사람의 심리를 설득하는 방법. 사람들을 설득하는 방법: 심리적 트릭

친구 및 손님, 안녕하세요! 당신의 기분은 어떻습니까? 헛되이 묻는 것이 아닙니다. 사람들을 설득하고 설득하는 것은 좋은 분위기에서 가장 잘 수행됩니다.

일이 잘 풀리지 않고 더 많은 것을 원하십니까? 이 경우 흥미롭고 매우 유용할 수 있습니다. 훈련 개인적 성장 .

본론으로 들어가자. 사람들이 특정 목표를 달성하도록 설득하는 방법을 배우는 방법을 고려하십시오. 몇 가지 비밀을 찾을 준비가 되셨습니까?

올바르게 설득하는 방법?

일련의 작업은 조건부로 4 단계로 나눌 수 있습니다.

그 사람의 호의를 얻으십시오. 최소한 대화에 관심이 있어야 합니다. 일반적으로 그 사람이 당신을 신뢰하기 시작하면 좋을 것입니다.
목표와 관련된 요구 사항을 식별합니다. 예를 들어, 부동산을 구매하도록 사람을 설득하려는 경우이 주제에 대한 그의 소원을 찾는 것은 불필요한 일이 아닙니다. 상사가 급여를 인상하도록 설득하고 싶다면 상사가 어떤 결과를 얻기 위해 노력하고 있으며 이에 대해 어떻게 도움을 줄 수 있는지 아는 것이 유용할 것입니다. 부수입.
당신에게 완전히 그리고 아마도 그 사람의 확인된 바램에 해당하는 옵션을 제공하십시오.
모든 이의에 유능하게 답변하고 원하는 것을 얻으십시오.

제 이전 글을 읽으신 분들은 아마 비슷한 부분을 보셨을 겁니다. 많은 경우이 의사 소통 체계의 "핵심"을 통해 사람들이 무언가를 하도록 정확하고 유능하게 설득할 수 있습니다.

전화로 사람들을 설득하는 것이 눈맞춤... 감정, 몸짓, 표정이 큰 역할을 합니다.

설득의 주요 비밀

사람들이 원하는 것을 얻도록 설득하는 방법을 배울 수 있는 방법에 대한 첫 번째 생각이 이미 있습니까? 사실, 각 사람에 대한 접근 방식은 개별적입니다. 설득은 경험이 있어야만 가능합니다. 실천 없이는 하기 어려우며, 하나의 이론은 멀리 가지 않을 것입니다.

주목! 이제 한 가지 멋진 것을 "말하겠습니다". 만약 당신이 이것을 하는 법을 배운다면, 그 전망은 엄청날 것입니다.

사람은 자신이 지속적으로 "인도"되었다는 것을 깨닫지 않고 필요한 솔루션에 도달했다고 생각해야합니다.

즉시, 나는 전체 계획이 인간을 위한 이익에 기반을 두고 있다는 점에 주목합니다. 즉, 목표를 달성하면 그에게 도움이 됩니다. 그러므로 어떤 경우에도 거짓말을 해서는 안 됩니다.

한 가지 흥미로운 점을 생각해 보십시오. 무언가를 하도록 설득해야 하는 대화 상대에게는 숨겨진 욕구가 있을 수 있습니다. 즉, 그는 정말로 무언가가 필요하지만이 주제에 대한 진지한 생각은 아직 발생하지 않았습니다. 질문은 필요한 정보와 함께 제기되고 업데이트되고 유능하게 제시되기만 하면 됩니다.

위치 달성 방법

위의 4단계는 전화 통화 및 대면 회의 시 작동합니다. 그러나 사람이 대화 상대를 보면 더 큰 신뢰로 이어지는 여러 가지 이점이 있습니다. 이 작업을 올바르게 수행하는 방법을 알고 있습니까?

논쟁하지 마세요. 에서 부정적인 이유 순수한 형태? 사람을 설득하고 싶다면 그의 의견의 중요성을 강조하고 그를 변화시킬 수있는 몇 가지 이유를 제시하십시오.
다른 사람의 관심 사항에 대해 이야기하십시오.
웃다. 물론 이유가 있는 경우에 한합니다.
신체 언어를 사용하십시오.
잘 들어.
올바른 억양을 선택하십시오.
강요하지 마십시오.

이것은 짧은 목록일 뿐입니다. 각 상황은 개별적이며 그에 따라 접근해야 합니다. 연습이 필요할 뿐입니다.

보시다시피, 사람들의 마음을 사로잡는 법을 배우는 것은 언뜻 보기에는 그리 어렵지 않습니다. 대화하는 동안 사람이 중요하다고 느끼고 경청해야한다는 것입니다. 인생에서 얼마나 자주 발생합니까?

이제 일반적인 용어로 어떻게 설득하는 방법을 배울 수 있는지 명확해지기를 바랍니다. 다른 사람들그들이 무언가를 하도록 격려하기 위해. 각각의 경우에 조치가 개별적일 수 있음을 기억하십시오.

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다양한 주장, 판단, 주장은 인간의 두뇌, 즉 마음과 지각에 직접적인 영향을 미칩니다. 그러나 논쟁과 마찬가지로 반론이 사람에게 미치는 영향의 정도는 다르며 논쟁의 타당성에 달려 있습니다. 그들은 강하거나 약하거나 일반적으로 견딜 수 없습니다. 그들의 설득력은 또한 프레젠테이션의 순서에 영향을 받습니다. 가장 설득력 있는 주장의 순서는 강한 주장 - 중간 - 가장 강한 / 가장 강한 것입니다. 이 기사에서는 대담자를 설득하는 데 도움이되는 기본 법률 및 규칙뿐만 아니라 모든 유형의 주장을 자세히 고려할 것입니다.

