Principalele tipuri de competențe. Abilități esențiale pentru un lider de succes

Într-o zi, Henry Ford i-a sunat pe directorii care conduceau departamentele din compania sa și i-a trimis brusc într-o croazieră în Caraibe timp de două săptămâni. Când vacanța s-a încheiat și directorii au ajuns la locul de muncă, au avut o surpriză. Unii dintre ei au fost promovați, iar alții au fost concediați. Pentru ce motiv?

4. Abilitati organizatorice, lucru in echipa

Abilitatea liderului de a forma o singură echipă bine coordonată îi permite să creeze un cadru puternic pentru companie. Competența fundamentală a unui lider este capacitatea și dorința de a lucra în echipă, folosind mecanisme eficiente de motivare, un sistem de recompense și control intern. Competent, model pentru angajați. Formează regulile, stabilește regimul și îl urmează în mod imparțial. Creează o atmosferă favorabilă în echipă, precum și condiții confortabile de lucru și știe să influențeze climatul socio-psihologic din echipă.

„Pentru a motiva oamenii, trebuie să știi ce vor, ce este important pentru ei. Bani, carieră, dezvoltare personală? Cunoaște-i pe cei cu care lucrezi, comunică cu ei. Atunci vei putea prezice cererile și dorințele angajatului tău "

Vladimir Tarasov

Un manager eficient cunoaște punctele forte și părțile slabe fiecare angajat, își analizează abilitățile și ia în considerare atunci când plasează personalul în implementarea sarcinilor prioritare și secundare. Bun liderînțelege importanța creșterii calificărilor pentru personal, prin urmare, implementează în timp util un sistem de formare a personalului, ținând cont de zonele prioritare de dezvoltare.

5. Eficiență intrinsecă

Capacitatea de a comunica, capacitatea de a se „prezenta” corect, darul de persuasiune și acuratețea de a exprima gândurile sunt competențele cheie ale unui lider în orice domeniu al afacerii. Pentru a convinge „masele”, în interiorul și în afara companiei, este nevoie de o mare flexibilitate mentală. Desfășurarea unei întâlniri, reținerea atenției publicului și conducerea cu încredere a grupului în direcția corectă necesită dezvoltarea abilităților de comunicare, precum și exersarea abilităților de management al emoțiilor și analiză rapidă.

În același timp, pentru ca dezvoltarea competențelor manageriale să crească și să se extindă, este necesar să se lucreze la propria eficiență, să învețe, să se angajeze în auto-dezvoltare, să stăpânească noile tehnologii și tehnici avansate. Școala online oferă persoanelor cu și fără experiență specifică să își îmbunătățească calificările și abilitățile de management.

Acționează, lucrează, nu te opri!

„Pentru a fi un lider adevărat, trebuie să fii dispus să pierzi totul. Conducătorul ține lovitura și cade dacă cade. Desigur, nu trebuie să vă acordați toamna, dar trebuie să fiți pregătit pentru aceasta. Cel care cade și se ridică este un mare conducător care a ales Calea Mare”

Vladimir Tarasov

Un lider pe o piață în schimbare și un mediu volatil mediu social găsește decizii corecteși își mută compania înainte, cu siguranță va câștiga credibilitate și va primi cel mai bun premiu. Un lider eficient care își va conduce echipa spre succes dezvoltă tehnici și abilități eficiente de management care îl ajută în muncă și în viață.

Știe totul despre lumea afacerilor, se va putea adapta la cursul ei volatil și cataclismele bruște ale pieței. El învață continuu și îi ghidează pe alții. Dar, cel mai important, un astfel de lider este în acord cu managementul pozitiv, insuflă încredere oamenilor și energizează pe cei care îl ajută, îi susțin misiunea și merg mână în mână cu el pe toată Marea Cale.

Competența șefului permite gestionarea cu succes a companiei, atingerea obiectivelor stabilite indiferent de circumstanțe. Modelele standard se bazează pe abilități, abilități, abilități organizatorice, un anumit stil comportament, calități de conducere necesare unui management eficient.

Din articol vei afla:

Cum este dezvoltarea competenței șefului

Competența unui lider constă în proprietățile integrale ale personalității, bazate pe valorile profesionale manageriale. În procesul de activitate, liderul este capabil și gata să aplice în practică întregul sistem de cunoștințe și abilități dobândite pentru a asigura un leadership eficient.

Descărcați documentele aferente:

Dezvoltarea competentelor managerilor de top si mediu se realizeaza la cursuri, training-uri, unde cei mai buni specialisti ofera programe de dezvoltare:

• gandire strategica;
• orientare spre realizare;
• metode de influențare și influențare a subordonaților, partenerilor de afaceri;
• inițiativă;
• calitati de lider;
• construirea de relații de succes;
• elementele de bază ale analizei informațiilor și găsirii de soluții la problemele apărute;
• autoorganizare.

În timpul trainingurilor, competențele managerului sunt elaborate individual. Training-ul de grup creează situații de lucru care apar în fiecare zi în procesul de conducere a unei organizații. Participanților li se cere să găsească o soluție în caz de criză sau situație conflictuală... Pe viitor, abilitățile dobândite vă ajută să răspundeți rapid la momente dificile, găsiți opțiuni de gestionare care vă vor ajuta să rămâneți pe drumul cel bun.

Seminariile despre organizarea întâlnirilor de afaceri contribuie la dezvoltarea competențelor manageriale ale liderului. Participanții sunt învățați să stăpânească tehnici și tehnici de desfășurare a întâlnirilor, să efectueze o colectare preliminară de informații. Se formează abilitățile de a crea reglementări externe și interne, se elaborează metode tehnologice moderne care fac posibilă transmiterea eficientă a informațiilor și atingerea obiectivelor stabilite.

Competențele cheie ale șefului includ arta de a conduce negocieri de afaceri cu partenerii de afaceri. Antrenamentele ajută la stăpânirea sistemului de pregătire pentru negocieri. Cei mai buni specialiști introduceți tacticile și strategiile pentru o negociere de succes. Managerii dobândesc abilitățile de a analiza și evalua rezultatele.

Comunicarea cu clienții externi și interni este de competența managerului pentru un management eficient. Îmbunătățirea abilităților profesionale ajută la interacțiunea cu succes cu clienții și angajații. Tehnologiile, dovedite în practică, ajută la perceperea și evaluarea corectă a situației actuale. În procesul unui astfel de management, managerul se dezvoltă strategie de motivare, responsabilitatea pentru rezultatele activităților.

