III. BAZELE DE MARKETING
1. Esența, scopurile, principiile de bază și funcțiile marketingului
2. Evoluția dezvoltării marketingului și a conceptelor de marketing
3. Sistemul informatic de marketing
4. Cercetare de marketing
5. Mediul de marketing și structura acestuia
6. Prioritatea consumatorului. Comportamentul consumatorului
7. Segmentarea pietei si selectia segmentelor tinta
8. Complex de marketing (mix de marketing)
9. Strategii de marketing
11. Dezvoltare de noi produse
12. Preț și preț
13. Promovarea bunurilor si serviciilor
14. Distribuirea mărfurilor
15. Sistemul planului de marketing
16. Managementul marketingului
17. Control financiar și marketing
18. Marketing și societate
V. CERCETARE DE MARKETING
1. Scopurile, obiectivele și direcțiile cercetării de marketing
2. Tipuri, surse și metode de colectare a informațiilor de marketing
3. Modern tehnologia de informațieși cercetarea pieței
4. Procesul de cercetare de marketing
5. Determinarea mărimii eșantionului și a procedurii, organizarea colectării datelor la efectuarea cercetărilor de marketing
6. Metode de analiză și previziune a datelor în cercetarea de marketing
8. Interacțiunea cu organizații specializate în domeniul cercetării de marketing
VI. MANAGEMENTUL MARKETINGULUI
1. Marketing - ca functie integratoare in luarea deciziilor de management
2. Management de marketing la nivel corporativ: strategii de portofoliu, strategii de crestere, strategii competitive
3. Managementul marketingului la nivel funcțional: segmentarea pieței, selecția segmentelor țintă, poziționarea, dezvoltarea unui mix de marketing
4. Managementul marketingului la nivel instrumental: managementul produsului, managementul prețurilor, canale de distribuție și mijloace de comunicare
5. Legături funcționale ale marketingului în întreprindere. Poziția tipică și structurile organizatorice ale serviciului de marketing
6. Avantajele competitive ale întreprinderii
7. Planificare strategică și operațională în marketing. Secvența dezvoltării planurilor de marketing. Bugetul de marketing
8. Controlul, evaluarea si auditul activitatilor de marketing
VII. COMUNICĂRI DE MARKETING
1. Comunicații de marketing - concept și esență
6. Metode moderne evaluări ale eficienței publicității
7. Relații publice
8. Marketing direct
9. Promovarea vânzărilor
III. BAZELE DE MARKETING
1. Esența, scopurile, principiile de bază și funcțiile marketingului
Conform definiţiei savantului american F. Kotler? marketing - vedere activitate umana, care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor prin schimb.
Ideea originală care stă la baza marketingului este ideea satisfacerea nevoilor si cerintelor umane(nevoile fizice și nevoile de hrană, îmbrăcăminte, căldură, siguranță, nevoi și cerințe sociale, nevoia de cunoaștere și autoexprimare etc.). Nevoile oamenilor sunt nelimitate, dar resursele pentru a le satisface sunt limitate. Deci, o persoană va alege acele bunuri care îi oferă cea mai mare satisfacție în limita capacităților sale.
Cerere este o nevoie susținută de puterea de cumpărare. Nu este dificil să enumerați cererea unei anumite societăți la un anumit moment în timp. Cu toate acestea, cererea nu este un indicator de încredere, deoarece se modifică. Schimbările în alegere sunt influențate atât de modificările prețurilor, cât și de nivelul veniturilor. O persoană alege un produs a cărui combinație de proprietăți îi oferă cea mai mare satisfacție pentru un preț dat, ținând cont de nevoile și resursele sale specifice.
Nevoile, dorințele și cerințele umane sunt satisfăcute de produse. Sub bunuriîn sens larg, poate fi înțeles ca orice lucru care poate satisface o nevoie sau o nevoie și este oferit pieței în scopul atragerii atenției, achiziției, utilizării sau consumului.
schimb valutar este actul de a primi un obiect dorit de la cineva și de a oferi ceva în schimb.
Piaţăîn marketing este înțeles ca un ansamblu de consumatori existenți și potențiali ai unui produs (piața de vânzare).
Un aspect cheie al marketingului este mentalitatea. El sugerează că atunci când ia decizii de marketing, un manager ar trebui să privească totul prin ochii consumatorului. Prin urmare, aceste soluții trebuie să fie cele de care consumatorul are nevoie și le dorește.
Asociația Americană de Marketing (AMA) definește marketingul după cum urmează:
Marketingul este procesul de planificare și execuție a conceptului, stabilirii prețurilor, promovării și vânzării de idei, bunuri și servicii prin schimburi care satisfac obiectivele indivizilor și organizațiilor.
