Document – este „un obiect material cu informații înregistrate pe el sub formă de text, înregistrare sonoră sau imagine, destinat transmiterii în timp și spațiu în scopul stocării și utilizării publice”.

De regulă, documentul este întocmit pe un formular în conformitate cu cerințele standardului adoptat. Formă poate fi definită ca o coală de hârtie cu detalii permanente sau părți ale acesteia reproduse pe ea într-o manieră tipografică (detaliile sunt caracteristici obligatorii stabilite prin lege sau reglementări oficiale pentru anumite tipuri de documentație).

Conform GOST 6.380-97, documentele pot conține 31 de detalii, dar practic în scrisorile de afaceri nu se folosesc mai mult de 17:

2) sigla organizației;

4) cod document conform OKUD;

7) număr de telefon;

10) data redactării scrisorii;

13) destinatar;

14) titlul textului;

16) semnătură;

Tipurile de documente de afaceri pot fi împărțite în trei grupuri: documente de afaceri personale, documente oficiale și corespondență de afaceri.

Documente personale de afaceri

· afirmație

· scrisoare explicativă

· chitanță

· procura (personală)

· autobiografie

· caracteristic

Documentatie de service:

· memorandum

· protocol

· anunț

· referință

· acord (contract)

Corespondență de afaceri

· înștiințare

· aducere aminte

· confirmare

· oferta

· cerere

· răspuns la cerere

· invitație

· răspuns la invitație

· Recunoștință

· felicitări

· scuze

· regret

Text documente personale poate fi arbitrar și întocmit de autor însuși, dar trebuie solicitate detalii precum titlul și tipul documentului, data, semnătura.

Când aplică pentru un loc de muncă, cetățenii depun un scris afirmație , în care formulează o cerere de înscriere într-o întreprindere, organizație, instituție, indicându-și profesia, calificările, specialitatea, funcția. ÎN timp prezent Baza pentru angajare este, de asemenea, un contract. Cererea de angajare se intocmeste sub orice forma, scrisa de mana. Se recomandă să-l scrieți pe hârtie A4 - formatul de foi de documente de dosar personal, în care se depune și cererea de angajare.

Scrisoarea explicativă. Acest document conține o indicație a destinatarului, text, cel mai adesea compilat în formă liberă, explicând motivele oricărei încălcări în procesul de producție, data și semnătura emitentului.

Chitanță- Acesta este un document care atestă primirea a ceva. Schematic, chitanța poate fi reprezentată astfel:
rezumat - aceasta este descrierea parcurs profesional o persoană în scris, care are scopul de a crea o opinie pozitivă a angajatorului despre candidatul pentru o anumită funcție. Atunci când creați un CV, trebuie să vă amintiți că acesta va deveni cartea dvs. de vizită și ar trebui să vă diferențieze de întregul flux de oameni care își caută de lucru.
Un CV bun este unul dintre cele mai bune mijloace eficiente căutare de locuri de muncă. Prin urmare, există trei puncte cheie de reținut:

1. Singura ta șansă de a reuși cu un CV este prima dată când este citit. De regulă, nu durează mai mult de 2-3 minute pentru a revizui un CV. Dacă nu ai putut atrage atenția, înseamnă că CV-ul tău nu a funcționat.

2. Când scrieți un CV, trebuie să urmați principiul selectivității: CV-ul dvs. trebuie să includă o descriere a exact acele aspecte ale experienței dvs. care sunt semnificative pentru postul pentru care aplicați. 3. Un CV de succes poate deveni un motiv pentru un interviu, i.e. o întâlnire personală cu angajatorul sau reprezentantul acestuia, dar nu garantează obținerea unui loc de muncă. Scopul tău este să-l faci pe cititor să dorească să te cunoască personal.
CV-ul este format din următoarele blocuri:
1. Numele, adresa, numărul de telefon (inclusiv prefixul zonal).
2. Scop (opțional, dar de dorit): scurta descriere pentru ce poziție aplici și de ce (nu mai mult de 6 rânduri, de preferință 2-3).
3. Experiență de lucru invers ordine cronologica(ultimul loc de muncă este indicat primul).

4. Când descrieți realizările dvs., utilizați verbe de acțiune precum dezvoltat, salvat, mărit sau redus.Indicați datele de început și de sfârșit a muncii, numele organizației, titlul postului (pot fi mai multe dintre ele dacă cariera dvs. s-a dezvoltat cu succes) și descrieți pe scurt responsabilitățile postului și realizările de producție, dacă le-ați avut.

5. Educație, cu atât a trecut mai mult timp de la absolvire instituție educațională, acestea mai putin spatiu acest articol ar trebui inclus în CV; pentru absolvenți și studenți ar trebui plasat înaintea precedentului, întrucât experienţă, dacă există unul, este mai puțin semnificativ. Puteți raporta premii, evidenția acele discipline studiate care corespund scopului dvs.
6. Informații suplimentare: cunoștințe de limbi străine și un computer, permis de conducere, apartenență la organizații profesionale etc. (un hobby trebuie menționat doar dacă este strâns legat de jobul dorit).

Autobiografie - o biografie a unei persoane, pe care el însuși a compilat-o sub forma unui document. Nu există o formă standard pentru o biografie și este compilată sub orice formă. Cu toate acestea, componentele și detaliile individuale trebuie să fie conținute în autobiografie. Scrie manual o autobiografie pe o foaie de hârtie A4 sau pe un formular special. Forma de prezentare este narativă, la persoana I. Toate informațiile sunt date în succesiune cronologicăși ca să vă puteți face o idee drumul vietii, calificări de afaceri și activități sociale și politice această persoană.
Împuternicire - aceasta este o autoritate scrisă eliberată de o persoană (principal) unei alte persoane (mandatar, reprezentant) pentru a reprezenta interesele mandantului în fața terților, o procură este o tranzacție unilaterală, stabilește conținutul și limitele împuternicirile mandatarului, ale cărui acțiuni în baza procurii creează drepturi și obligații direct mandantului. Este de remarcat faptul că o împuternicire notarială este un document legal. Legislația actuală prevede mai multe tipuri de împuterniciri. În funcție de sfera și natura împuternicirilor exprimate în împuternicire, se disting trei tipuri de împuterniciri:
- procura generală (generală) pentru a reprezenta interesele mandantului în toate domeniile;
- o împuternicire specială pentru a efectua anumite acțiuni similare;
- o procură unică pentru a efectua o anumită acțiune specifică.
Documente pentru uz extern sună adesea Afaceri(oficial, comercial) scrisori. Ele servesc drept cel mai important mijloc de comunicare al unei anumite organizații (întreprindere, instituție) cu lumea exterioară. Prin organizațiile lor, ei stabilesc și mențin contacte, stabilesc relații, fac schimb de informații, conduc negocieri preliminare, clarifică detaliile tranzacției propuse, fac afirmații etc.

