Obozov Nikolai Nikolaevich (1941) - Rus psikolog, sosyal psikoloji alanında uzman, B. G. Ananyev'in öğrencisi.
APPiM Rektörü, Doktor psikolojik bilimler, Profesör, Uluslararası Psikoloji Bilimleri Akademisi Akademisyeni, Baltık Pedagoji Akademisi, Uluslararası Personel Akademisi.
Temel bilimsel ilgi, diferansiyel ve sosyal psikolojinin sınır sorunlarıdır (kişilerarası etkileşim ve ilişkiler, insanlar arasındaki uyumluluk ve ekip çalışması). Psikolojide ilk kez uyumluluk ve uyum olgusunu inceleyip farklılaştırdı ve uyum kavramını ortaya attı. İnsanların düşünürler, muhataplar ve uygulayıcılar (M-S-P) olarak farklılaştığı özgün bir kişilik tipolojisi kavramı yarattı. 1989 yılından bu yana psikoloji alanında uzaktan eğitim ve öğretimin uygulanmasıyla ilgilenmektedir.
150'den fazla bilimsel makalenin yazarı. Ana eserler: “Kişilerarası ilişkiler”, “İnsanlarla çalışma psikolojisi”, “Yönetim psikolojisi”, “Erkek kadın mıdır?!”, “ Pratik psikoloji: Bedenden ruha”, “Öneri ve uyum psikolojisi”, “Grup yönetimi psikolojisi”, “Güç ve liderlik psikolojisi”, “Psiko-eğitmen-groteknisyen”, “İnsan psikolojisi”, “İş iletişimi psikolojisi”.
Kitaplar (7)
Personel çalışmalarında insan faktörü nasıl dikkate alınır? Bir sohbet nasıl kurulur, muhatabınızı dinlemeyi ve duymayı nasıl öğrenirsiniz? Bu kitabın yazarları bu ve bunun gibi birçok soruyu yanıtlıyor...
İnsanlarla çalışmanın sosyo-psikolojik ve psikolojik-pedagojik yönlerini ortaya koyuyor ve pratik öneriler veriyor.
İşadamları ve yöneticiler, personel servis uzmanları, öğretmenler ve ileri düzey personel eğitimi ve yeniden eğitim sisteminin öğrencileri için, genel okuyucu.
Sosyal-psikolojik eğitim
Oyun psikoloğu (psikoeğitimci) kime denir?
Pratik psikolog, psikoloji teorisi hakkında bilgi sahibi olan ve aslında insanların yaşam sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için onlarla birlikte çalışan kişidir.
Bu amaçla aktif etkileme ve eğitim yöntemlerini kullanan pratik bir psikolog. Farklı türde bilgiyi yeteneğe, becerileri gerçek uygulamaya dönüştüren oyun psikoloğudur.
Bir oyun psikoloğu veya Öğretmen, bir psikolog-öğretmen, bir araştırmacı-deneyci, bir organizatör ve bir danışmanı birleştirir.
Kişilik tipleri, mizaç ve karakter
Yalnızca entelektüelin ya da yalnızca iletişimsel ya da tamamen dönüştürücü işlevin mutlak biçimde baskın olduğu hiçbir meslek yoktur. Eski Hint ve antik felsefede bile üç bileşenli bir yapı göze çarpıyordu. insan davranışı ruhun kendini gösterdiği yer. Bilişsel (bilişsel), duygusal (duygusal) ve pratik (dönüştürücü) unsurları içerir.
Her üç bileşen de her zaman herhangi bir kişinin davranışında mevcuttur. Bununla birlikte, kural olarak bunlardan biri diğer ikisine üstün gelir ve bu, bir bireyde şu veya bu davranış türünü belirlemeyi mümkün kılar. Böylece, bilişsel veya bilgisel bileşenin baskınlığı, “düşünen”, duygusal (duygusal-iletişimsel) - “muhatap” ve pratik (davranışsal, düzenleyici) - “uygulayıcı” türünü belirler.
Psikoloji, Girişimcilik ve Yönetim Akademisi N. N. OBOZOV
ÇATIŞMA PSİKOLOJİSİ
St.Petersburg 2001
BBK 86,39 0 21
Obozov N. N. Çatışma psikolojisi.
LNPP "Oblik", 2001. 51 s.
ISBN 5-85076-142-2
© Obozov N. N., 2000 ©LNPP “Oblik” 2000
Zor bir matematik veya fiziksel problemi çözmek bizim için neden genellikle daha kolay, ama anlaşılması çok daha zordur? V Başkalarının deneyimlerini, düşüncelerini anlamak için kendiniz, arzularınız ve yetenekleriniz açısından?
Çocukluğumuzdan itibaren bize kişisel hijyen ve beden eğitimi standartları öğretiliyor. Duygularınızı ve diğer insanlarla olan ilişkilerinizi anlamayı öğrenmek de aynı derecede önemlidir. Mizaç ve karakter özelliklerinin bilgisi, yalnızca çalışma ve çalışmayı değil, aynı zamanda genel olarak yaşamı da daha iyi organize etmenize, kendi tutkularınızın oyuncağı ve kendi psikolojik cehaletinizin kurbanı değil, kendi kaderinizin efendisi olmanıza yardımcı olur.
Çevrenizdeki insanların sizden daha az olmadığı, hatta belki de daha değerli olduğu anlayışının onaylanması da daha az önemli değildir. Empati kurma yeteneği erken çocukluktan itibaren aktif olarak beslenmeli ve yaşam boyunca sürdürülmelidir. Doğal olarak modern yaşamın ve kitle iletişiminin dinamizmi, kişiyi zihinsel travmaya karşı koruyucu mekanizmalar geliştirmeye zorlamaktadır. Ve yine de yüzyıllar boyunca geliştirilen bilgelik bin kez doğrudur: Başkalarını anlamaya çalışın, kendiniz anlaşılacaksınız.
Psikoloji bilimi, çok çeşitli sorunların yanı sıra iş ve kişisel ilişkiler için de temel normlar geliştirir. İstikrarlı kişisel temaslarınızı sürdürmenize, yüksek seviye verimlilik ve iş kültürü. Kendisi ve diğer insanlar hakkındaki bilgiyi genişletmek, en uygun ilişkileri kurma yeteneği, kişisel ve ticari iletişim becerileri - modern psikoloji biliminin sunduğu yoldur. Psikolojik kültürü arttırmak zihinsel ve fiziksel sağlığın ve büyümenin anahtarıdır Genel Kültür toplumumuz.
İnsanlar arasında neden beğeniler ve hoşlanmamalar ortaya çıkıyor? Neden bir kişinin her şeyi hoşunuza giderken diğerinin her şeyi sinirinizi bozuyor, bir gülümseme bile samimiyetsizlik şüphesi uyandırıyor? İdeallerin rolü açıktır: kitapların, filmlerin kahramanları. Belirli bir kişiye hayranlık ve zevk, sempati, şefkat duygularının ortaya çıkması üzerinde genel bir etkiye sahiptirler. Bu duygular aynı zamanda kişinin kendi duyguları tarafından da belirlenir. hayat deneyimi. Birisi bizi kırdı ya da tam tersine cesaretlendirdi, zor zamanlarda bize yardım etti. Yani bir kişinin hoş ya da nahoş bir görüntüsü hafızamda sıkıştı. Ve bazen bilinçsizce bu sayede “iyi” ve “kötü” insanları belirleriz.
Mizaçların, karakterlerin ve yaşam değerlerinin özel bir kombinasyonu, insanların özel etkileşimini "belirler". Bazı temaslar iletişimden doyuma neden olur ve bu da genellikle birlikte yaşamanın göstergesidir.
Psikoloji
anlaşmazlık
Kapasite. Diğerleri tatminsizlik duygusu yaratır ve ilişkilerde gerginlik yaratabilir Ve hatta çatışma. Bu uyumsuzluğun bir işaretidir.
Ortak mesleki faaliyetlerde, konu tartışıldığında, birbirlerini mükemmel bir şekilde anladıklarında, katılımcıların uyumu son derece önemlidir.
Zihinsel temas ve iletişim - temel elementler insan iletişimi. Kendisi gibi başkalarıyla temas kurmaya ihtiyaç var Ve hayvanlar dünyasında. İletişim, insanın toplumsal varoluşunun en büyük armağanıdır. Yalnızca kendisine, kendi manevi dünyası da dahil olmak üzere, dünyanın tüm derinliğini ve güzelliğini deneyimleme fırsatı verilir. Hayatta, kitle iletişim araçları (televizyon, radyo, gazeteler) ve sokakta, tiyatroda ve sinemada temaslar yoluyla diğer insanlarla yalnızca dolaylı bir psikolojik bağlantı gerekli değildir, aynı zamanda daha gizli, samimi ve kişisel iletişim de gereklidir; iyi bir duygusal canlılığı sürdürmek zordur. Bu, özellikle yalnızlık sorununun kötüleştiği büyük şehir sakinleri tarafından hissediliyor.
Gizli iletişimin olmayışı, toplantıların, tanıdıkların ve arkadaşlıkların kısa süreli olması zorlu ilişkilere yol açmaktadır. durumdüşünceler ve hatta gerginlik ve çatışmanın oluşması "her biridogo herkesle" veya "herkes Herkesle." Sürdürülebilir ısrarcı insanlar arasındaki gerilim çeşitli sebeplere neden olur hastalıklar(genel halsizlik, ilgisizlik ve hatta kalp, mide üzgün stva). Bu, bir kişinin zihinsel refahının fiziksel durumu üzerindeki etkisi fikrini bir kez daha doğrulamaktadır. Vetersi- "Sağlıklı bir vücutta sağlıklı bir zihin".
Bazen kişisel sorunlar Ve iş ilişkileri oluyorağaçkakanlar bir tartışmayı veya tartışmayı nasıl yürüteceğimizi bilmediğimiz gerçeğinden dolayı.
Çoğunluğun yetersiz psikolojik okuryazarlığı üyeyeni toplumumuz hala bunun nedenlerinden biri yüksek değil- seviye personel işi toplumsal üretim sektörlerinde Teknolojinin ve teknolojinin hızla artan karmaşıklığı bağlamında bu alandaki yanlış hesaplamalarımızın maliyeti inanılmaz derecede artıyor. Bu nedenle, yeni bir bilimsel ve pratik yönün - personel çalışması psikolojisi veya başka bir deyişle üretimde insanlarla çalışma psikolojisi - geliştirilmesinin ve uygulanmasının alaka düzeyini abartmak zordur. Evrensel insani değerlerin diğerlerinden önceliğinin açık olduğunu kanıtlamaya gerek yok. Ancak artık "Her şey insan için ve insan uğruna" sloganından insanın kendisi hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmaya geçmenin zamanı geldi.
N. N . Obozov , doktor psikolojik bilimler, Profesör
1. İLE Ne başlar anlaşmazlık.
1 . İLENEBAŞLARANLAŞMAZLIK
Bizim işimizde kişisel olmayan bir çatışma biçimi olarak tartışmalar ve anlaşmazlıklar mümkündür ve hatta gereklidir. Kişisel çatışma biçimi her zaman tartışmaya katılanın kişisel çıkarlarını etkiler. Aşağılayıcı duygular, inanç ve kişisel onur, güçlü duygusal sıkıntıya neden olur. Ve katılımcılardan yalnızca birine hakaret etmek başka bir şey, birkaç kişiye hakaret edildiğinde başka bir şey. Hakaretin belirtileri çok farklı olabilir: zihinsel niteliklerden ulusal ve ırksal duygulara kadar. Siyasi, ideolojik ve ekonomik çoğulculuk koşullarında insanların kişisel değerleri daha keskin hale gelir ve bu da onları yaşam ve faaliyetteki sayısız çelişkiye karşı özellikle duyarlı hale getirir.
Düzgün organize edilmiş tartışmalar, görünüşte açık olan bir konu hakkında farklı bakış açılarını ortaya çıkarır. Ancak bazıları için yalnızca kesinlik olabilir; diğerleri belirli üretim sorunlarının çözümünü tamamen farklı görüyor. Bu tartışmanın gücüdür. Ancak tartışmalar çoğu zaman katılımcıları asıl konudan uzaklaştırıyor ve zaman sorunun çözümüne değil, "konuşmaya" harcanıyor. Her türlü toplantı ve tartışmanın ateşli bir muhalifi şunları söyledi; "Havada su dövmek, başka hiçbir şeyin nasıl yapılacağını bilmeyen birçok insandır." Bu elbette aşırı bir bakış açısıdır ancak pratik sorunları çözmek için iletişimi ciddiye almanın önemini vurgulamaktadır. Ayrıca hangi konuların tartışılacağını ve hangilerinin doğrudan pratik uygulama gerektirdiğini de bilmeniz gerekir.
Katılımcıların "tartışılan konunun sonucuyla hayati derecede ilgilenmeleri" durumunda tartışmalar çoğu zaman anlaşmazlığa dönüşür. Ortak bir faaliyetteki katılımcılar, bir amaca ulaşmanın yolları konusunda anlaşamadıklarında bir anlaşmazlık ortaya çıkar. üretim süreci ve ihtilaf halindeki tarafların kimliğini doğrudan etkilemez. Katılımcılar ana noktalar üzerinde anlaşsalar bile bir anlaşmazlık ortaya çıkabilir ve bakış açılarındaki farklılıklar yalnızca yeni ekipmanın, teknolojinin, yönetim yöntemlerinin vb. kullanımının ayrıntıları veya kapsamıyla ilgili olabilir. Örneğin, anlaşmazlığa katılanlardan biri, yeni hızlandırılmış öğretim yöntemlerinin (“otomatik”) yalnızca öğretimin geleceği değil, aynı zamanda bir koşul olduğuna inanıyor bilimsel ve teknolojik ilerleme. Bir diğer katılımcı ise genel olarak eğitim alanında yenilikten yanadır. Ayrıca teknolojide öğrenmenin bazı yönlerini yoğunlaştırma olanağı da görüyor. İlki kelimenin tam anlamıyla öğrenmede olası devrim niteliğinde bir dönüşüm için yaşıyor. İkincisi bu fikir tarafından daha az benimsenir, ancak temelde bu konuma katılır ve ona, travestilik de dahil olmak üzere tüm diğerleri arasında ikincil (ancak ana değil) bir yer verir.
Psikoloji anlaşmazlık
1. İLE Ne başlar anlaşmazlık.
Sözlük. Teknik hızlandırılmış öğretim yöntemlerinin yadsınamaz avantajlarını kanıtlamaya çalışan ilki, doğal olarak bu yaklaşımın değerini abartıyor. İkinci tartışmacı, üzerinde olmamak için pasif konum Uzlaşmacı, yalnızca öğretimin değil, aynı zamanda otomatikleştirilebilecek ve robotikle değiştirilebilecek her şeyin teknikleştirilmesindeki zayıflıkları bulmaya ve aramaya çalışır. Bu onun, insan yaşamının diğer alanlarının teknik eğitim ve teknoloji araçları fikrinin "fazla gayretli" savunucusunun itaatkar bir takipçisi rolünde olmamasına izin verir.
Çoğu zaman böyle bir anlaşmazlık, uzmanların birbirlerinin yetkinliğine karşılıklı saygı duyması durumunda ortaya çıkar. Ve eğer ikinci katılımcı bilimsel sohbeti başlatanın görüşüne katılırsa, anlaşmazlık hemen sona erebilir. Ancak hem birinci hem de ikincisi, konuşma konusuna ilişkin zıt bakış açısıyla ilgileniyor. Böylece tartışma devam ediyor... ortaklar yavaş yavaş genellemelere kapılıyorlar. Konuşma konusunun çok genelleşmesi ve yalnızca öğrenme sorununu değil aynı zamanda yaşamın ve faaliyetin diğer alanlarıyla da ilgilenmesi nedeniyle iletişim belirsizleşti, konuşmanın sınırları "farklı" hale geldi ve anlaşmazlık başka bir boyuta taşındı. ideolojik konumların çerçevesi. Konuşma, teknolojinin modern insanın yaşamındaki rolünü, günümüz teknolojisinin avantajlarını ve dezavantajlarını, genel olarak yeni teknolojileri ve tüm insanlığın bilimsel ve teknolojik ilerlemesini tartışmak üzere yeni bir yöne girdi.
1.1. DSÖbaşlatıcıspor
Bir anlaşmazlıkta her zaman gerekli, ortodoks düşünceyi ifade eden bir başlatıcı ve onunla aynı fikirde olmadığını ifade eden bir rakip vardır. Birisinin birisiyle aynı fikirde olmaması bir tartışmanın ilk kıvılcımıdır. Gelecekte her şey rakibin davranışına bağlı olacak. Aksini kanıtlamaya devam ederse, başlatıcı haklı olduğuna dair kanıt aramak zorunda kalır.
Başlatan ve rakip yer değiştirdiğinde anlaşmazlık önemli ölçüde tırmanır. Şimdi, "rakibinin akıl yürütmesinde zayıf bir nokta bulan" başlatıcı, onunla aynı fikirde olmadığını ifade etti. "Başlatıcı - rakip" konumlarının sık sık değişmesi, konuşmayı çıkmaza sürükleyebilir. Verimli bir tartışmayı sürdürmek için bazı temel kurallara uyulmalıdır.
Öncelikle, ilk aşamada katılımcılardan birinin olası bir anlaşmazlığın tartışma konusunu sınırlaması gerekir. Uyuşmazlık konusunun belirsizliği ve belirli bir konu yelpazesinden genelleştirilmiş bir konu yelpazesine geçiş, tartışmayı zorlaştırmaktadır,
İkinci olarak, tartışanların olası duygusal katılım derecesini hesaba katmak gerekir. Duygusal olarak dengesiz
Anlaşmazlığın gerilimini düzenlemek daha zordur, bu nedenle daha istikrarlı olanın anlaşmazlığın "ateşini soğutması" gerekir. Bazen tam tersi bir etki ortaya çıkar - partnerin sakin davranışı, duygusal açıdan dengesiz, sinirli bir tartışmacının şevkini daha da yoğunlaştırdığında. Kendi bakış açısına göre kayıtsızlık ve saygısızlığı gösteren "soğuk", sakin davranıştan daha da rahatsız oluyor. Duygusal açıdan dengesiz çiftlerde ortaya çıkan anlaşmazlıklar genellikle sonuçsuzdur ve bu durumlarda üçüncü bir kişi (hakem) basitçe gereklidir.
Üçüncüsü, tartışmayı yapanların konuya ilişkin bilgi düzeyini ve mesleki eğitimlerini dikkate almak gerekir. Tartışma kurallarına uyan, aynı derecede yüksek mesleki eğitime sahip uzmanlar arasındaki bir anlaşmazlık daha verimli olabilir.
