Trăsături distinctive management modern.

Managementul modern se distinge prin următoarele caracteristici:

1. Abordare sistematică a managementului. Constă în faptul că organizația este considerată ca sistem deschis, constând din mai multe subsisteme interconectate. Teoria sistemelor prevede luarea deciziilor pe baza luării în considerare a impactului mediului asupra organizației, precum și a influenței organizației nu numai asupra mediului intern, ci și asupra mediului extern.

2. Abordarea situațională a managementului. A contribuit la dezvoltarea ulterioară a teoriei și practicii managementului, permițându-i să folosească posibilitățile de aplicare a datelor științifice la situații și condiții specifice de management. Abordarea situațională care a apărut la sfârșitul anilor 60. secolul trecut, vine din afirmația că nu există rețete potrivite pentru orice ocazie. Această abordare recunoaște existența unor abordări fundamentale ale managementului și necesită luarea unor decizii specifice în raport cu o situație specifică.

3.Teoriile strategiei. Strategia este determinată pe baza obiectivelor organizației care decurg din misiunea sa și constă în determinarea modalităților de realizare a acestora. Potrivit lui I. Ansoff, „strategia este un set de reguli de luare a deciziilor care ghidează o organizație în activitățile sale”. O altă definiție a strategiei ar fi definirea acesteia ca un plan de acțiune pentru atingerea scopurilor unei organizații.

3. Rolul determinant al culturii organizationale. Cultura organizațională reprezintă formele de activitate și normele de comportament care s-au dezvoltat în practica de afaceri și în conștiința angajaților. Se bazează pe sistemul de valori acceptat în organizație, joacă un rol principal în dezvoltarea și soarta organizației, deoarece are un impact profund asupra eficacității tuturor aspectelor activităților sale.

4. Mecanizarea si automatizarea procesului de management. Mecanizarea și automatizarea proceselor în sistemul de management este implementarea dispozitive mecaniceîn munca de management: calculatoare (tehnologii informatice), mijloace moderne comunicații, dispozitive de duplicare și alte echipamente de birou.

5.Democratizarea managementului. Această trăsătură a managementului modern se manifestă în organizarea participării active a lucrătorilor obișnuiți la managementul producției prin prezentarea de propuneri, participarea la munca cercurilor de calitate și acordarea de asistență managerilor în forme colegiale de pregătire a deciziilor.

6. Internaționalizarea managementului. Procesul de internaționalizare a managementului se exprimă în întărirea rolului factorului internațional în managementul unei organizații datorită creșterii diviziunii interstatale și a cooperării muncii, precum și intensificării concurenței internaționale.

Trăsături caracteristice managementului modern

Definiția tradițională a managementului „a gestiona înseamnă a prevedea și planifica, organiza, gestiona, coordona și controla” nu mai corespunde pe deplin situației reale din economia modernă, ale cărei principale caracteristici sunt:

schimbări în natura managementului modern, care, pe de o parte, se transformă într-un proces integrat care combină toate funcțiile de mai sus și, pe de altă parte, capătă o structură modulară, incluzând apariția multor tipuri de management - management de marketing, inovație, buget etc.;

apariția unui număr de funcții noi, cum ar fi dezvoltarea unei culturi de management, inovarea constantă, procesul creativ intelectual de dezvoltare și utilizare a resurselor interne individuale ale managerului și a capitalului uman al organizației, conducerea intelectuală în managementul echipei și al proiectelor, influența managerului asupra imaginii organizației sale;

instabilitatea și dinamismul condițiilor externe și interne, devenite tulburi, obligă managerii să-și reorganizeze și să-și schimbe obiectivele în mod independent și constant;

atenție la rezultatele finale și la eficiență activitati de management, și nu la funcții, activități, proces;

o schimbare radicală în relația dintre personal și management: nimeni nu ar trebui să „gestioneze oamenii”; sarcina este de a conduce oamenii; scopul este de a face activități specifice specifice productive punctele forte personalitatea și cunoștințele fiecărui individ;

calitativ noul fel descentralizarea managementului, crearea unei libertăți maxime pentru manager-transformator, formarea de noi structuri interne de management al rețelei sub formă de echipe, grupuri de lucru pentru rezolvarea problemelor de dezvoltare;

noi factori intelectuali ai managementului modern, manifestându-se prin modificări ale nivelului de calificare a managerilor, noilor metode de planificare pe care le folosesc și noi înalte tehnologia de informațieȘi mijloace tehnice(calculatoare de înaltă performanță și rețelele acestora, telecomunicații, Internet);

un factor de risc care în economia modernă a devenit una dintre priorităţile în luarea deciziilor de management.

Etapele dezvoltării managementului modern

În dezvoltarea sa, un manager parcurge nouă etape principale. Aceste etape sunt ca o scară - pentru a ajunge la pasul următor, trebuie să îl finalizați complet pe cel precedent. În același timp, etapa în care am putut să ne punem un punct de sprijin va deveni baza, baza pentru următorul pas al managerului și al echipei sale.

În fiecare etapă, managerul trebuie să-și auditeze obiceiurile, oamenii din mediul său și să scape de obstacolele care îi împiedică drumul către obiectiv. Nu este ușor, dar parte necesară munca managerului pentru a atinge următorul nivel de dezvoltare.

Deci, să ne uităm la principalele etape de dezvoltare a unui manager și a echipei sale:

1. O mulțime de acțiuni agitate și adesea inutile. Managerul încearcă să-și demonstreze șieși și oamenilor din jurul său că este un adevărat lider. Aceasta este etapa inițială.

2. În următoarea etapă, managerul începe să participe personal la toate afacerile companiei. În această perioadă, el trebuie să studieze temeinic toate nuanțele muncii companiei. Acum începe să-și confirme statutul de lider.

3. Îndepărtarea de la gestionarea oamenilor și începerea gestionării rolurilor. Etapa de depersonalizare și birocratizare. Factorul uman este eliminat pe cât posibil. Gestionăm nu oameni anumiți, ci procese.

4. Standardizarea executării comenzilor de către subordonaţi. Este necesar să se dezvolte experiență în executarea comenzilor tipice. Această execuție ar trebui să devină obișnuită și automată, la nivel de comandă.

5. În această etapă, unii subalterni încep să încerce să folosească împotriva lui regulile jocului stabilite de lider. Rutina începe să se prelungească. Managerul începe să folosească soluții non-standard, non-standard, care adesea devin complet neașteptate pentru angajați, dar acest lucru nu își pierde eficacitatea.

