Vanzator- profesia este foarte incitantă, mai ales pentru persoanele active și sociabile. Mulți devin vânzători din întâmplare, dar după aceea își dau seama că aceasta este chemarea lor. Inutil să spun că fiecare persoană a fost vânzător cel puțin o dată în viață: fie că a vândut gumă de mestecat la școală, fie a vândut Bormasina electrica vecin. Și dacă aceasta este o profesie de viață, trebuie să abordați cu toată seriozitatea și responsabilitatea pentru a vă îmbunătăți în această chestiune.
Unii oameni cred că a fi vânzător este foarte simplu: stai și vinzi. Cu toate acestea, nu este. Ca orice specialitate, profesia de vânzător necesită anumite cunoștințe, aptitudini și abilități. Și fără aceasta, nu vei deveni un comerciant de succes (desigur, dacă nu ești un vânzător de la Dumnezeu). Deci, ce trebuie să știi deveni un vânzător de succes? Iată 8 reguli eficiente.
1. Un zâmbet îi va face pe toți mai cald...
Zâmbetul este primul argument în favoarea unui vânzător. Zâmbet către cumpărător sincer - nimănui nu va plăcea un rânjet tensionat. Și nu contează că aveți probleme acasă, iar vremea este urâtă în afara ferestrei - întâmpinați cumpărătorul cu amabilitate, dând clar că ne bucurăm de el. Crede-mă, cumpărătorul va ajunge la un astfel de vânzător însuși. Acest lucru este deosebit de important în magazinele bazate pe interese. Cu alte cuvinte, vinzi mai mult - salariul va fi mai mare.
Nu exagera nici cu un zâmbet - fii natural.
2. Bună din nou!
Cum vă salutați rudele, prietenii sau vecinii? Cu siguranță îi salutați în fiecare zi. Așa este și cu clienții - asigurați-vă că îi salutați, zâmbind natural și amabil. Astfel, îi trimiți un semnal unui potențial cumpărător: „Sunt prietenul tău. Mă bucur să te văd. Dorințele tale nu îmi sunt indiferente.” Acest semnal client acceptă, fără să-și dea seama și plină de simpatie pentru tine. Dacă se stabilește contactul, vânzare deveni realitate cu succes.
Ca și în cazul unui zâmbet, nu poți merge prea departe. Dacă clientul tocmai a intrat în magazin și imediat „vai” cu „Bună ziua”, nimic nu va funcționa. Îl vei speria doar, provocând o mulțime de emoții negative.
3. Cu tact și la timp
Pentru a vinde un produs, trebuie să salutați cumpărătorul la timp. Lasă-l să intre, aruncă o privire în jur, și aici, pe partea laterală, ești un vânzător atât de amabil și simpatic. Zâmbește-i clientului, salută cu blândețe și fă-ți timp să întrebi ce își doresc. Cumpărătorul însuși va da un semnal: fie va exista o privire rătăcitoare cu căutarea unui lucru potrivit sau a vânzătorului, fie cumpărătorul însuși se va adresa vânzătorului, fie va începe pur și simplu să inspecteze și să atingă lucrul care îi place. Am unul dintre aceste balize - mergi, dar fă-o corect.
4. Cum să începeți o conversație?
Abordarea corectă a cumpărătorului este încă jumătate din luptă. Este important să inițiezi o conversație cu el în direcția corectă. La urma urmei, vânzarea depinde uneori de asta. Dacă ți-e frică de oameni și nu știi cum să ții o conversație, nu ai ce face în spatele tejghelei. Imaginează-ți că cumpărătorul este prietenul tău. Da, exact o cunoștință și chiar vrei să știi ce mai face. Cu această atitudine, vei câștiga încrederea cumpărătorului.
În timp ce lucram într-un butic, am servit o femeie extrem de sociabilă. În timpul procesului de potrivire (ne conjuram peste garderoba fiicei ei de 15 ani), am intrat într-o astfel de conversație încât credeam că ne cunoaștem înainte. De la client, am învățat o mulțime de lucruri noi și interesante. Dar asta nu este tot: a cumpărat mai multe lucruri decât era planificat. Când procesul de vânzare a fost încheiat și mi-am luat rămas bun de la client, administratorul a întrebat: „Este prietenul tău?” Răspunsul l-a surprins: „Nu. Este prima dată când o văd.” Așa ar trebui să lucreze un agent de vânzări.
