Stilul oficial de afaceri include genuri. Ce este acesta - stilul formal de vorbire de afaceri: exemple de texte

Introducere. 3

1. Caracteristici ale stilului oficial de afaceri. 4

1.1.Substiluri ale stilului oficial de afaceri 5

1.2.Trăsăturile lingvistice ale stilului oficial de afaceri 6

2. Cultura comunicării în afaceri. unsprezece

Concluzia 17

Referințe 18

Introducere.

Ar fi greșit și nedrept să-l numim funcționar pe stilul de afaceri oficial. Aceasta este o întreagă varietate de limbă literară rusă. Și acesta este un stil adecvat, care are propriile mijloace de exprimare, moduri de a numi obiecte și fenomene și este chiar expresiv în felul său. Respectând normele discursului oficial de afaceri, aducem un omagiu nu clișeelor și birocrației, ci tradiției stabilite în mod obiectiv de a construi discursul în conformitate cu conținutul exprimat, contextul și scopul declarației. Dintre stilurile livrești ale limbii, stilul oficial de afaceri se remarcă prin relativa stabilitate și izolare. De-a lungul timpului, suferă în mod natural unele modificări cauzate de natura conținutului în sine, dar multe dintre trăsăturile sale, genurile stabilite istoric, vocabularul specific, frazeologia și întorsăturile sintactice îi conferă un caracter în general conservator. O trăsătură caracteristică a stilului oficial de afaceri este prezența în el a numeroase standarde de vorbire - clișee. Dacă în alte stiluri frazele stereotipe acționează adesea ca un defect stilistic, atunci într-un stil de afaceri oficial, în majoritatea cazurilor, ele sunt percepute ca o parte complet naturală a acestuia. Multe tipuri de documente de afaceri au forme acceptate în general de prezentare și aranjare a materialului, iar acest lucru le face, fără îndoială, mai ușor și mai simplu de utilizat. Nu este o coincidență că în anumite cazuri de practică comercială se folosesc formulare gata făcute care trebuie doar completate. Chiar și plicurile sunt de obicei etichetate într-o anumită ordine (diferită în tari diferite, dar ferm stabilit în fiecare dintre ele), iar acest lucru are avantajul său atât pentru scriitori, cât și pentru lucrătorii poștali. Prin urmare, toate acele clișee de vorbire care simplifică și accelerează comunicare de afaceri, sunt destul de potrivite în ea. Stilul modern de afaceri oficial este unul dintre stilurile și funcțiile de carte sub formă de discurs scris. Forma orală a discursului oficial de afaceri este discursurile la întâlniri ceremoniale, sesiuni, recepții, rapoarte ale personalităților guvernamentale și publice etc. Stilul oficial de afaceri servește domenii pur oficiale și extrem de importante ale relațiilor umane: relațiile dintre autoritățile guvernamentale și populație, între țări, între întreprinderi, instituții și organizații, între indivizi și societate. De fapt, de la naștere până la moarte, o persoană se află în domeniul de aplicare al discursului oficial de afaceri. Scopul principal al muncii mele este de a lua în considerare descrierile, caracteristicile și varietățile stilului oficial de afaceri în societatea modernă, precum și de a lua în considerare rolul unei componente atât de importante în munca de zi cu zi precum documentația.

1. Caracteristici ale stilului oficial de afaceri.

Stilul modern de afaceri oficial (denumit în continuare OD) este o varietate funcțională de rusă limbaj literar, folosit în domeniul relaţiilor publice. Discursul de afaceri servește ca mijloc de comunicare între state, statul cu un individ și societatea în ansamblu; un mijloc de comunicare între întreprinderi, instituții, organizații; un mijloc de comunicare oficială între oamenii din producție și din sectorul serviciilor.

Stilul oficial de afaceri se referă la stilurile livrești și scrise ale limbii literare. Este implementat în textele de legi, ordine, decrete, ordine, contracte, acte, certificate, certificate, împuterniciri, precum și în corespondența de afaceri a instituțiilor. Forma orală a discursului oficial de afaceri este reprezentată de discursuri și rapoarte la întâlniri și conferințe, discurs judiciar, convorbiri telefonice de birou și ordine orale.

Caracteristicile generale extralingvistice și lingvistice reale ale acestui stil includ următoarele:

1) acuratețea, detaliul prezentării;

2) standardizarea prezentării;

3) caracterul propriu prescriptiv al prezentării (voluntaritatea).

Într-adevăr, limbajul legilor cere, în primul rând, acuratețe, nepermițând nicio discrepanță; viteza de înțelegere nu este importantă, deoarece persoana interesată, dacă este necesar, va citi articolul de lege de două sau trei ori, străduindu-se la înțelegerea completă. Standardizarea prezentării se manifestă prin faptul că fenomenele eterogene ale vieții într-un stil de afaceri se încadrează într-un număr limitat de formulare standard (chestionar, certificat, instrucțiuni, declarație, scrisoare de afaceri etc.).

Discursul de afaceri este impersonal, stereotip și nu are un element emoțional.

O proprietate specifică a vorbirii de afaceri este exprimarea voinței. Astfel, în documentația de management întâlnim constant forme la persoana întâi ale verbului (întreb, propun, comand, felicit), cu forme modale, obligație (trebuie, necesar, urmează, propus).

1.1.Substiluri ale stilului oficial de afaceri

În funcție de sfera discursului de afaceri și de originalitatea stilistică a textelor corespunzătoare, acestea se disting de obicei în cadrul OA trei substiluri:

1)diplomatic(tipuri de documente: tratate internaționale, acorduri, convenții, memorii, note, comunicate etc.; formele orale practic nu sunt folosite);

2) legislativ(tipuri de documente, precum legi, decrete, acte civile, penale și alte acte de importanță statală; forma orală principală este discursul judiciar);

3) manageriale(tipuri de documente: acte, contracte, ordine, instrucțiuni, declarații, caracteristici, împuterniciri, chitanțe etc.; formulare orale - raport, discurs, convorbire telefonică oficială, ordin oral).

Stilul diplomatic. Această varietate de stil OA servește domeniul relațiilor internaționale. Sfera de documentare a substilului diplomatic este legea și într-o măsură mai mare decât în alte substiluri. - politica, deoarece este asociată cu implementarea politicii internaționale a statului.

Substil legislativ. Documentele juridice se disting printr-o omogenitate stilistică și lingvistică mai mare decât documentele din alte substiluri. În aceste texte se remarcă utilizarea pe scară largă a terminologiei juridice (apel, reclamant, tribunal, imunitate, susținere). Substilul legislativ folosește vocabular abstract și practic nu înseamnă limbaj expresiv-emoțional, vocabular evaluativ. Cuvintele evaluative de acest fel, precum parazit, criminal, capătă sens terminologic în textele juridice. Există multe antonime aici, deoarece discursul legislativ reflectă interese opuse, contrastează și compară concepte: drepturi și obligații, muncă și odihnă, personal și public, reclamant și inculpat, infracțiune și pedeapsă, înregistrarea căsătoriei și divorțul, adopția unui copil și privarea de drepturile părintești, în mod voluntar și obligatoriu, rețin și se acumulează.

Limbajul legilor a avut o mare influență asupra formării întregului stil oficial de afaceri; inițial a stat la baza discursului de afaceri. Desigur, limbajul legilor ar trebui să fie un model pentru limbajul documentației manageriale. Însă substilul managerial, ca și cel diplomatic, are propriile norme și diversitate lingvistică, determinate de conținutul și componența documentelor.

Substil managerial. Domeniul de aplicare al substilului managerial este o varietate de relații administrative, departamentale și industriale. Tipurile de documente ale substilului de management diferă cel mai mult între ele în termeni compoziționali, stilistici și lingvistici.

În textele substilului managerial, alături de neutru și vocabularul cărții sunt folosite cuvinte și fraze stabile cu colorarea unui stil de afaceri oficial (subsemnat, propriu, următor, taxa de locuință, sumă forfetară, notificare). Substilul managerial are propria terminologie administrativă și managerială, de exemplu: denumirile instituțiilor, funcțiile, tipurile de documente oficiale. Datorită faptului că acest substil deservește diferite domenii ale activității sociale și industriale (cultură, studiu, comerț, agricultură, diverse industrii), în textele substilului este utilizată o mare varietate de terminologie. În textele oficiale, nu se recomandă utilizarea sinonimelor, înlocuind cu acestea denumirile directe ale obiectelor și acțiunilor. Spre deosebire de substilul legislativ, aici sunt puține antonime. În managementul substilului textelor, sunt adesea folosite abrevieri, cuvinte compuse și diverse mijloace de codificare (nume de instituții și întreprinderi, mărci de mașini etc.). Numai în textele substilului managerial se folosesc forme verbale la persoana I, uneori pronume personale. Aceasta se datorează precizării, cu indicarea precisă a autorului textului (comand, vă rog să-mi trimiteți, informez). În stilul managerial, verbele la modul imperativ nu sunt folosite, iar construcțiile cu cuvintele trebuie și trebuie sunt folosite relativ rar. Sensul obligației este atenuat în texte prin utilizarea unor sintagme precum imputa, obliga, impune o obligație.

