사회 사람들의 삶은 갈등을 포함한 모든 종류의 상황으로 가득 차 있습니다. 사회과학자들은 이러한 현상이나 특징조차 매우 자연스러운 것이라고 지적합니다. 동일한 문제에 대해 서로 다른 사람들의 관점과 해결 방법 사이에 불일치가 있는 것은 당연합니다. 동시에, 하나의 문제는 많은 사람들의 이익에 영향을 미치기 때문에 여러 사람 또는 전체 팀이 동시에 해결해야 하는 경우가 많습니다. 그러한 상황에서는 협상 능력, 즉 상호 수용 가능한 해결책을 찾기 위해 공동 노력을 기울이는 능력 없이는 할 수 없습니다. 그렇지 않으면 홍보 다양한 레벨지속적인 불용성 갈등으로 변할 위험이 있습니다.
커뮤니케이션의 예술
진지한(가장 중요하게는 금전적인) 업무를 담당하는 사람은 그 자리에 있는 사람과 의사소통이 가능해야 합니다. 다른 사람들, 즉 협상하는 것입니다. 협상의 긍정적인 결과가 새로운 파트너를 유치하거나 협상가가 재정적으로 부유해질 수 있도록 할 뿐만 아니라, 인간의 삶. 예를 들어, 재능 있는 협상가는 인질의 운명에 대해 테러리스트와 동의하고, 지역 간 정치적 갈등의 중재자가 되는 등 가장 중요한 행사에 초대됩니다.
모든 공공 직업에는 외교 기술, 즉 협상 능력을 습득해야 합니다. 이 범주에는 정치인, 사업가, 예술가가 포함됩니다. 그들은 종종 다른 사람들과 의사소통해야 하고 다른 사람들에게 반응해야 합니다. 어색한 질문, 그러나 직업상의 의무로 인해 그들은 마스터해야 할 의무가 있습니다. 심리적 기법자기 통제와 타인과의 의사소통. 
그러나 누구나 분쟁 해결 방법을 배울 수 있습니다. 자존심이 강한 모든 사람은 문제를 외교적으로 해결하고 자신의 평판을 유지함으로써 갈등 상황에서 벗어나야 합니다. 어떤 영역에서든 발생하면 가족, 직장 팀, 거리에서의 관계에 영향을 미칠 수 있습니다. 공공 장소). 사소한 집안싸움이라도 유능한 해결이 필요합니다. 그러므로 협상 능력을 항상 올바르게 사용하려면 이러한 상황에 미리 대비해야 합니다.
협상 능력 개발
사람이 가능한 갈등 상황의 평화로운 해결에 익숙해지기로 결정했다면 계획을 세우고, 기록하고, 기억하고, 사람들과 협상하는 능력을 매일 연습해야합니다.
여기에서 다음 기술을 사용할 수 있습니다.
1. 대화하는 시간을 가져야 합니다.
2. 사전에 조건을 준비해야 합니다.
3. 자신의 주장을 표현하고 대담자가 말하게 하십시오.
4. 상호 이익이 되는 해결책을 찾으세요.
외교는 반드시 숙달되어야 하는 예술이다. 하나 있다 일반적인 문제, 여러 사람의 결정이 필요하므로 우선 문제와 솔루션 검색과 관련하여 당사자가 동일하다는 것을 깨달을 가치가 있습니다. 각 당사자의 이익이 존중되어야 하며 최종 결정은 합의에 따라 이루어져야 하지만 참가자 한 사람의 선의에 따라 이루어져서는 안 됩니다.
합의에 이를 수 있다는 것은 전체적으로 이 문제에 대한 자신의 입장을 올바르게 표현하고, 상대방의 의견을 듣고, 그를 존중하고, 그의 입장을 고려하는 것입니다. 심리적 특성, 친절한 태도. 함께 해결책을 찾는 것이 중요합니다. 그러나 누군가에게 협력을 권유하기 전에 자신의 기대치를 명확하게 공식화해야 합니다. 동시에 목표를 표현할 때는 그 목표를 정당화해야 합니다. 대담 자에게 보내는 메시지 구성은 다음과 같습니다. "나는 원합니다"+ "당신은 그것을하세요"의 합리적인 연속입니다. 예를 들어, 부모가 자녀의 의견에 어떻게 동의할 수 있습니까? “학교와 집에서의 행동이 더 나은 방향으로 바뀌기를 바랍니다.” + “자신의 의견이 필요하지만 장로의 의견을 반드시 들어야 합니다. 선생님과 부모님).”