Să revenim la reguli. Să presupunem că procesul de salut a decurs bine, acum trebuie să începeți să comunicați. Întrebați cumpărătorul ce ar dori să cumpere: ce model, culoare, textură. Preluați aceste informații fără a fi obținute, diluând cu întrebări trecătoare despre starea de spirit, vremea, gusturi. Conversația se va construi de la sine dacă începeți corect.
Acordați atenție cui vindeți. Trebuie să utilizați cuvinte și expresii caracteristice unui anumit gen, vârstă, statut social al unei persoane. Deci, dacă lucrezi cu adolescenți, fii mai ușor cu ei, folosește argoul în discursul tău, interesează-te de treburile școlare sau simpatie pentru unul sau altul joc pe calculator... Adolescentele vor fi interesate de noile tendințe ale modei și de relațiile cu băieții. Dacă ai în fața ta o persoană de succes, fii rezonabil cu el, puțin serios, dar în același timp prietenos și blând. Puteți atinge subiectul afacerilor, finanțelor, politicii. Dar dacă asta îți este străin, mai bine vorbești despre vreme și vacanta de vara... Este extrem de ușor să ghiciți interesele unei mame cu un copil. Intreaba cate luni sau ani are bebelusul, vorbeste despre frumusetea si hainele lui. Întrebați dacă este calm sau capricios, dacă doarme bine și asigurați-vă că empatizați cu mama dvs. dacă ea vă plânge de ceva. Din nou, fă-o cu sinceritate - vei fi, de asemenea, mulțumit de atenția din partea celeilalte persoane.
În procesul de comunicare cu cumpărătorul, vânzătorul trebuie să respecte anumite porunci:
Învață să asculți;
Vorbeste doar despre subiecte care intereseaza cumparatorul;
Nu taceți, puneți întrebări interesante cu moderație;
Repetați imperceptibil unele trucuri și gesturi ale clientului în timpul conversației; la nivel subconștient, el va vedea un suflet pereche în tine;
Adaptează-ți discursul la client;
Fă-i clientului complimente, doar complimente sincere (știi să combini culorile, geanta ta este pur și simplu minunată, ce dicție bună ai - aș avea una etc.).
5. Finalul - coroana carcasei
Dacă ați condus cu succes „negocieri” comerciale, vânzarea va avea loc cu siguranță. Nu uitați să închideți corect afacerea. Ambalează frumos produsul vândut, mulțumește clientului, urează-i ceva bun, ia rămas bun cu tact. De exemplu, puteți folosi expresii standard: „Mulțumesc pentru achiziție”, „Vino din nou”, „Mult noroc”, „Toate cele bune pentru tine”, etc.
6. Se întâlnesc după haine
Vânzătorul trebuie să fie bine îngrijit și ordonat. Este puțin probabil ca vânzările să continue dacă ai părul gras și o formă cu pete. Ține minte aspect cumpărătorul se asociază cu calitatea produsului.
Îngrijirea specială pentru o anumită parte a corpului depinde de specificul mărfurilor vândute și de dispozitivul magazinului. Deci, într-un magazin de bijuterii, starea mâinilor ar trebui să fie perfectă: piele netedă a palmelor, manichiură. În magazinul alimentar, urmăriți starea părului, a pielii mâinilor, a feței și nu folosiți produse cosmetice cu miros puternic - doar modestie și naturalețe. Într-un butic cu haine, centre aparate electrocasnice Imaginea ta este pe deplin apreciată de interiorul mașinii. De obicei, în ele este emis un formular pentru ca cumpărătorul să vadă doar produsul magazinului și să nu-ți evalueze ținuta.