Există patru componente ale acestei definiții:
1) acțiune de management (prevedere, stabilirea obiectivelor și planificarea, satisfacerea cererii);
2) un set de elemente controlate ale activităților de marketing (produs (intenție), preț, distribuție (vânzări) și promovare);
3) obiecte cu ajutorul cărora cererea este satisfăcută și obiectivele sunt atinse (bunuri, servicii, idei, organizații, oameni, teritorii);
4) metoda de satisfacere a cererii (schimb).
Astfel, definiția anterioară poate fi exprimată pe scurt după cum urmează: „marketing-ul este managementul satisfacerii cererii prin comerț”.
Obiectivele de marketing pot fi:
– consum maxim;
– atingerea satisfacției maxime a clienților;
– oferind maxim alegere larga;
– îmbunătățirea maximă a calității vieții.
Din punctul de vedere al managementului întreprinderii, se pot distinge următoarele obiective de marketing:
– creșterea veniturilor;
– creșterea volumelor de vânzări;
– creșterea cotei de piață;
– crearea și îmbunătățirea imaginii, a faimei întreprinderii și a produselor sale.
Managementul de marketing se referă la analiza, planificarea, implementarea și controlul activităților menite să stabilească și să mențină schimburi cu clienții țintă în vederea atingerii anumitor obiective ale întreprinderii.
Se pot distinge următoarele sarcini ale activităților de marketing într-o întreprindere:
1. Cercetarea, analiza si evaluarea nevoilor consumatorilor actuali si potentiali ai produselor companiei in domenii de interes pentru companie.
2. Suport de marketing pentru dezvoltarea de noi produse si servicii ale companiei.
3. Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor pe care întreprinderea își desfășoară activitatea sau va funcționa, inclusiv cercetarea activităților concurenților.
4. Participarea la formarea strategiei și tacticii comportamentului întreprinderii pe piață.
5. Formarea politicii de sortiment a întreprinderii.
6. Dezvoltare Politica de prețuriîntreprinderilor.
7. Elaborarea unei politici de distribuire a mărfurilor întreprinderii.
8. Comunicații de marketing.
9. Serviciu.
2. Evoluția dezvoltării marketingului și a conceptelor de marketing
Evoluția marketingului ca știință este dată în tabel. 2.1. Evoluția conceptelor de marketing este în tabel. 2.2.
Tabelul 2.1
Evoluția marketingului ca știință
Sfârșitul mesei. 2.1
| Ani | Baza teoretica | Metode | Domenii de aplicare |
| 1960 | Predare vânzări, concentrare pe volumul vânzărilor, produs și funcție. Teoria distribuției | Analiză motivațională, cercetare operațională, modelare | Consumatorii de bunuri de larg consum |
| 1970 | Fundamentele științifice ale comportamentului și luării deciziilor. Marketingul ca rețetă. Orientare către comerț, vânzări și parțial către consumator | Analiza factorială și discriminantă, metode matematice, modele de marketing | Consumatorii de mijloace de producție și de mijloace de consum |
| 1980–1990 | Analiza situațională. Doctrina marketingului ca funcție de management. Teoria analizei competitive. Marketing strategic | Pozitionare, analiza cluster, tipologia consumatorului, expertiza, analiza cauza-efect | Consumatori de bunuri de larg consum, mijloace de producție, servicii, organizații non-profit |
| Din 1990 până în prezent | Doctrina marketingului ca funcție și set de instrumente a antreprenoriatului. Teoria rețelelor de piață, teoria comunicațiilor și interacțiunii. Concentrați-vă pe impactul social și de mediu | Poziționare, analiză cluster, tipologia consumatorului, modele de comportament al consumatorului și al concurenței, benchmarking, teoria jocurilor | Consumatori de mijloace de producție, mijloace de consum, sectorul serviciilor, organizații nonprofit, antreprenoriat public |
Tabelul 2.2
Evoluția conceptului de marketing
| Ani | Concept | Idee principală | Instrumente de bază | obiectivul principal |
| 1860–1920 | Productie | Eu produc ce pot | Cost, productivitate | Îmbunătățirea producției, creșterea vânzărilor, maximizarea profiturilor |
| 1920–1930 | Marfă | Productie de bunuri de calitate | Politica de produs | Îmbunătăţire proprietățile consumatorului bunuri |
| 1930–1950 | Vânzări | Dezvoltarea unei rețele de vânzări și a canalelor de vânzare | Politica de vanzari | Intensificarea vânzărilor de mărfuri prin promovarea comercială și vânzarea mărfurilor |
| 1960–1980 | Marketing traditional | Produc ceea ce are nevoie consumatorul | Mixul de marketing, cercetarea consumatorilor | Satisfacerea nevoilor si cerintelor pietelor tinta |
| 1980–1995 | Marketing social și etic | Produc ceea ce are nevoie consumatorul, ținând cont de cerințele societății | Mixul de marketing, studiul consecințelor sociale și de mediu ale producției și consumului de bunuri manufacturate și servicii | Satisfacerea nevoilor piețelor țintă, păstrând în același timp resursele umane, materiale, energetice și alte resurse și protejând mediul |
Sfârșitul mesei. 2.2
Profesor: Kozlov
Articol: Marketing.
