Socijalni rad sa starim i starim osobama. Nastavni rad: Socijalni rad sa starijim osobama Deontologija u radu sa starijim osobama

Deontologija (kombinacija grčkih riječi: deontos - dužnost, dužnost, ispravno, logos - nauka) je nauka koja proučava etičke principe ponašanja u obavljanju svojih profesionalnih dužnosti. Deontologija, kao zasebna oblast, razvijana od antičkih vremena, do sada je bila više vezana za medicinu, čineći njen poseban odsek.
Socijalni rad u njegovom današnjem razumijevanju i tumačenju ne može bez deontologije. L.V. Topchiy i A.A. Kozlov definiše deontologiju kao skup etičkih standarda za profesionalno ponašanje socijalnih radnika. U deontologiji, oni obuhvataju osnovne principe, moralne propise koji omogućavaju pružanje efikasnih socijalnih usluga stanovništvu, isključujući štetne faktore u socijalnom radu, u cilju optimizacije sistema odnosa između različitih kategorija osoblja socijalnih službi i klijenata, sprečavanja negativnih posledice socijalnih usluga: profesionalna dužnost, nezainteresovanost, profesionalna samokontrola i samokontrola, poverenje između specijalista i klijenata, profesionalna tajna itd.
Posebno akutni deontološki problemi nastaju kada se radi o teško bolesnim starim ljudima koji su izgubili sposobnost samoposluživanja. Poznato je da su strpljivi i uravnoteženi ljudi najuspješniji u brizi o starima. Naravno, moralna podrška je najvrednija, pa će socijalni radnik koji svoje aktivnosti ne ograničava samo na formalne usluge, a koji je uspio postati i dobronamjeran i pažljiv sagovornik, pomagač i savjetnik, biti idealan utješitelj za stariju osobu. Previše grubi, prepotentni, rade uglavnom za novac ili zarad karijere, ne nosite se s ovom vrstom aktivnosti. Zauzvrat, stari ljudi sa svojim životnim iskustvom vrlo lako shvate i uhvate neistinu i neiskrenost u odnosu na njih. Ishitrena osoba, nesposobna da sluša, zaokupljena svojim problemima, nikada neće steći povjerenje starih ljudi.
Socijalni radnik treba da obrati posebnu pažnju na svoj izgled i način komunikacije sa starim klijentima. Previše moderna odjeća, obilje kozmetike i nakita ne olakšavaju uspostavljanje kontakata između starih ljudi i socijalnih radnika. Starci su posebno nepovjerljivi prema neozbiljnim, površnim ljudima koji obećavaju, ali ih ne ispunjavaju. Nedosljednost, nebriga, nemir i dugotrajnost također izazivaju oprez kod starije osobe prema socijalnom radniku i ne doprinose uspostavljanju kontakata povjerenja, koji su neophodni za obje strane.
Prilikom zbrinjavanja starijih pacijenata koji su izgubili sposobnost samoposluživanja, socijalni radnik svim svojim ponašanjem i postupcima treba podržati i probuditi želju da što duže održi maksimalnu pokretljivost i obavlja barem najelementarnije radnje samozbrinjavanja. . U svakom slučaju, dostojanstvo i osjećaj nezavisnosti starih ljudi moraju se poštovati.
Stara osoba treba da postane predmet individualnog pristupa socijalnog radnika. Osjećaj poštovanja prema starijoj osobi, interesovanje za njegov životni put i iskustvo obično povećavaju povjerenje u socijalnog radnika, njegov autoritet kao specijaliste. Nikada ne treba zaboraviti da u razgovoru sa starom osobom treba nastojati zadržati izraz interesovanja, saosjećanja i dobre volje na licu. Sve ovo će vam omogućiti da se upoznate sa društvenom istorijom stare osobe, mestom i uslovima života, razumete odnose unutar porodice, njihov značaj za staru osobu, razumete međuljudske odnose između mladih članova porodice i starog čoveka, pomognete u rešavanju njihova unutrašnja neslaganja i ljutnje. Ulogu rehabilitacije starih i starih ljudi u ovom slučaju treba procijeniti i sa socijalnog i sa moralnog stanovišta. Ima i značajan ekonomski efekat, jer vraćanje sposobnosti samozbrinjavanja oslobađa veliki broj medicinskog osoblja od brige o bolesnim starim osobama, ako su primljene u bolnicu, kao i rodbini, eliminišući potrebu za odlaskom. njihove profesionalne aktivnosti.

Socio-medicinska deontologijasa starim i starim ljudima

Deontologija je nauka koja proučava etičke principe ponašanja u obavljanju svojih profesionalnih dužnosti, što je posebna grana medicine. Prema nizu autora (L.V. Topchiy, A.A. Kozlov, P.D. Pavlenok), deontologija se definiše kao skup etičkih standarda profesionalnog ponašanja radnika u medicinskim i socijalnim službama. U deontologiji oni obuhvataju osnovna načela, moralne propise, medicinsko i socijalno efikasno služenje stanovništva, nezainteresovanost, profesionalnu dužnost, poverenje između specijalista i klijenata, čuvanje profesionalne tajne itd. Pogotovo sa starijim i bolesnim osobama treba se ponašati strpljivo i uravnoteženo kako ne bi uočili laž i neiskrenost. Radnik sa starijom osobom mora se ponašati pošteno i pošteno, pažljivo i strpljivo. Stara osoba treba da postane predmet individualnog pristupa medicinskog i socijalnog radnika. Osećaj poštovanja prema starijoj osobi daje dodatni kredibilitet radniku u medicinskoj i socijalnoj sferi.

3.2. Promjene u organima i sistemima tokom starenja

Promjene u ljudskim organima postaju uočljive i rastu na kraju aktivnog reproduktivnog perioda ontogeneze.

Nakon 40-50 godina kod osobe se javljaju znaci starenja: na koži se pojavljuju bore, staračke pjege, bradavice, koža postaje suha i gruba, gubi se elastičnost i postaje mlohava.

Energetski procesi u organizmu, snabdevanje krvlju u tkivima i organima, kao i kreveti kroz sudove mozga kod osobe od 75 godina u odnosu na osobu od 30 godina smanjuje se za 30%, rad respiratornog sistema sistem za 56%, urinarni sistem za 31%.

Starost je faza individualnog razvoja u kojoj se uočavaju redovne promjene u tijelu u fizičkom stanju, izgledu i emocionalnoj sferi.

Senilne promjene se povećavaju u postproduktivnom periodu ontogeneze. Međutim, početak izumiranja ili potpuni gubitak ne može poslužiti kao donja granica starosti.

Menopauza kod žena je tipična za starije osobe. Uočava se sijeda kosa. Kod muškaraca se smanjuje otpuštanje muških polnih hormona od strane spolnih žlijezda, a povećava se oslobađanje gonodotropnih hormona. Ukupni rezultat manifestacija starenja na nivou cijelog organizma je smanjenje vitalnosti pojedinca koji raste sa godinama, smanjenje djelotvornosti adaptivnih homeostatskih mehanizama. Na primjer, brzina impulsa opada sa starošću od 20 do 90 godina za 10%, kapacitet pluća - respiratornog nervnog i mišićnog sistema za 50%.

Proces starenja utječe na gotovo sve strukture i funkcije tijela.

Priroda je stvorila čovjeka na način da je ljudski mozak – najsloženija tvorevina prirode – apoteoza njegove aktivnosti i može usmjeravati svako restrukturiranje aktivnosti stanica. Da li je ćelija sposobna za samostalne logičke radnje? Potrebno je tražiti uslove pod kojima bi se same ćelije očistile od toksina – glavnog uzroka starenja, one bi same ozdravile od bolesti uz pomoć sopstvenih izmišljenih leukocita, faga itd., same bi promenile svoju strukturu i oblik i, konačno, oni sami steknu bili bi kvaliteti potrebni za postizanje aktivne dugovječnosti. Uz pomoć moderne nauke i tehnologije to je postalo moguće.

Dugovječnost ovisi o reprodukciji, obnavljanju stanica ili diobi stanica. Kada bi se ovi procesi pratili, ljudi ne bi izgubili mladost. Da bi se ovo pravilo očuvalo, potrebno je što prije usvojiti barem najosnovnije informacije o fizičkim, strukturnim karakteristikama samog vašeg tijela.

Dokle god smo zdravi, ili se osjećamo zdravo, ex-shoes sebe, svoje tijelo, svoje mogućnosti bez muke, ne razmišljajući o posljedicama. Ljekar specijalista bi trebao

Z. N. Khismatullina

ORGANIZACIJSKI, METODOLOŠKI I SOCIJALNI RAD

SA STARIJIMA I STARIM LJUDIMA

Ključne riječi: gerontologija, starije osobe, stari ljudi, socijalni rad sa starijim osobama, tehnologije socijalnog rada sa starijima, deontologija. gerontologija, starije osobe, stari, socijalni rad sa starijim osobama, tehnologija socijalnog rada sa starijim osobama, deontologija

Članak je posvećen aktualnoj temi - problemu socijalnog rada sa starim osobama, koji je trenutno u fokusu pažnje mnogih društvenih institucija, društvenih i istraživačkih programa usmjerenih na osiguranje prihvatljivog životnog standarda za starije i starije osobe.

