Ce ar trebui să fie un lider eficient. Cine este un șef bun

Buna! În acest articol, vă vom arăta cum să deveniți un lider bun care este iubit, apreciat și respectat de poporul său. Veți afla ce calități ar trebui să aibă o persoană aflată într-o poziție de conducere. Care este diferența dintre liderii de sex feminin și directorii de sex masculin. Ce greșeli ar trebui evitate.

De ce să fii un lider bun

Supervizor Este un manager eficient. Este din capacitatea sa de a stabili proces de fabricațieși să găsească o abordare a echipei depinde de indicatorii calitativi și cantitativi ai companiei, departamentului etc.

Șeful bun sau rău este foarte subiectiv. La urma urmei, nu puteți găsi persoana perfectă care să facă pe plac tuturor. Cu toate acestea, liderul trebuie să fie respectat, apreciat și să se teamă puțin de subalternii săi.

Mulți directori sau șefi care tocmai au luat o poziție de conducere se comportă „incorect” și acest lucru afectează atmosfera echipei, ceea ce implică o scădere a eficienței fiecărui angajat.

Pentru a clarifica ce în cauză, ia în considerare următorul exemplu.

Acum 3 zile, un nou șef a preluat departamentul companiei. Este destul de tânăr și a ajuns la această funcție de la o altă companie. În calitate de specialist, nu știe multe, dar totuși nu vrea să învețe și să învețe ceva nou. El este șeful. Prin urmare, el se comportă arogant, își mută o parte din munca sa către alții și este incompetent în multe probleme. Se consideră un lider excelent, pentru că crede că îi este frică și respectat.

De fapt, personalului nu-l place, nu apreciază, nu îl respectă și îl consideră un parvenit arogant. Privind la șef, angajații își pierd entuziasmul, iar performanța departamentului scade treptat. Acest lucru se datorează faptului că fiecare lucrează pe cont propriu.

Echipă Este o asociație de oameni care lucrează pentru a atinge un singur obiectiv. Poate fi comparat cu un mecanism de ceas, unde fiecare treaptă de viteză este importantă în felul său. Și șeful este cheia prețuită care pornește mecanismul și știe cum să-și regleze activitatea.

Dacă doriți să îmbunătățiți calitatea muncii unui departament sau companie, câștigați respectul colegilor și subordonaților, treceți la scara carierei atunci cu siguranță trebuie să devii un lider bun. Și acum vă vom spune cum să faceți acest lucru.

Cine poate fi un lider

De fapt, liderii buni nu se nasc, sunt făcuți. La orice vârstă, o persoană poate simți puterea unui lider. Conform statisticilor, 4 din 10 șefi devin buni lideri. Acest indicator nu este afectat nici de sex, nici de vârstă. Un director excelent poate fi fie un tânăr absolvent universitar cu scop, fie un bărbat în vârstă cu o bogată experiență.

Cine este mai bun bărbat sau femeie

În timpul nostru, atât un bărbat, cât și o femeie pot deveni lider. Femeile director sunt tactici și bărbații sunt strategii. Este mai dificil pentru sexul frumos să câștige autoritatea echipei. Va trebui să vă demonstrați profesionalismul, mai ales dacă majoritatea angajaților sunt bărbați.

Bărbații sunt mai rezistenți la stres. Nu ajung la extreme atât de repede. Cu toate acestea, femeile sunt mai atente la subordonații lor.

Răspundeți fără echivoc la întrebarea „Cine este mai bun?” este imposibil, pentru că totul depinde de persoană și de caracterul său. Prin urmare, femeile și bărbații, deopotrivă, pot și trebuie să lupte pentru titlul de „Bun lider”.

Calitățile unui șef ideal

Pentru a deveni un lider de primă clasă, trebuie să vă evaluați în mod realist pozitivul și laturile negative caracter. Toți oamenii nu sunt perfecți, dar oamenii care ocupă funcții de conducere trebuie să poată suprima laturile negative de temperament și de a dezvolta trăsături bune.

Deci, să aruncăm o privire la ceea ce ar trebui să fie un regizor ideal:

• Înțelept;
• Dețineți elementele de bază;
• Responsabil;
• Punctual;
• Stabil psihologic;
• Uman;
• Obligatoriu;
• Punctual;
• Să poți face față fricilor tale;
• Nu vă fie teamă să riscați;
• Activ;
• Docil;
• Leneş;
• Liniștit;
• Prietenos;
• Prost;
• Nu melancolic etc.

Greșeli pe care le fac majoritatea liderilor

Nu fiecare șef poate fi promovat la rangul de lider bun. Totul datorită faptului că fac o serie de greșeli care îi discreditează în ochii subordonaților lor.

