소개
1. 의사소통의 개념과 대인관계
1.1. 의사소통
1.2. 지각
1.3. 반사
2. 의사소통 과정에 영향을 미치는 개인적 자질
2.1. 사람의 심리적 모습
2.2. 성격 유형의 특징
결론
서지
소개
심리학에서 의사소통은 어떤 식으로든 서로 연결된 사람들 사이의 의도적이고 직접적이거나 간접적인 접촉을 확립하고 유지하는 것으로 이해됩니다. 심리적으로.
필수 이 정의의사소통의 사회적 성격을 확증하는 것이다. 사람들 간의 접촉을 설정하고 유지하는 과정은 모든 참가자에 의해 만들어집니다. 연락 성공에 대한 활동과 관심은 다를 수 있지만 커뮤니케이션의 각 참가자는 그 주제입니다. 따라서 의사소통의 생산성은 의사소통 개시자에게만 좌우되는 것이 아닙니다. “커뮤니케이션은 병행 발전 활동을 서로 추가하거나 중첩하는 것이 아니라 오히려 파트너로서 참여하는 주체의 상호 작용입니다.”2
의사소통 현상은 전체적으로 존재하며, 의사소통 주체의 가치와 자질에 따라 결정되며 규범적인 성격을 갖는다. 이 원칙의 기초는 "인간 존재의 3차원 법칙"이며, 그 본질은 가치학적, 인류학적, 규범적 차원의 통일성, 상호 연결 및 상호 의존성을 특징으로 합니다.
이러한 영역 간의 의사소통에는 조화로운 대응 관계가 있으며, 그 본질은 내부(구의 요소 내)와 외부(구의 요소 간)의 조화에 있습니다.
의사소통의 모든 영역을 통합하는 요소는 도덕적인 요소입니다. 즉, 서신의 조화 정도를 결정하는 것이 바로 이 요소입니다.
의사소통 가치의 도덕적 선택은 의사소통 주체가 적절한 도덕적 자질을 갖고 있으며 이러한 선택과 모순되지 않는 규범을 준수한다는 것을 전제로 합니다.
문화 수준과 의사소통 윤리는 영역과 그 구성 요소의 완성도와 조화로 특징지어집니다.
의사소통 주체의 가치, 규범, 자질 사이에 조화가 이루어지지 않으면 다음과 같은 현상이 나타날 가능성이 있습니다. 갈등 상황.
1. 의사소통과 대인관계의 개념
1.1. 의사소통
의사소통은 공동 활동의 필요에 따라 생성되고 정보 교환, 통일된 상호 작용 전략 개발, 다른 사람에 대한 인식 및 이해를 포함하여 사람들 간의 접촉을 설정하고 개발하는 복잡하고 다면적인 프로세스입니다. 심리 사전. 엠., 1985). 의사소통의 정의에 따르면 다음과 같다. 어려운 과정에는 다음 세 가지 구성요소가 포함됩니다.
· 통신측의사소통은 사람들 간의 정보 교환으로 구성됩니다.
· 대화형은 사람들 간의 상호 작용을 구성하는 것으로 구성됩니다(예를 들어 행동을 조정하거나 기능을 배포하거나 대담자의 기분, 행동, 신념에 영향을 미쳐야 함).
· 커뮤니케이션의 지각적 측면은 커뮤니케이션 파트너가 서로를 인식하고 이를 바탕으로 상호 이해를 구축하는 과정으로 구성됩니다.
의사소통은 상호 이해로 이어지는 양방향 정보 교환 과정입니다. 라틴어로 의사소통은 “모든 사람과 공유하는 공통”을 의미합니다. 상호 이해가 이루어지지 않으면 의사소통이 이루어지지 않습니다. 의사소통에 성공하려면 피드백(사람들이 당신을 어떻게 이해했는지, 어떻게 인식하는지, 문제와 어떻게 연관되는지)이 필요합니다.
커뮤니케이션 역량– 다른 사람들과 필요한 접촉을 구축하고 유지하는 능력. 효과적인 의사소통의 특징은 파트너 간의 상호 이해 달성, 상황 및 의사소통 주제에 대한 더 나은 이해(상황 이해에 대한 더 큰 확실성을 달성하면 문제 해결에 도움이 되고 최적의 자원 사용으로 목표 달성을 보장함)입니다. 의사소통 능력은 대인 상호작용의 특정 상황에서 효과적인 의사소통을 구축하는 데 필요한 내부 자원 시스템으로 간주됩니다.
의사소통 불량은 다음과 같은 이유로 인해 발생할 수 있습니다.
· 고정관념 – 개인이나 상황에 대한 단순화된 의견; 결과적으로 사람, 상황, 문제에 대한 객관적인 분석과 이해가 없습니다.
