III. FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL MARKETING
1. Esencia, objetivos, principios básicos y funciones del marketing.
2. Evolución del desarrollo del marketing y de los conceptos de marketing.
3. Sistema de información de marketing
4. Investigación de mercados
5. Entorno de marketing y su estructura.
6. Prioridad del consumidor. Comportamiento del consumidor
7. Segmentación del mercado y selección de segmentos objetivo.
8. Complejo de marketing (mezcla de marketing)
9. Estrategias de marketing
11. Desarrollo de nuevos productos
12. Precio y fijación de precios
13. Promoción de bienes y servicios
14. Distribución de bienes
15. Sistema de planes de marketing.
16. Gestión de marketing
17. Control financiero y de marketing.
18. Marketing y sociedad
V. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Metas, objetivos y direcciones de la investigación de mercados.
2. Tipos, fuentes y métodos de recopilación de información de marketing
3. moderno tecnologías de la información y estudios de mercado
4. Proceso de investigación de mercados
5. Determinar el tamaño y el procedimiento de la muestra, organizar la recopilación de datos al realizar una investigación de mercados.
6. Métodos de análisis de datos y previsión en investigación de mercados.
8. Interacción con organizaciones especializadas en el campo de la investigación de mercados.
VI. GESTIÓN DE Márketing
1. Marketing: como función integradora en la toma de decisiones de gestión
2. Gestión del marketing a nivel corporativo: estrategias de cartera, estrategias de crecimiento, estrategias competitivas
3. Gestión de marketing a nivel funcional: segmentación de mercado, selección de segmentos objetivo, posicionamiento, desarrollo de un mix de marketing.
4. Gestión del marketing a nivel instrumental: gestión de productos, gestión de precios, canales de distribución y medios de comunicación.
5. Conexiones funcionales del marketing en la empresa. Puesto típico y estructuras organizativas del servicio de marketing.
6. Ventajas competitivas de la empresa.
7. Planificación estratégica y operativa en marketing. Secuencia de desarrollo de planes de marketing. Presupuesto de marketing
8. Control, evaluación y auditoría de las actividades de marketing
VII. COMUNICACIONES DE MARKETING
1. Comunicaciones de marketing: concepto y esencia
6. Métodos modernos evaluaciones de efectividad publicitaria
7. Relaciones públicas
8. Marketing directo
9. Promoción de ventas
III. FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL MARKETING
1. Esencia, objetivos, principios básicos y funciones del marketing.
¿Según la definición del científico estadounidense F. Kotler? marketing - vista actividad humana, destinado a satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio.
La idea original que subyace al marketing es la idea satisfacer las necesidades y requerimientos humanos(necesidades físicas y necesidades de alimentación, ropa, calidez, seguridad, necesidades y requisitos sociales, necesidad de conocimiento y autoexpresión, etc.). Las necesidades de las personas son ilimitadas, pero los recursos para satisfacerlas son limitados. Entonces una persona elegirá aquellos bienes que le brinden la mayor satisfacción dentro de sus capacidades.
Demanda Es una necesidad respaldada por el poder adquisitivo. No es difícil enumerar la demanda de una sociedad particular en un momento determinado. Sin embargo, la demanda no es un indicador fiable porque cambia. Los cambios en las opciones están influenciados tanto por los cambios de precios como por los niveles de ingreso. Una persona elige un producto cuya combinación de propiedades le proporciona la mayor satisfacción por un precio determinado, teniendo en cuenta sus necesidades y recursos específicos.
Las necesidades, deseos y demandas humanas se satisfacen mediante productos. Bajo bienes en sentido amplio, puede entenderse como cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad o necesidad y se ofrezca al mercado con el fin de atraer atención, adquisición, uso o consumo.
Intercambio Es el acto de recibir de alguien un objeto deseado y ofrecer algo a cambio.
Mercado en marketing se entiende como un conjunto de consumidores existentes y potenciales de un producto (mercado de ventas).
Un aspecto clave del marketing es la mentalidad. Sugiere que al tomar decisiones de marketing, un directivo debería mirar todo a través de los ojos del consumidor. Por tanto, estas soluciones deben ser las que el consumidor necesita y quiere.
La Asociación Estadounidense de Marketing (AMA) define el marketing de la siguiente manera:
El marketing es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, fijación de precios, promoción y venta de ideas, bienes y servicios a través de intercambios que satisfagan los objetivos de individuos y organizaciones.
