În timpul lecției, este necesar să se doteze copilul nu numai cu cunoștințe, ci și cu tehnici de lucru cu informații - în special, capacitatea de a pune și rezolva anumite probleme. Unul dintre cele mai bune moduri a face acest lucru înseamnă a prezenta informațiile într-o formă vizuală și semnificativă folosind tehnica „fishbone”.
Esenţa tehnicii didactice
„Fishbone” („os de pește”, „schelet de pește”) este un nume simplificat pentru metoda savantului japonez Kaoru Ishikawa. Această tehnică grafică de prezentare a informațiilor vă permite să demonstrați în mod figurat progresul analizei unui fenomen prin evidențierea problemei, identificarea cauzelor și faptelor de susținere a acesteia și formularea unei concluzii asupra problemei. În procesul de creare a unui os de pește, elevii:
- invata sa lucrezi in grupuri sau perechi;
- vizualizați relațiile cauză-efect;
- rang diverși factori după semnificația lor;
- dezvolta capacitatea de a gândi critic;
- învață să evalueze fenomenele realității.
Oamenii de știință de la Universitatea din Boston studiază modul în care oamenii percep şcolari juniori, a ajuns la concluzia că, cu ajutorul imaginilor vizuale, un copil cu vârsta cuprinsă între 2 și 13 ani își amintește mai repede orice informație.
Diagrama oaselor de pește vă permite să selectați solutie potrivita pentru orice situație problematică, generând idei noi menite să accelereze și să faciliteze procesul de gândire. Este deosebit de util să folosiți tehnica în timpul „ brainstorming„pentru ca copiii să învețe să formuleze rapid și clar gândurile.
Schema lui Ishikawa ajută la sistematizarea cunoștințelor dobândite în categorii principale: motive, fapte, concluzii pe subiect
Reguli pentru întocmirea unui „schelet de pește”
„Fishbone” poate fi pregătit în prealabil sau completat împreună cu elevii. Capacitățile tehnologice moderne vă permit să faceți rapid culoare și frumos șablon„schelet de pește” într-un editor grafic, dar pe o foaie obișnuită de hârtie A3 sau o tablă diagrama nu se dovedește mai proastă.
Există două tipuri de locații:
- orizontal (repetă cel mai precis scheletul unui pește), este de preferat să îl folosiți în lecțiile din clasele elementare;
- verticală, permițându-vă să plasați o cantitate mai mare de informații pe „oase” (potrivit elevilor de liceu).
„Fishbone” este format din 4 blocuri de informații:
- un cap în care este indicată o întrebare sau o problemă;
- oasele din partea de sus (sau din dreapta), unde sunt înregistrate cauzele și conceptele de bază ale unui anumit fenomen sau problemă;
- oase în partea de jos (stânga), confirmând prezența anumitor motive;
- coada care contine concluzii si generalizari asupra problemei.
Este foarte important ca soluțiile la problemă să fie aranjate în funcție de gradul de relevanță: cu cât mai aproape de cap, cu atât mai urgente. Efectuarea notițelor pe „corpul” unui pește se face conform regulii „KTL” (pe scurt, precis, laconic): este mai bine să folosiți doar 1-2 substantive pentru a desemna unul sau altul punct, care va reflecta în mod clar esența fenomenului.
Pentru lecții în școală primară diagrama trebuie să semene cât mai exact cu peștele
Metode și forme de aplicare a acestei metode la școală
„Os de pește” - tehnică universală, care poate fi folosit în orice tip de lecție. Dar „osul de pește” este cel mai eficient folosit în clasele de generalizare și sistematizare a cunoștințelor dobândite pentru a ajuta elevii să organizeze informațiile primite într-un sistem coerent cu relații clare între elemente. În ceea ce privește locul tehnologiei în notele de lecție, aceasta poate acționa ca o modalitate de organizare a unei părți a lecției sau ca o strategie pentru întreaga lecție pe tema. De exemplu, folosind metoda, puteți conduce lecții întregi despre studierea operelor lui Pușkin sau Tolstoi: copiii sunt invitați să ia în considerare problemele ridicate în lucrările scriitorilor (cu exemple concrete din lucrări), iar sarcina școlarilor este de a evalua semnificația lucrărilor marilor compatrioți pentru generațiile următoare.