Yönetim psikolojisi uzmanları, anlaşmazlıkların bir ekibin veya organizasyonun normal işleyişi için gerekli olduğuna inanıyor. Eşit niteliklere sahip uzmanlar arasındaki tartışma ve anlaşmazlık kurallarına uyulursa, yeni bakış açıları ortaya çıkar ve "standart fikirler bozulur." Tartışma ve tartışmalar katılımcıları duygusal olarak "yükler" ve bu, çeşitli üretim, ekonomik, bilimsel ve yönetim sorunlarını çözmenin yeni yollarını bulma konusunda güç verir. Anlaşmazlıklar yapıcı ve teşvik edici olabilir yaratıcı aktivite, konuyla ilgili bilgiyi genişletin ve derinleştirin. Ancak bir anlaşmazlık başlı başına bir sona dönüşürse ve tartışmayı yapanların zaman ve enerjisi boşa giderse yıkıcı olur. Katılımcıları kişisel başarıya değil, ortak bir davanın sonucuna odaklandığında yapıcı bir anlaşmazlık ortaya çıkar. Yapıcı bir tartışma, belirli bir sorunu çözmek için seçeneklerin sayısını artırır, katılımcıların her biri "düşünmek için yiyecek alır". Yıkıcı bir anlaşmazlık, katılımcıların kişisel başarıya yöneliminin bir sonucudur. Başlatıcı ve rakip için asıl mesele kişisel olarak haklı olduklarını kanıtlamaktır.
Anlaşmazlığın verimsiz bir çeşidi, tartışma konusunun unutulduğu ve ortakların birbirlerinin entelektüel, mesleki ve karakterolojik niteliklerini değerlendirmeye geçtiği bir durumdur. Daha sonra akut çatışmalar ortaya çıkar.
İşbirliği ve rekabet (rekabet), insan-insan ilişkilerinin zıt türlerini karakterize eden ana eksendir. Araştırmacılar, insan ilişkileri için iki seçenekten iletişimde işbirliğinin rekabet ve rekabetten daha muhtemel olduğunu kanıtlıyor. "İnsanlar birbirleriyle iletişim kurma fırsatına sahip olduklarında işbirliği yapma olasılıkları daha yüksektir... iletişim yalnızca mümkün olsa bile, Ancak gerçekleşmezse, insanlar yasaklandığı zamana göre daha fazla işbirliği yapma eğilimindedir." Bu bizi son derece önemli bir sonuca götürüyor: İlişkilerde gerginlik ve hatta çatışma durumunda,
Psikoloji anlaşmazlık
1. İLE Ne başlar anlaşmazlık.
Yandı - tarafların konumlarını daha iyi anlamamıza olanak sağladığı ve dolayısıyla çatışmanın olumlu bir şekilde çözümlenme olasılığı önemli ölçüde arttığı için iletişim için çabalamalıyız.
1.2. DSÖbaşlatıcı, ADSÖsanıkVanlaşmazlık
Duygusal olarak yüklü bir fikir ayrılığı olarak ilişkilerde gerilim ve çatışma, katılımcıların pozisyonlarının tek taraflı veya iki taraflı reddedilmesi durumunda ortaya çıkar. Çoğu zaman bu, "başka birinin yerine geçme" ve durumu kendi konumundan değerlendirme, ortaya çıkan çelişkileri fark etme konusundaki yetersizlik veya isteksizlik nedeniyle olur. Kendini başka biriyle özdeşleştirmek olarak özdeşleşme, insanlar arasındaki çelişkileri çözmeye yardımcı olan bir mekanizmadır. Özdeşleşme ancak kişi yalnızca kendi konumunun değil aynı zamanda diğerinin konumunun da farkında olduğunda bilişsel olabilir. Bir başkasının konumunun yalnızca algılanıp anlaşılması değil, aynı zamanda hissedilmesi ve diğer kişinin konumunun nedeninin farkına varılması duygusal bir bileşeni de içerebilir. Çoğu zaman zor yaşam koşullarında şu cümle duyulur: "Benim yerimi alırsan her şeyin ne kadar zor olduğunu anlayacaksın."
İnsan ilişkilerinin bilgeliği, tam olarak çatışan tarafların çelişkili konumlarının güdülerinin derinlemesine anlaşılmasında yatmaktadır. ile farklı deneyim farklı insanlar, özellikle ortak faaliyetler Sosyal hizmette, diğer insanların olası bireysel benzersiz konumları hakkındaki fikir ufkunu önemli ölçüde genişletir. Araştırmacıların, yöneticilerin astlarına verdiği değerlendirmelerde daha fazla farklılık ve kritiklik keşfetmesi tesadüf değildir. Sıradan ekip üyeleri birbirlerine daha az doğru özellikler verirler, bu da ilişkilerinde daha az deneyime sahip olmalarından kaynaklanmaktadır. Yasal olarak popüler ifade"Personelin demirhanesi olarak" kamu işinin rolü hakkında pratik liderler. Durumu değerlendirme, çatışmayı anlama, doğru talimat verme yeteneği, kamusal faaliyetlerde bulunan insanlarda oluşan niteliklerdir.
Bir çatışmada, kökenini, konusunu, gelişimini ve sonucunu analiz etmek için durumu (belirli koşullar) ve durumları (çatışmanın katılımcılar tarafından bu şekilde algılanmadığı durumlar bile) belirlemek gerekir. Önemli bir nokta bir çatışma durumunda, birlikte çalışma, farklı hedef koşullarında etkileşimde bulunma ve bu duruma ilişkin algılar gereğinin farkındalığıdır. Çatışma ve mücadelenin tek alternatifi işbirliğinin kaçınılmazlığıdır. Bu "süper hedefin" veya "süper görevin" varlığı ve tek gerçek gerçek olarak farkındalığı, çatışma durumlarını, gerilimleri, sorunları çözmeye yönelik yaklaşımı basitleştirecektir.
İlişkilerde Nosti. Üstelik, kişisel ilişkilerde "ilişkilerin yoğunluğunun lüksünü" karşılayabiliyorsanız, iş ilişkilerinde buna izin verilmez. Bir takımdaki ilişkilerin ara durumu olarak gerilim ve hatta çatışma yararlı bir rol oynayabilir. Ancak ekip çalışmasında asıl şeyi her zaman hatırlamak gerekir: ortak bir amaç uğruna işbirliği.
1.3. AnlaşmazlıkCiddenveyaVşaka
Kişilerarası zorluklar, çatışmalar, krizler, üretim alanındaki ilişkilere ilişkin strateji ve taktikler hakkında psikoloji alanında bilgi sahibi olmak, iş ilişkileri aile, günlük ve kişisel ilişkiler alanında ise insani temaslardan oluşan bir kültür geliştirirler. Çocuklar ve gençler için bu bilgi, iletişim becerilerinin geliştirilmesine yardımcı olur, psikolojik kültürlerini şekillendirir ve doğal olarak çocuk ve gençlik oyunlarıyla iç içe geçer. Yetişkinler için, kişilerarası ilişkiler psikolojisi alanındaki bilgi, yalnızca yaşam sorunlarını pratik olarak çözmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda duygusal ve iletişimsel kişilik alanlarını da harekete geçirerek ilişkilerde kolaylık ve oyun unsurları yaratır. Eğitim alanında ve emek faaliyeti Bu her zaman uygun olmayabilir, ancak durumun ciddiyetinden biraz uzaklaşmanıza olanak tanır. Ve kişisel, aile ve günlük ilişkiler alanında, oyun unsurlarının tanıtılması, dikkati çatışma ve iletişimin şartlı olarak daha hafif bir versiyonuna çevirir. Modern yaşamın sayısız ve çeşitli zorlukları ve aşırı koşulları, yetişkini üretim ve aile rolleri çerçevesiyle sınırlı bir “memur” haline getirmektedir. Bu nedenle psikolojik kültür alanındaki bilginin genişletilmesi, diğer insanlarla ve her şeyden önce sevdiklerinizle: koca (karı), çocuklar ve akrabalarla ilişkilerdeki zorlukların ve zorlukların daha hoşgörülü ve doğru bir şekilde değerlendirilmesini mümkün kılacaktır.
Psikolojik bilgi, beceri ve yeteneklerin yararlı olduğuna şüphe yoktur. pratik iş ve iş yerinde iletişimde. Sonuçta, iş yerinde, ailede ve günlük yaşamda yapılan anketlerde en yaygın yanıt, "insanlar arasındaki karşılıklı anlayışın zayıf olduğu" yönündedir. Ve kadınlar bu konularda özellikle hassastır. Onlar için işyerindeki olumlu ilişkiler, belirli bir ekipte çalışma arzusunun ana unsurudur. Ve dahası, aile ve günlük ilişkiler alanı kadınların hayatında öncüdür. Bir kadın, bir erkekten daha çok duygusal, itirafçı, sıcak temaslara ihtiyaç duyar; yakın ilişkileri bir erkekten daha fazla yönetmeye çalışır. Oyun unsurlarının iletişime dahil edilmesi, kadının kadın olma arzusunun daha iyi ortaya çıkmasını sağlayacaktır.
Psikoloji anlaşmazlık
1. İLE Ne başlar anlaşmazlık.
Oyunun benzersiz bir tezahürü, iki kadın arasındaki kişisel ilişkilerin yüzlerinde tartışılmasının onları daha iyi anlamayı mümkün kıldığı iletişimdir. Bu, belirsiz öznel tahminlerin ve değerlendirmelerin bir tür nesneleştirilmesidir. Bu tür bir iletişimde zor durumlarda doğru veya yanlış davranışın bir “senaryo analizi” vardır. İlişkilerin iyileştirilmesine yönelik tavsiye ve öneriler verilmektedir. Arkadaşlar, hayattaki belirli durumlarda en iyi kullanılan teknikleri paylaşırlar. Erkekler bazen bu kadar uzun süre ne hakkında konuşabileceklerini anlamıyorlar. Bu arada bu, “kadın psikolojisinin” özgüllüğünü de ortaya koyuyor.
"Erkek psikolojisinin" özelliği, kadınların yaptığı konuşmaların öneminin anlaşılmamasıdır. Çoğu zaman kadınlar, erkeklerin "donanım", "mekanizmalar", "balıkçılık ve avcılık" ve aile ya da sanatla ilgisi olmayan diğer her şeye olan tutkusunu anlamıyorlar. Karşılıklı yanlış anlama en uç sınırına ulaştığında, ilişkilerde zorluklar ortaya çıkıyor. kaçınılmazdır elbette, hatta gereklidir, önemli olan tek şey ilişkilerimizi çıkmaza sokmamasıdır.
1.4. Nedenanlaşmazlıkaçıklığa kavuşturuldu, ANedaha öte?
Çatışma, taraflardan birinin partnerinin davranış, düşünce ve duygularında bir değişiklik beklediği ve gerektirdiği bir iletişim ve ilişki durumudur. Talepler çok ısrarcıdır, aksi takdirde ilişki çökme veya yabancılaşma tehlikesiyle karşı karşıya kalacaktır. Bir çatışma durumu çözülmediği zaman tehlikelidir. Çözülmemiş bir çatışma, hoşnutsuzluğun nedeninin, bir çatışmanın ortaya çıkmasının, gelecekte olası bir çatışmanın nedeninin çözümsüz kalması anlamına gelir; tatminsizlik, duygusal açıdan hoş olmayan bir gerilim olarak kaldı. Ortağa kızgınlık, gururun incinmesi, onda hayal kırıklığı gibi çözülmemiş bir çatışma hafızada kalır.
Benzer koşullar altında veya farklı durumlarda çatışmaya neden olan sebep aşırı koşullar, yeni bir "çatışmayı" kışkırtacak, ancak aynı nedenden dolayı. Örneğin ustabaşı işçiyi altını temizlemesi konusunda uyardı. iş yeri ve arabayı temizledim. İşçi, ustanın fikrine katıldı ama sonra bunu unuttu. Bir süre kaptanın uyarısının uygulanmasını denetleyecek zamanı olmadı. Acil olarak üretimin artırılmasına ihtiyaç duyulan yeni durumda, hammaddeler ve parçalar işyerinde kafa karışıklığı yarattı. Doğal olarak usta uyarısını hatırladı ve çatışma alevlendi. yeni güç. Çatışmanın nedeni aynı kaldı, ancak yeni ve karmaşık koşullar altında kışkırtıldı. İlişkileri tehdit eden, çözülmemiş gibi görünen küçük çatışmaların birikmesidir. Aynı şey hakkında
Kişisel ve aile ilişkilerinden gelir. İçeride sigara içmek, havalandırmak veya masadaki tabakları temizlemek nedeniyle ortaya çıkan gerilim birikebilir ve diğer koşullar altında ilişkinin özüne ilişkin bir çatışmaya dönüşebilir: “Bana saygı duymuyorsun, beni sevmiyorsun - bu yüzden biz ayrılmamız gerekiyor."
Çözülmüş çatışma nedir? Bu, tartışmalı, sorunlu bir konunun açıklığa kavuşturulması, yanlış anlaşılmaların giderilmesi, ortakların görüş ve pozisyonlarının, istek ve beklentilerinin daha net bir şekilde formüle edilmesi ve tüm bu bilgilerin dikkate alınarak harekete geçilmesi durumunda tarafların çatışmasıdır. Çatışmanın özü üzerinde anlaşmaya varılması, çelişkilerin ayrıntılarının farkına varılması ve duygusal rahatlamanın yanı sıra, taraflardan her birinin veya taraflardan birinin, benzer bir durumda nasıl davranmanın en iyi yolunu belirlemesi gerekir. çatışmayı kışkırttı. Dolayısıyla, bir usta ve bir işçi söz konusu olduğunda, ikincisi, özellikle kendisi de bu gerekliliğe ikna olmuş olduğundan, işyerini temizleme alışkanlığını geliştirmelidir. Eşler arasında bir çatışma olması durumunda ve artık çoğu zaman eşit temelde ilişkiler kuruyorlarsa, eşlerden biri duruma karşı davranışını veya tutumunu değiştirir. Adam odada sigara içmiyor ama başka bir yerde eşiyle tartışıyor, odayı daha sık havalandırıyor, masadaki bulaşıkları temizliyor. Bu durumda kadının sigara içmeye, havalandırmaya, bulaşıkları temizlemeye yönelik tutumunu, özel koşullara ve eşler arasındaki karşılıklı saygı koşullarına bağlı olarak değiştirmek mümkündür.
Çözülmüş bir çatışmada, çatışmanın nedeni ortadan kaldırılır, ortakların ilişkileri daha iyi anlaşılır ve her birinin işlevleri daha net tanımlanır. İlişki yeni bir anlaşma düzeyine yükselir ve daha olgun hale gelir. Ancak her çatışmanın benzer sonuçlar vermesi önemlidir, ancak o zaman ilişkiler üzerinde olumlu bir etki yaratabilir.
1.5 Derinlik, süreVesıklıkçatışmalar
Kişilerarası çatışmalar farklılık gösterir: derinlik ve yoğunluk, farkındalık düzeyi, süre, sıklık (7). Çatışmanın derinliği çelişkilerin ve anlaşmazlıkların konusuna göre belirlenir. Bireyin çatışmaya katılma derecesi konuyla yakından ilgilidir. Dolayısıyla, örneğin üretimdeki bir çatışmanın konusu, işyerindeki özensizlik veya özel bir görevin veya iş operasyonunun yavaş tamamlanması veya daha ciddi bir idari disiplin ihlali, bir siparişin tamamının tamamlanamaması veya çalışanın disiplinsizliği olabilir. Aile alanında çatışmanın konusu, yapılmamış bir yatak veya tabaklar veya dikkatsizce atılan giysiler olabilir. Ön-
Psikoloji
anlaşmazlık
Çatışma, eşlerden birinin ihanetinden veya tüm aile ve ev sorunlarının ortadan kaldırılmasından kaynaklanabilir. Doğal olarak tüm bu durumlarda ortaya çıkan çatışmanın derinlikleri ve bireyin buna katılımı farklı olacaktır. Hayatın özel yönleriyle ilgili bir anlaşmaya varmak ve bir anlaşmazlığı çözmek elbette daha kolaydır, ancak bir bireyin onurunu, haysiyetini ve özgüvenini etkileyen bir anlaşmazlığı nasıl çözebiliriz?!
Çatışmanın süresi hem çelişkinin ve anlaşmazlığın konusuna hem de ilgili kişilerin karakterolojik özelliklerine bağlıdır. Küçük, özel meseleler ve yanlış anlamalar gerilimi ve çatışmayı uzun süre sürdüremez. Bu arada stresli, huzursuz, asabi insanlar, sakin, dengeli ve soğukkanlı insanlara göre “küçük şeyleri” daha iyi görürler. Aynı şekilde şüpheci olanlar, yanlış anlamaların kasıtlılığını, "yakalamayı" yakalamak için küçük ayrıntılara bakmaya çalışırlar.
Genel olarak çatışmanın sıklığı, ilişki geriliminin derinliğini, yoğunluğunu ve süresini olumsuz yönde etkileyebilir. Sık sık yapılan ihmaller, önemsiz konulardaki çatışmalara yol açar ve ilişkilerde ciddi aksaklıklara dönüşür.
Bazen sözde önemsiz bir şey yüzünden bir çatışma ortaya çıkar: "Birisi yanlış oturdu veya yanlış ayağa kalktı, yanlış merhaba veya hoşçakal dedi" vb. Aslında bu küçük yanlış anlama, asıl ve şimdiye kadar gizlenmiş olan çelişkinin özü arasındaki ilişkinin aydınlatılmasına yönelik bir konudur. Bize karşı antipatik olan bir kişinin "her şeyi bir şekilde yanlış yaptığı" iyi bilinmektedir; herhangi bir jest, yüz ifadesi, jest, yürüyüş ve hatta gülümseme can sıkıcıdır, eylemlerden ve bazı ciddi meselelerden bahsetmeye bile gerek yok.
Bu, özünde eylem ve davranışlarda bariz çelişkiler ve anlaşmazlıkların olmadığı, ancak kişi tarafından dikkatlice gizlenen zihinsel bir çatışmanın olduğu durumlarda da mümkündür. Zihinsel veya bilişsel çelişki tehlikesi, aşırı zor yaşam koşullarında, eşlerin birbirlerine düşündükleri her şeyi anlatmasıdır. Bir başkasının anlayışsız davranışına ilişkin gerçeklerin zihinsel olarak birikmesi, sonuçta ilişkilerde gerginliğe yol açar. Sonuçta, partnerler genellikle mesafeleri, yüz ifadeleri, jestleri ve çekinceleri aracılığıyla birbirlerine karşı tutumlarını "ödün verirler". Ve eğer ortaklar karşılıklı gizli antipatiye yönelirse, gerilim daha da artar ve anlaşmazlığın sona ermesi ve istikrarlı bir olumsuz ilişkinin ortaya çıkması için tek bir bahane yeterlidir.
2, Davranış V anlaşmazlık.
2. DAVRANIŞİÇİNDEANLAŞMAZLIK2.1. ÜçtipdavranışVanlaşmazlık
Çatışma durumlarındaki bireysel kişilerin iletişim tarzına yakından bakarsanız, bu davranışın tipikliğini fark edeceksiniz: Bazıları daha sık pes eder, arzularından ve fikirlerinden vazgeçer. Diğerleri acımasızca onların bakış açısına karşı çıkıyor. Bunlar zıt tiplerdir
Bir tür için, davranışın karakteristik sloganı şu ifadedir: "En iyi savunma saldırıdır" (bu, bireysel "pratik" davranışında tipiktir).
