Na vyučovacej hodine je potrebné vybaviť dieťa nielen vedomosťami, ale aj metódami práce s informáciami – najmä schopnosťou nastaviť a riešiť určité problémy. Jeden z lepšie spôsoby k tomu - prezentovať informácie vizuálnou a informatívnou formou technikou rybej kosti.
Podstata didaktickej techniky
"Rybia kosť" ("rybia kosť", "kostra ryby") je zjednodušený názov pre metódu japonského vedca Kaoru Ishikawu. Táto grafická technika prezentácie informácií vám umožňuje obrazne demonštrovať priebeh analýzy javu zvýraznením problému, objasnením jeho príčin a podporných faktov a formulovaním záveru k problému. V procese zostavovania rybej kostry študenti:
- naučiť sa pracovať v skupine alebo vo dvojiciach;
- vizualizovať kauzálne vzťahy;
- hodnosť rôznych faktorov podľa ich dôležitosti;
- rozvíjať schopnosť kriticky myslieť;
- naučiť sa posudzovať javy reality.
Vedci z Bostonskej univerzity skúmajú metódy vnímania mladších školákov, dospel k záveru, že pomocou vizuálnych obrazov si dieťa vo veku od 2 do 13 rokov rýchlejšie zapamätá akúkoľvek informáciu.
Vzor rybej kosti umožňuje výber vhodné riešenie pre akúkoľvek problematickú situáciu, generovanie nových nápadov zameraných na urýchlenie a uľahčenie procesu myslenia. Je obzvlášť užitočné použiť túto techniku počas " brainstorming„Aby sa deti naučili rýchlo a jasne formulovať myšlienky.
Ishikawova schéma pomáha systematizovať poznatky získané podľa hlavných kategórií: dôvody, fakty, závery k téme
Pravidlá pre zostavenie „rybie kostry“
"Rybia kosť" je zostavená vopred alebo vyplnená so študentmi. Moderné technologické možnosti vám umožňujú rýchlo vyrobiť farbu a krásna šablóna"Kostra ryby" v grafickom editore, ale ani na bežnom hárku papiera A3 alebo na tabuli nie je schéma o nič horšie.
Existujú dva typy usporiadania:
- horizontálne (najpresnejšie zopakuje kostru ryby), je lepšie ho použiť na hodinách v základných ročníkoch;
- vertikálne, umožňujúce umiestniť na „kosti“ väčšie množstvo informácií (vhodné pre stredoškolákov).
„Kostra ryby“ pozostáva zo 4 blokov informácií:
- hlava, v ktorej je naznačená otázka alebo problém;
- kosti v hornej časti (alebo vpravo), kde sú zaznamenané dôvody a základné pojmy tohto alebo toho javu, problému;
- kosti nižšie (vľavo), čo potvrdzuje prítomnosť určitých dôvodov;
- chvost obsahujúci závery a zovšeobecnenia k danej problematike.
Je veľmi dôležité, aby riešenia problému boli postavené podľa stupňa relevantnosti: čím bližšie k hlave, tým naliehavejšie. Písanie poznámok na „telo“ ryby sa vykonáva podľa pravidla „KTL“ (stručne, presne, stručne): na označenie konkrétnej položky je najlepšie použiť iba 1-2 podstatné mená, ktoré budú jasne odrážať podstatu. tohto javu.
Na lekcie v Základná škola schéma by mala čo najpresnejšie pripomínať ryby
Spôsoby a formy uplatňovania tejto metódy v škole
rybia kosť - univerzálny príjem ktoré možno použiť v akomkoľvek type triedy. Najúčinnejšia „rybia kosť“ sa však používa v triede na zovšeobecnenie a systematizáciu získaných vedomostí, aby pomohla študentom usporiadať prijaté informácie do koherentného systému s jasnými vzťahmi medzi prvkami. Pokiaľ ide o miesto technológie v osnove lekcie, môže slúžiť ako spôsob organizácie časti hodiny alebo ako stratégia pre celú lekciu na danú tému. Napríklad pomocou tejto metódy môžete viesť celé lekcie o štúdiu diela Puškina alebo Tolstého: deti sa vyzývajú, aby zvážili problémy, ktoré sa objavili v práci spisovateľov (s konkrétne príklady z diel) a úlohou školákov je posúdiť význam diel veľkých krajanov pre nasledujúce generácie.
