Conceptul de motivație și motivație. Structura generală a mediului motivațional al unei persoane. Motivarea personalului: tipuri și metode de bază. Sistemul de motivare a personalului

Buna seara prieteni! Cu tine Elena Nikitina, iar astăzi vom vorbi despre un fenomen important, fără de care nu ar avea succes în nicio întreprindere - motivația. Ce este și pentru ce este? În ce constă, în ce tipuri este împărțit și de ce îl studiază economia - citiți despre toate acestea mai jos.

Motivația Este un sistem de motive interne și externe care obligă o persoană să acționeze într-un anumit mod.

La prima vedere, acesta este ceva abstract și îndepărtat, dar fără aceasta nu sunt posibile nici dorințele, nici bucuria realizării lor. Într-adevăr, nici măcar o călătorie nu va aduce fericire cuiva care nu vrea să meargă acolo.

Motivația este legată de interesele și nevoile noastre. De aceea este individuală. De asemenea, determină aspirațiile individului și în același timp este condiționat de proprietățile psihofiziologice ale acestuia.

Conceptul cheie al motivației este motivul. Acesta este un obiect ideal (nu neapărat existent în lumea materială), spre realizarea căruia este îndreptată activitatea individului.

S. L. Rubinstein și A. N. Leont'ev înțeleg motivul ca o nevoie umană obiectivată. Motivul este diferit de nevoia și scopul. De asemenea, poate fi văzută ca fiind cauza percepută a acțiunii umane. Are ca scop satisfacerea unei nevoi care poate să nu fie realizată de o persoană.

De exemplu, dorința de a atrage atenția cu îmbrăcăminte extravagante este concepută pentru a acoperi nevoia urgentă de iubire și apartenență, care este caracteristică persoanelor care sunt nesigure despre ei înșiși.

Motivul diferă de scop prin aceea că scopul este rezultatul activității, iar motivul este cauza acesteia.

Nevoia este cognitivă.

Motiv - interes pentru lectură (cel mai adesea pe o anumită temă).

Activitatea este lectura.

Scopul sunt experiențe noi, plăcerea de a urmări intriga etc.

Pentru a vă reprezenta mai precis propria motivație, răspundeți la întrebările:

De ce fac ceva?
Ce nevoi vreau să satisfac?
La ce rezultate mă aștept și ce înseamnă ele pentru mine?
Ce mă face să acționez într-un anumit fel?

Principalele caracteristici

Fenomenul motivației poate fi descris prin următoarele caracteristici:

Vector direcțional.
Organizare, succesiune de acțiuni.
Stabilitatea obiectivelor alese.
Asertivitate, activitate.

Acești parametri sunt utilizați pentru a studia motivația fiecărui individ, ceea ce este important, de exemplu, la școală. Mare importanță au aceste caracteristici la alegerea unei profesii. Un manager de vânzări, de exemplu, trebuie să fie concentrat constant pe venituri mari și proactiv în atingerea obiectivului.

Etape de motivare

Motivația există ca proces și include mai multe etape:

În primul rând, apare nevoia.
Persoana decide cum poate fi satisfăcută (sau nu).
În continuare, trebuie să determinați scopul și modalitățile de a-l atinge.
După aceea, acțiunea în sine are loc.
La sfârșitul acțiunii, persoana primește sau nu o recompensă. Orice succes este înțeles ca recompensă. Eficacitatea acțiunii afectează motivația ulterioară.
Nevoia de acțiune dispare dacă nevoia este complet închisă. Sau rămâne, în timp ce natura acțiunilor se poate schimba.

Tipuri de motivație

Ca orice fenomen complex, motivația diferă din diferite motive:

După sursa motivelor.

Extrem (extern)- un grup de motive bazate pe stimulente externe, circumstanțe, condiții (a munci pentru a obține un salariu).

intrinsec (intern)- un grup de motive emanate din nevoi interne, interese ale unei persoane (să lucreze pentru că îmi place munca). Tot ceea ce este interior este recunoscut de o persoană ca un „impuls al sufletului”, pentru că vine de la el trăsături de personalitate: depozit de caracter, înclinaţii etc.

Pe baza rezultatelor acțiunilor.

Pozitiv- dorința unei persoane de a face ceva în speranța unei întăriri pozitive (supramenaj pentru a obține timp liber).

Negativ- stabilirea de a efectua o actiune pentru a evita consecintele negative (veniti la timp la serviciu pentru a nu plati amenda).

Prin durabilitate.

Durabil- functioneaza mult timp, nu are nevoie de intarire suplimentara (un turist inveterat cucereste traseele din nou si din nou, fara teama de dificultati).

Volatil- are nevoie de întărire suplimentară (dorința de a învăța de la unul poate fi puternică și conștientă, de la altul - slabă, ezitant).

Prin acoperire.

În managementul echipei, există personalși grup motivare.

Sfere de aplicare a conceptului

Conceptul de motivaţie se aplică atât în Viata de zi cu zi- să reglementeze comportamentul persoanei însuși și al membrilor familiei acesteia, iar din punct de vedere științific - în psihologie, economie, management etc.

În psihologie

Știința sufletului studiază legătura motivelor cu nevoile, scopurile, dorințele, interesele unei persoane. Conceptul de motivație este luat în considerare în următoarele direcții principale:

behaviorism,
psihanaliză,
teoria cognitivă,
teorie umanistă.

Prima direcție susține că o nevoie apare atunci când corpul se abate de la o anumită normă ideală. De exemplu, așa apare foamea, iar motivul este conceput pentru a readuce o persoană la starea inițială - dorința de a mânca. Modul de acțiune este determinat de un obiect care poate satisface nevoia (puteți găti supă sau puteți lua o gustare cu ceva gata făcut). Aceasta se numește întărire. Comportamentul este modelat prin întărire.

În psihanaliză, motivele sunt privite ca un răspuns la nevoile generate de impulsuri inconștiente. Adică, la rândul lor, se bazează pe instinctele de viață (sub formă de nevoi sexuale și alte nevoi fiziologice) și de moarte (tot ceea ce este asociat cu distrugerea).

Teoriile cognitive (cognitive) reprezintă motivația ca rezultat al percepției unei persoane asupra lumii. În funcție de ce vizează prezentarea lui (pentru viitor, atingerea echilibrului sau depășirea unui dezechilibru), comportamentul se dezvoltă.

Teoriile umaniste reprezintă o persoană ca o persoană conștientă, capabilă să aleagă o cale de viață. Principala forță motivatoare a comportamentului său vizează realizarea propriilor nevoi, interese și abilități.