Unificarea corespondenței de afaceri acoperă vocabularul documentelor relevante, morfologia, sintaxa, grafica, punctuația, stilul, chiar și ale acestora. design exterior. După cum sa menționat deja, conform GOST 6.380-97, documentele pot conține 31 de detalii, dar practic în scrisorile de afaceri nu se folosesc mai mult de 17:

1) emblema nationala(pentru formulare organizatii guvernamentale;

2) sigla organizației;

3) codul intreprinderii conform OKPO (pentru corespondenta intra-republicana);

4) cod document conform OKUD;

5) denumirea organizației (complet și/sau prescurtat);

6) adrese poştale şi telegrafice;

7) număr de telefon;

8) număr de fax, teletip, e-mail, adresă de internet;

9) numărul contului bancar;

10) data redactării scrisorii;

13) destinatar;

14) titlul textului;

16) semnătură;

17) numele și numărul de telefon ale interpretului.

Setul de detalii luate în considerare care pot fi într-un anumit document este numit formă.

În ultimii ani, în practica muncii de birou, TIN-ul este, de asemenea, din ce în ce mai indicat înaintea numărului de cont curent - numărul de identificare a contribuabilului, care este atribuit de inspectoratul fiscal în timpul înregistrării, iar paragraful 9 este înțeles într-o manieră extinsă, indicând în acesta, pe langa numarul de cont curent, alte detalii bancare, si anume: denumirea bancii, BIC-ul acesteia (codul de identificare bancara) si contul de corespondent.

În corespondența cu funcționarii sau persoane fizice - cetățeni străini - se scrie înaintea numelui de familie G. sau domnule (domnule). Acest apel se răspândește din ce în ce mai mult în corespondența cu partenerii domestici. Utilizarea adresei cetăţean permis numai în domeniul raporturilor juridice și administrative (judiciare, agențiile de aplicare a legii, administrația locală etc.). Apel scris camarad a căzut din uz.

În titlul textului se foloseşte numai construcţia cu prepoziţia o/o(De exemplu " Cu privire la crearea unei asocieri mixte"). Nu este recomandat să începeți titlul cu cuvinte precum preocupări, în această chestiuneși așa mai departe.

În principalele detalii ale unei scrisori de afaceri - în text - lungimea rândurilor nu trebuie să depășească 60 de caractere, inclusiv spațiile dintre cuvinte.

În funcție de conținut și volum Scrisorile de afaceri (comerciale) sunt împărțite în scrisori simple și contractuale.

Scrisorile de afaceri simple includ documente simple ca conținut și cu volum mic, trimise în scopuri comerciale. Acestea conțin, de obicei, o solicitare, mesaj, mulțumire, invitație, informații însoțitoare sau confirmare de primire a unor informații sau produse. Este posibil să le lipsească un titlu pentru text sau un apel, dar expresiile stereotipe sunt utilizate pe scară largă.

Scrisoare de cerere conține o solicitare de a trimite mostre de produse, cataloage, liste de prețuri și orice alte informații. În acest caz, sunt folosite anumite expresii standard, de exemplu:

– Vă cerem (vă) să .................................. trimiteți

– Vă întreb (vă întrebăm) ................................................ ......... ........trimite

– Te-am întreba (pe tine) ................................................ ....... .......Trimite-ne

- Ai putea............................................. .. ............ a raporta

– Vă vom fi recunoscători dacă puteți ................ informa

- Am vrea.............................................. ............... a confirma

– Ar fi de dorit................................................. .... obține

– Vă rugăm să ne lăsați (ne) ................................ să facem cunoștință cu...

Dacă un document este trimis unei organizații ca răspuns la scrisoarea acesteia sau la conversațiile preliminare, scrisoarea de solicitare poate conține următoarea referință:

– Referindu-vă la scrisoarea dumneavoastră (faxul dumneavoastră, cererea dumneavoastră) de la...

– În conformitate cu acordul nostru... cerem...

– Pe baza conversației noastre telefonice...

Mesaj scris conține o notificare, notificare, informații despre un subiect de interes comun; folosește expresii standard. Acestea includ:

– Sesizăm, informăm, informăm, informăm,

– Vă vom informa; Dorim sa va informam ca...

- Suntem încântați să vă anunțăm că...

O scrisoare cu mesaj poate fi o reacție la o scrisoare primită care conține consimțământul sau refuzul pentru ceva. În acest caz, o trimitere la corespondența anterioară sau la o conversație telefonică care a avut loc ar fi adecvată:

– Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră (la faxul dumneavoastră), notificăm, informăm...

– Pe lângă scrisoarea noastră, vă informăm că...

– În continuarea convorbirii telefonice, vă informăm...

Dacă scrisoarea conține un refuz al unei cereri, atunci are trei părți: în prima, cererea se repetă, la care se dă răspuns; a doua parte oferă o justificare a refuzului; A treia parte prevede formularea refuzului. De exemplu:

– Am primit scrisoarea dumneavoastră cu o solicitare de a include manuscrisul dumneavoastră în planul tematic al editurii noastre.

– Conform evaluării recenzentului, cu care editorii sunt de acord, manuscrisul nu a fost scris în conformitate cu subiectul menționat și conține un număr mare de erori de fapt.

– În acest formular, manuscrisul nu poate fi acceptat spre publicare. Vi-l returnăm împreună cu o recenzie și o concluzie a editorului.

Scrisoare de invitație conține o invitație la orice eveniment (expoziție, târg, negocieri preliminare etc.). Sunt folosite câteva expresii stereotipe:

– Vă invităm (vă invităm), avem onoarea să vă invităm la..., vizitați.... pentru a participa la...

– Vă vom (vă) fi recunoscători, recunoscători, recunoscători dacă puteți vizita..., participa la...

Pentru invitațiile oficiale se pot folosi scrisori imprimate prin metoda offset (tipografică), precum și șabloane.

Șablon- acesta este un tip de text formalizat în care se oferă în prealabil o situație tipică, se folosesc forme și expresii în limbaj standard și, în același timp, există lacune care sunt completate cu informații variabile - date specifice (numele invitatului, data etc.), eventual chiar manual. De exemplu:

1. Dragă_____________________

Rectoratul Statului Sankt Petersburg universitate tehnicaÎn legătură cu împlinirea a 100 de ani de la înființare, vă invităm să participați la o întâlnire ceremonială dedicată acestei date.

Întâlnirea va avea loc în sala de adunări a universității... 1999

Intrare pe bază de invitație.

Rectoratul Universității Tehnice de Stat din Sankt Petersburg

Scrisoare de recunoștință conține recunoștință pentru ceva (pentru mostre de produse primite, catalog, informații, invitație, ospitalitate oferită etc.). Anumite expresii standard sunt folosite aici, de exemplu:

– Mulțumesc)…

- Vă suntem recunoscători pentru...

- Ne exprimăm recunoștința pentru...

-Vă mulțumesc anticipat

– Exprimarea recunoștinței

pentru scrisoarea ta,

(Invitația dvs.) de la... vă informăm că...

– Am primit faxul dumneavoastră

(mesaj prin e-mail

mail...) din... pentru care va multumim.

pentru care (tu) ești foarte recunoscător.

Scrisoarea de intenție (de transmitere). conține un mesaj despre trimiterea cuiva (destinatarului) a unor materiale (contracte), produse, mostre de produse, cataloage etc. și este trimis dacă conține informații noi în comparație cu documentele de călătorie.

Sunt folosite câteva expresii standard:

– Vă trimitem (trimitem, trimitem, trimitem către dumneavoastră)...

