Personalologii folosesc multe metode de evaluare diferite în procesul de colectare a informațiilor despre oameni. Acestea includ chestionare, tehnici de pete de cerneală, documente personale, proceduri de evaluare comportamentală, evaluări de la egal la egal și auto-rapoarte. Fiecare metodă are propriile avantaje și dezavantaje în ceea ce privește modul în care se obține răspunsul, calculul și interpretarea datelor, fiabilitatea și validitatea. În această secțiune ne vom uita la trei domenii de măsurare sau evaluare a personalității: interviuri, chestionare de personalitate și metode proiective.
Interviul ca metodă de evaluare.
Interviurile sunt una dintre cele mai vechi și mai utilizate metode de obținere a informațiilor despre oameni (Aiken, 1984). Într-un interviu, un personolog obține informații punând persoanei intervievate anumite întrebări și ascultând răspunsurile. Intervievatorul și respondentul conduc un dialog față în față, urmărindu-se obținerea unui anumit rezultat. De fapt, modul în care sunt desfășurate interviurile depinde de subiectul specific de interes sau de scop. De exemplu, un interviu de angajare are ca scop evaluarea trăsăturilor de personalitate necesare într-o anumită activitate. Un interviu ca metodă de cercetare științifică are ca scop colectarea de informații despre o persoană în cadrul unui subiect de cercetare specific. Interviul clinic are scopul de a diagnostica problemele pacientului și de a selecta terapia care este cea mai potrivită diagnosticului stabilit. Cu toată varietatea de forme de interviu, acestea pot fi împărțite în structurat sau nestructurat. În primul tip de interviu, întrebările sunt formulate cu atenție și aranjate cu pricepere, în ordinea corectă. Designul unui interviu structurat este ilustrat, de exemplu, de următoarea secvență de întrebări pre-scrise: „De cât timp ești căsătorit?”, „Câți copii aveți tu și soțul/soția?”, „Crezi că copiii ar trebui să aibă voie să facă ce vor ei ?", "Dacă ai avea un copil adolescent, i-ai permite să părăsească școala și să meargă la muncă cu jumătate de normă?" După cum puteți vedea, întrebările cele mai personale și potențial amenințătoare sunt adresate la sfârșit. Strategia de a pune întrebări generale și inofensive este de a deschide calea pentru informații mai intime, ceea ce este posibil de sentimentul de încredere al respondentului în intervievator la începutul conversației (White & Spiesman, 1982).
Într-un interviu nestructurat, dimpotrivă, întrebările sunt structurate în așa fel încât respondentul să aibă o oarecare libertate de răspuns. Intervievatorul poate remarca: „Simți că soțul tău te dezamăgește cu adevărat” sau „Aceasta trebuie să fie o experiență foarte dificilă”. Respondentul însuși alege despre ce ar dori să vorbească ca răspuns la astfel de întrebări. La rândul său, intervievatorul poate în acest caz să renunțe la tactica de sondaj aleasă anterior dacă i se pare că nu oferă Informatii utileși alegeți o altă direcție pentru conversație. În comparație cu un interviu structurat, un interviu nestructurat permite personologului să probeze mai flexibil gândurile și sentimentele respondentului în contextul răspunsurilor la întrebările puse.
Punctele forte și punctele slabe ale metodei interviului. Un interviu, atunci când este realizat de un intervievator cu experiență, poate oferi informații extrem de utile despre personalitatea și situația de viață a unui individ. Abilitatea de a comunica eficient cu ceilalți, percepțiile despre sine și despre ceilalți semnificativi, nivelurile de anxietate, planurile de viitor și satisfacția profesională sunt doar câteva exemple ale informațiilor care pot fi culese dintr-un interviu bine condus. Un interviu bine conceput poate fi util și în cercetarea de testare a unei ipoteze științifice. În același timp, atunci când respondenții sunt liberi să aleagă subiecte pentru a vorbi despre trecutul și prezentul lor și sunt capabili să treacă de la o întrebare la alta fără restricții, pot apărea probleme de fiabilitate și validitate. Într-adevăr, nu există suficiente dovezi care să sugereze că un interviu nestructurat este mai fiabil sau mai valid. Structurarea întrebărilor este o modalitate de a crește fiabilitatea și validitatea informațiilor obținute în interviuri. Acesta este motivul pentru care o formă structurată pare a fi mai preferabilă pentru psihologii clinicieni atunci când determină o strategie terapeutică.
După cum sa menționat deja, metoda interviului poate fi o sursă bogată de informații despre o persoană. Cu toate acestea, interpretarea acestor date este foarte subiectivă și poate fi influențată de propriile părtiniri ale intervievatorului. În plus, personalitatea intervievatorului poate influența subtil cât de deschis și sincer apare respondentul în timpul interviului. Ultimul factor este asociat cu posibila ascundere și denaturare a informațiilor vitale. Dar totuși, un interviu, completat mai ales cu informații obținute din surse mai obiective, este unul dintre principalele și metodele necesare evaluări de personalitate.
Tehnici de auto-raportare.
Nicio lucrare privind evaluarea diferențelor individuale nu ar fi completă fără o discuție a rezultatelor obținute folosind chestionare de auto-raportare. De fapt, chestionarele de auto-raportare sunt folosite mai pe scară largă decât orice altă formă de evaluare a personalității. În acest tip de studiu, subiecților li se cere să răspundă la întrebări în scris pe un formular privind trăsăturile de caracter, valorile, atitudinile, motivele, sentimentele, interesele și abilitățile lor. Cartea noastră menționează un număr mare de astfel de teste. Termenul „auto-raportare” în acest caz este folosit pentru a desemna orice informație pe care un subiect o raportează în mod direct despre sine, răspunzând la anumite întrebări sau alegând una dintre afirmațiile disponibile, sub rezerva unui număr limitat de opțiuni (de exemplu, „da” , „nu”, „întotdeauna”, „nu știu”). În fig. Se dau 2-3 tipuri diferite forme utilizate de obicei la studierea personalităţii folosind metoda autoevaluării.
(Încercuiește răspunsul tău)
(Încercuiește cel mai potrivit răspuns)
(Încercuiește răspunsul care descrie cel mai bine sentimentele tale)
(Vă rugăm să rețineți caracteristicile dvs.)
(Încercuiți numărul care reprezintă nivelul dvs. de acord sau dezacord)
Orez. 2-3. Exemple diferite forme formularele de înregistrare utilizate la utilizarea scalelor de auto-raport de personalitate
O caracteristică caracteristică a testelor de auto-raportare este că opțiunile de răspuns sunt calibrate (vezi Figura 2-3). Adică, persoanele care folosesc aceste teste trebuie să aleagă între „adevărat” și „fals”, acord și dezacord; sau trebuie să aleagă dintre alternative care variază de la 1 („foarte mult ca mine”) la 6 („deloc ca mine”), etc. Obiectivitatea se realizează prin limitarea gradelor de libertate de care dispune testatorul în a răspunde la itemii testului. De asemenea, standardizarea procedurilor de notare minimizează riscul de a fi influențat de părtinirile personale ale evaluatorului.
Chestionarele de auto-raportare diferă unele de altele prin numărul de caracteristici de personalitate măsurate simultan. Teste concepute pentru a evalua o trăsătură de personalitate ( teste univariate), sunt de obicei dezvoltate și utilizate pentru a măsura un anumit aspect al personalității. În urma testului, cercetătorii verifică dacă subiecții cu scoruri mici și mari la parametrul studiat diferă și în caracteristicile comportamentale și dacă diferă și în alți parametri de personalitate, determinați tot prin metode de autoevaluare. Această metodologie presupune că trăsătura de personalitate măsurată este împărtășită în mod egal de toți indivizii. Cu alte cuvinte, fiecare persoană care participă la studiu poate primi o evaluare mare (medie, scăzută), dar evaluările tuturor subiecților vor fi la fel de semnificative, deoarece reflectă caracteristicile de personalitate ale fiecăruia dintre ei. Unele teste univariate oferă, de asemenea, capacitatea de a măsura două sau trei trăsături separat. Exemple de teste unidimensionale sunt Spielberger's Trait and State Anxiety Inventory (Spielberger et al., 1970), Rotter's Locus of Control Scale (Rotter, 1966), Zuckerman's Striving for Success Scale (Zuckerman, 1978) şi Self-Control Scale. (1974). Scorurile la aceste teste reflectă probabil diferențe individuale relativ stabile în severitatea trăsăturilor individuale de personalitate. Există, de asemenea, multe chestionare de auto-raportare care măsoară mai multe caracteristici de personalitate simultan. Avantajul acestora teste multivariate este că oferă o imagine mai completă a individului. Ele sunt utilizate pe scară largă în cercetarea clinică, în practica de consiliere și pentru examinarea personalului instituțional. De exemplu, 16-Factor Personality Inventory, dezvoltat de Raymond Cattell (1965), este un test de 187 de articole care măsoară 16 trăsături de bază la indivizii sănătoși. Scorurile obținute la fiecare dintre dimensiunile personalității (de exemplu, dominant-supus, încrezător-suspicios și visarea cu ochii deschisi-practic) sunt reprezentate pentru a construi un profil de personalitate. Acest profil poate fi folosit de profesioniștii care lucrează în domeniul psihologiei aplicate ale căror sarcini includ recrutarea, care necesită luarea unor decizii informate cu privire la candidați. Unele teste multivariate evoluează de-a lungul deceniilor pe măsură ce sunt utilizate. Vom privi în curând unul dintre aceste teste ca exemplu, dar mai întâi vom oferi un eșantion de test de personalitate unidimensional.
Teste univariate. Există literalmente sute de teste univariate; În plus, altele noi sunt în curs de dezvoltare. Lungimea cărții ne permite să descriem doar una dintre ele.
„Scara de conștientizare de sine” (Scara de conștiință de sine). Această scară a fost construită de Fenigstein și colab. (Fenigstein et al., 1975) pentru a măsura două dimensiuni independente ale conștientizării de sine. Prima subscală evaluează conștientizarea personală de sine, definită ca gradul în care subiecții sunt conștienți de propriile dispoziții, atitudini, gânduri și stare fizică. Exemple de întrebări de testare:
1. Încerc mereu să înțeleg ce mi se întâmplă.
2. Reacţionează rapid la schimbările de dispoziţie.
3. Mă gândesc mult la mine.
A doua subscală măsoară conștiința de sine socială, definită ca gradul în care o persoană este preocupată în mod conștient de modul în care apare în situații sociale. Exemple de întrebări de testare:
1. Îmi pasă cum arăt.
2. Mă preocupă în special să fac o impresie bună.
3. Sunt conștient de cum arăt din exterior.
Corelațiile test-retest indică faptul că ambele subscale de conștientizare de sine sunt destul de fiabile. În plus, nu există diferențe în datele normative bazate pe gen. Valabilitatea testului a fost stabilită prin compararea comportamentului social al persoanelor care au obținut scoruri mari și mici la fiecare subscale. Multe studii au arătat că oamenii cu niveluri ridicate de conștientizare personală acționează mai în armonie cu ei caracteristici interne, valori și atitudini (Fenigstein, 1987; Carver, Scheier, 1987). În plus, acești oameni sunt mai capabili să anticipeze modul în care se vor comporta în diferite circumstanțe și sunt, de asemenea, mai clar conștienți de reacțiile lor emoționale la evenimente (Scheier și colab., 1978; Scheier și Carver, 1977). Nu este surprinzător faptul că persoanele care au un punctaj ridicat la subscala conștiinței de sine sunt mai sensibile la ceea ce cred alții despre ei, aderă mai strict la normele sociale și se străduiesc să evite evaluările negative decât cei care au un punctaj scăzut la acest indicator. Persoanele cu scoruri mari la această subscale sunt, de asemenea, mai preocupate de ei aspect decât cei care au cele joase.
Teste multivariate. După cum sa menționat anterior, aceste teste sunt de obicei folosite de psihologi pentru a diagnostica starea mentală a clienților sau pentru a trage concluzii despre caracteristicile personalității acestora. În continuare, ne vom uita la cel mai utilizat și studiat test de personalitate multidimensional.
Inventarul personalității multidimensionale din Minnesota (Inventarul personalității multifazice din Minnesota, MMPI). MMPI este cel mai utilizat test multidimensional de auto-raportare (Lubin et al., 1985). Acest test a fost dezvoltat de S. Hathaway și J. McKinley în 1940 (Hathaway, McKinley, 1943) pentru a ajuta psihologii clinicieni să diagnosticheze tulburările mintale. Creatorii testului au fost convinși că testul va fi util și în evaluarea eficacității psihoterapiei. Hathaway și McKinley au folosit o strategie empirică pentru a dezvolta testul. După ce au pregătit seturi de sute de declarații la care se putea răspunde „da” sau „nu”, ei au cerut diferite grupuri de pacienți neuropsihiatrici să le răspundă. institutii medicale suferind de diverse tulburări psihice. Diagnosticele au fost clarificate in timpul interviurilor cu acesti pacienti de catre psihiatri. Grupul de control a fost format din familie și prieteni care au fost testați în timp ce vizitau pacienții la clinică. Au fost analizate toate răspunsurile primite, iar acele întrebări la care grupul de diagnostic au dat răspunsuri diferite de cele ale grupului de control au fost incluse în test. De exemplu, dacă persoanele care au fost diagnosticate cu depresie aveau mai multe șanse să răspundă la întrebarea „Viața mea este de obicei plină de evenimente și activități interesante” în mod negativ, atunci această întrebare a fost inclusă în scala depresiei. Efectuând sistematic această procedură de evaluare în grupuri de pacienți cu diagnostice psihiatrice diferite, creatorii testului au identificat 10 „scări clinice” independente (Tabelele 2-5). Testul include și patru „scale de control”, cu ajutorul cărora experimentatorul evaluează dacă subiectul a fost neglijent în lucrul cu testul, dacă a răspuns fals și dacă a înțeles instrucțiunile (vezi Tabelele 2-5). Scala de minciuni, de exemplu, oferă informații despre măsura în care un subiect oferă răspunsuri dezirabile din punct de vedere social, mai degrabă decât răspunsuri veridice, în efortul de a crea o impresie favorabilă despre el însuși („Nu îmi amintesc să fi dormit vreodată o noapte prost”).
Tabelul 2-5. Scale MMPI cu exemple ale celor mai tipice întrebări, precum și o descriere a comportamentului cel mai tipic întâlnit la persoanele cu scoruri mari la scară
| Scale clinice | Întrebări de test (cu opțiunea de răspuns indicată în cheie) | Caracteristici comportamentale asociate cu note mari |
| Ipocondria (Hs) | Sunt foarte constipat uneori (adevar) | Indică cinism, ostilitate, plângeri frecvente și preocupare excesivă pentru funcționarea corpului |
| Depresie (D) | Orice muncă îmi este dată cu prețul unui efort mare (Corect) | Indică experiența de stres cronic, timiditate, pesimism |
| Isterie (Hy) | Uneori simt că am capul într-un cerc (așa e) | Indică o stare de depresie, dependență de ceilalți. Astfel de persoane prezintă multe plângeri somatice, care sunt adesea nefondate |
| Abateri psihopatice (Pd) | Oamenii îmi critică adesea acțiunile și interesele (adevărat) | Poate indica un comportament antisocial și impulsiv care ar putea duce la probleme cu legea sau cu oficialii |
| Nu știu ce sa zic (?) | Numărul de întrebări rămase fără răspuns sau marcate „nu știu” | Un scor mare poate indica o evaziune |
| Scala de minciună (L) | Zâmbesc tuturor celor pe care îi întâlnesc (așa e) | Se referă la tendința de a se descrie în lumina cea mai favorabilă |
| Scala de încredere (F) | Cred că există o conspirație împotriva mea (Așa este) | Indică neglijență, neatenție, confuzie sau o încercare de a induce în eroare experimentatorul |
| Scala de corecție (K) | Sunt teribil de rănit când oamenii mă certă sau mă critică (greșit) | Măsoară gradul de apărare psihologică sau de negare a simptomelor |
| Masculinitate - Feminitate (MF) | Îmi place să mă joc cu flori (greșit) | Indică agresivitate și rebeliune la femei, pasivitate și înclinații estetice la bărbați |
| Paranoia (P) | Uneori sunt la mila unor forțe malefice (Așa este) | Adesea indică suspiciune anormală, iluzii de persecuție sau grandoare, prudență |
| Psihastenia (Pt) | Uneori îmi vin în minte gânduri atât de rele încât este mai bine să nu vorbesc despre ele (adevărat) | Indică anxietate, rigiditate, sentimente de inadecvare |
| Schizofrenie (Sc) | Simt adesea că totul în jurul meu este ireal (adevărat) | Indică o stare de confuzie, prezența unor idei „supraevaluate”, posibil halucinații și iluzii |
| Hipomania (Ma) | Uneori gândurile mele curg mai repede decât pot să le exprim (adevărat) | Indică hiperactivitate, impulsivitate, optimism și, în unele cazuri, confuzie sau dezorientare |
| Introversie socială (Si) | Îmi place să merg acolo unde este zgomot și distractiv (greșit) | Adesea indică timiditate, dezinteres pentru ceilalți, lipsă de interes pentru relațiile sociale |
O versiune adaptată și nou standardizată a MMPI a fost publicată în 1989. Cunoscut sub numele de MMPI-2, acest test conținea același număr de întrebări (567) ca și chestionarul original, dar au existat unele diferențe. Din textul chestionarului au fost excluse întrebările formulate din punct de vedere al șovinismului masculin și nerelevante în conținut, precum și întrebările care au provocat sentimente neplăcute. Standardele învechite au fost înlocuite cu altele mai reprezentative pentru populația modernă. Acestea și alte modificări semnificative ar trebui să sporească valoarea MMPI-2 și să-l facă superior versiunii originale a testului.
La interpretarea rezultatelor MMPI, sunt utilizate două abordări principale: clinică și expertă. În curs interpretare clinică cercetătorul analizează indicatorii de pe fiecare scală, notează caracteristicile profilurilor (obținute, printre altele, prin combinarea punctajelor mari la anumite scale într-un singur grup) și, de asemenea, aduce în interpretare experiența sa profesională personală și cunoștințele despre persoanele cu anumite tipuri de profiluri pentru a trage o concluzie despre existenta pacientului are probleme si trasaturi patologice de caracter. Și invers, când se realizează interpretare expertă, psihologul (sau computerul) folosește pur și simplu atlase MMPI care conțin caracteristici stabilite empiric ale tipurilor de trăsături de personalitate corespunzătoare fiecărei configurații de profil. Procesul de comparare a unui anumit profil de personalitate cu un număr mare de profiluri obținute anterior oferă o interpretare bazată pe calcule și norme statistice (fără nicio evaluare subiectivă a psihologului). Compararea unui anumit profil de personalitate cu alte profiluri permite, de asemenea, clinicianului să facă diagnosticul corect și să aleagă terapia adecvată pentru pacient.
Deși MMPI s-a dovedit a fi un instrument de diagnostic valoros, utilizarea sa nu se limitează în niciun caz la cadrul clinic (Kunce & Anderson, 1984). Este folosit, de exemplu, pentru a decide aptitudinea profesională a persoanelor care caută un loc de muncă (Dahlstrom et al., 1975). Cu toate acestea, utilizarea MMPI ca test de screening pentru candidații la locuri de muncă este în prezent controversată. Această problemă a apărut chiar și în litigiile privind confidențialitatea (Dahlstrom, 1980).
MMPI este, de asemenea, utilizat pe scară largă în studiile care examinează dinamica relații de familie, obiceiuri alimentare, dependență patologică de anumite substanțe; sinucidere, precum și pregătirea pentru tratament sau reabilitare (Butcher, Keller, 1984). În plus, întrebările din acest test au fost folosite pentru a crea un număr mare de alte teste de personalitate, inclusiv Scara de anxietate Taylor (Taylor, 1953), Inventarul de personalitate Jackson (Jackson, 1974) și Inventarul de personalitate din California (Gough, 1987). ). În cele din urmă, faptul că MMPI este tradus la aproximativ 125 limbi straine, este o dovadă a popularității și valorii sale ca metodă evaluare clinică(Macelar, 1984).
Punctele forte și punctele slabe ale tehnicilor de auto-raportare. Evaluarea diferențelor individuale este un aspect important al personologiei. Cu toate acestea, poate apărea întrebarea: de ce, atunci când discutăm acest subiect, acordăm atât de multă atenție auto-raportului. Motivul principal poate fi că testele de auto-raportare oferă informații mai complete, specifice și sistematice despre personalitate decât informațiile colectate intermitent. În acest caz, posibilele prejudecăți personale sau părtiniri teoretice ale experimentatorului sunt compensate de un avantaj al metodei precum obiectivitatea calculării rezultatelor. În plus, aceste teste pot fi administrate cu ușurință de către cineva cu o pregătire formală relativ mică. Testele de auto-raportare au, în general, o fiabilitate mai mare decât alte metode, ceea ce în sine reprezintă un avantaj. În cele din urmă, chestionarele multidimensionale vă permit să măsurați mai multe trăsături de personalitate simultan.
