10 moduri de a-ți crește vânzările. Cum să creșteți vânzările în magazinele cu amănuntul

Vânzările sunt unul dintre bazele unei afaceri de succes, indiferent de ceea ce face. Chiar dacă se fabrică cele mai necesare produse pentru populație, acestea mai trebuie vândute. Și în cadrul articolului, vom analiza cum să creștem vânzările cu amănuntul.

Informații generale

Pentru început, ar trebui să aruncați o privire la companiile care oferă servicii de livrare de mărfuri. Este foarte posibil ca furnizorul să vândă produse alimentare destul de scump și să se găsească pe piață firme cu politici de preț mai plăcute. În acest caz, va fi posibilă reducerea prețului de vânzare.
Ar trebui să experimentați cu plasarea produselor și să vedeți ce este luat împreună cel mai des.
Ar trebui să acordați o atenție deosebită tiparelor identificate și să încercați să le transformați în avantajul dvs.

Idei non-standard

Cea mai mare atenție în acest caz ar trebui acordate unor astfel de abordări:

Sensibilă la tendințe. Să ne uităm la un exemplu. Când se termină iarna, cererea de produse metalice laminate pentru case, magazii, garduri și așa mai departe crește. Publicitatea reciprocă, cadourile și recomandările pot fi folosite pentru un efect suplimentar.
Exact la fel, dar mai bine. Esența acestei abordări este că există o selecție de bunuri care sunt similare ca valoare. În astfel de cazuri, se alege cea mai înaltă calitate. Folosirea unui astfel de „fond” poate face o treabă bună.
Mai scump este mai bine. Mulți oameni cred că cu cât un produs costă mai mult, cu atât este mai bun. Și acest lucru este adesea adevărat. În alte cazuri, ei doar încasează din asta.
Parteneriat simbiotic. Gândiți-vă unde este cel mai bun loc pentru a plasa un punct de vânzare? Iată câteva combinații: farmacie și magazin alimentar sau piese auto și biciclete. Domenii conexe și pot ajuta foarte calitativ la creșterea nivelului vânzărilor.

Și dacă sunteți interesat de cum să creșteți vânzările cu amănuntul de flori sau alte articole de utilizare rapidă, atunci ultima opțiune va fi literalmente ideală pentru creștere. Dacă te gândești la asta, atunci găsește un loc bun se poate face aproape peste tot.

Sisteme automate de vânzări

Aceasta este o modalitate populară de a organiza, personaliza și îmbunătăți eficiența experienței clienților atunci când aceasta este realizată în mai multe etape. Să presupunem că aveți un magazin de îmbrăcăminte online. Este posibil să-și îmbunătățească performanța? Cum să crești vânzările în comerțul cu amănuntul de îmbrăcăminte în vremuri de criză și vremuri grele?

Un sistem automat de vânzări vă va ajuta în acest sens! Cu ajutorul acestuia, este posibil să se faciliteze stabilirea unui contact, clarificarea cerințelor și solicitărilor, înregistrarea cererilor, procesarea și executarea acestora, inclusiv livrarea. De asemenea, un sistem automat de vânzări ajută la serviciul post-vânzare și interacțiunile ulterioare. Există multe beneficii și funcții utile pe care le oferă.

Construirea unui sistem de vânzări

O minte plină de viață, sensibilitatea față de piață și inteligența rapidă oferă oportunități ample. Dar pentru a îmbunătăți performanța, trebuie să vă ocupați de construcția unui sistem de vânzări. Vă va permite să înțelegeți structura mărfurilor vândute în imaginea sortimentului total și să analizați rezultatele intermediare.

Utilizați ca bază sistem automatizat vânzările vor eficientiza semnificativ informațiile disponibile. În plus, va facilita construirea de relații cu clienții, de la primul său apel până la facturare. Abilitatea de a face înregistrări însoțitoare ajută, de asemenea, foarte mult. În plus, pot avea diverse suplimente, cum ar fi capacitatea de a trimite mesaje instant sau e-mailuri.

Diverse instrumente pentru creșterea vânzărilor

Să luăm în considerare un astfel de caz când ceva este vândut cu amănuntul prin World Wide Web. Numai că vom acorda atenție nu site-urilor, ci rețelelor sociale. Acestea sunt site-uri destul de populare cu un număr mare de oameni și toți sunt potențiali cumpărători.

Potrivit unui număr destul de mare de oameni, prezența unui reprezentant al companiei care este angajat în menținerea feedback-ului prin retele sociale, creste numarul vanzarilor in valoare de o treime din cifra de afaceri existenta. Nu trebuie să neglijați diversele bonusuri și suveniruri plăcute care pot mulțumi clienții prin disponibilitatea lor. Poate fi și o ofertă pentru a face o achiziție suplimentară împreună cu produsul.

Luați în considerare acest caz: o persoană cumpără un computer și îi oferă un router la un cost redus, sau îl donează gratuit. Trebuie doar să respectați regula conform căreia serviciul suplimentar nu ar trebui să coste mai mult decât achiziția principală. De asemenea, puteți utiliza setarea unui anumit prag de achiziție.

Trebuie menționat că în acest caz nu există un model specific de interacțiune și este posibil să se lucreze aici în cadrul imaginației. Esența generală este aproximativ următoarea:

Când valoarea achizițiilor depășește o anumită sumă, cumpărătorul va primi un cadou, un cupon pentru un cadou sau transport gratuit... Deși, poate altceva.
Când sunt achiziționate două articole, al treilea este oferit gratuit.

Modele non-standard

În general, lista diferitelor metode poate fi continuată foarte mult timp. Și ar fi util să încercați să vă folosiți imaginația și să veniți cu ceva nou care să vă ajute la creșterea vânzărilor. În cele din urmă, vă puteți aminti asta:

Plata schimbarii pe marfa. Această tehnică nu este răspândită, dar este totuși destul de interesantă. Deci, atunci când cumpărătorul plătește pentru mărfuri, atunci el primește schimbarea nu în bani, ci în unele lucruri mici. De exemplu - gumă de mestecat, bomboane sau chibrituri.
Etichete de preț multicolore. Această tehnică este folosită atunci când este necesar să se atragă atenția asupra unui anumit produs și să se arate că este special. De exemplu, că un produs alimentar se va deteriora în curând și, prin urmare, este vândut cu reducere.
Preț pe timp limitat. Are o puternică influență motivațională asupra cumpărătorilor, obligându-i literalmente să cumpere produsul în acest moment.
Posibilitate de retur. Există un truc destul de complicat aici. Există o lege care vă obligă să luați înapoi un produs dacă acesta este returnat la 14 zile de la cumpărare. În plus, puteți juca pe asta. Este suficient să le oferi clienților că, dacă nu le place produsul, îl pot returna după 14 zile.
Sfaturi de preț. Pe lângă cost, în acest caz este util să postați informații despre ceea ce este luat împreună în acest anumit produs.