분명히 타협 솔루션을 개발할 때 자신에게 제공되는 내용과 결과적으로 자신이 얻고 싶은 내용에 대한 대담 자의 의견을 알아내는 것이 필요합니다. 동시에, 자신의 입장을 강요할 필요는 없지만 사실, 사례, 상식의 도움으로 그 효과를 입증해야 합니다. 
미래 합의의 기초는 타협뿐 아니라 이해하는 능력, 듣고 듣는 능력, 자신의 의견을 옹호하는 능력입니다. 각 당사자는 자신만의 이익과 욕구를 가지고 있으며 이는 협상 과정에서 변형되고 수정됩니다. 최종 결과는 관심 있는 모든 사람을 만족시킬 수 있는 솔루션입니다. 일반적인 합의의 달성은 타협, 즉 특정 양보를 통해 가능합니다.
타협점을 찾는 것이 매우 중요하다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 어려운 일. 협상 기술을 익히려면 먼저 자신과 자신의 반응에 대해 노력하고 인내, 인내 및 자제력을 개발해야 합니다. 모든 사람에게 이익이 되는 솔루션을 찾는 데 필요할 수 있는 절충 사항에 대해 미리 생각해 볼 필요가 있습니다. 작은 일에 연연하지 말고, 상호 비난, 불만, 중요한 것에 집중해야합니다.
협상 과정 준비 단계
타협점을 찾고 이를 바탕으로 합의에 도달하는 능력은 실제로 어려운 일, 스스로 지속적으로 개발해야하는 문제 해결 기술. 가장 경험이 풍부한 협상자라도 모든 세부 사항을 고려하여 다음 회의를 미리 준비합니다.
연구자들이 지적했듯이, 다른 사람과 합의하기 전에 먼저 자신을 조정하고 자신과 합의해야 합니다. 필요한 모든 것을 적는 "선생님의"방법을 사용하여 스스로 준비할 수도 있습니다. 기록된 새로운 지식(본질적으로 향후 행동을 위한 알고리즘)은 자기 준비의 기초가 됩니다.
다음 질문에 솔직하게 대답해야 합니다.
1. "대담자를 이해하는 방법과 내가 이를 방해하는 요인은 무엇입니까?"
2. “중립적인 감정과 감각을 부정/긍정적인 감정과 감각과 어떻게 구별하나요?”
3. "특정 사람에 대한 접근 방식을 찾는 방법, 무엇이 도움이 될 수 있습니까?"
첫 번째 단계인 자기 준비 후에는 두 번째 단계로 이동하여 미래 대화의 과정을 준비해야 합니다.
협상 기술을 개발하기 위한 간단한 규칙과 기술
협상을 준비할 때 첫 번째 규칙은 당사자 간의 평등을 유지하는 것입니다. “모이다”라는 확립된 표현이 아무것도 아닌 것은 아닙니다. 라운드 테이블" 즉, 처음에는 누구도 다른 참가자와 관련하여 더 유리한 위치를 차지하지 않으며 자신의 지위(사회적, 직업적, 물질적, 연령, 성별)에 압력을 가하지 않습니다.
합의에 도달하기 위한 절차를 시작하기 전에 주요 목표는 타협점을 찾는 것이라는 생각을 잠시 놓치지 말아야 합니다. 그러므로 어떤 상황에서도 의사소통은 정확하고 정중해야 합니다.
합의에 도달하는 데 도움이 되는 기본 규칙:
1. 모두가 자유롭게 말하고, 누구도 방해하지 않고 끝까지 생각을 듣습니다.
2. 상대방을 존중해야 합니다.
3. 상대방에게 압력을 가하거나 자신의 의견을 강요하거나 위협하는 행위는 용납되지 않습니다.
4. 집중할 가치가 있다 긍정적인 측면대화: 성과, 장점에 대해 이야기합니다.
5. 협상가의 주요 "도구"는 설득력 있는 주장, 논쟁의 여지가 없는 사실, 차분하고 일관된 의사소통 톤입니다.
6. 외교적 기법을 활용하면 어려운 대화 상대와도 체면을 유지할 수 있고 합의에 이를 수 있다.
7. 즉흥 연주를 게을리하지 말고 진지한 희망도 두지 마십시오.
가장 대표적인 예는 실질적으로 풀리지 않는 '아버지와 아들' 문제이다. 나이가 많은 아이가 자신의 관심을 키우게 되면, 공부는 종종 뒷전으로 사라져 버립니다. 책임 있는 부모라면 누구나 자녀를 좋은 학업 성취도로 되돌리는 목표를 설정합니다. 부모의 당연한 행동은 일정한 합의로 끝나야 하는 대화이다. 타협점을 찾으려면 그러한 행동, 동기의 이유를 찾고 아동의 이익을 고려해야합니다. 꼭 필요해요 추가 정보대담 자에 대해서는 합의에 도달하는 것이 더 쉽습니다. 단순히 자신의 입장에서 자신을 상상하고 그를 깨닫는 것도 유용합니다. 심리적 상태. 그림이 나타날 때 전부, 우리는 타협점을 찾기 시작해야 합니다.