1 prelegere 03/12/05
Din cuvântul latin piață (tradus ca piață).
Nevoia este un sentiment resimțit de o persoană de lipsă de ceva.
O nevoie este o nevoie care ia o formă specifică în funcție de nivelul cultural și de personalitate. Nevoile oamenilor sunt nelimitate.
O cerere este o nevoie susținută de puterea de cumpărare.
Produsele sunt obiecte care pot satisface o nevoie sau nevoie și sunt oferite pieței pentru a atrage atenția asupra achiziției lor.
Gama de produse la alegere - produse care pot satisface nevoi (T - produs, P - consumator).
Schimbul este actul de a primi un obiect dorit de la cineva și de a oferi ceva în schimb. Pentru a efectua un schimb sunt necesare 5 condiții:
1. trebuie să existe 2 laturi
2. fiecare parte trebuie să aibă o anumită valoare pentru cealaltă
3. Fiecare parte trebuie să-și livreze propriile bunuri
4. fiecare parte trebuie să fie liberă să accepte oferta celeilalte părți
5. Fiecare parte trebuie să aibă încredere în oportunitatea de a trata cu cealaltă parte
O tranzacție este un schimb comercial de valoare între două părți.
Mai mulți termeni ai acordului:
Obiecte multiple
Condiții convenite ale înțelegerii
Timp convenit
Locul convenit
Piața este un set de cumpărători importanți și potențiali de bunuri (servicii).
Managementul marketingului, analiza planificării pre-implementare și monitorizarea implementării activităților menite să consolideze și să mențină schimburi profitabile cu clienții în vederea atingerii obiectivelor de cercetare.
Sarcinile de management de marketing implică influențarea nivelului de timp și a naturii cererii pentru atingerea scopului.
5 abordări ale activităților de marketing:
Concepte de îmbunătățire a producției
Concepte de îmbunătățire a produsului
Concepte pentru intensificarea eforturilor de afaceri
Concepte de marketing social și etic
Obiectivele sistemului de marketing:
Atingerea celui mai mare potențial posibil
Atingerea satisfacției maxime a clienților
Oferă cea mai largă alegere posibilă
Maximizați calitatea vieții
a 2-a prelegere 19/03/05
Subiect:„Procesul de management”.
Gestionarea marketingului înseamnă construirea unei colecții de informații de cercetare de piață, vânzări și servicii pentru a asigura efect maxim la costuri optime.
Constă din următoarele procese:
1. analiza oportunităţilor pieţei
Analiză Mediul extern
Analiza Clientilor
Analiza concurenței
Sistem de cercetare de marketing
2. căutarea segmentelor de piață țintă
Determinarea capacității pieței și înlocuirea cererii
Segmentarea pieței
Selectarea segmentelor țintă
Pozitionarea produselor pe piata
3. formarea de programe strategice de marketing
Definiția bunurilor și serviciilor
Dezvoltarea de noi produse si servicii
Vânzări directe
Promovare
Distributie
Programe strategice pentru diferite situații de piață
A). strategie pentru introducerea de noi pieţe
b). strategie pentru piețele în creștere
V). strategie pentru piețele globale
4. execuție și control
Executie si control, programe de marketing
Monitorizarea programului de marketing
Sistem de management al veniturilor
Serviciul de marketing pentru întreprinderi
Sistemul metodelor de management al veniturilor.
Serviciul de marketing pentru întreprinderi.
1. Cercetare – proiectare – procurare instrumente de muncă – producție – marketing – consum
2. Consum – marketing – selecție idei de cercetare – achiziție – producție – marketing
Există 3 tipuri de construire a structurilor de management de marketing:
Funcţional
Liniar
Regional
Principalele sarcini ale serviciului comercial:
Servicii turistice și control asupra implementării acesteia
Organizare de seminarii, conferinte, la hoteluri
Servicii de organizare excursii și alte servicii suplimentare
Asistenta si prestare servicii de transport
Functii principale:
Studiul condițiilor pieței turistice
Implementarea contacte de afaceri de la parteneri
Pregatire si executie negocieri de afaceri
Pregatirea si monitorizarea respectarii termenilor contractului
Efectuarea lucrărilor de reclamații
Pregătirea și participarea la expoziții și târguri de turism
Elaborarea prețurilor pentru tururi, excursii, servicii, închiriere spațiu expozițional
Implementarea de servicii de transport, excursii si suport suplimentar documente necesare
a 3-a prelegere 26/03/05
Subiect:„Mediul de marketing”.