Ați putea fi interesat să știți:

De ce trebuie dezvoltată și îmbunătățită sistematic competența unui lider?

Indiferent de experiența managerială pe care o are un manager, o schimbare sistematică a condițiilor de muncă, a relațiilor cu piața, procese tehnologice presupune dezvoltarea competenţelor. A guverna companie mare utilizarea tehnicilor învechite este imposibilă. Acest lucru va duce la necompetitivitatea organizației în domeniul său.

Competențele de conducere bazate pe valorile profesionale manageriale sunt supuse revizuirii sistematice. Training-urile, cursurile și seminariile speciale vă permit să nu ratați ocazia de a vă familiariza cu noi sisteme și modele de management. Elaborarea abilităților de bază, revizuirea stilului de comportament în procesul de management va contribui la asigurarea unui management eficient.

Ce competențe de management ajută la obținerea succesului

Competența unui manager în orientarea spre realizare este capacitatea de a:

• stabiliți obiective, formulați-le clar;
• definirea criteriilor intermediare și finale;
• analiza activitatilor;
• transforma problemele emergente în sarcini;
• se îndreaptă către obiectivele stabilite;
• învinge rezistența;
• a pregătit echipa pentru succes.

Competența managerului atunci când lucrează cu informații și nevoia de a lua decizii vizează:

• capacitatea și capacitatea de a identifica toți factorii, inclusiv cei neevidenți, care pot crea o problemă;
• colectare sistematică şi structurarea informatiilor necesare pentru analiza datelor;
• luarea deciziilor pe baza unei analize corecte;
• urmărirea tuturor consecințelor deciziilor luate;
• prognozarea corectă a indicatorilor de performanță;
• luarea de măsuri în timp util pentru eliminarea problemelor apărute.

Principalele competențe ale șefuluila organizarea muncii și monitorizarea:

• cunoașterea tuturor subtilităților și nuanțelor muncii;
• capacitatea de a demonstra și explica eficient și modalități raționale execuţie;
• capacitatea de a stabili sarcini în așa fel încât acestea să fie finalizate la timp și cu indicatori de înaltă calitate;
• capacitatea de a se baza pe un sistem de control încorporat;
• capacitatea de a îmbunătăți munca, introduce un sistem de execuție rapidă și eficientă.

Competențe de management pentru motivarea și dezvoltarea angajaților, enumerați:

• cunoașterea nevoilor de bază, punctele forte și punctele slabe ale angajaților;
• luarea în considerare a nevoilor la alegerea metodelor de motivare;
• capacitatea de a observa succesul subordonaților;
• dezvoltarea căi de inspirație și inspirație;
• capacitatea de a dezvolta un sistem de formare a personalului;
• menține climatul psihologic în echipă.

Competența de influență:

• capacitatea de a căuta sprijin de la colegi și subordonați;
• capacitatea de a exercita autoritatea;
• luați în considerare situații crestere personala;
• gestionează eficient grupul.

Organizarea activitatilor proprii:

• utilizarea eficientă a propriului timp de lucru;
• distribuirea energiei și resurselor în funcție de sarcinile prioritare;
• minimizarea fluctuației de personal;
• utilizarea delegării de autoritate ca economisire a timpului propriu și dezvoltarea subordonaților.

Competențele cheie ale unui lider pentru un management eficient

Șeful întreprinderii ar trebui să țină cont de faptul că, pe lângă educația specială și experiența de muncă, activitățile de succes vor necesita o serie de competențe care trebuie dezvoltate și îmbunătățite sistematic. O autoevaluare obiectivă vă poate ajuta să identificați punctele forte și punctele slabe care trebuie corectate.

Competența managerului, perspicacitatea afacerilor, capacitatea de a se adapta rapid la condițiile în schimbare, utilizarea metodologiilor și tehnologiilor moderne în sistemul de management vor face față în mod eficient responsabilităților manageriale atribuite. Liderul trebuie să-și amintească că este obligat să-și perfecționeze sistematic abilitățile de comunicare pentru a comunica cu subalternii și partenerii, clienții.

Natalia BELYAEVA, Manager HR și membru al Consiliului de administrație al Salamander (Rusia)

Competența „ambiția” nu este întotdeauna necesară, dar „onestitatea” este întotdeauna solicitată De exemplu, dacă un magazin se deschide pe o piață în creștere rapidă și se presupune că punct comercial se va extinde, apoi în modelul de competențe este necesar să ne concentrăm pe mobilitate, străduința pentru creșterea în carieră, ambiție. Dar piața de încălțăminte nu este în creștere rapidă, așa că nu putem oferi întotdeauna o creștere a carierei. Pentru noi, ambiția personalului nu este competența principală. Cu toate acestea, există o calitate universală de care au nevoie angajații oricăror magazin de vânzare cu amănuntul, - onestitate. Și pentru ca angajații să demonstreze acest lucru, conducerea trebuie să fie și sinceră cu ei. Să spunem cele stipulate contracte de munca iar actele locale ale firmei, conditiile de munca si plata trebuie indeplinite fara gres. Chiar daca angajatii si-au indeplinit planurile cu 150% iar salariul acumulat depaseste suma fixata in buget, acesta trebuie platit.

Intenția, capacitatea de a găsi o cale de ieșire din cea mai dificilă situație, energia, optimismul sunt principalele calități, fără de care este imposibil să construiești sistem de control, ajutând la rezolvarea tuturor sarcinilor strategice și curente stabilite. Munca unui manager se bazează pe prognoză, analiză și capacitatea de a atinge obiective în interesul dezvoltării organizației. Formarea unei echipe profesioniste de oameni asemanatori este posibila doar daca ai calitati de lider, capacitatea de a atrage atentia asupra valorilor de baza.

Dezvoltarea și menținerea competențelor liderului se realizează nu numai prin metoda autodezvoltării. Procesul de învățare continuă, participarea la cursuri și seminarii vă va permite să fiți la curent cu procesele în schimbare din sistemul de management. Acest lucru, la rândul său, va ajuta să rămâneți competitivi, căutați tehnici eficiente caută noi parteneri, dezvoltă idei de afaceri și promovează-le în condițiile pieței în schimbare.