Concluzie

Este imposibil de spus cu siguranță cât de eficiente vor fi aceste măsuri. Depinde mult de implementarea practică și de multe aspecte diferite. Dar nu există nicio îndoială că rezultatul va fi. Principalul lucru este să construiești o strategie. Nu este nevoie să îngrămădiți totul și să îngrămădiți unul pe celălalt. În acest caz, puteți utiliza întotdeauna primul și apoi - altceva. În plus, diferite momente speciale pot fi programate pentru a coincide cu date precum Anul Nou, sezonul de vară etc.

Dar în urmărirea numărului de vânzări, nu uitați de prețul minim necesar. Pentru client, desigur, este o persoană valoroasă, dar este inutil să lucrezi în pierdere. Prin urmare, este necesar să căutați mijlocul de aur. Și dacă o persoană pleacă, nu ar trebui să fii trist, dar trebuie să te concentrezi asupra celorlalți oameni care se află în statutul de potențial client.

Cu dezvoltarea economie de piata sectorul de afaceri privat este în creștere de la an la an. Acest lucru este destul de firesc - tot mai mulți oameni nu vor să lucreze pentru cineva, vor să înceapă o afacere independentă. Și depinde numai și exclusiv de tine. În ciuda faptului că afacerea dvs. este întotdeauna un risc de faliment, perspicacitatea afacerilor, abilitatea și rezistența pot ajuta la conducerea afacerii dvs. mici către succes. Dar totuși, afacerea ta nu este ușoară, mai ales dacă este vorba despre comert. Destul de des (și în orice stadiu al acestei dezvoltări, apare întrebarea cum să creșteți nivelul vânzărilor?

Trebuie remarcat că este destul de dificil să dai un răspuns clar la această întrebare. Orice comerț este atât o afacere profitabilă, cât și foarte riscantă, deoarece necesită un studiu atent al situației pieței, flexibilitate și ingeniozitate în deciziile de afaceri și, desigur, noroc din partea omului de afaceri. Luați în considerare cel mai simplu și, prin urmare exemplu ilustrativ plus în magazin.

În primul rând, trebuie remarcat faptul că orice tranzacție se bazează pe compromisuri. Sunt mai multe dintre ele. Primul este între preț și calitatea produsului. Recent, un astfel de concept precum „brand” a fost „încadrat” în această schemă (care cel mai adesea nu îl afectează deloc, dar prețul poate crește). Calitatea produsului (sau mai bine, calitatea și faima acestuia marca) ar trebui să fie la maximum nivel inalt, în timp ce prețul nu ar trebui să fie cu un ban mai mare decât prețul stabilit de concurenți. Dimpotrivă, o subestimare artificială, deși mică, a prețurilor este binevenită (mai ales la început).

Al doilea compromis important care trebuie respectat dacă doriți să învățați în practică cum să creșteți vânzările este raportul dintre cerere și ofertă. Primul, după cum știți, dă naștere celui de-al doilea. În consecință, există două opțiuni: fie să vindeți bunuri care vor fi întotdeauna necesare, fie să ocupați o nișă specializată (îngustă) a sectorului de piață, asigurând o influență de durată asupra acesteia. Pentru a face acest lucru, ar trebui fie să extindeți, fie, dimpotrivă, să restrângeți gama de produse vândute.

Cu toate acestea, aceasta nu este singura modalitate de a asigura o creștere. În primul rând, trebuie amintit că diferitele tipuri de promoții și mișcări de publicitate dau doar un efect unic, atrăgând eventual un val mic de cumpărători, dar este calitatea a serviciilor prestate care vor face acest val spontan clienți obișnuiți... Pentru a înțelege cum să creșteți vânzările, consultați următoarea diagramă. Munca oamenilor este întotdeauna necesară pentru oameni, adică plecăm de la personalitate. Pentru a asigura o creștere a vânzărilor, este necesar ca toți managerii, vânzătorii, lucrătorii din depozit - în general, tot personalul să funcționeze ca un mecanism bine coordonat, familiarizat cu propriile funcții și înțelegând ce este etica corporativă.

În plus, este necesară o muncă constantă și atentă cu clientul. Un serviciu clar, rapid și prietenos va face magazinul popular într-un timp destul de scurt. Nu trebuie să uităm că vânzătorul însuși trebuie să fie perfect orientat în produsul vândut.

Acesta este întregul răspuns la întrebarea cum să crești vânzările. Răspunsul este simplist, dar principalul lucru aici este să aduci la viață toate elementele sale. Și, poate, pe baza sfaturilor de mai sus, găsiți ceva propriu!

Orice organizație asociată comerțului, fie că este vorba despre un mic magazin sau o întreprindere mare care nu numai că vinde, ci și produce mărfuri, a fost întotdeauna preocupată de o întrebare: cum să crească vânzările.

Activitatea departamentului de vânzări a fost principala măsură a succesului companiei: vânzările cresc – totul este bine, scad – ceea ce înseamnă că trebuie să cauți surse pentru a le crește volumul.

Și numai atunci când lucrurile mergeau foarte prost, accentul s-a schimbat: scopul nu a fost creșterea vânzărilor, ci păstrarea clienților existenți.

Desigur, principalul motiv pentru care este atât de important să menținem vânzările ridicate este profitul. Odată cu scăderea numărului de clienți sau cu scăderea puterii lor de cumpărare, profiturile tuturor, de la vânzători până la proprietarul afacerii, vor scădea.

Atât companiile mari, cât și cele mici fac adesea o greșeală comună: atunci când vânzările scad, conducerea începe să dea vina pe departamentele responsabile de ele sau pe înșiși agenții de vânzări. Acest lucru este greșit, deoarece indiferent cât de calificat și de plăcut este vânzătorul sau managerul, cumpărătorul nu va cumpăra produsul dacă:

există un sortiment slab în magazin - pur și simplu nu va găsi ceea ce are nevoie;
există întreruperi în livrări - acum sunt suficiente magazine, astfel încât să puteți cumpăra produsul solicitat în alt loc și să nu așteptați până îl aveți;
v podeaua comercială murdar sau are un miros neplăcut;
produsul nu este reclamat etc.

Pe ce se bazează moduri moderne cresterea volumului vanzarilor? Volumul vânzărilor poate fi crescut dacă:

Creșteți numărul de clienți.
Creșteți verificarea medie a fiecărui client.

„Dacă nu ai grijă de clientul tău, altcineva va avea grijă de el”.