– Suntem bucuroși să trimitem (trimitem, trimitem, trimitem către tine)...

– Ne exprimăm satisfacția pentru scrisoarea dumneavoastră nr. ... din ... și trimitem (trimitem, trimitem, trimitem către dvs.) ...

– Trimitem (trimitem, trimitem, trimitem către dvs.)... și anexat... (cu această scrisoare..., un pachet separat..., colet recomandat..., poștă rapidă..., o poștă separată colet...)

– În acest sens, vă trimitem spre aprobare (spre informare, spre considerare, spre încheiere, spre semnare, pentru elaborare ulterioară)...

ÎN scrisoare de intenție pot exista referiri la contacte anterioare:

– Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră (la scrisoarea dumneavoastră nr. ... din...)

– În conformitate cu acordul nostru ( conversație telefonică, cererea exprimata de dumneavoastra, cu protocol aditional pe... un an) trimitem, trimitem, trimitem, transmitem (ti)...

Am efectuat o examinare produse alcoolice, confiscat în depozit compania „Salun”, care nu deține licență pentru a vinde aceste produse. Trimitem rezultatele analizei alcoolemiei și declarațiile martorilor împreună cu actul de sechestru de bunuri.

Scrisoare de confirmare conține confirmarea de primire a mărfurilor, materialelor solicitate (cataloage, liste de prețuri, mostre de produse), în cazurile necesare– corespondență importantă. În astfel de documente sunt utilizate următoarele expresii standard:

– (Cu recunoștință) confirmăm primirea...

– Vă mulțumim pentru scrisoarea de la... Nu. ... (pentru fax, pentru copiile trimise ale reclamei)...

– Am primit mostre ale produselor dumneavoastră. Vă mulțumim pentru eficiență și amabilitate.

Dacă este necesar să se confirme valabilitatea oricăror acorduri sau documente trimise anterior, se folosesc următoarele expresii stereotipe:

– Confirmăm acțiunea...

– În confirmarea obligațiilor noastre asumate anterior în baza contractului din data de... Nu. ...

Printre documentele de management organizatoric și administrativ se disting (de aceea se mai numesc și organizatoric și administrativ). Primele dintre ele includ: statutul, structura și personalul aparatului de management, masa de personal, regulamentul intern al muncii sau regulamentul de personal, reglementările privind diviziunea structurală a întreprinderii, fișa postului. Documentele administrative includ: ordin, ordin, instrucțiune, instrucțiune. Separat, se disting și documentele de informații și de referință, precum un protocol, act, note de raportare și explicative, certificate etc., precum și documente privind personalul întreprinderii: un contract de muncă tip, cerere, chestionar, caracteristici etc.

Descrierea postului. Acest document specifică funcțiile, îndatoririle, drepturile și responsabilitățile unui angajat dintr-o anumită categorie. Principalele prevederi ale fișei postului stau la baza contractului de muncă cu un anumit angajat. Această instrucțiune este necesară și în cazul unor conflicte de muncă, situatii conflictualeîn relaţiile dintre angajaţi şi angajatori.

Nu există o singură fișă a postului pentru lucrătorii și angajații care lucrează la diferite întreprinderi. De obicei, instrucțiunile specifice sunt create de angajații serviciului de personal al întreprinderii, convenite cu consilierul juridic și aprobate de șeful întreprinderii. Dacă este necesar să se facă modificări semnificative la acesta, se emite un ordin corespunzător din partea șefului întreprinderii.

Ordin - Acesta este un act juridic care este emis de șeful unei întreprinderi sau instituții (sau șefii departamentelor acestora), acționând pe baza unității de comandă. Ordinul este emis în scopul desfășurării unor activități care vizează îmbunătățirea activităților organizației sau soluționarea problemelor de personal.

Titlul ordinului începe cu o prepoziție o (despre) cu adăugarea unui substantiv verbal: La numire, La aprobare.

O comandă, ca și alte documente de management, conține de obicei două părți: afirmândȘi administrativ. Prima este o introducere în esența problemei în discuție. A doua parte începe cu cuvântul I COMAND, care este tipărit cu majuscule; apoi ordinea în sine urmează pe o nouă linie. Trebuie să fie specific, clar, cu o formulare care nu permite interpretări diferite, cu indicarea executorilor și a termenelor de executare, precum și a persoanei căreia i se încredințează controlul asupra executării ordinului.

Detaliile comenzii includ: stema Federației Ruse, numele departamentului sau organizației, tipul documentului, precum și data, indexul, locul întocmirii, titlul, textul, semnătura și, dacă necesar, o marcă de aprobare.

Ordin. În scopul și natura sa, acest document este aproape de o comandă, dar este de obicei emis pe probleme operaționale ale producției zilnice, activităților economice și administrative ale întreprinderii. Textul acestuia ar trebui să conțină: sarcina specifica, indicații ale executorului responsabil și termen. Ordinele trebuie întocmite pe antetul general al întreprinderii; acestea sunt semnate de director sau adjunctul acestuia.

Protocol. Există protocoale complete și scurte. Se întocmește un protocol complet dacă are loc o întâlnire, întâlnire sau întâlnire deosebit de importantă. Partea principală a acesteia este ocupată de secțiuni, fiecare dintre acestea fiind direct legată de punctul de pe ordinea de zi, construite conform schemei: ASCULTAT, VORBIT, DECIDIT (HOTARAT). Ultima secțiune este cea mai importantă și ar trebui să conțină formulări stricte, clare, care să ghideze implementarea problemelor luate în considerare.

Scurtul proces-verbal indică doar problemele luate în considerare, numele vorbitorilor și deciziile luate în mod colectiv.

Procesul-verbal trebuie semnat de președintele și secretarul ședinței (ședinței).

Act. Este un document care este întocmit de mai multe persoane pentru a confirma un fapt, acțiune sau eveniment stabilit. De obicei, pentru întocmirea unui act, se creează o comisie (permanentă sau temporară) din ordinul șefului organizației. Acest document este întocmit pe o formă comună, având adesea o formă unificată, tip șablon. Actele se pot referi la diferite cazuri: lichidarea unei instituții, acceptarea și transferul oricăror bunuri materiale, acceptarea proiectelor de construcții, inventariere, diverse tipuri de incidente.

Textul actului cuprinde de regulă trei părți: 1) introducere, unde se indică în mod formal temeiul întocmirii actului și sunt enumerate persoanele implicate în întocmirea actului; 2) partea de declarare, care stabilește sarcinile și esența muncii desfășurate de membrii comisiei, rezultatele acesteia; 3) partea finală (opțională), care conține concluziile sau recomandările comisiei.

Memorandum - un document care se adresează conducătorului unei anumite întreprinderi sau unei organizații superioare cu notificarea situației actuale alarmante, a oricăror fapte sau fenomene care interferează activitati de productie, și conține propuneri specifice pentru corectarea situației. Rapoartele pot fi redactate la propunerea conducerii sau din proprie inițiativă a angajatului.

Textul raportului trebuie să fie precedat de un titlu care începe cu o prepoziție o (despre). Se întocmește un raport intern pe o foaie simplă de hârtie care indică principalele detalii, semnat de compilator, se depune un raport extern pe antetul general al organizației și semnat de șeful acesteia.