1.2.Trăsături lingvistice ale stilului oficial de afaceri

Vocabular și frazeologie. Discursul OD relevă o tendință către un vocabular semantic extrem de generalizat, unde tot ceea ce este acut unic, specific și unic este eliminat, iar tipicul este adus în prim-plan. Ceea ce este important pentru un document oficial nu este carnea vie a unui fenomen dat, ci esența lui „legală”. Discursul OA dă preferință denumirilor generice cu semantică largă și slabă, cu un număr limitat de caracteristici semantice:

local (cf.: apartament, atelier, hangar, hol, adăpost, mănăstire, apartamente), persoană (cf.: individ, persoană, bărbat, fată, tip, mic, proprietar, chiriaș, trecător), părinte (cf.: mamă , tată, tată, mamă, strămoș), militar (cf.: soldat, general locotenent, artilerist, recrut, soldat, militar, marinar), pedeapsă (cf.: mustrare, amendă, arestare, certare, mustrare), sosire ( cf. .: a veni, a ajunge, a naviga, a galopa, a da buzna, a sosi, a ajunge) si altele.

Formarea cuvintelor și caracteristicile morfologice. Formarea cuvintelor și trăsăturile morfologice ale stilului OA sunt indisolubil legate de caracteristicile sale generale: dorința de acuratețe, standardizare, caracter impersonal și obligatoriu prescriptiv al prezentării.

Dintre formele conjugate, aici sunt folosite cel mai des formele de prezent, dar cu o semnificație diferită față de stilul științific. Această valoare este de obicei definită ca prescripția actuală. Forma verbală nu denotă o acțiune permanentă sau obișnuită, ci o acțiune pe care legea o cere să fie efectuată în anumite condiții:

„Învinuitul i se garantează dreptul la apărare”.

Când se numește o persoană în stilul OD, sunt folosite substantive care desemnează persoana pe baza unei caracteristici determinate de o anumită acțiune sau atitudine, care are scopul de a indica cu exactitate „rolurile” participanților în situație: pârât, chiriaș, chiriaș, cititor, tutore, părinte adoptiv, reclamant, martor etc.

Substantivele care denotă poziții și titluri sunt folosite la forma masculină chiar și atunci când se referă la persoane de sex feminin: polițistul Smirnov, inculpatul Proșinași altele asemenea.

Dintre modelele de formare a cuvintelor ale substantivelor, formațiunile verbale sunt larg reprezentate, inclusiv na-nie, uneori cu prefix și non-: nerespectare, nerecunoaștere, decizie, execuție. De exemplu:

„Copiii rămași fără îngrijire părintească și aflați în instituții de învățământ, instituții medicale, instituții de protecție socială și alte instituții similare au dreptul la: întreținere, creștere, educație, dezvoltare cuprinzătoare, respectarea demnității lor umane, asigurarea intereselor lor....”(Codul familiei al Federației Ruse, p. 149).

Înșirarea substantivelor cu sufixul -nie poate fi considerată un semn clar al stilului OD:

„Pregătirea unei infracțiuni este căutarea și adaptarea mijloacelor sau instrumentelor sau crearea deliberată a condițiilor pentru săvârșirea infracțiunilor...”

Stilul OA este bogat în construcții cu un verb care preia funcții pur gramaticale. Numărul de verbe care acționează ca cuvinte de sprijin gramatical și servesc la exprimarea aproape numai a semnificațiilor gramaticale se ridică la multe zeci:

conduita (campanie, instalare, observare, negocieri, pregatire, cautari, dezvoltare, investigatie...);

face (completări, corecturi, precizări...);

da (consultare, numire, justificare, explicație, infirmare, refuz, evaluare, instruire, permisiune, clarificare, ordin, recomandare, consimțământ, instrucțiune...);

supus (examinare, instruire, testare..)și așa mai departe.

Extrem de caracteristice pentru vorbirea oficială sunt metodele de formare a cuvintelor compuse - tulpină și compoziție de cuvinte, fuziune, ca urmare a cărora în lexicul unui limbaj de afaceri două (sau mai multe) formațiuni de rădăcină sunt reprezentate de o colecție foarte extinsă:

căsătorie, infracțiune, impozitare, utilizare a terenului, transport persoane, handicap, chiriaș, proprietar, proprietar de dacha, deținător de hârtie, cultural și de divertisment, material și tehnic, reparații și construcții, administrativ și economic, toamnă-iarnă, brutărie, intermediar apartament, cunoștințe -intensiv, transport intensiv, prost plătit, cu venituri mici, persoană-rublu, ziua navei, pasager-scaun-milă și multe altele.

Predilecția stilului de afaceri pentru cuvintele complexe este ușor de explicat: acestea sunt transparente ca structură și semnificație și au efecte idiomatice. Într-o măsură și mai mare, nevoia de nume clare din punct de vedere semantic este satisfăcută de expresia; numărul de nume de stil OA create în acest fel se ridică la multe mii de unități:

vehicule, salariu, oficial, cofetărie, valori mobiliare, document de călătorie, punct de recepție, comitet executiv, plată fără numerar, accident de muncă, vătămare corporală, locuri publice, boală profesională, unitate de alimentație publică, mărfuri la mare cerere, pregătire la locul de muncă, odihnă juridică, căutare mandat, retrogradare, pierderea drepturilor....

Comoditatea modelelor „analitice” este exprimată cu o claritate deosebită în nomenclatura instituțiilor, profesiilor, funcțiilor etc., care alcătuiește un strat gigantic de nume oficiale: cercetător șef, adjunct al comandantului de regiment pentru serviciul de inginerie, Universitatea de Stat din Moscova, Institutul de Mine de Stat din Sankt Petersburg (Universitatea Tehnică). transcaucazian Calea ferata, planta Volyn produse chimice de uz casnic, deputat al Dumei de Stat...

Sintaxă. Din construcţii sintactice, având colorarea stilului OD, notăm fraze care cuprind prepoziții denominative complexe: parțial, pe linie, pe subiect, pentru a evita, precum și o combinație cu prepoziția prin, exprimând un sens temporar: pe intoarce, la ajunge. De exemplu:

„Capacitatea civilă ia naștere pe deplin odată cu debutul maturității, adică la împlinirea vârstei de optsprezece ani”.

Propozițiile simple în stilul OA sunt adesea complicate de membri omogene, al căror număr poate ajunge la 8-10 sau mai mult, din cauza necesității de a epuiza subiectul mesajului. De exemplu:

„Obiectele de proprietate comună ale unei ferme țărănești sunt următoarele bunuri: teren, plantații, anexe sau alte construcții, reabilitare și alte construcții, animale de producție și de lucru, păsări, utilaje agricole și alte utilaje, utilaje, vehicule, inventar și alte bunuri. ..."

Ca și în stilul științific, construcția pasivă și propozițiile complexe cu o conexiune conjunctivă a părților sunt utilizate pe scară largă aici, iar un loc mare este ocupat de propozițiile complexe cu o propoziție condiționată (26% dintre toate propozițiile complexe, care este de 4 ori mai mare decât lor. utilizare în vorbirea științifică).

Sintaxa stilului OD este cunoscută pentru „înșirarea cazului genitiv”, adică. folosirea combinațiilor complexe cu mai multe componente dependente sub forma cazului genitiv (G.p.) fără prepoziție. Exemple: Să aplice măsuri de presiune publică, în scopul unei ample publicitate a activității Ministerului Învățământului Superior...

Astfel, procesul de standardizare a vorbirii de afaceri acoperă toate nivelurile de limbaj - vocabular, morfologie și sintaxă. Ca urmare, se formează un stereotip de vorbire stabil, perceput de vorbitori ca un tip special, orientat funcțional, de normare lingvistică a textelor, de exemplu. stil funcțional deosebit.

Cei care văd standardizarea discursului de afaceri ca pe o „sărăcire” și chiar „deteriorare” a limbajului literar, greșesc complet. Dezvoltarea limbajului de afaceri corespunde legilor generale ale evoluției societății moderne, de exemplu, mecanizarea tot mai mare a muncii, introducerea metodelor mașini de prelucrare, transmitere și stocare a informațiilor.

Nu standardizarea stilului OA ar trebui considerată un fenomen lingvistic negativ, ci utilizarea clișeelor verbale în vorbirea orală și scrisă. Un tip de clișeu care pătrunde din ce în ce mai mult în limbajul vorbit plin de viață este așa-numitul „birocratism” (conform definiției potrivite a lui K.I. Chukovsky), utilizarea greșită a expresiilor șablonului din documentele de afaceri.

Colorarea stilului OD este posedata, in primul rand, de lexical si unități frazeologice limba (înștiințare, înaintare, reclamant, protocol, închiriere de locuințe, supraveghere procuror, sumă forfetară). Folosirea numelui „birocrație” în raport cu acest vocabular și frazeologie pare în toate cazurile nedreaptă, deoarece acest nume are o conotație emoțională negativă. Este mai oportun să se facă distincția între două concepte și, în consecință, doi termeni: „vocabular cu colorarea stilului OD” și „clericalism”.