Metoda de compilare a unui „schelet de pește” poate fi:
Fishbone poate fi folosit ca:
- teme pentru acasă pe această temă;
- note de referință pentru lecție;
- munca independentă pentru verificarea calității învățării materialului;
- munca de proiect.
Este deosebit de important să ne concentrăm pe prezentarea rezultatelor completării diagramei. Ar trebui să confirme semnificația problemei și să arate interconectarea tuturor elementelor identificate. Uneori copiii identifică mai multe probleme, dar dificultățile apar cu argumente: nu este ușor pentru elevi să găsească dovezi pentru fiecare. Aceasta este o situație normală, pentru că în viață există întotdeauna mai multe presupuneri decât confirmări. Prin urmare, „oasele” inferioare (sau din stânga) pot rămâne goale. În ceea ce privește ieșirea, adică coada peștelui, acesta poate fi oferit în formă terminată sau lăsați-le băieților pentru îmbunătățire. Finalizarea lucrării cu „scheletul” se bazează pe determinarea acțiunilor ulterioare: fie continuați să studiați problema, fie formulați soluțiile acesteia.
Tehnica lui Ishikawa poate fi potrivită în lecțiile oricărui ciclu, dar cele mai „fructuoase” scheme sunt în clasele care implică începutul activităților de cercetare: filologie, istorie, studii sociale, biologie și geografie.
Exemple de utilizare a tehnologiei în diverse lecții
Literatură
Cel mai adesea, „os de pește” este folosit în lecțiile de literatură. De exemplu, acesta ar putea fi un „schelet de pește” completat în penultima lecție înainte de a scrie un eseu despre „Povestea unui bărbat adevărat” de B. Polevoy:
- „Cap”: este dificil să faci un act eroic?
- „Oasele superioare”: dorința de a trăi, responsabilitatea pentru patria, curaj.
- „Oasele de jos”: profesionalismul pilotului, autocontrolul, dragostea pentru țara sa.
- „Coada”: oricine își iubește Patria poate fi un erou.
Apropo, pentru implementare conexiuni interdisciplinare, elevilor li se poate cere să evidențieze modele de ortografie în cuvintele folosite (limba rusă) sau să pregătească un mesaj pe tema: „ Drumul vietii un erou obișnuit - A. Meresyev” (istorie).
Poveste
Acesta ar putea fi un „schelet de pește” întocmit într-o lecție de istorie.
Lecția de istorie deschide, de asemenea, oportunități uriașe pentru a face oase de pește. De exemplu, subiectul „Cauzele fragmentării feudale a Rus’” poate fi prezentat pe tablă sub forma unei diagrame.
- „Cap”: motive pentru fragmentare.
- „Oasele superioare”: dificil structura sociala societate, dorința feudalilor de a se îmbogăți, situația politicii externe.
- „Oasele inferioare”: neîmpărțit cu Kievul, apariția nobilimii, absența războaielor.
- „Coada”: fragmentarea teritoriului Rusului era inevitabilă.
Stiinte Sociale
Profesorii de studii sociale iau în considerare subiectul „ Sistem social societate” este una dintre cele mai greu de înțeles. Cu toate acestea, „osul de pește” ajută la sortarea informațiilor în categorii, de exemplu, la compilarea unui rezumat al materialului de lecție.
- „Cap”: ce înseamnă să fii cetățean?
- „Oasele superioare”: responsabilitate, muncă, relații cu alți oameni.
- „Oasele de jos”: asigurați-vă bunăstarea, lucrați pentru binele țării, respectați-i pe ceilalți.
- „Coada”: să simți importanța și responsabilitatea ta față de viitorul tău și descendenții tăi.
Biologie
O serie de subiecte în biologie dedicate apărării mediu inconjurator, poate fi rezumat cu un „os de pește” de grup sau individual sub forma unei prezentări de proiect.
- „Cap”: interacțiunea dintre natură și societate.
- „Oasele superioare”: conexiune puternică, influență reciprocă, utilizarea neconsiderată a resurselor naturale.
- „Oasele de jos”: ciclu de viață, beneficiind de sine, poluare.