Să luăm în considerare cele mai frecvente greșeli:

1. Lipsa dorinței de tensionare... Unii lideri, imediat ce intră în funcție, cred că au urcat în vârful muntelui și acum se pot relaxa și nu pot face nimic, mutând astfel o parte din munca lor în subordonați. De fapt, trebuie să înțelegeți clar că cu cât poziția este mai mare, cu atât va trebui să lucrați mai mult. Subordonații te pot ajuta în primele zile, dar trebuie să-ți faci singur treaba.
2. Incapacitatea de a pune în valoare angajații... Fiecare angajat care își face bine treaba merită o recompensă minimă (cel puțin verbală).
3. Incapacitatea de a organiza munca... Managerul trebuie să cunoască temeinic întregul proces de producție. Foarte des, datorită faptului că șeful nu înțelege toate etapele de producție și nu știe cine este responsabil pentru ce, orice probleme sunt atribuite lipsei de profesionalism a echipei.
4. Lipsa dorinței de îmbunătățire, de a învăța ceva nou... Foarte des, managerii care au deținut o funcție de mulți, mulți ani cred că știu totul și nu se străduiesc să învețe și să învețe ceva nou. Dar viața și tehnologia nu stau pe loc. ȘI om modern ar trebui să se îmbunătățească, în special liderul.
5. Atribuirea meritelor altor persoane... Să analizăm această eroare cu un exemplu. Există un angajat talentat în laboratorul științific care a făcut o descoperire. În loc să le spună tuturor despre realizările angajaților săi, șeful de laborator le spune tuturor că „Ei” au făcut-o. Un astfel de șef consideră că această descoperire este meritul său personal, deoarece este un lucrător de clasă dacă, sub conducerea sa, un angajat a atins astfel de înălțimi.
6. Manifestarea grosolăniei și a nerespectului față de echipă... Uneori, managerii nu se gândesc la faptul că emoțiile lor trebuie controlate și descompuse din orice motiv pentru subordonații lor. Desigur, există momente diferite, așa că doriți să lăsați aburul. Dar trebuie să înveți să te reții, pentru că lucrătorii obișnuiți, de cele mai multe ori, nu au nimic de-a face cu proasta ta dispoziție.
7. Insecuritatea angajaților lor... Dacă regizorul își pune interesele mai presus de ceilalți, atunci nu își apără niciodată și nicăieri echipa. Nu înțelege situațiile controversate și nu caută vinovatul. Îi este mai ușor să pedepsească oamenii (să impună o amendă, să mustră etc.) decât să-și dea seama cine are dreptate și cine greșește.

Aceasta nu este întreaga listă de greșeli comise de manageri. În orice caz, trebuie să vă amintiți că subordonații sunt persoane pentru care aveți o anumită responsabilitate, iar eșecurile lor profesionale sunt eșecurile unui manager care nu a putut stabili procesul de producție.

Regulile de bază ale unui bun lider

Unul dintre fondatorii managementului, Peter Drucker, susține că, pentru a deveni un bun lider, trebuie să utilizați următoarele 5 reguli în toate circumstanțele.

Regula 1.Învață să-ți gestionezi timpul.

Regula 2. Dedicați-vă Atentie speciala rezultatul final, nu procesul de producție. Interferă mai puțin cu munca angajaților tăi. Explicați-le că toată lumea face un proces foarte important și că este responsabil pentru acesta. Fă-i pe fiecare angajat să se simtă un mic șef.

Regula 3. Folosiți și dezvoltați-vă puncte forteși trăsături pozitive pe tine și angajații tăi.

Regula 4. Prioritizați întotdeauna lucrurile corect, evitând în același timp sarcinile secundare.

Regula 5. Luați decizii eficiente.

Sfaturi pentru cei care doresc să fie un lider de top

Analizând activitățile multora lideri de succes, am făcut recomandări care îi vor ajuta pe fiecare șef să câștige autoritate în echipă.

• Comportă-te „corect” din prima zi ca lider.
• Studiază bine echipa. Familiarizați-vă cu toate fișierele personale ale angajaților dvs. imediat după preluarea funcției. Încercați să vă amintiți numele lor. Deci, subalternii tăi vor vedea că nu-ți sunt ușori forta de munca, dar în primul rând oamenii.
• Fii întotdeauna sincer și respectă-ți promisiunile.
• Discutați mai des despre procesul de producție în echipă, lăsați-i pe subordonați să se dovedească, rugați-i să ia inițiativa.
• Nu fi arogant, dar fii puțin mai simplu. La urma urmei, aceiași oameni lucrează în echipă, cu un singur rang mai jos decât tine.
• Nu reprimați angajații în public. Mai bine să pedepsiți un angajat neglijent în biroul dvs.
• Laudă și încurajează personalul să adunări generale... Vei oferi stimulente altora.
• Nu sta pe aici. Un lider bun are întotdeauna mult de lucru. Directorii răi își mută o parte din munca lor în subordonați și apoi se trudesc din trândăvie.
• Nu vă fie teamă să vă pierdeți poziția și lăsați angajații talentați să se dezvolte.
• Controlează-ți emoțiile.
• Evaluați-vă pentru cel mai prost angajat. La urma urmei, o parte din vina pentru eșecurile sale revine dvs. Poate că nu l-ai motivat sau i-ai atribuit o sarcină prea dificilă.
• Nu regret Bani pentru stimulente materiale pentru personal. Dacă oamenii nu au stimulente (de exemplu, sub formă de bonusuri pentru cea mai înaltă performanță), atunci vor lucra pe jumătate fără entuziasm. Amintiți-vă asta pentru salariu mediu angajații medii lucrează.
• Învață să rezolvi orice litigii interne. Nu stați deoparte dacă există un conflict în echipă. Încercați să înțelegeți situația actuală și ajutați să o rezolvați pașnic.
• Solicitați disciplină. Folosiți uneori executarea silită. Principalul lucru este că revendicările dvs. sunt relevante.
• Nu vă răsfățați capriciile angajaților dvs. Comportă-te într-un mod prietenos, dar strict. În caz contrar, veți fi ignorat.
• Arătați-vă competența și nu transferați toate problemele către subordonați.
• Felicitați echipa de sărbători, interesați-vă de sănătate, familie, copiii angajaților.
• Nu mergeți niciodată la extreme și evaluați orice situație în mod sobru.
• Studiază psihologia și urmează pregătirea psihologică. Climatul sănătos al echipei tale depinde de asta.
• Stabiliți locul fiecărui angajat în echipă. De exemplu, cineva este un generator de idei, în timp ce cuiva îi place munca monotonă cu hârtii, iar cineva este un inspirator.
• Nu evidențiați preferatele. Încercați să tratați bine toți angajații.