· “선입견” – 자신의 견해와 모순되는 모든 것, 새롭고 특이한 모든 것을 거부하는 경향(“우리는 믿고 싶은 것을 믿습니다”). 우리는 사건에 대한 다른 사람의 해석이 우리 자신의 해석만큼 타당하다는 사실을 거의 깨닫지 못합니다.
· 사람들 사이의 나쁜 관계. 왜냐하면 어떤 사람의 태도가 적대적이라면 우리 견해의 타당성을 그 사람에게 납득시키기 어렵기 때문입니다.
· 대담 자의 관심과 관심이 부족하고 사람이 정보의 중요성을 스스로 깨달을 때 관심이 발생합니다. 이 정보의 도움으로 원하는 발전을 얻거나 바람직하지 않은 사건의 발전을 방지할 수 있습니다.
· 사실 무시, 즉 충분한 수의 사실이 없을 때 결론을 내리는 습관;
· 진술 구성의 오류: 잘못된 단어 선택, 의사소통의 어려움, 설득력 저하, 비논리성;
· 의사소통 전략과 전술의 잘못된 선택.
다양한 사인 시스템을 통해 모든 정보의 전송이 가능합니다. 일반적으로 언어(음성이 기호 시스템으로 사용됨) 의사소통과 비언어적(다양한 비음성 기호 시스템) 의사소통이 구별됩니다.
언어적 의사소통의 구조는 다음과 같습니다.
· 단어와 문구의 의미 및 의미(“사람의 지능은 그의 말의 명료함에서 나타납니다”). 단어 사용의 정확성, 표현력과 접근성, 구문의 올바른 구성과 명료성, 소리와 단어의 정확한 발음, 억양의 표현력과 의미가 중요한 역할을 합니다.
· 음성 현상: 음성 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 피치 변조(부드러움, 날카로움), 음성 피치(높음 및 낮음), 리듬(균일, 간헐적), 음색(구르르, 쉰 목소리, 삐걱거리는 소리), 억양, 연설의 사전. 관찰에 따르면 의사소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 신중한 말투입니다.
· 의사소통 중에 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 울음, 속삭임, 한숨, 분리음(기침); 소리 없음 - 일시중지됩니다.
연구에 따르면 인간의 일상적인 의사소통 행위에서 단어는 7%, 억양은 38%, 비언어적 상호작용은 53%를 차지합니다.
또한 비언어적 의사소통에는 여러 가지 형태가 있습니다. 운동학(제스처, 얼굴 표정, 무언극을 포함한 광학 운동 시스템); 보조 언어학(음성 발성 시스템, 일시 정지, 기침 등); 근접학(의사소통에서 공간과 시간을 조직하기 위한 규범); 시각적 의사소통(눈 접촉 시스템).
사람이 겪고 있는 상황에 대한 정보는 내부 감정 상태를 반영하는 안면 근육의 움직임인 표정을 통해 제공될 수 있습니다. 얼굴 표정은 정보의 70% 이상을 전달합니다. 즉, 사람의 눈, 시선, 얼굴은 말보다 더 많은 것을 전달할 수 있습니다. 따라서 대화 시간의 1/3 미만 동안 파트너와 눈이 마주치면 자신의 정보(또는 거짓말)를 숨기려고 하는 것으로 관찰되었습니다.
의사소통 시 몸짓은 많은 정보를 전달하며, 수화에도 말과 마찬가지로 단어와 문장이 있습니다.
커뮤니케이션의 대화형 측면은 사람들의 상호 작용, 공동 활동의 직접적인 조직과 관련된 커뮤니케이션 구성 요소의 특성을 나타내는 용어입니다. 참가자들이 정보를 교환하는 것뿐만 아니라 행동 교환을 조직하고 계획하는 것도 매우 중요합니다. 공동 활동 중에 의사소통이 구성됩니다.
가장 일반적인 것은 모든 상호 작용을 협력과 경쟁이라는 두 가지 반대 유형으로 나누는 것입니다. 협력과 경쟁의 엄중함은 동의와 갈등, 기회주의와 반대, 연합과 해리를 말하기도 합니다. 이러한 모든 개념 뒤에는 강조 표시의 원리가 명확하게 표시됩니다. 다양한 방식상호 작용. 첫 번째 경우에는 공동 활동 조직에 기여하고 이러한 관점에서 "긍정적"인 그러한 표현이 분석됩니다. 두 번째 그룹에는 어떤 방식으로든 "파괴"되는 상호 작용이 포함됩니다. 공동 활동, 특정 종류의 장애물을 나타냅니다.