Deși testele de auto-raportare sunt populare în rândul psihologilor profesioniști, utilizarea lor ridică unele probleme care necesită luare în considerare. Principalele lor limitări sunt că nu sunt imuni la înșelăciunea intenționată, influența standardelor de dezirabilitate socială și comportamentul atitudinal (Kleinmuntz, 1982).
Cercetătorii de personalitate care folosesc metode de auto-raportare trebuie să depindă de disponibilitatea respondenților de a oferi informații exacte despre ei înșiși. Problema este că unele dintre scalele de autoevaluare sunt dominate de întrebări care fac relativ ușor pentru subiecți să inducă în eroare cercetătorul. Minciuna intenționată este cel mai probabil atunci când respondentul crede că el sau ea va câștiga un anumit beneficiu oferind răspunsuri neadevărate (Furnham, 1990). Un solicitant pentru un post vacant poate „trișa” dând în mod deliberat răspunsuri pozitive la întrebări la care, după cum i se pare, depinde dacă se va forma o opinie favorabilă despre el și dacă va fi angajat. În schimb, o persoană poate „trișa” în rău și poate răspunde în mod deliberat „nu” la anumite întrebări, crezând că acest lucru o va face să pară a fi mai deficientă mintal decât este în realitate. Acesta din urmă poate apărea într-o situație în care este necesară evaluarea stării de spirit a unei persoane acuzate de o infracțiune.
Cea mai bună apărare împotriva acestui pericol este de a construi scale de control în test pentru a detecta minciunile deliberate. De exemplu, MMPI conține scale menite să arate când subiecții mint, când devin defensivi sau când dau răspunsuri evazive. O altă modalitate este de a introduce întrebări suplimentare în test care nu au legătură directă cu fenomenul studiat, din cauza cărora scopul testului va deveni mai puțin clar pentru candidat. Cu toate acestea, aceste încercări pot avea succes doar parțial: este dificil de determinat în ce măsură subiectul va putea distorsiona informațiile despre el însuși. Prin urmare, ori de câte ori este posibil, inferențe importante despre personalitatea unui subiect nu ar trebui să se bazeze doar pe rezultatele unui test de auto-raportare.
Un alt neajuns al scalelor de auto-raportare se referă la tendința pe care mulți oameni au de a răspunde într-un mod care îi face să „arate bine”. Această tendință se numește dezirabilitatea socială, și ridică o problemă atunci când se utilizează nu numai teste de auto-raportare, ci și alte proceduri de evaluare. Spre deosebire de minciuna intenționată, în acest caz, subiecții pot să nu fie conștienți că sunt răspunsuri părtinitoare într-o direcție favorabilă; ei încearcă din neatenție să se imagineze în lumina mai buna decât este cazul în realitate.
Mai multe tehnici pot fi utilizate pentru a proteja metoda de posibile părtiniri de dezirabilitate socială sau pentru a le reduce influența. Unele teste de auto-raportare (cum ar fi MMPI) conțin întrebări care măsoară probabilitatea ca respondentul să dea răspunsuri dezirabile din punct de vedere social. Alte teste măsoară direct numărul de răspunsuri „împodobite”. De exemplu, Scala de Dorință Socială Crowne-Marlowe (Crowne și Marlowe, 1964) a fost concepută pentru a măsura tendința de a se prezenta într-o lumină favorabilă. O altă modalitate de a rezolva această problemă este de a evalua cu atenție acceptabilitatea socială a fiecărei întrebări înainte de a o include în test. În orice caz, este clar că atunci când interpretează materialul de testare, psihologii ar trebui să fie conștienți de potențialul ca prejudecățile dezirabilității sociale să contamineze rezultatele.
Ultima problemă este că unii oameni tind să răspundă la întrebările de testare într-un anumit mod, indiferent de conținutul materialului de testare. De exemplu, unii participanți la test răspund afirmativ mult mai des decât alții; de fapt sunt de acord cu fiecare întrebare din test. Acest tendinta de a fi de acord este o problemă majoră cu scalele de auto-raportare care necesită răspunsuri adevărat-fals sau da-nu (cum ar fi MMPI). Dacă tendința de a răspunde pozitiv la întrebări nu poate fi cumva neutralizată, atunci în cazurile de acord constant vom obține rezultate distorsionate care nu sunt potrivite pentru evaluarea trăsăturilor de personalitate. această persoană. Din fericire, tendința de a răspunde predominant cu acord este o problemă relativ ușor de rezolvat. Majoritatea autorilor formulează întrebările de testare în așa fel încât răspunsurile „adevărat-fals” și „da-nu” să dezvăluie trăsătura care este măsurată în aproximativ egală măsură. Acest lucru echilibrează orice efecte indirecte ale unei tendințe de a răspunde mai ales „da” sau mai ales „nu” atunci când se calculează scorurile la test.
Metode proiective.
Testele proiective de personalitate au fost inițial destinate să ajute psihologii clinicieni să diagnosticheze natura și complexitatea tulburărilor emoționale ale pacientului. Baza apariției testelor proiective este poziția teoriei lui Freud, potrivit căreia procesele inconștiente sunt importante pentru înțelegerea psihopatologiei. În consecință, scopul evaluării proiective este de a dezvălui conflictele inconștiente ale individului, temerile și sursele sale de anxietate. Termen metoda proiectivă propus de L. Frank (1939) pentru a desemna metode de evaluare în care subiecţilor li se dau stimuli vagi, al căror conţinut nu implică răspunsuri clare, determinate cultural. Astfel de metode, care reprezintă o abordare mai indirectă a evaluării personalității, permit oamenilor să-și „proiecteze” sentimentele, nevoile, atitudinile și atitudinile față de viață pe un material incert. Se presupune că răspunsurile la stimuli de testare (cum ar fi petele de cerneală sau imaginile neclare) dezvăluie semne de impulsuri reprimate, mecanisme de apărare ale personalității și alte aspecte „interne” ale personalității. Toate testele proiective sunt diferite caracteristici importante. Toate conțin stimuli de testare vagi sau nestructurați. Experimentatorul nu spune niciodată subiectului adevăratul scop al testului sau cum își va număra sau interpreta răspunsurile. Instrucțiunile subliniază că aici nu pot exista răspunsuri corecte sau greșite, iar subiectul are dreptul să răspundă după bunul plac. În cele din urmă, notarea și interpretarea răspunsurilor subiectului se bazează în mare măsură pe judecățile subiective ale experimentatorului, care se bazează pe experiența sa clinică.
Există multe tipuri diferite de metode proiective. Lindzey le împarte în următoarele cinci categorii (Lindzey, 1939):
1. Metode asociative , solicitându-vă să răspundeți la un stimul cu primul gând sau sentiment care vă vine în minte. Exemple: Testul de asociere a cuvintelor lui Menninger (Rapaport și colab., 1968) și Testul Inkblot al lui Rorschach (Rorschach, 1942).
2. Metode constructive, care necesită crearea sau inventarea a ceva. De exemplu, în Testul Tematic de Apercepție (Morgan și Murray, 1935), subiecților li se prezintă o serie de imagini care descriu scene simple și li se cere să scrie povești despre ceea ce se întâmplă în aceste scene și ce sentimente trăiesc personajele.
3. Metode de completare cereți subiectului să completeze un gând, al cărui început este conținut în materialul stimul. Acestea din urmă pot fi propoziții neterminate (de exemplu, „Ma enervez când...”). Metodele de completare includ testul de frustrare a imaginii Rosenzweig (Rosenzweig, 1945) și testul de propoziție incompletă Rotter (Rotter și Rafferty, 1950).
4. Metode expresive oferă să-și exprime sentimentele prin activități precum desenarea unui tablou sau psihodramă. De exemplu, în testul „Desenează o persoană” de K. Machover (1949), subiectului i se cere să deseneze o persoană, apoi o persoană de sex opus.
5. Metode de selecție, sau distribuții în ordine, solicită subiecților să selecteze sau să clasifice în ordinea preferințelor un set de stimuli. De exemplu, testul Szondi (Szondi, 1944) conține instrucțiuni pentru a selecta dintre imaginile propuse ale persoanelor pe care fie ți-au plăcut cel mai mult, fie ți-au displăcut cel mai mult. În prezent, astfel de tehnici sunt rar folosite.
Trebuie adăugat că aceste cinci categorii de metode proiective nu se exclud reciproc, iar multe teste folosesc două sau mai multe dintre ele.
Pentru o mai bună înțelegere a procedurii de desfășurare, calcul a rezultatelor și interpretare a testelor proiective, ne vom opri mai detaliat asupra uneia dintre ele. Acesta este un test Rorschach folosit adesea pentru a evalua procesele inconștiente.
Hermann Rorschach, un renumit psihiatru elvețian, a inventat testul Inkblot în 1921. În anii următori, acest test a devenit cea mai populară și utilizată tehnică proiectivă (Sweeney și colab., 1987). Testul constă din zece cărți. Cardurile conțin imagini cu pete simetrice bilaterale pe care Rorschach le-a creat prin scăparea de cerneală pe o bucată de hârtie și plierea acesteia în jumătate (Figura 2-4). Cinci cărți sunt alb-negru, cinci sunt colorate. Fiecare spot este imprimat pe centrul unui carton alb cu dimensiunea de aproximativ 18 x 24 cm Testul este de obicei efectuat de același experimentator cu un subiect în două etape. În prima etapă, subiectului i se cere să se relaxeze și să răspundă spontan la stimulii de testare. Experimentatorul spune: „Voi arăta un set de pete de cerneală și aș dori să știu ce vedeți în fiecare”. Subiectul ia fiecare carte în mâinile sale (în într-o anumită ordine), îl examinează și descrie ce vede în acest loc, de ce îi amintește acest loc și cum arată. Experimentatorul notează tot ce spune subiectul despre fiecare loc (de exemplu: „Acest lucru îmi amintește de doi urși care dansează în jur foc de tabără„). Apoi se analizează înregistrarea textuală a răspunsurilor, sau protocolul. Experimentatorul observă și comportamentul subiectului în timpul testului, acordând o atenție deosebită ce posturi ia subiectul și cât timp îi ia să răspundă fiecărei cartonașe.
Orez. 2-4. petă de cerneală, similare cu cele utilizate în testul Rorschach. Subiectului i se cere să explice ce vede în acest loc. (Lisa Brusso)
Când s-a răspuns la toate cărțile, subiectului i se arată din nou cărțile în aceeași ordine. În această etapă a experimentului, numită „investigație”, experimentatorul încearcă să determine ce caracteristici ale spotului au cauzat răspunsurile anterioare ale subiectului. Dacă, de exemplu, subiectul spune că prima carte îi amintește de un elefant, poate urma întrebarea: „Ce anume cu acest loc îți amintește de un elefant?” În a doua fază a procedurii, experimentatorul este interesat în principal de două întrebări. Prima este ce parte a zonei hărții este ocupată de ceea ce subiectul a văzut pe ea și a indicat în răspunsul său. A doua întrebare se referă la ce caracteristici sau calități ale locului au condus la un anumit răspuns (de exemplu, formă, culoare, caracteristici ale oamenilor sau animalelor). Ambele întrebări sunt adresate în raport cu fiecare răspuns al subiectului.
Au fost propuse diferite sisteme pentru notarea și interpretarea testului Rorschach (Beck, 1945; Klopfer, Davidson, 1962; Piotrowski, 1957). Fiecare este complex și necesită atât o pregătire extinsă în abilități de evaluare clinică, cât și cunoștințe despre personalitate, psihopatologie și teorii de dezvoltare.Indiferent de sistemul utilizat, practic toți evaluează răspunsurile subiectului pe baza a patru factori de punctare (Klopfer & Davidson, 1962):
1. Localizare are de-a face cu cât de mult din suprafața spotului este ocupată de cifra menționată în răspuns.
2. Determinanți reprezintă trăsături ale locului (de exemplu, formă, culoare, umbre, mișcare aparentă) care s-au dovedit a fi semnificative în modelarea răspunsului subiectului. De exemplu, un determinant de culoare este calculat dacă un subiect raportează că a văzut o pată de sânge, deoarece părți ale petei sunt colorate în roșu.
4. Popularitate/originalitate se bazează pe cât de tipic sau atipic este răspunsul dat în raport cu normele existente pentru fiecare card Rorschach separat. Acest factor este de obicei calculat în termeni de grad, deoarece numărul de răspunsuri normative disponibile este atât de mare încât obținerea unui răspuns complet unic în studii noi este puțin probabilă.
Analiza ulterioară se bazează pe frecvența răspunsurilor atribuită fiecăreia dintre categoriile de mai sus. De asemenea, puteți calcula raportul dintre categorii pentru a obține informații suplimentare despre individ. Acestea sunt exemple de abordare cantitativă a testării. Cu toate acestea, analiza conținutului real al răspunsurilor subiectului de testare, adică o abordare calitativă a evaluării acestuia, are o importanță egală aici. Conținutul răspunsurilor (fie că, de exemplu, subiectul vede în principal oameni sau animale) este esențial pentru stabilirea diferențelor în interpretarea caracteristicilor de personalitate ale unei persoane.
Cât de util este testul Rorschach pentru evaluarea personalității? Din punct de vedere empiric, cercetătorii sunt complet sceptici cu privire la proprietățile psihometrice ale acestuia (Anastasi, 1988; Gamble, 1972; Kendall, Norton-Ford, 1982). Consistența sa internă este scăzută, fiabilitatea sa test-retest este, de asemenea, scăzută, iar validitatea sa predictivă și continuă este discutabilă în majoritatea cazurilor (Peterson, 1978). O complicație suplimentară a imaginii este faptul că testului Rorschach îi lipsește gradul necesar de fiabilitate a evaluărilor subiective. Cercetările arată niveluri sumbru de acord între doi sau mai mulți evaluatori care au punctat aceleași răspunsuri. Pe scurt, din cauza lipsei de fiabilitate și validitate suficiente a rezultatelor, scepticii neagă utilitatea testului Rorschach ca strategie de evaluare.
Pentru a rezolva aceasta și alte probleme, cercetătorii au dezvoltat scheme de numărare care au proprietăți psihometrice mai bune. De remarcată este încercarea de standardizare a testului Rorschach prin introducerea de criterii și norme obiective pentru copii și adulți (Exner, 1978, 1986). Cunoașterea acestei dezvoltări, numită „Sistemul Avansat” de către autor, ne convinge că testul Rorschach poate fi un instrument bun evaluări. De asemenea, s-au făcut eforturi pentru a interpreta răspunsurile la test folosind un computer și pentru a crea o formă paralelă a testului pentru administrarea de grup (Holtzman, 1988). Cu toate acestea, în ciuda acestor îmbunătățiri, testul Rorschach încă nu a găsit o utilizare pe scară largă în afara clinicii.
Controversa din jurul testului Rorschach este puțin probabil să se domolească în curând. În ciuda măsurilor luate pentru a crea sisteme de evaluare a testelor fiabile și valide (Exner, 1986), psihologii practicieni continuă să critice testul pentru o interpretare excesiv de aprofundată, ceea ce nu face posibilă considerarea testului adecvat. instrument de masurare parametrii de personalitate. În același timp, mulți psihologi vor continua să folosească testul în practica clinică, indiferent de ce spun cercetările despre acesta. Chiar dacă testul Rorschach este considerat a avea doar valoare diagnostică suplimentară, este puțin probabil ca popularitatea sa să scadă în viitorul apropiat (Lubin și colab., 1985).
Punctele forte și punctele slabe ale metodelor proiective. Susținătorii metodelor proiective susțin că acestea din urmă au două avantaje unice. Primul este că stimulii de testare aici sunt relativ eterogene și ambigui, din cauza căruia subiectul nu știe ce interpretare psihologică va primi răspunsurile sale. Metodele proiective permit o varietate aproape nelimitată de răspunsuri posibile, ceea ce face posibilă ascunderea adevăratului scop al testării de la subiect și, de asemenea, reduce probabilitatea de răspunsuri falsificate și setate. În al doilea rând, metoda indirectă de prezentare a materialului de testare nu activează mecanismele de apărare psihologică ale subiectului, ceea ce face posibilă obținerea de informații despre aspecte ale personalității care sunt de obicei ascunse observării.
Critica testelor proiective se reduce la faptul că acestea nu sunt suficient de standardizate; nu există o procedură clară de administrare, evaluare și interpretare a acestora. În special, notarea scorurilor la test depinde adesea de aptitudinile, experiența clinică și intuiția psihologului, ceea ce le face extrem de nesigure. Totuși, un alt lucru este și adevărat: experiența arată că mai multă practică în procesarea scorurilor testelor duce la un nivel satisfăcător de consistență internă a scorurilor (Goldfried și colab., 1971; Exner, 1986).
O problemă mai serioasă este interpretarea indicatorilor deja calculați ai unui anumit test. Deși psihologii clinicieni se bazează de obicei pe propria experiență în interpretarea rezultatelor tehnicilor proiective, tehnicile în sine nu au întotdeauna la fel de succes. Din păcate, interpretarea unor astfel de teste depinde prea des de presupunerile și intuiția clinicianului, ceea ce nu sporește valoarea științifică a testelor proiective.
În cele din urmă, un alt argument critic a fost prezentat: încă nu există suficiente dovezi convingătoare pentru validitatea testelor proiective (Aiken, 1984; Peterson, 1978). Prin urmare, psihologii încearcă să formuleze o concluzie finală nu numai pe baza unor teste proiective. Mai degrabă, testele proiective în sine ar trebui luate în considerare în contextul altor informații obținute din interviuri, studii de caz și teste de auto-raportare.
În concluzie, putem spune că, în ciuda problemelor asociate cu utilizarea testelor proiective, mulți psihologi clinici continuă să le folosească atunci când studiază conflictele inconștiente, fanteziile și motivele unei persoane (Singer, Kolligian, 1987). În același timp, utilizare activăîn practică nu reduce gravitatea problemei asociate cu fiabilitatea și validitatea acestora.
Obținerea unui interviu este o procedură de comunicare personală între persoana care efectuează sondajul și obiectul de la care sunt necesare informații în cadrul studiului. Există mai multe tipuri de interviuri și procesul de realizare a acestora, precum și diferite metode de interviu. Comunicarea directă și indirectă este posibilă - aceasta este clasificarea de bază a tuturor metodelor.
Principalele categorii
Conceptul de interviu include determinarea comportamentului participanților. De exemplu, procedura poate fi clar standardizată, caz în care se elaborează în prealabil un chestionar, căruia îi sunt subordonate toate acțiunile personalului intervievator. Persoana care efectuează interviul primește instrucțiuni privind modul de utilizare a chestionarului și instrucțiuni privind regulile de comunicare cu respondenții. Acest tip de interviu este utilizat pe scară largă atunci când este necesar să intervievezi mai multe persoane în același timp. Răspunsurile primite de același tip pot fi analizate fără mare dificultate.
În cele din urmă, interviul informal este posibil. Acesta este un format de comunicare deschis care nu are o structură strictă. În această formă, nu există un chestionar pre-elaborat, iar realizarea interviurilor presupune ajustarea întrebărilor în funcție de caracteristicile dialogului existent. Acest format este cel mai relevant atunci când lucrați cu un număr mic de persoane, în timpul studiilor pilot. De exemplu, atunci când intervieviți experți, interviul se realizează (de regulă) exact în această formă - deschisă. Posibilitatea utilizării metodei se explică prin absența necesității de a compara rezultatele și de a clasifica răspunsurile.
Atenție la nuanțe
Un interviu ca metodă de cercetare presupune să se acorde atenție nu numai pregătirii chestionarului, ci și procesului de interacțiune cu intervievatul. Este necesar să se ia în considerare dacă există interferențe externe într-un anumit caz și modul în care acestea pot afecta situația. De exemplu, uneori este imposibil să excludeți prezența unor terțe părți care în mod clar nu influențează răspunsurile unei persoane, dar chiar și cu prezența lor ajustează atmosfera și introduc o notă de tensiune. Aceasta, la rândul său, influențează formularea respondentului.
Participanții la interviu pot fi distrași de apeluri telefonice și mesaje text, chestiuni urgente sau emisiuni de radio și televiziune. Pentru a minimiza influența unor astfel de factori, este necesar să le eliminați ori de câte ori este posibil și, dacă acest lucru este imposibil de realizat, nu mergeți prea departe. Dacă procesul este însoțit de unele probleme evidente, comportamentul persoanei este foarte diferit de ceea ce era de așteptat, va trebui să ajustați interviul, să schimbați stilul de comunicare sau să căutați ajutor de la organizatorul evenimentului. Acest lucru este relevant, în special, atunci când se desfășoară interviuri cu actori, precum și cu alți oameni celebri care sunt forțați să trăiască într-un mediu stresant.