- „Coada”: fără grijă de natură, societatea nu poate exista.
Geografie
Toate motivele asociate cu problema studiată sunt detaliate în cadrul acestor categorii:
- motive legate de om includ factori determinați de starea și capacitățile unei persoane. De exemplu, aceasta este calificarea unei persoane, a lui stare fizică, experiență etc.
- motive legate de metoda de lucru include modul în care se desfășoară munca, precum și tot ceea ce ține de productivitatea și acuratețea operațiunilor efectuate ale procesului sau activității.
- motive legate de mecanisme– aceștia sunt toți factori care sunt determinați de echipamentele, mașinile, dispozitivele utilizate în efectuarea acțiunilor. De exemplu, starea instrumentului, starea dispozitivelor etc.
- motive legate de material- aceștia sunt toți factorii care determină proprietățile materialului în procesul de efectuare a lucrărilor. De exemplu, conductivitatea termică a materialului, vâscozitatea sau duritatea materialului.
- motive legate de control– toți aceștia sunt factori care influențează recunoașterea fiabilă a erorilor în executarea acțiunilor.
- motive legate de mediul extern- sunt toti factorii care determina influenta mediului extern asupra realizarii actiunilor. De exemplu, temperatura, lumina, umiditatea etc.
O diagramă Ishikawa poate fi construită după cum urmează:
1. Se identifică o problemă potențială sau existentă care necesită rezolvare. Declarația problemei este plasată într-un dreptunghi cu partea dreapta foaie de hartie. O linie orizontală este trasată din dreptunghi spre stânga.
2. De-a lungul marginilor foii din partea stângă sunt indicate categoriile cheie de cauze care afectează problema studiată. Numărul de categorii poate varia în funcție de problema luată în considerare. În mod obișnuit, sunt utilizate cinci sau șase categorii din lista de mai sus (persoană, metode de lucru, utilaje, material, control, mediu).
3. Liniile înclinate sunt trase de la numele fiecărei categorii de motive până la linia centrală. Acestea vor fi principalele „ramuri” ale diagramei Ishikawa.
4. Cauzele problemei identificate în timpul brainstormingului sunt repartizate pe categorii stabilite și sunt indicate pe diagramă sub formă de „ramuri” adiacente principalelor „ramuri”.
5. Fiecare dintre motive este detaliat în componentele sale. Pentru a face acest lucru, pentru fiecare dintre ei se pune întrebarea - „De ce s-a întâmplat asta”? Rezultatele sunt înregistrate sub formă de „ramuri” de ordinul următor, inferior. Procesul de detaliere a cauzelor continuă până când este găsită cauza „rădăcină”. Pentru detalii, se poate folosi și metoda brainstorming.
6. Cele mai semnificative şi motive importante, afectând problema studiată. O diagramă Pareto poate fi utilizată în acest scop. Din motive semnificative, se efectuează lucrări suplimentare și se stabilesc măsuri corective sau preventive.
Metoda grafică, numită diagrama Ishikawa, ajută la analiza și formarea unor relații semnificative cauză-efect. Un astfel de instrument de analiză a sistemului pentru aspect amintește oarecum de un os de pește. Diagrama conține cu siguranță o axă orizontală centrală și „nervuri” care se extind din aceasta.
Profesorul japonez Ishikawa a venit cu diagrama sa la mijlocul secolului trecut, când căuta intens modalități de a identifica cauzele problemelor apărute în cercetarea științifică și aplicată. Omul de știință a dorit să dezvolte o metodă utilizabilă de analiză a sistemelor care să fie o reprezentare vizuală a problemelor prezente în sistem.
Tehnica propusă de Ishikawa face posibilă împărțirea cauzelor unui anumit fenomen în mai multe grupuri. De exemplu, luarea în considerare include secvenţial maşini şi mecanisme, metode de producţie, materiale, Mediul extern. Oricare dintre aceste grupuri poate conține cauze ale efectelor nedorite. Fiecare dintre aceste motive poate, dacă se dorește, să fie descompus în elemente de sistem mai mici, aprofundând analiza.