6. Echipa a fost formată. Trebuie testat pentru rezistență. Deviațiile și defectele minore sunt eliminate. Căutare posibile problemeși formularea răspunsurilor tuturor membrilor echipei.

7. Antrenamentul echipei. Căutarea și reglementarea soluțiilor de lichidare zonele cu probleme organizatii. Scopul este o zi intrebare pusa ar trebui să nu mai întrebe despre posibilele acțiuni de întreprins în cazul unei probleme.

8. În această etapă, liderul încetează să mai formuleze solutii posibile. Aceasta devine apanajul subordonaților. Interdicția de a contacta un manager pentru răspunsuri la o întrebare sau o problemă. Subordonatul trebuie să găsească singur soluții, iar managerul o alege doar pe cea mai eficientă dintre ele.

9. Transformarea unui lider într-o legendă. Puțini dintre subalternii săi îl văd, dar toată lumea știe că el există. Și numai acesta este un stimulent pentru munca lor eficientă.

Trăsături de caracter manager al secolului XXI.

În înțelegerea modernă, un manager este un lider sau un manager care deține o funcție permanentă și este învestit cu autoritatea de a lua decizii cu privire la tipuri specifice de activități ale unei companii care operează în condițiile pieței. Se presupune că deciziile luate de manager sunt rezonabile și sunt dezvoltate pe baza utilizării celor mai noi metode de management: calcule multivariate folosind tehnologia computerizată.

Termenul „manager” este destul de răspândit și este folosit în legătură cu:

· organizatorului unor tipuri specifice de lucru în cadrul diviziilor individuale sau al grupurilor țintă de program;

· către conducătorul întreprinderii în ansamblu sau diviziile acesteia (divizii, divizii, departamente);

· către manager în raport cu subalternii;

· unui administrator la orice nivel de conducere care organizează munca în conformitate cu metode moderne.

Întreaga activitate de management poate fi împărțită în două părți;
- conducerea activitatii firmei,
- managementul persoanelor (personalului).

Riscul și incertitudinea situației inerente pieței impun managerilor să fie independenți și responsabili pentru deciziile luate și să contribuie la căutarea soluțiilor optime organizatorice, științifice și tehnice privind inovațiile.

Un manager la orice nivel are cerințe mari, în special următoarele:

Disponibilitate de cunoștințe generale în domeniul managementului întreprinderii;

Competență în materie de tehnologie de producție în industria de care aparține societatea după tipul și natura activității;

Deținerea de abilități nu numai în administrare, ci și în antreprenoriat, capacitatea de a controla situația pieței, de a lua inițiativă și de a redistribui activ resursele companiei în cele mai profitabile domenii de aplicare;

Luarea deciziilor informate și competente pe baza acordului cu managerii și angajații din subordine și distribuirea participării tuturor la implementarea acestora;

Deținând experiență practică și cunoștințe în domeniul analizării situației economice pe principalele piețe sau segmentele acestora în care activează deja sau intenționează să opereze;

Abilitatea de a analiza activitățile și acțiunile companiilor concurente;

Capacitatea de a prevedea tendințele de dezvoltare a condițiilor economice, caracteristicile cererii, măsurile de reglementare guvernamentală a economiei în propria țară și în alte țări pe piețele cărora compania încearcă să-și consolideze sau să-și mențină poziția.

Principalele calități personale inerente unui manager modern includ:

· capacitatea de a se gestiona;

· capacitatea de a influenţa pe ceilalţi;

· dorință pentru crestere personala;

· ingeniozitate;

· capacitatea de a instrui subalterni;

· capacitatea de a vă gestiona timpul.

1. Capacitatea de a se gestiona singur. Munca poate consuma o persoană, îi poate strânge puterea creatoare și îl poate priva de bucuria vieții. Prin urmare, un manager trebuie să învețe să se trateze pe sine ca pe o resursă unică și neprețuită, menținându-și constant productivitatea. Această abilitate este dovedită prin:

a) menţinerea propriei sănătate fizică, iar indicatorul principal, ușor de urmărit aici este greutatea stabilă;

b) menținerea propriei sănătăți mintale, iar pentru aceasta este necesar

c) managerul are un sistem solid de valori personale .

Dacă un lider nu este suficient de clar cu privire la valorile sale personale, îi va lipsi o bază solidă pentru a lua decizii, care pot fi, prin urmare, percepute de alții ca nerezonabile.

2. Capacitatea de a-i influența pe ceilalți . Succesul unui lider depinde în mare măsură de capacitatea sa de a crea un climat socio-psihologic favorabil în echipă și de capacitatea de a convinge subordonații că succesul lor personal depinde de măsura în care obiectivele organizației sunt atinse.

Pentru a avea succes în influențarea subordonaților, trebuie să urmezi următoarele principii:

· formula clar și clar sarcina;

· să fie deschis și disponibil pentru comunicarea cu angajații;

· fi hotărâtor, responsabil;

· tratați oamenii cu respect, exprimați-vă aprobarea, dați semne de atenție;

· manifestă interes sincer față de angajați;

· nu exprima iritabilitate, amărăciune și ostilitate față de subordonați;

· utilizați un sistem de recompense.

3. Angajamentul față de creșterea și dezvoltarea personală . Unul dintre cele mai curioase aspecte ale dezvoltării individuale este că nicio acțiune întreprinsă în această direcție nu poate fi finalizată pe deplin. Autodezvoltarea este mai mult un proces continuu decât un scop de atins. Managerul trebuie să fie responsabil de propria pregătire, să-și gestioneze dezvoltare profesională, evaluați-vă experiența.

Factorii limitativi aici sunt adesea:

· influența familiei, în cadrul căreia se formează ideea unei persoane despre propriile sale capacități;

· propria inerție sau capitulare în fața succesului;

· dezamăgiri asociate cu eșecurile;

· lipsa de sprijin și ostilitate din partea celorlalți;

· lipsă de resurse.

4.Ingeniozitate și capacitatea de a inova . Invenția a fost întotdeauna motorul progresului și a fost întotdeauna asociată cu riscul, așa că inovația nu se termină întotdeauna cu victorie.