Organizațiile de afaceri nu fac excepție. Aud adesea directori seniori plângându-se despre *:

• evitarea răspunderii;
• predominarea formalului asupra utilului;
• pozitia pasiva a managerilor;
• decalajele dintre soluții și implementare;
• apropierea diviziunilor;
• dublarea funcțiilor, lacune de responsabilitate;
• găsirea vinovatului în loc să rezolve problemele.

Ca soluție, consultanții oferă setarea managementului obișnuit. Dar adesea o atitudine formală față de procesul de implementare creează doar o grămadă de hârtie pe raftul managerului. In schimbare activitati de management joaca un rol important. Ultima propozitie sună prea sec și nu dezvăluie întreaga esență a fenomenului numit. Să-i dăm plenitudine și caracter practic.

Caracteristici ale dezvoltării competenţelor manageriale din punctul de vedere al formării managerilor

Meseria unui manager este fundamental diferită de profesiile inginerești, unde multe sunt codificate, au formule clare, sunt reglementate de cărți de referință, iar abilitățile pot fi transferate ca parte a formării oficiale a managerilor. Potrivit lui G. Mintzberg, „De când Frederick Taylor (1916) și-a proclamat „metoda științifică” „cea mai bună”, am căutat acest „Sfânt Graal” al managementului în știință și profesionalism. Astăzi, această căutare continuă în formule simple literatura populara, sub forma " planificare strategica"," Valori pentru acționari ", etc. Dar din nou și din nou, răspunsurile ușoare nu se ridică la nivelul așteptărilor și apare doar iluzia progresului, în timp ce problemele reale între timp nu fac decât să se înrăutățească. "" Management eficient se desfășoară acolo unde arta, meșteșugul și știința se întâlnesc”. De aceea este întotdeauna ușor de înțeles dacă un profesor de management este un teoretician sau un practician. Competența unui lider se dobândește numai în procesul activității practice, unde:

• urgență ridicată și fără timp pentru a analiza în profunzime situația;
• element mare de incertitudine;
• subordonații nu sunt elemente pasive, ci oameni care se adaptează la orice situație nouă;
• conștientizare situațională ridicată și nevoia de a lua decizii intuitive.

Dezvoltarea este complicată de faptul că afectează relațiile dintre oameni. După ce ai construit relații cu unii angajați, nu îi poți gestiona pe alții în același mod - va trebui să petreci timp stabilind relații de încredere, dezvoltând un limbaj comun de comunicare, coordonând roluri etc. Se pare că competența managerială nu este atât abilitatea unui manager, cât a unei echipe și a organizației în ansamblu... Și dacă organizația are calitate superioară management - plecarea unuia dintre lideri nu duce la o deteriorare semnificativă a managementului organizației, spre deosebire de concedierea unui angajat care este cheie într-un anumit domeniu funcțional.

Abordările clasice ale formării managerilor se bazează pe formarea managerilor izolați de locul de muncă. Educația MBA și instituțiile corporative tradiționale prin transferul de cunoștințe și analiza de caz nu ajută la construirea de punți între teorie și practică.

Rămânând unul la unu cu această sarcină, managerii care se întorc de la școlile de afaceri se confruntă cu următoarele dificultăți principale:

• majoritatea cunoștințelor dobândite se pierd „pe parcurs”, deoarece volumul transferat pur și simplu nu se poate încadra „în interiorul managerului”, iar lipsa de experiență în aplicarea lor este percepută de inconștient ca o informație neimportantă;
• colegii și cultura organizațională în general rezistă noilor abordări manageriale, valorilor contrare tradițiilor care s-au dezvoltat în companie;
• fluxul muncii operaționale, urgența constantă nu lasă loc pentru experimente cu noi metode și timp pentru analiza experienței manageriale.

Formare eficientă în management - totul ingenios este simplu

Dacă suntem de acord cu ceea ce a fost scris mai sus, atunci se sugerează o soluție simplă - să se dezvolte în procesul activității practice împreună cu colegii. Simplitatea sa ascunde particularitățile fiecăreia dintre organizații, ceea ce nu permite să ofere sfaturi precise în lipsă cu privire la modul de a face acest lucru. Pe baza cercetărilor conform cărora competențele de management sunt dobândite în trei proporții (10% cunoștințe, 20% analiză, 70% practică), evidențiez următoarele caracteristici pentru mine, pe care mă bazez în găsirea de soluții pentru o anumită organizație:

• participarea angajaților numai din interes personal;
• împletind cunoștințele în practică, transformându-le în abilități de activitate comună;
• infuzie dozată de cunoștințe: capacitatea de a le „digera”; ajutor în muncă, nu distragerea atenției de la ea;
• consecvența procesului de formare a managerilor;
• dezvoltarea abilităților unei organizații mai degrabă decât a unui manager individual;
• crearea condiţiilor pentru reflectarea experienţei.

În cazul general, acesta reprezintă următorul proces: pentru a rezolva sarcini specifice importante de management, managerii primesc noi cunoștințe. Aceștia analizează procesele în desfășurare, nu doar pe baza experienței și a relațiilor stabilite în companie, ci ținând cont de oportunitățile și amenințările care s-au deschis acum. Cunoștințele dobândite sunt țesute în munca managerilor. Se face înțelegerea activităților și a rezultatelor.

Ca urmare, dobândit experiența devine nu proprietatea unui manager individual, ci un avantaj competitiv al companiei.

Formarea managerilor este timp pierdut?

În mod tradițional, organizația folosește metode de management care vizează depășirea dificultăților, găsirea de soluții. De-a lungul timpului, se dezvoltă un set bine stabilit de metode utile care au făcut ca compania să aibă succes. În culise, revizuirea lor, pe de o parte, este percepută ca o îndoială cu privire la profesionalismul conducerii, pe de altă parte, „trebuie făcute afaceri și nu există timp să fii distras de prostie”. Dar mediul extern și intern se schimbă și fără o analiză a obiceiurilor dominante de management, norocul nu se va vedea. Și chiar și dorința conducerii de a începe" viață nouă de luni ”se poate dovedi a fi temporar și a fi înfrânt de activități operaționale. În acest scop, Kheifetz și Linsky, în ghidul lor de supraviețuire pentru lideri, sfătuiesc să găsească un sprijin de încredere pentru mișcare, care poate fi prietenia cu oameni care îl vor sprijini pe lider în cele mai controversate situații și conflicte (în cazul unui management autoritar). stil, este de preferat să căutați sprijin în afara organizației).