Domenii de aplicare ale diagramei Ishikawa
Aproape imediat după publicarea sa, tehnica lui Ishikawa a găsit o largă aplicație în producție, unde au început să fie utilizate calitatea produselor și soluțiile la probleme complexe de producție. Astăzi, diagrama Ishikawa este utilizată pe scară largă în întreaga lume, inclusiv în teoria invenției, unde este folosită pentru a identifica cauzele contradicțiilor tehnice.
Principalul domeniu de aplicare al metodei Ishikawa este analiza de sistemîn vederea identificării cauzelor imediate ale problema existenta. Diagrama poate fi utilizată cu succes pentru analiza element cu element a proceselor de producție și marketing la o întreprindere, sistematizarea și structurarea acestora. Recent, tehnica a găsit o utilizare din ce în ce mai mare în brainstorming.
Cum se construiește o diagramă Ishikawa
În primul rând, cercetătorul clarifică problema, esența și complexitatea acesteia. După aceasta, se construiește punctul de pornire al analizei, care arată ca o săgeată orizontală îndreptată spre dreapta. În vârful săgeții se află o problemă clar definită și clar enunțată.
Săgeți suplimentare sunt atașate la linia centrală la un anumit unghi, fiecare dintre acestea indicând unul dintre motive posibile care a cauzat problema. Dacă în timpul analizei reiese că cauzele se datorează, la rândul lor, unor factori mai profundi, fiecare dintre săgeți se poate ramifica.
Construind o afișare grafică detaliată a relațiilor cauză-efect, puteți vizualiza întregul sistem în dinamica cauzelor și efectelor, afectând, de exemplu, rezultatul activitati de productie sau pentru managementul întreprinderii. Foarte des, un astfel de instrument de vizualizare ajută la identificarea factorilor semnificativi care scapă atenției cu o altă metodă de analiză.
Axial timp- termen care stă la baza întregii viziuni culturale asupra lumii a filosofului german Karl Jaspers. El a desemnat timpul axial acea perioadă din istoria omenirii în care concepțiile mitologice ale oamenilor au făcut loc gândirii raționale, filozofice, care a devenit baza ulterioară pentru dezvoltare. omul modern.
Cercetările lui Jaspers sugerează că toate învățăturile apărute în timpul Epocii Axiale se disting printr-un grad înalt de raționalism și dorința omului de a regândi toate fundamentele existenței sale anterioare, de a schimba obiceiurile și tradițiile. Acele civilizații care nu au putut să-și regândească propria lor în lumina Epocii Axiale s-au oprit pur și simplu (de exemplu, civilizația asiro-babiloniană). timp- Aceasta este perioada cuprinsă între 800 și 200 î.Hr. Datele cercetărilor recente confirmă, de asemenea, că perioada 800-200. î.Hr. a avut o importanță deosebită în dezvoltarea sistemului. În această perioadă, s-a înregistrat un salt brusc în dezvoltarea urbanizării globale, iar nivelul de alfabetizare a populației a crescut. În timpul Epocii Axiale, sistemul a fost transformat într-o stare calitativ nouă.În centrele cheie ale culturii mondiale, în această perioadă de timp, s-au dezvoltat învățături religioase și etice, complet diferite de tot ce a venit înainte, a căror bază era fundamental diferită. valorile. Aceste valori au fost profunde și universale, ceea ce a permis acestor învățături, deși într-o formă ușor modificată, să supraviețuiască până în zilele noastre (confucianism, budism, taoism). timp moment crucialîn percepția de sine, asta timp atunci când o persoană începe să-și perceapă esența și să-și analizeze pe a sa. O încercare de autocunoaștere stă la baza tuturor schimbărilor fundamentale ale vremii. În cursul încercărilor de a-și realiza existența, de a defini concepte morale cheie: bine și rău, sens și moarte, s-a născut o nouă cultură culturală.Astfel, conceptul de timp axial implică un anumit segment în dezvoltarea lumii. cultura, în timpul căreia tendințele de dezvoltare și valorile culturale schimbă fundamental umanitatea, ceea ce duce la începutul unei noi ere în dezvoltarea sistemului mondial. Astfel, Jaspers consideră că culturile moderne se confruntă cu o nouă rundă de timp axial, al cărei rezultat va fi unificat la scară planetară.