Hay cuatro componentes en esta definición:
1) acción de gestión (previsión, establecimiento y planificación de objetivos, satisfacción de la demanda);
2) un conjunto de elementos controlados de las actividades de marketing (producto (intención), precio, distribución (ventas) y promoción);
3) objetos con cuya ayuda se satisface la demanda y se logran las metas (bienes, servicios, ideas, organizaciones, personas, territorios);
4) método de satisfacción de la demanda (intercambio).
Así, la definición anterior puede expresarse brevemente de la siguiente manera: “el marketing es la gestión de satisfacer la demanda a través del comercio”.
Los objetivos de marketing pueden ser:
– consumo máximo;
– lograr la máxima satisfacción del cliente;
– proporcionando el máximo amplia selección;
– máxima mejora de la calidad de vida.
Desde el punto de vista de la gestión empresarial, se pueden distinguir los siguientes objetivos de marketing:
– aumento de los ingresos;
– crecimiento de los volúmenes de ventas;
– aumento de la cuota de mercado;
– creación y mejora de la imagen, fama de la empresa y sus productos.
La gestión de marketing se refiere al análisis, planificación, implementación y control de actividades diseñadas para establecer y mantener intercambios con los clientes objetivo para lograr ciertos objetivos empresariales.
Se pueden distinguir las siguientes tareas de las actividades de marketing en una empresa:
1. Investigación, análisis y evaluación de las necesidades de los consumidores reales y potenciales de los productos de la empresa en áreas de interés para la empresa.
2. Apoyo de marketing para el desarrollo de nuevos productos y servicios de la empresa.
3. Análisis, evaluación y previsión del estado y desarrollo de los mercados en los que opera o operará la empresa, incluida la investigación de las actividades de los competidores.
4. Participación en la formación de la estrategia y táctica del comportamiento de mercado de la empresa.
5. Formación de la política de surtido de la empresa.
6. Desarrollo política de precios empresas.
7. Desarrollo de una política para la distribución de bienes de la empresa.
8. Comunicaciones de marketing.
9. Servicio.
2. Evolución del desarrollo del marketing y de los conceptos de marketing.
La evolución del marketing como ciencia se muestra en la tabla. 2.1. La evolución de los conceptos de marketing está en la tabla. 2.2.
Tabla 2.1
La evolución del marketing como ciencia.
Fin de la mesa. 2.1
| Años | Bases teóricas | Métodos | Areas de aplicación |
| 1960 | Enseñanza de ventas, enfoque en volumen de ventas, producto y función. Teoría de la distribución | Análisis de motivos, investigación de operaciones, modelado. | Consumidores de bienes de consumo. |
| 1970 | Fundamentos científicos del comportamiento y la toma de decisiones. El marketing como receta. Orientación al comercio, las ventas y en parte al consumidor. | Análisis factorial y discriminante, métodos matemáticos, modelos de marketing. | Consumidores de medios de producción y medios de consumo. |
| 1980–1990 | Análisis situacional. La doctrina del marketing como función de gestión. La teoría del análisis competitivo. Mercadeo estratégico | Posicionamiento, análisis de clusters, tipología de consumidores, experiencia, análisis de causa y efecto. | Consumidores de bienes de consumo, medios de producción, servicios, organizaciones sin fines de lucro. |
| Desde 1990 hasta la actualidad | La doctrina del marketing como función y conjunto de herramientas del emprendimiento. Teoría de las redes de mercado, teoría de las comunicaciones y la interacción. Centrarse en el impacto social y ambiental | Posicionamiento, análisis de clusters, tipología de consumidores, modelos de comportamiento del consumidor y de la competencia, benchmarking, teoría de juegos. | Consumidores de medios de producción, medios de consumo, sector de servicios, organizaciones sin fines de lucro, emprendimiento público. |
Tabla 2.2
Evolución del concepto de marketing
| Años | Concepto | idea principal | Herramientas básicas | el objetivo principal |
| 1860–1920 | Producción | Produzco lo que puedo | Costo, productividad | Mejorar la producción, aumentar las ventas, maximizar los beneficios. |
| 1920–1930 | Producto | Producción de bienes de calidad. | Política de producto | Mejora propiedades del consumidor bienes |
| 1930–1950 | Ventas | Desarrollo de una red comercial y canales de venta. | Política de ventas | Intensificación de las ventas de bienes mediante promoción comercial y venta de bienes. |
| 1960–1980 | Mercadotecnia Tradicional | Produzco lo que el consumidor necesita | Mezcla de marketing, investigación del consumidor. | Satisfacer las necesidades y demandas de los mercados objetivo. |
| 1980–1995 | Marketing social y ético | Produzco lo que el consumidor necesita, teniendo en cuenta las exigencias de la sociedad. | Marketing mix, estudio de las consecuencias sociales y ambientales de la producción y consumo de bienes y servicios manufacturados. | Satisfacer las necesidades de los mercados objetivo preservando al mismo tiempo los recursos humanos, materiales, energéticos y de otro tipo y protegiendo el medio ambiente. |
Fin de la mesa. 2.2
Maestro: Kozlov
Artículo: Marketing.