Spôsob zostavenia „kostry rýb“ môže byť:
Rybia kosť môže byť použitá ako:
- domáca úloha na danú tému;
- podporné poznámky v lekcii;
- samostatná práca na kontrolu kvality asimilácie materiálu;
- dizajnérske práce.
Zvlášť dôležité je zamerať sa na prezentáciu výsledkov vyplnenia diagramu. Mal by potvrdiť závažnosť problému a ukázať vzťah všetkých označených prvkov. Niekedy deti identifikujú niekoľko problémov, ale ťažkosti vznikajú pri argumentoch: pre študentov nie je ľahké nájsť potvrdenie pre každý z nich. Je to normálna situácia, pretože aj v živote je vždy viac predpokladov ako potvrdení. Preto môžu spodné (alebo ľavé) „kosti“ zostať prázdne. Pokiaľ ide o záver, to znamená chvost ryby, môže byť ponúknutý hotový alebo ponechaný na revíziu chlapom. Dokončenie práce s „kostrou“ je založené na určení ďalších krokov: buď pokračovať v štúdiu problému, alebo formulovať jeho riešenia.
Ishikawova technika môže byť vhodná na hodinách akéhokoľvek cyklu, ale „najplodnejšie“ schémy sa nachádzajú v triedach, ktoré zahŕňajú začiatok výskumných aktivít: filológia, história, sociálne vedy, biológia a geografia.
Príklady využitia techniky na rôznych vyučovacích hodinách
Literatúra
Najčastejšie sa "rybia kosť" používa na hodinách literatúry. Môže to byť napríklad „kostra ryby“ vyplnená v predposlednej lekcii pred napísaním eseje na tému „Príbeh skutočného muža“ od B. Polevoya:
- "Hlava": Je ťažké vykonať hrdinský čin?
- "Horné kosti": túžba žiť, zodpovednosť za svoju vlasť, odvaha.
- "Spodné kosti": profesionalita pilota, vytrvalosť charakteru, láska k svojej krajine.
- "Chvost": každý, kto miluje vlasť, môže byť hrdinom.
Mimochodom, na implementáciu medzipredmetových spojení možno študentom ponúknuť zvýraznenie pravopisu v použitých slovách (ruština) alebo pripraviť správu na tému: „Život obyčajného hrdinu - A. Meresieva“ (história).
História
Toto by mohla byť „kostra ryby“, zostavená na hodine dejepisu
Hodina dejepisu tiež otvára obrovské príležitosti na kreslenie rybích kostí. Napríklad téma "Dôvody feudálnej fragmentácie Ruska" môže byť znázornená na tabuli vo forme diagramu.
- "Hlava": príčiny fragmentácie.
- Horné kosti: Tvrdé sociálna štruktúra spoločnosť, túžba feudálov obohatiť sa, zahraničnopolitická situácia.
- "Dolné kosti": nezdieľal sa s Kyjevom, vznik šľachty, absencia vojen.
- "Chvost": fragmentácia územia Ruska bola nevyhnutná.
Sociálne štúdie
Učitelia spoločenských vied považujú tému „ Sociálny systém spoločnosti „jedným z najťažšie vnímateľných. Rybia kosť však pomáha organizovať informácie na policiach, napríklad pri zostavovaní osnovy učebného materiálu.
- "Hlava": čo to znamená byť občanom?
- "Horné kosti": zodpovednosť, práca, vzťahy s inými ľuďmi.
- „Dolné kosti“: poskytovať blahobyt, pracovať pre dobro krajiny, rešpektovať iných.
- "Chvost": cítiť svoju dôležitosť a zodpovednosť pred svojou budúcnosťou a svojimi potomkami.
Biológia
Cyklus tém v biológii venovaný ochrane životné prostredie, možno zhrnúť do skupiny alebo jednotlivca „rybia kosť“ vo forme prezentácie projektu.
- "Hlava": interakcia prírody a spoločnosti.
- „Horné kosti“: silné spojenie, vzájomné ovplyvňovanie, nepremyslené využívanie prírodných zdrojov.
- "Dolné kosti": životný cyklus, prospech pre seba, znečistenie.
- "Chvost": bez záujmu o prírodu spoločnosť nebude môcť existovať.
