III. PAZARLAMA ESASLARI
1. Pazarlamanın özü, amaçları, temel ilkeleri ve işlevleri
2. Pazarlama geliştirme ve pazarlama kavramlarının evrimi
3. Pazarlama bilgi sistemi
4. Pazarlama araştırması
5. Pazarlama ortamı ve yapısı
6. Tüketici önceliği. Tüketici davranışları
7. Pazar segmentasyonu ve hedef segmentlerin seçimi
8. Pazarlama kompleksi (pazarlama karması)
9. Pazarlama Stratejileri
11. Yeni ürün geliştirme
12. Fiyat ve fiyatlandırma
13. Mal ve hizmetlerin tanıtımı
14. Malların dağıtımı
15. Pazarlama planı sistemi
16. Pazarlama yönetimi
17. Finans ve pazarlama kontrolü
18. Pazarlama ve toplum
V. PAZARLAMA ARAŞTIRMASI
1. Pazarlama araştırmasının amaçları, hedefleri ve yönleri
2. Pazarlama bilgisi toplama türleri, kaynakları ve yöntemleri
3.Modern Bilişim teknolojisi ve pazar araştırması
4. Pazarlama araştırması süreci
5. Örneklem büyüklüğünün ve prosedürünün belirlenmesi, pazarlama araştırması yapılırken veri toplamanın organize edilmesi
6. Pazarlama araştırmasında veri analizi ve tahmin yöntemleri
8. Pazarlama araştırması alanında uzman kuruluşlarla etkileşim
VI. PAZARLAMA YÖNETİMİ
1. Pazarlama - yönetimin karar vermesinde bütünleştirici bir işlev olarak
2. Kurumsal düzeyde pazarlama yönetimi: portföy stratejileri, büyüme stratejileri, rekabet stratejileri
3. İşlevsel düzeyde pazarlama yönetimi: pazar bölümlendirmesi, hedef bölümlerin seçimi, konumlandırma, pazarlama karmasının geliştirilmesi
4. Araçsal düzeyde pazarlama yönetimi: ürün yönetimi, fiyat yönetimi, dağıtım kanalları ve iletişim araçları
5. İşletmede pazarlamanın işlevsel bağlantıları. Pazarlama hizmetinin tipik konumu ve organizasyon yapıları
6. İşletmenin rekabet avantajları
7. Pazarlamada stratejik ve operasyonel planlama. Pazarlama planlarının gelişim sırası. Pazarlama bütçesi
8. Pazarlama faaliyetlerinin kontrolü, değerlendirilmesi ve denetimi
VII. PAZARLAMA İLETİŞİMİ
1. Pazarlama iletişimi - kavram ve öz
6. Modern yöntemler reklam etkinliği değerlendirmeleri
7. Halkla ilişkiler
8. Doğrudan pazarlama
9. Satış promosyonu
III. PAZARLAMA ESASLARI
1. Pazarlamanın özü, amaçları, temel ilkeleri ve işlevleri
Amerikalı bilim adamı F. Kotler'in tanımına göre mi? pazarlama - görüş insan aktivitesiİhtiyaç ve isteklerin değişim yoluyla karşılanmasını amaçlamaktadır.
Pazarlamanın altında yatan orijinal fikir, İnsan ihtiyaçlarının ve gereksinimlerinin karşılanması(besin, giyim, sıcaklık, güvenlik, sosyal ihtiyaçlar ve gereksinimler, bilgi ve kendini ifade etme ihtiyacı vb. için fiziksel ihtiyaçlar ve ihtiyaçlar). İnsanların ihtiyaçları sınırsızdır ancak bunları karşılayacak kaynaklar sınırlıdır. Yani kişi, yetenekleri dahilinde kendisine en büyük tatmini veren malları seçecektir.
Talep etmek satın alma gücüyle desteklenen bir ihtiyaçtır. Belirli bir toplumun belirli bir zamandaki talebini listelemek zor değildir. Ancak talep değiştiği için güvenilir bir gösterge değildir. Seçimdeki değişiklikler hem fiyat değişikliklerinden hem de gelir seviyelerinden etkilenir. Bir kişi, belirli ihtiyaçlarını ve kaynaklarını dikkate alarak, belirli bir fiyat karşılığında, özelliklerin kombinasyonu kendisine en yüksek memnuniyeti sağlayacak ürünü seçer.
İnsan ihtiyaç, istek ve talepleri ürünlerle karşılanır. Altında mal Geniş anlamda bir ihtiyacı veya ihtiyacı karşılayabilecek ve ilgi çekmek, edinilmek, kullanılmak veya tüketilmek amacıyla piyasaya sunulan her şey olarak anlaşılabilmektedir.
Değişme birinden istenen bir nesneyi alıp karşılığında bir şey teklif etme eylemidir.
Pazar pazarlamada, bir ürünün (satış pazarı) mevcut ve potansiyel tüketicilerinin bir kümesi olarak anlaşılmaktadır.
Pazarlamanın önemli bir yönü zihniyettir. Bir yöneticinin pazarlama kararları alırken her şeye tüketicinin gözüyle bakması gerektiğini öne sürüyor. Dolayısıyla bu çözümler tüketicinin ihtiyaç duyduğu ve istediği çözümler olmalıdır.