În management

În managementul personalului, motivația este înțeleasă ca motivarea oamenilor să lucreze pentru binele întreprinderii.

Teoriile motivaţiei în relaţie cu managementul personalului se împart în plin de înțelesși procedural... Primul studiază nevoile unei persoane, care o fac să acționeze într-un anumit fel. Aceștia din urmă se uită la factorii care influențează motivația.

Încurajarea subordonaților să facă performanță activitatea muncii, liderul rezolvă mai multe sarcini:

crește satisfacția angajaților față de muncă;
realizează un comportament bazat pe rezultate (cum ar fi creșterea vânzărilor).

Aceasta ia în considerare concepte precum nevoi, motive, valori, motive ale angajatului, precum și stimulente și recompense. Motivația se referă la sentimentul de lipsă a ceva. Spre deosebire de o nevoie, ea este întotdeauna conștientă. Stimulentele dezvoltă un obiectiv pentru a închide nevoia.

De exemplu, nevoia de recunoaștere creează un stimulent pentru a atinge înălțimi în carieră, iar scopul poate fi să fii regizor (cu repere pe parcurs).

Toate obiectele lumii materiale care sunt importante pentru o persoană pot acționa ca valori. V în acest caz este o poziţie socială.

Motivul este înțeles ca dorința de a satisface nevoia. Iar stimulii sunt acei factori externi care provoacă anumite motive.

Motivația urmărește doar să formeze motivele dorite în angajat pentru a-și îndrepta activitatea în direcția corectă. La urma urmei, lupta pentru succes depinde de ceea ce se înțelege prin succes.

În special pentru manageri, am scris mai multe despre motivația personalului.

În economie

Dintre teoriile economice ale motivației, este interesantă predarea clasicului științei, Adam Smith. În opinia sa, munca este cu siguranță percepută de o persoană ca ceva dureros. Diverse activități nu sunt atractive în felul lor. În societățile timpurii, când o persoană își însuși tot ceea ce producea, prețul produsului muncii era egal cu compensația pentru efortul depus.

Odată cu dezvoltarea proprietății private, acest raport se modifică în favoarea valorii mărfii: pare întotdeauna să fie mai mult decât efortul depus pentru a câștiga o anumită marfă. În termeni simpli, este convins că lucrează ieftin. Dar o persoană dorește totuși să echilibreze aceste componente, ceea ce îl face să caute un loc de muncă mai bine plătit.

O privire asupra motivației lucrătorilor din economie este direct legată de problema eficienței întreprinderii. După cum a arătat experiența țărilor străine, în special, studii japoneze, stimularea materială a travaliului nu este întotdeauna exhaustivă. Adesea, activitatea și implicarea angajaților în producție este asigurată de un mediu confortabil, o atmosferă de încredere, respect și implicare, garanții sociale și un sistem de diverse stimulente (de la diplome la bonusuri).

Cu toate acestea, factorul salarial este important pentru angajat și este luat în considerare de mulți teorii economice... De exemplu, teoria echității vorbește despre relația dintre recompensă și eforturile membrilor echipei. Un angajat care se simte subestimat reduce productivitatea.

Costul fiecărui tip de stimulent este estimat din punct de vedere economic. De exemplu, un stil de management autoritar presupune o creștere a personalului managerial, ceea ce înseamnă alocarea unor tarife și costuri salariale suplimentare.

Productivitatea muncii într-o astfel de echipă este medie. În timp ce implicarea angajaților în managementul producției, capacitatea de a alege independent un program sau de a lucra de la distanță are un cost scăzut și dă rezultate ridicate.

Munca la distanță este bună pentru că veniturile depind doar de tine, iar tu ești motivat. Verificați - în curând s-ar putea să puteți câștiga bani frumoși din hobby.

De ce ai nevoie de motivație?

Sistemul de motive este o trăsătură integrală a personalității. Acesta este unul dintre factorii care formează unicitatea. Motivația este asociată cu caracteristicile noastre mentale (de exemplu, oamenii coleric au nevoie să se miște mult, să aibă cât mai multe impresii diferite) și condiție fizică(când suntem bolnavi, aproape că nu ne dorim nimic). Acest lucru nu este întâmplător stabilit de natură.

Sensul vieții fiecăruia este să o trăiască conform propriului scenariu pentru a-și realiza propriile scopuri și scop. Acesta este motivul pentru care fiecare persoană se străduiește pentru un set unic de valori, acțiuni și experiențe. Acest lucru nu înseamnă că tot ceea ce ne dorim este cu siguranță bun și ceea ce nu dorim este distructiv și rău.

Motivația neformată este obișnuită și cu siguranță va trebui să lucrezi la ea, astfel încât persoana să fie capabilă să depășească obstacolele, inclusiv sub formă de lene, și să se dea seama de succes. Dar merită să ascultați motivele, dorințele, interesele pentru a vă cunoaște și dezvolta.

Nu degeaba oamenii care își doresc ceva foarte puternic obțin rezultate mai mari decât alții, toate celelalte lucruri fiind egale. După cum spun oamenii, „Dumnezeu dă îngeri aspirantului”.

Puteți și trebuie să vă controlați aspirațiile. Dacă dezvoltarea se oprește, se pot obține rezultate impresionante.

Rămâneți pe fază pentru multe altele. Și fie ca tot ceea ce faci să aducă bucurie!

Mulți au știut încă din copilărie. Acesta este un stimulent pentru a efectua orice acțiune, pentru a atinge un scop. Deși nu a fost încă stabilită o singură definiție a acesteia, este încă studiată activ de psihologi și sociologi. Datorită faptului că există multe ipoteze foarte diferite pentru explicarea acțiunilor umane, tipuri diferite motivare. Clasificarea este destul de voluminoasă, să luăm în considerare principalele sale tipuri.

Motivația externă și internă

Într-un alt fel, aceste tipuri sunt numite extrinseci și intrinseci. Extern se bazează pe impactul factorilor de mediu: diverse tipuri de circumstanțe, condiții care nu sunt legate de anumite tipuri de activitate. Adesea, succesul cuiva sau un obiectiv atins în viață îi determină pe oameni să ia măsuri.

Motivele intrinseci se bazează pe motive interne asociate cu valorile vieții oamenilor: dorințe, scopuri, nevoi. Motivația internă a unui individ pentru altul poate deveni externă și, de asemenea, poate motiva să acționeze.

Psihologii notează o serie de caracteristici ale motivației muncii externe și interne:

- Acțiunile provocate de influența factorilor externi vizează cantitatea de muncă prestată, iar cel intern motivează să o desfășoare eficient.