Este necesar ca forma să fie curată, călcată și neîntinsă. Acordați atenție și pantofilor. Nu neglija stilul sau tunsoarea la modă - clienții o vor aprecia. În ceea ce privește machiajul, indiferent de locul de muncă, acesta ar trebui să fie în timpul zilei și aproape de frumusețea naturală.
7. Numai pozitiv
Nivelul vânzărilor este un indicator al aptitudinii tale profesionale, dar nu uita de echipă. Relatie buna cu colegii și superiorii vă vor oferi condiții confortabile de lucru în din punct de vedere psihologic... Nu vei fi împovărat de bârfe la spate, de nemulțumiri deschise și de sâcâială. Persoana pozitiva câștigă în relațiile cu oamenii, iar un agent de vânzări pozitiv câștigă în relațiile cu clienții.
8. Cerc mai larg...
A fi vânzător este o oportunitate grozavă de a-ți extinde cercul de cunoștințe, iar cunoștințele nu sunt doar plăcute, ci și utile. În plus, data viitoare un client care a fost mulțumit de serviciul tău va reveni la tine (chiar dacă mergi la alt magazin). Totul depinde de cât de bine ai făcut-o. Crede-ți client fidel va aduce rudele lui la tine sau te va sfătui pe cunoscuții lui. Acest lucru vă va afecta atât reputația ca agent de vânzări, cât și salariul.
După cum vă puteți imagina, a fi agent de vânzări nu este atât de rău. Principalul lucru nu este să stai pe loc, ci să te dezvolți constant. Învață să fii agent de vânzări - atunci ai succes garantat!
Cercetând site-uri de căutare de locuri de muncă, mulți văd posturi vacante tentante intitulate „Asistent de vânzări”. în care salarii diferite sunt indicate, ca și Dacă sunteți interesat de munca unui asistent de vânzări, ar trebui să vă dați seama ce este. Pentru tine - informații care te vor ajuta să faci o alegere informată!
Job de asistent de vânzări: poate aduce venituri mari?
Una dintre principalele întrebări care se ridică în procesul de găsire a unui loc de muncă potrivit este nivelul câștigurilor posibile. Nu se știe de ce, dar nu se crede că asistenții de vânzări câștigă foarte mult. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Depinde mult de calificările persoanei, de produsul pe care îl vinde și
Dacă produsul este complex din punct de vedere tehnic sau foarte scump, iar vânzătorul primește un procent din vânzări, atunci veniturile sale pot fi foarte mari. Dar nu te poți lipsi de abilități speciale și de auto-îmbunătățire constantă!
Dar dacă ai de gând să devii consultant în magazin obișnuit haine, atunci, cel mai probabil, nu va trebui să contați pe un salariu foarte solid. Deși există șansa ca un client recunoscător să fie mulțumit de un bacșiș. Dar într-un astfel de job, poți câștiga experiență și poți înțelege dacă aceasta este vocația ta!
Munca unui asistent de vânzări: ce calități trebuie să aveți?
În primul rând, trebuie să înțelegi că va trebui să lucrezi constant cu oamenii. Adică să vorbești mult și des, să afli nevoile, să depășești obiecțiile. Livrat vorbire corectă din punct de vedere gramatical- parte integrantă a aptitudinilor profesionale ale vânzătorului. Dacă un client nu te înțelege, cum va cumpăra ceva?
Este posibil să întâlniți clienți nervoși și neplăcuți - trebuie să vă puteți reține impulsurile și să rămâneți politicos în orice situație! Rezistența la stres este cea mai mare punct importantÎn munca aceea!
În plus, trebuie să fii un fel de „cameleon” – să fii capabil să te adaptezi persoanei cu care comunici. Dacă, de exemplu, un client vorbește încet, probabil că nu ar trebui să vorbești - poate fi enervant.
În cele mai multe cazuri, un agent de vânzări trebuie să fie iute și să aibă o mulțime de informații în minte. Puțini dintre cumpărători vor aștepta 40 de minute în timp ce vă dați seama dacă există în stoc marimea corecta, culoare sau echipament.
Postul de asistent vanzari: avantaje si dezavantaje
Ca orice alta, această profesie are argumente pro și contra. De obicei, cei care sunt atrași de un agent de vânzări flexibil vor aplica pentru această poziție. De exemplu, puteți lucra săptămânal. Sau o dată la două zile. Acest lucru este foarte convenabil în unele cazuri.