Amerikan Pazarlama Birliği (AMA) pazarlamayı şu şekilde tanımlamaktadır:
Pazarlama, bireylerin ve kuruluşların hedeflerini karşılayan değişimler yoluyla fikirlerin, malların ve hizmetlerin konseptinin, fiyatlandırılmasının, tutundurulmasının ve satışının planlanması ve yürütülmesi sürecidir.
Bu tanımın dört bileşeni vardır:
1) yönetim eylemi (öngörü, hedef belirleme ve planlama, talebin karşılanması);
2) pazarlama faaliyetlerinin bir dizi kontrollü unsuru (ürün (niyet), fiyat, dağıtım (satış) ve tanıtım);
3) talebin karşılandığı ve hedeflere ulaşılan nesneler (mallar, hizmetler, fikirler, kuruluşlar, insanlar, bölgeler);
4) talebi karşılama yöntemi (değişim).
Dolayısıyla önceki tanım kısaca şu şekilde ifade edilebilir: “Pazarlama, talebin ticaret yoluyla karşılanmasının yönetimidir.”
Pazarlama hedefleri şunlar olabilir:
– maksimum tüketim;
– maksimum müşteri memnuniyetine ulaşmak;
– maksimum sağlamak Geniş seçim;
– yaşam kalitesinde maksimum iyileşme.
Kurumsal yönetim açısından bakıldığında, aşağıdaki pazarlama hedefleri ayırt edilebilir:
– gelirde artış;
– satış hacimlerinde büyüme;
– pazar payında artış;
– işletmenin ve ürünlerinin imajının, şöhretinin yaratılması ve iyileştirilmesi.
Pazarlama yönetimi, belirli kurumsal hedeflere ulaşmak için hedef müşterilerle alışverişi kurmak ve sürdürmek için tasarlanan faaliyetlerin analizi, planlanması, uygulanması ve kontrolünü ifade eder.
Bir işletmedeki pazarlama faaliyetlerinin aşağıdaki görevleri ayırt edilebilir:
1. Şirketin ilgi duyduğu alanlarda şirket ürünlerinin gerçek ve potansiyel tüketicilerinin ihtiyaçlarının araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi.
2. Şirketin yeni ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik pazarlama desteği.
3. Rakiplerin faaliyetlerine ilişkin araştırmalar da dahil olmak üzere, işletmenin faaliyet gösterdiği veya faaliyet göstereceği pazarların durumu ve gelişimine ilişkin analiz, değerlendirme ve tahmin.
4. İşletmenin pazar davranışına ilişkin strateji ve taktiklerin oluşumuna katılım.
5. İşletmenin ürün çeşitliliği politikasının oluşturulması.
6. Geliştirme fiyatlandırma politikası işletmeler.
7. İşletmenin mallarının dağıtımına ilişkin bir politikanın geliştirilmesi.
8. Pazarlama iletişimi.
9. Hizmet.
2. Pazarlama geliştirme ve pazarlama kavramlarının evrimi
Bir bilim olarak pazarlamanın evrimi Tablo'da verilmektedir. 2.1. Pazarlama kavramlarının evrimi tablodadır. 2.2.
Tablo 2.1
Bir bilim olarak pazarlamanın evrimi
Masanın sonu. 2.1
| Yıllar | Teorik temel | Yöntemler | Uygulama alanları |
| 1960 | Satış öğretimi, satış hacmine, ürüne ve fonksiyona odaklanma. Dağıtım teorisi | Güdü analizi, yöneylem araştırması, modelleme | Tüketim malları tüketicileri |
| 1970 | Davranış ve karar vermenin bilimsel temelleri. Bir tarif olarak pazarlama. Ticarete, satışa ve kısmen de tüketiciye yönelme | Faktör ve diskriminant analizi, matematiksel yöntemler, pazarlama modelleri | Üretim araçlarının ve tüketim araçlarının tüketicileri |
| 1980–1990 | Durum analizi. Bir yönetim fonksiyonu olarak pazarlama doktrini. Rekabet analizi teorisi. Stratejik Pazarlama | Konumlandırma, küme analizi, tüketici tipolojisi, uzmanlık, neden-sonuç analizi | Tüketim mallarının, üretim araçlarının, hizmetlerin, kar amacı gütmeyen kuruluşların tüketicileri |
| 1990'dan günümüze | Girişimciliğin bir işlevi ve araç seti olarak pazarlama doktrini. Pazar ağları teorisi, iletişim ve etkileşim teorisi. Sosyal ve çevresel etkiye odaklanma | Konumlandırma, küme analizi, tüketici tipolojisi, tüketici ve rakip davranışı modelleri, kıyaslama, oyun teorisi | Üretim araçlarının tüketicileri, tüketim araçları, hizmet sektörü, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, kamu girişimciliği |
Tablo 2.2
Pazarlama Kavramının Evrimi
| Yıllar | Konsept | Öncü fikir | Basit araçlar | ana amaç |
| 1860–1920 | Üretme | Elimden geleni üretiyorum | Maliyet, verimlilik | Üretimi iyileştirmek, satışları artırmak, karı en üst düzeye çıkarmak |
| 1920–1930 | Emtia | Kaliteli mal üretimi | Ürün politikası | Gelişim tüketici mülkleri mal |
| 1930–1950 | Satış | Satış ağı ve satış kanallarının geliştirilmesi | Satış politikası | Ticari tanıtım ve mal satışı yoluyla mal satışlarının yoğunlaştırılması |
| 1960–1980 | Geleneksel Pazarlama | Tüketicinin ihtiyacı olanı üretiyorum | Pazarlama karması, tüketici araştırması | Hedef pazarların ihtiyaç ve taleplerini karşılamak |
| 1980–1995 | Sosyal ve etik pazarlama | Toplumun gereksinimlerini dikkate alarak tüketicinin ihtiyacı olanı üretiyorum | Pazarlama karması, üretilen mal ve hizmetlerin üretimi ve tüketiminin sosyal ve çevresel sonuçlarının incelenmesi | Hedef pazarların ihtiyaçlarını insan, malzeme, enerji ve diğer kaynakları koruyarak ve çevreyi koruyarak karşılamak |
Masanın sonu. 2.2
Öğretmen: Kozlov
Öğe: Pazarlama.