Concluzie

Un lider bun este un fel de brichetă. El este capabil să-și pună subordonații în dispoziția potrivită, să aprindă focul entuziasmului și să-i provoace să-și facă treaba mai bine și mai repede. Este posibil ca șeful să nu poată face ceea ce sunt capabili să facă angajații săi, dar este obligat să organizeze în mod corespunzător munca și să dea instalare corectă subordonați.

Aproape oricine poate fi un lider bun. Principalul lucru este să vă doriți acest lucru, să nu vă fie frică de schimbări și să vă îmbunătățiți constant.

Vă aduc la cunoștință un articol interesant al lui Fyodor Nesterov, în care oferă o imagine vie a liderului „corect și greșit”.

Dacă vrei să fii un lider bun, trebuie mai întâi să înțelegi cum arată bun liderși cum se comportă.

Trebuie să vă imaginați care este imaginea sa corectă. În mass-media, literatură și cinematograf, liderul este foarte des prezentat sub forma unei persoane care merge înaintea tuturor și, prin exemplul personal, îi poartă pe toți. Ca un comandant care, înainte de atac, a fost primul care a ieșit din tranșee sub gloanțe și a strigat „Ura! Redirecţiona! În spatele meu!" a alergat înainte, sperând că subordonații săi vor ieși și ei sub gloanțe și vor alerga după el. Trebuie să vă dezamăgesc - aceasta este imaginea greșită a unui lider. Doar că majoritatea scriitorilor și scenaristilor nu au fost niciodată lideri buni, așa că nu știu cum arată el cu adevărat.

Dacă doriți să vă amintiți mai bine această imagine greșită, pentru a nu întâlni, imaginați-o ca pe o „barjă pe Volga”. Amintiți-vă, există o astfel de imagine - „Barge Haulers on the Volga” - o barjă imensă, singura forta motrice care sunt transportatorii slăbiți de oameni, care, cu ultimele forțe, trag această barjă înainte de frânghie? Liderul care îi poartă pe toți împreună cu el este același barge haule. Și compania lui este o barjă, pe care o trage singur cu el.

Tot Consecințe negative un astfel de comportament este evident:

• Puterea unei persoane este limitată, astfel încât energia sa poate să nu fie suficientă pentru a muta compania din loc.
• În timp ce te lupți, reții energia subordonaților tăi, aceștia se plictisesc, așteaptă o șansă de a se dovedi.
• De îndată ce șlepul se ridică, adică tu, te oprești și mișcarea înainte se va opri ...

Imagine corectă liderul este complet diferit - subordonații lui se reped înainte, dar el doar dirijează mișcarea și reglează viteza.

Caii (subordonații) sunt înhămați de trăsură, care se reped înainte, iar vagonul (conducătorul) doar dirijează și reglează mișcarea lor. Trage de frâu când vrea să se întoarcă. Cu glasul său și, dacă este necesar, cu un biciuitor, biciuiește caii și îi face să alerge cât de repede are nevoie. Tragerea de frâi - mișcarea de frânare, până la o oprire completă, dacă consideră că este necesar.

Acest comportament oferă liderului avantaje semnificative:

• Viteza unei căruțe este determinată de numărul și agilitatea cailor, nu de energia vagonului.
• Sarcina antrenorului nu este de a muta căruța, ci de a determina unde să meargă.
• Dacă vagonul obosește sau se îmbată, în general, din orice motiv, se prăbușește și cade în căruță, atunci caii bine antrenați îl vor duce singuri acasă ...

Un lider bun se concentrează în primul rând pe construirea și instruirea unei echipe bune de subordonați: energic, profesional, gestionabil, unit de un scop comun. Odată ce o astfel de echipă este înființată, liderul se concentrează pe definirea strategiei - unde să meargă - și organizarea managementului continuu al echipei. Pentru a nu suprasolicita subordonații instrucțiuni detaliate(în jargonul managerilor, acest lucru se numește „rearanjarea picioarelor”). Și, dimpotrivă, - să punem mai mult în fața subordonaților sarcini comune, oferindu-le libertate deplină de a lucra piese mici... Acest lucru îl eliberează pe manager de probleme minore și oferă subordonaților o oportunitate de auto-realizare.

Abia după aceea, transportul companiei va alerga rapid în direcția necesară conducătorului, fără a necesita un control mic din partea lui. Și ca recompensă - el însuși va avea ocazia să facă personal ceea ce consideră important și necesar (de exemplu, aruncă frâiele, cade în căruță și privește cerul).

Tema „șefilor” depășește cu mult relația noastră la locul de muncă. Afectează astfel aspecte importante personalitatea unei persoane, ca relație cu părinții și figuri de putere, nevoia de dragoste. Și numai din acest motiv, este pur și simplu imposibil să compui un portret al unui lider ideal.

Unii oameni lucrează bine cu același lider, dar alții nu. Pentru unii, un stil de conducere dur este absolut necesar, în timp ce alții sunt pe deplin capabili să își dezvăluie talentele doar într-o atmosferă de maximă libertate și confort, iar orice presiune devine o sursă de stres sever și dezamăgire pentru ei. Unii trebuie să fie în permanență în contact cu liderul, alții preferă să păstreze distanța ...