전문가의 실용적인 조언 (U. Yuri에 따르면)
1. 황금률, 성경에는 “다른 사람이 너희에게 해 주기를 바라는 대로 너희도 다른 사람에게 대접하여라”라고 기록되어 있습니다.
2. 자기 절제가 성공으로 가는 가장 확실한 길이다. 가장 중요한 것은 수준 아래로 떨어지지 않는 것입니다 자아 존중감, 공격적인 대담 자처럼 행동하지 마십시오.
3. 자신의 실패에 대해 상대방을 비난해서는 안 됩니다. 항상 최종 합의의 백업 버전을 가지고 있으면 됩니다. 이는 처음에 원하는 결과에 대한 좋은 대안이 될 것입니다.
4. 미래의 대화를 싸움이나 전쟁으로 인식할 필요는 없으며 긍정적이고 우호적인 의사소통에 동조하는 것이 좋습니다.
5. 항상 순간을 활용하고, 기억하거나 예측하는 것이 아니라 현재에 기초하여 행동하는 것, 현재에 존재하는 것이 필요합니다.
6. 합의가 필요한 대화 상대를 존중해야 합니다. 당신은 항상 친절하고, 동정적이며, 매력적이어야 합니다. 그러면 명예가 훼손되지 않을 것입니다.
7. 항상 모든 참가자를 위한 대화의 긍정적인 결과에 초점을 맞춰야 합니다. “제로섬 게임”, 즉 한 사람이 다른 사람이 잃은 만큼만 얻고 그 반대의 경우도 피해야 합니다. 결국 모두가 승리해야 하며 합의가 이루어질 것입니다.
다른 사람들과 잘 지내는 인간의 능력은 그 사람의 특징 중 하나입니다. 최고의 면. 그것은 다른 사람들과 어울리기 위한 것이지 그들을 기쁘게 하기 위한 것이 아닙니다. 이는 갈등 상황, 협상 중, 거래 체결의 경우 매우 중요합니다. 아니면 단순히 사랑하는 사람과 소통하고 자신의 마음을 보존하기 위한 목적으로 신경계. 이를 위해 특별한 방법이 있습니다. 따라서 사람들과 협상하는 방법을 알려 드리겠습니다.
계약 지역
이 지역은 다른 지역과 마찬가지로 보호되어야 합니다. 이 보안 장치는 "예"라는 작은 단어입니다. 대담자는 서로 동의해야 하며 이는 심리학자 없이도 가능합니다. 당신은 가지고 있어야합니다 좋은 분위기왜냐하면 당신이 주도권을 잡아야 하기 때문이다. 피곤해서는 안 되며, 더 똑똑하고, 더 멀리 내다보고, 더 교활하고, 더 말이 많아야 합니다. 먼저 대화를 시작해야 합니다. 그리고 대화의 주제가 중립적으로 남아 있어서는 안 됩니다. 반대로, 주제는 각 대담자에게 영향을 미쳐야 합니다. 그러한 주제를 찾는 방법은 무엇입니까? 날씨가 완벽할 거예요. 개시자로서 당신은 그녀의 상태를 특성화하고 대담자가 동의하면 그게 전부입니다! 두 대담자는 이미 합의 영역에 있습니다.
대담 자의 감정
그런 다음 대담 자에게 전화하는 것이 매우 중요합니다. 긍정적인 감정. 우선 그 사람의 이름을 불러야하고, 이름을 모르면 미리 알아보세요. 사운드 조합이 오랫동안 입증되었습니다. 자신의 이름, 이다 가장 좋은 말로우리 각자를 위해. 그리고 억양에 대해 기억하십시오. 처음에는 사람이 그것을 인식하고 그 다음에야 말의 내용을 인식합니다.
불일치 표시
그것은 아주 정상입니다. 이것은 대담 자의 합리주의가 여전히 승리하기 시작했음을 의미합니다. 하지만 상황을 통제해야 하므로 이를 시연해야 합니다. 전체 높이. 이렇게 하려면 먼저 상대방의 주장에 동의하고 심지어 눈에 띄지 않게 그의 의견을 고수하십시오. 그러나 즉시 반대 입장을 옹호하기 위해 강력한 주장을 펼치십시오. 물론 올바르게 수행하고 어떤 경우에도 억양을 잊지 마십시오. 그리고 그것은 매우 중요합니다. 당신은 옹호되는 입장을 주장해야하며 그것을 주장해서는 안됩니다. "이 관점이 내 것이기 때문에 그렇게 생각합니다."
