Motive pentru a analiza programul de instruire în comunicare eficientă propus:
- profesorii studiază organizarea comunicării în situații conflictuale;
- sunt trei exerciții de autor (Anexa 1) ;
- exerciţii şi programe au fost creditate pentru cursul de perfecţionare „Metode de pregătire psihologică la şcoală” în perioada 2009-2010. (curs de prelegeri susținute de doctor stiinte psihologice, profesor al Universității Psihologice și Pedagogice din Moscova Vachkova I.V.).
- Studiul fundamentelor psihologice ale comunicării.
- Organizarea comunicarii in situatii conflictuale.
Pentru a permite participanților să vadă că situațiile conflictuale pot fi prevenite;
Învață să ieși în mod constructiv din situațiile conflictuale;
Clarificați cunoștințele pe tipuri de personalități conflictuale.
Participanți: profesori (6 până la 12 persoane).
Timp: (frecvența și durata fiecărei lecții) 3 zile, 1 oră - 2 ore 40 minute.
Program de antrenament
| Numărul lecției | Temă | Timp (pe clasă) | Probleme rezolvate la fiecare lecție | Exerciții (psihotehnie) | |
| 1 | Vedere laterală: Cum comunic? | 1-2 ore | - să determine caracteristicile propriilor tactici de comportament într-o situație conflictuală, în special Exersarea abilității unei ieșiri constructive din situații potențial periculoase (poate duce la conflicte) Îndepărtarea clemelor musculare |
„Răspuns decent” "Prezent" |
|
| 2 | Modalități de a ieși din situații conflictuale | 1 h. 35 min. 2 ore 40 minute |
Clarificarea conceptului de „conflict” Să se vadă că este posibil să previi situațiile conflictuale Cunoașterea modalităților de rezolvare a situațiilor conflictuale Activați vocabularul emoțiilor pozitive Eliminați unele bariere de comunicare |
"dorinte" „Deschide-ți pumnul” |
|
| 3 | Persoane aflate in conflict cum sa comunici cu ei? | 1 h. 20 min. 1 h. 50 min. |
Crearea unei atmosfere libere, primitoare Cunoașterea tipurilor de personalități conflictuale și modalități de comunicare cu astfel de oameni Consolidarea conceptelor obținute în cadrul miniprelegerii |
"Fulgi de nea" "Vorbind la telefon" Minilection "Carusel" „Aplauze în cerc” |
|
| Teme pentru acasă | |||||
| Pregătiți-vă pentru exercițiul de reflecție | În timpul săptămânii, profesorii și logopezii își observă fiecare obiectul (celălalt profesor). În acest timp au loc evenimente: în săptămâna limbii ruse observă abilități organizatorice; la consiliul profesoral la lucru în grup; sărbătoarea zilei de naștere - comportament într-un cadru informal; lecție deschisă - capacitatea de a lucra în public. | ||||
Scenariul pentru sesiunea de antrenament #1
Subiect: Vedere laterală: Cum comunic?
Scop: analiza propriei imagini prin aspectul altei persoane
Determinați caracteristicile propriilor dvs. tactici de comportament (în situație conflictualăîn special);
Exersarea aptitudinii unei ieșiri constructive din situații potențial periculoase (poate duce la conflicte).