De fapt, avantajele și dezavantajele acestei lucrări sunt relative și depind doar de trăsături de personalitate solicitant. Dacă te-ai săturat să vorbești mult timp și să explici ceva, ar trebui să cauți altceva!
Caut un loc de munca ca asistent de vanzari:
Ar trebui să fie alertat de prezența unui lung și neplătit sau de necesitatea de a cumpăra ceva pentru munca viitoare (de exemplu, unele cărți, cursuri video etc.).
De asemenea, nu contactați o companie despre care nimeni nu a auzit vreodată în orașul dvs.
Nu este potrivit pentru toată lumea și rețea de marketing, care ia amploare astăzi.
Este mai bine să clarificați imediat aceste nuanțe! Lucru fericit!
Poate cea mai solicitată profesie în vânzări este asistentul de vânzări. Un alt nume comun pentru profesie este manager de vânzări.
Deși această specialitate nu se predă în institutii de invatamant, cerințele funcționale pentru candidații pentru acest post sunt cele mai ridicate.
Și aceasta nu este o coincidență: fiecare companie comercială, într-un mediu extrem de competitiv, încearcă să ofere cel mai bun serviciu clienților lor să stabilească relații pe termen lung, crescând astfel nivelul vânzărilor.
In contact cu
Responsabilități și sarcini
Fișa postului unui asistent de vânzări conține o descriere a tuturor sarcinilor pe care trebuie să le îndeplinească un specialist.
Un exemplu de instrucțiune poate fi descărcat.
Vânzătorul-consultant este un specialist care conduce vânzări de consultanță, ceea ce înseamnă că vânzătorul este inițiatorul și oferă cumpărătorului un produs folosind metode de persuasiune.
Specificul muncii este determinat de sfera întreprinderii, funcții cheie se pot distinge următoarele:
- Consiliază cu profesionalism clienții asupra produsului în conformitate cu standardele adoptate de companie.
- Realizează o afișare a mărfurilor, dacă regulile de lucru o impun.
- Angajat în pregătirea înainte de vânzare. Verificarea integritatii marfurilor, testare, ambalare.
- Știe să întocmească corect documentația (întocmește un contract de vânzare, scrie facturi, facturi, cupoane de garanție etc.).
- Se ocupă de reclamații dacă este de competența sa. Acest lucru este realizat cel mai adesea de către un manager superior sau un individ.
Este util de remarcat: munca eficienta un asistent de vânzări este una dintre cele mai importante chei ale succesului oricărei întreprinderi.
Prin munca vânzătorului, cumpărătorul are o impresie generală despre companie și chiar dacă clientul este mulțumit de achiziție, dar nu i-a plăcut serviciul, cu siguranță le va spune prietenilor și familiei despre asta. Dimpotrivă, un client mulțumit și fidel va aduce cu siguranță clienți noi și va reveni singur.
Cerințe
Principalele cerințe pe care angajatorii le indică pentru viitorii candidați:
- Cunoaștere excelentă a produsului, acesta caracteristici tehnice, caracteristici, avantaje și dezavantaje.
- Bune abilități de comunicare, vorbire competentă, bună stăpânire a etichetei.
- Toleranta la stres . Asistentul de vânzări trebuie să fie întotdeauna politicos și capabil să facă față obiecțiilor.
- Sanatate buna... Adesea, un asistent de vânzări petrece toată ziua în picioare, pentru asta trebuie să ai o rezistență fizică bună.
- Capacitatea de învățare. Nu toată lumea ajunge în poziția de vânzător cu cunoștințe despre specificul produsului. Un specialist începător poate lucra mai întâi ca asistent al unui asistent de vânzări pentru a înțelege toate complexitățile profesiei.
- Abilitați de lucru în echipă. Asistență reciprocă și asistență reciprocă, participare la proiecte de echipă - acestea sunt principalele componente ale muncii în echipă.