가장자리 규칙
한 가지 간단한 진실을 기억하십시오. 사람은 처음에 또는 마지막에 자신에게 전달된 정보의 해당 부분을 잘 기억할 수 있습니다. 주장을 제기할 때 항상 가장자리 규칙을 기억하십시오. 더 표현력 있고 정확한 억양으로 대화의 시작과 끝을 강조할수록 성공 가능성이 높아집니다.
올바른 협상 방법: 상호주의
상대방 사이에 협상되는 모든 것이 교활한 성격을 띠어서는 안 됩니다. "다른 사람의 입장에서 생각하는" 능력은 그러한 상황을 피하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 자신의 대담자를 이해하는 것뿐만 아니라 그것이 당신에게 무엇이든 그의 입장을 받아들이는 것을 의미합니다. 동시에 당신의 연설에는 “황금 단어”가 포함되어야 합니다. 일반적으로 이러한 단어는 어린 시절에 우리에게 가르쳐집니다. 진심으로만 말할 수 있습니다. 안에 이 경우당신의 대담자가 당신에게 양보를 제안할 수 있을 것입니다. 일반적인 용어로 이는 "다른 사람의 문제를 해결하여 자신의 문제를 해결하십시오"라고 설명할 수 있습니다.
사람과 협상하는 방법
- 항상 극단적인 것을 피하십시오. 당신이 자신을 발견한다면 갈등 상황, 모든 사람이 다르게 행동할 수 있다는 것을 알아두세요. 누군가는 공격적이 되어 방어할 수도 있습니다. 자신의 의견, 상대방을 설득하면 그의 말에 동의하게 될 것입니다. 반대로 다른 사람들은 갈등을 피하기 위해 상대방의 의견에 동의할 수도 있습니다. 타협의 기술은 실제로 어떤 상황에서도 "중용"을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
- 휴식 시간을 활용하세요. 긴장이 너무 심하고 긴장되어 문제를 논의할 준비가 전혀 되어 있지 않다면 협상을 연기하고 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 단 10분이라도 긴장을 풀고 상대방의 입장에서 문제를 바라보고 주어진 상황에서 사람과 협상하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 귀하의 입장을 보다 명확하게 입증할 수 있는 기회도 갖게 됩니다. 무엇을 포기할 수 있는지, 어떤 점이 자신에게 중요한지 생각해야 합니다. 우선순위를 정하면 집중이 잘되고 차분한 대화를 나눌 수 있게 됩니다.
- 융통성을 가지십시오. 대담자의 선택 사항을 주의 깊게 듣고 경계하십시오. 반대 의견을 옹호하기 위해 주장을 제시해야 할 수도 있습니다. 항상 찾으려고 노력하세요 실제 옵션, 진실은 논쟁 속에서만 탄생한다는 것을 아십시오. 포기할 기회가 생기고 이차적 이익을 포기한다면 그렇게하십시오. 나쁜 전술은 완고하게 자신의 입장을 고수하는 것입니다.
이제 당신은 어떤 사람과 동의하는 방법, 회의를 주선하는 방법, 또는 단순히 어떤 사람과도 동의하는 방법을 알았습니다. 이러한 기술은 다른 사람들이 당신과 잘 지내도록 할 뿐만 아니라, 당신에 대한 신뢰를 쌓는 데도 도움이 될 것입니다.
당신이 말하는 내용을 대담자가 듣는다는 것을 어떻게 보장할 수 있습니까? 우선, 겉보기에 사소해 보이는 것을 잡기 위해 다양한 단어로부터 배우십시오. 그러나 이것이 바로 단어 신호가 당신에게 귀중한 이유입니다. 불필요한 공격성이나 주장 없이 신중하게 행동하고, 말하고 싶은 것만 말하도록 노력하십시오. 그러면 협상 기술에서 당신은 동등하지 않을 것입니다!
삶의 주요 법칙은 다음과 같이 말합니다. 당신은 다른 사람을 희생하여 살아남거나 다른 사람을 희생하여 살아남습니다. 부모, 친구, 가족이 삶의 "날카로운 구석"을 완화하는 데 도움을 준다면 비즈니스에서 모든 리더는 폭풍우가 치는 바다 속의 외로운 빙산입니다.
사업가에게는 작은 변화에도 적절히 대응할 수 있는 준비를 항상 갖추고 있는 것이 중요합니다. 어떤 몸짓이나 어떤 문구도 잘못 해석될 수 있습니다. 아아, 이것은 또 다른 파킨슨의 법칙이 아니라 가혹한 현실입니다.