Scenariul lecției
| Etapa lecției | Timp (pentru fiecare etapă) | Obiectivele etapei | Comentarii (1) | Probleme de discutat | |
| Organizarea timpului | 5-10 minute | Regulile de grup | |||
| crearea unei dispoziții pentru muncă (stabilirea contactului) | "Caracatiță" | Grupul ar trebui să înfățișeze o caracatiță, când este gata, toată lumea închide ochii și caracatița se mișcă prin cameră. Vorbirea nu este permisă în această perioadă. | Ți-a plăcut jocul? A fost ușor să ne mișcăm împreună? A fost ceva care te-a oprit? | ||
| Parte principală | 30-50 de minute | Evidențiați trăsăturile comportamentului, vorbirii și caracterului unuia dintre participanții la formare - „oglindiți” reciproc tacticile de comportament într-o situație conflictuală |
"Reflecţie" | Evidențierea caracteristici comportamentale, vorbire și caracter ( teme pentru acasă) participanții reflectă reciproc tacticile de comportament într-o situație de conflict. La curs, participanții își prezintă sarcinile în funcție de rol. În acest caz, restul stabilesc obiectul observației. | După ce te-ai cunoscut, cum te simți? Crezi că ai fost portretizat corect? Ce ai schimba in acest look? |
| 20-40 de minute | Exersarea abilității unei ieșiri constructive din situații potențial periculoase (poate duce la conflicte) | „Răspuns decent” | Fiecare participant primește un card, care conține orice comentariu despre aspectul sau comportamentul unuia dintre participanți. Toți ascultătorii într-un cerc rostesc la rândul lor fraza înregistrată pe card, privind în ochii vecinului din dreapta, a cărui sarcină este să răspundă în mod adecvat la acest „atac”. | Sarcina a fost ușor de finalizat? Ți-ai luat la inimă o remarcă nemăgulitoare despre tine? Ce poate ajuta la percepția constructivă a informațiilor negative despre tine? |
|
| Rezumând | 5 minute. | Rezumând | conversaţie | ||
Ritual de adio |
5-10 minute | Îndepărtarea clemelor musculare | "Prezent" | Participanții stau în cerc și își fac pe rând „cadouri” unul altuia prin intermediul pantomimei, înfățișează un obiect și îl transmit vecinului lor din dreapta. | Ți-au plăcut cadourile? Îți vine să dai mâna? Dacă da, o putem face. |
Scenariul pentru sesiunea de antrenament #2
Subiect: Modalități de a ieși din situații conflictuale
Scop: activarea ideilor participanților pe tema „conflict”, „emoții”
Clarificarea conceptului de „conflict”;
Arătați că există situații care pot deveni conflictuale sau nu;
Să activeze cunoștințele participanților pe tema „modalități de ieșire din situații conflictuale”.
Scenariul lecției
| Etapa lecției | Timp (pentru fiecare etapă) | Obiectivele etapei | Metode (exerciții, psihotehnică) | Comentarii (1) | Probleme de discutat |
| Organizarea timpului | Crearea unei dispoziții pentru muncă (stabilirea contactului) | "dorinte" | „Să începem prin a ne exprima dorințele unul altuia pentru astăzi...” | ||
| Parte principală | 5-15 minute | Cunoașterea modalităților de rezolvare a situațiilor conflictuale (în special propriile) | „Deschide-ți pumnul” | Grupul este împărțit în perechi. Partenerii stau unul lângă altul și decid care dintre ei va fi A și care va fi B. A strânge mana dreaptaîntr-un pumn. B se confruntă cu sarcina de a strânge acest pumn. O poate face în orice fel. După aceea, partenerii își schimbă rolurile. | Ce înseamnă doar întărirea rezistenței? Care dintre ele pot fi considerate ca fiind pline de tact? Au avut partenerii personal încredere unul în celălalt, au jucat vreun rol? |
| 5 minute. | Mini prelegere | Clarifică conceptul de „conflict”. Sunt exprimate moduri de comportament în situații de conflict. | |||
| 30-40 de minute | - Arată că există situații care nu pot deveni conflictuale Arătați că este posibil să preveniți situațiile conflictuale |
„Prognoză” (a autorului) | |||
| 5 minute. | Luați exemple de situații conflictuale | conversaţie | Participanții își amintesc situațiile conflictuale care li s-au întâmplat la serviciu și acasă. | Pregătirea pentru următorul exercițiu | |
| 30-60 de minute | - Să consolideze materialul obținut în cursul lucrării anterioare Exersați abilitățile comportamentale în unele situații conflictuale |
"Carusel" | Participanții sunt împărțiți în 2 grupuri egale. Participanții din cercul exterior primesc cartonașe cu numele unui stil de a face față unei situații conflictuale. Apoi, toți participanții încep să se miște într-un cerc. La semnal, se opresc și în perechi joacă o situație conflictuală propusă de participanți din practica lor, unde cercul interior este inițiatorii, iar cercul exterior iese din situație. folosind stilul indicat în card. Apoi participanții din cercul exterior schimbă cărțile și exercițiul continuă. | Ce experiență ați obținut după ce lucrați? Ce te-ai descurcat? Ce a fost dificil? Ce modalități de a ieși din situații de conflict a fost mai greu de descris și de ce? | |
Rezumând |
5 minute. | Rezumând | Conversaţie | Participanții își împărtășesc impresiile despre instruire. Ei spun ce le-a plăcut și ce nu și de ce. | |
Ritual de adio |
15-30 minute | - Activați dicționarul emoții pozitive Eliminați unele bariere de comunicare |
„Cadou” (de autor) |
(Anexa 1) |
|
Scenariul pentru sesiunea de antrenament # 3
Subiect: Indivizi în conflict, cum să comunici cu ei?
