Práca kuriéra – zdalo by sa, čo môže byť na trhu práce jednoduchšie? Balík musíte prevziať od odosielateľa a odniesť ho na zadanú adresu pomocou ľubovoľného cenovo dostupným spôsobom dopravy. Na prvý pohľad sa zdá, že neexistujú žiadne ďalšie nuansy a funkcie. Mohli by si to myslieť ľudia, ktorí majú k profesionálnym aktivitám kuriéra ďaleko.
Reálny obraz vyzerá trochu inak – kuriér musí byť skutočný špecialista, dokonale sa orientovať v teréne, mať zmysel pre zodpovednosť za zverený náklad a adekvátne posúdiť mieru nebezpečenstva, pred ktorým, žiaľ, nikto nie je imúnny. V prípade akýchkoľvek problémov s dopravou by si to mal kuriér okamžite premyslieť alternatívne riešenie a rýchlo sa vrátiť na trasu.
Inými slovami, kuriér je špecialista, ktorý sa zaväzuje urýchlene doručiť zásielku adresátovi a ponechať ju v pôvodnej podobe. Je dôležité, aby konal plne v súlade s požiadavkami zákazníka (na miesto dodania, čas), so všetkou pozornosťou na vlastnosti nákladu. Prirodzene, aby ste to všetko urobili, musíte sa správne pripraviť. Pokúsime sa zistiť základné kľúče k úspešnej kariére kuriéra.
Dnes veľké množstvo veľkých a nie tak veľkých podnikov hľadá mladých a aktívnych ľudí, ktorí sa vyrovnajú s prácou kuriéra a jasne chápu mieru zodpovednosti, ktorá im bola pridelená. Kuriér je v modernom zmysle veľmi odlišný od jednoduchého posla minulosti, ktorý nosil balíky alebo poznámky adresátom, pretože prvý musí byť odborník na vysokej úrovni.
Doručiť náklad a nechať ho pri dverách alebo dať nesprávnej osobe je pre moderného kuriéra nemysliteľné. V súčasnosti má doručovateľ vysoko špecializované vlastnosti a niektoré nástroje, ktoré pomáhajú prekvapivo vysoká rýchlosť a najvyšší stupeň presnosti, aby doručil akýkoľvek náklad, bezpečný a zdravý.
Aby cesta od začínajúceho kuriéra k skúsenému doručovateľovi netrvala niekoľko rokov, skutoční profíci pripravili niekoľko tipov, ktoré zjednodušia kariéru začiatočníka a umožnia mu rýchlo a naplno sa v tejto oblasti realizovať.
Prvý tip – vždy majte so sebou mapu mesta
Mapa mesta (alebo lepšie niekoľko rôznych, v akomkoľvek formáte - elektronickom alebo papierovom) je úplne prvá a verný asistent to ťa nikdy nesklame. Aj keď máte vynikajúcu predstavu o všetkých uličkách v meste, mapa nebude zbytočná. Je možné, že niekam idú renovačné práce, zmenila sa infraštruktúra mestskej časti, zmizli tabule s číslovaním budov alebo sa správa sídliska rozhodla zmeniť názvy ulíc, tried či námestí.
V každom prípade vám mapy pomôžu zorientovať sa, povedia vám, ktorým smerom sa máte pohnúť, aby bol balík doručený čo najrýchlejšie.
Rada dva – naučte sa efektívne komunikovať s ostatnými
Spoločenská schopnosť je hlavnou kvalitou, ktorú profesionálny kuriér chce vyliezť kariérny rebríček... Schopnosť budovať dialóg je vlastnosťou rozumných ľudí a je to práve toto, in ideálna možnosť, je kuriér.
Situácia je iná, zákazníci tiež. Osoba, ktorá odosiela alebo očakáva balík, nemá vždy potrebnú úroveň primeranosti na normálnu komunikáciu, najmä v stresových situáciách. Úlohou kuriéra je v každom prípade zachovať pokoj a zvoliť správne slová pri komunikácii s klientom, aj keď je s niečím nespokojný alebo sa vyjadruje negatívne emócie... Naučte sa riešiť námietky zdvorilo, vždy buďte kooperatívni a správajte sa zdržanlivo.