1.2. 지각
한 사람이 다른 사람을 인식하는 과정은 필수 사항으로 작용합니다. 요소의사소통은 지각이라고 불리는 것을 구성합니다. 사람은 항상 사람으로서 의사소통을 하기 때문에 다른 사람, 즉 의사소통 파트너에게도 사람으로 인식됩니다. 기반을 둔 밖의행동을 통해 우리는 다른 사람을 "읽고"그의 외부 데이터의 의미를 해독하는 것 같습니다. 이 경우 발생하는 인상은 의사소통 과정에서 중요한 규제 역할을 합니다. 첫째, 다른 사람에 대해 학습함으로써 아는 개인 자신이 형성되기 때문입니다. 둘째, 그와 협력적인 행동을 조직하는 성공 여부는 다른 사람을 "읽는"정확도에 달려 있기 때문입니다.
다른 사람에 대한 생각은 자신의 자기 인식 수준과 밀접한 관련이 있습니다. 즉, 상대방이 더 많이 드러날수록 ( 더그리고 더 깊은 특성), 자신에 대한 생각이 더욱 완전해집니다. 다른 사람을 알아가는 과정에서 다른 사람에 대한 감정적 평가, 그의 행동 구조를 이해하려는 시도, 행동 전략 구축 등 여러 프로세스가 동시에 수행됩니다.
그러나 이러한 과정에는 최소한 두 사람 이상이 참여하며, 그들 각자는 활동적인 주체이다. 결과적으로 자신과 다른 사람의 비교는 양면에서 수행됩니다. 각 파트너는 자신을 다른 파트너와 비교합니다. 이는 상호 작용 전략을 세울 때 모든 사람이 상대방의 필요, 동기 및 태도뿐만 아니라 상대방이 나의 필요, 동기 및 태도를 어떻게 이해하는지 고려해야 함을 의미합니다. 이 모든 것은 다른 사람을 통한 자신에 대한 인식 분석에는 식별과 성찰이라는 두 가지 측면이 포함된다는 사실로 이어집니다.
의사소통 과정에서 상호 이해의 주요 메커니즘은 식별, 공감, 성찰입니다.
"동일시"라는 용어는 사회 심리학에서 여러 가지 의미를 갖습니다. 의사소통 문제에서 동일시는 상대방의 생각과 생각을 인식하고 이해하기 위해 자신을 의사소통 파트너와 동화시키는 정신적 과정입니다.
공감은 또한 자신을 다른 사람에 비유하는 정신적 과정을 의미하지만, 인식되는 사람의 경험과 감정을 "이해"하는 것을 목표로 합니다. 여기서 "이해"라는 단어는 은유적인 의미로 사용되었습니다. 즉, 공감은 "정서적 이해"입니다.
정의에서 볼 수 있듯이 동일시와 공감은 내용 면에서 매우 유사하며 종종 심리학 문헌에서 "공감"이라는 용어는 폭넓게 해석됩니다. 여기에는 의사소통 파트너의 생각과 감정을 모두 이해하는 과정이 포함됩니다. 동시에, 공감의 과정을 말할 때, 개인에 대한 긍정적인 태도를 염두에 두어야 한다.
이는 두 가지를 의미합니다: a) 개인의 성격을 전체적으로 받아들이는 것; b) 자신의 감정적 중립성, 인식되는 것에 대한 가치 판단의 부재.
1.3. 반사
서로를 이해하는 문제에 대한 성찰은 의사소통 상대가 자신을 어떻게 인식하고 이해하는지에 대한 개인의 이해이다. 커뮤니케이션 참여자들의 상호 성찰 과정에서 성찰은 독특한 피드백, 의사 소통 주체의 행동 형성 및 전략, 서로의 내면 세계의 특성에 대한 이해 수정에 기여합니다.
앞서 언급했듯이 대인관계 인식의 내용은 인식 주체와 대상의 특성에 따라 달라집니다. 왜냐하면 모든 인식은 이 과정에 참여하는 두 참가자 사이의 특정 상호 작용이자 서로를 평가하고 변화하는 두 가지 측면을 갖는 상호 작용이기 때문입니다. 그의 존재 사실 덕분에 서로의 일부 특성. 첫 번째 경우, 상호 작용은 각 참가자가 서로를 평가하면서 특정 행동 시스템을 구축하려고 노력한다는 사실로 설명될 수 있습니다. 모든 사람이 항상 그랬다면 완전한 정보그가 의사 소통을 시작하는 사람들에 대해 그는 그들과 매우 정확하게 상호 작용하는 전술을 세울 수 있습니다. 그러나 일상 생활일반적으로 개인은 정확한 정보를 가지고 있지 않으므로 자신의 행동과 행동에 대한 이유를 다른 사람에게 돌릴 수밖에 없습니다. 다른 사람의 감정, 의도, 생각 및 행동 동기를 "귀속"하여 다른 사람의 행동에 대한 인과 적 설명을 인과 귀속이라고합니다 (라틴어 "causa"-원인, "귀속"-귀속). "귀속"은 인식 대상의 과거 경험에 존재했던 다른 패턴과의 행동 유사성을 기반으로 하거나 유사한 상황에서 가정된 자신의 동기에 대한 분석을 기반으로 수행됩니다(이 경우 , 식별 메커니즘이 작동할 수 있습니다).