Cu toate acestea, puteți încerca să evidențiați acele trăsături care disting un șef bun din punctul de vedere al psihologiei moderne.

Își cunoaște punctele tari și punctele slabe.

Mulți lideri, chiar nivel inalt, sunt în postările lor mai degrabă prin coincidență. La un moment dat, ei și-au exprimat dorința de a-și asuma mai multă responsabilitate sau au fost promovați pentru succesele lor. Și toate acestea, desigur, le merită, dar în niciun caz nu vorbește despre capacitatea lor de a gestiona oamenii.

Între timp, liderul are nevoie de cunoștințe și abilități foarte speciale. „Conducerea unei echipe înseamnă trecerea de la„ eu ”la„ noi ”și despărțirea de o parte a ego-ului tău - spune antrenorul și psihoterapeutul Celine Ricose. - Într-un sens, acest lucru este contrar naturii umane, care ne cere să ne punem interesele pe primul loc. Prin urmare, trebuie să lucrați asupra dvs.: pentru a face față problemelor celorlalți, mai întâi trebuie să vă rezolvați propria voastră. "

Șeful ar trebui să fie interesat de fiecare dintre angajații săi, să arate că este atașat de ei

Managerul trebuie să fie capabil să organizeze fluxul de lucru, să facă față complicațiilor neprevăzute, să ia decizii rapide, să angajeze angajații potriviți și, dacă este necesar, să-i mute pe noi poziții. Toate acestea creează tensiune, care poate fi rezolvată numai prin cunoașterea punctelor tale tari și a punctelor slabe.

„Ce mă enervează și mă enervează de oameni? Ce fel de relație am cu cei de la putere? De ce mi-e frică? " - un lider bun nu poate decât să-și pună aceste întrebări, altfel își va proiecta îndoielile, temerile și grijile asupra altora.

Pentru a deveni un șef de succes, trebuie să vă dezvăluiți talentele naturale (autodisciplina, abilitatea de a delega responsabilitatea) și apoi să învățați alte abilități (de exemplu, abilitatea de a stabili comunicarea, de a inspira o echipă, de a rezolva conflictele) pe parcurs .

Este prietenos și aduce colegi împreună.

Înainte, un șef bun nu ar trebui să se atașeze de angajați. Dar astăzi acest punct de vedere este recunoscut ca eronat.

„Nu este nimic mai rău decât conducerea rece”, spune Philippe Rode, medic și fondator al Welfare and Enterprise în Franța. - Șeful ar trebui să fie interesat de fiecare dintre angajații săi, să arate că este atașat de ei. Își permite aceste emoții, nu subminează, ci își afirmă conducerea și deschide o oportunitate pentru schimbul de energie în echipă. "

Managementul dur este eficient pe termen scurt: angajații se tem de șefi și lucrează mai mult

Ascultând alți oameni și subliniind importanța lor, liderul dă sens lucrării subordonaților. Cu toate acestea, feedback-ul pozitiv este încă mult mai puțin obișnuit decât critica. În parte, pentru că șefii se tem că blândețea lor ar putea fi interpretată ca o manifestare a slăbiciunii.

Dar nimic nu-l împiedică pe șef să fie binevoitor și exigent în același timp, este convins Philip Rode. Managementul dur este eficient pe termen scurt: angajații se tem de șeful lor și lucrează mai mult. Dar pe termen lung, această strategie nu dă roade. Echipa își pierde creativitatea, iar stresul constant poate duce la probleme de sănătate.

Vorbind despre particularitățile relațiilor de muncă din țara noastră, antrenorul și antrenorul de afaceri Igor Klyuev subliniază capacitatea noastră de adaptare.

„Dacă există un război, ne aliniam și ascultăm fără îndoială conducerea, văzând aceasta ca o condiție pentru supraviețuire. Dar dacă lumea - așteptăm îngrijire, ocazia să ne relaxăm și să ne gândim la tine. " Când conducerea superioară dă semnalul: „Suntem în război”, angajații sunt simpatizanți cu stilul dur. „Dar într-o situație non-critică, dorim să se dezvolte provocări și oportunități interesante. Și acest lucru necesită un lider de susținere ".

El are încredere și inspiră încredere

Filosoful și educatorul Robert Greenleaf, în 1970, a formulat conceptul de „lider servitor”, potrivit căruia liderul servește nevoilor altora - și mai presus de toate celor ale subordonaților săi. Ideile Greenleaf devin din ce în ce mai populare astăzi.

Urmând conceptul de „lider servitor”, șeful trebuie să fie capabil să se înconjoare de oameni de tot felul, inclusiv de cei care sunt capabili să-l provoace. Combinarea talentelor lor creează o echipă a cărei eficacitate depășește cu mult suma capacităților fiecăruia dintre membrii săi.

Dar acest lucru este posibil doar într-o situație în care managerul are încredere în angajați, le oferă șansa să crească și să se dovedească. Capacitatea de a câștiga încredere este la fel de importantă. Plângerile că managerul nu se ține de cuvânt, nu știe să-și apere ideile și angajații, sunt printre cele mai frecvente subiecte de conversație în marile companii. Mai ales la cei care se străduiesc să țină pasul cu vremurile și nu se zgârcesc la pregătirea personalului.

