성공적인 의사 소통을 위해 필요한 자질. 의사 소통에 필요한 성격 특성. 어린이의 사교성 발달

소개

1. 커뮤니케이션의 개념과 대인 관계

1.1. 의사 소통

1.2. 지각

1.3. 반사

2. 의사소통 과정에 영향을 미치는 성격 특성

2.1. 사람의 심리적 모습

2.2. 성격 유형의 특징

결론

서지

소개

심리학에서 의사소통은 어떤 방식으로든 서로 연결된 사람들 사이의 의도적, 직접적 또는 간접적 접촉의 수립 및 유지로 이해됩니다. 심리적으로.

필수 이 정의의사소통의 사회적 성격에 대한 진술이다. 사람들 사이의 접촉을 설정하고 유지하는 과정은 모든 참가자가 진행하고 있습니다. 연락의 성공에 대한 그들의 활동과 관심은 다를 수 있지만 커뮤니케이션의 각 참가자는 그 주제입니다. 따라서 커뮤니케이션의 생산성은 개시자에만 의존하지 않습니다. "커뮤니케이션은 추가가 아니며 다른 병렬 개발 활동 위에 하나의 중첩이 아니라 파트너로 참여하는 주체의 상호 작용입니다." 2.

의사소통의 현상은 총체적인 형태로 존재하며, 의사소통 주체의 가치와 자질에 의해 결정되며 규범적 성격을 갖는다. 이 원칙의 기초는 "인간 존재의 3 차원 법칙"이며, 그 본질은 공리학, 인류학 및 규범 적 차원의 통일성, 상호 연결 및 상호 의존성을 특징으로합니다.

이 영역들 사이의 의사 소통에는 조화로운 대응 관계가 있으며, 그 본질은 내부 (구체 요소 내)와 외부 (구체 요소 사이)의 자음에 있습니다.

의사 소통의 모든 영역을 통합하는 도덕적 요소는 도덕적 요소입니다. 일치의 조화 정도를 결정하는 것은 바로 사람입니다.

의사 소통의 가치에 대한 도덕적 선택은 의사 소통의 주체가 적절한 도덕적 자질과이 선택과 모순 될 수없는 그러한 규범을 준수한다는 것을 전제로합니다.

커뮤니케이션의 문화와 윤리의 수준은 영역과 그 구성 요소의 완전성과 조화의 정도가 특징입니다.

커뮤니케이션 주체의 가치, 규범, 자질 사이에 조화가 이루어지지 않으면 출현 가능성이 있다. 갈등 상황.

1. 의사 소통과 대인 관계의 개념

1.1. 의사 소통

의사 소통은 정보 교환, 상호 작용의 단일 전략 개발, 다른 사람에 대한 인식 및 이해를 포함하여 공동 활동의 필요성에 의해 생성되는 사람들 간의 접촉을 설정하고 개발하는 복잡한 다차원 프로세스입니다(간략한 심리 사전... 엠., 1985). 이것은 세 가지 구성 요소를 포함하는 복잡한 프로세스라는 의사 소통의 정의에 따릅니다.

· 의사 소통 측면의사 소통은 사람들 간의 정보 교환으로 구성됩니다.

· Interactive는 사람들 간의 상호 작용을 조직화하는 것으로 구성됩니다(예: 행동을 조정하고 기능을 분배하거나 대화 상대의 기분, 행동, 신념에 영향을 미칠 필요가 있음).

· 커뮤니케이션의 지각적 측면은 커뮤니케이션 파트너가 서로를 인식하고 이를 기반으로 구축하는 과정으로 구성됩니다.

커뮤니케이션은 상호 이해로 이어지는 양방향 정보 교환의 과정입니다. 라틴어에서 번역 된 의사 소통은 "모든 사람과 공유되는 공통"을 의미합니다. 상호이해가 되지 않으면 소통이 되지 않는다. 성공적인 의사소통을 위해서는 피드백이 필요합니다(사람들이 당신을 이해하는 방법, 당신을 인식하는 방법, 문제와 관련된 방법).

의사 소통 능력은 다른 사람들과 필요한 접촉을 설정하고 유지하는 능력입니다. 효과적인 의사 소통은 다음과 같은 특징이 있습니다. 파트너 간의 상호 이해 달성, 상황 및 의사 소통 주제에 대한 더 나은 이해 (상황을 이해하는 데 더 큰 확신을 얻으면 문제 해결에 기여하고 자원을 최적으로 사용하여 목표 달성 보장) . 의사 소통 능력은 대인 관계의 특정 범위의 상황에서 효과적인 의사 소통을 구축하는 데 필요한 내부 자원 시스템으로 간주됩니다.

다음과 같은 이유로 의사 소통이 원활하지 않을 수 있습니다.

· 고정관념 - 개인이나 상황에 대한 단순화된 의견; 결과적으로 사람, 상황, 문제에 대한 객관적인 분석 및 이해가 없습니다.

· "선입견" - 우리 자신의 견해와 모순되는 모든 것, 새롭고 특이한 모든 것을 거부하는 경향("우리는 믿고 싶은 것을 믿는다"). 우리는 사건에 대한 다른 사람의 해석이 우리 자신만큼 정당하다는 것을 거의 깨닫지 못합니다.

• 사람들 사이의 나쁜 관계. 어떤 사람의 태도가 적대적이라면 우리 견해의 공정성을 설득하기 어렵기 때문입니다.

· 대담한 사람의 관심과 관심 부족, 사람이 자신에 대한 정보의 가치를 깨달았을 때 관심이 발생합니다. 이 정보의 도움으로 원하는 것을 얻거나 이벤트의 바람직하지 않은 발전을 예방할 수 있습니다.

· 사실의 무시, 즉 충분한 수의 사실이 없는 상태에서 결론, 결론을 내리는 습관;

· 진술 구성의 실수 : 잘못된 단어 선택, 의사 소통의 어려움, 약한 설득력, 비논리성;

· 의사 소통의 전략과 전술의 잘못된 선택.

다양한 사인 시스템을 통해 모든 정보의 전달이 가능합니다. 일반적으로 언어적(말이 기호 체계로 사용됨) 및 비언어적(다양한 비언어적 기호 체계) 의사소통이 구별됩니다.

구두 의사 소통의 구조에는 다음이 포함됩니다.

· 단어, 구의 의미와 의미("사람의 마음은 말의 명료함에서 나타납니다"). 단어 사용의 정확성, 표현성 및 접근성, 구문 구성의 정확성 및 명료성, 소리, 단어의 정확한 발음, 억양의 표현성 및 의미는 중요한 역할을 합니다.

말소리 현상: 말 속도(빠름, 중간, 느림), 음조 변조(부드럽고, 날카롭게), 목소리 톤(높음 및 낮음), 리듬(고르게, 간헐적으로), 음색(롤링, 쉰 목소리, 삐걱거림), 억양, 딕션 연설의. 관찰에 따르면 의사 소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 절제된 말투입니다.

· 의사 소통 중 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 울음, 속삭임, 한숨 및 나누는 소리(기침); 제로 사운드 - 일시 중지.

연구에 따르면 인간 의사 소통의 일상적인 행위에서 단어는 7%, 억양 소리는 38%, 비언어적 상호 작용은 53%를 구성합니다.

차례로 비언어적 의사 소통에는 여러 가지 형태가 있습니다. 역학 (제스처, 얼굴 표정, 무언극을 포함하는 광학 운동 시스템); 보조 언어학(목소리 발성, 일시 중지, 기침 등의 시스템); proxemics (통신에서 공간과 시간의 조직 규범); 시각적 의사 소통 (눈 접촉 시스템).

사람이 경험하고 있는 것에 대한 정보는 얼굴 표정, 즉 내부 감정 상태를 반영하는 얼굴 근육의 움직임으로 제공될 수 있습니다. 모방 표현은 정보의 70% 이상을 전달합니다. 즉, 사람의 눈, 눈, 얼굴은 말보다 더 많은 것을 말할 수 있습니다. 따라서 상대방과 눈이 마주치는 시간이 대화 시간의 1/3 미만이면 상대방이 자신의 정보(또는 거짓말)를 숨기려고 한다는 사실을 알 수 있습니다.

의사 소통 중 많은 정보가 제스처, 수화, 연설에서와 같이 단어, 문장으로 전달됩니다.

의사 소통의 상호 작용 측면은 공동 활동의 직접적인 조직과 사람들의 상호 작용과 관련된 의사 소통 구성 요소의 특성을 나타내는 용어입니다. 참가자가 정보를 교환하는 것뿐만 아니라 행동 교환을 조직하고 계획하는 것이 매우 중요합니다. 의사 소통은 공동 활동 과정에서 구성됩니다.

가장 일반적인 것은 모든 상호 작용을 두 가지 반대 유형인 협력과 경쟁으로 나누는 것입니다. 협력과 경쟁의 사료는 또한 합의와 갈등, 기회주의와 반대, 연합과 분리를 말합니다. 이 모든 개념 뒤에는 다양한 유형의 상호 작용을 구별하는 원칙이 명확하게 보입니다. 첫 번째 경우 공동 활동의 조직에 기여하는 그러한 징후가 분석되어 이러한 관점에서 "긍정적"입니다. 두 번째 그룹에는 어떻게 든 "흔들리는" 상호 작용이 포함됩니다. 공동 활동일종의 장애물을 나타냅니다.