인수 유형

인간의 마음에 미치는 영향의 강도에 대한 주장의 유형:

1) 강력한 주장- 비판, 논쟁, 무시할 수 없는 근거가 있고 증거에 기반한 주장. 이러한 인수는 다음 기준에 따라 결정됩니다.

입증된 관련 사실에 근거한 판단
기존 및 실제로 시행되는 법률 및 집행 대상이 되는 기타 규범적 법적 행위;
전문가 평가 및 의견;
실험적 실험 및 확인에 의해 확인된 결론;
전문 통계;
이벤트 참가자의 증언;
이 분야의 과학자 및 전문가의 책, 기사, 에세이, 공개 성명을 인용합니다.

2) 약한 주장- 입증되지 않은, 입증되지 않은, 의심스러운 주장. 여기에는 다음이 포함됩니다.

관련 없는 여러 사실에 근거한 판단
비논리적 공식 및 논증(비논리적 표현은 논리적 연결을 고의적으로 위반하는 것입니다. 시와 유머러스한 작품에서 널리 사용됩니다. "마을이 농부를 지나쳐 가고 있었습니다. 갑자기 문이 문에서 짖었습니다");
생소하거나 생소한 전문가 및 전문가 인용
유추 및 예시가 아닌 예를 가져옴;
동기, 욕망, 상황에 따른 개인적인 정당화;
선입견, 판단, 편차;
가정, 추측, 의심, 인상에 기초하여 제시된 결론, 증거, 이론;
통계와 같은 불충분한 정보에 근거한 결론.

3) 잘못된 주장- 이를 악용한 상대방을 폭로하고 비방할 수 있는 논거입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

허위 사실에 근거한 결론
신뢰할 수 없고 의심스러운 출처를 언급하는 것;
법적 효력이 없는 결정;
허구, 의심, 가정, 발명;
오류, 편견 및 문맹에 대해 계산된 판단;
위조 문서에 근거한 결론;
사전에 발행된 약속 및 보증;
위증 및 허위 보증;
말한 사실의 속임수와 왜곡.

대담자를 설득하는 데 도움이되는 규칙

따라서 대화 상대에게 자신이 옳다고 확신시키려면 다음 규칙을 따라야 합니다.

1) 대화 상대에게 자신의 주장을 전달할 때 둘 다 같은 방식으로 이해하도록 하십시오.

2) 상대방에 의해 단호히 거절된 경우에도 자신의 판단을 고집하지 마십시오.

3) 상대방의 강한 주장을 논박하지 말고 반대로 당신이 그것을 올바르게 이해하고 해석하고 그 중요성을 손상시키지 않는다는 것을 보여주십시오.

4) 상대방의 모든 주장에 답변한 후에만 상대방의 이전 진술과 관련이 없는 새로운 주장을 가져오십시오.

5) 대화 상대의 기질 유형을 고려하고, 그에 따라 논쟁의 속도를 설정하십시오.

6) 논쟁에서 상대방의 명백한 우월성은 분노를 유발하므로 과도한 설득은 항상 대립을 낳는다는 것을 기억하십시오.

7) 몇 가지 강력한 논거를 적용하여 적에게 영향을 미쳤다면 만족하고 논증을 종료한다.

설득의 심리적 규칙과 논쟁의 법칙

대화 상대를 설득하는 능력은 대화 상대를 설득할 가능성을 크게 높이는 특정 규칙과 법률에 대한 지식을 필요로 합니다.

1) 임베딩(embedding)의 법칙- 당신은 상대방의 논리와 모순되지 않고, 당신의 주장을 상대방의 주장과 평행선으로 표현하지 않고, 상대방의 논리적 추론 사슬에 당신의 주장을 도입하는 것 같습니다.

2) 사고 언어의 보편성의 법칙- 대화 상대의 말을 정말로 듣고 싶다면 그의 정보와 표현 체계를 사용하여 그와 같은 언어로 말하십시오.

3) 논쟁을 최소화하는 법칙- 인간의 지각은 제한적이다. 최대 한 사람은 한 번에 5-7개의 논쟁을 배울 수 있으므로 실제로 대화 상대를 설득하려면 논쟁의 수를 3-4개로 줄이십시오.

4) 객관성과 증거의 법칙- 상대방이 사용하는 주장만 사용하십시오. 사실, 의견 또는 기타 증거로 혼동하지 마십시오.

5) 평등과 존중의 법- 대담자와 그의 의견을 존중하십시오. "친구"는 "적"보다 설득하기 쉽습니다.

7) 재구성의 법칙- 대담한 사람의 주장을 버리지 말고, 관련성을 인식하고, 의도적으로 중요성과 힘을 과대 평가하십시오. 대화 상대의 의견을 수용하는 경우 손실의 가치를 과장하고 그 반대의 경우 대화 상대가 기대하는 이익의 가치를 줄입니다.

8) 점진적인 법칙- 가능한 한 빨리 대담자를 설득하는 목표를 설정하지 말고 이 방향으로 점진적이고 일관된 조치를 취하십시오.

9) 피드백의 법칙- 상대방이 자신의 주장을 잘못 이해하고 잘못 해석한 것에 대한 책임은 개인에게 있습니다. 토론을 진행하는 과정에서 항상 대화 상대의 감정 상태를 평가하고 즉시 피드백오해가 있다면.

10) 윤리의 법칙- 토론 중에 공격적이고 오만한 행동을 허용하지 말고 "생계를 위해" 상대방을 다치게 하지 마십시오.