„Angajații companiilor întreabă în mod constant antrenori de afaceri: organizați instruiri pentru șefii noștri? - spune Igor Klyuev. - Astăzi muncitorii învață repede și nu mai iartă discrepanțele dintre cuvinte și fapte. Dacă un manager de top continuă să conducă vechiul mod, angajații talentați și încrezători în sine părăsesc rapid compania. "

Are curaj și protejează echipa

Oricât de importante sunt încrederea și blândețea, un lider nu se poate descurca fără curaj real. „A fi curajos pentru un șef înseamnă să te gândești la propriile emoții în fața unor situații stresante, realizând că cuvintele și acțiunile sale au un impact direct asupra altor persoane”, spune Celine Ricose.

Cheia este să fie clar ce este bine pentru echipă. Vă permite să insistați pe cont propriu, să negociați și să obțineți succes.

Curajul pur necesită, de exemplu, abilitatea de a vă apăra echipa sau de a vă apăra ideile în fața liderilor superiori. Curajul este, de asemenea, necesar pentru a comunica vești proaste unui subaltern - de exemplu, că rezultatele muncii sunt nesatisfăcătoare și merită să vă pregătiți pentru a fi concediați.

Cu toate acestea, Igor Klyuev consideră că combinația dintre catifelare și rigiditate este posibilă în rezolvarea oricăror probleme: „Când managerul explică„ regulile jocului ”- la ce se așteaptă de la angajați, la ce obiective se confruntă echipa, toată lumea înțelege cum să acționeze. . Cel care încalcă regulile este avertizat mai întâi și, dacă nu lucrează, este pedepsit pe bună dreptate. Colegii nu numai că vor înțelege și vor susține acest lucru, dar vor fi și supărați dacă nu există o pedeapsă echitabilă pentru infractori. "

Deoarece problemele legate de economiile de costuri și de creșterea eficienței sunt deosebit de presante în aceste zile, un lider uneori trebuie să anunțe decizii care contravin valorilor sale.

„A fi curajos înseamnă, de asemenea, să poți exprima dezacordul”, își amintește Celine Ricose. - Acest lucru nu duce întotdeauna la rezultatele dorite, dar vă permite adesea să găsiți loc de manevră. Cheia este să fie clar ce este bine pentru echipă. Acest lucru vă permite să insistați pe cont propriu, să negociați și să obțineți succes ".

Tema „șefilor” depășește cu mult relația noastră la locul de muncă. Atinge aspecte atât de importante ale personalității unei persoane, precum relațiile cu părinții și figurile de putere, nevoia de dragoste. Și numai din acest motiv, este pur și simplu imposibil să compui un portret al unui lider ideal.

Unii oameni lucrează bine cu același lider, dar alții nu. Pentru unii, un stil de conducere dur este absolut necesar, în timp ce alții sunt pe deplin capabili să își dezvăluie talentele doar într-o atmosferă de maximă libertate și confort, iar orice presiune devine o sursă de stres sever și dezamăgire pentru ei. Unii trebuie să fie în permanență în contact cu liderul, alții preferă să păstreze distanța ...

Cu toate acestea, puteți încerca să evidențiați acele trăsături care disting un șef bun din punctul de vedere al psihologiei moderne.

Își cunoaște punctele tari și punctele slabe.

Mulți lideri, chiar și cei de nivel înalt, sunt în posturi mai degrabă prin coincidență. La un moment dat, ei și-au exprimat dorința de a-și asuma mai multă responsabilitate sau au fost promovați pentru succesele lor. Și toate acestea, desigur, le merită, dar în niciun caz nu vorbește despre capacitatea lor de a gestiona oamenii.

Între timp, liderul are nevoie de cunoștințe și abilități foarte speciale. „Conducerea unei echipe înseamnă trecerea de la„ eu ”la„ noi ”și despărțirea de o parte a ego-ului tău - spune antrenorul și psihoterapeutul Celine Ricose. - Într-un sens, acest lucru este contrar naturii umane, care ne cere să ne punem interesele pe primul loc. Prin urmare, trebuie să lucrați asupra dvs.: pentru a face față problemelor celorlalți, mai întâi trebuie să vă rezolvați propria voastră. "

Șeful ar trebui să fie interesat de fiecare dintre angajații săi, să arate că este atașat de ei

Managerul trebuie să fie capabil să organizeze fluxul de lucru, să facă față complicațiilor neprevăzute, să ia decizii rapide, să angajeze angajații potriviți și, dacă este necesar, să-i mute pe noi poziții. Toate acestea creează tensiune, care poate fi rezolvată numai prin cunoașterea punctelor tale tari și a punctelor slabe.

„Ce mă enervează și mă enervează de oameni? Ce fel de relație am cu cei de la putere? De ce mi-e frică? " - un lider bun nu poate decât să-și pună aceste întrebări, altfel își va proiecta îndoielile, temerile și grijile asupra altora.

Pentru a deveni un șef de succes, trebuie să vă dezvăluiți talentele naturale (autodisciplina, abilitatea de a delega responsabilitatea) și apoi să învățați alte abilități (de exemplu, abilitatea de a stabili comunicarea, de a inspira o echipă, de a rezolva conflictele) pe parcurs .

Este prietenos și aduce colegi împreună.

Înainte, un șef bun nu ar trebui să se atașeze de angajați. Dar astăzi acest punct de vedere este recunoscut ca eronat.

