Faktory úspechu
Čo rozhoduje o úspechu človeka v živote? Odpovedí môže byť veľa, ale tá najsprávnejšia je z charakteru človeka. Výskum amerického inštitútu psychológie ukázal, že medzi povahovými vlastnosťami človeka a jeho úspechom existuje úzky vzťah. Vedci analyzovali úspešné príbehy 2000 úspešných ľudí a identifikovali hlavné charakterové črty, ktorých kombinácia vedie k úspechu. Prieskum ukázal, že hlavnými zložkami úspechu sú prítomnosť nasledujúcich charakterových vlastností u človeka:
1. Sebadisciplína... Bez sebadisciplíny by človek nemal očakávať, že bude úspešný. Aby ste sa stali disciplinovaným človekom, musíte rozvíjať schopnosť konať. To neznamená, že je potrebné konať neuvážene, neuvážene. Nemali by ste však strácať príliš veľa času. Akonáhle máte nápad a viete, ako ho zrealizovať, ste si istý úspechom – to znamená, že by ste ho mali zrealizovať. Čas konať prichádza, keď sa objaví svieži nápad a je podporená silnými emóciami.
Akonáhle však nepodniknete kroky, automaticky sa stávate obeťou princípu znižovania miery zámeru. Inými slovami, túžba realizovať nápad postupne začína ustupovať, objavujú sa pochybnosti a podozrenia, ktoré ste spôsobili vy. Človek chce konať, kým je pod vplyvom myšlienky, keď prežíva emocionálny výbuch. Ale ak sa človek nepretvaruje túžba do akcie, túžba začne miznúť, stimul k akcii sa stráca. Po určitej dobe nečinnosti môže byť nápad bezpečne zaznamenaný ako nerealizovaný.
Úlohou disciplíny pri prechode túžby na činy je nájsť správny motív, zapnúť myseľ a nepotlačiteľnú túžbu a potom premeniť emócie na činy. Ak človek nemá sebadisciplínu, tak stráca nápady jeden za druhým, pričom si nič neuvedomuje.
Je veľmi dôležité vedieť odolať túžbe odložiť začatú prácu alebo nechať časť práce na zajtra. Namiesto toho, aby ste robili to najlepšie, čo je vo vašich silách, si dovolíte urobiť trochu menej. Takto môžete postupne stratiť chuť realizovať svoje plány.
2. Znalosť ich podnikania... Človek môže pracovať v akejkoľvek oblasti činnosti, ale je nepravdepodobné, že dosiahne významný úspech vo veciach, v ktorých sa dôkladne nevyzná. Aby sa človek stal profesionálom vo svojom odbore, musí sa naučiť jednu pravdu – učenie pokračuje po celý život. Každý, dokonca aj ten najpovolanejší pracovník, ktorý opustil zvyk zlepšovať svoje zručnosti, ich skôr či neskôr stratí. Udržať sa na vrchole je niekedy náročnejšie ako vyliezť naň.
3. Zdravý rozum... Bez tejto charakterovej vlastnosti nie je človek schopný objektívneho pohľadu na vec. Vďaka zdravému rozumu je človek schopný robiť optimálne a konkrétne úsudky o každodenných záležitostiach, zbaviť sa všetkých cudzích myšlienok a objektívne zhodnotiť udalosť s rôzne body vízie. Jedným zo spôsobov, ako v sebe rozvinúť zdravý rozum, je analyzovať skúsenosti iných ľudí a poučiť sa z ich chýb, aby ste nerobili svoje vlastné.
4. Sebavedomie... Ľudia, ktorí dosiahli najväčší úspech sa najčastejšie spoliehajú na vlastné schopnosti a zručnosti. Keď je človek presvedčený o svojich schopnostiach, je plný odhodlania konať, pokojne a vyvážene sa rozhodovať a niesť za ne plnú zodpovednosť. Sebavedomie umožňuje človeku ísť vpred a nezlomiť sa pod náporom problémov, je pripravený zájsť až do trpkého konca, nech sa deje čokoľvek. Ich odvahu a energiu im možno len závidieť.
5. Vysoká všeobecná úroveň rozvoj... Ide o rýchle pochopenie zložitých pojmov, ich jasné a úplná analýza... Vysoká všeobecná úroveň rozvoja okrem analytického myslenia znamená aj bohatú slovnú zásobu, dobrá schopnosť na čítanie a písanie.
6. Schopnosť nasledovať... Niektorí ľudia sú schopní vzdať sa jedného kroku zhora. TO úspešných ľudí so schopnosťou doviesť začaté podnikanie do logického záveru, to neplatí. Sú veľmi aktívni, pracovití, majú cieľ a motív ho dosiahnuť. Majú elán, organizačný talent a odborné schopnosti vo svojom odbore.