대담자를 설득하는 고전적인 규칙

광대한 유산에 있는 위대한 철학자와 과학자들은 또한 우리에게 대화 상대를 설득하는 방법에 대한 규칙을 남겼습니다.

1) 호머의 법칙주장의 신뢰성은 순서에 직접적으로 의존한다고 말합니다. 설득하는 가장 좋은 방법은 다음과 같은 주장의 제시 순서입니다: 강함 - 보통 - 가장 강함. 약한 주장을 사용하지 마십시오. 도움으로 대담자를 설득하지 못하고 전체 논쟁에 해를 끼칠 것입니다. 주장의 강점/약점은 주장하는 사람이 아니라 의사결정자가 결정한다는 사실을 기억하십시오. 즉, 자신에게 강해 보이는 주장이 반드시 상대방에게 강해 보이는 것은 아니므로 증거를 선택할 때 최대한 객관적입니다.

2) 소크라테스의 법칙중요한 질문에 대한 긍정적인 대답을 얻고 싶다면 세 번째 순서로 배치하고 그 앞에 이해하기 쉬운 두 개의 대화 상대와 짧은 질문을 추가하면 그가 쉽게 긍정적인 대답을 줄 것입니다. 따라서 대담한 사람을 긍정적 인 방식으로 설정하고 근거를 준비하고 세 번째 중요한 질문을하는 순간 그는 심리적으로 "예"라고 대답하는 경향이 있습니다.

3) 파스칼의 법칙우리의 주장으로 그를 궁지에 몰아넣음으로써 "적을 끝내지" 말라고 촉구합니다. 그에게 "얼굴을 구하고" 감정을 저장할 기회를 주십시오. 위엄... 저를 믿으십시오. 대담한 사람에게 품위있게 "항복"할 기회를 주면 그를 무장 해제시킬 것입니다.

대화 상대에게 자신의 결백을 확신시키는 수단으로서의 비언어적 신호

비언어적 신호는 보조 수단, 의사 소통의 효율성과 서로의 대화 상대에 대한 이해 수준을 높이는 데 도움이됩니다. 대화 상대를 설득하는 방법을 배우고 싶다면 대화 상대의 입장, 대화 참여 정도, 논쟁에 대한 태도를 이해하고 적시에 오해를 식별하기 위해 바디 랭귀지를 공부해야 합니다. "날카로운 모서리"를 돌아다닐 수 있습니다.

아래에서 우리는 당신에게 여러 표지판을 줄 것입니다 고유 한 특징대화 상대를 "읽을" 수 있는 수화 및 이 정보를 사용하여 당신이 옳다고 대담자를 설득하십시오 :

1) 관심, 대담자의 참여.대화에서 파트너의 관심과 참여의 주요 표시는 몸을 당신 방향으로 돌리고 머리와 몸을 당신쪽으로 기울이는 것으로 나타납니다. 그가 당신의 옆을 더 많이 돌리고 기울수록 대화에 대한 관심이 높아지고 그에 따라 그 반대도 마찬가지입니다.

대담자에 대한 관심 증가: 대담자를 향해 머리와 상체를 기울이고, 대담자를 마주보고 머리를 곧게 펴고 똑바로 바라보기, 이동 속도 증가, 의자/소파 가장자리에 활발하게 앉기, 리드미컬한 움직임의 예기치 않은 중단 팔, 발 또는 다리, 손과 손의 능동적이고 개방적인 몸짓, 빠른 말;

대담한 사람과의 연대, 신뢰, 존중, 비판 부족: 머리가 편안하고 뒤로 약간 기울이거나 옆으로 기울일 수 있습니다. 넓고 편안한 자세, 다리에 착지, 눈을 똑바로 바라보는 차분하고 열린 모습 대담한 사람, 거의 눈에 띄지 않는 고개 끄덕임, 차분하고 자유로운 미소, 잠시 눈을 감았다.

작업 및 격렬한 활동에 대한 "전투 준비": 몸이 긴장되고 머리가 날카롭게 던지고 상체가 자유롭고 직선적입니다.

2) 관심이 줄어듭니다. 추출.이 경우 규칙에 따르면 대담한 사람이 뒤로 기대고 상대방에게서 멀어 질수록 신체 부위를 "숨길"수록 산만 함은 더 강해집니다. 이러한 자세는 대담한 사람의 말을 거부하거나 보호의 표시로 간주될 수도 있습니다.

수동적 상태: 머리와 상체를 뒤로 기울이기, 머리와 상체를 옆으로 기울이는 것으로 표현되는 게으른 자세, 토론에 적극적으로 참여하는 대신 손이나 발의 리드미컬한 움직임, 느린 제스처 및 말 속도.

3) 불신, 불확실성, 의심 및 내적 불안:작은 진폭으로 손, 발가락 또는 발의 끊임없는 움직임은 부정적인 것으로 해석됩니다. 신경 긴장; 손가락으로 고르지 않게 두드리기, 의자에서 이리저리 꼼지락거리기 등과 같이 불규칙한 리듬으로 반복적인 움직임.

4) 깊은 사려,반사는 편안한 시선, 먼 곳을 향함, 등 뒤에서 손, 천천히 지우는 동작으로 이마를 문지르기, 공간을 볼 때 손가락으로 입을 만지기, 몇 초 동안 눈을 감고 활동적이지만 동시에 앉아 있는 것이 특징입니다. 얼굴 표정.