Geografia
Všetky dôvody spojené so skúmaným problémom sú podrobne uvedené v týchto kategóriách:
- ľudské dôvody zahŕňajú faktory vzhľadom na stav a schopnosti človeka. Napríklad toto je kvalifikácia človeka, jeho fyzický stav, skúsenosti atď.
- dôvody súvisiace so spôsobom práce zahŕňajú spôsob, akým sa práca vykonáva, ako aj všetko, čo súvisí s výkonom a presnosťou operácií procesu alebo činnosti.
- dôvody súvisiace s mechanizmami- to sú všetky faktory, ktoré sú spôsobené zariadeniami, strojmi, prípravkami používanými pri vykonávaní akcií. Napríklad stav nástroja, stav zariadení atď.
- materiálne dôvody- to všetko sú faktory, ktoré určujú vlastnosti materiálu v procese vykonávania práce. Napríklad tepelná vodivosť materiálu, húževnatosť či tvrdosť materiálu.
- kontrolné dôvody- to všetko sú faktory ovplyvňujúce spoľahlivé rozpoznanie chyby pri vykonávaní úkonov.
- environmentálnych dôvodov- to všetko sú faktory, ktoré určujú vplyv vonkajšieho prostredia na výkon akcií. Napríklad teplota, svetlo, vlhkosť atď.
Ishikawov diagram možno zostaviť takto:
1. Identifikuje sa potenciálny alebo existujúci problém, ktorý si vyžaduje vyriešenie. Znenie problému je umiestnené v obdĺžniku s pravá strana list papiera. Z obdĺžnika doľava je nakreslená vodorovná čiara.
2. Pozdĺž okrajov hárku na ľavej strane sú uvedené kľúčové kategórie príčin ovplyvňujúcich skúmaný problém. Počet kategórií sa môže líšiť v závislosti od daného problému. Zvyčajne sa používa päť alebo šesť kategórií z vyššie uvedeného zoznamu (osoba, pracovné metódy, stroje, materiál, kontrola, prostredie).
3. Šikmé čiary sú nakreslené od názvov každej kategórie príčin k stredovej čiare. Budú to hlavné „vetvy“ Ishikawovho diagramu.
4. Príčiny problému identifikované počas brainstormingu sú kategorizované a zobrazené na diagrame ako „vetvy“ susediace s hlavnými „vetvami“.
5. Každý z dôvodov je rozpísaný do komponentov. Aby to bolo možné, pre každého z nich je položená otázka - "Prečo sa to stalo"? Výsledky sa zaznamenávajú ako vetvy nasledujúceho nižšieho rádu. Proces popisovania príčin pokračuje, kým sa nenájde hlavná príčina. Metódu brainstormingu možno použiť aj na detailovanie.
6. Najvýznamnejšie a dôležité dôvody ovplyvňovanie skúmaného problému. Na tento účel možno použiť Paretov diagram. Zo závažných dôvodov prebiehajú ďalšie práce a identifikujú sa nápravné alebo preventívne opatrenia.
Grafická metóda, nazývaná Ishikawa diagram, pomáha analyzovať a vytvárať zmysluplné kauzálne vzťahy. Takýto nástroj na analýzu systémov pre vonkajší vzhľad trochu pripomína rybiu kosť. Na diagrame je určite stredová horizontálna os a z nej vybiehajúce „rebrá“.
Japonský profesor Ishikawa prišiel so svojím diagramom v polovici minulého storočia, keď intenzívne hľadal spôsoby, ako identifikovať príčiny problémov, ktoré vznikli vo vedeckom a aplikovanom výskume. Vedec chcel vyvinúť použiteľnú metódu systémovej analýzy, ktorá by bola vizuálnou reprezentáciou problémov prítomných v systéme.
Technika navrhnutá Ishikawom umožňuje rozdeliť príčiny určitého javu do niekoľkých skupín. Napríklad stroje a mechanizmy, výrobné metódy, materiály, vonkajšie prostredie... Ktorákoľvek z týchto skupín môže obsahovať dôvody nežiaducich účinkov. Každý z týchto dôvodov je možné v prípade potreby rozložiť na menšie systémové prvky, čím sa prehĺbi analýza.
Oblasti použitia Ishikawovho diagramu
Ishikawova metóda takmer okamžite po zverejnení našla široké uplatnenie vo výrobe, kde sa začala využívať kvalita produktov a riešenia zložitých výrobných problémov. Dnes je Ishikawov diagram široko používaný po celom svete, vrátane teórie vynálezu, kde sa používa na identifikáciu príčin technických rozporov.
