Dokument – to je "materijalni predmet na kojem su fiksirane informacije u obliku teksta, zvučnog zapisa ili slike, namijenjene za prijenos u vremenu i prostoru za čuvanje i javnu upotrebu."

Dokument se u pravilu sastavlja na obrascu u skladu sa zahtjevima prihvaćenog standarda. Forma može se definisati kao list papira sa trajnim rekvizitima ili njihovim dijelovima koji su umnoženi na tipografski način (rekviziti su obavezni znakovi utvrđeni zakonom ili službenim odredbama za određene vrste dokumentacije).

Prema GOST 6.380-97, dokumenti mogu sadržavati 31 detalj, međutim, u poslovnim pismima se praktički ne koristi više od 17 njih:

2) logo organizacije;

4) šifra dokumenta prema OKUD-u;

7) broj telefona;

10) datum sastavljanja pisma;

13) adresat;

14) naslov teksta;

16) potpis;

Vrste poslovnih dokumenata mogu se podijeliti u tri grupe: poslovni papiri lične prirode, službeni dokumenti i poslovna prepiska.

Poslovni papiri lične prirode

· izjava

· pismo s obrazloženjem

· Račun

Punomoćje (lično)

Autobiografija

Karakteristično

Servisna dokumentacija:

Memorandum

Protokol

· najava

· referenca

Ugovor (ugovor)

Poslovna korespondencija

· Biljeska

· podsjetnik

· potvrdu

· ponuda

· zahtjev

· Odgovor na zahtjev

· pozivnica

Odgovorite na poziv

· zahvalnost

Čestitam

Izvinjenje

Žaljenje

Tekst lični dokumenti može biti proizvoljna i sastavljena od strane autora, ali se moraju tražiti podaci kao što su naziv i vrsta dokumenta, datum, potpis.

Prilikom konkurisanja za posao građani podnose pismeno izjava , koji postavlja zahtjev za prijem u preduzeće, organizaciju, instituciju, navodeći njihovu profesiju, kvalifikacije, specijalnost, položaj. V sadašnjost osnov za zapošljavanje je takođe ugovor. Prijava za prijem u radni odnos sastavlja se u bilo kojoj formi, pisana rukom. Preporučuje se pisanje na A4 papiru - formatu listova ličnih dokumenata u koje se unosi i prijava za prijem u radni odnos.

Pismo s obrazloženjem. Ovaj dokument sadrži naznaku primaoca, tekst sastavljen najčešće u slobodnoj formi sa objašnjenjem razloga za bilo kakvu povredu u procesu proizvodnje, datumom i potpisom autora.

Potvrda- Ovo je dokument koji potvrđuje prijem nečega. Šematski, račun se može predstaviti na sljedeći način:
Sažetak - ovaj opis profesionalni put osobe u pisanoj formi, koja je osmišljena da stvori pozitivno mišljenje poslodavca o kandidatu za određeno radno mjesto. Kada kreirate životopis, morate imati na umu da će on postati vaša vizit karta i da će vas izdvojiti iz čitavog niza ljudi koji traže posao.
Dobar životopis jedan je od najefikasnijih alata za traženje posla. Stoga postoje tri ključne tačke koje treba imati na umu:

1. Vaša jedina šansa da uspijete sa svojim životopisom je trenutak kada se prvi put pročita. U pravilu, za pregled životopisa nije potrebno više od 2-3 minute. Ako niste uspjeli privući pažnju, to znači da životopis nije uspio.

2. Kada pišete životopis, morate se pridržavati principa selektivnosti: životopis treba da sadrži opis upravo onih aspekata vašeg iskustva koji su značajni za poziciju za koju se prijavljujete. 3. Dobar životopis može biti izgovor za intervju, tj. lični sastanak sa poslodavcem ili njegovim predstavnikom, ali još ne garantuje posao. Vaš cilj je da navedete čitaoca da poželi da vas lično upozna.
Životopis se sastoji od sljedećih blokova:
1. Vaše ime, adresa, broj telefona (uključujući pozivni broj).
2. Svrha (opciono, ali poželjno): Kratki opis na koju poziciju i zašto se prijavljujete (ne više od 6 redaka, a najbolje 2-3).
3. Radno iskustvo u obrnutom smeru kronološkim redom(prvo je naznačeno posljednje mjesto rada).

4. Kada opisujete svoja dostignuća, koristite akcione glagole kao što su razvijeni, sačuvani, povećani ili smanjeni.Navedite datum početka i završetka rada, naziv organizacije, naziv pozicije (može ih biti nekoliko ako vaša karijera se uspješno razvijao), te ukratko opišite obaveze na poslu i proizvodna postignuća, ako ste ih imali.

5. Obrazovanje, što je više vremena prošlo od diplomiranja obrazovne ustanove, što manje prostora ovaj pasus treba da zauzme u rezimeu; za maturante i studente treba ga staviti ispred prethodnog, jer radno iskustvo ako postoji, manje je značajno. Možete prijaviti nagrade, istaknuti one proučavane discipline koje odgovaraju vašem cilju.
6. Dodatne informacije: poznavanje stranih jezika i računara, dostupnost vozačke dozvole, članstvo u stručnim organizacijama itd. (hobi treba spomenuti samo ako je usko vezan za željeni posao).

autobiografija - biografiju osobe koju je on sam sastavio u obliku dokumenta. Ne postoji standardni obrazac za biografiju i sastavlja se u bilo kom obliku. Međutim, određene komponente i detalji moraju biti sadržani u autobiografiji bez greške. Ručno piše autobiografiju na listu A4 papira ili na posebnom memorandumu. Forma prezentacije je narativna, iz prvog lica. Sve informacije su date kronološkim redom i tako da steknete predstavu o životnom putu, poslovnim kvalifikacijama i društvenim i političkim aktivnostima ova osoba.
Punomoćje - ovo je pismeno ovlaštenje koje izdaje jedno lice (nalogodavac) drugom licu (povjerenik, zastupnik) da zastupa interese nalogodavca pred trećim licima, punomoćje je jednostrana transakcija, njime se fiksiraju sadržaj i ograničenja ovlaštenja stečajnog upravnika, čije radnje na osnovu punomoći stvaraju prava i obaveze direktno nalogodavcu. Treba napomenuti da je javnobilježničko punomoćje pravni dokument. Važeće zakonodavstvo predviđa nekoliko vrsta punomoćja. U zavisnosti od obima i prirode punomoćja izraženih u punomoćju, razlikuju se tri vrste punomoćja:
- opšte (generalno) punomoćje za zastupanje interesa nalogodavca u svim oblastima;
- posebno punomoćje za obavljanje nekih homogenih radnji;
- jednokratno punomoćje za obavljanje određene konkretne radnje.
Dokumenti za vanjsku upotrebučesto zovu posao(službeni, komercijalni) pisma... Oni služe kao najvažnije sredstvo komunikacije date organizacije (preduzeća, institucije) sa vanjskim svijetom. Kroz svoju organizaciju uspostavljaju i održavaju kontakte, slažu stvari, razmjenjuju informacije, vode preliminarne pregovore, razjašnjavaju detalje predstojeće transakcije, postavljaju reklamacije itd.