5) 혐오감, 능동적 및/또는 수동적 방어, 산만 증가 : 손바닥이 앞으로 뻗어있는 몸 전체의 편차, 대담한 사람에게서 얼굴을 돌리는 것. 분노, 흥분, 꺼림, 놀라움이 특징적입니다. 강한 긴장, 이마에 수직 주름이 나타나거나, 이를 악물거나, 반대로 노출, 목소리 볼륨 증가, 얼굴 붉어짐, 강한 부적절한 움직임, 손바닥이나 손가락 관절을 탁자에 두드리는 것.

대화 상대를 설득하는 능력수년간의 연습을 통해 개발하고 완성합니다. 누군가는 대화 상대를 더 빨리, 누군가는 느리게 설득하는 법을 배울 수 있습니다. 그러나 대화 상대에게 영향을 미치는 특정 원칙과 법칙을 알고, 주장의 강도와 영향력의 정도에 따라 주장을 분류할 수 있고, 비언어적 신호를 읽고, 이 기사에서 제공된 기타 팁을 적용하면 대화 상대를 설득할 수 있을 것입니다. 당신의 관점의 대담자.

음료를 제공합니다.상대방을 설득하고 싶다면 대화 중에 차, 커피 또는 코코아와 같은 뜨거운 음료를 제공하십시오. 따뜻한 음료를 제공하면 무의식적으로 당신을 따뜻하고 유쾌하고 친절한 사람으로 간주합니다. 차가운 음료는 역효과를 낼 수 있습니다. 일반적으로 사람들은 사회로부터 고립되었다고 느낄 때 춥고 따뜻한 음식과 음료를 갈망합니다. 그들의 필요를 채워주면 그들은 당신의 말을 더 잘 받아들일 것입니다.

"예"라고 대답할 수 있는 질문을 하십시오."오늘 좋은 날씨, ",", "저렴한 가격에 차를 사고 싶죠?"

누군가 예스라고 하면 당신이 그 사람에게 예스라고 말하도록 설득하는 것이 더 쉬울 것입니다. 저는 이것을 사겠습니다.
모호한 질문을 하는 것이 가장 좋지만, 당신이 다른 여자를 칭찬하는 이유를 아내가 알고 있는지 확인하십시오.

터치 장벽을 깨십시오.거래를 하든 데이트 신청을 하든 상관없습니다. 그냥 우연히 그 사람을 만지십시오. 가벼운 터치는 제품이나 서비스를 홍보할 가능성을 높일 수 있습니다. 대화 상대는 무의식적으로 더 가까워지고 싶은 욕구를 활성화시킵니다.

사람들에게 압력을 가하지 마십시오! 몇 주 후에 그 사람에게 부탁을 해보십시오.
대화를 하는 동안 가능한 한 즐겁게 하려고 노력하십시오. 그 사람이 당신에게 마음이 끌린다면 당신이 원하는 것을 얻을 가능성이 더 높아질 것입니다.
더 강력해 보이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 판사, 경찰, 성직자에게 인기 있는 검은색 양복을 입거나 중립적인 얼굴을 유지할 수 있습니다. 그러나 지배적이라는 것이 항상 설득력이 있다는 의미는 아닙니다. 판매자라면 가장 많이 찾아야 할 상호 언어구매자와 함께, 그를 놀라게하지 마십시오. 당신이 컨트롤러라면 사람들을 주먹으로 쥐고 지배하고 지배해야 합니다.
멈출 때를 아십시오. 고집이 센 사람도 있고, 그냥 남을 무시하는 사람도 있습니다.
나중에 지불하는 데 동의하는 경우 계약서에 서명하고 신뢰할 수 있는 제3자를 통해 참석하십시오.
세일즈 어시스턴트와 같은 기술을 사용하여 그에게 복수하고 겁을 주어 쫓아내십시오. 예를 들어, 차를 살 때 대화를 나누십시오. 답을 알고 있는 질문을 하십시오. "자동차 판매가 떨어졌습니다. 그렇지 않습니까?" 따라서 판매자는 제품을 판매하기 위해 노력할 것입니다. 직원들에게 값우연히 감소했습니다.
그 사람이 처한 상황에 대한 의견을 나누십시오. 누군가가 미래를 볼 수 있다는 것을 발견했다고 가정해 봅시다. 당신 자신에게서 그런 것을 발견하는 것이 얼마나 두려웠는지 그에게 말하십시오. 아마도 처음에는 그 사람이 자신의 선물에 대한 이야기를 당신과 공유하지 않을 것입니다. 며칠 기다리십시오. 그런 다음 그에게 유명한 심령술사에 대해 이야기하십시오. 아마도 이제 그 사람이 열릴 것입니다. 단계적으로 행동해야 합니다. 종종 이것이 사람들이 마음을 여는 방식입니다.
너무 많은 이야기 하지 마세요. 당신의 임무는 이해하는 것입니다 잠재 고객, 지갑에 들어가지 마십시오. 당신이 그들의 유익을 위해 그들을 섬길 준비가 되어 있다는 것을 사람들이 볼 수 있도록 경청하고 이해하는 능력을 보여주십시오. 너무 많은 말은 당신과 잠재 고객 모두의 시간 낭비입니다.
그들이 "이것이 내가 필요한 것입니다!"라고 생각하게 만드십시오. 이렇게 하면 사람들을 더 쉽게 설득할 수 있습니다.