Konstantin Kushner

În funcție de problemele pe care le aveți, începeți să acționați într-una sau mai multe direcții. Dacă utilizați chiar și măcar unele dintre metodele descrise mai jos, acest lucru va afecta deja în mod semnificativ creșterea vânzărilor dvs.

De unde să începeți să creșteți vânzările în afacerea dvs.?

Începeți cu ceea ce cade cel mai mult. Nu sunt suficienți clienți? Lucrați la prima metrică. Cumpără puțin? Aplicați tehnici de promovare a vânzărilor. Sumă mică de achiziție? Creșteți cecul mediu, numărul de achiziții. În consecință, pentru a lucra asupra oricărui indicator, este necesar să se cunoască valorile inițiale ale acestora, adică. măsura.

Când înțelegeți din ce sunt făcute vânzările, devine mult mai ușor să vă influențați veniturile cu ajutorul tehnici diferite controlul fiecăreia dintre componentele formulei. Iată 15 moduri de a face acest lucru.

1. Clienți potențiali

Cel mai simplu mod în care poți crește cantitatea potențiali clienți- aceasta este pentru a crește numărul de mesaje publicitare trimise de dvs. și numărul de adrese.

Câte e-mailuri promoționale trimiteți pe săptămână?
Câte contacte ai în lista de corespondență?
Câte fluturași distribuiți?
Câte persoane sunt în grupul tău social?
Câți clienți spun agenții tăi de vânzări după încheierea unei oferte: „Vă mulțumesc foarte mult pentru achiziție! Cui dintre prietenii tăi ne poți recomanda?
Apropo, dacă aduci 2 clienți la compania noastră, vei primi o reducere la următoarea achiziție.” Și totuși, dacă aveți vânzări prin Internet, de exemplu, un magazin online - prin trimiterea produsului dvs. unui client, puteți pune acolo material publicitar cu o ofertă de cumpărare a următorului produs/serviciu și o reducere limitată în timp.

2. Potențiali clienți care au părăsit o aplicație

Pentru a crește această valoare, trebuie să cunoașteți rata de conversie a anunțului dvs.

Câte persoane au venit pe site și câți dintre ei au părăsit o aplicație/au cumpărat?
Câte fluturași ați distribuit și câte accesări/apeluri ați primit?

Conversia și traficul site-ului (câți oameni au venit pe site și câți au lăsat o solicitare) pot fi analizate folosind Yandex gratuit. Metrici.

Dar, în orice caz, ar trebui să ai o regulă ca fiecare client care a sunat sau a venit la compania ta să fie întrebat: „De unde a știut despre tine?” Acest lucru va oferi citiri mai precise.

Dacă nu aveți încă pagini de vânzări, trebuie să le creați. Pagina de vânzare este managerul tău de vânzări 24/7. O pagină de vânzare este un site format dintr-o singură pagină, care vizează vânzarea unui singur produs/serviciu. Dacă pagina este făcută bine, atunci puteți conta pe o conversie de 5% sau mai mult. Pe lângă conversie, trebuie să înțelegeți că publicitatea ar trebui compilată numai pe baza unor sondaje.

Este departe de a fi un fapt că ceea ce ciugulesc clienții din Rostov va fi relevant în Chelyabinsk.

Un exemplu din practică, în Cherepovets în titlu articol publicitar să se concentreze pe întreprinderea care formează orașul - Severstal. "De ce?" - tu intrebi. Răspunsul este: Severstal este o companie care angajează cea mai mare parte a populației orașului.

Un exemplu de astfel de titlu: „Adevărul șocant despre managementul Severstal!” Ieri am aflat că toată conducerea Severstal cumpără alimente doar din magazinul Alye Parusa. Există de multă vreme o reducere la bunurile de larg consum pentru toți angajații Severstal!

Și putem garanta că răspunsul la astfel de articole din partea locuitorilor din Cherepovets va fi foarte mare, cu siguranță mai mare decât doar titlul „Vino la Velele stacojii - avem reduceri”. Totuși, același titlu nu va mai funcționa la Chișinău.

3. Clienții care au fost de acord să cumpere

Pentru a crește acest indicator, trebuie să lucrați bine cu departamentul de vânzări. Puteți merge în două moduri - creșteți cantitatea sau creșteți calitatea.

Cantitatea este numărul de apeluri efectuate de forța dvs. de vânzări către clienți. Calitatea este cât de multe dintre aceste apeluri duc la vânzări.

Dacă doriți să creșteți ambele, atunci implementați scripturile chiar acum. Scrieți scripturi cel puțin pentru obiecțiile standard ale clienților: scumpe, nu interesante, mă voi gândi.

Acest lucru va permite managerilor tăi să treacă de la întrebarea: „ce să-i spună clientului?” la întrebarea „de unde să-ți mai iei clienți?” De asemenea, puteți crește numărul angajând furnizori suplimentari.

Da, iar dacă managerii de vânzări sunt salariați, transferați-i la salariu + procent.

Mai mult, în orice caz, nu faceți plafonul de sus! Uneori vanzatori buni să înțeleagă că nu vor putea deveni lideri în companie, pentru că toate posturile vacante de la vârf sunt deja ocupate. Atunci singurul motiv pentru care vor vinde mult vor fi banii.

4. Venitul brut

Acest indicator poate fi, de asemenea, mărit separat în două moduri: Creșterea valorii și/sau creșterea vânzărilor încrucișate (vânzări în anexă). Dacă primul este evident, atunci trebuie lucrat pe al doilea.

Trebuie să găsiți răspunsuri la două întrebări:

Ce altceva poți vinde chiar acum unui client care a luat decizia să cumpere de la tine?
De ce este profitabil pentru un client să cumpere, dar este profitabil pentru un manager să-l vândă chiar acum?

Exemplu: Un proprietar al unui lanț de magazine de încălțăminte de lux plătește un procent managerului numai dacă clientul a cumpărat două sau mai multe perechi de pantofi deodată. În același timp, un client, cumpărând oa doua pereche deodată, primește o reducere bună la aceasta sau la o cremă de îngrijire a pantofilor de marcă.

Un alt proprietar de dealer auto lucrează în același mod. Managerul care a vândut mașina primește un procent bun doar din suma achiziționată de client echipament adițional: covorașe, sonorizare, alarmă antifurt etc.

În mod remarcabil, același proprietar a deschis și un service auto și montaj anvelope.

Revenind la punctele 1 și 2, acest proprietar a încheiat un acord cu companiile de asigurări, iar acum reprezentanții lor de teren se află chiar în reprezentanță la mese separate și oferă clienților polițe de asigurare auto. În schimbul acesteia, împreună cu fiecare poliță, care este emisă la sediul acestor companii de asigurări, clienților li se oferă o reclamă pentru service-ul auto și montajul anvelopelor sale.