Objedinjavanje poslovne korespondencije obuhvata rečnik relevantnih dokumenata, morfologiju, sintaksu, grafiku, interpunkciju, stil, čak i njihov spoljašnji dizajn. Kao što je već spomenuto, prema GOST 6.380-97, dokumenti mogu sadržavati 31 detalj, ali se praktički ne više od 17 od njih koristi u poslovnim pismima:

1) Nacionalni amblem(za memorandume državnih organizacija;

2) logo organizacije;

3) šifra preduzeća prema OKPO (za unutarrepubličku prepisku);

4) šifra dokumenta prema OKUD-u;

5) naziv organizacije (pun i/ili skraćeni naziv);

6) poštanske i telegrafske adrese;

7) broj telefona;

8) broj faksa, teletip, e-mail, Internet adresa;

9) broj tekućeg računa u banci;

10) datum sastavljanja pisma;

13) adresat;

14) naslov teksta;

16) potpis;

17) prezime i broj telefona izvođača.

Zove se skup razmatranih detalja koji se mogu nalaziti u određenom dokumentu formu.

Poslednjih godina u praksi kancelarijskog rada sve češće se označava ispred broja tekućeg računa PIB - identifikacionog broja poreskog obveznika, koji dodeljuje poreska inspekcija prilikom registracije, a stav 9. shvata se šire i u njemu se navodi, pored broja tekućeg računa, i drugi bankovni podaci, i to: naziv banke, njen BIC (identifikacioni kod banke) i korespondentni račun.

U prepisci sa službenim licima ili pojedincima - stranim državljanima - ispred se ispisuje prezime G. ili gospodin (gospodin). Ovaj apel se sve više širi u prepisci sa domaćim partnerima. Konzumiranje tretmana građanin dozvoljeno samo u oblasti pravnih i administrativnih odnosa (u sudovima, agencijama za provođenje zakona, lokalnoj samoupravi, itd.). Pismena žalba druže van upotrebe.

U naslovu teksta upotrijebljena je samo konstrukcija s prijedlogom o / o(na primjer " O osnivanju zajedničkog preduzeća"). Nije preporučljivo započeti naslov riječima kao što su zabrinutosti, u slučaju itd.

U osnovi, rekvizit poslovnog pisma - u tekstu - dužina redova ne bi trebalo da prelazi 60 karaktera, uključujući i razmak između reči.

U zavisnosti od sadržaja i obima poslovna (komercijalna) pisma se dijele na prosta i ugovorna.

Jednostavna poslovna pisma uključuju dokumente koji su jednostavni po sadržaju i malog obima koji se šalju u komercijalne svrhe. Obično sadrže zahtjev, poruku, zahvalnost, pozivnicu, popratne informacije ili potvrdu o prijemu bilo koje informacije ili proizvoda. Možda im nedostaje naslov teksta, privlačnost, ali stereotipni izrazi se široko koriste.

Pismo zahtjeva sadrži zahtjev za slanje uzoraka robe, kataloga, cjenovnika i bilo koje druge informacije. U ovom slučaju se koriste određeni standardni izrazi, na primjer:

- Apelujemo (na Vas) sa zahtjevom ................................ da pošaljete

- Pitam (pitamo) vas .............................................. .. ........ pošalji

- Pitali bismo (vas) ............................................... ....... pošalji nam

- Možete li................................................. ............ prijaviti

- Bit ćemo vam zahvalni ako možete ................ obavijestiti

- Željeli bismo ................................................. ............... potvrditi

- Bilo bi poželjno ................................................................. ... ... primiti

- Recite (nam), molim vas ................................. upoznajte se sa ...

Ako je dokument poslat organizaciji kao odgovor na njeno pismo ili preliminarne razgovore koji su održani, pismo zahtjeva može sadržavati odgovarajuću referencu:

- Pozivajući se na vaše pismo (vaš faks, vaš zahtjev) od...

- Po našem dogovoru ... molim ...

- Na osnovu našeg telefonskog razgovora...

Pismo poruke sadrži obaveštenje, obaveštenje, podatke o predmetu od zajedničkog interesa; koristi standardne izraze. To uključuje:

- Obavještavamo, obaveštavamo, obaveštavamo, obaveštavamo,

- Obavještavamo vas; Imajte na umu da...

- Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da...

Pismo poruke može biti reakcija na primljeno pismo koje sadrži pristanak ili odbijanje nečega. U ovom slučaju bi bila prikladna referenca na prethodnu prepisku ili telefonski razgovor:

- U odgovoru na Vaše pismo (na Vaš faks), obavještavamo, obavještavamo...

- Uz naše pismo obaveštavamo da...

- U nastavku telefonskog razgovora obavještavamo...

Ako pismo sadrži odbijanje u zahtjevu, onda ono ima tri dijela: u prvom se zahtjev ponavlja, na koji se daje odgovor; u drugom dijelu se daje obrazloženje za odbijanje; treći dio sadrži formulaciju odricanja. Na primjer:

- Primili smo Vaše pismo sa molbom da Vaš rukopis uvrstimo u tematski plan naše izdavačke kuće.

- Prema mišljenju recenzenta, sa čime se uredništvo slaže, rukopis nije napisan u skladu sa navedenom temom i sadrži veliki broj činjeničnih grešaka.

- U ovom obliku rukopis se ne može prihvatiti za objavljivanje. Vraćamo vam ga zajedno sa recenzijom i mišljenjem urednika.

Pozivno pismo sadrži poziv na bilo koji događaj (izložba, sajam, preliminarni pregovori itd.). U ovom slučaju koriste se neki stereotipni izrazi:

- Pozivamo (vas), imamo čast pozvati Vas da ..., da posjetite .... da učestvujete u ...

- Bićemo (vi) zahvalni, zahvalni, dužni, ako možete da posetite ..., učestvujete u ...

Offset (tipografska) slova i šablone se mogu koristiti za službenu pozivnicu.

Šablona- ovo je vrsta formaliziranog teksta, u kojem se unaprijed daje tipična situacija, koriste se tipični jezički oblici i izrazi, a istovremeno postoje prostori koji su ispunjeni promjenjivim informacijama - specifičnim podacima (naziv pozvani, datum, itd.), moguće čak i rukom. Na primjer:

1. Poštovani _____________________

Uprava Državnog tehničkog univerziteta u Sankt Peterburgu povodom 100. godišnjice njegovog osnivanja poziva vas da učestvujete na svečanom sastanku posvećenom ovom datumu.

Sastanak će se održati i u zbornici Univerziteta ... 1999

Ulaz po pozivnicama.

Rektorat St. Petersburg State Technical University

Pismo zahvalnosti sadrži zahvalnost za nešto (za primljene uzorke proizvoda, katalog, informaciju, poziv, gostoprimstvo itd.). Ovdje se koriste određeni standardni izrazi, na primjer:

– Hvala ti)…

- Zahvalni smo vam na...

- Izražavamo našu zahvalnost na činjenici da...

– Hvala unapred

- Izražavanje zahvalnosti

za tvoje pismo,

(Vaš poziv) iz ... obavještavamo vas da ...

- Primili smo vaš faks

(e-pošta

mail ...) od ... na čemu (vama) hvala.

na čemu ste (vi) veoma zahvalni.

Propratno (popratno) pismo sadrži poruku o slanju nekome (primatelju) nekih materijala (ugovora), proizvoda, uzoraka proizvoda, kataloga itd. i šalje se ako sadrži nove podatke u odnosu na putne isprave.