Scop: activarea cunoștințelor pe tema „căi de ieșire din conflict”
Să activeze cunoștințe pe tema „modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale”;
Determinați ce modalități de a ieși din situații de conflict sunt mai productive dacă ne confruntăm cu un anumit tip de personalitate conflictuală.
Scenariul lecției
| Etapa lecției | Timp (pentru fiecare etapă) | Obiectivele etapei | Metode (exerciții, psihotehnică) |
Informarea despre existența unui model de urmat după E. Bern. Conform teoriei celebrului psiholog E. Bern, personalitatea este formată din trei componente principale. În orice moment, ne aflăm într-una dintre stările corespunzătoare acestor roluri ale personalității.
- Discuţie:
- Ce crezi că este caracteristic fiecărui rol (care este caracteristic fiecărui rol).
Reziduu uscat: Pentru interacțiunea și gestionarea eficientă a stării emoționale, este important să se țină cont de informații despre structura personalității conform lui E. Bern (Părinte, Copil, Adult)
- Exercițiul „Strângere de mână”
Ţintă: Recunoașterea pozițiilor de rol în momentul contactului tactil.
Instrucțiuni:
Grupul este distribuit gratuit în rândul publicului. Unul dintre participanți este selectat, el stă în fața tuturor celorlalți, închide ochii și întinde mâna înainte. Restul vin unul câte unul și îi strâng mâna. Sarcina sa: să combine pe toți cei prezenți în 3 grupuri: un adult, un copil sau un părinte pe baza unui sentiment interior (din care stare persoana a dat mâna). Participanții s-au împărțit în trei grupuri corespunzătoare. Pot fi 3-4 participanți la experiment.
Discuţie:
- Ați ales vreo strategie de interacțiune înainte de a da mâna?
- De ce crezi că ești repartizat în acest grup?
- Ce a contribuit la asta?
- Cum se potrivește această alegere cu poziția ta obișnuită de joc de rol?
Reziduu uscat:În orice moment, pot fi diferit. Percepția mea despre mine poate să nu coincidă cu modul în care mă percep alții. Îmi pot gestiona impresia despre mine.
Experimentarea cu manifestarea diferitelor roluri
1. Exercițiul „Manifestări verbale și non-verbale”
Lucru de grup.
Ţintă: Identificați manifestări verbale și non-verbale ale caracteristicilor pozițiilor de rol.
Instrucțiuni:
Combină participanții în 3 grupuri: părinți, copii, adulți. Fiecare grup definește manifestări non-verbale și verbale care exprimă caracteristicile pozițiilor de rol. Apoi vorbește câte un reprezentant din fiecare grup și oferă părerea grupului.
Discuţie:
- Ce influențează construirea unei interacțiuni eficiente?
- Ce dificultăți ați întâmpinat în determinarea manifestărilor fiecărei poziții de rol?
- Care sunt cele mai eficiente expresii verbale și non-verbale pentru interacțiune?
Reziduu uscat: Fiecare dintre roluri este caracterizat de propriile sale manifestări comportamentale și de vorbire, care ajută la distingerea rolurilor unul de celălalt. Acest lucru ajută la construirea unei comunicări eficiente.
Adoptarea unei poziții de Adult ca metoda eficienta management emoțional
- 1. Exercițiul „Sunt adult”
Ţintă: Elaborați diferite roluri și realizați care dintre ele este optim pentru construirea unei interacțiuni eficiente într-o situație de conflict.
Instrucțiuni:
Participanții lucrează în perechi. Într-o pereche, unul dintre participanți își asumă rolul persoanei aflate în conflict, celălalt participant răspunde din trei roluri: Copil, Părinte, Adult. Fiecare dintre participanți trebuie să experimenteze rolul celui aflat în conflict. Pentru fiecare răspuns într-o situație conflictuală din pozițiile de: Copil, Părinte, Adult, se acordă 3 minute.