5. Profit net

Ultima verigă a acestui lanț este creșterea profitului net.

Profitul net este venit brut costuri mai mici. Vedeți cum puteți reduce costurile - „strângeți” furnizorii pentru reduceri, refuzați

unele posturi inutile în companie, sau invers, să ai un contabil cu normă întreagă cu un salariu de 20.000 de ruble. în loc de externalizare pentru 50.000 de ruble. Făcut? Amenda!

Acum vedeți cum și unde puteți crește viteza de mișcare a particulelor în compania dvs. și reduce costurile de timp. Până la cel mai mic detaliu:

Cât timp durează un client care vă sună compania să cumpere și să-și primească bunurile?
Se poate reduce acest timp cu cel puțin o oră?
Cât timp fumează angajații tăi?
Cât timp după ce ați comandat un produs apare acesta în depozitul dumneavoastră?

Dacă plănuiești venituri pe lună, atunci trebuie să înțelegi că fiecare minut pierdut al angajaților tăi lucrează împotriva VOI. Tu, și nu contabilul tău salariat, primești mai puțin venit net. Contabilul își va primi oricum salariul.

6. Creșteți valoarea produsului

Dacă compania dumneavoastră este angajată în producția unui produs, atunci una dintre soluțiile care au un efect pozitiv asupra vânzărilor este creșterea valorii produsului. În multe cazuri, pentru a crește vânzările, te poți schimba aspect produsul, de exemplu, ambalajul acestuia. Și, ca urmare, valoarea produsului în ochii cumpărătorilor se va schimba.

De exemplu, compania era angajată în producția de haine ieftine care erau vândute în piețe și în magazine ieftine. În urma analizei, a rezultat că principalul concurent al acestei companii a fost China. Bunurile produse de companie au fost percepute de consumatori ca fiind chinezești, iar prețul produselor a fost ceva mai mare.

Este clar că hainele fabricate în Rusia nu pot concura cu chinezii în ceea ce privește prețul. Nici faptul că calitatea produselor era mai mare nu a ajutat în situația actuală, întrucât aspectul nedescriptiv al produsului, împreună cu prețul relativ ridicat, au redus interesul cumpărătorilor.

A fost efectuată o analiză a produsului și a percepției acestuia de către cumpărători. Acest lucru a dus la o decizie riscantă: ambalajul a fost schimbat cu unul mai bun și mai modern.

Ce s-a făcut:

S-au schimbat sigla, fonturile, designul. L-am făcut luminos, elegant și atractiv.
Am ales alt material. În loc de pungi de plastic ieftine, s-au folosit ambalaje din carton de înaltă calitate.
Pachetul contine maximum de informatii despre produs.

Ca urmare, produsul în percepția cumpărătorilor „a renunțat” la categoria de preț obișnuită. Datorită ambalajului, acesta a început să fie perceput de cumpărători ca fiind mai scump și de calitate superioară. În același timp, la început prețul nu a crescut deloc, iar prețul de cost real a crescut destul de mult.

Astfel, bunurile „rămăsese” în percepția cumpărătorilor de la umplut mărfuri chinezești nișe, iar prețul real nu a crescut mult, deoarece costul ambalajului din carton pe unitate de mărfuri s-a dovedit a fi destul de mic. Desigur, a trebuit să mă chinuiesc cu introducerea noului ambalaj; orice schimbare în producție este asociată cu anumite dificultăți. Dar asta este o altă poveste. Însă datorită noului ambalaj s-a produs o trecere a mărfurilor de la o categorie valorică la alta în percepția cumpărătorilor, care a devenit o adevărată „trambună” pentru creșterea vânzărilor.

7. Lucru de înaltă calitate cu comanda

Din anumite motive, multe companii încă neglijează să lucreze cu comanda unui cumpărător. Desigur, se întreprind anumite acțiuni. Managerul acceptă comanda, o procesează, emite o factură, apoi se face expedierea etc. În același timp, majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii, și vă reamintesc că lucrez cu aceste segmente, nu funcționează la comandă.

Departamentele de vânzări ale companiilor amintesc oarecum de tarabe: ceea ce este disponibil este ceea ce vând. Și dacă produsul solicitat nu este în sold, managerul nici măcar nu se oferă să plaseze articolul solicitat „sub comandă”. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă deoarece sistemul nu are instrumentele necesare, iar managerul pur și simplu nu știe cum să plaseze o astfel de comandă.

S-ar părea că soluția se află la suprafață. Nu refuzați cumpărătorii! Oferiți nu numai analogi, ci și designul produsului dorit „la comandă”. Acestea. clientul dumneavoastră comandă orice are nevoie. Iar managerul acceptă comanda și anunță cumpărătorul despre termenul de livrare, ținând cont de momentul primirii articolelor lipsă pe solduri. Toate companiile care au implementat acest sistem au înregistrat o creștere vizibilă a vânzărilor.

În acest caz, nu vorbim de magazine online care funcționează deloc fără depozit, adică. doar la comandă, indiferent dacă își informează sau nu clienții despre acest fapt. Și vorbim de companii care au propriul depozit, dar în același timp pot comanda mărfuri de la un furnizor. Care este problema introducerii unei astfel de scheme de lucru? Constă în faptul că companiile nu știu să o implementeze tehnic. Un exemplu al modului în care o astfel de schemă a fost implementată de o persoană care este angajată în comerțul cu ridicata al plăcilor ceramice.

Toate produsele sunt împărțite în două grupe:

Primul este mărfurile din propriul nostru depozit, adică. acele bunuri pe care dumneavoastră le-ați comandat de la furnizorul principal.
Al doilea este mărfurile „străine”, adică. cele care pot fi comandate rapid de la alt furnizor sau concurent. Acest atribut „Alien” a fost completat în cardul produsului pentru a indica produsele comandate de la concurenți. De asemenea, pe fișa produsului a fost indicat furnizorul (concurentul) de la care se achiziționează acest produs.

În această firmă, care comercializează mărfuri de import cu un termen lung de livrare (din momentul comenzii până la primirea în depozit, durează aproximativ două luni sau mai mult), s-a dezvoltat un sistem special atunci când, la acceptarea comenzii unui cumpărător, dacă nu există niciun produs în depozit, iar până la următoarea livrare pentru încă o lună, managerul poate afla dacă un anumit produs este disponibil de la un concurent și îl poate comanda. Managerul include acest produs (Produs străin) în comanda de vânzare cu denumirea În comandă (Aprovizionare), iar atunci când comanda de vânzare este postată în sistem, se creează automat o comandă/comenzi către furnizor/furnizori (date despre furnizori). este luat de pe cardul articolului). Ca urmare, clientul primește tot sortimentul de care are nevoie și continuă să lucreze activ cu compania dumneavoastră. Nu va merge la un concurent în căutarea postului de care are nevoie, pentru că ai tot ce-i trebuie.