Este întotdeauna necesară dezvoltarea competențelor manageriale ale organizației? Nu am un răspuns pozitiv cert la această întrebare. De exemplu, plângându-mă de personal, am fost abordat de șeful unei firme de servicii care acționa ca antreprenor pentru monopolul de stat. Timp de două săptămâni am găsit împreună o soluție. Și din pură întâmplare, a fost posibil să se afle informații ascunse - modelul de afaceri al companiei este construit pe conexiunile a doi manageri, de fapt, care sunt angajați cheie, iar indicatorii de performanță ai organizației depind în proporție de 90 la sută de capacitățile lor. Competențele celorlalți angajați corespund nivelului scăzut al acestora salarii... Îmbunătățirea abilităților manageriale în acest caz nu este doar ineficientă, deoarece importanța lor în succesul general nu merită „eroarea”, dar va provoca și o rezistență serioasă organizației, deoarece nu are utilitate practică.

La seminariile pe această temă, ofer participanților o fișă de lucru pentru o evaluare rapidă a nevoii organizației de cunoștințe și experiență managerială**.

• Care sunt primii pași pe care trebuie să-i faceți pentru a dobândi cunoștințe și experiență noi? Stabiliți termene limită.
• Care sunt posibilele obstacole în calea implementării acestor pași?
• Cu cine ar trebui să discutați despre implementarea pașilor?

* poți marca acele fenomene care sunt inerente companiei tale

** fișă de lucru pentru evaluarea rapidă a nevoii organizației de noi cunoștințe și experiență

Probleme atât de importante precum condițiile de deținere clase eficiente, abordări ale angajării angajaților, modalități de determinare a capacității de învățare, metode existente dezvoltarea competențelor manageriale etc., despre care vom vorbi data viitoare.

director general

Lewis Carroll, Alice prin oglindă

Dezechilibrele manageriale sunt rezultatul dezvoltării inegale a competențelor manageriale

la care: proprietari, manageri de top, manageri și cei care doresc să devină aceștia

Cum să te uiți în oglindă pentru a-ți aduce mai mulți bani

Articolul oferă o exhaustivă lista de competențe ale managerului pentru managementul eficient al subordonaților conform lui Alexander Fridman... După citire, vei putea forma vectorul dezvoltării tale manageriale și, ca rezultat firesc, să câștigi mai mulți bani pentru tine și compania ta. În curând basmul prinde contur, dar nu curând treaba se termină. În primul rând, niște versuri...

„Supraveghetorul! Cât de mult din acest sunet..."

„Supraveghetorul! Cât de mult din acest sunet a fuzionat pentru inima rusă! Cât de mult a răsunat...”- Îmi voi permite să corectez fraza din celebrul poem al lui Alexandru Pușkin.

„A fi lider este glorios și onorabil. Cunoaște-te, dă ordine și umflă-ți obrajii”, - cu aceste gânduri în cap, mulți visează să devină lideri. Cel mai rău lucru este atât de mulți deci se comporta luând o poziţie de conducere.

Simptome familiare: „Mai ușor să o faci singur”, „Alunecare”, „Ignorarea standardelor”?

Doamne ferește, uitându-te la competențele tale manageriale, să te înșeli!

Adevărat, cu această abordare, într-o zi apar următoarele simptome neplăcute în compania/divizia dumneavoastră: „Este mai ușor să o faci singur decât să atribui subordonaților”, rezolvarea sarcinilor elementare merge cu „deraparea” semnificativă, subordonații ignoră standardele de calitate și tehnologia performanței muncii.

După cum am menționat în articolul meu anterior „”, într-o astfel de situație, în primul rând trebuie să te uiți în oglindă si trage concluzii.

„Aș conduce pe alții, lasă-i să mă învețe”

Bine, să presupunem că ești de acord (după ce ai citit articolul din paragraful anterior) că liderul poartă întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile subordonaților lor. „Ei bine, bine – este. Dar ce să faci în privința asta? Cum se remediază situația actuală din companie/departament?”- se aud strigăte nerăbdătoare din partea publicului.

Te-ai gândit vreodată că pentru un leadership eficient ai nevoie de anumite competențe manageriale? Din păcate, acestea nu sunt transferate împreună cu portofoliul. Și există doar două opțiuni - fie vă bazați numai pe experiența dvs. (cum o fac mulți), fie - dezvoltați-vă competențele în mod intenționat(experienta in în acest caz ar fi un plus bun).

Există doar două opțiuni: fie să vă bazați exclusiv pe experiența dvs. (așa cum o fac mulți), fie să vă dezvoltați în mod intenționat competențele

Dar! .. Pentru a dezvolta ceva intenționat, trebuie mai întâi determinat. În ea activitate profesionalăÎncerc să evit „inventarea bicicletei”. Prin urmare, baza dezvoltării liderilor în „ Deschide Studio"A luat Sistemul lui Alexander Fridman„Un set de competențe manageriale pentru gestionarea eficientă a muncii subordonaților”.

Competențe de management: cât de mult depinde de ele?

Experiența mea umilă de management a demonstrat asta schema functioneaza 100%.... Cu ajutorul acestuia, mi-am identificat cele mai subdezvoltate (și unele, mi-e teamă să spun, chiar absente) competențelor mele. Și apoi, - totul este atât simplu, cât și complicat în același timp, - am început să le dezvolt intenționat. De fapt, continui să fac asta în mod regulat.

Lista de verificare „Trei grupuri de competențe manageriale pentru gestionarea eficientă a muncii subordonaților conform lui Alexander Fridman”

Este logic să lucrezi cu grupuri consecvent... În primul rând, începeți să vă lucrați la competențele din „Grupul nr. 1”, apoi din „Grupul nr. 2”, și numai după aceea - luați în serios „Grupul nr. 3”.

Cum poți să faci materialul prezentat mai jos cât mai util pentru tine? Folosiți-l ca pe un fel de listă de verificare. Listați toate abilitățile/competențele pe diagrama dvs... Evaluați gradul de competență în fiecare pe o scară de cinci puncte. Pune în fața fiecărui item următorii pași pentru a-ți dezvolta această competență.

Pentru cei care vor să pună mâna pe personal tabelul actual, am pregătit o mică surpriză la sfârșitul articolului.