경고

너무 빨리 말하지 마세요. 자신감이 있어야 하지만 속임수로 서두르면 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
너무 많은 것을 요청하면 요청이 거부될 수 있습니다. 당신은 아무것도 요구하지 않았고 당신의 가능성이 희박하다고 생각합니까? 이 사람을 잘 대하십시오. 좋은 분위기, 원하는 것을 요청하십시오. 사람이 있으면 나쁜 기분그는 아마 더 화를 낼 것입니다.
요청이 그들의 안녕에 도움이 되지 않는다면 어떤 일을 하도록 설득하지 마십시오.
경솔하게 행동하지 말고 메시지에 부적절한 단어를 사용하지 마십시오.
누군가 당신이 그들을 조종하고 있다는 것을 알게 되면, 그들은 당신의 회사에서 극도로 불편함을 느낄 것입니다. 그냥 어떻게 생각 너재화와 서비스의 부과를 싫어하거나 수동적이고 공격적인 가족 구성원.
친구를 설득할 때 주의하십시오. 때로는 자신에게 유리한 결정을 내리고 다른 사람들에게 그 정확성을 확신시켜야 합니다. 반면에 너무 자주 하면 사람들이 당신이 그들을 통제하거나 조종한다고 생각할 수 있습니다. 이는 바람직하지 않은 결과를 초래할 수 있습니다.

이리나 다비도바

읽는 시간: 7분

에이

큰 지식을 가진 사람이 강한 사람이 아니라 확신을 줄 수있는 사람 잘 알려진 공리입니다. 단어를 선택하는 방법을 알면 세상을 소유할 수 있습니다. 설득의 기술은 전체 과학이지만, 그 모든 비밀은 오랫동안 심리학자들이 이해할 수 있도록 공개되어 왔습니다. 간단한 규칙성공한 사업가라면 누구나 알고 있는 사실입니다. 사람들을 설득하는 방법-전문가의 조언 ...

상황에 대한 냉정한 평가 없이 상황을 통제하는 것은 불가능합니다.상황 자체, 사람들의 반응, 대담한 사람의 의견에 대한 낯선 사람의 영향 가능성을 평가하십시오. 대화의 결과는 양쪽 모두에게 이익이 되어야 함을 기억하십시오.
다른 사람의 입장이 되어 보십시오.... 상대방의 "신화에 빠지지"않고 그와 공감하지 않고 사람에게 영향을 미치는 것은 불가능합니다. 상대방을 느끼고 이해함으로써(그의 욕망, 동기 및 꿈과 함께) 설득할 수 있는 더 많은 기회를 찾을 수 있습니다.

외부의 압력에 대한 거의 모든 사람의 첫 번째 자연스러운 반응은 저항입니다.... 설득의 "압력"이 강할수록 그 사람은 더 많이 저항합니다. 상대를 자신의 방향으로 배치하여 상대의 "장벽"을 제거할 수 있습니다. 예를 들어, 제품의 불완전성에 대해 자신을 놀리기 위해 사람의 경계를 "진화"시키십시오. 단점이 나열되어 있다면 단점을 찾는 것은 의미가 없습니다. 또 다른 기술은 음색의 급격한 변화입니다. 공식에서 단순하고 친근하며 보편적입니다.
의사 소통에 "건설적인"구와 단어를 사용하십시오. 부정과 부정이 없습니다.잘못된 선택: "우리 샴푸를 사면 머리카락이 빠지지 않을 것입니다." 또는 "우리 샴푸를 사지 않으면 그 환상적인 효과를 감상할 수 없을 것입니다." 올바른 옵션: “머리카락에 힘과 건강을 되찾아주세요. 환상적인 효과를 지닌 새로운 샴푸!”. 모호한 "if" 대신 설득력 있는 "때"를 사용하십시오. "하면..."이 아니라 "할 때..."입니다.

상대방에게 자신의 의견을 강요하지 마십시오. 그에게 스스로 생각할 기회를 주되 올바른 길을 "강조"하십시오. 잘못된 옵션: "우리와 협력하지 않으면 많은 이점을 잃게 됩니다." 올바른 옵션: "우리와 협력하는 것은 상호 이익이 되는 조합입니다." 잘못된 옵션: "샴푸를 구입하고 그것이 얼마나 효과적인지 확인하십시오!" 올바른 옵션: "샴푸의 효과는 수천 건의 긍정적인 반응, 반복된 연구, 보건부, 러시아 의학 아카데미 등으로 입증되었습니다."
대화의 가능한 모든 지점을 고려하여 사전에 상대방을 설득할 논거를 찾으십시오.... 차분하고 자신감 있는 어조로 감정적인 채색 없이 천천히 철저하게 주장을 펼치십시오.
상대방을 설득할 때는 자신의 관점에 확신이 있어야 합니다.당신이 제시한 "진실"에 대한 모든 의심은 즉시 사람에 의해 "파악"되고 당신에 대한 신뢰는 상실됩니다.

수화를 배우십시오.이것은 실수를 피하고 상대방을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
도발에 절대 굴복하지 마십시오.상대를 설득하려면 화를 내지 않는 '로봇'이 되어야 한다. "균형, 정직, 신뢰성"은 낯선 사람에게도 신뢰의 세 "고래"입니다.
항상 사실을 사용하십시오 - 설득의 가장 좋은 무기."할머니가 말한"및 "인터넷에서 읽음"이 아니라 "공식 통계가 있습니다 ...", "on 개인적인 경험나는 그것을 알고 있습니다 ... "등. 가장 효과적인 사실은 증인, 날짜 및 숫자, 비디오 및 사진, 유명인의 의견입니다.

자녀를 설득하는 기술을 배우십시오.아이는 부모에게 선택권을 제공함으로써 최소한 아무것도 잃지 않고 얻을 수 있다는 것을 알고 있습니다. ". 선택을 제공함으로써(또한 그 사람이 올바르게 할 수 있도록 사전에 선택의 조건을 준비함으로써) 상대가 상황의 주인이라고 생각하도록 허용합니다. 입증된 사실: 사람은 선택의 여지가 있는 경우(선택의 환상일지라도) "아니오"라고 거의 말하지 않습니다.