Sondaje: ce sunt?
Există mai multe tipuri, dintre care unul specific este selectat pentru cercetare, evaluând caracteristicile intervievaților. Deci, destul de des recurg la sondaje în masă. În acest caz, datele sunt colectate de la reprezentanți ai diferitelor grupuri de populație. Eșantionul nu este legat de factori specifici (vârstă, muncă, stare civilă).
Un tip comun de interviu este specializat. Pentru realizarea acesteia se colectează date de la cetățenii competenți într-un anumit domeniu de activitate. Selectați pe cei care lucrează în domenii legate de subiectul de studiu al intervievatorului, precum și pe cei a căror experiență și informațiile acumulate oferă baza unui răspuns cu autoritate. Respondenții devin experți, sarcina lor principală este să cântărească toate întrebările și să le dea răspunsuri corecte. În sociologie, aceasta se numește anchetă de experți.
Teorie și practică
Interviul este o anchetă concentrată. Responsabilitatea pentru efectuarea acestuia revine intervievatorului. Pe baza obiectivelor unui astfel de eveniment, este posibil să se organizeze un studiu retrospectiv menit să reproducă și să evalueze situația la care au participat oamenii, cât și unul introspectiv, dedicat evenimentelor actuale, și proiectiv, care să urmărească evaluarea posibilei dezvoltări a situatie.
Conceptul de interviu include anchete în care se colectează informații în rândul funcționarilor și persoanelor responsabile, precum și a celor cu opinii ale experților sau cetățenilor de rând. Interviul poate fi realizat în grup sau individual.
Atunci când se pregătește pentru un interviu, este necesar să se determine dacă este necesar un studiu într-o singură parte sau dacă este necesar un eveniment de grup, în care datele de la un public selectat sunt obținute într-o anumită perioadă de timp, folosind același chestionar din nou și din nou . Interviul poate fi focalizat sau aprofundat, nedirecționat, în cadrul căruia respondenții își pot exprima în detaliu opiniile asupra subiectelor de actualitate. În acest caz, alegerea subiectului rămâne în sarcina intervievatorului - el numește problema și chiar metode de rezolvare a acesteia, iar respondenții își spun viziunea asupra situației. De regulă, în această formă, comunicarea curge liber, iar intervievatorul trebuie să ajusteze subiectele astfel încât publicul să poată vorbi pe deplin.
Cum vom comunica?
Principalele metode de intervievare sunt interacțiunea personală și indirectă (de exemplu, prin telefon). A doua opțiune este deosebit de răspândită în timpul activităților operaționale. Aceasta este o abordare specifică a sondajelor care necesită concizie și un mod unic de operare. Chestionarul este format în prealabil; este un set formalizat, la care există un fan al răspunsurilor fără ambiguitate. Toate întrebările trebuie scrise clar și concis, iar răspunsurile trebuie să fie cuprinzătoare și să nu necesite clarificări. Când desfășurați un sondaj mediat, trebuie să vă puteți prezenta rapid, să indicați subiectul conversației, să vă garantați anonimatul și să vă oferiți să vă împărtășiți opinia într-un mod care să intereseze publicul în comunicare constructivă.
Interviurile pot fi susținute la locul de reședință, angajare (dacă tema de cercetare este legată de muncă), pe stradă și în locuri specializate - de exemplu, un interviu cu un canal TV se organizează de obicei într-un studio mobilat pentru acest eveniment.
Pe baza scopurilor urmărite, interviul poate fi de recunoaștere, adică de a avea ca scop obținerea de date preliminare, de control, care să permită evaluarea rezultatelor activităților deja desfășurate, și principale, pe parcursul cărora cercetătorul culege cât mai multe informații despre problema actuală. .
Notează totul și salvează-l!
Metodele de intervievare existente sunt împărțite în categorii în funcție de modul în care înregistrează informațiile primite. Puteți folosi chestionare, înregistrând în ele toate datele importante bazate pe rezultatele studiului. O altă opțiune este o înregistrare audio a procesului de comunicare. Această opțiune este posibilă numai dacă respondentul este de acord cu utilizarea echipamentului de înregistrare a sunetului. Pe viitor, intervievatorul va trebui să interpreteze informațiile primite pentru a condensa conținutul și a capta toate informațiile în mod concis.
O opțiune populară implică munca în echipă. În timpul unui interviu, intervievatorul pune întrebări, iar asistentul său înregistrează tot ce se întâmplă. Principalul dezavantaj al procesului este prezența unei terțe părți, adică a unui asistent. În același timp, conversația devine mai puțin anonimă, ceea ce înseamnă că respondentul poate oferi informații mai puțin exacte. Sinceritatea răspunsurilor poate fi pusă la îndoială.
Munca: de unde începe?
Prima sarcină pe care trebuie să o rezolve persoana responsabilă cu desfășurarea procesului este formarea unui chestionar. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să obțineți un program de cercetare. Chestionarul este principalul instrument de obținere a datelor din obiecte. Este necesar să se formuleze puncte pe baza ipotezelor și obiectivelor studiului.
Formularul începe cu o parte introductivă, care descrie pe scurt de ce se desfășoară cercetarea, cum vor fi aplicate rezultatele acesteia, cine este responsabil pentru activitate și de ce este importantă opinia fiecărui respondent. Partea principală constă în întrebări interesante (și nu atât de interesante) care vizează evaluarea statutului unui individ. Partea finală conține întrebări, răspunsurile la care vor ajuta la evaluarea calității interviului. De obicei, formularul conține și câmpuri despre perioadele de început și de sfârșit ale studiului, precum și un domeniu în care intervievatorul confirmă că au fost respectate cu strictețe instrucțiunile de desfășurare a activității.
Cum se organizează?
Intervievatorul este responsabil pentru alegerea locului și timpului optim pentru a comunica cu intervievatul. Acesta trebuie să fie o persoană experimentată și instruită. Principalele sale caracteristici sunt mobilitatea, activitatea, activitatea; Sarcina este de a conduce o conversație urmând un plan clar. În multe privințe, calitatea muncii intervievatorului, și nu întrebările interesante de pe formular, este cea care determină succesul rezultatului evenimentului în ansamblu. Profesionalismul și sensibilitatea angajatului sunt cheia fiabilității rezultatelor obținute. Pentru ca interviul să ofere maximum de informații utile, ar trebui evaluată personalitatea potențialilor intervievatori, alegând candidatul optim dintre aceștia.
Pentru ca interviul să aibă succes, trebuie să pregătiți evenimentul, să alegeți ora și locul. De exemplu, efectuarea unui interviu acasă - o opțiune bună, permițând obținerea unei sincerități maxime din partea intervievatului, întrucât mediul permite persoanei să se relaxeze și să se simtă protejată. Dar organizarea unui interviu la locul de muncă este oarecum mai dificilă - nu puteți îndepărta o persoană de la prânz și de la muncă. Va trebui să fiți de acord cu o dată și o oră în avans, astfel încât această perioadă să fie convenabilă pentru toate părțile și aprobată de conducere. Pentru a desfășura evenimentul, ar trebui să alegeți o sală în care nu vor fi persoane inutile, dar atmosfera rămâne funcțională. În cele din urmă, interviurile pot fi efectuate și pe stradă, dar acestea sunt, de obicei, scurte sondaje cu câteva puncte cu răspunsuri șablon.
Cum să lucrezi?
Sarcina principală a persoanei responsabile cu efectuarea sondajului este de a suna respondentul pentru contact, de a furniza informațiile corect și de a înregistra răspunsurile. Trebuie să abordați evenimentul în mod responsabil, să selectați respondenții care îndeplinesc condițiile date și, de asemenea, să prezentați argumente rezonabile pentru a le trezi interesul de a participa. În timpul comunicării, trebuie să interacționați cu persoana astfel încât atmosfera să fie prietenoasă. Respondentul trebuie să fie motivat să răspundă sincer și deschis.
Sarcina intervievatorului este interacțiunea personală cu intervievatul. Întreabă, urmând chestionarul, și înregistrează informațiile primite, direcția conversației și formulează cu acuratețe propoziții. Este necesar să puneți toate întrebările din fișă, urmând o succesiune prestabilită, și să înregistrați răspunsurile în detaliu. Nu puteți schimba procedura la propria discreție, deoarece ideea de interviu reprezintă aceleași condiții de interviu pentru toți participanții. Acest lucru se aplică atât formulării, cât și secvenței întrebărilor.
Nuanțe ale comunicării
În timpul interviului, nu puteți discuta cu respondentul. Nu este permisă întreruperea interlocutorului sau indicarea intereselor personale. Intervievatorul trebuie să fie neutru, dar are dreptul de a cere de la interlocutor Informații suplimentare, dacă este necesar pentru a clarifica gândurile. Dacă există contradicții în răspunsuri, el poate sublinia acest fapt. De obicei, durata evenimentului nu este limitată, așa că nu trebuie să vă grăbiți interlocutorul, deși multe depind de specificul situației. Ritmul de comunicare este determinat de subiect, de nivelul de dezvoltare al respondentului și de vârsta acestuia. Dacă interviul este despre o problemă complexă, ritmul ar trebui să fie lent. În același timp, prea multă gândire este, de asemenea, inadecvată și poate duce la denaturarea datelor.
Pentru a minimiza problemele de percepție, este necesar să se recurgă la întrebări standard. Intervievatorul trebuie să țină cont de sexul interlocutorului, categoria de vârstă și nivelul de educație, precum și alte caracteristici individuale.
Nuanțe tehnice
La efectuarea sondajului, persoana responsabilă trebuie să urmeze instrucțiunile primite în prealabil. Trebuie să cunoașteți conținutul chestionarului, toate filtrele, tranzițiile și, de asemenea, să înțelegeți cum să înregistrați răspunsurile și să contactați instrumente suplimentare. Persoana responsabilă primește instrucțiuni în acest sens în cadrul briefing-ului. Informațiile sunt duplicate în instrucțiuni și chestionar.
Instrucțiunile elaborate pentru intervievator sunt documentații metodologice importante pentru analiza răspunsurilor. Ar trebui să menționeze informații tehnice despre eveniment, nuanțe organizatorice și metodologie. Este important de reținut toate aspectele care în timpul procesului de lucru pot provoca o situație dificilă. Instrucțiunile ar trebui să conțină o descriere a părții introductive a conversației cu respondentul, precum și regulile care guvernează alegerea respondentului. În instrucțiuni, compilatorul indică după ce principii ar trebui să se desfășoare interviul și cum să înregistreze răspunsurile.
Rezumând
După ce a finalizat colectarea datelor, persoana responsabilă cu desfășurarea interviului trebuie să furnizeze organizatorului chestionare completate, fișe de traseu și rapoarte, care înregistrează locul și ora interviului, prezența abaterilor și comentarii cu privire la trecut, precum și atitudinea intervievaţilor faţă de eveniment.
Interviul ar trebui să devină o sursă de material factual cuprinzător pentru cercetări ulterioare. Întrebări și răspunsuri, note - baza concluziilor cercetării, soluții pentru care sunt adesea aplicate mult mai larg decât un anumit proiect. Prin urmare, este foarte important să pregătiți intervievatorul cu cea mai mare calitate, să selectați cel mai bun candidat și să oferiți instrucțiuni.
Este important de știut
Adesea, intervievații sunt sociologi și reprezentanți ai altor profesii conexe. Cu toate acestea, după cum se poate observa din practică, este mai bine să acordați preferință candidaților terți ca fiind mai neutri, imparțiali, dezinteresați de un anumit rezultat și, prin urmare, obiectivi. Pentru ca rezultatele să fie exacte, mai mulți intervievatori ar trebui să fie implicați simultan - cu cât ei sunt mai mulți, cu atât rezultatele vor fi mai exacte, iar subiectivitatea va fi eliminată. Poți conta pe un rezultat bun doar dacă intervievatorul este onest, inteligent, atent și cultivat. Aspectele importante sunt dicția de înaltă calitate și abilitățile cognitive ridicate. Atunci când alegeți intervievatorii dintre solicitanți, ar trebui să îi testați pentru viteza de reacție, memoria și capacitatea de a comunica cu alte persoane și de a-i asculta. Dar apartenența la o grupă de vârstă, naționalitatea sau genul sunt factori care influențează procesul într-o măsură minimă.
În același timp, apartenența la astfel de grupuri ale intervievatului este o nuanță importantă care corectează linia de comportament a intervievatorului. De asemenea, este important să înțelegem că, de exemplu, un interviu cu președintele unei companii ar trebui să difere ca formă de un sondaj efectuat în rândul personalului de linie - acest studiu necesită un format de comunicare mai detaliat și mai aprofundat, iar persoana însăși este obișnuit cu atenția la cuvintele sale, ceea ce impune intervievatorului să fie deosebit de atent să urmeze linia de comportament aleasă.
Interviul (din engleză „întâlnire”, „conversație”) este o metodă de obținere a informațiilor în timpul comunicării directe orale. Oferă înregistrarea și analiza răspunsurilor la întrebări, precum și studiul caracteristicilor comportamentului non-verbal al respondenților.
Spre deosebire de o conversație obișnuită, procedura de interviu are un scop clar și presupune planificarea prealabilă a activităților de colectare a informațiilor și prelucrarea rezultatelor obținute.
Posibilitatea utilizării acestei metode într-o gamă largă de scopuri de cercetare sugerează universalitatea acesteia, iar varietatea faptelor psihologice colectate indică potențialul semnificativ al întrebărilor orale. Nu este o coincidență că interviul a fost folosit de mult timp în munca reprezentanților unor domenii și școli științifice complet diferite. Mai mult, este dificil să numim vreo cercetare semnificativă nu numai în psihologie, ci și în orice știință umană, oriunde informațiile obținute din cuvintele persoanelor intervievate se dovedesc a fi potrivite.
În același timp, interviul este considerat pe drept una dintre cele mai subiective metode din arsenalul modern de cunoștințe științifice. Există un risc extrem de mare de a primi un mesaj nesigur, distorsionat în mod deliberat sau accidental.
Pe de o parte, respondentul (din limba engleză „responder”, „intervievat”) - o persoană care participă la un sondaj ca sursă de informații - se poate abate de la adevăr dintr-o serie întreagă de motive. Printre ei:
Respectarea presiunii reale sau imaginare a intervievatorului;
Tendința de a exprima opinii aprobate social;
Influența atitudinilor comportamentale existente și a stereotipurilor de gândire asupra răspunsurilor;
Conștientizarea neclară a propriilor opinii, poziții și atitudini;
Ignorarea oricăror fapte sau informații false;
Antipatie față de cercetător;
Îndoieli cu privire la confidențialitatea ulterioară a mesajului:
Înșelăciune sau omisiune deliberată;
Erori involuntare de memorie.
Pe de altă parte, intervievatorul - persoana care realizează direct sondajul - este și el capabil să devină subiectul a tot felul de distorsiuni în datele culese. Prin urmare, este destul de firesc ca, de obicei, cerințe mari să fie impuse calificărilor sale științifice, competenței profesionale, perspicacității psihologice, rafinamentului comunicativ, conștiinciozității și nivelului calităților morale și etice ale individului. Reținerea și răbdarea, erudiția generală, flexibilitatea minții, manierele și aspectul atractiv și rezistența la oboseală devin uneori de o importanță deosebită.
Practica arată că metoda sondajului oral oferă cele mai bune rezultate, dacă este utilizat în combinație cu alte mijloace de cercetare psihologică. În plus, este necesară compararea informațiilor obținute cu ajutorul acesteia cu date din observații, experimente, documentație oficială sau personală, materiale din sondaje ale altor persoane etc.
Să ne uităm la principalele tipuri de interviuri.
În funcție de condiții, această procedură poate fi unică sau multiplă, individuală sau de grup.
Conform scopului organizației, pe lângă interviul de cercetare în sine, există un interviu de diagnostic, care este utilizat în etapele incipiente ale psihoterapiei ca mijloc de pătrundere în lumea interioară a clientului și de înțelegere a problemelor acestuia, precum și un interviu clinic. , care este o conversație terapeutică, un mod de a oferi asistenta psihologicaîn conștientizarea unei persoane cu privire la dificultățile interne, conflictele, motivele ascunse de comportament și modalitățile de auto-dezvoltare personală.
După forma de comunicare, interviurile sunt împărțite în libere, standardizate și semi-standardizate. Să le studiem mai detaliat.
Un interviu gratuit este o conversație în care cercetătorul are posibilitatea de a schimba în mod independent focalizarea, ordinea și structura întrebărilor, obținând eficacitatea necesară a procedurii. Se caracterizează prin flexibilitate în tacticile de construire a unui dialog în cadrul unui subiect dat, luarea în considerare la maximum a caracteristicilor individuale ale respondenților și o naturalitate relativ mai mare a condițiilor de anchetă.
Dezavantajul său semnificativ este dificultatea de a compara toate rezultatele obținute, datorită variabilității mari a întrebărilor adresate. Avantajul unui interviu gratuit este că le oferă respondenților cea mai bună oportunitate de a-și formula propriile puncte de vedere și de a-și exprima pozițiile mai profund.
Datorită acestor caracteristici, un interviu gratuit este de obicei folosit în etapele inițiale ale cercetării psihologice.
Un interviu standardizat presupune realizarea unui sondaj conform unei scheme clar dezvoltate, aceeași pentru toți respondenții. Intervievatorul nu are voie să schimbe formularea sau ordinea întrebărilor sau să pună întrebări noi. Toate condițiile procedurii sunt reglementate.
Ca urmare, se asigură un grad ridicat de comparabilitate a tuturor rezultatelor individuale, numărul de erori în formularea întrebărilor este redus la minimum, iar fiabilitatea (fiabilitatea) rezultatelor sondajului este crescută. Toate acestea devin deosebit de importante în cazurile în care este necesară chestionarea unui număr mare de persoane folosind instrumente statistice pentru a procesa informații.
Cu toate acestea, opiniile respondenților, de obicei, nu sunt exprimate pe deplin, iar sondajul în sine devine oarecum formal în natură, ceea ce face dificilă realizarea unui contact bun între cercetător și respondenți.
Interviul semi-standardizat se bazează pe utilizarea a două tipuri de întrebări. Unele dintre ele - obligatorii, de bază - trebuie adresate fiecărui respondent, altele - „subîntrebări”, clarificatoare - sunt folosite în conversație sau excluse din aceasta de către intervievator, în funcție de răspunsurile la întrebările principale.
Se realizează astfel o anumită variabilitate a anchetei, capacitatea de a ține cont de caracteristicile individuale ale respondenților și schimbări în situația comunicativă. În același timp, informațiile obținute în acest fel păstrează o comparabilitate semnificativă. Cercetătorul gestionează activ dialogul, dacă este necesar, concentrând atenția intervievaților asupra oricăror aspecte suplimentare ale problemelor discutate. Cu toate acestea, nu depășește lista de întrebări pre-compilată.
Activitatea intervievatorului în timpul unui interviu semi-standardizat amintește într-o oarecare măsură de schema generală de funcționare a programelor de calculator (dacă... atunci... altfel...). Dacă respondentul a spus (sau nu a spus) ceva sau a arătat (sau nu a arătat) vreo reacție comportamentală, atunci i se pune întrebarea prescrisă. Dacă s-a comportat într-un fel diferit, atunci i se pune o altă întrebare etc.
Etapele organizării unui interviu. Indiferent de ce tip de interviu folosește cercetătorul în munca sa, există o anumită succesiune de acțiuni care asigură eficacitatea corespunzătoare a implementării acestei metode. Să analizăm conținutul principalelor proceduri de interogare orală.
Etapa pregătitoare include următoarele componente:
1. Determinarea subiectului și obiectului anchetei, stabilirea sarcinilor de cercetare, alegerea unuia sau altuia tip de interviu:
2. Proiectarea instrumentelor de cercetare psihologică (inclusiv: elaborarea unui plan de interviu, formularea unui set aproximativ de întrebări pentru respondenți, identificarea categoriilor de analiză a informațiilor colectate, elaborarea instrucțiunilor, pregătirea mijloace tehniceînregistrarea și prelucrarea datelor);
3. Interviu pilot;
4. Clarificarea programului de cercetare, editarea întrebărilor, modificarea instrucțiunilor, analiza erorilor și inconsecvențelor apărute în timpul interviului de probă;
5. Întocmirea versiunii finale a unui set de întrebări, metode de analiză a informațiilor colectate, texte de instrucțiuni pentru respondenți.
Este de remarcat faptul că necesitatea respectării cu strictețe a etapelor menționate mai sus este determinată în mare măsură de gradul de standardizare a interviului. De exemplu, atunci când utilizați versiunea sa gratuită, devine adesea posibilă excluderea interviului pilot din planul de cercetare. Mai exact, există o îmbunătățire constantă a metodologiei interviului gratuit pe măsură ce aceasta continuă, ceea ce face pur și simplu inutilă etapa specială a unui proces, interviul preliminar. În alte tipuri de întrebări orale, efectuarea acestei etape joacă un rol important în creșterea fiabilității și validității rezultatelor obținute.