„Nu este nimic mai rău decât conducerea rece”, spune Philippe Rode, medic și fondator al Welfare and Enterprise în Franța. - Șeful ar trebui să fie interesat de fiecare dintre angajații săi, să arate că este atașat de ei. Își permite aceste emoții, nu subminează, ci își afirmă conducerea și deschide o oportunitate pentru schimbul de energie în echipă. "

Managementul dur este eficient pe termen scurt: angajații se tem de șefi și lucrează mai mult

Ascultând alți oameni și subliniind importanța lor, liderul dă sens lucrării subordonaților. Cu toate acestea, feedback-ul pozitiv este încă mult mai puțin obișnuit decât critica. În parte, pentru că șefii se tem că blândețea lor ar putea fi interpretată ca o manifestare a slăbiciunii.

Dar nimic nu-l împiedică pe șef să fie binevoitor și exigent în același timp, este convins Philip Rode. Managementul dur este eficient pe termen scurt: angajații se tem de șeful lor și lucrează mai mult. Dar pe termen lung, această strategie nu dă roade. Echipa își pierde creativitatea, iar stresul constant poate duce la probleme de sănătate.

Vorbind despre particularitățile relațiilor de muncă din țara noastră, antrenorul și antrenorul de afaceri Igor Klyuev subliniază capacitatea noastră de adaptare.

„Dacă există un război, ne aliniam și ascultăm fără îndoială conducerea, văzând aceasta ca o condiție pentru supraviețuire. Dar dacă lumea - așteptăm îngrijire, ocazia să ne relaxăm și să ne gândim la tine. " Când conducerea superioară dă semnalul: „Suntem în război”, angajații sunt simpatizanți cu stilul dur. „Dar într-o situație non-critică, dorim să se dezvolte provocări și oportunități interesante. Și acest lucru necesită un lider de susținere ".

El are încredere și inspiră încredere

Filosoful și educatorul Robert Greenleaf, în 1970, a formulat conceptul de „lider servitor”, potrivit căruia liderul servește nevoilor altora - și mai presus de toate celor ale subordonaților săi. Ideile Greenleaf devin din ce în ce mai populare astăzi.

Urmând conceptul de „lider servitor”, șeful trebuie să fie capabil să se înconjoare de oameni de tot felul, inclusiv de cei care sunt capabili să-l provoace. Combinarea talentelor lor creează o echipă a cărei eficacitate depășește cu mult suma capacităților fiecăruia dintre membrii săi.

Dar acest lucru este posibil doar într-o situație în care managerul are încredere în angajați, le oferă șansa să crească și să se dovedească. Capacitatea de a câștiga încredere este la fel de importantă. Plângerile că managerul nu se ține de cuvânt, nu știe să-și apere ideile și angajații, sunt printre cele mai frecvente subiecte de conversație în marile companii. Mai ales la cei care se străduiesc să țină pasul cu vremurile și nu se zgârcesc la pregătirea personalului.

„Angajații companiilor întreabă în mod constant antrenori de afaceri: organizați instruiri pentru șefii noștri? - spune Igor Klyuev. - Astăzi muncitorii învață repede și nu mai iartă discrepanțele dintre cuvinte și fapte. Dacă un manager de top continuă să conducă vechiul mod, angajații talentați și încrezători în sine părăsesc rapid compania. "

Are curaj și protejează echipa

Oricât de importante sunt încrederea și blândețea, un lider nu se poate descurca fără curaj real. „A fi curajos pentru un șef înseamnă să te gândești la propriile emoții în fața unor situații stresante, realizând că cuvintele și acțiunile sale au un impact direct asupra altor persoane”, spune Celine Ricose.

Cheia este să fie clar ce este bine pentru echipă. Vă permite să insistați pe cont propriu, să negociați și să obțineți succes.

Curajul pur necesită, de exemplu, abilitatea de a vă apăra echipa sau de a vă apăra ideile în fața liderilor superiori. Curajul este, de asemenea, necesar pentru a comunica vești proaste unui subaltern - de exemplu, că rezultatele muncii sunt nesatisfăcătoare și merită să vă pregătiți pentru a fi concediați.

Cu toate acestea, Igor Klyuev consideră că combinația dintre catifelare și rigiditate este posibilă în rezolvarea oricăror probleme: „Când managerul explică„ regulile jocului ”- la ce se așteaptă de la angajați, la ce obiective se confruntă echipa, toată lumea înțelege cum să acționeze. . Cel care încalcă regulile este avertizat mai întâi și, dacă nu lucrează, este pedepsit pe bună dreptate. Colegii nu numai că vor înțelege și vor susține acest lucru, dar vor fi și supărați dacă nu există o pedeapsă echitabilă pentru infractori. "

Deoarece problemele legate de economiile de costuri și de creșterea eficienței sunt deosebit de presante în aceste zile, un lider uneori trebuie să anunțe decizii care contravin valorilor sale.

„A fi curajos înseamnă, de asemenea, să poți exprima dezacordul”, își amintește Celine Ricose. - Acest lucru nu duce întotdeauna la rezultatele dorite, dar vă permite adesea să găsiți loc de manevră. Cheia este să fie clar ce este bine pentru echipă. Acest lucru vă permite să insistați pe cont propriu, să negociați și să obțineți succes ".

Microsoft Evangelist Experience în Rusia

Pentru marcaje

Alexander Lozhechkin, Microsoft responsabil pentru evanghelizarea tehnică în regiunile centrale și Europa de Est, în blogul său de pe Medium, a compilat o listă a greșelilor pe care le fac liderii nou numiți și le-a completat cu exemple din practica sa.