1 ders 03/12/05
Latince pazar sözcüğünden (piyasa olarak tercüme edilir).
İhtiyaç, kişinin bir şeyin eksikliğini hissettiği duygudur.
İhtiyaç, kültürel düzeye ve kişiliğe göre belirli bir biçim alan bir ihtiyaçtır. İnsanların ihtiyaçları sınırsızdır.
Talep, satın alma gücüyle desteklenen bir ihtiyaçtır.
Ürünler, bir ihtiyacı veya ihtiyacı karşılayabilen ve edinilmesiyle dikkat çekmek amacıyla pazara sunulan nesnelerdir.
Tercih edilen ürün yelpazesi - ihtiyaçları karşılayabilecek ürünler (T - ürün, P - tüketici).
Takas, birinden istenen bir nesneyi alıp karşılığında bir şey teklif etme eylemidir. Değişimi gerçekleştirmek için 5 koşul gereklidir:
1. 2 taraf olmalı
2. her bir tarafın diğeri için bir değeri olmalıdır
3. Taraflardan her biri kendi mallarını teslim etmelidir.
4. Taraflardan her biri diğer tarafın teklifini kabul etmekte özgür olmalıdır
5. Taraflardan her biri, diğer tarafla ilişkilerin yararlı olacağından emin olmalıdır.
İşlem, iki taraf arasında yapılan ticari değer alışverişidir.
Anlaşmanın birkaç şartı:
Çoklu nesneler
Anlaşma şartları kabul edildi
Kararlaştırılan süre
Kararlaştırılan yer
Pazar, malların (hizmetlerin) önemli ve potansiyel alıcılarından oluşan bir gruptur.
Pazarlama yönetimi, uygulama öncesi planlamanın analizi ve araştırma hedeflerine ulaşmak için müşterilerle kurulan karlı alışverişleri güçlendirmek ve sürdürmek için tasarlanan faaliyetlerin uygulanmasının izlenmesi.
Pazarlama yönetimi görevleri, hedefe ulaşmak için talebin zaman düzeyini ve doğasını etkilemeyi içerir.
Pazarlama faaliyetlerine 5 yaklaşım:
Üretim İyileştirme Konseptleri
Ürün iyileştirme konseptleri
İş Çabalarını Yoğunlaştırmaya Yönelik Kavramlar
Sosyal ve Etik Pazarlama Kavramları
Pazarlama sisteminin hedefleri:
Mümkün olan en yüksek potansiyelinize ulaşmak
Maksimum müşteri memnuniyetine ulaşmak
Mümkün olan en geniş seçeneği sunmak
Yaşam kalitesini en üst düzeye çıkarın
2. ders 03/19/05
Ders:"Yönetim süreci".
Pazarlamayı yönetmek, pazar araştırması, satış ve hizmet bilgilerinden oluşan bir koleksiyon oluşturmak anlamına gelir. maksimum etki optimum maliyetlerle.
Aşağıdaki süreçlerden oluşur:
1. Pazar fırsatlarının analizi
Analiz dış ortam
Müşteri Analizi
Rakip analizi
Pazarlama araştırma sistemi
2. Hedef pazar segmentlerini arayın
Pazar kapasitesinin ve talep değişiminin belirlenmesi
Pazar segmentasyonu
Hedef segmentlerin seçimi
Ürünlerin pazarda konumlandırılması
3. Stratejik pazarlama programlarının oluşturulması
Mal ve hizmetlerin tanımı
Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
Doğrudan satış
Terfi
Dağıtım
Farklı pazar durumları için stratejik programlar
A). yeni pazarlara giriş stratejisi
B). büyüyen pazarlara yönelik strateji
V). küresel pazarlara yönelik strateji
4. yürütme ve kontrol
Uygulama ve kontrol, pazarlama programları
Pazarlama programı izleme
Gelir yönetim sistemi
Kurumsal Pazarlama Hizmeti
Gelir yönetimi yöntemleri sistemi.
Kurumsal Pazarlama Hizmeti.
1. Araştırma – tasarım tasarımı – iş araçlarının tedariki – üretim – pazarlama – tüketim
2. Tüketim – pazarlama – araştırma fikirlerinin seçimi – satın alma – üretim – pazarlama
3 tür bina pazarlama yönetimi yapısı vardır:
Fonksiyonel
Doğrusal
Bölgesel
Ticari hizmetin ana görevleri:
Turist hizmeti ve uygulanmasının kontrolü
Otellerde seminer, konferans organizasyonu
Organizasyon gezi hizmetleri ve diğer ek hizmetler
Ulaştırma hizmetlerinin sağlanması ve yardım edilmesi
Ana işlevler:
Turist pazarı koşullarının incelenmesi
Uygulama iş bağlantıları ortaklardan
Hazırlık ve yürütme iş görüşmeleri
Sözleşme şartlarına uygunluğun hazırlanması ve takibi
Hakediş çalışmalarının yürütülmesi
Turizm sergi ve fuarlarına hazırlık ve katılım
Turlar, geziler, hizmetler, sergi alanı kiralama fiyatlarının geliştirilmesi
Ulaşım, gezi ve ek destek hizmetlerinin uygulanması gerekli belgeler
3. ders 03/26/05
Ders:"Pazarlama Ortamı".
