Asistență socială cu vârstnici și persoane în vârstă. Lucrări de curs: Asistență socială cu persoanele în vârstă Deontologia în lucrul cu persoanele în vârstă

Deontologia (o combinație de cuvinte grecești: deontos - datorie, due, propriu, logos - știință) este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea îndatoririlor profesionale. Deontologia, ca domeniu separat dezvoltat încă din cele mai vechi timpuri, a fost până acum mai mult asociată cu medicina, constituind propria sa secție.
Munca socialaîn înțelegerea și interpretarea sa actuală nu se poate lipsi de deontologie. L.V. Topchiy și A.A. Kozlov definește deontologia ca un set de standarde etice de comportament profesional pentru lucrătorii din serviciile sociale. În deontologie, ele cuprind principii de bază, precepte morale care fac posibilă furnizarea de servicii sociale eficiente populației, excluzând factorii nefavorabili ai asistenței sociale, vizând optimizarea sistemului de relații dintre diversele categorii de personal al serviciilor sociale și clienți, prevenind situația negativă. consecințele serviciilor sociale: datoria profesională, abnegația, rezistența și autocontrolul profesional, încrederea între specialiști și clienți, secretul profesional etc.
Problemele deontologice apar mai ales acut atunci când se comunică cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji. Este bine cunoscut faptul că oamenii răbdători și echilibrați fac față cel mai bine îngrijirii persoanelor în vârstă. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, prin urmare un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale și care reușește să devină, de asemenea, un interlocutor, asistent și consilier prietenos și atent, se va dovedi a fi un consolator ideal pentru un persoana batrana. Cei care sunt prea duri, dominatori și lucrează în principal pentru bani sau de dragul unei cariere nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu lor experienta de viata Ei înțeleg și percep foarte ușor falsitatea și nesinceritatea în raport cu ei. O persoană grăbită care nu știe să asculte și este preocupată de propriile probleme nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.
Asistentul social are nevoie Atentie speciala fii atent la aspectul tau si la forma de comunicare cu clientii vechi. Prea mult haine de moda, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu contribuie la stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali. Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le țin. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea și verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere, care sunt necesare pentru ambele părți.
Atunci când îngrijește pacienți în vârstă care și-au pierdut capacitatea de auto-îngrijire, asistentul social cu toate comportamentele și acțiunile sale trebuie să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp și de a efectua cel puțin cele mai elementare acțiuni de auto-îngrijire. . În orice caz, demnitatea și sentimentul de independență al persoanelor în vârstă trebuie respectate.
O persoană în vârstă ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru un asistent social. Sentimentul de respect față de o persoană în vârstă, interesul față de calea vieții și experiența sa, de obicei crește încrederea în asistentul social și în autoritatea acestuia ca specialist. Nu trebuie să uităm niciodată că atunci când vorbiți cu o persoană în vârstă, ar trebui să încercați să mențineți pe față o expresie de interes, simpatie și bunăvoință. Toate acestea vă vor permite să vă familiarizați cu istoria socială a bătrânului, locul și condițiile de viață, să înțelegeți relațiile intra-familiale, semnificația lor pentru persoana în vârstă, să înțelegeți relatii interpersonaleîntre tinerii membri ai familiei și bătrân, pentru a ajuta la rezolvarea neînțelegerilor și nemulțumirilor lor interne. Rolul reabilitării vârstnicilor și bătrânilor în acest caz trebuie evaluat atât din punct de vedere social, cât și moral. De asemenea, oferă un efect economic semnificativ, deoarece restabilirea capacității de auto-îngrijire eliberează un număr mare de personal medical de îngrijirea persoanelor în vârstă bolnave, dacă sunt internate într-un spital, precum și a rudelor, scutindu-i de nevoia de a pleca. activitățile lor profesionale.

Deontologia socio-medicalacu oameni mai în vârstă și mai în vârstă

Deontologia este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea atribuțiilor profesionale, constituind o secțiune separată a medicinei. Potrivit unui număr de autori (L.V. Topchiy, A.A. Kozlov, P.D. Pavlenok), deontologia este definită ca un set de standarde etice de comportament profesional pentru lucrătorii din serviciile medicale și sociale. În deontologie, ele includ principii de bază, precepte morale, serviciul medical și social eficient pentru populație, abnegație, îndatorire profesională, încredere între specialiști și clienți, păstrarea secretului profesional etc. Mai ales cu persoanele în vârstă și bolnave, trebuie să te comporți răbdător și echilibrat, astfel încât aceștia să nu observe minciună și nesinceritate. Un muncitor cu persoane in varsta trebuie sa se comporte onest si constiincios, atent si rabdator. O persoană în vârstă ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru un asistent social medical. Un sentiment de respect față de o persoană în vârstă îi conferă o autoritate suplimentară unui lucrător în sfera medicală și socială.

3.2. Modificări ale organelor și sistemelor în timpul procesului de îmbătrânire

Modificările în organele umane devin vizibile și cresc la finalizarea perioadei de reproducere activă a ontogenezei.

După 40-50 de ani, o persoană începe să dea semne de îmbătrânire: pe piele apar riduri, pete de vârstă, negi, pielea devine uscată și aspră, își pierde elasticitatea și devine flăcătoare.

Procesele energetice din corp, alimentarea cu sânge a țesuturilor și organelor, precum și fluxul prin vasele creierului la o persoană de 75 de ani, comparativ cu o persoană de 30 de ani, scad cu 30%, activitatea sistemului respirator. sistem cu 56%, iar sistemul urinar cu 31%.

Bătrânețea este o etapă de dezvoltare individuală în timpul căreia organismul experimentează schimbări regulate în starea sa fizică, aspectul și sfera emoțională.

Modificările senile cresc în perioada postproductivă a ontogenezei. Totuși, debutul declinului sau pierderea completă nu poate servi drept limită inferioară pentru bătrânețe.

Menopauza la femei este tipică pentru persoanele în vârstă. Se observă încărunțirea părului. La bărbați, secreția de hormoni sexuali masculini de către gonade scade și crește secreția de hormoni gonodotropi. Rezultatul general al manifestărilor îmbătrânirii la nivelul întregului organism este o scădere tot mai mare a viabilității individului cu vârsta și o scădere a eficacității mecanismelor homeostatice adaptative. De exemplu, viteza impulsurilor scade cu vârsta de la 20 la 90 de ani cu 10%, capacitatea plămânilor - sistemele respiratorii nervoase și musculare - cu 50%.

Procesul de îmbătrânire afectează aproape toate structurile și funcțiile corpului.

Natura l-a creat pe om în așa fel încât creierul uman, cea mai complexă creație a naturii, este apoteoza activității sale și poate conduce orice restructurare a activității celulare. Este o celulă capabilă de acțiuni logice independente? Trebuie să căutăm condiții în care celulele în sine ar fi curățate de toxine - Motivul principalîmbătrânind, ei înșiși s-ar vindeca de boli cu ajutorul leucocitelor, fagilor etc., pe care ei înșiși le-au inventat, ei înșiși își vor schimba structura și forma și, în cele din urmă, ei înșiși ar dobândi calitățile necesare atingerii longevității active. Prin utilizarea stiinta moderna iar tehnologia a făcut posibil acest lucru.

Longevitatea depinde de reproducere, reînnoirea celulară sau diviziunea celulară. Dacă ar fi urmate aceste procese, oamenii nu și-ar pierde tinerețea. Pentru a menține această regulă, este necesar să asimilați cât mai devreme cel puțin informațiile de bază despre caracteristicile fizice, de design ale propriului corp.

În timp ce suntem sănătoși sau ne simțim sănătoși, ne exagerăm pe noi înșine, corpul nostru, capacitățile noastre fără să ne gândim, fără să ne gândim la consecințe. Un medic specialist ar trebui

Z. N. Khismatullina

MUNCĂ ORGANIZAȚIONAL-METODOLOGICĂ ȘI SOCIALĂ

CU BĂTRÂNI ŞI BĂTRINI

Cuvinte cheie: gerontologie, vârstnici, vârstnici, asistență socială cu vârstnici, tehnologii de asistență socială cu vârstnici, deontologie. gerontologie, vârstnici, bătrâni, asistență socială cu vârsta înaintată, tehnologie de asistență socială cu vârstnici, deontologie

Articolul este dedicat subiect actual- problema asistenței sociale cu bătrânii, care este în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare care vizează asigurarea unui nivel de trai acceptabil pentru vârstnici și bătrâni.

Autorul notează că printre punctele cheie care ar trebui reținute atunci când se dezvoltă asistența socială cu persoanele în vârstă se numără unicitatea experienței individuale, nevoia de abordări biologice și psihologice pentru bătrânețe, importanța mediului social cu sprijinul și asistența reciprocă, atitudinea publicului față de fragilitatea la bătrânețe, conceptul de resurse individuale disponibile oricărei persoane.

Articolul este consacrat temei de interes actual - problematica asistenței sociale cu persoanele în vârstă, care se află în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare, care vizează asigurarea unui standard de trai acceptabil pentru vârstnici și bătrâni. oameni.

Autorul notează că printre punctele principale, pe care trebuie să le amintim în timpul dezvoltării asistenței sociale cu vârstnici și bătrâni, se numără: unicitatea experienței individuale, necesitatea abordărilor biologice și psihologice ale bătrâneții, importanța mediului social cu ea. sprijin și ajutor reciproc, atitudinile publice față de slăbiciune la bătrânețe, noțiunea de resurse individuale care sunt disponibile oricui

În Rusia trăiesc 143 de milioane de oameni, dintre care 35 de milioane sunt pensionari, adică fiecare al patrulea. În 2050, maximum 98 de milioane de oameni vor trăi în Rusia, în timp ce fiecare al treilea rus va avea peste 60 de ani. Acestea sunt datele de prognoză ale ONU publicate de Institutul Rus de Cercetări Demografice.

Din păcate, statisticile nemiloase nu oferă motive de optimism. La urma urmei, îmbătrânirea populației globale nu este considerată cea mai mare realizare a civilizației umane, ci o „durere de cap” pentru guvernele țărilor prospere din punct de vedere economic și în curs de dezvoltare.

Sunt bătrânii membri utili ai societății sau sunt risipă economică și morală? Filosofii, poeții, oamenii de știință naturală, sociologii și politicienii au încercat să răspundă la această întrebare; opiniile lor sunt variate și contradictorii: de la laude entuziaste la neglijență pesimistă.

Pe scena modernă dezvoltarea omenirii, majoritatea oamenilor de știință și personalităților politice sunt de acord că odată cu îmbătrânirea globală a populației, numeroase probleme asociate cu aceasta vor crește. „Încărcarea” populației active va crește brusc și va fi inevitabil necesar să se dezvolte intens acele ramuri ale medicinei care sunt cele mai

sunt strâns legate de menținerea nivelului de sănătate a vârstnicilor și bătrânilor. Această povară suplimentară va avea un impact dureros atât asupra stării societății în ansamblu, cât și asupra poziției pensionarilor înșiși, deoarece aceasta este partea cea mai puțin protejată social a populației. Toate acestea subliniază necesitatea unor politici demografice și sociale corecte cu privire la bătrâni și bătrâni.

Problemele de asistență socială cu bătrânii sunt în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare care vizează asigurarea unui standard de trai acceptabil pentru vârstnici și bătrâni. Trebuie avut în vedere faptul că generația mai în vârstă se află într-o perioadă a vieții umane care se dovedește a fi post-profesională, dând naștere unei varietăți de probleme - economice, psihologice, medicale, cotidiene, sociale etc.

Pensionarea, adică încetarea muncii active activitate profesională, un cerc de prieteni restrâns și slăbiciunea fizică apropiată provoacă un set ireversibil de schimbări psihologice, valorice și motivaționale, care duc în cele din urmă la apariția unui nou ritm de viață sau a unui nou simț al timpului. În primul rând, se pierde plenitudinea socială a vieții, deoarece cantitatea și calitatea legăturilor persoanei în vârstă cu societatea este limitată. În această situație, persoanele în vârstă încearcă să determine, și acest lucru este firesc, un nou sens pentru viața lor.

Toate acestea indică relevanța enormă a problemei - problema îmbătrânirii populației și, în legătură cu aceasta, nevoia în societatea modernă de specialiști în domeniul gerontologiei sociale. Ținând cont de cerințele moderne pentru activitatea profesională în acest domeniu, astfel de specialiști ar trebui pregătiți. Specialiști care ar putea nu numai să înțeleagă și să accepte o persoană în vârstă pentru ceea ce este, dar ar putea să stabilească contactul cu acesta și să rezolve problemele unei persoane în vârstă, ținând cont de specificul statutului său social. Specialiștii în domeniul gerontologiei sociale trebuie să cunoască caracteristicile socio-psihologice ale persoanelor în vârstă, problemele medicale ale acestora, specificul comunicării cu aceștia, sistemul de protecție socială a persoanelor aflate la vârsta de pensionare și, de asemenea, trebuie să navigheze cu succes în mediul actual, cu pricepere. aplicați tehnologiile moderne atunci când lucrați cu persoanele în vârstă.

În general, pregătirea profesională a specialiștilor din sectorul social în lucrul cu persoane de „a treia” vârstă ar trebui să se bazeze pe o combinație de munca teoretică și practică a studenților. Este practica care are mare importanță atunci când se formează trăsături de caracter semnificative din punct de vedere profesional ale unui viitor asistent social care lucrează cu persoane în vârstă, dezvăluie aptitudinea sa profesională pentru specialitatea aleasă.

Dacă luăm în considerare sarcinile unui asistent social care lucrează cu populația în vârstă, gama de responsabilități ale acestuia, precum și scopurile și obiectivele formării viitorilor specialiști în domeniul gerontologiei într-un singur context, atunci putem identifica nucleul care unește toate componentele acestei profesii dificile, dar atât de semnificative și necesare - aceasta este capacitatea și, cel mai important, dorința de a merge la persoanele în vârstă, de a găsi forme de comunicare cu ei, de a lucra cu ei, de a-i ajuta și de a-i sprijini.

Printre punctele cheie care trebuie reținute atunci când se dezvoltă asistența socială cu persoanele în vârstă se numără unicitatea experienței individuale, nevoia de abordări biologice și psihologice a bătrâneții, importanța mediului social cu sprijinul și asistența sa reciprocă, atitudinile publice față de fragilitate. la bătrânețe, conceptul de resurse individuale la îndemâna oricui.

Asistența socială organizațională și metodologică cu vârstnici și vârstnici include: identificarea problemelor apelului unei persoane în vârstă la un asistent social; realizarea unui diagnostic social și planificarea asistenței sociale; unirea forțelor cu alți specialiști pentru a rezolva cât mai complet problema; asistență socială cu familia unei persoane în vârstă.

Clientul și problema lui

Când om batran ajunge la departamentul de servicii sociale, devine client. Apariția lui înseamnă că asistentul social devine responsabil pentru acțiunile de dragul acestui client.

Un asistent social începe să lucreze cu un client în vârstă obținând răspunsuri la întrebările: a) care este problema lui; b) de ce este o problemă; c) a cui este problema? d) de ce este importantă această problemă acum. Datorită acestor întrebări, se poate determina câte persoane afectează problema, ce eveniment de criză a determinat persoana în vârstă să caute ajutor etc. Înainte de a lua măsuri ulterioare, asistentul social trebuie să folosească întrebări adecvate pentru a elimina pasivitatea clientului în acceptarea situației și pentru a-și restabili inițiativa.

Dacă este necesar, pentru a realiza o imagine completă, asistentul social solicită consimțământul pentru a contacta alte persoane, familia clientului. Acordul clientului în vârstă de a coopera este o oportunitate pentru discuții ulterioare, interviuri, întâlniri cu familia etc. .

Diagnosticarea și planificarea asistenței sociale

Diagnosticarea problemei începe cu mici interviuri introductive. Se crede că un diagnostic necesită cel puțin o oră de interviu, deoarece... problema trebuie clarificata. O astfel de discuție ar trebui „generalizată”. Aceasta înseamnă că acoperă aspecte ale sănătății, activitățile vieții de zi cu zi și nevoile emoționale ale clientului, exprimate în depresie, anxietate sau nefericire și sentimente de dependență. Cântărirea tuturor acestor fapte oferă o înțelegere a gradului de dificultate al problemei.

În diagnosticul social, obținerea de informații despre client joacă un rol important. Informațiile pot fi obținute ca urmare a unei examinări a unei persoane, a condițiilor sale de viață și de viață, a mediului și, de asemenea, cu ajutorul chestionarelor. De exemplu, întrebarea „Care este cel mai dificil lucru pentru tine în viața de zi cu zi?” asociat cu sarcina identificării acelor factori care prezintă un risc pentru viața sa. Un alt scop al obținerii de informații poate fi studierea condițiilor sociale din viața unei persoane în vârstă, de exemplu, atunci când își curăță apartamentul sau camera. Caracteristicile nutriționale pot fi și o sursă de obținere a informațiilor necesare despre client. Este important să obțineți informații despre familia, prietenii, părerile religioase și interesele spirituale ale persoanei în vârstă, pentru a crea o imagine holistică necesară pentru a face un diagnostic social corect.

În diagnosticarea unui client, asistentul social face următoarele:

acceptă situația ca o interacțiune complexă a factorilor fizici, psihici, emoționali și sociali, punctele forte și punctele slabe ale clientului în vârstă, semnificația situației pentru el;

^ își echilibrează dorințele și nevoile;

^ este de acord cu privire la gama de servicii și acele schimbări acceptabile în rândul tuturor celor implicați în situația clientului.

Când toate nuanțele au fost explorate, asistentul social intră în faza de planificare a asistenței sociale. Aceasta include dezvoltarea de strategii:

^ prin decizie problemele existente;

pentru a preveni dezvoltarea problemelor în viitor;

Cu scopul de a reînnoi sau întări resursele clientului vârstnic pentru acele probleme care încă apar.

Toată planificarea poate varia de la simpla coordonare a activităților până la planuri mai complexe.

Cooperare interdisciplinară

În multe situații, asistentul social trebuie să lucreze îndeaproape cu mai mulți membri ai altor profesii și discipline conexe, în beneficiul și nevoile clientului în vârstă. În primul rând, sunt utile contactele cu lucrătorii medicali din clinici sau spitale (terapeuți generali, kinetoterapeuți, chirurgi etc.). Cu toate acestea, aceste conexiuni pot fi mai largi și pot implica cartierul, administrația locală, agențiile de aplicare a legii etc.

Orice informație din orice sursă poate fi utilă pentru a oferi mai bine asistență și pentru a planifica lucrările ulterioare. Capacitatea de a coordona o astfel de muncă cu oameni din diferite profesii, unde fiecare are perspective diferite și un set de orientări valorice, necesită timp considerabil și dezvoltarea abilităților unui asistent social.

Lucrul cu familia

Este o componentă semantică în asistența socială cu persoanele în vârstă și, de regulă, începe cu o înțelegere a caracteristicilor familiei persoanelor în vârstă, cu aspecte ale vieții sale de zi cu zi, interacțiunile intra-familiale și relațiile dintre generații. O persoană în vârstă, într-un anumit sens, face parte din familie cu sfera ei de relații sociale și de sprijin. Orice schimbare în existența lui de zi cu zi trebuie luată în considerare în contextul poziției sale în grupul familial și al capacității acestuia de a răspunde la astfel de schimbări.

Lucrul cu familia unui client în vârstă include însuși persoana în vârstă, membrii familiei sale, cerc relații de familieși sprijinul social de cartier. Contextul acestei lucrări decurge din încercările făcute de clientul în vârstă însuși, rudele sale și cei din jur.

