서론 ........................................................................................................... .2

1. 머천다이징의 등장 역사 .............................................. 4

2. 상품화의 개념. 목표 및 목적 ........................................... 6

3. 약국 위치 선택. 요구 사항 외부 디자인약국 ........................................................................................... 10

4. 판매 구역의 구성: 분위기, 기술 장비의 종류 .................................................................................. ..19

5. 약국 거래소의 상품 표시 기능 ... ..23

결론 ………………………………………………………………..31

문학 ………………………………………………………………32

소개

얼마 전까지만 해도 우리나라의 제약회사와 단체는 마지막에 무역기관으로 인식되었습니다. 약국은 무엇보다 희소한 물건을 상징적인 가격으로 유통하는 곳이었다. 이러한 상황은 시장경제가 도입되면서 달라졌다.

첫째, 일부 제약회사는 민간소유로 이전되었고, 국영 및 시소유로 남아있던 기업은 자급자족으로 이전되었다.

둘째, 제약 부문의 급속한 성장, 서양(동서양) 기업에 대한 시장 개방으로 인해 제조업체 간, 도소매 중개업체 간 경쟁이 심화되었습니다.

그 결과, 무엇보다도 의료기관으로서의 제약회사의 역할을 유지하면서 기업의 시장활동을 관리하는 문제가 점점 더 중요해지고 있습니다.

기업이 시장에서 성공하는 이유는 무엇입니까? 고품질제품, 소비자에게 제품에 대한 정보를 전달하는 능력 및 효과적인 판매 관리 시스템.

오랫동안 제약(타 분야는 물론) 분야의 영업관리는 경험과 직관을 바탕으로 이루어졌습니다. 그러나 경제의 현실은 마케팅에 대한 과학적 기반 접근이 필요합니다. 시장 요구에 부응하여 판매 시점에서 판매를 늘리기 위한 일련의 조치를 개발하는 분야인 머천다이징이 등장했습니다.

판매 시스템 구축에 대한 과학적 접근 방식의 효과는 수많은 연구 결과에 의해 입증됩니다. 예를 들어, 그 중 하나의 과정에서 얻은 수치는 다음과 같습니다. 매장 및 제품 이웃의 고객 행동 규칙을 고려하여 판매 영역의 제품 그룹 배치 최적화는 평균 매출을 증가시킬 수 있습니다. 부서 전반에 걸쳐 10%;

· 상점의 상품 표시를 최적화하면 상품 표시 단위 면적당 수입이 15% 증가할 수 있습니다.

· 상품의 배치, 전시, 광고의 최적화(예를 들면, "컬러 스팟" 방식)의 공동 사용은 "컬러 스팟"과 관련하여 부서별 및 브랜드(제조업체)의 매출을 최대 25% 증가시킵니다. " 방식을 직접 적용하면 매출 성장이 90%에 달합니다.

동시에 값비싼 광고를 사용하는 것보다 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 머천다이징 방법은 대기업뿐만 아니라 소규모 조직, 포함 약국.

1. 머천다이징의 기원 역사

일련의 관련 없는 마케팅 요소로서의 상품화는 1930-1935년 미국의 대공황 기간에 처음 등장했습니다. 소매점의 디자인은 항상 그래왔으나, 그것은 상점이 아름답고 편리할 뿐만 아니라 한 단위의 소매 공간에서 최대의 수익을 가져오기 위해 기능적이고 목적이 있어야 한다는 사실에 기반을 두고 있습니다.

처음에는 상품화가 다소 느리게 발전했으며 20 세기의 60 년대까지 복합물이 아니라 별도의 방법으로 사용되었습니다. 판매자의 시장에서 구매자의 시장으로 시장의 방향 전환이 일어나는 것은 바로 이 순간입니다. 그러다가 70년대 초반에 이러한 마케팅 방향의 전망을 보았습니다. 자연스럽게 머천다이징을 발전시키기 위해 더 명확한 조직과 충분한 양의 자원을 가진 대형 체인(슈퍼마켓 체인)이 발전하기 시작했고 전체 문제는 직원 재배치에 불과했습니다.

러시아에서는 "철의 장막"이 무너진 후 90년대 초반에 개념이 생겨났고, 대기업이 소비재를 생산하는 다국적 기업(FMCG)의 형태로 우리 시장에 진입했습니다. 훈련 초기에는 우리 소비에트 상품 전문가들이 최근 진열된 상품의 재배열 의미를 설명하기 어려웠으나 첫 결과가 나온 후 신기술을 적용하고자 하는 사람들이 늘어났다. .

시장에 공석에 대한 수요가 있을 때 이 틈새를 채울 사람들이 분명히 있을 것입니다. 처음에는 영업 사원과 영업 관리자가 머천다이징에 종사했고, 이후에는 판매자가 이 직업에 소개되어 급여 인상에 동기가 부여되었습니다.

90년대 중반에 생산의 붕괴가 절정에 이르렀고 사람들이 장사를 하게 되었고 이에 따라 매장 수가 수백 배 증가했습니다. 그들은 규모는 달랐지만 한 가지 공통점이 있었습니다. 그들은 모두 자신들의 이익을 위해 "태양 아래 있는 곳"을 위해 싸웠습니다. 간단히 말해서 경쟁이 증가했습니다. 다음 단계는 소매점의 면적을 늘리지 않으면서 비즈니스의 이익을 늘리려는 열망이었습니다. 그때 모두가 머천다이징에 대해 기억했습니다. 그의 방법은 이제 기업의 규모에 관계없이 널리 사용됩니다.

판매자 간의 경쟁이 증가하고 대부분의 상품이 구매자를 찾지 못했습니다. 머천다이징은 수요가 많았고 빠른 속도로 발전하기 시작하여 점차 과학으로 변했습니다.

신속한 구현을 위해 상품 및 광고 자료를 판매 시점에 배치하고 슈퍼마켓의 총 판매를 늘리는 일련의 방법으로 등장하여 몇 년 후 이 기술을 채택한 약국에 "침투" 상품화, 장점 - 선반 주문, 아름다운 디자인, 이미 완전히 다른 구매자 서클로 이어진 이미지 개선. 그리고 약국 직원이 의약품 판매를 극대화하고 기관의 수익성을 높이려면 상품화 기술을 마스터하고 비즈니스 전략을 수립해야 합니다.

2. 상품화의 개념. 목표 및 목표

머천다이징은 판매 시점에서 상품과 고객 간의 효과적인 커뮤니케이션을 구축하기 위한 일련의 기술입니다. 상품화는 환경에 대한 소비자 인식의 생리적 특성과 판매 시점에서의 행동 심리학을 기반으로 합니다.

소비자의 모든 구매는 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

명확하게 계획된 구매(소비자는 구매하려는 제품이 무엇인지 정확히 알고 있음)

막연하게 계획된 구매 (소비자는 기침 억제제, 감기 치료제 등의 제품 유형만을 결정했으며 구매할 제품에 대한 결정은 유능한 상담도 제공되는 판매 시점에서 이미 이루어집니다. 약사 또는 약사에게 큰 영향을 미치고 카운터에 이 제품을 표시);

계획되지 않은 구매, 자발적인 구매 또는 충동적인 구매(소비자는 처음에는 제품을 구매할 의사가 전혀 없음).

물론 약국 조직의 활동에 대한 세부 사항은 주로 명확하게 계획된 구매와 관련이 있습니다. 즉, 소비자는 자신이 약국에 오는 이유를 정확히 알고 있습니다. 그러나 동시에 실습에서 알 수 있듯이 모호하게 계획되고 자발적인 구매의 활동 (구색 분석 및 고객 행동 연구 모두에서)을 게을리해서는 안됩니다.

연구에 따르면 일부 약국에서는 총 판매량의 30~80%가 이 두 가지 구매 범주에 해당하는 것으로 나타났습니다. "명확한 계획"과 함께 소비자는 여전히 많은 추가 구매를 하고 있으며, 일부 약국에서는 실제로 추가 구매가 없고 명확하게 계획된 구매만 있는 반면 다른 약국에서는 충동 구매가 많습니다.

약국 수요 증가의 핵심은 약국으로 마약 소비자를 끌어들이는 것입니다. 즉, 약국의 장이 약국을 찾는 전통적인 방문자가 누구인지(나이, 성별, 사회적 지위, 직업, 재산 수준 등) 확인하는 것이 중요합니다. 정확히 (저렴한 가격, 다양한 구색, 작업 일정, 서비스 품질) 방문자를 약국으로 끌어들이는 것.

상품화에는 네 가지 방향이 있습니다.

1.구색 생성(고객 분석, 매장 내 위치)

2. 재화의 제시(무역장비, 재화의 전시)

4. 관리(재고 관리, 공급, 수익성).

상품화의 목표와 목적

상품화는 항상 고객 중심입니다. 주요 임무는 판매 시점에서 가능한 한 빨리 상품을 판매하고 전반적인 판매 증가를 조직하는 것입니다. 판매의 주요 목표는 고객이 이 프로세스를 더 쉽게 수행할 수 있도록 하여 약국에서 총 구매량을 늘리는 것입니다. 모든 것이 판매와 연결되어 있습니다. 구매자의 흐름, 회전율, 수입입니다. 특정 제품이 약국에서 제대로 표시되려면 올바르게 표시되고 이미지가 제공되어야 합니다. 즉, 제품을 사람과 함께 제시하십시오.

약국의 올바른 디자인은 구매자가 처음 구매할 때 광고 된 제품을 선택하고,이 브랜드의 제품을 재구매하고, 계획되지 않은 구매로 수익성있는 제품을 구매하고, 계획되지 않은 구매로 제품을 빠르게 찾고, 친해질 수 있습니다. 새로운 브랜드의 상품으로.

상품화의 주요 원칙은 모든 것이 구매자에게 가시적이고 접근 가능하고 매력적이며 편리해야 한다는 것입니다. 즉, 레이아웃의 원리는 잘 생각해야 하고 레이아웃 방법은 복잡하지 않고 아주 간단해야 합니다.

상품화의 추가 목표:

고객 서비스 품질 향상

제조기업 이미지 강화

약국 이미지 강화

머천다이징은 단순히 진열대를 매력적으로 보이게 하는 것이 아닙니다. 이는 이미 상품 판매 시점에 있는 구매자의 행동에 영향을 주어 잠재적 구매자가 귀하의 제안에 대해 알고 관심을 갖고 구매하고 구매하도록 하는 것을 목표로 합니다.