Pri tome se koriste neki standardni izrazi:

- Šaljemo (šaljemo, šaljemo, prosljeđujemo Vam)...

- Sa zadovoljstvom šaljemo (šaljemo, šaljemo, proslijedimo Vam)...

- Izražavamo naše zadovoljstvo Vašim pismom br. ... od ... i šaljemo (šaljemo, šaljemo, proslijedimo Vam) ...

- Šaljemo (šaljemo, šaljemo, prosljeđujemo Vam) ... i prilog ... (sa ovim pismom ..., poseban paket ..., preporučenu pošiljku ..., brza pošta ..., zaseban poštanski paket...)

- S tim u vezi, šaljemo Vas na odobrenje (na informaciju, na razmatranje, na zaključak, na potpis, na dalju razradu)...

Propratno pismo može sadržavati reference na prethodne kontakte:

- Kao odgovor na Vaš zahtjev (na Vaše pismo br. ... od ...)

- U skladu sa našim dogovorom ( telefonski razgovor, po Vašem zahtjevu, uz dodatni protokol za ... godinu dana) šaljemo, šaljemo, šaljemo, prosljeđujemo (vama) ...

Uradili smo pregled alkoholna pića, oduzet u magacinu firme Salun, koja nema dozvolu za promet ovih proizvoda. Na čin oduzimanja robe šaljemo rezultate analize alkohola i svjedočenja.

Pismo potvrde sadrži potvrdu o prijemu robe, traženog materijala (katalozi, cjenovnici, uzorci proizvoda), u neophodnim slučajevima- važna prepiska. Ovi dokumenti koriste sljedeće standardne izraze:

– (Sa zahvalnošću) potvrđujemo prijem...

- Hvala na pismu od ... br. ... (za faks, za poslate kopije oglasa) ...

- Dobili smo uzorke vaših proizvoda. Hvala vam na ažurnosti i dobroj volji.

Ukoliko je potrebno potvrditi valjanost bilo kojih ugovora, prethodno poslanih dokumenata, koriste se sljedeći stereotipni izrazi:

– Potvrđujemo akciju...

- Kao potvrdu naših ranijih obaveza po ugovoru od ... br. ...

Među upravljačka dokumenta razlikuju organizacione i administrativne (zato se nazivaju i organizacionim i administrativnim). Prvi od njih obuhvataju: statut, strukturu i kadrovsku popunjenost upravljačkog aparata, personalni sto, interni pravilnik o radu ili pravilnik o kadrovima, pravilnik o strukturnoj jedinici preduzeća, opis poslova. Administrativni dokumenti obuhvataju: naredbu, naredbu, uputstvo, uputstvo. Informativni i referentni dokumenti, kao što su protokol, akt, memorandum i objašnjenje, potvrda itd., i dokumenti o osoblju preduzeća takođe se izdvajaju posebno: standardni ugovor o radu, prijava, upitnik, karakteristika itd.

Opis posla. Ovaj dokument utvrđuje funkcije, dužnosti, prava i odgovornosti radnika određene kategorije. Glavne odredbe opisa posla su osnova ugovora o radu sa ovim ili onim zaposlenim. Ovo uputstvo je potrebno i u slučaju radnih sporova, konfliktne situacije u odnosu između zaposlenih i poslodavaca.

Ne postoji jedinstven opis poslova za radnike i namještenike koji rade u različitim preduzećima. Obično, posebno uputstvo kreiraju zaposleni u kadrovskoj službi preduzeća, dogovoreno sa pravnim savetnikom i odobreno od strane rukovodioca preduzeća. Ako je potrebno izvršiti značajne izmjene u njemu, izdaje se odgovarajući nalog rukovodioca preduzeća.

Naručite - to je takav pravni akt, koji donosi rukovodilac preduzeća i ustanove (ili rukovodioci njihovih sektora), delujući na osnovu jednočlanog upravljanja. Naredba se izdaje radi obavljanja određenih aktivnosti u cilju poboljšanja aktivnosti organizacije ili rješavanja kadrovskih pitanja.

Naslov naloga počinje prijedlogom o (oko) s dodavanjem glagolske imenice: O imenovanju, o odobrenju.

Nalog, kao i drugi upravljački dokumenti, obično sadrži dva dijela: navodeći i administrativni... Prvi je uvod u suštinu pitanja koje se razmatra. Drugi dio počinje riječju ORDER, koja je ispisana velikim slovima; onda sam red slijedi u novom redu. Trebalo bi da bude konkretna, jasna, sa formulacijom koja ne dozvoljava različita tumačenja, sa navođenjem izvršilaca i rokova, kao i lica kome je poverena kontrola nad izvršenjem naloga.

Detalji naredbe uključuju: grb Ruske Federacije, naziv odjela ili organizacije, vrstu dokumenta, kao i datum, indeks, mjesto sastavljanja, naslov, tekst, potpis i, ako potrebno, oznaka odobrenja.

Red... Po svojoj namjeni i prirodi, ovaj dokument je blizak nalogu, ali se obično izdaje o operativnim pitanjima svakodnevnih proizvodnih, ekonomskih i administrativnih aktivnosti preduzeća. Njegov tekst treba da sadrži: konkretan zadatak, uputstvo o odgovornom izvršiocu i rok. Nalozi se sastavljaju na opštem memorandumu preduzeća, a potpisuje ih rukovodilac ili njegov zamenik.

Protokol... Razlikujte potpune i kratke protokole. Potpuni protokol se sastavlja ako se održava posebno važan sastanak, sastanak, sastanak. Njegov glavni dio zauzimaju odjeljci, od kojih je svaki direktno povezan sa tačkom dnevnog reda, izgrađen je prema šemi: ČUO, GOVORIO, ODLUČIO (ODLUČIO). Posljednji odjeljak je najvažniji i treba da sadrži stroge, jasne formulacije koje usmjeravaju implementaciju razmatranih pitanja.

U kratkom zapisniku se navode samo pitanja koja se razmatraju, imena govornika i kolektivno donete odluke.

Zapisnik moraju potpisati predsjedavajući i sekretar sjednice (sjednice).

Act. To je dokument koji sastavlja više lica kao potvrdu utvrđene činjenice, radnje, događaja. Obično se za izradu akta formira komisija (stalna ili privremena) po nalogu šefa organizacije. Ovaj dokument je sastavljen na uobičajenom obrascu, koji često ima jedinstvenu, šablonsku formu. Akti se mogu odnositi na različite slučajeve: likvidaciju institucije, prijem i prenos bilo koje materijalne imovine, prihvatanje građevinskih projekata, inventar, razne vrste incidenata.

Tekst akta obično sadrži tri dela: 1) uvod, gde je formalno naznačen osnov za sastavljanje akta, navode se lica koja učestvuju u izradi akta; 2) konstatacioni deo u kome se utvrđuju zadaci i suština rada članova komisije, rezultati; 3) završni (fakultativni) dio koji sadrži zaključke ili preporuke komisije.

Memorandum - dokument koji se upućuje rukovodiocu ovog preduzeća ili višoj organizaciji sa obaveštenjem o trenutnoj alarmantnoj situaciji, o svim činjenicama ili pojavama koje smetaju proizvodne aktivnosti, i sadrži konkretne prijedloge za ispravljanje situacije. Izveštaji se mogu pisati na predlog uprave i na sopstvenu inicijativu zaposlenog.