Principalele cerințe ale tehnologiei asistenței sociale cu persoanele în vârstă sunt:

1. Prevenirea cauzelor care cauzează probleme persoanelor în vârstă.

2. Promovarea implementării în practică a drepturilor și intereselor legitime, asigurarea posibilității de auto-exprimare a cetățenilor în vârstă și prevenirea excluderii acestora din viața activă.

3. Respectarea egalității și șanselor pentru cetățenii în vârstă atunci când primesc asistență și servicii sociale.

4. Diferențierea abordărilor pentru rezolvarea problemelor diferitelor grupuri de persoane în vârstă pe baza luării în considerare a factorilor de risc social care le afectează situația.

5. Identificarea nevoilor individuale ale cetăţenilor în vârstă de asistenţă şi servicii sociale.

6. Direcționarea în furnizarea de servicii sociale cu prioritate de asistență către cetățenii în vârstă în situații care le amenință sănătatea și viața.

7. Utilizarea noilor tehnologii de asistență socială care vizează satisfacerea nevoilor și nevoilor persoanelor în vârstă.

8. Concentrați-vă pe dezvoltarea autoajutorării și a sprijinului reciproc în rândul persoanelor în vârstă.

9. Asigurarea că persoanele în vârstă sunt conștiente de posibilitățile de asistență și servicii sociale.

Elementul central al muncii organizaționale și metodologice cu un client este dezvoltarea de către asistentul social a abilităților de comunicare necesare pentru ca acesta să desfășoare asistență socială „față în față”. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți abilități diferite, dar principalul lucru este să construiți relații. Primul contact cu clientul se bazează pe respect, empatie și căldură, ceea ce este demonstrat de asistentul social.

Pentru ca un asistent social să fie pregătit să înceapă o conversație cu cei care au dificultăți și probleme, care au nevoie, trebuie să fie capabil să dea dovadă de empatie. Empatia este un sentiment și o reacție mai profesională. Fiind empatic, un asistent social înțelege sentimentele altuia și atitudinea lui personală ca răspuns la acestea, dar nu este plin de ele. Pe lângă empatie, relațiile necesită căldură și respect, care se manifestă prin încredere, acceptarea unui alt punct de vedere sau opinie personală.

Din punct de vedere psihologic, comunicarea este un proces bidirecțional de a da și de a primi informații. O atenție specială din partea asistentului social va fi necesară pentru clienții în vârstă care au dificultăți de comunicare. Prin urmare, este foarte util înainte de a începe o conversație să determinați cu tact dacă există manifestări de surditate, orbire sau dificultăți de vorbire. Toate acestea fac dificilă înțelegerea clientului, dar asistentul social nu trebuie să exagereze dificultățile. Comunicarea trebuie construită într-un registru audio normal; dacă este necesar, se folosesc mijloace compensatoare: citirea buzelor, gesturi, desen, înregistrarea întrebărilor și răspunsurilor, prezența rudelor, a celor dragi sau a altor specialiști. Principalul lucru este toleranța asistentului social și respectul față de autonomia clientului.

În urma abilităților de comunicare în munca directă cu un client în vârstă, urmează componente cheie: discuție, negociere, protejarea intereselor clientului, consiliere. Pentru a avea un plan clar, următoarele puncte trebuie să fie clare la începutul discuției: 1) ce trebuie făcut; 2) ce resurse vor fi necesare; 3) cine sunt participanții la discuție; 4) care este scopul dorit și obiectivul minim; 5) ce acțiuni vor fi întreprinse; 6) cât timp va dura.

Negocierile sunt de natură pur comercială (și probabil financiară), în care așteptările și pretențiile fiecărei părți sunt clarificate. Ca proces, negocierile pot fi împărțite în faze (aplicare, discuție, acord, adoptarea soluției alese etc.).

Protejarea intereselor unui client poate fi definită ca un anumit sistem de acțiuni ale unui asistent social pentru a sprijini acest client. Dar, în același timp, participarea cea mai activă a clientului însuși este importantă, deoarece persoanele în vârstă își pierd adesea încrederea în propriile forțe. Planificarea de rutină și o abordare calificată care detaliază lucrul cu clientul în vârstă sunt utile. Eficacitatea protecției crește încrederea clientului în asistentul social.

Consilierea ca proces presupune ascultarea activă, ceea ce presupune ca asistentul social să se concentreze și să confirme constant că îl ascultă pe client. Trebuie să ascultați cu atenție clientul în vârstă, luând în considerare atât ceea ce se spune, cât și ceea ce nu se spune în cuvinte, priviri, tăcere și comunicare non-verbală.

Intervenția în situație de criză. Teoria intervenției în criză în asistența socială are o semnificație specifică, mai ales atunci când se lucrează cu persoane în vârstă. De fiecare dată, un asistent social necesită o înțelegere diferită a naturii crizei și a rolului său în rezolvarea acesteia. O criză poate fi cauzată de o pierdere trăită și amenințătoare, un eveniment traumatic care actualizează capacitatea existentă a clientului în vârstă și a familiei sale de a-i rezista. În practica asistenței sociale, există situații de panică, haos, traumă care necesită un răspuns imediat,

cu toate acestea, căutarea unei soluții poate fi uneori prelungită și durează săptămâni și luni până când clientul în vârstă și familia lui „se coapte” pentru a înțelege pe deplin problema. De obicei, după o perioadă de stres, disconfort și încercări, se găsește un răspuns mai mult sau mai puțin reușit la situație.

Abordare țintită

Abordarea vizată este folosită cu succes în lucrul cu persoanele în vârstă și familiile acestora - aceasta este una dintre formele de lucru direct cu clientul. Semnificația abordării țintă este aceea că:

Abordarea se bazează pe atingerea unui acord și stabilirea contactului între asistentul social și client, care îl eliberează pe acesta din urmă de sentimentul de „destinatar recunoscător”.

Clientul și asistentul social lucrează împreună pentru a identifica Problema Principală sau pentru a clasifica problemele în ordine, hotărând de unde să înceapă.

Se stabilește o limită de timp în care se planifică obținerea oricăror rezultate.

Acțiunile întreprinse sunt împărțite în sarcini individuale și distribuite între client și asistentul social.

Revizuirea progresului și stabilirea următorului bloc de sarcini vă permite să încorporați ceva din ceea ce a fost deja realizat, ceea ce, la rândul său, este o modalitate bună de a îmbunătăți eficacitatea intervențiilor de asistență socială.

Abordarea vizată este slab aplicată în cazurile în care există probleme în sănătatea mintală a clientului, dizabilități mintale severe și defecte, de ex. unde clientul însuși nu este capabil să accepte problema și cum să lucreze cu ea. În multe alte cazuri, această metodă este destul de utilă; oferă o concentrare mai clară asupra problemei clientului. De asemenea, este eficient atunci când lucrați cu membrii familiei și reprezentanții altor profesii pentru a identifica o serie de dificultăți și a găsi soluții.

Metode de lucru cu persoanele în vârstă:

1. Metoda conversației. Conversația ar trebui să se bazeze pe principiile de bunăvoință, naturalețe maximă și ușurință. Este necesar să vă pregătiți pentru aceasta: 1) imaginați-vă clar scopul; 2) elaborați un plan de conversație; 3) gândiți-vă la întrebări exemple.

Principiile conversației sunt:

Limitarea discursului unui asistent social.

În niciun caz, un asistent social nu trebuie să „pună presiune” asupra clientului, să-l evalueze sau să-i evalueze acțiunile sau să-l condamne.

Caracteristicile discursului unui asistent social în timpul unei conversații cu un client includ:

1) aproximarea maximă a discursului clientului, inclusiv eliberarea vorbirii din termeni profesionali; 2) utilizarea de către asistentul social a acelor caracteristici, descrieri etc., pe care le folosește clientul; 3) concizia și acuratețea declarațiilor asistentului social; 4) încorporarea celor mai simple întrebări în discursul clientului pentru a dezvolta un dialog suplimentar.

Într-o conversație, puteți folosi tehnica întrebărilor paradoxale, care vă va permite să dezvăluiți contradicții interne și să vă uitați la adevărata atitudine a unei persoane în vârstă față de subiectul conversației. Este recomandabil să folosiți această tehnică în cazurile în care clientul „se ascunde în spatele” unui adevăr binecunoscut și „fuge” de situație.

Scopul unei conversații individuale este de a ajuta o persoană să depășească fixarea față de o experiență traumatică, să ajute să găsească o cale de ieșire dintr-o situație frustrantă.

2. Metoda jocuri de rol. Jocul de rol este atunci când participanții joacă situație specifică. Situațiile sunt preluate din viață, din practica relațiilor de familie și reflectă o anumită latură a acestor relații, de obicei conținând conflict. Situația stabilește datele obiective inițiale, descrie personajele și caracteristicile acestora. Ascultătorii sunt invitați să preia rolurile personajelor și să interpreteze situația așa cum și-o imaginează ei.

Rolurile pot fi: 1) pasive - participantul va urma pe deplin instrucțiunile;

2) activ - se oferă doar informații generale, iar participantul are libertate deplină de acțiune.

Situația propusă pentru redare este dată în termeni cei mai generali. Acest lucru se face din mai multe motive. În primul rând, este imposibil să formalizezi complet o situație de viață. În al doilea rând, cu cât situația este descrisă mai detaliată, cu atât „jucătorii” se vor simți mai constrânși. Prin urmare, tuturor jucătorilor li se oferă posibilitatea de a completa situația cu detaliile necesare, în opinia lor, pentru a crea un sentiment de realitate. Temele aproximative ale jocurilor de rol pentru persoanele în vârstă sunt determinate de rolurile lor sociale în familie.

3. Metoda de formare socio-psihologică. Oferă un impact general asupra individului, creează condiții optime pentru reglarea întregului organism și, de asemenea, ajută la creșterea stabilității emoționale a membrilor grupului.

Această metodă are un efect activator, care se datorează creării unui mediu educațional și experimental special care asigură că persoanele în vârstă înțeleg ce evenimente psihologice individuale și de grup se desfășoară în procesele de comunicare interpersonală, modul în care fiecare participant îi influențează pe ceilalți, care este rolul de activitate comună în aceasta și ce conținutul ei.

4. Metoda de autocorecție. Este o metodă extrem de eficientă atunci când lucrați cu persoane în vârstă. Include o serie de link-uri: acceptarea de către individ a scopului, luând în considerare condițiile activității, programarea acesteia, evaluarea rezultatelor și corectarea. Implementarea acestor legături presupune prezența unei anumite atitudini a unei persoane în vârstă față de acțiunile și acțiunile sale, utilizarea rațională a capacităților sale individuale.

Autocorecția acțiunilor și comportamentului se bazează pe diverse mecanisme sociale de manifestare și interacțiune a caracteristicilor individuale. Unul dintre mecanisme este ca persoanele în vârstă să-și folosească oportunitățile și punctele forte favorabile.

Astfel, pentru un specialist în asistență socială care se ocupă de problemele persoanelor în vârstă, o serie de factori sociali și psihologici legați de stilul de viață al persoanelor în vârstă, situația familială, capacitatea și dorința de a munci, sănătatea și condițiile sociale și de viață sunt importanți. Pentru a lucra cu persoanele în vârstă, trebuie să cunoști statutul lor social în trecut și prezent, caracteristicile mentale, nevoile materiale și spirituale, iar în acest domeniu să te bazezi pe o abordare științifică.

După cum știți, există două abordări principale ale asistenței sociale cu persoanele în vârstă. Susținătorii primei abordări consideră că toți clienții sunt la fel. Diferența constă doar în natura, gradul de fragilitate și serviciile de care au nevoie, așa că asistența socială trebuie să se bazeze pe aceste nevoi ale clienților geriatrici.

Nevoile bătrânilor pot varia: după tip - lipsa produselor, incapacitatea de a le achiziționa singuri; locuințe sărace, prost echipate sau absența completă a acesteia; inaccesibilitatea îngrijirilor medicale; după grad - necesitatea de a oferi întreaga asistență sau în unele părți individuale; asistență socială pe termen scurt sau lung.

Susținătorii celei de-a doua abordări plasează mai degrabă diferențele decât asemănările persoanelor în vârstă la baza asistenței sociale. Conform acestui punct de vedere, clienții vârstnici și senili ar trebui priviți în primul rând ca indivizi, indivizi ale căror trăsături, caracteristici și scopuri unice ar trebui să fie în centrul atenției.

Pe baza acestui postulat, acțiunile sunt planificate pentru fiecare persoană în parte, și nu pentru grupuri întregi de persoane în vârstă. Pentru a implementa această abordare, este necesară nu numai o pregătire profesională versatilă, ci și anumite calități personale ale asistenților sociali.

Fără îndoială, calitatea asistenței sociale nu depinde de o abordare sau alta; în orice caz, îndeplinirea conștiincioasă a sarcinilor de serviciu este singura măsură a aptitudinii profesionale a unui asistent social.

Responsabilitatea și respectarea tuturor standardelor stabilite legal sunt cerințele de bază pentru competența profesională a persoanelor care au ales să acorde asistență persoanelor în vârstă și vârstnicilor în activitatea lor.

În acest caz, asistenții sociali trebuie:

să ofere libertate completă de alegere unei persoane în vârstă de a alege cea mai importantă problemă socială pentru el;

menține o atitudine respectuoasă atunci când te întâlnești cu o persoană în vârstă; arătați interes binevoitor pentru trecutul clientului în vârstă;

evitați un ton familiar și ironic atunci când comunicați cu un client în vârstă; evitați stabilirea unor relații prea strânse, de încredere; nu-ți impune punctul de vedere și voința ta asupra bătrânului.

Este deosebit de strict necesar să se respecte următoarea regulă - să se mențină deplină sinceritate și conștientizare a tot ceea ce are legătură cu îndeplinirea cererilor și instrucțiunilor persoanei în vârstă, să le trateze cu deplină seriozitate și responsabilitate.

Nu trebuie să uităm niciodată că cea mai acută reamintire pentru o persoană în vârstă de neputință, neputință și dependență completă este lipsa de informații „despre cazul lui”. Arătând interes pentru lucrurile mărunte ale vieții de zi cu zi, atât de importante pentru bătrâni, oferindu-le posibilitatea de a alege, este necesar să promovăm independența și activitatea, cel puțin în chestiunile obișnuite, de zi cu zi. Această abordare ajută la formarea și consolidarea la bătrâni a unui sentiment de confort, bunăstare și recunoștință față de asistentul social.

Asistentul social este obligat, deja la prima intalnire, sa anunte clientul varstnic ce puteri sociale are in acordarea acestuia de asistenta si solutionarea problemelor care il privesc.

Prima poruncă a unui asistent social ar trebui să fie să se abțină de la promisiuni imprudente, asigurări ale capacității de a rezolva rapid toate nevoile emoționale, materiale, fizice și de altă natură ale bătrânilor, precum și să reglementeze relațiile de familie sau de cartier ale clientului.

La rândul său, asistentul social nu numai că nu este obligat să îndeplinească toate cerințele și capriciile bătrânului fără excepție, ci trebuie să își poată folosi autoritatea pentru a-i explica esența asistenței sociale într-o manieră respectuoasă față de persoană în vârstă - aceasta este activarea capacităților fizice și psihologice ale clientului. Indiferent de vârsta unei persoane, el trebuie să fie convins că principalul lucru în îngrijirea socială la domiciliu este să-l ajute să-și mențină independența cât mai mult timp posibil.

abilitate în cel mai elementar autoservire. Și acest lucru este posibil doar cu participarea sa activă, în timp ce pasivitatea va duce la un rezultat negativ, și anume imobilitate și dependență completă și, eventual, nevoia de servicii sociale pentru spitalizare. Această poziție de principiu a asistentului social elimină agravarea relațiilor și apariția conflictului, iar clientul în vârstă înțelege că asistentul social nu este un slujitor neremunerat, ci un partener, un însoțitor care, în sarcina sa, este obligat să : 1) promovează propria activitate; 2) ajutați-l să facă față singur dificultăților vieții; 3) insufla un sentiment de securitate și independență; 4) evitați infantilismul, adică dorința de a avea, ca în copilărie, un patron și împlinitor al tuturor dorințelor și capriciilor.

O persoană în vârstă ca obiect al asistenței sociale este, în același timp, un subiect care este capabil nu numai să realizeze conținutul și scopurile muncii cu el, ci și să devină sau nu complicele acestuia. De aceea, un asistent social trebuie să contracareze în mod activ atitudinea anumitor clienți în vârstă și bătrâni de a se percepe neputincioși și lipsiți de apărare și, fără nicio remușcare, să transfere asupra lui toate problemele de zi cu zi și chiar responsabilitatea pentru viața lor.

Trebuie să recunoaștem sincer că în rândul unei anumite părți a populației în vârstă, după toate reformele socio-economice din țară, a început să apară dependența, un sentiment de resentimente și nedreptate a început să degenereze în mizerie socială, iar cerșetoria și căutarea tot felul de fișe gratuite au dobândit caracterul de „ activitatea muncii" Desigur, apariția acestui fenomen a fost facilitată și de atitudinea agresivă și intolerantă a unui număr de politicieni față de generația mai în vârstă, atitudinea pasivă și indiferentă față de bătrâni din partea tuturor întreprinderilor de producție și a altor întreprinderi, intoleranța și disprețul față de persoanele în vârstă din generația tânără și răspândirea stereotipurilor gerontofobe la nivel de stat.

Pe acest fond cos acest sistem asistența socială cu vârstnici și bătrâni și asistenți sociali, în special, au fost identificate ca singura verigă guvernamentală obligată să aibă grijă deplină de bătrânii nevoiași, oferindu-le un sprijin cuprinzător (social, economic, psihologic, emoțional) și în același timp. timp arătând empatie, respect, compasiune, de care bătrânii au nevoie cel mai mult.

Se poate afirma că în perioada trecută a luat contur asistența socială eficientă cu diferite grupuri de populație în vârstă.

Principalele obiective ale asistenței sociale cu vârstnici și vârstnici sunt: ​​acordarea de asistență în procesele de adaptare a bătrânilor la condițiile de viață schimbate, recunoașterea și eliminarea dificultăților de natură personală, socială, de mediu și spirituală care îi afectează negativ;

ajutați să faceți față acestor dificultăți prin influență de susținere, reabilitare, protectoare sau corectivă;

să-i protejeze în condițiile legii prin recurgerea la folosirea puterii; promovează o mai mare utilizare de către fiecare client a propriilor capacități de autoapărare socială;

să folosească toate mijloacele și sursele pentru protecția socială a persoanelor aflate în nevoie.

Esența asistenței sociale cu persoane de „vârsta a treia” este crearea unei rețele de instituții de servicii sociale care promovează formarea de situații favorabile, contacte utile și comportament decent. Trebuie să asigure satisfacția

Abordarea nevoilor persoanelor în vârstă ca grup social special al populației, creând o atmosferă bună pentru sprijinirea decentă a capacităților lor. Asistența socială ajută la identificarea potențialului pozitiv al cetățenilor „vârstnici” și ajută la evaluarea experienței practice acumulate.