- Când „pragul” este atins, motivația extremă pur și simplu nu are interes în viață și este înlăturată, în timp ce motivația intrinsecă este intensificată.

- Cel intern motiveaza intotdeauna personalitatea mai mult decat cel extern.

- Motivația intrinsecă începe să „crească” dacă o persoană devine mai încrezătoare în sine.

Psihologii și sociologii cred că motivație intrinsecăîncurajează o persoană să ia măsuri și notează ideile principale care determină aceste acțiuni:

Dorințele oamenilor sunt nelimitate. Dacă un individ atinge un scop în viață și satisface o nevoie, atunci își formează imediat unul nou.
Dacă obiectivul este îndeplinit, atunci nu te mai motivează să iei nicio măsură.
Dacă nevoia nu este satisfăcută, atunci provoacă individul să acționeze.
De-a lungul vieții, oamenii au tendința de a-și construi o anumită ierarhie a nevoilor, sortându-le în funcție de importanța lor.
Dacă este imposibil să satisfacă nevoia nivelului inferior, oamenii nu vor putea satisface pe deplin nevoia superioară.

Motivație pozitivă și negativă

Aceste tipuri se bazează pe stimulente pozitive și negative.

Pozitiv motivează să acționeze atunci când o persoană își dă seama de beneficiul său. Și așteptarea beneficiilor este cel mai bun stimulent. munca de calitate finalizate în perioada specificată. Liderii îl folosesc periodic pentru a stimula munca subordonaților. Rolul motivației pozitive este mare, le permite angajaților să se simtă mai încrezători și să lucreze mai eficient. Bonusurile, premiile, promoțiile pot servi drept motivație. salariileși alte lucruri materiale, dar și măsuri morale și psihologice.

Există o serie de principii pe baza cărora motivația pozitivă are un efect mai mare:

Rezultatul muncii va fi mai mare dacă interpretul își simte semnificația și contribuția la o afacere.
Motivația pozitivă este mai puternică decât cea negativă. În consecință, laudele sau răsplata materială pentru muncă nu ar trebui să întârzie să apară. Cum omule mai rapid obține ceea ce s-a așteptat, cu atât este mai mare motivația lui pentru acțiuni ulterioare în viață.
Este mai bine dacă oamenii primesc recompense sau laude în procesul muncii, și nu doar la atingerea scopului. Acest lucru se datorează faptului că lucrările la scară largă sunt efectuate mai lent, obiectivul fiind dificil de atins.
Individul trebuie să aibă încredere în obținerea succesului.

Motivația negativă a muncii este de obicei asociată cu pedeapsa pentru ceva. Se întâmplă adesea ca, cu o motivație negativă prelungită, individul să-și piardă orice interes pentru a efectua acțiuni. Din păcate, această tehnică este foarte populară la mulți angajatori, provoacă frică în rândul subordonaților, lipsa de dorință de a lucra, scade stima de sine a angajatului și dezvoltă complexe.

Astfel, motivația pozitivă se bazează pe acțiunea stimulatoare, în timp ce motivația negativă mărește disciplina unei persoane în prestarea muncii. Negativul nu este capabil să activeze creativitatea, sarcina sa este de a menține o persoană într-un anumit cadru.

Deși mulți psihologi notează că motivația negativă poate afecta intensitatea muncii. Dar angajatorii sunt sfătuiți să fie atenți atunci când pedepsesc angajații pentru orice. De regulă, angajații care sunt proactivi și creativi în viață nu permit o astfel de atitudine față de ei înșiși și pleacă. În plus, motivația negativă nu este eficientă dacă nu este folosită împreună cu pozitivă.

Motivație susținută și nesustenabilă

Motivația durabilă se bazează pe nevoile de zi cu zi ale oamenilor. Acestea includ setea, foamea, somnul, comunicarea, cunoștințele și abilitățile. Individul realizează acțiuni conștiente fără munca speciala pentru a le realiza.

Motivația instabilă este mult mai slabă, este nevoie de întărirea acesteia cu ajutorul motivelor externe.

Clasificare suplimentară

Oamenii de știință din domeniul psihologiei și sociologiei disting mai mult tipuri suplimentare motivații, altfel numite stimulente:

Autoafirmare

Este o dorință complet firească ca oamenii să fie recunoscuți de mediul lor. Stima de sine este la bază. O persoană demonstrează societății semnificația sa, unicitatea. Acesta este unul dintre cele mai importante motive în activitățile oamenilor care asigură dezvoltare personală.

Identificare

Aceasta este dorința unei persoane de a fi ca un idol. Rolul unui idol poate fi cineva din anturajul său, o persoană celebră și un erou fictiv. Aceste motive sunt tipice pentru adolescentși, desigur, au un impact pozitiv asupra formării personalității. Adolescentul depune multe eforturi pentru a atinge scopul, lucrează asupra lui, a obiceiurilor sale, a aspectului.

Putere

Este nevoia de a influența acțiunile oamenilor. Dorinta de a implini rolul principalîn activitățile echipei, controlați munca celorlalți, indicați ce trebuie să faceți. Nu-l confunda cu autoafirmarea. Când o persoană vrea să câștige putere, nu are nevoie de confirmarea propriei valori.

Procedurală și de fond

Acesta este un stimulent al unei persoane la fapte active. Și nu din cauza unor factori externi, ci din cauza interesului personal. Procesul unui fel de muncă este important pentru un individ, el experimentează plăcere din el.

Dezvoltare de sine

Dorința unei persoane de a se îmbunătăți. Dezvoltați cunoștințele, abilitățile, abilitățile. Psihologii cred că dorința de auto-dezvoltare îi obligă pe oameni să depună eforturi maxime pentru a atinge scopul. Auto-dezvoltarea este strâns legată de autoafirmarea. Cu această motivație, apare adesea un conflict intern: oamenilor le este greu să perceapă ceva nou, să se agațe de trecut.

Realizări

Majoritatea oamenilor vor să obțină rezultate mai bune munca lor, succesul într-un anumit domeniu. Cel mai adesea este o alegere deliberată a personalității celor mai dificile sarcini de viață. Acest stimulent este factorul principal în obținerea recunoașterii într-un anumit domeniu de activitate. Atingerea scopului depinde nu numai de abilitățile înnăscute ale unei persoane, ci și de dorința acestuia de a lucra pe sine, de a se motiva să lucreze.