Această abordare crește semnificativ volumul vânzărilor, în timp ce în multe cazuri profitul crește nesemnificativ, deoarece cumperi produsul cantități mici poate chiar de la concurenți și, prin urmare, vindeți unele poziții aproape fără costuri suplimentare. Care e ideea? Obțineți loialitatea clienților. Clientul dvs. nu pleacă, întocmește o cerere de la dvs., cumpără alte bunuri împreună cu o poziție neprofitabilă „altul”. Și veți observa o creștere a profiturilor dintr-o astfel de schemă de lucru la sfârșitul lunii, trimestrului sau orice altă perioadă de raportare. Prin creșterea loialității clienților, vânzările și profiturile vor crește semnificativ.

8. Vânzarea de servicii conexe (suplimentare).

Multe companii vând numai produse fără servicii suplimentare. Dar de multe ori serviciul este cel care contribuie la faptul că cumpărătorii fac o alegere în favoarea ta.

De exemplu, unul dintre clienții mei a fost o companie specializată în vânzarea de produse prin cablu. La un moment dat, au decis să introducă un serviciu suplimentar - pozarea cablurilor. Acestea. pe langa livrarea la dispozitie tuturor, au inceput sa ofere taierea la fata locului a cablului, precum si montarea acestuia la locul clientului. Ca urmare, nu numai profitul din plata serviciului suplimentar a crescut, ci și volumul vânzărilor de mărfuri.

Care este motivul acestei creșteri a vânzărilor? Unii clienți ai unor astfel de produse consideră că este un mare plus să poată comanda totul într-un singur loc: atât produsul, cât și serviciul. Nu vor să piardă timpul căutând interpreți și nu pot finaliza singuri instalarea (pozarea) cablului de care au nevoie. Acestea. în acest caz, clienții raționează ca și cumpărători privați: „dacă mi-am cumpărat o canapea, atunci trebuie să o montez imediat, deși contra cost”.

Din anumite motive, multe companii neglijează această oportunitate de a crește loialitatea clienților, atractivitatea produselor pentru noi clienți, precum și volumul profiturilor. De fapt, vânzarea de servicii este o modalitate excelentă de a crește vânzările. Nu uita de asta.

9. Faceți termenii de cooperare mai blânzi

Multe companii lucrează cu clienții lor în condiții foarte dure. Acest lucru este valabil mai ales pentru cei care lucrează pe piață de mult timp, de multe ori încă din anii 90, lucrează cu mărfuri de import, cu produse care nu au analogi pe piață și așa mai departe. De exemplu, am avut un client care vindea produse cosmetice profesionale din import pentru saloanele de înfrumusețare. Având în vedere că o bancă de fonduri poate costa de la 17 euro și mai mult, pentru ca dealer-ul să primească o reducere de 5%, a fost necesar să se finalizeze volumul de achiziție de 2500 de euro și să obțină o reducere de 20% - 7500 de euro. În plus, dealerii s-au angajat să cumpere și să distribuie reviste pe care nimeni nu le dorea. Au existat și alte cerințe, adesea incomode și neprietenoase față de clienți.

10. Vinde articole mai scumpe

De obicei, cumpărătorul alege dintre mai multe unități ale unui produs cu costuri diferite. În același timp, prețul nu va fi întotdeauna argumentul decisiv pentru luarea unei decizii. Să presupunem că o persoană nu cumpără întotdeauna cei mai ieftini blugi dintre cele trei opțiuni.

În momentul în care cumpărătorul aproape că a ales, oferiți-i un produs similar, dar dintr-un segment mai scump. Este posibil ca clientul să nu fi observat acest lucru pe raft. Explicați de ce opțiunea dvs. este mai bună (calitate mai înaltă, potrivire mai bună, marca de modă etc.). Dacă ați arătat valoarea unei achiziții, 30-50% dintre clienți vor fi de acord cu dvs.

11. Vinde truse

Creați truse folosind principiul „acest articol este adesea cumpărat cu”. Acest lucru funcționează atât în comerțul offline, cât și în magazinele online. Clientul incearca pantalonii - ofera-i o camasa, sacou, pulover potrivit. Nu spune „ia altceva”, ci sugerează un anumit model, un anumit produs. Împreună cu reducerea la a doua achiziție, aceasta funcționează și mai bine.

12. Efectuați promoții

Promoții precum „4 lucruri la prețul de 3x” sunt un puternic motivator pentru creșterea sumei de achiziție, chiar dacă personal sunteți sceptic în privința lor. Desigur, este logic să desfășurați astfel de promoții doar atunci când sunteți interesat în primul rând să vindeți mărfuri și să goliți rafturile. Dacă produsul dvs. se poate întinde, nu se va deteriora și nu se va demoda, nu trebuie deloc să aranjați o lichidare totală.

13. Creșteți timpul petrecut de client în magazin

Timpul este unul dintre factori importanți care afectează achiziția. O poți crește, să zicem, influențând însoțitorii cumpărătorilor tăi. In magazin Îmbrăcăminte pentru femei fă o zonă de recreere pentru soțul tău și o zonă de joacă pentru copii - și vei observa imediat cum a crescut controlul mediu.

Dacă închiriezi spații, de exemplu, într-o elită centru comercial, atunci alocarea și echiparea unei zone de recreere pentru dvs. s-ar putea să nu fie deloc cu buget redus, luați în considerare întotdeauna costurile.

14. Folosiți „vânzători de carton” și etichete de preț „vorbitoare”.

Vânzătorii de carton sunt semnele pe care le pui caracteristici importante produs. Poate fi un mini text de vânzare, specificații, o indicație a audienței sau a scopului produsului. Într-un magazin de îmbrăcăminte, puteți scrie, de exemplu, pentru ce tip de siluetă este potrivită o anumită ținută. In magazin aparate electrocasnice- pentru ce casă, ce intensitate a muncii și așa mai departe. Etichetele de preț „vorbitoare” sunt o variantă a „vânzătorului de carton” la scara unei etichete de preț.

Este deosebit de important să folosiți această tehnică atunci când lucrați cu un public masculin. Femeile sunt mai dispuse să comunice cu asistenții de vânzări, în timp ce bărbații sunt mai confortabil să citească informații.

Când plasați „vânzători de carton” mari, amintiți-vă că oamenii le vor citi din mers, așa că alegeți cu atenție locația, textul și scara imaginii. Într-un magazin online, descrierile produselor îndeplinesc funcția de „vânzător de carton”, amintiți-vă importanța lor!