그리고 이를 위해서는 성공적인 머천다이징의 법칙인 법률을 준수해야 합니다.

재고의 법칙은 다음과 같이 명시되어 있습니다. 배치된 모든 상품은 최소 3일의 재고가 뒷받침되어야 합니다.

위치법은 각 매장에 대해 정의된 최소 구색 품목 세트의 필수 존재를 전제로 합니다.

표현의 법칙은 그렇지 않으면 반복의 법칙이라고 부를 수 있습니다. 하나의 제품 이름은 여러 단위로 제시되어야 합니다. 그렇지 않으면 계획되지 않은 구매가 트리거되지 않습니다.

그리고 몇 가지 계산 규칙이 더 있습니다.

균형 규칙: 빠르고 쉬운 고객 지향을 위해 동일한 제품 그룹의 제품은 서로에 대해 대칭적으로 한 줄을 따라 수평으로 배치되어야 합니다. 약국 장비가 항상 그러한 계산을 허용하는 것은 아니지만 이것은 노력하기에 이상적입니다.

가격표 규칙: 전시된 제품의 가격이 표시되어야 합니다. 제품을 볼 때 구매자는 가격도 확인해야 합니다. 또한 가격은 각 패키지의 왼쪽에 있어야 합니다. 구매자의 흐름이 어떻게 갈 것인지 결정하는 것도 중요합니다. 그는 보통 왼쪽에서 오른쪽으로 움직입니다.

그룹별로 상품을 표시하기 위한 몇 가지 규칙이 더 있습니다.

"성벽"의 규칙: 한 회사에서 생산한 비타민과 같은 제품 그룹을 배치할 때 가장 많이 구매한 제품은 가장자리에 성벽 형태로 위치합니다. 그것은 요구한다 심리적 인식사람들의.

기업 블록의 규칙: 거의 동일한 작용 스펙트럼의 약물, 특히 유명 제조사, 기업 블록에 배치해야 합니다. 가끔 마약 카테고리를 위반하더라도 더 효과적입니다.

복제 규칙: 최소한 "성벽" 및 선두 위치의 다른 블록은 배치된 다른 그룹보다 2배 더 많은 공간을 차지해야 합니다.

순서 규칙: 각 판매 시점에서 준수해야 합니다. 특정 주문브랜드 및 하위 브랜드. (브랜드 - duavit, 아스피린; subbrand - 존재하는 그런 종류의 패키지.) 브랜드별로 수평적 블록을 유지하는 것이 필요하며, 다른 종류패키지도 범주별로 그룹화해야 합니다.

우선 순위: 가장 많이 팔리고 가장 수익성이 높은 제품이 우선 순위가 됩니다. 우리는 이러한 것들을 분석하고 그에 따라 우선순위를 선택해야 합니다. 우선 순위 지점에 대한 일반적인 권장 사항은 약사 옆, 바닥에서 120-170cm 높이(즉, 눈높이)로 약사의 약간 오른쪽에 위치하는 것입니다.

약국의 경우 선반에 상품이 없다는 것은 손실입니다. 이에 따라 선반에 있는 제품의 위치는 시장의 일반적인 상황을 엄격하게 반영해야 합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다.

3. 약국 위치 선택. 외부 디자인 요구 사항.

소매 기업의 성공적인 운영을 위한 기초는 인적 흐름의 이동 경로에 있는 위치입니다. 대도시에서는 도시의 모든 지역에 약국이 포화 상태이므로 상점에서 반경 400-800m 이내에있을 수있는 구매자에게만 의존해야합니다. 기업을 찾으려면 약국과 키오스크, 교통 경로 및 실제 보행자 경로를 포함하여 유사한 프로필의 모든 기존 약국을 지구 지도에 매핑해야 합니다.

마지막으로 그 지역에 거주하는 사람들의 수, 인근 기업의 수, 유형 및 규모, 도시의 다른 지역에서 일하러 오는 사람들의 수를 추정해야 합니다. 해당 지역의 잠재적 경쟁자에 대한 정보, 새 상점에서 판매할 상품에 대한 요구 사항에 대한 정보가 필요합니다. 분석 결과를 바탕으로 새로 오픈한 약국의 서비스를 이용할 잠재 구매자 수를 설정한다.

약국의 외부 디자인 요구 사항

약국의 외부 디자인은 다음과 같은 여러 기능을 수행합니다. - 첫째, 관심의 현지화입니다. 즉, 외부 디자인은 구매자가 약국을 찾는 데 도움이 되어야 하며 가장 중요한 것은 주목하고 주의를 끌 수 있어야 합니다. 이를 위해 약국 입구 바로 앞에 또는 잠재적 구매자가 약국으로 가는 경로를 따라 표시되는 다양한 정보 표시가 사용됩니다.

외부 디자인은 구매자가 약국에 들어가도록 유도하고 구매자 앞에 어떤 유형의 조직이 있는지에 대한 아이디어를 제공해야하며 반드시 약국 조직 활동의 세부 사항을 반영해야하며 구매자를 오도해서는 안됩니다 .

또한 소비자는 주어진 약국 조직에서 찾을 수있는 상품 그룹과 가격이 얼마인지에 대한 특정 아이디어를 스스로 확인하고 형성해야합니다.

또한 외부 디자인은 소비자에게 이 약국 조직에서 받을 수 있는 추가 서비스에 대한 정보를 제공합니다.

외부 디자인에는 필수 요소와 선택 요소가 모두 포함됩니다. 필수 요소는 간판, 그리고 안내판, 약국의 번호 또는 이름, 운영 방식, 기업의 조직 및 법적 형태, 가장 가까운 의무 약국의 주소 등을 나타냅니다. e. 약국 조직 유형의 이름은 하루 중 언제든지 최소 ​​25m의 거리에서 비문을 명확하게 구분할 수 있는 크기의 글꼴로 실행해야 합니다. 건물 내부에 약국 조직을 배치할 때 건물 외벽에 표지판을 설치해야 합니다. 야간에 약물 지원을 제공하는 약국 조직에는 야간 근무에 대한 정보, 근무 시간, 방문자가 약국 조직 직원에게 전화를 걸기 위한 전화에 대한 정보가 포함된 조명 표시가 있어야 합니다.

약국 조직이 위생 작업, 수리, 장비 교체 또는 청산과 관련하여 폐쇄되는 경우 약국 조직 폐쇄 5일 전에 정문에 게시된 공지를 통해 인구에게 이를 알립니다. 광고에는 가장 가까운 약국 조직의 주소가 포함되어 있습니다. 수리 또는 청산과 관련하여 약국 조직이 폐쇄 된 경우 약국 조직의 장은 면허를 발급 한 면허 기관에 통보합니다.

기호 분류는 기호에 따라 다릅니다. 기능적 목적, 위치, 디자인 요소 및 기타 기능:

- 위치(거리, 내부)에서;

- 조명의 존재에 의해(내부 및(또는) 외부 조명이 있는 조명, 비조명)

- 정보 배치의 성격에 따라 (일면, 양면);

- 볼륨의 특성에 따라(체적 요소가 있는 기호(문자, 로고 등), 평면 요소가 있는 기호).

표지판의 청결과 깔끔함에 끊임없이주의를 기울일 필요가 있습니다. 조명 표지판의 경우 이름과 명칭의 모든 글자가 켜져 있는지 확인해야 합니다. 조명 표지판은 근무 시간뿐만 아니라 비 근무 시간에도 조명해야합니다. 예를 들어, 밤에 약국을 지나가거나 지나가는 사람들은 조명이 켜진 표지판을 통해 자동으로 약국의 위치를 ​​기억합니다.

쇼케이스 자체는 외부 디자인에 속합니다. 쇼케이스는 3차원적이고 평평할 수 있습니다. 가장 효과적인 것은 체적 요소가 배치되는 유리 간 공간이 사용되는 체적 쇼케이스입니다. 두 번째 옵션은 응용 프로그램이 유리에 접착되거나 평평한 구조가 유리 사이 공간에 배치되는 평평한 진열장입니다. 평면 디스플레이 케이스는 디자인 비용이 저렴하지만 잠재 구매자에게 미치는 영향 측면에서는 덜 효과적입니다.

야외 쇼케이스 디자인의 기본 규칙.

1. 약국 진열장이 환경과 유기적으로 결합되도록 주변 건물, 건축물, 상점의 건축 및 디자인 스타일을 분석할 필요가 있다.

2. 약국의 위치와 대상 고객층의 구성을 고려하여야 한다. 도시의 비즈니스 및 엔터테인먼트 지역 또는 주요 거리의 약국의 경우 창 드레싱에 밝고 독창적 인 솔루션을 사용하고 비싸고 유행하며 권위있는 제품에 중점을 둔 구색 그룹을 신중하게 선택하는 것이 좋습니다. 도시 외곽에 있는 약국의 경우 기숙사 구역의 창 디자인에 중점을 두어 보다 대중적이고 광고된 소비재로 옮겨야 하며, 안전, 보안 및 편안함의 느낌을 불러일으키는 차분한 디자인으로 표현되어야 합니다.

3. 약국에서 사람들의 주요 흐름이 이동하는 보행자 경로까지의 거리를 고려해야합니다. 거리가 3m 이상이면 쇼케이스의 전체 영역을 사용하는 것이 좋습니다. 거리가 3m 미만인 경우 디스플레이 케이스의 하단 부분을 최대한 강조해야합니다.

4. 현대식 이중창을 설치하여 약국이 깔끔하고 모던한 느낌을 줍니다.

5. 뒷면이 열린 대형 진열장의 경우 공간과 부피를 모두 사용해야 합니다. 일반적으로 다양한 다차원, 체적, 계단식 구조 및 구성이 배치되고 상품은 다른 평면에 위치합니다.

6. 후면 패널이 닫힌 평면 디스플레이 캐비닛의 경우 일반적으로 유리 또는 유리가 장식용으로 사용됩니다. 투명 플라스틱광고 자료가 배치되는 위치(스티커, 포스터, 스티커, 배너 등). 공간이 허락한다면 평평한 구조물과 작은 광고물을 배치하는 것이 좋습니다.