Tretia rada – vypestujte si zmysel pre zodpovednosť
Zodpovednosť je veľmi dôležitá a cenná vlastnosť, ktorá odlišuje profesionálnych doručovateľov. Skúsený kuriér vždy zodpovedne pristupuje k realizácii objednávok, aj tých, ktoré nie sú na prvý pohľad najdôležitejšie. Skutočný profesionál nikdy nezabudne na komunikačné prostriedky a v prípade nepredvídanej situácie vždy informuje koordinátora alebo kontaktuje klienta.
Ak chýba zmysel pre zodpovednosť, treba ho rozvíjať, trénovať. V skutočnosti to nie je také ťažké. Ak ste začiatočník a práve začínate pracovať ako kuriér, urobte si z toho pravidlo:
- Príďte k adresátovi vždy o 10 minút skôr (je lepšie počkať na zákazníka ako on na vás)
- V prípade meškania, aj keď meškáte 5 minút, zavolajte vopred koordinátorovi alebo klientovi (ak nie je možné sa dovolať, pošlite SMS alebo ich kontaktujte na emailové adresy)
- Ak dôjde k nepredvídanej situácii, nahláste ju dispečerovi
Ak sa budete vždy riadiť týmito tromi jednoduché pravidlá, potom sa práca kuriéra stane nielen úspešnou, ale umožní vám realizovať sa ako skutočný profesionál. Rovnako ako v každej inej oblasti činnosti, aj tu sa môžete rýchlo etablovať a prijímať neustály tok objednávok, ktoré vám poskytnú slušný príjem.
A napokon, každý profesionálny kuriér vie, že pred pristúpením k objednávke je potrebné trasu nielen automaticky naplánovať, ale ju aj psychicky prejsť (môžete využiť možnosti Google Maps alebo inej aplikácie). Spravidla sa na tom podieľajú dispečeri alebo koordinátori, nemožno však vylúčiť ani ľudský faktor.
Nie vo všetkých prípadoch odborníci zostavia trasu správne a je celkom možné, že ak sa s ňou vopred oboznámite, nájdete viac efektívne riešenie... Aby ste si uľahčili učenie sa trasy, musíte si zaobstarať niekoľko dobré karty mestá, kde sú uvedené všetky zariadenia infraštruktúry, ako už bolo uvedené vyššie.
Pre tých, ktorí nie sú zvyknutí byť dlho na jednom mieste, najlepšia cesta povolanie kuriéra príde vhod, kto to je, aké sú jeho povinnosti a požiadavky - čítame ďalej.
(funkcia (w, d, n, s, t) (w [n] = w [n] ||; w [n] .push (funkcia () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: "RA -329917-1 ", renderTo:" yandex_rtb_R-A-329917-1 ", async: true));)); t = d.getElementsByTagName (" skript "); s = d.createElement (" skript "); s .type = "text / javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore (s, t);)) (toto , tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");
Čo potrebujete vedieť o profesii
Kuriér je špecialista, ktorý pracuje v kuriérskej službe.
Jeho hlavnou úlohou je dodať:
- rôzne druhy balíkov;
- kvety;
- darčeky;
- rôzne druhy tovar;
- cenné dokumenty.
Častejšie čokoľvek, čomu by sa nemalo dôverovať prostredníctvom e-mailu alebo bežnej pošty. V tomto prípade vyzerá doručenie kuriérom najatraktívnejšie, pretože ho možno vykonať presne načas a na určené miesto. Odosielateľ navyše vždy dostane avízo o dodanej zásielke. To je užitočné najmä vtedy, keď dôjde ku konfliktu a je potrebné potvrdenie vo forme podpisu príjemcu.
Ak chcete prijať, musíte pracovisko, špecialista musí mať tieto osobné vlastnosti práce ako kuriéra sa vyžaduje:
- dobré komunikačné schopnosti;
- byť mobilný;
- mať zmysel pre zodpovednosť;
- byť dochvíľny;
- vo všetkých situáciách zachovajte pokoj a priateľstvo;
- byť vytrvalý;
- vždy vyzerať reprezentatívne;
- môžu sa vyžadovať profesionálne vodičské zručnosti, najmä ak sa používajú na dodávku;
- byť slušný;
- presne vykonať objednávku;
- byť očarujúci;
- nemať zlé návyky.