Bir şirketin pazarlama ortamı, şirketin sınırları dışında faaliyet gösteren ve hedef müşterilerle başarılı işbirliği ilişkileri kurma ve sürdürme yeteneğini etkileyen bir dizi aktif konu ve güçtür.
Mikro çevre - doğrudan şirketin kendisiyle ve müşterilere hizmet etme yeteneğiyle ilgili güçlerle temsil edilir.
Makro ortam aynı zamanda mikro ortamı aşağıdaki gibi faktörlerle etkileyen daha geniş güçlerle de temsil edilir:
Demografik
Ekonomik
Doğal
Teknik
Siyasi
Kültürel doğa
Ana faktörler:
Demografik
Ekonomik
Bilimsel ve teknik
Siyasi
Kültürel
Demografi, nüfusu büyüklüğü, yoğunluğu, yerleşim yeri vb. açısından inceleyen bir bilimdir.
Tedarikçiler şirkete çeşitli kaynaklar sağlar.
Rakipler: 1. Aynı ürünü satan rakipler, 2. Rakipler ise müşteridir.
1. rakip - arzu
2. rakip - sıradan emtia
3. rakip - türü
4. rakip - markalar
Aracılar ürünümüzün tanıtımını yapan bir ajanstır.
Tüketiciler aşağıdaki pazarlardan oluşur:
1. tüketici (bireysel tüketiciyi etkiler)
2. tedarikçiler (tedarikçinin kendisini etkiler)
3. aracılar (malların yeniden satışı)
4. durum kurumlar (büyük miktarlarda mal satın alın)
5. uluslararası (ithalat)
İrtibat alanları, kuruluşla gerçek veya potansiyel ilgisi olan veya kuruluşun hedeflerine ulaşma yeteneğini etkileyen herhangi bir gruptur. Şunlara bölünmüştür:
1. Mali çevreler - şirketi kredi, aracılar, hisse senetleri ve belirlenmiş bir hedef yardımıyla etkileyebilir; bunlar şunları içerebilir:
Yatırım şirketleri
Aracı kurumlar
Borsa
Hissedarlar
2. Kitle iletişim araçları - şirket, ürünün tanıtımını ve reklamını yapmakla çok ilgilenmektedir; bunlar şunları içerebilir:
Dergiler
Yayıncılık
internet
3. Devlet kurumları– Hukuk alanında herhangi bir faaliyet yapılıyorsa, alan değişir ve değiştirilebilir Çeşitli faktörler
Devlet
Bakanlık
Turizm acentası
4. Kamu kuruluşu– Şirketin faaliyetlerini vb. etkiler.
5. Yerel topluluk – bölgeyi etkiler, yasalar tasarrufları etkiler
6. Bir bütün olarak toplum
7. Dahili iletişim kitlesi - şirket içinde olup biten her şey
Ders 4 03/26/05
Ders:"Pazar Segmentasyonu".
Pazar gelişiminin tarihi
1. kitlesel pazarlama
2. emtiaya göre farklılaştırılmış
3. hedefli pazarlama
Pazar bölümlendirme, bir pazarı, her biri farklı ürünler veya pazarlama karışımları gerektirebilecek farklı tüketim gruplarına bölme sürecidir.
Pazar segmenti, belirli ortak özelliklere sahip pazarın veya tüketicilerin seçilmiş bir parçasıdır.
Hedef pazar segmenti şunları sağlar:
1. En etkili hedef pazar segmentini seçin
2. Tüketici ihtiyaçlarını mümkün olduğunca karşılamak
3. Ulaşılabilir ve gerçekçi hedefler belirleyin
4. En uygun pazarlama stratejisini seçin
5. İşletmenin rekabet gücünü artırmak
6. Pazarlama maliyetlerini optimize edin
Bölümlendirme kriteri, belirli bir pazar bölümünün geçerliliğini değerlendirmenin bir yoludur.
Bunlar şunları içerir:
Segment kapasitesi, kaç hizmetin ve hangi toplam maliyetle satılacağını belirleyen niceliksel bir parametredir; tüketici potansiyelini ve sayısını belirlemek için kullanılabilir.
Segment önemliliği, belirli bir tüketici grubu olarak kabul edilebilecek ve müşteri açısından ne kadar istikrarlı olduğu kriteridir. ortak özellikler.
Segment Kullanılabilirliği - Firma, ürün ve hizmetler için yeterli dağıtım kanallarına sahip olup olmadığını ve bu kanalların yeteneklerinin segmentlerin kapasitesiyle eşleşip eşleşmediğini belirlemelidir.
Segment verimliliği, seçilen pazar segmentindeki kaynakların ve deneyimin yeterliliğinin değerlendirilmesidir. verimli çalışma.
Bir segmentin rekabetten korunması, onun doğrudan ve potansiyel rakiplerle mücadele etme yeteneklerinin değerlendirilmesidir.
Segment kârlılığı, bu segmentteki işin ekonomik bir değerlendirmesidir.