- Experiență de muncă. Întrucât principalul loc de muncă al unui agent de vânzări este vânzările, angajatorii sunt mai dispuși să angajeze un specialist cu experiență.
Adesea, solicitanților li se prezintă Cerințe suplimentare important pentru angajator:
- Abilitatea de a lucra pe computer, cunoștințe de bază de birou sau programe de grafică.
- Cunoașterea casei de marcat. Asistentul de vânzări trebuie să aibă abilitățile.
- Cunoașterea limbilor străine. Atunci când lucrați cu companii partenere străine, aceasta poate fi principala cerință a angajatorului.
- Să ai permis de conducere sau mașină proprie. De exemplu, un consultant în vânzări de mașini nu poate lucra fără licență.
- Prezența unei cărți sanitare. De exemplu, dacă locul de muncă este într-un magazin alimentar sau un supermarket.
- Prezența învățământului de specialitate. Deci, pentru a lucra într-o farmacie, un candidat trebuie să aibă studii farmaceutice;
- Aspectul prezentabil va fi important pentru un asistent de vânzări dintr-un magazin de bijuterii.
Consultanță de specialitate: Când trimiteți un CV pentru un post vacant de asistent de vânzări, ar trebui să scrieți ce abilități suplimentare aveți. Nu va fi de prisos să indicați în chestionar realizările personale și profesionale în muncă.
Unde sunt la cerere
De regulă, acestea sunt companii mari care oferă o gamă largă de produse cu care clientul însuși nu le cunoaște adesea sau necesită sfaturi și asistență suplimentară.
Cel mai adesea, asistenții de vânzări sunt solicitați în următoarele locuri:
- magazin (angajat podeaua comercială);
- magazin de mobilă și bunuri de uz casnic;
- magazin de cosmetice, parfumerie pentru femei si barbati;
- Magazin de pantofi;
- magazin de îmbrăcăminte și lenjerie;
- dealeri auto;
- birou companie de constructii;
- atelier de construcţii şi materiale de finisare;
- magazin .
Adesea, un angajator are nevoie de un vânzător universal care, într-o singură persoană, poate furniza munca de calitate magazin sau punct de vânzare cu amănuntul. Într-o fișă a postului, puteți găsi adesea imagini care arată un viitor specialist - un vânzător atractiv zâmbitor și un cumpărător fericit, asta este exact ceea ce așteaptă angajatorul de la viitorul angajat.
Urmăriți un videoclip în care experții explică elementele de bază munca de succes asistent de vânzări:
Reputația magazinului dvs. de îmbrăcăminte, numărul de vizitatori, eforturile de a atrage noi clienți - toate acestea depind direct de personalul selectat și de calitatea muncii lor.
Calificările vânzătorului pot decide uneori mai departe destin magazinul tau.
Absența, neînțelegerea motivelor conduse de el poate duce la prăbușirea tuturor eforturilor de a construi sisteme de creștere a vânzărilor.
Să ne dăm seama...
Ce aptitudini și calități ar trebui să aibă un vânzător bun într-un magazin de îmbrăcăminte?
# 1 Fiți conștienți de modă, tendințe și tendințe de pe piață
Pentru a crește (transfer de la numărul de vizitatori la cumpărători), vânzătorul trebuie să aibă o idee despre calitățile și proprietățile hainelor pe care le vinde. El nu ar trebui să dispere atunci când un vizitator întreabă despre tendințele modeiîn ceea ce privește orice bluză elegantă.
Capacitatea de a aprofunda în fiecare mic detaliu al produsului prezentat și de a le spune în mod competent vizitatorilor despre acesta poate crește vânzările la un nivel complet nou. Acesta este un indicator nivel inalt magazinul tău și vânzătorii tăi.
# 2 Fii un consultant de stilist, nu doar un agent de vânzări
Calitățile standard ale unui vânzător includ capacitatea de a determina preferințele clientului, angajamentul cumpărătorului față de un anumit stil. Vânzătorul trebuie să înțeleagă ce haine sunt cele mai bune pentru vizitator, în funcție de tipul de silueta, forma feței, culoarea părului și care nu este.