1 conferencia 12/03/05
De la palabra latina mercado (traducida como mercado).
La necesidad es un sentimiento que siente una persona de falta de algo.
Una necesidad es una necesidad que toma una forma específica según el nivel cultural y la personalidad. Las necesidades de las personas son ilimitadas.
Una petición es una necesidad respaldada por el poder adquisitivo.
Los productos son objetos que pueden satisfacer una necesidad o necesidad y se ofrecen al mercado para llamar la atención sobre su adquisición.
Gama de productos de elección: productos que pueden satisfacer necesidades (T - producto, P - consumidor).
El intercambio es el acto de recibir de alguien un objeto deseado y ofrecer algo a cambio. Para realizar un intercambio se requieren 5 condiciones:
1. debe haber 2 lados
2. cada parte debe tener algún valor para la otra
3. Cada parte debe entregar sus propios bienes
4. cada parte debe ser libre de aceptar la oferta de la otra parte
5. Cada parte debe tener confianza en la conveniencia de tratar con la otra parte.
Una transacción es un intercambio comercial de valor entre dos partes.
Varios términos del trato:
Múltiples objetos
Términos acordados del trato.
hora acordada
Lugar acordado
El mercado es un conjunto de compradores importantes y potenciales de bienes (servicios).
Gestión de marketing, análisis de la planificación previa a la implementación y seguimiento de la implementación de actividades diseñadas para fortalecer los intercambios establecidos y mantener rentables con los clientes con el fin de lograr los objetivos de la investigación.
Las tareas de gestión de marketing implican influir en el nivel de tiempo y la naturaleza de la demanda para lograr el objetivo.
5 enfoques para las actividades de marketing:
Conceptos de mejora de la fabricación
Conceptos de mejora del producto.
Conceptos para intensificar los esfuerzos empresariales
Conceptos de marketing social y ético
Objetivos del sistema de marketing:
Alcanzando su mayor potencial posible
Lograr la máxima satisfacción del cliente
Proporcionar la elección más amplia posible
Maximizar la calidad de vida
2da conferencia 19/03/05
Sujeto:"Proceso de gestión".
Gestionar el marketing significa crear una colección de información sobre estudios de mercado, ventas y servicios para garantizar efecto máximo a costos óptimos.
Consta de los siguientes procesos:
1. análisis de oportunidades de mercado
Análisis ambiente externo
Análisis de clientes
Análisis de la competencia
sistema de investigación de mercados
2. búsqueda de segmentos de mercado objetivo
Determinación de la capacidad del mercado y reemplazo de la demanda.
Segmentación de mercado
Selección de segmentos objetivo.
Posicionamiento de productos en el mercado.
3. formación de programas de marketing estratégico
Definición de bienes y servicios.
Desarrollo de nuevos productos y servicios.
Ventas directas
Promoción
Distribución
Programas estratégicos para diferentes situaciones del mercado.
A). estrategia para introducir nuevos mercados
b). estrategia para mercados en crecimiento
V). estrategia para los mercados globales
4. ejecución y control
Ejecución y control, programas de marketing.
Seguimiento del programa de marketing
Sistema de gestión de ingresos
Servicio de marketing empresarial
Sistema de métodos de gestión de ingresos.
Servicio de marketing empresarial.
1. Investigación – diseño de diseño – adquisición de herramientas laborales – producción – marketing – consumo
2. Consumo – marketing – selección de ideas de investigación – compras – producción – marketing
Hay 3 tipos de creación de estructuras de gestión de marketing:
Funcional
Lineal
Regional
Las principales tareas del servicio comercial:
Servicio turístico y control de su implementación.
Organización de seminarios, conferencias, en hoteles.
Servicios de organización de excursiones y otros servicios adicionales.
Asistencia y prestación de servicios de transporte.
Funciones principales:
Estudio de las condiciones del mercado turístico.
