Lo que debe ser un líder eficaz. quien es un buen jefe

¡Hola! En este artículo, hablaremos sobre cómo convertirse en un buen líder que sea amado, apreciado y respetado por sus subordinados. Aprenderá qué cualidades debe tener una persona que ocupa un puesto de liderazgo. Cuál es la diferencia entre mujeres líderes y hombres directores. Qué errores se deben evitar.

¿Por qué ser un buen líder?

Supervisor es un gerente eficaz. Es de su capacidad para establecer proceso de manufactura y encontrar un acercamiento al equipo depende de los indicadores cualitativos y cuantitativos de la empresa, departamento, etc.

El concepto de un jefe "bueno" o "malo" es muy subjetivo. Después de todo, no puedes encontrar a la persona perfecta que complacerá a todos. Sin embargo, el líder debe ser respetado, valorado y un poco temido por los subordinados.

Muchos directores o jefes que acaban de asumir una posición de liderazgo se comportan “mal” y esto afecta el ambiente del equipo, lo que conlleva una disminución en la eficiencia de cada empleado.

Para tener claro lo que en cuestión, considere el siguiente ejemplo.

Hace 3 días, un departamento de la empresa estaba encabezado por un nuevo jefe. Es bastante joven y llegó a este puesto procedente de otra empresa. Como especialista, no sabe mucho, pero sin embargo no quiere estudiar y aprender algo nuevo. Él es el jefe. Por lo tanto, se comporta con arrogancia, transfiere parte de su trabajo a otros y es incompetente en muchos asuntos. Se considera un excelente líder, porque piensa que tiene miedo y es respetado.

De hecho, el personal no lo quiere, no lo aprecia, no lo respeta y lo considera un advenedizo arrogante. Mirando al jefe, los empleados pierden su entusiasmo y el rendimiento del departamento cae gradualmente. Todo debido al hecho de que cada uno trabaja por su cuenta.

Equipo es una asociación de personas que trabajan con un mismo objetivo. Se puede comparar con el mecanismo de un reloj, donde cada engranaje es importante a su manera. Y el jefe es la llave preciada que pone en marcha el mecanismo y sabe cómo hacerlo funcionar.

Si desea mejorar la calidad del trabajo de un departamento o empresa, ganarse el respeto de colegas y subordinados, luego siga adelante. escala de la carrera necesitas convertirte en un buen líder. Y ahora te diremos cómo hacer esto.

¿Quién puede ser el líder?

De hecho, los buenos líderes no nacen, se hacen. A cualquier edad, una persona puede sentir la fuerza de un líder. Según las estadísticas, 4 de cada 10 jefes se convierten en buenos líderes. Este indicador no se ve afectado por el género o la edad. Un excelente director puede ser tanto un joven graduado de una universidad con un propósito como un hombre de edad avanzada con una rica experiencia.

quien es mejor hombre o mujer

Hoy en día, tanto hombres como mujeres pueden convertirse en líderes. Las directoras son tácticas, mientras que los hombres son estrategas. Es más difícil para el bello sexo ganar la autoridad del equipo. Tendrás que demostrar tu profesionalidad, especialmente si la mayoría de los empleados son hombres.

Los hombres son más resistentes al estrés. No son tan rápidos para ir a los extremos. Sin embargo, las mujeres están más atentas a sus subordinados.

Responda inequívocamente a la pregunta "¿Quién es mejor?" es imposible, porque todo depende de la persona y su carácter. Por lo tanto, es igualmente posible y necesario que mujeres y hombres luchen por el título de “Buen líder”.

Cualidades de un jefe ideal

Para convertirse en un líder de primera clase, necesita evaluar de manera realista su actitud positiva y lados negativos personaje. No todas las personas son perfectas, pero las personas en posiciones de liderazgo deben ser capaces de reprimir lados negativos su temperamento y desarrollar buenos rasgos.

Entonces, considere lo que debería ser un director ideal:

• ingenioso;
• Domina los conceptos básicos;
• Responsable;
• Puntual;
• Psicológicamente estable;
• humano;
• Obligatorio;
• Puntual;
• Saber lidiar con tus miedos
• No tengas miedo de correr riesgos;
• activo;
• aprendices;
• no perezoso;
• Pacífico;
• amigable;
• no estupido;
• No melancólico, etc.

Errores que cometen la mayoría de los gerentes

No todos los jefes pueden ser elevados al rango de buenos líderes. Todo debido a que cometen una serie de errores que los desacreditan ante los ojos de sus subordinados.