Autor napominje da su među ključnim točkama koje treba imati na umu pri razvoju socijalnog rada sa starijim i starim osobama posebnost individualnog iskustva, potreba za biološkim i psihološkim pristupima starosti, važnost društvenog okruženja sa svojim podrška i uzajamna pomoć, društveni odnos prema slabosti u starosti., koncept individualnih resursa dostupnih svakom čoveku.

Članak je posvećen temi od aktualnog interesa - problematici socijalnog rada sa starim osobama, koji su trenutno u centru pažnje mnogih društvenih institucija, društvenih i istraživačkih programa, usmjerenih na osiguravanje prihvatljivog životnog standarda starih i starih osoba. ljudi.

Autor napominje da su među glavnim tačkama, koje moramo imati na umu prilikom razvoja socijalnog rada sa starijim i starim osobama,: jedinstvenost individualnog iskustva, potreba biološkog i psihološkog pristupa starosti, značaj društvenog okruženja sa svojim podrška i uzajamna pomoć, stavovi javnosti prema slabosti u starosti, pojam individualnih resursa koji su svima dostupni

U Rusiji živi 143 miliona ljudi, od kojih su 35 miliona penzioneri, odnosno svaki četvrti. U Rusiji će 2050. godine živjeti najviše 98 miliona ljudi, a svaki treći Rus će biti stariji od 60 godina. Ovo su podaci prognoze UN-a koje je objavio Ruski institut za demografska istraživanja.

Nažalost, nemilosrdna statistika ne daje razloga za optimizam. Uostalom, globalno starenje stanovništva se ne posmatra kao najviše dostignuće ljudske civilizacije, već kao „glavobolja“ vlada ekonomski prosperitetnih zemalja i zemalja u razvoju.

Da li su stari ljudi korisni članovi društva ili su ekonomski i moralni balast? Filozofi, pjesnici, prirodnjaci, sociolozi i političari pokušali su odgovoriti na ovo pitanje, njihova mišljenja su raznolika i kontradiktorna: od oduševljenih pohvala do pesimističkog prezira.

U sadašnjoj fazi ljudskog razvoja većina naučnika i političara se slaže da će se sa globalnim starenjem stanovništva povećavati brojni problemi povezani s tim. "Opterećenje" radno sposobnog stanovništva će se naglo povećati, a ono će neminovno morati intenzivno razvijati one grane medicine koje su najviše

uže vezano za očuvanje zdravlja starijih i starih osoba. Ovo dodatno opterećenje će bolno uticati kako na stanje društva u cjelini, tako i na položaj samih penzionera, budući da je riječ o socijalno najmanje zaštićenom dijelu stanovništva. Sve ovo naglašava potrebu za ispravnom demografskom i socijalnom politikom u odnosu na stara i stara lica.

Problemi socijalnog rada sa starim osobama su trenutno u fokusu pažnje mnogih socijalnih institucija, socijalnih i istraživačkih programa koji imaju za cilj osiguranje prihvatljivog životnog standarda za starije i starije osobe. Treba imati na umu da se starija generacija nalazi u periodu ljudskog života koji se ispostavlja postprofesionalnim, što dovodi do raznih problema – ekonomskih, psiholoških, medicinskih, kućnih, socijalnih itd.

Odlazak u penziju, odnosno prestanak aktivne radne profesionalne aktivnosti, sužavanje kruga komunikacije, približavanje fizičke slabosti izazivaju nepovratan kompleks psiholoških, vrijednosnih, motivacijskih promjena koje u konačnici dovode do pojave novog životnog ritma ili osećaj za vreme. Prije svega, gubi se društvena punoća života, jer je kvantitet i kvalitet veza između starije osobe i društva ograničen. U ovoj situaciji stariji ljudi pokušavaju da odrede, i to je prirodno, novi smisao svog života.

Sve ovo svjedoči o ogromnoj hitnosti problema – problema starenja stanovništva i s tim u vezi potrebe savremenog društva za specijalistima iz oblasti socijalne gerontologije. Uzimajući u obzir savremene zahtjeve za profesionalnu djelatnost u ovoj oblasti, potrebno je izvršiti obuku takvih stručnjaka. Stručnjaci koji ne samo da bi mogli da razumeju i prihvate stariju osobu onakvu kakva ona jeste, već bi bili u stanju da sa njom uspostave kontakt i reše probleme starije osobe, vodeći računa o specifičnostima njegovog društvenog statusa. Specijalisti iz oblasti socijalne gerontologije treba da poznaju socijalne i psihološke karakteristike starijih osoba, njihove zdravstvene probleme, specifičnosti komunikacije sa njima, sistem socijalne zaštite ljudi u starosnoj penziji, a takođe moraju da se uspešno snalaze u novonastaloj sredini, vešto. primjenjivati savremene tehnologije u radu sa starijim i starim osobama...

Općenito, stručno osposobljavanje stručnjaka u socijalnoj sferi za rad sa osobama "trećeg" uzrasta treba da se zasniva na kombinaciji teorijskog i praktičnog rada učenika. Upravo je praksa od velikog značaja u formiranju profesionalno značajnih karakternih osobina budućeg socijalnog radnika koji radi sa starijim osobama, otkriva njegovu profesionalnu podobnost za izabranu specijalnost.

Ako zadaće socijalnog radnika koji radi sa starijom populacijom, obim njegovih dužnosti, kao i ciljeve obuke budućih specijalista iz oblasti gerontologije razmotrimo u jednom kontekstu, onda možemo izdvojiti jezgro koje objedinjuje sve komponente ovog teškog, ali tako značajnog i potrebnog zanimanja - ta vještina, i što je najvažnije, želja da se ode do starijih, pronađe oblike komunikacije sa njima, da im se u radu pomogne i podrži.

Među ključnim tačkama koje treba imati na umu pri razvijanju socijalnog rada sa starijim i starim osobama su jedinstvenost individualnog iskustva, potreba za biološkim i psihološkim pristupima starosti, značaj društvenog okruženja uz njegovu podršku i međusobnu pomoć, socijalne stav prema slabosti u starosti, koncept individualnih resursa dostupnih svakome.

Organizaciono-metodološki socijalni rad sa starim i starim osobama obuhvata: utvrđivanje problematike obraćanja starije osobe socijalnom radniku; socijalna dijagnoza i planiranje socijalne pomoći; udruživanje napora sa drugim stručnjacima u cilju što potpunijeg rješenja nastalog problema; socijalni rad sa porodicom starije osobe.

Klijent i njegov problem

Kada starija osoba uđe u odjel socijalne službe, postaje klijent. Njegov izgled znači da je odgovornost socijalnog radnika da djeluje u ime ovog klijenta.

Socijalni radnik počinje rad sa starijim klijentom tako što dobija odgovore na pitanja: a) šta je njegov problem; b) zašto je to problem; c) čiji je problem; d) zašto je ovaj problem sada važan. Zahvaljujući ovim pitanjima moguće je utvrditi na koliko ljudi problem utiče, koji je krizni događaj naveo stariju osobu da pomogne itd. Prije poduzimanja daljnjih radnji, socijalni radnik treba da odgovarajućim pitanjima otkloni pasivnost klijenta u prihvaćanju situacije i povrati njegovu inicijativu.

Ukoliko je potrebno, da bi se dobila potpuna slika, socijalni radnik pribavlja pristanak za kontakt sa drugim osobama, sa porodicom klijenta. Pristanak starijeg klijenta na saradnju je prilika za dalje razgovore, intervjue, porodične sastanke itd. ...

Dijagnoza i planiranje socijalne skrbi

Dijagnostikovanje problema počinje malim intervjuima za postavljanje. Smatra se da je za postavljanje dijagnoze potrebno najmanje sat vremena intervjua. problem treba razjasniti. Ovu diskusiju treba "generalizirati". To znači da pokriva aspekte zdravlja, svakodnevnog života, emocionalne potrebe klijenta, izražene u depresiji, anksioznosti ili nesreći, osjećaju ovisnosti. Vaganje svih ovih činjenica daje razumijevanje stepena težine problema.

U socijalnoj dijagnostici bitno mjesto zauzima dobijanje informacija o klijentu. Informacije se mogu dobiti ispitivanjem osobe, njenim životnim i životnim uslovima, okolinom, kao i korištenjem upitnika. Na primjer, pitanje "Šta vam je najteži i svakodnevni život?" povezan sa zadatkom identificiranja onih faktora koji predstavljaju rizik za njegov život. Druga svrha dobivanja informacija može biti proučavanje društvenih uslova starije osobe, na primjer, kada čisti njegov stan ili sobu. Nutritivne karakteristike takođe mogu biti izvor za dobijanje potrebnih informacija o klijentu. Važno je dobiti informacije o porodici, prijateljima, vjerskim uvjerenjima, duhovnim interesovanjima starije osobe kako bi se sačinila holistička slika neophodna za postavljanje ispravne socijalne dijagnoze.