Tekstu bilješke treba prethoditi naslov koji počinje prijedlogom o (oko). Interni dopis je sastavljen na jednostavnom listu papira sa naznakom glavnih detalja, potpisan od strane sastavljača, eksterni je predstavljen na opštem memorandumu organizacije i potpisan od strane njenog čelnika.

Ugovor o radu. Kako je propisano Zakonom o radu Ruske Federacije, ugovor o radu mora biti zaključen sa osobom koja se prijavljuje za posao, i to u pisanoj formi. Ugovor mora sadržavati:

- mjesto rada (naziv poslodavca, njegova adresa);

- konkretan rad na određenoj specijalnosti ili poziciji;

- datum početka rada i njegovog završetka (na kraju ugovor na određeno vrijeme);

- uslove naknade;

- obaveze preduzeća da obezbedi zaštitu rada.

Ugovorom se mogu odrediti i dodatni uslovi koji preciziraju obaveze strana, na primjer, neplaćeno odsustvo, usavršavanje, razne vrste dodataka na osnovnu platu itd.

Ugovor je sastavljen u dva primjerka, od kojih se jedan čuva u preduzeću, a drugi kod zaposlenog.

Obrazac za prijavu. Ovo je dokument čiji obrazac popunjava kandidat za rad. Evidencije koje je sačinio potvrđene su dokumentima, nakon čega zaposlenik kadrovske službe potvrđuje njihovu ispravnost potpisom i pečatom. Upitnik je sastavni dio ličnog dosijea (dosijea) zaposlenog.

Među glavnim ugovorni (pravni) dokumenti uključuju: upit, odgovor na upit, ponuda (ponuda), odgovor na ponudu, sporazum (ugovor), prigovor (zahtjev), odgovor na prigovor. Ovi dokumenti odražavaju najvažnije faze proizvodnog procesa svakog preduzeća (i javnog i privatnog) ovog procesa. Da bi uspješno funkcioniralo, proizvodno poduzeće mora prije svega nabaviti opremu, sirovine za proizvodnju svojih proizvoda, a zatim ih prodati. Ali ako to ne donese koristi, to znači da kompanija miruje, dakle, ide ka bankrotu. Da bi se izbjegao kolaps, potrebno je poslovati na ovaj način, tj. pa kupuj i prodaj tako da ne možeš samo da platiš plate radnika, ali i izdvajanje sredstava za razvoj proizvodnje. Ali za to morate znati kako najbolje kupiti opremu i sirovine, kako profitabilnije prodati svoje proizvode. Sve ove operacije neminovno prati i izvršenje određenih ugovornih dokumenata. Dakle, svaki preduzetnik i samo menadžer treba da ima ideju standardni uzorci takve dokumente, razumiju njihove detalje, budu u stanju da ih sastave ili popune, uzimajući u obzir sve okolnosti koje prate komercijalne transakcije. Osim toga, za obavljanje eksternih aktivnosti, ugovorna dokumentacija mora sadržavati dodatne informacije vezane za kontrolu valute od strane države.

Upit Je komercijalni dokument koji predstavlja žalbu uvoznika (kupca) izvozniku (prodavcu) sa zahtjevom da pruži potrebne informacije o robi (uslugama) koja je dostupna potonjem i/ili pošalje ponudu za nabavku (prodaju) ove robe ili pružanje usluga.

U zahtjevu se obično navodi koji proizvod bi uvoznik želio kupiti i pod kojim uslovima. To su, prije svega, količina i kvalitet proizvoda, njegova marka ili model, cijena, rok isporuke i prevozno sredstvo, uslovi plaćanja.

Ako kompanija obavlja česte kupovine izvana, tada se za ubrzanje pripreme zahtjeva i tijeka komercijalne korespondencije koristi jedinstvena (standardizirana) forma obrasca ovog dokumenta.

Ponuda (ponuda) - komercijalni dokument, koji je izjava izvoznika (prodavca) o želji za sklapanjem posla, sa naznakom njegovih specifičnih uslova. Ponuda se može poslati uvozniku kao odgovor na njegov zahtjev ili na inicijativu samog izvoznika.

U ponudi se najčešće navodi naziv ponuđenog proizvoda, njegova količina i kvalitet, cijena, rok isporuke, uslovi plaćanja, vrsta pakovanja i drugi uslovi u zavisnosti od prirode proizvoda.

Razlikujte čvrste i besplatne ponude.

Ako je ponuda za određeni proizvod data samo jednom kupcu i naznačen je period tokom kojeg se prodavac smatra obavezanim uslovima ponude, to se naziva solidan. Neprimanje odgovora od kupca u navedenom roku smatra se odbijanjem i oslobađa prodavača od date ponude.

Ako je ponuda data bez ikakvih obaveza od strane prodavca i usmjerena je na više kupaca, na primjer, oglas, naziva se besplatno.

Kako bi se ubrzala priprema prijedloga u poslovnu korespondenciju koristi se jedinstveni oblik. Karakteristike detalja obrasca prijedloga obično su identične obliku obrasca zahtjeva, sa izuzetkom tri tačke, i to: umjesto Zahtjev br., tekst zahtjeva i potpis uvoznika staviti Broj ponude, tekst ponude i potpis izvoznika.

Odgovorite na ponudu. Postoje dvije opcije:

1) kupac je saglasan sa svim uslovima ponude. On potvrđuje (prihvata) njegovo prihvatanje prodavcu i transakcija se smatra zaključenom. Nakon toga se izdaje nalog ili zaključuje ugovor;

2) kupac se ne slaže ni sa jednim uslovima ponude (količinom, kvalitetom, cenom, uslovima) i o tome obaveštava prodavca. Posljedica je dugotrajna prepiska ili pregovori.

ugovor- komercijalni dokument, koji je ugovor o isporuci robe (pružanje usluga i sl.) koji potpisuju prodavac i kupac (izvoznik i uvoznik).

Ako proizvodi primljeni po ugovoru ne ispunjavaju nijedan od parametara navedenih u njemu. U slučaju ozbiljnih kršenja ugovora u tom pogledu, kupac će poslati reklamaciju prodavcu.

1) osnov za podnošenje tužbe;

2) dokaz (potvrda o položenom ispitu, potvrda o prijemu ili potvrda o ispitivanju i druga dokumenta);

3) posebne zahteve oštećenog, posebno u slučaju nestašice robe, njene dodatne isporuke ili plaćanja određenog iznosa za nedostajuću količinu; u slučaju lošeg kvaliteta robe, zamena kvalitetnom ili smanjenje već primljene robe; u slučaju drugih grubih prekršaja (rok isporuke, pakovanja i sl.), raskid ugovora i naknada za direktne gubitke i izgubljenu dobit.

Pritužbe se podnose u pisanoj formi sa prilogom potrebna dokumenta, koji u prilog tvrdnji oštećenog mora imati punu dokaznu snagu za obje strane. Rokovi za podnošenje reklamacije određeni su zakonom i zavise od njihove prirode: u odnosu na količinu robe, njen kvalitet, u odnosu na robu koja ima i nema garantni rok itd.