2. 의사소통 과정에 영향을 미치는 성격 특성
2.3. 사람의 심리적 모습
의사소통의 주체이자 주된 주체는 바로 사람이기 때문에 인간의 참여 없이는 의사소통 과정이 불가능하다. 그리고 이 요소는 의사소통의 형태와 내용을 크게 결정합니다. 자연이 사람을 만든 방법과 그가 이 자연으로 무엇을 했는지, 이 모든 것이 의사소통의 "인간" 차원을 결정한다고 말할 수 있습니다. 의사소통을 시작하는 사람의 유형, 즉 의사소통 동기, 파트너에 대한 인식, 의사소통 스타일 선택 등에 따라 많은 것이 달라집니다.
의사소통 과정은 우선 도덕적 가치, 이상, 원칙 및 규범에 의해 규제됩니다. 법적 규제로는 이 신비한 “소통의 세계”의 모든 미묘함, 모든 뉘앙스, 모든 다양성, 모든 깊이를 포괄할 수 없습니다. 의심할 바 없이 의사소통은 도덕적 명령뿐 아니라 심리적, 사회적, 미적, 심지어 생리적, 의학적 요인에 의해서도 결정되고 규제됩니다. 그러나 경험에서 알 수 있듯이 의사소통 영역의 모든 실제 측면의 방향, 영적 색상 및 가치 지향을 궁극적으로 결정하는 것은 도덕적 원칙입니다. "도덕적 구성 요소" 없이는 단일 의사 소통 현상을 상상하는 것은 불가능합니다.
사람의 심리적 외모는 매우 다양하며 타고난 속성에 의해 결정되며 사회의 물질적, 정신적 문화를 육성, 훈련, 숙달하는 과정에서 획득됩니다. 개성을 통해 그 사람의 독특함과 능력, 선호하는 활동 분야가 드러난다.
사람의 개성에서는 자존감, 성격 유형, 기질 및 인간 능력과 같은 기본 속성이 구별됩니다. 교육과 사회화 과정에서 그녀의 선천적 특성과 후천적 특성이 융합되어 형성되는 기본 특성입니다. 특정 스타일개인의 행동과 활동.
성격은 개인의 특성및 자질-지적, 도덕적, 정서적, 의지는 사회 전체의 영향뿐만 아니라 사람의 가족, 노동, 사회, 문화 생활 과정에서 형성됩니다. 의사소통 중 큰 중요성사람들의 행동의 가장 전형적인 특성, 성격 특성 및 도덕적 자질. 비즈니스 커뮤니케이션은 개인의 도덕적 자질과 비즈니스 관계에 도덕적 성격을 부여하는 정직, 진실성, 겸손, 관용, 의무, 양심, 존엄성, 명예와 같은 윤리 범주를 기반으로 구축되어야 합니다.
2.4. 성격 유형의 특징
알려진 거의 모든 성격 유형에는 의사소통에서 나타나는 성격 유형의 특징도 포함되어 있습니다.
따라서 사람들은 다른 사람들의 매력을 포함하여 환경 영향에 대한 반응 강도, 그들이 표시하는 에너지, 정신 과정의 속도 및 속도에서 서로 다릅니다. 다른 동등한 조건에서 나타나는 이러한 정신적 차이는 기질이라고 불리는 정신의 역동적이고 감정적 표현의 개별적으로 독특하고 생물학적으로 결정된 집합을 형성합니다.
기질은 인간의 모든 정신 활동을 나타내는 지표 역할을 합니다. 그것은 우리 성격의 생물학적 기초입니다. 왜냐하면 그것은 속성에 기초하기 때문입니다. 신경계그의 활동의 내부 보유량과 필요한 적응으로 평가되어야하는 사람. 사고, 감정 영역, 행동, 태도에서 나타납니다.
전통적으로 기질에는 다혈질, 점액질, 담즙질, 우울증의 네 가지 유형이 있습니다.
낙관적인 사람은 명랑하고, 활기차고, 적극적이며, 새로운 것을 받아들이고, 사람들과 빠르게 친해집니다. 감정을 쉽게 제어하고 한 활동에서 다른 활동으로 전환합니다.
담담한 사람은 균형이 잡혀 있고 느리며 새로운 활동과 새로운 환경에 적응하는 데 어려움을 겪습니다. 그는 새로운 일에 대해 오랫동안 생각하지만, 한 번 시작하면 대개는 끝냅니다. 기분은 대개 고르고 차분합니다.
담즙이 많은 사람은 활동적이고 진취적이며 일에 대한 능력이 뛰어나고 어려움을 극복하는 데 인내력이 있지만 갑작스러운 기분 변화, 정서적 붕괴 및 우울증에 걸리기 쉽습니다. 의사소통에서 그는 가혹할 수 있고 표현에 제한을 두지 않을 수 있습니다.