1.2. 지각

한 사람이 다른 사람에 대해 인식하는 과정이 의무적 요소의사 소통이며 지각이라고 불리는 것을 구성합니다. 사람은 항상 인격체로 의사소통을 하기 때문에 사람뿐만 아니라 다른 사람, 즉 의사소통 파트너에게 인식되는 정도입니다. 기반을 둔 밖의행동, 우리는 다른 사람을 "읽는" 것처럼 보이고 그의 외부 데이터의 의미를 해독합니다. 이 경우 발생하는 인상은 의사 소통 과정에서 중요한 규제 역할을합니다. 첫째, 다른 사람을 인식함으로써 인식하는 개인 자신이 형성되기 때문입니다. 둘째, 그와 조정 된 행동 조직의 성공은 다른 사람의 "읽기"의 정확성 측정에 달려 있기 때문입니다.

다른 사람에 대한 관념은 자신의 자의식 수준과 밀접한 관련이 있습니다. 즉, 상대방이 더 많이 드러날수록(더 많은 수와 더 깊은 특성으로) 자신에 대한 관념이 더 완전해집니다. 다른 사람을 인식하는 과정에서 여러 프로세스가 동시에 수행됩니다. 이 다른 사람에 대한 감정적 평가, 그의 행동 구조를 이해하려는 시도, 그의 행동에 대한 전략 구성입니다.

그러나 이러한 프로세스에는 최소 두 사람이 참여하며 각자가 능동적인 주체입니다. 결과적으로, 자신과 다른 사람의 비교는 말하자면 양면에서 수행됩니다. 각 파트너는 서로 동화됩니다. 이것은 상호작용을 위한 전략을 세울 때 모든 사람이 상대방의 필요, 동기, 태도뿐만 아니라 상대방이 나의 필요, 동기, 태도를 이해하는 방법도 고려해야 한다는 것을 의미합니다. 이 모든 것은 타인을 통한 자기 인식의 분석이 동일시와 성찰이라는 두 가지 측면을 포함한다는 사실로 이어진다.

의사 소통 과정에서 상호 이해의 주요 메커니즘은 식별, 공감 및 반영입니다.

"동일화"라는 용어는 사회 심리학에서 여러 가지 의미를 갖습니다. 의사 소통 문제에서 식별은 의사 소통 파트너의 생각과 아이디어를 알고 이해하기 위해 자신을 동화 파트너와 동화시키는 정신적 과정입니다.

공감은 또한 자신을 다른 사람에게 동화시키는 정신적 과정으로 이해되지만 인식된 사람의 경험과 감정을 "이해"하는 것을 목표로 합니다. 여기에서 "이해"라는 단어는 은유적 의미로 사용됩니다. 공감은 "감정적 이해"입니다.

정의에서 알 수 있듯이 동일시와 공감은 내용면에서 매우 가깝고 심리학 문헌에서 종종 "공감"이라는 용어는 광범위한 해석을 가지고 있습니다. 여기에는 의사 소통 파트너의 생각과 감정을 모두 이해하는 과정이 포함됩니다. 동시에 공감의 과정에 대해 말할 때 개인에 대한 긍정적인 태도도 염두에 두어야 합니다.

이것은 다음 두 가지를 의미합니다. b) 자신의 정서적 중립성, 지각된 것에 대한 가치 판단의 결여.

1.3. 반사

서로를 이해하는 문제에 대한 성찰은 의사 소통 파트너가 자신을 어떻게 인식하고 이해하는지에 대한 개인의 이해입니다. 커뮤니케이션 참여자들의 상호 성찰의 과정에서 성찰은 일종의 성찰이다. 피드백, 의사 소통 주체의 행동 형성 및 전략, 서로의 내면 세계의 특성에 대한 이해 수정에 기여합니다.

앞에서 언급했듯이 대인 인식의 내용은 인식의 주체와 대상 모두의 특성에 따라 다릅니다. 모든 인식은 이 과정에서 두 참가자의 특정 상호 작용이기도 하고 서로를 평가하고 상호 작용하는 두 가지 측면이 있기 때문입니다. 당신의 존재의 바로 그 사실 때문에 서로의 몇 가지 특성을 변경합니다. 첫 번째 경우, 상호 작용은 각 참가자가 상대방을 평가하고 특정 행동 시스템을 구축하려고 한다는 사실로 확인할 수 있습니다. 각 사람이 항상 의사 소통하는 사람들에 대한 완전한 정보를 가지고 있다면, 그는 그들과의 상호 작용 전술을 아주 정확하게 구축할 수 있습니다. 그러나 일상 생활에서 개인은 원칙적으로 그러한 정확한 정보를 가지고 있지 않기 때문에 다른 사람들에게 자신의 행동과 행동에 대한 이유를 설명하도록 강요합니다. 행동의 감정, 의도, 생각 및 동기를 "귀인"함으로써 다른 사람의 행동에 대한 인과적 설명을 인과적 귀인(라틴어 "causa"-이유, "귀인"-귀인)이라고 합니다. "귀인"은 지각 대상의 과거 경험에 존재했던 다른 패턴과의 행동 유사성에 기초하여 수행되거나 유사한 상황에서 가정된 자신의 동기 분석에 기초하여 수행됩니다. 경우 식별 메커니즘이 작동할 수 있음).

2. 의사 소통 과정에 영향을 미치는 성격 특성

2.3. 사람의 심리적 모습

의사소통의 주체이자 주체는 사람이기 때문에 의사소통 과정은 인간의 참여 없이는 불가능하다. 그리고 이 요소는 본질적으로 커뮤니케이션의 형식과 내용을 결정합니다. 자연이 인간을 어떻게 했는지, 그리고 인간 자신이 이 자연으로 무엇을 했는지, 이 모든 것이 의사소통의 "인간적" 차원을 결정한다고 말할 수 있습니다. 의사 소통의 동기, 파트너의 인식, 의사 소통 스타일의 선택 등 의사 소통에 참여하는 사람의 종류에 따라 많이 다릅니다.

의사 소통 과정은 무엇보다도 도덕적 가치, 이상, 원칙 및 규범에 의해 지배됩니다. 법적 규제는 이 신비한 "커뮤니케이션의 세계"의 모든 미묘함, 모든 뉘앙스, 모든 다양성, 전체 깊이를 다룰 수 없습니다. 의심할 여지 없이 의사 소통은 도덕적 명령뿐만 아니라 심리적, 사회적, 미적, 심지어 생리적, 의학적 요인에 의해 결정되고 규제됩니다. 그러나 경험에서 알 수 있듯이 의사 소통 분야의 모든 실제 측면의 방향, 영적 채색, 가치 지향을 궁극적으로 결정하는 것은 도덕적 원칙입니다. "도덕적 요소" 없이 단일 의사 소통 현상을 상상하는 것은 불가능합니다.

사람의 심리적 모습은 매우 다양하며 타고난 속성에 의해 결정되고 교육, 훈련, 사회의 물질적, 영적 문화를 습득하는 과정에서 획득됩니다. 개성을 통해 개성의 독창성, 능력, 선호하는 활동 분야가 드러납니다.

사람의 성격에서 자존심, 성격 유형, 기질, 인간 능력과 같은 기본 속성이 구별됩니다. 교육과 사회화 과정에서 타고난 후천적 특성의 합금을 대표하는 기본적 특성이다. 특정 스타일개인의 행동과 활동.

성격이 소유 개인의 특성및 자질-지적, 도덕적, 정서적, 의지가 강하고 사회 전체의 영향과 가족, 노동, 사회, 문화 생활의 과정에서 형성됩니다. 통신 중 큰 중요성인간 행동의 가장 전형적인 특성, 성격의 속성 및 도덕적 자질에 대한 지식과 고려를 습득합니다. 비즈니스 커뮤니케이션은 비즈니스 관계에 도덕적 특성을 부여하는 정직, 진실성, 겸손, 관대함, 의무, 양심, 존엄성, 명예와 같은 개인의 도덕적 자질과 윤리 범주를 기반으로 구축되어야 합니다.

2.4. 성격 유형의 특징

잘 알려진 거의 모든 성격 유형에는 의사 소통에서 나타나는 성격 유형의 특성이 포함됩니다.

따라서 사람들은 다른 사람들의 호소, 그들이 나타내는 에너지, 속도, 정신 과정의 속도를 포함하여 환경 영향에 대한 반응의 강도가 서로 다릅니다. 이러한 정신적 차이, 연기 및 기타 사항이 동등하면 기질이라고 하는 정신의 역동적이고 감정적인 표현의 개별적으로 고유하고 생물학적으로 결정된 집합을 형성합니다.

기질은 모든 인간 정신 활동의 지표 역할을 합니다. 그것은 인간 신경계의 특성을 기반으로 하기 때문에 우리 성격의 생물학적 기초이며, 이는 활동과 필요한 적응의 내부 예비로 평가되어야 합니다. 그것은 생각, 정서적 영역, 행동, 태도로 나타납니다.

전통적으로 4가지 유형의 기질이 구별됩니다: 낙관적, 점액질, 담즙, 우울.

낙천적 인 사람은 쾌활하고 활력이 넘치고 주도적이며 새로운 것을 받아들이고 사람들과 빨리 수렴합니다. 자신의 감정을 쉽게 제어하고 한 활동에서 다른 활동으로 전환합니다.

점액질의 사람은 균형이 잡히고 느리며 새로운 활동과 새로운 환경에 적응하기 어렵습니다. 그는 새로운 사업에 대해 오랫동안 생각하지만, 일반적으로 구현을 시작한 후에는 끝까지 수행합니다. 분위기는 일반적으로 고르고 차분합니다.

담즙이 많은 사람은 활동적이고 진취적이며 일에 대한 능력이 뛰어나고 어려움을 극복하는 데 인내심이 있지만 급격한 기분 변화, 감정적 인 붕괴, 우울증에 걸리기 쉽습니다. 의사 소통에서는 거칠고 표현이 제한되지 않습니다.