7. 현대와 함께, 오리지널 디자인판매 지역, 비싸고 고품질 수리및 가용성 넓은 영역창 공간의 경우 외부 쇼케이스를 장식하지 않는 것이 좋습니다(또는 최소한의 창 공간을 장식용으로 사용). 검토를 위해 유리 사이 공간을 열어 두는 것이 좋습니다. 이 경우 약국에 행인과 고객을 끌어들이는 효과는 거래소의 분위기에 의해 만들어집니다.

8. 소비자에 대한 영향의 관점에서 볼 때 개방형 쇼케이스가 가장 효과적이라는 것을 기억해야합니다.

9. 쇼케이스 디자인의 개념적 기반이 결정되어야 합니다. 몇 가지 개념은 다음과 같습니다.

- 약국의 전문화;

- 의약품 수요의 계절적 특성: 감기약, 해열제, 항염증제 - 겨울과 가을; 비타민, 진정제, 항알레르기제 - 봄철, 위장약 - 여름;

- 휴가 기간

- 종교, 국가 및 기업 공휴일(크리스마스, 부활절, 새해, 3월 8일, 약국 개업 기념일);

- 독창적인 디자인 솔루션(동식물, 자연 현상, 역사적 측면, 고대에 대한 강조 등).

10. 스타일의 통일성으로 구별되는 전체적인 구성을 만들고, 구색 그룹의 폭을 최대한 나타내며, 약국 자체를 광고하고, 경쟁 우위를 강조하는 것이 좋습니다. 상품 배치, 광고 재료 및 장식 요소는 서로 조화롭게 보완되어야 합니다. 진열장의 컨셉과 크기에 따라 상품을 신중하게 선택해야 합니다. 과도한 수의 요소와 비문으로 구성을 과부하하지 마십시오. 정보 및 광고 레이블은 크고 읽기 쉽고 빠르게 인식할 수 있어야 합니다.

11. 쇼케이스 조명은 상단, 하단, 측면, 후면 및 포인트(특정 개체를 강조 표시하기 위해) 유형 중 하나일 수 있습니다. 오버 헤드 조명은 자연광과 유사합니다. 한 종류의 빛을 사용하면 그 안에 배치된 물체에서 원치 않는 그림자가 생길 수 있습니다. 결합 조명을 사용하는 것이 좋습니다. 백라이트는 닫힌 진열장을 장식하는 데 사용해야 하며, 이를 통해 그 안에 있는 제품을 강조할 수 있습니다. 일조량 부족을 보완하기 위해 저녁과 궂은 날씨에 쇼케이스 조명을 고려해야 합니다.

12. 거래소의 분위기와 야외 쇼케이스의 배색과 배색에 주의를 기울여야 한다. 건축적 특징건물. 일반적으로 하나의 쇼케이스에서 단조로움과 많은 색상을 사용하는 것은 바람직하지 않은 현상입니다. 최적의 범위는 2-3개의 가깝거나 일치하는 색상 범위입니다. 실제 제품이나 광고 자료의 배경을 강조하기 위해 밝은 색 구성표를 사용하는 것이 좋습니다.

13. 디스플레이 케이스는 유리와 그 안의 모든 물체를 완벽하게 깨끗하고 잘 헹구고 세척한 상태로 유지해야 합니다. 온도 변화 및 작용으로 인해 쇼케이스의 광고 재료 및 인테리어 구성이 먼지 및 퇴색을 피하십시오. 햇빛빨리 외모를 잃습니다. 특히 동쪽과 남쪽을 향한 진열장을 주의 깊게 관찰해야 합니다.

소매 제약 조직의 외부 디자인의 추가 요소에는 정보, 광고 및 장식 기능을 수행하는 다양한 개체가 포함됩니다.

포인터.구매자를 약국에 알리고 유치하기 위해 약국 근처, 버스 정류장, 붐비는 장소 또는 교통 방향에 배치 포인터에는 2가지 유형이 있습니다.

약국으로 가는 방향을 나타내는 화살표

빌보드 다른 크기일반적으로 약국 주소 및 영업 시간, 브랜드 로고, 상표, 생명을 확인하는 사진 및 사진에 대한 정보를 포함하는 구성(예: 유쾌하고 자비로운 외모에 미소가 아름다운 예쁜 여성 약사)

빛나는 표지판은 지나가는 운전자에게 특히 효과적입니다.

패널 브래킷.약국의 위치를 ​​표시하고 주의를 끌기 위해, 특히 1층에 다양한 소매점이 있는 긴 건물에서 다른 상점과 구별하기 위해; 건물의 벽이나 끝에 부착; 다양한 모양의 가벼우거나 표준이 될 수 있습니다. 의료 십자가, 회사 또는 네트워크 로고의 가장 일반적으로 사용되는 형태; 때로는 두 개 이상의 브래킷이 배치됩니다. 시각적 혼란을 피하기 위해 브래킷과 건물 색상의 대비를 고려해야 합니다.

포장 표지판... 매점 입구 바로 앞에 설치하거나 그 방향을 표시하는 이동식 바닥구조물 행인 방향으로 약국 옆에 위치; 작업 표면의 수(1개 또는 2개)와 정보 교환 가능성이 기능적으로 다릅니다. 휴대가 간편하고 정보가 주기적으로 변경될 수 있으므로 매우 편리합니다. 일반적으로 프로모션, 할인 또는 약국 영업 시간 및 특별 서비스에 대한 광고가 게시됩니다.

스트리머(배너).일반적으로 도로 위, 건물 또는 약국에 직접 배치됩니다.

보도 그래픽.광고 캠페인, 약국 개업, 특별 기념일 이벤트 중 매력적인 (유인) 정보를 적용하는 방법; 아스팔트에 직접 보호 표면이있는 페인트 또는 접착 스티커를 적용하여 수행합니다 (예 : 흔적, 별, 재미있는 그림 등의 형태로).

인도 인형.그들은 사람들의 이동을 방해하지 않고 보도에 위치하고 있습니다. 판매 시점에 주의를 환기시키는 역할을 합니다(예: 인간 성장의 Aibolit 박사, gnome 의사 등).

포스터.그들은 방문자를 약국으로 유치하고 광고하기 위해 상점 창(특히 평평한 닫힌 창)에서 "입구" 광고로 사용됩니다. 판매 구역을 잘 개조한 경우에는 사용하지 않는 것이 좋습니다.

모빌.단단한 바닥에 형상화된 포스터; 대형 디스플레이 케이스 및 입구 영역에 사용됩니다.

스티커.작은 접착 포스터(스티커); "입구" 광고가 사용되는 방식 입구 문약국에 방문자를 유치하기 위해.

점비(인형)... 패키지의 확대된 더미(보통 2차); 옥외 진열장을 꾸밀 때 효과적으로 사용하십시오.

디스플레이, 전자 디스플레이... 특정 브랜드에 대한 짧은 메시지 또는 광고에 사용됩니다.

화환, 공, 깃발.약국 개업 기간 및 "공휴일 상품화"(기업, 국가 및 종교적인 휴일) 정면, 진열장 또는 입구 지역을 위한 훈장으로.

대형 스티커일반적으로 정문에서 방문자를 약국으로 유인하고 정보 메시지로 사용합니다.

쇼케이스 인형.다음과 같은 경우에 사용됩니다.

지속적으로 필수적인 부분으로 오리지널 디자인쇼케이스 구성;

"휴일 머천다이징"용(산타클로스, 스노우 메이든 등).

분수... 그들은 유리한 에너지 환경을 형성하는 장식 요소 역할을합니다.

애니메이션 디자인.일반적으로 광고 구성 요소가 있는 장식 요소. 역동성과 움직임을 제공합니다(날아다니는 곤충, 새, 움직이는 요소 등).

소매 제약 조직의 유능한 외부 디자인을 통해 약국을 아름답고 독창적으로 바꿀 수 있습니다. 거래 장소소비자의 눈에 가장 매력적으로 보이는 , 최대한의 편의시설을 창출하고 새롭고 유용한 정보와 광고를 제공하여 능동적이고 잠재적인 구매자를 자극하고 독특한 이미지를 창출하고 지속 가능한 충성도를 형성합니다.

4. 판매지역 구성 : 분위기, 기술장비의 종류

약국의 외형과 더불어 판매영역도 약국조직의 이미지 형성에 참여한다. 판매 구역의 조직에는 분위기, 상업용 장비의 배치 및 위치, 상품의 배치 및 전시, 물론 직원이 포함됩니다. . 판매 구역에 특정 분위기를 조성하면 소비자에게 긍정적인 영향을 미칩니다. 소비자의 사고 방식을 올바른 방향으로 형성하는 데 도움이 되고 집중하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 분위기가 특정 감정적 반응을 불러일으키기 때문입니다. 감정, 기쁨 등

약국 분위기 지표: - 시각(색상, 밝기, 공간, 조명);

- 음향(레벨 및 피치);

- 후각(냄새, 신선함);

- 촉감(부드러움, 재질, 온도).

조명.약국의 일반적인 밝은 배경은 거리의 밝은 배경과 비슷해야 합니다. 가혹한 강한 조명은 구매자에게 좋지 않습니다. 전문가들은 약간 차분한 파스텔 조명을 권장합니다. 약국의 특정 부분(예: 고가의 화장품이 진열된 쇼케이스)은 향상된 조명으로 강조될 수 있습니다. 이것은 고객이 의심 할 여지없이 반응 할 빛의 지점을 만듭니다. 그는 거기에 갈 것입니다.

빛은 분위기를 조성하는 데 도움이 됩니다. 특정 부문뿐만 아니라 상품을 더 많이 구입할 밝은 반점을 만드는 것이 필요하다는 것을 기억해야합니다. 더 많은 색 반점이 필요했습니다.

과학자들은 색의 개념과 특정 색이 인간에게 불러일으키는 감정이 연관되어 있다는 사실을 오랫동안 알고 있었습니다. 따라서 어린이 위생 용품이있는 쇼케이스의 경우 부드럽게 깜박이는 분홍색 - 파란색 표시등이 더 적합하며 피임약 판매 장소를 빨간색으로 강조 표시하는 것이 좋습니다. 조명은 또한 불완전함을 없애는 데 도움이 되어야 합니다. 그러나 상품이 아니라 건물 자체입니다. 유능하게 선택하면 지하에 위치한 약국에서도 상황을 바로 잡을 것입니다. 약국 방이 길고 길쭉한 복도 인 경우 방 끝에서 조명의 밝기를 높여야합니다. 사람은 조용히 방 주위를 걷습니다. 그는 빛을보고 앞으로 나아갑니다. 따라서 그는 모든 건물을 돌아 다니며 상품에 대해 알게 될 것입니다.