Un individ poate face față muncii creative pe o sarcină limitată, dar atunci când problema devine mai mare și mai complexă, este necesară crearea de echipe creative. În încurajarea creativității angajaților săi, un manager ar trebui să se străduiască să creeze un grup inventiv și echilibrat în care să fie reprezentate toate talentele posibile. Acest lucru vă va permite să obțineți rezultate remarcabile, deoarece... membrii grupului vor fi cei mai dispuși să se dedice și să-și ofere sprijinul tocmai acelor decizii pe care ei înșiși le-au propus și acceptat.

5. Abilitatea de a antrena subalterni . Creșterea nivelurilor de schimbare necesită învățarea de noi abilități, dezvoltarea de noi abordări și confruntarea cu posibilitatea de a deveni învechite.

Responsabilitățile managerului includ crearea conditii favorabile pentru creșterea personală a angajaților, precum și înțelegerea capacităților fiecărui angajat în parte și găsirea mijloacelor adecvate pentru dezvăluirea și consultarea continuă a acestora. Prin urmare, într-un fel, fiecare manager este și un profesor.

Liderul, după cum scrie A. Fayol, trebuie să elimine sau să propună eliminarea oricărui funcționar care, din orice motiv, a devenit incapabil să îndeplinească sarcinile care i-au fost atribuite. Această cerință a datoriei este întotdeauna dificilă, adesea dureroasă. Această îndatorire face apel la cele mai înalte calități morale ale comandantului și, în special, la un anumit curaj civic, care uneori este mai greu de demonstrat decât curajul militar.

Economie de piata creează nevoia de manageri care sunt creativi, bine informați și capabili cel mai bun mod utilizeaza resursele si asigura eficienta companiei.

Fiecare manager și mai presus de toate un lider senior management conducerea trebuie să înțeleagă că compania lor operează în condiții de piață și este în întregime dependentă de piață.

O companie care există datorită muncii angajaților săi trebuie să aibă grijă să satisfacă nevoile vitale nu numai ale clienților-consumatori, ci și ale propriilor angajați.

Succes ca nou manager

Se ia în considerare situația când într-o echipă sunt 12 -15 subordonați și apar relații noi când a nou manager, deși poate să fi fost anterior membru al echipei, manager al unei alte divizii și să aibă experiență de management la același nivel.

Lista acțiunilor:
1. Gândește-te la ce sa întâmplat. Realizează că, cel puțin temporar, ești mai dependent decât înainte. Realizează că acasă ai nevoie de sprijin în caz de stres, absență și concentrează-te pe noile tale responsabilități.
2. Învață pe măsură ce mergi nou loc de muncă. Încercați să acumulați tot ce puteți obține din:
- firme;
- departamentele unde vei lucra;
- postare noua;
- noi subalterni.
Profită la maximum de experiența ta din trecut, dar nu trage concluzii fără fapte și practică.
Determină-ți punctul de vedere asupra a ceea ce vrei să obții. Evaluează-ți punctele slabe și punctele forte. Nu presupuneți că noua echipă vă va saluta stilul, chiar dacă predecesorul dvs. a fost nepopular.
Dezvoltați un plan, cel puțin o încercare sau pentru viitor, nu vă așteptați la schimbări rapide.
3. Cunoaște-ți echipa. Când vă întâlniți, spuneți-ne viziunea dvs. asupra activității: obiectivele departamentului, ce muncă se face, cum vor fi satisfăcuți „consumatorii” individuali. Spune câteva cuvinte despre tine și părerile tale despre muncă.
Întâlnește-te personal cu membrii echipei, unde planul tău preliminar poate fi baza conversației. Fii pregătit să pui întrebarea „Ce ar trebui sau nu ar trebui să fac pentru a te ajuta să-ți îndeplinești responsabilitățile în mod eficient?”
Evaluează-ți echipa nouaînainte de a vă complica sau de a vă mări planul. Încercați să nu promiteți niciun sprijin special niciunuia dintre membrii echipei la începutul activității dumneavoastră.
4. Dezvoltarea relațiilor în interiorul și în afara organizației. Prezentați-vă consumatorilor, furnizorilor, tuturor celor care lucrează în „rețea”.
Începeți să dezvoltați o relație cu șeful dvs., dar nu prea repede. Caută modalități de a afla ce așteaptă el de la tine.
5. Identificarea criteriilor după care activitățile dumneavoastră vor fi evaluate de către șeful dumneavoastră, sediul central, colegii dumneavoastră, „consumatorii” interni și externi.
7. Aduceți spiritul unei „echipe câștigătoare” în munca echipei.
8. Monitorizați progresul în mod regulat. La sfârșitul primei săptămâni, acordați-vă timp pentru a vă evalua progresul și pentru a identifica lucrurile pe care trebuie să vă concentrați pentru a merge mai departe.
Nu faceți același tip de eroare de două ori. Elaborați un plan săptămânal în mod regulat. Noul manager trebuie să asculte și să învețe, dar nu pentru mult timp: termenul limită este de trei luni.
9. Lucrează la relațiile tale cu indivizii. Ierarhia nu ar trebui să vă protejeze de începerea procesului de explorare a indivizilor în scopul realizării potențialului lor. Spune-le oamenilor despre calitățile lor și construiește-și stima de sine.
Determinați-vă propriile practici de management al oamenilor. Fă-l cunoscut, dar fii conștient că vei fi judecat din exterior. Includeți intențiile în „codul” dvs.:
- ascultați ce spune sediul;
- ajuta sediul să elaboreze planuri specifice de îmbunătățire a performanței;
- stabiliți obiective și standarde personale și specifice pentru indivizi;
- ajuta indivizii să-și îmbunătățească eficiența muncii;
- oferi fiecărui individ datoria și oportunitatea de a fi înțeles;
- discutați cu respect și direct, oferiți oportunitatea pentru feedback regulat, lucrați pentru a obține un acord comun, accesul la toate informațiile necesare;
- asigura instruire și management în scopul îmbunătățirii și dezvoltării ulterioare;
- discutați despre activități cu angajații cel puțin o dată pe trimestru.

Ce ar trebui și nu ar trebui să facă un nou manager pentru a avea succes.

Necesar:
- consideră că crearea unui nou sediu este cea mai mare prioritate;
- folosiți tot timpul pentru a intra în rol;
- lasa-ti loc de manevra, nu lua initial o pozitie rigida;
- realizați că prima impresie este ulterior înlocuită cu una mai realistă.