우울한 사람은 감수성이 예민하고, 감정이 매우 강하며, 부정적인 감정. 안에 어려운 상황혼란을 보이고 자제력을 잃는 경향이 있습니다. 적극적인 의사 소통 경향이 거의 없습니다. 유리한 환경에서 그는 자신의 책임을 잘 감당할 수 있습니다.
20세기 20~30년대에 신경계 유형에 대한 교리가 더욱 완전한 정당성을 얻었습니다. I. P. Pavlov는 흥분성 및 억제 과정의 강도, 균형 및 이동성이라는 신경계의 세 가지 주요 특성을 확인했습니다. 신경계의 강도는 유형의 가장 중요한 지표입니다. 대뇌 피질 세포의 성능과 지구력은 이 특성에 따라 달라집니다. 이동성은 하나의 신경 과정이 다른 신경 과정으로 변경되는 속도입니다. 균형 – 흥분성 과정과 억제성 과정 사이의 균형 정도. 각 유형에는 I. P. Pavlov가 다음과 같은 특성을 부여한 구성 요소가 포함되어 있습니다.
강한. 남자가 구한다 높은 레벨길고 강렬한 작업 중에 성능을 발휘하고 힘을 빠르게 회복합니다. 어렵고 예상치 못한 상황에서도 그는 자신을 통제하고 활력이나 감정적 어조를 잃지 않습니다. 사소하고 주의를 산만하게 하는 영향에 주의를 기울이지 않으며 취약하지 않습니다.
균형이 잡힌. 이 사람은 가장 자극적인 환경에서도 침착하고 침착하게 행동합니다. 불필요하고 부적절한 욕망을 쉽게 억제하고 불필요한 생각을 추방합니다. 임의의 기복 없이 원활하게 작동합니다.
이동하는. 사람은 상황의 변화에 빠르고 적절하게 대응할 수 있고, 개발되었지만 더 이상 유용하지 않은 고정 관념을 쉽게 버리고 새로운 조건과 사람에 대한 새로운 기술과 습관을 빠르게 습득할 수 있습니다. 휴식에서 활동으로, 한 활동에서 다른 활동으로 쉽게 이동합니다. 감정은 빠르게 발생하고 명확하게 나타납니다. 즉각적인 암기, 활동 속도 및 말하기 속도가 빨라집니다.
이러한 성격 특성의 조합은 고대부터 알려진 기질 분류에 대한 설명 역할을 합니다. 즉, 낙천적인 기질은 강하고 균형 잡히고 빠른 유형의 신경계에 해당합니다. 담담한 기질 – 강하고 균형이 잡혀 있으며 느린 유형; 담즙질 기질 – 강하고 불균형하며 활동적인 유형; 우울한 기질 – 약한 유형의 신경계.
스위스 심리학자 칼 융(Carl Jung)은 성격을 외향적인 사람과 내향적인 사람으로 나누었습니다. 독창적인 유형의 사람들은 외부 세계와의 상호 작용에 중점을 두고, 새로운 경험에 대한 갈망, 충동성, 사교성이 특징입니다. 반면에 내향적인 사람은 자신의 내면 세계에 집중하고 자기 성찰과 고립을 느끼기 쉽고 움직임과 말이 지연되는 것이 특징입니다.
O. Kreger와 M. Tewson이 Socionics에 맞춰 개발한 개인 유형학은 다음 유형을 고려합니다.
내성적. 자신이 말하고 싶은 것을 생각하고 다른 사람에게 기대하며, 혼자 있기를 좋아하고, "잘 듣는 사람"으로 간주되며, 다른 사람을 방해하거나 대화에 방해받는 것을 좋아하지 않으며, 혼자 있는 경향이 있습니다.
감각. 정확한 답변과 정확한 질문을 선호하고, 순간에 집중하며, 숫자와 사실, 명확한 지침을 다루기를 좋아하며, 큰 그림보다 세부 사항을 더 쉽게 인식하고, 모든 것을 문자 그대로 받아들입니다.
직관적입니다. 동시에 여러 가지 일을 생각하는 습관이 있으며 멍한 것으로 간주될 수 있습니다. 세부 사항을 무시하고 큰 그림을 선호하며 환상을 갖고 많은 행동의 동기는 순수한 호기심입니다.
인정 있는. 어려운 상황에서도 평정심을 잃지 않고, 분쟁에서 진실을 추구하며, 객관성을 자랑하며, 얼굴과 이름보다 숫자와 숫자를 더 쉽게 기억합니다.
감지. 개수 좋은 결정다른 사람의 감정을 고려하고, 자신에게 해를 끼치더라도 다른 사람을 돕고, 갈등을 용납하지 않고 해결하려고 노력하는 사람.