Hlavnou oblasťou použitia metódy Ishikawa je systémová analýza s cieľom identifikovať bezprostredné príčiny existujúci problém... Diagram je možné úspešne použiť na analýzu prvkov po prvkoch výrobných a marketingových procesov v podniku, ich systematizáciu a štruktúrovanie. V poslednej dobe táto technika nachádza čoraz rozšírenejšie využitie v brainstormingu.
Ako vytvoriť Ishikawov diagram
Najprv si výskumník sám vyjasní problém, jeho podstatu a zložitosť. Potom sa vytvorí počiatočný bod analýzy, ktorý vyzerá ako horizontálna šípka smerujúca doprava. Na konci šípky je dobre definovaný a formulovaný problém.
Ďalšie šípky sú nakreslené k stredovej čiare pod určitým uhlom, z ktorých každá označuje jednu z nich možné dôvody spôsobí, že sa problém objaví. Ak analýza odhalí, že príčiny sú zase spôsobené hlbšími faktormi, každá zo šípok sa môže rozvetvovať.
Po vybudovaní detailného grafického zobrazenia vzťahov príčina-následok si viete jasne predstaviť celý systém v dynamike príčin a následkov, ktoré ovplyvňujú napr. výrobné činnosti alebo vedeniu podniku. Takýto vizualizačný nástroj veľmi často pomáha identifikovať významné faktory, ktoré pri inej metóde analýzy unikajú pozornosti.
Axiálny čas- pojem, ktorý je základom celého kulturologického svetonázoru nemeckého filozofa Karla Jaspersa. Osový čas označil za obdobie v dejinách ľudstva, keď mytologické názory ľudí ustúpili racionálnemu, filozofickému mysleniu, ktoré sa stalo ďalším základom vývoja. moderný človek.
Jaspersov výskum naznačuje, že všetky učenia, ktoré vznikli počas axiálneho času, sa vyznačujú vysokou mierou racionalizmu a túžbou človeka prehodnotiť všetky základy svojej predchádzajúcej existencie, zmeniť zvyky a tradície. Tie isté civilizácie, ktoré neboli schopné prehodnotiť svoje vlastné vo svetle éry axiálneho času, sa jednoducho zastavili (napríklad asýrsko-babylonská civilizácia). čas- ide o obdobie medzi rokmi 800 a 200 pred Kr. Najnovšie výskumné údaje tiež potvrdzujú, že obdobie 800-200. pred Kr. mal osobitný význam pri vývoji systému. V tomto období došlo k prudkému skoku vo vývoji svetovej urbanizácie a zvýšila sa úroveň gramotnosti obyvateľstva. Počas epochy axiálneho času sa systém pretransformoval do kvalitatívne nového stavu pre seba.V kľúčových centrách svetovej kultúry sa v tomto období rozvíjali náboženské a etické učenia, absolútne odlišné od všetkého, čo bolo predtým, ktoré boli založené na zásadne odlišných hodnotách. Tieto hodnoty boli hlboké a univerzálne, čo umožnilo týmto náukám, aj keď v mierne upravenej podobe, prežiť dodnes (konfucianizmus, budhizmus, taoizmus). čas rozhodujúci moment vo vnímaní seba samého je čas keď človek najskôr začne vnímať svoju podstatu a rozoberať tú svoju. Základom všetkých zásadných zmien tej doby je pokus o sebapoznanie. Bolo to v priebehu pokusov uvedomiť si svoju existenciu, definovať kľúčové morálne pojmy: dobro a zlo, zmysel a smrť a zrodila sa nová kultúrna koncepcia, teda pojem axiálneho času zahŕňa určité obdobie vo vývoji sveta. kultúra, počas ktorej sa zásadne menia vývojové trendy a kultúrne hodnoty.ľudskosť, čo vedie k začiatku novej éry vo vývoji svetového systému. Jaspers teda verí, že moderné kultúry predbiehajú nové kolo axiálneho času, ktorého výsledkom bude jediný na planetárnom meradle.
Zdroje:
- www.terme.ru
Moderné technológie riadenie výroby a riadenie kvality umožňujú mimoriadne efektívnu analýzu výrobných procesov. Jedna z takýchto metód, Ishikawov diagram, sa úspešne používa v mnohých podnikoch po celom svete.