Mediul de marketing al unei companii este un set de subiecți și forțe active care operează în afara granițelor companiei și influențează capacitatea de a stabili și menține relații de cooperare de succes cu clienții țintă.
Micromediu - reprezentat de forțe care sunt direct legate de compania însăși și de capacitatea acesteia de a servi clienții.
Macromediul este reprezentat și de forțe mai largi care influențează micromediul prin factori precum:
Demografic
Economic
Natural
Tehnic
Politic
Natură culturală
Factori principali:
Demografic
Economic
Științific și tehnic
Politic
Cultural
Demografia este o știință care studiază populația în funcție de mărimea, densitatea, așezarea acesteia etc.
Furnizorii oferă companiei diverse resurse.
Concurenți: 1. concurenții care vând același produs, 2. concurenții sunt clienți.
1. concurent – dorinta
2. concurent - marfă-obișnuită
3. concurent - tip
4. concurent - mărci
Intermediarii sunt o agenție care promovează produsul nostru.
Consumatorii constau din următoarele piețe:
1. consumator (afectează consumatorul individual)
2. furnizori (afectează furnizorul însuși)
3. intermediari (revânzarea mărfurilor)
4. stare instituții (cumpără bunuri în cantități mari)
5. internațional (import)
Zonele de contact sunt orice grup care are un interes real sau potențial în organizație sau influențează capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele. Sunt împărțite în:
1. Cercurile financiare – pot influența compania cu ajutorul unui împrumut, intermediari, acțiuni, un scop stabilit, acestea pot include:
Societăți de investiții
Firme de brokeraj
Bursele de valori
Actionarii
2. Mass media - compania este foarte interesată de promovarea și promovarea produsului, acestea putând include:
Reviste
Difuzare
Internet
3. Agentii guvernamentale– se desfășoară orice activitate în domeniul juridic, domeniul se modifică, și poate fi schimbat diverși factori
Guvern
minister
Agentie de turism
4. Organizatie publica– afectează activitățile companiei etc.
5. Comunitatea locala – influenteaza zona, legile influenteaza economiile
6. Societatea în ansamblu
7. Audienta de contact intern – tot ce se intampla in interiorul companiei
Cursul 4 26/03/05
Subiect:„Segmentarea pieței”.
Istoria dezvoltării pieței
1. marketing de masă
2. marfă diferenţiată
3. marketing orientat
Segmentarea pieței este procesul de împărțire a unei piețe în diferite grupuri de consum, fiecare dintre acestea putând necesita produse sau mixuri de marketing diferite.
Segmentul de piață este o parte selectată a pieței sau a consumatorilor cu anumite caracteristici comune.
Segmentul de piata tinta permite:
1. alege cel mai eficient segment de piata tinta
2. satisface cât mai mult posibil nevoile consumatorilor
3. stabiliți obiective realizabile și realiste
4. alege strategia optimă de marketing
5. creşterea competitivităţii întreprinderii
6. optimizarea costurilor de marketing
Un criteriu de segmentare este o modalitate de a evalua validitatea unui anumit segment de piață.
Acestea includ:
Capacitatea de segment este un parametru cantitativ care determină câte servicii și la ce cost total sunt vândute; poate fi folosită pentru a determina potențialul și numărul de consumatori.
Materialitatea segmentului este criteriul care poate fi considerat ca un anumit grup de consumatori și cât de stabil este acesta în ceea ce privește aspecte comune.
Disponibilitatea segmentelor - Firma trebuie să determine dacă are suficiente canale de distribuție pentru produse și servicii și dacă capacitățile acestor canale se potrivesc cu capacitatea segmentelor.
Eficiența segmentului este o evaluare a suficienței resurselor și experienței în segmentul de piață selectat pentru munca eficienta.
Protecția unui segment de concurență este o evaluare a capacităților acestuia de a se confrunta cu concurenții direcți și potențiali.
Rentabilitatea segmentului este o evaluare economică a muncii din acest segment.