Ako je reklamacija opravdana, rezultat može biti: dodatna isporuka proizvoda koji nedostaje ili smanjenje ukupnog iznosa njegove vrijednosti; zamjena nekvalitetnog proizvoda visokokvalitetnim ili njegovo smanjenje; plaćanje novčane kazne, kamate ili likvidirane štete, ako je to predviđeno ugovorom; upozorenje itd.

Ukoliko se strane ne mogu dogovoriti o naknadi štete, predmet se upućuje sudovima predviđenim ugovorom, najčešće arbitražnom sudu.

NOVINARSKI STIL

(kratak opis)

Novinarski stil funkcioniše u društveno-političkoj sferi i koristi se u govorničkim govorima, u medijima: na televiziji, radiju, u periodici. Ostvaruje se u pismenom i usmenom govoru. Jedan od glavnih karakteristične karakteristike ovaj stil je kombinacija dva trenda – izražajne tendencije i trend ka standardu ... To je zbog funkcija koje obavlja novinarstvo: informacijska i sadržajna funkcija i funkcija uvjeravanja, emocionalni utjecaj ... Oni imaju poseban karakter u novinarskom stilu. Informacije u ovoj oblasti društvenog djelovanja upućene su širokom krugu ljudi, svim izvornim govornicima i članovima datog društva (a ne samo stručnjacima, kao u naučna oblast). Faktor vremena je veoma bitan za relevantnost informacija: informacije se moraju prenijeti i postati općepoznate što je prije moguće, što uopće nije važno, na primjer, u službenom poslovnom stilu. U novinsko-novinarskom stilu, ubeđivanje se vrši emocionalnim uticajem na čitaoca ili slušaoca, pa autor uvek izražava svoj stav prema informacijama koje se saopštavaju, ali to, po pravilu, nije samo njegov lični stav, već izražava mišljenje određenog društvena grupa ljudi, na primjer, neka stranka, neki pokret itd. Trend ka standardu znači težnju za strogošću i informativnošću novinarstva, koje su karakteristične za naučni i službeno-poslovni stil. Na primjer, može se pripisati standard za novinski novinarski stil stabilan rast, širok obim, službena posjeta itd. Težnja ka ekspresivnosti izražava se u želji za pristupačnošću i slikovitošću forme izražavanja, što je karakteristično za umjetnički stil i kolokvijalnog govora- karakteristike ovih stilova prepliću se u publicističkom govoru. Ovaj stil je i konzervativan i fleksibilan. S jedne strane, u publicističkom govoru postoji dovoljan broj klišea, društveno-političkih i drugih termina. S druge strane, potraga za uvjeravanjem čitalaca zahtijeva sve više jezičnih alata da bi se na njih utjecalo. U tu svrhu služe sva bogatstva umjetničkog i kolokvijalnog govora.

Vokabular Novinsko-novinarski stil ima izraženu emocionalnu i ekspresivnu obojenost, uključuje kolokvijalne, narodne, pa i žargonske elemente. Ovdje se koriste takve leksiko-frazeološke jedinice i fraze koje kombinuju funkcionalne i ekspresivno-evaluacijske boje, npr. foliranje, tabloidi, saučesnik itd.; ne samo da pokazuju da pripadaju novinsko-novinarskom stilu govora, već sadrže negativnu ocjenu. Mnoge riječi dobivaju novinsko-novinarski kolorit ako se koriste u prenesenom značenju ( Ovaj članak je pokrenuo raspravu). Novinski publicistički govor aktivno koristi strane riječi i elemente riječi, posebno prefikse a-, anti-, pro, neo-, ultra- i dr. Zahvaljujući masovnim medijima aktivni rječnik riječi stranog jezika koje su dio ruskog jezika: privatizacija, biračko tijelo, denominacija i dr.. Funkcionalni stil koji se razmatra uključuje čak i vlastita imena, nazive književnih djela i sl. u sferi evaluativnosti. (Pljuškin, Deržimorda, Čovek u koferu, itd.). Težnja za ekspresivnošću, slikovitošću i istovremeno za sažetošću ostvaruje se i uz pomoć precedentnih tekstova (tekstova poznatih svakom prosječnom članu društva), koji su danas sastavni dio publicističkog govora.

Sintaksa novinsko-novinarski stil govora ima i svoje karakteristike vezane uz aktivnu upotrebu emocionalno i ekspresivno obojenih konstrukcija: uzvične rečenice različitog značenja, upitne rečenice, rečenice s prizivom, retorička pitanja, ponavljanja, raskomadane konstrukcije itd. izražavanje određuje upotrebu konstrukcija s kolokvijalnim koloritom: konstrukcije s česticama, interjekcijama, frazeološkim konstrukcijama, inverzijama, nesaveznim rečenicama, elipsama (izostavljanje jednog ili drugog člana rečenice, strukturalna nedovršenost konstrukcije) itd.

3.6. Jezik fikcije(kratak opis)

Glavna karakteristika jezika fikcije je njegova namjena. Celokupna organizacija jezičkih sredstava u fikciji podređena je ne samo prenošenju sadržaja, već i prenošenju umetničkim sredstvima. Glavna funkcija jezik fikcije - estetski (ili poetski), za čiju realizaciju se mogu koristiti elementi svih funkcionalnih stilova i neknjiževnih oblika nacionalnog jezika. Posebna pozicija jezika fikcije u sistemu funkcionalnih varijanti jezika leži i u tome što ima ogroman uticaj na književni jezik u celini. Nije slučajno da je definicija "književnog" uključena u naziv standardizovanog nacionalnog jezika. Pisci su ti koji u svojim delima formiraju norme književnog jezika. Kada se razmišlja o jeziku fikcije, onda je, po svemu sudeći, prikladnije govoriti ne o kulturi govora, već o talentu, umijeću pisca u korištenju svih bogatstava i mogućnosti nacionalnog jezika.

Svet fikcije- ovo je "ponovno stvoren" svijet, prikazana stvarnost je u određenoj mjeri autorova fikcija, što znači da v umjetnički stil govora, subjektivni momenat igra glavnu ulogu... Sva okolna stvarnost predstavljena je kroz viziju autora. Ali u književnom tekstu ne vidimo samo svijet pisca, već i pisca u ovom svijetu: njegove sklonosti, osude, divljenje, odbacivanje itd. Povezano sa ovim emocionalnost i ekspresivnost, metaforičnost, sadržajna svestranost umjetničkog stila govora.