거래소의 음악과 냄새.멜로디는 사람을 화나게 하거나 침착하게 만들 수 있습니다. 우리의 경우 구매자가 매우 편안하고 즐겁게 느끼도록하고 "떠나고 싶지 않을 때"그런 상태로 눈에 띄지 않게 유도하는 작업이 다소 다릅니다. 음악이 모든 소리를 겹치거나 그 자체로 주의를 끌지 말고 조용하고 눈에 띄지 않게 감싸고 일종의 배경, 즉 거래 현장에서 일어나는 일의 "부드러운" 구성 요소 역할을 하도록 하십시오. 불행히도 러시아어 노래는 적합하지 않습니다. 구매자는 (심지어 잠재 의식 수준에서 "귀 가장자리로") 의미 론적 음영을 포착해서는 안됩니다. 왜냐하면 그의 관심이 제품에만 집중되는 대신 산만하기 때문입니다. 순수한 고전이 그러한 경우에 적합하지 않은 것처럼 인기있는 히트 곡과 잘 알려진 음악 테마도 적합하지 않습니다. 아아, 많은 사람들이 그것을 좋아하지 않습니다. 따라서 가벼운 아트록 또는 sim-fo-rock과 같은 엉덩이 음악 형식의 멜로디를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 같은 맥락에서 앵글로-유럽 그룹에 의해 발전된 소나타-마드리갈 형식은 꽤 적절할 것입니다.클래식 음악의 대중적인 편곡이 좋습니다. 판매 지역을 위한 특별한 음악이 있습니다. 상점 장비를 판매하는 조직에서 레코드를 찾을 수 있습니다. 광고는 이런 종류의 음악에 잘 짜여져 있습니다. 잘 전달되는 목소리와 좋은 딕션으로 말하는 특별 초청 아티스트의 보이스 광고가 될 수 있습니다.

냄새는 판매 지역의 분위기를 형성하는 데 매우 중요한 요소입니다. 향수는 큰 역할을 하며 사람에게 인지될 때도 있고 그렇지 않을 때도 있습니다. 주로 가벼운 무가당 플로럴 향을 사용하며 특수 자동 스프링클러에 의해 분배됩니다. 이러한 장비는 무역 장비를 취급하는 회사에서 제공합니다. 거래 플로어의 면적에 따라 일정 시간이 지나면 계량 릴리스를 합니다.

판매장의 분위기를 형성하는 또 다른 요소는 색 구성표입니다. 난색(빨간색, 노란색 음영)과 차가운 색 (파란색, 녹색 음영)은 구매자의 감정 영역에 반대 효과가 있습니다. 따뜻한 음색은 심장 박동, 호흡이 빨라지고 혈압이 상승하는 신체의 생리적 지표도 변화합니다. 차가운 색조는 진정시키고 진정시켜 구매자가 집중할 수 있도록 도와줍니다. 구매가 불안을 ​​일으키는 경우에는 차가운 색상을 사용하는 것이 좋습니다. 거래 플로어가 자주 만들어지는 것은 차가운 색입니다.

판매 지역의 분위기도 그것에 의해 형성됩니다 온도.소비자에게 가장 편안한 온도는 16-18도의 온도로 간주됩니다. 정상적인 공기 교환은 거래 현장에서도 중요합니다. 방이 답답하지 않아야하지만 초안이 없어야합니다.

레이아웃과 위치는 판매 지역을 구성하는 데 중요한 역할을 합니다. 상점 장비... 현재 전체 서비스 부서와 함께 입력) 및 개방형(부분 서비스 및 더 많은 셀프 서비스가 있는 슈퍼마켓으로 조직된 유형). 거래 현장 영역에 상업용 장비를 배치할 때 몇 가지 특성을 고려해야 합니다. 첫째, 바이어의 드나드는 흐름이 있기 때문에 입구 근처의 공간은 최대한 여유가 있어야 합니다. 대형 광고물(게시판, 포스터), 장비, 식물 등이 없어야 합니다. 장비를 배치할 때 바이어들이 지나다니는 것을 싫어한다는 점을 알아차렸기 때문에 바이어들의 교차 역류가 없도록 주의해야 합니다. 같은 장소를 몇 번이나 돌아보지만 아무데도 돌리지 않고 직진하는 것을 선호한다. 따라서이 기능을 고려하여 거래 현장의 강력한 영역, 즉 정면보기가 좋은 장소를 강조 표시 할 수 있습니다. 거래소의 장점은 금전 등록기 근처의 공간도 포함됩니다. 약점은 거래소의 모서리와 입구 근처의 장소입니다. 디스플레이의 양은 이 그룹의 제품 판매량과 일치해야 합니다.

5.약국 거래소에 상품을 진열하는 기능

배치는 평면도 및 진열 가능 면적에 따라 거래소 면적에 상품을 분배하는 것입니다.

상품을 배치하는 방법에 따라 다음 유형의 쇼케이스가 구별됩니다.

하나의 기관에 작용하여 특정 효과를 일으키는 약물 또는 한 가지 목적을 위한 관련 제품, 광학 및 광천수를 전시하는 고도로 전문화된 것.

약품뿐만 아니라 다른 작용 효과로 한 기관에 작용하는 약물을 시연하는 특수 제품;

여러 약물 치료 그룹(2-3 그룹)에 속하는 약물이 제공되는 경우 결합됨;

많은 수의 약물 또는 약품 그룹이 전시되는 혼합. 약국 조직에서는 소비자가 볼 수있는 디스플레이 창에 비처방전 조제에 대해서만 약을 배치 할 수 있다는 점에 특히 유의해야합니다.

디스플레이는 진열장 및 카운터에 상품을 정렬, 적재 및 표시하는 과정입니다. 거래 현장에서 약국 구색의 상품을 객관적으로 표시 할 가능성은 크기에 따라 다르므로 다양한 표시 방법이 구별됩니다. - 수평 - 특정 균질 상품이 쇼케이스 또는 카운터의 전체 길이를 따라 배치됩니다.

수직 - 위에서 아래로 모든 선반의 여러 줄에 유사한 상품 배열.

결합 - 둘의 결합. 약국 구색의 상품을 배치 할 때 포장은 구매자에게 앞면과 함께 배치됩니다. 한쪽에 있으면 러시아 이름, 그리고 다른 외국에서 클라이언트의 얼굴은 항상 러시아어로 된 비문이어야 합니다.

우선 순위의 주요 순위 - 명확하게 공간적으로 할당된 기본 디스플레이 영역(선반, 스탠드, 미니 랙, 매달린 물건을 위한 선반 높이 등)은 방문자의 가시성/위치 편의성 기준에 따라 전문적으로 수행됩니다. 주요 기준은 다음과 같습니다.

방문자가 많은 곳과의 근접성(카운터에서 멀지 않은 곳, 홀의 주요 교통 흐름을 따라 등);

제품 높이의 편의성. 3에서 5-6 포인트 범위의 모든 척도를 사용할 수 있습니다. 그라데이션 수가 적으면 다양한 상품화 영역을 반영할 수 없고, 더 큰 그라데이션은 전문가 평가에 사용하기 어렵습니다. 4점 척도는 일반적으로 매우 편리합니다.

최고의 장소 - 4점;

좋은 장소 - 3점;

평균 장소 - 2점;

최악의 장소 - 1점.

상품 위치의 높이를 고려할 때 특히 약국의 약 70 %를 구성하는 러시아 여성의 평균 신장 (160-165cm)을 고려하면 다음 그라데이션이 일반적으로 유용합니다. 방문자(표 1).

상품 카테고리의 상품 카테고리 배치는 간단한 원리- 가장 높은 우선순위 카테고리는 가장 높은 우선순위 위치에 배치되어야 합니다.

레이아웃의 원칙 중 하나는 패키지의 크기에 따른 배열입니다. 작은 상품 패키지는 상단 선반에 위치해야하므로 포장을 검사하고 큰 상품을 아래쪽 선반에 가져 오는 것이 더 편리합니다. 큰 패키지에서는 글꼴이 더 크며 하단 선반에서도 볼 수 있습니다. 하나의 선반에 물건을 놓을 때, 패키지의 크기가 커지는 순서대로 왼쪽에서 오른쪽으로 배열하는 것이 좋습니다.

또 다른 원칙은 상품을 밝은 곳에서 어두운 곳으로 배열하는 것입니다. 선반의 왼쪽에는 가벼운 포장이 된 제품이 표시되고 중간에는 어두운 제품이, 선반의 오른쪽에는 가장 어두운 제품이 표시됩니다. 따라서 상품의 포장은 소비자의 눈을 자극하지 않고 전체적으로 인식됩니다.

상품은 제품 카테고리별, 카테고리 내(유형별, 브랜드별) 블록으로 배치되어 있어 편리하고 이해하기 쉽습니다. 한 블록의 최적 길이는 33cm이며, 선반에 진열되는 블록의 수는 진열장의 길이에 따라 3~13개이다. 약국 범위에 있는 모든 상품 블록은 충분한 정보를 제공해야 합니다. 증상 및 질병 또는 약물 치료 작용에 대한 눈에 띄는 표제 표시로 표시됩니다(예: "기침 억제제", "진통제", "해열제" 등).

개방형 약국 상품 진열

다음 구역은 무료 디스플레이가 있는 약국에 있을 수 있습니다.

1.시즌 아이템 및 프로모션. 계절성 질병의 예방 및 치료 수단, 계절성 화장품 및 관리 제품. 가정 응급 처치 키트 상품.

2.존 건강한 방법삶. 건강한 식생활... 스포츠 영양. 질병 예방 수단. 비타민, 식물 제제.

3.물품의 구역 사업가... 성능 향상 및 스트레스 예방을 위한 준비. 시력 강화 수단, 작업장에서 기술의 유해한 영향으로부터 보호. 책상에서 많은 시간을 보내는 사람들을 위한 마사지 기기. 현대의 관리자는 업무상 출장이 많기 때문에 도로에서 필요한 물품과 "현장" 구급 상자(예: 운송 중 멀미약, 일반 의약품 권장)를 강조 표시할 수 있습니다. 기후 변화와 잦은 시차).