Marketingul direcționat necesită 3 activități principale:
1. segmentarea pieţei
2. selectia segmentelor de piata tinta
3. pozitionarea produsului pe piata
piaţă
1. segmentarea pieţei pe grupuri de consumatori
2. segmentarea pieţei după parametrii produsului
3. segmentarea pieţei pe principalii concurenţi
Caracteristici principale:
geografice
Demografice: - gen
Vârstă
Mărimea familiei
Nivelul veniturilor
Ocupaţie
Educaţie
Credinta religioasa
Naţionalitate
Motive pentru popularitatea acestui principiu:
1. consta in necesitatea si intensitatea produsului strans legate de aceste caracteristici
2. că datele demografice sunt măsurabile
Segmentarea comportamentală
Apariția unei idei
Nevoia produsului în sine
Folosind produsul pentru ceva
2. Beneficii căutate
Economisire
Calitate
3. Statutul utilizatorului
Produse neutilizate
Foști utilizatori
Utilizatori potențiali
Noi utilizatori
Utilizatori obișnuiți
Cursul 5 02.0 4.05
Prin clasă deținută și comună
După stilul de viață
După caracteristicile personalității
4 segmente de piață în funcție de nivelul de venit și nivelul de educație:
Persoane cu venituri medii
Persoane fizice cu venituri medii superioare
Persoanele cu nivel inalt sursa de venit
Persoanele cu diferite niveluri sursa de venit
Procesul de segmentare în sine nu trebuie să fie complicat. Trebuie să începem să segmentăm cu consumatorii existenți. Trebuie să existe încredere că segmentul are un potențial suficient.
Abordări ale alegerii acoperirii pieței.
1. nediferenţiat
2. diferenţiat
3. concentrat
Nediferențiat
Diferențiat
| |
| |
| |
| |
| |
| |
Concentrat
Selectarea segmentelor de piata tinta
1. Separarea potențialelor de segment
2. Evaluarea disponibilității și materialității segmentului
3. Analiza oportunităţilor de dezvoltare a segmentelor de piaţă
Tipuri de segmente utilizate de companii
Segmentul principal generator de venit principal, cel mai numeros
Segment strategic
Segment specific (atragerea de noi clienți)
Pozitionarea produselor turistice include, as componente cercetarea imaginii și analiza produsului. Cercetarea răspunde și la întrebarea: care este valoarea produsului pentru client?
Poate fi definit ca un concept luând în considerare 3 grupe de factori:
1. organizatie de consumatori
2. tehnologie de poziţionare a serviciului
3. individualitatea regiunii
Cursul 6 04/02/05
Subiect:„Piețele de consum, comportamentul de cumpărare al consumatorilor”.
Persoane fizice care achiziționează bunuri și servicii pentru consum.
Principiile economiei de piata:
Respectarea principiilor concurenței
Dreptul de proprietate privată asupra bunurilor materiale
Dreptul la libera alegere pentru reprezentant si client
Dependența veniturilor din vânzarea forței de muncă și a situației pieței
Suport normativ și legal pentru reprezentarea public-privată a drepturilor consumatorilor desfășurată de stat pentru activități sociale
Cererea turistică reprezintă nevoile turistice ale oamenilor confirmate prin solvabilitate – exprimată într-un tur. produs pe care îl pot cumpăra.
Oferte de tur. produsul este cantitatea turului. produse și servicii care sunt puse pe piață la un anumit nivel de preț.
Răspunsul șoferilor
Produs - selecție de produse
Preț - alegerea mărcii
Metoda de distribuție - Selectarea distribuitorului
Promovare - Timing
Caracteristicile cumpărătorului includ următorii factori:
Factori culturali
Factori personali
Factori psihologici
Cursul 7 16/04/05
Factorul ordinii sociale.
Grupuri de referință – cele care au contact direct sau influență indirectă asupra comportamentului uman. Acestea includ:
Colegi
Instructor
Generativ
Factori personali.
| Nu. | Etape ciclu de viață | Priorități |
| Viața singură - tinerii singuri care trăiesc separat de părinți | Nu sunt multe griji financiare agrement, gospodărie bunuri, agrement |
|
| Tineri proaspăt căsătoriți fără copii | Situația financiară nu este împovărătoare, bunuri de folosință îndelungată |
|
| Familie cu un copil sub 6 ani | Vârful achizițiilor de locuințe, capitalul nu este mare, gospodăriile. bunuri, agrement |
|
| Familie cu un copil peste 6 ani | Situația financiară se îmbunătățește, cumpărarea unei case de vară, relaxare |
|
| Soții în vârstă cu copii în îngrijirea lor | Cea mai bună situație financiară, varietate de bunuri, recreere |
|
| Soții în vârstă și copiii locuiesc separat | Mulțumit de situația financiară, autoeducație, bunuri scumpe, relaxare |
|
| Soții în vârstă, cap de familie pensionar | Reducere bruscă a veniturilor, dragă. bunuri, agrement |
|
| Văduvă | Venituri normale, dragă. bunuri, agrement |
|
| văduv pensionar | Reducere bruscă a veniturilor, dragă. bunuri |
Stil de viață – forme stabilite de viață umană care sunt exprimate în activitățile, interesele și credințele sale.