Recunoașteți-vă întotdeauna sincer greșelile: acest lucru va atenua vigilența superiorilor și vă va permite să faceți lucruri noi.

Mark Twain

Voi urma sfaturile lui Mark Twain și voi vorbi despre asta greșeli tipice manageri începători (și nu numai începători). Această notă este deosebit de ușoară și neplăcută pentru mine de scris: Voi vorbi despre greșelile pe care eu însăși le-am făcut - și pe unele le fac în continuare. Prin urmare, aceasta va fi o notă foarte personală și foarte sinceră.

Poate că cineva se recunoaște în el, caz în care nota poate jigni pe cineva. Dar am scris despre mine și nu despre altcineva. Prin urmare, sper că nu voi jigni pe nimeni. Cel puțin, chiar nu vreau asta.

În primul rând, voi vorbi despre două situații tipice de lider emergent. Acest lucru implică creșterea în cadrul companiei, așa cum se întâmplă cel mai adesea: este prea riscant să angajezi imediat din exterior o persoană fără experiență de conducere într-o funcție managerială. Situația poate fi împărțită în patru cadrane de-a lungul a două axe:

• Indiferent dacă supraveghetorul este sau nu expert în materie.
• Indiferent dacă unul dintre membrii echipei este promovat la lideri sau liderul este numit de unul extern.

Ambele tăieturi sunt pline de multe oportunități interesante pentru succese și greșeli. Voi trece peste ele cu ceva mai multe detalii înainte de a trece la erori specifice.

Numirea celui mai bun specialist de către șef

Cea mai tipică situație este atunci când cineva din echipă este numit lider. De regulă, numiți cel mai bun specialistîntr-un grup. Cel mai bun programator devine un lider de echipă, cel mai bine vândut- șeful departamentului de vânzări, cel mai bun marketer - șeful de marketing.

Și din nou, este nevoie de echilibrul corect. Extremele nu funcționează în niciun fel. Găsirea echilibrului potrivit, individual pentru fiecare angajat, este o artă. Aceasta este tocmai stăpânirea liderului.

Un caz din viață: odată ce pregăteam o conferință amplă cu un raport în plen mare sef... Am încredințat complet pregătirea unui angajat responsabil, dar nu foarte experimentat în această chestiune. Și el însuși a preluat alte lucruri și nici măcar nu a acordat atenție problemelor despre care angajatul încerca să-mi spună. Drept urmare, cu o zi înainte de conferință, s-a dovedit că raportul nu avea valoare și au trebuit să refacă complet totul în ultima seară.

5. Vreau să îmbunătățesc moralul echipei

Vrem să le facem pe plac celorlalți. Cel mai bun mod a-i place - a lauda. Foarte des, managerii începători, temându-se să nu fie respinși, încearcă să mulțumească pe toată lumea, laudă pe toată lumea. Aceștia se concentrează asupra pozitivului și tac în legătură cu neajunsurile, crezând că a vorbi despre probleme poate agrava moralul echipei. Aceasta este o greșeală foarte periculoasă, deoarece împiedică dezvoltarea oamenilor. Vestea bună își pierde încrederea din partea unui astfel de manager: mai face doar ceea ce laudă?

Un caz din viața mea: mi-a fost foarte greu să transmit criticilor angajaților mei pentru prima dată. Am suferit mult timp. Am crezut că mă vor urî mai târziu (așa cum sa întâmplat, o glumă) și m-au lăudat doar, ceea ce a adus situația într-una complet critică. Cu unele - până la incorigibilitate.

6. Cred că echipa ar trebui să fie întotdeauna într-o formă bună

Și apoi managerii încep să se certeze. Indiferent ce se întâmplă, sunt întotdeauna nefericiți. Ai făcut bine proiectul? Dar ar fi putut fi chiar mai buni. Ți-ai atins obiectivul? Deci, acest obiectiv a fost subestimat. Cum găsiți echilibrul corect între această eroare și cea anterioară? Odată ce am auzit această definiție: „Critica este bună până când începe să se demotiveze”. Adică, pot și ar trebui să existe multe critici. Dar la fel de mult cât este nevoie pentru a te îmbunătăți.

Un caz din viața mea: am decis să ajut echipa spunându-le ce se poate face mai bine. În același timp, am uitat să laud pentru ceea ce s-a făcut bine. Drept urmare, echipa a fost demotivată și tot timpul a fost ocupat să încerce să-mi explice mie (și mie) că sunt grozavi, crezând că sunt nemulțumit în permanență de ei. În loc să discute și să rezolve probleme.

7. Sunt iubitul meu

Adesea, managerii începători, mai ales într-o situație în care un angajat din aceeași echipă a devenit manager, încearcă să mențină relații informale cu subordonații lor. După părerea mea, acest lucru este foarte corect. O persoană este, în primul rând, o persoană și apoi un șef. În același timp, este important să nu treceți linia și să păstrați respectul unul pentru celălalt. Prin urmare, nu ar trebui să vă redați prietenul, altfel vă va fi dificil să cereți rezultatul angajaților dvs.

Un caz din viață: nu, nu am făcut o astfel de greșeală! Haha.

8. Acum sunt șeful

Situația opusă se întâmplă și atunci când un lider începător încearcă să-și construiască autoritatea pe clădirea conștientă a unei distanțe: „Acum sunt șeful”. Nu este nimic de comentat, este doar ridicol. Deși bănuiesc că în unele zone, de exemplu, în armată, nu există nicăieri fără ea. Dar cel mai important lucru, desigur, este să fii tu însuți și nu altcineva, fie că este „iubitul tău” sau „marele șef”.