사람들과 협상하는 것이 얼마나 중요한지는 다시 한 번 반복할 필요가 없습니다. 우리나라에서는 원칙적으로 특정 거래의 결과는 개인적인 친분에 달려 있습니다. 하지만 항상 합의가 가능한 것은 아닙니다...
고정관념이 왜 형성되었는지 확실히 말하기는 어렵습니다. 대화에서 합리적인 주장을 제시하면 상대방은 동의하지 않을 수 없습니다. 아아, 모든 합리적인 주장은 듣고 싶지 않기 때문에 벽에 완두콩처럼 박살나는 경우가 많습니다. 무엇을 해야 할까요? 해결책은 간단합니다. 의식적으로 듣지 못한다면 대화 상대의 잠재 의식에 영향을 미쳐야 합니다.
"잠재의식에 영향을 미친다"라는 문구는 대부분의 사람들에게 다소 이상하게 들리며 금지된 것 같은 느낌을 준다는 점에 유의해야 합니다. 이것은 잘못된 것입니다. 우리가 좋든 싫든 어떤 의사소통에는 제안이 있고 때로는 상호적인 제안이 있습니다. "다른 드레스를 입으세요"라는 단순한 단어조차도 이미 대담 자의 정신에 영향을 미쳤습니다. 이 점은 서구에서 오랫동안 주목되어 왔으며 영향과 대응 방법을 연구하고 개발했습니다. 특별한 기술, 그건 그렇고 정보 장교뿐만 아니라 사업가들에 의해서도 연구되어 대담 자의 관심을 끌뿐만 아니라 그에게 영감을주는 데 도움이됩니다 올바른 해결책아니면 옳은 생각인가. 물론 누구도 결과를 절대적으로 보장하지는 않지만 협상, 이미지 생성 또는 친구와의 일반적인 의사 소통에서 추가 기회를 거부해서는 안됩니다.
많은 사람들이 연설할 때 "솔직하게"와 같은 단어를 사용하는 것을 좋아합니다. "정말", "진짜로" . 일반적으로 이 사람들은 냉소적이며 일상 생활의 연속을 자기기만으로 여기며 이러한 삶의 거짓말 때문에 진정으로 진실할 수 있는 능력을 의심합니다. 그들은 항상 모든 것을 경계하고 불신하기 때문에 속임수나 거짓을 시도해도 효과가 없는 경우가 많습니다. 반면에 위험에 대한 사랑은 이런 유형의 사람들에게 낯설지 않습니다.
표현식 "원칙적으로", "건설적인 논평을 하고 싶다"포괄적인 설명을 선호하고 최고 판사로서 일반화하고 지시적인 판결을 내리려는 사람들이 사용합니다. 이 경우 자기 확인은 오만한 오만함과 허풍을 "때립니다".
"본질적으로", "본질적으로" "사실상", "그 자체로"-이 모든 단어는 겸손하고 객관적이며 냉정한 사람의 특징입니다. "사실"이라는 말은 "사실상", 신중하고 비판적인 사람들이 연설에 자주 삽입하는 는 "다른 의견이 있지만 객관적으로 옳은 것을 고려합니다."라는 의미입니다.
표현을 자주 사용하는 경우 "그것은 말할 것도 없다", “물론 나도 생각해 봤어”뚜렷한 자기 방어가 숨겨져 있습니다. "당연히"라는 말과 "물론이지, 당연하지"비판을 예상하고 이를 미리 피하고 싶을 때 사용됩니다. 즉, 그 사람은 적대적이며 논쟁할 준비가 되어 있는 것입니다.
접속사 "for"는 항상 당신이 아직 모든 것을 모른다는 것을 암시합니다. 그러나 이 접속사의 도움으로 소개된 문구가 청자와 화자 모두에게 알려져 있다면 대담자가 당신을 놀리고 있다고 가정할 수 있습니다. 당신이 확실히 알고 고려해야 할 사항을 직접 지적하고 싶지 않지만 고려하지 않은 경우 그는 당신에게 자신의 역할을 상기시키거나 당신을 "당신의 자리"에 두는 것입니다.
자신을 "현실적"이라고 생각하고 일반적인 이론적 개념에 불편함을 느끼는 사람들은 "실질적으로"라는 단어를 선호합니다. 이 단어가 연설에서 자주 부적절하게 사용되면 "나는 이것을 자세히 이해하지 못합니다."를 의미합니다. 때때로 그러한 사람들은 불안감 때문에 충동적으로 행동합니다.
“그럼요, 물론이죠”, “그렇습니다, 아마”, “그럼요...”, “글쎄요...” – 이 모든 것은 자신이 무엇이 필요한지 정확히 알고 있다고 믿는 사람의 겸손한 “아멘”입니다. 완료되었지만 실제적인 타당성을 믿지 않고 항복합니다.