Başka bir tür şu sloganla karakterize edilir: “Kötü bir dünya daha iyidir. iyi savaş”(bu daha çok “muhatap” davranışında ortaya çıkar).
Üçüncüsü için; "Kazandığını düşünmesine izin verin" (bu, bir "düşünür" davranışının tipik bir örneğidir).
Çatışmadaki üç davranış türünün temsilcilerinin karakterolojik özelliklerinin daha derinlemesine analizi, onları "düşünür", "muhatap" ve "uygulayıcı" olarak tanımlamayı mümkün kıldı. Farklı yönelimlere sahip kişilik tiplerinin genel kısa açıklaması aşağıdaki gibidir:
“Düşünen” için hayattaki en önemli şey öğrenme sürecidir
çevredeki dünya ve kişisel bilgileriniz;
“muhatap” diğer insanlarla iletişimi her şeye tercih eder;
“Uygulayıcı” için en önemli şey dünyanın dönüşümü ve tamamlanmasıdır.
herhangi bir eylemden tereddüt etmek.
Pratik türün “etkililiği” aynı zamanda çatışmanın süresini de arttırır. İş ve kişisel ilişkiler için en tehlikeli şeyler uzun vadeli çatışmalardır. Sonuçta iletişimde ilişkilerin netleşmesine engel oluyorlar. Çatışan kişilikler, uzun süreli gerilimle olumsuz durumlarını pekiştirir. Pratik kişilik tipi, ilişkilerdeki zorlukları ya aktiviteye ya da diğer temasları aramaya odaklanarak telafi eder.
“Düşünür” kendisinin haklılığına ve rakibinin haksızlığına dair karmaşık bir zihinsel sistem kurar. Ve yalnızca değişen yaşam koşulları veya üçüncü bir suç ortağı - bir hakem - çatışan tarafları çıkmazdan kurtarabilir.
14
Psikoloji
anlaşmazlık
“Muhatap”, bireyin en derin duygularını daha az etkileyecek şekilde çatışmayı nasıl çözeceğini bilir. Başlangıçta ortaya çıkan çelişkiyi düzeltmeye çalışıyorlar. Partnerlerinin ruh halindeki değişikliklere karşı daha duyarlıdırlar ve yanlış anlamaları ve ilişkideki gerilimi derhal uzlaştırmaya çalışırlar. "Uygulayıcı", güdülerinin, dürtülerinin ve ihtiyaçlarının etkinliği nedeniyle, sonuçları hafife alma eğilimindedir ve küçük ihmallere karşı daha az duyarlıdır. Dolayısıyla ortaya çıkan çatışma gerçeği, ilişkilerinin ihlalinin büyük derinliğini göstermektedir.
“Düşünür” eylemlerinde daha dikkatlidir, davranışlarının mantığı üzerinden daha çok düşünür, ancak ilişkilerde “muhatap”a göre daha az hassastır. İşyerinde ve geniş arkadaş çevresinde "Düşünür" ilişkilerde daha mesafelidir, bu nedenle çatışma durumuna girmesi onun için daha zordur, ancak yakın, kişisel ilişkilerde daha hassastır. Bu alanda çatışmanın derinliği ve müdahale derecesi büyük olacaktır.
2.2. HangitipkişiliklerdahilVanlaşmazlık
Çatışma, içinde yer alan bireylerin türüne bağlı olarak farklı şekilde ilerler. İletişim ve iletişim becerilerine odaklanmaları ilişkilerdeki gerilimi anında azalttığı için "muhataplar" çatışmaya girme olasılığı en düşük olanlardır. Bu tip kişilik, bir başkasının pozisyonunu kabul etmeye daha açıktır ve partnerinin pozisyonunu değiştirmeye pek istekli değildir. “Uygulayıcı” başka bir konudur. Diğer insanların konumları da dahil olmak üzere dış çevreyi dönüştürmeye yönelik doyumsuz ihtiyacı, ilişkilerde çeşitli çatışmalara ve gerginliğe yol açabilir. Doğal olarak, yüzeysel ve geçici bir temasa girildiğinde bile, bu kadar özdeş iki kişilik tipi kişilerarası gerilim yaşayacaktır. Ya resmi talimatlarda belirtilmeyen “liderlik-tabiiyet” ilişkisi gibi bir sorunu ortaklaşa çözmek zorunda kalırlarsa?! Bu durumda çatışma neredeyse kaçınılmazdır.
İki veya daha fazla "düşünür" arasındaki ilişki spesifiktir. Kendi yönelimleri ve zayıf dış kontrolleri nedeniyle, kişilerarası mesafeleri karşılıklı olduğu için etkisiz bir şekilde işbirliği yapacaklar ve bunun sonucunda daha bağımsız hareket edecekler. "Düşünürler" arasındaki çatışma da şu anda yoğun iletişimin onlar için son derece önemli olduğu gerçeğine özgüdür. BT tarafların nedenini, koşullarını, konumunu daha iyi anlamanızı sağlar. Bu farkındalık ve sözlü ifade olmadan ilişkide olup biteni anlamaları çok zordur.
"Muhataplar" için ilişkiler sorunu daha az önemlidir, çünkü başlangıçta herhangi bir işbirliğini tercih ederler ve en önemlisi
2. Davranış V anlaşmazlık.
Nasıl dahil olacaklarını biliyorlar. "Uygulamalar", bir başkasını kolayca ve memnuniyetle kontrol ettiğinde veya onu itaat etmeye zorlayan koşulları itaatkar bir şekilde kabul ettiğinde "lider-takipçi" konumunu düzenleyen resmi etkileşimi tercih eder.
Kişilik türleri, kişiliğin farklı alanlarını etkileyen çelişkilere ve çatışmalara karşı farklı şekilde "duyarlıdır". Dolayısıyla “düşünürler”, manevi değerler ve “ideolojik akrabalık” alanındaki çelişkilere karşı en hassas olanlardır. Bu nedenle çarpışma onları daha fazla etkiler. “Uygulayıcılar” için pratik sonuçların ve ortak faaliyetlerin hedeflerinin birliğine sahip olmak önemlidir. Hedefler ve faaliyet araçları, etki ve yönetim alanında çelişkiler ortaya çıkarsa, çok hızlı bir şekilde çatışmaya girerler.
“Muhatap”ın konumu daha elverişlidir. Genellikle çatışma durumlarında hakem rolünü oynar. Bu bireylerin ekipte resmi olmayan duygusal ve itirafsal liderler haline gelmeleri tesadüf değildir. Herhangi bir grupta basitçe gereklidirler. Doğru, onların da hassas bir noktası var ve duygusal ve iletişim yeteneklerinin değerlendirilmesi konusunda son derece hassaslar. Değerlendirmeden daha az etkilenirler entellektüel yetenekler ve pratiklik, asıl değerin kendi entelektüel, manevi dünyası olduğunu düşünen "düşünürün" aksine. Ayrıca “uygulayıcı” kendi performansının, dakikliğinin ve faaliyetlerinin başarısının değerlendirilmesi konusunda duyarlıdır. Karşılık gelen kişilik tipleri başarılıysa ve pratik, entelektüel, duygusal ve iletişimsel hedeflerin başarılmasından memnunsa, bu kişilik alanlarının değerlendirilmesine yönelik hassasiyet zayıflayabilir. Aksine, kişisel olarak önemli ihtiyaç ve hedeflerin karşılanmasının önünde engeller varsa duyarlılık artar.
2.3. Psikolojibaş belasıVekavga karşıtı
Bazı uzmanlar, evrensel olarak çatışan bir kişilik tipinin var olduğuna inanıyor; bu kişilik için yüzleşme ve yüzleşme durumu, başka bir "barış içinde bir arada yaşama", "işbirliği", "karşılıklı uyum" kadar doğaldır. Genellikle bu tür insanlar hakkında şöyle derler: "birlikte yaşaması zor, yani "kronik uyumsuzluğu" var. Kiminle iletişim kurmak zorunda olursa olsun, birlikte yaşamak zorunda olursa olsun ilişkide gerginliğe neden olur. Üstelik yeterince büyük olan her grubun, kurumun, örgütün kendi deyimiyle kendini haklı çıkaran bir baş belası olan kendi "şeytanı" olduğu fark edildi. Bu kişiler ilişkilerde uyumsuzluk ve gerginlik durumu yaratırlar. Genellikle sorun çıkaranlar olarak adlandırılırlar. Ya "her şeyi yüzlerine söylemek" onlar için tipiktir ve çoğu zaman bu hoş değildir ya da insanları bir araya iter. Onlar için "Beslenme ortamı"
Psikoloji anlaşmazlık
3. Sonuçlar anlaşmazlık durumlar.
başkalarının ilişkilerinde bir zorluktur. Ancak grupta yalnızca “baş belası olanın” bulunması haksızlık olur. Genellikle, diğer insanların ilişkilerindeki her türlü gerilimi hafifletmenin önemli olduğu sözde "kavga karşıtı" ona karşı çıkıyor. Ve eğer kavgacı bir kişi "şişirme" konusunda "uzmanlaşırsa", o zaman "kavga karşıtı kişi" herhangi bir şekilde bir kavgayı veya çatışmayı söndürmeye çalışır.
Birinin ve diğerinin ifadelerinin duygusal değerlendirmeleri ve yönü karakteristiktir. Birinin şunu söylemesi yaygındır: “Biliyorsunuz, bir şekilde Ivanov bir sohbette size çok yüksek puan verdi. ”ve olası avantajları listeliyor. Bir diğeri de yaklaşık olarak aynı şekilde başlıyor ancak bir kişiye zarar verebilecek eksiklikleri ve olumsuz nitelikleri listeliyor. Bu iki karşıt kutuptan sıklıkla bahsedilir: uyumlu ya da kavgacı, günlük yaşamda ve günlük yaşamda. kurgu davayı varoluşun anlamı olarak gören onlara "davacılar" denir.
3. SONUÇLARANLAŞMAZLIKDURUMLAR
Şimdi çatışma durumlarındaki sonuçların genel bir tanımını vermeye çalışacağız. Çatışmalar nasıl ortaya çıkar ve nasıl sona erer? Çatışma bir çatışmadır çünkü "sanık" taraf, başlatıcının vardığı sonuçlarla, gergin durumun beklenen sonuçlarıyla aynı fikirde değildir. "Sanık" tarafın çatışmanın konusu hakkında kendi fikri, suçluluk derecesi ve çatışmanın olası sonucu konusunda kendi tutumu vardır. Çatışma bir "çatışmadır" çünkü partner (suç ortağı) bu kadar kolay ve hızlı bir şekilde "pozisyonundan vazgeçmeye" niyetli değildir. Üstelik durumu başlatıcıdan tamamen farklı görüyor. Bazen sanık kendi çatışma konusunu bulur ve onu, başlatıcının başlangıçta öne sürdüğü konuyla değiştirir. Üretimde şöyle görünebilir: ustabaşı işçiye kötü temizlenmiş bir işyeri hakkında bir açıklama yaptı ve işçi bu gerilim konusunu başka bir konu ile değiştirdi ve ustabaşına şöyle dedi: “Neden bana yeterince alet vermedin, sen bunu düzenli olarak mı yapmalıyım?!” Bu, çatışmanın en sonuçsuz sürecidir.
3.1 . Bakımitibarenanlaşmazlık
Bir çatışmanın birkaç tipik sonucu vardır. İlk sonuç, aleyhine “suçlama” yapılan taraflardan birinin konuyu farklı bir yöne çekmesiyle ortaya çıkan çelişkiyi çözmekten kaçınmaktır. Bu sonuçta sanık, sürenin azlığını, yersizliğini, uyuşmazlığın zamansızlığını ve “savaş alanını terk etmesini” ifade etmektedir. “Bunu daha sonra konuşmak daha iyi, artık vakit yok, artık yapamıyorlar” vs. diyor.
Çatışmanın bu sonucu sadece onu ertelemektir. Açık ya da örtülü olarak "sanık" taraf açık bir yüzleşmeden kaçınır, "düşmanın" sakinleşmesine ve iddiaları üzerinde düşünmesine izin verir. Ertelenen çatışmanın bir şekilde kendi kendine çözüleceği de varsayılıyor. Bu taktik gerçekten partnere düşünme, artıları ve eksileri tartma veya şikayetlerini unutma, belki de kendiliğinden ortaya çıkan tatminsizlikten "sakinleşme" fırsatı verir. Sanığa mevcut durumu değerlendirme ve çatışmadan çıkmanın en iyi yolunu bulma fırsatı sağlar.
Ancak çoğu durumda "ayrılma", çatışmayı yalnızca yeniden alevlenebileceği yakın geleceğe aktarır: sonuçta hoşnutsuzluk konusu ortadan kaldırılmamıştır, çatışan taraflar yalnızca "partiyi ertelemiştir". Dolayısıyla bu sonuç pek iyi değil, sorunu yarına bırakıyor. Sunulan nesneyle çarpışmanın çok uzakta olmadığı unutulmamalıdır. Dahası, çatışma çözümünü sürekli olarak ertelemek bir “kartopu” etkisi yaratır ve bu etki büyür, ilişkilerde şikâyetlerin ve belirsizliklerin birikmesine neden olur. Örneğin çalışanlardan biri diğerine şöyle dedi: "Telefonda çok yüksek sesle konuşmuyor musun?" Cevap şu: "Ama geçen hafta sana verdiğim çizimleri bana geri vermedin ama onlar olmadan çalışamam." İkinci katılımcının “gitmesi”, konuşmayı başka bir konuya geçirmesi ve hatta ilkini suçlamaya çalışması nedeniyle çatışma çözülmedi. Başlatıcı ile sanık arasında bir tür rol değişimi vardı.
Aile hayatından bir örnek. Kocası: “Yine çorbayı fazla tuzlamışsın, pişirirken tatmanı istemiştim.” Suçlanan tarafın cevabı: "Peki masayı ne zaman kendiniz temizleyeceksiniz, çünkü bu konuda zaten birden fazla kez anlaştık." Ayrılmak için aynı başarısız seçenek ve tarafların her biri kendi çatışma konusunu öne sürüyor ve "düşmana karşı saldırı." Daha hafif bir biçimde, sanık "aşırı tuzlu çorbaya" yanıt olarak şunu söylüyor: "Nedense bu sabah başım ağrıyor - görünüşe göre bir yerde üşütmüşüm; kusura bakmayın ama ben gidip uzanacağım.” Çatışmayı önlemek için ikinci seçenek daha başarılı ama sorunu da çözmüyor.
Bir çatışmanın sonucu için bir seçenek olarak ayrılmak, çözüme her zaman hemen hazır olmayan bir "düşünürün" en tipik örneğidir. zor durum. Bir çatışma sorununun nedenleri ve çözüm yolları üzerinde düşünmek için zamana ihtiyacı var. Geri çekilme aynı zamanda "uygulayıcılar" tarafından sıklıkla kullanılır ve sanığın pozisyonunun, başlatıcının aktif pozisyonu ile değiştirilmesi durumunda, çatışmanın sonucuna karşılıklı suçlama unsuru ekler. Aktif pozisyon bir "uygulayıcının" daha karakteristik özelliğidir, bu nedenle kişilerarası çelişkilerin olduğu tüm durumlarda çoğunlukla kendisi tarafından seçilir. Dahası, "çocukça çatışma türü" - karşılıklı "sen bir aptalsın - sen busun" suçlaması - yerini içsel
Psikoloji anlaşmazlık
3. Sonuçlar anlaşmazlık durumlar.
Başka birinin konumuyla erken anlaşmazlık. Bu nedenle aktif, etkili bir tip için görünüşte alışılmadık bir durum olan çatışmadan "kaçış", bir "uygulayıcıda" kendini gösterebilir. "Kaçış" taktiği, ana özelliklerini "her koşulda işbirliği ve yalnızca son çare olarak çatışma" olarak nitelendiren "muhatap" ta sıklıkla bulunur. "Muhatap" etkileşim durumunu diğerlerinden daha iyi anlar. Ayrıca ilişkilerde ve iletişimde daha esnektir ve yüzleşmek yerine çatışmadan ve özellikle de zorlamadan kaçınmayı tercih eder.
3.2. Pürüzsüzleştirmeanlaşmazlık
İkinci sonuç seçeneği, taraflardan birinin kendisini haklı çıkarması veya iddiayı kabul etmesi durumunda "yumuşatma"dır, ancak "yalnızca bu dakika için." Kendini haklı çıkarmak, çatışmayı tamamen çözmez ve hatta onu daha da kötüleştirebilir, çünkü içsel, zihinsel çelişki, "olmak" statüsünde onaylanmıştır. Çelişkili bir görüşe katılmak, büyük olasılıkla, ortaya çıkan çatışmanın karmaşıklığına ve derinliğine bağlı olarak kısmi veya harici bir anlaşma anlamına gelir. Çatışmanın bu sonucu, "sanığın" şu anda sadece partneri sakinleştirmeye ve duygusal uyarılmasını hafifletmeye çalıştığı gerçeğiyle ifade ediliyor. "Sanık" basit bir dille, kavga için özel bir neden olmadığını belirtiyor; yanlış anlaşıldığını düşünüyor ve neredeyse bundan emin. Bu onun iddiaların özünü dikkate aldığı, hatta çatışmanın konusunu bir şekilde anladığı anlamına gelmiyor. Sadece "şimdilik ve şimdilik" sadakat gösterdi, alçakgönüllülük gösterdi ve anlaşmaya vardı. Bir süre sonra "manevrasının" ortaya çıkması ve partnerinin kendisine "söz verildiği için kızması mümkündür, ama yine aynı şey..."
Ayrıca, sanık ile çatışmayı başlatan kişi arasında genel bir anlaşma olarak yumuşatma tekniğini kullanmak da imkansızdır. Çoğu zaman, bu davranış biçimi, özel memnuniyetsizlik olarak ortaya çıkan çelişkilerin ilişkinin genelleştirilmiş bir değerlendirmesine dönüşmesi durumunda ortaya çıkar. Örneğin eşlerden biri diğerine, Ivanov eşlerinin, kocanın ataerkil düşüncelerinden dolayı ilişkilerinde zorluk yaşadıklarını anlatıyor. Anlatıcı bir gün önce "ataerkil davranışı" da keşfetti - karısının iş gezisine çıkmasını yasakladı. Hikayenin durumunda, karısı bunu hatırladı ve şöyle dedi: “İvanov hakkında ne söyleyebiliriz, dün nasıl davrandın?! Siz erkekler hepiniz aynısınız, yalnızca başkalarına karşı adilsiniz, ancak herkes açıkça davranıyor - eğer onu kişisel olarak ilgilendiriyorsa ataerkil! Kendi ilişkisindeki zorlukları hisseden koca, birdenbire karısıyla aynı fikirde olur: "Muhtemelen yanılıyorum ve gerçekten gitmelisin, çünkü senin mülkünü elden çıkarma hakkına sahipsin."