Vlastnosti profesie
Keďže nie je potrebné získať špeciálne vzdelanie, v tomto prípade sa môže stať kuriérom každý, kto chce byť kuriérom, ktorý je pripravený byť väčšinu času na cestách. Jedinou výnimkou je diplomatický kuriér, pretože na to, aby ste sa ním stali, budete musieť absolvovať špeciálne školenie. Najčastejšie sa ako kuriéri zamestnávajú mladí ľudia, pre ktorých môže byť doručovanie objednávok niečím zaujímavé.
Na jednej strane môže mať človek dojem, že práca je jednoduchá, no v skutočnosti môže dodanie nákladu sprevádzať množstvo príjemných aj nepríjemných chvíľ. Z tohto dôvodu by mal byť kuriér pripravený na každú situáciu a mal by mať niekoľko možností vývoja udalostí a riešení vznikajúcich problémov. Najdôležitejšie je predsa dodať tovar včas.
Ako dopravný prostriedok možno použiť:
- verejná doprava;
- osobné alebo obchodné;
- skúter;
- pešo.
Od kuriéra sa vyžaduje, aby dobre porozumel terénu. Našťastie s tým pomáhajú. elektronické karty, navigátory, ktoré sú zabudované v smartfóne.
Veľmi často sa stáva, že stredoškoláci a školáci, ktorí si chcú zarobiť peniaze, volia aktívny životný štýl, ako aj komunikovať s rôznymi ľuďmi... Samozrejme, musíte sa neustále presúvať, aby ste boli všade včas a doručili tovar na miesto určenia včas.
(funkcia (w, d, n, s, t) (w [n] = w [n] ||; w [n] .push (funkcia () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: "RA -329917-2 ", renderTo:" yandex_rtb_R-A-329917-2 ", async: true));)); t = d.getElementsByTagName (" skript "); s = d.createElement (" skript "); s .type = "text / javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore (s, t);)) (toto , tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");
Medzi dôležité vlastnosti profesionálneho kuriéra patria:
- trpezlivosť;
- vytrvalosť;
- schopnosť zachovať si dobrú vôľu a pozitívnu náladu.
Napriek relatívne malému príjmu môže kuriér prijať skvelá skúsenosť v komunikácii, orientačnom behu, nadväzovať zaujímavé a aj dôležité známosti. To všetko sa môže v budúcnosti hodiť.
Teraz viete, čo je to práca kuriéra, kto to je, aké sú požiadavky na osobnosť.
(funkcia (w, d, n, s, t) (w [n] = w [n] ||; w [n] .push (funkcia () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: "RA -329917-3 ", renderTo:" yandex_rtb_R-A-329917-3 ", async: true));)); t = d.getElementsByTagName (" skript "); s = d.createElement (" skript "); s .type = "text / javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore (s, t);)) (toto , tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");
Profesia kuriéra sa v poslednej dobe rozšírila. A to nie je náhoda. Dnes si môžete jednoducho kúpiť akýkoľvek tovar cez internet: od mobilného telefónu až po práčka alebo dokonca auto. Takže teraz profesiou kuriéra nie je len doručovanie korešpondencie, ale aj tovaru vydávaného prostredníctvom rôznych internetových obchodov.
Kuriérska práca
Čo robí kuriér... Zaoberá sa doručovaním balíkov, listov, dokumentov, rôzneho tovaru. Hlavnou úlohou je doručiť objednávku alebo dokumenty na Správne miestožiadne meškania. Ak kuriér pracuje v internetovom obchode, spravidla doručuje 5-6 objednávok denne.
Práca kuriéra na osobnom aute výrazne zvyšuje mobilitu a rýchlosť dodania, takže pre zamestnávateľov je dostupnosť auta ďalším plusom pri výbere kandidátov. Pre väčšinu renomovaných spoločností však práca kuriéra autom zahŕňa použitie nie osobnej, ale oficiálnej dopravy s logom spoločnosti.
Plat kuriéra
Koľko dostane kuriér? priemerná mzda kuriér v Moskve asi 15 000 rubľov mesačne, ale všetko závisí od spoločnosti a množstva práce.