일반적으로 불확실성이나 자기 의심을 표현하는 특정 수의 신호 단어가 있습니다. 예를 들어 "어쨌든", "어쨌든", "부분적으로", "어느 정도", "어떤 식으로든", "어떤 식으로든", "말하자면" "어느 정도". 이 단어를 자주 사용하는 사람은 자신이 말하는 내용을 (부분적으로 또는 완전히) 이해하지 못한다는 신호를 보내는 것입니다.
진술 "모든 것이 뜻대로 되고 있다"또는 “네가 할 수 있는 일은 아무것도 없어”겸손, 체념 및 약점을 나타냅니다. "당연히", "정확히", "확실히"라는 단어를 삽입하세요. "사실상"이는 지문과 비교될 수 있으므로 이를 통해 성격 유형을 정확하게 판별할 확률이 높습니다. 일반적으로 자신감이 부족하고 자기 확인이 필요한 사람의 특징입니다.
긍정의 말: “확실히”, “자신있게” - 빛나는 예불확실성. 자신과 다른 사람의 의심을 진정시키고 싶은 사람은 다음 사항을 확실히 평가함으로써 자신의 망설임을 드러냅니다. “내일은 아마 내가 이길 것 같아요”, "그리고 난 그에게 너무 자신있게 다가갔지...".
“매우 단순하다”는 불안감을 느끼고 자신이 말하는 내용을 명확하게 이해하지 못하는 사람들의 전형적인 표현입니다. 권위주의적 편협함과 완고한 자기긍정으로 뒤덮인 자기 회의는 절대화된 말투와 단어 사용을 통해 나타납니다. "어떠한 경우에도", "어떤 상황에서도", "말도 안 돼".
따라서 대화 상대가 어떤 유형의 사람인지 결정한 후 다음으로 넘어가겠습니다. 실용적인 방법그의 의견이 바뀌다. 의식, 즉 잠재의식에 영향을 미치는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째이자 가장 간단한 방법은 대담자의 머리에 총을 겨누는 것입니다. 두 번째 방법은 훨씬 더 복잡하지만 사용하는 것이 좋습니다. 이는 몇 가지 의사소통 규칙으로, 각 규칙은 주어진 상황에 적합할 수 있습니다.
일반화를 피하세요
단순히 범주성과 범주성이 깃들어 있는 일반화 단어가 많이 있습니다. "모두", "모두", "아무도", "아무도" 등과 같은 단어를 사용하면 대화 상대를 밀어내기 위해 모든 작업을 수행했음을 확신할 수 있습니다. 예를 들어, 파트너에게 다음과 같이 말한다면: "너는 매번 나를 실망시켰어", - 당신은 그를 당신에게 반대하게 만들 것이며 동시에 당신이 정말로 할 말이 없다는 것을 보여줄 것입니다. 이러한 말을 피하고 불필요한 어려움을 겪지 않도록 노력하십시오.
암시적 압력
이 기술은 여러 사실을 연결(이중, 삼중 등)하는 것으로 구성됩니다. 이 경우 둘 사이에 논리적 연결이 없을 수 있습니다. 실없는 말 “우리가 이야기하는 시간이 길어질수록 당신은 더 동의하게 됩니다”또는 “당신이 나에게 반박하는 시간이 길수록 당신은 마음속으로 더 동의하게 됩니다.”대담 자의 잠재 의식에 따라 행동하여 그에게 동의한다는 아이디어를 심어주십시오. 문장의 첫 번째 부분과 두 번째 부분 사이에는 연관성이 없는 것처럼 보이지만 뇌는 두 번째 부분을 정확하게 기억합니다. 협상 중에 그러한 문구를 조심스럽게 엮음으로써 대화 상대에게 그가 어쨌든 동의할 것이라는 생각을 심어줄 수 있습니다.
과분한 칭찬은 없습니다
능숙하게 사용하면 항상 작동하는 상당히 진부한 기술입니다. 성실함을 유지하면서 대화 상대에게 좋은 말을 전하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다. "너 영리한 사람그리고 당신도 내 말에 동의할 수 있어요"또는 “당신은 최고의 자동차 딜러이기 때문에 내 말을 이해할 것입니다.”- 아무것도 잃지 않지만 많은 것을 얻을 수 있습니다. 유일한주의 사항은 가능한 한 진실해야한다는 것입니다. 거짓이라고 느끼면 그 효과는 정반대일 수 있습니다.