Nu este nevoie:
- permiteți-vă să fiți împovărat cu chestiuni care nu sunt necesare, semnificative sau greu de rezolvat imediat;
- crearea de aliante bazate pe primele impresii;
- se lasa obligat de acceptarea status quo-ului, fara a-si rezerva aprecierile ulterioare.

Gestionați-vă timpul în mod eficient

Gestionarea bună a timpului a fost întotdeauna o artă importantă. Acest lucru devine deosebit de important acum: restructurarea corporativă pe scară largă, accelerarea schimbărilor, supraîncărcarea de informații și nevoia de a echilibra viața profesională și cea personală pun presiune asupra managerilor.

Avantajele planificării timpului:

Asigurarea că vă controlați acțiunile în mod metodic vă crește eficiența muncii;
- realizarea unui echilibru bun intre munca, odihna si joaca (sport);
- asigurându-vă că stilul dumneavoastră de management este proactiv, nu reactiv;
- alocare de timp pentru dezvoltarea personală;
- economii de costuri cu eficienta sporita;
- economisirea timpului făcând lucruri neimportante;
- plecarea de acasă la timp.

Lista acțiunilor.
1. Determinați realitatea petrecerii timpului, puneți-vă următoarele întrebări, având în vedere o perioadă de lucru de două
saptamani:
- Câte dintre afacerile tale au fost planificate și câte nu au fost?
- Ai terminat sarcinile planificate în timpul alocat?
- Cât timp a fost alocat sarcinilor de rutină, a căror execuție ar putea fi delegată?
- Cât de des ai fost luat de la muncă?
- La ce oră din zi ești cel mai ocupat?
2. Identificați zonele cu probleme.
Împărțiți-vă problemele în inamici interni și externi.
Inamic extern: controlul tău asupra greșelilor și muncii ineficiente ale altora, afacerilor externe neașteptate și plângeri.
Inamicul este intern - personal ineficient, planificare proastă, musafiri nepoftiti, revenire repetată la problema deja luată în considerare.
3. Stabilește-ți obiectivele și prioritățile.
4. Neutralizați inamicul extern:
- stabilirea nivelurilor clare în ierarhia serviciilor pentru rezolvarea problemelor externe;
- revizuirea procedurii de reclamatii;
- Investigați politicile de resurse umane care pot fi responsabile pentru practici ineficiente.
5. Neutralizarea inamicului intern:
5.1. Planificare:
- alcătuiește o hartă a treburilor tale pentru săptămâna următoare;
- alocă 5 minute în fiecare dimineață pentru a-ți ajusta planurile pentru ziua;
- asigurați o rezervă de timp în plan;
- să aibă un plan de rezervă pentru situații speciale;
- programați timp pentru relaxare.
5.2. Priorități:
- clasifică lucrurile după importanță;
- să aibă obiective clare și clare.
5.3. Delegarea de competențe.
- determina ce sarcini pot fi delegate;
- selectați candidați pentru aceasta;
- dați-le instrucțiuni clare;
- introduceți o cultură în organizația dvs utilizare eficientă timp.
5.4. Examinați-vă munca:
- Planificați-vă să îndepliniți sarcinile importante în momentul zilei în care funcționați cel mai bine;
- opriți împărțirea sarcinilor complexe în bucăți gestionabile;
- previne intreruperile neasteptate;
- lucrați acasă la ceea ce s-a întâmplat în timpul zilei, dacă situația o permite;
- vorbește cu oamenii, în ciuda prezenței instrucțiunilor scrise - acest lucru va ajuta la înțelegerea rapidă și la luarea deciziilor rapide;
- evitați trecerea de la sarcină la sarcină - concentrați-vă pe un singur lucru la un moment dat;
- combina cazuri similare;
- luați pauze de la activități când vă simțiți obosit sau cu memoria blocată;
- face notițe precise și organizează un sistem de stocare a informațiilor locale sau copie din nou documente;
- folosiți noile tehnologii, dar numai dacă economisesc timp cu adevărat;
- minimizați documentele și scăpați de dublarile inutile;
- face întâlnirile cu adevărat necesare;

Uită-te la mijlocul tău de transport în interesul afacerii.

Ce să faci și ce să nu faci management eficient timp.

Necesar:
- definiți-vă în mod clar scopurile și obiectivele;
- stabiliți priorități și revizuiți-le pe măsură ce situația se schimbă;
- fii ferm și convins cu „hoții” de timp nedoriți;
- pregătiți cu atenție planuri realiste de economisire a timpului.

Nu este nevoie:
- incearca sa faci mai mult decat poti;
- acorda prioritate celor mai „zgomotoase” chestiuni;
- cred că situația este atât de schimbătoare încât nu sunt necesare planuri;
- luați în considerare gestionarea timpului doar pentru procesul de producție - sarcina dvs. este să asigurați un echilibru între muncă/temp liber/ timp acasă.

Conducere din interior

Conceptul de „conducere” este destul de dificil de definit. Poți avea titlul de „manager” dar să nu meriti rolul de „lider”.

Un lider bun ar trebui:
- au adepți;
- ai o viziune asupra viitorului și a candidaților pentru echipa ta;
- fii pregătit să-ți asumi riscuri, să generezi entuziasm și să-ți ajuți oamenii în vremuri de schimbare;
- fii sociabil, deschis, fara timp pentru comunicare;
- să vă poată încărca sediul cu muncă cât mai mult (delegare de autoritate).

Avantajele unui leadership eficient:
- aceasta este una dintre principalele modalități de a conduce sediul prin vremuri furtunoase și tulburi;
- asistență în extinderea a ceea ce înțelegem de obicei prin termenul „organizație”;
- generarea de entuziasm, spiritul de echipă și utilizarea acestuia ca un puternic motivator;
- promovarea celor mai buni membri ai echipei.

In orice caz:
- un lider dominant tinde să pună presiune asupra celorlalți și nu percepe bine inovația;
- leadershipul poate duce la un număr strict de adepți, un „cult al personalității”;
- un lider puternic nepoliticos (de tip „macho”) poate împărți echipa și organizația.