결정적인. 그는 조심스럽고 결코 늦지 않으며, 자신의 하루를 계획하고 다른 사람들에게서 이것을 기대하며, 놀라움을 좋아하지 않고 다른 사람들에게 이를 분명히 하며 자신의 작업을 반드시 완료합니다.
지각자. 그는 멍하니 쉽게 길을 잃을 수 있고 스스로 작업을 설정하지 않고 모든 것이 명확해질 때까지 기다리며 정확성보다 자발성과 창의성을 선호하며 의무를 좋아하지 않으며 불확실성에 반대하는 것이 없습니다.
비즈니스 커뮤니케이션의 가장 일반적인 형태는 대화 커뮤니케이션입니다. 그런 언어 적 의사 소통, 개인의 도덕적 특성과 특정 개인이 특정 유형의 기질과 상관 관계가있는 성격 특성이 가장 완벽하게 나타납니다.
의사소통 과정에서 위 유형의 대표자의 행동은 유형학적 특성이 극단적인 형태의 표현을 가지고 있는 경우 상호 이해에 어려움을 초래할 수 있습니다. 강점각 유형은 극단적인 표현의 균형을 맞추려고 노력하며, 대척의 특성을 면밀히 살펴보고 반대 유형의 행동을 보여줍니다.
결론
절대 둘이 아니야 동일한 사람들. 이는 신체적인 측면과 측면 모두에 해당됩니다. 심리적 특성. 어떤 사람들은 침착하고, 다른 사람들은 화끈하고, 어떤 사람들은 결과를 얻기 위해 오랫동안 열심히 일할 수 있고, 다른 사람들은 하나의 "멍청이"에 모든 힘을 쏟습니다. 사람들 사이의 심리적 차이는 객관적입니다. 신경계 기능의 생리적 특성으로 설명됩니다. 개인의 성격, 특정 분야에서의 성공 또는 실패는 대체로 (완전하지는 않지만 가장 중요한 역할은 개인 교육에 의해 수행됨) 이러한 특성에 따라 달라집니다. 전문적인 활동, 스타일 대인 커뮤니케이션, 직업적, 개인적 영역에서 다른 사람들과의 상호 작용.
개인의 지식 개인별 특성교사, 관리자, 컨설턴트의 외부 관찰에서 숨겨진 것은 훈련, 교육 및 전문 활동의 성공에 매우 중요합니다.
기질 유형, 신경 과정 과정의 성격, 성격 강조, 불안 수준 및 정신-정서적 안정성에 따라 의사 소통 실행 또는 작업 조직은 서로 다르며 때로는 반대되는 방법으로 구축되어야 합니다.
전문적인 활동을 최적화하려면 개인의 개인적 특성을 고려하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 개인의 성격 특성에 대한 지식은 비즈니스 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션 전반의 효율성에 큰 영향을 미칩니다.
서지
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5. 일반심리학/ 에드. V.V.Bogoslovsky, A.G.Kovalev, A.A.Stepanov. – 엠., 1981.
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"사랑과 행복" - 결심. 관대 한 사람. 파란 공에는 파란 꿈이 담겨 있어 여전히 꿈을 꿀 수 있습니다. ~에 수업시간오늘 우리는 풍선을 선물로 가지고 왔습니다. 인내심 있는. 용감한. 똑똑한. 충실한. 친절한. 칭찬. 공정한. 솔직한. 땅의 공은 돌고 돌고 있습니다. 세월은 새처럼 연속적으로 날아갑니다.
총 10개의 프레젠테이션이 있습니다.
의사소통의 주체인 사람은 의사소통과 언어 활동이 특징입니다. "의사 소통 활동"의 개념은 다양한 욕구를 특징으로하는 활동 상태 인 사람의 속성입니다. 말하기 활동그녀가 준비된 의사소통 능력 수준에서 언어 능력의 8가지 측면을 살펴봅니다. 의사소통 및 언어 활동에서는 개인의 의지적 노력이 드러나는 동시에 특정 의사소통 및 언어 상황에서 최적으로 행동하려는 내부 준비가 되어 있습니다.
다음과 같은 유형의 의사소통 및 언어 활동이 구별됩니다.
a) 개인의 의지적 노력에 따라:
잠재적인;
구현됨;
b) 수행되는 활동의 성격에 따라:
생식;
재건;
창의적인;
c) 발현의 안정성에 따라:
상황에 따른;
완전한.
잠재적인 활동은 외부적으로는 수동성으로 인식됩니다. 활동성과 수동성은 반대이며 하나로 존재합니다. 수동성은 객관적인 것에 대한 누군가의 활동이자 의무적 태도의 순간입니다. 이전에 활성이었던 것이 수동적이 될 수 있고, 반대로 활성이었던 것이 상대적으로 수동적으로 변할 수 있습니다. 의사소통적 말하기 활동을 구현하려면 변화의 기초로서 어떤 것이 변하지 않고(지각, 생각) 남아 있어야 한다는 의미에서 수동성의 존재가 필요합니다. 잠재적인 의사소통 및 언어 활동은 일상 의사소통에서 필요한 침묵의 "표준"을 제공하는 의사소통 리듬의 법칙과 일치합니다. 개인의 실현된 의사소통 및 언어 활동은 지속적으로 새로운 잠재적 활동 유형을 생성합니다.