Požiadavky a povinnosti kuriéra
Požiadavky na kuriéra... Slušnosť, mobilita, spoločenskosť, pekný vzhľad, nekonfliktnosť, spoločenskosť, angažovanosť, dochvíľnosť.
Kuriérske povinnosti... Doručovanie balíkov a tovaru do domácností, bytov, kancelárií či iných miest a späť; doručovanie listov, obchodné papiere a inú korešpondenciu medzi inštitúciami; plnenie rôznych obsahovo podobných povinností.
Čo by mal kuriér vedieť
Čo potrebuje vedieť kuriér... Najdôležitejšia je presná adresa doručenia a najpohodlnejšia a najrýchlejšia cesta do cieľa. Schopnosť používať papierové mapy už ustupuje do pozadia, tk. často kuriérov využívajú na orientáciu v teréne GPS navigátory.
Ako sa stať kuriérom
Táto práca neznamená žiadne vzdelanie, preto do práce kuriérov chodia najmä študenti a školáci, ktorí si tak privyrábajú vo voľnom čase.
Kuriér(z francúzštiny kuriér a latinčina curro - behať) - zamestnanec zaoberajúci sa doručovaním obchodnej korešpondencie a tovaru. Profesia je vhodná pre tých, ktorí nemajú záujem o školské predmety (pozri výber povolania podľa záujmu o školské predmety).
Profesia kuriéra je v dnešnej dobe nevyhnutná na doručovanie darčekov, kvetov, tovaru a mnohých iných vecí, ktoré sa nedajú len tak poslať e-mailom. Doručenie kuriérom je zárukou, že zákazník dostane svoj balík včas a samotná skutočnosť prijatia bude potvrdená podpisom s uvedením dátumu a času. Kuriér je teda povolaním nemenej dôležitým ako povolanie kancelárskych pracovníkov a vyžaduje si seriózny prístup.
Vo väčšine prípadov kuriéri cestujú z bodu do bodu verejnou dopravou, pešo alebo autom. Kuriér sa musí dobre orientovať v uliciach osady, v ktorej bude musieť pracovať. V niektorých mestách je orientácia oveľa náročnejšia. Napríklad v New Yorku sú všetky triedy a ulice ( ulica) sa pretínajú v pravom uhle a sú očíslované v poradí. A je dosť ťažké nájsť akýkoľvek dom v jednej z odľahlých oblastí v Almaty. Alebo je možné stráviť ani hodinu hľadaním požadovanej adresy, ale nakoniec sa ukáže, že uvedená ulica bola už dávno premenovaná.
S prácou kuriéra môžete začať už ako študent vysokej školy. Vo väčšine prípadov ide o brigádnikov alebo večerných študentov. Mnohí z tých, ktorí pracujú ako kuriéri, vnímajú takéto zamestnanie ako dočasné. Práca kuriéra je pomerne jednoduchá, nevyžaduje špeciálne zručnosti, preto nie je platba na začiatku vysoká.
Dôležité. Kuriér v diplomatickej práci nie je mladší personál. Diplomatický kuriér (diplomatický kuriér) - úradník, ktorý je poverený doručovaním diplomatickej pošty. Požíva diplomatickú imunitu.
Požadované odborné zručnosti a znalosti
- schopnosť orientovať sa v meste a neznámom území
- schopnosť pracovať s moderným kancelárskym vybavením
Osobné kvality
- výdrž.
- dochvíľnosť
- prezentovateľný vzhľad
- profesionálne vodičské zručnosti (v prípade práce na vozidlách)
- zodpovednosť (za dodaný tovar alebo listy je finančne zodpovedný kuriér)
- mobilitu
- slušnosť
- presnosť
- družnosť
- šarm, žiadne zlé návyky.
