컴퓨터, 노트북, 태블릿에서

VKontakte 웹사이트의 기술 지원(도움말 센터)에 연락하여 도움을 받으려면 다음 페이지를 여십시오. VKontakte 웹사이트의 도움말(새 창에서 열림).

"질문을 입력하십시오."라는 힌트가 있는 입력 줄이 표시됩니다. 거기에 질문이나 문제 설명을 입력하세요.

입력하면 유사한 질문에 대한 기존 답변이 바로 아래에 나타납니다. 바로 볼 수 있습니다. 질문에 대한 답변이나 문제에 대한 해결책을 찾을 수 없으면 버튼을 누르십시오. "이 옵션 중 어느 것도 작동하지 않습니다." 그런 다음 지원 질문을 하면 실제 직원이 답변을 해주지만 답변을 기다려야 합니다. 대기 기간이 알려줍니다(예: 38시간). 동의하다? 푸시 "질문하기",문제를 조금 더 자세히 설명하고 "보내다".

그 후 답변을 기다리되 표시된 것보다 빠르지 않습니다.

지원 질문 방법을 찾을 수 없는 경우 단어를 입력해 보세요. 질문하는 방법 - "지원에서 질문하는 방법" 카드가 나타납니다. - 이를 읽으십시오. 요청을 생성할 수 있는 유효한 링크가 있습니다.

공식 VK 지원에 직접 연락하려면 제안된 답변과 문제 해결 방법을 건너뛰고 다음 링크를 참조하세요. 새 질문. 다시 한 번 주의하십시오. 답변을 위해 오랜 시간을 기다려야 하며 95%의 경우 솔루션이 이미 있습니다. VK 문제에 대한 기성 솔루션- 그냥 찾아서 읽으세요.

1. 맨 아래 행의 다섯 번째 버튼입니다.
2. "돕다"또는 "지원하다"(이러한 항목이 보이면 "아직").
3. 끝까지 스크롤하십시오.
4. 도움이 되지 않으면 클릭
5. 딸깍 하는 소리 "아직 질문이 있습니다."
6. "문제의 본질" "문제에 대해 더."
7. 딸깍 하는 소리 진드기또는 "창조하다"또는 오른쪽 상단.

"도움말 - 내 질문".답은 같은 위치에 나타납니다.

전화에서 Android, iPhone의 모바일 애플리케이션을 통해

1. 맨 아래 행의 다섯 번째 버튼입니다.
2. VK페이.
3. 설정 (기어 버튼).
4. "돕다".
5. 문제에 가장 가까운 기성 답변 중 하나를 선택하십시오.
6. 끝까지 스크롤하십시오.
7. 도움이 되지 않으면 클릭 "그것은 내 문제를 해결하지 못합니다."
8. 딸깍 하는 소리 "아직 질문이 있습니다."
9. "를 엽니다. 새로운 질문". 기입 "문제의 본질"(몇 마디, 가능한 한 간략하게) 그리고 "문제에 대해 더."
10. 필요한 경우 파일(사진, 사진)을 첨부합니다.
11. 딸깍 하는 소리 진드기또는 "창조하다"또는 오른쪽 상단.

섹션에서 항상 지원 질문을 찾을 수 있습니다. "도움말 - 내 질문".답은 같은 위치에 나타납니다.

삭제된 사진 정보

삭제된 사진을 복구하는 데 도움을 받을 수 있도록 지원팀에 문의하려면 먼저 다음을 읽으십시오. 삭제 된 VKontakte 사진을 복구하는 방법그리고 스스로 돌려보냅니다.

기분이 상했다면, 기분이 상하고, 모욕을 당하다

VKontakte 지원이 응답하지 않는 이유는 무엇입니까? 왜 답이 없나요? 그들은 언제 나에게 대답할 것입니까? 얼마나 기다려야합니까?

지원팀에 문의하면 응답을 기다리는 시간이 표시됩니다. 예를 들어, 이틀 동안 답변을 기다리는 것은 정상입니다. 아마도 그들은 빨리 대답하거나 그렇지 않을 것입니다. 확실히 말할 수는 없습니다. 결국 지원 서비스에는 큰 부하가 있습니다.

하지만 답변(예: 17시간)을 기다려야 한다고 문자를 보내도 답변이 없으나 이 시간이 지났지만 당황하기에는 이르다. 이것은 대략적인 시간시스템이 그 당시 지원이 응답한 방식을 기반으로 계산한 답변입니다. 그리고 그것이 실제로 어떻게 될지는 아무도 확실히 모릅니다. 17, 18 또는 34시간이 될 수 있습니다.