Considere los errores más comunes:

1. Falta de deseo de estresarse.. Algunos gerentes, tan pronto como asumen el cargo, piensan que han subido a la cima de la montaña y ahora pueden relajarse y no hacer nada, trasladando así parte de su trabajo a los subordinados. De hecho, debe comprender claramente que cuanto más alta sea la posición, más tendrá que trabajar. Los subordinados pueden ayudarlo en los primeros días, pero debe hacer su propio trabajo.
2. No valorar a los empleados.. Todo empleado que hace un buen trabajo merece un estímulo mínimo (al menos verbal).
3. Falta de organización del trabajo.. El gerente debe conocer a fondo todo el proceso de producción. Muy a menudo, debido al hecho de que el jefe no comprende todas las etapas de producción y no sabe quién es responsable de qué, atribuye cualquier problema a la falta de profesionalidad del equipo.
4. Falta de ganas de mejorar, de aprender algo nuevo.. Muy a menudo, los líderes que han estado en el cargo durante muchos, muchos años creen que saben todo y no están ansiosos por aprender y aprender algo nuevo. Pero la vida y la tecnología no se detienen. Y hombre moderno hay que mejorar, sobre todo el líder.
5. Apropiación de los méritos de otras personas. Veamos este error con un ejemplo. Un empleado talentoso que ha hecho un descubrimiento trabaja en un laboratorio científico. En lugar de hablar del logro de su empleado, el jefe del laboratorio les dice a todos que “ELLOS” lo hicieron. Tal jefe cree que este descubrimiento es su mérito personal, ya que es un trabajador de clase si un empleado ha alcanzado tales alturas bajo su liderazgo.
6. Muestra de mala educación y falta de respeto por el equipo.. A veces, los líderes no piensan en el hecho de que sus emociones necesitan ser controladas y se desmoronan con sus subordinados por cualquier motivo. Por supuesto, hay diferentes momentos, y por eso quieres desahogarte. Pero debe aprender a contenerse, porque los trabajadores comunes, en la mayoría de los casos, no tienen nada que ver con su mal humor.
7. La inseguridad de sus empleados.. Si el director pone sus propios intereses por encima de los demás, nunca defenderá a su equipo en ninguna parte. No entiende de situaciones controvertidas y no busca culpables. Es más fácil para él castigar a las personas (imponer una multa, dar una reprimenda, etc.) que averiguar quién tiene razón y quién no.

Esta no es la lista completa de errores cometidos por los líderes. En cualquier caso, debe recordar que los subordinados son personas por las que tiene alguna responsabilidad, y sus fallas profesionales son las fallas del gerente que no pudo establecer el proceso de producción.

Reglas básicas para un buen líder

Uno de los fundadores de la administración, Peter Drucker, argumenta que para convertirse en un buen líder, debe usar las siguientes 5 reglas bajo cualquier circunstancia.

Regla 1 Aprende a administrar tu tiempo.

Regla 2 Dar Atención especial el resultado final, no el proceso de producción. Intervenir menos en el trabajo de sus empleados. Explíqueles que todos están haciendo un proceso muy importante y son responsables de ello. Deje que cada empleado sienta que es un pequeño jefe.

regla 3 Usar y desarrollar fortalezas y rasgos positivosél mismo y sus empleados.

regla 4 Establezca siempre las prioridades correctas, pasando por alto las tareas secundarias.

Regla 5 Tomar decisiones efectivas.

Consejos para aquellos que quieren convertirse en un líder de primera clase

Analizar las actividades de muchos líderes exitosos, hemos compilado recomendaciones que ayudarán a cada jefe a ganar autoridad en el equipo.

• Comportarse “bien” desde el primer día en el trabajo como gerente.
• Estudia bien al equipo. Inmediatamente después de asumir el cargo, familiarícese con todos los archivos personales de sus empleados. Trate de recordar sus nombres. Así, tus subordinados verán que no son solo para ti. fuerza de trabajo y, en primer lugar, las personas.
• Sea siempre honesto y cumpla sus promesas.
• Discuta el proceso de producción más a menudo en equipo, deje que los subordinados demuestren su valía, pídales que tomen la iniciativa.
• No seas arrogante, pero mantente un poco más simple. Después de todo, las mismas personas trabajan en el equipo, solo un rango por debajo de usted.
• No regañe a los empleados en público. Es mejor castigar a un empleado negligente en su oficina.
• Felicitar y alentar al personal juntas generales. Inspirarás a otros.
• No te quedes sin hacer nada. Un buen líder siempre tiene mucho trabajo por hacer. Los malos directores transfieren parte de su trabajo a los subordinados y luego se esfuerzan por la ociosidad.
• No tenga miedo de perder su puesto y desarrollemos empleados talentosos.
• Controla tus emociones.
• Evalúate a ti mismo por tu peor empleado. Después de todo, parte de la culpa de sus fracasos es tuya. Quizás no lo motivó o le asignó una tarea demasiado difícil.
• no lo sientas Dinero de incentivos económicos para el personal. Si las personas no tienen un incentivo (por ejemplo, en forma de bonos por el desempeño más alto), entonces trabajarán a medias y sin entusiasmo. recuerda para que salario promedio trabajadores medios.
• Aprende a resolver cualquier disputa doméstica. No se haga a un lado si hay un conflicto en el equipo. Trate de comprender la situación actual y ayude a resolverla pacíficamente.
• Requiere disciplina. Utilice la redención a veces. Lo principal es que sus reclamos estén en el caso.
• No se deje llevar por los caprichos de los empleados. Sea amable pero estricto. De lo contrario, serás ignorado.
• Muestre su competencia y no transfiera todos los problemas a los subordinados.
• Felicitar al equipo por las fiestas, interesarse por la salud, la familia, los hijos de los empleados.
• Nunca vaya a los extremos y evalúe cualquier situación con seriedad.
• Estudia psicología y asiste a capacitaciones psicológicas. De esto depende el clima saludable de tu equipo.
• Determinar el lugar de cada empleado en el equipo. Por ejemplo, alguien es un generador de ideas, y alguien le gusta el trabajo monótono con papeles, y alguien es un inspirador.
• No seleccione favoritos. Trate de tratar bien a todos los empleados.