Contract de muncă. După cum prevede Codul Muncii al Federației Ruse, un contract de muncă trebuie încheiat cu o persoană care solicită muncă și în scris. Contractul trebuie să indice:

– locul de muncă (numele angajatorului, adresa acestuia);

– munca concretaîntr-o specialitate sau post specific;

– data începerii lucrărilor și finalizarea acesteia (la încheiere contract pe termen fix);

– termenii de remunerare;

– responsabilitățile întreprinderii de a asigura protecția muncii.

Contractul poate conține și condiții suplimentare care precizează obligațiile părților, de exemplu, concediu fără plată, pregătire avansată, diverse feluri de sporuri la salariul de bază etc.

Acordul se întocmește în două exemplare, dintre care unul se păstrează la întreprindere, al doilea - cu angajatul.

Chestionar. Acesta este un document, al cărui formular este completat de cei care solicită muncă. Înregistrările pe care le face sunt documentate, după care angajatul serviciului de personal le certifică exactitatea cu semnătură și sigiliu. Chestionarul face parte integrantă din dosarul personal al angajatului (dosar).

Printre principalele contractual (legal) documentele includ: cerere, răspuns la cerere, propunere (ofertă), răspuns la propunere, acord (contract), plângere (revendicare), răspuns la reclamație. Aceste documente reflectă cele mai importante etape proces de producție orice întreprindere (atât publică cât și privată) a acestui proces. Pentru a funcționa cu succes, o întreprindere de producție trebuie în primul rând să achiziționeze echipamente și materii prime pentru fabricarea produselor sale, apoi să le vândă. Dar dacă acest lucru nu aduce beneficii, înseamnă că întreprinderea funcționează inactiv și, prin urmare, se îndreaptă către faliment. Pentru a evita colapsul, este necesar să se desfășoare afaceri în acest fel, adică. deci cumpără și vinde, astfel încât să nu poți doar să plătești salariile muncitorilor, dar și să aloce fonduri pentru dezvoltarea producției. Dar pentru a face acest lucru, trebuie să știți cum să cumpărați cel mai bine echipamente și materii prime, cum să vă vindeți produsele mai profitabil. Toate aceste operațiuni sunt însoțite inevitabil de executarea anumitor documente contractuale. Prin urmare, orice antreprenor și doar un manager trebuie să aibă o idee despre mostre standard astfel de documente, să le înțeleagă detaliile, să le poată întocmi sau să le completeze, ținând cont de toate circumstanțele care însoțesc tranzacțiile comerciale. În plus, pentru a desfășura activități externe, documentele contractuale trebuie să conțină informații suplimentare legate de controlul schimburilor de la stat.

Cerere este un document comercial care reprezintă o contestație a importatorului (cumpărător) către exportator (vânzător) cu cererea de a furniza informațiile necesare despre bunurile (serviciile) acestuia din urmă și/sau de a trimite o ofertă pentru furnizarea (vânzarea) acestora. bunuri sau prestare de servicii.

Solicitarea indică de obicei ce mărfuri ar dori importatorul să cumpere și în ce condiții. Acestea sunt, în primul rând, cantitatea și calitatea produsului, marca sau modelul acestuia, prețul, timpul de livrare și mijloacele de transport, condițiile de plată.

Dacă o întreprindere face achiziții frecvente din exterior, atunci pentru a accelera pregătirea cererii și în timpul corespondenței comerciale, se utilizează o formă unificată (standardizată) a acestui document.

Propunere (ofertă) – un document comercial, care este o declarație de către exportator (vânzător) a dorinței de a intra într-o tranzacție, indicând condițiile specifice ale acesteia. Propunerea poate fi trimisă importatorului ca răspuns la cererea acestuia sau la inițiativa exportatorului însuși.

Oferta indica de obicei denumirea produsului oferit, cantitatea si calitatea acestuia, pretul, termenul de livrare, termenele de plata, tipul ambalajului si alte conditii in functie de natura produsului.

Există oferte fixe și gratuite.

Dacă o ofertă pentru un anumit produs este făcută unui singur cumpărător și este specificată o perioadă în care vânzătorul se consideră obligat de termenii ofertei, aceasta se numește greu. Neprimirea unui răspuns de la cumpărător în termenul stabilit este considerată un refuz și eliberează vânzătorul de oferta făcută.

Dacă o ofertă este făcută fără nicio obligație din partea vânzătorului și este direcționată către mai mulți cumpărători, cum ar fi o reclamă, aceasta se numește gratuit.

Pentru a grăbi pregătirea propunerilor în Corespondență de afaceri Se folosește o formă unificată. Caracteristicile detaliilor formularului de propunere sunt de obicei identice cu forma formularului de cerere, cu excepția a trei puncte, și anume: în loc de Nr. cerere, textul cererii și semnătura importatorului este pus Nr. propunere, textul propunerii și semnătura exportatorului.

Răspuns la propunere. Pot exista două opțiuni:

1) cumpărătorul este de acord cu toți termenii ofertei. Acesta confirmă (acceptă) acceptarea acesteia către vânzător, iar tranzacția se consideră încheiată. După aceasta, se emite o comandă sau se încheie un contract;

2) cumpărătorul nu este de acord cu niciunul dintre termenii ofertei (cantitate, calitate, preț, termeni), despre care informează vânzătorul. Consecința este corespondența sau negocierile îndelungate.

Contracta– un document comercial, care este un acord pentru furnizarea de bunuri (prestarea de servicii etc.), semnat de vânzător și cumpărător (exportator și importator).

In cazul in care produsele primite in baza contractului nu indeplinesc niciunul dintre parametrii specificati in acesta. În cazul unor încălcări grave ale contractului în acest sens, societatea cumpărătoare trimite o reclamație către firma vânzătoare.

1) temeiul depunerii cererii;

2) dovezi (raport de examinare, raport de acceptare sau raport de testare și alte documente);

3) cerințele specifice ale părții vătămate, în special, în caz de lipsă de mărfuri, livrare suplimentară sau plata unei anumite sume pentru cantitatea lipsă; în caz de calitate proastă a mărfurilor, înlocuirea acesteia cu una de înaltă calitate sau marcarea bunurilor deja primite; în cazul altor încălcări grave (termene de livrare, ambalare etc.) rezilierea contractului și compensarea pierderilor directe și a profiturilor pierdute.

Reclamațiile trebuie depuse în scris, cu un atașament documente necesare, care, în susținerea pretențiilor părții vătămate, trebuie să aibă forță probantă deplină pentru ambele părți. Termenele de depunere a reclamațiilor sunt determinate de lege și depind de natura acestora: în raport de cantitatea mărfurilor, calitatea acestora, în raport cu mărfurile cu și fără termen de garanție etc.

În cazul în care reclamația este justificată, rezultatul poate fi: livrare suplimentară a produsului lipsă sau o reducere a sumei totale a costului acestuia; înlocuirea unui produs de calitate scăzută cu unul de înaltă calitate sau marcarea acestuia; plata unei amenzi, penalități sau penalități, dacă acestea sunt prevăzute în contract; avertisment etc.