Surse:
- www.terme.ru
Tehnologii moderne managementul producției și managementul calității vă permit să analizați procesele de producție extrem de eficient. O astfel de metodă: diagrama Ishikawa, este utilizată cu succes în multe întreprinderi din întreaga lume.
O diagramă de stare seamănă cu o diagramă bloc și reprezintă procesul de schimbare a unui obiect ca urmare a tranzițiilor. Acest concept a fost introdus cu câteva decenii în urmă și a fost îmbunătățit constant odată cu dezvoltarea tehnologiei de calcul.
Noțiuni de bază
O diagramă de stare este o reprezentare abstractă a unui proces. Este adesea folosit pentru a modela fluxul limbajelor de programare. De asemenea, îi poate ajuta pe analiști să creeze o hartă a proceselor de afaceri. Elementele unei diagrame de sistem sunt de obicei numite obiecte care pot suferi modificări de stare. Cel mai popular limbaj pentru scrierea diagramelor de stare este Unified Modeling Language sau UML. Acest limbaj vă permite să urmăriți procesul de-a lungul întregii versiuni. Este de obicei folosit pentru a descrie comportamentul sistemului ca întreg. O diagramă de stare ajută la urmărirea obiectelor folosind diferite simboluri. De obicei, nu descrie interacțiunea obiectelor.
Caracteristici ale creării unei diagrame de stare
Diagramele UML arată de obicei cum se comportă un obiect diverse opțiuni dezvoltări și mai multe simboluri sunt adesea folosite pentru identificare diverse elemente. O diagramă de stare este foarte asemănătoare cu o diagramă de flux. De obicei, are un punct mare în partea de sus care reprezintă starea inițială a obiectului. Schimbările de stare pot fi afișate sub formă de cercuri, cu numele obiectului, variabilele și acțiunile separate unele de altele. Linii orizontale, sunt de obicei folosite pentru a separa fiecare dintre ele.
Liniile drepte pe stări pot conecta elemente. Liniile definesc de obicei tranzițiile. Foarte des, aceste linii au săgeți la un capăt pentru a indica căile de la o stare la alta. În partea de jos a diagramei este un punct mare într-un cerc. Totul poate descrie un lanț complex de evenimente și condițiile în care acestea au loc. Pot exista mai multe astfel de afecțiuni.
Procesul descris într-o diagramă de stare este de obicei definit de schimbările care au loc. Unele stări ale obiectului pot fi puțin probabile. Uneori, tranzițiile multiple duc la starea inițială, ceea ce poate duce la confuzie. În acest caz, o diagramă poate fi inclusă în alta. Aceasta se numește atunci un superstat. Acest format face diagrama de stare ușor de citit dacă evenimentele și tranzițiile din sistem sunt complexe.
Concluzie
O diagramă de stare poate reprezenta rezultatele operațiunilor mașinii sau funcționarea multor mecanisme în sistem de producere. De asemenea, poate ajuta profesorul să se gândească la el programe de învățare pe baza materialului care este pe stoc. Semantică
sau regulile sunt adesea aplicate diagramelor de stare. Există reguli alternative și chiar variante de modele care pot fi folosite în funcție de problemă. De exemplu, proces de fabricație Pentru dispozitiv electronic, cum ar fi un cronometru sau un controler.
Video pe tema
În procesul de lucru sau de studiu, întâlniți adesea anumite scheme grafice, de exemplu, diagrame. Aceasta este o diagramă folosită frecvent pentru a afișa cotele, procentele de ceva. Și cunoștințele despre construirea unor astfel de diagrame vor fi destul de utile.
Instrucțiuni
Pentru a construi, utilizați programul Microsoft Excel. Desigur, Microsoft Excel are o caracteristică pentru crearea de diagrame automate. Dar este puțin probabil să se potrivească cuiva care își dorește ca el să fie unic și exact așa cum a intenționat el. Cu puțin efort, vă puteți crea propria diagramă în Excel folosind toate aceleași caracteristici.