Prilikom dijagnosticiranja klijenta, socijalni radnik radi sljedeće:

prihvata situaciju kao složenu interakciju fizičkih, mentalnih, emocionalnih i društvenih faktora, prednosti i slabosti starijeg klijenta, značaj situacije za njega;

^ balansira svoje želje i potrebe;

^ dogovara set usluga i onih prihvatljivih promjena za sve koji su uključeni u situaciju klijenta.

Kada su sve nijanse istražene, socijalni radnik ulazi u fazu planiranja socijalne pomoći. Ovo uključuje razvoj strategija:

^ za rješavanje postojećih problema;

kako bi se spriječio razvoj problema u budućnosti;

S ciljem obnavljanja ili jačanja resursa starijeg klijenta za one probleme koji se i dalje javljaju.

Svo planiranje može se kretati od jednostavne koordinacije akcija do složenijih planova.

Interdisciplinarna saradnja

U mnogim situacijama socijalni radnik mora blisko sarađivati sa nekim predstavnicima drugih profesija i srodnih disciplina za dobrobit i potrebe starijeg klijenta. Prije svega, korisni su kontakti sa medicinskim radnicima poliklinika ili bolnica (terapeuti, fizioterapeuti, kirurzi itd.). Međutim, ove veze mogu biti šire i uključivati susjede, lokalnu vlast, agencije za provođenje zakona itd.

Svaka informacija iz bilo kog izvora može biti korisna u cilju boljeg pružanja pomoći i planiranja daljeg rada. Sposobnost koordinacije takvog rada sa ljudima različitih profesija, gdje svi imaju različite perspektive i skup vrijednosnih orijentacija, zahtijeva puno vremena i razvoj vještina socijalnog radnika.

Porodični posao

Ona je semantička komponenta u socijalnom radu sa starijim osobama i po pravilu počinje razumijevanjem karakteristika porodice starijih osoba, sa aspektima njenog svakodnevnog života, međuporodičnim interakcijama i međugeneracijskim odnosima. Starija osoba je u nekom smislu dio porodice sa svojom sferom društvenih odnosa i podrške. Svaka promjena u njegovom svakodnevnom postojanju mora se posmatrati u kontekstu njegove pozicije u porodičnoj grupi i njene sposobnosti da odgovori na takve promjene.

Rad sa porodicom starijeg klijenta uključuje samu stariju osobu, članove njegove porodice, porodični krug i društvenu podršku susjedstva. Kontekst ovog rada proizilazi iz pokušaja samog starijeg klijenta, njegove rodbine i okoline.

Glavni zahtjevi tehnologije socijalnog rada sa starijima su:

1. Prevencija uzroka koji uzrokuju probleme starijih osoba.

2. Promovisanje praktičnog ostvarivanja prava i legitimnih interesa, obezbeđivanje mogućnosti samoizražavanja starijih građana i sprečavanje njihovog udaljavanja iz aktivnog života.

3. Poštivanje ravnopravnosti i mogućnosti starijih građana u primanju socijalne pomoći i usluga.

4. Diferencijacija pristupa rješavanju problema različitih grupa starijih osoba na osnovu uvažavanja društvenih faktora rizika koji utiču na njihovu situaciju.

5. Identifikacija individualnih potreba starijih građana u socijalnoj pomoći i uslugama.

6. Usmjeravanje u pružanju socijalnih usluga sa prioritetom pomoći starijim građanima u situacijama koje ugrožavaju njihovo zdravlje i život.

7. Upotreba novih tehnologija socijalnog rada u cilju zadovoljavanja potreba i zahtjeva starijih osoba.

8. Orijentacija na razvoj samopomoći i međusobne podrške starijih osoba.

9. Osiguravanje svijesti starijih o mogućnostima socijalne pomoći i usluga.

Centralni element organizaciono-metodološkog rada sa klijentom je razvoj komunikacijskih vještina socijalnog radnika koje su mu neophodne za obavljanje socijalnog rada „licem u lice“. Da biste to učinili, morate imati različite vještine, ali glavna stvar je izgradnja odnosa. Prvi kontakt sa klijentom gradi se na poštovanju, empatiji i toplini koju socijalni radnik pokazuje.

Socijalni radnik treba da bude u stanju da pokaže empatiju kako bi bio spreman da započne razgovor sa onima koji imaju poteškoća i problema, koji su u potrebi. Empatija je profesionalniji osjećaj i reakcija. Budući da je empatičan, socijalni radnik razumije osjećaje drugog i njegov lični stav kao odgovor na njih, ali nije ispunjen njima. Pored empatije, odnosima su potrebna toplina i poštovanje, koji se manifestuju u poverenju, prihvatanju drugačijeg gledišta ili ličnog mišljenja.

Sa psihološke tačke gledišta, komunikacija je dvosmjeran proces davanja i primanja informacija. Posebna pažnja socijalnog radnika biće potrebna za starije klijente koji imaju poteškoća u komunikaciji. Stoga je vrlo korisno prije početka razgovora taktično utvrditi da li postoje bilo kakve manifestacije gluvoće, sljepoće, govornih poteškoća. Sve ovo otežava razumevanje klijenta, ali socijalni radnik ne treba da preuveličava poteškoće. Komunikaciju treba izgraditi u normalnom zvučnom registru, ako je potrebno, koriste se sredstva kompenzacije: čitanje s usana, gestikulacija, crtanje, snimanje pitanja i odgovora, prisustvo rodbine, voljenih ili drugih stručnjaka. Glavna stvar je tolerancija socijalnog radnika i poštovanje autonomije klijenta.

Prateći komunikacijske vještine u neposrednom radu sa starijim klijentom, ključne su komponente: diskusija, pregovori, zaštita interesa klijenta, savjetovanje. Da bismo imali jasan plan, na početku rasprave potrebno je razjasniti sledeće tačke: 1) šta treba uraditi; 2) koja sredstva će biti potrebna; 3) ko su učesnici u raspravi; 4) koji je željeni cilj i minimalni cilj; 5) koje će se radnje preduzeti; 6) koliko će to trajati.

Pregovori su isključivo poslovni (i vjerovatno finansijski), u kojima se razjašnjavaju očekivanja i tvrdnje svake od strana. Kao proces, pregovori se mogu podijeliti u faze (primjena, diskusija, dogovor, donošenje odabrane odluke, itd.).

Zaštita interesa klijenta može se definisati kao određeni sistem postupanja socijalnog radnika za podršku ovom klijentu. Ali istovremeno je važno i najaktivnije učešće samog klijenta, jer stariji ljudi često gube veru u sopstvene snage. Rutinsko planiranje i vješt pristup koji detaljno opisuje rad sa starijim klijentom je od pomoći. Učinkovitost zaštite povećava povjerenje klijenta u socijalnog radnika.

Savjetovanje kao proces podrazumijeva aktivno slušanje, što od socijalnog radnika zahtijeva da se fokusira i stalno potvrđuje da sluša klijenta. Starijeg klijenta treba pažljivo saslušati, prihvatajući i ono što je rečeno, a ne izražavano rečima, stavovima, tišinom i neverbalnom komunikacijom.

Intervencija u kriznoj situaciji. Teorija kriznih intervencija u socijalnom radu ima specifične implikacije, posebno u radu sa starijim osobama. Socijalnom radniku je svaki put potrebno drugačije razumijevanje prirode krize i njegove uloge u njenom rješavanju. Krizu može izazvati incident i prijeteći gubitak, traumatski događaj koji aktuelizuje postojeću sposobnost starijeg klijenta i njegove porodice da mu se odupru. U praksi socijalnog rada situacije panike, haosa, traume,

međutim, pronalaženje rješenja ponekad može potrajati sedmicama ili mjesecima da bi stariji klijent i njegova porodica „sazreli“ da u potpunosti razumiju problem. Obično nakon perioda stresa, nelagode i pokušaja dolazi do manje ili više uspješne reakcije na situaciju.

Ciljani pristup

Ciljani pristup se prilično uspješno primjenjuje u radu sa starijim osobama i njihovim porodicama – ovo je jedan od oblika direktnog rada sa klijentom. Vrijednost ciljanog pristupa je da:

Pristup se zasniva na postizanju dogovora i uspostavljanju kontakta između socijalnog radnika i klijenta, čime se ovaj drugi oslobađa osjećaja „zahvalnog primaoca“.

Klijent i socijalni radnik rade zajedno kako bi identifikovali glavni problem ili rasporedili probleme po redosledu, odlučujući odakle da počnu.