Prenumele reflectă locul stratului corespunzător de vocabular în sistemul limbajului literar general, colorarea sa funcțională și stilistică. Al doilea nume, „clericalisme”, se referă la aceleași unități lexicale, dar când sunt folosite în vorbire cu o conotație stilistică diferită, de exemplu, în vorbire colocvială, sau în limbajul unei opere de artă. Dacă sunt folosite neintenționat, accidental, atunci utilizarea lor ar trebui să fie considerată o încălcare normă stilistică ca o eroare de vorbire.

Stilul OA în sine, ca și cel științific, este străin de colorarea emoțională și expresivă. Într-adevăr, în mijloacele lingvistice ale stilului OA nu există evaluări suplimentare, suplimentare ale vorbitorului (scriitorului), care să fie stratificate pe unități lingvistice dincolo de sensul lor lexical, nominativ sau gramatical. Dimpotrivă, unitățile lingvistice selectate aici, așa cum sa menționat deja, sunt concepute pentru a transmite conceptele și faptele relevante cât mai precis și fără ambiguitate posibil.

2. Cultura comunicării în afaceri.

Conversația de afaceri este, înțeleasă în sensul cel mai larg, contactul oral de vorbire între persoane legate de interese de afaceri care au autoritatea necesară pentru a stabili relații de afaceri și a rezolva problemele de afaceri. Conversația de afaceri este în primul rând un discurs de afaceri oral, care are diferențe semnificative cu forma sa scrisă. În primul rând, o conversație de afaceri este o comunicare directă care implică un anume interlocutor (sau interlocutori), ceea ce face posibilă influențarea directă a acestuia (sau a acestora). Prezența unui interlocutor vă permite să utilizați expresii faciale, gesturi, intonație și alte tehnici de comunicare, ceea ce distinge semnificativ vorbirea orală de afaceri de forma sa scrisă.

Comunicarea directă elimină posibilitatea unei gândiri preliminare și, prin urmare, conversația de afaceri este plină de forme relaxate de comunicare, precum și unele trăsături gramaticale și stilistice. Astfel, acest tip de discurs de afaceri se caracterizează printr-o anumită abatere de la normele morfologice obișnuite ale limbajului literar general, care în comunicarea de afaceri sunt adesea considerate ca un exces care nu permite transmiterea corectă și concisă a sensului enunțului. Pentru ca vorbirea să fie corectă, cuvintele trebuie folosite în strictă concordanță cu sensul lor. Între timp, erorile în utilizarea cuvintelor sunt cel mai frecvent defect de vorbire în rândul participanților la conversațiile de afaceri. Să luăm acest exemplu: „Vremea A fost FAVORĂ pentru descărcarea platformelor” (în loc de „FAVORABIL”). În acest caz, cuvântul este folosit fără a lua în considerare semantica lui. Astfel de erori apar ca urmare a neglijenței stilistice a vorbitorilor, a neatenției la cuvânt sau a cunoașterii slabe a limbii.

Folosirea cuvintelor fără a ține cont de semantica lor schimbă adesea sensul unui enunț. De exemplu: „Constructia clădirii principale a uzinei a coincis cu o deteriorare bruscă a CONDIȚIILOR CLIMATICE.” Vorbitorul s-a referit, bineînțeles, la condițiile meteo ( vreme rea), clima nu se poate schimba în cele câteva luni în care s-a realizat construcția clădirii fabricii menționate.

Folosirea cuvintelor fără a ține cont de semantica lor poate provoca ilogicitate și chiar absurditate într-o declarație. Astfel, în expresia „UN DECEN de carte tehnică va dura CINCI ZILE”, vorbitorul a uitat sau nu a știut că cuvântul „deceniu” înseamnă „zece zile”. Dar, mai des, utilizarea incorectă a cuvintelor duce la erori logice, care sunt de obicei exprimate în substituirea unui concept.

Vorbitorii nu folosesc întotdeauna cu pricepere antonime în discursul lor. Luați în considerare următoarea frază, care se aude destul de des în conversațiile de afaceri: „DATORITĂ CONTROLULUI SLAB...”. Aici, primul dintre cuvintele perechii antonimice, acționând ca o prepoziție, nu ar fi trebuit să păstreze sensul lexical inițial, dar din cauza proximității antonimului său, acest sens „a apărut”, iar combinația de concepte incompatibile a devenit motiv pentru ilogicitatea afirmației.

O atitudine nepăsătoare față de limbaj poate provoca eșec de vorbire - lipsa cuvintelor necesare pentru a exprima cu acuratețe un gând: „DEPARTAMENTUL ÎNCEPE exact la ora 12” („întâlnirea” este ratată). Deficiența de vorbire apare de obicei atunci când vorbitorul se grăbește și nu monitorizează corectitudinea enunțului, ceea ce provoacă daune grave laturii semantice a vorbirii.

În unele cazuri, cuvintele lipsă pot distorsiona complet ideea: „Pentru a accelera încărcarea mărfurilor, este necesar să se unească toate serviciile portuare” (este necesar: să se unească EFORTELE tuturor serviciilor portuare).

Cauza erorilor stilistice este foarte adesea o alegere nereușită a sinonimului. De exemplu, în expresia „Este necesar să PROTECȚI mărfurile împotriva contracției”, în loc de verbul „a proteja”, ar trebui să folosiți sinonimul „PRESERVE”.

Dacă vorbitorului îi este greu să dea o definiție exactă a unui anumit concept, poate apărea un șir nejustificat de sinonime care exprimă ideea aproximativ, dând naștere la redundanță de vorbire, de exemplu: „Angajații noștri au avut recent o mulțime de MISIUNI și ABSEnțe. . Trebuie să ne asigurăm o muncă RITMICĂ și NEÎntreruptă.”

Foarte des în conversație de afaceri există o confuzie de paronime (adică cuvinte care sunt asemănătoare în compoziția morfologică și, prin urmare, în sunet, dar diferă în sens), ceea ce duce la erori lexicale grosolane. Cel mai adesea, acest lucru provoacă o încălcare a compatibilității lexicale, de exemplu: Îți pleca capul (trebuie: să te înclini); haine frumoase și practice (necesare: practice).

O eroare lexicală constând în înlocuirea cuvântul potrivit versiunea sa distorsionată. Deci, în loc de adjectivul „extraordinar”, ei spun „neprogramat”, în loc de „în mod reciproc” - „în mod reciproc”.

Erorile lexicale grosolane în vorbire pot fi cauzate de asocieri false, care apar adesea sub influența alegerii greșite a paronimului. Cuvintele „statut” și „stare” sunt adesea confundate, „a aproba” (adică a acorda aprobare oficială pe baza verificării) și „a testa” (adică a supune unui test, eșantion înainte de utilizare). Pentru utilizarea corectă a cuvintelor în vorbire, nu este suficient să cunoaștem semnificația lor exactă; este necesar să se țină cont și de compatibilitatea lexicală a cuvintelor, de exemplu. capacitatea lor de a se conecta unul cu celălalt. Încălcarea involuntară a compatibilităţii lexicale este un defect foarte frecvent vorbire orală. Astfel, ei spun adesea: se convoacă ședința, se citește conversația, se duc la îndeplinire obligațiile, se mărește atenția, se lărgește orizonturile. Puteți auzi deseori expresia „SATĂNIREA NEVOILOR NEVOILOR MODERNE”, care este un amestec de REUNIREA CERINȚELOR și REUNIREA NEVOILOR. Sau un alt exemplu: „PAGUNEA MATERIALĂ S-A RECUPERAT de la furnizor în favoarea clientului” (DAGUNEA MATERIALĂ se pot COMPENSA, BANII pot fi RECUPERATI).

Nu puteți combina cuvinte colocviale cu cele de carte sau combinați fraze înalte, solemne cu unele obișnuite, neutre, de exemplu: „După aceea, a devenit un susținător al economisirii la fiecare operațiune” (s-ar putea spune mai simplu: „El a sugerat să economisească la fiecare operațiune” Operațiune").

BREVES este cea mai importantă cerință pentru orice formă de discurs de afaceri, întrucât un astfel de discurs se caracterizează, după cum am observat deja, printr-un caracter pur aplicat în prezentarea informațiilor raportate. Aceasta înseamnă că vorbitorul nu abuzează de timpul și răbdarea ascultătorului, evitând repetarea inutilă, detaliile inutile și gunoiul verbal. Fiecare cuvânt și expresie servesc aici un scop, care poate fi formulat astfel: să prezinte ascultătorilor esența problemei cât mai exact și concis posibil. Prin urmare, cuvintele și expresiile care nu poartă nicio încărcătură semantică ar trebui excluse complet din discursul de afaceri.

Verbositatea, sau redundanța vorbirii, se manifestă cel mai adesea prin folosirea cuvintelor inutile, care indică nu numai neglijență stilistică, ci indică și vagul și incertitudinea ideilor vorbitorului despre subiectul vorbirii, care de multe ori vine în detrimentul conținutului informațional. , ascunzând ideea principală a declarației.

Verbositatea se manifestă în diferite forme. Astfel, de foarte multe ori participanții la conversații de afaceri explică obsesiv adevăruri binecunoscute tuturor sau repetă în mod repetat aceleași gânduri, prelungind astfel neintentionat conversația de afaceri.