그의 독점에 대해 상대방을 설득하십시오.저속한 공개 아첨이 아니라 "인정 된 사실"의 출현으로. 예를 들어, "귀하의 회사는 긍정적인 평판을 가진 책임감 있는 회사로 알려져 있으며 이 생산 분야의 리더 중 하나입니다." 또는 "우리는 의무와 명예의 사람으로서 당신에 대해 많이 들었습니다." 또는 "말과 행동이 어긋나지 않는 사람으로 알려진 당신과만 일하고 싶습니다."
"이차적 이점"을 강조합니다.예를 들어 “우리와 협력하는 것은 낮은 가격당신뿐만 아니라 큰 전망". 또는 "우리 새 주전자- 이것은 단순한 기술의 초신성이 아니라 맛있는 차와 가족과의 즐거운 저녁입니다." 또는 "우리 결혼식은 왕들도 부러워할 만큼 장엄할 것입니다." 우리는 주로 청중이나 상대방의 요구와 특성에 중점을 둡니다. 그들로부터 진행하고 우리는 악센트를 넣습니다.

대담한 사람에 대한 경멸과 오만함을 피하십시오.그는 평범한 삶에서 당신이 비싼 차를 타고 그런 사람들을 1 킬로미터 정도 돌아 다니는 경우에도 당신과 같은 수준에 있어야합니다.
항상 대화를 나누지 말고 상대방과 단합할 수 있는 순간으로 시작하십시오.올바른 "파도"에 즉시 조정 된 대담자는 상대방이 아닌 동맹국으로 바뀝니다. 그리고 불일치하는 경우에도 그가 당신에게 "아니오"라고 대답하는 것은 어려울 것입니다.
전반적인 이점을 입증하는 원칙을 따릅니다.모든 엄마는 아이가 가게에 같이 가자고 설득하는 이상적인 방법은 계산대에서 사탕을 판다고 말하는 것이라는 것을 알고 있습니다. 이번 달에 가장 좋아하는 자동차에 대해 큰 할인이 약속되었다는 것을 "갑자기 기억"하십시오. 더 복잡한 실행에서만 동일한 방법이 비즈니스 협상 및 계약의 기초가 됩니다. 보통 사람들... 상호 이익이 성공의 열쇠입니다.

당신을 향해 사람을 배치합니다.인간관계 뿐만 아니라 비즈니스 환경에서도 사람은 호불호에 좌우됩니다. 대담자가 당신에게 불쾌하거나 심지어 완전히 역겨운 경우 (외부적으로, 의사 소통에서 등), 당신은 그와 어떤 거래도하지 않을 것입니다. 따라서 설득의 원칙 중 하나는 개인적인 매력입니다. 누군가는 태어날 때부터 주어지지만 누군가는 이 기술을 배워야 합니다. 자신의 강점을 강조하고 약점을 숨기는 법을 배우십시오.

V 설득의 기술에 대한 아이디어 1:

설득의 기술에 관한 비디오 2:

상사와의 논쟁은 항상 정신에 대한 테스트입니다.그리고 상사보다 당신에게 더 가능성이 있습니다. 당신이 동등한 사람과 논쟁하는 것과 계층적 사다리에서 당신보다 아래에 있는 사람과 논쟁하는 것은 한 가지 일이고 상사와 논쟁하는 것은 완전히 다른 일이기 때문입니다. 상사와의 성공적인 논쟁의 비결은 무엇입니까?

먼저, 성공의 기준을 정의합시다. 성공이란 분쟁의 주제에 대한 공통의 의견과 공통의 비전에 도달했다는 사실을 의미하며 이는 타협과 나쁜 타협의 결과가 아니며 좋은 결과로 이어지지는 않지만 결정 당신과 당신의 상사 모두 그것이 정말로 최고라고 믿는 것입니다. 이것은 진정으로 성공입니다.

첫째, 자신에게 적합한 상사를 선택하십시오. 즉, 자신을 선택
다른 사람의 의견을 존중하는 사람의 상사는 듣고 들을 준비가 되어 있습니다. 듣지도 않는 사람들과 논쟁을 벌이는 것은 무의미합니다. 더 나쁜 것은 그들이 반대를 받았을 때 그것을 전혀 좋아하지 않는 것입니다.

둘째, 당신이 상사보다 더 잘 아는 주제에 대해 논쟁하십시오. 논의 중인 문제를 더 깊이 있고 의미 있게 이해할수록 상사에게 자신이 옳다고 확신하거나 올바른 결정을 내릴 가능성이 높아집니다. 당신의 상사와 논쟁을 벌일 때, 다른 모든 것이 동등하다면 당신은 항상 패배자입니다. 왜냐하면 그는 상사이기 때문입니다. 따라서 주제에 대한 더 깊은 지식이 필요합니다. 실제로 귀하는 이에 대한 비용을 지불합니다.

셋째, 동의하지 않으면 동의하지 마십시오. 상사에게 "아니오, 동의하지 않습니다"라고 말하는 것은 매우 어렵습니다. 그러나 그들은 그것을 위해 당신을 붙들고 있습니다. 그렇지 않으면 모든 것에 즉시 동의한다면 왜 당신이 당신의 자리에 필요합니까? 그러나 동의하지 않으면 자신의 입장을 분명히 주장하고 진술해야 합니다. 상사가 자신의 주장에 대해 매우 자신 있게 이야기하더라도 그것이 옳다는 사실이 아니라 자신의 주장을 설명하는 매우 자신감 있는 어조에 속지 마십시오. 그들의 임무는 자신감 있는 어조로 말하는 것입니다. 그들은 보스입니다. 일반적으로 논쟁이 존재하고 타당하다면 동의하지 마십시오. 논쟁에 참석한 상사와 동료로부터 더 많은 존경을 받으십시오.