Conclusión

Un buen líder es una especie de "mechero". Es capaz de poner a sus subordinados en el estado de ánimo adecuado, encender el fuego del entusiasmo y provocarlos para que hagan su trabajo mejor y más rápido. Es posible que el jefe no pueda hacer lo que pueden hacer sus empleados, pero debe organizar adecuadamente el trabajo y dar instalación correcta subordinados

Casi cualquier persona puede ser un buen líder. Lo principal es querer esto, no tener miedo al cambio y mejorar constantemente.

Traigo a su atención un interesante artículo de Fedor Nesterov, en el que da una imagen vívida del líder "correcto e incorrecto".

Si quieres ser un buen líder, primero debes entender lo que buen líder y como se comporta.

Necesitas imaginar cuál es su imagen correcta. En los medios de comunicación, la literatura y el cine se presenta muy a menudo al líder como una persona que va por delante de todos y conduce a todos con su ejemplo personal. Como un comandante que, antes del ataque, fue el primero en salir de la trinchera bajo las balas y gritando “¡Hurra! ¡Delantero! ¡Sígueme!" corrió hacia adelante, con la esperanza de que sus subordinados también se arrastraran bajo las balas y corrieran tras él. Tengo que decepcionarte: esta es la imagen equivocada de un líder. Es solo que la mayoría de los escritores y guionistas nunca han sido buenos líderes, por lo que no saben cómo es realmente.

Si quieres recordar mejor esta imagen incorrecta, para no quedar atrapado, imagínala en forma de un "burlak en el Volga". Recuerde, existe una imagen así: "Transportistas de barcazas en el Volga", una enorme barcaza, la única fuerza motriz¿Quiénes son los barqueros demacrados que empujan esta barcaza hacia adelante por la cuerda con sus últimas fuerzas? El líder, que lleva a todos consigo, es el mismo transportador de barcazas. Y su compañía es una barcaza que tira solo.

Todos Consecuencias negativas tales comportamientos son obvios:

• La fuerza de una persona es limitada, por lo que su energía puede simplemente no ser suficiente para mover a la empresa de su lugar.
• Mientras trabaja en exceso, está reteniendo la energía de sus subordinados, están aburridos, esperando la oportunidad de demostrar su valía.
• Vale la pena que el transportador de barcazas, es decir, usted, se detenga, y el movimiento hacia adelante se detendrá ...

imagen derecha el líder es completamente diferente: los subordinados corren hacia adelante, y él solo dirige su movimiento y regula la velocidad.. La imagen correcta es un cochero en un natachanka (carro de alta velocidad).

Los caballos (subordinados) están enganchados al carro, que corren hacia adelante, y el cochero (líder) solo dirige y regula su movimiento. Tira de las riendas cuando quiere girar. Con su voz y, si es necesario, con un látigo, espolea a los caballos y los hace correr tan rápido como él necesita. Tirando de las riendas: restringe el movimiento, hasta una parada completa, si lo considera necesario.

Este comportamiento proporciona al gerente ventajas significativas:

• La velocidad del carro está determinada por el número y la agilidad de los caballos, y no por la energía del cochero.
• La tarea del cochero no es mover el carro, sino determinar a dónde ir.
• Si el cochero se cansa o se emborracha, en general, por cualquier motivo se descompone y cae en el carro, entonces los caballos bien entrenados lo llevarán a casa ...

Un buen líder, ante todo, se enfoca en crear y formar un buen equipo de subordinados: enérgicos, profesionales, manejables, unidos por un objetivo común. Una vez que se ha creado un equipo de este tipo, el líder se centra en determinar la estrategia, adónde ir, y organizar la gestión continua del equipo. Para no sobrecargar a los subordinados. instrucciones detalladas(en la jerga de gestión, esto se llama "reorganizar las piernas"). Y, por el contrario, poner ante los subordinados más tareas generales dándoles completa libertad para desarrollar pequeñas partes. Esto libera al gerente de problemas menores y brinda a los subordinados la oportunidad de autorrealizarse.

Solo después de eso, el carro de la compañía correrá rápidamente en la dirección que el líder necesita, sin requerir un control mezquino de su parte. Y como recompensa, él mismo tendrá la oportunidad de hacer personalmente lo que considere importante y necesario (por ejemplo, tirar las riendas, caer en el carro y mirar al cielo).

El tema de los "jefes" va mucho más allá de nuestras relaciones en el trabajo. Afecta a tales aspectos importantes la personalidad de una persona, como las relaciones con los padres y las figuras de autoridad, la necesidad de amor. Y solo por esta razón, es simplemente imposible dibujar un retrato de un líder ideal.