Redundanța vorbirii poate lua forma PLEONASM-ului, care este înțeles ca utilizarea simultană a unor cuvinte apropiate ca înțeles și, prin urmare, superflue (anticipați în avans, întuneric întunecat, esența principală, rutina cotidiană, comoară valoroasă etc.). Adesea pleonasmele se nasc prin combinarea sinonimelor (de lungă și de durată; îndrăzneț și curajos; numai; totuși, totuși). Un tip de pleonasm este TAUTOLOGIA, adică repetarea aceluiași lucru cu alte cuvinte. Conversațiile de zi cu zi ale oamenilor de afaceri sunt literalmente pline de repetări ale acelorași cuvinte sau cuvinte similare, de exemplu: „în LUNA de august”, „plan SCHEMATIC”, „cinci OAMENI mineri”, „șapte BUȚI de transformatoare”, etc.

Tautologia poate apărea atunci când se repetă cuvinte cu aceeași rădăcină (spune o poveste), precum și atunci când se combină un cuvânt rusesc și un cuvânt străin care îi dublează semnificația (a debutat pentru prima dată, un suvenir memorabil). Acesta din urmă indică de obicei că vorbitorul nu înțelege sensul exact al cuvântului străin împrumutat. Așa apar combinațiile „interior”, „interval de pauză”, „tânăr minune”, „lucruri minuscule”, „lider principal”, etc.

Cu toate acestea, combinațiile individuale de acest tip au devenit atât de înrădăcinate în vorbire încât nu mai pot fi clasificate drept defecte de vorbire. Acestea includ, de exemplu, „perioada de timp”, „monumentul monumental”, „realitatea reală”, „expozițiile expoziției”, „cartea la mâna a doua”.

Redundanța vorbirii a vorbirii de afaceri ar trebui să includă și utilizarea în mod inutil cuvinte străine, care dublează cuvintele rusești și, prin urmare, complică nejustificat afirmația. De ce, de exemplu, să spui „nimic extraordinar” când poți spune „nimic special”; în loc de „obișnuit” - „obișnuit”, în loc de „indiferent” - „indiferent”, în loc de „ignora” - „nu observă”, în loc de „limită” - „limită”, în loc de „aproximativ” - „aproximativ” , în loc de „funcție” - „acționează”, în loc de „diversificare” - „diversitate”, în loc de „determinare” - „definire”, în loc de „testare” - „verificare”, etc.

Utilizarea incorectă sau paralelă a vocabularului limbilor străine duce, de regulă, la repetări inutile, de exemplu: „industrie industrială” (cuvântul „industrie” conține deja conceptul „industrial”), „a accelera construcția într-un ritm accelerat” („a forța” înseamnă „a desfășura într-un ritm accelerat” ritm”), „a suferi un fiasco complet” („fiasco” este o înfrângere completă).

Concluzie

În concluzie, rezumăm principalele rezultate ale rezumatului. În timpul comunicării de afaceri, informațiile, opiniile și opiniile sunt schimbate între oameni. Comunicarea este interacțiune. Acesta este un mod de a cunoaște alți oameni, lumea din jur. Comunicarea în afaceri se bazează pe toate principiile morale ale comunicării.. Trebuie să poți sublinia importanța pe care o are pentru tine cutare sau cutare interlocutor. Conceptul de cultură comunicativă în comunicarea de afaceri este o interacțiune care duce la stabilirea contactului psihologic cu partenerii, atunci când se stabilește percepția și înțelegerea între aceștia. Aici, cunoașterea particularităților interacțiunii umane este importantă pentru a putea direcționa acțiunile partenerilor către rezultatul dorit. Normele general acceptate pentru orice tip de comunicare și comunicarea de afaceri în special, conțin cerințe pentru participanții săi. Acestea includ politețe, corectitudine, modestie, tact, acuratețe și curtoazie..

Dintre stilurile de carte, stilul oficial de afaceri este cel mai clar definit. Servește activități juridice și administrative atunci când comunică în agențiile guvernamentale, în instanță, în timpul negocierilor de afaceri și diplomatice: discurs de afaceri asigură sfera relațiilor oficiale de afaceri și funcții în domeniul dreptului și politicii. Stilul oficial de afaceri este implementat în textele de legi, decrete, ordine, instrucțiuni, contracte, acorduri, ordine, acte, în corespondența de afaceri a instituțiilor, precum și în certificatele legale etc. În ciuda faptului că acest stil este supus unor schimbări serioase sub influența schimbărilor socio-istorice din societate, se remarcă printre alte varietăți funcționale ale limbii datorită stabilității, tradiționalității, izolării și standardizării sale. Analiza a arătat că frazele sintactice standard, expresiile clișee, caracteristicile structurale și compoziționale etc. sunt rezultatul selecției intralingvistice, folosirea acelor capacități structurale și sintactice ale limbajului care cel mai bun mod face față provocărilor cu care se confruntă o scrisoare de afaceri. Și tocmai aceste trăsături, care au apărut sub influența factorilor extralingvistici și ca urmare a legilor interne ale dezvoltării lingvistice, determină fața genului. Corespondență de afaceri, distingându-l de alte genuri de stil oficial de afaceri și menținându-și atașamentul tematic și de gen timp de decenii.

Bibliografie

1. Rakhmanin L.V. Stilistica discursului de afaceri și editarea documentelor oficiale: Proc. alocație pentru mediu. specialist. scoli, institutii. Ed. a III-a, revăzută - M.: Mai înaltă. scoala, 2004.

3. Leonova G.V. Despre unele caracteristici ale utilizării cuvintelor împrumutate în discursul de afaceri // Secretariat Affairs. - 2007, nr 4;

4. Basovskaya E.N. Dificultăți de limbă asociate cu pregătirea documentelor // Afaceri de secretariat. - 2007, nr. 1

5. Cultura vorbirii orale și scrise a unui om de afaceri: Director. - M.: Flinta, Nauka, 2005. P. 100

6. Rakhmanin L V Stilistica discursului de afaceri și editarea documentelor oficiale Proc. manual pentru instituțiile de învățământ special, ed. a III-a, rev. -M mai sus şcoală, 2004. P. 16.

7. GOST R. 1,5-92 Sistemul de stat standardizarea Federației Ruse Cerințe generale pentru construcția, prezentarea, proiectarea și conținutul standardelor P. 4.12. Abrevieri.

8. Cultura vorbirii ruse. Manual pentru universități, ed. Graudina L.K., Shiryaeva E.N.

Afaceri. Desigur, limba...

Oficial - Afaceri scris vorbire

Rezumat >> Limbă străină

Transformări ale aparatului de stat rus. Rusă oficial – Afaceri scris vorbire are tradiții vechi de secole și profunde... și modele de formare a unui special stil limba care servește oficial sfera - Afaceri relații, identifica trăsături...

Folosit pentru a compune documente, scrisori și documente de afaceri în instituții, instanțe și în orice tip de comunicare orală de afaceri, acesta este un stil de vorbire oficial de afaceri.

caracteristici generale

Acesta este un stil de lungă durată, stabil și destul de închis. Desigur, și el a suferit unele modificări de-a lungul timpului, dar acestea au fost nesemnificative. Genurile care s-au dezvoltat istoric, întorsături sintactice specifice, morfologie și vocabular îi conferă un caracter destul de conservator.

Pentru a caracteriza stilul oficial de afaceri, limbajului trebuie să i se acorde uscăciune, compactitate a vorbirii, concizie și eliminarea cuvintelor încărcate emoțional. Mijloacele lingvistice există deja într-un set complet pentru fiecare caz: acestea sunt așa-numitele timbre lingvistice sau clișee.

Lista unor documente care necesită stil de afaceri oficial:

tratate internationale;
acte guvernamentale;
legi juridice;
diverse reglementări;
regulamentele militare și statutele întreprinderilor;
instrucțiuni de tot felul;
corespondență oficială;
diverse documente de afaceri.

Caracteristicile generale ale stilului lingvistic

Genurile pot fi diverse, conținutul poate fi diferit, dar stilul oficial de afaceri are și caracteristici esențiale comune. În primul rând: afirmația trebuie să fie corectă. Dacă este posibil interpretări diferite, acesta nu mai este un stil de afaceri oficial. Există exemple chiar și în basme: execuția nu poate fi iertată. Singurul lucru care lipsește este virgula, dar consecințele acestei erori pot merge foarte departe.

Pentru a evita astfel de situații, există o secundă caracteristica principală, care conține stilul formal de afaceri al documentelor, este standardul local. El este cel care ajută la alegerea mijloacelor de limbaj lexical, morfologic, sintactic atunci când proiectează documente de afaceri.

Ordinea cuvintelor într-o propoziție este deosebit de strictă și conservatoră; aici mult este împotriva ordinii directe a cuvintelor inerente structurii limbii ruse. Subiectul precede predicatul (de exemplu, mărfurile sunt vândute), iar definițiile devin mai puternice decât cuvântul definit (de exemplu, relații de credit), cuvântul de control vine înaintea cuvântului controlat (de exemplu, aloca un împrumut).