우울한 사람은 감수성이 풍부하고 지나치게 감정적이며 부정적인 감정... V 어려운 상황혼란을 보이거나 평정을 잃는 경향이 있습니다. 적극적인 의사 소통에 약간의 경향이 있습니다. 유리한 환경에서 그는 자신의 임무를 잘 수행할 수 있습니다.

XX 세기의 20-30 년대에 신경계 유형에 대한 교리가보다 완전한 정당화를 받았습니다. IP Pavlov는 신경계의 세 가지 주요 특성을 확인했습니다: 강도, 균형 및 흥분성 및 억제성 과정의 이동성. 신경계의 강도는 유형의 가장 중요한 지표입니다. 대뇌 피질 세포의 성능과 지구력은이 속성에 달려 있습니다. 가동성은 한 신경 과정이 다른 신경 과정으로 바뀌는 속도입니다. 균형 - 흥분성 및 억제성 과정 사이의 균형 정도. 각 유형에는 I.P. Pavlov가 다음과 같은 특성을 부여한 구성 요소가 포함됩니다.

강한. 남자 저장 높은 레벨길고 격렬한 작업 중에 성능을 빠르게 회복합니다. 어렵고 예상치 못한 상황에서 그는 자신을 통제하고 활력과 감정적 인 음색을 잃지 않습니다. 그는 작고 산만한 영향에주의를 기울이지 않으며 취약하지 않습니다.

균형이 잡힌. 이 사람은 가장 흥미로운 환경에서 침착하게 행동하고 수집됩니다. 불필요하고 부적절한 욕망을 쉽게 억제하고 불필요한 생각을 몰아냅니다. 우발적인 기복 없이 고르게 작동합니다.

이동하는. 사람은 상황의 변화에 신속하고 적절하게 대응할 수있는 능력이 있으며 개발되었지만 이미 사용할 수없는 고정 관념을 쉽게 거부하고 새로운 조건 및 사람들에 대한 새로운 기술, 습관을 빠르게 습득합니다. 그는 휴식에서 활동으로, 한 활동에서 다른 활동으로 쉽게 넘어갑니다. 감정이 빨리 일어나고 생생하게 나타납니다. 즉각적인 암기, 활동 및 연설 속도 가속화.

이러한 성격 특성의 조합은 고대부터 알려진 기질 분류에 대한 설명 역할을합니다. 즉, 강하고 균형 잡힌 빠른 유형의 신경계는 낙천적인 기질에 해당합니다. 점액성 기질 - 강하고 균형 잡힌 느린 유형; choleric 기질 - 강하고 불균형하며 움직이는 유형; 우울한 기질 - 약한 유형의 신경계.

스위스 심리학자 칼 융은 성격을 외향성과 내향성으로 구분했다. 사치스러운 유형의 사람들은 외부 세계와의 상호 작용에 중점을두고 새로운 인상에 대한 갈망, 충동 및 사교성을 특징으로합니다. 반대로 내향적인 사람들은 내면 세계에 집중하고 내성, 고립에 취약하며 움직임과 말을 억제하는 것이 특징입니다.

사회학의 주류에서 O. Kroeger와 M. Tewson이 개발한 개인 유형은 다음 유형을 고려합니다.

내성적인. 자신이 하고 싶은 말을 생각하고 다른 사람에게 기대하고, 혼자 있기를 좋아하고, "잘 듣는 사람"으로 간주되며, 다른 사람의 말을 방해하고 대화에 방해받는 것을 좋아하지 않으며, 혼자 있는 경향이 있습니다.

감각. 정확한 답변과 정확한 질문을 선호하고, 주어진 순간에 집중하고, 숫자와 사실과 명확한 지시를 다루기를 좋아하고, 전체 그림보다 세부 사항을 더 쉽게 인식하고, 모든 것을 문자 그대로 이해합니다.

직관적입니다. 한 번에 여러 가지를 생각하는 습성이 있으며 정신이 없는 것으로 간주될 수 있습니다. 세부 사항을 무시하고, 큰 그림을 선호하고, 공상을 하고, 많은 행동의 동기는 순수한 호기심입니다.

생각. 어려운 상황에서도 침착함을 잃지 않고, 논쟁에서 진실을 찾고, 객관성을 자랑하며, 얼굴과 이름보다 숫자와 숫자를 더 쉽게 기억합니다.

감정. 카운트 좋은 결정다른 사람들의 감정을 고려하고, 자신에게 해가 될지라도 다른 사람들을 도우려는 경향이 있으며, 갈등을 용납하지 않고 해결하려고 노력합니다.

결정적인. 단정하고 늦지 않고, 하루를 계획하고 남에게 기대하고, 놀라움을 싫어하고 남에게 알리고, 항상 일을 끝까지 한다.

지각자. 그는 결석하고 쉽게 길을 잃을 수 있으며 자신에게 작업을 설정하지 않고 모든 것이 명확해질 때까지 기다리며 자발성과 창의성은 정확성을 선호하며 의무를 좋아하지 않으며 불확실성에 대해 아무것도 없습니다.

비즈니스 커뮤니케이션의 가장 일반적인 형태는 양방향 커뮤니케이션입니다. 그런 언어 적 의사 소통, 사람의 도덕적 자질과 성격 특성이 가장 완전히 드러나는 특정 개인이 특정 유형의 기질과 관련되어 있습니다.

유형 학적 특징이 극단적 인 표현 형태를 갖는 경우 의사 소통 과정에서 위 유형의 대표자의 행동은 상호 이해에 어려움을 초래할 수 있습니다. 강점각 유형의 그러나 또한 극도의 표현의 균형을 유지하기 위해 노력하고 대척의 특성을 면밀히 살펴보고 반대 유형의 행동을 보여줍니다.

결론

절대 2가지가 없다 똑같은 사람들... 이것은 물리적 및 심리적 특성... 어떤 사람들은 침착하고 다른 사람들은 화를 잘 내며 어떤 사람들은 결과를 얻기 위해 오랫동안 열심히 일할 수 있고 다른 사람들은 모든 힘을 하나의 "멍청이"에 쏟아 붓습니다. 사람들 사이의 심리적 차이는 객관적입니다. 신경계 기능의 생리적 특성으로 설명됩니다. 개인의 성격, 특정 직업 활동에서의 성공 또는 실패, 스타일 대인 커뮤니케이션, 전문적이고 개인적인 영역에서 다른 사람들과 상호 작용합니다.

개인의 지식 성격 특성, 외부 관찰에서 숨겨진 교사, 관리자, 컨설턴트는 훈련, 교육 및 전문 활동의 성공에 매우 중요합니다.

기질의 유형에 따라 신경 과정의 성격, 성격 강조, 불안 및 정신 정서적 안정의 수준, 의사 소통의 관행 또는 작업 조직은 때로는 반대 방법으로 다른 방식으로 구축되어야합니다.

전문적인 활동을 최적화하기 위해 개인의 개인적 특성을 고려하는 것도 중요합니다. 개인의 성격 특성에 대한 지식은 일반적으로 비즈니스 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션의 효율성에 큰 영향을 미칩니다.

서지

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총 10개의 프레젠테이션이 있습니다.

아마, 당신은 입장을 증명하는 데 많은 말을 할 필요가 없을 것입니다. 사람이 무엇을 하든, 그가 어떤 직업을 가지고 있든, 그는 사람들을 알고 이해하고 그들 각각에 접근할 수 있어야 합니다.

그러한 이해를 달성하고 사람에게 일하는 열정을 불러 일으키는 최적의 의사 소통 방법을 찾는 능력을 습득하고 그를 주요 분위기로 설정하여 다른 사람들에 대한 자비로운 태도를 개발하는 것은 보이는 것처럼 간단하지 않습니다. 첫눈에.

그러한 결과를 얻기위한 조건 중 하나는 다른 사람의 심리학에 대한 깊은 지식입니다. 우선 그의 주장 수준에서 이상, 필요 및 관심으로 표현되는 그의 가치 지향입니다. 또한 사람이 자신에 대해 가지고 있는 것이 무엇인지, 자신에 대해 좋아하는 것이 무엇인지, 자신이 무엇을 탓하는지, 반항하는 것이 무엇인지 아는 것도 필요합니다.

뛰어난 교사이자 훌륭한 교육자인 A.S. Makarenko는 공식 비즈니스 커뮤니케이션에서 지침이 되어야 하는 주요 원칙이 다음과 같아야 한다고 반복해서 강조했습니다.

사람들에 대한 영향의 조직과 관련된 일상 업무에서 이 원칙을 따르는 것은 이러한 각 사람들의 개별적 특성을 고려하는 능력을 전제로 합니다. 동시에, 다른 사람의 개별적인 정체성, 우리는 항상

우리를 다른 사람들의 감정가로 만드는 자질이 부족한 경우에만 우연히 잡으십시오.

이러한 자질의 개발이 시작되는 주된 것은 다른 사람들이 주변부에 서지 않고 확실히 그 안에서 발전하는 가치 체계의 중심에 서지 않는 사람의 방향을 형성하는 것입니다. 이 시스템의 전경에있을 것 - 비대해진 "나"또는 "당신"은 다른 사람에게 깊숙이 침투하고 그녀와 관계를 올바르게 구축하는 능력의 표현에 전혀 무관심하지 않습니다.

V.I. 레닌의 많은 동시대인들은 그가 자신의 "나"의 존재만큼이나 다른 누군가의 "너"의 존재를 강하게 느꼈다고 말했다. 그리고 이것은 물질주의적 세계관의 완전성, 사람에 대한 깊고 안정적인 관심에서 비롯되었습니다.