În cazul în care părțile nu reușesc să se pună de acord cu privire la despăgubirea prejudiciului, cauza este înaintată instanțelor prevăzute în contract, cel mai adesea instanței de arbitraj.

STIL Jurnalistic

(o scurtă descriere a)

Stilul jurnalistic funcționează în sfera socio-politică și este folosit în vorbirea publică și în mass-media: la TV, radio și în periodice. Este implementat atât în vorbirea scrisă, cât și în cea orală. Una din principalele trasaturi caracteristice Acest stil este o combinație a două tendințe – tendinte expresive Și tendințe spre standard . Acest lucru se datorează funcțiilor pe care le îndeplinește jurnalismul: funcția informațională și de conținut și funcția de persuasiune, influență emoțională . Au un caracter aparte într-un stil jurnalistic. Informațiile din acest domeniu de activitate publică se adresează unei game largi de persoane, toți vorbitori nativi și membri ai unei anumite societăți (și nu doar specialiști, ca în domeniul stiintific). Pentru relevanța informațiilor, factorul timp este foarte important: informațiile trebuie transmise și să devină cunoscute public cât mai curând posibil, ceea ce nu este deloc important, de exemplu, într-un stil de afaceri oficial. În stilul ziar-jurnalistic, persuasiunea se realizează printr-un impact emoțional asupra cititorului sau ascultătorului, de aceea autorul își exprimă întotdeauna atitudinea față de informațiile transmise, dar aceasta, de regulă, nu este doar atitudinea sa personală, ci își exprimă parerea unui anume grup social oameni, de exemplu, un partid, o mișcare etc. Tendința către un standard înseamnă dorința jurnalismului de rigoare și conținut informațional, care sunt caracteristice stilurilor de afaceri științifice și oficiale. De exemplu, standardul pentru stilul ziar-jurnalistic includ creștere constantă, domeniu larg, vizită oficialăși așa mai departe. Tendința spre expresivitate se exprimă în dorința de accesibilitate și figurativitate a formei de expresie, care este caracteristică stilului artistic și vorbire colocvială– în vorbirea jurnalistică trăsăturile acestor stiluri se împletesc. Acest stil este atât conservator, cât și flexibil. Pe de o parte, discursul jurnalistic conține un număr suficient de clișee, termeni socio-politici și de altă natură. Pe de altă parte, dorința de a convinge cititorii necesită din ce în ce mai multe mijloace lingvistice noi pentru a-i influența. Toate bogățiile vorbirii artistice și colocviale servesc tocmai acestui scop.

Vocabular Stilul ziar-jurnalistic are o colorare emoțională și expresivă pronunțată, include elemente colocviale, colocviale și chiar argou. Aici folosim unități și fraze lexico-frazeologice care combină conotații funcționale și expresiv-evaluative, de exemplu păcălire, presă galbenă, compliceși așa mai departe.; nu numai că arată că aparțin stilului de vorbire ziar-jurnalistic, ci conțin și o evaluare negativă. Multe cuvinte capătă o conotație ziar-jurnalistică dacă sunt folosite într-un sens figurat ( Acest articol a stârnit o discuție). Ziarul și discursul jurnalistic utilizează în mod activ cuvinte străine și elemente ale cuvintelor, în special prefixe a-, anti-, pro-, neo-, ultra- etc. Datorită presei, recent dicționar activ cuvinte străine care fac parte din limba rusă: privatizare, electorat, confesiune etc. Stilul funcţional luat în considerare include chiar şi nume proprii, titluri de opere literare etc. în sfera evaluării. (Plyushkin, Derzhimorda, Man in a Case etc.). Dorința de expresivitate, imagine și, în același timp, concizie se realizează și cu ajutorul textelor precedente (texte familiare oricărui membru obișnuit al unei societăți), care astăzi este parte integrantă a discursului jurnalistic.

Sintaxă stilul de vorbire ziar și jurnalistic are, de asemenea, propriile caracteristici asociate cu utilizarea activă a construcțiilor colorate emoțional și expresiv: propoziții exclamative de diverse semnificații, propoziții interogative, propoziții cu apel, întrebări retorice, repetiții, construcții disecate etc. Dorința de exprimare determină folosirea construcţiilor cu colorare colocvială: construcţii cu particule, interjecţii, construcţii de natură frazeologică, inversiuni, propoziţii de neuniune, elipse (omiterea unuia sau altui membru al propoziţiei, incompletitudinea structurală a construcţiei) etc.

3.6. Limbajul ficțiunii(o scurtă descriere a)

Acasă trăsătură distinctivă limbajul ficţiunii este scopul lui. Întreaga organizare a mijloacelor lingvistice în ficțiune este subordonată nu doar transferului de conținut, ci transferului mijloace artistice. Functie principala limbajul ficțiunii este estetic (sau poetic), pentru implementarea căruia pot fi folosite elemente din toate stilurile funcționale și formele nonliterare ale limbii naționale. Poziția specială a limbajului ficțiunii în sistemul varietăților funcționale ale limbajului constă și în faptul că are o influență uriașă asupra limbajului literar în ansamblu. Nu întâmplător denumirea limbii naționale standardizate include definiția „literar”. Scriitorii sunt cei care formează norme în lucrările lor limbaj literar. Când te gândești la limbajul ficțiunii, atunci, aparent, este mai potrivit să vorbim nu despre cultura vorbirii, ci despre talentul și priceperea scriitorului de a folosi toate bogățiile și posibilitățile limbii naționale.

Lumea ficțiunii- aceasta este o lume „recreată”, realitatea descrisă este, într-o anumită măsură, ficțiunea autorului, ceea ce înseamnă V stil artistic vorbirea rolul cel mai important îl joacă momentul subiectiv. Întreaga realitate înconjurătoare este prezentată prin viziunea autorului. Dar într-un text literar vedem nu numai lumea scriitorului, ci și a scriitorului din această lume: preferințele, condamnările, admirația, respingerea lui etc. Legat de asta emoționalitate și expresivitate, metaforă, diversitatea semnificativă a stilului artistic de vorbire.

Să analizăm un scurt fragment din povestea lui N. Tolstoi „Un străin fără hrană”: „Lera a mers la expoziție doar de dragul elevului ei, din simțul datoriei.” "Alina Kruger. Expoziție personală. Viața ca pierdere. Intrare liberă." Un bărbat cu barbă și o doamnă rătăceau într-o sală goală. S-a uitat la o parte din lucrări printr-o gaură din pumn; se simțea ca un profesionist. Lera s-a uitat și prin pumn, dar nu a observat diferența: toți aceiași bărbați goi pe pulpe de pui, iar în fundal erau pagode în flăcări. Broșura despre Alina spunea: „Artistul proiectează o lume parabolă în spațiul infinitului”. Mă întreb unde și cum învață cum se scrie texte de critică de artă? Probabil s-au născut cu ea. În vizită, Lerei îi plăcea să răsfoiască albume de artă și, după ce se uită la o reproducere, citește ce a scris un specialist despre ea. Vedeți: băiatul a acoperit insecta cu o plasă, pe părțile laterale sunt îngeri care sufla în coarne de pionier, iar pe cer este un avion cu semnele zodiacului la bord. Citiți: „Artistul vede pânza ca pe un cult al momentului, în care încăpățânarea detaliilor interacționează cu încercarea de a înțelege viața de zi cu zi.” Te gândești: autorul textului petrece puțin timp în aer liber, se bazează pe cafea și țigări, viața sa intimă este cumva complicată.”