Fiecare membru al unei propoziții are de obicei un loc unic, care este determinat de structura propoziției și tipul acesteia, rolul său, printre alte cuvinte, interacțiunea și relațiile cu acestea. A trăsături de caracter stilul oficial de afaceri - lanțuri lungi de cazuri genitive, de exemplu: adresa șefului administrației regionale.

Vocabular de stil

Sistemul dicționarului include, pe lângă cuvintele neutre livrești utilizate în mod obișnuit, anumite clișee - clericalisme, adică clișee lingvistice. Aceasta face parte din stilul formal de afaceri. De exemplu: pe baza unei decizii, documente primite, documente ieșite, la expirarea unui termen limită, control asupra execuției și așa mai departe.

Aici nu ne putem lipsi vocabular profesional, care include neologisme: afaceri umbră, restanțe, numerar negru, alibi și așa mai departe. Stilul oficial de afaceri include și includerea unor arhaisme în structura lexicală, de exemplu: acest document, certific cu el.

Cu toate acestea, utilizarea cuvintelor polisemantice și a cuvintelor care au un sens figurat este strict interzisă. Există foarte puține sinonime și sunt incluse în stilul oficial de afaceri extrem de rar. De exemplu, solvabilitatea și bonitatea, furnizarea și livrarea, precum și garanțiile, deprecierea și amortizarea, subvenția și alocarea.

Aceasta reflectă experiența socială, nu experiența individuală, deci vocabularul este generalizat. Seria conceptuală preferă conceptele generice care se încadrează bine în stilul oficial de afaceri. Exemple: sosire în loc de sosire, sosire, zburare și așa mai departe; vehiculîn loc de mașină, avion, tren, autobuz sau sanie cu câini; aşezare în loc de sat, un oraş, capitala Siberiei, un sat de chimişti etc.

Deci, următoarele elemente ale construcțiilor lexicale aparțin stilului oficial de afaceri.

Un procent mare de terminologie în texte: juridic - drept, proprietar și proprietate, înregistrare, transfer și acceptare de obiecte, privatizare, act, arendare etc.; economic - costuri, subvenții, buget, cumpărare și vânzare, venituri, cheltuieli și așa mai departe; economic și juridic - sechestru, perioada de implementare, drepturile de proprietate, rambursarea împrumutului și așa mai departe.
Natura nominală a construcției vorbirii datorită un numar mare substantive verbale, cel mai adesea denotă o acțiune materială: expedierea mărfurilor, amânarea plății și așa mai departe.
Frecvență mare a combinațiilor prepoziționale și a prepozițiilor denumite: la adresa, prin forță, în raport cu materia, prin măsură etc.
Schimbarea participiilor în adjective și pronume pentru a îmbunătăți semnificațiile clericale: acest contract (sau reguli), prețuri curente, măsuri adecvate și așa mai departe.
Compatibilitate lexicală reglementată: tranzacția se încheie doar, se stabilește prețul, se acordă dreptul și se efectuează plata.

Morfologia stilului

Caracteristicile morfologice ale stilului oficial de afaceri includ, în primul rând, frecvența (repetată) utilizarea anumitor părți de vorbire, precum și tipurile acestora, care ajută la dorința limbii de acuratețe și ambiguitate a afirmațiilor. De exemplu, acestea:

substantive care denumesc oameni pe baza acțiunii (chiriaș, contribuabil, martor);
substantive care numesc oamenii după poziție sau rang, inclusiv femei strict sub formă masculină (vânzător Sidorova, bibliotecară Petrova, sergent Ivanova, inspectorul Krasutskaya etc);
particulă non- în substantive verbale (nerespectare, nerecunoaștere);
utilizarea prepozițiilor derivate într-o gamă largă (datorită, în legătură cu, în măsura în care, în virtutea, pe baza, în legătură cu și așa mai departe);
construcții la infinitiv (a acorda asistență, a efectua o inspecție);
timpul prezent al verbelor cu alt sens (se va percepe amendă pentru neplată);
cuvinte complexe cu două sau mai multe tulpini (angajator, chiriaș, reparație și întreținere, material și tehnic, menționat mai jos, menționat mai sus și așa mai departe).

Sintaxa stilului

Caracteristicile stilului oficial de afaceri constau în următoarele caracteristici sintactice:

Propozițiile simple sunt folosite cu multe rânduri membri omogene. De exemplu: o sancțiune administrativă poate include amenzi pentru încălcarea reglementărilor privind protecția muncii și siguranța în construcții, industrie, agriculturăși în transport în conformitate cu legislația Federației Ruse.
Disponibil desene pasive acest tip: plățile se fac strict la ora specificată.
Substantivele preferă cazul genitiv și sunt înșirate cu mărgele: rezultatele activităților unităților de control vamal.
Propozițiile complexe sunt umplute cu clauze condiționate: în cazurile de dezacord al abonaților cu privire la prelucrarea datelor lor personale în ceea ce privește metodele și scopurile prelucrării sau integral, abonații semnează o declarație corespunzătoare la încheierea unui contract.

Sfera stilului oficial de afaceri în diversitatea genurilor

Aici, mai întâi, trebuie să evidențiați două domenii ale subiectului: stilul oficial-documentar și stilul de afaceri de zi cu zi.

1. Stilul documentar oficial se împarte în două categorii: acte legislative legate de muncă agentii guvernamentale, - Constituția, cartele, legile sunt o singură limbă (J) și actele diplomatice legate de relatii Internationale, - memorii, comunicate, declarații, convenții - aceasta este o altă limbă (K).

2. Stilul de afaceri de zi cu zi este, de asemenea, subdivizat: corespondența dintre organizații și instituții este limbajul j, iar documentele de afaceri private sunt limbajul k. Genurile stilului de afaceri de zi cu zi includ toată corespondența oficială - corespondență comercială, scrisori de afaceri, precum și documente de afaceri - autobiografie, certificat, act, certificat, declarație, protocol, chitanță, procură și așa mai departe. Standardizarea, caracteristică acestor genuri, facilitează pregătirea lucrărilor, economisește resursele lingvistice și previne redundanța informațională.

Standardizarea documentelor de afaceri

Cuvintele special selectate într-un stil oficial de afaceri asigură precizia comunicativă, dând documentelor forță juridică. Orice bucată de text trebuie să aibă o singură interpretare și semnificație. Pentru o precizie atât de mare, aceleași cuvinte, termeni, nume sunt repetate de multe ori.

Forma substantivului verbal completează trăsăturile stilului oficial de afaceri cu o expresie analitică a acțiunilor și proceselor: în loc de cuvântul „supliment”, este folosită sintagma „adăugați”, în loc de „decide” - „luați decizii” și curând. Cât de dur sună să fii „responsabil” în loc de doar „responsabil”.

Generalizarea și abstractizarea în cel mai înalt grad și în același timp sensul specific al întregii structuri lexicale sunt principalele trăsături ale stilului oficial de afaceri. Această combinație de neconceput, folosită concomitent, conferă documentului posibilitatea unei singure interpretări și, în totalitatea informațiilor, forță juridică. Textele în sine sunt pline de termeni și vocabular procedural și, de exemplu, anexele la contracte conțin vocabular de nomenclatură. Chestionarele și registrele, aplicațiile și specificațiile ajută terminologia să fie descifrată.

Pe lângă textul încărcat emoțional, utilizarea oricăror înjurături, vocabular redus, jargon sau expresii colocviale în documente este inacceptabilă. Chiar și jargonul profesional este inadecvat în limbajul corespondenței de afaceri. Și, mai ales, pentru că nu îndeplinește cerințele de acuratețe, deoarece este atribuit strict sferei comunicării orale.

Discurs oral de afaceri

Logica lipsită de emoție și uscată a textelor, aranjarea standard a materialului pe hârtie diferă semnificativ de vorbirea orală, care este de obicei încărcată emoțional și asimetrică conform principiilor organizării textuale. Dacă vorbirea orală este logică, mediul de comunicare este clar oficial.

Caracteristicile stilului oficial de afaceri sunt cele orale conversație de afaceri, în ciuda subiectului profesional, ar trebui să aibă loc în domeniu emoții pozitive- simpatie, încredere, respect, bunăvoință.

Acest stil poate fi considerat în varietățile sale: stilul clerical și de afaceri este mai simplu, dar limbajul administrației publice, diplomatic sau juridic cere atentie speciala. Zonele de comunicare în aceste cazuri sunt complet diferite, așa că și stilul de comunicare trebuie să fie diferit. Declarații, protocoale, ordine, decrete - tot ceea ce este gândit, scris, citit, nu este la fel de periculos ca negocierile orale, întâlnirile de afaceri, performanță publicăși așa mai departe. Cuvântul, ca o vrabie, nu poate fi prins dacă zboară.

Principalele caracteristici ale stilului formal de vorbire de afaceri sunt concizia, acuratețea și influența. Pentru a atinge aceste obiective, veți avea nevoie de o selecție adecvată de cuvinte, structuri compuse corect, sintaxă corectă și standardizarea în mintea dvs. a blocurilor întregi de vorbire pregătită. La fel ca în textul scris de afaceri, nu există loc pentru vocabularul încărcat emoțional în vorbirea orală. Este mai bine să alegeți unul neutru, să fiți mai aproape de standardele mijloacelor de limbaj clerical pentru a afirma cu exactitate ceea ce este planificat.