Hajde da analiziramo kratak odlomak iz priče N. Tolstoja "Stranac bez hrane": "Lera je na izložbu otišla samo zbog studenta, iz osjećaja dužnosti." "Alina Kruger. Lična izložba. Život kao gubitak. Ulaz slobodan". U praznom hodniku lutao je bradati muškarac sa damom. Gledao je neke radove kroz rupu u šaci, osjećao se kao profesionalac. Lera je također pogledala kroz šaku, ali nije primijetila razliku: svi isti goli muškarci na pilećim nogama, a u pozadini pagoda je gorjela. U knjižici o Alini je rečeno: "Umjetnik projektuje svijet parabole na beskonačni prostor." Pitam se gde i kako ih uče da pišu tekstove iz istorije umetnosti? Vjerovatno su rođeni sa ovim. Prilikom posjete, Lera je voljela listati umjetničke albume i, pogledavši reprodukciju, pročitati šta je stručnjak napisao o tome. Vidite: dječak je prekrio insekta mrežom za leptire, anđeli trube u rogove pionira sa strane, a na nebu je avion sa znakovima zodijaka. Pročitali ste: "Umjetnik gleda na platno kao na kult trenutka, gdje tvrdoglavost detalja prepliće s pokušajem da se shvati svakodnevni život." Mislite: autor teksta nije mnogo u zraku, drži se kafe i cigareta, intimni život je nečim komplikovan"

Pred nama nije objektivan prikaz izložbe, već subjektivni opis junakinje priče iza kojeg se jasno vidi autor. Tekst je izgrađen na spoju tri umjetnička plana. Prvi plan je ono što Lehr vidi na slikama, drugi je tekst iz istorije umetnosti koji tumači sadržaj slika. Ovi planovi su i stilski izraženi na različite načine, namjerno je naglašena knjiškost i dosjetljivost opisa. I treći plan je autorova ironija, koja se manifestuje kroz demonstraciju nesklada između sadržaja slika i verbalnog izraza ovog sadržaja, u oceni bradonja, autora teksta knjige, sposobnosti da pisati takve tekstove iz istorije umetnosti.

Među riječi koje čine osnovu i stvaraju sliku stila umjetničkih djela uključuju figurativna sredstva ruskog književnog jezika, kao i riječi koje svoje značenje ostvaruju u kontekstu. Ovo su riječi širokog spektra upotrebe. Usko specijalizovane reči se koriste u neznatnom stepenu, samo da bi se stvorio umetnički kredibilitet kada se opisuju određeni aspekti života.

U umjetničkom stilu govora vrlo se široko koristi verbalna polisemija riječi koja u njoj otkriva značenja i semantičke nijanse, kao i sinonimiju na svim jezičkim razinama, što omogućava isticanje suptilnih nijansi značenja. To je zbog činjenice da autor nastoji da iskoristi sva bogatstva jezika, da stvori svoj jedinstveni jezik i stil, do svijetlog, izražajnog, figurativnog teksta. Autor koristi ne samo vokabular kodificiranog književnog jezika, već i raznovrsna slikovna sredstva iz kolokvijalnog i narodnog govora.

U književnom tekstu dolazi do izražaja emocionalnost i ekspresivnost slike. Mnoge riječi, koje se u naučnom govoru javljaju kao jasno definirani apstraktni pojmovi, u novinskom i publicističkom govoru - kao društveno generalizirani pojmovi, u umjetničkom govoru nose konkretne čulne ideje. Dakle, stilovi su komplementarni jedan drugom. Na primjer, pridjev "olovni" u naučnom govoru ostvaruje svoje direktno značenje - "olovna ruda", "olovo, metak", u umjetničkom obliku formira ekspresivnu metaforu - "olovni oblaci", "olovna noć". Stoga fraze igraju važnu ulogu u umjetničkom govoru, koje stvaraju neku vrstu figurativne reprezentacije.
Za umjetnički govor, posebno poetski, karakteristična je inverzija, tj. mijenja uobičajeni redoslijed riječi u rečenici kako bi se pojačao semantičko značenje riječi ili dalo cijeloj frazi posebnu stilsku boju.

Sintaktička struktura umjetničkog govora odražava tok figurativnih i emocionalnih dojmova autora, pa ovdje možete pronaći svu raznolikost sintaksičkih struktura. Svaki autor jezička sredstva podređuje ispunjavanju svojih idejnih i estetskih zadataka.

U umjetničkom govoru moguća su i odstupanja od strukturnih normi da bi autor istaknuo neku misao, osobinu koja je bitna za smisao djela. Mogu se izraziti kršenjem fonetskih, leksičkih, morfoloških i drugih normi. Ali labavljenje normi nije dio zadatka pisaca (s izuzetkom futurista), samo su eksperimenti s riječima, igra riječi i igra riječi zanimljivi za kreativnu osobu. A sva moguća odstupanja u govoru služe zakonu umjetničke nužnosti.

Pitanja za samokontrolu odeljku broj 3:

1. Koji su razlozi za razlikovanje funkcionalnih varijeteta jezika?

2. Koji su glavni funkcionalni stilovi (prema Šmeljovoj tipologiji)?

3. Koja je suštinska razlika između kolokvijalnog govora i drugih jezičkih varijanti? Koje su leksičke, morfološke i sintaktičke karakteristike kolokvijalnog govora?

4. U kojoj oblasti društvenog delovanja funkcioniše naučni stil? Imenuj ga karakteristične karakteristike?

5. Koji su glavni naučni žanrovi koje poznajete?

6. Šta je naučna terminologija?

7. Koji je djelokrug službenog lica poslovni stil?

8. Šta je dokument, obrazac, detalji?

9. Na koje se dvije grupe dijele dokumenti u zavisnosti od potreba preduzeća i obima njihove upotrebe? Navedite glavne žanrove formalnog poslovnog stila.

10. U čemu je originalnost jezika fikcije?

Uvod ………………………………………………………………………………………………
1. Poslovni papir: ključni koncepti ………………………………………… ...
2. Funkcije dokumenta ……………………………………………………………………………
3. Vrste dokumenata ………………………………………………………………………………
4. Vrste upravljačkih dokumenata ……………………………………………….
5. Glavna svojstva dokumenta …………………………………………………….
6. Algoritam za izradu poslovnih papira …………………………………… ...........
7. Izrada i jezički dizajn određenih vrsta dokumenata …………
	7.1. Izjava ………………………………………………………………………
	7.2. Punomoćje ………………………………………………………………….
	7.3. Autobiografija ……………………………………………………………….
	7.4. Sažetak ………………………………………………………………………...
	7.5. Memo ……………………………………………………….......
Vježbe ……………………………………………………………………………………………………..
Spisak korišćene literature ……………………………………………………… ..
Dodatak 1. Jezički modeli poslovnih papira …………………………………
Dodatak 2. Primjer biografije …………………………………………………………… ..
Dodatak 3. Uzorci servisnih napomena ………………………………………
Dodatak 4. Primjeri prijava ………………………………………………………….
Dodatak 5. Opća pravila za upotrebu skraćenica …………………… ..
Spisak najčešćih skraćenica …….
Spisak najčešćih skraćenica …………………

Uvod

Kultura govora pretpostavlja adekvatno govorno ponašanje u svakoj konkretnoj situaciji. Vještine poslovne komunikacije kao posebna vrsta govorne aktivnosti uključuju, između ostalog, sposobnost pravilnog kreiranja i sastavljanja poslovnih papira. Značajno mjesto u formiranju ovih vještina dato je u okviru univerzitetskih kurseva "Ruski jezik i kultura govora" i "Stilistika i književno uređivanje", budući da je jedan od glavnih zahtjeva za savremenog specijaliste ovladavanje principima izradu dokumenata i mogućnost izbora odgovarajućih jezičkih sredstava za tu svrhu.

Ove metodičke preporuke, osmišljene da pomognu studentima u savladavanju teme „Službeni poslovni stil“, posebno rubrike „Poslovni radovi“, imaju izraženu praktičnu orijentaciju. S tim u vezi, ograničili smo se samo na neophodan minimum teorijskih podataka o glavnim vrstama poslovne dokumentacije i principima sastavljanja pojedinih žanrova službenih poslovnih papira.