Lista acțiunilor:
1. Definiți diferența dintre management și leadership.
Management – execuția efectivă de zi cu zi a funcțiilor – aranjarea „ oamenii potriviți" pe " locuri potrivite" Aici este multă muncă administrativă.
Leadership-ul este mai dinamic - creând o viziune despre ce funcții trebuie îndeplinite și de către cine.
2. Stabilește cine ești și unde ești.
3. Ce fel de leadership are nevoie organizația?
Cere diverse nevoi de personal diverse stiluri conducere.
4. Construirea atributelor de percepție despre tine ca lider:
- demonstrarea muncii bune;
- activitățile dvs. de succes ale personalului;
- mentinerea performantelor sub presiune semnificativa;
- demonstrarea clară a valorii tale;
- oferirea de feedback regulat;
- percepția asupra celorlalți și învățarea.
5. Crearea unor canale de comunicare adecvate.
6. Eficiență în delegarea autorității.

Ce este necesar și ce nu este necesar pentru o conducere eficientă.

Necesar:
- subordoneaza-ti stilul situatiei;
- să demonstreze clar importanța acestuia;
- mentine canalele de comunicare deschise;
- ascultă-ți subalternii;
- delega sarcini subordonaților tăi;
- arată entuziasm.

Nu este nevoie:
- domina;
- cred că liderii vin cu complet idei gata făcute;
- credeți că numai liderii au idei;
- bazează-te doar pe carisma ta;
- uitați să vă ascultați oamenii;
- să le spui oamenilor ce este important, dar să faci tu însuți contrariul.

CERINȚE PENTRU UN MANAGER ȘI STIL DE LEADERSHIP EFICIENT

Structura logică a secțiunii

Managementul include aspecte economice, socio-psihologice, juridice și organizatorice și tehnice.

Aspectul economic are ca continut managementul procesului de productie, in cadrul caruia se realizeaza coordonarea resurselor materiale si de munca necesare realizarii efective a scopurilor.

Aspectele sociale și psihologice caracterizează activitățile unui grup special de oameni în organizarea și dirijarea eforturilor întregului personal al întreprinderii pentru a-și atinge obiectivele. Aceasta include sistemul de putere prin care relația dintre lider și subordonați este reglementată, precum și functie sociala, care reflectă cultura societății, tradițiile, valorile și obiceiurile acesteia.

Aspectul juridic al managementului reflectă structura instituţiilor statului, politice şi economice, politicile urmate şi legislaţia determinată de acestea. Esenţial au prevederi ale dreptului comercial cu privire la problemele de creare a companiilor, încheierea de contracte, precum și reglementarea guvernamentală a afacerilor, inclusiv legislația antimonopol, politica fiscală etc.

Aspectul organizatoric și tehnic al managementului include o evaluare rațională a situației și selecția sistematică a scopurilor și obiectivelor, dezvoltarea consecventă a strategiilor de rezolvare a acestor probleme, ordonarea resurselor necesare, planificarea și proiectarea rațională, organizarea, managementul și controlul acțiunilor necesare pentru atingerea obiectivelor, motivarea persoanelor care desfășoară această meserie.

Managementul, în funcție de tipurile și succesiunea acțiunilor, poate fi împărțit în trei etape: management strategic, management operațional și control.

Managementul STRATEGIC include: dezvoltarea obiectivelor organizaţiei; prognoza ca prevedere a rezultatelor dezvoltării care apar sub influența factorilor existenți; planificarea pe termen lung ca sistem de măsuri necesare pentru a depăși abaterea rezultatelor prezise de la scopul stabilit.

Managementul OPERAȚIONAL include activități de implementare a măsurilor de mai sus. Această activitate se împarte în: a) organizarea ca creaţie structura dorităși asigurarea disponibilității resurselor necesare; b) conducerea ca conducere si coordonare in conditiile structurii create.

CONTROLul include analiza rezultatelor obținute (feedback) și acționează ca punct de plecare al unui nou ciclu de management.

Managementul eficient presupune unitatea tuturor etapelor procesului de management ca unitate a aspectelor economice, juridice, organizatorice, tehnice si socio-psihologice ale managementului.

Profesia de manager

Conceptul de „manager” în sensul modern este un lider sau manager care deține o funcție permanentă și este învestit cu autoritatea de a lua decizii cu privire la tipuri specifice de activități ale unei organizații care operează în condițiile pieței. Se presupune că deciziile luate sunt rezonabile și sunt dezvoltate pe baza utilizării celor mai noi metode de management, calcule multivariate folosind tehnologia informatică.

Termenul „manager” este destul de răspândit și este folosit în legătură cu:

1) organizatorului unor tipuri specifice de lucru în cadrul diviziilor individuale sau al grupurilor țintă de program;

2) conducătorului întreprinderii în ansamblu sau diviziilor acesteia;

3) către manager în raport cu subalternii;

4) unui administrator de orice nivel care organizează munca, ghidat de metode moderne.

Un manager la orice nivel este impus de cerințe mari, în special:

Disponibilitate de cunoștințe generale în domeniul managementului întreprinderii;

Competență în materie de tehnologie de producție în industria căreia îi aparține organizația prin tipul și natura activităților sale;

Posedă nu numai abilități de administrare, ci și antreprenoriat, capacitatea de a controla situația pieței, de a lua inițiativă și de a distribui activ resursele organizației în cele mai profitabile domenii de aplicare;

Luarea deciziilor informate și competente pe baza acordului cu managerii și lucrătorii din subordine și distribuirea participării tuturor la implementarea acestora;

Deținând experiență practică și cunoștințe în domeniul analizării situației economice pe principalele piețe pe care activează deja sau intenționează să opereze;

Abilitatea de a analiza activitățile și acțiunile companiilor concurente;

Capacitatea de a prevedea tendințele de dezvoltare a condițiilor economice, cererea specială, măsurile de reglementare guvernamentală a economiei în propria țară și în alte țări pe piețele cărora organizația încearcă să-și consolideze sau să-și mențină poziția;

Cunoașterea temeinică a subordonaților tăi direcți, abilitățile și capacitățile acestora de a îndeplini munca specifică care le este atribuită;

Cunoașterea condițiilor care leagă întreprinderea și angajații, protejând interesele ambilor în mod echitabil;

Eliminarea incapabililor pentru a menține unitatea și funcționarea corectă a organizației.