지원이 전혀 응답하지 않는 이유는 무엇입니까? 실제로 이것은 매우 드물게 발생합니다. 더 자주 다른 상황이 발생합니다. 당신이 거기로 향하는 것처럼 보이지만 실제로는 인터넷 어딘가에 댓글을 썼습니다. 당연히 이 경우에는 답을 얻지 못할 것입니다. 그러므로 우리는 조심해야 합니다.

연락처에 쉽게 입력

VKontakte 웹사이트, 기타 소셜 네트워크 및 메일에 쉽게 액세스하려면 사이트의 시작 페이지를 사용하십시오. 그곳에서 멋진 기회를 많이 발견할 것입니다.

더보기 좋은 지시도움이 될 수 있습니다.

주목!여기 아래에 댓글이 있습니다. 그러나 이것은 지원이 아닙니다. 여기에 댓글을 쓰는 사람들이 있을 뿐입니다. 그리고 실제로 VKontakte 지원에 연락하려면 필요합니다.

내 블로그의 친애하는 독자와 손님 모두에게 좋은 하루입니다. 오늘의 기사는 짧지만 많은 사용자에게 매우 관련성이 있는 것으로 판명되었습니다. 네트워크에 문제가 있는 경우(예: 그룹이 금지됨, 투표에 반영되지 않음 등) 수행할 작업 이 경우 당연히 기술지원 서비스에 문의해야 합니다.

그러나 문제에 대해 질문할 수 있도록 VKontakte 기술 지원에 글을 쓰는 방법은 무엇입니까? 계정에 대한 액세스 권한이 전혀 없는 경우 어떻게 거기에 갈 수 있습니까? 휴대 전화를 사용하는 경우 이 작업을 수행하는 방법은 무엇입니까? 새로운 VK 디자인의 출현으로 많은 것이 바뀌었지만 일부는 여전히 혼란스럽습니다. 하지만 걱정하지 마세요! 오늘은 이 모든 문제를 다룰 것입니다.

계정에 대한 액세스 권한이 있는 경우

기능이 보이지 않기 때문에 즉시 눈에 띄지는 않지만 모든 것이 매우 간단하게 수행될 수 있습니다. 두 가지 방법이 있습니다.

어쨌든 지원 섹션으로 이동합니다. 이 페이지의 장점은 인기 있는 질문에 대한 기성 답변이 가득하고 모든 것이 섹션으로 나누어져 있기 때문에 스스로 질문할 필요조차 없다는 것입니다.

질문을 유도할 수 있는 편리한 검색 라인이 있습니다. 질문이 귀하와 거의 일치하면 힌트가 표시되고 답변을 읽을 수 있습니다. 하지만 기성품 답을 찾고 싶지 않고 나만의 질문을 하고 싶다면 어디로 가야 할까요? "쓰기", "묻기"와 같은 것을 의미하는 항목이 여기에 없습니다.

예, 개발자는 모든 종류의 사소한 일에 대해 묻지 않도록 더 깊은 질문을 할 기회를 숨겼습니다. 따라서 그들에게 연락하려면 어떤 식으로든 원하는 것을 검색 창에 넣고 클릭해야 합니다. 입력하다... 그런 질문이 없으면 "찾을 수 없음"이라는 메시지가 표시되고 옵션 중에서 "우리에게 쓰기" 링크가 표시됩니다.

상담원의 업무량으로 인해 빠른 답변이 제공되지 않는다는 경고 메시지가 표시됩니다. 이것은 오래 기다리지 않고 "도움말" 섹션에서 해결책을 찾기 위해 수행됩니다.

그러나 20-24시간 또는 그 이상을 기다릴 준비가 되었다면 "질문하기" 버튼을 클릭하고 열리는 새 창에서 문제를 설명해야 합니다.

• 좁은 줄에 문제의 이름이나 본질을 쓰십시오.
• 텍스트 상자에 쓰기 상세 설명문제: 정확히 어떤 문제가 발생했는지, 언제 문제가 발생했는지, 무엇을 하려고 했는지 등
• 원하거나 필요한 경우 사진(스크린샷)이나 문서를 첨부할 수 있습니다.

이제 "보내기"를 클릭하고 불만 사항이 고려되고 응답될 때까지 기다리십시오.