우리 사회의 정상적인 의사 소통에 필요한 다른 사람들에 대한 오리엔테이션 개발의 중요성을 이해하는 뛰어난 국내 교사 VA Sukhomlinsky는 다음과 같이 썼습니다. 그의 눈에 비친 영적 세계” 1.

한편, 사실은 모든 사람이 자신의 '나'의 감정만큼 다른 사람의 '너'에 대한 감정을 갖고 있는 것은 아니라는 사실을 보여줍니다. 따라서 예를 들어 상트 페테르부르크 연구원 NV Revenko2는 다양한 기업 책임자의 한 부분에서 사람에 대한 초점이 매우 잘 형성되어 있지 않지만 기업이 생산해야 하는 제품에 대한 기술에 대한 초점은 고도로 발달되어 있음을 발견했습니다. . 반대로 다른 부분에서 그녀는 다른 사람들에게 뚜렷한 초점을 맞추는 것을 발견했습니다. 즉, 부하 직원이나 높은 직급의 상사, 그리고 더 자주 관계가 복잡한 두 사람 모두에게 초점을 맞추고 상대적으로 약한 초점을 찾았습니다. 기업의 기술적 측면, 제품 및 경제. 그리고 마지막으로 리더의 1/3 중에서 그녀는 사람에 대한 지향과 기업의 제품, 활동의 경제적 지표에 대한 지향을 모두 높은 수준으로 동등하게 발전시켰다는 것을 발견했습니다. 지도자,

후자 그룹에 기인 한 순전히 생산 작업과 기업의 개별 직원과 관련하여 다양한 교육 영향을 조직해야 할 필요성과 관련된 작업을 가장 성공적으로 해결했습니다.

성격에 형성된 사람에 대한 초점은 의사 소통의 성공, 다른 사람의 특성에 가장 적합한 상호 작용 방법의 선택에 기여합니다.이 방향으로 태도가 나타나면 우선 다른 사람의 긍정적 인 자질을 향한 사람의 오리엔테이션. 그리고 이 오리엔테이션은 우리가 의사 소통하는 사람의 개인적인 잠재력을 드러내는 데 도움이되므로 의사 소통에 중요합니다. A.M. 고리키는 이 사람에게 집중한다는 의미를 염두에 두고 모든 사람에게 방울이 숨겨져 있고, 그것을 만지면 그 사람의 최선을 다해 소리를 낸다고 말했습니다.

불행히도, 사람은 다른 사람들의 부정적인 것에 대해 안정적인 방향을 가질 수 있습니다. 예를 들어 역사가 V.O. Klyuchevsky가 쓴 Ivan Terrible과 같은 러시아 역사의 다채로운 인물을 상기해 봅시다. 삼.

사람들에 대한 일종의 심리적 "회전"에 초점을 맞추는 것 외에도 올바르게 의사 소통하기 위해 사람은 자신의 지성과 감정 및 의지 영역에서 모두 함께 제공하는 여러 특성을 가져야합니다. 그런 소통. 지성에서 이것은 문자 그대로 그 안에 들어가는 모든 인지 과정에 적용됩니다: 주의력, 지각력, 기억력, 사고력, 상상력.

충분히 많은 양의 관심, 그것을 분배하는 능력, 높은 안정성 - 이러한 관심의 자질은 실제 활동뿐만 아니라 무엇보다도 다른 사람들과의 성공적인 의사 소통을 위해 사람에게 필요합니다. 한편, 관찰과 실험 데이터는 어떤 사람들에게는 이러한 주의력이 강력하게

사물의 세계와 상호 작용할 때 자신을 느끼고 사람의 세계와 상호 작용할 때 약하게 나타냅니다.

인간의 관찰이라는 의사소통을 위한 지각의 중요한 질에 대해서도 마찬가지이다. 우리는 주변 사람들을 관찰하는 능력, 외부 행동의 가장 작은 변동을 수정하고 기분 변화의 진정한 본질에 대해 결론을 내리는 능력, 행동의 특징을 기록하는 능력에서 서로 매우 다릅니다. 또는 우리 대부분에게는 거의 눈에 띄지 않는 외모와 그 뒤에 있는 사람의 본질이 보입니다. 그리고 잘 알려진 저널리스트 A. Vaksberg는 다음과 같이 썼습니다. 일상 생활에서. 예를 들면, 사람에 대하여 그 태도와 말과 옷과 먹는 방법과 하품을 하는 것과 자르거나 깎는 것과 손톱의 모양이 어떠하며 그의 모자에 있는 얼룩의 기원, 재킷에 단추가 꿰매어진 실로, 그가 어떤 농담에 반응하고, 그가 무엇을 무시하는지입니다. 이 모든 것을 알아차리고, 비교하고, 결론을 도출하는 방법을 아는 사람들을 위해, 세상은 더 크고, 더 충만하고, 더 다채로워지고, 사람들은 우연한 행인이나 동료 여행자를 그만두고 영혼을 엽니다.”4.

다른 사람들에게 전달되는 우리의 기억은 그들과의 성공적인 의사 소통을 위한 동일한 조건입니다. 그들의 이름과 후원을 잘못 해석하지 말고, 그들의 얼굴을 기억하고, 무엇이 그들을 스스로에서 몰아내는지, 반대로 무엇이 그들을 진정시키는지, 그들이 특히 존경하는 날, 각자가 어떻게 알고 무엇을 알지 못하는지 잊지 마십시오. 이것과 다른 많은 것들에서 이것이 그러한 기억이 나타나는 방식입니다.

모든 사람, 특히 그가 리더라면 사람들, 특히 좋은 사람들에 대한 기억이 있어야 합니다.

그를 가장 밝은 조직자로 만든 자질을 나열한 Ya. M. Sverdlov의 동시대 인은 다음과 같이 말합니다.

어느 날, 짙은 검은색 머리카락에 강한 회색 줄무늬가 있는 약간 구부정한 남자가 약속을 잡기 위해 찾아왔습니다. 이 순간 Yakov Mikhailovich

전화로 이야기했다. 그는 수화기를 내려놓으며 말했다.

방문객은 어리둥절한 표정으로 스베르들로프를 바라보았다. “저를 어떻게 아세요? -그런 다음 자세히 살펴보면“Andrey 동지! 너?"

그는 Urals에서 Yakov Mikhailovich와 한 번 일했고 파티 이름 "Andrei"로 그를 알고 있었고이 "Andrei"가 Sverdlov라는 것을 의심하지도 않았습니다. 그리고 Yakov Mikhailovich는 "Bogdan"에 대한 모든 것을 알고 기억했습니다. 그리고 그가 몇 년 동안 어디에서 일했는지, 어디에 앉았는지, 어떤 단계로 갔는지, 현재 어디에서 일하고 있는지 "5.

의사 소통에 기여하는 가장 중요한 인지 과정은 인간의 사고입니다. V 이 경우 그것은 온다사람의 행동을 분석하고 그를 인도하는 동기를 확인하고 다양한 상황에서 행동을 결정하는 우리 각자의 능력에 대해.

분명히, 다른 사람들의 내면 세계에 대한 그러한 침투와 함께 직관은 매우 중요합니다. 증거의 도움으로 정당화되지 않고 직접적인 재량을 통해 다른 사람의 성격을 특징 짓는 특징에 대한 이해입니다. 지각 데이터의 이해는 초기 데이터에서 결과에 직접 정신적 폐쇄의 형태로 즉각적인 일반화를 통해 이러한 경우 다른 사람을 알고 있는 주체에 의해 수행됩니다. 그는 행동의 본질, 행동의 사실 또는 다른 사람의 전체 성격을 이해하기 위해 과거 경험을 빠르게 동원합니다. 엄청난 경험에 의해 정교해진, 추론이 없는 현명한 교사의 눈은 사소한 징후로 학생의 상태와 수업에서 일어난 어떤 사건에 이 학생의 관여 또는 비관여를 파악합니다. 경험 많은 리더는 다른 사람의 행동에 대한 소수의 사실을 바탕으로 이 사람이 어떤 유형의 성격에 속하는지 즉시 결정한 다음 자신의 "본능"의 정확성을 정당화합니다.

의사 소통에서 직관이 무엇인지는 P.A.Dolenko 법무장관의 회고록에 매우 명확하게 나와 있습니다.

전쟁이 일어나고 있었다. 중대한 징계 위반에 대한 재판소는 젊은 선원을 재판하기로 되어 있었습니다. 그 특정한 상황에서 그의 행동은 가장 가혹한 처벌을 받아야 마땅했습니다. 그러나 선원은 그를 살려달라는 요청과 함께 제독에게 보고서를 작성했습니다.

"... 모든 비인간적 인 작업으로 잠 못 이루는 지출

전선의 가장 위험한 부분에서 밤 Isakov는 선원의 경우를 요구하고 그것에 대해 알고 그 사람을 데려 오라고 명령했습니다 ... 회의 후 선원이 데려 갔을 때 제독은 다음과 같이 말했습니다. 전시법에 따라 그는 최고로 가혹한 재판과 심판을 받아야 합니다, 장군님. 하지만 도와주세요. 그러한 눈을 가진 청년은 징계를 악의적으로 범할 수 없습니다. 이것은 직관을 암시합니다 ... 나는 당신이 그것에 달려 있지 않다는 것을 압니다. 그래도 잃지마 젊은 사람시야에서."