Postavlja se vremenski rok za koji se planira postizanje rezultata.

Preduzete radnje su raščlanjene na pojedinačne zadatke i raspoređene između klijenta i socijalnog radnika.

Analiza napretka i postavljanje sljedećeg bloka zadataka omogućava vam da uključite nešto od već postignutog, što je, pak, dobar način da se poboljša efikasnost intervencije u socijalnom radu.

Ciljani pristup se slabo primjenjuje u slučajevima kada postoje problemi u mentalnom zdravlju klijenta, teška psihička odstupanja i defekti, tj. gde sam klijent nije u stanju da prihvati problem i kako sa njim raditi. U mnogim drugim slučajevima ova metoda je prilično korisna, pruža jasniji fokus na problem klijenta. Takođe je efikasan u radu sa članovima porodice i predstavnicima drugih profesija u identifikaciji niza poteškoća i pronalaženju rešenja.

Metode rada sa starijim osobama:

1. Metoda razgovora. Razgovor bi trebao biti zasnovan na principima dobronamjernosti, maksimalne prirodnosti i lakoće. Za to je potrebno pripremiti se: 1) jasno razumjeti cilj; 2) izraditi plan razgovora; 3) razmislite o uzorcima pitanja.

Principi razgovora su:

Ograničen govor socijalnog radnika.

Socijalni radnik ni na koji način ne bi smio „pritiskati“ klijenta, davati mu ocjene, osuđivati njegove postupke.

Karakteristike govora socijalnog radnika tokom razgovora sa klijentom su:

1) maksimalno približavanje govoru klijenta, uključujući oslobađanje govora od stručnih termina; 2) korišćenje od strane socijalnog radnika onih karakteristika, opisa i sl. koje klijent koristi; 3) sažetost i tačnost iskaza socijalnog radnika; 4) ugrađivanje najjednostavnijih pitanja u govor klijenta za razvoj daljeg dijaloga.

U razgovoru možete koristiti tehniku paradoksalnih pitanja, koja će vam omogućiti da otkrijete unutrašnje kontradikcije i sagledate pravi stav starije osobe prema predmetu razgovora. Preporučljivo je koristiti ovu tehniku u slučaju kada se klijent „sakrije iza“ neke dobro poznate istine, „bježi“ iz situacije.

Svrha individualnog razgovora je da pomogne osobi da prevaziđe fiksaciju na traumatsko iskustvo, da pronađe izlaz iz frustrirajuće situacije.

2. Metoda igranja uloga. Igranje uloga je ponavljanje određene situacije od strane učesnika. Situacije su preuzete iz života, iz prakse porodičnih odnosa i odražavaju određenu stranu ovih odnosa, obično sadrže konflikt. U situaciji se iznose početni objektivni podaci, opisuju likovi i njihove karakteristike. Učenici se podstiču da preuzmu uloge glumaca i odigraju situaciju kako je zamišljaju.

Uloge mogu biti: 1) pasivne - učesnik će u potpunosti pratiti uputstva;

2) aktivni - daju se samo opšte informacije, a učesnik ima potpunu slobodu delovanja.

Situacija koja je predložena za igranje data je najopštije. Ovo se radi iz više razloga. Prvo, nemoguće je u potpunosti formalizirati životnu situaciju. Drugo, što je situacija detaljnije opisana, "igrači" će se osjećati sputanije. Stoga se svim igračima pruža mogućnost da situaciju dopune detaljima potrebnim, po njihovom mišljenju, za stvaranje osjećaja stvarnosti. Približne teme igre uloga za starije osobe određene su njihovim društvenim ulogama u porodici.

3. Metoda socijalnog i psihološkog treninga. Pruža opšti uticaj na ličnost, stvara optimalne uslove za regulaciju celog organizma, a takođe pomaže da se poveća emocionalna stabilnost članova grupe.

Ova metoda ima aktivirajući učinak, što je posljedica stvaranja posebnog obrazovnog i eksperimentalnog okruženja koje starijim osobama pruža razumijevanje o tome koji se individualni i grupni psihološki događaji odvijaju u procesima međuljudske komunikacije, kako svaki od sudionika utiče na druge. , koja je uloga zajedničke aktivnosti u tome i koji je njen sadržaj.

4. Metoda samokorekcije. Veoma je efikasna metoda u radu sa starijim osobama. Uključuje niz karika: individualno prihvatanje cilja, uzimajući u obzir uslove aktivnosti, njeno programiranje, evaluaciju rezultata i korekciju. Implementacija ovih veza pretpostavlja postojanje određenog stava starije osobe prema svojim postupcima i postupcima, racionalno korištenje njihovih individualnih sposobnosti.

Samokorekcija radnji i djela zasniva se na različitim društvenim mehanizmima ispoljavanja i interakcije individualnih karakteristika. Jedan od mehanizama je da starije osobe iskoriste svoje mogućnosti i snage.

Dakle, za specijaliste socijalnog rada koji se bavi problemima starijih osoba od značaja je niz socijalno-psiholoških faktora koji se odnose na način života starijih, porodični status, sposobnost i želju za radom, zdravlje, socijalne uslove. Za rad sa starijim osobama potrebno je poznavati njihovu društvenu situaciju u prošlosti i sadašnjosti, osobenosti psihe, materijalne i duhovne potrebe, te se u ovoj oblasti osloniti na naučni pristup.

Kao što znate, postoje dva glavna pristupa socijalnom radu sa starijim i starim osobama. Zagovornici prvog pristupa smatraju da su svi kupci isti. Razlika je samo u prirodi, stepenu slabosti i uslugama koje su im potrebne, pa socijalni rad treba da polazi od ovih potreba starijih klijenata.

Potrebe starih ljudi mogu se razlikovati: po vrsti - nedostatak hrane, nemogućnost da je sami nabave; loše, neudobno stanovanje ili njegovo potpuno odsustvo; nedostupnost medicinske njege; po stepenu - potreba za pružanjem pomoći u punom iznosu ili u pojedinim dijelovima; kratkoročna ili dugoročna socijalna pomoć.

Zagovornici drugog pristupa zasnivaju socijalni rad na razlikama, a ne sličnosti među starijim ljudima. Prema ovom stanovištu, klijente starosti i starosti treba posmatrati, prije svega, kao pojedince, pojedince čije jedinstvene osobine, karakteristike i ciljevi treba da budu u centru pažnje.

Na osnovu ovog postulata, akcije se planiraju za svakog pojedinca, a ne za čitave grupe starijih osoba. Za implementaciju ovog pristupa potrebna je ne samo raznovrsna stručna obuka, već i određeni lični kvaliteti socijalnih radnika.

Bez sumnje, kvalitet socijalnog rada ne zavisi od jednog ili drugog pristupa, u svakom slučaju, savjesno obavljanje radnih obaveza jedino je mjerilo profesionalne podobnosti socijalnog radnika.

Odgovornost i poštovanje svih zakonskih normi osnovni su preduslovi za profesionalnu osposobljenost lica koja su se opredelila za pružanje pomoći starim i starim licima kao svoju delatnost.

Istovremeno, socijalni radnici treba da:

omogućiti starijoj osobi punu slobodu izbora što je za njega najvažniji društveni problem;

poštovati vrijeme sastanka sa starijom osobom; pokazati dobronamjerno interesovanje za prošlost starijeg klijenta;

izbjegavajte poznat i ironičan ton u komunikaciji sa starijim klijentom; izbjegavajte uspostavljanje previše bliskih odnosa od povjerenja; da ne namećete svoje gledište i svoju volju staroj osobi.

Posebno se striktno treba pridržavati sljedećeg pravila – biti potpuno iskren i informiran o svemu što se tiče ispunjenja zahtjeva i naloga starije osobe, prema njima se odnositi sa punom ozbiljnošću i odgovornošću.

Nikada ne smijemo zaboraviti da je najakutniji podsjetnik starca na bespomoćnost, nemoć i potpunu ovisnost nedostatak informacija „o njegovom slučaju“. Pokazivanjem interesovanja za male stvari svakodnevnog života koje su toliko važne za stare ljude, nudeći im mogućnost izbora, potrebno je promicati samostalnost i aktivnost, barem u svakodnevnim poslovima. Upravo ovakav pristup doprinosi formiranju i jačanju kod starijih osoba osjećaja ugode, blagostanja i zahvalnosti prema socijalnom radniku.

Socijalni radnik je dužan da na prvom sastanku obavijesti starijeg klijenta koje društvene ovlasti ima u pomaganju i rješavanju pitanja koja ga zanimaju.

Prva zapovest socijalnog radnika treba da bude suzdržavanje od nepromišljenih obećanja, uveravanja u sposobnost brzog rešavanja svih emocionalnih, materijalnih, fizičkih i drugih potreba starih ljudi, kao i da reguliše porodične ili komšijske odnose klijenta.