Domeniul de activitate al asistenților sociali în rezolvarea diverselor probleme legate de vârstnici și vârstnici este extrem de extins. Adesea, chiar și cu cea mai strictă reglementare, apar situații și probleme neașteptate care necesită o soluție imediată și corectă. Cerințele pe care teoreticienii asistenței sociale le pun asistenților sociali sunt foarte mari. Astfel, asistenții sociali trebuie să aibă inițial următoarele calități:

Morala este nevoia de a acționa în conformitate cu cerințele eticii și moralei, nevoia de a face bine și de a aduce beneficii oamenilor;

Onestitate - manifestarea acestei calități ar trebui să fie atât în ​​cuvinte, cât și în fapte;

Conștiința este un sentiment de responsabilitate morală pentru comportamentul cuiva și un avertisment împotriva unei atitudini pur formale față de îndatoririle profesionale;

Obiectivitate – evitați emoționalitatea excesivă în evaluarea problemelor unui client vechi;

Justiție – un asistent social trebuie să fie întotdeauna corect față de clientul său, în ciuda propriilor placeri și antipatii;

Tactul este calitatea unei persoane care are de-a face cu oameni slabi, bolnavi, iritati, a căror mândrie este deja suficient de rănită de anumite împrejurări în care se află;

Toleranța este o calitate morală caracterizată printr-o atitudine respectuoasă față de interesele, credințele, credințele, obiceiurile altor persoane, capacitatea de a le accepta așa cum sunt;

Atenție și observație;

Calm și autocontrol;

Bunătate și dragoste pentru oameni;

Autocritică - capacitatea de a analiza activitățile cuiva, capacitatea de a-și corecta greșelile fără a căuta autojustificare;

Adecvarea stimei de sine - o înțelegere reală a capacităților profesionale și sociale ale cuiva de a rezolva problemele clientului, pe de o parte, și, pe de altă parte, de a nu subestima stima de sine;

Răbdarea este o calitate obligatorie atunci când lucrezi cu bătrâni care au deficiențe de vedere sau auz slabe;

Abilități de comunicare - capacitatea de a construi rapid și corect comunicarea;

Optimism și voință;

Stabilitate emoțională - autocontrol, capacitatea de auto-reglare, care permite unui asistent social să se controleze în diverse situații de activitate profesională;

Dorința de auto-îmbunătățire;

Gândire creativă.

Așadar, asistența socială cu vârstnici și bătrâni nu se poate lipsi de deontologie. Deontologia (o combinație de cuvinte grecești: deontos - datorie, due, propriu, logos - știință) este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea îndatoririlor profesionale.

Deontologia cuprinde principii de bază, precepte morale care fac posibilă furnizarea de servicii sociale eficiente populației, eliminând factorii nefavorabili în asistența socială, vizând optimizarea sistemului de relații dintre diversele categorii de personal al serviciilor sociale și clienți, prevenirea consecințelor negative ale activității sociale. servicii: datorie profesională, abnegație, rezistență și autocontrol profesional, încredere între specialiști și clienți, secret profesional etc.

Problemele deontologice apar mai ales acut atunci când se comunică cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji. Este bine cunoscut faptul că oamenii răbdători și echilibrați fac față cel mai bine îngrijirii persoanelor în vârstă. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, prin urmare un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale și care reușește să devină, de asemenea, un interlocutor, asistent și consilier prietenos și atent, se va dovedi a fi un consolator ideal pentru un persoana batrana. Cei care sunt prea duri, dominatori și lucrează în principal pentru bani sau de dragul unei cariere nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg și percep foarte ușor falsitatea și nesinceritatea în atitudinea față de ei. O persoană grăbită care nu știe să asculte și este preocupată de propriile probleme nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Un asistent social trebuie să acorde o atenție deosebită aspectului său și formei de comunicare cu clienții vechi. Hainele prea la modă, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu sunt propice pentru stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali. Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le țin. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea și verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere, care sunt necesare pentru ambele părți.

Literatură

1. Asistență socială cu persoanele în vârstă: manual. indemnizație/răspuns. ed. A.Yu. Levagin. - Ulyanovsk: UlGU, 2002. - 211 p.

2. Bazele teoretice și practice ale lucrului cu persoanele în vârstă: un manual metodologic / resp. ed. N.B. Shmeleva. - Ed. a II-a, adaug. - Ulyanovsk: UlGU, 2007. - 196 p.

3. Khismatullina, Z.N. Gerontologie socială: manual / Z.N. Khismatullina. - Kazan: Editura Kazan. stat tehn. Universitatea, 2008. - 264 p.

4. Kholostova, E.I. Asistență socială cu persoanele în vârstă: manual. manual - ed. a 4-a. / E.I. Kholostov. - M.: Societatea de editură și comerț „Dashkov și K”, 2006. - 348 p.

© Z.N. Khismatullina - Ph.D. sociol. Științe, conferențiar departament asistență socială, pedagogie și psihologie KSTU, e-mail: [email protected].

1. Relevanța și semnificația asistenței sociale cu persoanele în vârstă și

oameni batrani. 4

2. Caracteristici diferențiale ale vârstnicilor și bătrânilor. 7

3. Principalele sarcini și responsabilități profesionale ale sociale

angajat. 10

4. Principii etice ale comunicării pentru un asistent social 13

5. Responsabilitate etică față de profesie. 17 6. Abilități și abilități pe care un asistent social ar trebui să le aibă. 17 7. Cerințe pentru profesionalismul asistenților sociali care deservesc persoanele în vârstă și vârstnici 18 8. Deontologia în asistența socială cu vârstnici și bătrâni. 9. Asistență medicală și socială cu persoanele în vârstă. 10. Modificări ale statutului social al unei persoane în vârstă și probleme psihologice aferente. 11. Protecția socială a persoanelor vârstnice, modele de servicii sociale: centre de servicii sociale; servicii sociale la domiciliu; departamente de zi; serviciu de asistență socială de urgență; unități de spitalizare; clădiri rezidențiale speciale pentru vârstnici vizate protecție socială 12. Experiență în servicii sociale și asistență medicală și socială cu vârstnici în unele regiuni ale țării 13. Experiență în asistență socială cu vârstnici în țări străine. 14. Literatura folosită

RELEVANȚA ȘI IMPORTANȚA APORTULUI SOCIAL CU

BĂTRÂNI ŞI BĂTRINI

În demografie, compoziția cantitativă și calitativă a populației este de obicei descrisă sub forma unei piramide, a cărei bază este nou-născuții și copiii; apoi are loc o îngustare treptată a piramidei, ținând cont de mortalitatea în fiecare perioadă de vârstă; topul său sunt persoane cu vârsta de 90 de ani și mai mult.

Până în prezent, s-a crezut că acest grup de persoane în vârstă are o importanță redusă pentru sănătatea și serviciile sociale în cercetarea sănătății populației.

Până la sfârșitul secolului al XX-lea, situația demografică s-a schimbat radical:

Structura de vârstă a populației din majoritatea țărilor lumii, inclusiv din Rusia, nu mai seamănă cu o piramidă, ci mai degrabă cu o coloană, caracterizată printr-un număr relativ mic de copii, tineri și maturi și un număr relativ mare de persoane în vârstă. grupuri.

Și mai surprinzător este faptul că proporția centenarilor care trăiesc până la 90 - 100 de ani sau mai mult este în continuă creștere. Numărul centenarilor în vârstă de 85 de ani și mai mult într-o serie de țări, conform recensămintelor populației din ultimii ani, variază de la 12 la 68, iar la vârsta de 100 de ani și mai mult - de la 0,5 la 1,1 la 10.000 de oameni.

În 2018, vârsta medie la deces este de așteptat să fie de 85,6 ani. S-ar părea că visul omenirii se împlinește, „omul și-a dorit întotdeauna să trăiască de secole, iar fantezia lui în această direcție a fost nestăpânită” (I.V. Davydovsky), dacă nu pentru aspectele negative ale perioadei senile a vieții.

Este complet firesc și logic că o creștere a numărului absolut și relativ de persoane în vârstă și de ficat lung duce la o probabilitate tot mai mare de apariție a mai multor patologii la ei. Potrivit lui D.F. Chebotarev, patologia bătrânilor bolnavi poate fi comparată cu un aisberg, în care 1/2 din volumul său este ascuns sub apă. Plângerile bătrânilor îndreaptă atenția medicului către vârful acestui aisberg, în timp ce pentru un tratament și îngrijire adecvate este necesară cunoașterea întregii patologii, adică.

„vezi întregul aisberg”.

Pentru sfera socială, principalul lucru este faptul că în rândul bătrânilor există o tendință către procese patologice dureroase cu creștere lentă, care urmează un curs cronic și sunt dificil de tratat. Dacă luăm în considerare că de la 40 la 45 de ani există deja o „acumulare” de boli, atunci este de înțeles de ce există atât de mulți oameni foarte în vârstă care sunt incapabili chiar și de cea mai elementară îngrijire de sine.

Interesant este că persoanele în vârstă cu deficiențe în funcționarea zilnică reprezintă aproximativ 60% din toți cei care raportează că au vreo boală; doar jumătate dintre ei sunt capabili să identifice orice boală de bază. Potrivit gerontologilor polonezi, doar 24% dintre persoanele cu vârsta peste 60 de ani care trăiesc în condiții confortabile pot fi considerate practic sănătoase; dintre cei care trăiesc în condiții nesatisfăcătoare, doar 9% dintre astfel de bătrâni; 10% dintre persoanele în vârstă de peste 60 de ani nu pot pleca de acasă în mod independent și au nevoie de asistență familială, socială sau medicală constantă.

Rezultatele studiilor clinice și epidemiologice ale sănătății mintale a populației vârstnice și senile s-au dovedit, de asemenea, a fi deprimante. Odată cu creșterea speranței de viață, numărul bătrânilor bolnavi mintal, în principal cu demență, crește constant. Conform previziunilor demografice, numărul persoanelor în vârstă cu demență va crește în începutul lui XXI secol cu ​​50%. Unii gerontopsihiatri exprimă opinia că răspândirea demenței și a altor tulburări intelectuale și mentale la bătrâni în ultimii ani a devenit o epidemie, o „epidemie tăcută”, iar demența senilă în viitorul apropiat va deveni „boala secolului”.

Pe măsură ce speranța de viață crește, crește și perioada de existență neputincioasă a bătrânilor cu diverse boli cronice și psihice. Progresia consecințelor proceselor patologice cronice nu poate fi oprită întotdeauna cu ajutorul celor mai noi agenți farmacologici.

Marea majoritate a persoanelor în vârstă au nevoie de o gamă largă de servicii și asistență oferită acestora de către străini, fie ei membri ai familiei, vecini, organizații medicale, sociale sau caritabile. În ceea ce privește Rusia, majoritatea familiilor nu pot să-și asume toate grijile legate de rudele bătrâne și neajutorate. Întreaga povară a îngrijirii bătrânilor va cădea în primul rând pe umerii serviciilor sociale de stat, precum și a autorităților sanitare.

Problemele de asistență socială cu bătrânii sunt în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare care vizează asigurarea unui standard de trai acceptabil pentru vârstnici și bătrâni.

Dintre pensionarii de muncă, majoritatea absolută aparține pensionarilor pentru limită de vârstă. Există motive să credem că în viitorul apropiat această cifră va fluctua cu 88 din numărul pensionarilor de muncă. Cu toate acestea, 75% dintre pensionari rămân în continuare în afara domeniului de atenție și activități ale sistemului de protecție socială. Acești bătrâni și bătrâni sunt cei care nu își pot realiza nevoile pentru asistența socială de care au nevoie, iar faptul că au nevoie de ea, mai ales atunci când rezolvă dificultățile materiale și cotidiene, este dincolo de orice îndoială.

De asemenea, alarmant este faptul că aproximativ 50% dintre bătrâni, după primul contact cu oficialii sistemului de protecție socială, nu mai vin pentru asistență socială, rămânând cu un sentiment de amărăciune și resentimente. Unul dintre motivele acestui sentiment este finanțarea insuficientă de către stat a serviciilor și prestațiilor sociale pentru segmentele cu venituri mici ale populației și lipsa luării în considerare strictă a țintirii protecției sociale.

Asistența socială cu persoanele în vârstă, în forma în care s-a dezvoltat în țările dezvoltate din punct de vedere economic, a început să se dezvolte în Federația Rusă de la începutul anilor 90 ai secolului XX, când societatea noastră s-a confruntat îndeaproape cu problemele înființării de noi socio-economice. relaţii. Și, cu toate acestea, Rusia a acumulat o oarecare experiență în asistență socială cu categorii de vârstnici și bătrâni cu venituri mici și dezavantajate social.

Potrivit gerontologilor sociali din țările occidentale, sarcina principală a asistenței sociale este de a conecta individul, familia sau comunitatea cu sursele externe și interne ale acelor resurse care sunt necesare pentru corectarea, îmbunătățirea sau menținerea unei anumite situații.

Un loc din ce în ce mai important în activitățile serviciilor sociale va fi ocupat de formarea profesioniștilor care desfășoară programe de furnizare de servicii sociale populației în vârstă. Exact de asta este convins V.D. Shapiro, este adevărata înțelegere și aplicare a gerontologiei sociale. Opinia încă predominantă în rândul asistenților sociali că experiența de viață și propriile observații asupra bunicilor lor sunt suficiente pentru ei nu rezistă criticilor. Pentru asistenții sociali este necesar, în primul rând, să înțeleagă numeroasele probleme psihologice, psihopatologice, somatice, morale și etice care apar în rândul vârstnicilor și bătrânilor, să stăpânească metode și tehnologii care să le ajute și să le faciliteze eforturile în munca practică de zi cu zi. și comunicarea cu grupurile de populație pe care le deservesc. . În acest sens, sarcina principală în această etapă este extinderea pregătirii specialiștilor în asistență socială practică cu bătrânii.

Este bine cunoscut faptul că împletirea problemelor somatice, psihogene, psihologice ale bătrânilor este atât de complexă, încât adesea fără cunoștințe suficiente și pregătire specială este imposibil să se stabilească ceea ce determină starea unei persoane în vârstă - o boală somatică sau psihică. Asistenților sociali li se cere să fie eficienți, proactivi și proactivi în rezolvarea nevoilor specifice ale fiecărei persoane în vârstă.

Pentru a rezolva problemele prioritare de deservire a persoanelor în vârstă, este necesar să existe asistenți sociali calificați la toate nivelurile.

CARACTERISTICI DIFERENȚIALE ALE VARNICILOR ȘI

OAMENI BATRANI

O abordare diferențiată ar trebui să devină obligatorie în asistența socială cu persoanele în vârstă ca indivizi, membri ai societății, familii, rezidenți apartament comunal, casele de bătrâni etc. Astfel, conform definiției OMS, „vechii vechi” sunt semnificativ diferiți de „vechii noi”, cei care s-au pensionat recent. Ceea ce este important pentru asistenții sociali, în primul rând, este informațiile cuprinzătoare despre populația de vârstnici și de persoanele în vârstă pe care îi deservesc. În geriatrie și gerontopsihiatrie a devenit o axiomă că caracteristicile fizice și psihologice ale oamenilor diferă semnificativ pe perioade de 5 ani: 60 - 64 ani, 65 - 69 ani, 70 - 74 ani etc., așadar, pentru a obține informații sociale și creați o bancă de date despre vârstnici și bătrâni, este important să cunoașteți nu numai caracteristicile demografice ale unei anumite zone, ci și tabloul schimbărilor demografice din acest grup de populație.

În multe țări, proporția persoanelor care ating vârsta de pensionare este deja aproape de maxim și este puțin probabil să crească în viitor. Cu toate acestea, pot apărea schimbări importante în rândul populației în vârstă și în vârstă, de exemplu, numărul „bătrânilor” va crește, iar numărul persoanelor care îmbătrânesc nu mai mult de 15 ani după pensionare va scădea. Este important să nu amestecați toate grupurile de persoane de vârsta a treia, ci să luați în considerare fiecare grup cu un decalaj de cel mult 5-10 ani. Abia atunci putem obține date obiective care caracterizează bătrânii, care pot fi folosite pentru planificarea asistenței sociale în viitor. Desigur, este imposibil de prezis dacă populația actuală cu vârsta cuprinsă între 60 - 64 de ani în 10 ani va fi similară grupului care are acum 70 - 74 de ani. Cu toate acestea, se poate presupune cu un grad ridicat de probabilitate că schimbările în organizarea serviciilor sociale și în economie sunt inevitabile, care vor afecta aceste grupe de vârstă. În primul rând, aceste date sunt de o importanță deosebită pentru planificarea activităților serviciilor sociale și instituțiilor de sănătate locale. Deci, de exemplu, dacă starea sănătății sau a securității financiare și economice la orice eșantion de bătrâni chestionați se dovedește a fi mai proastă decât în ​​alte zone, aceasta are o semnificație directă pentru această zonă, district, regiune. Pot fi identificate și alte probleme mai puțin imediate: proiecțiile demografice din majoritatea zonelor indică faptul că proporția persoanelor în vârstă în populația în vârstă va crește în următorul deceniu. Astfel, dacă sistemul modern de asistență socială și asistență socială răspunde nevoilor acestui contingent și astfel de servicii sunt acum utilizate la maximum, atunci în viitor acest sistem se poate dovedi a fi inadecvat noilor condiții dacă extinderea lui nu este planificate în concordanţă cu creşterea dimensiunii acestui grup de populaţie. Și mai urgentă este necesitatea obținerii de informații obiective pentru planificarea inteligentă și reorganizarea imediată a serviciilor sociale în zone sau regiuni în care nevoile numărului în creștere rapidă de vârstnici dependenți de aceste servicii nu sunt pe deplin satisfăcute. Pentru a prognoza nevoile de servicii sociale și asistență socială, este important să se determine dinamica creșterii numărului de persoane în vârstă de 75 de ani și peste, și nu creșterea generală a numărului de persoane în vârstă de 55 de ani și peste. Potrivit lui G. Stoinev, 80% dintre persoanele de peste 75 de ani sunt cei mai neajutorați oameni și au nevoie de ajutor și servicii din exterior.

O atenție deosebită merită și atitudinea vârstnicilor și a vârstnicilor înșiși față de asistența acordată acestora de asistenții sociali. Experiența practică și cercetările efectuate special ne permit să identificăm câteva stereotipuri comportamentale specifice ale vârstnicilor și bătrânilor:

1. uneori respingerea asistenței sociale în viața de zi cu zi, neîncrederea în asistenții sociali, reticența de a fi dependent de străini;

2. atitudini evidente de închiriere, dorință și perseverență în a primi cât mai multe servicii de la asistenții sociali, încredințându-le acestora din urmă toate sarcinile casnice;

3. nemulțumirea și nemulțumirea față de condițiile de viață ale cuiva se transferă asistenților sociali cu care comunică direct;

4. un asistent social este perceput ca un obiect care este responsabil pentru sănătatea fizică, starea morală și financiară a acestuia.Desigur, majoritatea populației în vârstă, cu care se desfășoară asistență socială sub diferite forme, își exprimă sincera recunoștință față de lucrătorilor și apreciază foarte mult munca lor. Cu toate acestea, ostilitatea, suspiciunea și nemulțumirea față de serviciile oferite sunt, de asemenea, comune.

Uneori recurg la admirația și laudele excesive ale unui asistent social pentru a obține de la acesta acele servicii care nu sunt incluse în lista atribuțiilor îndeplinite.

Lucrul cu bătrânii din toate țările este considerat unul dintre cele mai dificile din toate punctele de vedere: există o mare frustrare printre cei care au grijă de ei; Pentru a o evita, sunt necesare o pregătire profesională ridicată, înțelegere și cunoștințe caracteristici psihologice vârstnic și senil.

Asistenții sociali trebuie să se pregătească de la bun început pentru faptul că în munca lor va exista mult mai puțină recunoștință decât suspiciune, acuzații nefondate și adesea insulte nemeritate. Asistenții sociali trebuie să fie pregătiți să fie răbdători și grijulii față de oricine, chiar și de un bătrân foarte capricios și enervant.

Nu poți percepe o persoană în vârstă izolat, în afara căii sale de viață. Dimpotrivă, ceea ce este el acum este o reflectare a dezvoltării multidimensionale și multistratificate a personalității. Biografia fiecărei persoane în vârstă este o reflectare a unei destine reușite sau eșuate, poate o viață ruptă sau ruinată.