Sizin uygun gördüğünüz şekilde özgürlüğe sahip." Çatışma, en azından tamamen dışarıdan çözülmüş gibi görünüyor. Ama kocanın düşünce tarzında içsel bir değişiklik olabilir mi?! Bir dahaki sefere partner artık bu taktiği kabul etmek istemeyecektir. "Düzeltme", "ateşkes", ancak daha katı garantiler ve somut eylemler talep edecek.
Konuları yumuşatma taktiği kötüdür çünkü partnerin güvenini zedeleyebilir. Sonuçta, bir süre sonra sözlerinin hiçbir etkisi olmadığını, partnerinin sadece söz verdiğini ancak sözünü tutmadığını keşfederse, o zaman bir dahaki sefere herhangi bir güvence korku ve güvensizlikle kabul edilecektir.
"Yumuşaklaştırmanın" sonucu çoğunlukla "muhatap" tarafından kullanılır, çünkü onun için herhangi bir şey, hatta en "kötü, istikrarsız dünya" bile en "güzel zafer" olan rekabete tercih edilir. Elbette bu “muhatap”ın ilişkiyi sürdürmek adına “zorlama” tekniğini kullanamayacağı anlamına gelmiyor. Ancak çoğu zaman bu baskıyı çelişkileri derinleştirmek için değil, onları ortadan kaldırmak için kullanır. Bu arada, en önemlisi, bu tür kişilik, ilişkilerdeki gerilimi "düzleştirme" ile karakterize edilir.
Düzgünleştirme, örneğin bir çalışma ortamındaki iletişimsel davranışla karakterize edilir. Bir iş arkadaşının telefonda yüksek sesli bir konuşma yapıldığına ilişkin yorumuna yanıt olarak şöyle dediler: “Affedersiniz, lütfen ama arayan kişi bir şeyi duymakta zorluk çekiyor ve bu yüzden telefona bu kadar yüksek sesle bağırıyorum. Modern cihazlar ne kadar kusurlu. Ve işteyken gerçekten o kadar yoruluyoruz ki, sesimizin yükselmesi bizi rahatsız ediyor. Ben seni çok iyi anlıyorum. Birbirimize karşı daha dikkatli olmamız gerekiyor. Bu sabah ulaşımda...” vb., ta ki meslektaşı tamamen sakinleşene kadar. Bu sonuçta “sanık”, olayı başlatan kişiye duygusal olarak deşarj olma ve açıkça konuşma fırsatı vermeye çalışır.
Ailede ve gündelik alanda bu sonuç şu şekilde ortaya çıkar. Başlatıcı, ortağını alışveriş yapmak için mağazaya gitmek yerine oturup televizyon izlemekle suçladı. Sanık, çatışmayı şu sözlerle yumuşatıyor: “Canım, kesinlikle haklısın ama iş yerimizde yaşanan çatışma beni tedirgin etti. Mağazanın önünden geçerken hafızamda bir şeylerin canlandığını hâlâ hatırlıyorum ama iş yerindeki bu olay hepimiz için çok sıra dışıydı. " Kocası bu açıklamayla unutkanlığını haklı çıkarmaya çalıştı. Ve eğer açıklaması ikna ediciyse, başlatıcı bu durumu özel bir durum olarak gerekçelendirerek ortağın pozisyonunu kabul etmelidir. Tabii ki, yumuşatma durumu süresiz olarak kurtaramaz, ancak ara sıra ve birden fazla nedenden dolayı ilişkideki gerilimi hafifletmenize olanak tanır.
Psikoloji anlaşmazlık
3. Sonuçlar anlaşmazlık durumlar .
3.3. AnlaşmakçözümSorunlar
Üçüncü sonuç türü uzlaşmadır. Bu sonuç, her iki taraf için de en uygun ve kabul edilebilir çözümü bulmayı amaçlayan görüş ve tutumların açık bir şekilde tartışılması anlamına gelir. Bu durumda ortaklar kendilerinin ve başkalarının lehine argümanlar öne sürerler, kararları başka bir zamana ertelemeyi kullanmazlar ve tek taraflı olarak bire bir olası seçeneği zorlamazlar. Bu sonucun avantajı, hakların ve yükümlülüklerin karşılıklı eşitliği ve iddianın yasallaştırılması (açıklığı). Çatışma durumundaki davranış kurallarına bağlı olarak uzlaşma, gerçekten gerilimi azaltır veya en uygun çözümü bulmaya yardımcı olur. Örneğin üretimde çatışmayı başlatan ustabaşı, işçiden işini daha iyi yapmasını talep eder. İşçi, kendisi her türlü çabayı ve yeteneği gösterirse, ustadan zaten depoda bulunan ve alınması gereken daha gelişmiş bir alet talep eder. Şu tarihte: doğru davranışçatışmanın tarafları bir karar verir: usta çıkarır gerekli araç- İşçi işi daha iyi yapmak için her türlü çabayı gösterir.
Uzlaşma seçeneğinde, aşağıdaki örnekte görülebileceği gibi, taraflar bir "orta çözüm" üzerinde çalışır veya bu sonuca varırlar. telefon konuşması: “Acil bir konuşma değilse beni yalnızca öğle yemeği molasında aramanı isteyeceğim.” Bu seçenek her iki katılımcıya da uygundur: kişisel görüşmeler - mesai saatleri dışında. Aile-evlilik çatışmasından bir örnek. Karısı, duman kokusu onu rahatsız ettiği için kocasından dairede sigara içmemesini ister. Koca, kendisinin merdivenlerde değil, "rahatça sigara içme" hakkına sahip olduğunu düşünüyor. Her iki taraf da kendi arzusunu haklı çıkarıyor. Çoğunlukla “dürüst ve eşit” bir tartışma sonucunda her ikisi için de en kabul edilebilir uzlaşmacı çözüm benimsenir. Örneğimizde olduğu gibi, eşler nihai bir karara varabilirler: koca dairede sigara içebilir, ancak kesin olarak belirlenmiş yerlerde. Böyle bir karar uzun süredir sabittir, her ortağın gönüllü olarak kabul etmesi nedeniyle ihlali imkansız olan imzalı bir anlaşmadır.
3.4. YüzleşmeNasılÇıkışanlaşmazlık
Dördüncü seçenek yüzleşmektir. Katılımcılardan hiçbirinin diğerinin konumunu veya fikrini dikkate almadığı çatışmanın olumsuz ve verimsiz sonucu. Bir telefon görüşmesi örneği: “Nasıl farklı konuşacağımı bilmiyorum ve kimseye uyum sağlamayacağım!” Aynı zamanda karşı taraf kendi bakış açısını savunursa çatışma çıkmaza girer ve durum
“Patlayıcı” hale gelebilir, ancak farklı bir nedenden dolayı. Pozisyonların muhalefeti, çözülmemiş doğası nedeniyle er ya da geç ilişkilerin olumsuz potansiyelini biriktirir. Yüzleşme tehlikesi, kişisel hakaretlere yönelme olasılığıdır ve bu genellikle tüm makul argümanlar kullanıldığında meydana gelir. Bir yüzleşmenin sonucu genellikle taraflardan birinin yeterince küçük şikayetler biriktirmesi, "gücünü toplaması" ve diğer tarafın ortadan kaldıramayacağı güçlü argümanlar öne sürmesi durumunda ortaya çıkar. Yüzleşmenin tek olumlu yönü, durumun vahimliğinin, ortakların güçlü yanlarını daha iyi görmesine olanak sağlaması ve en önemlisi, zayıf taraflar Tarafların ihtiyaçlarını ve çıkarlarını anlayın.
Yüzleşme genellikle kendinizi abarttığınızda ve rakibinizi küçümsediğinizde ortaya çıkar. Çatışmaya katılanlardan biri, "Görünüşe göre bariz şeyler söylüyorsunuz, ancak nedenini anlamıyor" dedi. Ama öncelikle bir şey ancak kişinin kendisi için aşikar olabilir. İkincisi, anlama - yanlış anlama, yeni bir konumu, düşünceyi tanıma güdüsüyle yakından ilgilidir. Peki ya bu konum kişinin kendi çıkarlarına, alışkanlıklarına ve geleneklerine aykırıysa? Sonuçta, bazı insanlar için anlamak - yanlış anlamak aynı zamanda bir başkasının düşüncelerini, geleneklerini, alışkanlıklarını kabul etmenin - reddedilmesinin bir işaretidir. Sadece zihinsel olarak değil, gerçek bir eylem olarak. Üçüncüsü ve en önemlisi, bir başkasını sizinkinden farklı bir düşünceye sahip olma hakkından mahrum bırakmaktır. Anlaşmaya vardığımızda bu bizi pek şaşırtmaz ve alarma geçirir. Anlaşmazlık, özellikle sık sık ve çoğu konuda, düşmanlığa ve yanlış anlamalara neden olur, tamamen farklı bir bakış açısı olabilir.
Kendini fazla tahmin etmek ve başkalarını küçümsemek, benmerkezciliğin kişilik kalitesiyle ilişkilidir. İnsanın kendi benliği ulaşılamaz bir kaide üzerine yerleştirildiğinde ve başkalarının düşünceleri “komşu bahçedeki yaprakların hışırtısı” olarak değerlendirildiğinde. Yani benim söylediklerimin çok önemli olduğu ve düşmanın söylediklerinin ise sadece boş gevezelik olduğu ortaya çıktı. Bu durumda, minimum anlaşmazlık sadece görüşe değil, kişisel olarak sevgili benliğimize de bir saldırıdır.
Ayrıca bir anlaşmazlığa ve çatışmaya duygusal olarak dahil olmak, her şeyi şakaya ve oyuna dönüştürememek, tartışılan konu hakkında “takıntıya” yol açabilir.
Bir anlaşmazlık veya çatışmada gerçeğin asla doğmayacağını unutmamalıyız. Bu emir ana emirlerden biridir ve eğer birisi bunu hatırlarsa, yüzleşme yumuşayabilir. Temel konular savunulduğunda yüzleşme kabul edilebilir hale gelir: Ekoloji, insan sağlığı, ahlaki ve dini değerler (öldürmeyin, çalmayın, zina yapmayın vb.). Eğer yüzleşme
Bu, çeşitli bakış açılarını ortaya çıkaracaktır, bu da sizin konumunuzdaki her şeyin net olmadığı anlamına gelir. Bu sizi düşünmeye, şüphe etmeye ve dolayısıyla görünüşte çözülemeyen sorunları çözmenin yeni yollarını bulmaya iter. Burada elbette hakemlere (üçüncü taraflara), tarafsız bölgeye ve tartışma kurallarına ihtiyaç var.
3.5. MecburiyetVanlaşmazlık
Çatışmanın sonucu için beşinci seçenek en elverişsiz olan zorlamadır. Bu, çelişkinin sonucunun çatışmayı başlatana uygun versiyonunu doğrudan empoze etme taktiğidir. Örneğin bir daire başkanı idari hakkını kullanarak kişisel konularda telefonda konuşmayı yasaklıyor. Haklı gibi görünüyor ama onun hakkı gerçekten bu kadar evrensel mi?! Kural olarak, bir "uygulayıcı", partneri üzerindeki mutlak etkisine ve gücüne güvenerek baskıya başvurur. Elbette bu seçenek, bir “muhatap” ile bir “düşünür” arasındaki ilişkide mümkündür ve aynı tip kişilikle, yani. bir "uygulayıcı" ile. Suçlanan "uygulayıcı" büyük olasılıkla bu davada yüzleşmeyi kullanıyor ve başka bir zaman "intikam almak" için yalnızca son çare olarak geri çekilmeyi kullanıyor. Çatışmanın bu sonucu, bir anlamda, çatışmayı başlatan kişinin hoşnutsuzluğunun nedenlerini gerçekten hızlı ve kararlı bir şekilde ortadan kaldırır, ancak ilişkinin sürdürülmesi açısından en elverişsiz olanıdır. Ve aşırı koşullarda, askeri personel arasındaki resmi ilişkilerde ve bir dereceye kadar ilişkilerin açık bir haklar ve yükümlülükler sistemi ile düzenlendiği üretimde bu kısmen haklı çıkarsa, o zaman bu sonuç modern kişisel sistemde geçerliliğini yitirir, aile ve evlilik ilişkileri. Bir işçiyi iş disiplinine uymaya zorlayan bir usta, aslında kendi adına değil, ona iş disiplini kurallarına uyma yetkisini veren örgüt adına hareket etmiş olur.
Aile ve evlilik ilişkilerinde zorlamanın sonucu farklı bir değerlendirme ve yanıt alır. Kadın, kocasının eşyalarını toplamamasından dolayı mutsuzdur. Çatışma anında, kendi gözetimi altında erkeği bunları kaldırmaya zorlayabilir. Üstelik bu zorlamanın nedeni oldukça makul olabilir: "Her birimiz bir dadıya ihtiyaç duymayacak kadar yaşlı ve bağımsızız." Bu tür bir meşrulaştırma ve zorlama oldukça kabul edilebilir ve hatta bir ebeveyn ilişkisinde gereklidir. - çocuk, ancak evlilik ve aile ilişkilerinde krize yol açabilir.
Gerçek şu ki, kendisine bazı davranışların dayatıldığı bir partner, kendisini son derece dezavantajlı, aşağılanmış ve aşağılanmış hissedebilir.
3.
Sonuçlar
anlaşmazlık
oturmak
Uatsii.
Aşağılanmış. Tamamen dışsal alçakgönüllülüğünün arkasında kızgınlık ve partnerine aşağılanmasının karşılığını ilk uygun anda "ödeme" arzusu yatıyor. Bu nedenle, bir çatışmanın sonucu olarak zorlama, karşılıklı bir “intikam” ve “hesaplaşma” zincirine yol açar. Çatışmalarda zorlayıcı taktikler “muhatap” ve “düşünür” tarafından çok nadiren kullanılır.
Dikkate alınan çatışmaların çeşitli sonuçları: "geri çekilme", "yumuşatma", "uzlaşma", "yüzleşme", "zorlama", katılımcıların hem refahı hem de ruh hali üzerinde ve ilişkilerinin istikrarı üzerinde farklı etkilere sahiptir. Bu anlamda “yumuşatma ve uzlaşma”nın sonuçları daha olumludur. "Yumuşatma" katılımcılardan birinin veya her ikisinin olumsuz duygularını ortadan kaldırır ve "uzlaşma" eşit işbirliğini teşvik eder ve dolayısıyla kişilerarası ilişkiler. Çatışmanın pasif bir sonucu olarak “ayrılma”, ortaklardan birinin ilgisizliğini gösterebilir. Ve eğer her iki ortak da özen gösteriyorsa, ilişkideki karşılıklı kayıtsızlıktan bahsedebiliriz. Bu seçenek daha fazla bağımsızlık sağlar ve dostane ilişkilerde haklıdır. Grup üyelerinin ortak faaliyetlerle birbirine bağlanması ve bir kişinin eylemlerinin, başka bir katılımcının eşzamanlı veya sıralı eylemleri olmadan imkansız olması başka bir konudur (bir konveyör hattında ekip sözleşmesi, kurulum işi, kombine operatör faaliyetleriyle, uçuş mürettebatında, bir spor takımında). Bir çatışmanın sonucu olarak bakım, ailede, evlilikte, akrabalıkta ve ebeveyn ilişkilerinde kendini daha da keskin bir şekilde gösterir. Ortak olarak üretim faaliyetleri Ortak bir hedefin yanı sıra katılımcıların bilgi, beceri ve yetenekleri çelişkilerin telafi edilmesini ve hatta bunlardan kaçınılmasını mümkün kılar. Paylaşılan bir kişisel yaşamda, katılımcıların birbirine bağlılığı öznel olarak daha önemlidir, dolayısıyla “ayrılma” ilişkinin istikrarı üzerinde zararlı bir etkiye sahiptir.
"Yüzleşme" ve "baskı" duygusal durum ve ilişkilerin istikrarı üzerinde eşit derecede kötü etkilere sahiptir. Ve eğer resmi bir kuruluşta "zorlama", tıpkı çocuk yetiştirmede olduğu gibi, kendisini kısmen haklı gösterebilirse, o zaman diğer tüm açılardan böyle bir sonuç pek kabul edilemez. "Yüzleşme" özel bir durum olarak görülebilir ve olası durum yalnızca işte ya da kişisel yaşamda "olmak ya da olmamak" sorunu son derece önemli hale geldi. Katılımcılar ilişkinin tam bir dönüşümüne, hatta ilişkiyi koparma noktasına kadar hazırlıklı olmalıdır. Kişisel yaşamda yüzleşme, er ya da geç evlilik, aile ve dostluk ilişkilerinin kopmasına yol açacaktır.
Psikoloji anlaşmazlık
3. Sonuçlar anlaşmazlık durumlar.
ÖlçekİLE. THOMAS(N.V. Grishina tarafından uyarlanmıştır) Çatışmalardaki insanların davranış türlerini tanımlamak için K. Thomas, temelleri bir kişinin ilgili diğer kişilerin çıkarlarına dikkat etmesiyle ilişkili işbirliği olan iki boyutlu bir çatışma düzenleme modelinin uygulanabilir olduğunu düşünmektedir. kişinin kendi çıkarlarına vurgu yapmasıyla karakterize edilen durum ve atılganlık.
Bu iki ana boyuta göre K. Thomas, aşağıdaki çatışma çözüm yöntemlerini tanımlar:
İki temel boyuta (işbirliği ve girişkenlik) göre özetlenen, çatışmayı yönetmenin beş yolu:
Rekabet (rekabet), birinin çıkarlarını diğerinin zararına elde etme arzusudur.
Konaklama, bir başkasının uğruna kendi çıkarlarını feda etmektir.
Uzlaşma - dayalı bir anlaşma karşılıklı tavizler; ortaya çıkan çelişkiyi çözecek bir seçenek önermek.
Kaçınma: İşbirliği arzusunun olmaması ve kişinin kendi hedeflerine ulaşma eğiliminin olmaması.
İşbirliği - durumdaki katılımcılar her iki tarafın çıkarlarını tam olarak karşılayan bir alternatife gelirler.
TALİMATLAR
Davranışınızın bazı özelliklerini belirlemenize yardımcı olacak bir dizi ifadeyi burada bulabilirsiniz. Burada "doğru" veya "yanlış" yanıtlar yoktur. İnsanlar farklıdır ve herkes fikrini ifade edebilir.
Görüşlerinizle, kendiniz hakkındaki düşüncelerinizle daha tutarlı olanı seçmeniz gereken iki A ve B seçeneği vardır. Cevap formuna, ifade numarasına ve A ve B seçeneklerinden birine karşılık gelen net bir çarpı işareti koyun. Mümkün olduğu kadar çabuk cevap vermelisiniz.
1.
D. Bazen başkalarının sorumluluğu üstlenmesine izin veririm.
Tartışmalı bir konuyu çözme sorumluluğu.
S. Hangi noktalarda aynı fikirde olmadığımızı tartışmak yerine, ikimizin de aynı fikirde olduğu noktalara dikkat çekmeye çalışıyorum.
2. C. Uzlaştırıcı bir çözüm bulmaya çalışıyorum.
S. Karşımdakinin ve kendimin tüm çıkarlarını dikkate alarak meseleyi çözmeye çalışıyorum.
4. A- Uzlaşmacı bir çözüm bulmaya çalışıyorum.
S. Bazen başka birinin çıkarları uğruna kendi çıkarlarımı feda ediyorum.
5. A. Tartışmalı bir durumu çözerken her zaman destek bulmaya çalışırım
başkasından ku.