Tipul de personalitate este un set de elemente distinctive caracteristici psihologice asigurând consistența și constanța răspunsurilor la mediu inconjurator.
Trăsături inerente ale unei anumite persoane:
Încredere în sine
Influență
Independenţă
Impermanenta
Respectul
Pofta de putere
Sociabilitate
Vigilenţă
Atașament
Agresivitate
Consecvență
Adaptabilitate
Luptă pentru succes
Dragostea ordinii
Factori psihologici.
Procesul decizional presupune anumite etape.
Factori care influențează alegerea proprietăților produsului:
1. o persoană acordă mai multă atenție la ceea ce îi satisface cel mai bine nevoile
2. putere diferiți indicatori de semnificație
3. consumatorul atribuie fiecărei proprietăți o funcție de utilitate
4. atitudinea față de opțiunile de marcă se formează în urma evaluării
Factorii care influențează decizia de cumpărare
1. atitudinea altor persoane
2. împrejurări neprevăzute
Cursul 8 30.04.05
Subiect: " Diferențele individuale în percepția oamenilor asupra noilor produse ».
Caracteristicile influenței
1. avantaj comparativ
2. compatibilitate
3. complexitatea produsului
4. oportunitate de a face cunoștință (oportunitate de a-l încerca)
5. vizibilitatea informaţiei
7. costuri de funcţionare
8. cota de risc
9. aprobarea societății
Dezvoltarea produsului, ciclul de viață al produsului, constă din următoarele etape:
1. lansare pe piata
3. maturitate
Strategie de dezvoltare a unui nou produs
Piața este formată din bunuri de larg consum 40%. Pe piata de bunuri scopuri industriale 20%. 18% pe piata serviciilor.
Motive pentru eșec la dezvoltarea unui produs nou
1. influenta liderului
2. ideea este bună, dar execuția nu are succes
3. ideea este bună, dar dimensiunea pieței a fost supraestimată
4. Răspunsul concurenților a fost mai puternic decât se aștepta
Etape cheie ale procesului de dezvoltare a noilor produse
|
|
|
|
Ideea de produs este o idee despre posibilitatea unui produs pe care o companie l-ar putea oferi pieței.
Conceptul de produs este o versiune dezvoltată a ideii, exprimată și cunoscută de conceptele consumatorilor.
Cursul 9 30/04/05
Cursul 10 14.0 5.05
Cursul 11 21.0 5.05
Curs 12 28/05/05
Subiect: " Procesul de marketing ».
Definirea problemei Selectarea unui studiu de proiectare Determinarea metodelor de colectare a datelor Elaborarea formularelor de date Proiectarea unui eșantion și colectarea datelor Analizarea datelor Raportarea rezultatelor
Definirea problemei- Acest punct importantîn timpul procesului de cercetare.
Selectarea unui studiu de proiectare– aceasta este alegerea proiectului în sine.
Sursă
2. metoda descriptivă
3. metoda caudala (promovare, experiment)
4. metoda de explorare
Determinarea metodelor de colectare a datelor este informația pe care am dori să le primim.
Secundar – date statistice colectate pentru cercetare
Primar – date colectate special pentru a rezolva o anumită problemă
Elaborarea formularelor de executare a datelor- acesta este un sondaj tipuri diferiteîntrebări etc.
Proiectarea mostrelor și colectarea datelor– este o parte a populației care reprezintă grupul de consumatori studiat.
Obiecte eșantion – o listă de unități care alcătuiesc eșantionul. La planificarea unui eșantion, studiile ar trebui să stabilească:
Exemple de obiecte
Procedura de eșantionare
Marime de mostra
Atunci când se efectuează eșantionarea și colectarea datelor, apar probleme în selecția și selecția angajaților.
Analiza datelor cuprinde:
1. Formularele de date trebuie verificate pentru completarea corectă (editare)
2. Formularul trebuie să fie codificat pentru prelucrarea automată
3. ordonarea datelor într-un anumit tip
Intocmirea raportului este conceptul de problemă.