지원 에이전트가 응답하면 알림을 받게 됩니다. 당신은 또한 그가 당신에게 쓴 것을 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 "도움말"로 다시 이동하십시오. 거기에 "내 질문"이라는 새 탭이 있음을 알 수 있습니다. 여기에서 필요한 모든 것을 볼 수 있습니다.

페이지가 정지된 경우 기술 지원에 문의하는 방법

물론 모든 것이 매우 간단합니다. 계정무사히. 하지만 페이지가 차단되었거나 해킹당했을 때 어떻게 해야 할까요? 귀하의 계정이 없으면 위와 같은 방법으로 전문가에게 연락할 수 없습니다.

이 경우 세 가지 방법이 있습니다.

그건 그렇고, 계정을 등록하지 않고 연락하려는 경우에도 이와 동일한 방법이 적합합니다(물론 후자는 제외). 이메일을 작성하면 문제가 없습니다. 그리고 이미 유통되고 있는 문제에 대한 모든 것과 복원해야 하는 문제 계정을 작성하십시오. 그리고 거기에서 차단 이유와 해결 방법을 모두 듣게 됩니다.

전화에서 쓰는 방법?

여기에서도 원칙적으로 복잡한 것은 없으며 거기에 쓰는 것이 가능합니다. 이렇게하려면 m.vk.com 사이트로 이동하십시오 ( 모바일 버전) 세 개의 평행 가로 줄무늬가 있는 아이콘을 클릭합니다(사이드바 메뉴 열기). 그리고 맨 아래로 내려가면 "도움말"이라는 친숙한 단어가 보일 것입니다. 그것을 클릭하십시오. 또는 이 링크를 따라가세요 m.vk.com/support

그리고 모든 것이 변덕에 있습니다. 우리는 검색 라인에 우리의 문제를 씁니다. 이것이 발생하지 않으면 맨 아래에 "질문하기"버튼이 표시됩니다. 그것을 클릭하고 당신이 알고 싶은 것을 쓰십시오. 간단합니다.

또한 많은 사람들이 "지원을 요청할 수 있습니까?"라고 묻습니다. 이에 대해 저는 콜센터가 없으며 VK는 전화 지원을 제공하지 않는다고 답할 수 있습니다.

글쎄, 그게 다인 것 같다. 나는 당신이 이것으로 아무 문제가 없을 것이라고 생각합니다. 그건 그렇고, 내 블로그에서 업데이트를 구독하는 것을 잊지 마십시오. 그러면 새 기사가 발표될 때 가장 먼저 알게 될 것입니다. 그리고 나는 차례로 내 블로그 페이지에서 다시 당신을 기다릴 것입니다. 행운을 빕니다. 안녕!

안부, 드미트리 코스틴.

이 기사에서는 해당 Vkontakte 지원과의 의사 소통 문제와 행정부에서 만족스러운 답변을 얻기 위해 올바르게 작성하는 방법을 해결합니다. 기사에서 더 읽어보세요.

여러분, 안녕하세요!
이 기사에서는 해당 VK 지원에 편지를 쓰는 방법과 연락처 관리 부서와 올바르게 통신하는 방법을 보여줍니다. 귀하의 요청이나 희망은 10건 중 9건에서 승인됩니다.

VKontakte 행정부에 연락하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.
이 모든 것으로 인해 새로운 접점 디자인은 이해하기 쉽지 않으며 때로는 즉시 행동해야 합니다!
나는 연락처의 관리자에게 두 번 이상 편지를 썼고 거의 항상 필요한 답변을 받았습니다.
아래의 모든 것.

VKontakte 행정부에 쓰는 방법, 단계별로 보여줍니다.

내가 주목하고 싶은 첫 번째 것은 사람이 스팸을 보내는 경우입니다. 즉, 무언가를 구매하기 위해 광고를 보내고, 커뮤니티에 가입하고, 성인을 위한 자료를 보내고, 무료로 투표를 제공하는 것입니다.
이러한 경우 일반적으로 VKontakte 행정부에 편지를 쓰지 않는 것이 가능합니다.
"환영"을 클릭하고 이유를 표시하면 충분합니다.
일반적으로 이러한 대규모 범죄의 경우 VK 관리자는 사기꾼을 거의 즉시 금지합니다(보통 15분이면 충분합니다).

커뮤니티에 광고가 많은 경우(1주일에 3개 이하 광고 허용), 폭력, 음란물, 인종간 분쟁을 조장하거나 계정 페이지에 이러한 사진, 사진, 게시물이 많은 경우 "불만"버튼에 결과를 제공하지 않을 수 있습니다 ...