Creați o nouă diagramă și scăpați de tot ce nu aveți nevoie. Ar trebui să fie ușor de înțeles. Ar trebui să folosiți doar două culori. De exemplu, faceți fundalul gri și coloanele care afișează indicatorii întunecate. Aceste două culori sunt cele mai plăcute ochiului și nu creează un contrast una cu cealaltă. Informațiile vor fi lizibile și ușor de înțeles. De asemenea, va trebui să observați creșterea crescândă a parametrilor.
Dacă ați creat două diagrame care sunt strâns legate între ele și indicatorii cărora trebuie să le combinați, atunci ar trebui să faceți o diagramă întreagă, încrucișând două mici în ea. Doar pictați parametri diferiți cu culori diferite pentru . Trebuie să fii inteligent cu privire la modul în care gestionezi coloanele fără a pune prea multe informații într-una dintre ele. Deci va fi de neînțeles pentru privitor. Va fi mai convenabil să împărțiți o coloană în două mai mici. În acest fel, puteți prezenta informațiile mai clar.
Pentru a facilita percepția vizuală, acestea ar trebui să fie date Culori diferite dupa gustul tau. Dar nu exagerați cu coloanele, altfel poate duce la amestecarea totul. Trebuie să fiți clar cu privire la funcția și plasarea coloanei. Modul în care este primită diagrama depinde de modul în care este primită. Și indiferent ce conține, dacă nu este atractiv din punct de vedere vizual, nu va avea succes. Poziționați scara principală, care afișează rezultatele sau rapoartele, pe verticală. Și îndreptați coloanele în lateral. Toate acestea sunt necesare pentru ca, în ciuda cantității mari de informații, diagrama să nu pară incomodă și greoaie.
Numerele lungi trebuie pozitionat si orizontal. În dreapta acestuia, notați numerele care vă vor ajuta să corelați indicatorii din diagramă. Dar o diagramă verticală obișnuită poate fi, de asemenea, făcută atractivă. Pentru a face acest lucru, coloanele unor indicatori trebuie să fie deasupra scării generale a tuturor numerelor, iar coloanele altora - sub scară. În acest fel, datele vor fi separate unele de altele, dar nu își vor pierde sensul și semnificația.
Video pe tema
Oamenii de știință au descoperit că informațiile grafice sunt de 2-3 ori mai bine absorbite de creierul uman decât informațiile digitale. De ce să nu folosești acest fapt în lucrările tale? Utilizarea diagramelor vă va face munca text mult mai interesant și informativ.
Vei avea nevoie
- Editor de foi de calcul Excel
Instrucțiuni
Pentru a crea diagramăîn foaia de calcul Excel, plasați mai întâi toate datele existente pe una nouă. Nu uitați că datele numerice pot fi importate din aplicații MS Office precum Word, Access și PowerPoint.
Când datele sunt gata, începem să creăm. Apelați „Diagram Wizard” din bara de instrumente. Apoi ni se cere să selectăm un tip de diagramă. Cele mai comune sunt diagramele circulare, graficele și histogramele. Faceți clic pe „OK” de mai multe ori, apoi faceți clic pe butonul „Finish”.
Video pe tema
Tipul de diagramă trebuie selectat în funcție de documentul în care urmează să o inserați. Dacă acesta este un document text, o histogramă este potrivită; pentru ziare și reviste este mai bine să alegeți o diagramă circulară; Pentru lucrări științifice punct (grafic).
Graficele sunt un element integral al unei varietăți de prezentări, prezentări de diapozitive, programe de afaceri și rapoarte financiare. Folosind o diagramă, puteți afișa vizual modul în care unul sau altul aspect al activității unei companii s-a schimbat de-a lungul anilor sau puteți afișa procentul unei varietăți de parametri. O diagramă frumoasă și clară va fi mai de înțeles pentru cititor și privitor decât un desen neclar, așa că este foarte important să înveți cum să desenezi diagrame frumoase, clare și ușor de înțeles care te vor ajuta în activitățile tale.
Instrucțiuni
În Microsoft Excel, puteți, prin specificarea parametrilor dvs., să creați un automat diagramă din șabloane de program, dar aceste diagrame nu sunt nici clare, nici plăcute din punct de vedere estetic. Pe baza unei diagrame gata făcute în Excel, vă puteți crea propriul dvs diagramă, mai vizual, concis și stilat, folosind aceiași parametri.