Ceea ce avem în fața noastră nu este o prezentare obiectivă a expoziției, ci o descriere subiectivă a eroinei poveștii, în spatele căreia autorul este clar vizibil. Textul se bazează pe o combinație a trei planuri artistice. Primul plan este ceea ce vede Lera în picturi, al doilea este un text de istoria artei care interpretează conținutul picturilor. Aceste planuri sunt exprimate stilistic în moduri diferite; livrescul și abstruzitatea descrierilor sunt subliniate în mod deliberat. Iar al treilea plan este ironia autorului, care se manifestă prin arătarea discrepanței dintre conținutul tablourilor și exprimarea verbală a acestui conținut, în aprecierea bărbosului, a autorului textului cărții și a capacității de a scrie. astfel de texte de critică de artă.

Numărul de cuvinte care stau la baza și creează imaginea stilului operelor artistice include mijloace figurative ale limbii literare ruse, precum și cuvinte care își realizează sensul în context. Acestea sunt cuvinte cu o gamă largă de utilizare. Cuvintele foarte specializate sunt folosite într-o mică măsură, doar pentru a crea autenticitate artistică atunci când descriu anumite aspecte ale vieții.

În stilul artistic de vorbire, polisemia verbală a unui cuvânt este foarte utilizată, dezvăluind semnificații și nuanțe de sens în el, precum și sinonimia la toate nivelurile lingvistice, datorită cărora devine posibilă sublinierea celor mai subtile nuanțe de sens. Acest lucru se explică prin faptul că autorul se străduiește să folosească toate bogățiile limbii, să-și creeze propriul limbaj și stil unic, să creeze un text luminos, expresiv, figurativ. Autorul folosește nu numai vocabularul limbajului literar codificat, ci și o varietate de Arte vizuale din vorbirea colocvială și vernaculară.

Emoționalitatea și expresivitatea imaginii ies în prim-plan într-un text literar. Multe cuvinte, care în vorbirea științifică acționează ca concepte abstracte clar definite, în discursul ziar și jurnalistic - ca concepte generalizate social, în vorbirea artistică poartă idei senzoriale concrete. Astfel, stilurile sunt complementare între ele. De exemplu, adjectivul „plumb” în vorbirea științifică își realizează sensul direct - „minereu de plumb”, „glonț de plumb”, în discursul artistic formează o metaforă expresivă - „nori de plumb”, „noapte de plumb”. Prin urmare, în vorbirea artistică un rol important îl au frazele care creează un fel de reprezentare figurativă.
Discursul artistic, în special vorbirea poetică, se caracterizează prin inversare, adică. schimbarea ordinii obișnuite a cuvintelor dintr-o propoziție pentru a spori semnificația semantică a cuvântului sau a conferi întregii fraze o colorare stilistică specială.

Structura sintactică a discursului artistic reflectă fluxul de impresii figurative și emoționale ale autorului, așa că aici puteți găsi o întreagă varietate de structuri sintactice. Fiecare autor subordonează mijloacele lingvistice îndeplinirii sarcinilor sale ideologice și estetice.

În vorbirea artistică sunt posibile și abateri de la normele structurale pentru ca autorul să evidențieze un gând sau o trăsătură care este importantă pentru sensul operei. Ele pot fi exprimate cu încălcarea normelor fonetice, lexicale, morfologice și alte norme. Dar scuturarea normelor nu este sarcina scriitorilor (cu excepția futuriștilor), doar pentru persoană creativă Experimentele cu cuvinte, jocuri de cuvinte și jocuri de cuvinte sunt interesante. Si asta e posibile abateriîn vorbire slujesc legii necesităţii artistice.

Întrebări pentru autocontrol pentru secțiunea nr. 3:

1. Care sunt motivele pentru a distinge varietățile funcționale ale limbajului?

2. Care sunt principalele stiluri funcționale(după tipologia lui Shmelev)?

3. Care este diferența fundamentală dintre limbajul vorbit și alte varietăți de limbaj? Care sunt caracteristicile lexicale, morfologice și sintactice ale limbajului vorbit?

4. În ce sferă de activitate socială funcţionează stilul ştiinţific? Numeste trăsături distinctive?

5. Ce genuri științifice principale cunoașteți?

6. Ce este terminologia științifică?

7. Care este sfera de funcționare a funcționarului stilul de afaceri?

8. Ce este un document, formular, detalii?

9. În ce două grupe se împart documentele în funcție de nevoile întreprinderilor și de domeniul de utilizare a acestora? Enumerați principalele genuri de stil de afaceri oficial.

10. Ce este unic la limbajul ficțiunii?

Introducere…………………………………………………………………………………
1. Document de afaceri: concepte cheie………………………………………………………...
2. Funcțiile documentului…………………………………………………………………………
3. Tipuri de documente…………………………………………………………………
4. Tipuri de documente de gestiune…………………………………………….
5. Proprietățile de bază ale documentului…………………………………………………….
6. Algoritm pentru întocmirea documentelor de afaceri………………………………………………...........
7. Întocmirea și proiectarea lingvistică a anumitor tipuri de documente…………
	7.1. Afirmație ………………………………………………………………………
	7.2. Împuternicire ………………………………………………………………….
	7.3. Autobiografie ……………………………………………………………….
	7.4. rezumat ………………………………………………………………………...
	7.5. Notă de serviciu ……………………………………………………….......
Exerciții ……………………………………………………………………………..
Lista literaturii utilizate…………………………………………………………………………………..
Anexa 1. Modele lingvistice ale documentelor de afaceri …………………………………………
Anexa 2. Exemple de CV………………………………………………………..
Anexa 3. Exemple de memorii………………………………………………………
Anexa 4. Exemple de declarații ………………………………………………….
Anexa 5. Reguli generale de utilizare a abrevierilor…………..
Lista celor mai comune abrevieri condiționate…….
Lista celor mai frecvente abrevieri…………………

Introducere

Cultura vorbirii presupune un comportament adecvat de vorbire în orice situație specifică. Aptitudini comunicare de afaceri ca tip special de activitate de vorbire, includ, printre altele, capacitatea de a crea și întocmi corect documente de afaceri. Un loc semnificativ este acordat formării acestor abilități în cadrul cursurilor universitare „Limba rusă și cultura vorbirii” și „Stiliști și editare literară”, deoarece una dintre cerințele principale pentru un specialist modern este cunoașterea principiilor de redactare. documente și capacitatea de a alege limbajul adecvat mijloacelor în acest scop.

Date instrucțiuni conceput pentru a ajuta elevii să stăpânească subiectul " Stilul formal de afaceri”, în special secțiunea „Acte de afaceri”, au o orientare practică pronunțată. În acest sens, ne-am limitat doar la minimul necesar de informații teoretice despre principalele tipuri de documentație de afaceri și principiile de compilare a anumitor genuri de documente oficiale de afaceri.