Con el mismo líder, alguien trabaja bien, pero alguien no. Para algunos, un estilo de liderazgo duro es absolutamente necesario, mientras que otros son completamente capaces de revelar sus talentos solo en una atmósfera de máxima libertad y comodidad, y cualquier presión se convierte en una fuente de estrés y decepción severa para ellos. Algunos necesitan estar constantemente en contacto con el líder, otros prefieren mantener la distancia...

Sin embargo, puede intentar resaltar aquellas características que distinguen a un buen jefe desde el punto de vista de la psicología moderna.

Conoce sus fortalezas y debilidades

Muchos líderes, incluso nivel alto, están en sus puestos más bien por coincidencia. En algún momento, expresaron su voluntad de asumir más responsabilidades o fueron promovidos por sus logros. Y todo esto, por supuesto, les da crédito, pero no dice nada sobre su capacidad para gestionar personas.

Mientras tanto, el líder necesita conocimientos y habilidades muy especiales. “Liderar un equipo significa pasar del “yo” al “nosotros” y desprenderse de parte de tu ego, dice la entrenadora y psicoterapeuta Celine Ricose. - En cierto sentido, esto es contrario a la naturaleza humana, que nos obliga a anteponer nuestros intereses. Por tanto, es necesario el trabajo sobre uno mismo: para hacer frente a los problemas de los demás, primero hay que solucionar los propios.

El jefe debe interesarse por cada uno de sus empleados, demostrar que está apegado a ellos

El gerente debe ser capaz de organizar el flujo de trabajo, hacer frente a complicaciones imprevistas, tomar decisiones rápidamente, contratar a los empleados adecuados y, si es necesario, trasladarlos a nuevos puestos. Todo esto crea tensión, que solo se puede manejar conociendo sus fortalezas y debilidades.

“¿Qué me irrita y me enfada en las personas? ¿Cuál es mi relación con los que están en el poder? ¿De qué tengo miedo? - un buen líder no puede dejar de hacerse estas preguntas, de lo contrario proyectará sus dudas, miedos y ansiedades sobre los demás.

Para convertirse en un jefe exitoso, debe descubrir sus talentos naturales (autodisciplina, la capacidad de delegar responsabilidades) y luego dominar el resto de las habilidades (por ejemplo, la capacidad de comunicarse, inspirar a un equipo, resolver conflictos) junto con el camino.

Es amable y une a los colegas.

Antes, un buen jefe no debería apegarse a los empleados. Pero hoy esta opinión se reconoce como errónea.

"No hay nada peor que un liderazgo frío", dice Philippe Rode, médico y fundador de Welfare and Enterprise en Francia. - El jefe debe interesarse por cada uno de sus empleados, demostrar que está apegado a ellos. Permitiéndose estas emociones, no socava, pero afirma su liderazgo y abre la posibilidad para el intercambio de energía en el equipo.

La gestión dura es eficaz a corto plazo: los empleados tienen miedo de sus jefes y trabajan más duro

Al escuchar a otras personas y enfatizar su importancia, el líder da sentido al trabajo de los subordinados. Sin embargo, la retroalimentación positiva sigue siendo mucho menos común que la crítica. En parte porque los jefes temen que su blandura pueda interpretarse como una señal de debilidad.

Pero nada impide que el jefe sea benévolo y exigente al mismo tiempo, está convencido Philip Rode. La gestión estricta es efectiva a corto plazo: los empleados tienen miedo de sus jefes y trabajan más duro. Pero a la larga, esta estrategia no se justifica. El equipo pierde creatividad y el estrés constante puede causar problemas de salud.

Hablando de las peculiaridades de las relaciones laborales en nuestro país, el entrenador y entrenador de negocios Igor Klyuev enfatiza nuestra capacidad de adaptación.

“Si hay una guerra, nos alineamos en filas y escuchamos sin cuestionar a los líderes, viendo esto como una condición para sobrevivir. Pero si el mundo está, estamos esperando el cuidado, la oportunidad de relajarnos y pensar en nosotros mismos”. Cuando la alta gerencia da la señal, "Estamos en guerra", los empleados simpatizan con el estilo duro. “Pero en una situación no crítica, queremos desafíos interesantes y oportunidades para desarrollar. Y eso requiere un líder solidario”.

Confía e inspira confianza.

El filósofo y educador Robert Greenleaf, en 1970, formuló el concepto de "líder servidor", según el cual el líder atiende las necesidades de los demás, y sobre todo de los subordinados. Hoy, las ideas de Greenleaf son cada vez más populares.

Siguiendo el concepto de "líder-sirviente", el líder debe ser capaz de rodearse de personas de diversas opiniones, incluidas aquellas que puedan desafiarlo. La combinación de sus talentos crea un equipo cuya eficacia supera con creces la suma de las capacidades de cada uno de sus miembros.