Stavový diagram sa podobá blokovému diagramu a predstavuje proces zmeny objektu v dôsledku prechodov. Tento koncept bol predstavený pred niekoľkými desaťročiami a neustále sa zdokonaľoval s vývojom výpočtových technológií.
Základné pojmy
Stavový diagram je abstraktná reprezentácia procesu. Často sa používa na modelovanie toku programovacích jazykov. Môže tiež pomôcť analytikom vytvoriť mapu obchodných procesov. Prvky systémového diagramu sa zvyčajne označujú ako objekty, ktoré môžu podliehať zmenám stavu. Najpopulárnejším jazykom na písanie stavových diagramov je Unified Modeling Language alebo UML. Tento jazyk vám umožňuje sledovať proces počas celej zostavy. Zvyčajne sa používa na opis správania systému ako celku. Stavové diagramy vám pomôžu sledovať objekty pomocou rôznych symbolov. Zvyčajne neopisuje interakciu objektov.
Vlastnosti vytvárania stavového diagramu
Diagramy UML zvyčajne ukazujú, ako sa objekt správa rôzne možnosti vývoj udalostí a na identifikáciu sa často používa niekoľko symbolov rôzne prvky... Stavový diagram je veľmi podobný vývojovému diagramu. Zvyčajne má v hornej časti veľkú bodku, ktorá predstavuje počiatočný stav objektu. Zmeny stavu môžu byť zobrazené ako kruhy s názvom objektu, premennými a akciami, ktoré sú od seba oddelené. Na oddelenie každého z nich sa zvyčajne používajú vodorovné čiary.
Priame čiary na stavoch môžu spájať prvky. Čiary zvyčajne definujú prechody. Veľmi často majú tieto čiary na jednom konci šípky, ktoré ukazujú cesty prechodu z jedného stavu do druhého. V spodnej časti diagramu je veľká bodka v kruhu. Všetky môžu opísať zložitý reťazec udalostí a podmienky, za ktorých k nim dochádza. Takýchto stavov môže byť viac.
Proces zobrazený v stavovom diagrame je zvyčajne určený zmenami, ktoré nastanú. Stavy niektorých objektov môžu byť nepravdepodobné. Niekedy viacnásobné prechody vedú k pôvodnému stavu, čo môže viesť k zámene. V tomto prípade môže byť jeden diagram uzavretý v druhom. Potom sa to nazýva superštát. Tento formát uľahčuje čítanie stavového diagramu, ak sú udalosti a prechody v systéme zložité.
Záver
Stavový diagram môže predstavovať výsledky operácií stroja alebo činnosť mnohých mechanizmov v výrobný systém... Môže tiež pomôcť učiteľovi premýšľať o svojich vlastných vzdelávacie programy podľa materiálu na sklade. Sémantika
alebo pravidlá často platia pre štátne mapy. Existujú alternatívne pravidlá a dokonca aj varianty modelov, ktoré možno použiť v závislosti od problému. Napríklad, výrobný proces pre elektronické zariadenie ako stopky alebo ovládač.
Podobné videá
V procese práce alebo štúdia sa človek často musí zaoberať určitými grafickými schémami, napríklad diagramami. Toto je bežne používaný graf, ktorý sa používa na zobrazenie podielu, percenta niečoho. A znalosť vytvárania takýchto diagramov bude celkom užitočná.
Inštrukcie
Na zostavenie použite program Microsoft Excel... Microsoft Excel má samozrejme funkciu na vytváranie automatických grafov. Ale je nepravdepodobné, že by to vyhovovalo niekomu, kto chce, aby bol jedinečný a presne taký, ako to zamýšľal. S trochou úsilia môžete vytvoriť svoj vlastný graf v Exceli pomocou rovnakých funkcií.
Vytvorte nový diagram a zbavte sa všetkého nepotrebného v ňom. Malo by byť ľahko pochopiteľné. Mali by ste použiť iba dve farby. Napríklad nastavte sivú farbu pozadia a tmavé stĺpce s indikátormi. Tieto dve farby sú pre oko najpríjemnejšie a nevytvárajú navzájom kontrast. Informácie budú čitateľné a zrozumiteľné. Tiež si budete musieť všimnúť rastúci rast parametrov.