상사에게 자신이 틀렸다는 것을 확신시키는 것뿐만 아니라 자신의 주장을 주장하는 것이 분쟁에서 중요합니다. 개발하는 것이 중요하다 올바른 솔루션

넷째, 상사의 말을 경청하고 논쟁에서 상사의 주장과 동기를 이해하려고 노력하십시오. 상사에게 그가 틀렸다는 것을 확신시키고 자신을 주장하는 것뿐만 아니라 분쟁에서 중요합니다. 올바른 해결책을 찾는 것이 중요합니다. 그리고 여기에서 주제를 더 깊이 이해하고 자신의 주장을 펼치기 위해서는 주장을 수용하고 해결책에 대한 비전을 조정할 준비가 되어 있어야 합니다. 상사는 자신의 의견이 있을 수 있고 실제로 옳거나 적어도 부분적으로 옳을 수 있기 때문입니다.

다섯째, 상사로서의 자신의 생각과 지위를 제시하라. 그렇게 간단하지는 않지만 일반적으로 위치와 아이디어에 많은 유사점이 있습니다. 약간의 수정 후에는 다르게 보일 수 있지만 본질적으로 동일합니다. 상사는 자신의 아이디어에 동의할 때 그것을 좋아합니다. 그러므로 논쟁에서 당신의 아이디어와 위치를 상사의 좌표계로 수정하고, 당신의 아이디어의 무조건적인 지배와 그의 아이디어를 당신과 교차시키고 상사에게 자신의 아이디어로 제시하십시오. 그러나 이것은 곡예 비행이며 소수와
진지한 훈련이 끝난 후에야.

여섯째 - "당신은 틀렸습니다", "당신은 틀렸습니다", "이것은 잘못된 의견입니다"(이것은 상사의 의견에 관한 것입니다)와 같은 거칠고 모호하지 않은 말을 피하십시오. 특히 다른 사람들 앞에서 상사와 논쟁하는 경우. 상사는 자존심에 민감합니다. 그러한 상황에서, 당신은 당신의 주장에 대해 공격적인 거절을 당할 것이고, 분쟁은 빠르게 개인 비행기로 바뀌고 잘 끝나지 않을 것입니다. 상사는 모든 것을 제자리에 놓고 당신이 속한 곳을 보여주는 것이 자신의 의무라고 생각할 것입니다. 동시에 그는 매우 아름답게 할 수 있습니다.
대가 다운. 그리고 상황이 이런 방향으로 바뀌었다면 이것에서 경쟁하는 것은 확실히 비효율적입니다. 어쨌든, 당신은 잃을 것입니다. 그는 보스입니다 - 그는 이것을 가지고 있습니다 좋은 경험그리고 그는 보스입니다.

일곱 번째는 완벽주의자와 가장 위험한 논쟁가를 위한 것입니다. 논쟁이 끝나면 합의한 내용에 대해 이야기하십시오. 나는 당신이 분쟁으로 지쳐 있고 모든 사람이 우리가 합의한 내용을 명확하게 이해하는 것처럼 보인다는 것을 이해합니다. 그러나 나는 결과의 머리와 이해가 다를 수 있다고 말해야합니다. 그리고 미래에는 귀하가 이해하는 바와 같이 분쟁 결과에 대한 해석은 귀하가 아닌 상사가 수행하게 될 것입니다. 그러므로 당신이 아무리 어려워도 궁극적으로 합의한 것에 대해 명확하게 말하십시오. 그렇지 않으면 이전의 모든 노력이 헛될 수 있습니다.

기쁨과 결과로 논쟁하십시오. 사실, 진리가 탄생하는 것은 논쟁에서 비롯됩니다.

리더에게 메시지를 전달하기 위해, 당신은 그의 성격의 특성을 더 잘 이해할 필요가 있습니다. "당신이 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라"는 규칙에 따라 행동하지 말고, 그 사람의 성격에 따라 필요한 것을 주어야 합니다. 상사가 결과 지향적이라면 사실을 간략하게 설명하고 회사에 어떤 도움이 될 것인지 바로 짚고 넘어가는 것이 가장 좋습니다. 당신의 리더가 분석적 마인드를 가지고 있다는 것을 알고 당신의 아이디어를 설명하기 위해 포괄적인 데이터를 준비하고 이미 이러한 자료로 무장했다면 회의에 가십시오.

개인적인 관찰에 의존하거나 자신이 어떤 유형의 리더인지 이해하는 데 도움을 요청할 수 있습니다. 심리적 관행... 인기있는 성격 프로파일링 시스템 중 하나는 토마스 테스트입니다. 그러한 테스트를 스스로 통과하고 유형에 대한 설명을 받으면 자신과 주변 사람들에게 동기를 부여하는 요소와 특정 사람에게 행동 스타일을 적용하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

상사와 이야기할 때 무엇을 피해야 하는지 동료에게 물어보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그 사실을 미리 알고 있다면 닫힌 문그의 사무실에서 - 지금이 대화하기에 적절한 시간이 아니라는 표시 또는 예를 들어 오후에 중요한 질문으로 상사에게 접근하지 않는 것이 더 낫다는 표시로 불필요한 부정을 피할 수 있습니다. 대화에서 논쟁의 여지가 있는 문제로 바로 가지 말고 공통 관심사나 회사의 최근 성공에 대해 논의하십시오. 긍정적인 마음으로 대화를 시작하면 상대방의 말을 들을 가능성이 높아집니다.