Discuţie:
- Ce te-a ajutat să ajungi la o înțelegere într-o situație conflictuală?
- Cine într-o situație de conflict poate influența într-o măsură mai mare construirea relației „adult-adult”?
- Ce format de comunicare va fi optim (R-R, R-B, B-B etc.) într-o situație conflictuală?
Concluzia: Poziția Adultului este cea mai optimă pentru interacțiune într-o situație de conflict. Răspunzând din postura de Adult, este mai ușor să reduceți atitudinea negativă a persoanei aflate în conflict și să fiți de acord. Este important să nu te adaptezi la persoana în conflict, ci să o transferi în starea de comunicare „adult-adult”.
Tipare tipice de interacțiune
Mini prelegere„Modele tipice de interacțiune”
Interacțiune paralelă: V-V, R-R, D-D, R-D, D-R
Interacțiune încrucișată: Stimul: de la adult la adult, Răspuns: de la copil la părinte sau de la părinte la copil.
De fiecare dată când vorbim, ne aflăm într-o anumită stare și ne referim la o anumită stare a partenerului. Răspunzând, partenerul se află și el într-o anumită stare și se referă la starea noastră.
Dacă partenerul răspunde din starea căreia ne-am adresat și răspunsul lui este adresat stării noastre actuale, atunci conversația poate continua mult timp, constructiv și să nu afecteze starea emoțională a partenerilor.
Tranzacțiile sunt paralele când vectorii stimul și răspuns coincid și se intersectează atunci când vectorii se intersectează. Cu tranzacțiile paralele, comunicarea continuă la nesfârșit (prima lege a comunicării), cu tranzacțiile care se intersectează, se oprește și se dezvoltă un conflict (a doua lege a comunicării).
Înțelegerea caracteristicilor posturilor de rol pe care le oferăNSinteracțiune eficientă:
Deprecierea psihologică.
1. Mini-lectura „Deprecierea psihologică”
Vezi materialele pentru miniprelegeri
2. Exercițiul „Depreciere”
Instrucțiuni:
etapa 1... Grupa este împărțită în două echipe. În 5 minute, echipele vin cu 5 linii din poziția Părintelui și 5 linii din poziția adultului.
a 2-a etapă... Un jucător al primei echipe se adresează jucătorului celeilalte echipe cu una dintre linii, sarcina celui de-al doilea este să aplice principiul deprecierii. Apoi jucătorul celei de-a doua echipe se întoarce către jucătorul primei etc., până când se răspunde la toate liniile inventate.
Discuţie:
Ce crezi despre asta?
Ce a fost dificil?
Acceptarea criticii. Model de comportament de vina adulților
1. Exercițiul „Critică”
Ţintă:Înțelege-ți propriile emoții în momentul acceptării criticilor și învață să folosești critica în avantajul tău.
Instrucțiuni: Participanții stau într-un cerc. Unul dintre participanți îi face unele critici celui din dreapta. Primul, căruia i se adresează remarca, reacționează la critici din poziția Copilului, următorul - din poziția Părintelui, al treilea - din poziția Adultului. Mai departe într-un cerc: al patrulea este un critic, schema se repetă. Este important ca toată lumea să joace rolul unui critic.
Discuţie:
- Ce simțim și cum reacționăm, fiind în postura de R, Reb., B, când suntem criticați?
Lucru de grup.
Toți participanții sunt grupați în 2 subgrupe. Primul grup, răspunzând la întrebarea: de ce este dificil să folosești critica în avantajul lor, dă exemple din experienta personala, sau demonstrează scene mici.
Al doilea grup, familiarizându-se cu regulile de acceptare a criticilor, oferă exemple din experiența personală pentru fiecare dintre reguli.
Grupurile fac schimb de opinii.
Exprimarea criticii: principii de bază ale criticii eficiente
Ţintă:Înțelege-ți propriile emoții în momentul criticii. Învață să-i influențezi pe alții în mod constructiv pentru a-ți atinge propriul obiectiv.