4. 비처방약 구역. 약물은 적용 분야별로 분류됩니다.

5. 모성의 영역. 임산부와 젊은 엄마를 위한 제품. 신생아용 제품. 어린이용 화장품 및 케어 제품.

6.존 전통 의학... 일반적으로 지역 전통 의학과 외래 의학의 영역으로 세분화됩니다. 상품 한의학부유한 쇼핑객을 위한 성장하는 시장 부문을 나타냅니다. 중산층을 희생시키면서 아시아의 의료 서비스 소비자를 확대하는 경향이 있으며 매년 점점 더 많은 동포들이 동양의 의료 및 보건 센터를 알게 될 것입니다. 따라서 한의학 제제는 더욱 친숙해지고 수요가 많아질 것이다. 또한 인구의 건강증진을 위한 효과적인 수단으로 동식물원료를 원료로 한 제제에 대한 관심이 높아지고 있으며 이는 세계보건기구의 입장에 반영되고 있다.

7. 전문 의료용품 및 장비 구역. 환자 치료 제품. 의료 장비및 장비.

8. 화장품 및 케어 제품 구역. 위에서 언급했듯이 화장품은 약국 범위에서 성장하는 영역이며 일부 체인점은 천연 관리 제품을 제공하는 전문점과 성공적으로 경쟁합니다. 장식용 화장품은 여성을 위한 충동 제품일 뿐만 아니라 주기적으로 보충해야 하는 일종의 '소모품'이기도 하다.

9.사전 체크아웃 구역. 잡화, 선물 및 기념품, 건강, 미용, 건강 유지에 관한 전문 정기 간행물. 또한, 약국의 사전 계산대와 계산대에서는 작은 크기의 물건을 매력적인 가격에 배치하여 구매를 거부할 수 없습니다.

오픈 플랜 약국의 벽걸이형 장비와 카운터 탑 약국의 진열장에 있는 장비의 경우 가격대와 동일한 가격대 제품의 근접성을 존중해야 합니다. 그러나 약국 구색의 특징은 대부분의 상품이 작은 크기... 분명히, 상단 선반에 있는 상품은 덜 눈에 띕니다. 따라서 레이아웃의 우선 순위는 제품의 수익성, 판매 및 이익 점유율입니다(ABC 분석에 따른 카테고리). 제품이 더 수익성이 높은 경우 가격 계산 위반이 허용됩니다. 이러한 제품은 구매자의 눈 수준에 더 가깝게 위치해야 합니다.

개방형 약국은 낮은 섬 하드웨어를 사용합니다. 이러한 장비를 사용하면 편안한 공간을 만들 수 있고 판매 구역이 보이지만 허리 아래에 많은 상품이 있음이 밝혀졌습니다. 저렴한 상품 - 낮은 선반의 전통적인 "거주자"는 볼 수 있는 충분한 양으로 배치되어야 합니다.

폐쇄된 약국에서 상품 진열

폐쇄 된 약국에서는 레이아웃이 장식적입니다 (체적 공간 구성을 사용하여 만들어짐). 구성의 형태는 체적 및 선형이 될 수 있습니다. 다음은 주의해야 할 몇 가지 규칙입니다.

모든 제품에는 명확하게 보이는 적절한 가격 태그가 있어야 합니다. 비용이 다른 동일한 품목은 상점 창에 표시되지 않아야 합니다(배송비가 다릅니다!).

제품은 구매자와 관련하여 가능한 한 개방적이어야 합니다. 선반에 공백이 없어야 하며 제품을 그룹화해야 합니다.

더 비싼 품목은 눈높이 또는 약간 아래에 있어야 합니다. 더 싼 것은 저장 장치에 더 잘 배치됩니다.

동일한 브랜드의 약물이지만 다른 투여 형태는 그룹화해야 합니다.

선반에서 최적의 위치 수를 준수해야 합니다. 쇼케이스 공간에 과부하가 걸리지 않도록 하고 빈 공간도 남기지 마십시오.

레이아웃의 조화를 위해 구성의 크기, 색상 및 대칭의 비율에주의하십시오.

상품이 별도의 쇼케이스에서 감지되면 소위 "핫"과 "콜드"존이 있습니다. 또한, 분포는 디스플레이 케이스의 길이에 따라 다릅니다. 따라서 짧은 카운터(최대 1미터 길이)에서 이러한 영역의 분포는 다음과 같습니다. 중앙에 있는 쇼케이스의 50%는 인식이 향상된 영역입니다. 가장 비싸고 수익성있는 제품을 넣는 것이 좋습니다. 측면의 중앙에서 더 멀리 평균 인식 영역의 20%가 있고 가장자리를 따라 있는 쇼케이스의 5%는 "죽은" 영역입니다. 이 영역에 배치된 제품은 구매자가 매우 잘 인식하지 못하므로 마진이 낮은 제품을 거기에 배치해야 합니다. 쇼케이스가 길면(1미터 이상) 고객의 관심이 파동처럼 분산됩니다. 이 경우 거의 전체 쇼케이스가 평균 인지도(20~25%)를 갖습니다. 너무 긴 쇼케이스는 바람직하지 않고, 초기에 짧은 쇼케이스에 비해 잠재력이 낮고, 많은 정보를 가진 사람에게 원치 않는 압박이 있습니다. 또한, 긴 쇼케이스는 시각적 분할 없이 제품을 확대하거나 카테고리로 배치해야 하기 때문에 제품을 카테고리에 올바르게 배치하는 능력을 감소시키며, 이는 혼돈의 느낌을 만들고 방문자를 혼란스럽게 합니다. 이러한 쇼케이스는 넓은 공간과 거대한 구색에만 관련이 있습니다.

디스플레이 볼륨 최적화

시각적 단위는 고객(라벨)을 향하여 주어진 제품 라인에서 제품을 나타내는 제품의 단위입니다. 시각적 단위가 클수록 제품이 더 눈에 띕니다. 시각적 단위는 단위(제품) 또는 센티미터(선반 길이)로 측정할 수 있습니다. 비주얼 유닛이 차지하는 제품 전시 공간은 그 자리에 제품이 '만드는' '지불'이다. 제품에는 선반이 필요하기 때문에 제품을 2열 또는 3열로 배치해도 상관없습니다. 선반에서 차지하는 센티미터 수에 관심이 있습니다. 판매는 상당히 규칙적이어야 합니다. 또한 신제품은 제자리를 찾아야 하고, 상황은 절대 동결되지 않으며, 제품 전시는 소비자에게 직접적인 영향을 미친다는 점을 염두에 두어야 합니다.

최소 레이아웃... "눈에 띄지 않음 - 판매되지 않음." 시각적 단위가 너무 작으면 제품이 눈에 띄지 않습니다. 일반적으로 시각적 단위의 최소 크기는 10cm로 간주되며 충동 구매 대상 제품 및 신제품의 경우 구매자의 관심을 끌기 위해 최소 시각적 단위가 커야합니다.

최대 디스플레이- 이것은 포화 임계값입니다(시각적 단위 수의 증가는 더 이상 판매 수의 증가를 수반하지 않음).

수익성. 이 제품의 선형 미터의 수익성이 해당 제품 범주의 수익성보다 낮을 때 제품에 할당되어야 하는 시각적 단위의 최대 크기에 도달합니다. 각 선형 미터는 일정 금액의 자본 투자에 해당합니다(고정 운영 비용을 레이아웃의 총 미터 수로 나눈 값). 상품의 순이익은 미터당 투자 규모와 상관 관계가 있습니다. 상품이 그 자리를 "지불"합니까?

따라서 이상적인 시각적 단위의 수는 제품의 장점을 강조하여 주목을 받고 구매하는 것입니다. 그러나 그것은 또한 범주의 평균 이상, 판매 손실없이 상품 표시의 수익성을 달성 할 수있게 해주는 수량입니다.

이중 배치.때로는 동일한 제품이 두 개의 레이아웃으로 동시에 배포됩니다. 두 곳에서는 매출 증대를 목적으로 상품을 배치합니다. 제품의 특성에 따라 이러한 배치는 영구적이거나 일시적일 수 있습니다(예: 계절적). 더블 플로트를 사용하면 의도적이고 충동적인 두 가지 구매 동기를 사용할 수 있습니다. 의도적인 구매는 제품(해당 카테고리)을 논리적으로 배치함으로써 촉진되며 충동 구매는 추가 판매에 유리한 위치에 배치해야 합니다.

상품 배치에 대한 기준은 없습니다. 배치는 현지 상황, 건축 제한, 잠재적 구매자 집중 영역 및 구매자 자신의 선호도에 맞게 조정되어야 합니다.

결론

약국 수의 증가는 제약 시장의 경쟁 심화의 원인 중 하나였습니다. 또한 판매되는 제품의 범위가 크게 확장되었습니다. 약국에서 판매되는 비 전통적 제품 그룹 (식이 보조제, 동종 요법, valeo-pharmacological 제제)이 나타났고 약국의 전통적인 제품 그룹 - 의약품 -이 더 다양 해졌습니다. 의약품 구색이 거의 3 배 증가했으며 이는 주로 다양한 제조업체의 동의어를 구색 목록에 도입했기 때문입니다.

서구에서는 머천다이징 분야에 대한 연구가 오랫동안 수행되어 왔으며 이는 잠재 고객판매 시점에 직접 영향을 받을 수 있습니다. 모습, 홀에 광고 자료의 존재와 위치, 창 드레싱은 수입을 크게 증가시킬 수 있습니다.

상품화의 이점은 약국뿐만 아니라 구매자도 느낍니다. 그에게는 구매 과정이 더 쉽고 즐겁습니다. 구매자는 쇼케이스에 있는 모든 상품을 즉시 보고 선택할 수 있습니다. 그가 원하는 것. 예를 들어, 비타민 그룹에서 그는 의사와 이웃의 광고 또는 리뷰에서 잘 알려진 여러 브랜드를 봅니다. 약국 방문자가 자유롭게 선택하는 것도 중요합니다. 특정 비율의 Vedic 구매자는 심리적 장벽을 극복하는 것을 두려워합니다. 그리고 그들은 약사의 의견에 의존하고 싶어하지도 않습니다. 이러한 사람들은 매장을 보고 스스로 구매 결정을 내리는 것이 더 쉽습니다. 상품을 올바르게 표시하면 구매자는 시간을 절약하고 상담 없이 할 수 있습니다.