6. A. Kendi başıma beladan kaçınmaya çalışıyorum.
S. Hedefime ulaşmaya çalışıyorum.
7.
A. Tartışmalı bir konunun çözümünü ertelemeye çalışıyorum, böylece
tamamen çözmenin zamanı geldi.
S. Başka bir şeyi başarmak için bir şeyden vazgeçmenin mümkün olduğuna inanıyorum.
8. C. Genellikle hedefime ulaşmak için ısrarla çaba gösteririm.
S. Yapmaya çalıştığım ilk şey, ilgili tüm çıkarların ne olduğunu açıkça tanımlamaktır.
9. A. Bazı sorunlar hakkında her zaman endişelenmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
genel anlaşmazlıklar
S. Hedefime ulaşmak için çaba gösteriyorum.
10. C. Hedefime ulaşmaya kararlıyım.
S. Uzlaştırıcı bir çözüm bulmaya çalışıyorum.
P. A. Öncelikle gündeme gelen tüm tartışmalı konuların neler olduğunu açıkça tanımlamaya çalışıyorum.
S. Karşımdakine güven vermeye ve esas olarak ilişkimizi korumaya çalışıyorum.
12.
ry.
S. Diğer kişiye, eğer o da benimle yarı yolda buluşmayı kabul ederse, bir şekilde ikna olmama fırsatını veriyorum.
13.
S. Bunun benim yöntemimle yapılması konusunda ısrar ediyorum.
A. Karşımdakine kendi bakış açımı anlatıyorum ve onun görüşlerini soruyorum.
S. Görüşlerimin mantığını ve avantajlarını bir başkasına göstermeye çalışıyorum
Dov.
A. Karşımdakine güven vermeye çalışıyorum ve gözlerimle aramızı korumaya çalışıyorum.
ilişki.
16. C. Karşımdaki kişinin duygularını incitmemeye çalışıyorum.
S. Başka birini pozisyonumun faydaları konusunda ikna etmeye çalışıyorum.
Psikoloji anlaşmazlık
3. Sonuçlar anlaşmazlık durumlar.
17. C. Genellikle ısrarla hedefime ulaşmaya çalışırım.
S. Gereksiz gerilimden kaçınmak için elimden geleni yapıyorum.
18.
C. Eğer bu bir başkasını mutlu edecekse, ona gerçekten bunu yapma fırsatını vereceğim.
olduğun yerde kal.
S. Eğer o da benimle yarı yolda buluşursa, bir başkasına bir şekilde ikna olmama fırsatını veriyorum.
19.
A. Her şeyden önce her şeyin ne olduğunu açıkça tanımlamaya çalışıyorum
ilgili konular ve çıkarlar.
S. Tartışmalı bir konunun zamanla çözülebilmesi için çözümünü ertelemeye çalışıyorum.
20. C. Farklılıklarımızı bir an önce aşmaya çalışıyorum.
S. Her iki taraf için de en iyi fayda ve zarar kombinasyonunu bulmaya çalışıyorum.
21.
C. Pazarlık yaparken diğerinin isteklerine dikkat etmeye çalışırım.
git git.
S. Her zaman sorunları doğrudan tartışma ve birlikte çözme eğilimindeyim.
22.
A. İkisinin ortasında bir pozisyon bulmaya çalışıyorum
benim konumum ve başka bir kişinin bakış açısı.
S. Arzularım için ayağa kalkıyorum.
23.
C. Kural olarak herkesin arzularını tatmin etmekle ilgileniyorum.
bizden.
S. Bazen başkalarına tartışmalı bir konuyu çözme sorumluluğunu alma fırsatını veririm.
24.
A. Bir başkasının konumu benim için çok önemli görünüyorsa deneyeceğim
onun isteklerini yerine getirin.
S. Karşımdaki kişiyi uzlaşmaya varmaya ikna etmeye çalışıyorum.
25.
C. Karşımdakine görüşlerimin mantığını ve avantajlarını göstermeye çalışıyorum.
Dov.
S. Pazarlık yaparken diğerinin isteklerine dikkat etmeye çalışıyorum.
Orta bir pozisyon öneriyorum.
Neredeyse her zaman her birimizin arzularını tatmin etmekle ilgileniyorum.
27.
C. Beni rahatsız edebilecek bir pozisyon almaktan sıklıkla kaçınırım.
ry,
B. Eğer bu bir başkasını mutlu edecekse, ona kendi istediğini yapma fırsatını vereceğim.
28. C. Genellikle hedefime ulaşmak için ısrarla çaba gösteririm.
S. Bir durumla uğraşırken genellikle karşımdaki kişiden destek bulmaya çalışırım.
29. C. Orta bir pozisyon öneriyorum.
S. Ortaya çıkan anlaşmazlıklar konusunda her zaman endişelenmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
30. A. Başkasının duygularını incitmemeye çalışırım.
S. Karşımdaki kişiyle birlikte başarıya ulaşabilmemiz için her zaman tartışmalı bir konuda tavır alırım.
CEVAP FORMU
| № | Cevap | № | Cevap | № | Cevap | № | Cevap | № | Cevap | № | Cevap |
||||||
| A | İÇİNDE | A | İÇİNDE | A | İÇİNDE | A | İÇİNDE | A | İÇİNDE | A | İÇİNDE |
||||||
| 1 | 6 | 11 | 16 | 21 | 26 | ||||||||||||
| 2 | 7 | 12 | 17 | 22 | 27 | ||||||||||||
| 3 | 8 | 13 | 18 | 23 | 28 | ||||||||||||
| 4 | 9 | 14 | 19 | 24 | 29 | ||||||||||||
| 5 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | ||||||||||||
ELDE EDİLEN SONUÇLARIN İŞLENMESİ
Sınava giren kişi cevap kağıdını doldurduktan sonra anahtarı kullanılarak şifresi çözülebilir. Anahtarda, her A veya B yanıtı şunları ölçer: rekabet, işbirliği, uzlaşma, kaçınma ve uzlaşma.
ANAHTAR
| № | Rekabet | İşbirliği | Anlaşmak | Kaçınma | Cihaz |
| 1 | A | İÇİNDE |
|||
| 2 | İÇİNDE | A | |||
| 3 | A | İÇİNDE |
|||
| 4 | A | İÇİNDE |
|||
| 5 | A | İÇİNDE | |||
| 6 | İÇİNDE | A | |||
| 7 | İÇİNDE | A |
Obozov Nikolay Nikolayeviç,02.11.1941 - 14.08.2018
Psikolojik Bilimler Doktoru, Profesör.
Northwestern Yönetim Enstitüsü, Sosyal Teknolojiler Bölümü Profesörü Rus Akademisi Rusya Federasyonu Başkanı altında ulusal ekonomi ve kamu hizmeti. Psikoloji, Girişimcilik ve Yönetim Akademisi Rektörü (1997-2013).
Baltık Uluslararası Psikoloji Bilimleri Akademisi'nin tam üyesi pedagoji akademisi, Uluslararası Personel Akademisi.
Leningradsky'den mezun oldu Devlet Üniversitesi onlara. A.A. Zhdanov, Psikoloji alanında uzmanlaşıyor.
1979 yılında “Kişilerarası Etkileşim Psikolojisi” konulu doktora tezini savundu.
1970-1985 - Leningrad Devlet Üniversitesi'nde aday tezlerin savunulması için özel konsey üyesi.
1985-1990 - Ukrayna SSR Eğitim Bakanlığı Psikoloji Enstitüsü'nde aday tezlerin savunulması konusunda uzmanlaşmış konsey üyesi.
1987-1990 - uzmanlık alanlarındaki aday ve doktora tezlerinin savunulması için Kiev'deki bölgesel uzmanlık konseyinin organizatörü ve başkanı: genel psikoloji ve psikoloji tarihi; mesleki psikoloji ve mühendislik psikolojisi; sosyal psikoloji, sosyoloji ve kişilik psikolojisi; Konsey ilk kez SSCB'nin üç cumhuriyetinin bulunduğu bölgeye hizmet etti: Ukrayna, Belarus ve Moldova.
1991 yılında - Leningrad Devlet Üniversitesi, Rusya Devlet Pedagoji Üniversitesi'nde doktora ve yüksek lisans tezlerinin savunulması konusunda uzmanlaşmış konseylerin üyesi. yapay zeka Herzen, Yaroslavl Devlet Üniversitesi. P.G. Demidova.
1989 yılından bu yana psikoloji alanında uzaktan eğitim ve öğretimin uygulanmasıyla ilgilenmektedir.
Bilimsel ilgi alanları:
- Genel Psikoloji
- diferansiyel psikoloji ve antropoloji
- sosyal Psikoloji
- örgütsel psikoloji.
- kişilerarası etkileşim ve ilişkiler
- insanların uyumu ve uyumu
Psikolojide ilk kez okudu ve farklılaştırdı Uyumluluk ve uyum olgusu, uyum kavramını ortaya çıkarmıştır.
Oluşturuldu özgün kişilik tipolojisi kavramı, Bu sayede insanlar düşünürler, muhataplar ve uygulayıcılar (M-S-P) olarak farklılaştırılır.
İletişimin, ortak faaliyetlerin, işbirliğinin, rekabetin ve gruplar arası rekabetin donanım ve teknik modellemesini geliştirdi.
Dersleri okur:
- Psikolojiye Giriş;
- Psikoloji,
- Genel psikolojik atölye;
- Sosyal Hizmet Psikolojisi;
- Örgütsel psikoloji.
- Mesleki ilgi alanları:
- Genel Psikoloji
- Diferansiyel psikoloji ve antropoloji
- Sosyal Psikoloji;
- Örgütsel psikoloji.
Ana yayınlar: Aşağıdakiler dahil 150'den fazla eser:
- Kişilerarası ilişkiler
- İnsanlarla çalışmanın psikolojisi
- Yönetim Psikolojisi
- Pratik psikoloji: bedenden ruha
- Öneri ve uygunluk psikolojisi
- Grup yönetimi psikolojisi
- Güç ve liderlik psikolojisi
- Psikoeğitimci ve Groteknisyen
- İnsan psikolojisi
- İş iletişimi psikolojisi
- Kişilik: karakter vurgusu
N. N. Obozov
Sempati ve Çekicilik 1
“Bireyin kendi türünde bir toplum aradığı gerçeğinin pek çok farklı yorumu vardır” 2. İnsanlarda diğer insanlarla temas arayışı, ortaya çıkan iletişim ihtiyacıyla ilişkilidir. Hayvanlardan farklı olarak iletişim ve temas ihtiyacı, diğer ihtiyaçlardan (yiyecek, giyim vb.) bağımsız, tamamen bağımsız bir iç uyarıcıdır. Bir insanda neredeyse doğum anından itibaren ortaya çıkar ve en açık şekilde bir buçuk ila iki ayda kendini gösterir. Bu andan itibaren kişi, beğenilerin ve hoşlanmamaların nesnesi ve öznesi haline gelir. Karşılıklı çekimin bileşenleri sempati ve çekimdir. Sempati, bir nesneye karşı duygusal olarak olumlu bir tutumdur. Karşılıklı sempati ile duygusal olumlu tutumlar, etkileşimden (doğrudan veya dolaylı olarak) bütünsel bir grup içi (çift içi) memnuniyet durumu yaratır.
Kişilerarası çekiciliğin bileşenlerinden biri olan çekim, esas olarak bir kişinin birlikte, belirli bir kişiye yakın olma ihtiyacıyla ilişkilidir. Çekim her zaman olmasa da sıklıkla deneyimlenen sempatiyle (etkileşimin duygusal bileşeni) ilişkilendirilir. Daha az sıklıkla, ancak belirgin bir sempati uyandırmayan bir kişiye karşı çekimin yaşandığı durumlar vardır. Bu çekim olgusuna genellikle popüler bir kişiyle tek yönlü bir ilişkide rastlanır. Böylece sempati ve çekicilik bazen birbirinden bağımsız olarak kendini gösterebilir. İletişim ve etkileşim konularını birbirine bağlayarak maksimum değerlerine ulaşıp örtüşmeleri durumunda, kişilerarası çekicilikten zaten bahsetmeliyiz. Kişilerarası çekim, yavaş yavaş karşılıklı sevgiye (öznel karşılıklı bağımlılık) dönüşen konular arasında istikrarlı bir bağlantı karakteri kazanabilir. Kişilerarası karşılıklı sevgi, bireyin motivasyon yapılarının dahil edilmesini içerir. Üstelik kişilerarası çekiciliğin kişilerarası sevgiye dönüşümü, insanlar arasındaki ilişkilerin güdülerini de dönüştürüyor. “Gerçekte veya zihinsel olarak (fikirlerde) birlikte olmak” belirli bireyler için bir ihtiyaç haline gelebilir. Ve deneklerin belirli bir tür etkileşime hazır olma durumu oldukça istikrarlı hale geldiğinde, belirli bir tür kişilerarası ilişkiden bahsedebiliriz: arkadaş canlısı, yoldaşça, arkadaş canlısı, evlilik 3.
Kişilerarası ilişki türlerinin motivasyon yapısı farklı olabilir. Bu nedenle, dostane bir ilişki ortaya çıktığında, temas kurmanın nedeni, çekici bir kişiyle bunu gerçekleştirme fırsatı ortaya çıktığında iletişim ihtiyacıdır. Dostça ilişkiler kişilerarası çekiciliğe (beğenme, çekicilik) göre belirlendiğinden, hiçbir şeye zorunlu değildirler. Dostluk ilişkileri, kısa süreli temas iletişiminden doğabilir ve arkadaşlığa dönüşmeden yeterince uzun sürebilir. Dostça kişilerarası ilişkilerin ortaya çıkışı ve müteakip gelişimi, ortak faaliyetlerin içeriğinin etkisi altında oluşan işbirliğinin nedenleri tarafından belirlenir. Bir grupta (eğitim, endüstri, spor vb.) dernek ve işbirliği gibi dostane kişilerarası ilişkiler zaten oluşmuştur. Bu tür kişilerarası ilişkinin motivasyon yapısı, etkileşimdeki her katılımcı için kişisel olarak önemli olan ortak faaliyetin içeriği (amaçlar, hedefler vb. dahil) tarafından belirlenir. Ekip çalışması ve uyumluluğun bir sonucu olarak ortak faaliyetlerin başarısı veya başarısızlığı, etkileşimin motivasyon yapısını ve buna bağlı olarak kişilerarası dostane ilişkileri zayıflatabilir veya güçlendirebilir. Son olarak, kişilerarası dostane ilişkiler, "kişilerarası ilişkilere grup etkinliğinin kişisel olarak önemli ve sosyal açıdan değerli içeriğinin aracılık ettiği" bir ekipte gelişiminin en yüksek düzeyine ulaşabilir.
Dostça ve evlilikle ilgili kişilerarası ilişkiler, arkadaşça ilişkilerle aynı şekilde ortaya çıkar, ancak bunların sonraki gelişimi, kişilerarası çekicilikten (beğenme, çekicilik) karşılıklı sevgiye geçişle karakterize edilir. Arkadaşlıkların ve evlilik ilişkilerinin motivasyon yapısı “gerçekte veya düşüncede birlikte olma” ihtiyacına dönüşüyor. Doğal olarak, bu iletişim ihtiyacının tatminine (doğrudan, temaslı veya çeşitli iletişim araçları aracılığıyla) eşlik eder olumlu deneyimler... Bu durumda çekicilik, daha az belirgin kişilerarası ilişkilerin de özelliği olan özelliklerini koruyarak daha karmaşık bir motivasyon içeriği kazanır. örneğin arkadaşlıklar.
Partnerlerin birbirini seçtiği durumların çeşitliliği, ilişkinin genelleme ve bütünleşme derecesini karakterize eder. İlişkilerin daha fazla farklılaşması, ortakların birbirlerinin anlayışına ilişkin algısının özelliklerini ve grup çapında duygusal ilişkiler arka planı sistemindeki konumlarını etkiler. P. Slater, iş dünyası ile yakın-duygusal ilişkiler arasında önemli farklılıklar olduğuna inanmaktadır5. Bu bağlamda, yakın kişilerarası ilişkiler ile ticari faaliyetlerin uyumsuzluğunu öne sürüyor. Bu görüş meşrudur ancak bazı açıklamalara ihtiyaç duymaktadır.
Birincisi, ilişkiler tamamen kişiliksizleştirilemez; her etkileşimde her zaman kişisel bir bileşen vardır. Soru, kişisel bir bileşenin varlığının nerede daha fazla, nerede daha az haklı olduğudur.
İkinci olarak, kişilerarası ilişkilerin yakınlık derecesini belirlemek gerekir: Dostça ilişkiler başka, dostane ilişkiler başka, evlilik ilişkileri başkadır. Bu, içinde niceliksel ve belki de niteliksel farklılıkların bulunduğu kişilerarası ilişkilerin yakınlık derecesinin en kaba farklılaşmasıdır.
Üçüncüsü, ortaklaşa çözülen sorunların özelliklerini bilmek önemlidir. Faaliyetin karmaşıklığını, grup üyelerinin karşılıklı bağımlılık derecesini, birlikte çalışmak için harcanan zamanı, talimatlarla belirlenen ilişkilerin resmileşme derecesini vb. içerebilir. Sadece tüm bu faktörleri dikkate alarak derece hakkında konuşabiliriz. yakın kişilerarası ilişkiler ve ticari faaliyetlerin uyumluluğu 6 . Bu faktörlerin sayısı arttırılabilir ve çeşitli pratik problemlerin çözümünde önem derecesine göre “ağırlıklandırılmalıdır”. E. S. Kuzmin, I. P. Volkov, M. P. Pikelnikova ve N. F. Fedotova'nın araştırması bunun önemini doğruluyor Çeşitli faktörler Resmi ve gayri resmi ilişkilerin düzenlenmesinde 7. Gayri resmi iletişim ve ortak rekreasyon koşullarında, kişilerarası ilişkilerin düzenlenmesinin doğasını değiştiren açık ve "katı" bir etkileşim programı yoktur. Bu tür etkileşim daha bütünleyicidir, yani kişilerarası ilişki biçimlerinin (örneğin, hoşlananlar ve hoşlanmayanlar) geniş bir seçim yelpazesine sahiptir. Bu durumda özellikle önemli olan, her bireyin kişisel ihtiyaçları, değer yönelimleri ve çıkarlarıdır; bunlar, elbette dolaylı olarak etkileşime girerek grup çapındaki ihtiyaçları, çıkarları ve ilişki normlarını oluşturur. Başka bir şey, resmi bir organizasyondaki etkileşimler, kişilerarası ilişkilerdir. Bu etkileşim koşullarında, ortak faaliyet, görevleri, talimatlar yalnızca her bir kişinin işinin doğasını değil, aynı zamanda bir bütün olarak grubun tüm üyelerinin etkileşiminin normlarını ve kurallarını da belirler. Olumsuz ilişkiler (antipatiler) resmi organizasyonda hariç tutulur, çünkü antipatiler çatışmalara yol açabilir ve ortak çalışmaya müdahale edebilir. Asıl soru, grupta ne düzeyde sempati olması gerektiğidir. resmi ilişkiler belirgin kişisel (resmi olmayan) ilişkilere geçmedi.