Grupa nr. 1 „Managementul propriei performanțe”

1. Dezvoltarea solutiilor
2. Reprezentarea solutiilor
3. Planificare
4. Dezvoltare de sine

Competențele din acest grup sunt determinate în primul rând de eficacitatea personală capul. Propun sa dezasamblam fiecare in detaliu.

1.1. Dezvoltarea solutiilor

Cel mai important lucru este, înainte de a veni cu orice soluție, defini obiectivele pe care intenționați să le realizați. Evita prima decizie care iti vine in minte (intotdeauna ia-ti timp sa te gandesti).

Gândește-te la câteva opțiuni alternative solutii. Listați criteriile semnificative

Gândește-te la câteva opțiuni alternative solutii. Machiaj lista de criterii relevante, prin care veți decide „care dintre opțiuni să alegeți”. Pentru a îmbunătăți calitatea deciziilor de management, este util să stăpânești elementele de bază gandire logicași metode de analiză calitativă a informațiilor.

1.2. Reprezentarea solutiilor

De fapt, este „Vând” soluția dvs: subalterni, colegi, manageri superiori. De ce este nevoie de asta? Soluțiile „vândute” sunt executate cu mult mai mult entuziasm (eficiență).

În dezvoltarea acestei competențe, materialele pe conducerea, crearea și structurarea logică prezentări.

1.3. Planificare operationala

Este ca și cum ai planifica Propria muncași utilizarea programării pentru toti subordonatii... Cu toate acestea, nu uitați că este, de asemenea, important să controlați implementarea planurilor. Mai multe despre aceasta mai jos în competența „Control” din „Grupul nr. 2”.

1.4. Dezvoltare de sine

Totul este simplu aici. Trebuie să ne îmbunătățim constant (toată lumea știe, dar nimeni nu știe), atât în ​​managementul oamenilor, cât și în dezvoltarea intenționată a competențelor noastre manageriale. Lucrați în mod regulat pe cupând neajunsurile lor.

Învață să asculți cu atenție criticile constructive. Doar nu amestecați obiectivele: aveți nevoie găsiți-vă punctele slabe cu scopul dezvoltării lor ulterioare, și să nu se angajeze în „auto-săpare”. Ca parte a competenței, recomand să folosiți valori bune de la Vladimir Tarasov: „Alege o carieră orizontală” și „Spune-ți adevărul”. Puteți începe cu articolul „”.

Grupa numărul 2 „Managementul acțiunilor subordonaților”

1. Managementul grupului
2. Regulament
3. Delegație
4. Coordonare
5. Control
6. Motivația operațională

Competențele din acest grup vă permit să realizați comportamentul cerut subordonaţilor din punct de vedere al sistemului de management datorită formării „regulilor jocului” și controlului asupra respectării acestora.

2.1. Competență de management de grup

Este necesar să studiezi reguli și tipare precum comportamentul de grupși organizarea muncii în grup... Unde va fi util? Conducerea de întâlniri, discuții de grup, gestionarea muncii în echipă a subordonaților etc.

Extreme regulate: managementul grupului directiv sau anarhie totală. Dacă acesta este cazul dvs., acest lucru indică faptul că liderul trebuie să „pompeze” serios această competență.

2.2. Regulament

Este necesar să te dezvolți atât în ​​tine, cât și în subordonați. Atâta timp cât în ​​compania dumneavoastră există procese de afaceri nereglementate, implementarea lor depinde doar de calitatea memoriei, cunoștințelor și bunăvoinței angajaților dumneavoastră.

Toate secretele de tuning sistem de reglementări„Eu ard” în articolul „”.

2.3. Delegație

Delegarea este formularea unei sarcini detaliate ținând cont de zona dezvoltare aproape subordonat, și nu doar cuvinte scurte „fă-o...”

Delegație- transferul muncii catre subordonati, precum si responsabilitatea si autoritatea. Delegarea necesită luați în considerare 2 factori importanți:

• complexitatea sarcinii, noutatea acesteia, criticitatea/importanța rezultatului.
• cunoștințe, experiență, trăsături de personalitate subordonat (cu alte cuvinte, zona de dezvoltare imediată a angajatului).

Un punct important: dacă situația este de așa natură încât NU poți delega majoritatea sarcinilor din cauza nivelului scăzut de configurare a acestor factori în subordonat, atunci fie trebuie dezvoltată la nivelul cerut; sau, - dacă nu vrea și/sau nu se poate dezvolta, - foc... Opriți auto-amăgirea - miracolele nu se vor întâmpla!

După părerea mea, pentru aplicare eficientă delegarea este foarte util să fie încorporatîn compania/divizia dumneavoastră „”. În caz contrar, puteți delega eficient, dar rezultatele muncii efectuate vă vor dezamăgi iar și iar.

2.4. Coordonare

Abilitatea de a menține modul " părere” atunci când îndepliniți sarcini de către subordonați, oferiți-le sprijin în proces. Recomand să distingem sprijinul de încercările subordonaților de a „transplant maimuța” (să returneze munca care le-a fost delegată anterior în totalitate sau în parte).

Mutarea „maimuțelor” este necesară nip... Nu trebuie exclus ca subalternii tăi să fie „maimuțe care replantează” pentru că sunt atât de obișnuiți (tu însuți le-ai permis înainte!). Recomandare simplă: atunci când vă confruntați cu o problemă similară, puneți o întrebare simplă: „Vrei să transplantez o maimuță sau poate am înțeles cumva greșit situația actuală?”

Citiți mai multe despre cum să nu deveniți o „victimă a maimuțelor” „”.

2.5. Control

Esența controlului este o evaluare a conformității parametrilor sarcinii și a rezultatului obținut. Controlul este împărțit în 3 tipuri principale:

• Pornirea controlului: asigurați-vă încă o dată că subordonatul are tot ce îi trebuie pentru a finaliza sarcina și, de asemenea, a înțeles-o corect.
• Control intermediar: evaluarea corectitudinii sarcinii la etapele intermediare (este important să se aranjeze aceste etape astfel încât să nu fie prea târziu pentru a corecta abaterile detectate).
• Control final: evaluarea rezultatului final obtinut. Vă recomand să fiți atenți că nu există sarcini finalizate în proporție de 99%. Rezultatul executării sarcinii poate avea doar 2 opțiuni: fie a fost finalizat în totalitate, fie nu a fost finalizat.