Motivul prosocial

O motivație importantă pentru orice personalitate. Se bazează pe simțul datoriei față de societate, responsabilitatea. Oamenii astfel motivați, încrezători în sine, au următoarele calități: responsabilitate, seriozitate, simțul conștiinței, atitudine tolerantă față de mediu, dorința de a atinge obiective specifice.

Afiliere

Cu alte cuvinte, aderarea. Motivația se bazează pe dorința oamenilor de a stabili noi contacte, de a menține relații de prietenie cu alți reprezentanți ai societății.

Fiecare tip de motivație, de regulă, are mai multe niveluri, în funcție de anumiți factori:

cât de important este pentru un individ să atingă un obiectiv stabilit în viață;
încredere în atingerea scopului;
înțelegerea subiectivă a rezultatului muncii lor.

Conceptul și tipurile de motivație sunt încă studiate de oamenii de știință din domeniul psihologiei și sociologiei. Cu schimbare societate modernă, valorile și capacitățile sale, motivele oamenilor de a efectua diverse acțiuni se schimbă și ele.

din greacă. motivatio - vezi Motiv) - motivație; un sistem de factori interni (ereditari sau dobândiți) care provoacă și direcționează comportamentul orientat spre scop al unei persoane sau al unui animal. Nu există o singură teorie a motivației, general acceptată.

Definiție excelentă

Definiție incompletă ↓

MOTIVAȚIE

lat. motivatio) - un sistem de factori interni care provoacă și direcționează comportamentul orientat spre obiectiv al unei persoane sau al unui animal. Multe teorii adesea contradictorii au fost dezvoltate pentru a explica de ce acționează individul; de ce alege exact acele acțiuni pe care le realizează; de ce unii oameni sunt mai motivați decât alții, drept urmare reușesc acolo unde cei cu șanse și abilități egale eșuează. Unii psihologi acordă preferință rolului mecanismelor interne responsabile de acțiunile individului; alții văd motivul motivației în stimulii externi proveniți din mediul înconjurător; încă alții studiază motivele fundamentale ca atare, încercând să afle care dintre ele sunt înnăscute și care sunt dobândite; al patrulea investighează întrebarea dacă motivația servește la orientarea activităților unui individ în vederea atingerii unui anumit scop, sau este pur și simplu o sursă de energie pentru acte comportamentale determinate de alți factori, precum obișnuința. Nevoile și impulsurile au fost mult timp identificate ca fiind principalele. elemente din componența personalității umane, dar numai de la aplicarea teoriilor lui Charles Darwin la problemele de adaptare psihologică la mediu inconjurator s-au găsit două conexiuni importante între ideile lui Darwin și motivație. Primul este că oamenii, în virtutea apartenenței lor la animale, cel puțin parțial, acționează sub influența instinctelor (stingerea setei, a foametei, a luptei pentru procreare etc.). Al doilea este rolul evolutiv al caracteristicilor comportamentale, la care capacitatea de a motiva, este aceeași cu rolul caracteristicilor fizice. William McScarecrow a considerat instinctele fundamentale în comportamentul uman și a subliniat predominanța motivației asupra percepției și emoțiilor: o persoană percepe ceea ce este motivat să perceapă prin instinctele sale, iar obiectul corespunzător, fiind perceput, provoacă emoții, care, la rândul lor, sunt responsabile. pentru actiunile individului... Sigmund Freud a văzut, de asemenea, baza comportamentului uman în pulsiunile instinctuale iraționale și a fost extrem de interesat de natura inconștientă a acestor motive. Freud considera eros (instinctul de viață sau sexual) și thanatos (instinctul de moarte) ca două baze ale motivației umane. Robert S. Woodworth a inventat termenul „atracție” ca înlocuitor pentru termenul controversat „instinct”. Atracția este forța care furnizează corpului energia pentru a acționa. Henry A. Murray (1893-1988) și Abraham H. Maslow (1908-1970) au studiat nevoile umane, nu mecanismele care le guvernează. Murray a întocmit o listă de nevoi, împărțite în primare (congenitale) și secundare (învățate). El credea că aceste nevoi fac comportament uman intenționat. Maslow a dezvoltat o ierarhie a motivelor, de la nevoi fiziologice, cum ar fi foamea și setea, ca componente inferioare, până la nevoia de securitate, apartenență, iubire, respect și - ca mai sus - nevoia de autoactualizare și realizarea scopuri estetice. El credea că înainte de a trece la nevoi superioare, individul trebuie să primească satisfacție de la principale. componentele inferioare ale ierarhiei. Din punct de vedere comportamental, nu poate exista motivație fără existența unui scop. În general, cu cât este mai puternică nevoia sau dorința de a atinge un scop, cu atât va avea mai mult succes în atingerea acestuia, deși sunt implicați mulți factori, cum ar fi temperamentul individual, educația și percepția de sine. Psihoterapeuții comportamentali subliniază importanța atitudinii pacientului față de scopul în fața lui și identifică trei factori care afectează motivația: gradul de ambivalență al sentimentelor individului în raport cu obiectul dorit, capacitatea de a-și imagina clar scopul, capacitatea de a împărțiți sarcina de a atinge obiectivul în sarcini mai mici realizabile. Potrivit psihologiei cognitive, prezența unui motiv face ca un individ să fie sensibil în sferele cognitive asociate cu motivul. O persoană cu motivație puternică de realizare recunoaște bine cuvintele asociate cu atingerea scopului, atunci când clipesc rapid pe ecran; un om sărac vede monedele ca fiind mai mari decât un om bogat; un om înfometat percepe stimulii alimentari ca fiind mai pronunțați decât alții. Psihologii au descoperit, de asemenea, că motivația influențează puternic alegerea profesiei de către o persoană. O nevoie mare de realizare, de exemplu, este mai probabil să fie satisfăcută în domeniul managementului afacerilor, unde performanța este clar vizibilă, unde există un simț al responsabilității personale și există posibilitatea de a accepta provocarea asociată cu riscul. . Vezi și Emoție.

Motivația

Astăzi, acest termen este înțeles de diferiți oameni de știință în felul lor. De exemplu, conform lui V.K. Vilyunas, motivația este un sistem agregat de procese responsabil de motivație și activitate. Și KK Platonov consideră că motivația, ca fenomen mental, este un set de motive.

Tipuri de motivație

Motivația extrinsecă(extrinsecă) - motivație nu legată de conținutul unei anumite activități, ci datorată unor circumstanțe externe în raport cu subiectul.

Motivația intrinsecă(intrinsecă) - motivație asociată nu cu circumstanțe externe, ci cu însuși conținutul activității.