Grupların gayri resmi organizasyonu göz önüne alındığında, bireylerin genel grup parametreleri üzerindeki etkisi dikkat çekicidir: görev, plan ve ilişki normları. Bu durumda grubun kendisi aktif olarak kişilerarası ilişkiler kurar. Katı bir etkileşim programının yokluğu, kişilerarası ilişkilerin doğasını düzenleyen bireylerin kişisel özelliklerini büyük ölçüde ortaya çıkarır. Karşılıklı kişiler arası çekimler ve itmeler, hoşlanmalar ve hoşlanmamalar daha sonra özel bir anlam kazanır; bu, istikrarlı ikili bağlantıların oluşmasının bir koşulu ve iki kişinin uyumluluğunun sonucudur. Aynı zamanda, kişiler arası çekimler ve itmeler grup bağlılığına katkıda bulunur ve bu, özellikle gruptaki değer yönelimli birliğin yanı sıra grubun ilgiler, zevkler, alışkanlıklar vb. açısından homojenliğinin varlığında açıkça ortaya çıkar. birbirlerine karşı karşılıklı sempati ve çekicilik yaşarlar, ortak faaliyetlerde bulunurken birbirlerinin önyargılarını ve zayıflıklarını dikkate alırlar. Ne kadar çok çekim hissederlerse, o kadar hoşgörülü olmaya ve dolayısıyla eylemlerde daha fazla anlaşmaya ve tutarlılığa eğilimli olurlar. Buna karşılık, anlaşma ve görüş ve değerlendirmelerde belirli bir benzerlik olmadan çekim ve karşılıklı sempati ortaya çıkamaz. Bir başkasının kendisiyle en kapsamlı kişisel özdeşleşmesi, çekimle koşullandırılmış olarak, kişinin yeni durumlarda bile eylemlerini tahmin etmesine olanak tanır. Başka bir deyişle, karşılıklı beğeniler ve hoşlanmamalar, ortaya çıkan kişilerarası ilişkilerde sadece duygusal bir yük taşımakla kalmıyor, aynı zamanda partnerlerin birbirlerini algılamasında ve anlamasında da düzenleyici bir işlev görüyor.
Kişilerarası çekim-tiksinti, sempati-antipati, belirli etkileşim koşullarında iki kişinin uyum-uyumsuzluğunun bir koşulu ve sonucu olarak değerlendirilebilir. A.L. Sventsitsky'nin ardından A.I. Vendov bu konuda, karşılıklı seçim sayısının grup üyelerinin psikofizyolojik ve sosyo-psikolojik uyumluluğunu değerlendirme kriterlerinden biri olarak kullanılabileceğini yazıyor 8. Uygulama, çoğu zaman bir grubun, ekibin veya ekibin başarısızlığının, karşılıklı sempati eksikliği ve karşılıklı reddedilmelerin varlığıyla açıklandığını ve tersine, karşılıklı çekimlerin (sempatiler) yalnızca birlikte yaşamayı ve rahatlamayı değil, aynı zamanda başarıyı da kolaylaştırdığını göstermektedir. grup aktivitelerinden. Kişilerarası çekim ve itme mekanizmalarının, hoşlanma ve hoşlanmama mekanizmalarının incelenmesi bu nedenle sadece teorik değil aynı zamanda pratik açıdan da ilgi çekicidir.
Etkileşimin bir nesne ve talimatlar aracılığıyla gerçekleştiği spesifik, üretken ortak faaliyetlerin aksine, resmi olmayan bağlantılarda kişilerarası ilişkileri düzenleyen kişisel özelliklerin önemi ön plana çıkar. Doğru, gayrı resmi ilişkiler, etkileşim zamanı, grubun izolasyonu ve özerkliği gibi dış koşulların etkisinden tamamen kurtulmuş değildir. Bu durumda ilişkilerin ortaya çıkışı, her zaman tam olarak olmasa da, keyfi bir seçim tarafından belirlenir. ortaklar tarafından gerçekleştirildi. Ayrıca seçimin karşılıklı olması gerekir, aksi takdirde bireysel ihtiyaçların etkileşim halinde gerçekleşmesi mümkün değildir. Başlangıçta ortaya çıkan kişilerarası çekim, eğer pekiştirilirse, iki kişinin daha sonraki etkileşimini belirler.
Karşılıklı seçimler ve reddedilmeler, dış koşullar ve talimatlar tarafından kesin olarak belirlenmediğinden, iki kişiyi neyin cezbedip ittiği, karşılıklı beğenilere ve hoşlanmamalara neden olduğu sorusu ortaya çıkar: benzerlikler, benzerlikler veya farklılıklar, tamamlayıcılar. Şu anda, kişilerarası çekiciliğin incelenmesinde iki yön vardır: Biri, insanlar arasındaki benzerliklerin ve istikrarlı sempatilerin (cazibelerin) oluşumu için tutum benzerliğinin birincil önemini ileri sürer; bir diğeri ise kişilerarası ilişkilerin tanımlanmasında karşılıklı tamamlayıcılığın belirleyici olduğuna inanıyor.
“Denge modelleri” teorisi, önemli nesnelere (kendisi dahil) yönelik tutumlardaki benzerliklerin karşılıklı çekiciliği artırdığını belirtir. Bu teori, aralarındaki çekim-itmeyi düzenleyen üç ana bileşenin etkisini varsayar (belirli bir kişi R, başka bir kişi O ve kişisel olmayan bir nesne X,örneğin tartışılan soru). Şematik olarak ilişki sisteminin elemanları aşağıdaki gibi sunulabilir (Şekil 2.1).
Pirinç. 2.1
a - ortaklar P ve O arasındaki pozitif (düz çizgi) veya negatif (kesikli çizgi) ilişki;
b ve c - X nesnesine karşı olumlu veya olumsuz tutum
Pirinç. 2.2
İlişkinin işareti dolaylı bir nesne aracılığıyla belirleniyorsa sistem dengeli kabul edilebilir. X maçlar. Cazibe (+a) Nesneyle ilişkilerde anlaşma olması durumunda ortaya çıkar X, yani ne zaman (+ B) ve (+ İle) veya (-B) Ve (- İle). (Bu dengeli bir sistemdir.)
İtme (-), nesneyle ilişkilerdeki uyumsuzluğun bir sonucudur X, yani ne zaman (+ B) Ve (- İle) veya (- B)ve (+ İle) (dengesiz ilişkiler sistemi).
Heider'in teorisinin temel ilkesi, insanların kişilerarası ilişkilerinde dengeli durumları tercih etme eğiliminde olduklarıdır9. Yazar bu ifadeyi dengenin sağlanmasına yol açan bazı içsel güç ve gerilimlerin olduğu gerçeğine dayandırmaktadır. Dengesizlik koşullarında birey gerginlik veya rahatsızlık yaşayacaktır. Bu nedenle ya karşısındakinden hoşlanmasını ya da ona olan yönelimini değiştirerek, dengeyi en üst düzeye çıkaracak şekilde davranışını değiştirmesi beklenir. X(nesne). Denge koşullarında kişilik R nispeten daha az stres yaşar ve bireye karşı tutumlarını değiştirmez HAKKINDA ne de davranışın.
Hem bir nesneye hem de başka bir kişiye yönelik tutum veya tutumlar her zaman olumlu veya olumsuz bir işarete sahiptir (beğenilenler ve hoşlanmayanlar). T. M. Newcomb, Heider'in teorisini geliştiriyor ve algılanan yönelimler veya tutumlar kavramını ortaya koyuyor (Şekil 2.2).
İncirde. 2.2 Basitlik açısından olumlu ve olumsuz ilişkiler yoktur, ancak bunlar, kişinin nesneyle (tutum) ve kendisiyle (sempati) başka bir kişiyle olan ilişkisine ilişkin algısını gösteren noktalı oklarla desteklenmiştir.
Dolayısıyla Newcomb'un modeli beş değişkenden oluşuyor: sempati (A), algılanan hoşlanma ( B), belirli bir kişinin tutumu (İle)(nesneyle ilişki X), başkasının algısı (P-0) -(D), başka bir kişinin tutumunun algılanması (F).
T. M. Newcomb, dengesizliğin bir sonucu olarak iletişimin ikili olarak gelişeceğine ve iletişim yoluyla dengenin ortaya çıkacağına inanıyor. İletişim bir kişiye izin verir R başka bir kişinin algısının bazı özelliklerini belirlemek HAKKINDA. Algılanan benzerlik, insanlar arasındaki karşılıklı çekimde önemli bir faktördür. Tutumların gerçek benzerliğinin aksine, kişinin kendi görüşü ile bir başkasının tartışma konusu hakkındaki görüşü arasındaki farkın bireysel değerlendirmesine yöneliktir. Evet kişilik Açekiyor İÇİNDE, Eğer A algılar İÇİNDE tutumlarınız açısından kendinize benziyorsunuz. T. M. Newcomb, bir yurtta birlikte yaşayan ve daha önce birbirini tanımayan öğrenci gruplarında çeşitli tutum ölçümleri gerçekleştirdi 10 . İlk başta tutumlarında en büyük benzerliği gösterenler arasında birkaç hafta içinde güçlü karşılıklı çekimlerin gerçekleştiğini buldu. Allport-Vernon değer skalası ile ölçülen başlangıçtaki değerler benzerliği ile yurtta birlikte yaşamanın 14. haftasının sonunda kişilerarası çekim arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Daha sonraki çalışmalarından birinde T. M. Newcomb kişilerarası sempatinin istikrarını inceledi11. Başlangıçta yabancı olan 17 erkekte kişilerarası çekimin haftalık ölçümleri, tüm dönem boyunca bireysel değişiklikler gösterdi. Ancak üç tip element arasında (P - O - X) genel olarak ilişkilerde bir denge vardı. N. Kogan nesneyi yorumluyor X modelde R-O-Xüçüncü bağımsız bir kişilik olarak. Aslında tartışmanın konusu her ikisine de kayıtsız değil R, için böylece HAKKINDA ancak bunun yanı sıra iki gerçek ortağın öngörülen niteliklerinin sentezini yapıyor gibi görünüyor. Nesne aracılığıyla iletişim ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilenen iki kişi arasında bağlantı kurmak mümkündür. Ancak yine de beş değişkenden en önemlisi partnerin kendi sempatisinin örtüşmesidir. R ve bir başkasından algıladığı sempati - HAKKINDA X. Taylor'ın çalışmasında gösterdiği gibi 12.
D. Broxton, aynı odada yaşayan öğrencilerin memnuniyetini belirleyen kişilerarası çekim faktörlerini araştırdı 13 . Denekler, akademik yılın yarısında oda arkadaşı değiştiren 121 kadındı ve onların oda arkadaşlarından öznel memnuniyetleri belirlendi. Kişinin kendisi fikri (“ben-kavramı”) ile belirli bir kişinin başka bir kişi tarafından algılanmasının büyük ölçüde örtüşmesi durumunda öznel tatmin daha yüksektir. Kişilerarası çekim, benlik kavramlarına ilişkin karşılıklı anlaşmayla doğrudan ilişkilidir. Kişilik R başka bir kişiye çekici geliyor HAKKINDA, eğer o (kişi 0 ) Algılanmak R tıpkı kendisi gibi ( HAKKINDA) kendisini (en sevdiği ve sevmediği nitelikleriyle) değerlendirir. Kişinin başkaları tarafından anlaşıldığının farkındalığı, etkileşimin daha başarılı olmasına katkıda bulunur. Ancak tam bir karşılıklı anlayış olamaz ve bu, insanlar arasında karşılıklı çıkar uyandıran mesafeyi büyük ölçüde korur.
G. Byrne'nin çalışmaları, tutumların kişilerarası çekiciliği belirleyen faktörler olarak anlaşılmasında önemli bir adım attı14. Tutumları önemli ve ikincil olarak ayırır; bu, kişilerarası çekiciliği az ya da çok belirleyen kişisel niteliklerin hiyerarşisini belirlemeyi mümkün kılar 15. Kişilik özellikleri için bir "vekil" prosedürünü kullanarak (deneyci tarafından belirli bir şekilde doldurulan anketlerle temsil edilir), tutumlardaki benzerliğin hayali yabancılara karşı sempati duygularını artırdığını buldu. Üstelik sempati, önemli niteliklerde tutum benzerliği ve belirli bir kişi için daha az önemli olan ikincil niteliklerdeki fark tespit edildiğinde daha büyük ölçüde kendini gösterir. Aksine, konu ikincil niteliklerde benzerlikler ve önemli niteliklerde farklılıklar ortaya koyarsa, temsil edilen kişiye duyulan sempati (ankete göre) daha az olur. Böylece, her kişi yalnızca kendi niteliklerini ve başkalarının niteliklerini olumlu ve olumsuz (J. Broxton'un çalışması) olarak değerlendirmekle kalmaz, aynı zamanda önemli, önemli ve ikincil olarak da değerlendirir. Benlik kavramlarının benzerlikleri ve farklılıkları, bu benzerlik-karşıtlığın bulunduğu bağlama bağlı olarak kişilerarası çekimler için farklı anlamlara sahiptir. Bir gruptaki olumlu ve olumsuz duygusal ilişkiler, kiminle çalıştığınıza (benzer veya zıt bir kişiyle) bağlı olarak sempatiyi farklı şekillerde etkiler. S. Taylor ve V. Mettel, grup üyeleri arasındaki etkileşimin hayali değil gerçek olduğu bir deney gerçekleştirdiler. Deney, deneycinin suç ortakları ve suç ortakları olan kuklaları içeren 7 grubu içeriyordu. Bazı gruplar benzer “ben-kavramlarına” sahip kişilerden oluşurken, diğer gruplar farklı “ben-kavramlarına” sahip kişilerden oluşuyordu. Üstelik mankenler başkalarıyla etkileşim koşullarında hoş ya da nahoş bir şekilde davrandılar, yani grupta olumlu ya da olumsuz bir atmosfer yarattılar. Araştırma sonuçları, bir grupta hoş davranan ve etkileşim partneriyle benzer "ben-kavramlarına" sahip olan bir bireyin, hoş ama zıt olan birinden daha çok sevildiğini göstermiştir. Hoş olmayan ve benzer bir öteki, hoş olmayan ve zıt (benzersiz) bir ötekinden çok daha az sevilir. Duygusal olarak yüklü bir etkileşim durumu, benzerlik ve karşıtlık parametrelerini ayırır ve "ben-kavramları" bakımından benzer veya farklı olan kişiler için hoşlanma ve hoşlanmama durumlarının özünü ortaya çıkarır. Dahası, önde gelen, iki kişinin benzerliğini yakalayan, bilişsel olmayan etkileşimin duygusal bileşenidir.
Şematik olarak, “I-kavramlarında” zıt olan hoş-nahoş davranış oranları, Şekil 2'de gösterildiği gibi sunulabilir. 2.3.
Sempati
Büyük bir
b) daha küçük
Benzerlik kontrast
Etkileşim sırasında "hoş" bir şekilde davranan iki partnerin "ben-kavramları"
Benzerlik kontrast
Ortakların “ben-kavramları”,
Etkileşim sırasında “hoş olmayan” bir şekilde davranmak
Pirinç. 2.3
Düz çizgiye sahip ok, kombinasyonun daha çok beğenildiğini, noktalı çizgiye sahip ok ise daha az beğenildiğini gösterir.
Ama sadece o değil duygusal arka plan(olumlu ve olumsuz), beğenilerin ve hoşlanmamaların oluşumunda benzerlik-zıtlık “ben-kavramlarının” önemini belirler. Böylece, belirli duygusal bozuklukları olan hastaları inceleyen D. Novak ve M. Lerner, yarattıkları deneysel durumda deneklerin kendilerine benzeyen insanları, kendilerine benzemeyenlere göre daha fazla reddettiklerini buldular 17 . Aslına bakılırsa yazarlar, bireysel psikolojik özelliklerin düzeyi gibi bir faktörü belirlemeye neredeyse yaklaştılar. Benzerlik-zıtlığın anlamını belirlemek için sadece bu farklılığı belirlemek değil, aynı zamanda grup üyeleri arasındaki belirli niteliklerin ifade düzeyini bilmek de önemlidir. Elbette duygusal bozukluğu olan kişiler için “ben kavramının” kendine has özellikleri vardır ama bireyin gerçek niteliklerini yansıtır. Duygusal bozukluğu olan (aynı anlamlı, yüksek düzeyde) iki kişi doğrudan veya dolaylı olarak etkileşime girmeye zorlandığında, birbirlerine karşı öznel tatminsizlikleri ortaya çıkar. Duygusal-istemli alanda aşırı rahatsızlıkları olmayan ortakların etkileşime girmesi gerekseydi, tamamen farklı bir konu olurdu. Bu durumda benzerlikleri antipatilerin ortaya çıkmasına pek yol açmaz.
Kişilerarası çekim, algılanan işbirliği ve rekabet koşullarından etkilenir. M. Lerner'in18 çalışmalarında da görüldüğü gibi, etkileşim beklenilen kişiye karşı tutumu değiştirirler. Deneklerin yan odadan diğer kişi (varsayılan partner) hakkında bilgi aldıkları iddia edildi. Aslında röportaj önceden bir kayıt cihazına kaydedilmişti, ancak denekler bunu gerçek olarak algıladılar. Beklenen işbirlikçi ve rekabetçi durumlardaki performans, hiçbir etkileşimin beklenmediği kontrol durumundaki sonuçlarla karşılaştırıldı. Benzerlik ölçüsü, kişinin kendisi ve "hayali" bir partner için kişilik anketlerini doldururken verdiği yanıtlar arasındaki farka dayanıyordu. Deneğin beklenen işbirliği, rekabet ve etkileşimin beklenmediği durumlarda çabaladığı sosyal mesafe özel olarak değerlendirildi. Sosyal mesafe bu durumda deneğin potansiyel partneriyle yakın etkileşim kurma arzusu (aynı odada yaşamak, kişisel olarak tanışmak) ile değerlendirildi. Çekicilik, toplamı başka bir (olası) partnere duyulan sempatiyi değerlendirmenin temelini oluşturabilecek 15 ölçek kullanılarak belirlendi. Elde edilen sonuçlar aşağıdakileri göstermektedir.
1. Beklenen rekabetçi etkileşim, potansiyel ortak için bir anket doldururken denek tarafından değerlendirilen benzerliğin azalmasına yol açar. Rekabetçi bir durumu anlamak için (hatta bu durumda olduğu gibi varsayılan bir durum olsa bile), kişinin kendisini ve rakiplerini değerlendirmesinin ve karşılaştırmasının davranışı düzenleyen ana faktör olduğu akılda tutulmalıdır. Bu nedenle, benzerlik-karşıtlığı (beklenen rekabet) değerlendirirken, denek, kendisi ile amaçlanan partner arasındaki farkları istemsiz olarak abartır. Rekabetin koşulu, rakip insanlar arasında farklılaşmayı gerektirir ve tam tersine işbirliği, grup üyeleri arasında sağlamlaşmayı ve yakınlaşmayı gerektirir.