Implementación contactos de negocios de socios
Preparación y ejecución negociaciones comerciales
Elaboración y seguimiento del cumplimiento de los términos del contrato.
Realización de trabajos de reclamaciones.
Preparación y participación en exposiciones y ferias turísticas.
Elaboración de precios para tours, excursiones, servicios, alquiler de espacios expositivos.
Implementación de servicios de transporte, excursiones y apoyo adicional. documentos necesarios
3ra conferencia 26/03/05
Sujeto:"Entorno de marketing".
El entorno de marketing de una empresa es un conjunto de sujetos y fuerzas activos que operan fuera de los límites de la empresa e influyen en la capacidad de establecer y mantener relaciones de cooperación exitosas con los clientes objetivo.
Microambiente: representado por fuerzas que están directamente relacionadas con la propia empresa y su capacidad para atender a los clientes.
El macroambiente también está representado por fuerzas más amplias que influyen en el microambiente mediante factores tales como:
Demográfico
Económico
Natural
Técnico
Político
Naturaleza cultural
Factores principales:
Demográfico
Económico
Científico y técnico
Político
Cultural
La demografía es una ciencia que estudia la población en términos de su tamaño, densidad, asentamiento, etc.
Los proveedores proporcionan a la empresa diversos recursos.
Competidores: 1. competidores que venden el mismo producto, 2. los competidores son clientes.
1. competidor - deseo
2. competidor - mercancía ordinaria
3. competidor - tipo
4. competidor - marcas
Los intermediarios son una agencia que promociona nuestro producto.
Los consumidores se componen de los siguientes mercados:
1. consumidor (afecta al consumidor individual)
2. proveedores (afecta al propio proveedor)
3. intermediarios (reventa de bienes)
4. estado instituciones (comprar bienes en grandes cantidades)
5. internacional (importación)
Las áreas de contacto son cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la organización o influye en su capacidad para lograr sus objetivos. Están divididos en:
1. Círculos financieros: pueden influir en la empresa con la ayuda de un préstamo, intermediarios, acciones, un objetivo determinado, entre los que pueden incluirse:
Sociedades de inversión
Casas de bolsa
Bolsas de valores
Accionistas
2. Medios de comunicación: la empresa está muy interesada en promocionar y publicitar el producto, estos pueden incluir:
Revistas
Radiodifusión
Internet
3. Agencias gubernamentales– cualquier actividad se realiza en el ámbito jurídico, el campo cambia y se puede cambiar varios factores
Gobierno
Ministerio
agencia de turismo
4. Organización pública– afecta las actividades de la empresa, etc.
5. Comunidad local: influye en la zona, las leyes influyen en los ahorros
6. Sociedad en su conjunto
7. Audiencia de contacto interno: todo lo que sucede dentro de la empresa.
Conferencia 4 26/03/05
Sujeto:"Segmentación de mercado".
Historia del desarrollo del mercado.
1. marketing masivo
2. diferenciado por productos básicos
3. marketing dirigido
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en diferentes grupos de consumo, cada uno de los cuales puede requerir diferentes productos o combinaciones de marketing.
Un segmento de mercado es una parte seleccionada del mercado o consumidores con ciertas características comunes.
El segmento de mercado objetivo permite:
1. Elija el segmento de mercado objetivo más eficaz
2. satisfacer las necesidades de los consumidores tanto como sea posible
3. establecer objetivos alcanzables y realistas
4. elija la estrategia de marketing óptima
5. aumentar la competitividad de la empresa
6. optimizar los costos de marketing
Un criterio de segmentación es una forma de evaluar la validez de un segmento de mercado particular.
Éstas incluyen:
La capacidad del segmento es un parámetro cuantitativo que determina cuántos servicios y a qué costo total se venden; se puede utilizar para determinar el potencial y el número de consumidores.
La materialidad del segmento es el criterio que se puede considerar como determinado grupo de consumidores y qué tan estable es en términos de características comunes.
Disponibilidad de segmentos: la empresa debe determinar si tiene suficientes canales de distribución para productos y servicios y si las capacidades de estos canales coinciden con la capacidad de los segmentos.
La eficiencia del segmento es una evaluación de la suficiencia de recursos y experiencia en el segmento de mercado seleccionado para trabajo eficiente.
La protección de un segmento de la competencia es una evaluación de sus capacidades para enfrentar competidores directos y potenciales.
La rentabilidad del segmento es una evaluación económica del trabajo en este segmento.