Motivație pozitivă și negativă... Motivația bazată pe stimulente pozitive se numește pozitivă. Motivația bazată pe stimulente negative se numește negativă.

Exemplu: construcția „dacă pun lucrurile în ordine pe masă, voi primi o bomboană” sau „dacă nu fac mizerie, voi primi o bomboană” este motivație pozitivă... Construcția „dacă pun lucrurile în ordine pe masă, atunci nu voi fi pedepsit” sau „dacă nu mă joc, atunci nu voi fi pedepsit” este o motivație negativă.

Motivație susținută și nesustenabilă... Motivația este considerată durabilă, care se bazează pe nevoile persoanei, deoarece nu necesită o întărire suplimentară.

Există două tipuri principale de motivație: „de la” și „către”, sau „metoda morcov și stick”. De asemenea, distingeți:

motivația individuală care vizează menținerea homeostaziei
- evitarea durerii
- străduindu-se pentru o temperatură optimă
- etc.
grup
- descendenți
- găsirea unui loc în ierarhia grupului
- menţinerea structurii comunitare specifice
- etc.
cognitive

Motiv de autoafirmare- dorinta de a se impune in societate; asociat cu stima de sine, ambiție, mândrie. O persoană încearcă să demonstreze altora că valorează ceva, caută să obțină un anumit statut în societate, vrea să fie respectată și apreciată. Uneori, dorința de autoafirmare este atribuită motivației de prestigiu (dorința de a obține sau de a menține un statut social ridicat).

Astfel, dorința de autoafirmare, de ridicare a statutului formal și informal, de evaluare pozitivă a personalității este un factor motivațional esențial care încurajează o persoană să muncească intens și să se dezvolte.

Motivul identificării cu o altă persoană- dorința de a fi ca un erou, un idol, o persoană cu autoritate (tată, profesor etc.). Acest motiv încurajează munca și dezvoltarea. Este valabil mai ales pentru adolescenții care încearcă să copieze comportamentul altor persoane.

Dorința de a fi ca un idol este un motiv esențial al comportamentului, sub influența căruia o persoană se dezvoltă și se îmbunătățește. Identificarea cu o altă persoană duce la creșterea potențialului energetic al individului datorită „împrumutării” simbolice a energiei de la idol (obiectul identificării): putere, inspirație, dorință de a lucra și de a acționa ca erou (idol, tată etc.) a făcut-o. Identificându-se cu eroul, adolescentul devine mai îndrăzneț. Prezența unui model, a unui idol cu care tinerii s-ar strădui să se identifice și pe care ar încerca să-l copieze, de la care să învețe să trăiască și să muncească - condiție importantă proces de socializare eficient.

Motivație optimă

Se știe că pentru desfășurarea activităților este necesară o motivație suficientă. Totuși, dacă motivația este prea puternică, nivelul de activitate și tensiune crește, în urma cărora apar anumite tulburări în activitate (și în comportament), adică se deteriorează eficiența muncii. În acest caz nivel inalt motivația provoacă reacții emoționale nedorite (tensiune, entuziasm, stres etc.), ceea ce duce la o deteriorare a performanței.

S-a stabilit experimental că există un anumit optim ( nivel optim) motivație, în care activitatea se desfășoară cel mai bine (pentru această persoană, v situație specifică). Creșterea ulterioară a motivației va duce nu la o îmbunătățire, ci la o deteriorare a performanței. Astfel, un nivel foarte ridicat de motivație nu este întotdeauna cel mai bun. Există o anumită limită dincolo de care creșterile ulterioare ale motivației duc la rezultate mai proaste.

Această dependență se numește legea Yerkes-Dodson. În 1908, acești oameni de știință au stabilit că pentru a învăța animalele să treacă prin labirint, cea mai favorabilă este intensitatea medie a motivației (aceasta a fost stabilită de intensitatea șocurilor electrice).

Din așteptarea realizării acestor elemente, sau negative, cauzate de incompletitudinea acestei poziții. Conștientizarea motivului necesită munca interioară... Pentru prima dată termenul „motivaţie” a fost folosit în articolul său de A. Schopenhauer.

Motivul este unul dintre conceptele cheie ale teoriei psihologice a activității, dezvoltat de psihologii sovietici de frunte A. N. Leontiev și S. L. Rubinstein. Cea mai simplă definiție a unui motiv în cadrul acestei teorii este: „Un motiv este o nevoie obiectivată”. Motivul este adesea confundat cu nevoia și scopul, dar nevoia este, de fapt, o dorință inconștientă de a elimina disconfortul, iar scopul este rezultatul stabilirii conștiente a scopului, alegerea unui obiect (obiect) care îndeplinește cerinţele motivului. De exemplu: setea este o nevoie, dorința de a potoli o sete este un scop, iar o sticlă de apă de care o persoană este atrasă este un motiv. De asemenea, puteți înțelege setea ca un sentiment, senzație (sete) și nevoie - ca nevoia de a avea o anumită cantitate de apă în corp (în sânge), atunci scopul comportamentului este de a potoli setea, adică de a optimizați cantitatea de apă din organism (dar nu o sticlă de apă). În acest context, „un motiv este o resursă (apa), dorința de a obține sau de a conserva care determină comportamentul subiectului”.

Tipuri de motivație

Motivația extrinsecă(extrinsecă) - motivație nu legată de conținutul unei anumite activități, ci datorată unor circumstanțe externe în raport cu subiectul.

Motivația intrinsecă(intrinsecă) - motivație asociată nu cu circumstanțe externe, ci cu însuși conținutul activității.

Motivație pozitivă și negativă... Motivația bazată pe stimulente pozitive se numește pozitivă. Motivația bazată pe stimulente negative se numește negativă.

Exemplu: constructul „dacă curăț masa, voi primi o bomboană” sau „dacă nu fac mizerie, voi primi o bomboană” este o motivație pozitivă. Construcția „dacă nu pun lucrurile în ordine pe masă, voi fi pedepsit” sau „dacă mă joc, voi fi pedepsit” este o motivație negativă.

Motivație susținută și nesustenabilă... Motivația este considerată durabilă, care se bazează pe nevoile persoanei, deoarece nu necesită o întărire suplimentară.