În ceea ce privește caracteristicile întocmirii unui plan de interviu, pentru o formă liberă de interogare orală această etapă se limitează la pregătirea unei liste mai mult sau mai puțin detaliate de întrebări. Mai mult, acest tip de listă este deschis pentru adăugare și revizuire în timpul interviului. În schimb, forma standardizată a întrebărilor orale implică pregătirea unui plan detaliat, stabil, similar ca natură cu o listă de întrebări dintr-un chestionar.
Tipuri de întrebări ale intervievatorului.
În raport cu scopul studiului, de obicei se disting două tipuri de întrebări: procedurale (sau funcționale), care vizează optimizarea desfășurării interviului (inclusiv identificarea gradului de conștientizare a respondentului în condițiile desfășurării acestuia, cunoașterea scopul interviului, precum și a ajuta la stabilirea și menținerea contactului cu intervievatorul) și întrebări tematice, informaționale, pe baza răspunsurilor la care se trag ulterior anumite concluzii psihologice.
Dezvăluirea informațiilor faptice despre statutul social al respondentului și evenimentele vieții sale trecute;
Clarificarea opiniilor subiective ale intervievatului, a motivelor comportamentului său, a pozițiilor de viață, a atitudinilor față de sine și față de ceilalți;
Clarificarea intensității opiniilor, relațiilor, reacțiilor emoționale.
În funcție de natura răspunsurilor, întrebările pot necesita răspunsuri scurte, monosilabe, neobișnuite sau răspunsuri ample, lungi, care exprimă mai detaliat opiniile și pozițiile respondenților.
Din punct de vedere al formei răspunsurilor, există întrebări închise, în care respondentul trebuie doar să-și facă alegerea dintre variantele de răspuns propuse fără a depăși aceasta, și întrebări deschise, în care respondentul însuși își formulează răspunsul.
Trebuie remarcat faptul că posibilele opțiuni de răspuns sunt uneori prezentate respondentului într-un interviu pe carduri separate. Se întâmplă adesea ca atunci când intervievatorul le enumeră verbal, nu toate răspunsurile să fie reținute clar de respondent.
Întrebările în formă închisă sunt mai tipice pentru chestionare decât pentru interviuri. Prin urmare, acestea sunt discutate mai detaliat în următorul subiect de instruire.
Reguli de bază pentru scrierea întrebărilor interviului:
1) fiecare întrebare trebuie să fie lipsită de ambiguitate din punct de vedere logic, să nu conțină mai multe părți relativ autonome care necesită răspunsuri diferite;
2) trebuie evitată folosirea unor cuvinte străine mai puțin uzuale, termeni speciali, cuvinte cu sens incert care complică munca respondenților;
3) nu puteți pune întrebări prea lungi, deoarece respondentul poate să nu le amintească în întregime și să răspundă doar unei părți sau să refuze să răspundă cu totul;
4) se acordă preferință întrebărilor specifice față de cele abstracte sau generalizate, deoarece fiabilitatea informațiilor referitoare la cazuri sau poziții individuale este de obicei semnificativ mai mare decât informațiile solicitate „în general”, adică presupunând neglijarea unor situații particulare. Este mai bine să pui mai multe întrebări specifice în cadrul aceluiași subiect decât o singură întrebare precum „Cum faci de obicei...”;
5) în cazurile în care este necesar să se obțină informații cu caracter controversat sau care nu sunt în întregime acceptabile pentru exprimarea publică de către intimat, este recomandabil să se acorde întrebării o nuanță de mascare. Acest lucru se realizează prin introducerea în discuție a unei situații imaginare corespunzătoare referitoare la persoana intervievată însuși (să zicem, în viitor) sau orice persoană nespecificată (de exemplu, „un student”, „un tânăr din cercul tău” etc.), identificarea cu cine nu ar reprezenta nu are dificultăți deosebite;
6) întrebările relativ complexe, neinteresante pentru respondent sau percepute de acesta ca fiind prea personale nu trebuie incluse la începutul interviului. Se știe că, cu cât persoana intervievată se implică mai mult în interviu, cu atât îi este mai greu să refuze continuarea conversației;
7) dacă vorbim despre un subiect în care respondentul nu este suficient de competent, uneori este indicat să se facă o prefață adecvată, explicându-i cu exemple sau altfel spus materialul prezentat în întrebare. Atunci întrebările în sine vor rămâne scurte;
8) ar trebui să se străduiască să se asigure că toate opțiunile pentru răspunsurile propuse sunt la fel de acceptabile pentru respondent și nu înseamnă o pierdere a prestigiului pentru el sau o insultă la adresa mândriei sale;
9) succesiunea psihologică a întrebărilor este mai semnificativă pentru un interviu decât succesiunea logică. Uneori se recomandă abaterea de la ordinea logică pentru a evita influența răspunsurilor la întrebările anterioare sau pentru a preveni oboseala respondentului, care se dezvoltă în timpul activității mentale monotone.
Să trecem la o descriere a acțiunilor intervievatorului în următoarea etapă a interviului oral - cel comunicativ.
Procesul de comunicare cu un respondent are cel mai adesea următoarea structură:
Introducere în conversație: stabilirea contactului, informarea despre scopurile sondajului și condițiile de desfășurare a acestuia, dezvoltarea unei atitudini de cooperare, răspunsul la întrebările pe care le are respondentul;
Faza principală a interviului: un studiu detaliat realizat conform unui plan pre-elaborat;
Încheierea conversației: ameliorarea tensiunii, exprimarea recunoștinței și a aprecierii pentru participarea la muncă.
Succesul interviului depinde în mare măsură de modul în care, din primele minute, psihologul este capabil să se dovedească a fi un interlocutor prietenos și interesat. Declarația de deschidere trebuie să fie scurtă, rezonabilă și încrezătoare. Mesajul despre scopul cercetării este prezentat într-o formă care stimulează respondentul să lucreze împreună,
Crearea unei atmosfere de prietenie nu presupune deloc stabilirea unor relații familiare cu respondentul, ceea ce poate complica și mai mult managementul dialogului. Nu ar trebui să mergi la cealaltă extremă adoptând un ton de mentorat. Sarcina cercetătorului nu este să vorbească cu succes în numele psihologiei sau, să zicem, al moralității, ci să obțină informații.
Modul de comunicare al intervievatorului ar trebui să fie destul de neutru, dar, desigur, nu complet imparțial. Este destul de acceptabil, de exemplu, să reacționezi pozitiv la glumele intervievatului sau, dimpotrivă, să-ți exprimi simpatie în cazurile în care este necesar.
Reticența de a răspunde la o anumită întrebare, pe care intervievatorul o întâlnește uneori, ar trebui să fie întâmpinată cu respect, chiar dacă prin aceasta îl privează de informații importante pentru studiu. Cu toate acestea, pare destul de posibil să revenim la un subiect atins anterior într-o etapă ulterioară a sondajului într-o formulare diferită.
Pentru a menține naturalețea interviului, intervievatorul ar trebui să se străduiască să pună majoritatea întrebărilor din memorie, fără a se referi la notele sale. Cu toate acestea, nu ar trebui să existe pauze lungi în care se petrece timp studiind planul sau amintindu-și următorul subiect. Prezența acestui tip de dificultăți îl stimulează adesea pe respondent să încerce să preia inițiativa și să transforme interviul într-o conversație obișnuită.
În cazul în care se discută o problemă care are o semnificație emoțională deosebită pentru intervievat, intervievatorul se confruntă uneori cu o dorință pronunțată de a vorbi și de a continua monologul pentru o perioadă nedeterminată de timp. Este nepotrivit să întrerupeți brusc respondentul, să încercați să treceți la următoarea întrebare sau să demonstrați detașare și indiferență. Menținerea unei atmosfere de încredere și interes reciproc va determina succesul interviului într-o măsură mai mare decât îngrijorarea cu privire la economisirea timpului.
Este important să ne amintim că lipsa de tact sau comportamentul autoritar al intervievatorului poate cauza un prejudiciu semnificativ studiului.
Uneori, intervievatorul întâlnește răspunsuri clar contradictorii din partea intervievatului. Acest lucru este asociat, de obicei, fie cu calitățile poziției sale pe o anumită problemă (prudenție, ambivalență a relațiilor, instabilitate a opiniei), fie cu o schimbare a atitudinii față de cercetător (creșterea încrederii, scăderea iritației etc.). Într-o astfel de situație, este permis să se solicite cu delicatețe lămuriri de la intimat, subliniind contradicțiile din răspunsuri sau să se folosească întrebări în care prezența unei dileme este într-o oarecare măsură mascata de circumstanțe imaginare.
O problemă specială este înregistrarea informațiilor în interviuri. Cert este că încă nu există o soluție satisfăcătoare.
Astfel, mascarea mijloacelor tehnice de înregistrare a răspunsurilor (de exemplu, înregistrarea pe bandă ascunsă) nu respectă principiile etice ale cercetării psihologice. Înregistrarea deschisă folosind o cameră video, un înregistrator de voce sau un magnetofon face ca respondenții să se simtă foarte jenați și să ofere răspunsuri distorsionate. Înregistrarea scurtă a interviului sau luarea de notițe text de către cercetător au un efect similar asupra comportamentului lor. În același timp, înregistrarea informațiilor doar din memorie, după finalizarea procedurii de interviu, duce adesea la o serie de distorsiuni semnificative ale materialului.
Ar putea fi oarecum mai preferabil să codificați conținutul răspunsurilor și răspunsurile comportamentale ale respondenților care folosesc simboluri pe forme speciale. În acest caz, cercetătorul, pe baza unor categorii predefinite, se limitează în cele mai multe cazuri la corelarea grafică a informațiilor percepute cu una sau alta categorie de date disponibile pe formular. El nu notează răspunsurile în sine, cu excepția celor care „nu se încadrează” în lista pe care a întocmit-o.
Un dezavantaj semnificativ al acestei metode de înregistrare este susceptibilitatea acesteia la preferințele personale ale intervievatorului. Printre avantajele incontestabile ale codificării se numără durata scurtă și intensitatea redusă a muncii a procesului de înregistrare a datelor, păstrarea semnificativă a naturaleței condițiilor de anchetă și posibilitatea de a observa gesturile și expresiile faciale ale respondenților.
În etapa analitică a interviului, informațiile colectate sunt procesate și interpretate, analizate, iar rezultatele unui sondaj oral sunt comparate cu datele obținute prin alte metode de cercetare psihologică.
Departamentul Educației din Moscova
Instituție de învățământ de stat
Studii profesionale superioare
Universitatea Pedagogică din Moscova
filiala Samara
Facultatea de Psihologie și Educație
Departamentul General şi psihologie specială
Specificul metodelor de sondaj, interviu și conversație
Lucrări de curs
Elevii anul I
Facultatea de Psihologie
Jukovskaia Tatyana Eduardovna
Director stiintific
Zharikova Tatyana Petrovna
Samara 2010
Introducere
1. Metode ale psihologiei
Conceptul metodei științei
Verbal - metode de comunicare
Metoda sondajului
Metoda interviului
Metoda conversației
Concluzie
Bibliografie
Introducere
Relevanța metodelor de anchetă, interviu și conversație este destul de mare. Ele pot fi considerate una dintre cele mai comune metode de obținere a informațiilor despre subiecte. Relevanța acestui subiect se datorează faptului că psihologia, ca orice știință, folosește un întreg sistem de diferite metode sau tehnici private. Fiecare caz folosește propria metodologie. Problema este că aceste metode nu dau întotdeauna rezultate precise și din această cauză sunt adesea criticate. Există multe tipuri de aceste metode, dintre care unele oferă rezultate mai precise.
Obiectul de studiu în munca mea de curs este metodele de cercetare în psihologie, iar subiectul cercetării în munca mea este metodele de anchetă, interviu și conversație.
Scopul acestui lucru munca de curs este o analiză a metodelor de anchetă, interviuri și conversații.
Pentru a atinge acest obiectiv:
Voi analiza literatura pe această temă.
Voi lua în considerare specificul metodelor de sondaj, interviuri și conversații.
Permiteți-mi să iau în considerare varietățile acestor metode.
1. Metode ale psihologiei
1.1 Conceptul de metodă a științei
O metodă este o cale de cercetare științifică sau un mod de a înțelege orice realitate. În componența sa, metoda științifică este un ansamblu de tehnici sau operații pe care un cercetător le efectuează atunci când studiază un obiect. Astfel, metoda de introspecție include un set de operații, iar metoda de experiment - una complet diferită.
Ideea unei metode sau mod de a studia realitatea psihică provine dintr-o înțelegere foarte specifică a acesteia. Diversitatea definițiilor istorice ale subiectului psihologiei duce la apariția și coexistența multor școli și direcții psihologice. O afirmație similară este adevărată în ceea ce privește metodele psihologiei.
Metoda în unitatea sa cu subiectul psihologiei constituie o abordare științifică a realității studiate. Esența abordării științifice este exprimată în principii metodologice, adică. cadre care organizează direcția și natura cercetării. Cutare sau cutare abordare științifică și principii metodologice sunt implementate în metode specifice de cercetare. Metoda cercetării este o formă de organizare a unui anumit mod de cunoaştere. Cerințele de obiectivitate a cercetării sunt îndeplinite prin metode de observație externă, experiment, teste etc. Îndrumările metodologice pentru studierea obiectelor în curs de dezvoltare sunt implementate adecvat în metodele de studiu biografic, în experiment etc.
La rândul său, metoda psihologiei este specificată în metodele de cercetare. Metodologia îndeplinește scopurile și obiectivele specifice ale studiului, conține o descriere a obiectului și procedurilor de studiu, metode de înregistrare și prelucrare a datelor obținute. Pe baza unei metode specifice, pot fi create multe tehnici. De exemplu, metoda experimentală în psihologie este întruchipată în metode de studiere a inteligenței, voinței, personalității și a altor aspecte ale realității psihologice.
Fapt stiinta psihologica este că nu are un set clar de metode de cercetare. Metodele de psihologie existente primesc interpretarea lor în cadrul uneia sau altei școli științifice. Există metode care sunt folosite doar de reprezentanții unei anumite direcții în psihologie și există metode folosite în direcții diferite.
Doctrina metodei constituie un domeniu special de cunoaștere - metodologie, care este definită ca un sistem de principii și metode de organizare, construcție a teoretice și activitati practice, precum și doctrina acestui sistem. Metodologia se aplică în mod egal activității umane atât teoretice, cât și practice. Din acest punct de vedere, există o metodologie a activității juridice, o metodologie a științei juridice etc. Metodologia învață cum ar trebui să acționeze un om de știință sau un practician pentru a obține un rezultat adevărat; explorează mecanisme interne, logica mișcării și organizării cunoașterii, legile funcționării și modificărilor acesteia, scheme explicative ale științei etc.
Antropologia filozofică poate fi definită ca baza ideologică a antropologiei psihologice ca doctrina realității umane holistice. Omul este înțeles ca o ființă independentă și liberă, influențând creativ sferele obiective ale existenței. Cunoașterea științifică concretă a omului trebuie să plece de la o înțelegere filozofică a esenței omului, de la identificarea structurii de bază a existenței umane, de la proprietățile fundamentale ale modului uman de existență. Unul dintre postulatele acestei metodologii este poziția despre infinitul omului și incompletitudinea fundamentală a existenței sale. Prin urmare, este imposibil să cunoști și să definești în sfârșit o persoană. Este necesar să se facă distincția între cunoașterea unei persoane abstracte în științe speciale și înțelegerea esenței sale spirituale, identificarea „omului în om”, individualitatea sa umană vie.
1.2 Verbal - metode de comunicare
Metodele de comunicare verbală sunt un grup de metode psihologice și, în special, de psihodiagnostic bazate pe comunicarea vorbită (orală sau scrisă).
Abilitățile profesionale de vorbire au fost și sunt importante parte integrantă succes în multe domenii profesionale. Oratoria, începând din Grecia Antică, era considerată o calitate esențială a conducătorilor, eroilor și conducătorilor. În cele mai vechi timpuri, predarea retoricii și a tehnicilor de dialog a devenit obligatorie. De atunci, comunicarea verbală a fost un element cheie al societății umane. Mai mult, stăpânirea artistică a vocii, timbrul, tonalitatea și capacitatea de a plasa accente devin uneori mai importante decât conținutul mesajului în sine. În plus, diferite nuanțe de voce formează imaginea comunicatorului în mintea publicului.
Eficacitatea comunicării verbale este în mare măsură determinată de măsura în care comunicatorul stăpânește oratoria, precum și de caracteristicile sale personale. Competența vorbirii astăzi este cea mai importantă componentă profesională a unei persoane.
În practica vorbirii în public, nu trebuie să uităm că este conținutul mesajului care contează. o importanță vitală pentru a crea o atmosferă de încredere și a construi relații publice pozitive pentru organizație. De aceea, specialiștii în PR dedică mult timp pregătirii articolelor, comunicatelor de presă și redactării discursurilor. Este necesar să vedem diferența dintre comunicarea text și cea verbală. Textul are o structură proprie, diferită de altele. Comunicarea verbală influențează audiența nu numai prin conținutul mesajului, ci și pe alte planuri (timbrul, volumul, tonalitatea, trăsăturile fizice etc.). Pe lângă trăsăturile vocale, corelația dintre pozițiile ascultătorilor și ale vorbitorului și distanța dintre acestea au o mare importanță în formarea comunicării verbale. Specialiștii în comunicare identifică patru distanțe de comunicare, modificări în care duc la modificarea normelor de comunicare, inclusiv a normelor de vorbire orală: – intim (15–45 cm); – personal – aproape (45–75 cm), – personal – departe (75–120 cm); – social (120–360 cm); – public (360 cm și mai mult).
Cunoașterea unor astfel de detalii este, fără îndoială, importantă atunci când se construiește comunicarea verbală. Și mai importantă este alegerea strategiei pentru influența verbală a comunicatorului asupra audienței. Strategia include totalitatea calităților personale ale comunicatorului, cunoștințele sale despre psihologia de bază a audienței, capacitatea de a determina valori apropiate de ea și, de asemenea, să fie ghidat de regulile necesare pentru compilarea și transmiterea informațiilor. Mesajul este structurat în conformitate cu anumite cerințe: – vorbirea trebuie să fie simplă și accesibilă; – atragerea către public ar trebui să se bazeze pe valori umane simple și ușor de înțeles; – se recomandă evitarea folosirii frecvente a cuvintelor noi, puțin cunoscute și străine.
În cadrul psihoterapiei, au fost dezvoltate reguli interesante pentru construirea încrederii în relația dintre comunicator și public. Iată una dintre ele: „În primul rând, stabiliți contactul, comunicarea, întâlniți pacientul în propriul model de lume. Fă-ți comportamentul - verbal și non-verbal - același cu cel al pacientului. Un pacient deprimat ar trebui să fie întâmpinat de un medic deprimat." Printre calitățile care sunt de preferat pentru o percepție pozitivă a unui lider sunt toleranța față de interlocutori și rivali, capacitatea de a arăta competent, de a observa moderația în ceea ce privește prezentarea de sine și de a nu se lăsa purtat de propria persoană. Influența verbală asupra audienței începe cu percepția sunetului. Prin urmare, experții în fonosemantică au stabilit sensuri diferite sunete, bazate pe asocierile vorbitorilor nativi ai unei anumite limbi cu o anumită culoare. De exemplu, așa definește A. Zhuravlev scara sunetelor și culorilor vocalelor în lucrarea sa „Sunet și semnificație”:
A – roșu aprins;
O – galben deschis sau alb strălucitor;
I – albastru deschis;
E – galben deschis;
U – albastru-verde închis;
Y – maro închis mat sau negru.
Au fost dezvoltate scale similare nu numai pentru sunete (vocale și consoane), ci și pentru cuvinte în general, precum și pentru fraze individuale:
PAGE_BREAK--
Explozia este mare, aspră, puternică, înfricoșătoare, zgomotoasă.
Țipătul este puternic.
Tunetul - aspru, puternic, furios.
Bolboiul este bun, mic, blând, slab, liniștit.
vuietul este aspru, puternic, înfricoșător.
Flautul este ușor.
Crăpătura este aspră, unghiulară.
Soapta este linistita.
- mediu inconjurator;
– direcționalitate;
– complicație;
– decuplare;
- nota;
Reacția unei persoane care ascultă știrile variază foarte mult în funcție de contextul în care aude mesajul. X. Weinrich a scris despre același lucru în cartea „Lingvistica minciunilor”: „Există o zonă privilegiată a minciunilor literare. Dragostea, războiul, călătoria pe mare și vânătoarea au propriul lor limbaj - ca toate activitățile periculoase, deoarece acest lucru este important pentru succesul lor.” Astfel, comunicarea verbală formează principalele caracteristici ale strategiei de Relații Publice. Ajută la crearea de mesaje care sunt percepute și înțelese de un public țintă larg și influențează semnificativ reacția acestuia din urmă.