이러한 경우 많은 사람들이 불평하거나(버튼 클릭) VKontakte 행정부에 편지를 보내야 합니다.

새 연락처에서 관리자에게 쓰는 방법은 무엇입니까?
1. 오른쪽 상단의 아바타 옆에 있는 삼각형을 클릭합니다.
2. 그런 다음 "도움말"을 선택하십시오.

3. 열리는 페이지에서 질문을 검색하여 작성하십시오. 귀하가 질문한 것과 유사한 많은 질문과 답변이 제공될 것입니다. 당신은 내려갑니다. "이 옵션 중 어느 것도 작동하지 않음"을 찾으십시오.

그 후 Vkontakte 행정부에 질문할 수 있습니다.
모든 작업을 올바르게 수행했다면 이러한 표시 팝업이 표시되어야 합니다.


4. 각각 "질문하기"를 누르십시오.

이 방법의 단점은 응답을 기다려야 한다는 것입니다. 장기.
더 말씀드리자면 대략적인 시간에 3을 곱할 수 있습니다.
평균적으로 응답을 받으려면 3일을 기다려야 합니다.

또한 편지에서 연락하는 행정부로의 편지는 확실히 고려되고 답변이 주어질 것입니다.

Vkontakte 행정부에 불만 또는 요청을 올바르게 작성하는 방법

VK를 지지하는 편지를 많이 받았습니다.
거의 항상, 나는 그들에게서 필요한 대답을 얻었습니다).
가장 눈에 띄는 경우는 내 커뮤니티가 주제 변경으로 차단된 경우입니다).
글쎄, 말하자면 나는 내 주제에서 잡을 것이 없었지만 내가 변경 한 것은 연락처 검색에서 첫 번째였습니다.
검색을 통한 도착으로 인해 그룹은 매일 300-500명의 구독자로 성장했습니다.
분명히 모든 사람이 그것을 좋아하지는 않았습니다).
누군가 VK 관리자를 노크했고 대중을 차단했습니다).
일주일 만에 잠금 해제.

내가 어떻게 했어?
나는 그 안에 썼다. VKontakte 지원, 그들은 무슨 일이 있었습니까?
글쎄, 모든 것이 원래대로입니다. 안녕하세요 ... 저는 관리자입니다 ... blah ... blah ... 알려주세요 ...
그들은 주제를 바꾸는 것에 대해 대답했습니다.

나는 다음 편지에 쓰고 있다.
모르는 새끼를 용서하십시오. 다시는 이런 일이 일어나지 않을 것입니다. 주제가 아닌 모든 게시물을 삭제할 것입니다.
답은 '더 이상 하지마세요, 공개 차단이 해제되었습니다. 빨리 이름을 변경하고 엉터리 게시물을 삭제하자'입니다.

사실 그 커뮤니티는 3년차, 작년에는 전혀 시행하지 않은, 가입자 10만 지역에 있었습니다.
필요없어서 원하는 사람들이 많아서 일주일만에 팔았다.)

• 얘들 아, VKontakte 행정부와 매우 정중하게 의사 소통해야합니다.
  이리 와서 규칙을 모르는 척 바보를 켜
• 일련의 단어가 아니라 읽기 쉽게 작성하십시오. 명확한 질문이 더 빠른 답변입니다.
• 같은 질문을 여러 번 할 필요가 없습니다! 우리는 답변을 기다립니다.

물론 파서를 사용하고 그룹이나 사용자 담벼락에 대량 스팸을 보낸다면 정중한 커뮤니케이션은 도움이 되지 않을 것입니다.
다른 모든 것에는 도움이 될 것입니다. 입증됨).
Vkontakte 행정부에 편지를 쓰는 방법이라는 주제에 대한 기사였습니다.
질문이 있으시면 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
그리고 나는 오늘을 위한 모든 것을 가지고 있다
모두 안녕!

이것의 소재가 있으면 매우 좋습니다. 단계별 지침사이트는 독자에게 결코 유용하지 않을 것입니다.

원칙적으로 VK에는 강력하고 배포된 시스템이 있습니다. 자동 질문 VK의 관리자가 실제로 자주 쓸 필요가 없도록 답변합니다.