Cel mai FAQ la efectuarea cercetărilor tehnice.
| Nu. | Întrebări | Pregătirea |
| Definirea problemei | Care este scopul studiului? Ce informații sunt necesare pentru a lua o decizie. Cum vor fi utilizate informațiile. Ar trebui efectuate aceste studii? |
|
| Selectarea unui proiect de cercetare | Ce se știe deja despre această problemă. Este posibil să se formuleze o ipoteză? La ce întrebări ar trebui să se răspundă? |
|
| Definirea metodei | Ce trebuie instalat. Se poate folosi? Din ce surse puteți obține cerințe de date? Există factori culturali care trebuie luați în considerare? Există restricții legale? Cum să pui întrebări. |
|
| Dezvoltarea formelor | Dacă folosiți închis sau întrebări deschise. Ce caracteristici comportamentale ar trebui să observe observatorii? |
|
| Model de proiectare | Este necesară eșantionarea? Care ar trebui să fie dimensiunea eșantionului? Cum ar trebui să fie selectată eșantionul? Cine va colecta datele? Cât timp va dura colectarea datelor? Ce fel de control este necesar? |
|
| Analiza datelor | Cine va efectua editarea datelor. Cum ar trebui să codificați datele? Scopul clasificării. Ce metode de analiză ar trebui utilizate. |
|
| Intocmirea raportului |
Curs 13 28/05/05
Subiect: " Formular de cercetare ».
1. Cercetare exploratorie (căutare) - accentul principal este pe generarea de idei și colectarea de informații pentru a înțelege problema.
Formularea problemelor
Pentru a prezenta o ipoteză
Prioritizare (direcție)
Colectarea de informații despre probleme practice
Extinderea orizontului specialistului asupra acestei probleme
1. lucra cu literatura
2. anchete de experți
3. Focus grupuri și criterii
Persoana care invata rapid
Flexibilitate
Lider prietenos
Asistent, dar nu solist
Conștientizarea
Înţelegere
Memorie buna
Abilitatea de a gândi de aproape
Bun ascultator
Bun de deținut în scris
2. Cercetare descriptivă – se concentrează pe determinarea frecvenței unui eveniment.
3. Cercetare cauzală – se concentrează pe cauzele efectului (experimentul).
O ipoteză este o afirmație despre modul în care două sau mai multe variabile măsurate sunt legate între ele.
Îndrumare
Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?
Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.
Trecerea directă a unui examen sau test în oricare disciplina academica precede întotdeauna suficient perioadă scurtă când un elev trebuie să-și concentreze și să sistematizeze cunoștințele sale.
În limbajul computerului, trebuie să „aducă informații din memoria pe termen lung în memoria operațională”, să o pregătească pentru imediat și utilizare eficientă. Specificul perioadei de pregătire pentru un examen sau un test este că elevul nu mai studiază nimic (pur și simplu nu este timp pentru asta): își amintește și sistematizează doar ceea ce a învățat.
Manualul propus va ajuta studenții să rezolve această problemă specială în legătură cu cursul „Marketing”.
Conținutul și structura manualului respectă cerințele statului standard educațional studii profesionale superioare.
Publicația este destinată studenților instituțiilor de învățământ superior.
Evoluția conceptului de marketing.
Subliniind relevanța conceptului de marketing în conditii moderne management, marketerul englez G. Harding notează: „Pentru un adevărat antreprenor, credința în Marketing este similară cu credința unui avocat în litera Legii și cu credința unui medic în Jurământul Hipocratic.”
Marketingul este o categorie socio-economică complexă care are multe aspecte:
▪ organizatoric şi tehnic;
▪ manageriale;
▪ economic;
▪ sociale;
▪ ideologic;
▪ politice.
Din acest motiv, nu există o definiție unică a marketingului în literatura economică. Sunt cunoscute peste 2000 dintre definițiile sale, de exemplu:
– marketingul este știința antreprenoriatului (oameni de afaceri japonezi);
– marketingul este capacitatea și arta de a transforma nevoile și cerințele consumatorilor în forme și servicii specifice (F. Kotler);
- marketingul este proces de management, care vizează identificarea, anticiparea și satisfacerea nevoilor clienților, orientate spre profit (London Institute of Marketing);
– marketingul este procesul de planificare și implementare practică a dezvoltării ideilor, bunurilor și serviciilor, stabilirea prețurilor pentru acestea, stimularea vânzărilor și distribuției acestora pentru a implementa schimburi care să satisfacă obiectivele persoanelor și organizațiilor (American Marketing Association);
– marketing – proces social, în cadrul căruia membrii individuali ai societății și grupurile satisfac diverse nevoi și dorințe prin schimbul de bunuri și alte valori între ei (D. Mittler);
– marketingul este un management orientat spre piață (P.F. Drucker);
– marketingul este procesul de planificare și implementare a conceptului de preț, de intrare pe piață și de vânzare de idei, bunuri și servicii în scopul schimbului și satisfacerii atât a nevoilor clienților, cât și al atingerii obiectivelor întreprinderii (P.S. Zavyalov);
– marketingul este o filozofie de management care duce la obținerea de profit prin satisfacția clienților prin concentrarea atenției întregii companii pe o definire pe termen lung și flexibilă a domeniului de activitate al afacerii, a pieței, a grupurilor țintă de consumatori și a principalelor obiective strategice ( F. Banfer);
– marketingul este o funcție de management integrată care transformă nevoile cumpărătorului în venituri ale întreprinderii (D.I. Barkan), etc.