Instrucțiuni: Participanții stau într-un cerc. Unul dintre participanți îi face unele critici celui din stânga din perspectiva unui Copil. Prima persoană căreia i se adresează remarca reacționează spontan la critici. Mai departe, el acționează ca un critic în raport cu cel din stânga. Exercițiul se realizează în cerc, în timp ce fiecare critic face un comentariu din poziția Copilului.
Al doilea cerc trece enunțul din poziția Părintelui, al treilea - din poziția Adultului.
Discuţie:
- Ce simțim și ce atitudini folosim, fiind în poziția R, Reb., B, când criticăm?
Antrenorul notează toate opțiunile pe un flipchart (datele sunt introduse în tabel)
- Ce vă ajută să înțelegeți că scopul criticii a fost atins?
Model de critică constructivă
Mini-lectura.
Critica constructivă este o discuție faptică a obiectivelor, mijloacelor sau acțiunilor adversarului tău și justificarea inconsecvenței acestora cu obiectivele, condițiile, cerințele tale.
Caracteristici generale:
1) Factualitatea - sunt evaluate oportunitățile, faptele, evenimentele și consecințele acestora, nu personalitățile
2) Corectitudine - sunt permise doar expresiile parlamentare
3) Impasibilitate - analiza se realizează „fără emoție”, detașată.
Critica neconstructivă este:
Emiterea de judecăți derogatorii sau ofensatoare asupra personalității unei persoane;
Condamnare agresivă, denigrare sau ridicolizarea faptelor și acțiunilor sale, a persoanelor care sunt semnificative pentru el, a comunităților sociale, a ideilor, a valorilor, a lucrărilor, a obiectelor materiale etc.
Întrebări retorice care vizează identificarea și „îndreptarea” deficiențelor („când vă veți opri”)
Critica constructiva adresata unei persoane in momentul in care este coplesita de esec, esec etc.
Tehnici de critică constructivă:
Exprimarea îndoielilor cu privire la oportunitate (propun să plasez producția de linguri la o fabrică locală - Consider că implementarea acestui proiect va fi prea costisitoare)
Citând dintr-un caz trecut (Compania noastră intenționează să încheie un contract de servicii cu firma C. - În trecut am lucrat deja cu această firmă și nu am fost mulțumiți de nivelul lor de servicii)
Link la trei motive. Un mesaj care spune că o ofertă nu poate fi acceptată din trei motive. 3 motive sunt bune. În plus, ei sunt mereu acolo. Când o persoană spune „din trei motive”, el însuși își structurează atitudinea față de propunere. ( Nu pot accepta această metodă din trei motive. În primul rând, este manipulator și, prin urmare, nu corespunde convingerilor mele interioare. În al doilea rând, pentru a găsi trei motive, poate să-mi ia ceva timp, iar partenerul va trebui să aștepte. În al treilea rând, această metodă este prea lungă..)
Exercițiul „Critică constructivă”
Ţintă: Exersarea tehnicilor de critică constructivă
Instrucțiuni: Participanții stau în două cercuri: exterior și interior.
Etapa 1 a exercițiului: Cei care stau în cercul interior timp de 5 minute enumeră fapte specifice pe care nu le plac la persoana de vizavi, folosind Self-mesaje. Este important să separați faptele de opinii și să nu folosiți cuvinte care au o conotație de judecată.
Etapa 2 a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 2 persoane. Cei care stau în cercul exterior vorbesc timp de 5 minute cum s-au simțit când au auzit critici constructive. Este important să ne amintim despre utilizarea auto-mesajelor.
Etapa 3 a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 3 persoane. Cei care stau în cercul interior își descriu dorințele partenerului lor. De exemplu, „Aș fi foarte recunoscător dacă ……”, „Aș prefera….”
Etapa 4 a exercițiului: Participanții se deplasează în sensul acelor de ceasornic cu 1 persoană. Cei din cercul exterior își exprimă atitudine pozitiva la personalitatea partenerului de interacţiune. Arată-ți sprijinul ca persoană matură.
Discuţie:
- Care sunt impresiile tale despre munca ta?
Antrenament eficient
interacţiunea educatorilor cu
părinţii „Eficienţi
tehnicieni comunicare verbala»
Instruirea unei interacțiuni eficiente a profesorilor cu părinții
„Tehnici eficiente de comunicare a vorbirii”
Scopul este de a contribui la formarea personalului didactic
aptitudini comunicare efectiva cu parintii.