Zauzvrat, socijalni radnik ne samo da nije u obavezi da bez izuzetka ispunjava sve zahtjeve i hirove stare osobe, već mora biti u mogućnosti da iskoristi svoj autoritet kako bi mu objasnio suštinu socijalnog rada na način koji poštuje stara osoba - to je aktiviranje fizičkih i psihičkih sposobnosti klijenta. Bez obzira na to koliko godina osoba ima, treba je uvjeriti da je pomoć da ostane neovisna što je duže moguće ključna za socijalne usluge kod kuće.

most u najosnovnijoj samousluzi. A to je moguće samo uz njegovo aktivno učešće, dok će pasivnost dovesti do negativnog rezultata, odnosno nepokretnosti i potpune zavisnosti, a moguće i potrebe za stacionarnim socijalnim uslugama. Ovakav principijelni stav socijalnog radnika isključuje zaoštravanje odnosa i nastanak sukoba, a stariji klijent shvata da socijalni radnik nije slobodan službenik, već partner, pratilac koji je na dužnosti dužan: 1 ) doprinosi sopstvenoj aktivnosti; 2) pomoći mu da se sam nosi sa životnim poteškoćama; 3) usađuju osećaj sigurnosti i nezavisnosti; 4) izbegavajte infantilnost, odnosno želju da imate, kao u detinjstvu, zaštitnika i izvršioca svih želja i hirova.

Starija osoba, kao objekat socijalnog rada, istovremeno je i subjekt koji je u stanju ne samo da realizuje sadržaj i ciljeve rada sa njim, već i da postane ili ne postane njen saučesnik. Zato socijalni radnik treba aktivno da se suprotstavi stavu pojedinih starijih i starih klijenata da sebe doživljavaju kao bespomoćne i bespomoćne, te da bez grižnje savjesti na njega prebacuju sve svakodnevne probleme, pa i odgovornost za svoj život.

Iskreno se mora priznati da se nakon svih socio-ekonomskih reformi u zemlji kod određenog dijela starije populacije počela pojavljivati ovisnost, osjećaj ozlojeđenosti i nepravde počeo se degenerirati u socijalno siromaštvo, prosjačenje i potragu za svim vrstama. besplatnih izdataka dobija karakter "radne aktivnosti". Naravno, nastanku ovog fenomena doprineli su i agresivno netolerantni odnos jednog broja političara prema starijoj generaciji, pasivno ravnodušan odnos prema starijima svih proizvodnih i drugih preduzeća, netrpeljivost i prezir prema starim ljudima. mlađe generacije, te širenje gerontofobičnih stereotipa na državnom nivou.

U tom kontekstu, stvoreni sistem socijalnog rada sa starim i starim osobama, a posebno socijalni radnici, identifikovani su kao jedina karika države koja je dužna da preuzme svu brigu o starim osobama u potrebi, pružajući im sveobuhvatnu (socijalnu, ekonomsku). , psihološka, emocionalna) podrška, a istovremeno iskazivanje empatije, poštovanja, saosećanja, što je starijima najpotrebnije.

Može se konstatovati da se u proteklom periodu formirao efikasan socijalni rad sa različitim grupama starije populacije.

Osnovni zadaci socijalnog rada sa starim i starim osobama su: pružanje pomoći u procesima adaptacije starih osoba na promijenjene uslove života, prepoznavanje i otklanjanje teškoća lične, socijalne, ekološke i duhovne prirode koje na njih utiču;

pomoći u suočavanju s ovim poteškoćama kroz podršku, rehabilitaciju, zaštitnu ili korektivnu akciju;

da ih zaštiti u skladu sa zakonom, pribjegavajući upotrebi moći; promovirati šire korištenje od strane svakog klijenta vlastitih mogućnosti za društvenu samozaštitu;

koristiti sva sredstva i izvore za socijalnu zaštitu osoba u potrebi.

Suština socijalnog rada sa osobama „trećeg doba“ je stvaranje mreže socijalnih ustanova koje doprinose stvaranju povoljnih situacija, korisnih kontakata i pristojnog ponašanja. To mora biti zadovoljavajuće

zadovoljavanje potreba starijih osoba kao posebne društvene grupe stanovništva, stvaranje dobre atmosfere za dostojnu podršku njihovim mogućnostima. Socijalni rad pomaže u prepoznavanju pozitivnog potencijala "starijih" građana, pomaže u evaluaciji akumuliranog praktičnog iskustva.

Polje djelovanja socijalnih radnika u rješavanju različitih pitanja vezanih za stara i stara lica izuzetno je opsežno. Često, čak i uz njegovu najstrožu regulativu, nastaju neočekivane situacije i problemi koji zahtijevaju trenutno i ispravno rješenje. Zahtjevi koje teoretičari socijalnog rada postavljaju socijalnim radnicima su vrlo visoki. Dakle, socijalni radnici bi u početku trebali imati takve kvalitete kao što su:

Moral - potreba da se postupa u skladu sa zahtevima etike i morala, potreba da se čini dobro i donosi dobro ljudima;

Iskrenost – manifestacija ovog kvaliteta treba da bude i rečima i delima;

Savjesnost - osjećaj moralne odgovornosti za svoje ponašanje i upozorenje na čisto formalni odnos prema svojim profesionalnim dužnostima;

Objektivnost - izbjegavajte pretjeranu emocionalnost u procjeni problema starog klijenta;

Pravednost – socijalni radnik mora uvijek biti fer prema svom klijentu, uprkos njegovim sklonostima i nesklonostima;

Taktičnost je osobina osobe koja ima posla sa ljudima koji su slabi, bolesni, iznervirani, čiji je ponos već dovoljno povrijeđen određenim okolnostima u kojima se nalaze;

Tolerancija je moralna osobina koju karakteriše poštovanje prema interesima, uvjerenjima, uvjerenjima, navikama drugih ljudi, sposobnost da se prihvate takvi kakvi jesu;

Svesnost i posmatranje;

Izdržljivost i smirenost;

Ljubaznost i ljubav prema ljudima;

Samokritičnost – sposobnost analiziranja svojih aktivnosti, sposobnost ispravljanja grešaka bez traženja samoopravdanja;

Adekvatnost samopoštovanja – realno razumijevanje svojih profesionalnih i društvenih sposobnosti za rješavanje problema klijenta, s jedne strane, as druge strane, ne potcjenjivanje samopoštovanja;

Strpljenje je neophodno u radu sa starim osobama koje imaju slab vid ili sluh;

Društvenost - sposobnost da se brzo i pravilno izgradi komunikacija;

Optimizam i snaga volje;

Emocionalna stabilnost - samokontrola, sposobnost samoregulacije, koja omogućava socijalnom radniku da se kontroliše u različitim situacijama profesionalne aktivnosti;

Težnja ka samousavršavanju;

Kreativno razmišljanje.

Dakle, socijalni rad sa starim i starim ljudima ne može bez deontologije. Deontologija (kombinacija grčkih riječi: deontos - dužnost, dužnost, ispravno, logos - nauka) je nauka koja proučava etičke principe ponašanja u obavljanju svojih profesionalnih dužnosti.

Deontologija uključuje osnovne principe, moralne propise koji omogućavaju pružanje efikasnih socijalnih usluga stanovništvu, isključuju nepovoljne faktore u socijalnom radu, usmjerene na optimizaciju sistema odnosa između različitih kategorija osoblja socijalnih službi i klijenata, sprječavanje negativnih posljedica socijalnih usluga. : profesionalna dužnost, nezainteresovanost, profesionalna samokontrola itd. samokontrola, poverenje između stručnjaka i klijenata, profesionalna tajna itd.

Posebno akutni deontološki problemi nastaju kada se radi o teško bolesnim starim ljudima koji su izgubili sposobnost samoposluživanja. Poznato je da su strpljivi i uravnoteženi ljudi najuspješniji u brizi o starima. Naravno, moralna podrška je najvrednija, pa će socijalni radnik koji svoje aktivnosti ne ograničava samo na formalne usluge, a koji je uspio postati i dobronamjeran i pažljiv sagovornik, pomagač i savjetnik, biti idealan utješitelj za stariju osobu. Previše grubi, prepotentni, rade uglavnom za novac ili zarad karijere, ne nosite se s ovom vrstom aktivnosti. Zauzvrat, stari ljudi sa svojim životnim iskustvom vrlo lako shvate i uhvate neistinu i neiskrenost u odnosu na njih. Ishitrena osoba, nesposobna da sluša, zaokupljena svojim problemima, nikada neće steći povjerenje starih ljudi.

Socijalni radnik treba da obrati posebnu pažnju na svoj izgled i način komunikacije sa starim klijentima. Previše moderna odjeća, obilje kozmetike i nakita ne olakšavaju uspostavljanje kontakata između starih ljudi i socijalnih radnika. Starci su posebno nepovjerljivi prema neozbiljnim, površnim ljudima koji obećavaju, ali ih ne ispunjavaju. Nedosljednost, nebriga, nemir i dugotrajnost također izazivaju oprez kod starije osobe prema socijalnom radniku i ne doprinose uspostavljanju kontakata povjerenja, koji su neophodni za obje strane.