Naš glavni zadatak vidjeli smo u razvijanju razumijevanja kod učenika suštine pravila i algoritama za izradu i formatiranje tekstova dokumenata u skladu ne samo sa jezičkim normama, već i sa specifičnim zahtjevima zvaničnog poslovnog stila. Razvoj relevantnih vještina potrebnih za pripremu i uređivanje različitih vrsta dokumenata olakšavaju vježbe uključene u metodološke preporuke, koje uključuju kako analizu činjenica jezika i govora, tako i samostalan rad na pripremi dokumenta. .

Glavna pažnja posvećena je referentnim i informativnim dokumentima (prijava, autobiografija, punomoćje, životopis, memorandum i objašnjenja), koji su, po našem mišljenju, najtraženiji u bilo kojoj profesionalnoj oblasti. Prilikom karakterizacije biografije uzeto je u obzir nekoliko faktora, uključujući hitnu potrebu da student i diplomirani student ovlada ovim žanrom, nedostatak jedinstvenog, opšteprihvaćenog uzorka ovog poslovnog rada i, konačno, samu specifičnost ovog žanra. , koji se sastoji u kombinovanju karakteristika dokumenta, s jedne strane, i PR teksta s druge strane.

Teorijska osnova za ove metodološke preporuke bile su informacije sadržane u GOST-u, u referentnoj i obrazovnoj literaturi.

Metodičke preporuke upućene su prvenstveno studentima NSTU, nastavnicima lingvističkih disciplina, ljudima koji se bave organizacijom i upravljanjem proizvodnjom, kao i svima koji žele da unaprede kulturu poslovne komunikacije.

2.1. Dopisnica kao posebna vrsta teksta i njena jezička svojstva

Osnovu poslovne komunikacije čine pisani tekstovi posebne vrste, dokumenti. Pojam "dokument" dolazi od latinskog documentum(sertifikat), materijalni medij za snimanje na kojem su fiksirane informacije, namijenjen za prijenos u vremenu i prostoru. U užem smislu (usluga) dokument Je poslovni papir koji nekome pravno potvrđuje činjenicu ili pravo na nešto. Formalni poslovni stil, čija je glavna sfera primjene dokument, ponekad se naziva "dokumentarnim".

Poređenje poslovnih, naučnih, publicističkih i umjetničkih tekstova nam omogućava da izdvojimo neke Opšti zahtjevi na tekstualni dokument:

1. Sva zvanična dokumenta sastavljaju se u strogom skladu sa formom koja je zvanično usvojena ili legalizovana tradicijom.

2. Poslovni dokument mora biti tačan, koncizan i konkretan; glavni zadatak sastavljača dokumenta je da jasno odražava informacije koje imaju pravnu snagu.

3. Dokument je dizajniran za pismeno fiksiranje i stoga je interno suprotan govornoj vrsti govora, koja je slobodnija od zabrana.

4. Dokument karakteriše učestalo ponavljanje i ujednačenost. govorna sredstva zbog činjenice da je tematski raspon poslovnog govora strogo određen, ograničen, a situacije njegove primjene relativno su malobrojne i iste vrste.

Ograničavanje tipova jezičkih jedinica koje se koriste u poslovni tekstovi, a opšta regulacija forme dokumenata određuju najvažniju odliku poslovnog govora – visoku učestalost pojedinih jezičkih oblika u pojedinim oblastima tekstova dokumenata, na primer: apsolutnu prevlast nominativnih oblika u elementima pripreme dokumenta, u tekstovi izgrađeni po principu upitnika i tabela. L. V. Shcherba formulirao je originalnost poslovnog stila na sljedeći način: "Jezik zakona zahtijeva prije svega tačnost i nemogućnost pogrešnog tumačenja: brzina razumijevanja u ovom slučaju više nije izuzetno važna."

Jezička specifičnost poslovnog dokumenta umnogome je odraz originalnosti njegove forme, težnja šablonu, stereotipu. Stereotipi formalni poslovni govor uzrokovano posebnostima komunikacije: ponavljanje opisanih situacija, uzimajući u obzir principe percepcije i razumijevanja govora, njegovog prekida. Uobičajeno je da se kaže da dokument nije "pisan", već "sastavljen". Zaista, nema smisla svaki put smišljati originalne uvode, naslove i pozive za tipične situacije koje se ponavljaju. Ovdje je i zgodnije i prirodnije koristiti gotovu formulu. Zato su jezički klišeji poslovnog stila objektivna nužnost. Prilikom pripreme dokumenta morate se pridržavati sljedećih principa:

1) objektivno odraz u tekstu sadržaja uslužne situacije;

2) stroga korespondencija između sadržaja informacije i vrste dokumenta;

3) upotreba jedinstvenih govornih sredstava - stabilnih okreta, fraza, rečeničnih modela, pojmova koji su predviđeni državnim standardima, prihvaćenih skraćenica, simbola za mjerne jedinice itd.

Jezičke karakteristike svakodnevne poslovne dokumentacije uključuju:

1) prisutnost specifične upotrebe riječi:

a) lice ili institucija dobiju oznaku u dokumentima, uzimajući u obzir ulogu koju obavljaju u relevantnoj situaciji: poslodavac, projektant, izvođač, dobavljač, primalac, deponent, zakupac, tužilac, optuženi, žrtva, svjedok itd. ;

b) pojedinačne riječi se koriste sa posebnim značenjem: lice je osoba, prodaja je prodaja, stranka je osoba ili institucija u koju ulazi poslovni kontakt, predmet je skup dokumenata itd.;

c) neke riječi u frazama ispadaju vrlo uobičajene: indikator kvaliteta, način implementacije, način proizvodnje, tehnički nivo, nivo proizvodnje itd.;

d) postoji više formula istog tipa: imajući u vidu, uzimajući u obzir navedeno, uzimajući u obzir, s jedne strane ... s druge strane, ugovorne strane itd.;

2) ispisivanje brojeva ciframa, osim iznosa novčanih dokumenata (faktura, punomoćje, priznanica); pisanje završetaka rednih brojeva, označenih arapskim brojevima, odvojenih crticom, isključujući rimske brojeve, nakon kojih se završeci ne pišu;

3) upotreba prijedloga za označavanje vremenskog ograničenja od do, ali ne Od do, kao i sricanje naziva mjeseci riječima, na primjer: od novembra do decembra;

4) korišćenjem lične zamenice Vi i posesivna zamenica Za tebe kao oblik ljubaznog službenog obraćanja, pisanog velikim (velikim) slovom;

5) isticanje navedenih imena, kojima prethodi dvotočka, čak i ako nema generalizirajuće riječi ( Uz memorandum prilažem: a) radne nacrte, b) proračun pričvršćivanja); česta upotreba velikih slova nakon dvotačke umjesto malih itd.;

6) široka upotreba stručne terminologije (pravne, diplomatske, računovodstvene i dr.), skraćenih riječi, skraćenih naziva raznih institucija i organizacija (vidjeti u nastavku Prilog „Neki opšta pravila upotreba skraćenica u tekstovima dokumenata" (str. 139-143));

7) primarna upotreba sredstava logičke, a ne emocionalno-ekspresivne procene i s tim povezana retka apelacija na sredstva figurativnog govora (metafore, poređenja, hiperbole i drugi tropi); nedostatak dijalektizama, slenga i kolokvijalnih riječi; vrlo rijetka upotreba uzvičnih rečenica; minimalna upotreba ubacivanja, modalnih riječi, imenskih oblika sa subjektivnim sufiksima;

8) široka upotreba glagolskih imenica u poslovnim tekstovima, posebno u - ne(poželjna upotreba Pitam za dozvolu, ali ne molim dozvolite);

9) učestalost objekata sa dosljedna podređenost padežni oblici, obično genitiv: nalog direktora fabrike metalne robe;

10) upotreba participalnih i priloških izraza, pasivnih konstrukcija kao što su: postoji prilika, utvrdila je komisija;

11) upotreba bezličnih i infinitivnih rečenica sa značenjem imperativa, na primjer: mora se uzeti u obzir, dati instrukcije da se ponaša, mora se uzeti u obzir;

12) odsustvo, po pravilu, direktnog govora u poslovnim tekstovima;

13) često predstavljanje teksta od trećeg lica: odbor je odlučio, uprava traži; pisanje naredbi, izjava, memoranduma i objašnjenja u prvom licu.