A plati Atentie speciala pentru pornire și control intermediar. De multe ori este prea târziu pentru a repara ceva la linia de sosire.

Pe baza rezultatelor controlului, trebuie să existe apreciat calitatea muncii efectuate, precum și rezultatul acesteia. Ce se întâmplă dacă rezultatul este negativ? Găsiți mai întâi motivul. Și abia atunci identificați și pedepsiți pe cei responsabili.

2.6. Motivația operațională

Liderul ar trebui să înțeleagă teoriile motivaționale de bază, precum și în toate caracteristicile sistemului de motivare corporativă. Dacă subordonații (și cu atât mai mult managerul) nu înțeleg sistemul de motivare, atunci pur și simplu nu mai funcționează.

Prin urmare, sarcina șefului este de a transmite subordonaților (până la stadiul de înțelegere 100%) totul nuanțe ale sistemului de motivare corporativă+ adăugați metode personale de motivare operațională din arsenalul dvs. ca complementare. Mai multe despre unul dintre metode eficiente motivație „”.

Apropo, întrebarea complicată „Cine este un angajat motivat?” Completitudine, prietene, nu suntem la examen. Angajat motivat- aceasta este o persoană care vrea să-și facă treaba așa cum are nevoie compania.

Grupul numărul 3 „Managementul gândirii subordonaților”

1. Conducere operațională
2. Tehnici de comunicare
3. Coaching

Visul oricărui lider este să influențeze acțiunile și acțiunile subordonaților prin gândirea lor... Și datorită acestui lucru, pentru a obține rezultatul dorit al muncii. De ce nu un basm?

Nu Nu! Nu atât de simplu. Competențe de la „Grupurile nr. 3” Recomand să stăpânești și să folosești activ doar după un upgrade la competențele din „Grupurile # 1”și „Grupurile №2”... Nu, bine, desigur că poți începe de aici. Lasă-mă să ghicesc cine ești: un hipnotizator sau un geniu?

3.1. Conducere operațională

Conducerea este capacitatea de a influența un subordonat fără a-şi folosi puterile oficiale... Pentru a vă dezvolta competența, este logic să vă dezvoltați coeficientul emoțional (EQ).

Sunt sigur că mulți ar dori să înțeleagă mai detaliat ce este leadershipul. Despre mecanisme de conducere Vladimir Tarasov vorbește în detaliu în cadrul cursului audio „Arta managementului personal”. Recomand cu căldură să ascultați, să revizuiți și să ascultați din nou.

Este posibil să faci fără conducere operațională? Da, poti. Cu toate acestea, cu „leadership”, performanța companiei / departamentului dumneavoastră va fi previzibil mai mare decât fără ea. Apropo, cuvântul „operațional” înseamnă limitat de cadrul profesional al relațiilor tale oficiale.

3.2. Tehnici de comunicare (comunicare)

Este folosit pentru consolidarea tuturor celorlalte competențe(cum comunicați cu subordonații, colegii, managerii, alții). Comunicarea este cea care va determina eficacitatea interacțiunii (de aici și eficacitatea muncii tale) cu colegii, subordonații, conducerea. Consecința evidentă: cu cât stăpânești mai bine tehnicile de comunicare, cu atât mai mult veți obține mai mult la locul de muncă și în viață.

Desigur, există oameni care au comunicare „de la Dumnezeu”, dar ce să faci dacă nu este vorba despre tine. E bine. Sarcina ta este să extinzi această competență cel puțin până la nivelul mijlociu... Acest lucru va fi mai mult decât suficient pentru a îndeplini cu succes sarcinile liderului. Recomand să citești „”.

3.3. Coaching

Ajutarea subordonaților atât în ​​scenă cât și în atingerea obiectivelor profesionale stabilite... Dar această competență trebuie folosită cu extremă precauție. Înainte de a „lua pe cineva pentru coaching”, este necesar să se țină cont de o mulțime de factori: starea morală și psihologică a unei persoane, capacitățile sale, zona de dezvoltare proximă, experiența etc.

Beneficiați de competență - un angajat poate realiza multe eficienta si rezultatul muncii mai mari(puțini oameni câștigă competiții serioase fără antrenor).

Beneficiază atât angajatul, cât și compania. Ambele câștigă mai mulți bani și sunt mai competitive pe piață

După părerea mea, la abordarea corectă primim situația „Câștig-câștig”: 1) Valoarea unui subordonat pe piata muncii este in crestere, el poate realiza mai mult in viata. 2) Compania realizează profit suplimentar în detrimentul unui angajat mai experimentat și mai eficient.

Care este cea mai importantă responsabilitate a unui lider?

Există multe dispute cu privire la care dintre responsabilitățile unui manager este mai importantă. După părerea mea, una dintre responsabilitățile importante ale unui lider este se angajează în dezvoltarea și îmbunătățirea regulată a competențelor manageriale.

Multe dezechilibre în managementul companiei/departamentului dumneavoastră (și există întotdeauna într-o formă sau alta) sunt rezultatul unui raport extrem de neuniform între gradul dumneavoastră de stăpânire a competențelor de mai sus.

Să presupunem că aveți o „Planificare” bine stabilită în companie/departament. Cu toate acestea, dacă, în același timp, nu aveți competența „Control”, atunci toate beneficiile planificării vor „deveni smarmy”. Și eșecul constant de a îndeplini planurile și sarcinile atribuite, în loc de beneficii, va submina baza sistemului de managementși autoritatea ta.

Teme pentru lideri

Acum ia un creion în mână și notează-ți temele:

1. Alcătuiește-ți un tabel cu o listă a competențelor manageriale de mai sus ale liderului.
2. Evaluați competența fiecăruia dintre ei pe o scară de cinci puncte.
3. Pune în fața fiecărui item următorii pași pentru a-ți dezvolta această competență. Da, de preferință cu termene limită specifice.

Îmi voi da masa în mâini bune

Au citit și cei care au citit acest articol

Cum se evaluează competența managerială a managerilor de top și mijlocii în timpul unui interviu de angajare

Strategia de promovare si dezvoltare a site-ului si AFACERI pe Internet pentru sistemul de generare de lead-uri si vanzari suplimentare constante

Competențele manageriale sunt abilitățile pe care le posedă un manager. Datorită abilităților sale, o persoană poate organiza corect diviziunea muncii și poate atinge productivitatea maximă din partea echipei sale. Tot ceea ce o persoană va folosi pentru a realiza bun rezultat pot fi considerate competenţe manageriale. Cum să devii un lider bun și să îmbunătățești procesul de productivitate al companiei? Citiți mai jos despre asta.