Književnost

1. Socijalni rad sa starim licima: udžbenik. dodatak / otv. ed. A.Yu. Levagin. - Uljanovsk: UlSU, 2002.-- 211 str.

2. Teorijske i praktične osnove rada sa starijim osobama: metodološki vodič / otv. ed. N.B. Shmeleva. - 2. izd., Add. - Uljanovsk: UlSU, 2007.-- 196 str.

3. Khismatullina, ZN Socijalna gerontologija: udžbenik / Z.N. Khismatullina. - Kazan: Izdavačka kuća Kazan. stanje technol. Univerzitet, 2008.-- 264 str.

4. Kholostova, E.I. Socijalni rad sa starim licima: udžbenik. priručnik - 4. izd. / E.I. Holostova. - M.: Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2006. - 348 str.

1. Relevantnost i značaj socijalnog rada sa starijim osobama i

stari ljudi. 4

2. Diferencijalne karakteristike starijih i starih osoba. 7

3. Glavni zadaci i profesionalne odgovornosti socijalnog

zaposlenik. deset

4. Etički principi komunikacije socijalnog radnika 13

5. Etička odgovornost prema profesiji. 17 6. Vještine i vještine koje socijalni radnik treba da posjeduje. 17 7. Zahtjevi za profesionalnost socijalnih radnika koji služe starim i starim osobama 18 8. Deontologija u socijalnom radu sa starim i starim osobama. 9. Medicinski i socijalni rad sa starim licima. 10. Promjene u socijalnom statusu starije osobe i povezani psihički problemi. 11. Socijalna zaštita starih, modeli socijalnih usluga: centri za socijalni rad; socijalne usluge kod kuće; odeljenja dnevne njege; služba hitne socijalne pomoći; stacionarne institucije; specijalne stambene zgrade za starije osobe ciljane socijalne zaštite 12. Iskustvo u socijalnim službama i medicinsko-socijalnom radu sa starim licima u pojedinim regijama zemlje 13. Iskustvo u socijalnom radu sa starima u stranim zemljama. 14. Korištena literatura

RELEVANTNOST I ZNAČAJ SOCIJALNOG RADA SA

STARI I STARI LJUDI

U demografiji se kvantitativni i kvalitativni sastav stanovništva obično prikazuje u obliku piramide, čiju osnovu čine novorođenčad i djeca; zatim dolazi do postepenog sužavanja piramide, uzimajući u obzir mortalitet u svakom starosnom periodu; njen vrh čine osobe od 90 i više godina.

Do sada se smatralo da za zdravstvene organe i socijalne službe u istraživanju zdravstvenog stanja stanovništva ova grupa starih ljudi nije od velikog značaja.

Do kraja 20. stoljeća demografska situacija se radikalno promijenila:

Starosna struktura stanovništva u većini zemalja svijeta, uključujući Rusiju, ne liči toliko na piramidu koliko na stup, koju karakterizira relativno mali broj djece, mladih i odraslih i relativno veliki broj ljudi u starijim dobnim grupama. .

Još više iznenađuje činjenica da se udio stogodišnjaka koji žive do 90 - 100 godina i više stalno povećava. Broj stogodišnjaka od 85 i više godina u nizu zemalja, prema posljednjim popisima, varira od 12 do 68, a u dobi od 100 i više godina - od 0,5 do 1,1 na 10.000 stanovnika.

U 2018. godini predviđa se da će srednja starost smrti biti 85,6 godina. Čini se da se san čovječanstva ostvaruje, "čovjek je oduvijek žudio da živi stoljećima, a njegova mašta u tom smjeru bila je neobuzdana" (IV Davidovski), ako ne i negativni aspekti senilnog perioda života.

Sasvim je prirodno i logično da povećanje apsolutnog i relativnog broja starijih i dugovječnih osoba dovodi do sve veće vjerojatnosti višestrukih patologija kod njih. Prema D.F. Chebotarev, patologija bolesnih starih ljudi može se uporediti sa santom leda, u kojoj je 1 / volumen skriven pod vodom. Žalbe starih ljudi usmjeravaju pažnju ljekara na vrh ovog ledenog brega, a za pravilno liječenje i njegu potrebno je poznavati cjelokupnu patologiju, tj.

“Vidjeti cijeli ledeni breg”.

Za društvenu sferu, glavna stvar je činjenica da kod starih ljudi postoji sklonost ka sporo rastućim bolnim patološkim procesima koji poprimaju kroničan tok i teško se liječe. Ako se uzme u obzir da od 40. do 45. godine već postoji „nagomilavanje“ bolesti, razumljivo je zašto među vrlo starim ljudima ima toliko ljudi koji nisu sposobni ni za najelementarnije samoposluživanje.

Zanimljivo je da starije osobe sa oštećenim svakodnevnim funkcijama čine otprilike 60% svih onih koji prijavljuju da imaju bilo kakvo zdravstveno stanje; samo polovina njih je u stanju da izoluje neku osnovnu bolest. Prema poljskim gerontolozima, samo 24% ljudi starijih od 60 godina koji žive u ugodnim uslovima može se smatrati praktično zdravim; među onima koji žive u nezadovoljavajućim uslovima takvih starih je samo 9%; 10% osoba starijih od 60 godina ne može samostalno napustiti kuću i potrebna im je stalna porodična, socijalna ili medicinska pomoć.

Depresivni su bili i rezultati kliničkih i epidemioloških studija mentalnog zdravlja starije i senilne populacije. S povećanjem očekivanog životnog vijeka, broj mentalno oboljelih starih ljudi, uglavnom s demencijom, stalno raste. Prema demografskim predviđanjima, početkom 21. vijeka broj dementnih starih ljudi će porasti za 50%. Neki gerontopsihijatri su mišljenja da je širenje demencije i drugih intelektualno-nenestičkih poremećaja kod starih ljudi posljednjih godina postalo epidemija, „tiha epidemija“, a senilna demencija će u bliskoj budućnosti postati „bolest stoljeća. "

Sa povećanjem očekivanog životnog vijeka, povećava se i period bespomoćnog postojanja starih osoba s različitim kroničnim i psihičkim oboljenjima. Napredovanje posljedica kroničnih patoloških procesa ne može se uvijek zaustaviti uz pomoć najnovijih farmakoloških sredstava.

Ogromnoj većini starih ljudi potreban je najširi spektar usluga i pomoći koju im pružaju stranci, bilo da su to članovi porodice, komšije, medicinske, socijalne ili dobrotvorne organizacije. Što se tiče Rusije, porodice uglavnom nisu u stanju da preuzmu sve brige o starim i nemoćnim rođacima. Cijeli teret brige o starim ljudima pasti će prvenstveno na ramena javnih socijalnih službi, ali i zdravstvenih institucija.

Apsolutna većina radnih penzionera pripada starosnim penzionerima. Postoji razlog za vjerovanje da će se u bliskoj budućnosti ova brojka kretati unutar 88 od broja radnih penzionera. Međutim, 75% penzionera je i dalje van okvira pažnje i aktivnosti sistema socijalne zaštite. Upravo ti stari i stari ljudi ne mogu da ostvare svoje potrebe za socijalnom pomoći koja im je potrebna, a činjenica da im je ona potrebna, posebno u rješavanju materijalnih i kućnih poteškoća, nesumnjivo je.

Alarmantno je i to da oko 50% starih ljudi, nakon prvog kontakta sa službenicima sistema socijalne zaštite, više ne dolazi po socijalnu pomoć, jer i dalje imaju osjećaj gorčine i ozlojeđenosti. Jedan od razloga za ovaj osjećaj je nedovoljno državno finansiranje socijalnih usluga i beneficija za slojeve stanovništva sa niskim primanjima, te nepostojanje striktnog računa o ciljanosti socijalne zaštite.

Socijalni rad sa starim i starim ljudima, u obliku u kojem se oblikovao u ekonomski razvijenim zemljama, počeo se razvijati u Ruskoj Federaciji od početka 90-ih godina XX vijeka, kada se naše društvo suočilo s problemima. formiranja novih društveno-ekonomskih odnosa. Ipak, Rusija je stekla određeno iskustvo socijalnog rada sa siromašnim i socijalno ugroženim kategorijama starih i starih ljudi.

Prema socijalnim gerontolozima zapadnih zemalja, glavni zadatak socijalnog rada je povezivanje pojedinca, porodice ili zajednice sa vanjskim i unutrašnjim izvorima onih resursa koji su neophodni za ispravljanje, poboljšanje ili održavanje određene situacije.