Hedefli pazarlama 3 ana faaliyeti gerektirir:
1. pazar bölümlendirmesi
2. Hedef pazar segmentlerinin seçimi
3. Piyasada ürün konumlandırma
pazar
1. Tüketici gruplarına göre pazar bölümlendirmesi
2. Ürün parametrelerine göre pazar bölümlendirmesi
3. Ana rakiplere göre pazar bölümlendirmesi
Ana Özellikler:
Coğrafi
Demografik: - cinsiyet
Yaş
Aile boyu
Gelir düzeyi
Meslek
Eğitim
Dini inanç
Milliyet
Bu prensibin popülerliğinin nedenleri:
1. Bu özelliklerle yakından ilgili olan ürünün ihtiyaç ve yoğunluğundan oluşur
2. Demografinin ölçülebilir olması
Davranışsal Segmentasyon
Bir fikrin ortaya çıkışı
Ürünün kendisinin ihtiyacı
Ürünü bir amaç için kullanmak
2. Aranan faydalar
Kaydediliyor
Kalite
3. Kullanıcı durumu
Kullanılmayan ürünler
Eski kullanıcılar
Potansiyel kullanıcılar
Yeni kullanıcılar
Düzenli kullanıcılar
Ders 5 02.0 4.05
İle psikolojik prensip:
Sahip olunan ve paylaşılan sınıfa göre
Yaşam tarzına göre
Kişilik özelliklerine göre
Gelir düzeyi ve eğitim düzeyine göre 4 pazar segmenti:
Orta Gelirli Kişiler
Üst-orta gelirli bireyler
olan kişiler yüksek seviye gelir
olan kişiler farklı seviyeler gelir
Segmentasyon sürecinin kendisinin karmaşık olması gerekmez. Mevcut tüketicilerle segmentasyona başlamamız gerekiyor. Segmentin yeterli potansiyele sahip olduğuna dair güven olmalıdır.
Pazar kapsamını seçmeye yönelik yaklaşımlar.
1. farklılaşmamış
2. farklılaştırılmış
3. konsantre
farklılaşmamış
Farklılaştırılmış
| |
| |
| |
| |
| |
| |
Konsantre
Hedef pazar segmentlerinin seçilmesi
1. Segment potansiyellerinin ayrılması
2. Segmentin kullanılabilirliğinin ve önemliliğinin değerlendirilmesi
3. Pazar segmentlerini geliştirmek için fırsatların analizi
Şirketler tarafından kullanılan segment türleri
Ana geliri yaratan ana segment, en çok sayıda
Stratejik segment
Spesifik segment (yeni müşteriler çekme)
Turizm ürünlerinin konumlandırılması şunları içerir: bileşenler görüntü araştırması ve ürün analizi. Araştırma aynı zamanda şu soruyu da yanıtlıyor: Müşteri için ürünün değeri nedir?
3 grup faktörü dikkate alan bir kavram olarak tanımlanabilir:
1. tüketici organizasyonu
2. hizmet konumlandırma teknolojisi
3. bölgenin bireyselliği
Ders 6 04/02/05
Ders:"Tüketici pazarları, tüketici satın alma davranışı."
Tüketim amacıyla mal ve hizmet satın alan bireyler.
Piyasa ekonomisinin ilkeleri:
Rekabet ilkelerine uyum
Maddi malların özel mülkiyet hakkı
Temsilci ve müşteri için özgür seçim hakkı
Emek satışından elde edilen gelire ve piyasa durumuna bağımlılık
Sosyal faaliyetlere yönelik olarak devlet tarafından yürütülen tüketici haklarının kamu özel temsiline yönelik düzenleyici ve hukuki destek
Turist talebi, bir turla ifade edilen, ödeme gücü ile doğrulanan insanların turizm ihtiyaçlarıdır. satın alabilecekleri ürün.
Tur teklifleri. Ürün tur miktarıdır. Belirli bir fiyat seviyesinde piyasaya sürülen ürün ve hizmetler.
Sürücülerin Yanıtı
Ürün - ürün seçimi
Fiyat - marka seçimi
Dağıtım Yöntemi - Bayi Seçimi
Promosyon - Zamanlama
Alıcı özellikleri aşağıdaki faktörleri içerir:
Kültürel faktörler
Kişisel faktörler
Psikolojik faktörler
Ders 7 04/16/05
Sosyal düzen faktörü.
Referans grupları – insan davranışı üzerinde doğrudan temasta bulunan veya dolaylı etkisi olan gruplar. Bunlar şunları içerir:
İş arkadaşları
Eğitmen
üretken
Kişisel faktörler.
| HAYIR. | Aşamalar yaşam döngüsü | Öncelikler |
| Bekar yaşam - ebeveynlerinden ayrı yaşayan genç bekarlar | Çok fazla mali kaygı yok boş vakit, ev mallar, eğlence |
|
| Çocuksuz genç yeni evliler | Maddi durumu külfetli değil, dayanıklı mal |
|
| 6 yaşından küçük çocuğu olan aile | Ev alımlarında zirve, sermayenin büyük olmaması, hane halkı. mallar, eğlence |
|
| 6 yaş üstü çocuğu olan aile | Maddi durumu iyiye gidiyor, yazlık ev alıyor, rahatlıyor |
|
| Bakımında çocukları olan yaşlı eşler | En iyi mali durum, mal çeşitliliği, rekreasyon |
|
| Yaşlı eşler ve çocuklar ayrı yaşıyor | Mali durumdan memnun, kendi kendine eğitim, pahalı mallar, rahatlama |
|
| Yaşlı eşler, emekli aile reisi | Gelirde keskin bir düşüş tatlım. mallar, eğlence |
|
| Dowager | Normal gelir tatlım. mallar, eğlence |
|
| Emekli dul | Gelirde keskin bir düşüş tatlım. mal |
Yaşam tarzı - faaliyetlerinde, ilgi alanlarında ve inançlarında ifade edilen yerleşik insan yaşam biçimleri.