El marketing dirigido requiere 3 actividades principales:
1. segmentación del mercado
2. selección de segmentos de mercado objetivo
3. posicionamiento del producto en el mercado
mercado
1. segmentación del mercado por grupos de consumidores
2. segmentación del mercado por parámetros de producto
3. segmentación del mercado por principales competidores
Principales características:
Geográfico
Demográfico: - género
Edad
Tamaño de la familia
Nivel de ingresos
Ocupación
Educación
Creencia religiosa
Nacionalidad
Razones de la popularidad de este principio:
1. consiste en la necesidad e intensidad del producto estrechamente relacionada con estas características
2. que la demografía sea mensurable
Segmentación conductual
El surgimiento de una idea.
La necesidad del producto en sí.
Usar el producto para algo
2. Beneficios buscados
Ahorro
Calidad
3. Estado del usuario
Productos no en uso
Antiguos usuarios
Usuarios potenciales
Usuarios nuevos
Usuarios habituales
Conferencia 5 02.0 4.05
Por clase propia y compartida
Por estilo de vida
Según las características de la personalidad.
4 segmentos de mercado por nivel de ingresos y nivel educativo:
Personas de ingresos medios
Individuos con ingresos medios altos
personas con nivel alto ingreso
personas con niveles diferentes ingreso
El proceso de segmentación en sí no tiene por qué ser complicado. Necesitamos comenzar a segmentar con los consumidores existentes. Debe haber confianza en que el segmento tiene suficiente potencial.
Enfoques para elegir la cobertura del mercado..
1. indiferenciado
2. diferenciado
3. concentrado
indiferenciado
Diferenciado
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Concentrado
Seleccionar segmentos de mercado objetivo
1. Separación de potenciales de segmento
2. Evaluar la disponibilidad y materialidad del segmento
3. Análisis de oportunidades para desarrollar segmentos de mercado.
Tipos de segmentos utilizados por las empresas
El segmento principal que genera los principales ingresos, el más numeroso.
Segmento estratégico
Segmento específico (captación de nuevos clientes)
El posicionamiento de los productos turísticos incluye, como componentes Investigación de imágenes y análisis de productos. La investigación también responde a la pregunta: ¿cuál es el valor del producto para el cliente?
Se puede definir como un concepto teniendo en cuenta 3 grupos de factores:
1. organización de consumidores
2. tecnología de posicionamiento de servicios
3. individualidad de la región
Conferencia 6 02/04/05
Sujeto:"Mercados de consumo, comportamiento de compra de los consumidores".
Individuos que compran bienes y servicios para consumo.
Principios de la economía de mercado:
Cumplimiento de los principios de competencia
El derecho a la propiedad privada de los bienes materiales.
El derecho de libre elección del representante y del cliente.
Dependencia de los ingresos por la venta de mano de obra y la situación del mercado.
Apoyo regulatorio y legal a la representación público privada de los derechos de los consumidores que realiza el Estado para actividades sociales.
La demanda turística son las necesidades turísticas de las personas confirmadas por la solvencia - expresadas en un recorrido. producto que pueden adquirir.
Ofertas turísticas. El producto es la cantidad del tour. productos y servicios que se comercializan a un nivel de precios determinado.
Respuesta de los conductores
Producto - selección de productos
Precio - elección de marca
Método de distribución: selección de distribuidor
Promoción - Calendario
Las características del comprador incluyen los siguientes factores:
Factores culturales
Factores personales
Factores psicologicos
Conferencia 7 16/04/05
Factor de orden social.
Grupos de referencia: aquellos que tienen contacto directo o influencia indirecta en el comportamiento humano. Éstas incluyen:
Colegas
Instructor
Generativo
Factores personales.
| No. | Etapas ciclo vital | Prioridades |
| Vida de soltero: jóvenes solteros que viven separados de sus padres | No hay muchas preocupaciones financieras. ocio, familiar bienes, ocio |
|
| Jóvenes recién casados sin hijos | La situación financiera no es onerosa, los bienes duraderos |
|
| Familia con un niño menor de 6 años | El pico de compras de viviendas, el capital no es grande, los hogares. bienes, ocio |
|
| Familia con un niño mayor de 6 años. | La situación financiera está mejorando, comprando una casa de verano, descansando. |
|
| Cónyuges de edad avanzada con hijos a su cargo | La mejor situación financiera, variedad de bienes, recreación. |
|
| Los cónyuges ancianos y los hijos viven separados | Satisfecho con la situación financiera, autoeducación, bienes caros, relajación. |
|
| Cónyuges ancianos, jefes de familia jubilados | Fuerte reducción de ingresos, cariño. bienes, ocio |
|
| Viuda con título de nobleza | Ingresos normales, cariño. bienes, ocio |
|
| viudo jubilado | Fuerte reducción de ingresos, cariño. bienes |
Estilo de vida: formas establecidas de vida humana que se expresan en sus actividades, intereses y creencias.