따라서 사이트 작성자의 기억에는 개인 정보가 무단으로 게시 된 경우가있었습니다. 가정용 비디오이 줄의 저자의 지식과 허가 없이. 간단히 말해서 공격자들은 VK 관리에서 제거되어야 하는 개인 비디오를 네트워크에 게시했습니다.

그 결과 금지된 영상은 삭제되었고 VK의 기술 지원에 대한 이의 제기가 효력을 발생했습니다. 이는 관리자에게 글을 쓰는 것이 가능하고 때로는 필요하다는 것을 분명히 나타냅니다.

VKontakte 웹 사이트의 기술 지원에 연락하는 방법은이 기사 지침에서 이야기 할 것입니다.

VK에서 관리자에게 작성하는 방법: 단계별 지침

1. 우선, 우리는 입력해야합니다 개인 영역비밀 사용자 이름과 암호를 입력하여.

VK 도움말 페이지로 이동합니다.

VK 관리자로부터 응답을 받기 위해 며칠 또는 몇 시간을 기다리는 것보다 스스로 답을 찾는 것이 더 빠를 것입니다.

누가 알겠습니까? 귀하의 질문이 그렇게 드물지는 않지만 그에 대한 답은 이미 존재합니다. 그러면 VK의 관리자는 아무 것도 쓸 필요가 없습니다.

문제가 관리자를 통해서만 해결되는 경우 ...

4. 도움말 포인트를 엽니다. 예를 들어 맨 위 항목은 " 내 페이지가 차단되었습니다!"(또는 다른 항목).

솔루션 아래에서 "이것은 내 문제를 해결합니다" 및 " 내 문제가 해결되지 않습니다."두 번째를 선택해야 합니다.

5. 여기에서 마지막 항목을 선택하십시오 - 맨 아래 항목 " 아직 질문이 있습니다»

6. 정보 창 " 예상 대기 시간 ", 우리는 관리자가 매우 바쁘고 바쁘다는 정보를 받았으며 응답을 기다려야 할 것입니다.

이건 괜찮아. 대기 시간을 보세요 - 이게 당신에게 어울리나요? 그렇다면 - 버튼을 누르십시오 " 질문".

• 제목(상단 공백)
• 행정부에 대한 이의 제기 텍스트(큰 텍스트 필드).

또한 문제를 해결하려면 문제 또는 질문이 발생한 VKontakte 사이트 페이지에 대한 링크를 표시하는 것이 유용할 것입니다. 다음을 지적하는 것도 나쁘지 않습니다.

• 문제 또는 질문의 본질(예: "사진이 로드되지 않고 오류가 나타남");
• 문제가 감지된 시간 또는 날짜(예: "어제와 오늘 사진을 업로드하려고 했지만 문제가 사라지지 않음")
• VK 기술 지원에서 정확히 무엇을 얻고자 합니까(예: "내 페이지에 사진 업로드 도움말" 및 "첨부" 옵션을 통해 사진 또는 첨부된 사진에 대한 링크).

8. 메시지 작성이 완료되면 항소 텍스트가 이미 준비되면 "보내기"를 클릭하십시오. VK사이트 운영진의 답변을 기다리고 있습니다.

정말 모든 것을 고려하십시오 가능한 문제이 단계별 지침의 틀 내에서 질문할 수 없습니다.

각 사용자 소셜 네트워크사이트 시스템에 대한 개인적인 질문과 문제가 있을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 사이트의이 기사는 독자들에게 항소를 작성하거나 질문과 어려움에 대한 기성 답변을 찾도록 가르칠 것입니다.

메시지 양식 페이지는 검색 후에만 사용할 수 있는 특수 스크립트를 통해 열립니다. 기성 솔루션요청에 대한 답변을 찾지 못한 경우.

또한 VKontakte 기술 지원의 응답이 즉시 따르지 않을 수 있음을 알려드립니다. VK의 관리 부서가 매일 및 시간당 얼마나 많은 요청을 받는지 고려하면 이는 자연스러운 현상입니다.

기다려야 하는 경우 VKontakte 시스템에서 이에 대해 공개적으로 알리고 사용자에게 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

« 유감스럽게도 귀하의 질문에 대한 답변은 15시간 후에만 받을 수 있습니다.... "글쎄, 아니면 그런 것. 어떠한 경우에도 정확하게 작성하여 기술지원팀에 보낸 메시지에 대한 답변은 반드시 따를 것입니다!

기다리시고 언제든지 도움을 요청하십시오. VKontakte는 귀하의 문제에 대처하는 데 확실히 도움이 될 일반 사람들을 고용합니다.