Cel mai important lucru este că fiecare bătrân este o persoană și ca persoană are valoare intrinsecă. Personalitatea este nucleul existenței umane, sentimentele, experiențele și acțiunile sale. Personalitatea determină și comportamentul unei persoane în timpul procesului de îmbătrânire. Fiecare persoană este unică în „Eul” său și nu poate fi în niciun fel înlocuită de o altă persoană, iar în această formă o altă persoană nu există.

Valoarea de sine a unei persoane trebuie păstrată pe deplin, trebuie să fie indivizibilă, „individ” în latină înseamnă „indivizibil”.

trăsătură caracterologică - sociabilitatea, i.e. oportunitatea de a te deschide către contacte cu alte persoane. O persoană intră în contact cu oamenii din jurul său, creează legături pe termen lung sau scurt cu aceștia, îi sprijină sau îi respinge; în cursul acestor contacte, place sau displace, apare încrederea sau neîncrederea.

oamenii din jurul lui și lumea din jurul lui, își construiește propria lume individuală pe baza propriului „eu”, iar acest lucru determină în mare măsură dacă va reuși în planurile sale.

Din punctul de vedere al psihanalizei, copilăria este perioada în care o persoană începe să existe și duce un mod de viață în care exteriorul și interiorul, pământul și cerul, „eu” și „LUME” sunt unite, împletite reciproc în integritate vie.

La vârsta adultă, acești poli sunt separați; conștiința formată permite cuiva să distingă între individualitatea proprie și lume, spirit și motive carnale. În goana constantă între propriul tău „eu” și lumea exterioară, există pericolul de a-ți părăsi esența și de a fi înghițit de această lume, căreia te dai drept victimă.

La a treia etapă, adică la bătrânețe, o persoană are șansa, dacă depășește corect acest prag de vârstă, să-și recapete armonia pierdută, și la un nivel superior.

Această scurtă introducere în esența principiilor psihanalizei legate de problema îmbătrânirii mentale a individului ne permite să ne facem o idee despre complexitatea și dificultatea psihologică a muncii asistenților sociali.

PRINCIPALE SARCINI ȘI RESPONSABILITĂȚI PROFESIONALE

ASISTENȚĂ SOCIALĂ

Dacă pornim de la un sistem generalizat de prevederi fundamentale privind conținutul activităților unui asistent social, atunci se dovedește a fi posibil să se determine gama de sarcini principale atribuite asistenților sociali în procesul de comunicare directă cu oamenii.

Acesta este, în primul rând:

ajuta indivizii și grupurile să recunoască și să abordeze dificultățile personale, sociale, de mediu și spirituale care le afectează negativ;

ajuta oamenii să facă față acestor dificultăți prin intervenții de susținere, reabilitare, protectoare sau corective;

ocrotiți pe cei neputincioși conform legii recurgând la folosirea puterii;

să promoveze utilizarea mai largă de către fiecare client a propriilor oportunități de utilizare socială a tuturor mijloacelor și surselor de protecție socială a persoanelor aflate în nevoie etc.

Gama de sarcini luate în considerare arată în mod clar că acestea includ cea mai largă gamă de abilități și abilități de care asistenții sociali vor avea nevoie pentru a le îndeplini.

Dacă luăm în considerare, în contextul sarcinilor de asistență socială, gama de responsabilități principale pe care trebuie să le îndeplinească un asistent social ca profesionist, atunci, practic, arată astfel:

să creeze și să mențină un mediu și o atmosferă de lucru;

identificați și depășiți sentimentele negative care îi afectează pe oameni și pe sine;

recunoașteți și depășiți agresivitatea și ostilitatea în relațiile cu oamenii;

promovează acordarea de îngrijire fizică persoanelor nevoiașe și vârstnicilor;

observa, înțelege și interpretează comportamentul și relațiile dintre oameni;

să comunice verbal și în scris;

să organizeze și să conducă conversații în diverse circumstanțe;

conduce negocieri, vorbește la radio etc.

Domeniul de activitate al asistentului social este foarte larg:

A. în cartiere și întreprinderi, identifică persoane care au nevoie de asistență socio-medicală, juridică, psihologică și materială;

b. promovează integrarea activităților diferitelor organizații și instituții guvernamentale pentru a acorda asistență socio-economică populației;

c. ajută la educația familiei;

d. lucrează cu pensionari, persoane cu handicap, copii;

e. participă la crearea centrelor de asistență socială și reabilitare socială;

f. lucrează cu delincvenți minori și cu persoane care se întorc din închisoare etc.

Asistentul social de astăzi nu este doar o persoană care acordă asistență anumitor persoane și familii defavorizate, ci și, într-o anumită măsură, un politician și o persoană publică implicată în reformarea politicilor și legilor sociale care vizează atingerea bunăstării întregii societăți. .

Pentru a efectua această activitate cu mai multe fațete, un asistent social trebuie să fie pregătit să acționeze în diferite capacități și să joace mai multe roluri.

Potrivit lui Teare și McPheeters (text de referință, 1993), un asistent social trebuie să îndeplinească cel puțin 11 roluri:

Muncitor de teren;

mobilizator;

corector de comportament;

Manager de informare;

Administrator;

Deși această listă nu este completă, ea oferă o idee despre varietatea de roluri ale unui asistent social și sfera largă a activității sale.

Sarcinile luate în considerare ale asistenței sociale, rolurile, funcțiile și responsabilitățile unui asistent social nu epuizează toate activitățile acestuia, dar ne permit să urmărim și să identificăm ideea principală, de bază, ca și cum ar uni toate celelalte componente ale dificilului și profesie extrem de necesară a unui asistent social astăzi, și anume capacitatea și dorința de a merge la oameni, de a găsi forme de comunicare cu aceștia pentru a-i ajuta.

Acestea. comunicarea este unul dintre rolurile principale ale unui asistent social. În acest caz, comunicarea are loc la diferite niveluri:

asistent social ca reprezentant al statului care acorda asistenta membrilor societatii; grup de asistent social și, în sfârșit, asistent social și client. Acesta din urmă este cel mai semnificativ, deoarece În cele din urmă, cel mai important lucru este individul.

Prin urmare, stăpânirea abilităților de comunicare este considerată foarte importantă și semnificativă în formarea asistenților sociali.

Acestea includ:

Abilitatea de a-i asculta pe ceilalți cu înțelegere și scop.

Abilitatea de a identifica informații și de a colecta fapte necesare pentru a analiza și evalua o situație.

Abilitatea de a crea și dezvolta relații.

Abilitatea de a observa și interpreta comportamentul verbal și nonverbal, de a aplica cunoștințele despre teoria personalității și metodele de diagnostic.

Capacitatea de a câștiga încrederea clienților.

starea de spirit emoțională.

Abilitatea de a efectua cercetări sau de a interpreta concluziile.

Abilitatea de a media și de a rezolva relațiile dintre indivizi și grupuri aflate în conflict.

Capacitatea de a stabili relații interinstituționale.

Abilitatea de a interpreta nevoile sociale și de a le raporta serviciilor și instituțiilor relevante.

Capacitatea de a intensifica eforturile elevilor de a-și rezolva propriile probleme.

o abordare individuală a oamenilor bazată nu numai pe un studiu aprofundat al calităților personale și profesionale și de afaceri, ci și pe identificarea intereselor și nevoilor, crearea condițiilor pentru dezvoltarea deplină a abilităților creative și productivitatea maximă a muncii.

Ar trebui de asemenea evaluată performanța personalului din serviciile sociale. În același timp, este foarte important să fie obiectiv pentru că acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor și la utilizarea rațională a fiecărui angajat.

Ar trebui să se bazeze pe următoarele principii:

Obiectivitate și independență.

Legarea rezultatelor evaluării cu creșterea profesională, situația financiară și statutul social Pentru ca certificarea să aibă loc la un nivel organizatoric și metodologic înalt, este recomandabil să se utilizeze metode de evaluare și testare experți.

Este foarte important ca în managementul social să se dezvolte următoarele domenii:

formalizarea metodelor și sistemelor de selecție a asistenților sociali;dezvoltarea unei abordări științifice a analizei nevoilor de personal managerial;

selectarea și formarea lucrătorilor capabili.

PRINCIPII ETICE ALE COMUNICĂRII SOCIALE

ANGAJAT

Cum ar trebui să fie structurată comunicarea dintre un asistent social și un client?

Pentru a înțelege procesul de comunicare, este important să se determine direcția acestuia, valorile în conformitate cu care ar trebui să fie construit. Valorile asistenței sociale sunt formate în conformitate cu etica umanistă a comunicării, iar valoarea sa cea mai înaltă este persoana.

Etica interpersonală este extrem de complexă.

Se bazează pe principiile principale de încredere și bunăvoință, respectul față de altă persoană.

Recunoașterea valorii unei alte persoane poate fi exprimată în aprecieri specifice și, chiar dacă această evaluare pozitivă este înaintea meritelor reale ale persoanei, aceasta va încerca să o justifice, de exemplu. îndeplinesc rolul social care i se prescrie din exterior.

mărturisind cultura comunicării, credo-ul moral al unui asistent social. Toleranța ajută la umanizarea relațiilor interpersonale, le face mai umane și mai prietenoase.

În plus, etica umanistă a comunicării se concentrează pe valori morale universale precum: încredere, sinceritate, altruism, milă, bunătate, grijă, veridicitate, îndeplinire a datoriei și credincioșie față de cuvânt. Comunicarea presupune și astfel de sentimente precum camaraderia, empatia, vinovăția, rușinea, pocăința.

Comunicarea ideală este inseparabilă de valori precum libertatea, dreptatea, egalitatea, iubirea. În comunicare, trebuie să apreciezi nu numai propria libertate, ci și libertatea celuilalt, respectul pentru lumea interioară a celuilalt.

Nivelul culturii comunicării și etica comunicării sunt concepte apropiate.

Ele sunt determinate nu numai de perfecțiunea laturilor individuale sau a aspectelor comunicării, ele presupun o combinare armonioasă și dezvoltarea elementelor unei culturi a comunicării.

Rezumând toate cele de mai sus, aș dori să subliniez standardele etice de bază ale unui asistent social, care pot servi drept ajutor tuturor celor implicați în asistența socială.

Asistenții sociali occidentali au un cod de etică elaborat de NASR. Principalele sale prevederi includ:

să fie ghidat în primul rând de interesele clienților;

independența clientului;

Respectați confidențialitatea clientului și păstrați confidențialitatea tuturor informațiilor obținute în timpul lucrului cu acesta;

Fii prietenos în relația cu colegii, - în procesul muncii, acționează în conformitate cu valorile, standardele morale și scopul profesiei tale;

Serviți-vă profesia în beneficiul celorlalți.

Standardele etice pentru comunicarea profesională a unui asistent social includ următoarele:

1. Un asistent social nu ar trebui să participe la cazurile care implică minciuni, înșelăciune sau fals.

2. Asistentul social trebuie să facă o distincție clară între declarațiile și acțiunile sale ca persoană privată și ca asistent social 3. Asistentul social trebuie să se străduiască să-și îmbunătățească cunoștințele profesionale și experiența practică și să-și pună datoria oficială mai presus de orice.

4. Asistentul social trebuie să îndrepte eforturile de prevenire a acțiunilor inumane sau discriminatorii îndreptate împotriva unei persoane sau a unor grupuri de relații profesionale pentru a realiza personal 6. Asistentul social angajat în activități științifice sau de cercetare trebuie să analizeze și să prevadă posibilele consecințe asupra oamenilor, să se asigure că participanții la cercetare participă în mod voluntar la ea, informează despre aceasta în prealabil și nu pun presiuni asupra lor / păstrând confidențialitatea și respectând demnitatea participanților 7. Asistentul social trebuie să-și protejeze clienții de disconfort, vătămare, amenințări și privarea de orice drepturi.

8. Un asistent social care analizează o varietate de cazuri le poate discuta numai în scopuri profesionale și numai cu persoane asociate profesional cu 9. Informațiile obținute în procesul de cercetare trebuie considerate confidențiale. În ceea ce privește circumstanțele etice imediate ale asistentului social în fața clientului, atunci:

10. Interesele clientului ar trebui să fie întotdeauna pe primul loc.

11. Un asistent social trebuie să lucreze cu un client cu amabilitate, loialitate, persistență, folosind maxim Abilități profesionale.

12. Nu folosi niciodată o relație cu un client pentru a obține un câștig personal.

13. Nu expuneți, promovați sau participați niciodată la poziții, opinii politice, dizabilități mintale sau fizice sau orice altă caracteristică sau caracteristici personale, 14. Asistentul social trebuie să informeze clientul despre posibilele riscuri, drepturi, oportunități și responsabilități care îi sunt prezentate de către serviciul social.

15. Ar trebui să vă consultați cu colegii și managerii dacă acest lucru poate fi util pentru client.

16. Asistentul social poate întrerupe munca cu un client numai în cazuri speciale, luând în același timp măsuri pentru a provoca cel mai mic prejudiciu posibil clientului.

17. Asistentul social ar trebui să încerce să ofere clientului oportunitatea de a se autodetermina cât mai mult posibil, i.e.

ia decizii cu privire la problemele, metodele lor 18. Un asistent social nu ar trebui să participe în numele unui client la o acțiune care încalcă sau subminează drepturile civile sau legale ale clientului.

În ceea ce privește o problemă etică atât de importantă precum confidențialitatea, asistentul social trebuie să:

confidențialitatea tuturor informațiilor primite;

Informați clienta despre limitele confidențialității ei în fiecare situație specifică, scopurile obținerii de informații - obținerea consimțământului clientului de a tipări, înregistra conversații - în relațiile cu colegii trebuie să fie respectuoasă, corectă, cinstită, corectă.

Ar trebui să colaborați cu colegii pentru a urmări în mod eficient interesele profesionale. Respectați opiniile, calificările și realizările colegilor și folosiți canale adecvate pentru a exprima judecăți în acest sens.

Dacă un asistent social înlocuiește un coleg, el sau ea trebuie să acționeze ținând cont de interesele, caracterul și reputația acelui coleg.

Un asistent social care își supraveghează colegii trebuie să își îndeplinească atribuțiile într-un mod corect, echilibrat, formulat pe criterii.

RESPONSABILITATEA ETICĂ FAȚĂ DE PROFESIE.

Un asistent social trebuie să adere și să sporească integritatea, etica, cunoștințele și misiunea asistenței sociale.

Asistentul social trebuie să protejeze demnitatea și integritatea profesiei.

Asistentul social trebuie să fie critic și în fruntea cunoștințelor relevante pentru asistența socială.

Un asistent social trebuie să participe la acumularea de cunoștințe în domeniul asistenței sociale, să împărtășească rezultatele cercetării și experiența practică cu colegii.

Asistența socială, ca orice ramură a cunoașterii, este în proces de dezvoltare și îmbogățire constantă cu noi cunoștințe și noi experiențe.

Standardele etice de mai sus nu sunt singurele sau cuprinzătoare, dar pot oferi o oarecare asistență asistenților sociali în munca lor zilnică, al cărei scop principal este acela de a ajuta oamenii, să depună eforturi pentru a face societatea mai prosperă și mai perfectă.

ABILITĂȚI ȘI ABILITĂȚI PE CARE TREBUIE SĂ AVEȚI

ASISTENȚĂ SOCIALĂ

Psihologii de la Universitatea de Stat Rostov, comandați de Departamentul Regional de Protecție Socială, au efectuat un studiu socio-psihologic în scopul îmbunătățirii activităților Centrului orașului Rostov în acordarea de asistență persoanelor în vârstă și cu dizabilități. Întrebat ce calități trebuie să aibă un asistent social, activitatea persoanelor în vârstă a fost maximă. Au enumerat 35 de calități și aptitudini, repetându-le în total de 446 de ori. Un astfel de interes din partea clienților indică importanța pe care aceștia o acordă personalității unui asistent social. Cele mai frecvent repetate au fost 20 de „calități” cu diferite niveluri de generalizare. Toate pot fi împărțite în 3 grupe:

1. Caracteristici personale: bunătate, grijă, onestitate, receptivitate, prietenie, toleranță, umanitate, echilibru.

2. Abilitati de comunicare: atentie fata de ceilalti, capacitate de ascultare, curtoazie, atitudine politicoasa fata de oameni.

3. Atitudine față de muncă: conștiinciozitate, sârguință, responsabilitate, exigență față de sine.

Următoarele 32 de calități, indicate de 437 de ori, sunt considerate inacceptabile de către asistenții sociali. Toate pot fi împărțite în 3 grupuri condiționate:

Trăsături de personalitate: nervozitate, interes personal, insensibilitate, aroganță, necinste, cruzime.

Abilități de comunicare: nepolitețe, lipsă de respect față de bătrâni, dezgust, furie, impolitețe, insolență.

Atitudine față de muncă: indiferență față de secții, graba constantă, iresponsabilitate, lene, necinste, lipsă de dorință de a ajuta, frivolitate, lipsă de concentrare, extorcare.

Folosind metodologia lui T. Leary, respondenții au alcătuit un portret psihologic generalizat al unui real (care îi servește pe fiecare dintre ei) și al unui asistent social ideal. În general, clienții ar dori să vadă oameni mai generoși, înțelegători și plini de compasiune în asistenții sociali. Persoanele în vârstă, astfel, își afirmă nevoia de mai multă atenție, ajutor altruist și îngrijire activă proactivă din partea unui asistent social.

CERINȚE DE PROFESIONALITATE DE SOCIAL

MUNCITORI ÎN DESERVIREA PERSOANELOR SENIORI ȘI BĂTRÂNI

În prezent, există o tendință larg răspândită: oamenii care se dedică îngrijirii și lucrului cu persoanele în vârstă devin din ce în ce mai tineri. Din aceste poziții, îngrijirea bătrânilor este o întâlnire a diferitelor generații, respectul față de vârstă din partea tinerilor angajați, toleranța acestora față de principiile și convingerile consacrate ale bătrânului, atitudinile și valorile sale de viață.

Îngrijirea bătrânilor este o observare atentă și atentă a celorlalți, abilitatea de a intra în lumea experiențelor lor, în timp ce percepe și verifică în același timp propriile sentimente. Aceasta este capacitatea de a percepe bătrânii așa cum sunt.

Îngrijirea bătrânilor este acțiuni pline de tact, planificate, încredere și asistență în procesele de adaptare a unei persoane în vârstă la condițiile de viață schimbate.

Îngrijirea bătrânilor înseamnă, în cele din urmă, însoțirea celor pe moarte, acordarea de asistență membrilor familiei în acest moment dificil.

Doar adoptând aceste principii și făcându-le la baza profesionalismului se poate rezista întregului stres mental și fizic asociat îngrijirii persoanelor în vârstă.

Este important să înțelegem încă o împrejurare: la o persoană în vârstă îi vedem aspectul actual și practic nu-l putem imagina ca un copil, un bărbat sau o femeie în floarea vârstei, frumos, puternic și încrezător în sine sau, dimpotrivă, moale, generos, privind spre viitor. Între timp, este important, văzând în fața ta o persoană bătrână și bolnavă, și adesea dement (slăbită la minte), să-și recreezi înfățișarea, să-ți amintești că poartă în sine copilăria și adolescența, tinerețea și maturitatea.

Adesea, unele aspecte ale comportamentului bătrânilor care provoacă respingere și surprindere la tineri, le par neobișnuite sau imorale, se încadrează de fapt în norma culturală a generației anterioare și nu indică deteriorare. abilități mentale persoană. La ciocnirea cu laturi negative la bătrânețe există pericolul gerontofobiei la tinerii asistenți sociali; în plus, aceștia pot dezvolta o fobie pronunțată față de propria lor îmbătrânire viitoare.