Un caz din viața mea: nici eu nu am făcut o astfel de greșeală! I-am spionat pe ceilalți.

9. Concentrați-vă pe rezultat, nu pe dezvoltarea oamenilor

Orice proiect și orice sarcină este, în primul rând, o oportunitate de a învăța ceva nou și nu doar de a obține un rezultat. Un bun manager, atunci când planifică un proiect și în timpul descrierii, se uită întotdeauna la ce noi cunoștințe și abilități poate sau a primit echipa. Și apoi chiar și cel mai eșuat proiect devine util.

Spuneți povestea unui executiv de vârf al lui Henry Ford care a eșuat proiect mareși a risipit o grămadă de bani ai firmei. Când i-a adus lui Ford o scrisoare de demisie, a exclamat: „Tocmai am investit milioane de dolari în educația ta și acum vrei să te las să mergi la concurenți?”

Un caz din viața mea: în timp ce conduc programatorii într-un proiect întârziat constant (acum s-ar numi un startup care creează un MVP), am uitat complet că programatorii trebuie să învețe noi tehnologii, să meargă la conferințe și să comunice pe forumuri pentru o muncă bună. Drept urmare, am pierdut câțiva angajați foarte valoroși.

10. Încercarea de a păstra angajații

Acest element este legat de cel anterior. Adesea, managerii încearcă să-și împiedice angajații buni să plece. aceasta mare greșeală ceea ce eu însumi am făcut de mai multe ori. Trebuie să faci exact opusul - în toate modurile posibile pentru a ajuta oamenii să se realizeze în afara echipei tale.

Atunci nimeni nu vrea să te părăsească. Și chiar dacă o va face, va exista o linie de candidați care să-l înlocuiască: cele mai bune cadre vor dori să se alăture liderului care își ajută angajații să își construiască cariera. Nu poți spune mai bine decât Remarque: „Cine vrea să păstreze, pierde. Încearcă să-i păstreze pe cei care sunt gata să-i dea drumul cu un zâmbet ”.

Un caz din viață: unul foarte bun angajat M-am descurajat să părăsim echipa noastră de mai multe ori. Încă regret că a plecat și consider plecarea lui o greșeală pentru amândoi. Dar de atunci am înțeles bine: dacă cineva va pleca, atunci cu siguranță va pleca.

11. Loialitate și dăruire confuze

O greșeală periculoasă. Ne amintim de Shakespeare și de regele Lear. Cei care sunt de acord cu tine nu vor fi întotdeauna acolo în momente dificile. Iar cei care se ceartă cu tine nu dau întotdeauna o plăcere părereși salvează de greșeli, se dovedesc adesea a fi cei mai loiali tovarăși. Neloialitatea nu înseamnă întotdeauna lipsa loialității.

Consecința acestei erori este de a recruta angajați gestionați în echipă care îți vor fi loiali și pe cei obstinați care au opinie personala evita. Un caz special al acestei abordări este să nu angajezi oameni mai puternici decât tine, astfel încât să nu fii „agățat”. Aceasta este o mare greșeală. Calibrul unui lider este determinat de calibrul oamenilor care lucrează pentru el.

Un caz din viața mea: au existat situații când nu mi-a plăcut „disidența”, m-am simțit jignită și uneori chiar am intrat în conflict. Din fericire, am reușit să mă prind la timp. Speranţă.

12. Faceți compromisuri de angajare

„Este mai bine să greșești și să nu iei un lucru bun decât să faci o greșeală și să iei una rea” - această regulă este atât de simplă de formulat și atât de dificil de urmat. Eu însumi am cedat uneori tentației de a angaja cei mai buni dintre cei care sunt. La urma urmei, cel puțin cineva este mai bun decât nimeni? Nu, nu este așa.

Un angajat rău diferă de un angajat bun nu prin ceea ce aduce mai puțină utilizare... Binele său este negativ, este dăunător. Acesta este motivul pentru care nu ar trebui să vă fie frică să concediați angajați răi. Compătimindu-i, îi pedepsești pe cei buni. Aceasta, desigur, nu înseamnă că demiterea trebuie să fie nedureroasă și fără ezitare.

Un caz din viața mea: au fost mai multe dintre ele - când am acceptat să fac compromisuri cu mine și să iau o persoană ale cărei valori nu mi s-au părut 100% corecte. În toate cazurile, când am compromis angajarea, am regretat-o.

13. Lasă-te în măgulire și crede în valoarea ta

Când deveniți lider, trebuie să vă confruntați cu lingușirea - acesta este un fapt medical. Adularea este adesea dificil de recunoscut. Prin urmare, este important ca managerii să creeze o atmosferă de încredere în echipă, atunci când angajații nu se vor teme să ofere feedback nu întotdeauna plăcut. Și, desigur, este foarte important să înveți să te privești din exterior.

De asemenea, este periculos să cedezi sentimentului de încredere în sine care apare inevitabil în primele luni și ani de a fi lider. Cu toate acestea, în anii următori, apare chiar mai des, mai ales dacă cariera a avut succes.

Un caz din viața mea: de multe ori am fost atât de încrezător în mine și în echipa mea încât nu am făcut ultima descoperire chiar la sfârșitul proiectului, nu l-am împins, sperând că totul a fost deja făcut. Dar în zadar.

14. Imită în loc să conduci