El tipo de personalidad es un conjunto de rasgos distintivos. características psicológicas garantizar la coherencia y constancia de las respuestas a ambiente.
Rasgos inherentes a una persona en particular:
Auto confianza
Influencia
Independencia
Impermanencia
Respetuosidad
Ansia de poder
Sociabilidad
Vigilancia
Adjunto
Agresividad
Consistencia
Adaptabilidad
Luchando por el éxito
amor al orden
Factores psicologicos.
El proceso de toma de decisiones implica ciertas etapas.
Factores que influyen en la elección de las propiedades del producto:
1. una persona presta más atención a lo que mejor satisface sus necesidades
2. potenciar diferentes indicadores de importancia
3. el consumidor asigna una función de utilidad a cada propiedad
4. La actitud hacia las opciones de marca se forma como resultado de la evaluación.
Factores que influyen en la decisión de compra.
1. actitud de otras personas
2. circunstancias imprevistas
Conferencia 8 30/04/05
Sujeto: " Diferencias individuales en la percepción de las personas sobre los nuevos productos. ».
Características de la influencia
1. ventaja comparativa
2. compatibilidad
3. complejidad del producto
4. oportunidad de conocerse (oportunidad de probarlo)
5. visibilidad de la información
7. costos de funcionamiento
8. proporción de riesgo
9. aprobación de la sociedad
El desarrollo del producto, el ciclo de vida del producto, consta de las siguientes etapas:
1. lanzamiento al mercado
3. madurez
Estrategia de desarrollo de nuevos productos
El mercado está compuesto por bienes de consumo en un 40%. En el mercado de bienes fines industriales 20%. 18% en el mercado de servicios.
Razones del fracaso al desarrollar un nuevo producto.
1. influencia del líder
Segundo, la idea es buena, pero la ejecución no es exitosa.
3. La idea es buena, pero se sobrestimó el tamaño del mercado.
4. La respuesta de los competidores fue más fuerte de lo esperado.
Etapas clave del proceso de desarrollo de nuevos productos
|
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|
|
La idea de producto es una idea sobre la posibilidad de un producto que una empresa podría ofrecer al mercado.
El concepto de producto es una versión desarrollada de la idea, conceptos expresados y conocidos por el consumidor.
Conferencia 9 30/04/05
Conferencia 10 14.0 5.05
Conferencia 11 21.0 5.05
Conferencia 12 28/05/05
Sujeto: " Proceso de mercadeo ».
Definir el problema Seleccionar un estudio de diseño Determinar los métodos de recolección de datos Desarrollar formularios de datos Diseñar una muestra y recolectar datos Analizar los datos Informar los resultados
Definición del problema- Este punto importante durante el proceso de investigación.
Seleccionar un estudio de diseño– esta es la elección del proyecto en sí.
Fuente
2. método descriptivo
3. método caudal (promoción, experimento)
4. método de exploración
Determinar los métodos de recopilación de datos es la información que nos gustaría recibir.
Secundario: datos estadísticos recopilados para la investigación.
Primario: datos recopilados específicamente para resolver un problema específico.
Desarrollo de formularios de ejecución de datos.- esta es una encuesta diferentes tipos preguntas, etc
Diseño muestral y recopilación de datos.– esta es una parte de la población que representa el grupo de consumidores estudiado.
Objetos de muestra: una lista de unidades que componen la muestra. Al planificar una muestra, los estudios deben establecer:
Objetos de muestra
Procedimiento de muestreo
Tamaño de la muestra
Al realizar muestreos y recopilar datos, surgen problemas en la selección y selección de empleados.
Análisis de los datos comprende:
1. Se debe verificar que los formularios de datos estén correctamente completados (edición)
2. El formulario debe estar codificado para su procesamiento mecánico.
3. ordenar datos en un tipo específico
Preparación del informe es el concepto de problema.