Cercetările psihologului maghiar N. Hun au arătat că asistentele care lucrează în casele de bătrâni și spitalele de psihiatrie geriatrice au cele mai proaste evaluări și opinii negative despre bătrânii. Trebuie remarcat faptul că practic nu există studii speciale privind toleranța populației față de bătrânii neputincioși. În casele de bătrâni din Sofia, a fost dezvăluită o atitudine condescendentă, patronatoare față de centenari, din partea lucrătorilor medicali și a personalului de serviciu. Dar o atitudine disprețuitoare, cu atât mai puțin insultătoare față de bătrâni, nu a fost găsită în niciun caz. Cu toate acestea, a fost identificată o caracteristică demnă de remarcat. Întrebați dacă ar dori să trăiască până la 100 de ani, toți angajații caselor de bătrâni au răspuns negativ; în plus, toți au perceput această perspectivă ca pe o tragedie pentru ei înșiși și mai ales pentru cei dragi.

Cel mai important lucru în asistența socială ar trebui să fie capacitatea de a stabili contacte cu cei mai necomunicați bătrâni. Asistenții sociali trebuie să stăpânească arta comunicării cu o persoană în vârstă, deoarece altfel apar diverse neînțelegeri interpersonale, neînțelegeri și chiar ostilitate reciprocă deschisă.

Potrivit bătrânilor înșiși, cerințele lor pentru asistenții sociali sunt următoarele: în primul rând, bunătate și onestitate, abnegație și compasiune. Capacitatea de a asculta este una dintre principalele calități ale unui asistent social, iar conștiința, responsabilitatea și exigența de sine ar trebui să determine statutul său profesional.

Stăpânirea abilităților de a comunica cu persoanele în vârstă nu este o sarcină ușoară; Pe lângă capacitatea de a asculta o persoană în vârstă cu o înțelegere a nevoilor sale, este necesar, în același timp, să colecteze informații obiective despre el, să analizeze și să evalueze situația în care se află, să determine care sunt dificultățile sale obiective și care este rezultatul experiențelor subiective.

Este important să nu lăsați persoana în vârstă să conducă conversația și alte contacte.

Ar trebui să comutați conversația cu foarte multă amabilitate și respect, îndreptând-o în direcția de care are nevoie asistentul social.

De asemenea, este important să poți încheia conversația cu demnitate, fără să jignești bătrânul și să-l convingi cu comportamentul tău că toate problemele lui vor fi luate în considerare și, dacă se poate, satisfăcute. Nu ar trebui să refuzați categoric cererile sau să afirmați că toate solicitările vor fi îndeplinite. Cel mai înalt indicator al profesionalismului unui asistent social este încrederea persoanei în vârstă, acceptarea sfatului; toate eforturile ar trebui să vizeze activarea persoanei în vârstă, încurajându-l să rezolve în mod independent problemele personale.

DEONTOLOGIE ÎN ASISTENŢA SOCIALĂ CU PERSOANE Vârstnice ŞI

DE BĂTRÂNI

Deontologia (o combinație de cuvinte grecești: deontos - datorie, due, propriu, logos - știință) este o știință care studiază principiile etice ale comportamentului în îndeplinirea îndatoririlor profesionale. Deontologia, ca domeniu separat dezvoltat încă din cele mai vechi timpuri, a fost până acum mai mult asociată cu medicina, constituind propria sa secție.

Asistența socială în înțelegerea și interpretarea sa actuală nu se poate lipsi de deontologie. L.V. Topchiy și A.A. Kozlov definește deontologia ca un set de standarde etice de comportament profesional pentru lucrătorii din serviciile sociale.

În deontologie, ele cuprind principii de bază, precepte morale care fac posibilă furnizarea de servicii sociale eficiente populației, excluzând factorii nefavorabili ai asistenței sociale, vizând optimizarea sistemului de relații dintre diversele categorii de personal al serviciilor sociale și clienți, prevenind situația negativă. consecințele serviciilor sociale: datoria profesională, abnegația, rezistența și autocontrolul profesional, încrederea între specialiști și clienți, secretul profesional etc.

Problemele deontologice apar mai ales acut atunci când se comunică cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji. Este bine cunoscut faptul că oamenii răbdători și echilibrați fac față cel mai bine îngrijirii persoanelor în vârstă. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, prin urmare un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale și care reușește să devină, de asemenea, un interlocutor, asistent și consilier prietenos și atent, se va dovedi a fi un consolator ideal pentru un persoana batrana.

Cei care sunt prea duri, dominatori și lucrează în principal pentru bani sau de dragul unei cariere nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg și percep foarte ușor falsitatea și nesinceritatea în atitudinea față de ei. O persoană grăbită care nu știe să asculte și este preocupată de propriile probleme nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Un asistent social trebuie să acorde o atenție deosebită aspectului său și formei de comunicare cu clienții vechi. Hainele prea la modă, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu sunt propice pentru stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali.

Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le țin.

Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea și verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere, care sunt necesare pentru ambele părți.

Atunci când îngrijește pacienți în vârstă care și-au pierdut capacitatea de auto-îngrijire, asistentul social cu toate comportamentele și acțiunile sale trebuie să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp și de a efectua cel puțin cele mai elementare acțiuni de auto-îngrijire. . În orice caz, demnitatea și sentimentul de independență al persoanelor în vârstă trebuie respectate.

O persoană în vârstă ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru un asistent social. Sentimentul de respect față de o persoană în vârstă, interesul față de calea vieții și experiența sa, de obicei crește încrederea în asistentul social și în autoritatea acestuia ca specialist. Nu trebuie să uităm niciodată că atunci când vorbiți cu o persoană în vârstă, ar trebui să încercați să mențineți pe față o expresie de interes, simpatie și bunăvoință. Toate acestea vă vor permite să faceți cunoștință cu istoria socială a bătrânului, locul și condițiile de viață, să înțelegeți relațiile intra-familiale, semnificația acestora pentru persoana în vârstă, să înțelegeți relațiile interpersonale dintre tinerii membri ai familiei și persoana în vârstă și să ajutați la rezolvarea lor internă. dezacorduri și nemulțumiri. Rolul reabilitării vârstnicilor și bătrânilor în acest caz trebuie evaluat atât din punct de vedere social, cât și moral. De asemenea, oferă un efect economic semnificativ, deoarece restabilirea capacității de auto-îngrijire eliberează un număr mare de personal medical de îngrijirea persoanelor în vârstă bolnave, dacă sunt internate într-un spital, precum și a rudelor, scutindu-i de nevoia de a pleca. activitățile lor profesionale.

ASISTENŢĂ MEDICĂ ŞI SOCIALĂ

CU PERSOANE Vârstnice.

În Rusia, în condiții de aprofundare probleme sociale, deteriorarea indicatorilor de sănătate a populației sporește nevoia obiectivă de a rezolva problemele interdependente de natură medicală și socială la un nivel calitativ nou. Nevoile practicii au apărut necesitatea creării de noi mecanisme, forme și metode de îngrijire medicală și socială ca un complex de servicii sociale. În acest sens, în anii 90 la noi, asistența medicală și socială a început să se dezvolte ca o direcție calitativ nouă de asistență socială și tip de activitate profesională.

Formarea acestuia se datorează stării actuale a îngrijirii sănătăţii, protecţiei sociale a populaţiei şi, în special, a persoanelor vârstnice, în condiţiile reformelor în domeniile economic şi social.Asistenţa medicală şi socială este, de asemenea, considerată ca un nou tip de multidisciplinar. activitate medicală profesională. de natură psihologică, pedagogică și socio-juridică, care vizează nu numai refacerea, ci și conservarea și întărirea sănătății, inclusiv a persoanelor vârstnice.

Schimbă fundamental abordarea existentă a îngrijirii sănătății, deoarece implică un impact medical și social sistemic în stadiile anterioare ale dezvoltării proceselor bolii, ducând potențial la complicații severe, dizabilitate și deces. Astfel, asistența medicală și socială capătă nu numai o reabilitare pronunțată, ci și o orientare preventivă, care are o importanță deosebită pentru vârstnici.

Scopul asistenței medicale și sociale este atingerea nivelului optim posibil de sănătate, funcționare și adaptare a persoanelor în vârstă, a persoanelor cu patologie fizică și psihică, precum și a dezavantajului social. Obiectul asistenței medicale și sociale îl constituie diverse grupuri de persoane, inclusiv vârstnici, care au probleme medicale și sociale pronunțate, care sunt strâns legate între ele și rezolvarea lor este dificilă în cadrul măsurilor profesionale unilaterale. Lucrul cu astfel de populații este la fel de dificil și insuficient de eficient atât pentru lucrătorii medicali, cât și pentru specialiștii în servicii sociale, deoarece aceștia se confruntă inevitabil cu o serie de probleme care depășesc competența lor profesională.

Asistența medicală și socială poate fi împărțită în două aspecte principale: asistență medicală și socială cu accent preventiv și asistență medicală și socială cu accent patogenetic.

Asistența medicală și socială de natură preventivă include punerea în aplicare a măsurilor de prevenire a tulburărilor sociale dependente de sănătatea mintală și reproductivă somatică, formarea unei atitudini față de un stil de viață sănătos, asigurarea accesului la informații cu privire la problemele de sănătate, participarea la dezvoltarea de programe vizate. de asistenta medicala si sociala la diferite niveluri, administratie sociala, asigurarea protectiei sociale a drepturilor cetatenilor in materie de asistenta medicala etc.

Asistența medicală și socială cu accent patogenetic include măsuri de organizare a asistenței medicale și sociale;

efectuarea unui examen medical și social; implementarea reabilitării medicale, sociale și profesionale a persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități; efectuarea de asistență socială în anumite domenii ale medicinii și asistenței medicale, corectarea stării psihice a clientului și în special a persoanelor în vârstă, realizarea unei infrastructuri sociale de reabilitare, asigurarea continuității în interacțiunea specialiștilor din profesii conexe etc.

Principalul obiectiv strategic al asistenței medicale și sociale cu persoanele în vârstă ar trebui considerat a fi menținerea și îmbunătățirea calității vieții acestora.

reflectând nu numai severitatea simptomelor bolii, ci și starea funcțională a persoanei în vârstă, starea sănătății sale fizice și mintale, activitatea socială, capacitatea de auto-îngrijire, securitatea materială și condițiile de viață, precum și satisfacția. cu sentimentul propriei sale stări fizice şi psihice. Una dintre trăsăturile perioadei de vârstă înaintată și senilă, atât la persoanele relativ sănătoase, cât și la cele bolnave, este viitoarea restructurare socio-psihologică, care provoacă stres și tensiune semnificativă în mecanismele adaptative ale organismului.

O schimbare a statutului social al unei persoane în vârstă este asociată cu diverși factori, inclusiv pensionarea, pierderea rudelor apropiate și a prietenilor din cauza morții acestora, capacitatea limitată de a comunica cu supraviețuitorii, dificultăți de îngrijire personală și înrăutățirea situației economice. Toate acestea încalcă tiparele obișnuite de viață și necesită mobilizarea rezervelor fizice și mentale. Gradul de adaptare a unei persoane în vârstă la noul său statut social este determinat în mare măsură de nivelul său de sănătate. Este evident că scăderea pronunțată stare functionala corpul unei persoane în vârstă face ca poziţia sa să fie mai dependentă de societate. În același timp, este semnificativ important Asistența medicală și socială capătă o orientare preventivă și patogenetică, asigurând mobilizarea și creșterea capacităților de adaptare, menținerea nivelului de sănătate a vârstnicilor și îmbunătățirea calității vieții acestora. În ultimii ani, Rusia a dezvoltat în mod activ un cadru legal care face posibilă dezvoltarea documentelor legale de reglementare specifice industriei pentru a oferi vârstnicilor asistență medicală și socială la nivel de asistență medicală și socială profesională. Cele mai importante documente sunt „Fundamentele legislației Federației Ruse privind protecția sănătății cetățenilor”; legile federale „Cu privire la fundamentele serviciilor sociale pentru populația din Federația Rusă”; servicii sociale pentru cetățeni în vârstă și persoane cu dizabilități”, „Cu privire la protecția socială a persoanelor cu dizabilități în Federația Rusă”, „Cu privire la îngrijirea psihiatrică și garanțiile drepturilor cetățenilor în timpul prestării sale” și alte acte juridice. Pe baza cadrului legal la nivel departamental, se elaborează documente de reglementare care vor face posibilă introducerea asistenței medicale și sociale, care este solicitată la acea vreme, în practica instituțiilor sociale ale societății.

În identificarea locului asistenței medicale și sociale în rândul activităților conexe, este necesar să se remarce rolul coordonator al unui specialist în asistență medicală și socială în rezolvarea unui set de probleme care apar mai ales în rândul persoanelor în vârstă și care necesită participarea specialiștilor la profesii conexe - medici, psihologi, profesori, avocați și altele. Fiind un tip de activitate multidisciplinară și implementată în domeniul intereselor reciproce de asistență medicală și de protecție socială a populației, asistența medicală și socială folosește forme și metode care s-au dezvoltat în sistemul sanitar - preventiv, reabilitare, psihoterapeutic etc.; in sistemul de protectie sociala - consiliere socială, prestații sociale, servicii sociale la domiciliu, servicii sociale în instituții de internare, organizare de îngrijire de zi în instituții de servicii sociale, asigurare de adăpost temporar etc.

Asistența medicală și socială are multe în comun, în esență, cu asistența medicală și cu activitățile autorităților sanitare în general. Dar, în același timp, nu depășește limitele competenței sale, nu pretinde să îndeplinească funcții terapeutice, ci asigură o interacțiune strânsă cu personalul medical și o delimitare clară a domeniilor de responsabilitate. Astfel, pe de altă parte, asistența medicală și socială ar trebui considerată ca un tip de asistență socială menită să protejeze și să susțină sănătatea fizică și psihică, și în primul rând a persoanelor.

persoanele în vârstă, iar pe de altă parte, este un tip de activitate care vizează atingerea „bunăstării sociale” și îmbunătățirea semnificativă a calității vieții acestora.

SCHIMBAREA STATUSULUI SOCIAL

PERSOANĂ VÂRÂSTNICĂ ȘI ÎNRUDEȚI

PROBLEME PSIHOLOGICE

O schimbare a statutului social al unei persoane la vârsta înaintată, cauzată în primul rând de încetarea sau limitarea activității de muncă, transformarea liniilor directoare valorice, însuși modul de viață și comunicare, precum și apariția diferitelor dificultăți atât în ​​plan social, cât și adaptarea cotidiană și psihologică la noile condiții, dictează necesitatea dezvoltării și implementării unor abordări, forme și metode specifice de asistență socială cu persoanele în vârstă. Importanța atenției cotidiene pentru rezolvarea problemelor sociale ale acestei categorii de cetățeni este în creștere datorită creșterii gravitație specifică vârstnici în structura populației ruse, ceea ce s-a observat în ultimul deceniu nu numai în țara noastră, ci în întreaga lume.

Tendința de creștere a numărului de persoane în vârstă impune o schimbare radicală a politicii sociale în raport cu aceasta, cea mai neprotejată categorie socială a societății, mai ales acum, în contextul tranziției către economie de piata.

În organizarea asistenței sociale cu persoanele în vârstă, este necesar să se țină seama de toate particularitățile statutului lor social nu numai în general, ci și ale fiecărei persoane în mod individual, nevoile, cerințele, capacitățile biologice și sociale, anumite caracteristici regionale și de altă natură ale viaţă.

Trebuie remarcat faptul că oamenii de știință și practicienii au abordat problema bătrâneții și definirea acesteia din diferite puncte de vedere: biologic, fiziologic, psihologic, funcțional, cronologic, sociologic etc. Și de aici și specificul rezolvării problemelor de statut social și social. , rolul și locul în familie, în organizarea asigurărilor și serviciilor sociale, reabilitarea socială, îngrijirea socială a vârstnicilor etc.

Procesul de îmbătrânire a anumitor grupuri de populație și indivizi are loc mult diferit.

Astfel, atunci când se caracterizează categoria persoanelor în vârstă ca fiind socială, sau mai bine zis, ca socio-demografică, este necesar să se țină seama caracteristici de vârstăîn cadrul grupului de oameni însuși.

În conformitate cu clasificarea Organizației Mondiale a Sănătății, populația cu vârsta cuprinsă între 60 și 74 de ani este considerată în vârstă, cei cu vârsta între 75 și 89 de ani sunt bătrâni, iar cei cu vârsta de 90 de ani și peste sunt ficați lungi.

După cum se știe, în practică, persoanele în vârstă sunt considerate de obicei persoane care s-au pensionat. Cu toate acestea, această măsură nu poate fi universală, deoarece vârsta de pensionare este diferită în diferite țări. Cu toate acestea, femeile tind să se pensioneze înaintea bărbaților. Deci, la noi, ei au dreptul să primească pensie pentru limită de vârstă de la 55 de ani, în timp ce bărbații - de la 60 de ani. În plus, Legea „Cu privire la securitatea pensiei în Federația Rusă” prevede diferențe de vârstă de pensionare pentru diferite grupuri sociale și profesionale. Cu toate acestea, în marea majoritate a țărilor din lume, persoanele în vârstă includ cetățeni cu vârsta de 60 de ani și mai mult.

Pentru un asistent social, o serie de factori sociali și psihologici legați de stilul de viață și standardul de viață al persoanelor în vârstă, situația familială, capacitatea și dorința de a munci, starea de sănătate, condițiile sociale și de viață etc. sunt de asemenea extrem de importanți.

Bătrânii sunt foarte oameni diferiti. Printre ei sunt sanatosi si bolnavi; trăind în familii și trăind singur; fericit de pensie și de viață și nefericit, disperat de viață; persoane inactive și oameni veseli, optimiști, care fac sport, duc un stil de viață activ etc.

Prin urmare, pentru a lucra cu succes cu persoanele în vârstă, un asistent social trebuie să-și cunoască statutul socio-economic, trăsăturile de caracter, nevoile materiale și spirituale, starea de sănătate și să fie bine conștient de realizările științei și practicii în această direcție. O schimbare a statutului social al unei persoane la bătrânețe, așa cum arată practica, în primul rând, îi afectează negativ situația morală și financiară, îi afectează negativ starea mentală, îi reduce rezistența la boli și adaptarea la schimbările de mediu.

Odată cu trecerea la categoria persoanelor în vârstă, pensionari, nu numai relația dintre o persoană și societate se schimbă adesea radical, ci și linii directoare de valoare precum sensul vieții, fericirea, binele și răul etc. Însuși modul de viață, rutina zilnică și cercul social se schimbă.

Odată cu vârsta, ierarhia valorică a stimei de sine se schimbă.

Persoanele în vârstă acordă mai puțină atenție aspectului lor, dar mai multă condiției lor interne și fizice. Perspectiva temporală a persoanelor în vârstă se schimbă.

Plecarea în trecut este tipică doar pentru persoanele foarte în vârstă; restul se gândește și vorbește mai mult despre viitor. În mintea unei persoane în vârstă, viitorul apropiat începe să prevaleze asupra celui îndepărtat, iar perspectivele de viață personale devin mai scurte. Mai aproape de bătrânețe, timpul pare să curgă mai repede, dar mai puțin plin de diverse evenimente. În același timp, oamenii care participă activ la viață acordă mai multă atenție viitorului, în timp ce cei pasivi acordă mai multă atenție trecutului. Primii sunt așadar mai optimiști și cred mai mult în viitor.