Definiție

Competențele de management sunt abilități care permit unei persoane să facă față cu succes sarcinilor unui lider. Liderul își poate stabili aceste sarcini în mod independent sau le poate primi de sus, dacă persoana respectivă nu este singurul proprietar al afacerii. Care sunt așteptările managerului și ce aptitudini sunt necesare pentru post? Fiecare domeniu de activitate necesită propriile sale abilități și cunoștințe specifice. O persoană ar trebui să fie bine versată în specificul activităților companiei. Dar esența managementului va fi întotdeauna aceeași. Persoana ar trebui să fie capabilă să stabilească obiective, să distribuie corect volumul de muncă și să își motiveze angajații. Angajatul ar trebui să fie competent în rezolvarea acestor probleme. Un manager este un bun diplomat care știe să găsească o abordare față de orice persoană, să-i asculte punctul de vedere și să înțeleagă esența problemei și a nemulțumirii.

Bun lider

Ce fel de manageri sunt apreciați de superiorii lor? Persoanele care își înțeleg sarcinile nu abuzează de puterile lor și, în cazul unei situații de urgență, vor putea găsi în mod independent o cale de ieșire dintr-o situație dificilă. Competențele de management sunt abilități care permit unei persoane să conducă orice echipă. Instrucțiunile primite la angajare nu vor reflecta întotdeauna pe deplin esența activităților managerului. O persoană care obține un loc de muncă într-o poziție de conducere trebuie să înțeleagă ce responsabilitate își asumă. Un lider bun își va lua asupra sa toate greșelile echipei sale. Până la urmă, el a fost cel care a trecut cu vederea, a înțeles greșit sau nu a luat o decizie la timp. Un angajat competent nu va căuta vinovați și nu va pedepsi pe toți la rând. Acesta va ține cont de situație, va identifica „veriga slabă” a echipei și va încerca să-l înlocuiască.

Abilități de conducere

Competențele manageriale nu sunt abilități strict reglementate pe care o persoană ar trebui să le aibă. În mod ideal, un lider bun ar trebui să aibă toate abilitățile următoare. Dar chiar și unii dintre ei vor fi suficiente pentru a deveni un bun manager.

• Adopţie solutii eficiente... O persoană trebuie să fie responsabilă pentru deciziile și cuvintele sale. Este liderul care trebuie să rezolve toate dificultățile pe care angajații nu le pot rezolva în mod independent. Soluțiile ar trebui să fie întotdeauna deliberate, simple și fezabile. Capacitatea de a naviga rapid într-o situație dificilă arată nivelul de competență al personalului de conducere.
• Formularea clară a sarcinilor. Angajații nu trebuie să treacă printr-o pădure de cuvinte frumoase pentru a înțelege ce spune șeful lor. Sarcina trebuie să fie clară pentru fiecare angajat.
• Perseverenţă. Managerul trebuie să fie capabil să apere interesele companiei sale la întâlniri, negocieri cu partenerii și investitorii.
• Ajutor psihologic... Liderul trebuie să fie conștient de toate situațiile și cazurile non-standard care apar în echipă. Într-adevăr, în munca de succes echipa, factorul uman ocupă primul loc ca importanță.

Calitati personale

O persoană care se gândește la competența managerială a unui lider trebuie să fie o personalitate puternică. O persoană slabă la minte nu își va putea asuma prea multe responsabilități. O persoană care intenționează să devină manager sau director trebuie să aibă următoarele calități:

• Asertivitatea. O persoană ar trebui să poată obține ceea ce își dorește și să poată realiza ceea ce își dorește prin orice mijloace. Persoana care se preda din prima încercare nereușită nu va obține niciun rezultat.
• bunăvoință. Un om care, în ciuda lui stare rea de spirit, va trata pe toți cei din jur cu un aspect pozitiv și nu va da emoțiile lor, va putea găsi un răspuns în inimile multor angajați.
• Sange rece. Un manager bun nu va fi ghidat de atașamentele personale pentru a promova prietenii în serviciu. Dacă liderul vede că o persoană care nu este plăcută cu el merită mai mult o promovare, o va promova.
• Capacitatea de a lua decizii informate. Nu există nimic mai rău decât un tiran în locul unui lider. O persoană care dă ordine doar pentru a-și satisface capriciul de moment nu va putea să câștige respectul angajaților și să realizeze munca productiva o echipă unită.

Educaţie

Competențele manageriale ale unui lider în toate organizațiile sunt diferite. Dar pregătirea angajaților pentru funcții de conducere urmează același principiu. Unde învață oamenii să fie manageri și directori? O persoană poate dezînvăța să fie manager la o universitate, dar nimeni în mintea sa nu va permite unui absolvent să conducă o organizație. O persoană care vrea să ia locul de director trebuie să cunoască „bucătăria” întreprinderii din interior. Prin urmare, o persoană ar trebui să lucreze câțiva ani într-una dintre specialitățile de lucru și abia apoi să treacă la un rang superior. Astfel, persoana devine mai aproape de oameni, învață mai bine caracteristicile producției întreprinderii și specificul muncii companiei. Doar după aceasta o persoană poate deveni șef de departament sau administrator superior. Mergând treptat scara carierei, o persoană va dobândi abilitățile și cunoștințele necesare atât în ​​domeniul muncii, cât și în domeniul managementului. Prin urmare, pregătirea unui lider competent ar trebui să aibă loc în practică, și nu în cursuri de perfecționare specializate. O persoană are nevoie de cursuri în ultimul rând, deoarece cunoștințele teoretice nu pot înlocui niciodată cunoștințele practice.

Comunicarea cu angajații

Competența managerială a unui director pentru un angajat este capacitatea de a-și forma clar un scop și de a-și explica sarcinile fiecăruia. Șeful unei mari întreprinderi nu este obligat să-și transmită gândurile fiecărui angajat. Va fi suficient ca el să explice totul liderilor de grup, conducătorilor seniori sau șefilor de departamente. Regizorul trebuie să stabilească obiective și să facă analiza pas cu pas plan de acțiune. Atunci când angajații cunosc nu numai scopul final, dar văd și întreaga cale, le va fi mai ușor să meargă. Fiecare persoană ar trebui să-și cunoască locul și rolul în execuție sarcină comună... Un lider cu experiență trebuie să stabilească sarcini astfel încât fiecare angajat să știe că contribuția sa personală este foarte importantă pentru cauza comună.