Sarcini: actualizarea cunoștințelor existente despre comunicarea verbală;
preda tehnici de comunicare verbală eficientă;
ajuta la întărire relatii interpersonaleîntr-un colectiv;
preda abilități de lucru în echipă;
promovează autocunoașterea și auto-îmbunătățirea.
Cursul lecției
Facilitatorul cere fiecărui participant să se deseneze pe o foaie de hârtie și
părinţii elevilor lor sub formă de forme geometrice. Când va funcționa
terminat, facilitatorul începe să pună întrebări la care se gândesc participanții
independent, fără a fixa răspunsul pe hârtie. După fiecare întrebare, psihologul
oferă participanților 15 până la 40 de secunde pentru a gândi.
Întrebări:
Vă rugăm să priviți desenul dvs. Cum sunt situate figurile dvs.:
la același nivel sau la niveluri diferite (cineva este mai sus și cineva este mai jos), de ce? Ce înseamnă
este „mai mare” sau „mai jos” pentru tine? Sau poate ești situat central, în
înconjurat de alte forme geometrice, de ce?
Cât de departe sunt formele geometrice?
De ce?
Cine este la dreapta și cine este la stânga? De ce? Investiți ce
vreun sens personal în conceptul de „stânga” și „dreapta”? Care?
Vedeți cât spațiu ocupă imaginea dvs. pe foaie și
câte figuri care înfățișează părinții; De ce?
Sunt la fel forme geometrice te-ai portretizat pe tine însuți și
parintii de ce?
Există multe colțuri ascuțite în imaginile tale, de ce? Investiți
vreo semnificație personală în conceptul de „colțuri ascuțite” și dacă „da”, atunci ce?
Dacă ți-aș cere să desenezi o relație ideală cu
părinți, cum ți-ai schimba desenul, de ce? Dacă nu este schimbat
deloc, de ce?
La ce alte gânduri te duce poza ta, de ce? Cine ar
încă ai vrut să înfățișezi în poză, de ce?
Care sunt punctele tale forte în relația cu părinții tăi?
a raspunde? Încercați să găsiți cel puțin trei poziții pe care le simțiți
încrezător în sine. Ce trăsături de personalitate te ajută să obții succes?
Ce ți-ar plăcea să schimbi sau să îmbunătățești relația ta
părinţi? Ce trăsături de personalitate și/sau alți factori te împiedică
imbunatateste-l?
După ce participanții au răspuns la ultima întrebare, facilitatorul sugerează
cei care vor să vorbească despre munca depusă sau despre lor
senzatii.
4.
Minilecție „Comunicare verbală. Tehnici eficiente"
Comunicarea verbală (sau verbală) este un proces de stabilire și menținere
intenționat, direct sau indirect, contact între oameni când
asistență lingvistică. Practica pedagogică arată că construit incorect
comunicarea verbală poate duce atât la neînțelegere a partenerilor
prieten și să deschidă un conflict.
Scopul principal al interacțiunii profesorului cu părinții este comun
ajutarea copilului in diverse situatii de educatie si formare. Pentru
pentru a atinge acest scop, fiecare profesor din „arsenal” are un uriaș
numărul de tactici. Pentru o comunicare eficientă între profesor și
părinții trebuie să folosească în mod conștient tactici,
de exemplu, precum „Eu sunt zicala” propusă de Thomas Gordon.
„Sunt declarații”
„Sunt enunțuri” poate fi extrem de eficient în situații
conflict atunci când este necesar să se ajungă la o rezolvare constructivă.
Deoarece conflictul este adesea însoțit de recriminari reciproce,
folosirea a cel puţin uneia dintre poziţiile „Eu sunt declaraţii” vă permite să reduceţi
tensiune și va contribui la nașterea înțelegerii reciproce. "EU SUNT -
rostirea „este una dintre modurile acceptabile de exprimare
sentimentele lor și asumarea responsabilității pentru ceea ce se întâmplă. In loc de,
a da vina pe partener (ceea ce se întâmplă adesea în timpul unui conflict), pe vorbitor
exprimă în cuvinte problema, sentimentele care au apărut în el în legătură cu aceasta, motivul
apariția lor și, în plus, exprimă o cerere specifică partenerului, în care
este o variantă a unei astfel de rezolvări a situaţiei conflictuale, care în
în continuare va ajuta la îmbunătățirea relațiilor. La
învață să folosești „I – afirmații” în situatii dificile, este de dorit
exersați această abilitate într-un mediu de antrenament, care va asigura automatizarea acesteia
includerea în circumstanțe stresante.