2. Beklenen rekabet koşullarında denekler sosyal mesafe göstergesinde artış eğilimi gösterdi (p = 0.2). Bu etki özellikle şu soruya verilen yanıtlarda belirgindi: "Bu partnerinizin oda arkadaşınız olmasını ister misiniz?"
3. Beklenen işbirliği, deneklerin beklenen partnerle sosyal mesafeyi azaltmak istemesine neden olur ki bu da oldukça anlaşılır bir durumdur, çünkü partner hakkında az ya da çok yeterli bilgi olmadan optimal işbirliğinin imkansız olduğu ve bunun yalnızca partnere yaklaşıldığında mümkün olduğu göz önüne alındığında o.
4. Beklenen işbirliği, etkileşim beklenen konunun çekiciliğinin artmasına neden olur.
M. Lerner'in çalışması, kişilerarası çekimde, iki partner arasındaki etkileşimin yürütüldüğü ve hatta varsayıldığı koşulların önemini doğrulamaktadır. Bu koşullar, ilgi ve sempati oluşumunun karmaşık mekanizmasını incelemek için dikkate alınması gereken dış, grup dışı faktörlerdir. Grup dışı sözde işbirliği ve rekabet koşulları tutumları oluşturur ve bunlar aracılığıyla kişilerarası çekim-iğrenme, hoşlanma-antipatilerin oluşumu gerçekleşir.
İncelenen çalışmaların çoğu aşağıdakileri önermektedir.
Tutumların ve “ben-kavramlarının” benzerliği genel olarak çekicilikle doğrudan bağlantılıdır.
Tutumların ve “ben-kavramlarının” örtüşmesi özellikle etkileşimin ilk aşamalarında karşılıklı sempatiyi etkiler.
Partnerler yeterince olumlu ve olumlu algıladığında çekim daha fazla olur. olumsuz özellikler Birbirimizin “ben-kavramları”.
Çekiciliklerin oluşması için “ben-kavramları”ndaki önemli ve ikincil özelliklerin benzerliği farklı anlam. “Ben-kavramları”nda önemli olan kişisel niteliklerdeki benzerlik, ikincil olanlardaki farklılık ise daha büyük oranda sempati uyandırmaktadır. Bir kişi için önemli olan niteliklerdeki farklılıklar ve "ben-kavramlarında" ikincil olanların benzerliği, çekiciliği ve sempatiyi azaltır.
Sempati ve çekiciliğin ortaya çıkmasında önemli olan yalnızca "ben-kavramları"ndaki benzerlik ve karşıtlık değil, aynı zamanda bu benzerliğin bulunduğu duygusal arka plandır. Bir partnerin diğeri üzerindeki olumlu ya da olumsuz duygusal etkisi, “ben-kavramları”ndaki benzerliğin farklı önemini ortaya koymaktadır.
Gerçek etkileşim sırasında ortaya çıkan duygusal arka plana ek olarak kişilerarası çekim, rekabet ve işbirliği koşullarından da etkilenir. Beklenen işbirliği ve rekabet koşullarında benzerlik-karşıtlığı değerlendirirken deneğin tutumlarını kutuplaştırırlar. Ayrıca bu koşullar, deneğin etkileşimde bulunulması beklenen “kişiye” duyduğu sempati üzerinde de farklı etkiler yaratmaktadır. Beklenen rekabet, beklenen partnerle farklılıkların abartılmasına ve onunla sosyal mesafenin artmasına, yani tiksinmeye neden olur. Beklenen işbirliği genellikle deneğin partnere olan sempatisini artırır. İşbirliği ve rekabet durumları, bir bütün olarak insan eylem ve davranışlarının farklı kategorilerini ima eder. Aslında M. Lerner'in araştırmasında denekler, bilişsel, duygusal ve davranışsal bileşenlerinin bütünlüğü içinde etkileşime yönelik belirli bir tutum oluşturmuşlardır. Hem beklenen etkileşim hem de nesnel olarak meydana gelen etkileşim, üç bileşenin yakınsamasını karakterize eden çekim ve sempatilerin çakışmasına neden olur.
M. Lerner'in özel deneyi, gayri resmi bağlantıların oluşumunda dış koşulların ikincil olduğu görüşünü reddetmiyor. Kişilerarası çekim ve sempatinin ortaya çıktığı koşulların özel karmaşıklığını ve yakınlığını vurguluyor. Elbette karşılıklı sempatinin başlangıç noktası, insanlar arasındaki işbirliğinin genel önkoşulları ve iletişim ihtiyacıdır. Tutumların ve “ben-kavramlarının” anlamı, insanlar arasındaki gerçek etkileşim koşullarının bir türevi olmalıdır.
Aynı zamanda, tutumlarda ve “Benlik Kavramlarında” algılanan benzerliğin rolüne ilişkin araştırmaları değerlendirirken, bunların uygunluğunun farkına varılmalıdır (Şekil 2.4).
Kişilerarası Çekim
(karşılıklı sempati ve çekim)
Tutumların ve “ben-kavramlarının” benzerliği
Olumlu ve olumsuz kişilik özelliklerinin yeterli algılanması
“Ben-kavramlarında” ana niteliklerin benzerliği ve ikincil niteliklerin farklılıkları
İlişkilerin olumlu duygusal arka planı - diğerinin “hoş” davranışı
İşbirliği şartları
Kişilerarası ilişkilerin oluşumunun ilk aşamalarında faktörlerin önemi daha fazladır.
Pirinç. 2.4
İnsanlar arasındaki gerçek hayattaki etkileşimleri inceleyen çalışmaları büyük ölçüde tamamlayabilirler. Heider ve Newcomb'un denge modelleri, kişilerarası çekim ve sempatiyi analiz etmek için son derece önemli ve kullanışlı bir araç olmuştur, ancak bunlar, insan etkileşiminin tüm karmaşık türlerini açıklamak için eşit derecede uygulanamaz.
Birbirine bağlılığın derecesi ile koşullu kişilerarası ilişki türleri arasında ayrım yapmak gerekir: arkadaş canlısı, yoldaşça, arkadaş canlısı ve evlilik. Aynı cinsiyetten ve karşı cinsten ilişkilerin özelliklerini, eğitimin yaşa bağlı özelliklerini ve ilişkilerin sürdürülmesini de unutmamalıyız. Tutumlar, “ben-kavramları” ve etkileşim koşullarındaki (işbirliği ve rekabet) benzerliğin öneminin yanı sıra, insanların gerçek (nesnel) benzerliklerini ve farklılıklarını da hesaba katmak önemlidir. Araştırmanın mantığı, psikologları yalnızca anlık süreçleri ve kişilerarası çekicilik durumlarını değil, aynı zamanda insanlar arasındaki istikrarlı bağlantıları da inceleme ihtiyacına yöneltmiştir. İlişkilerin en önemli iki kategorisinin ortaya çıkması oldukça doğaldır: arkadaşlık ve evlilik. Sadece insanlar arasında algılanan benzerlik ve farklılıklara ilişkin değil, aynı zamanda kişilik özellikleri ve temel ihtiyaçlardaki gerçek benzerlik ve karşıtlıklara ilişkin daha derinlemesine araştırmalara ihtiyaç duyuldu.
I. Atwater
SÖZSÜZ İLETİŞİM 19
Sözsüz iletişim hakkındaki fikirlerimiz, genel kabul görmüş birçok ifade biriminde yansıtılmaktadır. Mutlu insanların mutlulukla “taştıklarını” veya mutlulukla “parıldadıklarını” söyleriz. Korku yaşayan insanların “donmuş” veya “taşlaşmış” olduklarını söyleriz. Öfke ya da öfke, öfkeyle “patlamak” ya da öfkeden “titremek” gibi kelimelerle anlatılır. Gergin insanlar “dudaklarını ısırırlar”, yani duygular araçlarla ifade edilir sözsüz iletişim. Her ne kadar uzmanların kesin rakamlara ilişkin değerlendirmeleri farklı olsa da kişilerarası iletişimin yarısından fazlasının sözsüz iletişim olduğunu söylemek yanlış olmaz. Bu nedenle muhatabınızı dinlemek aynı zamanda sözsüz iletişimin dilini anlamak anlamına da gelir.
Sözsüz iletişimin dili
Yaygın olarak "beden dili" olarak bilinen sözsüz iletişim, kelimelere veya diğer sözlü sembollere dayanmayan kendini ifade etme biçimlerini içerir.
Sözsüz iletişimi anlamayı öğrenmek çeşitli nedenlerden dolayı önemlidir. Birincisi, kelimeler yalnızca gerçek bilgiyi aktarabilir, ancak duyguları ifade etmek için tek başına kelimeler genellikle yeterli değildir. Bazen "Bunu kelimelere nasıl dökeceğimi bilmiyorum" deriz, bu da duygularımızın o kadar derin ya da karmaşık olduğu ve onları ifade edecek doğru kelimeleri bulamadığımız anlamına gelir. Ancak sözlü olarak ifade edilemeyen duygular sözsüz iletişim yoluyla aktarılır. İkincisi, bu dili bilmek kendimize ne kadar hakim olabileceğimizi gösteriyor. Konuşmacı öfkeyle baş etmekte zorlanırsa sesini yükseltir, arkasını döner ve bazen daha meydan okurcasına davranır. Sözsüz dil bize insanların bizim hakkımızda gerçekte ne düşündüğünü söyleyecektir. Parmağıyla işaret eden, dikkatle bakan ve sürekli sözünü kesen bir muhatap, gülümseyen, rahat davranan ve (en önemlisi!) bizi dinleyen bir kişiden tamamen farklı duygular yaşar. Son olarak, sözsüz iletişim özellikle değerlidir çünkü genellikle kendiliğinden gerçekleşir ve bilinçsizce gerçekleşir. Bu nedenle, insanlar sözlerini tartıp bazen yüz ifadelerini kontrol etseler de, yüz ifadeleri, jestler, tonlama ve ses renklendirmesi yoluyla gizli duyguları “sızdırmak” çoğu zaman mümkündür. İletişimin bu sözsüz unsurlarından herhangi biri, kelimelerle söylenenlerin doğruluğunu doğrulamamıza veya bazen olduğu gibi söylenenleri sorgulamamıza yardımcı olabilir.
Sözsüz dilin tüm insanlar tarafından eşit şekilde anlaşıldığı iyi bilinmektedir. Örneğin kolların göğüste çaprazlanması savunma tepkisine karşılık gelir. Ancak durum her zaman böyle değildir. Çapraz kollar gibi belirli sözel olmayan ifadeler farklı şekilde anlaşılır: anlam, duruma bağlıdır. özel durum, bu pozun doğal olarak oluştuğu yer.
Yazar Julius Fast, sigara içen bir grup kız arasında yakalanan on beş yaşındaki Porto Rikolu bir kızın hikayesini anlatıyor. Sigara içenlerin çoğunluğunun disiplinsiz olduğu ancak Libya'da okul düzenini ihlal ettiği görülmedi. Ancak okul müdürü Livia ile konuştuktan sonra onu cezalandırmaya karar verdi. Yönetmen, gözlerinin içine bakmadığı gerçeğiyle ifade edilen şüpheli davranışından bahsetti: bunu bir suçluluk ifadesi olarak aldı. Bu olay annenin tepkisine neden oldu. Şans eseri okul öğretmeni İspanyol müdüre Porto Riko'da kibar bir kızın hiçbir zaman bir yetişkinin gözlerine bakmadığını, bunun da saygı ve itaat göstergesi olduğunu açıkladı. Bu durum sözsüz dilin “sözcüklerinin” farklı uluslar farklı anlamlara sahiptir. Genellikle iletişimde, sözsüz dili belirli bir durumla ve aynı zamanda belirli bir muhatabın sosyal statüsü ve kültürel düzeyiyle ilişkilendirdiğimizde doğru bir anlayışa ulaşırız.
Aynı zamanda bazı insanlar sözsüz dili diğerlerinden daha iyi anlarlar. Bir dizi çalışmanın sonuçları, kadınların hem duygularını iletmede hem de başkalarının sözsüz dille ifade edilen duygularını algılamada daha doğru olduklarını göstermektedir. Psikologlar, öğretmenler, aktörler gibi insanlarla çalışan erkeklerin yetenekleri de aynı derecede yüksek puan alıyor. Sözsüz dilin anlaşılması esas olarak öğrenme yoluyla elde edilir. Ancak insanların bu konuda birbirinden çok farklı olduğu unutulmamalıdır. Genellikle sözsüz iletişimdeki duyarlılık yaş ve deneyim arttıkça artar.
Yüz ifadesi (yüz ifadeleri)
Yüz ifadesi duyguların ana göstergesidir. Olumlu duyguları tanımanın en kolay yolu mutluluk, sevgi ve sürprizdir. Kural olarak, olumsuz duyguların (üzüntü, öfke ve tiksinti) algılanması zordur. Tipik olarak duygular aşağıdaki gibi yüz ifadeleriyle ilişkilendirilir:
Sürpriz - kaldırılmış kaşlar, geniş açık gözler, aşağıya doğru kıvrılmış dudaklar, aralık ağız;
Korku - kaşlar burun köprüsünün üzerinde kaldırılmış ve bir araya getirilmiş, gözler tamamen açık, dudakların köşeleri indirilmiş ve hafifçe geriye çekilmiş, dudaklar yanlara doğru gerilmiş, ağız açık olabilir;
Öfke - kaşlar indirilir, alındaki kırışıklıklar kıvrılır, gözler daralır, dudaklar kapalı, dişler sıkılır;
İğrenme - kaşlar indirilir, burun kırışır, alt dudak çıkıntı yapar veya kaldırılır ve üst dudakla kapatılır;
Üzüntü - kaşlar birbirine doğru çekilmiş, gözler donuk; genellikle dudakların köşeleri hafifçe alçaltılır;
Mutluluk - gözler sakindir, dudakların köşeleri kaldırılır ve genellikle geri çekilir.
Sanatçılar ve fotoğrafçılar, insan yüzünün asimetrik olduğunu, yüzümüzün sol ve sağ taraflarının duyguları farklı şekilde yansıtmasına neden olduğunu uzun zamandır biliyorlardı. Son araştırmalar yüzün sol ve sağ taraflarının beynin farklı yarım küreleri tarafından kontrol edildiğini söyleyerek bunu açıklıyor. Sol yarıküre konuşmayı ve entelektüel aktiviteyi kontrol ederken, sağ yarıküre duyguları, hayal gücünü ve duyusal aktiviteleri kontrol eder. Baskın sol yarıkürenin çalışmasının yüzün sağ tarafına yansıtılması ve ona daha kontrol edilebilir bir ifade verilmesi için kontrol bağlantıları çaprazlanmıştır. Beynin sağ yarım küresinin çalışması yüzün sol tarafına yansıdığı için yüzün bu tarafındaki duyguları gizlemek daha zordur. Olumlu duygular yüzün her iki tarafına da az çok eşit şekilde yansır, olumsuz duygular ise sol tarafta daha net ifade edilir. Bununla birlikte, beynin her iki yarıküresi birlikte çalışır, dolayısıyla açıklanan farklılıklar ifadenin nüanslarıyla ilgilidir. İnsan dudakları özellikle etkileyicidir. Herkes, sıkıca sıkıştırılmış dudakların derin düşünceyi yansıttığını, kavisli dudakların ise şüpheyi veya alaycılığı yansıttığını bilir. Bir gülümseme, kural olarak, samimiyeti ve onaylanma ihtiyacını ifade eder. Aynı zamanda yüz ifadesi ve davranışın bir unsuru olarak gülümsemek, bölgesel ve kültürel farklılıklara da bağlıdır: Örneğin güneyliler, kuzey bölgelerin sakinlerinden daha sık gülümseme eğilimindedir. Bir gülümseme farklı motivasyonları yansıtabileceğinden muhatabınızın gülümsemesini yorumlarken dikkatli olmalısınız. Bununla birlikte, örneğin aşırı gülümseme çoğu zaman üstlere yönelik onay veya saygı ihtiyacını ifade eder. Kaşları kaldırmış bir gülümseme genellikle boyun eğme isteğini ifade ederken, kaşları düşürmüş bir gülümseme ise üstünlüğü ifade eder.
Yüz, duyguları anlamlı bir şekilde yansıtır, bu nedenle konuşmacı genellikle yüz ifadesini kontrol etmeye veya gizlemeye çalışır. Örneğin birisi yanlışlıkla size çarptığında veya bir hata yaptığında genellikle böyle hissederler. Aynı senin gibi hoş olmayan bir duygu ve içgüdüsel olarak gülümsüyor, Nasıl böylece kibar bir özür dilemiş oluyorum. Bu durumda, gülümseme bir bakıma “hazırlıklı” ve dolayısıyla zorlama olabilir; endişe ve özür karışımını ele verebilir.
Göz teması
Göz teması iletişimin son derece önemli bir unsurudur. Konuşmacıya bakmak yalnızca ilgimizi göstermekle kalmaz, aynı zamanda söylenenlere odaklanmamıza da yardımcı olur. Bir konuşma sırasında, konuşmacı ve dinleyici dönüşümlü olarak birbirlerine bakarlar ve sonra birbirlerinden uzaklaşırlar, sürekli bakışın muhatabın konsantrasyonunu engelleyebileceğini hissederler. Hem konuşmacı hem de dinleyici en fazla 10 saniye boyunca birbirlerinin gözlerine bakarlar. Bu büyük olasılıkla konuşma başlamadan önce veya muhataplardan birinin birkaç kelimesinden sonra gerçekleşir. Zaman zaman muhatapların gözleri buluşur, ancak bu, her muhatabın bakışlarının birbiri üzerinde oyalanmasından çok daha az sürer.
Hoş bir konuyu tartışırken konuşmacıyla göz temasını sürdürmeyi çok daha kolay buluruz, ancak hoş olmayan veya kafa karıştırıcı konuları tartışırken bundan kaçınırız. İkinci durumda, doğrudan görsel temasın reddedilmesi, nezaketin ve muhatabın duygusal durumunun anlaşılmasının bir ifadesidir. Bu gibi durumlarda ısrarcı veya yoğun bakışlar öfkeye neden olur ve kişisel deneyimlere müdahale olarak algılanır. Üstelik ısrarcı veya yoğun bakışlar genellikle düşmanlık belirtisi olarak algılanır.
İlişkilerin belirli yönlerinin insanların birbirlerine bakış biçiminde ifade edildiğini bilmeniz gerekir. Örneğin hayran olduğumuz veya yakın ilişki içinde olduğumuz kişilere daha çok bakma eğilimindeyiz. Kadınlar ayrıca erkeklere göre daha fazla göz teması kurma eğilimindedir. İnsanlar genellikle rekabetçi durumlarda, temasın bir düşmanlık ifadesi olarak yanlış anlaşılmasın diye göz temasından kaçınırlar. Ayrıca, konuşmacı uzaktayken ona daha çok bakma eğilimindeyiz: Konuşmacıya ne kadar yakın olursak, göz temasından o kadar kaçınırız. Tipik olarak göz teması, konuşmacının sizinle iletişim kurduğunu hissetmesine ve olumlu bir izlenim bırakmasına yardımcı olur. Ancak bakmak genellikle hakkımızda olumsuz bir izlenim yaratır.