Un lider bun va oferi recompense pentru munca de calitateși va putea amenda pe cei leneși și pe cei leneși. Motivația este, de asemenea, o parte integrantă a jobului unui regizor. El trebuie să păstreze angajații entuziasmați, astfel încât să poată merge mai departe și să nu se oprească aici.

Un lider competent poate fi carismatic și elocvent, dar principalul lucru pentru angajați este că ei văd un lider în directorul lor și înțeleg sensul acțiunilor, deciziilor și obiectivelor sale.

Stabilirea obiectivelor

Formarea competenţelor manageriale în fiecare firmă are loc sub influenţa specificului activităţii. Cineva are nevoie de manager să înțeleagă lanțul de aprovizionare, în timp ce cineva are nevoie de manager să se înțeleagă bine cu oamenii și să poată lua decizii rapid în situatii dificile... Dar pentru orice companie este important ca managerul să știe să stabilească obiective și să le atingă. Este pur și simplu necesară competența unei persoane în dezvoltarea unei scheme de muncă ulterioară. Managerul trebuie să înțeleagă clar încotro se îndreaptă compania, care este scopul ei principal și cum poate fi atins. În această schemă, persoana trebuie să înregistreze locul fiecărui departament și să calculeze bine ce resurse vor fi necesare pentru implementarea planurilor pe termen lung. Dacă o persoană nu vede perspectivele pentru activitățile sale, nu va putea lucra din plin.

Obiectivele ar trebui să fie formate nu numai pe termen lung, ci și pe termen scurt. Trecând niște puncte de control, notele care trebuiau atinse, managerii, și odată cu ei și angajații, înțeleg că compania se mișcă în direcția bună.

Planificare

Competența organizatorică și managerială a angajatului este verificată prin planificare. Un lider cu experiență trebuie să fie capabil nu numai să-și stabilească obiective, ci și să le atingă. Din fiecare obiectiv pe termen lung, trebuie să faceți un proiect și apoi să începeți să-l implementați. În această etapă, devine clar cât de bine este o persoană competentă în activitățile sale. A scrie planuri mitice este ușor. Scrierea pașilor concreti pentru atingerea obiectivelor este mai dificilă, dar și posibilă. Dar nu toată lumea reușește să pună în practică un proiect scris pe hârtie.

Toți angajații trebuie să fie familiarizați cu planul de acțiune al companiei. Atunci când oamenii știu ce trebuie să facă și cât de repede trebuie să îndeplinească o sarcină, nimeni nu va trage proiecte sau nu va lăsa lucrul asupra lor pentru mai târziu. Un plan de acțiune clar și realist ajută la mobilizarea forțelor.

Control

Competența personalului de conducere este vizibilă în controlul subordonaților acestora. Munca se desfășoară într-o companie atunci când managerul are un plan și, prin angajații săi, îl pune în aplicare. Nu trebuie să rămâneți în urma planului. Dacă un grup de oameni nu se potrivește, trebuie să înțelegeți motivul întârzierii lor. Nu este nevoie să dai vina pe oameni, ar trebui să înțelegi cu adevărat motivul, poate fi de natură exclusiv tehnică. Ei bine, dacă ți-ai dat seama de situație, iar angajații au greșit cu adevărat, ar trebui să le explici oamenilor că este inacceptabil să lucrezi neglijent în compania ta.

Numai controlul constant asupra situației vă va garanta succesul. Dacă managerul nu verifică activitățile angajaților, atunci rezultatul nu va fi cel mai liniştitor. Persoanele care nu văd controlul încep să se relaxeze și să lucreze departe de puterea lor totală.

Motivația

Ce este evaluarea competențelor manageriale? Cât de bine le oferă managerii angajaților o bună motivație. Dacă vezi că oamenii sunt fericiți să-și facă treaba, reușesc să finalizeze totul la timp și nu se deranjează să lucreze peste orele, atunci managerul a prioritizat corect compania. Angajații care își iubesc meseria și își cunosc propriile beneficii din muncă vor ajuta compania să se dezvolte. Doar un specialist foarte competent poate atinge acest nivel de motivație pentru fiecare persoană. Liderul trebuie să înțeleagă motivația anumitor tipuri de personalitate și să găsească o abordare față de fiecare persoană. Pentru cineva mare importanță are o componentă materială a profesiei, pentru cineva prestigiul este important, iar pentru cineva - o oportunitate creșterea carierei... - să găsească cheia dorinței secrete a fiecărui angajat.

Furnizare de resurse

Competenţa deciziilor manageriale se manifestă în munca la un anumit proiect. Puteți vedea doar cât de bun este un manager în practică. Persoana trebuie să aloce corect resursele disponibile. Managerul ar trebui să angajeze tot personalul, să distribuie volumul de muncă fiecărui departament și să echipeze toți angajații echipamentul necesar, materii prime, etc. Angajații nu ar trebui să se confrunte cu dificultăți la locul de muncă. Ar trebui creată o situație în care personalul să nu fie distras de nimic. Un lider bun nu va permite locuri de muncă în grabă și nu își va forța angajații să rămână până târziu la serviciu în fiecare zi. Managerul trebuie să distribuie munca la proiect, astfel încât sarcina să fie finalizată la timp și să aibă cel mai bun rezultat.

Cum să devii un lider

Oricine se poate angaja în dezvoltarea competențelor manageriale, chiar dacă nu ocupă o funcție managerială. Totul vine cu timpul. Dacă visezi doar să devii regizor și nu știi cum să obții asta, atunci ia măsuri. Este o prostie să crezi că doar o persoană care a primit o educație în domeniul afacerilor poate realiza ceva și poate construi un imperiu mare. Priviți exemplele celebre de oameni de afaceri care au creat cele mai mari imperii fără bani și cunoștințe specifice. În acest caz, principalul lucru este entuziasmul. O persoană care vrea să devină lider trebuie să dobândească toate calitățile de conducere. Persoana ar trebui să fie capabilă să conducă oamenii, să fie un bun comunicator și să își poată apăra interesele. Această linie de comportament va atrage atenția conducerii asupra dvs., iar promovarea nu vă va face să așteptați mult.