15. Să testăm și să încercăm produsul dvs

Adesea, oamenii nu cumpără ceva care nu le este familiar, din cauza îndoielilor: dacă calitatea este bună, dacă îmi va plăcea, dacă se va potrivi și dacă îl pot folosi. Pentru unele produse, există un drept legal al cumpărătorului de a returna. Dar puteți merge mai departe: acordați o garanție extinsă de returnare.

Unele produse nu pot fi returnate, dar le puteți testa vizitatorilor. De exemplu, recent am avut o consultație cu proprietarul unui magazin de artizanat. Uneltele ei pentru fabricarea de bijuterii erau vândute prost. Ea a amenajat o masă în magazin unde oricine le putea încerca în afaceri - iar vânzările ei au crescut nu numai de unelte în sine, ci și de consumabile.

A devenit norma ca magazinele online să aibă în arsenalul lor o varietate de metode de plată, inclusiv bani electronici. Dar offline există încă puncte de vânzare unde se acceptă doar numerar. LA căi diferite calcule, adăugați plata pe credit, plata în rate - vor fi mai multe achiziții.

Desigur, acestea nu sunt toate modalități de a crește valoarea medie a cecului într-un magazin cu amănuntul. Fiecare afacere și fiecare ocazie poate avea propriile rețete.

Vom povesti despre motive posibile scăderea vânzărilor într-un magazin cu amănuntul sau cu ridicata, modalități de rezolvare a problemei și modul de creștere a numărului de vânzări pas cu pas.

Atunci când rezultatele financiare ale unei afaceri scad, măsurile trebuie luate cu promptitudine. Cum să crești vânzările? este piatra de temelie a afacerilor.

Există mai multe modalități eficiente de a crește vânzările și de a îmbunătăți profitabilitatea magazinului dvs. O analiză calitativă a activităților va determina instrumente eficiente pentru a stabiliza situația.

1. Caracteristicile comerțului cu ridicata și cu amănuntul - psihologia vânzărilor

Vânzări cu amănuntul - vânzări bucată cu bucată de bunuri către consumatorul final.

saloane de mobilier;
magazine de îmbrăcăminte pentru femei;
farmacii;
piețe;
târguri de meşteşugari etc.

Comerțul cu ridicata se adresează cumpărătorilor corporativi care achiziționează produse în cantități mari. Cel mai adesea, aceștia sunt intermediari care sunt angajați în revânzare. În unele cazuri, sunt necesare cantități mari pentru scopurile personale ale întreprinderii.

Exemplu:

Fabrica produce mobilier tapitat- canapele, fotolii si pouf. Pentru livrare neîntreruptă material de tapițerieîntreprinderea încheie un contract de furnizare cu un producător angro.

Atunci când elaborează un plan de creștere a profitabilității, directorul unei companii en-gros nu se concentrează pe consumatorul final.

Se acordă atenție:

Căutarea de noi contrapărți se realizează prin prezentări, un canal de recomandare, telefoane reci, vânzări personale, studierea psihologiei cumpărătorilor etc.
Dezvoltarea relațiilor cu actualii parteneri - optimizarea logisticii, acordarea de reduceri, dezvoltarea feedback-ului etc.
Îmbunătățirea orientării către clienți și dezvoltarea abilităților profesionale ale vânzătorilor - desfășurarea de traininguri, mentorat, motivare etc.

Pentru șeful unui punct de vânzare cu amănuntul, scopul principal este să intereseze și să inducă un vizitator să facă achiziția unei reprezentanțe sau magazin online al companiei. Pentru a crește vânzările, va fi necesar să analizăm situația actuală, să identificăm puncte slabe, elaborarea și implementarea măsurilor de îmbunătățire a situației.

2. De ce scad vânzările cu amănuntul - posibile motive

Este dificil de luat în considerare și de prezis factori economici, politici, sociali și de alții care afectează volumele vânzărilor. Chiar dacă sunt evidente, adesea este aproape imposibil să le influențezi.

Dar acolo este cauze probabile declin vânzări cu amănuntul care trebuie identificate și eliminate mai întâi.

Locație proastă a prizei

Chiar și atunci când alegeți un spațiu comercial pentru cumpărare sau închiriere, trebuie să comparați locația unității și specificul activităților companiei.

Exemplu:

Antreprenorul decide să deschidă un magazin de îmbrăcăminte în apropierea unui centru de afaceri popular în vederea unui flux mare de clienți. Această idee nu are succes - vizitatorii vin pentru muncă și nu pentru a-și reînnoi garderoba. Este mai bine să mutați priza într-o zonă rezidențială și să deschideți un magazin de birou în apropierea centrului de afaceri.

Este necesar să se țină cont de prezența concurenților și de condițiile acestora, de accesibilitatea la transport, de comoditatea accesului, de populația zonei și de numărul zilnic de persoane care trec pe acolo. Dacă magazinul este situat în curtea unei case cu o barieră, atunci doar cumpărătorii care locuiesc în apropiere îl vor vizita.

Design slab de vitrină

Daca clientului nu ii place aspectul magazinului, el nu va fi inclus in acesta.

Vitrină care va încuraja cumpărătorul să viziteze punctul de vânzare:

informativ - consumatorul înțelege ce vinde magazinul;
atractiv în aspect - designul este luminos și vizibil, dar nu strălucitor;
vorbește despre promoțiile curente - datele sunt neapărat actualizate și veridice;
denotă o categorie de preț - un exemplu de produs cu o indicație a costului său arată bine.

Dacă doriți să aflați o părere obiectivă despre designul magazinului, cereți cumpărătorilor înșiși să evalueze acest criteriu printr-un sondaj sau o listă de verificare.

Sortiment mic

Dacă concurentul are o opțiune mai largă, atunci cumpărătorul va merge la el. Compararea sortimentului unei prize similare cu al dvs. vă va permite să înțelegeți ce lipsește.

O altă modalitate de a extinde oferta de produse este luarea în considerare a intereselor. Mai mult vizitatori. Într-un magazin de încălțăminte, fiecare model este bine de a avea în dimensiuni nepopulare, iar la vânzarea produselor alimentare ar trebui adăugate în sortiment produse pentru diabetici.

Calitate slabă a serviciului

Dacă vânzătorii sunt neglijenți cu clientul, nu vor dori să se întoarcă la magazin. Serviciul ar trebui să fie politicos, dar nu intruziv.

Trainingurile și seminariile vor învăța personalul noțiunile de bază ale vânzărilor de înaltă calitate, precum și cumpărătorul misterios și Părere de la utilizatori va ajuta la monitorizarea îndeplinirii cerințelor serviciilor.