Anticiparea bătrâneții în imaginație este adesea mai dureroasă decât realitatea. Astfel, V.V. Veresaev, care în tinerețe îi era nebunește frică să îmbătrânească, a scris în anii săi declin că această frică a fost în zadar, iar înțelepciunea naturală a compensat pierderile inevitabile.

Odată cu vârsta, apare ideea de a crește valoarea vieții.

Dar vârsta este încă vârstă. Bătrânețea aduce cu ea o schimbare în standardele obișnuite de viață, boli și experiențe emoționale dificile. Oamenii în vârstă se află la marginea vieții. Vorbim nu numai și nu atât de dificultăți materiale (deși ele joacă și un rol semnificativ), ci și de dificultăți de natură psihologică. Pensionarea, pierderea celor dragi și a prietenilor, boală, restrângerea cercurilor sociale și a zonelor de activitate - toate acestea duc la o sărăcire a vieții, retragerea emoțiilor pozitive din ea, un sentiment de singurătate și inutilitate. Situația este însă că, odată cu creșterea speranței de viață și scăderea natalității, o parte semnificativă a populației este formată din persoane în vârstă și, prin urmare, este nevoie de o organizare specială a asistenței persoanelor în vârstă.

Este necesar să se țină seama de caracteristicile care sunt determinate de cel puțin două trăsături caracteristice ale stilului de viață al persoanelor în vârstă.

diverse evenimente. Cu toate acestea, aceste evenimente umplu tot spațiul și timpul său individual. Așadar, sosirea unui medic este un eveniment care poate umple întreaga zi. Mersul la magazin este, de asemenea, un eveniment care este precedat de o pregătire atentă. Cu alte cuvinte, există o hipertrofie, „întinderea” evenimentelor.

Un eveniment care este perceput de tineri ca un episod nesemnificativ, pentru un bătrân devine o chestiune a întregii zile. Pe lângă „extinderea” evenimentelor, plinătatea vieții poate fi atinsă prin hipertrofia oricărei sfere de activitate a vieții.

A doua trăsătură este determinată de un simț particular al timpului. În primul rând, o persoană în vârstă trăiește întotdeauna în prezent. Trecutul său este prezent și în prezent - de aici și cumpătarea, cumpătarea și prudența persoanelor în vârstă. Ele sunt, parcă, păstrate în acest moment, iar lumea spirituală și valorile ei sunt, de asemenea, supuse unei astfel de păstrări.

În al doilea rând, mișcarea timpului la bătrânețe încetinește și devine mai lină.

Am atins aici problemele psihologice, dar cea principală este probabil, așa cum a numit-o pe bună dreptate B.Z. „drama lipsei cererii” a lui Woolf.

dizabilitate, boală gravă sau sărăcie sau lipsă de adăpost) drama de lipsă de cerere - potențial nerealizat, sentiment sau teamă de propria inutilitate.

Mai mult, potențialul unei persoane în vârstă de cele mai multe ori nu corespunde în exterior (sau corespunde foarte puțin) mentalității noilor generații. Dar toate au o bază comună, care este mult mai semnificativă decât diferențele - valorile umane universale. Pentru o persoană în vârstă au experimentat propria existență individuală, pentru o persoană mai tânără au cel mai adesea o existență semnificativ diferită. Încălcarea continuității generațiilor, care presupune - dacă pornim de la principiul conformității cu natura, că bătrânul există de dragul celor mai tineri și moare, lăsându-i în viață - încălcarea unei astfel de unități este dureroasă pentru toată lumea și deloc. ori.

În general, lipsa cererii pentru o persoană în vârstă este în conflict cu esența socială a unei persoane. Aceasta înseamnă că trebuie să o consolidăm, inclusiv din punct de vedere social. În special, prin intermediul asistenței sociale, în zonele de care dispune, pentru a atenua cât mai mult situația. Poate nu în toată Rusia deodată, dar cel puțin... în propria ta societate.

Esența asistenței sociale cu persoanele în vârstă este reabilitarea socială. În acest caz, o astfel de reabilitare reprezintă restabilirea responsabilităților, funcțiilor, tipurilor de activități obișnuite și a naturii relațiilor cu oamenii. Principalul lucru pentru un asistent social este transformarea unei persoane în vârstă dintr-un obiect (client) al asistenței sociale în subiectul său. Depășirea și atenuarea dramei lipsei cererii are loc pe baza propriei experiențe de zi cu zi, inclusiv a experienței profesionale și de familie. Este important nu numai să oferi unei persoane, ci și să o ajuți să continue să dea de la sine, menținând astfel stabilitatea, o garanție a unei anumite stabilități, un sentiment de perspective bune, o speranță optimistă și realizabilă că persoana rămâne la cerere. în împrejurări noi.

ordinea psihologică, care sunt extrem de importante pentru înțelegerea lumii interioare a persoanelor în vârstă, dar, desigur, este necesar să ne amintim că persoanele în vârstă sunt partea cea mai vulnerabilă din punct de vedere social a populației. Venitul lor este de obicei semnificativ sub medie, iar nevoile lor, în special pentru îngrijire medicală, alimentație alimentară și locuințe confortabile, sunt mult mai mari. Foarte des, persoanele în vârstă trăiesc separat de familiile lor și, prin urmare, nu pot face față bolilor și singurătății lor. Și dacă anterior responsabilitatea principală pentru vârstnici o revine familiei, acum aceasta este preluată din ce în ce mai mult de autoritățile de stat și locale și de instituțiile de protecție socială.

PROTECȚIA SOCIALĂ A PERSOANELOR VÂTRISTICE

ȘI MODELE DE SERVICII SOCIALE

Protecția socială a persoanelor în vârstă în condiții socio-economice moderne se realizează în două domenii principale - securitatea socială și asistența socială.

În conformitate cu legislația în vigoare, securitatea socială pentru cetățenii în vârstă are ca scop protejarea situației lor financiare, acordarea de asistență în numerar și în natură și consolidarea sistemului de servicii sociale pentru persoanele în vârstă.

Guvernul Federației Ruse, împreună cu autoritățile de protecție socială, ia măsuri specifice pentru a asigura o tranziție treptată la formarea unui sistem de pensii bazat pe o implementare mai completă a principiilor asigurărilor sociale, introducerea unui mecanism de contabilitate pentru contribuția la muncă a cetățenilor muncitori și dezvoltarea non-statale Fondul de pensii si etc.

Autoritățile locale oferă asistență semnificativă persoanelor în vârstă.

În Federația Rusă s-au dezvoltat și funcționează mai multe modele de servicii sociale pentru persoanele în vârstă. Serviciile sociale includ un set de servicii sociale care sunt oferite cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități la domiciliu sau în instituții specializate de stat și municipale.

Principalele principii de activitate în domeniul serviciilor sociale pentru cetăţeni în vârstă sunt: ​​acordarea garanţiilor de stat; asigurarea egalității de șanse în primirea serviciilor sociale și accesibilitatea acestora; continuitatea tuturor tipurilor de servicii sociale; orientarea serviciilor sociale la nevoile individuale ale cetăţenilor; prioritatea măsurilor de adaptare socială etc.

Cele mai importante modele de servicii sociale au devenit precum serviciile sociale la domiciliu; servicii semi-staționare în departamentele de zi (noapte) ale instituțiilor de servicii sociale; servicii sociale staţionare în pensiuni, pensiuni etc.; servicii sociale urgente; asistenta de consiliere sociala;

asigurarea spațiului de locuit în cămine speciale pentru bătrâni etc.

CENTRE DE SERVICII SOCIALE

Modelul predominant de servicii sociale nestaționare devine centre de servicii sociale și de reabilitare a persoanelor cu dizabilități și vârstnici.

Centrele pot avea în structura lor diverse unități de servicii sociale: secții de zi pentru vârstnici și handicapați, asistență socială la domiciliu, servicii de asistență socială de urgență etc.

Sarcinile centrului includ identificarea persoanelor în vârstă și a altor persoane care au nevoie de sprijin social; determinarea unor tipuri și forme specifice de asistență, furnizarea de diverse servicii sociale cu caracter unic sau permanent; analiza serviciilor sociale pentru populație; implicarea diferitelor structuri statale și nestatale în rezolvarea problemelor de acordare a asistenței sociale, medicale, sociale, psihologice și juridice persoanelor în vârstă și altor persoane aflate în nevoie.

Cel mai mare număr de centre de servicii sociale funcționează în Celiabinsk, Samara, Rostov, Vladimir și o serie de alte regiuni.

În Kostroma, primul astfel de centru a fost deschis în decembrie. Există un centru de zi pentru 50 de persoane, unde pensionarii primesc două mese pe zi și alte servicii sociale pe tot parcursul lunii. Centrul are o unitate medicală proprie și este tratat în mod regulat de medici calificați. Se desfășoară cursuri de educație fizică, timpul liber pentru persoanele în vârstă este bine organizat - scriitori, poeți și muzicieni concertează, se organizează seri și concerte, se organizează expoziții de picturi ale artiștilor celebri etc. Au fost create condiții pentru lucrul fezabil într-un mic atelier de cusut. Persoanele în vârstă au două săli de recreere, o bibliotecă, biliard, ziare și reviste și un televizor. Sunt organizate prelegeri și discuții, consultări necesare etc.

Cea mai importantă parte a activității centrului o reprezintă serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele în vârstă singure: cumpărarea și livrarea alimentelor, furnizarea de medicamente, organizarea curățeniei în apartament, diverse servicii sociale și plata acestora (predarea lenjeriei la spălătorie, hainele de curățat). , izolarea tocurilor de ferestre și uși etc.), informare și consultanță etc.

Asistenții sociali mențin contactul cu colectivitățile de muncă în care au lucrat anterior secțiile lor, se asigură că nu uită, oferă asistență și arată atenție foștilor lor angajați.

Centrul de servicii sociale Kostroma a devenit un important centru metodologic pentru lucrătorii centrelor de servicii sociale nou create.

O analiză a principalelor activități ale centrelor de servicii sociale indică faptul că acest model de serviciu social, axat pe lucrul cu persoanele în vârstă, a devenit cel mai răspândit și recunoscut și este cel mai tipic. Cu toate acestea, nu acoperă încă multe categorii de vârstnici care simt nevoia de asistență socio-psihologică, comunicare, consultații socio-juridice și adaptare la noile condiții.

Centrele de servicii sociale devin forme nestaționare eficiente de sprijin social pentru persoanele în vârstă și alte categorii de populație din Federația Rusă.

Serviciile la domiciliu pentru bătrâni și handicapați au început încă din 1985, apoi, doi ani mai târziu, a fost deschis primul centru teritorial de servicii sociale și secții de asistență socială la domiciliu. Până la începutul anului 1990, 10.000 de persoane au beneficiat de ajutorul lucrătorilor individuali și până la o persoană a frecventat îngrijirea de zi în trei astfel de centre. Odată cu trecerea la economia de piață, departamentul de protecție socială al regiunii Chelyabinsk a implementat o serie de măsuri pentru reorganizarea întregului sistem de servicii sociale, ținând cont de situația specifică și specificul perioadei de tranziție. Au fost elaborate reglementări privind un nou tip de instituție - un centru de asistență socială de stat.

În comparație cu un centru teritorial obișnuit, această instituție se remarcă printr-o gamă mai largă de populație deservită și un număr mai mare de tipuri diferite de servicii și asistență socială.

Centrul a introdus posturi de asistenți sociali pentru munca culturală, reabilitarea profesională a persoanelor cu dizabilități, acordarea de diverse tipuri de asistență etc. Angajații centrului se ocupă și de problemele de angajare a pensionarilor și a persoanelor cu dizabilități, punându-le la dispoziție vehicule sociale, sanatoriu și stațiune. vouchere, organizarea meselor gratuite etc.

În raioanele și orașele din regiunea Chelyabinsk există centre de asistență socială, pe baza cărora există 192 de departamente de asistență socială la domiciliu, care deservesc peste 27 de mii de oameni, precum și 15 departamente de îngrijire de zi și 40 de servicii de asistență socială de urgență. 31 de centre angajează specialiști în probleme de familie și copilărie. Centrele au săli pentru relaxare, masă, proceduri medicale și activități de lucru fezabile. Angajații centrelor, autorităților municipale, cu ajutorul publicului din timp scurt Au fost identificați toți cei care au nevoie de asistență socială, ale căror detalii au fost înscrise în dosarele centrelor. Au fost înregistrate 800 de mii de persoane, adică aproximativ un sfert din întreaga populație a regiunii. Mass-media a oferit un mare ajutor autorităților de protecție socială în această muncă complexă și minuțioasă. Pentru informarea populației din regiune au fost distribuite pliante - anunțuri care vorbeau despre centrele de asistență socială, funcțiile și adresele acestora.

Sunt oferite diverse tipuri de servicii sociale: asistență materială și în natură, furnizarea de truse gratuite de prim ajutor, organizarea de mese gratuite, furnizarea de produse industriale și alimentare esențiale. Se încheie acorduri cu întreprinderi alimentare, de încălțăminte, de îmbrăcăminte și agricole pentru a obține mărfuri la prețuri mai mici.

Sunt magazine „Familia” și „Milostivirea”, se fac licitații etc.

Programul „Lumea turismului și artei” a fost elaborat și este în curs de implementare, în conformitate cu care se organizează vizite la teatre și muzee, concerte și cinematografe și se asigură consultații pe probleme de pensii, beneficii și compensații. Pensionarilor cu venituri mici li se acordă tichete centrelor turistice, oferind nu doar cazare la hotel, patru mese pe zi, ci și o serie de evenimente culturale. Toate acestea vizează menținerea climatului moral și psihologic al persoanelor în vârstă și a potențialului lor social.

Viața face constant ajustări la formele și metodele de servicii sociale și de protecție socială a persoanelor în vârstă.

Astfel, pensiunea Kuibyshev pentru veterani din districtul Krasnoglinsky din regiunea Samara a devenit, în esență, o altă instituție - un centru de servicii sociale pentru populație. Există o secție medicală și socială, o secție de servicii sociale la domiciliu, o secție de îngrijire de zi etc. Are fermă și stupină proprie, s-a deschis un atelier de reparații și construcții și s-a achiziționat transport. Există o bibliotecă bună auditoriu cu 450 de locuri, se desfășoară diverse evenimente culturale, concerte de artiști amatori și profesioniști.

După ce s-a transformat dintr-o pensiune într-un centru, această instituție a început să combine simultan formele de servicii staționare și non-staționare în activitățile sale. Nu este o pensiune, deși din 1989 există o secție de zi pentru pensionari și una temporară de până la șase luni. În plus, serviciile sunt oferite la domiciliu pensionarilor singuri, care pot trăi în continuare independent și în principal să aibă grijă de ei înșiși.

De regulă, Centrul Kuibyshev și departamentul său medical și social de servicii sociale primesc în principal persoane în vârstă grav bolnave, imobilizate la pat, care sunt literalmente purtate în brațe. Fiecare dintre ei are nevoie în esență de o asistentă. Printre aceștia se numără o varietate de oameni, inclusiv cei cu probleme psihologice, așa că au nevoie nu doar de ajutor și îngrijire medicală, ci și de mult ajutor psihologic.

Și aici psiho- și terapia ocupațională joacă un rol important. Există și un instructor de muncă. Angajații centrului reușesc nu numai să ofere secțiilor lor o viață confortabilă, bine hrănită, ci și să trezească interes pentru viață, inclusiv prin organizarea activităților de muncă: lucru într-o fermă subsidiară, un atelier de cusut etc. forța de muncă fezabilă oferă, de asemenea, oportunitatea de a face uneori niște bani buni. Aici, chiar și în departamentul „întins”, a fost introdusă terapia ocupațională pentru a promova îngrijirea de sine. Crearea unui mediu este importantă confort acasă pentru reabilitarea medicală și socială a persoanelor în vârstă.

Centrul de servicii sociale joacă un rol major în sprijinirea pensionarilor singuri la domiciliu, oferind diverse tipuri de asistență: cumpărarea de alimente și asigurarea meselor gratuite în cantine și cafenele, organizarea aprovizionării cu bunuri industriale la prețuri mai mici, precum și asistență juridică și de altă natură juridică. , informându-și clienții cu privire la întrebările care îi interesează etc.

După cum știți, de-a lungul anilor sănătatea persoanelor în vârstă se înrăutățește, bolile cronice se înrăutățesc, iar organismul devine din ce în ce mai vulnerabil la boli. Prin urmare, alături de serviciile medicale și sociale la domiciliu, în spitale se creează secții speciale medicale și sociale.

În ciuda varietății formelor de asistență socială în domeniu, este deja posibilă identificarea principiilor și formelor de bază ale formării serviciilor sociale care se ocupă de problemele persoanelor în vârstă. Este vorba despre crearea și dezvoltarea centrelor de servicii sociale de diferite tipuri: îngrijire de zi, săptămânală, temporară, organizarea de servicii la domiciliu, plătite și gratuite (plătite pentru cei care locuiesc în familii și care au avut nevoie de ajutor temporar), crearea de servicii sociale. -centre psihologice bazate pe diverse forme de asistență la proprietate, cantine pentru mese gratuite, un lanț de magazine pentru vânzarea mărfurilor la prețuri social scăzute, acordarea de prestații pentru servicii sociale și asigurarea de locuri de muncă pentru persoanele în vârstă. Au început să se deschidă case de noapte, hoteluri sociale etc.

SERVICII SOCIALE LA ACASĂ

Serviciul social la domiciliu este unul dintre principalele tipuri de asistență socială. Scopul său principal este de a prelungi la maximum șederea cetățenilor în habitatul lor obișnuit, de a le susține statutul personal și social și de a le proteja drepturile și interesele legitime.

Principalele servicii la domiciliu garantate de stat includ: catering și livrarea alimentelor la domiciliu; asistență la achiziționarea de medicamente și bunuri esențiale; asistență în obținerea de îngrijiri medicale și escortă la instituțiile medicale; asistență în menținerea condițiilor de viață în conformitate cu cerințele de igienă;

asistență în organizarea serviciilor de înmormântare și îngroparea morților singuri; organizarea diverselor servicii sociale (reparații de locuințe, furnizare de combustibil, cultivarea terenurilor personale, livrarea apei, plata utilităților etc.); asistență în acte, inclusiv pentru stabilirea tutelei și tutelei, schimbul de locuințe, plasarea în instituții de internare a autorităților de protecție socială.

Direcțiile de asistență socială la domiciliu, de regulă, sunt organizate la centrele de servicii sociale municipale sau la autoritățile locale de asistență socială.

Serviciile sociale la domiciliu pot fi furnizate permanent sau temporar (până la 6 luni). Departamentul este creat pentru a deservi cel puțin 60 de pensionari și persoane cu dizabilități care locuiesc în mediul rural, precum și în mediul privat urban care nu dispun de facilități publice, iar în mediul urban - cel puțin 120 de pensionari și persoane cu dizabilități.

Serviciile sociale la domiciliu sunt oferite gratuit, cu plată parțială sau cu plată integrală. Serviciile gratuite sunt oferite, de exemplu, cetățenilor în vârstă singuri și persoanelor cu handicap care nu primesc un supliment de pensie pentru îngrijire sau care au rude apte de muncă care sunt obligate să le întrețină prin lege, dar locuiesc separat, precum și celor care locuiesc în familii. al căror venit pe cap de locuitor este mai mic decât cel stabilit pentru nivelul minim al regiunii date.

Astfel, principalele activități ale departamentului de asistență socială la domiciliu sunt: ​​identificarea și înregistrarea pensionarilor și a persoanelor cu dizabilități care au nevoie de serviciu; furnizarea de asistență socială, casnică și de altă natură necesară la domiciliu;

asistență în acordarea persoanelor deservite cu beneficii și avantaje stabilite de legislația în vigoare.