Există două tipuri principale de motivație: „de la” și „către”, sau „metoda morcov și stick”. De asemenea, distingeți:

motivația individuală care vizează menținerea homeostaziei
- evitarea durerii
- străduindu-se pentru o temperatură optimă
- etc.
grup
- descendenți
- găsirea unui loc în ierarhia grupului
- menţinerea structurii comunitare specifice
- etc.
cognitive

Motivație și dreptate

Mecanisme de formare a motivaţiilor biologice

Rolul principal în formarea motivațiilor biologice îl joacă regiunea hipotalamică a creierului, care produce hormoni. Aici se desfășoară procesele de transformare a nevoilor biologice (metabolice) în excitare motivațională. Structurile hipotalamice ale creierului, pe baza efectelor lor asupra altor părți ale creierului, determină formarea unui comportament motivat.

Piramida lui Maslow

În lucrarea sa „Motivație și personalitate” () Maslow a sugerat că toate nevoile umane sunt înnăscute sau instinctive și că sunt organizate într-un sistem ierarhic de prioritate sau dominație. Această muncă a fost continuată de alți oameni de știință.

Nevoi în ordinea priorităților:

Nevoi fiziologice

Ele constau în nevoi umane de bază, primare, uneori chiar inconștiente. Uneori, în lucrările cercetătorilor moderni, ele sunt numite nevoi biologice.

Nevoia de securitate

După satisfacerea nevoilor fiziologice, locul lor în viața motivațională a individului este ocupat de nevoile unui alt nivel, care în chiar vedere generala pot fi grupate în categoria securității (nevoia de securitate; de stabilitate; în funcție; de protecție; în libertate de frică, anxietate și haos; nevoia de structură, ordine, lege, restricții; alte nevoi).

Nevoia de apartenență și iubire

O persoană tânjește după o relație caldă, prietenoasă, de care are nevoie grup social, care să-i asigure o astfel de relație, o familie care să-l accepte ca pe a lor.

Nevoia de recunoaștere

Fiecare persoană (cu rare excepții asociate patologiei) are nevoie în mod constant de recunoaștere, de o evaluare stabilă și, de regulă, ridicată. meritele proprii, fiecare dintre noi are nevoie atât de respectul oamenilor din jurul nostru, cât și de capacitatea de a ne respecta pe noi înșine. Satisfacția nevoii de evaluare și respect dă naștere unui individ sentimentul de încredere în sine, sentimentul propriei valori, forță, adecvare, sentimentul că este util și necesar în această lume. Nevoile acestui nivel sunt împărțite în două clase.

Prima include dorințele și aspirațiile asociate conceptului de „realizare”. O persoană are nevoie de un sentiment de putere, adecvare, competență, are nevoie de un sentiment de încredere, independență și libertate.

În a doua clasă de nevoi, includem nevoia de reputație sau prestigiu (definim aceste concepte drept respect pentru ceilalți), nevoia de a câștiga statut, atenție, recunoaștere, faimă.

Nevoia de autoactualizare

Este clar că un muzician ar trebui să studieze muzica, un artist să picteze tablouri, iar un poet să compună poezie, dacă, desigur, vor să trăiască în pace cu ei înșiși. O persoană trebuie să fie cine poate fi. O persoană simte că trebuie să corespundă propriei sale naturi. Această nevoie poate fi numită nevoia de autoactualizare. Evident, pentru oameni diferiti această nevoie este exprimată în moduri diferite. O persoană vrea să devină un părinte ideal, alta se străduiește să atingă înălțimi sportive, a treia încearcă să creeze sau să inventeze. Se pare că la acest nivel de motivare se conturează limitele diferențe individuale aproape imposibil.

Există o serie de condiții sociale necesare pentru satisfacerea nevoilor de bază; indeplinirea necorespunzatoare a acestor conditii poate impiedica cel mai direct satisfacerea nevoilor de baza. Acestea includ nevoi cognitive și estetice.

Nevoia de cunoaștere și înțelegere Nevoile estetice

Nevoile estetice sunt strâns legate atât de nevoile conative, cât și de cele cognitive și, prin urmare, diferențierea lor clară este imposibilă. Nevoi precum nevoia de ordine, de simetrie, de completitudine, de completitudine, de sistem, de structură.

Nevoile de un tip trebuie să fie pe deplin satisfăcute înainte ca o altă nevoie, de nivel superior, să se manifeste și să devină efectivă.

Teoria lui A. Maslow este combinată destul de clar cu teoria complexului motivațional, care presupune și prezența a cinci grupe de nevoi. Cu toate acestea, aceste nevoi sunt interconectate prin conexiuni ciclice, și nu ierarhice, ca o schemă cu 5 elemente în filosofia chineză, ele necesită satisfacție primară, iar mișcarea nevoilor merge de jos în sus (T) - Alderfer, spre deosebire de Maslow, consideră că mișcarea nevoilor vine de jos în sus și în jos (); urcând nivelurile pe care le-a numit procesul de satisfacere a nevoilor, iar coborând - frustrare - procesul de înfrângere în efortul de a satisface o nevoie.

Motivație optimă

Se știe că pentru desfășurarea activităților este necesară o motivație suficientă. Totuși, dacă motivația este prea puternică, nivelul de activitate și tensiune crește, în urma cărora apar anumite tulburări în activitate (și în comportament), adică se deteriorează eficiența muncii. În acest caz, un nivel ridicat de motivație provoacă reacții emoționale nedorite (tensiune, entuziasm, stres etc.), ceea ce duce la o deteriorare a performanței.

S-a stabilit experimental că există un anumit optim (nivel optim) de motivație, la care activitatea se desfășoară cel mai bine (pentru o persoană dată, într-o situație specifică). Creșterea ulterioară a motivației va duce nu la o îmbunătățire, ci la o deteriorare a performanței. Astfel, un nivel foarte ridicat de motivație nu este întotdeauna cel mai bun. Există o anumită limită dincolo de care o creștere suplimentară a motivației duce la o deteriorare a rezultatelor.

Scrieți o recenzie la articolul „Motivație”

Note (editare)

Legături

Klochkov A.K. KPI și motivația personalului. O colecție completă de instrumente practice. - Eksmo, 2010 .-- 160 p. - ISBN 978-5-699-37901-9..
Ilyasov F.N. Metodologia abordării resurselor pentru analiza motivelor și atitudinilor muncii // Monitorizarea opiniei publice: schimbări economice și sociale. 2013. Nr 5. S. 13-25.
... Note pe portalul comunității HR
// Heckhausen H. Motivație și activitate. - M .: Pedagogika, 1986 .-- T. 1. - S. 33-48.)