Plusy profesie
- dostupnosť vo väčšine prípadov voľného rozvrhu
- možnosť nadviazať užitočné kontakty, znalosť adries mnohých firiem
- možnosť kariérny rast(ak sa kuriér dobre odporučí)
- dobrá práca na čiastočný úväzok, privýrobok
Nevýhody povolania
- malý plat kuriéra
- nevhodné správanie niektorých zákazníkov
- nutnosť pracovať za každého počasia (dážď, sneh, zima, teplo)
- potreba doručovať pomerne ťažké balíky, čo môže negatívne ovplyvniť zdravie
- potrebu dlho vydržať
Miesto výkonu práce
- firmy a spoločnosti špecializujúce sa na predaj tovaru cez internet a obchod podľa katalógov
- spoločnosti s kuriérskym oddelením
- zásielkové spoločnosti
- spoločnosti, ktoré pravidelne posielajú tlač, Bankové výpisy a účty (médiá, telekomunikačné spoločnosti, mobilní operátori, finančné inštitúcie)
- poštových operátorov poskytujúcich expresné doručovacie služby
Kariéra a plat
Plat k 03.05.2019
Rusko 15 000 – 70 000 ₽
Moskva 17 000 – 60 000 ₽
Ako bonus môžu zamestnávatelia platiť za cestovanie alebo mobilnú komunikáciu.
Ak chcete zarobiť dobré peniaze, profesionálne rásť, potom môžete kontaktovať špeciálnu kuriérsku službu. V skutočnosti sú alternatívou k bežnej vládnej pošte, ktorá sa zaoberá doručovaním balíkov s upozornením.
Po niekoľkých rokoch bezchybnej služby poslíčka je tu veľmi reálna príležitosť získať miesto v niektorom z oddelení spoločnosti - v mnohých spoločnostiach je zvykom dôverovať dôveryhodným zamestnancom a nie uchádzačom o prácu z ulice.
Kde študovať pre kuriéra
Špecializované kuriérske služby uprednostňujú zamestnávanie ľudí s vyšším stredoškolským vzdelaním. Po škole sa prijme malá firma.
Bez pracovných skúseností sa môžete ľahko zamestnať ako kuriér. Vo všeobecnosti táto práca nezahŕňa žiadne špeciálne vzdelanie, ale iba inštruktáž, ktorú je možné získať priamo na mieste.
V živote sa niekedy musíte stretnúť s ľuďmi rôznych profesií. V poslednej dobe je jednou z najobľúbenejších práca kuriéra. Prečo sa to deje? Čo je na tejto špecialite také nezvyčajné a aké sú hlavné povinnosti kuriéra?
História profesie
Aj v časoch grécko-rímskeho staroveku sa našli ľudia, ktorí sa zaoberali doručovaním správ, listov a rôznych predmetov. Spočiatku sa im hovorilo poslovia. Po tom, čo rímsky cisár Augustus zaviedol v krajine osobitnú verejnú službu, začali sa takíto poslovia nazývať „kuriéri“. Názov pochádza z latinského slova currere, čo znamená „bežať“. Odvtedy prešlo veľa rokov a táto špecialita je aktuálna dodnes. Kto sú títo ľudia a aká je dnes povinnosť kuriéra? Takýto zamestnanec môže byť buď zamestnancom konkrétneho podniku, alebo môže byť zamestnancom špecializovanej spoločnosti, ktorá sa podľa povahy svojej činnosti zaoberá rôznymi dodávkami.
Takéto organizácie sa medzi sebou líšia niekoľkými spôsobmi:
- V obsluhovanom priestore. V tomto prípade sa položky doručujú do mesta aj mimo neho. Službu je možné poskytovať aj medzi rôznych štátov alebo kontinentoch.
- Podľa veľkosti dodávky. Zaťaženia môžu byť malé a veľké.
- Špecializované a všestranné.
Každý z týchto znakov zanecháva stopu na povinnostiach kuriéra, ktorý danú prácu vykonáva.
Vlastnosti profesie
Kuriérom sa môže stať v zásade každý. Táto práca si nevyžaduje žiadne odborné zručnosti ani špeciálne vzdelanie. Aby však osoba mohla plniť povinnosti kuriéra, musí:
- Buďte pripravení na vážnu fyzickú aktivitu. Pri veľkom počte objednávok sa musíte pohybovať rýchlo a s minimálnymi prerušeniami. To je úplne nemožné, ak má zamestnanec zdravotné problémy. Navyše, takýto rytmus sa nedá udržať napr. starý muž... Preto sa pri výbere kandidátov zohľadňuje aj vekový faktor.