# 3 Să fiți capabil să determinați dimensiunea hainelor potrivite pentru vizitator
În plus, nu este absolut necesar să ții cu tine o bandă de măsurat și o riglă de măsurat. Privind eticheta lipită de gulerul produsului, un profesionist ar trebui să fie capabil să identifice din mers informațiile conținute pe etichetă.
# 4 Clar și în în întregime cunoașteți sortimentul magazinului
Este foarte de dorit ca vânzătorul să aibă informatii detaliate despre sortimentul de articole prezentate, despre ultimele noutăți achiziționate, mărci celebreși mărci comerciale... Ar trebui să asorteze instantaneu un lucru dintr-o anumită colecție cu o politică de prețuri, să aibă cunoștințe despre marii designeri și creatori ai principalelor modele de îmbrăcăminte și lenjerie.
# 5 Au un nivel ridicat de comunicare
Printre principalele calități care ajută la vânzarea mai mult într-un magazin de îmbrăcăminte, se poate evidenția un bun nivel comunicativ de comunicare.
Pentru a putea comunica cu el pe aceeași lungime de undă. Adesea, în magazinele de îmbrăcăminte, există fizicul unui vânzător „acru”, dacă vizitatorul a încercat și nu a cumpărat. Aceasta este cu adevărat o greșeală gravă.
Agentul dvs. de vânzări nu ar trebui să țipe niciodată la client, să fie nervos, nepoliticos, inconsecvent. Și dimpotrivă - să fii prietenos, zâmbitor, binevoitor.
Argumentele rezonabile despre alegerea unui anumit lucru trebuie formulate într-o formă blândă, fără perseverență, cu dreptul de a alege singur clientul. Când comunici, ar trebui să adere la politețe elementară și la un comportament decent.
Apropo, dacă acest articol este interesant și util pentru tine,
faceți clic pe butonul rețelei dvs. de socializare preferate și
continua să citești. Mulțumesc 🙂
# 6 iubește ceea ce faci
Dacă vânzătorului îi place meseria, atunci îți va fi ușor să-l înveți lucruri noi și să crești ratingul magazinului tău. Este inutil să încerci să obții înțelegere reciprocă într-o anumită chestiune de la o persoană care nu dorește deloc.
Îndemnul de a îndeplini sarcinile de zi cu zi nu este evident vizibil la fiecare candidat pentru post. Munca trebuie să fie cu siguranță plăcută, altfel își pierde orice sens specific.
Detalii
Una dintre cele mai populare profesii, conform cercetărilor statistice pe site-urile de locuri de muncă, este cea de vânzător. Care sunt funcțiile unui asistent de vânzări? Care sunt responsabilitățile funcționale ale fiefului său? Să aflăm!
Pentru a deveni un vânzător de succes, nu este deloc necesar să studiezi mult timp, să primești educatie inalta, aptitudini foarte specializate sau de dezvoltat experiență grozavă... Nu, bineînțeles, un vânzător cu experiență are mari oportunități, dar chiar dacă vânzătorul este începător, dar are calitățile necesare și ceva talent, se va putea dovedi rapid în această afacere.
Functionalitate asistent de vanzari
Funcțiile unui asistent de vânzări nu se limitează doar la vânzarea de produse. De asemenea, trebuie să nu doar pună un cec și să împacheteze mărfurile, ci să ofere servicii de consultanță, ceea ce se numește „convingerea” cumpărătorului că are nevoie de acest anumit produs și are nevoie de el foarte, foarte urgent. Servicii de consultanță- acesta este suport informațional, persuasiune și chiar depășirea cu pricepere a posibilelor obiecții.
Abilitățile profesionale ale unui consultant de vânzări includ cunoașterea tehnicilor de bază de influență psihologică și interacțiunea vorbirii cu cumpărătorul, cunoașterea tehnicilor și tehnologiilor de vânzare. Cu o lipsă totală de experiență de lucru, nu există de unde să obțineți astfel de cunoștințe, așa că multe companii efectuează instruiri preliminare pentru angajați, precum și seminarii și traininguri regulate pentru a îmbunătăți abilitățile de vânzări.