Kişilik tipi bir dizi ayırt edici psikolojik özellikler yanıtların tutarlılığını ve tutarlılığını sağlamak çevre.
Belirli bir kişinin doğuştan gelen özellikleri:
Özgüven
Etkilemek
Bağımsızlık
Geçicilik
Saygılı olma
Güç arzusu
Sosyallik
uyanıklık
EK
Saldırganlık
Tutarlılık
Uyarlanabilirlik
Başarı için çabalamak
Düzen sevgisi
Psikolojik faktörler.
Karar verme süreci belirli aşamalardan oluşur.
Ürün özelliklerinin seçimini etkileyen faktörler:
1. kişi ihtiyaçlarını en iyi karşılayan şeye daha fazla dikkat eder
2. farklı önem göstergelerini güçlendirin
3. Tüketici her bir özelliğe bir fayda fonksiyonu atar
4. değerlendirme sonucunda markalı seçeneklere yönelik tutum oluşur
Satın alma kararını etkileyen faktörler
1. diğer insanların tutumu
2. öngörülemeyen koşullar
Ders 8 04/30/05
Ders: "İnsanların yeni ürünlere ilişkin algısındaki bireysel farklılıklar ».
Etkinin özellikleri
1. karşılaştırmalı üstünlük
2. uyumluluk
3. ürünün karmaşıklığı
4. tanışma fırsatı (deneme fırsatı)
5. bilgi görünürlüğü
7. işletme maliyetleri
8. risk payı
9. toplumdan onay
Ürün geliştirme, yani ürün yaşam döngüsü aşağıdaki aşamalardan oluşur:
1. pazar lansmanı
3. olgunluk
Yeni Ürün Geliştirme Stratejisi
Pazarın yüzde 40'ı tüketim mallarından oluşuyor. Mal pazarında endüstriyel amaçlar%20. Hizmet pazarında %18.
Yeni bir ürün geliştirirken başarısızlığın nedenleri
1. liderin etkisi
2. Fikir güzel ama uygulama başarılı değil
3. Fikir güzel ama pazar büyüklüğü abartılmış
4. Rakiplerin tepkisi beklenenden daha güçlüydü
Yeni Ürün Geliştirme Sürecinin Temel Aşamaları
|
|
|
|
Ürün fikri, bir firmanın pazara sunabileceği bir ürünün olasılığı hakkında fikirdir.
Bir ürün kavramı, tüketici kavramları tarafından ifade edilen ve bilinen fikrin geliştirilmiş bir versiyonudur.
Ders 9 04/30/05
Ders 10 14.0 5.05
Ders 11 21.0 5.05
Ders 12 05/28/05
Ders: " Pazarlama Süreci ».
Problemin tanımlanması Tasarım çalışmasının seçilmesi Veri toplama yöntemlerinin belirlenmesi Veri formlarının geliştirilmesi Örneklem tasarlanması ve verilerin toplanması Verilerin analiz edilmesi Sonuçların raporlanması
Problem tanımı- Bu önemli nokta araştırma süreci sırasında.
Tasarım Çalışması Seçme– bu projenin kendisinin seçimidir.
Kaynak
2. tanımlayıcı yöntem
3. kaudal yöntem (tanıtım, deney)
4. keşif yöntemi
Veri toplama yöntemlerinin belirlenmesi almak istediğimiz bilgidir.
İkincil – araştırma için toplanan istatistiksel veriler
Birincil – belirli bir sorunu çözmek için özel olarak toplanan veriler
Veri yürütme formlarının geliştirilmesi- bu bir anket Farklı türde sorular vb.
Örnek tasarım ve veri toplama– bu, incelenen tüketici grubunu temsil eden nüfusun bir parçasıdır.
Örnek nesneler – örneği oluşturan birimlerin listesi. Bir numune planlanırken çalışmalar şunları oluşturmalıdır:
Örnek nesneler
Örnekleme prosedürü
Örnek boyut
Örnekleme yapılırken ve veri toplanırken çalışanların seçimi ve seçiminde sorunlar ortaya çıkmaktadır.
Veri analizişunları içerir:
1. Veri formlarının doğru doldurulup doldurulmadığı kontrol edilmelidir (düzenleme)
2. Form makinede işleme uygun şekilde kodlanmalıdır.
3. verileri belirli bir türe göre sıralama
Raporun hazırlanması sorun kavramıdır.