DEPARTAMENTE DE ZI SEJUR

Tot mai dezvoltate sunt și departamentele de zi, create și pe baza centrelor de servicii sociale pentru populație.

Ele sunt destinate serviciilor zilnice, medicale, culturale pentru pensionari și persoane cu dizabilități, organizându-și recreerea, atrăgându-i către o muncă fezabilă și menținând un stil de viață activ.

Aceste departamente sunt create în conformitate cu Regulamentul pentru a deservi cel puțin 30 de persoane. Ei înscriu persoane în vârstă și cu dizabilități, indiferent de starea lor civilă, dar care și-au păstrat capacitatea de autoîngrijire și de mișcare activă, pe baza dorinței personale și a concluziei medicale.

În secțiile de zi, spațiile sunt de obicei alocate pentru îngrijiri medicale, lucrări culturale, ateliere, biblioteci etc. Sunt dotate dormitoare pentru organizarea recreerii, o sală de mese etc.. Pensionarii și persoanele cu dizabilități, de regulă, sunt deservite de către departamentul de asistență socială gratuit.

Eventualele activități de muncă în ateliere special echipate sau ferme subsidiare se desfășoară, de regulă, sub îndrumarea unui instructor de terapie ocupațională și sub supravegherea unui lucrător medical. Produsele fermelor subsidiare sunt de obicei folosite pentru a furniza alimente, iar surplusul poate fi vândut pentru a obține fonduri suplimentare și a le credita în conturile centrului central de servicii sociale.

În baza Reglementărilor existente, prin decizie a conducerii Centrului și a administrației locale, anumite servicii pot fi prestate contra cost în cadrul secției de zi. Acestea includ: vizitarea evenimentelor culturale și de divertisment, masaj, terapie manuală, coafură etc.

Fondurile primite din aceste servicii suplimentare sunt virate și în contul CSC și sunt utilizate pentru dezvoltarea acestuia, îmbunătățirea alimentației și a serviciilor pentru pensionari și persoane cu handicap.

De exemplu, departamentul de îngrijire de zi al OSC „Otradnoye”

Moscova deservește anual peste 1.200 de pensionari și persoane cu dizabilități.

În timpul șederii lor de o lună aici, li se asigură două mese gratuite pe zi, primesc îngrijiri medicale, inclusiv exerciții terapeutice, consultație medicală necesară etc. Departamentul are o sală de sport și o bibliotecă. Pentru persoanele în vârstă sunt organizate excursii la muzee, excursii la cinematografe, precum și concerte, prelegeri și conversații, precum și alte evenimente culturale și recreative.

Departamentul de zi al centrului de servicii sociale „Pokrovskoye - Streshnevo” face, de asemenea, o mulțime de lucruri utile pentru clienții săi.

Moscova. Toate condițiile pentru pensionari au fost create aici. Există un living cu mobilier tapițat, un pian, un televizor, o sală de biliard, o sală de mese, o sală de sport, un cabinet de asistentă etc.

Departamentul este conceput pentru 25 de persoane, dar de obicei sunt cel puțin 60. Designul centrului este atent gândit, interiorul său este plăcut ochiului și ridică moralul oamenilor. Acest centru a creat secții de asistență socială la domiciliu. 130 de asistenți sociali deservesc acasă 1.500 de persoane în vârstă și cu dizabilități singure.

Departamentele de zi (noapte) sunt o formă de serviciu social semi-staționar și joacă un rol important în furnizarea de sprijin social eficient persoanelor în vârstă singure și persoanelor cu dizabilități.

ASISTENȚĂ SOCIALĂ URGENTĂ

În ultimii ani, serviciul de asistență socială urgentă a fost din ce în ce mai dezvoltat; scopul principal al serviciilor sociale urgente este de a oferi asistență de urgență unică cetățenilor în vârstă și persoanelor cu dizabilități care au nevoie urgentă de sprijin social.

Serviciile sociale urgente includ următoarele servicii garantate de stat: furnizarea o singură dată de mese calde gratuite sau pachete cu alimente pentru cei care au nevoie urgentă; Furnizare de îmbrăcăminte, încălțăminte și produse de bază; prevedere unică asistenta materiala; asistență în obținerea de locuințe temporare; furnizarea de asistență psihologică de urgență, inclusiv prin intermediul unei „linii de asistență”; acordarea de asistență juridică în competența sa; furnizarea de alte tipuri și forme de asistență determinate de caracteristicile regionale.

Activitățile serviciului se bazează pe cooperarea cu alte guverne, organizații și instituții publice, fundații de caritate și cetățeni.

Serviciile sociale urgente sunt furnizate de aceste servicii pe baza serviciilor sociale.

De exemplu, serviciul de asistență socială de urgență funcționează cu succes în regiunea Sahalin - orașele Yuzhno-Sahalinsk, Korsakov, Kholmsk și Makarov.

După cum se menționează în regulamentele aprobate de Ministerul Protecției Sociale a Populației din Federația Rusă, acest serviciu este destinat, în primul rând, să ofere măsuri imediate menite să susțină temporar mijloacele de trai ale cetățenilor care au mare nevoie de sprijin social.

INSTITUȚII DE REZIDENȚIE

Prin dezvoltarea și îmbunătățirea activităților instituțiilor nestaționare și a serviciilor de asistență socială pentru vârstnici și persoane cu dizabilități, autoritățile de protecție socială sunt în permanență preocupate de crearea unor condiții mai confortabile pentru viața persoanelor vârstnice din instituțiile de internare. Pensiunile oferă persoanelor vârstnice și cu dizabilități posibilitatea de a sta acolo nu numai permanent, ci și temporar; în ele sunt introduse sejururi săptămânale și zilnice. Odată cu apariția centrelor de servicii sociale, a centrelor de reabilitare, a secțiilor de asistență socială la domiciliu și de zi, funcțiile, volumul și unele aspecte ale activităților instituțiilor de spitalizare se modifică oarecum.

Caracteristic este faptul că pentru o perioadă lungă de timp în țară a rămas în esență același număr de pensiuni, în timp ce numărul și proporția persoanelor în vârstă a crescut.

Astfel, la începutul anului 1975 în RSFSR existau 878 de cămine pentru bătrâni și invalizi, în care locuiau peste 200 de mii de persoane, iar la începutul anului 1991 erau 877 și în ele erau o mie de persoane. Acest lucru se datorează parțial faptului că practica acordării de asistență socială la domiciliu cetățenilor cu dizabilități s-a extins, dar, în același timp, construcția de noi pensiuni a fost foarte lentă din cauza alocarii insuficiente a fondurilor și a o serie de alte motive. . În prezent, în sistemul de protecție socială există 959 de instituții de internare pentru vârstnici și persoane cu dizabilități.

În zilele noastre, majoritatea persoanelor care au nevoie de îngrijire constantă și și-au pierdut în mare măsură capacitatea de deplasare sunt internate în pensiuni.

Oamenii de știință consideră că este necesar să se dezvolte un concept de îngrijire medicală și socială pentru persoanele în vârstă, unind în aceste scopuri eforturile tuturor departamentelor și organizațiilor interesate, să elaboreze reglementările necesare și, de asemenea, să definească și să adopte o interpretare mai largă a conceptului de „ serviciu social". Ar trebui să includă: asistență socială și casnică, influență socială și de mediu și sprijin moral și psihologic. Este necesară crearea unei bănci de date a persoanelor vârstnice care au nevoie de tipuri specifice de servicii sociale și forme de asistență socială.

Practica arată că pensiile pentru vârstnici și persoane cu dizabilități oferă îngrijiri medicale și desfășoară o serie de activități de reabilitare:

terapie ocupațională și angajare, organizarea timpului liber etc.

Aici se lucrează la adaptarea socio-psihologică a persoanelor în vârstă la noile condiții, inclusiv informații despre pensiune, rezidenți și nou-veniți care locuiesc în aceasta, despre serviciile oferite, disponibilitatea și amplasarea cabinetelor medicale și de altă natură etc. Caracteristicile caracterului, obiceiurile și interesele solicitanților sunt studiate persoanelor în vârstă, nevoile acestora de angajare fezabilă, dorințele lor în organizarea timpului liber etc. Toate acestea sunt importante pentru crearea unui climat moral și psihologic normal, mai ales la relocarea persoanelor pentru reședința permanentă și prevenirea eventualelor situații de conflict.

Cu toate acestea, funcționarea pensiunilor ca una dintre principalele forme de spitalizare a serviciilor sociale pentru vârstnici este asociată cu o serie de probleme grave. Printre ei:

gradul de satisfacere a nevoii de pensiuni, calitatea serviciilor oferite în acestea, crearea condițiilor de însoțire pentru trai etc. Pe de o parte, într-o serie de teritorii ale Federației Ruse există încă o coadă de cetățeni în vârstă dorind să se înscrie în instituții staționare de servicii sociale (în ultimii zece ani coada a rămas la nivelul de 18-21 mii persoane, deși odată cu crearea serviciilor sociale centrale s-a înregistrat o oarecare reducere), pe de altă parte, persoanele în vârstă sunt manifestând din ce în ce mai mult dorința de a trăi în mediul lor familiar familiar.

Schimbările care au loc în viața societății în legătură cu trecerea la relațiile de piață au impus modificări ale actelor legale existente privind pensiunea, pensiunea specială și adoptarea altora noi, precum și întocmirea documentelor normative privind cazarea în noapte. cămine, pe azilul (departamentul) îngrijire, despre un centru de adaptare socială pentru persoane apte de muncă fără loc fix de reședință, despre o pensiune de sprijin, despre o asociație teritorială de servicii sociale pentru vârstnici.

Oamenii de știință și practicienii fac diverse propuneri pentru îmbunătățirea și promițătoare forme de pensiuni.

Unii dintre ei cred că este necesar abordarea sistemelor la planificarea și evaluarea activităților acestor instituții în structura generală a asistenței medicale și sociale pentru vârstnici și handicapați, diferențierea și integrarea acesteia, specializarea capacității de pat, asigurarea unor posibilități largi de diagnostic, tratament și reabilitare medicală, crearea de asistență medicală. instituții și departamente de îngrijire pe bază de pensiuni etc. d. Toate acestea vor îmbunătăți asistența pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități, vor folosi și implementa mai eficient finanțarea diferențiată, sprijinul material, tehnic și pentru medicamente și vor reconstrui pensiile noi existente în conformitate cu cerințele vieții.

CASE DE REZIDENȚIALĂ SPECIALE PENTRU BĂTRÂNI

Una dintre noile forme de servicii sociale este dezvoltarea unei rețele de clădiri rezidențiale speciale pentru cetățenii vârstnici singuri și cuplurile căsătorite cu o gamă largă de servicii sociale.

În conformitate cu Regulamentul aproximativ privind o casă specială pentru persoanele vârstnice singure, aprobat de Ministerul Protecției Sociale a Populației la 7 aprilie 1994, această casă este destinată rezidenței permanente a cetățenilor singuri, precum și a cuplurilor căsătorite care au păstrat capacitatea totală sau parțială de a se îngriji de sine în viața de zi cu zi și nevoia de a crea condiții pentru autorealizarea nevoilor de bază ale vieții.

Scopul principal al creării unor astfel de case este de a oferi condiții favorabile de viață și autoservire;

acordarea de asistență socială și medicală rezidenților în vârstă; crearea condițiilor pentru un stil de viață activ, inclusiv activitate de muncă fezabilă.

Casele speciale pentru persoanele în vârstă singure pot fi construite fie conform unui design standard, fie situate în clădiri separate transformate sau într-o parte a unei clădiri cu mai multe etaje. Sunt compuse din apartamente cu una sau două camere și includ un complex de servicii sociale, un cabinet medical, o bibliotecă, o sală de mese, puncte de comandă de alimente, spălătorie sau curățătorie chimică, spații pentru petrecerea timpului liber cultural și pentru activități de muncă. Acestea ar trebui să fie echipate cu mecanizare la scară mică pentru a facilita autoservirea pentru rezidenți. La astfel de case sunt organizate centre de control 24 de ore din 24, prevazute cu comunicare interna cu spatiile rezidentiale si comunicare telefonica externa.

Asistența medicală pentru cetățenii care locuiesc în aceste case se realizează, în conformitate cu Regulamentul, de către personalul medical al instituțiilor teritoriale de tratament și prevenire, iar organizarea serviciilor sociale, comerciale și culturale se realizează de către organele și serviciile teritoriale competente.

Regulamentele definesc în mod clar regulile de bază, cerințele și condițiile pentru construirea și furnizarea de locuințe în clădiri rezidențiale speciale pentru persoane vârstnice singure, cazare, plată etc.

legislatia, cetatenii care locuiesc in astfel de case sunt platiti integral cu pensie. Aceștia au dreptul la trimitere prioritară către instituțiile de spitalizare ale autorităților de protecție socială.

Clădirile speciale de locuințe pentru persoanele în vârstă singure și cuplurile căsătorite reprezintă una dintre modalitățile de rezolvare a sarcinii complexe de acordare a asistenței sociale, precum și a unei game întregi de probleme sociale ale cetățenilor în vârstă.

Există încă puține astfel de case în Rusia, dar ele devin din ce în ce mai recunoscute și dezvoltate.

În orașul Bashkir Sterlitamak, de exemplu, cu asistența activă a primarului, au reușit să construiască o casă cu nouă etaje pentru veteranii singuri și persoanele cu dizabilități cărora le este greu să aibă grijă de ei înșiși. Aceasta casa are un intreg bloc de servicii gospodaresti, o sala de mese, si spatiu pentru ateliere.

În Kostroma, a fost construită o clădire specială cu mai multe etaje „Veteran” cu 125 de apartamente pentru persoane în vârstă singure. Proiectul prevede: o unitate de servicii, un cabinet medical, comunicații telefonice interne și ateliere în care se pot lucra dacă se dorește. Și lângă această casă sunt magazine, un centru de comunicații la distanță lungă, o clinică dentară, o societate filarmonică, un stadion, un parc, un hotel cu restaurant și o biserică. Toate acestea vor ajuta, fără îndoială, la rezolvarea multor probleme, la satisfacerea nevoilor persoanelor în vârstă singure și la prelungirea vieții lor active.

Este foarte de remarcat faptul că problema locuințelor specializate pentru bătrâni și handicapați, sau mai bine zis ținând cont de necesitatea acesteia și de metodologia de formare a acesteia, a făcut obiectul dezbaterii de către consiliul de conducere al Ministerului Securității Sociale al RSFSR la începutul anului. S-a remarcat că timp de mulți ani, persoanele în vârstă și cu dizabilități au fost clasificate doar în funcție de capacitatea lor de deplasare, iar statutul lor de activitate socială nu a fost luat în considerare.

Și de regulă, treaba se reducea doar la construcția de pensiuni, în timp ce era nevoie și de ansambluri locative și industriale, centre de reabilitare, clădiri rezidențiale cu apartamente dotate pentru persoane cu dizabilități, tipuri de locuințe specializate, centre teritoriale, unități de producție etc.

Sondajele efectuate în zece centre regionale ale RSFSR au arătat câte persoane în vârstă și cu dizabilități din grupele 1-P au nevoie de clădiri rezidențiale speciale cu ansambluri de servicii sociale, pensiuni plătite și centre teritoriale cu sejururi de zi și cinci zile.

Prezentat jocuri psihologice, tehnici, exerciții care pot fi folosite în antrenamente cu diferite categorii de vârstă de participanți. Toate aceste tehnici sunt unite prin încrederea pe un mijloc atât de uimitor de influență psihologică precum metafora. Multe dintre exercițiile descrise aparțin categoriei de terapie în basm. Acest manual...”

„Pentru cartea „Anatomy on the spirit e nay-smoto do dnes predstavyane na energinata medicine de la unul dintre principalii practicieni, faimoasa Caroline Mies, una din „nay-silnite glasove in flight on alternative health and spirituality” (Publishers Weekly) ). Fructul a zece ani de muncă de cercetare în domeniul medicinei energetice, lucrările la Caroline Mies, arată cum orice durere din sistem este afectată de stresul emoțional și psihologic, de credințe și de opinia publică, care a influențat...”

„ Departamentul pentru Tineret și Servicii pentru Tineret Institutul German pentru Tineret München Andrea G. Müller Cercetător principal Educația copilului și situațiile de viață Departamentul pentru Copilărie și Îngrijirea Copilului Institutul German pentru Tineret München Cercetarea asupra copiilor și tinerilor este o prioritate înaltă în Germania și se caracterizează printr-o gamă largă de..."

„1 Ministerul Sănătății al Republicii Belarus Academia Medicală Belarusa de Educație Postuniversitară Departamentul de Sănătate Publică și Sănătate T.V. Matveychik, S.F. Novitskaya Elemente de management inovator în formarea specialiștilor în asistență medicală (clasa de master pentru organizatorii de asistență medicală) Cei care doresc să facă mai mult decât cei care pot G. Marie Sarcina principală a formării avansate pentru organizatorii de asistență medicală este de a crea condiții favorabile pentru formare în timpul formării ...”

„NOI CUNOAȘTE ÎN VIAȚĂ, ȘTIINȚĂ, TEHNOLOGIE V. E. Rozhnov M. A. Rozhnova SERIA HIPNOZĂ ȘI MISTICITATE ȘTIINȚA NATURII 5/1973 și RELIGIE V. E. Rozhnov, doctor în științe medicale, Prof. cu aproximativ r M. A. Rozhnov MYSHYPINSHUSING HOUBLISHUS ȘTIINȚA Moss w 1973 Rojnov Vladimir Evghenievici , Rozhnova Maria Aleksandrovna R 63 Hipmoză și misticism. M., Znanie, 1973. 6 4 p. (Nou în viață, știință și tehnologie. Seria Natural Science and Religion, 5). Hipnoza, sugestia și fenomenele conexe au fost folosite în mod sacru de secole...”

„Lumea psihologiei. 2009, Nr. 2, p. 115 – 123. DESPRE DETERMINAREA1 PROCESELOR DE GÂNDIRE ÎNTR-O ORGANIZARE DE MIT DISTRIBUIT Reut D.V., Ph.D. Cuvinte cheie: mit, gândire, conștiință, subconștient, sistem, determinare, sacru, ființă, mod de existență, reflecție, ontogeneză, ontologie post-non-clasică, imagine a lumii, instituție, normă. Mit, gândire, conștiință, subconștiență, sistem, determinare, ființă, reflecție, ontogeneză, ontologie, instituție, normă. REZUMAT În post-non-clasic...”

« psihotehnologii integrative Podorozhnik. Ne facem munca în mare măsură pentru oportunitatea de a observa miracole: renașterea stimei de sine, apariția veseliei și a sentimentului de fericire în oamenii care vin la Centrul nostru. Ne place să ne bucurăm de succesele tale și ale noastre. În plus, prin desfășurarea de traininguri, noi și...”

„PLAN: Introducere 1. Motivația ca proces 2. Teoriile de bază ale motivației pentru activitatea profesională Concluzie INTRODUCERE Suntem cu toții conștienți de cât de importantă este stimularea dorinței oamenilor de a lucra, adică motivarea personalului. În absența unei atitudini pozitive față de muncă, cunoștințele valoroase și inteligența angajaților vor fi irosite încercând să găsească motive pentru a nu îndeplini o sarcină și nu vor ajuta deloc la îndeplinirea acesteia. Ce putem face pentru a crea o atitudine pozitivă? Pentru..."

„Capitolul 1. Ce este important de știut despre xenofobie Lumea din jurul nostru este purtătoarea de modele, Xenofobia este ideea irațională a unui xenofob care formează și reglează sentimentele, sursa unui complex de comportament în cadrul unuia negativ. experiența individuală-Inamic, comunitate. specie extraterestră, bazată pe frică, Alien nu este doar lobby, prejudecăți, stereotipuri, calomnie, opusul, celălalt, prejudecata și toate manipulările care decurg, inamicul, ci axa înțelegerii conceptului acestei stări și comportament... ."