Pero esto solo es posible en una situación en la que el gerente confía en los empleados, les da la oportunidad de crecer y expresarse. Igualmente importante es la capacidad de ganarse la confianza. Las quejas de que un directivo no cumple su palabra, no sabe defender sus ideas y empleados, se encuentran entre los temas de conversación más frecuentes en las grandes empresas. Sobre todo en aquellos que se esfuerzan por estar al día y no escatiman en formación del personal.

“Los empleados de las empresas preguntan constantemente a los entrenadores de negocios: ¿realizan capacitaciones para nuestros jefes? - dice Igor Klyuev. - Hoy, los trabajadores aprenden rápido y ya no perdonan la discrepancia entre las palabras y los hechos. Si el alto directivo continúa liderando a la antigua usanza, los empleados talentosos y seguros de sí mismos abandonan rápidamente la empresa.

Tiene coraje y protege al equipo.

No importa cuán importantes sean la confianza y la amabilidad, un líder no puede prescindir de un valor real. “Ser valiente para un jefe significa pensar en las propias emociones frente a situaciones tensas, darse cuenta de que sus palabras y acciones tienen un impacto directo en otras personas”, dice Celine Ricose.

Lo principal es tener una idea clara de lo que es útil para el equipo. Esto le permite insistir por su cuenta, negociar y lograr el éxito.

El valor evidente requiere, por ejemplo, la capacidad de defender a su equipo o defender sus ideas frente a líderes superiores. También se necesita coraje para comunicar malas noticias a un subordinado, por ejemplo, que los resultados del trabajo no son satisfactorios y vale la pena prepararse para el despido.

Sin embargo, Igor Klyuev cree que es posible una combinación de suavidad y dureza para resolver cualquier problema: “Cuando un gerente explica las “reglas del juego”: qué espera de los empleados, qué objetivos tiene el equipo, todos entienden cómo actuar. El que rompe las reglas es primero advertido, y si no funciona, es justamente castigado. Los colegas no solo entenderán y apoyarán esto, sino que también se molestarán si no hay un castigo justo para los infractores”.

Dado que los problemas de ahorro y mejora de la eficiencia ahora son especialmente agudos, el líder a veces tiene que anunciar decisiones que son contrarias a sus valores.

“Ser valiente también significa poder expresar el desacuerdo”, recuerda Celine Ricose. - Esto no siempre conduce a los resultados deseados, pero a menudo le permite encontrar margen de maniobra. Lo principal es tener una idea clara de lo que es útil para el equipo. Esto le permite insistir por su cuenta, negociar y lograr el éxito.

El tema de los "jefes" va mucho más allá de nuestras relaciones en el trabajo. Afecta aspectos tan importantes de la personalidad de una persona como las relaciones con los padres y las autoridades, la necesidad de amor. Y solo por esta razón, es simplemente imposible dibujar un retrato de un líder ideal.

Con el mismo líder, alguien trabaja bien, pero alguien no. Para algunos, un estilo de liderazgo duro es absolutamente necesario, mientras que otros son completamente capaces de revelar sus talentos solo en una atmósfera de máxima libertad y comodidad, y cualquier presión se convierte en una fuente de estrés y decepción severa para ellos. Algunos necesitan estar constantemente en contacto con el líder, otros prefieren mantener la distancia...

Sin embargo, puede intentar resaltar aquellas características que distinguen a un buen jefe desde el punto de vista de la psicología moderna.

Conoce sus fortalezas y debilidades

Muchos líderes, incluso los de alto nivel, están en sus puestos más bien por coincidencia. En algún momento, expresaron su voluntad de asumir más responsabilidades o fueron promovidos por sus logros. Y todo esto, por supuesto, les da crédito, pero no dice nada sobre su capacidad para gestionar personas.

Mientras tanto, el líder necesita conocimientos y habilidades muy especiales. “Liderar un equipo significa pasar del “yo” al “nosotros” y desprenderse de parte de tu ego, dice la entrenadora y psicoterapeuta Celine Ricose. - En cierto sentido, esto es contrario a la naturaleza humana, que nos obliga a anteponer nuestros intereses. Por tanto, es necesario el trabajo sobre uno mismo: para hacer frente a los problemas de los demás, primero hay que solucionar los propios.

El jefe debe interesarse por cada uno de sus empleados, demostrar que está apegado a ellos

El gerente debe ser capaz de organizar el flujo de trabajo, hacer frente a complicaciones imprevistas, tomar decisiones rápidamente, contratar a los empleados adecuados y, si es necesario, trasladarlos a nuevos puestos. Todo esto crea tensión, que solo se puede manejar conociendo sus fortalezas y debilidades.

“¿Qué me irrita y me enfada en las personas? ¿Cuál es mi relación con los que están en el poder? ¿De qué tengo miedo? - un buen líder no puede dejar de hacerse estas preguntas, de lo contrario proyectará sus dudas, miedos y ansiedades sobre los demás.

Para convertirse en un jefe exitoso, debe descubrir sus talentos naturales (autodisciplina, la capacidad de delegar responsabilidades) y luego dominar el resto de las habilidades (por ejemplo, la capacidad de comunicarse, inspirar a un equipo, resolver conflictos) junto con el camino.

Es amable y une a los colegas.