Algoritm pentru construirea „I - declarații”:
O descriere obiectivă a ceea ce s-a întâmplat (fără propria evaluare
ce se întâmplă).
Verbalizarea corectă a sentimentelor pe care le are vorbitorul
situație tensionată.
Descrierea cauzei sentimentului.
Exprimarea unei cereri.
1.
2.
3.
4.
Desigur, nu toți părinții vor fi încântați să audă o problemă de la tine.
chiar și în această formă și poate avea sentimente neplăcute. dar
această formă de difuzare a informațiilor negative despre copil către părinți va provoca
cea mai mică rezistență și nemulțumire față de mesajul tău, pentru că
vă arată interesul pentru găsirea unor metode constructive
soluții la problemă (și nu furia și vina neputincioasă), ale tale (în ciuda
dificultăți) o atitudine pozitivă față de copil, precum și o dorință
lucrând împreună cu părinții.
Elaborarea construcției „I - declarații”.
Situații: un student a venit de pe stradă cu pantofi murdari, nu și-a schimbat pantofii și a plecat
dulap totul proaspăt spălat; studentul a bătut la birou cu o riglă, nu a dat
a conduce o lecție; elevul a sărit toată ziua, a lipsit de la școală, a fost văzut
in afara; studentul din trimestru este programat 2ka la materia ta. Raport cu privire la
aceasta pentru părinți folosind „Eu sunt enunțuri”.
Încă una tehnică eficientă comunicarea verbală este utilizarea
stiluri „avocat” și „procuror”. Orice activitate profesională,
practicat o perioadă lungă de timp, impune
amprenta dezvoltării trăsături de personalitate.
Pe lângă proprietăți pozitive, care sunt formate din profesori, ar trebui
nota unele negative. De exemplu, profesori cu experiență adesea
se plâng că au un mod special de a comunica cu ceilalți,
că încep să privească lumea din punctul de vedere al „binelor” și „răului”,
„Corect” și „greșit”, în urma cărora apare în judecăți
oarecare categoricitate. Această clasificare nu contribuie la formare
o atmosferă prietenoasă, pentru că, în primul rând, interlocutorului îi este frică deschis
își declară poziția și, în al doilea rând, informații negative despre copil, despre ale lui
comportamentul exprimat într-un stil categoric este adesea perceput de părinți
dureroasă și uneori chiar cu agresivitate. O astfel de poziție a profesorului poate fi
atribuit stilului de „procuror”, întrucât aici unul dintre scopurile principale
educatorul sau profesorul este sarcina.
Opus stilului „procuror”, stilul „avocat” presupune apărare
profesorul copilului (sau al părinților acestuia).
Deci, stilul „avocat” este recomandat pentru a fi folosit de profesor în comunicarea cu
parintii cand:
îi cer sfatul, îi cer ajutor, își împărtășesc problemele,
sunt interesați de comportamentul și succesul copilului;
parintii fac cereri excesive fata de copil si asteapta de la el
rezultate prea mari;
profesorul este obligat să raporteze informații negative despre copil.
În acest caz, conversația poate fi începută din postura de „avocat”, povestind despre copil
bine și apoi treceți la momente neplăcute.
Vorbind despre problemele copilului, profesorul poate vorbi din punctul de vedere al protectorului său
o persoană care dorește sincer să ajute atât copilul, cât și părinții. Lucrul principal
în postura de „avocat” să nu acuze, ci să găsească o ieșire din situația actuală.
Părinților li se pun întrebări nu pentru a învinovăți, ci pentru a ajuta.
Poziția „avocat”
Indiferent cât de gravă ar fi situația, vom încerca să găsim o cale de ieșire, iar eu
iti da o mana de ajutor.
Nu vă învinovățesc pe tine și pe copilul tău pentru ceea ce s-a întâmplat. Dacă s-a întâmplat asta, atunci
există câteva motive pentru aceasta. Este important pentru mine să nu identific aceste motive
(cine are dreptate, cine greșește - nu e eu să decid), nu o expresie a aprobării mele sau
cenzură și asistență în situația actuală. Sunt profesor și a mea
sarcina profesională- oferi copilului cunoștințe pe care le poate
folosire in viata.