- Ľahká navigácia v teréne. Týka sa to znalostí konkrétneho regiónu a možné spôsoby správy. Ak doručovaním urgentnej pošty poveríte človeka, ktorý mesto dobre nepozná, potom je hlúpe očakávať, že sa na miesto určenia dostane včas.
- Mať reprezentatívny vzhľad. Keď list prinesie neudržiavaný posol, vytvorí sa negatívny názor na celú organizáciu. Je nepravdepodobné, že niekto bude chcieť znova využiť jej služby.
Všetky tieto okolnosti manažment nevyhnutne zohľadňuje pri výbere personálu.
Čo by mal kuriér urobiť?
V niektorých podnikoch personálny stôl existencia takejto pozície sa predpokladá. V tomto prípade je vopred vypracovaná špeciálna inštrukcia, ktorá konkrétne uvádza pracovné povinnosti kuriér.
Nie je ich veľa. Zamestnanec tejto profesie musí:
- Doručte všetku korešpondenciu a náklad v súlade so smerom hlavy. Môže to byť riaditeľ podniku aj vedúci kuriérskej služby.
- Pred odoslaním si pozorne preštudujte polohu príjemcu, zavolajte mu a ujasnite si čas vhodný na stretnutie. Koniec koncov, každý podnik má svoj vlastný pracovný plán. Posol môže prísť v čase obeda a stratiť drahocenný čas. Ak je list určený konkrétnej osobe, tak je potrebné dohodnúť, že v správny čas bol na mieste.
- Vypracujte si vlastnú trasu. Je to potrebné na organizáciu včasného doručenia.
- Pokladňa a príjem od zodpovedná osoba splnomocnenie.
- Správne zostavte dokumenty na doručenie. Môže sa vyžadovať nielen podpis príjemcu, ale aj pečiatka organizácie.
- Vybaviť všetky objednávky včas.
Po zvyšok času na pracovisku musí byť kuriér plnohodnotným členom tímu: vykonávať malé objednávky od svojho priameho šéfa, správať sa láskavo k ostatným zamestnancom, byť vnímavý a pozitívny.
Domáci tovar
Online nakupovanie je v dnešnej dobe obzvlášť populárne. Svojimi neviditeľnými sieťami doslova omotali celú krajinu. Teraz sa takéto nákupné zariadenia nachádzajú takmer v každom meste. Personál takejto predajne je väčšinou malý. Spravidla ju tvoria: manažér, účtovník, dispečer, kuriéri a nakladači. Pre každý existuje samostatný návod s Detailný popis všetky požiadavky. Povinnosti kuriéra pri doručení v takomto obchode sa príliš nelíšia od povinností, ktoré vykonáva napríklad poštový pracovník. Tiež musí najprv dostať úlohu od svojho priameho nadriadeného, v ktorej sú uvedené všetky objednávky, ktoré mu boli pridelené. Je tam uvedená aj lehota na doručenie a údaje príjemcu (adresa a telefónne číslo pre komunikáciu). Potom je kuriér povinný zatelefonovať klientovi a dohodnúť si termín stretnutia. Na mieste musí zamestnanec predajne odovzdať tovar kupujúcemu a nechať ho podpísať potvrdenku.
Tento dokument je potrebný na podávanie správ. Niekedy medzi povinnosti kuriéra patrí aj príjem Peniaze... Zvyčajne ide o platbu za poskytnuté tovary a služby. Ak je všetko vykonané správne, potom sa môže len vrátiť na svoje miesto a podať správu nadriadeným o vykonanej práci.
Rýchla dodávka jedla
Niektoré predajne potravín niekedy vyžadujú vodiča kuriéra. Povinnosti takéhoto zamestnanca sa skladajú z dvoch častí. Ako vodič musí vedieť šoférovať vozidlo a udržiavať ho v dobrom stave. A ako kuriér potrebuje:
- Prijmite jednu alebo viac objednávok.
- Vypracujte si pre seba optimálnu trasu, aby ste neporušili schválené dodacie lehoty.
- Doneste objednávku na miesto určenia.
- Odovzdajte ho príjemcovi, pričom prevezmite splatnú platbu a podpis klienta na objednávke.