2.2. Forma kancelarijskih dokumenata (poslovni papiri)

Svaki dokument ima određeni oblik zapisa teksta: linearni zapis (izjava, punomoć), šablonski zapis (potvrde, ugovori, dokumenti o obrazovanju), tabela (finansijski izvještaji), upitnik (osobna evidencija), analogni tekstovi (naredbe, pravila).

Objedinjavanje tekstova službenih dokumenata vrši se na osnovu GOST-ova i drugih instruktivnih materijala. Oni fiksiraju: zahtjeve za sadržaj dokumenta - njegov obim, unutrašnju strukturu; uzorci opšte forme dokumenata - sastav detalja, njihova lokacija na polju obrasca itd.; zahtjevi za jezik dokumenata.

Uzorci dokumenata mogu se naći u Sveruskom klasifikatoru upravljačke dokumentacije, kao iu Državni sistem dokumentacione podrške menadžmenta.

Od 1. jula 2003. godine, Uredbom Gosstandarta Rusije od 03.03.2003. br. 65, odobren je i stavljen na snagu GOST R 6.30-2003 "Jedinstveni sistemi dokumentacije. Jedinstveni sistem organizacione i administrativne dokumentacije. Zahtevi za papirologiju" . Glavna razlika između ovog državnog standarda i prethodno postojećeg standarda je njegova preporuka. Po prvi put u istoriji domaće standardizacije, zakonski akt se ne fokusira na obaveznu prirodu zahtjeva standarda.

Svaka osoba u svom životu ima posla s poslovnim papirima: ili ih prima ili ih sam sastavlja. Ali ne znaju svi, čak i nakon što su naučili pisati dugačke eseje, praviti bilješke, razumno napisati, na primjer, izjavu ili čin.

Poslovni papiri uključuju:

izjave,

· odnos,

priznanice,

računi,

· memoranduma,

punomoćja,

pomoć,

autobiografija,

protokoli,

· Ugovori,

ugovori o radu,

· specifikacije,

narudžbe,

· oglasi,

· poslovna pisma,

· Razne radnje itd.

Poslovni listovi se odlikuju posebnim stilom, posebnim obrtima govora

(klerikalizam), opšteprihvaćene marke.

Poslovni papiri su važni dokumenti. Svaki od njih se na određeni period čuva u dosijeima institucija, organizacija, firmi. Stoga morate biti vrlo ozbiljni u pripremi i pisanju bilo kojeg poslovnog papira. Napišite ih jasnim rukopisom, konkretno i logično, obavezno ostavite margine širine 3-4 cm na lijevoj strani svakog lista papira.

Uzorci nekih poslovnih papira

Izjava

Prijava se piše isključivo rukom. Njegova forma je sljedeća: naziv organizacije ili službenika kome je upućeno naveden je punim redom na vrhu. Kolona ispod (od sredine reda) označava poziciju, prezime, ime, patronim

(u cijelosti) i adresu podnosioca prijave, a zatim na sredini reda upišite riječ "Prijava" (velikim slovom). Dalje, sa crvene linije, ispisuje se tekst prijave, na čijem kraju je lijevo stavljen datum podnošenja, a desno potpis podnosioca zahtjeva.

Direktor državnog preduzeća "Ruski dragulji"

od Petrove Marije Ivanovne,

živi u St. Petersburgu,

na ulici Kačalovo, br. 8, kr. 17

Izjava

Molim vas da me odvedete u preduzeće koje vam je povereno kao kontrolor odeljenja za kontrolu kvaliteta. Na ovoj poziciji radio sam 5 godina u fabrici signala u Sankt Peterburgu.

14.03.04. Potpis / M. I. Petrova /

______________________________

1 Dozvoljeno je pisati bez predloga „od“, već jednostavno: Petrova itd.

Stav

Stav je napisan prema obrascu za prijavu. Ali stav je apel u ime institucije ili prave osobe. Stoga se pečat ustanove stavlja u lijevi kut lista. Na kraju veze - potpisi odgovorna lica ili lice.

Punomoćje

Punomoćje je pismeno punomoćje jedne osobe (nalogodavac), koje je izdalo drugom licu (punomoćniku) za pravo da ne djeluje u njegovo ime (na primjer, primanje materijalnih vrijednosti, novca). Ovjerava se potpis direktora, stavlja se službeni pečat ustanove u kojoj lice radi.

Punomoćje

Ja, Ivanov Petr Sergejevič, verujem Mariji Aleksejevnoj Golubevoj da dobijem od firme Prometej platu koja mi pripada za januar 2005. godine u iznosu od osam hiljada rubalja.

2.01.05. Potpis / P. S. Ivanov /

Ovjeravam lični potpis Ivanova P.S.

(Potpis lica koje ovjerava)

(Pečat)

Provjeri

Provjeri. Naziv ovog dokumenta ispisuje se prema obrascu za prijavu, odnosno navodi se puni naziv institucije kojoj se ispostavlja račun.

Autobiografija

Ja, Andrej Petrovič Makarov, rođen sam 21. septembra 1980. godine u Lenjingradu u porodici inženjera. (Dalje je opisan kraj studija, naznačeno je ko je i gdje radio, a na kraju se navodi i sastav porodice).

Našu porodicu čine četiri osobe: otac, Petar Ivanovič Makarov, radi kao inženjer u preduzeću Signal; majka, Marija Sergejevna Makarova, je domaćica; brat, Sergej Petrovič Makarov, student je druge godine na Pedagoškom univerzitetu Herzen.

28.09.04. Potpis / A. P. Makarov /

Karakteristično

Opis - službeni dokument sa pregledom obrazovnih, uslužnih, naučnih, društvenih aktivnosti osobe. Može ga napisati rukovodilac ustanove (preduzeća), razredni starešina, mesni odbor itd.

Karakteristika se piše u sljedećem obliku: u sredini reda upišite riječ "karakteristika", u drugom redu, desno, navedite prezime, ime, patronimiju, godinu rođenja, obrazovanje osobe koja se recenzirano. Na kraju se stavlja datum, pečat i potpis rukovodioca.

Karakteristično

Ivanov Vasilij Petrovič,

Rođen 1980. godine, obrazovanje

prosječna

Ivanov Vasilij Petrovič radi od 15. avgusta 2002. godine kao mehaničar u fabrici Signal u Sankt Peterburgu.