În diagramele anterioare, scăpați de toate lucrurile inutile. Diagrama dvs. ar trebui să arate ușor și ușor de înțeles, fără detalii inutile, transparentă și plăcută din punct de vedere estetic. Pentru a clarifica graficul, nu utilizați mai mult de două culori. Roșu, negru și nuanțe ale acestor culori vor fi cea mai bună opțiune pentru orice diagramă. Acest lucru va facilita citirea informațiilor de pe fiecare scară. Asigurați-vă că reflectați în
Vladimir Malafeev
Coach de afaceri certificat. El știe să facă un lucru foarte complex de înțeles pentru toată lumea. Conectează teoria și practica pentru a rezolva probleme de afaceri.
Fiecare persoană din când în când întâmpină obstacole și probleme pe parcurs. Destul de des, oamenii, ca răspuns la o anumită provocare, încep să facă rapid ceva, fără să înțeleagă pe deplin motivele situației actuale. Ei încearcă să scape de simptome mai degrabă decât să găsească cauza bolii și să o corecteze.
Cineva va spune ca răspuns: „Dacă ești aproape de moarte, nu ai timp să te gândești la motive - trebuie să te salvezi.” Da, acest lucru este adevărat, dar cât de des ne aflăm în circumstanțe critice pentru afacerea noastră? Nu atât de des. Aceasta înseamnă că mai este timp să raționăm și să evaluăm situația.
De exemplu, șeful unui mic departament de 10 persoane. Este liniștit și pașnic, așa că managerul nu încearcă cu adevărat să afle care este motivul concedierii și angajează imediat un nou angajat pentru a-l înlocui pe cel vechi.
După ceva timp, un alt angajat renunță. Acum managerul începe să caute motive și se dovedește că din cauza celui de-al treilea angajat, care lucrează încă în departament, climatul emoțional din echipă s-a înrăutățit brusc.
Drept urmare, managerul îl concediază pe tiran și situația se stabilește, dar până atunci a trebuit să piardă doi angajați și, de asemenea, a cheltuit timpul și banii companiei pentru a găsi un înlocuitor pentru ei.
Adăugați la aceasta adaptarea unui nou angajat, care va dura de la 2 săptămâni la 2 luni: în această perioadă eficiența lui va fi scăzută. De asemenea, merită luată în considerare iritarea colegilor „seniori” care vor trebui să predea noilor angajați, fiind astfel distrași de la activitățile lor imediate.
Drept urmare, o decizie pripită fără a analiza situația a redus eficiența departamentului timp de câteva luni. Dacă acest lucru s-a întâmplat în timpul sezonului scăzut pentru afacerea noastră, atunci acest lucru nu este atât de critic. Dacă e mare? În acest caz, noi înșine am creat o situație în care nu avem timp să ne gândim la motive.
Există o listă destul de mare de instrumente pentru evaluarea cauzelor, dar astăzi vom vorbi despre o diagramă dezvoltată de chimistul japonez Kaoru Ishikawa. Metoda a fost creată în 1952, adică acest instrument a fost folosit de mult timp și este considerat unul dintre cele mai dovedite. În forma sa de bază, este conceput pentru lucru în grup, dar nimic nu vă împiedică să îl utilizați individual - exact asta fac.
O diagramă Ishikawa (numită și diagramă cu os de pește) este un grafic care arată toți factorii care ar putea influența apariția unei probleme.
Dacă vă dați seama, atunci utilizați această diagramă pentru a identifica motivele situații problematice oricine poate.
Primul pas. Descrie clar problema
De exemplu, o scădere a vânzărilor într-un magazin. Un pătrat („cap de pește”) este desenat acolo unde introducem problema.
Pasul doi. Identificați principalii factori
Determinați principalii factori („coloana vertebrală”) care au influențat dezvoltarea problemei: oameni, metode și tehnici (etapele vânzărilor), mediul extern (concurenții sunt sugrumați de dumping), mărfuri (vindem bunuri de larg consum) și așa mai departe . De obicei, nu există mai mult de șase astfel de factori.