1.3 Metoda sondajului
Există o zonă specială a psihologiei - testologie.
Sursa de informații din sondaj este judecățile scrise sau orale ale individului. Metoda anchetei este adesea criticată: se exprimă îndoieli cu privire la fiabilitatea informațiilor obținute din răspunsurile directe ale subiecților. Pentru a obține informații mai fiabile, se creează chestionare speciale pentru a obține informații care corespund unei anumite ipoteze, iar aceste informații să fie cât mai fiabile. În psihologie s-au dezvoltat reguli speciale pentru alcătuirea întrebărilor, aranjarea lor în ordinea cerută, gruparea lor în blocuri separate etc.
Dacă un sondaj este realizat în scris folosind un chestionar, atunci vorbim de o metodă de anchetă, al cărei avantaj este că un grup de oameni poate participa la ea în același timp. Datele obținute în timpul anchetei pot fi prelucrate statistic. În practica juridică, chestionarele sunt folosite destul de larg, dar trebuie amintit că obținerea unor fapte de încredere și de încredere necesită cunoștințe profesionale de la compilatorii chestionarelor. Un chestionar prost conceput nu numai că nu oferă informații fiabile, dar compromite și metoda în sine. Evaluând metoda sondajului în ansamblu, se poate observa că este un mijloc de orientare primară și recunoaștere preliminară. Datele obținute în urma sondajului conturează direcțiile pentru studiul suplimentar al individului sau al grupului.
Metoda sondajului este o metodă psihologică verbal-comunicativă care presupune interacțiunea dintre intervievator și respondenți prin obținerea de răspunsuri de la subiect la întrebări preformulate. Cu alte cuvinte, un sondaj este o comunicare între intervievator și respondent, în care instrumentul principal este o întrebare pre-formulată.
Un sondaj poate fi considerat una dintre cele mai comune metode de obținere a informațiilor despre subiecți – respondenții la sondaj. Un sondaj presupune adresarea unor întrebări specifice, ale căror răspunsuri permit cercetătorului să obțină informațiile necesare în funcție de obiectivele studiului. Una dintre particularitățile sondajului este natura sa larg răspândită, care este cauzată de specificul sarcinilor pe care le rezolvă. Caracterul de masă se datorează faptului că un psiholog, de regulă, trebuie să obțină informații despre un grup de indivizi și nu să studieze un reprezentant individual.
Sondajele sunt împărțite în standardizate și nestandardizate. Anchetele standardizate pot fi gândite ca sondaje riguroase care oferă în primul rând o înțelegere generală a problemei studiate. Anchetele nestandardizate sunt mai puțin stricte decât cele standardizate; nu au limite stricte. Acestea permit comportamentului cercetătorului să varieze în funcție de reacțiile respondenților la întrebări.
Când creați sondaje, mai întâi formulați probleme de program, corespunzătoare soluționării problemei, dar care sunt de înțeles doar specialiștilor. Apoi aceste întrebări sunt traduse în chestionare, care sunt formulate într-un limbaj înțeles de un nespecialist.
Tipuri de sondaje:
Chestionar
Teste de personalitate
Metoda scarii
Un interviu este clasificat atât ca metodă de sondaj, cât și ca metodă de conversație.
Clasificarea anchetelor în funcție de metoda de interacțiune cu respondentul:
Sondajele personale. Astfel de anchete sunt realizate prin contact direct între cercetător și respondent.
Sondajele de la distanță. Efectuarea unor astfel de anchete este posibilă cu participarea indirectă a cercetătorului sau fără participarea acestuia deloc.
Una dintre cele mai utilizate metode de la distanță în lumea modernă este sondajul telefonic.
Există mai multe opțiuni de sondaj:
Oral (utilizat în cazurile în care este de dorit să se observe comportamentul și reacțiile persoanei care răspunde la întrebări. Permite în comunicarea personală obținerea de răspunsuri la întrebările de interes prevăzute în programul de studii, cercetare. Spre deosebire de alte tipuri de întrebări, aceasta contribuie la apariția unei comunicări relaxate și la creșterea sincerității răspunsurilor, vă permite să schimbați cursul sondajului în consecință).
Scris (vă permite să acoperiți cantitate mare subiecte, necesită mai puțin timp pentru a-l realiza. Forma sa cea mai comună este un chestionar. Dezavantajul, însă, este că atunci când se folosește un chestionar, este imposibil să se țină cont de reacțiile interlocutorului în prealabil și, pe baza acestuia, să se schimbe întrebările).
Gratuit (un tip de anchetă scrisă sau orală în care lista întrebărilor adresate și posibilele răspunsuri la acestea nu se limitează în prealabil la un anumit cadru. Un sondaj gratuit se efectuează, de regulă, în cazurile în care este necesar să se clarifice ideile cercetătorului asupra anumitor probleme, verifică concluziile și propunerile În aceste cazuri, se întocmește doar un plan brut, iar sarcina psihologului este să afle și să consemneze pozițiile respondenților cât mai detaliat).
Standardizat (realizat cu ajutorul unui chestionar de interviu în care întrebările sunt pregătite în prealabil și posibilele răspunsuri la acestea sunt limitate într-un cadru restrâns. Acest tip de sondaj este mai economic în timp și costuri materiale decât un sondaj gratuit).
Expert (permite cercetătorului (psihologului) să obțină informații de interes pentru el de la specialiști dintr-un anumit domeniu - experți. Numărul experților este, de regulă, de 10-15 persoane. Aceștia trebuie să aibă o perspectivă largă în domeniul lor, să fie capabil de gândire analitică, de a rezolva probleme creative și de a-ți apăra propria opinie).
Eșantion (acesta este un sondaj efectuat în rândul unui subset de unități de populație, numit eșantion).
Continuu (Sondaj care acoperă întregul populatie generala).
Chestionarele pe domenii pot fi împărțite în:
chestionare de personalitate;
chestionare de stare și dispoziție;
chestionare.
Chestionarele de personalitate sunt un tip de chestionar dezvoltat în cadrul unei abordări subiective de diagnostic și care vizează măsurarea diverse caracteristici personalitate. Prototipul chestionarelor moderne este considerat a fi „Formular de date despre personalitate” dezvoltat de R. Woodworth (1919), conceput pentru a identifica și elimina serviciu militar persoane cu simptome nevrotice.
Chestionarele de personalitate pot fi împărțite în funcție de focalizarea lor în:
chestionare cu trăsături de personalitate – un grup de chestionare elaborate pe baza identificării trăsăturilor de personalitate;
chestionare tipologice - un grup de chestionare elaborate pe baza identificării tipurilor de personalitate ca formațiuni integrale care nu pot fi reduse la un set de trăsături (sau factori);
chestionare motivaționale - un grup de chestionare concepute pentru a diagnostica sfera nevoilor motivaționale a individului, pentru a stabili spre ce vizează activitatea individului, cum este reglementată dinamica comportamentului (aceasta include și chestionare de interese, chestionare de valori, chestionare de atitudini).
În conformitate cu principiul care stă la baza designului, există:
chestionare factoriale – un grup de chestionare, a căror bază este principiul factori-analitic (identificarea variabilelor ascunse, latente, care influențează în mod decisiv activitatea și comportamentul unui individ);
chestionare empirice - un grup de chestionare, a căror bază pentru proiectarea este principiul criteriu-cheie, care permite, pe baza detectării semnelor psihologice criteriale, să diferențieze diferite grupuri de subiecți.
În funcție de gradul de acoperire a caracteristicilor personale, chestionarele se disting:
unidimensional – chestionare care vizează măsurarea oricărei proprietăți sau calități;
multidimensionale - chestionare care vizează măsurarea mai multor proprietăți sau calități;
Continuare
--PAGE_BREAK--
Chestionarele de stare și dispoziție sunt un grup de chestionare concepute pentru a diagnostica stările temporare, tranzitorii (stări), spre deosebire de parametrii stabili, relativ stabili măsurați cu ajutorul chestionarelor de personalitate.
Chestionarele sunt un grup de chestionare menite să obțină orice informație care nu are legătură directă cu caracteristicile personale ale subiectului. O variație de acest tip sunt chestionarele biografice concepute pentru a obține date despre istoria vieții unei persoane (cele mai tipice întrebări se referă la nivelul și natura educației, abilități speciale și alți indicatori relativ obiectivi).
Una dintre cele mai comune forme de sondaj este chestionarul. Un chestionar este un set de întrebări organizat structural, fiecare dintre ele fiind legată logic de obiectivul central al studiului. Există mai multe tipuri de chestionare:
Chestionare bazate pe autoevaluarea de către respondenți a proprietăților și calităților lor;
Chestionare ale căror întrebări sunt adresate respondenților care își evaluează acțiunile în mod specific situatii de viata;
Chestionare care vă cer să faceți o evaluare, să vă exprimați atitudinea față de alte persoane sau de unele evenimente; datele obținute în cadrul sondajului pot fi prelucrate statistic.
Reguli pentru scrierea întrebărilor:
Fiecare întrebare trebuie să fie logică și separată și să combine subîntrebări separate.
Este interzisă utilizarea unor cuvinte mai puțin obișnuite, obscure și a termenilor speciali.
Întrebările ar trebui să fie scurte.
Dacă este necesar, întrebarea poate fi însoțită de o explicație, dar formularea în sine ar trebui să rămână concisă.
Întrebările ar trebui să fie specifice, nu abstracte.
Întrebările nu trebuie să conțină un indiciu. Dacă sunt menționate posibile opțiuni de răspuns, atunci lista acestora ar trebui să fie completă.
Formularea întrebării ar trebui să vă împiedice să primiți răspunsuri formulate.
Întrebarea nu trebuie să oblige respondenții să dea răspunsuri care sunt inacceptabile pentru ei.
Limbajul întrebărilor nu trebuie să fie ofensator (de exemplu, să fie prea expresiv).
Întrebările de natură sugestivă (sugestivă) sunt inacceptabile.
Culegerea de informații primare prin sondaje a început să fie practicată în rândul reprezentanților științelor sociale - sociologi, etnografi, psihologi etc. - încă din secolul trecut. În același timp, în timpul recensământurilor populației și a diferitelor anchete statistice au început să fie utilizate anchete în masă, care acoperă sute și mii de oameni. Mare importanță sondaje atunci când studiază tipare viata publica dat de K. Marx, F. Engels şi V.I.Lenin, care recurgeau adesea la datele obţinute prin sondaje.
Varietatea metodelor de anchetă utilizate în cercetarea psihologică socială poate fi redusă la două tipuri principale:
1) sondaj „față în față” - un interviu realizat de un intervievator de specialitate conform unui plan specific;
2) anchetă prin corespondență - chestionare concepute pentru autocompletare și distribuite de cercetători prin poștă, prin tipărire în masă, cu ajutorul unor topografi umani speciali etc.
F. Galton a fost unul dintre primii care a folosit un chestionar în cercetarea psihologică pentru a studia originea calităților mentale și condițiile de dezvoltare a oamenilor de știință. 100 dintre cei mai importanți oameni de știință englezi au răspuns la chestionarul său detaliat. Datele obținute au fost analizate și prezentate de Galton în monografia „English Men of Science: Their Nature and Nurture” (1874). Pionierii aplicării metodei chestionarului în psihologie au fost și A. Binet în Franța și S. Hall în SUA, ale căror principale lucrări datează de la sfârșitul secolului al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea. A. Binet a apelat la chestionare pentru a studia inteligența copiilor, iar S. Hall - pentru a studia caracteristicile psihologice ale copilăriei și adolescenței. În același timp, chestionarele ca metodă de cercetare psihologică pedagogică au început să fie utilizate în Rusia.
Interogarea orală este o metodă tradițională pentru cercetarea psihologică și a fost folosită de mult timp de psihologi din diferite școli și direcții științifice. În orice caz, chiar și cercetătorii care încearcă să-și bazeze concluziile pe date experimentale sunt uneori forțați într-o măsură sau alta să recurgă la obținerea de informații suplimentare din cuvintele subiecților.
Cu toate acestea, anchetele ca metode de colectare a informațiilor primare au, de asemenea, anumite limitări. Datele lor se bazează în mare măsură pe auto-observarea respondenților. Aceste date indică adesea, chiar și cu deplină sinceritate din partea respondenților, nu atât despre adevăratele gânduri și dispoziții, cât despre modul în care le portretizează. În același timp, există multe aspecte ale psihologiei sociale care nu pot fi studiate fără utilizarea anchetelor. Astfel, obținerea de informații despre opinii, sentimente, motive, relații, interese etc. se realizează cel mai adesea prin sondaje sub o formă sau alta. Mai mult, datele pot reflecta fenomene care se referă nu numai la timpul prezent, ci și la trecut și viitor. Desigur, profunzimea și completitudinea răspunsurilor, fiabilitatea acestora depind de capacitatea respondentului de a se observa și de a descrie în mod adecvat procesele și fenomenele experimentate.
Cazuri de utilizare a sondajelor.
Domeniul de aplicare al anchetelor în cercetarea psihologică socială este destul de extins.
1. Pornit primele etape cercetare, în procesul de lucru la un plan de informații se folosește doar interviul. Folosind datele interviului, sunt identificate variabilele relevante pentru problema studiată și sunt dezvoltate ipoteze de lucru. În acest caz, sunt intervievate doar persoane competente care pot oferi informații detaliate asupra problemelor de interes pentru cercetător. Dacă un chestionar este ales ca metodă principală de colectare a datelor, un interviu este de obicei utilizat pentru a pre-testa chestionarul.
2. Sondajul acționează ca mijloc principal de colectare a informațiilor primare – pentru a obține date care ne permit să măsurăm relația dintre variabilele studiate. În acest caz, standardizarea metodologiei de anchetă și determinarea fiabilității informațiilor primite sunt de o importanță deosebită. În cazul în care programul de cercetare presupune o procedură experimentală, un sondaj poate fi utilizat pentru a identifica criteriile principale ale grupelor experimentale și de control atât înainte de începerea experimentului, cât și după finalizarea acestuia.
3. Sondajul servește la clarificarea, extinderea și controlul datelor obținute atât prin alte metode, cât și prin una sau alta formă de anchetă. În acest din urmă caz, materialele de anchetă sunt adesea completate cu date de interviu. În acest caz, o anumită parte a persoanelor incluse în populația eșantion este reintervievată.
1.4 Metoda interviului
Metoda interviului este o metodă psihologică verbal-comunicativă care constă în desfășurarea unei conversații între un psiholog sau sociolog și un subiect conform unui plan pre-elaborat.
Metoda interviului se distinge prin organizarea strictă și funcțiile inegale ale interlocutorilor: psihologul-intervievator adresează întrebări subiectului-respondent, în timp ce acesta nu poartă un dialog activ cu acesta, nu își exprimă opinia și nu își dezvăluie în mod deschis evaluarea răspunsurilor subiectului sau a întrebărilor adresate.
Sarcinile psihologului includ minimizarea influenței sale asupra conținutului răspunsurilor respondentului și asigurarea unei atmosfere favorabile de comunicare. Scopul interviului din punctul de vedere al psihologului este de a obține de la respondent răspunsuri la întrebări formulate în conformitate cu obiectivele întregului studiu.
Tipuri de interviuri:
După gradul de formalizare
Standardizat, semi-standardizat și gratuit. (Într-un interviu standardizat, formularea întrebărilor și succesiunea acestora sunt stabilite în prealabil, sunt aceleași pentru toți respondenții. Intervievatorul nu are voie să reformuleze întrebări sau să introducă altele noi, sau să schimbe ordinea în care sunt adresate).
Interviu nestandardizat, cu flux liber sau nedirecționat. În cadrul unui astfel de interviu, psihologul urmează doar un plan general formulat în conformitate cu obiectivele studiului, punând întrebări despre situație. Datorită flexibilității sale, permite un contact mai bun între psiholog și respondent în comparație cu un interviu standardizat.
Interviu semi-standardizat sau concentrat. Atunci când efectuează acest tip de interviu, psihologul este ghidat de o listă de întrebări atât strict necesare, cât și posibile.
Fiecare dintre aceste tipuri de interviuri are propriile sale avantaje și dezavantaje.
Avantajele unui interviu standardizat:
datele obținute sunt mai comparabile între ele;
este mai de încredere, adică rezultatele interviurilor repetate ale aceluiași grup de respondenți coincid mai des;
erorile în formularea întrebărilor sunt reduse la minimum;
poate fi folosit cu succes chiar și de către un intervievator cu calificări scăzute.
Dezavantajele unui interviu standardizat:
Posibilitatea erorilor din cauza înțelegerii ambigue de către diferite persoane a anumitor cuvinte în întrebări; natura oarecum „formală” a sondajului, ceea ce face dificilă existența unui contact bun între intervievator și respondent și, de asemenea, nepermițând întrebări suplimentare.
Avantajele unui interviu nestandardizat:
capacitatea de a standardiza sensul întrebărilor, mai degrabă decât alte aspecte externe și superficiale, așa cum se întâmplă uneori într-un interviu standardizat; prin urmare, este de preferat, potrivit susținătorilor interviurilor nestandardizate, să se folosească cuvinte care au semnificații echivalente pentru diferiți respondenți, chiar dacă aceste cuvinte nu sunt identice în mod obiectiv (de rețineți că în acest caz există dificultăți suplimentare în recunoașterea acelor persoane pentru care este necesară modificarea unor termeni în sondaje) ;
este mai rezonabil, deoarece forma sa este mai apropiată de conversația obișnuită și evocă răspunsuri mai naturale;
Continuare
--PAGE_BREAK--
flexibilitatea vă permite să o adaptați la o anumită situație individuală;
posibilitatea de a obţine informaţii mai aprofundate.
După stadiul cercetării
Interviu preliminar. Folosit în etapa de studiu pilot.
Interviul principal. Folosit în etapa de colectare a informațiilor de bază.
Interviu de control. Folosit pentru a verifica rezultatele controversate și pentru a completa banca de date.
După numărul de participanți
Interviu individual - un interviu la care participă doar un corespondent (psiholog) și un respondent (subiect).
Interviu de grup - un interviu la care participă mai mult de două persoane.
Interviu în masă - un interviu la care participă sute până la mii de respondenți. Folosit în principal în sociologie.
Principalul dezavantaj al unui interviu nestandardizat este că uneori este dificil de comparat datele obținute din cauza variațiilor sau chiar a erorilor în formularea întrebărilor și a succesiunii acestora.
Multe dintre avantajele celor două tipuri de interviuri personale indicate au un interviu semi-standardizat sau „focalizat”, care utilizează un așa-numit interviu „ghid” cu o listă de întrebări atât strict necesare, cât și posibile.
În acest caz, întrebările de bază ar trebui puse fiecărui respondent. Întrebările opționale (subîntrebările) sunt folosite sau eliminate de intervievator în funcție de răspunsurile celui intervievat la întrebările principale. Această tehnică oferă intervievatorului posibilitatea de a face diferite variații în cadrul „ghidului”. În același timp, datele obținute în acest fel sunt în mare măsură comparabile.
Alegerea cercetătorului pentru un tip de interviu sau altul depinde de nivelul de cunoaștere a problemei, de obiectivele cercetării și de programul său în ansamblu. Astfel, de exemplu, este imposibil să construiți întrebări satisfăcătoare pentru un interviu standardizat sau semi-standardizat decât dacă există o înțelegere clară a limitelor de bază în care se află răspunsurile posibile. Numai după efectuarea a câteva zeci de interviuri va fi posibil să se treacă în mod rezonabil la determinarea formei cele mai potrivite de întrebări și a succesiunii acestora.
Utilizarea unui interviu standardizat este recomandabilă atunci când este necesară intervievarea unui număr mare de persoane (câteva sute sau mii) și apoi supunerea datelor rezultate unei prelucrări statistice. Acest tip de interviu este adesea folosit ca metodă principală de colectare a informațiilor primare, de exemplu atunci când se studiază opinia publică.
Interviurile nestandardizate, dimpotrivă, sunt foarte rar folosite ca mijloc principal de colectare a datelor. Dar în primele etape ale cercetării, când este necesară o cunoaștere preliminară a problemelor studiate, cu alte cuvinte, recunoașterea, un interviu nestandardizat este indispensabil. Acest tip de interviu este adesea folosit pentru a completa și controla datele colectate prin alte metode.
Interviurile semi-standardizate sunt la fel de des folosite atât ca mijloc principal de obținere a informațiilor primare, cât și pentru a controla doar materialele colectate în alt mod.
Etapele construirii unui chestionar. Indiferent de metoda de anchetă utilizată, este întotdeauna necesar să se urmeze un design sau un chestionar specific (singura excepție de la aceasta este interviul nedirigit).3 Chestionarul poate avea grade diferite de structură în funcție de metoda de anchetă. Gradul de structură a chestionarului variază foarte mult de la un interviu „gratuit” la un chestionar strict standardizat cu opțiuni de răspuns pre-dezvoltate.