Un manager modern ar trebui să aibă cel puțin următoarele trăsături:

Disponibilitatea unui complex de cunoștințe speciale, înaltă competență și erudiție;

Antreprenoriat, inițiativă, capacitatea de a adopta o abordare creativă a afacerilor, capacitatea de a-și asuma riscuri;

O abordare critică a stării de fapt existente;

Flexibilitatea și raționalitatea gândirii și acțiunilor;

Deschidere la discuții, schimb liber de opinii;

Logica acțiunilor, comportament dinamic;

Capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a oferi un climat moral și psihologic bun în echipă, colaborare creativă, interacțiune prietenoasă;

Accent pe concurență, libertatea de alegere și manevra economică;

Competență, perspectivă largă, nevoie de dobândire constantă de noi cunoștințe;

Capacitatea de a crea condiții pentru dezvoltarea personalității subordonaților, decizii probleme sociale echipă.

Ce ar trebui să poată face un manager:

1. Organizați și planificați producția și vânzările de produse.

2. Luați decizii eficiente de management.

3. Gestionează o echipă la nivelul cerințelor moderne, fii lider.

4. Comunicați, contactați oamenii.

5. Încurajați angajații să activitate creativă, raționalizarea, inventarea, sărbătorește și evaluează fiecare realizare a unui subordonat.

6. Găsiți o cale de ieșire din situațiile lor conflictuale.

7. Fii extrem de obiectiv, indiferent de simpatiile tale.

8. Recrutați, selectați și instruiți angajații.

9. Prezintă și menține subordonarea

10. Conduceți negocieri de afaceri.

Evoluția managementului

Formarea teoriei managementului începe la sfârșitul secolului al XIX-lea. Originile managementului științific au fost F. Taylor, G. Ford, G. Emerson și alții, cercetările lor au stat la baza creării. Scoala de Management Stiintific. Scopul principal al acestei școli a fost să rezolve problemele de raționalizare a producției și a muncii pentru a crește productivitatea și eficiența acesteia. În lucrările sale, F. Taylor a căutat să introducă în management metode de intensificare a muncii, potrivirea tipurilor de muncitori cu tipurile de muncă. Ideea principală a lui Taylor este că managementul întreprinderii ar trebui să devină un sistem bazat pe principii științifice și să fie realizat prin metode special dezvoltate și dovedite.

Școala de management științific se caracterizează prin următoarele caracteristici:

Utilizarea analizei științifice pentru a determina cel mai bun mod rezolvarea problemelor de afaceri;

Selectarea direcționată a lucrătorilor cel mai potrivit pentru îndeplinirea sarcinilor, pregătirea acestora;

Oferirea de resurse angajaților;

Aplicarea stimulentelor financiare.

Originară din SUA, școala de management științific s-a răspândit în Europa. A început să se formeze principii științifice organizarea managementului. Cea mai mare contribuție la dezvoltarea principiilor de management a avut-o omul de știință francez A. Fayol, care a fost fondatorul clasice sau administrativeşcoli de management. Fayol a definit principalele funcții ale managementului: tehnic, comercial, financiar, juridic, administrativ (personal). El a formulat cinci elemente care alcătuiesc fiecare funcție de management: previziune, planificare, organizare, coordonare, control. A. Fayol a dezvoltat paisprezece principii aplicabile în orice domeniu de management:

1. Diviziunea muncii manageriale.

2. Putere, adică autoritate și responsabilitate.

3. Disciplina.

4. Unitatea de conducere sau unitatea de comandă.

5. Unitatea conducerii.

6. Subordonarea intereselor personale în producție față de cele generale.

7. Corectitudinea remunerației.

8. Centralizare și descentralizare.

9. Lanț scalar (linie de putere).

10. Comanda.

11. Egalitate și dreptate.

12. Stabilitatea personalului.

13. Inițiativă.

14. Spirit corporativ.

Dezavantajul școlii clasice a fost percepția sa limitată asupra influenței factorilor umani asupra productivității. Această problemă a fost rezolvată prin aspect scoli relatii umane . Fondatorii acestei școli au fost M. Follett. E. Mayo, F. Roethlisberger. Concluziile la care au ajuns reprezentanții acestei școli au fost că, dacă managementul crește grija pentru angajații săi, atunci nivelul de satisfacție a angajaților ar trebui să crească, ceea ce va duce inevitabil la creșterea productivității. Esența ideilor acestei școli este că lucrarea în sine, proces de fabricație iar solicitările pur fizice asupra muncitorului au o importanţă relativ mai mică decât poziţia sa socială şi psihologică în procesul de producţie. Toate problemele de producție trebuie luate în considerare din perspectiva relațiilor umane, ținând cont de factorii sociali și psihologici.

Școala de Științe Comportamentale s-a îndepărtat semnificativ de școala relațiilor umane. Conform acestei abordări, angajatul ar trebui să fie din ce în ce mai ajutat să-și înțeleagă propriile capacități prin aplicarea conceptelor de știință comportamentală la managementul organizațiilor. Scopul principal al acestei școli a fost de a îmbunătăți performanța unei organizații prin creșterea eficienței resurselor sale umane.

Odată cu dezvoltarea ciberneticii, metodele de cercetare matematică, a apărut utilizarea statisticii, matematicii și ingineriei în management. școală cantitativă sau școală de științe manageriale. Impulsul pentru utilizarea școlii cantitative a fost dezvoltarea calculatoarelor, care a făcut posibilă construirea modelelor matematice ale sistemelor organizaționale complexe care reflectă cel mai bine starea reală a organizațiilor.

Caracteristicile școlilor de management arată că un număr semnificativ dintre principiile și metodele pe care le-au dezvoltat sunt aplicabile organizațiilor moderne, ținând cont de schimbările din organizații și de complexitatea proceselor de management.

Întrebări de control

1. Ce este comun și diferit în conceptele de „management” și „management”?

2. Ce înseamnă „independența economică a unei organizații”?

3. Identificați principalele etape de dezvoltare a managementului.

4. Numiți principalele componente ale managementului.

5. Care sunt principalele scopuri și obiective ale managementului?

6. Enumerați cerințele de bază pentru un manager.

7. Descrieți realizările școlilor de management.

Într-o lume în schimbare, este imposibil pentru o întreprindere să rămână pe linia de plutire folosind doar sisteme de management tradiționale. Abordări, tehnici și modele moderne de management sunt dezvoltate și implementate în toate țările. Multe dintre ele și-au demonstrat eficacitatea și sunt utilizate pe scară largă.