Rechizite

Cea mai frapantă caracteristică a stilului oficial de afaceri nu este chiar textul în sine, ci toate elementele esențiale ale designului său - detaliile. Fiecare tip de document are propriul set de informații, furnizat de GOST. Fiecare element este strict atribuit unui loc specific din formular. Data, numele, numărul de înregistrare, informațiile despre compilator și toate celelalte detalii sunt întotdeauna localizate în același mod - unele în partea de sus a foii, altele în partea de jos.

Numărul de detalii depinde de conținutul și tipul documentului. Formularul eșantion arată detaliile maxime și ordinea în care sunt amplasate pe document. Acest emblema nationala Federația Rusă, embleme ale unei organizații sau întreprinderi, imagini ale premiilor guvernamentale, codul unei organizații, al unei întreprinderi sau al unei instituții (clasificatorul întreg rusesc al întreprinderilor și organizațiilor - OKPO), codul formularului de document (clasificatorul integral rusesc al documentației de management - OKUD) și așa mai departe.

Stencilizare

Prelucrare automată, muncă computerizată de birou - o nouă eră în procesul de standardizare. Viața economică și social-politică devine din ce în ce mai complicată, progres tehnic ia amploare, prin urmare caracteristicile stilului oficial de afaceri sunt de a justifica economic alegerea unei singure opțiuni de limbă dintre toate posibilele și de a o consolida în practică.

Folosind o formulă stabilă, o abreviere acceptată și o aranjare uniformă a întregului material, întocmirea unui document este mult mai rapidă și mai ușoară. Așa sunt întocmite toate scrisorile standard și șablon, tabelele, chestionarele etc., ceea ce permite codificarea informațiilor, asigurând capacitatea informativă a textului, cu posibilitatea extinderii întregii sale structuri. Astfel de module sunt implementate în textul contractelor (închiriere, lucru, cumpărare și vânzare etc.)

De la cincizeci la șaptezeci la sută din utilizarea cuvintelor într-un document este vocabularul procedural și terminologia. Subiectul documentului determină neechivocitatea contextului. De exemplu: Părțile se angajează să respecte regulile de mai sus. Cuvântul „părți”, folosit în afara documentului, este foarte ambiguu, dar aici putem citi un aspect pur legal - persoanele care intră în acord.

Folosind limbajul dvs Viata de zi cu zi, toți oamenii, în funcție de nevoie, recurg la diverse mijloace lingvistice. Stilul lingvistic este un ansamblu de mijloace lingvistice de exprimare condiționate de conținutul și scopul enunțului. Stilul de afaceri este stilul unei varietăți de lucrări de afaceri și se caracterizează printr-o diversitate destul de semnificativă.

Prevederi generale pentru redactarea textului

Vorbirea este o comoară neprețuită a oamenilor, o cronică completă a vieții lor spirituale. În adâncul limbajului există o minte filozofică, un gust estetic rafinat, un fler cu adevărat poetic, opera gândirii concentrate, puterea sensibilității extreme la cele mai subtile modulații din fenomenele naturale, cea mai strictă logică, secte spirituale înalte.

A cultiva respectul pentru limba pe care o vorbești și scrii înseamnă, în primul rând, să te respecți pe tine însuți, să arăți respect pentru poporul tău, istoria și cultura lor.

Prima gramatică în înțelegerea sa modernă ca știință a formelor și a folosirii cuvintelor a fost compilată în art. la n. e. ucenicul lui Aristarh Dionysius din Tracia. În acel moment, gramatica însemna arta de a citi și de a scrie.

Chiar și V. Potebnya a subliniat rolul limbajului în crearea și formarea conceptelor, a categoriilor de gândire în logica proceselor de gândire.

Caracteristici ale stilului oficial de afaceri al documentelor

O caracteristică a limbajului, manifestată în selecția, combinarea și organizarea mijloacelor lingvistice în legătură cu sarcinile de comunicare, este stilul său. În funcție de principalele funcții ale limbii, se disting următoarele stiluri funcționale: științific, jurnalistic, artistic, colocvial și oficial de afaceri.

Orice informație necesită o limbă în care va fi înregistrată, transmisă și percepută. Acest proces dificil poate fi realizat folosind o terminologie specială - componenta principală a oricărui stil funcțional.

ÎN domenii diverse viata economica, socio-politica si culturala - stilul de comunicare in afaceri a fost influentat de necesitatea prezentarii faptelor cu extrema acuratete, concizie, specificitate, evitand ambiguitatea.

Stilul formal de afaceri- acesta este un stil care servește sferei relațiilor oficiale de afaceri în principal în formă scrisă. Lucrările de afaceri pot fi variate ca gen și conținut, ca volum și expresie lingvistică. Majoritatea lucrărilor de afaceri din conținutul lor sunt legate de sfera de afaceri comunicare, prin urmare, aspectul individual-personal nu se reflectă în limbajul și stilul documentului.

Limbajul lucrărilor de afaceri se caracterizează prin rigoare stilistică și obiectivitate a prezentării. Într-un stil de afaceri oficial nu ar trebui să existe emotivitate și evaluare subiectivă. Acest lucru aduce stilul lucrărilor de afaceri mai aproape de un stil echilibrat livresc, științific, deși impersonalitatea modului de prezentare este trăsătură caracteristică limba documentului.

Întrucât documentele sunt legate de norme juridice, obiectivitatea în stilul de prezentare este subliniată prin caracterul lor afirmativ și imperativ. De regulă, documentele sunt întocmite astfel încât să se țină seama de informațiile prezentate în ele, sau să fie în mod necesar executată decizia corespunzătoare. Astfel de documente se bazează pe analiza științifică a relațiilor sociale, deci trebuie să fie precise și concise, iar acest lucru trebuie realizat folosind mijloace lingvistice adecvate. Trăsătură caracteristică stilul oficial de afaceri este utilizarea cuvintelor în sensul lor specific.

Sfera de aplicare a stilului de afaceri determină ramificațiile sale de gen. Scopul principal al stilului oficial de afaceri este de a reglementa relatie de afaceriîn zonele de mai sus și servesc nevoilor sociale ale persoanelor aflate în situații tipice.

Stilul oficial de afaceri este un stil care apelează la intelect, la rațiune și nu la sentimente și, prin urmare, iese în evidență printre altele. stiluri funcționale cu caracteristicile lor speciale. Caracteristicile formei scrise în comparație cu forma orală sunt:

Absența unui interlocutor în momentul exprimării unui gând, absența unei situații de limbaj;

Numărul interlocutorilor și componența calitativă a audienței nu sunt întotdeauna cunoscute;

Forma scrisă este secundară celei orale și se bazează pe forma orală ca sursă;

Prezența textelor atribuite formelor de existență (nu toate textele scrise pot fi vorbite, de exemplu, un pașaport);

Natura monolog a textelor scrise este potențial suma nelimitata copii;

Prezența unui sistem de semne grafice inerente doar în formă scrisă;

Comunicarea nu este directă, ci indirectă, ceea ce predetermină, la rândul său, o muncă atentă asupra selecției mijloacelor, clarificării, îmbunătățirii acestora și, prin urmare, reglementarea strictă a mijloacelor și structurii textului, tradiționalism și conservatorism în structurarea și selecția mijloacelor.

Stilul oficial de afaceri se caracterizează prin folosirea cuvintelor numai în acele semnificații care sunt determinate de norma uzului literar literar, precum și prin sensul tradițional pentru documentele de afaceri, care nu încalcă unitatea lor stilistică și corespunde tendinței generale a standardizarea limbajului de afaceri.

Stilul de afaceri este determinat de următoarele caracteristici:

1. Acuratețe, consecvență și concizie în prezentarea faptelor, claritate extremă în enunț. Stilul de afaceri este lipsit de imagini, emoționalitate și caracteristici de autor individuale.

2. Prezența tiparelor de vorbire, o anumită standardizare a începuturilor și sfârșiturilor documentelor. Acestea sunt așa-numitele clișee - formule verbale stabile atribuite unei situații specifice și sunt percepute ca o componentă obișnuită, obligatorie. Prezența expresiilor standard facilitează și scurtează procesul de aranjare a textelor, ducând la același tip de mijloace în aceleași situații.

Clişeu - Acestea sunt construcții lingvistice care au o compoziție constantă a componentelor, ordinea lor și sunetul stabilit. Există clișee simple, complicate și complexe.

Clișee simple - acestea sunt construcții lingvistice formate din două cuvinte: în consecință, acționați, exprimați recunoștința, mustrați, participați etc.

Complex - care au mai mult de două cuvinte: luați în considerare, conform originalului, participați activ, luați măsuri stricte, emiteți o mustrare severă și altele asemenea.

Complex - au în structura lor două clișee simple, care sunt combinate într-un singur bloc: departament pentru combaterea crimei organizate, monitorizarea executării ordinului, îmi rezerv ordinul de a anunța personalului academiei și altele asemenea.