Poziția „procuror”
Există o grămadă de vină în această situație. Ar trebui să fii pentru asta
Răspuns.
Este responsabilitatea ta să ții situația sub control. Nu pot face nimic
Vă pot ajuta.
Educația la școală, oricât de interesantă și utilă ar fi, întotdeauna
este plin de anumite dificultăți. Și toți cei unsprezece ani asta
copilul petrece la școală, nu poate fi doar vesel și fără nori.
Prin urmare, un profesor care lucrează cu copiii este forțat din când în când, să comunice cu
părinților, să le transmită informații negative despre copil
caracter. Informații negative transmise de profesor părinților, în
mai departe poate deveni atât începutul cooperării între ei, cât și
începutul unui conflict prelungit. Depinde în mare măsură de formă, de mod, de
stilul de prezentare a acestuia de către profesor. Astfel, utilizarea stilului „procuror” este puțin probabil să fie
promovează înțelegerea reciprocă a interlocutorilor. Mai mult, de îndată ce
părintele va simți în cuvintele profesorului sau educatorului note de acuzație, el
fie va încerca să lanseze o contraofensivă, apărându-și fiul sau fiica,
sau „se va închide”, fiind ușor de acord cu tot ceea ce spune profesorul, dar nu
arătând nicio inițiativă. Venind acasă supărat sau supărat
părintele, cel mai probabil, în loc să încerce să rezolve problema, va aranja o spălare a capului
copilul său, acționând pentru umilința trăită în timpul unei conversații cu
profesor.
Situația descrisă aparține categoriei tipice, în plus, are propriile sale
continuare: după o astfel de conversație „educativă”, este puțin probabil ca un copil cu
părinţii vor relatie buna... În plus, resentimente sau chiar furie la
este puțin probabil ca un profesor care a „flăcut” să ajute la rezolvarea problemei,
dimpotrivă, toate acestea nu pot decât să agraveze situația. Desigur negativ
informația ar trebui comunicată părinților, dar în același timp sarcina principală
profesorul - să arate respect față de părinții care au venit să se întâlnească cu el și
arătați că el, profesorul, este interesat în primul rând să-l ajute pe copil, și nu în
acuzația lui.
Desigur, știți cu toții asta despre dificultățile de învățare și despre comportamentele cu care
confruntat cu un copil, trebuie să spui nu mai departe intalnire generala prin forțarea mamelor și
tații se înroșesc în timpul consultațiilor individuale.
Prin urmare, instalatie generala un profesor să rezolve o problemă, la faptul că
un părinte nu este un dușman care interferează cu creșterea unui copil, ci o persoană care are aceleași idei.
Folosind stilul „avocat”, ceea ce presupune într-o conversație cu
părinții să se concentreze nu pe învinovățirea copilului, ci pe găsirea de soluții
probleme, va ajuta la comunicarea în situatie dificila mai eficient.
Să le spună părinților despre comportamentul copilului care a provocat nemulțumirea profesorului
sau educator, poți folosi și „principiul sandwich”: bun
informațiile despre copil ar trebui să fie precedate de informații proaste și sfârșitul conversației
rulează din nou pe o notă „bună”. Prima parte a conversației este pregătirea
fond emoțional să-l accepte pe al doilea, în timpul căruia profesorul spune
numai despre faptă, și nu despre personalitatea copilului, informațiile nu sunt generalizate,
"Diagnostic". Iar a treia etapă include identificarea punctele forte pui ce
poate deveni un suport pentru căutare solutie constructiva Probleme.
5.
1.
2.
Jocul „Bună, mamă Petit...”
Profesorii joacă 2 situații:
Un participant - profesorul „procuror”, vrea să spună părintelui „toate
adevărul „despre copil. Al doilea participant este o mamă liniștită, calmă, nesigură.
Un participant este un profesor bun, care vrea să ajute un copil,
"avocat". Al doilea participant este o mamă agresivă cu atitudinea „în jur
sunt de vină.”
6.
Rezumat (ce ți-a plăcut, ce nu ți-a plăcut, ce a fost util
a fost la antrenament).