Un plan de interviu nestandardizat este o listă cu un număr de puncte sau întrebări de bază (primare). Acestea sunt întrebări care introduc subiect nou. Pe lângă acestea, se pun întrebări de sondare (sau secundare), care au scopul de a extinde sau clarifica informațiile primite ca răspuns la întrebarea principală. Întrebările investigative (și adesea primare) în timpul unui interviu nestandardizat sunt formulate chiar de intervievatorul.
Complet opusul această specie Interviul este standardizat, al cărui plan este un chestionar detaliat, care are o formă pur structurală. Aici planul de interviu diferă în esență puțin de lista de întrebări din chestionar.
Regulile de întocmire a întrebărilor pentru interviuri și chestionare de corespondență sunt în mare măsură generale. Cu toate acestea, specificul formularului de sondaj - interacțiunea personală între participanții la interviu sau completarea chestionarului de către respondent însuși - trebuie desigur luate în considerare la construirea chestionarului. Această specificitate poate determina forma și conținutul întrebărilor și succesiunea acestora.
Să notăm mai jos principalele etape ale muncii cercetătorului în construirea unui chestionar pentru un interviu sau chestionar standardizat:
1. determinarea naturii informațiilor care trebuie obținute;
2. întocmirea unei serii aproximative de întrebări care ar trebui puse;
3. întocmirea primului plan al chestionarului;
4. testarea preliminară a acestui plan prin interviuri de probă;
5. Corectarea chestionarului (dacă corecțiile sunt semnificative, este necesar un alt test de probă) și editarea finală a acestuia.
3 Notă: În acest caz, intervievatorul informează respondentul despre problemele cercetării și îi permite să aleagă subiectul de conversație. Sarcina intervievatorului este să urmeze firul de gândire al intervievatului, făcând doar comentariile necesare pentru a-i permite să vorbească mai pe deplin. Astfel, respondentului i se oferă posibilitatea de a-și concentra atenția asupra oricăror aspecte ale problemei studiate care sunt cele mai importante pentru el. Atâta timp cât intervievatul continuă să vorbească, nu se face nicio încercare din partea intervievatorului de a schimba subiectul. Intervievatorul poate pune întrebări, dar nu într-o formă predeterminată.
Necesitatea de a urma acești pași depinde exact de gradul de standardizare dorit al chestionarului. Astfel, atunci când se folosește un interviu nestandardizat, adesea nu este nevoie de interviu de probă. În alte tipuri de interviuri, interviul pilot poate juca un rol important în creșterea fiabilității sondajului. Pe scurt, cu cât interviul este mai standardizat, cu atât devine necesară elaborarea mai atentă a chestionarului. Întocmirea unui chestionar pentru un chestionar necesită respectarea obligatorie a tuturor punctelor de mai sus.
1. Întrebări care dezvăluie informații faptice despre personalitatea și statutul social al respondentului. Acestea sunt întrebări despre vârstă, educație, profesie, salariile etc. Sunt extrem de importante, deoarece răspunsurile la acestea permit clasificarea respondenților în diferite categorii în funcție de vârstă, nivel de studii, natura profesiei etc. Întrebările de acest tip sunt adesea percepute de respondenți ca fiind pur personale. De aceea, în interviuri, majoritatea acestor întrebări sunt puse, de regulă, chiar la sfârșit, când s-a stabilit deja un anumit contact între intervievator și intervievat. Într-un sondaj prin corespondență, astfel de întrebări încheie chestionarul.
2. Întrebări care dezvăluie fapte de comportament în trecut sau prezent. Aici ne referim la întrebări despre anumite acțiuni atât ale persoanei intervievate, cât și ale altor persoane. Informațiile obținute trebuie evaluate din punct de vedere al fiabilității lor. Merită să puneți următoarele întrebări. Cum a aflat persoana intervievată despre acest lucru sau cutare fapt - prin observație personală, directă, pe bază de inferență sau din cuvintele celorlalți din jurul său? Cât de exact își amintește intervievatul acest fapt? Ce motive l-ar putea determina pe respondent să vorbească despre acest fapt? Adesea, o evaluare a fiabilității unor astfel de informații trebuie făcută imediat în timpul procesului de interviu. În acest scop sunt folosite Întrebări de control, folosit și în chestionare.
H. Întrebări care provoacă opinii despre fapte, relații, motive și norme de comportament. Obținerea de informații fiabile ca răspuns la aceste întrebări este partea cea mai dificilă. Nu este un secret pentru nimeni că poate exista o diferență semnificativă între răspunsul respondentului la întrebarea ce ar face el într-o astfel de situație și comportamentul său real. Atunci când se confruntă cu întrebări de acest tip, respondenții sunt mai predispuși decât în cazurile anterioare să manifeste lipsă de sinceritate sau să evite să răspundă. Acestea din urmă pot apărea și pentru că aceste întrebări sunt în general mai greu de înțeles decât întrebările de determinare a faptelor.
Chiar dacă o persoană răspunde complet sincer, conținutul răspunsului se poate dovedi a fi nesigur. Oamenii nu sunt întotdeauna conștienți clar de toate relațiile și stările lor de spirit. Astfel, B. A. Grushin, vorbind despre experiența muncii Institutului de opinie publică „Komsomolskaya Pravda”, observă fenomenul „deviației neintenționate (inconștiente) a opiniei exprimate de la opinia reală și o opinie subiectivă din imaginea obiectivă, o abatere generată nu de o lipsă de dorință de a spune adevărul, ci, de exemplu, de incapacitatea de a-l înțelege sau de a-l exprima.”4
Aici, mult va depinde de prevederea cercetătorului care construiește chestionarul și de priceperea intervievatorului. În acest caz, pentru a obține informații mai fiabile, se folosesc diverse tehnici indirecte (vezi mai jos).
Atunci când își exprimă opinii despre fapte, respondenții se străduiesc, de obicei, să facă răspunsurile acceptabile din punct de vedere social, pe baza înțelegerii lor asupra normelor și valorilor sociale. O confirmare clară a acestui lucru este cazul descris de sociologul polonez K. Zhigulsky: „... într-una dintre țările asiatice a fost folosit un chestionar, realizat de cercetători sociologi din Europa și America. Pentru a determina căile de socializare. avansarea tinerei generații în această țară, o echipă de sociologi a fost pusă întrebarea: crezi că ai obținut un succes profesional mai mare în viața ta decât tatăl tău? Răspunsurile au fost în cele mai multe cazuri neașteptat de asemănătoare și, contrar celor cunoscute. faptele de creștere profesională asociate cu industrializarea, urbanizarea, creșterea venitului național, a nivelului de trai etc., mulți au susținut că nu au realizat mai mult în viața lor în comparație cu părinții lor. S-a dovedit că obiceiul adânc înrădăcinat dintr-o țară dată nu nu permite cuiva să declare străinilor succese care depășesc succesul tatălui său, indiferent de starea reală a lucrurilor. Acesta este răspunsul. ar fi considerat nedemn, încălcând porunca de bază - să protejeze onoarea părinților."
Problema fiabilității informațiilor obținute ca răspuns la întrebările despre opinii și motive ar trebui să fie constant în câmpul de vedere al cercetătorilor. Aceste informații necesită un control strict.
4. Întrebări care dezvăluie intensitatea opiniilor și atitudinilor. Uneori, unul dintre obiectivele studiului este acela de a evalua intensitatea unei anumite opinii a respondenților.
E. Cantril notează următoarele metode de măsurare a intensității utilizate în studierea opiniei publice prin interviuri:
Continuare
--PAGE_BREAK--
1) evaluarea de către intervievator a profunzimii sentimentelor intervievatului pe baza intonației răspunsurilor, a observațiilor și a expresiilor faciale ale acestuia;
2) autoevaluarea respondentului cu privire la faptul dacă opinia sa este puternică sau slabă;
3) autoevaluarea respondentului folosind un „termometru grafic” (adică, folosind o scală specială care vă permite să măsurați „temperatura” unei atitudini - cu cât această „temperatură” este mai mare, cu atât expresia acestei atitudini este mai puternică).
Alegerea uneia sau alteia metode de apreciere a intensității unei opinii depinde atât de specificul întrebării, cât și de gradul de experiență al intervievatorului.
Întrebări deschise și închise.
Toate întrebările utilizate în interviuri și chestionare pot fi împărțite în deschise (nestructurale) și închise (structurale). Primii nu oferă persoanei intervievate nicio îndrumare în ceea ce privește nici forma, nici conținutul răspunsurilor sale; al doilea - se oferă să facă o alegere numai dintre opțiunile de răspuns specificate. În același timp, orice standardizare a posibilelor răspunsuri ar trebui să epuizeze sfera întrebării, inclusiv, în funcție de sens, opțiuni de răspuns pozitiv și negativ și răspunsuri precum „Nu știu”, „Nu știu”, „ Nu știu."
Iată un exemplu de întrebare deschisă: „Dacă un maestru dă unui muncitor un ordin cu care nu este de acord, ce ar trebui să facă muncitorul, în opinia dumneavoastră?”
Aceeași întrebare va lua o formă închisă dacă adăugați un număr de răspunsuri posibile:
a) execută fără îndoială comanda;
b) asigurați-vă că vă exprimați punctul de vedere fără a urma ordinele;
c) depinde de relaţia lui cu stăpânul;
d) nu te certa cu maestrul, ci încearcă să o faci în felul tău;
e) respectă ordinul, dar se plânge la un superior;
e) nu stiu.
Opțiunile posibile de răspuns sunt uneori prezentate persoanei intervievate pe carduri separate (acest lucru este adecvat mai ales atunci când numărul de opțiuni este mai mare de două sau trei). Dacă intervievatorul le listează oral, este posibil ca intervievații să nu își poată aminti întotdeauna toate opțiunile, ceea ce duce la răspunsuri aleatorii.
Toate întrebările închise pot fi împărțite în:
1) întrebările sunt dihotomice.
2) întrebări cu răspunsuri multiple.
O întrebare dihotomică include două opțiuni de răspuns conflictuale. De exemplu: „Credeți că acest job se potrivește sau nu se potrivește cu dvs abilităților fizice?. Când răspunde la o astfel de întrebare, respondentul trebuie să spună „da” sau „nu”, să fie de acord cu ceva sau să nu fie de acord. Desigur, răspunsul aici este întotdeauna posibil: „Nu pot spune”.
Întrebările dihotomice fac posibilă determinarea clară a părerii respondenților cu privire la fenomene care necesită aprobare sau dezaprobare necondiționată. Cu toate acestea, acest lucru duce inevitabil la pierderea diferitelor gradații ale relațiilor. Întrebările dihotomice sunt cele mai convenabile pentru tabelare și procesare statistică.
Într-o întrebare cu răspunsuri multiple, respondentului i se oferă o serie de răspunsuri posibile.
Această întrebare se bazează pe o scală de evaluare. Avantajul unor astfel de întrebări este că oferă o măsură mai precisă a opiniei decât întrebările dihotomice. Cu toate acestea, după cum arată cercetarea noastră, respondenții tind uneori să evite să exprime puncte de vedere extreme.
O întrebare cu alegere multiplă poate fi concepută în așa fel încât respondentul să aibă dreptul de a indica nu una, ci mai multe opțiuni de răspuns.
Când răspundeți la această întrebare, puteți alege de la una până la zece variante de răspuns. În unele cazuri rare, numărul de opțiuni este limitat în mod artificial pentru respondent.
Datele pe care le-am primit sugerează că una sau alta secvență de opțiuni de răspuns propuse are un impact vizibil asupra alegerii lor de către respondenți. Opțiunile de la începutul listei propuse, în comparație cu aceleași judecăți plasate la sfârșit, au primit în medie cu 4,5% mai multe „voturi”.
Pentru a neutraliza acest fenomen, se recomandă ca jumătate dintre respondenți să fie prezentate cu o ordine a succesiunii de răspunsuri posibile, iar cealaltă jumătate (identică) cu o ordine diferită. Este mai ușor să evitați influența secvenței răspunsurilor propuse într-un interviu decât într-un chestionar, deoarece în timpul unui interviu îi puteți prezenta respondentului un întreg set de carduri, fiecare conținând un singur răspuns.
Aceste cărți sunt amestecate înainte de fiecare interviu.
Principalul avantaj al întrebărilor închise este uniformitatea răspunsurilor, care este ușor de adaptat la prelucrarea manuală și în special la mașină. Cu toate acestea, respondentul poate indica cutare sau cutare răspuns fără a aprofunda în sensul acestuia. Următorul exemplu confirmă acest lucru. Comisia pentru literatură științifico-fantastică a Uniunii Scriitorilor din Azerbaidjan a avut loc în 1967. un sondaj pentru a afla cum evaluează cititorii science fiction-ul modern. Ei au trebuit să-și exprime punctul de vedere cu privire la o serie de lucrări de acest gen numite în chestionar. Această listă includea și o carte inexistentă a unui autor inexistent. Drept urmare, 10%(!) din cei 600 de respondenți au indicat că au „citit” această carte, unora „mai ales că le-a plăcut” și altora „mai ales că nu le-a plăcut”. Astfel, procentul de răspunsuri neplăcute la o întrebare închisă poate fi foarte semnificativ, distorsionând starea reală a lucrurilor.
Unii cercetători notează că întrebările închise provoacă uneori un sentiment de iritare la intervievat în timpul interviului.O persoană poate crede că niciuna dintre opțiunile de răspuns nu reprezintă pe deplin opinia sa cu toate nuanțele pe care ar dori să le exprime.
Întrebările deschise din interviuri par adesea mai naturale, ceea ce ajută la crearea unui mediu de interviu pozitiv. Un alt avantaj al întrebărilor deschise este posibilitatea de a obține răspunsuri mai bine gândite, totuși, chiar și atunci acestea se pot dovedi incomplete, deoarece respondentul uită orice fapte sau opiniile și sentimentele sale legate de trecut.
Multe interviuri și chestionare folosesc atât întrebări deschise, cât și închise. Alegerea dintre ele depinde de scopurile cercetării, de timpul și mijloacele disponibile și, cel mai important, de nivelul de cunoaștere al cercetătorului asupra fenomenelor socio-psihologice pe care trebuie să le studieze. Deci, dacă problema a fost puțin studiată, se recomandă să apelați la întrebări deschise pentru standardizarea ulterioară în a doua etapă a lucrării.
În general, întrebările deschise sunt mai des folosite în interviuri decât în chestionare, deoarece oamenilor le este mai ușor să vorbească despre ceva decât să-l scrie în scris.
Procesul de interviu.
Stabilirea contactului cu intervievatul. Intervievatorul ar trebui să se străduiască să creeze o situație în care intervievatul să fie încurajat să răspundă sincer. Prima condiție pentru un interviu de succes este crearea unei atmosfere prietenoase. Unii cercetători consideră că metoda interviului are deja un mare potențial de a crea relații de prietenie, din moment ce intervievatul ține cont de faptul că cineva ținea să vorbească cu el personal.
Cuvinte de deschidere Intervievatorul trebuie să fie concis, rezonabil și încrezător. În introducere, intervievatorul precizează clar scopurile studiului, folosind o terminologie pe înțelesul intervievatului, îl asigură de anonimatul răspunsurilor, dacă este necesar, își prezintă acreditările (carte de identitate etc.). Introducerile verbale nu fac decât să distragă atenția intervievatului și să-l obosească. Intervievatorul ar trebui să treacă la întrebările de interviu cât mai repede posibil. Cu toate acestea, el este obligat să răspundă la orice întrebări legitime din partea intervievatului (de exemplu, de ce a fost ales pentru interviu).
Dacă respondenții refuză să fie intervievați, sarcina intervievatorului este să obțină consimțământul. Dacă intervievatul se referă la incompetența lui, trebuie să-i explici că în interviu nu pot exista răspunsuri nici „corecte”, nici „greșite” și opinia tuturor merită atenție. Când intervievatul se referă la lipsa de timp pentru interviu, tu trebuie să încerci să-l convingi că materialele de cercetare vor fi incomplete, dacă nu vorbești cu oameni ocupați ca el.
În unele studii este nevoie de a le masca într-o oarecare măsură obiectivele reale. Acest lucru evită efectul nedorit al diferitelor ipoteze care pot apărea la intervievat. Deci, de exemplu, studiul stilului de conducere într-o anumită organizație, aparent, ar fi mai potrivit pentru a fi prezentat respondenților ca un studiu al organizării muncii. Adevărat, dezavantajul unei astfel de deghizări este că unele întrebări pot părea irelevante pentru persoana intervievată și vor oferi răspunsuri care nu sunt adecvate în totalitate sau în parte. Cu toate acestea, posibilitatea unor influențe nedorite asupra răspunsurilor este mai mare atunci când scopul studiului este complet nedisimulat decât atunci când sunt luate unele măsuri de mascare.
Cuvintele de deschidere și primele întrebări ale intervievatorului joacă un rol important în stabilirea contactului cu cei intervievați. Ar trebui să trezească interesul și dorința intervievatului de a acorda un interviu.
În timp ce creează o atmosferă de prietenie, intervievatorului i se recomandă totuși să mențină întotdeauna un anumit grad de formalitate în afaceri și să evite familiaritatea în relațiile cu intervievatul. Ar trebui să mergem și la cealaltă extremă și să adoptăm un ton de mentorat.
Un intervievator cu experiență simte de obicei când a stabilit un raport suficient cu persoana intervievată. Acum puteți trece la întrebări legate de subiectul principal al interviului.
Faza principală a interviului.
Deși intervievatorul are un rol mai activ decât cel intervievat, nu este recomandat să abuzeze de el. Potrivit remarcii potrivite a sociologilor americani V. Good și P. Hatt, un interviu este mai degrabă o „pseudo-conversație”, deoarece „unul dintre interlocutori trebuie să-și amintească constant că este cercetător. Nu poate pierde din vedere planul de conversație. Rămânând prietenos și atent la cuvintele partenerului său, el trebuie să ghideze ferm conversația pe calea dată, astfel încât interlocutorul să simtă uneori ca și cum el însuși propune această cale de conversație.”
Contactul realizat între intervievator și intervievat până la începerea fazei principale a interviului necesită sprijin constant. Gradul acestui contact este variabil. Cu tactici pricepute ale intervievatorului, contactul lui cu intervievatul ar trebui să se întărească pe măsură ce interviul progresează.
Continuare
--PAGE_BREAK--
Este extrem de important ca intervievatorul să mențină o poziție neutră în orice moment în timpul procesului de interviu. În niciun caz nu ar trebui să-și dezvăluie propria atitudine față de subiectul cercetării, de exemplu, să-și arate surpriza sau dezaprobarea față de cuvintele intervievatului sau să consimtă cu bucurie la auzul confirmării presupunerilor sale.
Cu toate acestea, neutralitatea intervievatorului nu trebuie luată drept impasibilitate absolută. Pentru a menține contactul, intervievatorul poate râde ca răspuns la glumele intervievatului, poate face comentarii care susțin conversația, cum ar fi: „Este foarte interesant”, „Te înțeleg bine”. Cu alte cuvinte, este necesar prin toate mijloacele să arăți atenție și interes față de personalitatea intervievatului.
În unele cazuri foarte rare, intervievatorului i se permite să abandoneze complet poziția neutră. Dacă sarcina este de a determina gradul de convingere al persoanei intervievate în orice opinie, răspunsul acestuia poate fi contestat pentru a vedea cum își va apăra punctul de vedere. Cu toate acestea, astfel de tactici nu vor fi întotdeauna eficiente; ele nu pot fi aplicate tuturor categoriilor de respondenți și în toate situațiile.
Ar trebui ca intervievatorul să pună întrebarea din memorie sau să o citească dintr-o schiță existentă? Nu există un consens în această privință. Principalul lucru este că în timpul interviului nu există pauze incomode în timp ce intervievatorul studiază planul sau încearcă să-și amintească următoarea întrebare. Cu toate acestea, a pune întrebări din memorie pare să fie de preferat, deoarece citirea dintr-un plan face interviul prea formal.
Există, de asemenea, un dezacord între experți cu privire la cât timp ar trebui acordat respondentului să se gândească la răspunsurile lor. Unii oameni cred că interviurile ar trebui desfășurate într-un ritm foarte rapid pentru a forța persoana intervievată să răspundă spontan, fără prea multă premeditare. Alții cred că, oferind respondenților mai mult timp, ei pot reduce numărul de răspunsuri superficiale, necugetate sau vagi („nu știu”). Se pare că intervievarea rapidă este potrivită pentru întrebările care pot fi întâmpinate cu rezistență emoțională de către persoana intervievată, iar în majoritatea interviurilor este de preferat să se acorde persoanei intervievate suficient timp pentru a se gândi la răspuns.