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제품을 공개하는 것은 판매 수준을 높일 수 있으므로 매우 효과적입니다. 구매 횟수의 증가는 심리적 요인을 포함한 많은 요인으로 설명됩니다. 구매자는 제품을 픽업할 때 아직 비용을 지불하지 않았음에도 불구하고 이미 부분적으로 자신의 것으로 느낍니다. 이렇게 하면 항목이 실제로 구매될 가능성이 높아집니다. 그러나 개방형 디스플레이는 매출 성장과 고객의 제품 접근의 자유뿐 아니라 값비싼 전자 장치의 도난에 대한 확실한 보호의 필요성을 의미합니다.
이 문서에서는 다음을 설명합니다. 기술 솔루션오늘날 선반에 있는 상품의 안전을 보장하기 위해 최근에 어떤 신제품이 출시되었으며 이 시장에서 어떤 트렌드가 나타났는지 확인합니다.

열려있는레이아웃 및시스템보호

연구에 따르면 오늘날 구매 결정의 거의 50%가 구매자와 제품의 개인적인 상호 작용을 기반으로 이루어집니다. 이것은 심리적인 요인을 포함한 많은 요인의 영향을 받습니다.

외국 소매업체는 오픈 디스플레이(사진 1 참조), 매출 증대의 이점을 오랫동안 이해하고 이 제품 시연 방법으로 전환했습니다. 러시아에서는 이것이 조금 후에 일어났습니다. 그러나 개방형 디스플레이로 전환하는 과정에서 외국 및 러시아의 모든 소매 체인은 동일한 문제에 직면했습니다. 즉, 구매자가 자유롭게 사용할 수 있는 전자 장치를 안정적으로 보호해야 할 필요성이 있습니다(사진 2 참조). 사실 고가의 소형 제품은 매장에서 숨기고 꺼내기가 그리 어렵지 않으며 이것은 전문 도둑뿐만 아니라 경험이 적은 공격자도 수행 할 수 있습니다.

우리나라에서 선반에 있는 상품을 보호하기 위한 첫 번째 시스템은 10년 이상 전에 사용되기 시작했습니다. 이들의 도움으로 DECT 무선 전화, 멀티미디어 플레이어, 음성 녹음기, 라디오 수신기, 일부 카메라 및 기타 장치가 보호되었습니다. 그리고 보호 시스템은 다음 원칙에 따라 작동했습니다. 제어 장치에 연결된 전자 센서가 제품에 부착되었습니다. 보안 시스템, 회로가 단선된 경우(예: 전선이 단선된 경우 센서가 벗겨짐) 경보가 발생했습니다.

이 작동 원리는 오늘날에도 전자 도난 방지 시스템에서 여전히 사용됩니다(사진 3 참조). 차이점은 시장의 기술 솔루션이 더욱 정교해졌다는 것입니다. 다양한 제품, 특히 최근에 개발된 제품(스마트폰, 태블릿 등)의 안전을 보장하기 위해 더 많은 센서가 등장했습니다.

그러나 전자 보호 장치가 사용되는 유일한 것은 아닙니다.
요즘 랙에 있는 상품의 안전을 보장하기 위해. 사실 전자 시스템은 제품의 안전성을 100% 보장할 수 없습니다. 예를 들어 도둑이 전선을 자르거나 센서를 떼어내는 데 성공하면 경보가 울리지만 침입자는 물품을 가지고 탈출할 수 있습니다. 그리고 (특히 매장이 쇼핑 센터, 그러나 거리에서, 별채에서) 도둑이 잡히지 않을 확률이 높습니다.

이것이 도난 방지 솔루션의 주요 제조업체가 개발한 이유입니다. 새로운 방법상품 보호 - 2년 전에 시장에 등장한 기계 시스템. 센서가 제품에 접착되지 않고 금속 요소(브래킷, 패스너 등)가 부착되어 있어 손상되지 않고 파손되거나 찢어지거나 제거되지 않는 것이 본질이므로 전자보다 신뢰성이 높습니다. 자신에게 장치. 동시에 브래킷, 마운트 및 홀더의 범위가 오늘날 매우 넓어 다양한 장치를 보호할 수 있습니다.

전자 보호 시스템과 기계적 보호 시스템의 차이점을 보다 명확하게 하기 위해 다음 예를 들어 보겠습니다. 알람이 있는 문을 상상해 보십시오. 아파트 소유자는 승인되지 않은 사람이 아파트를 닫거나 열었는지 여부를 원격으로 제어할 수 있습니다. 집에 불법적으로 침입하는 경우 경보가 이를 알려줍니다. 그러나 멀리 떨어져 있기 때문에 주인은 자신의 아파트를 도난으로부터 보호할 시간이 없을 수 있습니다. 선반에 있는 상품의 전자 보호도 마찬가지입니다. 판매자는 구매자가 지속적으로 손에 들고 있는 장치의 상태를 모니터링할 수 있지만(상품이 그 자리에 있는지 또는 훔치려고 하는지 여부) 도난 방지 시간.

이제 특수 키 없이는 열 수 없는 안정적인 자물쇠로 닫혀 있는 같은 문을 상상해 보십시오. 기계적 보호도 마찬가지입니다. 물품을 훔치기 위해 특수 장비(열쇠) 없이 구조를 제거하는 것은 불가능합니다. 이러한 시스템을 설치한 후 소매업체는 매장에서 도난이 크게 감소한 것을 확인했습니다. 예를 들어, 미국 최대 소매업체 중 하나는 도난이 95% 감소했으며, 미국 최대 무선 운영자 중 하나는 도난 사건이 90% 감소했다고 보고했습니다. . Apple, Samsung과 같은 선도적인 글로벌 브랜드는 점점 더 기계 시스템으로 장치를 보호하고 있습니다.

개방형 디스플레이 제품의 안전을 보장하기 위해 이제 전자 시스템과 기계 시스템을 결합한 하이브리드 시스템도 사용할 수 있습니다. 그리고 일부 전자제품 매장에서는 가전 ​​제품도난 방지 시스템 외에도 기존 EAS 시스템도 선반에 설치되어 있습니다. 이러한 시스템은 쇼핑 시설 입구에서 볼 수 있습니다. 차이점은 선반 위 상품을 보호하는 시스템은 판매장에서 직접 도난을 방지하고, EAS 시스템은 고객이 미지불된 상품을 가지고 매장을 떠날 때 도난을 감지할 수 있다는 점입니다. 두 시스템이 모두 설치되면 상품의 안전 수준이 높아집니다.
상품의 최대 안전 및 도난으로 인한 손실의 최소 비율 - 이것은 현재 소매업체가 현재 선반에 있는 상품을 보호하는 시스템에서 무엇보다도 먼저 기대하는 것입니다. 또한 시스템의 신뢰성과 품질, 투자 회수, 오경보의 부재, 가격 대비 품질, 시장에서의 브랜드 인기도와 같은 매개변수도 중요합니다.

신제품시장과트렌드

유럽 ​​회사 XTR1M은 러시아 소매 체인의 보호 상품 수에서 선두를 달리고 있습니다(사진 4 참조). XTRIM을 예로 들어 최근에 개발된 몇 가지 신제품에 대해 말씀드리겠습니다.

그 중 하나는 단안정 센서입니다. 이들의 장점은 특별한 상용 장비를 사용하지 않고도 판매 지역의 어느 곳에서나 신속하게 배치할 수 있다는 것입니다. 별도의 노력 없이 이러한 센서를 바닥, 탁자 또는 벽에 놓을 수 있어 상품 진열의 효율성을 높이고 상업용 장비를 주문하고 반입, 설치, 등.

또 다른 참신함은 스마트폰의 배터리 도난을 방지하도록 설계된 센서입니다. 이러한 센서가 등장하기 전에 이러한 장치는 다음과 같은 방식으로 보호되었습니다. 전화의 기본 센서 외에도 추가 미니 센서가 배터리에 부착되었습니다. 하지만 떨어져서 오탐을 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 XTRIM은 배터리 아래에 있는 마이크로센서를 개발했습니다. 전화기 덮개를 제거하려고 하면 알람이 생성됩니다.

신제품 중에는 표준 커넥터(마이크로 USB 또는 미니 USB)에 삽입되고 보호 기능 외에도 장치에 전원을 공급하는 센서도 있습니다.

일반적으로 제품을 충전하는 기능을 갖춘 보호 시스템은 오늘날 시장에서 큰 수요가 있습니다. 문제는 모든 제조업체가 장치를 보호할 뿐만 아니라 전원을 공급하는 기술 솔루션을 제공할 수 없다는 것입니다. 마찬가지로 모든 제조업체가 대부분의 제품에 적합하고 확장에도 불구하고 장기간 사용할 수 있는 범용 시스템을 제공할 수 있는 것은 아닙니다. 제품 라인그리고 새로운 전자 기기의 출시.

보편적인 보호 시스템에 대한 수요 증가는 시장의 추세 중 하나입니다.

최근에 나타난 또 다른 추세는 전자 보호 시스템에서 기계 또는 "하이브리드" 보호 시스템으로의 전환입니다. 예, 대부분의 소매업체(특히 러시아)는 여전히 주로 전자 시스템을 사용하지만 기계 구조의 테스트 설치를 수행한 후에는 미래가 자신의 것이라는 결론에 도달할 것입니다.

그리고 세 번째 추세는 시장에 나와 매우 인기 있는 새로운 장치에 대한 보호 시스템에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있다는 것입니다. 태블릿, 스마트폰 및 노트북 태블릿을 의미합니다.

이전 기사에서는 폐쇄형 레이아웃의 약국에서 머천다이징의 기능을 살펴보았습니다. 그러나 현재 많은 수의 약국이 개방형 형식으로 운영되고 있습니다. 몇 가지 실용적인 팁.

폐쇄형 디스플레이 약국과 개방형 디스플레이 약국의 첫 번째이자 가장 중요한 차이점은 제품이 시각적으로뿐만 아니라 촉각적으로도 구매자에게 제공된다는 것입니다. 결국, 사람들의 정보 인식은 청각, 시각 및 운동 감각의 세 가지 수준에서 발생합니다. 정신 유형에 따라 사람은 예를 들어 잘 발달된 사진 기억을 가지고 있을 때 귀나 시각적으로 정보를 더 잘 인지할 수 있습니다. 그러나 가장 강력한 지각은 운동 감각입니다. 촉각. 이 품질은 자연 자체로 우리에게 내재되어 있으며 대부분의 사람들에게 이러한 인식 수준은 매우 높습니다. 이 요소를 기반으로 개방형 디스플레이가있는 약국에서 유능한 상품화의 영향을 과소 평가하는 것은 불가능합니다.