Pasul trei. Descrieți factorii principali mai detaliat
Pentru fiecare „coloană vertebrală” clarificăm care este exact deficiența. De exemplu, angajaților le lipsesc abilitățile necesare pentru a stabili contactul în timpul unei vânzări (este recomandabil să descrieți ce abilități specifice sunt aceștia).
Pasul patru. "Analizează asta"
Evaluați influența fiecărui factor de al doilea nivel ca procent sau pe o scară de 10 puncte. Adunați numerele rezultate într-un singur factor principal. „Bone” cu cele mai multe rezultat grozavși este motivul principal al situației în care ne aflăm. Mai întâi trebuie să lucrezi cu ea.
Este timpul să începeți să dezvoltați măsuri de atenuare bazate pe prioritățile dvs.
Dacă aderați la această metodă simplă, în situații nefavorabile va deveni mult mai ușor: veți înțelege clar care este motivul circumstanțelor actuale și ce trebuie corectat.
„Fishbone” (Design Ishikawa) („os de pește")
Reprezintă cauze posibile care produc anumite efecte.
Ţintă- clasifică și analizează cele mai importante cauze ale problemelor.
Cum se face o diagramă Ishikawa?
Desenați o diagramă cu os de pește. Începeți din dreapta, construind principalele „oase” (categorii) spre stânga.
Scrieți declarația problemei în „capul de pește” (este necesară doar partea care se referă la rezultatul enunțului problemei. Acest lucru a fost indicat la pasul 2 din secțiunea „Stratificare”).
Identificați principalele categorii de oase de pește care se referă la acest rezultat. Există patru moduri de a defini aceste categorii:
De ce se întâmplă asta?
De ce există această condiție?
Asigurați-vă că urmați logica diagramei dvs. în ambele direcții, așa cum se arată în figura de mai jos (a1 este cauzat de a2, care la rândul său este cauzat de a3. B ordine inversă a3 a provocat a2, care la rândul său a provocat a1.) Foarte des este imposibil să înțelegeți logica unei diagrame fără a o urmări înapoi. 
Apoi, uitați-vă prin fiecare „subdimensiune” pentru a descoperi cauze suplimentare; acestea. mergeți la a2 și puneți întrebarea „De ce se întâmplă a2?” Apoi pune întrebarea „De ce se întâmplă a1?” și continuă procesul de interogare, îndreptându-se către „osul” principal.
Înainte de a trece la Pasul 7, finalizați analiza întregii diagrame cu os de pește.
Identificați cele mai probabile cauze fundamentale și încercuiți ultimul element din lanț.
Verificați cu date cauza principală cea mai probabilă. Echipele trebuie să colecteze date pentru a verifica dacă acest lucru este, de fapt, cauza de bază„rezultatul” cauzei. Dacă cauza potențială conține multe subcauze complexe, atunci împărțiți diagrama dvs. într-un număr de diagrame separate. Vă oferim un exemplu de os de pește:
În acest exemplu, începeți cu întrebarea „De ce șoferii au cauzat livrări întârziate?” Continuați să explorați acest lanț logic până când nu mai aveți întrebări. După aceasta, urmați lanțul logic în direcția opusă, începând de la cauză și terminând cu rezultatul. Dacă lanțul logic este corect în ambele direcții, atunci lăsați-l pe grafic. Dacă logica lipsește, atunci reluați-o sau ștergeți-o.
După finalizarea analizei unui lanț logic, treceți la nivelul următor și puneți din nou întrebarea „De ce?”. În acest exemplu, echipa a fost forțată să se oprească la elementul „Comenzi de marfă neprimite”, deoarece acest articol era în afara controlului lor.
Următoarea zonă de luat în considerare va fi dacă există un alt motiv pentru elementul Timp de încărcare insuficient. Dacă un astfel de motiv există, atunci continuați să puneți întrebarea „De ce?”. Dacă nu, atunci treceți la nivelul următor. Continuați să analizați graficul în acest mod până când puneți întrebări despre toate categoriile majore.
După analizarea diagramei, echipa decide care zone merită investigate în continuare ca cauze potențiale. Odată ce aceste zone sunt identificate (de obicei două sau trei), datele sunt colectate pentru a se asigura că zonele examinate sunt, de fapt, cauzele principale ale „rezultatului” problemei.