각 유형의 의사소통 언어 활동은 발현 수준과 정도에 따라 높음, 중간, 낮음(예: 잠재력은 높지만 실현된 의사소통 언어 활동은 낮음, 재생산 능력은 높지만 창의성이 낮음)으로 나뉩니다.
의사소통 및 언어 활동의 유형을 특성화하려면 다음 측면을 고려해야 합니다.
즉, 특정 언어 활동의 결과인 실제 성과입니다.
동적은 의사소통 및 언어 활동의 각성 용이성, 강도, 기간, 시간에 따른 분포 등의 특성에 따라 사람이 수행하는 활동에 대한 공식적인 설명을 제공합니다.
의사소통적 말하기 활동은 사람을 의사소통의 주체로 요구한다. 일상 업무대담 자와 상대방의 활동을 억제하지 않고 적당히 활동할 수있는 능력에 대해 자신에 대해.
서로의 사람들을 인식하는 의사소통한 사람이 다른 사람을 인식하는 과정은 의사소통의 필수 구성 요소로 작용하며 소위 인식을 구성합니다. 사람은 항상 사람으로 의사 소통을 시작하며 다른 사람, 즉 의사 소통 파트너에게도 사람으로 인식됩니다. S. Rubinstein에 따르면 행동의 외부 표현을 기반으로 우리는 다른 사람을 "읽고"그의 외부 데이터의 의미를 해독합니다. 이 경우 발생하는 인상은 의사소통 과정에서 중요한 규제 역할을 합니다. 첫째, 다른 사람을 알아가면서 개인 자신이 형성되기 때문입니다. 둘째, 그와 함께 조정된 행동을 조직하는 성공 여부는 다른 사람을 "읽는" 정확도에 달려 있기 때문입니다.
따라서 최소한 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여하고, 그들 각자가 활동적인 주체가 된다. 자신을 다른 사람과 비교하는 것은 양면에서 수행됩니다. 각 파트너는 자신을 다른 파트너와 비교합니다. 따라서 상호작용 전략을 세울 때 모든 사람은 상대방의 필요, 동기, 태도뿐 아니라 상대방이 나의 필요, 동기, 태도를 어떻게 이해하는지 고려해야 합니다. 이 모든 것은 다른 사람을 통한 자신에 대한 인식 분석에는 식별과 성찰이라는 두 가지 측면이 포함된다는 사실로 이어집니다.
가장 많은 것 중 하나 간단한 방법다른 사람을 이해하는 것은 자신을 그 사람에 비유하는 것입니다. 신분증 . 이것이 유일한 방법은 아니지만 실제 상호 작용 상황에서 사람들은 다음과 같은 가정을 할 때 이 예를 사용합니다. 내부 상태파트너는 자신을 자신의 자리에 두려는 시도를 기반으로 구축되었습니다.
동일시와 내용이 유사한 또 다른 현상인 공감 사이에는 밀접한 연관성이 확립되었습니다. 공감은 또한 다른 사람을 인식하는 특별한 방법으로 정의됩니다. 여기서 우리는 상호 이해처럼 다른 사람의 문제에 대한 합리적인 이해가 아니라 그의 문제에 감정적으로 반응하려는 욕구를 의미합니다.
현상으로 인해 서로를 이해하는 과정이 '복잡하다'. 반사 , 즉, 그의 파트너가 그를 어떻게 인식하는지에 대한 개인의 행동에 대한 인식입니다. 이것은 더 이상 상대방에 대한 지식이나 이해가 아니라 상대방이 나를 어떻게 이해하는지에 대한 지식, 서로를 반영하는 독특하게 이중화된 과정, 깊고 일관된 상호 이해, 그 내용은 파트너의 내면 세계의 재생산입니다. 그리고 이 내면 세계에서 내면 세계는 각 파트너의 세계를 반영합니다.
심리학에서 영향력은 개인이 다른 사람의 행동을 변화시키는 과정이자 결과입니다. 시야태도, 아이디어, 의견, 평가)와 상호작용할 때 발생합니다.
높은 비즈니스 커뮤니케이션 문화를 추구하는 사람들에게는 어떤 정보가 다른 사람에 대한 영향력을 증가시키고 반대로 감소시키는 정보가 무엇인지 아는 것이 좋습니다. 부적절한 자존감은 비즈니스 커뮤니케이션 중에 필연적으로 나타납니다. 자존감이 너무 높으면 그러한 동료와 합의하기가 매우 어려우며 그는 자신의 활동 평가에 항상 불만족 스러울 것입니다. 자존감이 낮아지면 고객은 그러한 직원을 신뢰하지 않을 것입니다. 결국 자신을 존중하지 않는 사람은 다른 사람에게도 존중받지 못하는 것으로 알려져 있습니다. 의사소통에 참여하는 각 참가자는 자신의 가치를 알아야 하며 자신의 능력, 재능 또는 업적을 모욕해서는 안 됩니다.