Extras din Motivație

"Chere comtesse, il ya si longtemps ... elle a ete alitee la pauvre enfant ... au bal des Razoumowsky ... et la comtesse Apraksine ... j" ai ete si heureuse ... "[Draga contesa, cum cu mult timp în urmă... trebuie să fi fost în pat, bietul copil... la balul soților Razumovsky... și Contesa Apraksina... era atât de fericită...] s-au auzit voci vioaie de femei, întrerupându-se una pe alta și contopindu-se cu zgomotul rochiilor și mișcarea scaunelor. , spune: "Je suis bien charmee; la sante de maman ... et la comtesse Apraksine" [Sunt încântat; sănătatea mamei... și contesa Apraksina] și, din nou foșnet de rochii , du-te în sală, îmbrăcă-te o haină de blană sau de ploaie și pleacă.despre principalele știri ale orașului din acea vreme - despre boala celebrului om bogat și chipeș din vremea Ecaterinei, bătrânul conte Bezukhoi și despre fiul său nelegitim Pierre, care s-a purtat atât de indecent în seara cu Anna Pavlovna Sherer.
- Îmi pare foarte rău pentru bietul conte, - spuse oaspetele, - sănătatea lui este atât de proastă, iar acum această durere a fiului său, îl va ucide!
- Ce? - întrebă contesa, de parcă nu știa despre ce vorbește oaspetele, deși auzise deja de cincisprezece ori motivul supărării contelui Bezukhoi.
- Aceasta este educația actuală! Chiar și în străinătate, - a spus oaspetele, - acest tânăr a fost lăsat singur, iar acum la Petersburg, spun ei, a făcut atât de groaznice încât a fost dat afară de acolo cu poliția.
- Spune! spuse contesa.
„Și-a ales prost cunoscuții”, a intervenit prințesa Anna Mihailovna. - Fiul prințului Vasily, el și Dolokhov singuri, spun ei, Dumnezeu știe ce făceau. Și amândoi au suferit. Dolokhov a fost retrogradat la gradul de soldați, iar fiul lui Bezukhoi a fost exilat la Moscova. Anatol Kuragin - tatăl său a tăcut cumva. Dar au fost expulzați din Petersburg.
- Ce naiba au făcut? întrebă contesa.
„Aceștia sunt tâlhari desăvârșiți, în special Dolokhov”, a spus oaspetele. - Este fiul Mariei Ivanovna Dolokhova, o doamnă atât de respectabilă, și ce? Vă puteți imagina: cei trei au luat undeva un urs, l-au pus într-o trăsură și l-au dus actrițelor. Poliția a venit în fugă să-i liniștească. L-au prins pe cartier și l-au legat spatele cu spatele de urs și l-au lăsat pe urs să intre în Moika; ursul înoată, iar trimestrial pe el.
- Bine, ma chere, figura sfertului, - strigă contele murind de râs.
- O, ce groază! De ce să râzi, conte?
Dar doamnele nu s-au putut abține să râdă.
„L-au salvat cu forța pe acest nefericit”, a continuat invitatul. - Și acesta este fiul contelui Kirill Vladimirovici Bezukhov se distrează atât de inteligent! Ea a adăugat. - Și au spus că era atât de bine educat și deștept. Atât a adus creșterea în străinătate. Sper că nimeni de aici nu-l va accepta, în ciuda bogăției sale. Au vrut să mi-l prezinte. Am refuzat hotărât: am fete.
- De ce spui că acest tânăr este atât de bogat? - întrebă contesa, aplecându-se de la fete, care imediat s-au făcut că nu ascultă. - La urma urmei, are doar copii nelegitimi. Se pare... și Pierre este ilegal.
Oaspetele și-a făcut semn cu mâna.
— Cred că are douăzeci de ilegale.
Prințesa Anna Mikhailovna a intervenit în conversație, dorind aparent să-și arate legăturile și cunoștințele ei despre toate circumstanțele seculare.
„Iată chestia”, spuse ea într-o șoaptă semnificativă și pe jumătate. - Reputația contelui Kirill Vladimirovici este cunoscută ... El și-a pierdut numărul copiilor, dar acest Pierre a fost iubit.
„Ce bun a fost bătrânul”, a spus contesa, „chiar și anul trecut! Nu am văzut niciodată un bărbat mai frumos.
„M-am schimbat mult acum”, a spus Anna Mihailovna. „Așa că am vrut să spun”, a continuat ea, „de către soția sa, moștenitorul direct al întregii moșii, prințul Vasily, dar tatăl său îl iubea foarte mult pe Pierre, s-a angajat în creșterea lui și i-a scris suveranului... așa că nu se știe dacă moare (e atât de rău încât se așteaptă fiecare minut, iar Lorrain a venit din Petersburg), cine va primi această avere uriașă, Pierre sau prințul Vasily. Patruzeci de mii de suflete și milioane. Știu asta foarte bine, pentru că însuși prințul Vasily mi-a spus asta. Și Kirill Vladimirovici este vărul meu al doilea matern. L-a botezat pe Borya ”, a adăugat ea, de parcă nu ar atribui nicio semnificație acestei împrejurări.
- Prințul Vasily a sosit ieri la Moscova. El merge la audit, mi s-a spus, - a spus invitatul.
- Da, dar, entre nous, [între noi,] - spuse prințesa, - acesta este un pretext, el a venit de fapt la contele Kiril Vladimirovici, după ce a aflat că era atât de rău.
„Totuși, ma chere, acesta este un lucru glorios”, spuse contele și, observând că oaspetele mai în vârstă nu-l asculta, se întoarse către domnișoare. - O cifră bună era la sfert, îmi imaginez.
Iar el, închipuindu-și cum își făcu ingrijorul cu mâinile, a râs din nou cu un râs sonor și bas care l-a zguduit tot. corp plin cum râd oamenii, care întotdeauna au mâncat bine și mai ales au băut. „Așa că vă rog să luați masa cu noi”, a spus el.