상사의 반응에 대비하는 것도 중요하다. 당신의 아이디어가 리더의 승인을 얻지 못한다는 것을 미리 알고 있다면 그의 반대에 응할 준비를 하십시오. 어떤 질문을 받을 수 있고 그 이유를 생각하고 대화의 다음 단계를 정신적으로 준비하십시오. 많은 사업가사례 연구는 설득력이 있습니다. 결과 또는 성공적인 사례에 대한 정보로 아이디어를 뒷받침하십시오. 당신의 주장이 이미 다른 사업에서 검증되었다면 리더가 그것을 들을 가능성이 있습니다.

기업들이 채택한 다른 방법들연락직원과 상사 사이. 예를 들어, 이를 위해 전용 회의 시간을 갖는 회사가 있습니다. 직원과 관리자 간의 활발한 대화를 환영하는 회사가 있으며 직원은 거의 항상 자신의 제안이나 의견을 제시할 기회가 있습니다.

그럼에도 불구하고 회사와 회사에 관계없이 내부 규정, 나는 직원들이 관리자와 어렵거나 모호한 대화를 하기 전에 구체적으로 준비하는 것이 좋습니다. 상사가 당신과 대화하기에 편리한 시간을 확인하십시오. 가능하면 약속을 잊지 않도록 작업 일정에 약속을 넣으십시오. 동료와 리더의 시간을 존중하므로 늦지 마십시오.

자신의 의견에 찬성할 수 있는 모든 이유를 고려하십시오. 당신이 당신의 관점을 변호하고, 계산을 보여주고, 당신이 옳다는 것을 보여줄 차트 및/또는 예측을 준비하는 것과 같은 추가 주장을 제공할 수 있는지 생각해 보십시오. 모든 이유 후에도 상사가 당신의 의견에 동의하지 않는다면, 상사의 의견을 더 쉽게 이해할 수 있도록 상사에게 의견을 말하도록 요청하십시오. 아마도 서로 다른 정보를 가지고 있기 때문에 상황에 대한 인상이 다를 수 있습니다. 회의 중에 공유하면 상황을 충돌시키지 않고 공통 분모에 도달할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다.

치열한 경쟁 속에서도 끈기만으로는 부족하다, 임원 및 전문 직원. 적극적으로 대처하는 것도 중요합니다. 당신이 자신감 있고 능동적이며 많은 새로운 아이디어가 머리 속에 떠돌아다니고 관리 사무실에 끊임없이 "가져와"야만 빠른 경력 도약의 기회가 있습니다. 사실, 아이디어 자체나 경영진과의 관계를 망치지 않고 올바르게 수행하는 방법을 아는 사람은 거의 없습니다.

나는 몇 가지 제안 간단한 팁가장 까다로운 리더와도 전문적이고 효과적인 의사 소통을 구축하는 데 도움이 됩니다.

제안을 가지고 관리자에게 가기 전에 전문가이자 사람으로서 당신에 대한 그의 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 몇 차례의 마감일을 놓치고 중요한 협상에 늦고 마지막 보고서에서 많은 실수를 범한 후 그들이 당신의 말을 들을 것이라고 기대하는 것은 어리석은 일입니다.

무엇을 어떻게 이야기할지 미리 생각하십시오. 제안은 체계적이고 일관성 있고 논리적으로 들리어야 합니다. 연설은 명확하고 이해할 수 있으며 유능해야 합니다. 이야기의 어조는 자신감 있고 자비로우며 감정적으로 강렬합니다.

제안에 대한 포괄적인 토론을 준비하고, 적절성을 주장하고, 장점뿐만 아니라 약한 측면... 이것은 관리자에게 귀하가 문제의 모든 측면을 처리했으며 환상을 품지 않으며 건전한 비판으로 제안에 접근할 수 있다는 신호가 될 것입니다. 귀하의 제안에 찬성하여 주장을 할 때 리더의 성격을 고려하고 그를 고려하여이 특정 사람을 설득 할 수있는 주장을 미리 생각하십시오 전문 역량그리고 성격 특성... 이렇게 하려면 리더의 눈으로 제안을 보고 그가 어떤 질문을 할 수 있는지, 어떤 예가 그에게 가장 큰 인상을 줄 것인지 생각하십시오. 설득력이 있으되 끈질기지 않게 노력하십시오.

대화 상대의 비언어적 행동을 보면 많은 것을 알 수 있습니다.

당신의 제안에 찬성하여 논쟁할 때, 공동의 이익뿐만 아니라 지도자 자신의 이익을 위한 인센티브를 사용하십시오. 인센티브가 자신의 개인적 필요 중 하나를 충족할 수 있을 때 문제에 큰 관심을 표합니다.

상대방을 존중하고 배려하는 모습을 보여주세요. 반대 의견을 듣고 받아들일 준비를 하세요. 관리자가 당신의 관점을 공유하지 않았더라도 떠나는 것이 중요합니다. 기분 좋은 인상문제를 논의하는 것부터. 이렇게하면 의사 소통 후 관리자가 귀하의 제안에 대해 다시 한 번 생각하고 귀하에게 유리하게 자신의 관점을 변경할 가능성이 크게 높아집니다.

그리고 가장 중요한 것은 기억하십시오. 나쁜 경험은 패배가 아니며 더 이상 행동하지 않는다는 신호로 작용하지 않습니다. 처음으로 리더를 설득하지 못했다고 해도 이것이 당신의 능력을 의심할 이유는 아니다. 버그에 대해 작업하고 더 철저히 준비하고 이동하십시오!