En SSS Teknik araştırma yaparken.
| HAYIR. | Sorular | Hazırlık |
| Problem tanımı | Çalışmanın amacı nedir? Karar vermek için hangi bilgilere ihtiyaç vardır? Bilgilerin nasıl kullanılacağı. Bu çalışmalar yapılmalı mı? |
|
| Araştırma Projesi Seçmek | Bu sorun hakkında zaten bilinenler. Bir hipotez formüle etmek mümkün mü? Hangi sorulara cevap verilmeli? |
|
| Yöntem Tanımı | Nelerin kurulması gerekiyor. Kullanmak mümkün mü? Veri gereksinimlerini hangi kaynaklardan edinebilirsiniz? Dikkate alınması gereken kültürel faktörler var mı? Yasal kısıtlamalar var mı? Sorular nasıl sorulur? |
|
| Formların geliştirilmesi | Kapalı mı kullanmalısınız yoksa açık sorular. Gözlemciler hangi davranışsal özelliklere dikkat etmelidir? |
|
| Örnek tasarım | Örnekleme gerekli mi? Örneklem büyüklüğü ne olmalıdır? Örneklem nasıl seçilmelidir? Verileri kim toplayacak? Verilerin toplanması ne kadar zaman alacak? Ne tür bir kontrol gerekli? |
|
| Veri analizi | Veri düzenlemeyi kim yapacak? Verileri nasıl kodlamanız gerekir? Sınıflandırmanın amacı. Hangi analiz yöntemleri kullanılmalıdır? |
|
| Raporun hazırlanması |
Ders 13 05/28/05
Ders: " Araştırma formu ».
1. Keşifsel araştırma (arama) – asıl odak noktası, sorunu anlamak için fikir üretmek ve bilgi toplamaktır.
Sorunları formüle etmek
Bir hipotez ileri sürmek
Önceliklendirme (yön)
Hakkında bilgi toplanması pratik konular
Uzmanın bu soruna ilişkin ufkunu genişletmek
1. edebiyatla çalışın
2. uzman anketleri
3. Odak grupları ve kriterler
Hızlı öğrenen
Esneklik
Dost canlısı lider
Asistan ama solist değil
Farkındalık
Anlamak
Güzel anı
Yakın plan düşünebilme yeteneği
İyi dinleyici
Sahip olmak iyi yazılı olarak
2. Tanımlayıcı araştırma – bir olayın sıklığını belirlemeye odaklanır.
3. Nedensel araştırma – etkinin nedenlerine odaklanır (deney).
Hipotez, iki veya daha fazla ölçülen değişkenin birbiriyle nasıl ilişkili olduğuna ilişkin bir ifadedir.
özel ders
Bir konuyu incelemek için yardıma mı ihtiyacınız var?
Uzmanlarımız ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sağlayacaktır.
Başvurunuzu gönderin Konsültasyon alma olasılığını öğrenmek için hemen konuyu belirtin.
Herhangi bir sınav veya testi doğrudan geçmek akademik disiplin her zaman yeterince önce gelir kısa süre Bir öğrencinin konsantre olması ve bilgisini sistematize etmesi gerektiğinde.
Bilgisayar deyimiyle “bilgiyi uzun süreli bellekten operasyonel belleğe taşımalı”, anında kullanıma hazır hale getirmelidir ve etkili kullanım. Bir sınava veya teste hazırlık döneminin özelliği, öğrencinin artık hiçbir şey üzerinde çalışmamasıdır (bunun için zaman yoktur): yalnızca öğrendiklerini hatırlar ve sistemleştirir.
Önerilen kılavuz, öğrencilerin “Pazarlama” dersiyle ilgili bu özel sorunu çözmelerine yardımcı olacaktır.
Kılavuzun içeriği ve yapısı Devletin gerekliliklerine uygundur eğitim standardı yüksek mesleki eğitim.
Yayın, yüksek öğretim kurumlarının öğrencilerine yöneliktir.
Pazarlama kavramının evrimi.
Pazarlama kavramının öneminin vurgulanması modern koşullarİngiliz pazarlamacı G. Harding şunu belirtiyor: "Gerçek bir girişimci için Pazarlamaya olan inanç, bir avukatın Kanunun lafzına ve bir doktorun Hipokrat Yemini'ne olan inancına benzer."
Pazarlama, birçok yönü olan karmaşık bir sosyo-ekonomik kategoridir:
▪ organizasyonel ve teknik;
▪ yönetsel;
▪ ekonomik;
▪ sosyal;
▪ ideolojik;
▪ politik.
Bu nedenle ekonomi literatüründe pazarlamanın tek bir tanımı bulunmamaktadır. 2000'den fazla tanımı bilinmektedir, örneğin:
– pazarlama girişimcilik bilimidir (Japon işadamları);
– pazarlama, tüketicilerin ihtiyaç ve taleplerini belirli biçim ve hizmetlere dönüştürme yeteneği ve sanatıdır (F. Kotler);
- pazarlama Yönetim süreci müşteri ihtiyaçlarını belirlemeyi, tahmin etmeyi ve karşılamayı amaçlayan, kar odaklı (Londra Pazarlama Enstitüsü);
- pazarlama, bireylerin ve kuruluşların hedeflerini karşılayan değişimleri gerçekleştirmek için fikirlerin, malların ve hizmetlerin geliştirilmesinin planlanması ve pratik olarak uygulanması, bunlar için fiyatların belirlenmesi, satışlarının ve dağıtımlarının teşvik edilmesi sürecidir (Amerikan Pazarlama Birliği);
– pazarlama – sosyal süreç toplumun ve grupların bireysel üyelerinin kendi aralarında mal ve diğer değerlerin değişimi yoluyla çeşitli ihtiyaç ve arzuları karşıladığı (D. Mittler);
– pazarlama pazar odaklı yönetimdir (P.F. Drucker);
– pazarlama, hem müşteri ihtiyaçlarını değiştirmek ve karşılamak hem de işletmenin hedeflerine ulaşmak amacıyla fiyat kavramını planlama ve uygulama, pazara girme ve fikirleri, malları ve hizmetleri satma sürecidir (P.S. Zavyalov);
Pazarlama, tüm şirketin dikkatini iş faaliyetinin kapsamı, pazar, hedef tüketici grupları ve ana stratejik hedeflerin uzun vadeli ve esnek bir tanımına odaklayarak müşteri memnuniyeti yoluyla kar elde etmeye yol açan bir yönetim felsefesidir ( F. Banfer);
– pazarlama, alıcının ihtiyaçlarını kurumsal gelire (D.I. Barkan) vb. dönüştüren entegre bir yönetim işlevidir.