Ak ste vytvorili dva grafy, ktoré spolu úzko súvisia a ktorých ukazovatele musíte skombinovať, potom by ste mali vytvoriť jeden celý graf prekrížením dvoch malých. Stačí vyplniť rôzne parametre rôznymi farbami. Musíte byť dobrí v manipulácii so stĺpcami bez toho, aby ste do jedného z nich vložili príliš veľa informácií. Pre diváka to teda bude nezrozumiteľné. Bude pohodlnejšie rozdeliť jeden stĺpec na dva menšie. Pomôže vám to jasnejšie komunikovať informácie.
Na uľahčenie vizuálneho vnímania by sa mali podávať rôzne farby podľa vášho vkusu. Ale nepreháňajte to s kolónami, inak to môže viesť k tomu, že všetko je zmiešané v kope. Musíte mať jasno vo funkcii a rozložení stĺpca. To, ako je diagram vnímaný, závisí od toho, ako je vnímaný. A bez ohľadu na to, čo to je, ak to nie je vizuálne atraktívne, potom to nebude úspešné. Umiestnite hlavnú mierku, ktorá zobrazuje výsledky alebo pomery, vertikálne. A nasmerujte stĺpy na stranu. To všetko je potrebné, aby napriek veľkému množstvu informácií diagram nevyzeral nemotorne a ťažkopádne.
Dlhé čísla mali by byť umiestnené aj vodorovne. Napravo od zoznamu napíšte čísla, ktoré vám pomôžu korelovať metriky grafu. Ale môžete zatraktívniť aj obyčajný vertikálny graf. Na tento účel by stĺpce niektorých ukazovateľov mali byť nad všeobecnou stupnicou všetkých čísel a stĺpce iných - pod stupnicou. Dáta tak budú od seba oddelené, no nestratia svoj zmysel a význam.
Podobné videá
Vedci zistili, že grafické informácie ľudský mozog absorbuje 2-3 krát lepšie ako digitálne informácie. Prečo túto skutočnosť nevyužiť vo svojich dielach? Pomocou grafov dosiahnete svoj práca s textom oveľa zaujímavejšie a informatívnejšie.
Budete potrebovať
- Excelový tabuľkový editor
Inštrukcie
S cieľom vytvoriť diagram v tabuľkovom procesore Excel najskôr umiestnite všetky dostupné údaje do nového. Nezabudnite, že číselné údaje je možné importovať z aplikácií MS Office, ako sú Word, Access a PowerPoint.
Keď sú dáta pripravené, začneme vytvárať. Zavolajte „Sprievodcu grafom“ na paneli nástrojov. Ďalej sme vyzvaní, aby sme vybrali typ grafu. Najbežnejšie sú koláčové grafy, grafy a stĺpcové grafy. Niekoľkokrát kliknite na tlačidlo "OK" a potom kliknite na tlačidlo "Dokončiť".
Podobné videá
Typ grafu je potrebné zvoliť v závislosti od dokumentu, do ktorého sa má vložiť. Ak ide o textový dokument, hodí sa stĺpcový graf, pre noviny a časopisy je lepšie zvoliť koláčový graf; pre vedeckých prác bod (graf).
Grafy sú neoddeliteľnou súčasťou rôznych prezentácií, prezentácií, obchodných programov a finančných správ. Pomocou diagramu môžete vizuálne zobraziť, ako sa ten či onen aspekt práce spoločnosti v priebehu rokov menil, alebo ukázať percentuálny podiel rôznych parametrov. Krásny a zrozumiteľný diagram bude pre čitateľa a diváka zrozumiteľnejší ako nejasný výkres, preto je veľmi dôležité naučiť sa kresliť krásne, jasné a zrejmé diagramy, ktoré vám pomôžu vo vašej práci.
Inštrukcie
V programe Microsoft Excel môžete zadaním parametrov vytvoriť automat diagram zo šablón programu, ale tieto diagramy nie sú ani jasné, ani esteticky príjemné. Na základe hotového grafu Excel si môžete vytvoriť svoj vlastný diagram, viac vizuálne, lakonické a štýlové, využívajúce rovnaké parametre.