Am văzut ca sarcina noastră principală să dezvoltăm în studenți o înțelegere a esenței regulilor și algoritmilor de compilare și formatare a textelor documentelor în conformitate nu numai cu normele lingvistice, ci și cu cerințele specifice stilului oficial de afaceri. Dezvoltarea abilităților relevante necesare la elaborarea și editarea diferitelor tipuri de documente este facilitată de exercițiile incluse în recomandările metodologice, care presupun atât o analiză a faptelor de limbaj și vorbire, cât și muncă independentă privind întocmirea documentului.

O atenție principală este acordată documentelor de referință și informare (cerere, autobiografie, împuternicire, CV, memoriu și note explicative), care, în opinia noastră, sunt cele mai solicitate în orice domeniu profesional. La caracterizarea CV-ului s-au ținut cont de mai mulți factori, printre care nevoia urgentă a studenților și absolvenților de universități de a stăpâni acest gen, lipsa unui exemplu unitar, general acceptat al acestei lucrări de afaceri și, în sfârșit, însăși specificul acestui gen, care constă în combinarea caracteristicilor documentului, pe de o parte, și a textului PR, pe de altă parte.

Baza teoretică pentru aceste recomandări metodologice a fost informația conținută în GOST, în literatura de referință și educațională.

Recomandările metodologice se adresează în primul rând studenților NSTU, profesorilor de discipline lingvistice, persoanelor implicate în organizarea și conducerea producției, precum și tuturor celor care doresc să îmbunătățească cultura comunicării în afaceri.

2.1. Un document de papetărie ca tip special de text și caracteristicile sale lingvistice

Baza comunicatii de afaceri– texte scrise de tip special, documente. Conceptul de „document” provine din latină documentum(certificat), un suport material de înregistrare cu informații înregistrate pe acesta, destinat transmiterii acestuia în timp și spațiu. Într-un sens mai restrâns (oficial) document este un document de afaceri care confirmă legal fapta sau dreptul cuiva la ceva. Stilul oficial de afaceri, a cărui principală zonă de aplicare este documentul, este uneori numit „documentar”.

Comparație de afaceri, științifice, jurnalistice și texte literare vă permite să evidențiați unele Cerințe generale la documentul text:

1. Toate documentele oficiale sunt întocmite în strictă conformitate cu forma oficial acceptată sau legalizată.

2. Un document de afaceri trebuie să fie precis, concis și specific; Sarcina principală a compilatorului de documente este să reflecte în mod clar informațiile care au forță legală.

3. Documentul este conceput pentru înregistrarea scrisă și, prin urmare, este opus intern discursului de tip colocvial, care este mai liber de interdicții.

4. Documentul se caracterizează prin repetare frecventă și uniformitate înseamnă vorbire datorită faptului că gama tematică a discursului de afaceri este strict definită, limitată, iar situațiile de utilizare a acestuia sunt relativ puține și de același tip.

Limitarea tipurilor de unități lingvistice utilizate în texte de afaceri, iar reglementarea generală a formei documentelor determină cea mai importantă trăsătură a vorbirii de afaceri - frecvența ridicată a formelor lingvistice individuale în anumite secțiuni ale textelor documentelor, de exemplu: predominanța absolută a formelor caz nominativîn elemente de proiectare a documentelor, în texte construite pe principiul chestionarelor și tabelelor. L.V. Shcherba a formulat unicitatea stilului de afaceri astfel: „Limbajul legilor necesită, în primul rând, acuratețe și imposibilitatea interpretărilor false: viteza de înțelegere nu mai este exclusiv importantă în acest caz”.

Specificul lingvistic al unui document de afaceri este în mare măsură o reflectare a originalității formei sale, care tinde spre un șablon sau stereotip. Stereotiparea discurs oficial de afaceri cauzate de particularitățile comunicării: repetarea situațiilor descrise, ținând cont de principiile percepției și înțelegerii vorbirii, terminologia acesteia. Se obișnuiește să se spună că un document nu este „scris”, ci „întocmit”. Într-adevăr, nu are rost să venim de fiecare dată cu introduceri, titluri și apeluri originale pentru situații tipice recurente. Aici este și mai convenabil și mai natural să folosești o formulă gata preparată. Acesta este motivul pentru care clișeele în stilul de afaceri sunt o necesitate obiectivă. La pregătirea unui document, trebuie respectate următoarele principii:

1) reflectarea obiectivă în text a conținutului situației oficiale;

2) corespondența strictă între componența informațiilor și tipul documentului;

3) utilizarea mijloacelor de vorbire unificate - fraze stabile, fraze, modele de propoziții, termeni prevăzuți de standardele de stat, abrevieri acceptate, simboluri unități de măsură etc.

Caracteristicile lingvistice ale documentației zilnice de afaceri includ:

1) prezența unor utilizări specifice de cuvinte:

a) o persoană sau instituție primește o desemnare în documente ținând cont de rolul pe care îl îndeplinește în situația relevantă: angajator, proiectant, antreprenor, furnizor, destinatar, investitor, chiriaș, reclamant, pârât, victimă, martor etc.;

b) cuvintele individuale sunt folosite cu un înțeles special: persoană - o persoană, implementare - vânzare, parte - o persoană sau instituție la care intră Contact de afaceri, caz – un set de documente etc.;

c) unele cuvinte din fraze se dovedesc a fi foarte frecvente: indicator de calitate, metoda de implementare, metoda de fabricatie, nivel tehnic, nivel de productieși așa mai departe.;

d) același tip de formulă apare de mai multe ori: ținând cont, având în vedere cele de mai sus, luând în considerare, pe de o parte... pe de altă parte, părțile contractanteși așa mai departe.;

2) scrierea cifrelor în cifre, cu excepția sumelor documentelor bănești (factură, împuternicire, chitanță); scrierea terminațiilor numerelor ordinale, indicate cu cifre arabe, printr-o cratimă, cu excepția cifrelor romane, după care nu se scriu desinențe;

3) folosirea prepozițiilor pentru a indica orice limită de timp de la catre, dar nu De la catre, precum și scrierea în cuvinte a numelor lunilor, de exemplu: din noiembrie până în decembrie;

4) folosirea unui pronume personal TuȘi pronume posesiv Pentru tine ca formă de adresă oficială politicoasă, scrisă cu majusculă;

5) evidențierea numelor enumerate, precedate de două puncte chiar și în absența unui cuvânt generalizator ( Atasez la proces verbal: a) desene de lucru, b) calcule de fixare); folosirea frecventă a majusculelor după două puncte în loc de litere mici etc.;

6) utilizarea pe scară largă a terminologiei profesionale (juridică, diplomatică, contabilă etc.), a cuvintelor prescurtate, a denumirilor prescurtate ale diferitelor instituții și organizații (vezi Anexa de mai jos „Unele reguli generale utilizarea abrevierilor în textele documentelor” (p. 139–143));

7) utilizarea primară a mijloacelor de evaluare logică mai degrabă decât emoțional-expresivă și utilizarea rară asociată a mijloacelor de vorbire figurată (metafore, comparații, hiperbole și alte tropi); absența dialectismelor, a argoului și a cuvintelor colocviale; utilizarea foarte rară a propozițiilor exclamative; utilizarea minimă a interjecțiilor, modalelor, formelor nominale cu sufixe de evaluare subiectivă;

8) utilizarea pe scară largă a substantivelor verbale în textele de afaceri, în special în – nu(utilizare preferată cer permisiunea, dar nu vă rugăm să permiteți);

9) frecvenţa structurilor cu supunere consecventă forme de caz, de obicei genitiv: ordinul directorului fabricii de produse metalice;

10) utilizarea frazelor participiale și participiale, construcții pasive precum: se prezintă oportunitatea, a descoperit comisia;

11) utilizarea propozițiilor impersonale și infinitive cu sens imperativ, de exemplu: trebuie luat în considerare, să fie ordonat să fie efectuat, trebuie luat în considerare;

12) absența, de regulă, a vorbirii directe în textele de afaceri;

13) prezentarea frecventă a textului la persoana a treia: consiliul de conducere a hotărât, petițiile conducerii; redactarea ordinelor, declarațiilor, rapoartelor și note explicative la persoana I.