Sve značajnije mjesto u aktivnostima socijalnih službi zauzimat će obuka stručnjaka koji provode programe pružanja socijalnih usluga starijoj populaciji. Upravo u tome, prema V.D. Shapiro, i predstavlja pravo razumijevanje i primjenu društvene gerontologije. Među socijalnim radnicima još uvijek preovladava mišljenje da su im svakodnevno iskustvo i vlastita zapažanja o bakama i djedovima dovoljna ne podnosi kritiku. Za socijalne radnike potrebno je prije svega razumijevanje brojnih psiholoških, psihopatoloških, somatskih, moralnih i etičkih problema koji se javljaju kod starijih i starijih osoba, ovladavanje metodama i tehnologijama koje bi im pomogle i olakšale napore u svakodnevnom radu. praktičan rad i komunikacija sa uslužnim grupama stanovništva... U tom smislu, primarni zadatak u ovoj fazi je proširenje obuke specijalista za praktičan socijalni rad sa starim osobama.

Poznato je da je preplitanje somatskih, psihogenih, psihičkih problema starih ljudi toliko teško da je često nemoguće utvrditi bez dovoljno znanja i posebne obuke šta određuje stanje starije osobe – somatsku ili psihičku bolest. Od socijalnih radnika se traži da budu odgovorni, proaktivni i pametni u rješavanju specifičnih potreba svake starije osobe.

Za rješavanje prioritetnih zadataka služenja starim ljudima potrebno je imati kvalifikovan kadar socijalnih radnika na svim nivoima.

DIFERENCIJALNE KARAKTERISTIKE STARIJIH I

STARI LJUDI

Diferenciran pristup bi trebao postati obavezan u socijalnom radu sa starijim i starim osobama kao pojedincima, članovima društva, porodicama, stanarima zajedničkog stana, staračkog doma i sl. Tako se, prema definiciji SZO, „stari stari“ značajno razlikuju od „starih“. novi stari”, oni koji su nedavno otišli u penziju. Za socijalne radnike važna je, prije svega, sveobuhvatna informacija o kontingentu starih i starih lica kojima služe. U gerijatriji i gerontopsihijatriji postalo je aksiom da se fizičke i psihičke karakteristike ljudi značajno razlikuju u periodu od 5 godina: 60-64 godine, 65-69 godina, 70-74 godine, itd. dobiti društvene informacije i napraviti banku podataka o starim i starim osobama, važno je poznavati ne samo demografske karakteristike određenog područja, već i sliku demografskih promjena u ovoj grupi stanovništva.

U mnogim zemljama, udio ljudi koji su dostigli starosnu granicu za penzionisanje već se približio maksimalnoj vrijednosti i vjerovatno se neće povećavati u budućnosti. Međutim, među starijim i starim stanovništvom mogu se pojaviti važne promjene, na primjer, povećat će se broj „starih“, a smanjit će se broj ljudi koji nisu starili od 15 godina nakon odlaska u penziju. Važno je ne mešati sve grupe ljudi treće životne dobi, već razmotriti svaku grupu sa razmakom od najviše 5-10 godina. Tek tada se mogu dobiti objektivni podaci koji karakterišu stare osobe, koji se mogu koristiti za planiranje socijalnog rada u budućnosti. Naravno, nemoguće je predvideti da li će savremena populacija od 60-64 godine za 10 godina biti slična grupi koja sada ima 70-74 godine. Međutim, može se sa velikim stepenom vjerovatnoće pretpostaviti da su promjene u organizaciji socijalnih usluga i privrede neizbježne, koje će uticati na ove starosne grupe. Prije svega, ovi podaci su od posebnog značaja za planiranje aktivnosti lokalnih socijalnih i zdravstvenih ustanova. Tako, na primjer, ako se stanje zdravlja ili finansijske i ekonomske sigurnosti u bilo kojem uzorku ispitanih starih ljudi pokaže lošijim nego u drugim okruzima, neposredni značaj je za ovaj lokalitet, okrug, regiju. Mogu se identifikovati i druga, manje hitna pitanja: demografske projekcije u većini oblasti ukazuju na to da će udio starih među starijim ljudima porasti u narednoj deceniji. Dakle, ako savremeni sistem socijalne pomoći i socijalnog rada zadovolji potrebe ovog kontingenta i takve usluge se sada maksimalno koriste, onda se u budućnosti ovaj sistem može pokazati kao neadekvatan novim uslovima, ako nije planirano da ga proširi u skladu sa porastom ove grupe stanovništva. Još urgentnija je potreba za objektivnom inteligencijom za inteligentno planiranje i direktnu reorganizaciju socijalnih usluga u područjima ili regijama u kojima se trenutno ne zadovoljavaju u potpunosti potrebe sve većeg broja starijih osoba zavisnih od ovih usluga. Za predviđanje potreba za socijalnim uslugama i socijalnim radom važno je utvrditi dinamiku rasta broja osoba od 75 i više godina, a ne ukupnog povećanja broja osoba od 55 i više godina. Prema G. Stoinevu, 80% ljudi starijih od 75 godina su najbespomoćniji ljudi i potrebna im je potpuna pomoć i usluga izvana.

Posebnu pažnju zaslužuje odnos samih starih i starih prema pomoći koju pružaju socijalni radnici. Praktično iskustvo i posebno provedena istraživanja omogućavaju nam da identificiramo nekoliko specifičnih stereotipa ponašanja starijih i starijih osoba:

1. ponekad odbijanje socijalne pomoći u svakodnevnom životu, nepovjerenje u socijalne radnike, nespremnost da se ovisi o strancima, strancima;

2. eksplicitni stavovi iznajmljivanja, težnja i upornost u dobijanju što većeg broja usluga od strane socijalnih radnika, namećući im ispunjavanje svih kućnih obaveza;

3. nezadovoljstvo i nezadovoljstvo uslovima života prenosi na socijalne radnike, sa kojima direktno komuniciraju;

4. socijalni radnik se doživljava kao objekat koji je odgovoran za njihovo fizičko zdravlje, moralno i materijalno stanje.Naravno, najveći dio starije populacije, sa kojom se socijalni rad odvija u različitim oblicima, izražava iskrenu zahvalnost socijalnom radnika, visoko cijeni njihov rad. Međutim, neprijateljski stav, sumnjičavost i nezadovoljstvo pruženim uslugama nisu neuobičajeni.

Ponekad pribjegavaju i pretjeranom divljenju i pohvalama socijalnog radnika kako bi od njega dobili one usluge koje nisu uvrštene na spisak obavljanih poslova.

Rad sa starim ljudima u svim zemljama smatra se jednim od najtežih u svakom pogledu: veliko razočarenje negovatelja; da biste to izbjegli, potrebna vam je visoka stručna obuka, razumijevanje i poznavanje psiholoških karakteristika starijeg i senilnog doba.

Socijalni radnici se od početka moraju pripremiti na to da će u njihovom radu biti mnogo manje zahvalnosti nego sumnji, neosnovanih optužbi, a često i nezasluženih uvreda. Socijalni radnici moraju biti spremni da budu strpljivi i brižni za svakoga, čak i za vrlo neraspoloženu i dosadnu staricu.

Staru osobu ne možete sagledati u izolaciji, van njenog životnog puta. Naprotiv, ono što on sada jeste odraz je višestrukog i višeslojnog formiranja ličnosti. Biografija svake starije osobe odraz je uspješne ili neuspješne sudbine, možda slomljenog ili uništenog života.

Najvažnije je da je svaka stara osoba ličnost i da kao osoba ima intrinzičnu vrijednost. Ličnost je srž ljudskog postojanja, njegovih osećanja, iskustava i postupaka. Ličnost takođe određuje ljudsko ponašanje u procesu starenja. Svaka osoba je jedinstvena u svom “ja” i ne može biti zamijenjena drugom osobom ni na koji način, a u ovom obliku nema druge osobe.

Samopoštovanje osobe mora biti potpuno očuvano, mora biti nedjeljivo, “individual” na latinskom znači “nedjeljiv”.

karakterološka osobina - društvenost, tj. mogućnost da se otvorite za kontakt sa drugim ljudima. Osoba stupa u kontakte sa ljudima oko sebe, stvara dugoročne ili kratkoročne veze s njima, podržava ih ili ih odbija; u toku ovih kontakata javlja se simpatija ili nesviđanje, poverenje ili nepoverenje.

ljudi oko sebe i svet oko sebe, na osnovu sopstvenog „ja“ gradi svoj individualni svet, a to u velikoj meri određuje da li će uspeti u svojim planovima.

Sa stanovišta psihoanalize, djetinjstvo je period kada osoba počinje svoju egzistenciju i vodi način života u kojem su vanjsko i unutrašnje, zemlja i nebo, “JA” i “SVIJET” jedno, međusobno isprepleteni. životni integritet.