Antes, un buen jefe no debería apegarse a los empleados. Pero hoy esta opinión se reconoce como errónea.

"No hay nada peor que un liderazgo frío", dice Philippe Rode, médico y fundador de Welfare and Enterprise en Francia. - El jefe debe interesarse por cada uno de sus empleados, demostrar que está apegado a ellos. Permitiéndose estas emociones, no socava, pero afirma su liderazgo y abre la posibilidad para el intercambio de energía en el equipo.

La gestión dura es eficaz a corto plazo: los empleados tienen miedo de sus jefes y trabajan más duro

Al escuchar a otras personas y enfatizar su importancia, el líder da sentido al trabajo de los subordinados. Sin embargo, la retroalimentación positiva sigue siendo mucho menos común que la crítica. En parte porque los jefes temen que su blandura pueda interpretarse como una señal de debilidad.

Pero nada impide que el jefe sea benévolo y exigente al mismo tiempo, está convencido Philip Rode. La gestión estricta es efectiva a corto plazo: los empleados tienen miedo de sus jefes y trabajan más duro. Pero a la larga, esta estrategia no se justifica. El equipo pierde creatividad y el estrés constante puede causar problemas de salud.

Hablando de las peculiaridades de las relaciones laborales en nuestro país, el entrenador y entrenador de negocios Igor Klyuev enfatiza nuestra capacidad de adaptación.

“Si hay una guerra, nos alineamos en filas y escuchamos sin cuestionar a los líderes, viendo esto como una condición para sobrevivir. Pero si el mundo está, estamos esperando el cuidado, la oportunidad de relajarnos y pensar en nosotros mismos”. Cuando la alta gerencia da la señal, "Estamos en guerra", los empleados simpatizan con el estilo duro. “Pero en una situación no crítica, queremos desafíos interesantes y oportunidades para desarrollar. Y eso requiere un líder solidario”.

Confía e inspira confianza.

El filósofo y educador Robert Greenleaf, en 1970, formuló el concepto de "líder servidor", según el cual el líder atiende las necesidades de los demás, y sobre todo de los subordinados. Hoy, las ideas de Greenleaf son cada vez más populares.

Siguiendo el concepto de "líder-sirviente", el líder debe ser capaz de rodearse de personas de diversas opiniones, incluidas aquellas que puedan desafiarlo. La combinación de sus talentos crea un equipo cuya eficacia supera con creces la suma de las capacidades de cada uno de sus miembros.

Pero esto solo es posible en una situación en la que el gerente confía en los empleados, les da la oportunidad de crecer y expresarse. Igualmente importante es la capacidad de ganarse la confianza. Las quejas de que un directivo no cumple su palabra, no sabe defender sus ideas y empleados, se encuentran entre los temas de conversación más frecuentes en las grandes empresas. Sobre todo en aquellos que se esfuerzan por estar al día y no escatiman en formación del personal.

“Los empleados de las empresas preguntan constantemente a los entrenadores de negocios: ¿realizan capacitaciones para nuestros jefes? - dice Igor Klyuev. - Hoy, los trabajadores aprenden rápido y ya no perdonan la discrepancia entre las palabras y los hechos. Si el alto directivo continúa liderando a la antigua usanza, los empleados talentosos y seguros de sí mismos abandonan rápidamente la empresa.

Tiene coraje y protege al equipo.

No importa cuán importantes sean la confianza y la amabilidad, un líder no puede prescindir de un valor real. “Ser valiente para un jefe significa pensar en las propias emociones frente a situaciones tensas, darse cuenta de que sus palabras y acciones tienen un impacto directo en otras personas”, dice Celine Ricose.

Lo principal es tener una idea clara de lo que es útil para el equipo. Esto le permite insistir por su cuenta, negociar y lograr el éxito.

El valor evidente requiere, por ejemplo, la capacidad de defender a su equipo o defender sus ideas frente a líderes superiores. También se necesita coraje para comunicar malas noticias a un subordinado, por ejemplo, que los resultados del trabajo no son satisfactorios y vale la pena prepararse para el despido.

Sin embargo, Igor Klyuev cree que es posible una combinación de suavidad y dureza para resolver cualquier problema: “Cuando un gerente explica las “reglas del juego”: qué espera de los empleados, qué objetivos tiene el equipo, todos entienden cómo actuar. El que rompe las reglas es primero advertido, y si no funciona, es justamente castigado. Los colegas no solo entenderán y apoyarán esto, sino que también se molestarán si no hay un castigo justo para los infractores”.

Dado que los problemas de ahorro y mejora de la eficiencia ahora son especialmente agudos, el líder a veces tiene que anunciar decisiones que son contrarias a sus valores.

“Ser valiente también significa poder expresar el desacuerdo”, recuerda Celine Ricose. - Esto no siempre conduce a los resultados deseados, pero a menudo le permite encontrar margen de maniobra. Lo principal es tener una idea clara de lo que es útil para el equipo. Esto le permite insistir por su cuenta, negociar y lograr el éxito.