3.7 Instrumente simple pentru creșterea vânzărilor cu amănuntul

Când un lider vede că profitabilitatea scade, are nevoie măsuri eficiente pentru a stabiliza situația.

Atunci când dezvoltați măsuri pentru creșterea profitabilității, asigurați-vă că țineți cont de specificul companiei. Dar există o serie de metode universale care vor crește profitul din vânzarea produselor.

Metoda 1. Merchandising competent

Plasarea clară și vizuală a mărfurilor în magazin - simplă și metoda eficienta pentru a crește vânzările deodată cu zeci de procente. Dar produsele ar trebui să fie prezentate nu numai convenabil pentru vizitator, ci și benefic pentru vânzător.

Pentru a plasa cele mai profitabile bunuri la nivelul ochilor consumatorului și pentru a plasa produse promoționale în zona de casă - acestea sunt principalele recomandări ale specialiștilor cu privire la aspectul eficient al sortimentului.

Acordați o atenție deosebită aspect bunuri. Ambalajul ar trebui să fie îngrijit și intact, iar lucrul ar trebui să te facă să vrei să arunci o privire mai atentă.

Metoda 2. Propunerea însoțitoare

Această tehnică este folosită de McDonald's - fiecare comandă este invitată să încerce o plăcintă sau altceva. În fiecare magazin există produse care însoțesc achiziția.

Exemplu:

În showroom-ul de mobilă, cumpărătorul cumpără o canapea; pentru tapițerie se folosește țesătură de elită. Consultantul sugerează să luați un agent de curățare care va îndepărta eficient cele mai comune tipuri de murdărie.

Unii dintre clienți vor fi de acord cu o achiziție suplimentară, alții o vor refuza. Dar dacă îl oferi fiecărui client, atunci cecul mediu va crește.

Metoda 3. Program de fidelizare

Reducerile la carduri de reducere și punctele bonus pentru achiziții sunt instrumente puternice pentru a crește vânzările. Dacă un client alege între două puncte de vânzare similare, el va prefera pe cel în care are privilegii.

Folosiți metoda cu grijă. Se întâmplă ca rentabilitatea unui program de fidelitate să nu acopere costurile utilizării acestuia. Acest lucru se întâmplă dacă clienților obișnuiți li s-au oferit carduri de reducere, dar nu au apărut clienți noi. În acest caz, sistemul de bonusuri este supus revizuirii sau anulării.

Metoda 4. Promoții și vânzări

Scopul este de a motiva clientul să cumpere mai mult decât a planificat inițial. Instrumentul este deosebit de popular pentru creșterea vânzărilor în timpul unei crize sau atunci când trebuie să scapi de un sortiment vechi.

Există mai multe opțiuni pentru promoții:

Oferi	Exemplu de condiții	Caracteristici posibile
Promoția „2 + 1”	Când cumpărați 2 articole, încă 1 va fi gratuit	Cadoul i se ofera prin cec produsul cu cea mai mica valoare
Reducere pentru o categorie sau alta	Haine roșii cu 2 zile cu 10% mai ieftine	Cu excepția hainelor exterioare
Vanzare integrala	20% reducere la întregul sortiment	Excepție - articole din noua colecție
Promoția „Aduceți un prieten”	5% reducere la o recomandare de la un client existent	Maximum 1.000 de ruble
10% reducere la ziua de nastere	Furnizat cu 3 zile înainte și 1 zi după eveniment	Nu se aplică alcoolului și produselor de cofetărie

Metoda 5. Rețelele sociale

Reprezentarea magazinului dvs. pe Instagram, Facebook și VK va crește semnificativ numărul de utilizatori. Ei vor afla de la public și grupuri despre gamă, promoții și reduceri. Pentru a face acest lucru, managerul trebuie să umple conturile cu conținut interesant și informații relevante.

O modalitate eficientă de a crește profitul pe site-ul tău web sau pe grupul tău de social media este să anunți un concurs de repost cu un premiu real.

Condițiile sunt aproximativ după cum urmează:

Utilizatorul partajează înregistrarea prietenilor.
Mesajul nu este șters timp de o lună.
Câștigătorul este selectat la întâmplare.

Este mai bine să oferiți un produs vândut sau un serviciu prestat ca premiu - avantajele și caracteristicile ofertei indicate în textul repost vor fi citite de un număr mare de utilizatori.

Metoda 6. Feedback

Apeluri selective către clienți, chestionare, sondaje în grupuri pe rețelele sociale - aceste instrumente vor dezvălui ce le lipsesc clienților. Este mai bine să puneți întrebări închise despre sortimentul, calitatea serviciului, disponibilitatea și designul magazinului și orice alte aspecte, dar trebuie furnizate și răspunsuri detaliate.

Utilizarea competentă a informațiilor primite nu numai că va crește vânzările, ci și va îmbunătăți serviciul.

Metoda 7. Promoții de marketing

Distribuție de fluturași, concursuri și tombole, cadouri pentru achiziție, o ofertă de a încerca produse gratuit - acestea și alte evenimente vor crește interesul clienților și profitabilitatea afacerii.

Atunci când efectuați cercetări de marketing, este important să le controlați eficacitatea. Dacă costurile nu se plătesc, politica dvs. de achiziție de clienți merită regândită.

4. Cum să crești vânzările - instrucțiuni pas cu pas

Pentru a determina ce instrumente să utilizați mai întâi, urmați trei pași simpli.

Pasul 1. Determinați specificul tranzacționării

Problematica fiecărui magazin este unică.

Specificul activității depinde de:

categorii de produse - produse alimentare sau nealimentare;
forme de întreprindere - rețea, unică punct comercial, comerț mobil etc.;
tip de serviciu - un magazin online, distribuție prin cataloage, postare de anunțuri pe Avito, un punct de autoservire, automate etc.

Pentru a înțelege motivele scăderii profiturilor, este necesar să se determine caracteristicile unui anumit punct de vânzare.

Pasul 2. Căutarea punctelor slabe

Determinați care metodă este mai eficientă și va crește vânzările, se va dovedi după analizarea motivelor declinului lor.

Exemplu:

Un client intră într-un magazin de îmbrăcăminte și pleacă imediat. Pot exista mai multe motive - un salut obsesiv, dezinteres din partea personalului, afișarea nereușită a bunurilor etc. Cumpărătorul va părăsi mai probabil magazinul online din cauza unui meniu de neînțeles sau a unei interfețe respingătoare.

Organizațiile legate de comerț au fost întotdeauna preocupate de o singură întrebare: cum să crească vânzările. Recomanda 5 moduri corecte!