V predchádzajúcich diagramoch sa zbavte všetkého nepotrebného. Váš diagram by mal vyzerať ľahko a jasne, bez zbytočných detailov, transparentný a estetický. Aby bol graf prehľadný, nepoužívajte v ňom viac ako dve farby. Červená, čierna a odtiene týchto farieb budú najlepšia možnosť pre akýkoľvek graf. To uľahčí čítanie informácií na každej stupnici. Nezabudnite sa zamyslieť
Vladimír Malafejev
Certifikovaný obchodný kouč. Vie, ako z veľmi zložitých vecí urobiť niečo zrozumiteľné pre každého. Spája teóriu a prax pri riešení obchodných problémov.
Každý sa na svojej ceste z času na čas stretne s prekážkami a problémami. Pomerne často, v reakcii na výzvu, ľudia začnú rýchlo niečo robiť, pričom úplne nerozumejú príčinám situácie. Snažia sa zbaviť príznakov, nie nájsť príčinu choroby a opraviť ju.
Niekto odpovie: "Ak umierate, nie je čas premýšľať o dôvodoch - musíte byť spasení." Áno, to je pravda, ale ako často sa nachádzame v kritických situáciách pre naše podnikanie? Nie tak často. To znamená, že je ešte čas na zdôvodnenie a posúdenie situácie.
Napríklad vedúci malého oddelenia s 10 ľuďmi. Ticho a pokojne, takže manažér sa nijako zvlášť nesnaží zistiť, čo je dôvodom prepustenia, a okamžite najme nového zamestnanca, ktorý nahradí starého.
Po určitom čase odchádza ďalší zamestnanec. Teraz manažér začína hľadať dôvody a ukazuje sa, že kvôli tretiemu zamestnancovi, ktorý stále pracuje na oddelení, sa emocionálna klíma v tíme prudko zhoršila.
Výsledkom je, že manažér tyrana prepustí a situácia je vyrovnaná, no dovtedy musel prísť o dvoch zamestnancov, navyše minul čas a peniaze firmy, aby za nich našiel náhradu.
Pridajte k tomu adaptáciu nového zamestnanca, ktorá bude trvať od 2 týždňov do 2 mesiacov: počas tohto obdobia bude jeho efektivita nízka. Za zváženie stojí aj podráždenie „starších“ kolegov, ktorí budú musieť zaučiť nových zamestnancov, a tým odpútať pozornosť od ich priamych činností.
Výsledkom bolo, že unáhlené rozhodnutie bez analýzy situácie znížilo efektivitu oddelenia o niekoľko mesiacov. Ak sa to stalo počas mimosezónneho obdobia nášho podnikania, potom to nie je také kritické. A ak je vysoká? V tomto prípade sme sami vytvorili situáciu, kedy nie je čas premýšľať o dôvodoch.
Existuje pomerne veľký zoznam nástrojov na hodnotenie príčin, ale dnes budeme hovoriť o diagrame, ktorý vytvoril japonský chemik Kaoru Ishikawa. Metóda bola vytvorená v roku 1952, to znamená, že tento nástroj sa používa už dlho a je považovaný za jeden z najosvedčenejších. Vo svojej základnej podobe je určený na skupinovú prácu, no nič nebráni tomu, aby ste ho používali aj individuálne - to je to, čo robím.
Ishikawov diagram (tiež nazývaný „rybia kosť“) je graf, ktorý predstavuje všetky faktory, ktoré mohli ovplyvniť výskyt problému.
Ak sa pozriete, použite tento diagram na identifikáciu príčin problémové situácie ktokoľvek môže.
Krok jedna. Jasne opíšte problém
Napríklad pokles tržieb v obchode. Nakreslí sa štvorec („rybia hlava“), kde zadáme úlohu.
Krok dva. Identifikujte hlavné faktory
Určte hlavné faktory („kosti hrebeňa“), ktoré ovplyvnili vývoj problému: ľudia, metódy a techniky (etapy predaja), vonkajšie prostredie (konkurenti sa dusia dumpingom), tovar (predávame spotrebný tovar) a tak ďalej. Zvyčajne nie je viac ako šesť takýchto faktorov.
Krok tri. Podrobnejšie opíšte hlavné faktory
Pre každú "kosť hrebeňa" špecifikujeme, čo presne je nevýhodou. Zamestnancom napríklad chýbajú zručnosti na nadviazanie kontaktu počas predaja (je vhodné popísať, aké konkrétne zručnosti).