Okrem vyššie uvedených faktorov na dosiahnutie úspechu je oveľa viac, ale sebadisciplína, znalosť svojho podnikania, zdravý rozum, sebavedomie, vysoká všeobecná úroveň rozvoja a schopnosť dotiahnuť začatý biznis do konca najdôležitejšie z nich. Rozvíjajte tieto vlastnosti v sebe a budete mať skutočnú príležitosť dosiahnuť úspech.
Faktory úspechu moderný podnik
Úspešné obchodné operácie podniku závisia od vplyvu Vysoké číslo faktory. Ale zdrojom aktívneho podnikateľského prístupu sú tri základné princípy, ktoré prinášajú úspech v dnešnom prostredí.
Tieto princípy sú nasledovné. Plánovaný zisk nemožno dosiahnuť bez ekonomickej efektívnosti (princíp racionalizácie). Podnik nie je stroj, v ktorom môžete nahradiť jednu alebo druhú časť, aby ste dosiahli úspech. Do veľkej miery je spoločnosť sociálna výchova rôzni ľudia s rôznymi záujmami. Tento interpersonálny aspekt podniku sa musí posudzovať s rovnakou pozornosťou ako efektívnosť (pluralita záujmov). Koncepcia riadenia 7-S spája oba tieto princípy a ponúka komplexný koncept pre formovanie úspešného podniku.
Princíp ekonomickej racionality
Cieľom všetkých činností podniku by mala byť maximalizácia zisku na podporu a rozvoj podniku. To znamená:
- zarábať s dostupnými prostriedkami maximálny príjem(princíp maximalizácie);
- dosiahnuť daný cieľ pomocou minimálne finančné prostriedky(princíp minimalizácie).
Každý krok, ktorý je v rozpore s týmto ekonomickým princípom, musí byť odôvodnený. Porušenie je opodstatnené len vtedy, ak sa dosiahnu iné ciele.
Podnik ako súbor záujmov
Úspech podniku závisí vo veľkej miere od úspechu a produktivity rôznych skupín tímu. Každá z týchto skupín prispieva k dosiahnutiu podnikových cieľov, no zároveň od podniku očakáva návratnosť. Ak sa tieto očakávania nenaplnia, produktivita, na rozdiel od prognóz, prestane rásť a úspech podniku je ohrozený. Preto úspech podniku závisí od toho, do akej miery je vedenie podniku schopné uspokojiť protichodné požiadavky rôznych skupín. Problematické je najmä to, že požiadavky týchto skupín niekedy zahŕňajú extrémne vzájomné konflikty. Talentom lídra je práve vyriešiť a zosúladiť tieto konflikty v prospech podniku.
Aké sú teda tieto skupiny s rôznym prínosom a rôznymi požiadavkami vo vzťahu k podniku? Môžete si napríklad predstaviť nasledujúcu najvšeobecnejšiu klasifikáciu:
Aké konflikty záujmov môžeme medzi týmito skupinami pozorovať? Napríklad zakladatelia podniku a zamestnanci sú konflikty. K vyrovnaniu záujmov medzi nimi dochádza prostredníctvom tarifných dohôd na jednej strane a obchodných združení medzi sebou na strane druhej. Ak pri rokovaniach o mzdách dôjde k dohode, že je z pohľadu zakladateľa (investora) príliš vysoká, investori v tom vidia ohrozenie svojich ziskov a z podniku odchádzajú z hľadiska lepšej investície. kapitálu (napríklad jeho umiestnením na voľný kapitálový trh). Ak je počas rokovaní úroveň nastavená príliš nízko mzdy, nespokojnosť rastie zamestnancov, motivácia mizne, vyhýbanie sa práci a prepúšťanie na na vlastnú päsť, produktivita práce klesá.
Koncepcia riadenia 7-S
Koncept „rodinného manažmentu“ od R. Pascale a A. Athosa je založený na porovnaní skúseností amerických a japonských podnikov. Výsledkom výskumu sa ukázalo, že o úspechu podniku rozhoduje 7 faktorov, ktorých názov v r. anglický jazyk začnite písmenom S: stratégia, štruktúra, informačný systém, špeciálne znalosti, kľúčový personál, štýl vedenia, identita (podniková kultúra).
Úspešné podniky sa od neúspešných nelíšia ani tak využívaním jednotlivých faktorov, ako predovšetkým vyváženou kombináciou všetkých siedmich „es“. Obaja autori kritizujú predovšetkým čisto inštrumentálny, priebežný prístup mnohých tradičných podnikov. Tieto podniky chápu „svoje podnikanie“ ako mechanické zariadenie, ktoré, keď správne použitie tri rigidné faktory – štruktúra, stratégia, systém – takmer nevyhnutne fungujú efektívne.