Experiencia de Microsoft Evangelist en Rusia

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Alexander Lozhechkin, responsable en Microsoft del "evangelismo" técnico en Central y Europa del Este, en su blog en Medium, compiló una lista de errores que cometen los líderes recién nombrados y los complementó con ejemplos de su práctica.

Admita siempre honestamente sus errores: esto atenuará la vigilancia de las autoridades y le permitirá cometer otros nuevos.

Mark Twain

Seguiré el consejo de Mark Twain y hablaré de errores comunes líderes novatos (y no solo novatos). Es especialmente fácil y desagradable para mí escribir esta nota: “Voy a contar los errores que cometí, y algunos sigo cometiendo. Por lo tanto, esta será una nota muy personal y muy franca.

Alguien puede reconocerse en él y, en este caso, la nota puede ofender a alguien. Pero escribí sobre mí mismo, y no sobre otra persona. Así que espero no ofender a nadie. Al menos yo realmente no quiero.

En primer lugar, hablaré de dos situaciones típicas en las que aparecen los líderes novatos. El crecimiento está implícito dentro de la empresa, como suele ser el caso: contratar a una persona externa sin experiencia de liderazgo inmediatamente para un puesto de liderazgo es demasiado arriesgado. Podemos dividir la situación en cuatro cuadrantes a lo largo de dos ejes:

• Si el gerente es un experto en el tema o no.
• Si uno de los miembros del equipo es ascendido al liderazgo o si se nombra un líder externo.

Ambos cortes están cargados de mucho oportunidades interesantes para el éxito y el fracaso. Los consideraré con un poco más de detalle antes de pasar a errores específicos.

Designación del mejor especialista por el jefe

La situación más típica es cuando alguien del equipo es designado como líder. Usualmente asignado el mejor especialista en un grupo. El mejor programador se convierte en un líder de equipo, el mejor vendedor- el jefe del departamento de ventas, el mejor comercializador - el jefe de marketing.

Y de nuevo, necesitas el equilibrio adecuado. Los extremos no funcionan de una forma u otra. Encontrar el equilibrio adecuado, individual para cada empleado, es un arte. Aquí es donde radica la habilidad de un líder.

Un caso de la vida: una vez estábamos preparando una gran conferencia con un informe plenario gran jefe. Confié completamente la preparación a un empleado responsable, pero no muy experimentado en este asunto. Y él mismo se ocupó de otros asuntos y ni siquiera prestó atención a los problemas que el empleado trató de contarme. Como resultado, el día antes de la conferencia resultó que el informe no era bueno y tuve que rehacer todo por completo la última noche.

5. Quiero mejorar la moral del equipo

Queremos complacer a los demás. La mejor manera como - alabanza. Muy a menudo, los gerentes novatos, temerosos de ser rechazados, intentan complacer a todos, elogiar a todos. Se enfocan en lo positivo y guardan silencio sobre las carencias, creyendo que hablar de los problemas puede empeorar la moral del equipo. Este es un error muy peligroso, ya que impide que las personas se desarrollen. Las buenas noticias de un gerente así pierden confianza: ¿sigue haciendo solo lo que elogia?

Un caso de la vida: me resultó muy difícil transmitir críticas a mis empleados por primera vez. Sufrí durante mucho tiempo. Pensé que me odiarían más tarde (como sucedió, una broma), y solo me elogiaron, lo que llevó la situación a una situación completamente crítica. Con algunos - a incorregible.

6. Creo que el equipo siempre debe estar en buena forma

Y entonces los gerentes comienzan a regañar. Pase lo que pase, siempre son infelices. ¿Salió bien el proyecto? Pero podrían haber sido aún mejores. ¿Has alcanzado tu objetivo? Así que este objetivo fue subestimado. ¿Cómo encontrar el justo equilibrio entre este error y el anterior? Una vez escuché esta definición: "La crítica es buena, siempre y cuando no empiece a desmotivar". Es decir, puede y debe haber muchas críticas. Pero solo lo necesario para mejorar.

Historia de la vida real: Decidió ayudar al equipo diciéndoles qué se podía hacer mejor. Al mismo tiempo, me olvidé de elogiar por lo que se hizo bien. Como resultado, el equipo estaba desmotivado y todo el tiempo trataban de explicarme (ya ellos mismos) que eran geniales, pensando que yo estaba constantemente insatisfecho con ellos. En lugar de discutir y solucionar problemas.

7. soy mi novio

A menudo, los gerentes novatos, especialmente en una situación en la que un empleado del mismo equipo se ha convertido en gerente, intentan mantener relaciones informales con los subordinados. En mi opinión, esto es muy correcto. Una persona es ante todo una persona y luego un jefe. Es importante no cruzar la línea y mantener una actitud respetuosa hacia los demás. Por lo tanto, no debe jugar a "su novio", de lo contrario, le resultará difícil pedir el resultado a sus empleados.

Un caso de la vida: no, ¡no cometí tal error! Ja ja.

8. Ahora soy el jefe

También se da la situación contraria, cuando un líder novato trata de construir su autoridad sobre la construcción consciente de una distancia: “Ahora soy el jefe”. No hay nada que comentar aquí, es simplemente ridículo. Aunque sospecho que en algunas áreas, por ejemplo, en el ejército, no puedes prescindir de él. Pero lo más importante, por supuesto, es ser uno mismo, y no otra persona, ya sea “tu novio” o “gran jefe”.