De asemenea, abilitățile profesionale ale unui asistent de vânzări includ și capacitatea de a lucra cu documente pentru a aranja corect achizițiile și programele de contabilitate a producției, de regulă, acestea sunt programe ale sistemului 1C ("1C: Comerț și depozit"). Acest lucru este necesar pentru controlul și urmărirea mișcării mărfurilor, pentru a putea stabili dacă produsul solicitat de cumpărător este în stoc.
În mod ideal, este bine dacă un specialist este înzestrat în mod natural cu darul de a vorbi elocvent și convingător, de a convinge potențialii clienți în mod competent, atunci funcțiile de asistent de vânzări vor fi îndeplinite cel mai eficient încă din primele zile de muncă. Dar, chiar dacă nu există un talent atât de pronunțat, puteți dezvolta abilitățile necesare. În orice caz, pentru a avansa cu succes în acest domeniu, trebuie să ai anumite calități personale și o înclinație pentru acest tip particular de activitate. Sunt necesare calități personale, cum ar fi, vorbire competentă, bine pusă, abilități de comunicare, cunoștințe de etichetă, politețe, bunăvoință și capacitatea de a se controla. De asemenea, consultanții de vânzări petrec de obicei mult timp pe picioare, nu au posibilitatea de a se îndepărta sau de a se odihni. De asemenea, trebuie luat în considerare acest punct – rezistența bună și sănătatea sunt cerințe importante pentru această meserie. Calitate cerută pentru vânzător, de asemenea, determinarea și capacitatea de a accepta decizii independenteși, de asemenea, faceți-o cu promptitudine.
Abilitățile profesionale ale unui asistent de vânzări includ cunoștințe limbă străină, există organizații unde este pur și simplu necesar, de exemplu, magazine în locuri frecventate de turiști.
De asemenea, de regulă, sunt necesare cunoștințe excelente despre produsul vândut, proprietățile și caracteristicile acestuia, mai ales dacă este un fel de produs complex, de exemplu, electronică. Uneori este important și sexul vânzătorului. De exemplu, femeile preferă să ducă femeile la magazinele de machiaj.
Responsabilitățile funcționale ale unui asistent de vânzări
Responsabilitățile funcționale ale unui asistent de vânzări includ de obicei:
- Comunicare si negocieri cu clientii diferite niveluri;
- servicii pentru clienți folosind tehnologii de vânzare;
- oferirea de consiliere cumpărătorilor cu privire la produsul vândut, proprietățile acestuia, regulile de utilizare, îngrijirea;
- calculul prețului de achiziție;
- ambalarea bunurilor achizitionate;
- lucrul cu revendicări;
- schimb de bunuri;
- receptia si prezentarea marfurilor;
- contabilitate depozit, lucru cu o bază de date electronică;
- pregătire înainte de vânzare.
Aceasta este o listă scurtă și de bază a funcționalității vânzătorului, care poate varia în diferite organizații, magazine sau societăţi comerciale... Se întâmplă ca acesta să fie completat de alte abilități din domenii conexe. De exemplu, uneori îi revine obligația de a monitoriza cererea, deși este mai probabil ca aceasta să fie responsabilitatea specialistului în marketing.
Acasă responsabilitatea functionala vânzător-consultant - furnizarea cumpărătorului de informații complete și corecte despre bunurile vândute, acordând asistență de consultanță în alegerea mărfurilor și, ca urmare, vânzarea mărfii. Întrucât, de regulă, asistenții de vânzări lucrează mai mult pentru un procent și în același timp au salarii foarte modeste, acei vânzători care se descurcă bine în primele două etape de lucru cu un cumpărător au un număr mare de vânzări și, în consecință, un bun procent din acestea ca o majorare a salariilor.
Aceasta este una dintre cele mai solicitate profesii, deoarece vânzătorii sunt necesari nu numai în numeroase puncte de vânzare cu amănuntul, dar și în aproape toate Companii de productie care produc și vând o mare varietate de mărfuri, de la basculante la programe de calculator... Oamenii de vânzări buni au venituri la fel de bune.