Comerțul a fost mult timp una dintre cele mai populare modalități de a-ți începe propria afacere și de a deveni o persoană bogată.

Și, bineînțeles, comercianții diferite epoci au fost îngrijorați de o problemă: cum să crești vânzările pentru că mai multe vânzări înseamnă mai mulți bani.

Negustorii căutau căi diferite, uneori căutările lor au fost încununate de succes, alteori - s-au dovedit a fi absolut inutile.

Antreprenorii moderni asociați cu comerțul, precum și managerii, ale căror venituri depind de numărul de vânzări, au un avantaj incontestabil față de colegii lor din trecut: nu numai că pot folosi ideile altora, dar au și acces la diverse site-uri utile, cum ar fi ca „Jurnal de succes”.

Datorită unor astfel de site-uri, puteți obține sfaturile de care aveți nevoie nu numai despre activitățile dvs. de afaceri, ci și despre alte probleme importante.

De ce depinde volumul vânzărilor?

Orice organizație asociată comerțului, fie că este vorba de un mic magazin sau de o întreprindere mare care nu numai că vinde, ci și produce mărfuri, a fost întotdeauna preocupată de o întrebare: cum să crești vânzările.

Și numai atunci când lucrurile mergeau foarte prost, accentul s-a schimbat: scopul nu a fost creșterea vânzărilor, ci păstrarea clienților existenți.

Desigur, principalul motiv pentru care este atât de important să menținem vânzările ridicate este profitul.

Odată cu scăderea numărului de clienți sau cu scăderea puterii lor de cumpărare, profiturile tuturor, de la vânzători până la proprietarul afacerii, vor scădea.

Acest lucru este greșit, deoarece indiferent cât de calificat și de plăcut este vânzătorul sau managerul, cumpărătorul nu va cumpăra produsul dacă:

există un sortiment slab în magazin - pur și simplu nu va găsi ceea ce are nevoie;
există întreruperi în livrări - acum sunt suficiente magazine, astfel încât să puteți cumpăra produsul solicitat în alt loc și să nu așteptați până îl aveți;
zona de vânzare este murdară sau are un miros neplăcut;
produsul nu este reclamat etc.

Pe ce se bazează modalitățile moderne de creștere a volumului vânzărilor?

Volumul vânzărilor poate fi crescut dacă:

Creșteți numărul de clienți.
Creșteți verificarea medie a fiecărui client.

„Dacă nu ai grijă de clientul tău, altcineva va avea grijă de el”.
Konstantin Kushner

În funcție de problemele pe care le aveți, începeți să acționați într-una sau mai multe direcții.

Creșterea numărului de clienți.

Dintr-un număr mic de clienți, fie cei care tocmai au apărut pe piață și nu au reușit încă să câștige audiență, fie firmele cu vechime care își pierd rapid clientela din cauza concurenței sau a problemelor interne, suferă cel mai mult.

Urmărind clienți noi, principalul lucru este să nu-i pierzi pe cei vechi.

Adesea, directorii sau managerii creativi iau decizia de a transforma complet munca companiei sau de a schimba gama de produse, motiv pentru care clientii vechi incep sa plece.

Dacă nu ai nimic de pierdut (de exemplu, clienții sunt prea puțini), atunci poți acționa radical.

În caz contrar, cel mai bine este să inovezi fără probleme.

Măriți factura medie.

Să presupunem că aveți două duzini de clienți obișnuiți, dar în fiecare zi cumpără doar o pâine în magazinul dvs., dar vecinul unui om de afaceri are doar trei clienți obișnuiți, dar fiecare dintre ei cheltuiește 200–300 de grivne în magazinul său în fiecare zi.

Este clar că profitul vecinului este mult mai mare.

Trebuie să vă convingeți clienți obișnuiți faptul că ai nu numai pâine delicioasă, ci și alte produse excelente.

5 moduri de a-ți crește vânzările

Antreprenorii cu experiență sfătuiesc să nu se limiteze la nicio direcție (adică să nu se concentreze doar pe creșterea numărului de clienți sau, renunțând la atragerea de noi clienți, să încerce să-i convingă pe cei existenți să cumpere mai multe bunuri), ci să acționeze într-un complex.

Există o mulțime de modalități eficiente de a crește vânzările, dar am ales cele mai eficiente 5 atât conform experților, cât și potrivit prietenului meu - un antreprenor de succes:

Studiați piața cu atenție.

Comerțul nu tolerează acțiuni aleatorii.

Ar trebui să studiezi tendințele piata moderna, poveștile concurenților tăi, motivele eșecurilor acestora și adaptează informațiile primite la afacerea ta.

Creați un plan strategic scris.

Dacă filmarea reclamelor cu drepturi depline și demonstrația lor nu vă sunt disponibile, atunci utilizați metode moderne: reclame în ziare, rețele sociale, e-mailuri, informații telefonice către potențiali clienți, distribuire de pliante etc.

Faceți prețurile flexibile.

Știți cum fac unele magazine autohtone înainte de vânzare: cresc prețurile (de exemplu, cu 20-40%), iar apoi atrag clienții cu anunțuri atractive: „Reduceri la întregul sortiment de până la 50%!”

Nu există pierderi financiare, iar clienții reacționează la cuvântul „reducere” cu o viteză fulgerătoare.

Efectuați mai multe promoții.

Majoritatea cumpărătorilor le iubesc.

În opinia mea, Silpo este lider printre supermarketuri în ceea ce privește promoțiile creative din Ucraina astăzi.

Ei adaugă chiar și oameni serioși și rezonabili la acțiunile lor: „Prețul săptămânii”, „Ofertă fierbinte”, „ Zile tematice"," Cupoane pentru creșterea punctelor ", etc.

Faceți modificări companiei dvs.

Vezi ce anume nu funcționează.

Poate că este vorba de vânzători lenți, sau gama ta de produse este depășită, sau prețurile tale sunt mult mai mari decât cele ale concurenților tăi, sau este timpul să faci reparații în sediu, sau poate logo-ul respinge clienții.

Nu există o scădere nerezonabilă a vânzărilor.

De exemplu, o prietenă de-a mea mi-a spus că atunci când era vânzătoare într-un magazin de parfumuri, clienții au plecat pentru că femeia de la curățenie nu numai că simțea miros de transpirație, ci și spăla podelele atât de aprig în prezența lor încât s-au retras repede.

Deci, nu există fleacuri neimportante în această chestiune.

Vă aduc în atenție un videoclip cu sfaturi practice,

cum să mărești verificarea medie a unui client într-un magazin.

Aceste metode de vânzare sunt cu adevărat eficiente, vei vedea când vei încerca să le aplici în combinație.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi prin poștă