3. Disponibilitatea detaliilor care au o anumită ordine. ÎN tipuri variate Pentru documentele de afaceri, compoziția detaliilor variază; depinde de conținutul documentului, scopul acestuia și metoda de procesare. Misiunea folosind detalii permanente locuri face documentele convenabile pentru percepția vizuală și simplifică procesarea lor.

4. Prezentare logica si bine rationata. Această caracteristică a discursului de afaceri implică reflectarea stării corecte a lucrurilor, consistența și obiectivitatea faptelor și evaluărilor și neutralitatea tonului.

5. Lipsa caracteristicilor individuale ale stilului. Spre deosebire de alte domenii de activitate, participanții la comunicarea de afaceri acționează în principal ca reprezentanți ai anumitor organizații și instituții și își exprimă interesele - adică sunt purtători ai anumitor funcții. În acest sens, manifestările de individualitate în limbajul de afaceri sunt considerate abateri de la normă, atipice pentru stil în general,

6. Vocabularul este predominant neutru, folosit în sensul său literal. Depinde de ce industrie viata publica servește stilului oficial de afaceri, poate conține vocabular socio-politic, socio-industrial, juridic, științific și altele asemenea.

Noi concepte, semnificații, nuanțele lor, stabilindu-se în mintea umană, în comunicare, intră în uz general datorită consolidării lor în text.

Stilul oficial de afaceri (ODS) servește sfera relațiilor oficiale, în care participanții la comunicare efectuează anumite funcții sociale. Situațiile din timpul unei astfel de comunicări sunt cât se poate de tipice, ceea ce dă naștere comportamentului standard de vorbire al participanților lor, prin urmare multe documente sunt formulare gata făcute în care trebuie doar să introduceți datele pașaportului demitentului documentului.

Termenul „stil oficial de afaceri” este de obicei folosit pentru a desemna particularitățile limbii documentelor oficiale (organizaționale și administrative) și diplomatice. Funcția principală a stilului oficial de afaceri este aceea că, necesitând o anumită formă la prezentarea conținutului în scris, conferă textului caracterul de document și traduce diferitele aspecte reflectate în acest text. relatii umane clasificate drept documente oficiale de afaceri.

Principalele caracteristici ale ODS sunt precizia formulării, aranjarea standard a materialului, reglementarea (set limitat de mijloace lingvistice), rigoarea și simplitatea, bogăția informațională, forma scrisă de prezentare și impersonalitatea enunțului.

ODS este împărțit în trei substiluri - legal, diplomatic și clerical și de afaceri. Fiecare dintre ele se reflectă într-un număr de genuri. Genurile substilului juridic includ constituția, codul, legea, carta, rezoluția; genurile substilului diplomatic includ o acreditare, notă de protest, declarație, comunicat; genurile substilului clerical și de afaceri includ ordine, contracte, înștiințări. , ordine, precum și toate tipurile de documente.cu caracter personal (cerere, plângere, chitanță, împuternicire, scrisoare, raport/oficial/notă explicativă, autobiografie etc.).

Din caracteristici lingvistice Stilul oficial de afaceri ar trebui să evidențieze următoarele. La caracteristicile lexicale ale ODS se referă la prezența expresiilor și a termenilor stabili care denotă realitățile vieții sociale, precum și clericalismele care atrag imediat atenția, se întipăresc și apar ulterior într-o formă spontană și nepregătită în vorbirea colocvială ( potrivit, subsemnat, auzi, reclamant, individual, consumator si etc.). Textelor ODS le lipsește vocabularul expresiv emoțional, cuvintele modale de evaluare și introductive ( bine, rău, ca, vreau, probabil, poate etc.). Cuvintele folosite în texte sunt caracterizate de o compatibilitate lexicală limitată, de exemplu, scrisoare oficială nu scris, A este în curs de compilare.

ÎN morfologic se remarcă utilizarea formelor scurte de adjective cu sensul de must ( obligat, responsabil, responsabil) și participii ( decizia a fost luată, candidatura a fost susținută), o abundență de prepoziții și conjuncții denominate ( în consecință, în continuare, în scopul, datorită faptului că). Pentru exprimarea imperativității se folosesc construcții la infinitiv, întărite de adverbe și cuvinte modale ( trebuie facute reparatii, ordon sa se ia masuri, trebuie inceput... etc.).

Despre caracteristicile sintactice Textele ODS includ utilizarea activă a construcțiilor pasive ( comanda este finalizată, nu se poate, negocierile sunt finalizate) și o abundență de propoziții cu membri omogene și fraze izolate, diverse feluri de clișee și clișee cu elemente arhaice ( conform faptei, pedepsirea faptei).

Textele ODS se caracterizează prin propoziții cu inversare - subiectul cu sens obiectiv urmează predicatul ( Toată lumea are libertatea de conștiință garantată). Propoziții cu participii și fraze participiale vă permit să faceți textul bogat în informații. Textele sunt dominate de construcții cu „înșirare” de cazuri genitive ale substantivelor fără prepoziții ( Orice formă de restrângere a drepturilor cetățenilor Federației Ruse este interzisă).

Textele oficiale de afaceri se caracterizează printr-un grad ridicat de segmentare, care vă permite să structurați clar textul, împărțindu-l în articole, paragrafe, paragrafe și subparagrafe. Textul este construit după un șablon (formular), care include toate elementele necesare unui anumit gen.

Textele sau documentele ODS ocupă un loc semnificativ în viață omul modern. Ele ne reglează viața socială, așa că simțim nevoia de ele în fiecare zi. De aceea fiecare dintre noi trebuie să fie capabil nu numai să interpreteze corect un document, ci și să îl redacteze corect. Autorul care alcătuiește acest sau acel document trebuie să folosească în el acele mijloace lingvistice pe care genul documentului le cere și să nu „inventeze” propriile fraze care diferă de cele standard.

Documentul este creat în conformitate cu modelul de gen al textului cu o compoziție constantă, care include blocuri tematice obligatorii, adică detalii.

De exemplu, o cerere de angajare conține următoarele detalii:

1) indicarea destinatarului (numele managerului și al întreprinderii);

2) indicarea destinatarului;

3) denumirea genului documentului (declarație);

4) conținutul principal al cererii (vă rog să mă acceptați...);

5) indicarea datei întocmirii documentului;

6) semnătură (semnătură de mână).

Este necesar să respectați cu strictețe cerințele pentru localizarea detaliilor unul în raport cu celălalt. În cerere, destinatarul și destinatarul sunt indicate în colțul din dreapta sus al foii. Titlul documentului (cu literă mare și fără punct la sfârșit, dacă destinatarul folosește prepoziția „de la”, sau cu literă mică și cu punct la sfârșit, dacă destinatarul nu are prepoziția „ de la”) este situat în mijloc, iar conținutul principal este de-a lungul lățimii foii. Data este plasată în stânga jos, iar semnătura este plasată în dreapta, pe același rând cu data. În acest caz, sunt lăsate linii goale între detalii. Sub dată și semnătură, rămâne spațiu liber pentru rezoluție. Rezoluțiile sunt, de asemenea, în colțul din stânga sus.

Stilul oficial de afaceri este cel mai comun stil care funcționează nu numai în munca de birou și diplomație, ci și în orice relatii oficiale, de exemplu, în producție, la o universitate, în instituții medicale, într-un ziar etc.

La întocmirea documentelor, se folosesc modele de vorbire stabile în general acceptate: iti cer permisiunea sa...; Eu, care am semnat mai jos...; s-a dat certificatul... că... într-adevăr...; hai sa te invit...; Eu, care locuiesc la adresa..., am încredere...

Este extrem de important ca documentele să folosească verbele corecte precum încredere, asigura, garanta, declara, notifica, insista, confirma, notifica, ofera, comanda etc. Aceste verbe sunt folosite la persoana întâi plural sau singularîn propoziții fără subiect, precum și persoana a III-a singular când se menționează adresant, de exemplu: „Întreb”, nu „Întreb”; „ne angajăm”, nu „ne angajăm”.

Autorul documentului trebuie să fie capabil să-și exprime corect și concis punctul de vedere cu privire la problema care îl interesează. Pentru a face acest lucru, el trebuie să cunoască mijloace lingvistice care exprimă cauză-efect și alte relații logice, care, în primul rând, includ conjuncții complexe și denumesc prepoziții: pentru motivul, în scopul, în baza, pentru a evita, în conformitate cu, conform, datorită, în vedereași așa mai departe.

În documentele oficiale de afaceri, ar trebui să utilizați corect formulele de etichetă de adresă, indicând atitudinea respectuoasă a destinatarului față de destinatar: Vă mulțumim pentru..., Vă rugăm cu drag..., Din păcate... Trebuie avut în vedere faptul că în scrisoare de afaceri pronume de persoana a doua ( Tu tău) sunt scrise cu majuscule, în timp ce în vorbirea scrisă obișnuită o astfel de ortografie contrazice normele ortografiei ruse.

În documentele oficiale de afaceri, adresa familiară către destinatar nu este permisă ( Scump…), indicarea timpului de răspuns sub formă de ultimatum ( Va rog sa-mi raspundeti imediat...)sau refuzul cererii destinatarului fără precizarea motivelor.