개방형 레이아웃의 약국 공간 형성에는 고유 한 특성이 있습니다. 따라서 그러한 약국의 홀 중앙에있는 랙은 너무 높아서는 안됩니다. 최적의 높이는 1.2 ~ 1.7m입니다. 키가 큰 가구배치할 가치가 없기 때문에 홀의 가시성이 좋지 않아 미로에 있는 듯한 느낌을 가질 수 있는 고객이 홀을 인지하는 데 불편함과 도난을 방지하기 위한 제어의 복잡성이 수반됩니다. 약국의 주요 방문자는 여성이며 평균 키는 160-165cm입니다.

선반 사이의 거리는 고객이 자유롭게 이동할 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다. 복도를 입구에서 출구로 이동하는 사람들이 도중에 최대 선반 수를 검사 할 수있는 방식으로 거래 장의 공간을 형성해야합니다.
특정 구역의 수익성은 예측 가능하지만 절대적이지는 않습니다. 때로는 방문자에게 가장 눈에 띄는 것은 처음에는보다 겸손한 역할을 할당받은 쇼케이스와 선반입니다. 따라서 표시 영역을 수정하기 위해서는 지속적인 분석이 필요합니다. 홀 직원에 대한 설문 조사를 수행하는 것이 합리적입니다. 그들은 구매자의 소매 공간 인식에 대한 가장 객관적이고 시기적절한 정보를 가지고 있습니다.

일반적으로 개방형 레이아웃이 있는 약국의 상품화 규칙은 폐쇄형 레이아웃으로 작업하는 방법과 동일합니다.
- 0.5m 미만 - 매력도가 낮은 구역;
- 0.5m에서 1m - 평균 매력 영역;
- 1m에서 1.7m - 높은 매력 영역;
- 1.7m 이상 - 배치하기에 매력적이지 않은 영역.

쇼케이스의 중심은 핫존이며, 고가의 상품은 거기에 배치되어야 하고, 쇼케이스의 가장자리까지 "냉각"되는 존은 더 저렴한 제품을 배치할 수 있습니다. 개방형 레이아웃에서는 이중 배치 기술도 잘 작동합니다. 상품 배치는 홀과 예를 들어 계산대에서 복제됩니다. 이것은 계절 상품에 해당되거나 필요한 경우 모든 상품의 재고를 줄입니다. "프로모션"과 같은 방법을 참고할 수도 있습니다. 이는 다른 구색 단위와 비교하여 제품을 앞당기는 것입니다. 가장 중요한 것은 계산의 단조로움을 깨는 것입니다. 대칭성을 위반하면 내담자가 시선을 고정하게 됩니다.

어떤 프레젠테이션 방법이든 약국의 고전적인 이미지를 유지하려면 약물의 시각적 우위가 필요합니다. 입구에서 즉시 약품 진열장을 배치하여 수익성이 좋지 않은 약품 범주를 노출해야합니다. 약국에 들어갈 때 고객은 아직 구매할 준비가 되지 않았으며 의약품과 관련이 없는 다양한 제품으로 고객을 놀라게 하지 않는 것이 중요합니다. 강조 약물계산대와 맞은편에도 필요합니다.

약품을 배치할 때 "최고 경영자"의 조언 없이도 구매자가 청구할 수 있는 "홍보된" 형태의 OTC 약품에 집중하는 것이 좋습니다. 차례로. 오픈 디스플레이에 처방약을 표시하는 것은 바람직하지 않습니다. 의사의 명확한 권장 사항이없는 구매자는 여전히 구매할 수 없으며 특정 약물 이름이있는 처방전이있는 사람은 확실히 "1 인칭"에게 약국에서의 가용성에 대해 물어볼 것입니다.

오픈 레이아웃의 약국에서는 파라 약국과 같은 고수익 방향의보다 적극적인 홍보가 가능합니다. 개방형 디스플레이의 디스플레이 용량은 더 높으며 다양한 의약품을 보다 폭넓게 선보일 수 있는 기회가 있습니다. 이는 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 밝고 눈길을 끄는 포장이 있는 의약품의 경우 특히 그렇습니다. 또한이 범주의 상품 구매는 충동적으로 발생하는 경우가 매우 많으며 고객 인식의 운동 감각적 구성 요소는 가능성을 크게 높입니다. 예를 들어, 비타민이나 다양한 식이 보조제를 구매하기로 한 결정은 개인이 독립적으로, 종종 자발적으로 내리는 것으로 나타났습니다.

저렴하지만 수요가 많은 상품을 판매하여 가장 큰 이익을 얻을 수 있으므로 최대 300 루블의 가격 범주에서 무료 액세스에 상품을 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 도난으로 인한 손실을 줄일 수 있으며 불행히도 열린 전시에서는 불가피합니다. 더 비싼 제품은 닫힌 진열장이나 약국 전문가 또는 경비원의 시야에 있어야 합니다.

위의 권장 사항에 따라 열린 디스플레이 구색의 명확한 목록을 작성해야합니다. 이 목록에 있는 약품의 선택은 다음 계절에 비교할 수 있는 기간 동안 가장 수익성이 높은 위치에 대한 분석을 기반으로 구성되어야 합니다. 제조업체가 손실된 이익을 보상하는 경우 가장 수익성이 높거나 새로 승진한 직책에 최고의 직위를 할당해야 합니다.

또한, "프로모션" 레이아웃 중, 구매자의 관심을 가장 끌기 위해 동일한 제품을 대량으로 배치하는 경우 블록의 레이아웃을 확인할 수 있습니다. 이 경우 상당히 큰 재고 잔고가 필요하다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

두 번째로 흔한 실수는 구색에서 상품의 최대 수량에 대한 정보를 전달하려는 시도로, 궁극적으로 고객의 눈이 크게 뜨이고 그에게 떨어지는 정보의 덩어리에서 길을 잃는다는 사실로 이어집니다.

결론적으로 저는 머천다이징에 시간과 에너지를 쓰는 것을 두려워하지 마십시오. 궁극적으로 약국에서 유능한 머천다이징 시스템을 구축하는 것이 비즈니스 번영의 길입니다. 행운을 빕니다!

Vera Victoria Vito 매장의 관련 제품 공개 전시

23.01.2018 3749

매장의 형태에 따라 관련 상품이 더 눈에 띄거나 적은 공간... "soputka"를 배치하기 위한 일반적인 옵션:

유리 진열장에서;

금전 등록기 뒤에;

홀의 선반에 열린 디스플레이.

이러한 각 유형에는 장점과 단점이 있습니다. 진열장에 잠긴 제품이 선명하게 보이고 백라이트를 만들 수 있으며 도난당하지 않습니다. 그러나 당신은 그것을 선택할 수 없습니다, 판매자는 무언가를 보여주기 위해 창을 열어야합니다 ...

예를 들어 특수 랙과 같이 홀에 제품을 배치하는 경우 도난으로부터 보호해야하며 이는 추가 장비 및 비용입니다. 장점: 구매자가 제품을 들고 라벨을 읽을 수 있습니다. 셀프 서비스 원칙이 여기에서 작동하여 구매자가 조치를 취하도록 권장합니다. 또한 판매 조수는 즉시 제품을 보여주고 기능을 설명할 수 있습니다.

가장 일반적인 것은 계산대 바로 뒤에 있는 계산대 바로 뒤에 있는 "soputka" 레이아웃입니다. 계산대에 서 있는 구매자는 "코 앞에" 배치된 상품을 검사할 수 있습니다. 구매자가 판매자로부터 관련 제품에서 무언가를 가져갈 것을 아직 권장하지 않은 경우 출납원은 적절한 제품을 제공할 수 있습니다. 또한 금전 등록기 근처에 "soputka"에 광고 자료를 게시하거나 신발 관리 제품에 대한 비디오가있는 화면을 넣을 수있는 기회가 있습니다.

감성에서 이성으로

올바르게 선택한 장소 외에도 레이아웃 모델 자체도 중요합니다. 우리는 일반적으로 감정적, 합리적 및 "미국적"의 세 가지로 나누었습니다.

감정적 인레이아웃은 "soputka"의 선택 및 디자인에 지속적으로 참여하는 책임 있는 직원이 있는 작은 신발 네트워크에서 찾을 수 있습니다. 이 제품은 주의를 끌도록 배치되었으며 일종의 아름답게 선택된 구성입니다. 색상과 디자인이 큰 역할을 합니다. 일반적으로 이국적인 제품과 다양한 색상 팔레트가있는 광범위한 화장품입니다. 이 계산을 통해 다음과 같이 가정합니다. 좋은 가르침이 모든 종류의 판매자가 구매자에게 필요한 것을 제공할 수 있습니다.

합리적인레이아웃은 이미 잘 정립된 작업 시스템이 있는 대규모 네트워크에 존재하지만 일반적으로 직원 이직률이 높습니다. 모든 것이 여기에서 스트리밍됩니다. 따라서 구색은 베스트셀러와 계절 제품만 포함하여 간결하고 명확해야 합니다. 그러면 판매자가 모든 것을 기억하기 쉽고 구매자가 알아내는 것이 어렵지 않습니다.

"미국 사람"디스플레이는 각 제품이 많이 표시되는 경우입니다. 아이디어는 슈퍼마켓에 상품을 표시하는 시스템에서 차용되었습니다. 수요가 매우 높고 재고를 유지해야 하기 때문에 많은 상품이 배치되었습니다. 따라서 구매자는 구매하도록 권장됩니다. 모두가 저를 필요로 합니다. 이것은 일반적으로 작고 울퉁불퉁한 제철 음식 세트입니다. 하나의 대량 제품은 출구 근처의 별도 연단에 전시될 수 있습니다.

세 가지 레이아웃 방법 모두생명권을 가지며 자유롭게 결합할 수 있습니다.

계산대에서 열린 전시(쇼케이스 없음), 상품의 대부분이 구매자의 눈 높이에 오도록 배치해야 합니다.

제품은 개별 실린더 사이에 여유 공간이 없도록 단단히 세워야 합니다. 각 제품에서 여러 캔/튜브를 표시해야 하지만 너무 많지는 않습니다.