Mayoría Preguntas más frecuentes al realizar investigaciones técnicas.
| No. | Preguntas | Preparación |
| Definición del problema | ¿Cuál es el propósito del estudio? Qué información se necesita para tomar una decisión. Cómo se utilizará la información. ¿Deben realizarse estos estudios? |
|
| Seleccionar un proyecto de investigación | Lo que ya se sabe sobre este problema. ¿Es posible formular una hipótesis? ¿Qué preguntas se deben responder? |
|
| Definición del método | Qué hay que instalar. ¿Es posible utilizar? ¿De qué fuentes se pueden obtener los requisitos de datos? ¿Existen factores culturales que deban tenerse en cuenta? ¿Existen restricciones legales? Cómo hacer preguntas. |
|
| Desarrollo de formularios | ¿Debería utilizar cerrado o preguntas abiertas. ¿Qué características de comportamiento deberían notar los observadores? |
|
| Diseño de muestra | ¿Es necesario el muestreo? ¿Cuál debería ser el tamaño de la muestra? ¿Cómo se debe seleccionar la muestra? ¿Quién recogerá los datos? ¿Cuánto tiempo llevará recopilar datos? ¿Qué tipo de control se requiere? |
|
| Análisis de los datos | Quién realizará la edición de datos. ¿Cómo se deben codificar los datos? Finalidad de la clasificación. Qué métodos de análisis se deben utilizar. |
|
| Preparación del informe |
Conferencia 13 28/05/05
Sujeto: " Formulario de investigación ».
1. Investigación exploratoria (búsqueda): el objetivo principal es generar ideas y recopilar información para comprender el problema.
Formulando problemas
Para plantear una hipótesis
Priorización (dirección)
Recopilación de información sobre cuestiones prácticas
Ampliando los horizontes del especialista sobre este problema
1. trabajar con la literatura
2. encuestas de expertos
3. Grupos focales y criterios
Aprendiz rapido
Flexibilidad
Líder amigable
Asistente, pero no solista
Conciencia
Comprensión
Buena memoria
Capacidad para pensar de cerca.
Buen oyente
bueno para poseer escrito
2. Investigación descriptiva: se centra en determinar la frecuencia de un evento.
3. Investigación causal: se centra en las causas del efecto (experimento).
Una hipótesis es una afirmación sobre cómo dos o más variables medidas se relacionan entre sí.
Tutoría
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Aprobar directamente un examen o prueba en cualquier disciplina académica siempre precede lo suficiente período corto cuando un estudiante debe concentrarse y sistematizar sus conocimientos.
En lenguaje informático, debe “llevar información de la memoria a largo plazo a la memoria operativa”, prepararla para su uso inmediato y uso efectivo. La especificidad del período de preparación para un examen o prueba es que el alumno ya no estudia nada (simplemente no hay tiempo para esto): solo recuerda y sistematiza lo aprendido.
El manual propuesto ayudará a los estudiantes a resolver este problema particular en relación con el curso "Marketing".
El contenido y estructura del manual cumplen con los requisitos del Estado. estándar educativo formación profesional superior.
La publicación está dirigida a estudiantes de instituciones de educación superior.
Evolución del concepto de marketing.
Destacando la relevancia del concepto de marketing en condiciones modernas gestión, el especialista en marketing inglés G. Harding señala: “Para un verdadero emprendedor, la fe en el marketing es similar a la fe de un abogado en la letra de la Ley y a la fe de un médico en el juramento hipocrático”.
El marketing es una categoría socioeconómica compleja que tiene muchos aspectos:
▪ organizacional y técnico;
▪ gerencial;
▪ económico;
▪ sociales;
▪ ideológico;
▪ político.
Debido a esto, no existe una definición única de marketing en la literatura económica. Se conocen más de 2000 de sus definiciones, por ejemplo:
– el marketing es la ciencia del espíritu empresarial (empresarios japoneses);
– el marketing es la capacidad y el arte de transformar las necesidades y demandas de los consumidores en formas y servicios específicos (F. Kotler);
- la comercialización es proceso de gestión, orientado a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes, con ánimo de lucro (London Institute of Marketing);
– marketing es el proceso de planificación e implementación práctica del desarrollo de ideas, bienes y servicios, fijando precios para los mismos, estimulando sus ventas y distribución para implementar intercambios que satisfagan los objetivos de individuos y organizaciones (American Marketing Association);
- marketing - proceso social, dentro del cual los miembros individuales de la sociedad y los grupos satisfacen diversas necesidades y deseos mediante el intercambio de bienes y otros valores entre ellos (D. Mittler);
– el marketing es una gestión orientada al mercado (P.F. Drucker);
– el marketing es el proceso de planificar e implementar el concepto de precio, ingresar al mercado y vender ideas, bienes y servicios con el fin de intercambiar y satisfacer las necesidades de los clientes y lograr los objetivos de la empresa (P.S. Zavyalov);
– el marketing es una filosofía de gestión que conduce a la obtención de beneficios a través de la satisfacción del cliente centrando la atención de toda la empresa en una definición flexible y a largo plazo del alcance de la actividad empresarial, el mercado, los grupos de consumidores objetivo y los principales objetivos estratégicos ( F. Banfer);
– el marketing es una función de gestión integrada que transforma las necesidades del comprador en ingresos empresariales (D.I. Barkan), etc.