Ďalšie štyri, takzvané „mäkké“ faktory – kľúčový personál, štýl vedenia, odbornosť a sebauvedomenie – určujú úlohy a úlohy zamestnancov, ako aj princípy, na základe ktorých sa úspešne dosahujú ciele spoločnosti. Tieto faktory by nemali byť v podriadenom postavení, mali by sa vždy brať do úvahy v procese formovania húževnatých faktorov.
Spoločnú účasť 7 faktorov je možné demonštrovať na príklade japonskej spoločnosti "Matsuhita" (značky produktov - Panasonic, Technics). Konosuke Matsuhita už na začiatku 30. rokov 20. storočia vyvinul všeobecný koncept, ktorý umožnil, aby podnikové divízie zostali malé a dynamické a podporovali manažérsku autonómiu.
Má za sebou kompletnú decentralizáciu s výnimkou štyroch funkcií: kontroling, financovanie, personálny manažment a vzdelávanie. Ľudia boli označení za najdôležitejší zdroj podniku. Jedným z princípov Matsuhita je: "Chyby sú odpustené, zanedbávanie našich hodnôt nie." Pri akýchkoľvek krokoch spoločnosť vždy dbá na to, aby vzťahy medzi zamestnancami boli vždy zdravé, pretože sú najdôležitejším predpokladom vysoký výkon... Okrem toho Matsuhita predstavila firemnú hymnu, ktorú spievajú zamestnanci denne pred prácou, a tiež vyvinula kódex hodnôt - písomný súbor cieľov, presvedčení a štýlu vzťahov v podniku. Svetlana GLAZKOVÁ
Takmer každý sníva vlastný biznis... Ale potom nie je dosť času, potom peňazí, potom odvahy. Ako dosiahnuť obchodný úspech? Hlavná vec je začať! Jeho biznis pripomína šachovú partiu. Začnete, dôkladne si premyslite svoje ťahy a až potom sa môžete spoľahnúť na výhru.
Inštrukcie na používanie
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je " dostať sa do prúdu"... Čo to znamená? Najprv si vyberte smer, zistite si o ňom čo najviac a skúste sa integrovať. Riziko je ušľachtilý dôvod. Zároveň sa nie je čoho báť, pretože hlavnou zložkou úspechu je viera v seba!
Môžete sa odraziť od skutočného druhu činnosti. Analyzujte medzeru, zistite, o aké produkty majú spotrebitelia záujem a či ste pripravení im ich poskytnúť. Skúste si splniť sen, no nie v globálnom meradle. Napríklad, ak máte túžbu založiť si vlastný obchod s nábytkom, skúste najskôr kúpiť a predať aspoň jednu pohovku so ziskom.
Venujte pozornosť sebe! Ako dosiahnuť úspech v podnikateľská činnosť? Všetko je to o psychológii. Museli ste zmeniť prácu kvôli tomu, že vám šéf nevyhovoval? Ak áno, tak to nebolo o ňom, ale o vašich skrytých problémoch, ktoré vám bránili pochopiť a prijať uhol pohľadu iného človeka. Pracujte na sebe. Ak si vo svojom podnikaní istý a ničoho sa nebojíte, nikto vám nebude brániť dosiahnuť to, čo chcete.
Buď zodpovedný pre výsledok. Zabudnite na to, že ste kedysi pre niekoho pracovali, nemyslite ako interpret, myslite ako tvorca. Otázky týkajúce sa podnikania však nikdy neodkladajte na neskôr. To zničí vaše podnikanie, nebudete mať čas obzrieť sa späť. Všetko musí byť vykonané včas, dokonca aj tie najmenšie prípady.
Nečakajte úspech! Podniknite kroky a máte pocit, akoby ste už dosiahli veľké výšky. To vám pomôže vyhnúť sa chybám a zvýšiť svoj status v očiach ostatných.
Takže, aj keď stále nemáte nič iné ako sen, riaďte sa našimi radami a základ budúceho podnikania sa objaví. Nebojte sa ničoho, tvrdo pracujte a všetko sa určite podarí!
Stiahnite si tento materiál:
(zatiaľ žiadne hodnotenia)
Pevný úspech sú určené predovšetkým jej ziskovosťou a reputáciou, a to ako samotnej spoločnosti, tak aj jej zamestnancov. Práve od personálu do veľkej miery závisí rozvoj firmy a jej ďalšia prosperita. Zamestnanec musí vedieť klientovi ponúknuť to, čo ho zaujíma a presvedčiť o tom najviac vysoká kvalita práve tu.