Göz teması konuşmayı düzenlemeye yardımcı olur. Konuşmacı dinleyicinin gözlerinin içine bakıyorsa ya da gözlerini başka tarafa çeviriyorsa bu, konuşmayı henüz bitirmediği anlamına gelir. Konuşmasının sonunda konuşmacı, kural olarak doğrudan muhatabın gözlerine bakar ve sanki şöyle der: "Her şeyi söyledim, şimdi sıra sende."
Dinlemeyi bilen, satır aralarını okuyan kişi gibi, konuşmacının sözlerinden daha fazlasını anlar. Sesin gücünü, tonunu, konuşma hızını duyar ve değerlendirir. Tamamlanmamış cümleler gibi ifadelerin yapısında sapmalar olduğunu fark ediyor ve sık sık duraklamalara dikkat çekiyor. Kelime seçimi ve yüz ifadeleriyle birlikte bu sesli ifadeler mesajın anlaşılmasına yardımcı olur.
Ses tonu, muhatabın duygularını anlamak için özellikle değerli bir anahtardır. Ünlü bir psikiyatrist sıklıkla kendine şu soruyu sorar: "Sözleri dinlemeyi bırakıp yalnızca tonlamayı dinlediğimde ses ne diyor?" Kelimelerin anlamından bağımsız olarak duygular ifade bulur. Alfabeyi okurken bile duygularınızı net bir şekilde ifade edebilirsiniz. Öfke ve üzüntü genellikle kolayca fark edilir; sinirlilik ve kıskançlık ise tanınması daha zor olan duygular arasındadır.
Sesin gücü ve perdesi de konuşmacının mesajını çözmek için yararlı ipuçlarıdır. Coşku, neşe ve inançsızlık gibi bazı duygular genellikle tiz bir sesle aktarılır. Öfke ve korku da tiz bir sesle ancak daha geniş bir tonalite, güç ve perde aralığıyla ifade edilir. Üzüntü, keder ve yorgunluk gibi duygular genellikle yumuşak ve bastırılmış bir ses tonuyla, her cümlenin sonuna doğru daha alçak bir tonlamayla aktarılır.
Konuşma hızı aynı zamanda konuşmacının duygularını da yansıtır. İnsanlar bir konuda heyecanlandıklarında veya endişelendikleri zaman, kişisel zorluklarından bahsederken çabuk konuşurlar. Bizi ikna etmek veya ikna etmek isteyen herkes genellikle hızlı konuşur. Yavaş konuşma daha çok depresyona, kedere, kibire veya yorgunluğa işaret eder.
Kişiler, sözcükleri tekrarlamak, belirsizce ya da yanlış seçmek ya da cümleyi yarıda kesmek gibi konuşmada küçük hatalar yaparak, istemsiz olarak duygularını ifade eder ve niyetlerini ortaya koyarlar. Kelime seçiminde belirsizlik, konuşmacının kendinden emin olmadığı veya bizi şaşırtmak üzere olduğu durumlarda ortaya çıkar. Tipik olarak, konuşma bozuklukları heyecan halindeyken veya muhatap bizi kandırmaya çalıştığında daha belirgindir.
Ayrıca ünlemlerin, iç çekişlerin, sinirsel öksürüklerin, homurdanmaların vb. anlamını anlamak da önemlidir. Bu serinin sonu yoktur. Sonuçta sesler kelimelerden daha fazla anlam taşıyabilir. Bu aynı zamanda işaret dili için de geçerlidir.
Duruşlar ve jestler
Bir kişinin tutum ve duyguları, motor becerilerine, yani duruşuna veya oturmasına, jest ve hareketlerine göre belirlenebilir.
Konuşma sırasında konuşmacı bize doğru eğildiğinde bunu nezaket olarak algılarız, çünkü böyle bir duruş dikkati gösterir. Bizimle konuşurken arkasına yaslanan veya sandalyesine çöken kişiler karşısında kendimizi daha az rahat hissederiz. Rahat bir duruş sergileyen kişilerle konuşmak genellikle kolaydır. (Daha yüksek pozisyona sahip kişiler de bu pozisyonu alabilirler, bunun nedeni muhtemelen iletişim anında kendilerine daha fazla güvenmeleri ve genellikle ayakta durmamaları, oturmaları ve bazen düz değil, geriye yaslanmaları veya bir tarafa eğilmeleridir.)
Oturan veya ayakta duran muhatapların kendilerini rahat hissetme eğilimi, durumun doğasına veya konumları ve kültürel düzeylerindeki farklılıklara bağlıdır. Birbirlerini iyi tanıyan veya birlikte çalışan kişiler genellikle yan yana durur veya yan yana otururlar. Ziyaretçileri selamlarken veya pazarlık yaparken, birbirleriyle karşı karşıyayken kendilerini daha rahat hissederler. Kadınlar genellikle, özellikle birbirlerini iyi tanıyorlarsa, muhataplara doğru hafifçe eğilerek veya onun yanında durarak konuşmayı tercih ederler. Erkekler, rekabet durumları dışında, sohbet ederken birbirleriyle yüzleşmeyi tercih ederler. Amerikalılar ve İngilizler muhatabın yanında otururken İsveçliler bu pozisyondan kaçınma eğiliminde. Araplar başlarını öne eğerler.
Muhatapınızın hangi pozisyonda kendisini en rahat hissettiğini bilmiyorsanız, nasıl durduğunu, oturduğunu, sandalyeyi hareket ettirdiğini veya kimsenin ona bakmadığını düşündüğünde nasıl hareket ettiğini gözlemleyin.
Birçok el hareketinin veya ayak hareketinin anlamı oldukça açıktır. Örneğin, çapraz kollar (veya bacaklar) genellikle şüpheci, savunmacı bir tutumu gösterirken, çapraz olmayan uzuvlar daha açık ve güven dolu bir tutumu ifade eder. Çenelerini avuçlarına dayayarak genellikle derin düşüncelere dalarak otururlar. Ellerinizle ayakta durun -. itaatsizliğin bir işareti veya tersine işe gitmeye hazır olma. Başın arkasına yerleştirilen eller üstünlüğü ifade eder. Konuşma sırasında muhatapların kafaları sürekli hareket halindedir. Başınızı sallamak her zaman anlaşma anlamına gelmese de, muhatabın konuşmaya devam etmesine izin veriyormuş gibi konuşmaya etkili bir şekilde yardımcı olur. Grup konuşmalarında baş sallamaların konuşmacı üzerinde onaylayıcı bir etkisi de vardır, bu nedenle konuşmacılar genellikle konuşmalarını sürekli olarak başını sallayanlara doğrudan hitap eder. Bununla birlikte, başın hızlı bir şekilde eğilmesi veya yana çevrilmesi veya el kol hareketleri sıklıkla dinleyicinin konuşmak istediğini gösterir.
Canlı yüz ifadeleri ve ifade edici motor becerileri olan kişilerle sohbet etmek hem konuşmacılar hem de dinleyiciler için genellikle kolaydır.
Aktif jestler genellikle olumlu duyguları yansıtır ve ilgi ve samimiyetin işareti olarak algılanır. Ancak aşırı jestler endişe veya güvensizliğin bir ifadesi olabilir.
Kişilerarası alan
İletişimdeki bir diğer önemli faktör kişilerarası alandır; yani muhatapların birbirlerine ne kadar yakın veya uzak olduğu. Bazen ilişkilerimizi hoşlanmadığımız ya da korktuğumuz birinden “uzak durmak” ya da ilgi duyduğumuz birine “yakın durmak” gibi mekânsal terimlerle ifade ederiz. Tipik olarak, muhataplar birbirleriyle ne kadar ilgili olursa, birbirlerine o kadar yakın oturur veya ayakta dururlar. Bununla birlikte, muhataplar arasında (en azından Amerika Birleşik Devletleri'nde) belirli bir kabul edilebilir mesafe sınırı vardır; bu, etkileşimin türüne bağlıdır ve aşağıdaki şekilde tanımlanır:
Yakın mesafe (0,5 m'ye kadar) yakın ilişkilere karşılık gelir. Sporda ortaya çıkabilir - sporcuların vücutları arasında temasın olduğu spor türlerinde;
Kişilerarası mesafe (0,5-1,2 m) - birbirleriyle temas halinde olan veya olmayan arkadaşlar arasındaki konuşma için;
Sosyal mesafe (1,2-3,7 m) - resmi olmayan sosyal ve iş ilişkileri için; üst sınır resmi ilişkilerle daha tutarlıdır;
Kamuya açık mesafe (3,7 m veya daha fazla) - bu mesafede birkaç kelime alışverişinde bulunmak veya iletişimden kaçınmak kabalık sayılmaz.
İnsanlar yukarıda açıklanan etkileşim türlerine uygun bir mesafede durduklarında veya oturduklarında genellikle kendilerini rahat hissederler ve olumlu bir izlenim bırakırlar. Çok yakın olmanın yanı sıra çok uzak olmak da iletişimi olumsuz etkiler.
Ayrıca insanlar birbirlerine ne kadar yakınsa, sanki karşılıklı saygının bir işareti gibi birbirlerine o kadar az bakarlar. Aksine, uzakta olduklarında birbirlerine daha çok bakarlar ve sohbet sırasında dikkati sürdürmek için jestler kullanırlar.
Bu kurallar yaşa, cinsiyete ve kültür düzeyine bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterir. Örneğin çocuklar ve yaşlılar muhataplarına daha yakın dururken gençler, gençler ve orta yaşlılar daha uzak bir konumu tercih ediyor. Tipik olarak kadınlar muhataplara (cinsiyetine bakılmaksızın) erkeklerden daha yakın durur veya otururlar. Kişisel özellikler aynı zamanda muhataplar arasındaki mesafeyi de belirler: Kendine güven duygusu olan dengeli bir kişi muhataplara yaklaşırken, huzursuz, gergin insanlar muhataptan uzak durur. Sosyal statü aynı zamanda insanlar arasındaki mesafeyi de etkiler. Eşit statüdeki insanlar nispeten yakın mesafede iletişim kurarken, konumu veya otoritesi bizden daha yüksek olanlarla aramıza büyük bir mesafe koyma eğilimindeyiz.
Gelenek de önemli bir faktördür. Latin Amerika ve Akdeniz ülkeleri sakinleri muhataplarına Kuzey Avrupa ülkeleri sakinlerinden daha yakın olma eğilimindedir.
Muhataplar arasındaki mesafe masadan etkilenebilir. Masa genellikle yüksek konum ve güçle ilişkilendirilir, dolayısıyla dinleyici masanın kenarına oturduğunda ilişki rol yapma iletişimi biçimini alır. Bu nedenle, bazı yöneticiler ve yöneticiler kişisel konuşmaları masalarında değil, muhatabın yanında, birbirine açılı duran sandalyelerde oturarak yapmayı tercih ederler.
Sözsüz iletişime yanıt
Konuşmacının sözsüz davranışına yanıt verirken farkında olmadan (bilinçaltında) onun duruşunu ve yüz ifadesini kopyalamamız ilginçtir. Böylece muhatapımıza şunu söylüyoruz: “Seni dinliyorum. Devam etmek."
Muhatabınızın sözlü olmayan iletişimine nasıl tepki verebilirsiniz? "Genellikle sözsüz bir "mesaj"a, iletişimin tüm bağlamını dikkate alarak yanıt vermelisiniz. Bu, eğer konuşmacının yüz ifadeleri, ses tonu ve duruşu söyledikleriyle örtüşüyorsa, o zaman hiçbir sorun olmadığı anlamına gelir. Bu durumda, Sözsüz iletişim, söyleneni daha doğru anlamaya yardımcı olur.Ancak, sözsüz "mesajlar" konuşmacının sözleriyle çeliştiğinde, ilkini tercih etme eğilimindeyiz, çünkü popüler bir atasözünün söylediği gibi, kişi sözsüz olarak değerlendirilecektir. Sözlerle ama eylemlerle.”
Kelimelerle sözsüz “mesajlar” arasındaki fark küçük olduğunda, örneğin birinin bizi birkaç kez tereddütle bir yere davet etmesi durumunda, bu çelişkili ifadelere sözlü olarak yanıt verebilir veya vermeyebiliriz. Çoğu, iletişimdeki katılımcılara, ilişkilerinin doğasına ve özel duruma bağlıdır. Ancak jestleri ve yüz ifadelerini nadiren görmezden geliriz. Çoğunlukla bizi, örneğin yaptığımız bir isteği yerine getirmeyi ertelemeye zorlarlar. Başka bir deyişle, sözsüz dil anlayışımız gecikme eğilimindedir. Sonuç olarak, konuşmacıdan “çelişkili sinyaller” aldığımızda, cevabı şu şekilde ifade edebiliriz: “Bunun hakkında düşüneceğim” veya “Bu konuya sizinle tekrar döneceğiz” ve kendimize değerlendirme için zaman bırakalım. Kesin bir karar vermeden önce iletişimin tüm yönlerini inceleyin.
Kelimeler ile konuşmacının sözsüz sinyalleri arasındaki tutarsızlık belirgin olduğunda, "çatışan sinyallere" sözlü bir yanıt vermek oldukça uygundur. Muhatabın çelişkili jestleri ve sözlerine empatik bir incelikle yanıt verilmelidir. Örneğin, konuşmacı sizin için bir şey yapmayı kabul ediyor ancak şüphe işaretleri gösteriyorsa, örneğin sık sık duraklıyorsa, sorular soruyorsa veya yüzü şaşkınlık ifade ediyorsa, şu açıklama mümkün olabilir: "Bana öyle geliyor ki sen bu konuda şüpheci. Nedenini açıklar mısın?” Bu söz, karşınızdaki kişinin söylediği ve yaptığı her şeye dikkat ettiğinizi ve bu nedenle onun kaygılanmasına veya savunmaya geçmesine neden olmayacağınızı gösterir. Ona sadece kendisini daha iyi ifade etme fırsatı veriyorsunuz.
Dolayısıyla etkili dinleme yalnızca konuşmacının sözlerini doğru bir şekilde anlamaya değil, aynı ölçüde sözel olmayan ipuçlarını da anlamaya bağlıdır. İletişim aynı zamanda sözlü mesajları doğrulayan veya bazen çelişen sözsüz ipuçlarını da içerir. Bu sözsüz sinyalleri (konuşmacının jestleri ve yüz ifadeleri) anlamak, dinleyicinin muhatabın sözlerini doğru yorumlamasına yardımcı olacak ve bu da iletişimin etkinliğini artıracaktır.
1 bilinmiyor Obozov. Kişilerarası ilişkiler. L.: Leningrad Devlet Üniversitesi, 1979. s. 11-24.
2 Deneysel psikoloji. /Ed. P. Fressa ve J. Piaget. M., 1975. S. 61.
4 Petrovsky A.V., Shpalinsky V.V. Takımın sosyal psikolojisi. M., 1978. S. 65.
5 Slater P. E. Küçük gruplarda anket farklılaşması. - İçinde: Küçük gruplar. Sosyal etkileşim üzerine çalışmalar. Ed. yazan: P.Hare.E. Borgalta, R. Bales. New York, 1962.
6 Fedotova N. F. Ortak faaliyetlere katılanlar arasında birbirleri hakkında bilgi oluşumu. Yazarın özeti. Doktora dis. L., 1973.
7 Kuzmin E. S. Sosyal psikolojinin temelleri. L.. 1967; Volkova I. P. Grup görevlerinin bir fonksiyonu olarak liderliğin incelenmesi. - Kitapta: Deneysel ve uygulamalı psikoloji. L., 1971; Pikelnikova M.P. Üretim ekiplerinde öz değerlendirme ve değerlendirmelerin bazı özellikleri üzerine. - Kitapta: İnsan ve Toplum. Cilt 4.L., 1969. S. 48-52.
8 Sventsitsky A.L. Üretim ekibi yönetiminin sosyal psikolojisi. L., 1971; Vendov A.I. Küçük gruplarda (okul gruplarına dayalı) liderliğin sosyo-psikolojik çalışması. Yazarın özeti. olabilmek. dis. L., 1973.
9 Heider ve Newcomb'un teorisinden alıntı: Taylor N. F. İki kişilik grupta denge ve değişim. - Sosyometri, 1967, cilt 30, Eylül, s. 262-279.
10 Newcomb T. M. Kişilerarası çekiciliğin tahmini. - Amerikalı Psikolog, 1956, cilt. 11, K 11.
11 Newcomb T. M. Kişilerarası çekimdeki değişimin altında yatan istikrarlar. - J. Anormal Sosyal Psikoloji, 1963, cilt. 66. N 5. s. 480-488.
12 Taylor N. F. İki kişilik grupta denge ve değişim. - Sosyometri, 1956, cilt. 30. N 3, Eylül, s. 262-279.
sempati ve cazibe...şu ya da bu şekilde karşılıklı sempati ve aşk. Eğer evetse, ...
"Eski Türkler. Büyük Türk Kağanlığı'nın kuruluş tarihi ve en parlak dönemi (MS VI-VIII yüzyıllar)”: Kristal; 2003
BelgeZhangar merkez olmaya devam etti cazibe anlaşamayan Türkutlar için... . Genellikle olduğu gibi, sempati hükümet klanının muhalifleri döndü... ayrıca çok sayıda yardımcı komutanlık: piyade, konvoy, hizmetçiler, komiserlik vb.
Antik çağlardan günümüze aile ve aile ilişkileri psikolojisine bir gezi 10 Psikolojik bilgi sistemindeki önemli ilişkiler sorunları 13
Tarihsel eskizÜyelerin ihtiyaçlarını karşılamak için sempati, saygı, tanınma, duygusal... Bölüm Teknikleri aile Terapisi. M., 1998. Obozov N. N. Kişilerarası etkileşim psikolojisi. L., ... çekim şu şekilde anlaşılmaktadır: □ cazibe fiziksel anlamda, uyarıcı...
N. M. Karamzin “Rus Devletinin Tarihi”
BelgeMoskova'dan çok sayıda insan Sibirya'ya gitti arabalar erzak ve teçhizatla birlikte. Keşif... FIAN Sakharov genel klasmanı hemen kazandı sempati nezaketiyle, zekasıyla ve dünyevi zorlukların üstesinden gelen bir roketle cazibe, Rus tasarımcılar tarafından geliştirildi...
N Pavlenko Antik çağlardan 1861'e kadar Rusya'nın tarihi Pavlenko N & Andreev I & Kobrin V & Fedorov V Antik çağlardan 1861'e kadar Rusya'nın tarihi
BelgeÜç merkezden bahsetmemizi sağlıyor cazibe, etkileyen sosyal Gelişim... Chigirin ve oradan topçu atıyor ve arabalar elinde yiyecekle panik içinde kaçtı. İçinde... Harika tasvir edilenlerle tezat oluşturuyorlar sempati serf köylüleri. Uykulu ve...