따라서 적절한 자존감은 의사소통에서 상호 이해의 열쇠입니다.
다양한 유형의 심리적 영향을 받는 사람의 유능한 사용 비즈니스 커뮤니케이션문화의 중요한 부분입니다. 정확히 올바른 선택영향력의 수단과 메커니즘은 달성에 기여합니다. 최적의 결과, 상호 작용, 성격 발달, 높은 도덕적 자질 형성, 창의력 실현 및 자기 개선 기회.
목표 달성에 대한 기여도에 감사하지 않고 끊임없이 모든 사람을 부러워하는 사람과 소통하고 싶은 사람은 누구입니까? 자신을 칭찬하고 자신을 나머지 단계보다 한 단계, 때로는 두 단계 위에 두는 사람과 이야기하고 싶습니까? 그렇다면 시기심, 오만함, 나르시시즘이 의사소통에 도움이 되는지 알아볼까요? 의사소통 과정에 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 미치는 특성은 무엇입니까?
기본 용어
의사소통은 데이터를 교환하는 과정이자 개인 간의 접촉을 구축, 발전 및 유지하는 과정으로 이해되어야 합니다.
대담 자에게 올바르게 연설하는 것뿐만 아니라 그의 관심을 불러 일으키고 관심을 끌고 그를 설득하는 것도 매우 중요합니다. 사람 자신이 우리와 의사 소통하기를 열망해야합니다.
일반적으로 대화의 처음 4분이 결정적이며 사람에 대한 전반적인 인상을 형성하는 데 도움이 됩니다. 이 의견이 항상 정확하고 진실된 것은 아니지만, 머리 속에 지속되는 것은 바로 이 의견입니다. 첫인상을 바꾸는 것은 시간이 많이 걸리고 매우 노동집약적인 과정입니다.
사람이 대화를 하게 만드는 특성은 무엇입니까?
시기심, 오만함, 나르시시즘, 자만심이 의사소통에 도움이 되나요? 그러한 자질이 다음과 같은 사람의 특징이 될 가능성은 거의 없습니다. 긍정적인 측면. 일반적으로 그러한 개인은 매우 인색하고 모든 사람을 부당하게 비방하고 모욕하며 자신만을 칭찬하고 독점적으로 고려합니다. 자신의 욕망그리고 필요합니다. 위에서 설명한 특성은 소유자를 격퇴시킬 뿐입니다.
시기심, 오만함, 나르시시즘이 의사소통에 도움이 되는지에 대한 질문에 대한 정답을 찾았으므로 이제 관심 있는 대담자를 확보하는 데 긍정적인 영향을 미치는 자질에 대해 이야기할 수 있습니다.
다음은 그 일부 목록입니다.
- 우정;
- 친선;
- 사교성;
- 주의 깊이;
- 성실;
- 친구를 이해하는 능력;
- 재치;
- 공손함;
- 존중;
- 개방 상태;
- 에너지;
- 쉬움;
- 듣고 말하는 능력.
현대 사회의 공손함
시기심, 오만함, 나르시시즘이 의사소통에 도움이 되나요? 물론 그렇지 않습니다. 그리고 그것은 논리적입니다. 그러나 친절함, 세심함, 동정심, 기술은 대화 상대에게 당신을 사랑하게 만듭니다. 적시에 갈등을 평화롭게 해결하고 용서할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 그러나 이것이 이기심에 완전히 작별을 고해야 한다는 의미는 아니며, 약간의 이기심이 여전히 남아 있어야 합니다.
안에 현대 세계많은 사람들이 종종 공손함과 약점을 혼동합니다. 그렇기 때문에 거리를 유지하고 열린 자세를 유지하면서 동시에 목에 앉지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다.
이제 의사소통에 도움이 되는 것이 무엇인지 알았으며 이러한 권장 사항을 실천에 옮길 수 있습니다.
프레젠테이션 "어린이"의 그림 10"가족과 어린이"라는 주제의 사회 수업
크기: 720 x 540 픽셀, 형식: jpg. 사회학 수업을 위한 무료 사진을 다운로드하려면 이미지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "이미지를 다른 이름으로 저장..."을 클릭하세요. 수업에 그림을 표시하려면 zip 아카이브에 모든 그림이 포함된 전체 프레젠테이션 "Child.ppt"를 무료로 다운로드할 수도 있습니다. 아카이브 크기는 582KB입니다.
프레젠테이션 다운로드가족과 어린이
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