선원은 처벌을 받았지만 투옥도 없이... 선원의 행태를 수시로 제보해 달라고 부탁했다. 사령관은 그에 대해 따뜻하게 말했다. 그 사람은 두 번 부상을 입었고 붉은 깃발, 붉은 별을 포함하여 5 개의 명령을 받았습니다. 몇 년이 지났습니다. 고등 교육 기관을 졸업 한 후 선원은 과학에 들어갔다. 이제 그는 생물학 박사이며 최근 수중 생리학의 발전 전망에 대해 진지하게 연구했습니다. Dmitry Novoselov - Dima의 작품을 읽으면서 1942년 여름 비극적인 날에 Isakov가 나에게 했던 말을 가끔 기억합니다. "당신은 때때로 직관을 믿습니다." 6.

다른 사람들과 잘 소통하려면 상상력도 키워야 합니다. 이 경우 상상력은 다른 사람의 자리에 우리 자신을 배치하고 세상, 일, 우리, 그의 눈을 통해 일어나는 모든 것을 볼 수있는 능력에서 나타납니다.

우리는 또한이 기술의 개발에서 서로 크게 다릅니다. 그리고 인생은 지적으로 충분히 발달하고 다른 사람들과 쉽게 접촉하는 사람들에게도 때때로 상상력이 그들과 상호 작용할 때 상황에 따라 충분히 작동하지 않을 수 있으며 그들의 경험, 의도, 사고 방식을 재현하는 것이 매우 부정확하다는 것을 증언합니다. . 그리고 가장 극단적인 경우, 일반적으로 발달되지 않은 사회적 상상력을 가진 사람은 단순히 자신의 상태, 의도 및 생각을 다른 사람들에게 돌립니다.

그리고 동시에 다른 사람의 내면 세계에 침투하고 자신의 자리에 자신을 배치하고 "그의 피부에 기어 들어가는" 뚜렷한 능력을 가진 사람들이 있습니다. 예를 들어, 위대한 애국 전쟁 중에 우리 북부 함대의 유명한 사령관 인 AG Golovko 제독을 자주 만난 작가 VA Kaverin은이 특별한 사람에 대해 다음과 같이 씁니다. 운명에 부딪힌 사람. 또한, 다른 사람을 대신하여 해병 대대 또는 잠수함 승무원이 될 수 있습니다. 이것은 그가 "에 들어갔다.

위치". 그는 '직위'를 삶의 과업으로 이해했다 7.

I. N. Ulyanov, N. K. Krupskaya, A. S. Makarenko의 동시대 사람들은 다른 사람 대신 자신을 배치하는 동일한 뚜렷한 능력을 관찰했습니다. 그리고 그녀는 의심할 여지 없이 그들이 사람들과 더 성공적으로 관계를 구축하는 데 도움을 주었습니다.

사람이 다른 사람과 성공적인 의사 소통을 하기 위한 조건은 감정 영역의 적절한 육성이며, 이는 주로 사람이 다른 사람과 공감하는 방법을 알고 있는지 여부에서 나타납니다. AN Radishcheva의 말처럼 "사람에 대해 슬픔을 느끼고 그를 부끄럽게 여길" 능력이 있는지 여부에 관계없이 자신의 것입니다.

관찰과 실험에 따르면 이 능력의 표현 범위는 "우리"라는 범주에 포함된 사람들의 범위, 즉 주변 환경에서 그에게 주관적으로 중요한 사람의 수와 크게 관련이 있습니다. 그에게는 현재가 소중하다. 어떤 사람들에게는 우리에게 극도로 사랑하는 사람들의 수가 상대적으로 적고 가족을 넘어서지 않으며 때로는 더 좁습니다. 일부는 훨씬 더 광범위하며 모든 근로자를 포함합니다.

공감 능력의 협소함이 미국의 심리학자들에 의해 전달된 다음과 같은 경험에 의해 보여집니다. 당 유리 파티션의자에는 몸에 전극이 부착된 남자가 있었습니다. 이 사람은 시간이 부족한 상황에서 특정 작업을 수행하는 방법을 배워야 했습니다. 칸막이 반대편에서 피험자들은 다른 의자에 차례로 앉았는데, 그들은 앞의 다른 버튼을 누르고 칸막이 뒤에있는 사람은 자극으로 인한 불쾌감을 더 약하게하거나 반대로 더 강하게 만든다는 말을 들었습니다. 전류가 흐르면 작업에 더 빨리 대처하도록 촉구해야 합니다.

이 실험에서 매우 많은 피험자들이 중격 뒤에 있는 사람이 고통으로 몸부림치는 것을 보았지만

그럼에도 불구하고 이러한 감각이 그에게 일으킨 버튼을 눌렀습니다. “네가 원하지 않는 것을 남에게도 바라지 말라”는 진리는 이 사람들의 구체적인 행동에 나타나지 않았다. 그것은 날카롭게 말할 수 있지만 그들은 아마도 "사람 대 사람은 친구, 동지, 형제다"라는 원칙에서가 아니라 "사람 대 사람은 늑대다"라는 원칙에서 이 경험에서 그들의 행동을 진행했을 것입니다.

그런데 최근 연구10에 따르면 한 자녀가 있는 가정에서 공감 능력의 발달은 대가족이나 잘 조직된 교육 과정을 갖춘 유치원보다 더 느리게 발생합니다. 다른 사람이 또래일 때 아이가 다른 사람과 자신을 동일시하는 것이 더 쉽습니다.

다른 사람들에 대한 일반적인 긍정적인 태도, 공감하고 공감하는 능력, 사람들과의 의사소통이 이루어지는 일반적인 배경으로 작용하는 우리의 구체적인 감정적 반응은 그들이 어떻게 행동하고 구현에 대해 어떻게 작업하는지에 따라 달라질 수 있습니다. 그들에게 소중한 사람들의 우리 목표. 그러나 이 경우에도 다른 사람과 관련하여 우리가 보여주는 일반적인 감정 팔레트의 특성과 풍부함은 시민적 도덕적 양육에 의해 좌우되는 것으로 밝혀졌습니다.

위의 내용과 관련하여 개인의 행동에 대한 주관적인 평가와 다양한 성격 특성의 주관적으로 결정된 중요성을 통해 사람들 사이에 눈에 띄는 차이가 있음을 지적하고 싶습니다. 남성과 여성의이 매개 변수에 의한 비교는 여성에서 다른 사람들에 대한 사람의 태도가 나타나는 특성이 가치의 척도에서 남성보다 더 높은 위치를 차지한다는 것을 발견했습니다. 여성에게 주관적으로 더 중요합니다. 남성의 경우 업무와 관련된 대상이 상대적으로 더 중요합니다11.

대인 관계 영역, 특히 친밀한 의사 소통 영역이 여성에게는 더 중요하고 남성에게는 덜 중요하다는 간접적인 증거는 남성과 여성의 신경증의 원인입니다. Leningrad Psychoneurological Institute에서 축적한 통계에 따르면. VM Bekhterev, 여성의 신경증의 약 80%는 가족 영역에서의 그러한 관계 발전의 결과이며, 이는 자신의 욕구, 주장과 상충하며 남성의 경우 신경증의 20%만이 장애로 인해 발생합니다. 이 영역. 다른 사람과의 상호 작용 및 일반적으로 관계 영역의 여성에 대한이 더 큰 주관적 중요성은 결과적으로 남성보다 사회적 지각 능력이 상대적으로 더 많이 발달합니다. 여성은 다른 사람의 상태를 더 미묘하게 파악합니다 목소리의 음색과 표현의 다른 측면의 변화로 사람의 외모를보다 완전히 반영하고 다른 사람에 대한 자신의 영향을보다 정확하게 결정합니다.

성공적인 의사 소통의 가장 중요한 구성 요소는 개인의인지 및 정서적 영역의 해당 발달 외에도 다른 사람과 관련하여 가장 적절한 행동 방식, 즉 그를 다루는 방식을 선택하는 능력입니다.

삶이 보여주듯이 창의성은 물질적 가치 창출을 목표로 하는 작업에만 필요한 것이 아닙니다. 그것은 다른 사람에게 영향을 미치는 수단을 선택하고 그에 대한 접근 방식을 선택하는 것이어야 합니다.

우리는 때때로 다른 사람들의 행동에 만족하지 못하고, 동시에 우리 자신이 그들을 대함으로써 우리가 좋아하지 않는 행동으로 그들을 밀어붙이고 있다는 사실을 알아차리지 못합니다. 아이의 변덕스러움, 학생의 무례함, 부하 직원의 비성과는 종종 그들 각자에게 전형적인 성격 특성의 징후가 아니라 그들에 대한 우리의 행동 스타일에 대한 반응으로 다음과 같은 답변을 촉발했습니다. 변덕 - 과도한 준수, 무례함 - 명백한 재치 없음, 비 성과 - 낮은 정확성 및 작업 수행에 대한 체계적인 검증 부족.

그건 그렇고, 어머니가 아이를 대하는 본성, 교사와 학생, 부하직원이 있는 리더는 이런 식으로 대우받는 사람을 불러일으키고 그렇지 않은 경우에는 특정 형태의 감정적

경험하고 어떤 감정이나 다른 감정이 우세하기 시작하는 감정적 경험을 형성합니다. 같은 방향으로의 이러한 성격은 다양한 상황에서 사람이 행동하는 방식에 영향을 미칩니다.

다른 사람들을 대하는 우리의 방식, 그들과의 관계, 그들에 대한 이해는 대개 밀접하게 관련되어 있습니다.

직업이 사람들과 함께 일하는 나쁜 근로자의 경우 경험에서 발전한 사람들 유형의 분류 (상사 - 부하 유형, 교사 - 학생 유형, 의사 - 환자 유형, 판매자 - 구매자의 유형 등)은 협소함과 빈곤이 특징이며, 이는 마주치는 다양한 유형을 모두 소진시키지 않습니다. 따라서 특정 사람들과 의사 소통을하고 그들을 평가하려고하면 이러한 나쁜 "판사"가 그들에게 고정 관념, 고정 관념을 부여하고 그들과 동일한 고정 방식으로 행동합니다.