Intervievatorul trebuie să se asigure că persoana intervievată a înțeles corect întrebarea și a răspuns exact la această întrebare. În caz contrar, ar trebui să recurgeți la sondare. Desigur, sondarea este posibilă numai în acele tipuri de interviuri care oferă intervievatorului libertatea de acțiune corespunzătoare. Astfel, într-un interviu standardizat, este permisă doar repetarea întrebării, și întotdeauna în aceeași formă.
Dacă intervievatorul nu și-a atins scopul cu o singură întrebare de sondare, el continuă să interogheze în această direcție până când primește informațiile necesare. Întrebările de sondare ar trebui puse în așa fel încât să obțină răspunsuri care să poată fi interpretate pe baza obiectivelor cercetării.
Intervievatorul ar trebui, de asemenea, să învețe să știe când să înceteze sondajul. Adesea, motivul pentru care respondentul a dat un răspuns inadecvat la o întrebare este anxietatea cauzată respondentului de această întrebare. Intervievatorul trebuie, observând cu atenție comportamentul persoanei intervievate, să detecteze prompt semnele unei astfel de anxietate. În unele cazuri, este de dorit să opriți sondajul chiar dacă nu sunt obținute informațiile necesare. Continuarea unui interviu cu un intervievat dezechilibrat va avea un impact negativ asupra rezultatelor interviului. Puteți reveni la acest subiect mai târziu, când intervievatul s-a calmat în sfârșit.
Adesea, respondentul, răspunzând la o întrebare, oferă și informații despre una dintre întrebările ulterioare. Cu toate acestea, intervievatorul trebuie să pună această întrebare ulterioară pentru a fi complet sigur de răspuns. Este recomandat să spuneți în prealabil, de exemplu, următoarele: „Se pare că ați atins deja acest lucru, dar...”. În același timp, există întotdeauna posibilitatea de a obține informații suplimentare, iar intervievatul nu va crede că intervievatorul pune întrebări complet mecanic, fără să acorde atenție conținutului răspunsurilor.
În unele cazuri, intervievatorul întâmpină răspunsuri contradictorii din partea intervievatului. Uneori nu este treaba intervievatorului să răspundă la aceste contradicții într-un fel sau altul, întrucât existența unor puncte de vedere conflictuale în rândul aceluiași intervievat poate fi tocmai rezultatul interviului care îl interesează pe cercetător. Dar, de cele mai multe ori, obiectivele cercetării necesită controlul răspunsurilor contradictorii.
În acest caz, intervievatorul are două opțiuni. Primul este de a sublinia contradicția respondentului și de a afla cu ce este legată. Acest lucru necesită tact maxim din partea intervievatorului pentru a nu întrerupe contactul și pentru a nu determina ca intervievatul să nu dorească să răspundă la întrebările ulterioare. Înainte de a atrage atenția intervievatului asupra unei contradicții, este recomandat ca intervievatorul să spună așa ceva: „Vreau să mă asigur că v-am înțeles corect. Poate m-am înșelat, dar ai spus mai devreme...” Acest lucru vă permite să mențineți o relație cu intervievatul și să obțineți informațiile necesare. A doua modalitate de a identifica adevărul este recurgerea la sondarea indirectă.
Unul dintre principalele motive ale contradicțiilor este modificarea gradului de încredere al intervievatului în intervievator: la începutul interviului, încrederea este mai mică, apoi de obicei crește. Prin urmare, răspunsurile la întrebările puse la sfârșitul sau la mijlocul unui interviu sunt un indicator mai fiabil al opiniei reale decât răspunsurile inițiale. Să remarcăm, de asemenea, că cel intervievat are nevoie adesea de asigurări repetate cu privire la anonimatul răspunsurilor sale în timpul interviului.
La unele întrebări, intervievatorul primește răspunsul „Nu știu”. Acest răspuns indică uneori o lipsă de opinie, dar adesea maschează următoarele condiții: teama de a-și exprima punctul de vedere, lipsa de dorință de a se gândi la întrebare, evitarea răspunsului pentru o perioadă pentru a aduna gânduri, neînțelegerea întrebării etc. Sarcina intervievatorului este să evalueze răspunsul „Nu știu” pe baza tuturor ipotezelor și, atunci când este posibil, să repete întrebarea. Intervievatorul este sfătuit să spună într-un caz: „Se pare că nu am fost complet clar. Lasă-mă să repet întrebarea”; într-un alt caz: „Da, mulți oameni nu s-au gândit niciodată la asta până acum, dar tot vreau să știu părerea ta”; în al treilea caz: „Înțeleg că aceasta este o întrebare foarte dificilă și poate că nimeni nu știe răspunsul la ea, dar mă întrebam ce părere ai despre asta?”
Sfârșitul interviului.
După ce intervievatorul a adresat intervievatului toate întrebările necesare, trebuie neapărat să-i mulțumiți și să vă cereți scuze pentru probleme. Uneori, intervievatorul este sfătuit să nu se grăbească departe de intervievat. Cert este că atunci când interviul s-a terminat și tensiunea cunoscută pe care a trăit-o persoana intervievată s-a slăbit semnificativ, acesta poate vorbi din neatenție despre lucruri foarte importante, din punctul de vedere al cercetătorului. S-a gândit la ele în timpul interviului, dar i s-au părut nepotrivite sau prea banale pentru o astfel de conversație.
Înregistrarea datelor interviului.
Există mai multe moduri de a înregistra datele interviului.
1. Înregistrare textuală. În acest caz, cunoașterea stenografiei este de dorit. În caz contrar, ar trebui să vă completați răspunsurile la sfârșitul interviului cât mai curând posibil. Adesea, răspunsurile textuale sunt date în raportul final al investigatorului ca ilustrații ale diferitelor nuanțe într-o privință sau alta; prin urmare, răspunsurile nu trebuie scurtate sau modificate în niciun fel.
2. Înregistrare din memorie. Dacă întrebările se referă la subiecte foarte sensibile sau intime, atunci însuși faptul oricărei înregistrări de răspunsuri poate provoca constrângeri excesive la respondent. În astfel de cazuri, se recomandă ca intervievatorul să înregistreze răspunsurile la sfârșitul interviului. Dezavantajele acestei metode sunt considerate destul de grave. În acest caz, intervievatorul poate pune un accent deosebit pe răspunsurile care i se par semnificative datorită anumitor preferințe personale. Mai puțin semnificative, din punctul de vedere al intervievatorului, comentariile celui intervievat pot dispărea cu totul din vedere. În general, înregistrarea din memorie presupune o pierdere semnificativă de informații. În plus, este posibil ca unii intervievați să nu considere interviul foarte serios și să ia răspunsurile cu ușurință dacă intervievatorul nu le înregistrează într-un fel.
Adesea, prima și a doua metodă de înregistrare sunt utilizate în combinație: înregistrarea răspunsurilor la o întrebare se face în timpul interviului, înregistrarea răspunsurilor la alte întrebări se face din memorie. Un intervievator care observă cu atenție persoana intervievată poate recunoaște semnele de anxietate cauzate de întrebări și poate opri înregistrarea textului.
3. Înregistrare mecanică a sunetului. Întregul interviu este înregistrat pe un magnetofon. Acest lucru permite ca datele interviului să fie judecate cu mare validitate nu de către o persoană competentă, ci de mai multe. În acest caz, intervievatorul poate acorda mai multă atenție celui intervievat decât cu alte metode de înregistrare. Înregistrarea mecanică a sunetului prezintă însă mari limitări din cauza unei serii de dificultăți (pierderea sau denaturarea conținutului răspunsurilor din cauza plasării necorespunzătoare a microfonului, funcționarea defectuoasă a aparatului de înregistrare, vorbirea insuficient de clară a unor respondenți sau intervievatori etc.). În plus, respondenții se simt jenați când văd un microfon în apropiere. Unii psihologi burghezi găsesc că este posibil să ascundă de respondenți faptul înregistrării mecanice a sunetului, recurgând la mijloace tehnice deghizate. Această tehnică este incompatibilă cu etica marxistă, care necesită consimțământul oamenilor pentru ca cuvintele lor să fie înregistrate.
Când utilizați înregistrarea mecanică a sunetului, se poate recomanda următoarea metodă. În cazul consimțământului pentru înregistrare, toate echipamentele care înregistrează conținutul interviului sunt plasate în afara vederii intervievatului. Acest lucru permite, într-o anumită măsură, depășirea unei anumite constrângeri a intervievatului, care este aproape inevitabil în timpul înregistrării mecanice a sunetului. Din punct de vedere psihologic îi este mai ușor să vorbească atunci când nu vede echipamentul corespunzător.
4. Clasificare. Această metodă nu este folosită des. Se recomandă practicarea acestuia numai atunci când intervievatorul este foarte familiarizat cu subiectul studiului și numărul de valori evaluate este relativ mic. Intervievatorului i se pune la dispoziție un formular special care conține exemple de evaluări posibile. Nu înregistrează răspunsurile, ci pe baza acestora, pe baza eșantioanelor disponibile, dă o evaluare a variabilelor care sunt studiate (de exemplu, nivelul de securitate economică, gradul de satisfacție în muncă etc.). Atribuirea la o categorie sau alta se bazează de obicei pe o serie de întrebări sau pe întregul interviu.
Dezavantaj aceasta metodaînregistrarea este considerată supusă preferințelor personale ale intervievatorului. Mulți cercetători consideră că se poate realiza o evaluare mai adecvată dacă clasificarea nu este atribuită intervievatorului, ci altor specialiști care fac evaluări la finalul interviului pe baza unor rapoarte detaliate de interviu. Totuși, în același timp, astfel de date de observație precum exprimarea emoțiilor, diverse nuanțe de intonație etc. ies din câmpul lor vizual.
5. Codificare. Această metodă diferă de cea anterioară prin aceea că intervievatorul nu emite judecăți sumare cu privire la o anumită serie de răspunsuri din partea intervievatului, ci în timpul interviului codifică răspunsurile respondenților la anumite întrebări pe baza unor categorii predefinite. Această metodă este potrivită în special pentru întrebările închise.
Adesea, pentru a slăbi influența atitudinilor intervievatorilor asupra rezultatelor studiului, codificarea răspunsurilor la întrebări este realizată de alți specialiști după încheierea unui sondaj de masă. Pentru a face acest lucru, este necesar să aveți stenogramele interviului literal. Această tehnică este de obicei practicată cu întrebări deschise. Dezavantajele sale includ o pierdere semnificativă a datelor intervievatorului privind observarea respondenților. Alegerea oricărei metode de înregistrare a răspunsurilor depinde de obiectivele studiului, de calificările intervievatorilor și de motive pur tehnice.
1.5 Metoda conversației
Obținerea informațiilor în procesul comunicării directe între cercetător și intervievat este caracteristică metodei conversației (interviul). O conversație este o formă mai „psihologică” de chestionare, deoarece implică interacțiune între subiecți, supuse anumitor tipare socio-psihologice. Cea mai importantă condiție Succesul conversației constă în stabilirea contactului între cercetător și respondent și crearea unei atmosfere de comunicare de încredere. Cercetătorul trebuie să cucerească persoana intervievată și să-l încurajeze să fie sincer.
Continuare
--PAGE_BREAK--
Metoda conversației este o metodă psihologică verbal-comunicativă care constă în desfășurarea unui dialog focalizat tematic între un psiholog și un respondent pentru a obține informații de la acesta din urmă.
Conversația este o metodă de cercetare specifică psihologiei comportament uman, întrucât în alte științe ale naturii comunicarea între subiectul și obiectul cercetării este imposibilă. Un dialog între două persoane, în timpul căruia o persoană dezvăluie caracteristicile psihologice ale celeilalte, se numește metoda conversației. Psihologii din diferite școli și direcții îl folosesc pe scară largă în cercetările lor.
Conversația este inclusă ca metodă suplimentară în structura experimentului în prima etapă, când cercetătorul colectează informații primare despre subiect, îi oferă instrucțiuni, motivează etc. și ultima etapă- sub forma unui interviu post-experimental. Cercetătorii disting între un interviu clinic, o parte integrantă a „metodei clinice”, și un sondaj concentrat, față în față - un interviu. Conținutul conversațiilor poate fi înregistrat integral sau selectiv, în funcție de obiectivele specifice ale studiului. La compilarea protocoalelor complete ale conversațiilor, psihologul poate folosi un înregistrator de voce.
Conformitate cu toată lumea conditiile necesare desfășurarea unei conversații, inclusiv culegerea de informații preliminare despre subiecți, face din această metodă un mijloc foarte eficient de cercetare psihologică. Prin urmare, este recomandabil ca conversația să fie purtată luând în considerare datele obținute prin metode precum observarea și chestionarele. În acest caz, scopurile sale pot include verificarea concluziilor preliminare care decurg din rezultatele analizei psihologice și obținute prin utilizarea acestor metode de orientare primară în caracteristicile psihologice ale subiecților studiati.
În situațiile de comunicare orală, comunicatorii se ocupă de propriul discurs. Ascultătorul formează vorbirea în conformitate cu modul în care aparatul articulator al vorbitorului excită procesele din aer. Ascultătorul selectează, lansează și execută automat neuroprogramele formate anterior corespunzătoare acestora, pe care le percepe subiectiv drept discursul vorbitorului. Vorbitorul are propriile sale procese, care nu pot fi proprietatea ascultătorului. Vorbitorul își poate imagina că își transmite gândurile ascultătorului, îl informează, îi transmite informații. Ascultătorul poate avea doar propriile sale procese de gândire, ale căror rezultate pot fi potrivite sau nu vorbitorului, dar aceste rezultate nu sunt, de asemenea, date direct vorbitorului. El poate ghici despre ele, având modele de orientare a situației. Inadecvarea afisarii situatiilor de comunicare verbala este caracteristica majoritatii fiintelor umane. Psihologii nu fac excepție. Pe vremea lui Radishchev, „conversația” ar fi fost interpretată ca „lectură”. Dacă acceptăm convențiile corespunzătoare, atunci la M. Vasmer găsim: „... Conversația „conversație, predare”... (M. Vasmer, M., 1986, p. 160). Ascultarea reflexivă poate fi înțeleasă nu ca o întrerupere a vorbitorului, dar ca reflecție, adică a te afișa într-o stare de ascultare, a te acorda atenție, analizându-ți propria percepție Rezolvarea întrebării: modelul tău a ceea ce dorește vorbitorul de la tine corespunde cu ceea ce ai pus în corespondența cu acest model, aparent, poate fi considerată ascultare reflexivă.
Tipuri de conversație
Conversațiile variază în funcție de sarcina psihologică urmărită. Se disting următoarele tipuri:
Terapie prin vorbire
Conversație experimentală (pentru a testa ipotezele experimentale)
Conversație autobiografică
Colectare de istorie subiectivă (colectare de informații despre personalitatea subiectului)
Colectarea unui istoric obiectiv (colectarea de informații despre cunoștințele subiectului)
Conversație telefonică
De obicei, o conversație între două persoane este similară cu ping-pong-ul verbal - interlocutorii vorbesc pe rând. Totuși, în consiliere și psihoterapie, totul se întâmplă diferit, mai ales la începutul conversației. Aici, activitatea verbală a consultantului ar trebui să fie minimă, astfel încât clientul să se poată concentra pe dezvăluirea problemelor și dificultăților sale. Consultantul nu ar trebui să vorbească, ci să asculte. A asculta înseamnă a manifesta un interes real pentru cealaltă persoană.
Există două aspecte importante asociate cu această abilitate. În primul rând, fiecare persoană simte nevoia să comunice cu o altă persoană cu privire la chestiuni care sunt importante pentru el. În al doilea rând, tendința noastră de a-i susține sau de a fi de acord cu ceilalți depinde de măsura în care aceștia ne ascultă. Putem spune cu siguranță că calitatea relațiilor dintre oameni depinde în mare măsură de capacitatea de a asculta și de a auzi.
Cu toate acestea, există unele circumstanțe care fac dificilă ascultarea cu atenție. Adesea ceea ce spune clientul nu corespunde atitudinii consultantului, iar acesta ascultă cu neatenție. O manieră larg răspândită, deseori în consiliere, este atunci când nu ascultăm atât de mult interlocutorul, cât reacţionăm la mesajele lui, având formulate în prealabil în gânduri remarci, răspunsuri, întrebări etc. Aceasta este doar aparența ascultării. Una dintre consecințele învățării sociale este evitarea informațiilor inutile despre o altă persoană, ceea ce determină uneori consilierul să reziste să-i spună clientului despre chestiuni profund personale, iar rezultatul unei astfel de rezistențe este, din nou, ascultarea neatentă. Uneori evenimentele sau subiectele abordate de client provoacă sentimente neplăcute: anxietate, tensiune. Consultantul, încercând să evite o stare neplăcută, poate să nu audă câteva detalii importante din poveste. Dificultățile de ascultare sunt cauzate și de clienții care se plâng în mod constant de problemele lor, în special de simptome somatice (de exemplu, pacienții psihosomatici).
Ascultarea oferă în primul rând feedback la gândurile și sentimentele clientului și încurajează clientul să vorbească în continuare despre viața lui, dificultățile și problemele sale. Dacă consilierul este atent, clientul „înlocuiește punctul de la sfârșitul propoziției cu o virgulă, iar ceea ce părea a fi sfârșitul revelației devine un preludiu al unei revelații mai profunde”.
În orice caz, ascultarea corectă este un proces activ. Acoperă „tot felul de senzații plus intuiție, reflecție și empatie”. Aceasta înseamnă o mare atenție la detalii, oricât de mici. Ascultătorul trebuie să demonstreze interes și înțelegere, dar să nu interfereze cu fluxul de experiență al povestitorului; consultantul care ascultă clientul trebuie să fie relaxat și observator pentru ca confesiunile ascultate să genereze un flux asociativ bogat. Asociațiile emergente servesc drept anumite „chei” pentru înțelegerea problemelor clientului. Dar nu ar trebui să vă agățați de ele, deoarece unele dintre asociațiile și ideile care apar ulterior nu sunt confirmate și aruncate. Nu este nevoie să împărtășiți asocierile dvs. cu clientul, deoarece acestea pot fi complet greșite. Mai degrabă, asociațiile sunt un ghid pentru a asculta în continuare, a pune întrebări și a încuraja clientul să „exploreze” noi zone ale lumii subiective. Ascultarea activă de acest fel ajută la legarea unor fragmente individuale ale narațiunii clientului, în urma cărora se realizează principala sarcină a consilierii - înțelegerea clientului.
Ascultare reflectivă și nereflexivă
Există două stiluri de conversație, iar în timpul conversației unul îl poate înlocui pe celălalt în funcție de context.
Ascultarea reflexivă
Ascultarea reflexivă este un stil de conversație care implică interacțiune verbală activă între psiholog și respondent.
Ascultarea reflexivă este utilizată pentru a monitoriza cu acuratețe corectitudinea percepției informațiilor primite. Utilizarea acestui stil de conversație poate fi asociată cu caracteristicile personale ale respondentului (de exemplu, un nivel scăzut de dezvoltare a abilităților de comunicare), nevoia de a stabili sensul cuvântului pe care vorbitorul l-a avut în vedere, tradițiile culturale ( eticheta de comunicare în mediul cultural căruia îi aparțin respondentul și psihologul ).
Patru tehnici de bază pentru menținerea unei conversații și monitorizarea informațiilor primite:
Clarificare (folosind întrebări de clarificare)
Parafrazare (formularea a ceea ce a spus respondentul cu propriile sale cuvinte)
Reflectarea verbală de către psiholog a sentimentelor respondentului
rezumat
Ascultare non-reflexivă
Ascultarea non-reflexivă este un stil de conversație în care din punct de vedere al oportunității se folosește doar minimul de cuvinte și tehnici de comunicare non-verbală cerute de psiholog.
Ascultarea non-reflexivă este folosită în cazurile în care este nevoie de a lăsa subiectul să vorbească. Este utilă mai ales în situațiile în care interlocutorul manifestă dorința de a-și exprima punctul de vedere, de a discuta subiecte care îl preocupă și în care întâmpină dificultăți în exprimarea problemelor, este ușor de confundat prin intervenția unui psiholog și se comportă într-o manieră rigidă datorită la diferenţa de statut social dintre psiholog şi respondent.
Concluzie
Știința nu se poate dezvolta decât dacă este actualizată constant cu fapte noi. Dezvoltarea sa corectă și cu succes este posibilă numai dacă folosește metode fundamentate vizual pentru a acumula factori. Toate metodele au ca scop revelarea legilor psihicului și comportamentului uman; fiecare metodă face acest lucru în funcție de caracteristicile sale inerente.
Am examinat trăsăturile metodelor de anchetă, interviu și conversație, acestea fiind utilizate în diferite etape ale studiului atât pentru realizarea orientării inițiale, cât și pentru clarificarea concluziilor obținute prin alte metode, în special prin metode de observare. Aplicarea cu pricepere a metodei poate da rezultate foarte valoroase.