사람들이 당신에게 동의하도록 가르치세요
이 기술은 새로운 것이 아니며, 험난하고... 여전히 효과적입니다. 명백한 진실로 분쟁(협상, 대화)을 시작하고, 대담자에게 긍정적으로 대답할 수 있는 명확한 질문을 하십시오. 이 경우 그는 동의할 준비가 되어 있으며 "아니오"라고 말하기가 더 어려울 것입니다. 그러나 모든 대담자가 당신과 명백한 진실을 논의하는 데 시간을 보내는 데 동의하는 것은 아니라는 점을 잊지 마십시오.
가려진 생각
인간의 뇌는 미스터리이며, 특정 과정이 왜 발생하는지 아직 아무도 말할 수 없습니다. 전형적인 예는 환상의 "not" 방법입니다. 전체 문구에서 "당신은 내 말에 동의할 수도 있고 동의하지 않을 수도 있습니다"'않다'라는 부분이 가장 기억에 남는다. 형식적으로는 선택을 제공하지만 본질적으로는 명확한 생각을 강요합니다.
다중거부
이 기술은 이전 기술에서 파생되었습니다. 약간의 "not"이 포함된 문구를 연결하면 대화 상대의 마음에 필요한 정보를 넣을 수 있습니다. "이 계약에 서명하지 않을 수 없습니다", “물품을 제 시간에 배달하지 않으면 돈을 벌 수 없습니다”- 이중 부정의 전형적인 예.
상당히 절제된 표현
그러한 제안의 아이디어는 간단합니다. 어떤 일을 해야 할 때, 하나만 빼고 모든 옵션(상황, 날짜 등)을 나열합니다. 예를 들어, 비서에게 월요일, 화요일, 목요일, 금요일, 토요일 또는 일요일에 이 작업을 수행할 수 있다고 말하면 해당 작업은 수요일에 완료될 것이라고 안심하십시오. 중요한 점아이디어는 열거형이 닫혀 있다는 것입니다. 즉, 대안은 하나뿐입니다(3개 중 2개 층, 7개 중 6일, 4개 중 3명의 친구).
단순함에 힘이 있다
가장 평범해 보이는, 구체적이지 않은 문구에 필요한 아이디어를 삽입해야 합니다. 예를 들어, “계약의 모든 사항에 동의하는 데 시간이 걸립니다”, “누구나 생각하고 동의할 시간이 필요해요”-당신은 본질적으로 아무 말도하지 않았지만 "동의"라는 단어가 대담 자의 잠재 의식에 분명히 각인되어 있으므로 안심하십시오.
상황이 다르기 때문에 영향력을 행사하는 방법을 빠르게 변경할 수 있어야 합니다. 특정 습관을 개발하면 상대방에게 "열쇠를 주워" 할당된 작업의 해결을 촉진할 수 있습니다. 하지만 기억하세요. 당신의 대화 상대도 이 잡지를 읽었을 가능성이 있습니다...
이 주제에 대해 생각할 때, 나는 대학 교수들과 채점에 대해 협상하려고 했던 시도가 즉시 떠오릅니다. 마치 지뢰밭을 걷고 있는 것과 같습니다. 문구 하나를 잘못 입력하면 기회가 없습니다. 조금 생각해보고 인터넷에서 다른 사람들의 의견을 검색한 결과, 나에게 도움이 되었고 다른 사람들과 성공적으로 협상하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 생각해 냈습니다.
다양한 옵션 제공
당신이 스스로 주장할 때, 당신처럼 자신의 관점을 옹호하는 다른 사람을 기억하십시오. 단 하나의 옵션만 제공하여 그를 이기려고 하지 마십시오. 대신 여러 가지를 제공하십시오. 무엇을 위해? 그에게 선택할 수 있는 몇 가지 옵션(각각은 당신에게 유익함)을 제공함으로써 당신은 선택의 환상을 만들 것이며 파트너가 당신을 지원하는 것이 더 쉬울 것입니다.
동시에 과용하지 마십시오. 선택할 수 있는 10가지 옵션을 제공하면 자신을 망치게 됩니다. 우리는 단순한 것을 좋아하며, 사람에게 열두 가지 선택권보다 두세 가지 선택권이 있으면 선택하기가 훨씬 더 쉽습니다.
불필요한 허세
당신이 말하는 것을 정말로 믿는다면 당신이 옳다고 다른 사람을 설득하는 것이 더 쉬울 것입니다. 이는 다음을 의미합니다. 허세를 부리지 마십시오. 운이 좋을 수도 있고 대담자가 속임수를 알아 차리지 못할 수도 있지만 모든 것이 계획대로 진행되지 않고 잡히면 되돌릴 수 없습니다.
당신이 옳다고 믿는다면 다른 사람들에게 이것에 대해 설득하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.