Krok štyri. "Analyzuj to"
Vyhodnoťte vplyv každého faktora druhej úrovne v percentách alebo na 10-bodovej škále. Pridajte tieto čísla spolu pod jeden hlavný faktor. „Kosť“ s najvyšším skóre je hlavnou príčinou situácie, v ktorej sa nachádzame. Najprv s ňou musíte pracovať.
Je čas začať navrhovať zmierňujúce opatrenia podľa vašich priorít.
Ak sa budete držať tejto jednoduchej metódy, v nepriaznivých situáciách to bude oveľa jednoduchšie: jasne pochopíte, čo je príčinou okolností a čo je potrebné napraviť.
"Rybia kosť" (Ishikawova schéma) ("Rybia kosť")
Predstavuje možné príčiny, ktoré vyvolávajú určité účinky.
Cieľ- klasifikovať a analyzovať najdôležitejšie príčiny problémov.
Ako zostaviť Ishikawov diagram?
Nakreslite diagram rybej kosti. Začnite sprava a stavajte hlavné „kosti“ (kategórie) smerom doľava.
Napíšte problémové vyhlásenie do "hlavy rybej kosti" (Potrebná je iba časť, ktorá sa týka výsledku problémového vyhlásenia. Toto bolo uvedené v kroku 2 v časti "Stratifikácia").
Identifikujte hlavné kategórie rybích kostí, ktoré sa vzťahujú na tento výsledok. Existujú štyri spôsoby, ako definovať tieto kategórie:
Prečo sa to deje?
Prečo tento štát existuje?
Nezabudnite sledovať logiku svojho diagramu v oboch smeroch, ako je znázornené na obrázku nižšie (a1 je spôsobené a2, ktoré je zase spôsobené a3. B opačné poradie a3 spustilo a2, ktoré zase spustilo a1.) Často je nemožné pochopiť logiku diagramu bez toho, aby sme ho sledovali v opačnom smere. 
Ďalej sa pozrite na každú „jemnosť“, aby ste našli ďalšie príčiny; tie. prejdite na a2 a položte otázku "Prečo sa deje a2?" Potom položte otázku "Prečo sa deje a1?" a pokračujte v procese žiadania a prepracujte sa až k hlavnej „kosti“.
Pred prechodom na krok 7 dokončite analýzu celého diagramu rybej kosti.
Identifikujte najpravdepodobnejšie hlavné príčiny a zakrúžkujte poslednú položku v reťazci.
Overte pomocou údajov najpravdepodobnejšiu hlavnú príčinu. Tímy musia zbierať údaje, aby sa ubezpečili, že sú v skutočnosti príčina"výsledok" príčiny. Ak potenciálna príčina obsahuje veľa zložitých čiastkových dôvodov, rozdeľte svoj diagram na sériu samostatných diagramov. Ponúkame príklad "rybia kosť":
V tomto príklade začnite otázkou "Prečo vodiči spôsobujú oneskorené dodávky?" Pokračujte v skúmaní tohto logického reťazca, kým vám nezostanú žiadne otázky. Potom sledujte logický reťazec v opačnom smere, počnúc príčinou a končiac výsledkom. Ak je logický reťazec správny v oboch smeroch, ponechajte ho na grafe. Ak neexistuje žiadna logika, potom ju prepracujte alebo odstráňte.
Po dokončení analýzy jedného logického reťazca prejdite na ďalšiu úroveň a znova si položte otázku „Prečo?“. V tomto príklade sa tím musel zastaviť pri položke „Objednávky na náklad neboli prijaté“, pretože táto položka bola mimo ich kontroly.
Ďalšou oblasťou zváženia bude, či existuje iný dôvod pre klauzulu „Nedostatočný čas načítania“. Ak takýto dôvod existuje, potom si klásť otázku "Prečo?" Ak nie, prejdite na ďalšiu úroveň. Pokračujte v analýze grafu týmto spôsobom, kým nepoložíte otázky pre všetky hlavné kategórie.
Po analýze diagramu sa tím rozhodne, ktoré oblasti si zaslúžia ďalšie skúmanie ako potenciálne hlavné príčiny. Po identifikácii týchto oblastí (zvyčajne dvoch alebo troch) sa zhromažďujú údaje, aby sa zabezpečilo, že oblasti záujmu sú skutočne hlavnou príčinou „výsledku“ problému.