Astfel, scopul lucrării mele de curs de a analiza metodele de sondaj, interviu și conversație a fost atins prin îndeplinirea sarcinilor atribuite.
Bibliografie
1. Sventsitsky A. L. Modalități de creștere a eficacității interviurilor ca metodă de psihologie socială.- În „N.: Probleme teoretice și metodologice ale psihologiei sociale” (XVIII Congres Internațional de Psihologie. Simpozion 34).M, 1966, pp. 117- 119.
2. Grushin B. A. Despre problema reprezentării calitative într-o anchetă prin sondaj. - În carte: Experienţa şi metodologia cercetării sociologice specifice. M., 1965, p. 96.
3. Zhigulsky K. Aplicare metodologică. - In carte: Probleme sociale munca si productia. Ed. G.V.Osipov și J. Shchepan M., 1969, p. 490.
4. Rubinstein S. L. Principii și modalități de dezvoltare a psihologiei. M... 1959, p. 171
5. Pentru mai multe detalii, vezi: Yadov V. A. Cercetări sociologice. M., 1972, p. 137-145. Shlapentokh V. E. Probleme de fiabilitate a informațiilor statistice în cercetarea sociologică. M., 1973.
6. Interviul Sventsitsky A.L. ca proces de interacțiune socio-psihologică. – În cartea: Probleme de psihologie generală, socială și inginerească. Vol. 2. L., 1968.
7. Nikandrov V.V.Metode verbal-comunicative în psihologie. Sankt Petersburg: Rech, 2002.
O metodă importantă de colectare a informațiilor sunt interviurile. interviu [< англ. interview] в научных исследованиях разновидность беседы с целью сбора материала для изучения и обобщения. В беседе идет разговор, то есть взаимообмен информацией, каждый из участников может задать или ответить на вопрос. В интервью один спрашивает другого, сам свое мнение не высказывает. Интервью бывает индивидуальным и групповым.
Intervievator – persoana care conduce interviul. Interviul în cercetarea socială este procesul de colectare a materialului primar folosind metoda interviului. Metoda interviului este utilă atunci când cercetătorul este încrezător în avans în obiectivitatea răspunsurilor elevului. Întrucât interviul nu presupune o serie de întrebări clarificatoare, ca într-o conversație.
Interviurile bazate pe obiective sunt împărțite în interviuri de opinie (studiază atitudinile oamenilor față de fenomene) și interviuri documentare (clarifică fapte și evenimente). Un interviu documentar se caracterizează printr-o mai mare fiabilitate a informațiilor.
Există interviuri standardizate, nestandardizate și semi-standardizate. Într-un interviu nestandardizat, formularea și succesiunea întrebărilor de-a lungul drumului pot fi înlocuite și modificate față de planul original. Într-un interviu standardizat, întrebările sunt adresate într-o anumită secvență. Diagrama conține și explicațiile necesare pentru întrebări, precum și o descriere a situației în care ar trebui să se desfășoare sondajul (într-un apartament, într-o sală de clasă, în curtea școlii în timpul unei plimbări).
Un interviu nestandardizat este folosit cel mai adesea la începutul unui studiu, atunci când este necesar să se clarifice problemele, să se verifice din nou principalele prevederi ale planului de colectare a informațiilor și să se determine obiectul studiului. În acest caz, pentru sondaj este stabilit doar subiectul din cadrul conversației. Intervievatorul orientează sondajul în direcția corectă doar cu ajutorul întrebărilor intermediare. Respondentul are oportunitatea optimă de a-și exprima poziția în forma cea mai convenabilă.
Avantajul unui interviu standardizat este că urmează principiul de bază al măsurării de a face informațiile comparabile; reduce la minimum numărul de erori la formularea unei întrebări.
Metoda chestionarului
Un sondaj oral (conversație, interviu) este utilizat atunci când este acoperit un cerc restrâns de oameni, dar dacă este necesar să se chestioneze mai multe zeci, sute sau mii de persoane într-o perioadă scurtă de timp, se folosește un sondaj scris - un chestionar. Chestionar [< фр. enquete – список вопросов] – методическое средство для получения первичной социологической и социально-педагогической информации на основе вербальной коммуникации. Анкета представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкетер – лицо, проводящее сбор материала анкетированием.
Chestionarea este o metodă de colectare a materialului primar sub forma unui sondaj scris adresat unui număr mare de respondenți în vederea culegerii de informații cu ajutorul unui chestionar despre starea anumitor aspecte ale procesului educațional, atitudinile față de anumite fenomene. Chestionarul poate acoperi un cerc mare de persoane, ceea ce face posibilă minimizarea manifestărilor atipice, iar contactul personal cu respondentul nu este necesar. În plus, este convenabil să supui chestionarele unei prelucrări matematice.
Primul pas în elaborarea unui chestionar este determinarea conținutului acestuia. Elaborarea unui chestionar presupune traducerea principalelor ipoteze de cercetare în limbajul întrebărilor. Dacă, pe lângă opinia în sine, este necesar să se cunoască intensitatea acesteia, atunci scala de evaluare corespunzătoare este inclusă în formularea întrebării.
A doua etapă este selectarea tipului de întrebări dorit (deschis-închis, de bază-funcțional).
A treia etapă în compilarea unui chestionar este asociată cu determinarea numărului și ordinii întrebărilor adresate.
Chestionarul este folosit pentru a clarifica opiniile, a evalua evenimente, a identifica relații și atitudinile elevilor față de activități și diverse sarcini. Chestionarul pune o serie de întrebări (în clasele 3-4 nu mai mult de 4, în clasele 6-8 până la 7-8, în clasele 9-10 sunt acceptabile chestionare care necesită gândire și un răspuns scris în 15 minute). Chestionarul are o structură logică strictă. Întrebările sunt special selectate, atent gândite în prealabil și pre-testate pe un grup mic de subiecte (5-6 persoane).
Tipuri de chestionare. Iasă în evidență formulare de interviu atunci când cercetătorul completează el însuși chestionarul, clarificând gândurile interlocutorului, identificând înțelegerea corectă a întrebării și descoperind motivele răspunsului. Chestionar de presă– trimis prin posta, in plic se pune un plic gol cu adresa de retur scrisa.
Cu cât sunt mai multe persoane intervievate, cu atât datele din chestionar sunt mai fiabile. Dezavantajele tipice ale metodei sondajului sunt inexactitatea în formularea întrebărilor, care dă naștere la răspunsuri eronate. Uneori există o abundență de întrebări care sunt similare ca conținut, provocând confuzie și răspunsuri mecanice fără să se gândească serios. Motivația ineptă pentru importanța unui chestionar duce la încercarea de a ghici răspunsurile de care are nevoie cercetătorul. Și, în cele din urmă, dezorganizarea în efectuarea unui sondaj duce la zgomot, consultări și înșelăciune reciprocă.
Chestionarele bine concepute trebuie să îndeplinească criteriile obișnuite de fiabilitate și validitate, dar în plus, fiecare întrebare din chestionar este verificată în funcție de următoarele criterii. Există opțiuni de răspuns precum „Nu știu” sau „Nu știu?” Astfel de răspunsuri oferă intimatului posibilitatea de a se sustrage de la răspuns atunci când consideră că este necesar. Unele întrebări închise nu ar trebui să aibă o opțiune „alte răspunsuri” cu rânduri goale? Astfel, o întrebare închisă se transformă într-una pe jumătate închisă. Este tehnica de completare a răspunsului explicată în mod clar respondentului? Există o inconsecvență logică între sensul întrebării și scara de măsurare? Este nevoie să înlocuiți cuvintele sau termenii neclari? Întrebarea depășește competența intervievatului? Dacă acest lucru este posibil, atunci este necesar să furnizați o întrebare de filtru pentru a testa competența. Există prea multe răspunsuri posibile la întrebare? Dacă este necesar, o întrebare ar trebui împărțită într-un întreg bloc de întrebări. Întrebarea afectează stima de sine a respondentului, demnitatea sau ideile sale de prestigiu?
Compoziția chestionarului se verifică după următoarele criterii. Este respectat principiul aranjarii intrebarilor de la cele mai simple (“contact”) la inceputul chestionarului pana la cele mai complexe la mijloc si simple (“descarcare”) la sfarsitul chestionarului? Există o influență ascunsă a întrebărilor anterioare asupra celor ulterioare? Sunt blocurile semantice de întrebări separate prin „comutatoare de atenție”, o adresă către respondent, care informează despre începutul blocului următor? Există grupuri de întrebări similare care provoacă un sentiment de monotonie și oboseală la respondent?
Deci, în procesul cercetării pedagogice, este necesar să se aplice cel mai optim set de metode care să permită obținerea de informații versatile, să reflecte dinamica dezvoltării calităților formate în timp și, de asemenea, să permită analiza cursului procesului pedagogic experimental, rezultatele acestuia și condițiile în care acesta funcționează. În etapa exploratorie, în etapa verificării datelor experimentale, aceasta este cea mai potrivită pentru metodele de cercetare prin sondaj (conversație, interviuri, chestionare). Este important doar ca un cercetător începător să aibă grijă de următoarele: metodele alese trebuie să corespundă obiectului, subiectului și sarcini comune cercetarea în curs de desfășurare; respectă principiile moderne ale cercetării științifice; corespund stadiului studiului; completează armonios alte metode într-un singur sistem metodologic.
Conversaţie- un tip de sondaj bazat pe o conversație atentă și pregătită cu atenție între cercetător și o persoană competentă (respondent) sau un grup de persoane pentru a obține informații despre problema studiată.
Conversația ar trebui să se desfășoare într-o atmosferă relaxată și de încredere reciprocă, conform unui plan pre-planificat, atent, evidențiind aspectele care trebuie clarificate. Atunci când selectați un interlocutor, ar trebui să găsiți oportunitatea de a comunica cu acei respondenți care sunt bine informați despre subiectul studiului și arată dorința de a discuta probleme de interes pentru cercetător. Persoana care conduce conversația trebuie să cunoască bine subiectul de studiu și să poată câștiga încrederea interlocutorului punând întrebări clar formulate. Cercetătorul trebuie să fie plin de tact, corect și să-și amintească întotdeauna că sarcina lui este să colecteze informațiile necesare, și nu să preleze sau să argumenteze.
Conversația se desfășoară fără înregistrarea răspunsurilor interlocutorului; este recomandabil să se folosească un magnetofon (dictafon). Pentru o conversație, este important să se creeze o atmosferă de ușurință și încredere reciprocă, astfel încât un mediu favorabil este un mediu familiar: o sală de sport, stadion, piscină, un loc pentru plimbare etc.
Astfel, eficacitatea conversației depinde în mare măsură de experiența cercetătorului, de gradul său de pregătire pedagogică și, mai ales, psihologică, de nivelul de cunoștințe teoretice, de priceperea de a conduce o conversație și chiar de atractivitatea excelentă.
Intervievarea- o anchetă orală realizată conform unui plan specific, în care răspunsurile respondentului sunt înregistrate fie de către cercetător (asistentul său), fie mecanic (folosind dispozitive de înregistrare pe diverse medii). Spre deosebire de o conversație, în care respondenții și cercetătorul sunt interlocutori activi, întrebările construite într-o anumită secvență sunt adresate doar de către cercetător, iar respondentul le răspunde. Intervievatorul poate observa comportamentul celui intervievat, ceea ce facilitează foarte mult interpretarea datelor obținute.
Când scrieți întrebări, trebuie să aveți în vedere următoarele cerințe de bază:
Sondajul nu trebuie să fie de natură aleatorie, ci să fie sistematic (în acest caz, întrebările care sunt pe înțelesul respondentului sunt adresate mai devreme, altele mai dificile - mai târziu);
Întrebările trebuie să fie concise, specifice și ușor de înțeles pentru toți respondenții;
Întrebările nu trebuie să contrazică tactul pedagogic și etica profesională.
Când efectuați un sondaj, trebuie să respectați următoarele reguli:
1) în timpul interviului, cercetătorul trebuie să fie singur cu respondentul;
3) ordinea întrebărilor trebuie respectată cu strictețe;
4) respondentul nu trebuie să vadă chestionarul sau să aibă posibilitatea de a citi întrebările ulterioare;
5) interviul trebuie să fie de scurtă durată (de obicei nu mai mult de 15-20 de minute cu studenții, nu mai mult de 30 de minute cu adulții);
6) intervievatorul nu trebuie să influențeze în niciun fel respondentul (să sugereze indirect un răspuns, să dea din cap în semn de dezaprobare, să dea din cap etc.);
7) dacă intervievatorul nu înțelege răspunsul, atunci poate pune în plus doar întrebări neutre (de exemplu, „Ce ați vrut să spuneți cu asta?”, „Explică mai detaliat?”);
8) dacă cel care răspunde nu înțelege întrebarea, aceasta trebuie citită din nou încet (nu puteți explica întrebarea celui care răspunde); Dacă întrebarea rămâne neînțeleasă chiar și după recitire, ar trebui să scrieți împotriva ei: „Întrebarea nu este înțeleasă”.
9) răspunsurile sunt înregistrate în chestionar numai în timpul anchetei într-o coloană pre-întocmită a chestionarului.
Chestionar- o metodă de obținere a informațiilor prin răspunsuri scrise la un sistem de întrebări pre-preparate și standardizate cu o metodă de răspuns precis specificată.
Pentru a efectua un sondaj, nu este necesar contactul personal între cercetător și respondent, deoarece chestionarele pot fi trimise prin poștă sau distribuite cu ajutorul altor persoane. Avantajul chestionarelor față de metodele de anchetă de mai sus este că această metodă este foarte convenabilă pentru a afla rapid opiniile unui grup mare de respondenți. Poate fi folosit in concursuri, intalniri, intalniri, cursuri etc. În plus, rezultatele sondajului pot fi analizate convenabil folosind metode statistice matematice.
Când începeți să compilați chestionarul, trebuie să:
Este bine să știți singur problema studiată,
Înțelegeți scopul sondajului (Ce răspuns doriți să primiți?),
Asigurați identificarea dependenței de statutul social, sexul, vechimea în muncă a respondenților,
Luați în considerare vârsta și pregătirea respondenților,
Luați în considerare locul și ora sondajului,
Consultați-vă cu specialiști.
Clasificarea intrebarilor:
1) după conținut (Directîntrebările vizează direct rezolvarea problemelor de cercetare. De exemplu, chestionarul poate include întrebarea: „Ce rol joacă, în opinia dumneavoastră, antrenamentul de viteză-forță în sprinting?” Cu toate acestea, respondenții nu sunt întotdeauna dispuși să răspundă la întrebări directe, așa că uneori sunt de preferat întrebările indirecte. În acest caz indirectîntrebarea ar suna, de exemplu, așa: „Ce părere aveți despre importanța comparativă a dezvoltării calităților viteză-forță și rezistență deosebită în sistemul de antrenament pentru alergătorii de cursă scurtă?”);
2) în funcție de gradul de libertate de răspuns (Open Acestea sunt întrebări care nu limitează răspunsul respondentului. De exemplu: „În ce domeniu de activitate ați dori să vă specializați după absolvire?” Astfel de întrebări vă permit să primiți răspunsuri într-o formă naturală, care să conțină justificarea motivelor, dar într-o anumită măsură, astfel de răspunsuri, adesea de natură spațială, complică prelucrarea ulterioară a rezultatelor obținute.
Întrebările sunt de obicei numite închis, dacă alegerea este limitată în prealabil la un anumit număr de opțiuni de răspuns. De exemplu, „Sunteți mulțumit de modul în care sunt desfășurate orele de specializare?” În acest caz, pot fi indicate următoarele variante de răspuns: foarte mulțumit, mulțumit, indiferent, nemulțumit, foarte nemulțumit. În cele mai multe cazuri, întrebările sunt puse în așa fel încât respondentul trebuie să răspundă doar „da” sau „nu”. De exemplu, la întrebarea: „Vrei să lucrezi în specialitatea ta după absolvire?” - variante de raspuns: 1 - Da; 2 - Nu; 3 - Nu stiu. Pot exista întrebări cu un răspuns „fan”. De exemplu, la întrebarea: „În ce sport își doresc școlarii moderni să se angajeze?” - poate fi propusă o listă de sporturi (lista nu trebuie să depășească zece articole);
3) după scop(pentru a obține informații noi: pentru a confirma unele date; pentru a verifica falsitatea);
4) după formă(disjunctiv- alegerea unei singure variante de răspuns, conjunctiv - alegerea mai multor variante de răspuns, întrebare la scară pentru a transforma un indicator calitativ într-unul cantitativ).
Cu o întrebare scalată, răspunsurile sunt evaluate folosind un sistem de puncte (cel mai adesea o scară de cinci puncte). De exemplu, la întrebarea: „Este puterea de voință a lui Ivan Ivanovici foarte dezvoltată?” - variante de răspuns: 5 puncte - „da”; 4 - „mai mult da decât nu”; 3 - „Nu știu, nu sunt sigur”; 2 - „mai mult nu decât da”; 1 - „nu”).
Întrebările trebuie să fie concise și precise, corespunzătoare nivelului de educație al respondenților. Trebuie evitate: întrebările de incitare, formularea a două întrebări într-una, un volum mare de întrebări (răspunsul la chestionar nu trebuie să depășească 40 de minute).
Punctul slab al chestionarelor este natura lor standard, lipsa contactului direct cu respondenții, care nu oferă întotdeauna răspunsuri suficient de cuprinzătoare și sincere. În plus, atunci când trimite chestionare, cercetătorul nu știe cum îl va trata sau dacă îl va returna completat.
Întrebările chestionarului ar trebui să fie interconectate și să se suprapună parțial în conținut, ceea ce vă permite să verificați acuratețea răspunsurilor. În plus, ar trebui să testați chestionarul inițial pe un grup mic de persoane. Întregul chestionar ar trebui să fie structurat astfel încât să încurajeze respondenții să fie sinceri, dar să nu îi determine să răspundă. În același timp, respondenții trebuie să fie siguri că sinceritatea lor nu va fi folosită împotriva lor, astfel încât chestionarele pot fi anonimizate.
În timpul procedurii de anchetă în sine, ar trebui să:
Nu permiteți consultarea și discuția,
Luați în considerare condițiile comportamentului (situațional - a fost ales momentul nepotrivit; sociologic - modul greșit; psihologic - starea de spirit a oamenilor),
Rețineți că sondajele nu trebuie efectuate mai mult de două ori pe an.
Răspunsurile scrise primite sunt analizate, prelucrate prin metode de statistică matematică și pot servi drept bază pentru identificarea tendințelor actuale și formularea unor concluzii. Eroarea de la răspunsurile incorecte, nesincere și inexacte este mai mică, cu cât respondenții sunt acoperiți mai mult și cu atât compoziția lor este mai reprezentativă. În literatura de specialitate privind interviurile și chestionarele, o atenție deosebită se acordă tehnicii de alcătuire a întrebărilor și de răspuns la acestea, astfel încât rezultatele sondajelor să poată fi supuse unei prelucrări nu numai calitative, ci și cantitative.
Metoda de test(test de engleză - eșantion, test) - o metodă de diagnosticare a capacităților mentale ale unui individ (anumite abilități, înclinații, abilități). Utilizarea pe scară largă a testelor a început în 1905, când a fost propus testul Beans-Simon pentru a diagnostica dezvoltarea inteligenței copilului.
Un test psihologic este o sarcină de testare scurtă, standardizată, de obicei limitată în timp, pentru a stabili caracteristicile individuale individuale ale subiectului. În prezent, sunt utilizate pe scară largă teste care determină nivelul de dezvoltare intelectuală, orientarea spațială, abilitățile psihomotorii, memoria, capacitatea de a desfășura activități profesionale, testele de realizare (determinând nivelul de stăpânire a cunoștințelor și aptitudinilor), diagnosticarea calităților personale, teste clinice etc. .
Valoarea testelor depinde de validitatea și fiabilitatea lor - verificarea experimentală preliminară a acestora.
Cele mai frecvente sunt testele de inteligență (testul Cattell etc.) și testele de personalitate (MMPI), testul TAT de apercepție tematică, testele de G. Rorschach, G. Eysenck, J. Guilford, S. Rosnzweig (chestionar de personalitate cu 16 factori) , etc.
ÎN anul trecutÎn scopul diagnosticării psihologice, produsele activității grafice a unui individ - scris de mână, desene - au devenit utilizate pe scară largă. Metoda grafică a diagnosticului psihologic, fiind o modificare a metodei proiective, permite studierea trăsăturilor proiecției unei persoane a realității și interpretarea acesteia. În acest caz, se folosesc tehnici și proceduri standardizate dezvoltate în psihologia occidentală: „desenul unei persoane” (testul F. Goodenough și D. Harris), testul „casa-arborele-persoană” (D. Buka), „desenul unei persoane”. familie” (W. Wolf) .