Erorile tipice în vorbirea de afaceri includ următoarele încălcări:

1) utilizarea nemotivată a cuvintelor străine ( prelungiîn loc de extinde; recursîn loc de abordare);

2) utilizarea arhaismelor ( careîn loc de care, anul acestaîn loc de anul acesta);

3) utilizarea incorectă a paronimelor ( absolvit de facultateîn loc de absolvit de facultate; introduce produseleîn loc de introduce produsele);

4) încălcarea normelor de utilizare a prepozițiilor ( multumesc, conform, in ciuda, conform combinat cu cazul dativ; ca urmare, în timpul diferă prin ortografia lor de combinațiile prepozițional-caz În investigație este implicat un detectiv cu experiență; există repezi de-a lungul râului).

Iată două opțiuni pentru a scrie o declarație:.

Opțiunea 1 (aplicație de la cine):

prof. A.M. Şammazov

de la un student în anul II

Facultatea de Tehnologie

Nikolaev Denis Yakovlevici.

Afirmație

Vă rog să mă transferați la formular de corespondență antrenament din motive familiale. Se atașează un extras din certificatul universitar despre testele și examenele pe care le-am susținut.

25.07.2012 Semnătura personală

Opțiunea 2 (a cărei declarație):

Rectorul statului Ufa

ulei universitate tehnica

prof. A.M. Şammazov

student în anul II

Facultatea de Tehnologie

Nikolaev Denis Yakovlevici

afirmație.

În legătură cu solicitarea întreprinderii, care m-a trimis pe cheltuială proprie pentru instruire, vă rog să mă transferați la specialitatea „Foraj de puțuri de petrol și gaze”. Este atașată o scrisoare din partea departamentului de resurse umane al Burintech LLC.

Stilul oficial de afaceri, spre deosebire de alte stiluri de carte, se caracterizează printr-o relativă stabilitate și izolare. Fără îndoială, anumite schimbări au apărut în ea de-a lungul timpului, dar principalele sale caracteristici au rămas neschimbate. Această direcție se caracterizează prin uscăciune, concizie și absența cuvintelor cu o natură încărcată emoțional.

În documentația oficială, lista mijloacelor lingvistice utilizate este predeterminată. Cea mai frapantă caracteristică a stilului sunt ștampilele lingvistice (clișeele). Documentația nu presupune manifestarea individualității compilatorului său. Dimpotrivă, cu cât hârtia este mai clișeată, cu atât este mai convenabilă de utilizat.

Trăsături caracteristice ale stilului

Lucrările de diferite genuri (acte de stat, legi, acorduri internaționale, instrucțiuni etc.) sunt întocmite într-un stil oficial de afaceri. Cu toate acestea, în ciuda diferențelor care există în ele, în general, ele sunt caracterizate de trăsături comune: un standard de limbă și acuratețe, care exclud posibilitatea interpretărilor străine.

Dacă informațiile pot fi interpretate în moduri diferite, atunci documentul nu este scris într-un stil de afaceri. De exemplu, în expresia „confirmarea nu poate fi refuzată”, plasarea unei virgule în locuri diferite poate avea consecințe grave.

Puteți evita astfel de momente respectând standardele lingvistice. Ei sunt cei care îți permit să faci alegerea potrivitaîn limbaj sintactic, lexical și morfologic înseamnă atunci când alcătuiesc lucrări importante.

O atenție deosebită este acordată ordinii cuvintelor dintr-o propoziție. În lucrările scrise într-un stil oficial de afaceri, ordinea directă a cuvintelor caracteristică sistemului în limba rusă este adesea încălcată. Conceptul de control poate precede pe cel controlat (emite un împrumut), poate fi supus predicatului (bunurile sunt eliberate), iar definițiile pot fi mai semnificative decât conceptul definit (obligații de creanță).

Toți membrii unei fraze, de regulă, au locuri unice pentru ei, determinate de caracteristicile propoziției și de interacțiunea cu alte cuvinte. Trăsături distinctive stilul sunt lanțuri de cuvinte în cazul genitiv (mesaj de la șeful Agriculturii).

Partea lexicală a stilului de afaceri oficial

Pe lângă vocabularul folosit în mod obișnuit, regia include clișee și clericalism (obligatoriu să dovedească, controlul calității, conform ordinului dvs. etc.). Caracteristică este și prezența vocabularului profesional cu includerea în structura propozițiilor a neologismelor (marketing, manager etc.), a arhaismelor (hârtie de semănat, departament încredințat, sus-menționat).

Cu toate acestea, utilizarea cuvintelor ambigue este inacceptabilă. Sinonimele în stilul de afaceri sunt rare. Acestea includ concepte precum cost-eficient și profitabil, furnizare și livrare, prioritate și avantaj, incident și incident.

În direcția oficială de afaceri, nu experiența personală individuală este folosită, ci experiența acumulată de societate. De aceea vocabularul are caracteristici generalizate. În seria conceptuală predomină conceptele generice (tehnologie în loc de calculator/TV, cameră în loc de atelier/apartament/birou, persoană în loc de persoană/femeie/băiat etc.).

Deci, stilul oficial este caracterizat de astfel de componente ale construcțiilor lexicale precum:

Un procent mare de termeni în conținutul textelor.
Caracterul nominal al întocmirii propunerilor datorită numeroaselor substantive verbale, reflectând în cele mai multe cazuri o acțiune cu caracter material (semnarea actelor, amânarea plății etc.).
Utilizarea repetată a prepozițiilor denominative și a combinațiilor prepoziționale (la întrebare, la socoteală, la măsura etc.).
Transformarea participiilor în pronume/adjective pentru a spori sensul clericalismelor.
Compatibilitate lexicală strict stabilită (se acordă exclusiv dreptul, se efectuează plata etc.).

Latura morfologică și sintactică a stilului oficial

Caracteristicile morfologice ale acestui stil includ o frecvență ridicată de utilizare a anumitor părți de vorbire cu tipurile lor, sporind acuratețea și neambiguitatea afirmațiilor. Acestea includ:

Substantive care denumesc persoane în funcție de poziția/rangul lor la forma masculină (bibliotecar Kuznețova, avocat Novikov), pe baza acțiunii (cititor, acuzat, victimă, părinte adoptiv).
Particula non- în contextul substantivelor verbale (neoferire, nerespectare).
Utilizarea pe scară largă a prepozițiilor derivate (în virtutea, datorită).
Expresii la infinitiv (a face o treabă, a efectua o inspecție).
Forme verbale ale prezentului într-un sens diferit (se percepe o penalizare pentru neplată).
Cuvinte compuse cu două sau mai multe tulpini (mai sus, angajator).

Propozițiile simple se caracterizează prin utilizarea mai multor rânduri de membri omogene. Substantivele din ele au mai ales cazul genitiv. Construcțiile de tip complex se caracterizează prin prezența clauzelor condiționate.

Stil oficial într-o varietate de genuri

Documentar oficial. Acesta, la rândul său, este împărțit în următoarele categorii: documentație legislativă referitoare la activitățile agențiilor guvernamentale și acte de natură diplomatică referitoare la relațiile internaționale.
Afară de zi cu zi. Se obișnuiește să se evidențieze corespondența dintre diverse instituții, structuri și documentație privată de afaceri. Toată corespondența legată de chestiuni oficiale aparține genurilor acestei direcții. Caracteristica de standardizare a acestuia ajută la facilitarea pregătirii tuturor tipurilor de documentație, la economisirea resurselor lingvistice și la prevenirea redundanței informațiilor.

Forma orală a discursului de afaceri

Dacă vorbirea de zi cu zi este caracterizată de tonuri emoționale și abateri de la principiile construcției textuale, atunci într-o conversație de afaceri predomină logica uscată și absența emoțiilor violente. De asemenea, discursul de afaceri este diferit aranjament standard informație pe hârtie, subliniată de logică.

O caracteristică a stilului oficial este că comunicarea orală de afaceri, în ciuda părtinirii profesionale, ar trebui să aibă o atmosferă pozitivă. Conversația ar trebui să transmită note de bunăvoință, respect reciproc și încredere.

Acest stil poate fi luat în considerare în varietățile sale. Direcții legate de administrație publică, activitățile juridice și diplomatice, necesită o atenție deosebită. Varietatea afacerilor clericale este puțin mai simplă. Domeniile de comunicare în toate aceste cazuri sunt diferite și, prin urmare, și stilurile de comunicare vor diferi. Procesele-verbale, decretele și declarațiile (adică tot ce este mai întâi gândit și apoi scris) nu sunt la fel de periculoase ca discursurile și negocierile orale.

Trăsăturile caracteristice ale stilului oficial oral sunt acuratețea, concizia și influența. Aceste caracteristici pot fi atinse doar prin utilizarea unei selecții adecvate de cuvinte, a structurilor corect construite, a normelor sintactice și a standardizării în mintea unei cantități mari de informații. Similar cu forma scrisă a unui text de afaceri, nu există remarci încărcate emoțional în vorbirea orală. În această direcție, merită să adere la neutralitate, acordând prioritate standardelor mijloacelor de limbaj clerical, care vă vor permite să vă exprimați gândurile cât mai precis posibil.