Abordări de bază în managementul modern. Abordarea procesuala

Managementul este înțeles ca un lanț continuu de funcții, care depinde de implementarea unui număr de acțiuni interdependente.

Se pot distinge următoarele funcții:

planificare;
organizare;
motivare;
Control;
Control;
coordonare;
comunicare;
analiza si evaluarea;
a lua decizii.

Întregul proces de conducere poate fi exprimat prin funcțiile de planificare, organizare, control, motivare. Ele sunt conectate prin procesele de comunicare și de luare a deciziilor.

Sistem

Această teorie datează din anii 50 și joacă și astăzi un rol important în management. Principiul feedback-ului între părți și întreg, întreg și mediu inconjurator, părți și mediu.

Orice organizație este percepută ca un singur mecanism în care funcționează diferite subsisteme care sunt strâns interconectate. ia în considerare toate domeniile, departamentele, nivelurile de management, componentele tehnice, factorii sociali.

Organizația începe cu scopuri și obiective, unde rezultatul sunt produse finite. Acest lucru ia în considerare toate conexiunile dintre manageri, personal și clienți. Influențe externe sub forma legislatiei, influentele economice, nici concurentii nu trec neobservati.

Pentru acest concept de management, este important să se efectueze o serie de acțiuni:

Este indicat obiectul de studiu.
Sunt evidențiate obiectivele sistemului și influența lor asupra subsistemelor.
Influența reciprocă a organizației și a tuturor subnivelurilor sale este determinată.
Se ține cont de influența mediului.
Sunt evidențiate modalități de îmbunătățire a activităților.

Abordare situațională

In management se ia situație specifică, care în prezent este important pentru organizație și o influențează. Metodele de management sunt alese în funcție de situația dată.

Nu există un set gata făcut de reguli sau un set de linii directoare, este o metodă intelectuală, un mod de a gândi.

Abordarea situațională a managementului se bazează pe 4 principii de bază:

Cunoașterea analizei sistemelor, planificarea, înțelegerea proceselor de management, comportament de grupȘi diverse metode luarea deciziilor.
Capacitatea de a prevedea posibilele rezultate ale acțiunilor cuiva și utilizarea unor tehnici specifice.
Capacitatea de a analiza situația în momentul de față. A evidentia cei mai importanți factoriși consecințele modificărilor lor.
Alegerea potrivitași utilizarea acelor metode și tehnici care vor avea consecințe negative minime. Găsirea celor mai eficiente modalități de organizare.

Cantitativ

Utilizarea matematicii, a tehnologiei informatice și a ingineriei ajută la construirea unor modele de control precise. Ele sunt create pe baza problemelor din organizațiile mari.

Raționamentul verbal este înlocuit de modele digitale și există o orientare către valori cantitative.

Așa s-au dezvoltat modelele de alocare a resurselor, coadă, alegerea strategiei de dezvoltare etc.

Pe lângă abordările principale, altele sunt folosite în managementul modern. De exemplu, o abordare normativă, comportamentală sau de marketing, nu este mai puțin importantă. Citiți mai jos despre ele.

Normativ

Atunci când se utilizează o abordare normativă, la întreprindere sunt stabilite anumite standarde de management. Ei iau în considerare totul elemente importantețintă, controlată, furnizând subsisteme.

Standardele din fiecare sistem sunt stabilite individual și pot lua în considerare cantitatea de pierderi și risipa de producție, deducerile din profit și nevoile angajaților.

Optimizare

Cu acest concept de management se face o tranziție de la evaluările calitative la cele cantitative. În acest scop, se folosesc calcule speciale, metode statistice, evaluări ale experților etc.

Sunt luate în considerare legile de scară și economie de timp. Sunt studiate relațiile economice dintre calitatea unui produs și costurile producției acestuia.

Directivă

Cu o abordare directivă, există o reglementare a funcțiilor, drepturilor, responsabilităților, costurilor reguli. Se intocmesc ordine, instructiuni, planuri si instructiuni pe care toata lumea trebuie sa le respecte.

Comportamental

Aceasta este o abordare mai blândă care îi ajută pe angajați să-și descopere punctele forte și creativitatea. Eficiența întreprinderii crește datorită atitudinea corectă resurse umane.

Liderul folosește nu numai metoda constrângerii, ci încearcă și să motiveze oamenii, să-i îndrume și să-i convingă să se îndrepte spre obiectiv.

Unele școli consideră că abordarea bazată pe competențe în management este o variație a abordării comportamentale.

Această abordare ajută la modelarea comportamentului efectiv al muncii, la creșterea satisfacției lucrătorilor și la nivelul profitului întreprinderii.

Abordarea bazată pe competențe a managementului este utilizată în diverse procesele de management. Este utilizat în selecția și rotația personalului, certificare și în cultura corporativă.

Marketing

Esența abordării este creșterea eficienței comerciale a întreprinderii. Managerii trebuie să se concentreze în primul rând pe piață, să răspundă în timp util la condițiile în schimbare și să influențeze circumstanțele.

Abordarea de marketing implică în primul rând:

analiza pietei;
selecţie public țintă;
crearea unui mix de marketing;
implementarea întreprinderilor de marketing.

Cum este diferit managementul modern?

Economia modernă a contribuit la dezvoltarea următoarelor abordări moderne ale managementului:

Calitati personale iar caracteristicile managerului ies în prim plan. Le sunt impuse cerințe mari. Conducerea intelectuală, capacitatea de a gestiona competent o echipă și de a crea proiecte unice sunt apreciate. Personalitatea unei persoane poate influența activ imaginea întregii organizații.
Managementul, pe de o parte, combină multe funcții în același timp, iar pe de altă parte, este împărțit în module. Apar diverse tipuri noi - managementul marketingului, inovarea bugetară etc.
Cultura managementului se dezvoltă activ, inovațiile se nasc constant și apar un număr mare de cursuri de management.
Externe şi conditiile interne atât de instabil încât managerii sunt nevoiți să schimbe constant cursul și să reorganizeze obiectivele.
Managementul modern nu încurajează autoritarismul și oferă maximă libertate managerului dacă acțiunile sale vizează o transformare efectivă. Este încurajată crearea de echipe și grupuri de lucru care să lucreze la dezvoltarea organizației.
Metodele de planificare inovatoare sunt utilizate pe scară largă și high tech. Stăpânirea metodelor moderne determină în mare măsură calificările managerilor.
Factorul de risc în abordările moderne ale managementului este unul dintre cei mai importanți în luarea oricăror decizii.