Scopul managementului este determinat de sistemul de management (Tabelul 1.1).
ÎN economie de piata Există un concept de marketing al managementului, deoarece marketingul devine cea mai importantă funcție a unei întreprinderi.
Cuprins
Tema 1. CONCEPTUL MODERN DE MARKETING
1.1. Evoluția conceptului de marketing
1.2. Principiile și funcțiile marketingului
1.3. Obiective și metode de marketing
1.4. Suport informațional marketing
1.5. Managementul marketingului
1.6. Structuri organizatorice marketing
Situații de analizat
Tema 2. POLITICA DE PRODUSE SI PRODUSE IN MARKETING
2.1. Conceptul de produs și componentele sale
2.2. Cercetarea consumatorilor
2.3. Conceptul ciclului de viață al produsului
2.4. Dezvoltarea și implementarea unui nou concept de produs
2.5. Componentele succesului comercial al unui produs
2.6. Modalități de implementare a politicii de produs
Situații de analizat
Subiectul 3. ANALIZA CUPRINȚĂ ȘI PREVIZIA PIEȚELE DE PRODUSE FOLOSIND METODE DE MARKETING
3.1. Scopurile și obiectivele cercetării de piață folosind metode de marketing
3.2. Cerere și ofertă. Echilibrul pieței
3.3. Volumul pieței
3.4. Studierea concurenților
3.5. Segmentarea pieței și principalele sale criterii
3.6. Piețele țintă și testate
3.7. Pozitionarea produselor pe piata
3.8. Diferențierea mărfurilor pe piață
3.9. Condiţii de formare şi factori de dezvoltare a situaţiei economice
3.10. Sistem informatic de marketing
3.11. Metode de cercetare a pieței
Situații de analizat
Tema 4. PREȚURI ȘI POLITICA DE PREȚURI ÎN MARKETING
4.1. Obiectivele, scopurile și esența politicii de prețuri în marketing
4.2. Tipuri de prețuri în marketing
4.3. Metode de stabilire a prețurilor în marketing
4.4. Tipurile și scopul reducerilor de preț în marketing
4.5. Metode de calcul al prețului unui produs
4.6. Strategii de stabilire a prețurilor și implementarea acestora
Situații de analizat
Tema 5. POLITICA DE COMUNICARE ÎN MARKETING
5.1. Scopuri, obiective și reguli ale politicii de comunicare
5.2. Generarea cererii (evenimente FOS)
5.3. Publicitatea este un instrument de promovare a unui produs pe piață
5.4. Vânzarea personală este un instrument de promovare a produsului
5.5. Promovarea vânzărilor (evenimente STIS)
5.6. Evenimente de relații publice
5.7. Planificarea si controlul evenimentelor FOSSTIS
Situații de analizat
Tema 6. ORGANIZAREA REȚELEI DE VÂNZARE ȘI A SISTEMULUI DE DISTRIBUȚIE A PRODUSELOR ÎN MARKETING
6.1. Esența politicii de vânzări în marketing
6.2. Formarea canalelor de distributie
6.3. Organizarea vânzărilor de mărfuri
6.4. Marketing direct
6.5. Sistem de distribuție a produselor în marketing
Situații de analizat
Tema 7. STRATEGII DE MARKETING ALE ÎNTREPRINDERII
7.1. Abordarea metodologică a dezvoltării unei strategii de marketing
7.2. caracteristici generale strategii de marketing
7.3. Strategii de portofoliu
7.4. Strategii de creștere
7.5. Strategii competitive
7.6. Strategia de segmentare a pieței
Situații de analizat
Tema 8. PLANIFICARE, FINANȚE ȘI CONTROL DE MARKETING
8.1. Planificarea marketingului
8.2. Determinarea costurilor de marketing
8.3. Bugetul și bugetarea în marketing
8.4. Control în marketing
Situații de analizat
Glosar de termeni
Literatură.
Descărcare gratuită e-carteîntr-un format convenabil, urmăriți și citiți:
Descarcă cartea Marketing, Note de curs, Mikhaleva E.P., 2010 - fileskachat.com, descărcare rapidă și gratuită.