„Josh McDowell Lumea Ocultei Cuprins: Introducere Capitolul 1 Fenomene Oculte Capitolul 2 Astrologie Capitolul 3 Demoni Capitolul 4 Parapsihologie Capitolul 5 Satana și Satanismul Capitolul 6 Vrăjitoria și Vrăjitoria Concluzie Puterea asupra Satanei Capitolul 1 FENOMENE OCULTE În această carte vom încerca să descriem treburile lui Satana si regatul ocult din punctul de vedere a ceea ce spune Biblia despre el.In acelasi timp, am dori sa pictam un tablou obiectiv al starii de lucruri si sa evitam senzationalismul. CE ESTE OCULTUL? Cuvânt..."

„Psihologie socială Bazarov T.Yu., Kuzmina M.Yu. Procese de identitate socială în organizații Expansiunea și complexitatea realității sociale dă naștere apariției unor noi tipuri de identitate. Diversitatea organizațiilor și a grupurilor de lucru în care sunt incluși oamenii implică un fel special identitate socială, care poate fi desemnată ca profesională, organizațională sau managerială. Studiul proceselor de identitate socială în organizații este un nou domeniu interdisciplinar....”

„Secțiunea 3. Analiza psihologică și pedagogică a produselor de animație (desene animate) pentru copii și adolescenți. Analiza psihologică și pedagogică a desenelor animate pentru copii și adolescenți. Coordonator responsabil: Doctor în Științe Psihologice, Profesor, Șef al Centrului pentru Jocuri și Jucării al Universității de Stat de Psihologie și Educație din Moscova E.O. Smirnova Interpreți: Candidat în Științe Psihologice, specialist în munca metodologica Centrul pentru Jocuri și Jucării al Universității de Stat de Psihologie și Educație din Moscova M.V. Sokolova și șeful Departamentului de Coordonare și Analitică al Centrului pentru Jocuri și Jucării al Universității de Stat de Psihologie și Educație din Moscova..."

„Ministerul Educației și Științei Federației Ruse Bugetul Federal de Stat Instituția de Învățământ de Învățământ Profesional Superior Universitatea Pedagogică de Stat Orenburg Facultatea de Psihologie Departamentul de Psihologie Pedagogică și Dezvoltătoare Departamentul de Psihologie Generală APROBAT Rector _ S.A. Aleshina _ 2011 Program educațional de bază al învățământului profesional superior Direcția de formare 050400.62-Profil educație psihologică și pedagogică...”

„Secția I Facultatea Pedagogică a Universității de Stat pedagogie preşcolarăși Psihologie APROBAT de Decanul Facultății de Educație T.V. Babushkina 2011 COMPLEX EDUCAȚIONAL ȘI METODOLOGIC la disciplina SD.F.7 EDUCAȚIA FAMILIARĂ A COPIILOR CU DEFICĂȚI DE VORBIRE pentru studenții anului 4 de învățământ prin corespondență, specialitatea 050715.65 Logopedie Discutat pe...”

„MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL RF Bugetul Federal de Stat Instituția de Învățământ de Învățământ Profesional Superior Universitatea de Stat din Tver Facultatea de Pedagogie Departamentul de Limba Rusă cu Metodologie de Predare Primară APROBAT de Decanul Facultății de Pedagogie T.V. Babushkina 2011 COMPLEX EDUCAȚIONAL ȘI METODOLOGIC la disciplina Metodologie de dezvoltare a vorbirii copiilor preșcolari (special) SD.F.13.3 pentru elevii anului II de învățământ prin corespondență (trimestru de studiu 4 ani)...”

“MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL RF Bugetul Federal de Stat Instituția de Învățământ de Învățământ Profesional Superior Universitatea de Stat Tver APROBAT de Decanul Facultății de Psihologie și Asistență Socială T.A. Zhalagina _2012 COMPLEX EDUCAȚIONAL ȘI METODOLOGIC la disciplina Conținuturile și metodele muncii socio-medicale pentru studenții anului IV cu normă întreagă specialitatea: asistență socială - 040101.65 Discutate la o ședință a catedrei Compilat __2012 conf. univ.,...”

„Otto F. Kernberg Relația de dragoste Normă și patologie Traducere din engleză M.N. Georgieva, editat de M.N. Timofeeva și T.S. Drabkina CUPRINS Toate acestea sunt despre secretele iubirii. Prefață de M.N. Timofeeva.5 Prefață a autorului Mulțumiri 1. Relații sexuale 2. Excitare sexualăși dorința erotică.30 3. Matură dragoste sexy 4. Dragoste, Oedip și cupluri 5. Psihopatologie 6. Agresivitate, dragoste și cupluri 7. Funcțiile Super-Eului 8. Dragostea în relațiile psihanalitice 9. Masochistă...”

« lucrări Numărul 4 Editura Carte științifică 2011 1 UDC (082) BBK 88.52я43 Hell 28 Adaptarea personală în lumea modernă: Interuniversitar. sat. științific tr. – Hell 28 Saratov: Editura Cartea Științifică, 2011. – Vol. 4. – 320 p.: ill. ISBN 978-5-9758-1353-4 Colecția prezintă lucrările oamenilor de știință din universitățile din Moscova, Sankt Petersburg, Volgograd,...”

„MINISTERUL EDUCAȚIEI AL FEDERATIEI RUSĂ AM APROBAT: Ministru adjunct al Educației al Federației Ruse _ V.D. Shadrikov _17_03_ 2000 Număr de înregistrare de stat 235 gum/sp_ STANDARD DE ÎNVĂŢĂMÂNT DE STAT DE ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR Specialitatea 020400 PSIHOLOGIE Calificare – Psiholog. Profesor de psihologie introdus din momentul aprobării Moscova, 2000 1. CARACTERISTICI GENERALE ALE SPECIALITATII 020400 PSIHOLOGIE. Specialitatea este aprobată prin ordin...”

Marea majoritate a persoanelor în vârstă au nevoie de o gamă largă de servicii și asistență oferită acestora de către străini, fie ei membri ai familiei, vecini, organizații medicale, sociale sau caritabile. Problemele asistenței sociale cu bătrânii sunt în prezent în centrul atenției multor instituții sociale, programe sociale și de cercetare care vizează asigurarea unui nivel de trai acceptabil pentru această categorie de populație.

Asistența socială cu persoanele în vârstă și persoanele în vârstă din Rusia a început să se dezvolte la începutul anilor 1990, iar astăzi s-a acumulat o anumită experiență în acest domeniu. Potrivit gerontologilor sociali, sarcina principală a asistenței sociale este de a conecta un individ sau o familie cu surse externe și interne ale acelor resurse care sunt necesare pentru corectarea, îmbunătățirea sau menținerea unei anumite situații.

O schimbare a statutului social al unei persoane la vârsta înaintată, cauzată în primul rând de încetarea sau limitarea activității de muncă, transformarea liniilor directoare valorice, însuși modul de viață și comunicare, precum și apariția diferitelor dificultăți atât în ​​plan social, cât și adaptarea cotidiană și psihologică la noile condiții, impune necesitatea dezvoltării și implementării unor abordări, forme și metode specifice de asistență socială cu această categorie de populație. O atenție deosebită merită și atitudinea vârstnicilor și a vârstnicilor înșiși față de asistența acordată acestora de asistenții sociali. Experiența practică și cercetările efectuate special ne permit să identificăm câteva stereotipuri comportamentale specifice ale vârstnicilor și bătrânilor:

• respingerea asistenței sociale în viața de zi cu zi, neîncrederea în asistenții sociali, reticența de a fi dependent de străini;
• dorința și perseverența în a primi cât mai multe servicii de la asistenții sociali, încredințându-le acestora din urmă toate sarcinile casnice;
• nemulțumirea și nemulțumirea față de condițiile lor de viață se transferă asistenților sociali cu care comunică direct;
• un asistent social este perceput ca un obiect care este responsabil pentru sănătatea fizică, starea morală și financiară a acestuia.

Desigur, majoritatea populației în vârstă, cu care se desfășoară asistență socială sub diferite forme, își exprimă sincera recunoștință față de asistenții sociali și apreciază foarte mult munca lor. Cu toate acestea, ostilitatea, suspiciunea și nemulțumirea față de serviciile oferite sunt, de asemenea, comune.

Asistenții sociali trebuie să se pregătească de la bun început pentru faptul că în munca lor va exista mult mai puțină recunoștință decât suspiciune, acuzații nefondate și adesea insulte nemeritate. Ei trebuie să fie răbdători și grijulii față de oricine, chiar și de un bătrân foarte capricios și enervant.

Cel mai important lucru este că fiecare bătrân este o persoană și ca persoană are valoare intrinsecă. Personalitatea este nucleul existenței umane, sentimentele, experiențele și acțiunile sale. De asemenea, determină comportamentul uman în timpul procesului de îmbătrânire.

De bază sarcini asistență socială cu vârstnici și vârstnici:

• acordă asistență în procesul de adaptare a unei persoane în vârstă la condițiile de viață schimbate, recunoaște și elimină dificultățile de natură personală, socială, de mediu și spirituală care îi afectează negativ;
• ajutați să faceți față acestor dificultăți prin influență de susținere, reabilitare, protectoare sau corectivă;
• să-i protejeze în condițiile legii prin recurgerea la folosirea puterii;
• promovează o mai mare utilizare de către fiecare client a propriilor capacități de autoapărare socială;
• să folosească toate mijloacele și sursele pentru protecția socială a persoanelor aflate în nevoie etc.

Pentru a avea succes în lucrul cu adulții în vârstă, un profesionist în asistență socială trebuie să aibă o pregătire generalistă. Înțelegerea și conștientizarea numeroaselor probleme psihologice, somatice, morale, etice, materiale și cotidiene care apar în rândul vârstnicilor și vârstnicilor, stăpânirea metodelor și tehnologiilor care pot ajuta și facilita munca practică de zi cu zi și comunicarea cu această categorie de populație sunt doar câteva a lucrurilor pe care un specialist ar trebui să le știe și să le poată face.

Din punct de vedere al pregătirii profesionale, angajaţii instituţiilor de servicii sociale pot fi împărţiţi în specialişti şi nespecialişti. Specialiștii în servicii sociale au superior și secundar educatie profesionala- core și non-core.

Nespecialiştii (personalul de serviciu auxiliar) trebuie împărţiţi în trei grupe: lucrători calificaţi, semicalificaţi şi necalificaţi. După cum arată practica, toate au niveluri diferite Recunoașterea calificărilor profesionale, formarea profesională și excelența profesională. Nu toți lucrătorii din serviciile sociale care dețin funcții de specialiști în asistență socială pot îndeplini cu succes responsabilitatile locului de munca, au abilități profesionale suficiente pentru a rezolva cu succes problemele specifice ale clienților vârstnici. Fără competențe profesionale, este imposibil să se organizeze servicii sociale individuale pentru a rezolva situația dificilă de viață a unei persoane în vârstă și pentru a asigura armonia socio-psihologică a funcționării acestuia.

Lucrul cu persoanele în vârstă din toate țările este considerat unul dintre cele mai dificile din toate punctele de vedere.

Conceptul de „profesionalism în asistență socială” nu a fost imediat introdus în circulație și și-a găsit aplicare în SUA și în țările Europei de Vest. Încă la începutul secolului al XX-lea. s-a susținut că asistența socială nu este o profesie și că un asistent social este o poziție secundară. Cu toate acestea, treptat, atât statutul asistenței sociale, cât și al asistentului social s-a schimbat. Autoritatea acestei profesii a crescut semnificativ.

Profesionalismul în asistență socială, așa cum este definit de L.V. Lucrul de top sunt cunoștințele, aptitudinile și abilitățile unui specialist care sunt menținute în mod constant la un nivel înalt, oferind asistență calificată oamenilor în rezolvarea problemelor vieții lor, realizând Calitate superioară munca si rezultatele.

În consecință, profesionalismul unui asistent social se caracterizează prin prezența unui număr de calități semnificative din punct de vedere profesional:

• vocație profesională;
• motivație profundă de a efectua munca în diferitele sale modificări;
• calități spirituale și morale, înclinație pentru lucrul cu oamenii;
• excelență profesională;
• o atitudine obiectiv-critică față de activitățile cuiva;
• cunoștințe și aptitudini profesionale;
• capacitatea de a învăța pe tot parcursul vieții și de a realiza autorealizarea;
• mândria profesională ca stare socio-psihologică a individului;
• dezvoltarea calităților spirituale și morale.

Esența asistenței sociale cu persoanele în vârstă este reabilitarea socială. În acest caz, reabilitarea socială este restabilirea responsabilităților uzuale, funcțiilor, tipurilor de activități și a naturii relațiilor cu oamenii. Principalul lucru pentru un asistent social este transformarea unei persoane în vârstă dintr-un obiect (client) al asistenței sociale în subiectul său. Depășirea și atenuarea dramei lipsei cererii are loc pe baza propriei experiențe de zi cu zi, inclusiv profesionale, de familie. Este important nu numai să oferi unei persoane, ci și să o ajuți să continue să dea de la sine, menținând astfel stabilitatea, o garanție a unei anumite stabilități, un sentiment de perspective bune, o speranță optimistă și realizabilă că persoana rămâne la cerere. în împrejurări noi.

Așadar, ce calități ar trebui să aibă un specialist atunci când lucrează cu bătrâni și vârstnici?

Cercetările arată că cele mai semnificative calități pentru această categorie de clienți ai serviciilor sociale sunt următoarele calități ale unui specialist în asistență socială, care pot fi împărțite în 3 grupe:

• caracteristici personale: bunătate, grijă, onestitate, receptivitate, prietenie, toleranță, umanitate, sociabilitate, compasiune, abnegație, echilibru;
• abilități de comunicare: atenție față de ceilalți, capacitate de ascultare, curtoazie, atitudine politicoasă față de oameni;
• atitudine față de muncă: conștiinciozitate, sârguință, responsabilitate, exigență în sine.

Calități inacceptabile pentru asistenții sociali:

• caracteristici personale: nervozitate, interes personal, insensibilitate, aroganță, necinste, cruzime;
• abilități de comunicare: grosolănie, lipsă de respect față de oameni, dezgust, furie, impolitețe, insolență;
• atitudine față de muncă: indiferență față de secții, graba constantă, iresponsabilitate, lene, necinste, lipsă de dorință de a ajuta, frivolitate, lipsă de concentrare, extorcare.

În general, clienții ar dori să vadă oameni mai generoși, înțelegători și plini de compasiune în asistenții sociali.

Cel mai important lucru în asistența socială ar trebui să fie capacitatea de a stabili contacte cu bătrânii, de a stăpâni arta comunicării cu ei, deoarece altfel apar diverse neînțelegeri interpersonale, neînțelegeri și chiar ostilitate reciprocă deschisă. Astfel, abilitatea de a asculta este una dintre principalele calități ale unui asistent social.

Stăpânirea abilităților de a comunica cu persoanele în vârstă nu este o sarcină ușoară; Pe lângă capacitatea de a asculta o persoană în vârstă, de a-i înțelege nevoile, este necesar, în același timp, să colectezi informații obiective despre el, să analizezi și să evaluezi situația în care se află, să stabilești care sunt dificultățile sale obiective și ce este rezultatul experiențelor subiective.

Cel mai înalt indicator al profesionalismului unui asistent social este încrederea unei persoane în vârstă și acceptarea sfaturilor; toate eforturile ar trebui să vizeze activarea acestuia și încurajarea acestuia să rezolve în mod independent problemele personale.

Asistența socială în înțelegerea și interpretarea sa actuală nu se poate lipsi de deontologie. L.V. Topchiy și A.A. Kozlov definește deontologia ca un set de standarde etice de comportament profesional pentru lucrătorii din serviciile sociale. În deontologie, acestea cuprind principii de bază, precepte morale care fac posibilă furnizarea de servicii sociale eficiente populației, eliminând factorii nefavorabili în asistența socială, vizând optimizarea sistemului de relații dintre diversele categorii de personal al serviciilor sociale și clienți, prevenind situațiile negative. consecințele serviciilor sociale: datoria profesională, abnegația, rezistența și autocontrolul profesional, încrederea între specialiști și clienți, secretul profesional etc.

Problemele deontologice apar mai ales acut atunci când se comunică cu bătrâni grav bolnavi care și-au pierdut capacitatea de a se autoîngriji. Este bine cunoscut faptul că oamenii răbdători și echilibrați fac față cel mai bine îngrijirii persoanelor în vârstă. Desigur, sprijinul moral este cel mai valoros, prin urmare un asistent social care nu își limitează activitățile la serviciile formale și care reușește să devină, de asemenea, un interlocutor, asistent și consilier prietenos și atent, se va dovedi a fi un consolator ideal pentru un persoana batrana.

Cei care sunt prea duri, dominatori și lucrează în principal pentru bani sau de dragul unei cariere nu pot face față acestui tip de activitate. La rândul lor, bătrânii cu experiența lor de viață înțeleg și percep foarte ușor falsitatea și nesinceritatea în atitudinea față de ei. O persoană grăbită care nu știe să asculte și este preocupată de propriile probleme nu va câștiga niciodată încrederea bătrânilor.

Un asistent social trebuie să acorde o atenție deosebită aspectului său și formei de comunicare cu clienții vechi. Hainele prea la modă, abundența de produse cosmetice și bijuterii nu sunt propice pentru stabilirea contactelor între bătrâni și asistenții sociali.

Bătrânii sunt mai ales neîncrezători în oamenii frivoli, superficiali, care fac promisiuni, dar nu le țin. Lipsa de concentrare, nepăsarea, neliniștea și verbozitatea provoacă, de asemenea, prudență din partea bătrânului față de asistentul social și nu contribuie la stabilirea unor contacte de încredere, care sunt necesare pentru ambele părți.

Atunci când îngrijește pacienți în vârstă care și-au pierdut capacitatea de auto-îngrijire, asistentul social cu toate comportamentele și acțiunile sale trebuie să susțină și să trezească dorința de a menține mobilitatea maximă cât mai mult timp și de a efectua cel puțin cele mai elementare acțiuni de auto-îngrijire. . În orice caz, demnitatea și sentimentul de independență al persoanelor în vârstă trebuie respectate.

O persoană în vârstă ar trebui să devină subiectul unei abordări individuale pentru un asistent social. Sentimentul de respect față de o persoană în vârstă, interesul față de calea vieții și experiența sa, de obicei crește încrederea în asistentul social și în autoritatea acestuia ca specialist. Nu trebuie să uităm niciodată că atunci când vorbiți cu o persoană în vârstă, ar trebui să încercați să mențineți pe față o expresie de interes, simpatie și bunăvoință. Toate acestea vă vor permite să vă familiarizați cu istoria socială a bătrânului, locul și condițiile de viață, să înțelegeți relațiile intra-familiale, semnificația lor pentru această persoană, să înțelegeți relațiile interpersonale dintre tinerii membri ai familiei și bătrânul și să ajutați la rezolvarea lor internă. dezacorduri și nemulțumiri. Rolul reabilitării vârstnicilor și bătrânilor în acest caz trebuie evaluat atât din punct de vedere social, cât și moral. De asemenea, oferă un efect economic semnificativ, deoarece restabilirea capacității de auto-îngrijire eliberează un număr mare de personal medical de îngrijirea persoanelor în vârstă bolnave, dacă sunt internate într-un spital, precum și a rudelor, scutindu-i de nevoia de a pleca. activitățile lor profesionale.