Urmă o tăcere. Contesa s-a uitat la vizitatorul ei, zâmbind plăcut, însă nu a ascuns faptul că nu s-ar supăra deloc acum dacă oaspetele s-ar ridica și pleacă. Fiica invitatului își îndrepta deja rochia, uitându-se întrebător la mama ei, când dintr-o dată de la urmatoarea camera s-a auzit o fugă către ușa mai multor bărbați și picioare feminine, vuietul unui scaun agățat și doborât, iar o fată de treisprezece ani a alergat în cameră, înfășurând ceva în fusta scurtă de muselină și s-a oprit în mijlocul camerei. Evident, sărise din greșeală atât de departe dintr-o alergare necalculată. În același moment, la ușă au apărut un student cu guler roșu, un ofițer de pază, o fată de cincisprezece ani și un băiat gras și roșu în jachetă pentru copii.
Contele sări în sus și, legănându-se, își întinse larg brațele în jurul fetei care fugea.
- Ah, iată-o! A plâns râzând. -Fata de ziua de nastere! Ma chere, ziua de naștere!
- Ma chere, il y a un temps pour tout, [Iubito, e timp pentru toate,] - spuse Contesa, prefăcându-se strictă. „O răsfățești pe tot, Elie”, a adăugat ea către soțul ei.
- Bonjour, ma chere, je vous felicite, [Bună ziua, draga mea, te felicit,] - a spus oaspetele. - Quelle delicuse enfant! [Ce copil drăguț!] Adăugă ea, întorcându-se către mama ei.
O fată cu ochi negri, gura mare, urâtă, dar plină de viață, cu umerii ei copilăresc deschiși, care, micșorându-se, se mișca în corset dintr-o alergare rapidă, cu buclele negre înnodate la spate, cu brațele goale subțiri și cu picioarele mici în pantaloni de dantelă. și pantofi deschiși, era la acea vârstă dulce când o fată nu mai este copil, iar un copil nu este fată. Întorcându-se de la tatăl ei, a alergat la mama ei și, fără să acorde nicio atenție remarcii ei aspre, și-a ascuns fața îmbujorată în șireturile mantilei mamei și a râs. Râdea de ceva, vorbind brusc despre păpușa pe care o scotea de sub fustă.
- Vezi?... Păpușă... Mimi... Vezi.
Iar Natasha nu mai putea vorbi (totul i se părea amuzant). Ea a căzut peste mama ei și a râs atât de tare și de tare, încât toată lumea, chiar și oaspetele prim, au râs împotriva voinței ei.
- Păi, du-te, du-te cu ciudatul tău! – spuse mama, prefăcându-și furios că își împinge fiica departe. „Acesta este micuțul meu”, i-a spus ea invitatului.
Natasha, smulgându-și o clipă fața de batista de dantelă a mamei sale, a privit-o de jos printre lacrimi de râs și și-a ascuns din nou fața.
Oaspetele, nevoit să admire scena de familie, a considerat necesar să ia parte la ea.
- Spune-mi, draga mea, - spuse ea, întorcându-se către Natasha, - cum ai această Mimi? Fiica, nu?
Natasha nu i-a plăcut tonul de condescendență dinaintea conversației copilărești cu care oaspetele s-a întors către ea. Nu spuse nimic și se uită serios la vizitatorul ei.
Între timp, toată această tânără generație: Boris este ofițer, fiul prințesei Anna Mikhailovna, Nikolai este student, fiul cel mare al contelui, Sonya este nepoata contelui în vârstă de cincisprezece ani, iar micuța Petrușa este cea mai tânără. fiule, toată lumea s-a instalat în sufragerie și, se pare, a încercat să se mențină în limitele decenței, animației și veseliei, cu care încă respira fiecare trăsătură. Era evident că acolo, în camerele din spate, de unde veneau toți în fugă atât de repede, aveau conversații mai vesele decât aici despre bârfele orașului, vremea și contesa Apraksine. [despre contesa Apraksina.] Din când în când, se uitau unul la altul și cu greu se puteau abține să nu râdă.
Doi tineri, un student și un ofițer, prieteni din copilărie, erau de aceeași vârstă și amândoi frumoși, dar nu la fel. Boris era un tânăr înalt, blond, cu trăsăturile obișnuite și delicate ale unui calm și fata frumoasa; Nikolai era un tânăr scund, cu părul creț, cu o expresie deschisă pe față. Părul negru îi apărea deja pe buza superioară, iar impetuozitatea și entuziasmul îi erau exprimate pe toată fața.
Nikolai roși imediat ce a intrat în sufragerie. Era evident că căuta și nu găsea ce să spună; Boris, pe de altă parte, s-a trezit imediat și a povestit calm, în glumă, cum cunoștea această păpușă Mimi de tânără cu nasul nealterat, cum la vârsta de cinci ani îmbătrânise în memoria lui și cum îi fusese capul. i-a crăpat peste tot craniul. Acestea fiind spuse, se uită la Natasha. Natasha s-a întors de la el, s-a uitat la fratele ei mai mic, care, închizând ochii, tremura de hohote de râs fără zgomot și, neputând să se mai țină, a sărit și a fugit din cameră cât de repede îi puteau purta picioarele ei rapide. Boris nu a râs.
- Se pare că și tu ai vrut să pleci, mamă? Ai nevoie de o trăsură? -.Spuse el, zâmbind, adresându-se mamei.
„Da, du-te, du-te, spune-mi să gătesc”, a spus ea, revărsând.
Boris a intrat liniștit pe uși și a urmat-o pe Natasha, băiatul gras a alergat după ei furios, parcă enervat de frustrarea care a apărut la studii.

Dintre tineri, fără a număra fiica cea mare a contesei (care era cu patru ani mai mare decât sora ei și se purta deja ca o fată mare) și oaspeții domnișoarei, în sufragerie au rămas nepoata Nikolai și Sonya. Sonya era o brunetă subțire și mică, cu o piele moale, umbrită Gene lungi privirea ei, o coasă neagră groasă, înfășurată de două ori în jurul capului și o tentă gălbuie de piele pe față și mai ales pe brațele și gâtul ei musculoși goi, subțiri, dar grațioși. Cu netezimea mișcărilor, moliciunea și flexibilitatea membrilor mici și o manieră oarecum vicleană și reținută, ea semăna cu un pisoi frumos, dar neformat, care ar fi o pisicuță drăguță. Se pare că ea a considerat decent să arate simpatie pentru conversația generală cu un zâmbet; dar împotriva voinței ei, ochii ei de sub genele lungi și groase se uitau la vărul care pleca la armată. văr] cu o adorație atât de pasională de fetiță, încât zâmbetul ei nu putea păcăli pe nimeni nicio clipă și era evident că pisica se așeza doar ca să sară și mai energic și să se joace cu sosul ei, de îndată ce erau la fel ca Boris și Natasha. va ieși din această sufragerie.
— Da, ma chere, spuse bătrânul conte, adresându-se invitatului său și arătând spre Nikolai. - Iată-l pe prietenul său Boris promovat la ofițer și nu vrea să rămână în urmă lui din prietenie; aruncă și universitatea și mie bătrânul: merge la serviciu militar, ma chere. Iar locul din arhivă era pregătit pentru el, și asta era tot. Aici e prietenia? – spuse contele întrebător.
„De ce, spun ei, războiul a fost declarat”, a spus oaspetele.