Yönetimin amacı yönetim sistemi tarafından belirlenir (Tablo 1.1).
İÇİNDE Pazar ekonomisi Pazarlama bir işletmenin en önemli işlevi haline geldiğinden, pazarlama yönetimi kavramı vardır.
İçindekiler
Konu 1. MODERN PAZARLAMA KAVRAMI
1.1. Pazarlama Kavramının Evrimi
1.2. Pazarlamanın ilkeleri ve işlevleri
1.3. Pazarlama hedefleri ve yöntemleri
1.4. Bilgi Desteği pazarlama
1.5. Pazarlama Yönetimi
1.6. Örgütsel yapılar pazarlama
Analiz edilecek durumlar
Konu 2. PAZARLAMADA ÜRÜN VE ÜRÜN POLİTİKASI
2.1. Ürün kavramı ve bileşenleri
2.2. Müşteri araştırması
2.3. Ürün yaşam döngüsü konsepti
2.4. Yeni bir ürün konseptinin geliştirilmesi ve uygulanması
2.5. Bir ürünün ticari başarısının bileşenleri
2.6. Ürün politikasını uygulama yolları
Analiz edilecek durumlar
Konu 3. PAZARLAMA YÖNTEMLERİ KULLANILARAK ÜRÜN PAZARLARININ KAPSAMLI ANALİZİ VE ÖNGÖRÜLMESİ
3.1. Pazarlama yöntemlerini kullanarak pazar araştırmasının amaç ve hedefleri
3.2. Arz ve talep. Piyasa dengesi
3.3. Piyasa hacmi
3.4. Rakipleri incelemek
3.5. Pazar bölümlendirmesi ve ana kriterleri
3.6. Pazarları hedefleyin ve test edin
3.7. Ürünlerin pazarda konumlandırılması
3.8. Piyasadaki malların farklılaştırılması
3.9. Ekonomik durumun oluşumu ve gelişim faktörleri için koşullar
3.10. Pazarlama bilgi sistemi
3.11. Pazar araştırması yöntemleri
Analiz edilecek durumlar
Konu 4. PAZARLAMADA FİYATLAR VE FİYATLANDIRMA POLİTİKASI
4.1. Pazarlamada fiyatlandırma politikasının amaçları, hedefleri ve özü
4.2. Pazarlamada fiyat türleri
4.3. Pazarlamada fiyat belirleme yöntemleri
4.4. Pazarlamada fiyat indirimlerinin türleri ve amacı
4.5. Bir ürünün fiyatını hesaplama yöntemleri
4.6. Fiyatlandırma stratejileri ve bunların uygulanması
Analiz edilecek durumlar
Konu 5. PAZARLAMADA İLETİŞİM POLİTİKASI
5.1. İletişim politikasının amaçları, hedefleri ve kuralları
5.2. Talep yaratma (FOS olayları)
5.3. Reklam, bir ürünü pazara tanıtmak için kullanılan bir araçtır
5.4. Kişisel satış bir ürün tanıtım aracıdır
5.5. Satış promosyonu (STIS etkinlikleri)
5.6. Halkla ilişkiler etkinlikleri
5.7. FOSSTIS olaylarının planlanması ve kontrolü
Analiz edilecek durumlar
Konu 6. PAZARLAMADA SATIŞ AĞININ ORGANİZASYONU VE ÜRÜN DAĞITIM SİSTEMİ
6.1. Pazarlamada satış politikasının özü
6.2. Dağıtım kanallarının oluşumu
6.3. Mal satış organizasyonu
6.4. Doğrudan pazarlama
6.5. Pazarlamada ürün dağıtım sistemi
Analiz edilecek durumlar
Konu 7. İŞLETMENİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ
7.1. Pazarlama stratejisi geliştirmeye metodolojik yaklaşım
7.2. Genel özellikleri Pazarlama stratejileri
7.3. Portföy stratejileri
7.4. Büyüme Stratejileri
7.5. Rekabetçi Stratejiler
7.6. Pazar bölümlendirme stratejisi
Analiz edilecek durumlar
Konu 8. PLANLAMA, FİNANS VE PAZARLAMA KONTROLÜ
8.1. Pazarlama Planlaması
8.2. Pazarlama Maliyetlerinin Belirlenmesi
8.3. Pazarlamada bütçe ve bütçeleme
8.4. Pazarlamada kontrol
Analiz edilecek durumlar
Terimler Sözlüğü
Edebiyat.
Ücretsiz indirin e-kitap uygun bir formatta izleyin ve okuyun:
Pazarlama, Ders notları, Mikhaleva E.P., 2010 - fileskachat.com kitabını indirin, hızlı ve ücretsiz indirin.