예를 들어, 심리학자 S. V. Kondratyeva는 교사-석사들이 나쁜 교사보다 뒤쳐지는 우수한 학생, "보통" 학생의 가능한 유형에 대해 훨씬 더 풍부한 생각을 갖고 있다는 것을 발견했습니다. 따라서 마스터 교사는 뒤쳐진 사람들을 구별했으며 진행 실패의 이유는 다음과 같습니다. 2) 정서적 영역의 장애 - 큰 혼수, 과도한 흥분 등; 3) 의지 영역의 무질서 - 인내 부족 등; 4) 인지적 관심, 독립성, 책임감 등 성공적인 학습에 중요한 보다 통합적인 개인적 자질의 학생 성격 저개발; 5) 여러 단점의 동시 조합. 동시에 많은 나쁜 교사들은 성과가 낮은 사람을 게으른 사람과 멍청한 사람의 두 가지 유형만 식별했습니다.

일반적으로 다른 사람들의 개인적인 본질에 어느 정도 깊숙이 침투하는이 능력은 다른 사람들과 관련하여 자신이 허용하는 행동에 영향을 미칩니다. 사람 - 인간 의사 소통의 전문가는 접촉을 구축 할 때 사용하는 기술의 "레퍼토리"를 가지고 있습니다.

주변 사람들에 의해 다른 사람들에게 전달되는 행동의 도구는 비전문가의 도구보다 훨씬 풍부합니다. 따라서 좋은 교사가 학생과 함께 작업할 때 최대 43가지의 다른 교육적 영향 방법을 사용하는 경우 나쁜 교사는 17-19개만 사용하는 것으로 나타났습니다. 좋은 리더와 나쁜 리더가 부하 직원과 일상 업무에서 사용하는 영향력의 "세트"를 비교할 때도 동일한 경향이 발견되었습니다. 전자의 경우 훨씬 더 다양하고 넓어졌습니다. 그리고 이러한 "세트"가 일부 기술과 일치할 때 좋은 리더와 나쁜 리더가 사용하는 빈도는 동일하지 않았습니다. 예를 들어, 가혹하고 때로는 무례한 형태로 모든 사람 앞에서 견책과 같은 교육 영향 방법은 나쁜 지도자가 좋은 지도자보다 6 배 더 자주 사용했습니다. 다른 기술 중 사용 빈도 측면에서 위협은 나쁜 리더는 7위, 좋은 리더는 13위를 차지했습니다. 좋은 리더는 표기법을 전혀 읽지 않는 반면, 나쁜 리더는 단순히 표기법을 오용하는 등 13.

우리 각자에게 형성되는 성격 특성, 그리고 무엇보다도 우리 성격의 창고를 형성하는 특성은 다른 사람들과 의사 소통할 때 우리 행동의 일반적인 패턴을 결정합니다.

나중에 영화가 촬영 된 S. Alyoshin의 연극 "모든 것은 사람들을 위해 남아 있습니다"에서 Dronov Alyosha Vyazmin 학자의 사랑하는 학생은 어린 시절부터 지적인 가정에서 자랐습니다. 그에게는 사려 깊고 재치 있는 교사인 부드러운 어머니가 있습니다. 그리고 그는 섬세함과 존중에 기반을 둔 다른 사람들과 관련된 행동 스타일을 배웠습니다. 그러나 이제 인생은 그에게 도적과 도적 Troshkin과 대면합니다. Vyazmin이 자신을 발견하는 상황에서 그는 그렇게해서는 안되며 섬세하고 순응할 권리가 없으며 Alyosha는 자신을 변경할 수 없습니다.

다른 사람과 적절히 조화를 이루고 가장 적절한 행동 방식을 선택하는 능력은 많은 부분에 달려 있습니다.

다른 사람뿐만 아니라 무엇보다도 우리 자신에 대한 지식은이 지식을 기반으로 다양한 의사 소통 상황에서 우리의 행동을 의식적으로 관리하는 능력에서 비롯됩니다. 따라서 N. G. Chernyshevsky는 다음과 같이 말했을 때 완전히 옳았습니다. "사람을 스스로 연구하지 않은 사람은 사람에 대한 깊은 지식에 도달하지 못할 것입니다."

소개

의사 소통은 우리 삶의 필수적인 부분입니다. 의사소통은 태어날 때부터 시작되어 죽을 때까지 계속됩니다. 우리는 부모, 친구, 직장 동료와 의사 소통하며 대화, 서신, 제스처 등 다양한 의사 소통 방법을 사용합니다. 소통이란 무엇인지 살펴보자.

의사 소통은 심리적으로 서로 연결된 어떤 방식 으로든 사람들 사이의 의도적, 직접 또는 간접적 접촉을 설정하고 유지하는 것으로 이해됩니다. 사람들 사이의 접촉을 설정하고 유지하는 과정은 모든 참가자가 진행하고 있습니다. 연락의 성공에 대한 그들의 활동과 관심은 다를 수 있지만 커뮤니케이션의 각 참가자는 그 주제입니다. 따라서 커뮤니케이션의 생산성은 개시자에만 의존하지 않습니다. 의사 소통의 가치에 대한 도덕적 선택은 주제가 적절한 도덕적 자질을 가지고 있으며이 선택과 모순 될 수없는 그러한 규범을 준수한다고 가정합니다.

개인의 도덕적 태도는 언어 상호 작용을 구성하는 전체 과정에 결정적인 영향을 미칩니다.

도덕적 태도는 특정 도덕적 규범, 원칙, 선과 악, 사회적 책임, 정의, 의무에 대한 아이디어에 따라 행동하려는 개인의 준비 상태입니다.

사람의 도덕적 태도는 사회화, 즉 가정에서 양육하는 과정에서 교육을받을 때 해당 전문적 통합되지 않은 도덕 규범을 습득하는 과정에서 형성됩니다.

고대부터 웅변가와 웅변가, 의사소통 전문가들은 화자의 도덕적 위치를 중시해 왔으며 지금도 매우 중요하게 생각합니다. 예를 들어, 1824년에 출판된 "러시아 수사학(Russian Rhetoric)"에서 웅변가는 선량한 도덕과 정직한 성향을 가져야 하며, "그의 말은 계몽뿐 아니라 덕의 표시여야 한다"(Sp. 점등 번호 4).

하지만 사람마다 다릅니다. 그는 기질과 성격으로 어린 시절부터 내려온 자신의 습관과 의사 소통 방식을 가지고 있습니다. 그리고 사람마다 각자의 접근 방식이 필요합니다.

약사의 직업에서 이것은 가능한 한 정확하게 반영됩니다. 이 직업은 매우 중요하고 책임감이 있지만 동시에 많은 의사 소통이 필요합니다. 사회에서 완전히 다른 연령, 지위 및 위치를 가진 다양한 사람들이 약사에게 의지합니다. 약사는 그들 각각에게 봉사하고 조언을 제공할 의무가 있습니다.

따라서 약사는 다른 대담자와 마찬가지로 의사 소통 과정에서 좋은 원칙을 활성화하여 조화로운 협력에 기여하고 부정적인 경향을 차단해야합니다.

따라서 어린 시절의 사람에게는 영혼의 개방성, 반응성, 정직과 같은 좋은 원칙을 개발할 필요가 있습니다. 사람의 양육은 사람의 성격, 삶에 대한 태도 및 주변 사람들에 큰 영향을 미칩니다. 그리고 이미 미래의 캐릭터는이 사람과의 의사 소통 과정에 영향을 줄 것입니다. 당신은 또한 사람의 기질과 같은 것을 고려해야합니다. 그는 성격과 마찬가지로 어린 시절부터 놓여 있습니다. 따라서 모든 사람은 자신의 개인적인 자질, 그에게만 고유합니다.

따라서 이 에세이의 목적은 기질, 성격과 같은 성격 특성이 의사 소통 과정에 영향을 미친다는 것을 설명하고 증명하는 것입니다. 이 에세이의 목적은 사람의 다양한 유형의 기질과 개인적 특성, 의사 소통에 미치는 영향의 배열 및 공식을 분석하는 것입니다. 에세이의 그러한 주제 선택은 각 사람이 다른 사람들과 의사 소통하고, 사회에 "가입"하고, 상호 언어따라서 사람과 의사 소통 할 때 성격의 특성과 특징, 개별 자질을 고려해야합니다.

초록을 쓰게 된 자료는 과학 작업뮤직비디오 Koltunova "언어 및 비즈니스 커뮤니케이션: 규범, 수사학, 에티켓", A.G. Asmolov "심리학 연구의 주제로서의 성격" 및 기타 과학자, 인터넷 기사, 기타 문헌 출처. 초록은 다음과 같은 여러 장을 제시합니다. 다른 종류기질과 성격의 표현 방법. 결론적으로 다양한 사람들과의 의사 소통 과정과 그들 각각에 대한 개별적인 접근 방법에 대한 주요 결론이 공식화됩니다. 예를 제공하는 응용 프로그램도 있습니다. 소설및 따옴표 유명한 사람들.

1. 성격과 그 발현

성격의 개념은 활동과 의사 소통에서 자신을 개발하고 표현하여 전형적인 행동 방식을 유발하는 안정적인 개인 성격 특성의 집합을 의미합니다.

사람의 성격에 대한 지식은 상당한 확률로 예상되는 행동과 행동을 예측하고 수정하는 것을 가능하게 합니다. 성격이 있는 사람에 대해 다음과 같이 말하는 것은 드문 일이 아닙니다. "그는 정확히 그렇게 했어야 했습니다. 그렇지 않으면 할 수 없었습니다. 이것이 그의 성격입니다."