Samozrejme, prístup ku klientovi je daný špecifikami práce firmy a tým, čo chce klient vidieť. Čo očakáva od tých, s ktorými bude spolupracovať. Zákazník navyše očakáva, že mu bude ponúknutý spôsob, ako vyriešiť ním nastavený problém. A hoci si každý vyžaduje individuálny prístup, existuje aj taký všeobecné pravidlá použiteľné pre značné percento potenciálnych klientov... A úspech firmy často závisí od toho, či poznáte tieto pravidlá.
Obzvlášť ťažké je to pre tých, ktorí predávajú služby. Aj keď nižšie uvedené tipy môžu byť užitočné pre každého. Aplikujte ich s ohľadom na želanie a stav klienta. Koniec koncov, úspech spoločnosti je vždy zásluhou jej zamestnancov. Veľmi pozorní by mali byť tí, ktorých klienti sú v depresii a netušia, ako sa s problémom vyrovnať alebo čo si má vybrať. Koniec koncov, do istej miery vám zverujú svoj život. Takže právnici, zdravotníci, tí, ktorí predávajú poisťovacie služby atď., ich musia prísne dodržiavať. Ale tento prístup bude užitočný pre ostatných. Úspech firmy závisí od klienta, a preto zvážte nasledujúce pravidlá.
Pravidlá komunikácie s klientom
Komunikácia s klientom: zdržanlivosť a dôvera je to, čo klient očakáva. Od toho, kto zastupuje určitú spoločnosť, zamestnávateľ usudzuje, aký významný je úspech spoločnosti a teda či dostane kvalitnú službu. Musíte pôsobiť dojmom niekoho s pevným životným postojom, ktorý robí všetko pre to, aby dosiahol svoj cieľ.
Komunikácia s klientom: rozhovor, jeho najdôležitejšia časť. Dokonca aj na počiatočná fáza rozvoj firmy, vyberú si vás, ak je každé slovo overené a presné. Použite silné slová ktoré sú spojené s úspechom a blahobytom (je dobré, ak majú vyslovené spoluhlásky). Mali by ste poskytnúť poslucháčovi čo najviac informácií, ale nemali by ste byť podrobní. Vycibrené epitetá a prirovnania sú tu nevhodné.
Zároveň skutočne ponúknite správne riešenie, môžete, ak máte maximum informácií. Pozorne načúvať. Ak je osoba naproti stratená, hľadajte pre ňu to správne slovo alebo frázu. Budete tak pôsobiť dojmom profesionála, ktorý je nevyhnutný pre úspech vašej spoločnosti.
Komunikácia s klientom: hlas, mimika, neverbálne správy. Buďte zhromaždení a bez emócií. Všetko - váš hlas, držanie tela, pohyby by mali naznačovať, že ste si istý svojimi schopnosťami. Chrbát držte vystretý, nerobte náhle pohyby, nesnažte sa prejaviť emócie na tvári: neočakáva sa od vás, že predvediete svoj výkon. Hovorte o pol tónu hlasnejšie ako druhá osoba, ale nekričte. Tým dokazujete, že ste muž činu, ktorý vám zabezpečí zákazku, a teda záruky rozvoja spoločnosti.
Komunikácia s klientom: improvizovať. Zamestnávateľ chce vidieť človeka, ktorý vie a vie mu pomôcť. Vašou úlohou je urobiť ten dojem. Tu sa od vás niekedy vyžadujú menšie triky. Predstierajte, že ste už takéto otázky vyriešili, urobte si domnienky. A toto sa, samozrejme, neustále učiť kľúčom k úspechu spoločnosti, musíte presne rozumieť, o čom hovoríte, aj keď vy osobne v tejto veci ešte nemáte žiadne skúsenosti.
Komunikácia s klientom: najprv obchod, potom peniaze. Neobmedzujte vyjednávanie na vyjednávanie o poplatkoch. Najprv diskutujte o prípade. Otázku o platbe nechajte na konci rozhovoru. Úspech firmy závisí od toho, aký dojem na klienta urobíte, v akej kvalite bude poskytnutá služba / produkt a nie od toho, koľko peňazí z neho dokážete „vyžmýkať“. Tento prístup je vhodný len pre letecké spoločnosti.
Vývoj formulára je však stále možný iba vtedy, ak dostávate objednávky. Ak chcete mať výhodu, ukončite rozhovor na príjemnú nôtu. Usmejte sa na partnera, ukážte, že nie ste len profesionál, ale aj príjemný človek.
Buďte otvorení a sebavedomí a nezabúdajte, ako veľmi úspech spoločnosti závisí od vás tak sa cestou nezastavuj.