Trăsături caracteristice managementului modern

Spre deosebire de cele tradiționale, abordările moderne extind semnificativ aria de responsabilitate a managerului. El trebuie să ia în considerare toți factorii care afectează întreprinderea și rezultatele muncii acesteia. Externe, interne, controlabile și chiar cele care nu pot fi influențate în niciun fel.

Managementul modern este o abordare strategică la toate nivelurile de management, iar factorul uman este folosit aici ca fundamental.

Se notează următoarele puncte pozitive:

Responsabilitatea personală sută la sută a managerului.
Comunicare dezvoltată la toate nivelurile.
Formarea continuă a angajaților și managerilor.
O atmosferă la întreprindere care îi ajută pe lucrătorii să-și dezvăluie abilitățile la maximum.
Fiecare angajat contribuie în mod conștient la rezultatul general.
Refuzul stilului de conducere autoritar în favoarea conducerii.
Dezvoltarea abilităților de comunicare pentru a interacționa cu clienții.
Etică de afaceri.
Deschidere și încredere în oameni.
Cunoașterea și utilizarea elementelor fundamentale ale managementului.
O viziune clară asupra drumului întreprinderii.
Perfecţionarea continuă şi dorinţa de a-şi îmbunătăţi calitatea muncii.
O abordare complexă.

Nu este ușor să implementezi practic toate aceste principii de management, dar multe întreprinderi moderne depune eforturi pentru inovare.

Dintre modelele de management se remarcă cele americane și japoneze. Pe baza acestora, se formează o abordare modernă a managementului în alte țări.

model american

Acest model era decisiv în multe țări. Dar managerii care sunt interesați de abordările moderne ale managementului încearcă să se îndepărteze de acesta, concentrându-se mai mult pe sistemul japonez.

Acest model este determinat de mentalitatea rezidenților americani. Sistemul de management folosește capacitatea lor de a lupta până la capăt, de a le sublinia exclusivitatea și de a lupta pentru succesul rapid.

Modelul american se bazează pe lupta pentru conducere. Până de curând, stilul de management în companiile americane era unul singur, s-a stabilit o disciplină strictă. Muncitorilor li se cerea să se supună complet; democrația era doar externă.

Promovarea se produce rapid în rândul celor care reușesc să iasă în evidență. Locațiile locurilor de muncă se schimbă constant, în funcție de unde plătesc mai mult.

Model japonez

Fundamentele managementului japonez sunt recunoscute în întreaga lume. S-a format sub influența experienței străine, inclusiv a americanilor, dar, în același timp, a păstrat cele mai bune tradiții naționale.

Sistemul japonez este cel mai eficient din lume și se bazează pe capacitatea de a lucra cu oamenii. Deoarece resurse naturalețara nu este bogată, inițial s-a pus accentul pe resursele umane. Acest lucru a permis economiei japoneze să devină lider printre alte țări. Ca urmare, modelul influențează activ formarea caracteristicilor managementului modern.

Întreprinderile promovează activ principiul „Toți suntem o singură familie”. Scopul principal al managerilor este de a stabili o relatie buna cu angajații, creați o echipă unificată.

Japonezii sunt atât de devotați companiilor lor încât adesea nu profită de weekend-uri sau de vacanțe plătite. În plus, schimbarea locului de muncă nu este încurajată. Când se mută într-o altă companie, o persoană își pierde meritele și experiența și este forțată să-și înceapă cariera de la zero. Astfel de muncitori sunt considerați de clasa a doua.

Promoțiile au loc la fiecare 4-7 ani. Deoarece oamenii lucrează de cele mai multe ori într-o singură companie toată viața, ei încearcă să-și diversifice activitățile. Cei mai cumsecade, modesti și harnici oameni sunt promovați mai întâi.

Comunicarea strânsă între angajați este puternic încurajată. Toată lumea își începe ziua cu exerciții și un cântec corporativ, stând în birouri fără compartimentări cu șeful. Managerii nu au dreptul la un birou separat, pentru a nu distruge atmosfera de unitate. Nu există privilegii în funcție de rang; salariile unui începător și ale unui manager diferă, dar doar de 7-8 ori. Mai mult, în timpul unei crize, salariile managementului sunt primele care se reduc.

Este încurajată crearea de dinastii muncitorești. Firmele angajează de bunăvoie copii și rude apropiate ale angajaților lor. În 45% din cazuri, personalul este recrutat pe baza recomandărilor. Iar cel care l-a recomandat este responsabil pentru asta.

Un astfel de management, ținând cont de psihologia oamenilor, s-a îmbunătățit metode tradiționaleși a permis Japoniei să obțină rezultate enorme. Acest sistem este acum implementat în alte țări cu economii dezvoltate.

Starea managementului rusesc

Management în Federația Rusă este la început și eficacitatea sa este încă scăzută. Problema pregătirii este acută buni specialisti in aceasta zona. Există o lipsă de cursuri de management cu adevărat eficiente.

Există trei modele convenționale de management rusesc.

Modelul „bunului simț”.

În anii 90, toți cei care și-au dorit au devenit manager, chiar și fără nicio pregătire în management. În acei ani, „bunul simț” era suficient pentru a conduce o afacere. Dar pe măsură ce organizațiile s-au extins, acest model a început să-și arate inconsecvența.

Modelul „Metode de management sovietic”

Nu toate organizațiile au reușit să avanseze. Sistemul lor de management nu este cu mult diferit de ceea ce era acum 50 de ani.

Model de „cultură occidentală”

În primul rând, țara adoptă atributele externe ale managementului occidental - eleganță, design bun premise, politețe. De asemenea, se introduc activ structurile tehnologice - informatizare, programe speciale, sisteme de comunicare.

Adoptarea modelului occidental de guvernanță corporativă a progresat lent, dar s-a accelerat anul trecut. Influența asupra culturii managementului rusesc este în creștere și contribuie la introducerea celor mai moderne tendințe de management în Rusia.

Perspective

Flexibilitatea și simplitatea sunt ceea ce se străduiește managementul modern. Toate schimbările și inovațiile sunt concepute pentru a asigura competitivitatea și eficiența.

Tot mai multe organizații se străduiesc să lase în urmă relațiile comandă-ierarhice și să se concentreze pe consolidare cele mai bune calități personal.