그러나 모든 인간의 특징이 특성으로 간주될 수 있는 것은 아니며 필수적이고 안정적인 특징만 고려될 수 있습니다. 예를 들어 어떤 사람이 스트레스가 많은 상황에서 충분히 공손하지 않다고 해서 무례함과 부절제가 그 사람의 특성이라는 의미는 아닙니다. 때로는 매우 쾌활한 사람들도 슬픔을 느낄 수 있지만 이것이 그들을 징징대거나 비관적으로 만들지는 않습니다.

사람의 평생 교육 역할을 하는 성격은 평생 동안 결정되고 형성됩니다. 여기서 중요한 역할은 자연적 속성과 그의 행동과 행위의 결과에 따라 개인의 삶의 경로가 발생하는 사회적 조건과 특정 삶의 상황에 의해 수행됩니다. 그러나 성격 형성은 발달 수준이 다른 그룹(가족, 친근한 회사, 클래스, 스포츠 팀, 직장 집단 등)에서 직접 발생합니다. 어떤 집단이 개인의 기준이 되는지, 그리고 그 집단이 그 환경에서 어떤 가치를 지지하고 배양하느냐에 따라 구성원들에게서 그에 상응하는 성격적 특성이 발달할 것이다. 성격 특성은 또한 그룹에서 개인의 위치에 따라 달라집니다. 팀은 개발 수준이 높은 그룹으로서 최고의 성격 특성을 개발할 수 있는 가장 유리한 기회를 만듭니다. 이 과정은 상호적이며 성격의 발달 덕분에 집단 자체가 발전합니다.

사회적 영향, 영향을 반영하는 성격의 내용은 개인의 삶의 방향을 구성합니다. 그녀의 물질적, 영적 필요, 관심사, 신념, 이상 등 성격의 방향은 목표, 사람의 삶의 계획, 그의 삶의 활동 정도를 결정합니다. 사람의 성격은 세상, 삶, 행동의 동기, 행동의 목표, 자신을 위해 설정 한 작업이 의존하는 무언가에서 그에게 의미있는 것이 존재한다는 것을 전제로합니다.

성격은 방향과 행동 양식의 특정 통일체로만 이해될 수 있습니다. 비슷한 방향을 가진 사람들은 목표를 달성하기 위해 완전히 다른 방식으로 자신의 특별한 기술과 방법을 사용할 수 있습니다. 이 차이는 성격의 특정한 성격을 결정합니다. 특정 동기를 부여하는 성격 특성은 행동이나 행동 방법을 선택하는 상황에서 명확하게 나타납니다. 이러한 관점에서 성격 특성으로 개인의 성취 동기, 즉 성공을 달성하려는 욕구의 표현 정도를 고려할 수 있습니다. 이에 따라 어떤 사람들은 성공을 보장하는 행동 선택(주도권의 표현, 경쟁 활동, 위험에 대한 열망 등)이 특징인 반면, 다른 사람들은 단순히 실패를 피하려는 열망(위험과 책임으로부터의 이탈)이 특징입니다. , 활동, 이니셔티브 등의 회피 표현). (부록 1)

성격의 교리 - 성격학은 오랜 발전 역사를 가지고 있습니다. 수세기 동안 성격학의 가장 중요한 문제는 다양한 상황에서 인간의 행동을 예측하기 위해 성격 유형의 확립과 그 발현에 의한 결정이었습니다. 성격은 성격의 평생 형성이기 때문에 기존 분류의 대부분은 성격 발달의 외부 매개 요인이라는 근거에서 진행됩니다.

인간의 행동을 예측하기 위한 가장 오래된 시도 중 하나는 생년월일을 기준으로 행동의 성격을 설명하는 것입니다. 사람의 운명과 성격을 예측하는 다양한 방법을 운세라고합니다.

사람의 성격을 그의 이름과 연관시키려는 시도는 그다지 인기가 없습니다.

Physiognomy는 특성의 발전에 중요한 영향을 미쳤습니다. 외관특정 유형의 성격에 속하는 사람과 그로 인해 외부 징후에 의해 이러한 유형의 심리적 특성이 확립될 수 있습니다.

덜 유명하고 풍부한 역사손금이 있습니다. 손금(Palmistry)은 손바닥의 피부 릴리프를 통해 사람의 성격과 운명을 예측하는 시스템입니다.

진단적 의미에서 더 가치 있는 것은 필적을 작가의 심리적 특성을 반영하는 일종의 표현적 움직임으로 간주하는 과학인 그래프로 간주될 수 있습니다.

동시에 성격의 통일성, 다양성은 다른 상황에서 같은 사람이 다르고 심지어 반대되는 속성을 나타낸다는 사실을 배제하지 않습니다. 사람은 동시에 매우 온화하고 매우 까다로우며 부드러우며 순응적이며 동시에 융통성이 없음에 확고할 수 있습니다. 그리고 그의 성품의 통일성은 이것에도 불구하고 보존될 수 있을 뿐만 아니라 이것 안에서 나타날 수 있다.

아주에서 일반보기모든 성격 특성은 주요, 선도, 전체 복합 단지의 발전 방향을 설정하는 주요 및 주요 특성에 의해 결정되는 보조로 나눌 수 있습니다. 따라서 우유부단함, 두려움, 이타주의와 같은 특성을 고려하면 전자가 만연하여 사람들은 무엇보다도 "어떻게 될지"를 끊임없이 두려워하고 이웃을 도우려는 모든 시도는 일반적으로 끝납니다. 내적 경험과 정당화를 추구합니다. 주요 특성이 두 번째 - 이타주의라면, 그 사람은 외면적으로 주저하지 않고 즉시 구출되어 지력으로 자신의 행동을 통제하지만 동시에 취한 행동의 정확성에 대해 의심을 가질 수 있습니다. . (부록 2)

성격의 구조에서 특정 그룹의 사람들에게 공통적 인 특성을 구별 할 수 있습니다. 가장 독창적 인 사람조차도 비슷한 행동을하는 사람들의 그룹에 기인 할 수있는 특성을 찾을 수 있습니다. NS. Levitov는 성격 유형이 특정 그룹의 사람들에게 공통적인 특성의 개별 성격의 특정 표현이라고 믿습니다. (부록 3). 실제로 언급했듯이 성격은 타고난 것이 아닙니다. 특정 그룹, 특정 사회의 대표자로서 사람의 삶과 활동에서 형성됩니다. 따라서 사람의 성격은 항상 사회의 산물이며 다른 그룹에 속한 사람들의 성격의 유사점과 차이점을 설명합니다.

따라서 우리는 그 표현의 성격과 방법이 오랫동안 인류에게 관심을 가져왔다고 결론을 내릴 수 있습니다. 수년 동안 과학자들은 개인의 특성을 개인의 특성과 연관시키는 여러 가지 방법을 제안했습니다. 다른 특성(생년월일, 필적, 손바닥 등의 구호). 그리고 오늘날 과학자들은 이 문제에 관심을 갖고 있으며 다른 인간의 특성을 통해 인격을 인식하는 방법을 계속 찾고 있습니다.

2. 기질

잘 알려진 거의 모든 성격 유형에는 의사 소통에서 나타나는 성격 유형의 특성이 포함됩니다.

기질은 모든 인간 정신 활동의 지표 역할을 합니다. 그것은 우리 성격의 생물학적 기초이기 때문에 인간의 신경계의 특성을 기반으로 하며, 이는 그의 활동과 필요한 적응의 내부 예비로 평가되어야 합니다. 그것은 생각, 정서적 영역, 행동, 태도로 나타납니다.

3. 성격과 기질의 관계

성격은 종종 기질과 비교되며 경우에 따라 이러한 개념이 서로 대체됩니다.

과학에서 성격과 기질 사이의 관계에 대한 지배적인 견해 중 네 가지 주요 견해를 구별할 수 있습니다.

성격 및 기질 식별 (E. Kretschmer, A. Ruzhitsky);

대조되는 성격과 기질, 그들 사이의 적대감을 강조합니다(P. Viktorov, V. Virenius).

성격의 요소, 그 핵심, 변하지 않는 부분으로 기질의 인식 (S.L. Rubinstein, S. Gorodetsky);

성격의 자연스러운 기초로서의 기질 인식(L.S.Vygotsky, B.G. Ananiev).

성격과 기질에 공통적 인 것은 사람의 생리적 특성, 특히 신경계의 유형에 대한 의존성이라는 점에 유의해야합니다. 성격의 형성은 신경계의 특성과 더 밀접하게 관련된 기질의 특성에 크게 의존합니다. 또한 기질이 이미 충분히 발달되었을 때 성격 특성이 발생합니다. 성격은 기질에 기초하여 발달합니다. 기질은 행동의 균형이나 불균형, 새로운 상황에 진입하기 쉽거나 어려움, 반응의 이동성 또는 관성 등과 같은 특성을 결정합니다. 그러나 기질이 성격을 결정하지는 않습니다. 같은 기질을 가진 사람들도 완전히 다른 기질을 가질 수 있습니다. 기질의 특징은 특정 성격 특성의 형성에 기여하거나 상쇄할 수 있습니다. 따라서 우울한 사람은 담즙이 많은 사람보다 자신의 용기와 결단력을 형성하는 것이 더 어렵습니다. 담즙 중독자가 점액질을 가진 사람보다 자제력을 키우는 것이 더 어렵습니다. 점액질이 있는 사람은 쾌활한 사람보다 사교적이 되기 위해 더 많은 에너지를 소비해야 합니다.