예를 들어 함침과 같이 한 제품 그룹에 높이가 다른 실린더가있는 경우 중간에 가장 높거나 가장 중요한 제품이있는 "슬라이드"로 표시하는 것이 좋습니다.

1. 크림이 든 튜브는 끝 부분이 앞으로 나와 색상이 보이도록 노출됩니다.

이것이 프리미엄 제품이라면 계절별 국소 제품을 특히 강조해야합니다. 상상력에는 제한이 없습니다. jars-tubes-balloons는 광고 포스터, 미니 선물과 함께 스탠드 / 발표자에있을 수 있습니다.

상점에 공간이 있고 이것이 기술적으로 가능하다면 판매 구역, 연단 또는 별도의 카운터에서 계절 상품을 공개적으로 전시하는 것도 권장됩니다.

소매업체는 액세서리 카테고리에서 성장을 보고 있습니다.

Econika 브랜드 Alina Stepanova의 이사:

“액세서리 라인의 개발은 Econika 브랜드의 전략적 목표 중 하나입니다. 세련된 이미지를 선택하고, 변화에 대한 영감을 얻고, 특정 상황이나 상황에 맞는 개별적인 패셔너블한 솔루션을 찾는 능력을 통해 고객 경험을 개선한다는 목표를 기반으로 합니다. 먼저 고객의 니즈, 라이프스타일, 스타일, 선호도를 연구합니다. 통역 패션 트렌드그리고 클라이언트의 지식을 고려하여 신발, 가방, 액세서리, 보석 등 캡슐에 반영된 독특한 테마를 개발합니다. 이 접근 방식을 사용하여 가방과 액세서리를 성공적으로 판매하여 매년 점유율을 30-40% 증가시켰습니다. 앞으로 몇 년 동안 우리는 지속적으로 강화할 계획입니다. 이 카테고리독점적인 디자인과 제한된 캡슐로 인해 ".

“저희 가게에는 스카프, 지갑, 벨트, 팔찌, 우산이 있습니다. 특히 지갑이 활성화되는 등 악세서리 매출이 증가하고 있다. 새해를 앞두고 새로운 세라믹 팔찌와 반지가 도착했고, 특히 선물 시즌에 우리 매장에 등장했기 때문에 즉시 좋은 판매 실적을 보였습니다."

신발 관리 제품의 높은 판매는 판매자의 손에 달려 있습니다.

관련 제품을 판매하는 것은 전적으로 판매자의 기술에 달려 있습니다. 관련 상품 자체는 판매하지 않습니다. 쇼핑객은 신발 한 켤레를 사겠다는 확고한 의도를 가지고 신발 가게에 올 수 있지만 크림 한 켤레를 살 의도는 결코 오지 않습니다. 판매자의 주요 임무는 구매자를 보고 올바르게 평가하는 것이며 판매자는 가능한 한 정직하고 눈에 거슬리지 않아야 합니다. 물론 그는 가능한 한 많은 상품을 판매하는 데 관심이 있지만 구매자가 실제로 필요로 하는 것만 제공해야 하며 어떤 경우에도 상품을 "냄새 맡는" 것은 아닙니다.

러시아 구매자는 높은 수준의 불신을 결합하는 동시에 자신에 대해 기분이 좋다면 감사하고 반응하는 청중입니다. 판매자의 성실함을 인정하고 구매자는 다음에 조언을 위해 올 것입니다.

물론 판매자는 전체 제품에 대한 정보를 가지고 있어야 하지만 실제로는 판매자가 가장 좋아하는 제품을 가지고 있는 경우가 많습니다. 판매자는 자신의 이야기를 제시하고 구매자가 이러한 특정 제품을 구매해야 하는 이유를 제시합니다. 반대로 여기에는 아무런 문제가 없습니다. 이러한 제품이 올바르게 제공되면 교육 중에 판매자에게 어떤 제품을 좋아하는지 묻고 이에 대해 더 많은 정보를 제공해야 합니다. 판매자는 제품 자체에 자신감이 있어야하며 성공적으로 제품을 제공 할 수 있습니다.

시즌이 시작되기 전에 판매자는 그 자리를 차지할 짧은 시즌 신발 관리 제품 라인을 제시해야 합니다. 길지 않아야합니다. 그렇지 않으면 판매자가 각 제품의 모든 장점을 기억하기 어려울 것입니다. 예를 들어, 이러한 함침이 3개 이하인 경우: 200ml 병에 케어 기능이 있는 부드러운 함침, 400ml 병에 강한 나노 함침, 75ml 병에 농축액 함침.

판매자는 제품 선택에 착오가 없도록 가죽의 종류를 이해해야 합니다. 매장에 영업 사원의 회전율이 높고 지속적으로 교육을 받을 기회가 없다면 모든 유형의 가죽에 사용할 수 있는 특정 범용 제품 라인(시장에 그러한 제품이 있음)을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 현대 함침 TECH-멤브레인을 포함하여 절대적으로 모든 재료에 대해 고급이 개발되었습니다.

다섯 일반 규칙판매자:

제품을 강요하는 것이 아니라 제품의 장점에 대해 이야기하는 것입니다.

따라서 사람이 선택할 수 있도록 제품을 제공하십시오.

선택할 수있는 두 가지 제품을 제공하십시오. 일반적으로 그 중 하나가 구매됩니다. 그러나 더 이상은 아닙니다. 사람은 두 손만 가지고 있습니다.

고객이 신발을 구매하기로 결정한 대화가 끝날 때 케어 제품을 제공하십시오.

제품의 장점을 명확하고 간결하며 명확하게 기술하십시오.

"화장품"구색을 올바르게 구성하는 방법

어떤 브랜드의 신발 관리 제품을 선택해야 합니까? 상점에 진열된 신발 브랜드를 기반으로 구축하는 것이 합리적입니다.

싸구려 제품이라면 신발 제품도 비싸지 않을 수 있습니다. 또한 저렴한 가격대의 매장에서 큰 구색을 제시하는 것은 의미가 없습니다. 함침 1회, 세정제 1회, 기본 3색의 크림, 기본 3색의 벨루어 누벅 스프레이, 브러쉬 2개로 충분합니다! 때때로 그들은 항아리에 신발 지방이나 매우 저렴한 크림을 첨가합니다.

미들 세그먼트 이상에서는 보다 정교한 수요를 충족시키기 위해 다양한 제품을 선보일 수 있습니다. 넓은 벨루어 누벅 가죽 용 크림 및 제품 그림 물감, 다양한 세척제, 함침제, 다양한 브러시, 바니시 또는 합성 재료용 특수제, 스트레칭 문제 영역신발, 섬세한 가죽 제품 또는 효과가 있는 가죽 제품 등. 물론 강조점은 여전히 ​​상업용 제품이지만 판매자가 소녀가 진짜 에나멜 가죽으로 만든 매우 비싼 신발을 샀다는 것을 알게되면 아마도 그녀에게 일반 바니시 크림이 아니라 더 많은 혜택을 줄 특별한 바니시 오일이 제공되어야합니다. 주름으로부터 피부를 효과적으로 보호합니다. 물론 기름값은 조금 더 비싸지만, 그런 제품을 사용하는 것에는 분명 포인트가 있습니다. 판매자가 구매자를 설득해야 하는 부분입니다.

신발 관리 제품 판매 경험이 없는 사람들은 윈-윈 스타터 키트로 알려진 것부터 시작하여 판매 경험을 바탕으로 점차 구색을 확장하는 것이 좋습니다.

깔창, 끈, 뿔, 신발 틀 홀더 등 다른 "soputki"가 없는 신발 관리 제품만 고려한다면 면적이 100제곱미터인 평균 매장입니다. M. 4,000 루블에서 12,000 루블의 소매 가격으로 신발을 판매하는 m은 비수기에 구매 가격으로 한 달에 약 40,000루블의 신발 관리 제품이 필요합니다. 물론 이것은 매우 평균적인 수치입니다. 구색을 선택할 때 얼마나 많은 요소가 중요한지 위에서 이미 언급했습니다.

일반적인 요리법은 없습니다. 여기에는 시행 착오를 거쳐야하며 후자가 많지 않기를 바랍니다. 다르게 계산할 수 있습니다. 한 달 동안의 대략적인 신발 판매량을 가져 와서 10 %를 취하고 2로 나누고 (도매 가격을 얻음) 3을 곱하십시오. 첫 번째 구매가 있기 때문입니다. 신발 관리 제품을 처음부터 판매하기 시작하며 특정 재고가 포함되어 있어야 합니다.

크림과 스프레이의 판매를 주선해야 합니까?

실습에서 알 수 있듯이 화장품 판매는 의미가 없습니다. 신발의 경우 모든 것이 다릅니다. 구매자는 이 신발 또는 그 신발의 비용이 얼마인지에 대한 명확한 아이디어를 가지고 있으며 때로는 구체적으로 판매를 기다립니다. 또는 구매자는 확고한 할인율을 보고 "이런 가격에 사지 않는 것이 죄"이기 때문에 당장 이 신발이 정말로 필요하지 않더라도 자발적으로 사고 싶은 유혹을 받습니다.

신발 관리 제품의 경우 특별 프로모션과 20% 할인이 있다고 해서 아무도 크림을 사지 않을 것입니다. 판매자가 구매자에게 특정 제품이 필요하다고 설득하는 데 성공하면 할인 없이 구매합니다.

캠페인 기간 동안 신발 외에 케어 제품을 일종의 선물로 제공하는 것도 가능한 옵션이지만, 이 경우 구매자가 실제로 사용할 수 있도록 선물을 선택해야 한다. 그러한 선물은 저렴하고 다양해야 하며 사용에 대한 상담이 필요하지 않습니다. 예를 들어, 신발에 광택을 주기 위해 함침된 스펀지가 이러한 목적에 적합합니다. 물론 구매자는 프레젠테이션을 거부하지 않을 것이지만 여전히 선물이 아닌 큰 기쁨으로 신발 할인을 받고 싶어합니다. 물론 이러한 작업을 수행할 수 있지만 이것이 케어 제품의 주요 작업은 아닙니다. 그들은 정규 거래에서 잘 팔릴 수 있습니다.

매장의 형태에 따라 관련 상품은 더 많거나 적은 공간이 할당될 수 있습니다.

슈즈리포트 편집위원