Un caso de la vida: ¡Yo tampoco cometí tal error! He estado mirando a otros.

9. Foco en los resultados, no en el desarrollo de las personas

Cualquier proyecto y cualquier tarea es, ante todo, una oportunidad para aprender algo nuevo, y no solo para lograr un resultado. Un buen gerente, al planificar un proyecto y hacer un informe, siempre está mirando qué nuevos conocimientos y habilidades puede adquirir o ha adquirido el equipo. Y entonces, incluso el proyecto más fallido se vuelve útil.

Cuentan una historia sobre un ejecutivo de Henry Ford que fracasó gran proyecto y malgastó mucho dinero de la empresa. Cuando le llevó a Ford una carta de renuncia, exclamó: "Acabo de invertir millones de dólares en tu educación, ¿y ahora quieres que te deje ir a la competencia?".

Historia de la vida real: mientras dirigía a los programadores en un proyecto constantemente retrasado (lo que ahora se llamaría una empresa nueva que crea un MVP), olvidé por completo que los programadores necesitan aprender nuevas tecnologías, ir a conferencias y comunicarse en foros para hacer un buen trabajo. . Como resultado, perdió varios empleados muy valiosos.

10. Intento de retener empleados

Este punto está relacionado con el anterior. A menudo, los gerentes tratan de evitar que sus buenos empleados se vayan. Este es gran error que yo mismo he hecho varias veces. Debe hacer exactamente lo contrario: ayudar a las personas de todas las formas posibles a darse cuenta de sí mismas fuera de su equipo.

Entonces nadie quiere dejarte. E incluso si se va, habrá una línea de candidatos para reemplazarlo: el mejor personal querrá unirse al líder que ayuda a sus empleados a construir una carrera. No se puede decir mejor que Remarque: “Quien quiere quedarse, pierde. Quien está listo para dejarlo ir con una sonrisa, "tratan de mantenerlo".

Un caso de la vida: uno muy buen empleado Disuadí varias veces de dejar nuestro equipo. Todavía lamento que se haya ido, y considero que su partida fue un error para los dos. Pero desde entonces lo he entendido bien: si alguien se va a ir, definitivamente se irá.

11. Confundir lealtad y lealtad

Error peligroso. Recordamos a Shakespeare y el Rey Lear. No siempre los que están de acuerdo contigo estarán ahí en los momentos difíciles. Y los que discuten contigo no siempre dan un agradable comentario y salva de errores, a menudo resultan ser los asociados más devotos. La deslealtad no siempre significa falta de lealtad.

La consecuencia de este error es reclutar empleados administrados que le serán leales y obstinados que tienen Mi propia opinión evitar. Un caso especial de este enfoque es no contratar a personas más fuertes que uno mismo, para que no quede "enganchado". Este es un gran error. El calibre de un líder está determinado por el calibre de las personas que trabajan para él.

Un caso de la vida: hubo situaciones en las que no me gustaron los "disidentes", me ofendieron y, a veces, incluso entré en conflicto. Por suerte, se dio cuenta a tiempo. Esperar.

12. Compromiso al contratar

“Es mejor cometer un error y no aceptar lo bueno que cometer un error y aceptar lo malo”: esta regla es tan fácil de formular como difícil de seguir. Yo mismo he sucumbido en ocasiones a la tentación de contratar a los mejores de los que están. ¿Es mejor tener a alguien que no tener a nadie? No, no es.

Un mal empleado se diferencia de uno bueno no en lo que aporta Menos bueno. Su beneficio es negativo, trae perjuicio. Es por eso que no debe tener miedo de despedir a los malos empleados. Compadeciéndolos, castigas a los buenos. Esto, por supuesto, no significa que el despido deba ser indoloro y sin dudas.

Un caso de la vida: hubo varios de ellos, cuando acepté comprometerme conmigo mismo y tomar a una persona cuyos valores no me parecían 100% correctos. En todos los casos, cuando me comprometí en la contratación, luego me arrepentí.

13. Cede a los halagos y cree en tu valor.

Cuando te conviertes en un líder, tienes que enfrentarte a la adulación; este es un hecho médico. A menudo, la adulación es difícil de reconocer. Por lo tanto, es importante que los gerentes creen una atmósfera de confianza en el equipo, cuando los empleados no tengan miedo de transmitir comentarios que no siempre son agradables. Y, por supuesto, es muy importante aprender a mirarse desde fuera.

Y también es peligroso sucumbir a un sentido de confianza en uno mismo, que surge inevitablemente en los primeros meses y años de trabajo como líder. Sin embargo, en los años posteriores ocurre aún más a menudo, especialmente si la carrera fue exitosa.

Un caso de la vida: muchas veces tenía tanta confianza en mí mismo y en mi equipo que no daba el último empujón al final del proyecto, no lo empujaba esperando que todo ya estuviera hecho. Pero en vano.

14. Imita en lugar de liderar