El objetivo de la gestión está determinado por el sistema de gestión (Tabla 1.1).
EN economía de mercado Existe un concepto de gestión de marketing, ya que el marketing se convierte en la función más importante de una empresa.
Tabla de contenido
Tema 1. CONCEPTO MODERNO DE MARKETING
1.1. Evolución del concepto de marketing
1.2. Principios y funciones del marketing.
1.3. Objetivos y métodos de marketing.
1.4. Soporte de información marketing
1.5. Gerencia de Mercadeo
1.6. Estructuras organizacionales marketing
Situaciones a analizar
Tema 2. PRODUCTO Y POLÍTICA DE PRODUCTO EN MARKETING
2.1. El concepto de producto y sus componentes.
2.2. Investigación del consumidor
2.3. Concepto de ciclo de vida del producto.
2.4. Desarrollo e implementación de un nuevo concepto de producto.
2.5. Componentes del éxito comercial de un producto.
2.6. Formas de implementar la política de productos
Situaciones a analizar
Tema 3. ANÁLISIS INTEGRAL Y PRONÓSTICO DE MERCADOS DE PRODUCTOS UTILIZANDO MÉTODOS DE COMERCIALIZACIÓN
3.1. Metas y objetivos de la investigación de mercado utilizando métodos de marketing.
3.2. Oferta y demanda. Equilibrio del mercado
3.3. Volumen de mercado
3.4. Estudiar a los competidores
3.5. Segmentación del mercado y sus principales criterios.
3.6. Mercados objetivo y de prueba
3.7. Posicionamiento de productos en el mercado.
3.8. Diferenciación de bienes en el mercado.
3.9. Condiciones para la formación y factores de desarrollo de la situación económica.
3.10. sistema de información de marketing
3.11. Métodos de investigación de mercado.
Situaciones a analizar
Tema 4. PRECIOS Y POLÍTICA DE PRECIOS EN MARKETING
4.1. Objetivos, metas y esencia de la política de precios en marketing.
4.2. Tipos de precios en marketing
4.3. Métodos para fijar precios en marketing.
4.4. Tipos y finalidad de los descuentos de precios en marketing.
4.5. Métodos para calcular el precio de un producto.
4.6. Estrategias de precios y su implementación.
Situaciones a analizar
Tema 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN MARKETING
5.1. Metas, objetivos y reglas de la política de comunicación.
5.2. Generación de demanda (eventos FOS)
5.3. La publicidad es una herramienta para promocionar un producto en el mercado.
5.4. La venta personal es una herramienta de promoción de productos.
5.5. Promoción de ventas (eventos STIS)
5.6. Eventos de relaciones públicas
5.7. Planificación y control de eventos FOSTIS
Situaciones a analizar
Tema 6. ORGANIZACIÓN DE LA RED DE VENTAS Y SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS EN MARKETING
6.1. La esencia de la política de ventas en marketing.
6.2. Formación de canales de distribución.
6.3. Organización de ventas de bienes.
6.4. Marketing directo
6.5. Sistema de distribución de productos en marketing.
Situaciones a analizar
Tema 7. ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LA EMPRESA
7.1. Enfoque metodológico para desarrollar una estrategia de marketing.
7.2. características generales estrategias de marketing
7.3. Estrategias de cartera
7.4. Estrategias de crecimiento
7.5. Estrategias competitivas
7.6. Estrategia de segmentación de mercado
Situaciones a analizar
Tema 8. PLANIFICACIÓN, FINANZAS Y CONTROL DE MARKETING
8.1. Planificación de marketing
8.2. Determinar los costos de marketing
8.3. Presupuesto y elaboración de presupuestos en marketing.
8.4. Control en marketing
Situaciones a analizar
Glosario de términos
Literatura.
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