그러나 B.G. Ananiev, 교육이 자연 속성을 개선하고 강화하는 것으로만 구성되어 있다면 개발의 괴물 같은 동질성을 초래할 것입니다. (부록 4). 기질의 속성은 어느 정도 캐릭터와 충돌할 수도 있습니다. (부록 5.) 성숙한 성격을 가진 사람의 기질은 독립적 인 성격 표현의 형태가 아니라 정신 과정과 성격 표현의 특정 속도, 표현 운동 및 행동의 특정 특성으로 구성된 역동적 인 측면이됩니다. .

여기서 역동적 고정관념이 성격 형성에 미치는 영향에 주목해야 한다. 안정적으로 반복되는 자극 시스템에 반응하여 형성되는 조건 반사 시스템. 다양한 반복적 인 상황에서 사람의 역동적 인 고정 관념의 형성은 환경에 대한 그의 태도에 영향을 받아 흥분, 억제, 신경계의 이동성 및 결과적으로 신경계의 일반적인 기능 상태가 바뀔 수 있습니다. 또한 두 번째 신호 시스템은 동적 고정 관념의 형성에 결정적인 역할을 한다는 점에 유의해야 합니다. 사회적 영향.

궁극적으로 우리는 기질과 성격의 특성이 유기적으로 연결되어 있고 사람의 단일하고 전체적인 모습에서 서로 상호 작용하여 분리할 수 없는 합금을 형성한다는 결론을 내릴 수 있습니다.

4. 성격 유형의 특징

전통적으로 4가지 유형의 기질이 구별됩니다: 낙관적, 점액질, 담즙, 우울.

담즙이 많은 사람은 활동적이고 진취적이며 일에 대한 능력이 뛰어나고 어려움을 극복하는 데 인내심이 있지만 급격한 기분 변화, 감정적 인 붕괴, 우울증에 걸리기 쉽습니다. 의사 소통에서는 거칠고 표현에 제한이 없습니다.

우울한 사람은 감수성이 풍부하고 감정적이며 부정적인 감정에 더 취약합니다. 어려운 상황에서 그는 혼란을 보이고 평정을 잃는 경향이 있습니다. 적극적인 의사 소통에 약간의 경향이 있습니다. 유리한 환경에서 그는 자신의 임무를 잘 수행할 수 있습니다.

XX 세기의 20-30 년대에는 신경계 유형에 대한 교리가보다 완전한 정당화를 받았습니다. 아이피 Pavlov는 신경계의 세 가지 주요 특성을 확인했습니다: 강도, 균형 및 흥분성 및 억제성 과정의 이동성(부록 6). 신경계의 강도는 유형의 가장 중요한 지표입니다. 대뇌 피질 세포의 성능과 지구력은이 속성에 달려 있습니다. 가동성은 한 신경 과정이 다른 신경 과정으로 바뀌는 속도입니다. 균형 - 흥분성 및 억제성 과정 사이의 균형 정도. 각 유형에는 I.P. Pavlov는 다음과 같은 특성을 부여했습니다.

강한. 사람은 길고 고된 작업 중에도 높은 수준의 효율성을 유지하고 빠르게 체력을 회복합니다. 어렵고 예상치 못한 상황에서 그는 자신을 통제하고 활력과 감정적 인 음색을 잃지 않습니다. 그는 작고 산만한 영향에주의를 기울이지 않으며 취약하지 않습니다.

O. Kroeger와 M. Tewson이 개발한 개인 유형은 다음 유형을 고려합니다.

내성적인. 자신이 하고 싶은 말을 생각하고 다른 사람에게 기대하고, 혼자 있기를 좋아하고, "잘 들어주는 사람"으로 간주되며, 다른 사람의 말을 방해하고 대화에 방해받는 것을 좋아하지 않으며, 혼자 있는 경향이 있습니다.

감각. 그는 정확한 답변과 정확한 질문을 선호하고 주어진 순간에 집중하고 숫자, 사실 및 명확한 지침을 다루기를 좋아하며 전체 그림보다 세부 사항을 더 쉽게 인식하고 모든 것을 문자 그대로 이해합니다.

생각. 어려운 상황에서도 침착함을 잃지 않고, 논쟁에서 진실을 찾고, 객관성을 자랑하며, 얼굴과 이름보다 숫자와 숫자를 더 쉽게 기억합니다.

감정. 그는 좋은 결정은 다른 사람들의 감정을 고려하고, 자신의 손해까지 다른 사람들을 도우려는 경향이 있으며, 갈등을 용납하지 않고 해결하려고 노력하는 것이라고 생각합니다.

결정적인. 단정하고 늦지 않고, 하루를 계획하고 남에게 기대하고, 놀라움을 싫어하고 남에게 알리고, 항상 일을 끝까지 한다.

따라서 의사 소통 과정에서 위 유형의 대표자의 행동은 상호 이해에 어려움을 초래할 수 있습니다. 의사 소통을 할 때 각 유형의 강점뿐만 아니라 극단적 인 표현의 균형을 유지하기 위해 노력해야하며 대척의 특성을 면밀히 살펴보고 반대 유형의 행동을 보여야합니다.

결론

성격 의사 소통 기질 개인

정확히 똑같은 사람은 없습니다. 이것은 신체적 특성과 심리적 특성 모두에 해당됩니다. 어떤 사람들은 침착하고 다른 사람들은 화를 잘 내며 어떤 사람들은 결과를 얻기 위해 오랫동안 열심히 일할 수 있고 다른 사람들은 모든 힘을 하나의 "멍청이"에 쏟아 붓습니다. 사람들 사이의 이러한 차이점은 객관적입니다. 신경계 기능의 생리적 특성으로 설명됩니다. 개인의 성격, 특정 직업 활동에서의 성공 또는 실패, 대인 관계 의사 소통 스타일, 직업 및 개인 영역에서 다른 사람들과의 상호 작용은 주로 성격 특성에 달려 있습니다.

외부 관찰, 교사, 컨설턴트로부터 숨겨진 개인의 성격 특성에 대한 지식은 훈련, 교육 및 전문 활동의 성공에 매우 중요합니다. 따라서 초록에서 우리는 분해했습니다. 다양한 유형사람의 기질과 개인적 특성을 종합하고 의사 소통 과정에 미치는 영향을 공식화합니다.

결과적으로, 기질의 유형, 신경 과정 과정의 성격, 불안의 수준과 심리 정서적 안정의 정도에 따라 다양한 방식으로 때로는 반대 방식으로 의사 소통의 관행이나 업무 조직이 건설되다.

서지

1.콜투노바 M.V. 언어 및 비즈니스 커뮤니케이션: 규범, 수사학, 에티켓. 지도 시간대학을 위해. - M .: "경제학 문학", 2002. - 288. Pp. 189-192

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우리 중 누가 목표 달성에 대한 기여도를 평가하지 않고 모든 사람을 끊임없이 부러워하는 사람과 의사 소통하려는 욕구를 가질 것입니까? 자기 자신을 높이며 다른 것보다 한 걸음, 때로는 두 걸음을 내딛는 사람과 이야기하고 싶습니까? 그럼 질투, 오만, 자기애가 의사소통에 도움이 되는지 알아볼까요? 어떤 특성이 의사 소통 과정에 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 미칩니까?

기본 용어

커뮤니케이션은 데이터를 교환하고 개인 간의 접촉을 설정, 개발 및 유지하는 프로세스로 이해해야 합니다.

대담자를 올바르게 다루는 것뿐만 아니라 그의 관심을 불러 일으키고 관심을 끌고 설득하는 것이 매우 중요합니다. 사람은 우리와 의사 소통하기를 열망해야합니다.

일반적으로 대화의 처음 4분이 중요하며 그 사람에 대한 전반적인 인상을 형성할 수 있습니다. 그러한 견해가 항상 참되고 참된 것은 아니지만, 머리에 남아 있는 것은 이 견해입니다. 첫인상을 바꾸는 것은 길고 힘든 과정입니다.

어떤 특성이 사람을 대화하게 만드는가

질투, 오만, 자기애, 자만이 의사소통에 도움이 됩니까? 그러한 자질이 긍정적 인면에서 사람을 특징 짓는 것은 거의 없습니다. 일반적으로 그러한 성격은 매우 인색하고 부당한 중상 모략이며 모든 사람을 모욕하고 자신만을 칭찬하고 독점적으로 고려합니다 자신의 욕망그리고 필요. 위의 기능은 소유자에게만 반발합니다.

질투, 오만 또는 자기애가 의사 소통에 도움이되는지에 대한 질문에 대한 정답을 찾았으므로 관심있는 대화 상대의 획득에 긍정적 인 영향을 미치는 특성에 대해 이야기 할 수 있습니다.

다음은 일부 목록입니다.

우정;
자비심;
사교성;
주의 깊이;
성실;
친구를 이해하는 능력;
재치;
공손함;
존경심;
개방 상태;
에너지;
쉬움;
듣고 말하는 능력.

현대 사회의 예의

질투, 오만, 자기애가 의사 소통에 도움이됩니까? 물론 그렇지 않으며 그것은 의미가 있습니다. 그러나 친절, 세심한 배려, 동정심, 기술은 대화 상대를 처분합니다. 갈등을 적시에 평화롭게 해결하고 용서할 수 있는 것은 매우 중요합니다. 그러나 이것이 이기심에 완전히 작별 인사를 해야 한다는 의미는 아니며, 그 중 일부가 여전히 당신과 함께 있어야 합니다.

V 현대 세계많은 사람들은 종종 공손함과 나약함을 혼동합니다. 따라서 거리를 유지하고 열린 상태를 유지하면서 동시에 목에 앉지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다.

의사 소통에 도움이 되는 것이 무엇인지 알았으므로 이제 이 지침을 실행에 옮길 수 있습니다.