2.2. Forma documentelor de birou (documente de afaceri)

Fiecare document are o anumită formă de înregistrare a textelor: înregistrare liniară (cerere, împuternicire), înregistrare tip șablon (certificate, contracte, documente educaționale), tabel (declarații financiare), chestionar (fișă personală pentru evidența personalului), texte analoge (comenzi). , rezoluții).

Unificarea textelor documentelor oficiale se realizează pe baza GOST-urilor și a altor materiale de instruire. Ele fixează: cerințe pentru conținutul documentului - volumul acestuia, structura internă; mostre de forma generală a documentelor - compoziția detaliilor, amplasarea acestora pe câmpul formular etc.; cerințe pentru limba documentelor.

Exemple de documente pot fi găsite în Clasificatorul integral rusesc al documentației de management, precum și în Sistemul de stat documentare suport pentru management.

La 1 iulie 2003, prin Decretul Standardului de Stat al Rusiei din 3 martie 2003 nr. 65, GOST R 6.30–2003 „Sisteme de documentare unificate. Sistem unificat de documentație organizatorică și administrativă. Cerințe pentru pregătirea documentelor” a fost aprobat și pus în efect. Principala diferență între acest standard de stat și standardul existent anterior este caracterul său consultativ. Pentru prima dată în istoria standardizării interne, actul legislativ nu se concentrează pe caracterul obligatoriu al cerințelor standard.

Fiecare persoană din viață trebuie să se ocupe de documentele de afaceri: fie le primește, fie le întocmește singur. Dar nu toată lumea, chiar dacă a învățat să scrie eseuri lungi și să ia notițe, poate scrie în mod inteligent, de exemplu, o declarație sau un document.

Documentele de afaceri includ:

· declarații,

· relație,

· chitanțe,

· conturi,

· memorii,

· imputerniciri,

· certificate,

· autobiografii,

· protocoale,

· contracte,

· contracte de munca,

· caracteristici,

· Comenzi,

· reclame,

· scrisori de afaceri,

· diverse acte etc.

Documentele de afaceri se caracterizează printr-un stil special și ture speciale de frază.

(clericalism), clișee general acceptate.

Acte de afaceri - documente importante. Fiecare dintre ele este păstrat în dosarele instituțiilor, organizațiilor și companiilor pentru o anumită perioadă de timp. Prin urmare, trebuie să iei foarte în serios pregătirea și scrierea oricărei lucrări de afaceri. Acestea ar trebui să fie scrise de mână clar, specific și logic, și asigurați-vă că lăsați o marjă de 3-4 cm lățime pe partea stângă a fiecărei foi de hârtie.

Exemple de documente de afaceri

Afirmație

Cererea trebuie scrisă numai de mână. Forma sa este următoarea: în partea de sus, într-un rând complet, este indicat numele organizației sau oficialului căruia i se adresează. Sub coloană (din mijlocul liniei) indică funcția, numele de familie, prenumele, patronimul

(în întregime) și adresa solicitantului, iar apoi în mijlocul rândului este scris cuvântul „Cerere” (cu majuscule). În continuare, pe linia roșie se menționează textul cererii, la finalul căruia este indicată data de depunere în stânga, iar semnătura solicitantului în dreapta.

Către directorul întreprinderii de stat „Russian Gems”

de la Petrova Maria Ivanovna,

locuind în Sankt Petersburg,

pe strada Casa Kachalovo nr. 8, cr. 17

Afirmație

Vă rog să mă acceptați ca inspector de control al calității la întreprinderea care vi se încredințează. În această poziție, am lucrat la uzina Signal din Sankt Petersburg timp de 5 ani.

14/03/04. Semnătura /M. I. Petrova/

______________________________

1 Este acceptabil să scrieți fără prepoziția „de la”, ci pur și simplu: Petrova etc.

Atitudine

Atitudinea se scrie conform formularului de cerere. Dar o atitudine este un apel din partea unei instituții sau a unui funcționar. Prin urmare, ștampila instituției este plasată în colțul din stânga foii. La sfârșitul relației - semnături persoane responsabile sau fata.

Împuternicire

O împuternicire este o autoritate scrisă a unei persoane (principalul), eliberată de aceasta unei alte persoane (avocatul) pentru dreptul de a nu acționa în numele acesteia (de exemplu, de a primi bunuri materiale, bani). Se atestă semnătura mandantului și se aplică sigiliul oficial al instituției în care lucrează această persoană.

Împuternicire

Eu, Petr Sergeevich Ivanov, am încredere în Maria Alekseevna Golubeva pentru a primi de la firma Prometheus salariul care mi se cuvine pentru ianuarie 2005 în valoare de opt mii de ruble.

2.01.05. d. Semnătura /P. S. Ivanov/

Certific semnătura olografă a lui Ivanov P.S.

(Semnătura persoanei care certifică)

(Sigiliu)

Verifica

Verifica. Titlul acestui document este scris conform formularului de cerere, adică se indică numele complet al instituției căreia i se prezintă factura.

Autobiografie

Eu, Andrey Petrovici Makarov, m-am născut pe 21 septembrie 1980 la Leningrad, în familia unui inginer. (În continuare se descrie finalizarea studiilor, se indică cine și unde a lucrat, iar la final se raportează componența familiei).

Familia noastră este formată din patru persoane: tatăl, Pyotr Ivanovich Makarov, lucrează ca inginer la firma Signal; mama, Makarova Maria Sergeevna, este casnică; fratele, Serghei Petrovici Makarov, este student în anul II la Universitatea Pedagogică Herzen.

28.09.04. d. Semnătura /A. P. Makarov/

Caracteristică

Caracteristici - un document oficial cu o revizuire a activităților educaționale, oficiale, științifice și sociale ale unei persoane. Poate fi redactat de șeful instituției (întreprindere), profesorul clasei, comitetul local etc.

Caracteristica este scrisă în următoarea formă: în centrul liniei scrieți cuvântul „caracteristic”, pe a doua linie, în dreapta, indicați numele de familie, prenumele, patronimicul, anul nașterii, educația persoanei despre cui se scrie recenzia. La final există data, sigiliul și semnătura managerului.

Caracteristică

Ivanov Vasily Petrovici,

Născut în 1980, educație

in medie

Vasily Petrovici Ivanov lucrează din 15 august 2002 ca mecanic la uzina Signal din Sankt Petersburg.