혼자서는 이길 수 없어
상황의 결과는 양측 모두에게 윈윈(win-win)이어야 합니다. 당신이 다른 사람의 입장에 있다고 상상하고 당신이 제안하는 것에 동의하시겠습니까? 그렇지 않다면 아마도 그에게서 같은 것을 기대해서는 안 될 것입니다. 한쪽만이 아니라 양쪽 모두를 만족시키는 윈윈(win-win) 상황을 원합니다.
감정은 잊어라
협상에 감정을 개입시키는 사람은 실패할 운명이다. 상황은 여러 각도에서 볼 수 있지만. 감탄과 불타오르는 눈빛으로 자신의 입장을 이야기하면 효과가 있을 수 있다.
당신이 대담자에게 소리를 지르거나, 그의 입장을 비웃거나, 비록 은밀하게라도 그를 모욕하려고 한다면, 당신은 이미 패배한 것입니다.
필요한 것보다 조금 더 요구하세요
이것은 매우 간단한 트릭이며 아마도 그것에 대해 알고있을 것입니다. 어떤 품목을 100달러에 팔고 싶다면 110달러를 요구하세요. 구매자가 가격을 낮추고 싶을 때 필요한 수량만큼만 가져가면 됩니다.
나는 당신의 삶에서 당신이 자신의 조건에 따라 다른 사람과 합의할 수 있었던 상황이 두 번 이상 있었을 것이라고 확신합니다. 당신의 방법을 알려주세요!
이 주제에 대해 생각할 때, 나는 대학 교수들과 채점에 대해 협상하려고 했던 시도가 즉시 떠오릅니다. 마치 지뢰밭을 걷고 있는 것과 같습니다. 문구 하나를 잘못 입력하면 기회가 없습니다. 조금 생각해보고 인터넷에서 다른 사람들의 의견을 검색한 결과, 나에게 도움이 되었고 다른 사람들과 성공적으로 협상하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 생각해 냈습니다.
다양한 옵션 제공
당신이 스스로 주장할 때, 당신처럼 자신의 관점을 옹호하는 다른 사람을 기억하십시오. 단 하나의 옵션만 제공하여 그를 이기려고 하지 마십시오. 대신 여러 가지를 제공하십시오. 무엇을 위해? 그에게 선택할 수 있는 몇 가지 옵션(각각은 당신에게 유익함)을 제공함으로써 당신은 선택의 환상을 만들 것이며 파트너가 당신을 지원하는 것이 더 쉬울 것입니다.
동시에 과용하지 마십시오. 선택할 수 있는 10가지 옵션을 제공하면 자신을 망치게 됩니다. 우리는 단순한 것을 좋아하며, 사람에게 열두 가지 선택권보다 두세 가지 선택권이 있으면 선택하기가 훨씬 더 쉽습니다.
불필요한 허세
당신이 말하는 것을 정말로 믿는다면 당신이 옳다고 다른 사람을 설득하는 것이 더 쉬울 것입니다. 이는 다음을 의미합니다. 허세를 부리지 마십시오. 운이 좋을 수도 있고 대담자가 속임수를 알아 차리지 못할 수도 있지만 모든 것이 계획대로 진행되지 않고 잡히면 되돌릴 수 없습니다.
당신이 옳다고 믿는다면 다른 사람들에게 이것에 대해 설득하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.
혼자서는 이길 수 없어
상황의 결과는 양측 모두에게 윈윈(win-win)이어야 합니다. 당신이 다른 사람의 입장에 있다고 상상하고 당신이 제안하는 것에 동의하시겠습니까? 그렇지 않다면 아마도 그에게서 같은 것을 기대해서는 안 될 것입니다. 한쪽만이 아니라 양쪽 모두를 만족시키는 윈윈(win-win) 상황을 원합니다.
감정은 잊어라
협상에 감정을 개입시키는 사람은 실패할 운명이다. 상황은 여러 각도에서 볼 수 있지만. 감탄과 불타오르는 눈빛으로 자신의 입장을 이야기하면 효과가 있을 수 있다.
당신이 대담자에게 소리를 지르거나, 그의 입장을 비웃거나, 비록 은밀하게라도 그를 모욕하려고 한다면, 당신은 이미 패배한 것입니다.
필요한 것보다 조금 더 요구하세요
이것은 매우 간단한 트릭이며 아마도 그것에 대해 알고있을 것입니다. 어떤 품목을 100달러에 팔고 싶다면 110달러를 요구하세요. 구매자가 가격을 낮추고 싶을 때 필요한 수량만큼만 가져가면 됩니다.
나는 당신의 삶에서 당신이 자신의 조건에 따라 다른 사람과 합의할 수 있었던 상황이 두 번 이상 있었을 것이라고 확신합니다. 당신의 방법을 알려주세요!