U odrasloj dobi, ovi polovi se razdvajaju, formirana svijest vam omogućava da razlikujete svoju individualnost i svijet, duh i tjelesne impulse. U stalnom bacanju između vlastitog “ja” i vanjskog svijeta, postoji opasnost da napustite svoju suštinu i da vas ovaj svijet proguta, kojem se predajete kao žrtva.

U trećoj fazi, tj. u starosti, čovek ima šansu, ako pravilno pređe ovaj starosni prag, da povrati izgubljenu harmoniju, i to na višem nivou.

Ovaj kratak uvod u suštinu odredbi psihoanalize koje se odnose na pitanje mentalnog starenja pojedinca, omogućava vam da steknete predstavu o složenosti i psihološkim poteškoćama aktivnosti socijalnih radnika.

GLAVNI ZADACI I PROFESIONALNE ODGOVORNOSTI

SOCIJALNI RADNIK

Ako pođemo od generalizovanog sistema temeljnih odredbi o sadržaju aktivnosti socijalnog radnika, onda se ispostavlja da je moguće odrediti opseg osnovnih zadataka koji se postavljaju socijalnim radnicima u procesu neposredne komunikacije sa ljudima.

To su, prije svega:

pružaju pomoć pojedincima i grupama, prepoznaju i otklanjaju teškoće lične, društvene, ekološke i duhovne prirode koje negativno utiču na njih;

pomoći ljudima da se nose s ovim poteškoćama kroz podršku, rehabilitaciju, zaštitnu ili korektivnu intervenciju;

zaštititi nemoćne u skladu sa zakonom, pribjegavajući upotrebi moći;

promovirati šire korištenje od strane svakog klijenta vlastitih mogućnosti za društveno korištenje svih sredstava i izvora za socijalnu zaštitu osoba u potrebi itd.

Raspon zadataka koji se razmatraju jasno pokazuje da oni uključuju najširi spektar vještina i sposobnosti koje će socijalni radnici trebati da ih završe.

Ako u kontekstu zadataka socijalnog rada razmotrimo raspon osnovnih odgovornosti koje socijalni radnik treba da obavlja kao profesionalac, onda to u osnovi izgleda ovako:

stvoriti i održavati radno okruženje i atmosferu;

prepoznati i prevladati negativna osjećanja koja pogađaju ljude i njega samog;

identificirati i savladati agresiju i neprijateljstvo u odnosima s ljudima;

promovirati pružanje fizičke skrbi za potrebite i starije osobe;

posmatraju, razumiju i tumače ponašanje i odnose među ljudima;

komuniciraju usmeno i pismeno;

organizirati i voditi razgovor u različitim okolnostima;

pregovarati, govoriti na radiju, itd.

Polje djelovanja socijalnog radnika je veoma široko:

a. u mikrookruzima i preduzećima identifikuje osobe kojima je potrebna socijalna i medicinska, pravna, psihološka, materijalna pomoć;

b. promiče integraciju aktivnosti različitih vladinih organizacija i institucija za pružanje socijalne i ekonomske pomoći stanovništvu;

c. pomaže u porodičnom obrazovanju;

d. rad sa penzionerima, invalidima, djecom;

e. učestvuje u radu na stvaranju centara za socijalnu pomoć, socijalnu rehabilitaciju;

f. radi sa maloljetnim prestupnicima i osobama koje su se vratile iz zatvora itd.

Socijalni radnik danas nije samo osoba koja pruža pomoć određenim osobama i porodicama u nepovoljnom položaju, već je u određenoj mjeri i političar i javna ličnost uključena u reformu socijalnih politika i zakona u cilju postizanja dobrobiti cijelog društva.

Da bi obavljao ovu višestruku aktivnost, socijalni radnik mora biti spreman da djeluje u različitim kvalitetama, da igra mnoge uloge.

Prema Thieru i McFeathersu (ref. Text, 1993), socijalni radnik mora ispuniti najmanje 11 uloga:

Terenski radnik;

Mobilizer;

korektor ponašanja;

Information Manager;

Administrator;

Iako je ova lista daleko od potpune, ona pruža izvestan uvid u raznolikost uloga socijalnog radnika i širok opseg njegovih aktivnosti.

Razmatrani zadaci socijalnog rada, uloge, funkcije i odgovornosti socijalnog radnika ne iscrpljuju sve njegove aktivnosti, ali omogućavaju uočavanje i identifikaciju glavne, suštinske ideje, takoreći, objedinjujući sve ostale komponente teškog i izuzetno teškog. danas neophodna profesija socijalnog radnika, odnosno sposobnost, želja da se ide kod ljudi, da se sa njima pronađu oblici komunikacije, da im se pomogne.

One. komunikacija djeluje kao jedna od glavnih uloga socijalnog radnika. Istovremeno, komunikacija se odvija na različitim nivoima:

socijalni radnik kao predstavnik države koji pruža pomoć članovima zajednice; grupa socijalnih radnika i na kraju socijalni radnik i klijent. Ovo poslednje je najznačajnije, pošto na kraju krajeva, najvažnija stvar je konkretna osoba.

Stoga se ovladavanje komunikacijskim vještinama smatra veoma važnim i značajnim u obuci socijalnih radnika.

To uključuje:

Slušanje drugih s razumijevanjem i svrhom.

Sposobnost identificiranja informacija i prikupljanja činjenica potrebnih za analizu i procjenu situacije.

Sposobnost stvaranja i razvoja odnosa.

Sposobnost uočavanja i tumačenja verbalnog i neverbalnog ponašanja, primjene znanja iz teorije ličnosti i dijagnostičkih metoda.

Sposobnost zadobivanja povjerenja štićenika.

emocionalno raspoloženje.

Sposobnost sprovođenja istraživanja ili tumačenja nalaza.

Sposobnost posredovanja i rješavanja odnosa između sukobljenih pojedinaca, grupa.

Sposobnost uspostavljanja međuinstitucionalnih veza.

Sposobnost tumačenja društvenih potreba i izvještavanja o njima u relevantnim službama, institucijama.

Sposobnost intenziviranja napora štićenika u rješavanju vlastitih problema.

Individualni pristup ljudima koji se zasniva ne samo na dubokom proučavanju ličnih i profesionalnih i poslovnih kvaliteta, već i na identifikaciji interesa i potreba, stvarajući uslove za svestrani razvoj kreativnih sposobnosti i maksimalnu efikasnost rada.

Učinak osoblja socijalne službe također bi trebao biti ocijenjen. Istovremeno, veoma je važno da bude objektivan jer ovo će pomoći da se izbjegnu greške i racionalno iskoristi svaki zaposlenik.

Trebalo bi da se zasniva na principima:

Objektivnost i nezavisnost.

Povezivanje rezultata ocjenjivanja sa profesionalnim razvojem, materijalnim položajem i društvenim statusom Da bi se certifikacija odvijala na visokom organizacionom i metodološkom nivou, preporučljivo je koristiti metode stručnih ocjenjivanja, testiranja.

Veoma je važno da oblasti koje se razvijaju u društvenom menadžmentu:

formalizacija metoda i sistema društvene selekcije, razvoj naučnog pristupa analizi potreba za rukovodećim kadrovima;

izbor i obuku sposobnih radnika.

ETIČKA NAČELA DRUŠTVENE KOMUNIKACIJE

ZAPOSLENI

Kako treba strukturirati komunikaciju socijalnog radnika sa klijentom?

Da bi se sagledao proces komunikacije, važno je odrediti njegov pravac, vrijednosti u skladu s kojima bi se trebao graditi. Vrijednosti socijalnog rada formiraju se u skladu s humanističkom etikom komunikacije, a osoba je njegova najveća vrijednost.

Etika međuljudske interakcije je izuzetno složena.

Zasniva se na glavnim principima povjerenja i dobre volje, poštovanja druge osobe.

Prepoznavanje vrijednosti druge osobe može se izraziti u konkretnim ocjenama, pa čak i ako je ova pozitivna ocjena ispred stvarnih zasluga osobe, ona će pokušati da je opravda, tj. ispuniti društvenu ulogu koja mu je spolja propisana.

svjedoči o kulturi komunikacije, moralnom kredu socijalnog radnika. Tolerancija pomaže da se međuljudski odnosi humanizuju, da budu humaniji i dobronamerniji.

Osim toga, humanistička etika komunikacije vođena je univerzalnim ljudskim vrijednostima kao što su: povjerenje, iskrenost, nesebičnost, milosrđe, dobrota, briga, istinitost, ispunjenje dužnosti i vjernost riječi. Komunikacija također uključuje osjećaje kao što su drugarstvo, empatija, krivica, stid i kajanje.

Savršena komunikacija je neodvojiva od vrijednosti kao što su sloboda, pravda, jednakost, ljubav. U komunikaciji treba cijeniti ne samo svoju slobodu, već i slobodu drugog, poštovanje unutrašnjeg svijeta drugog.

Nivo komunikacijske kulture i komunikacijska etika su bliski pojmovi.

One su određene ne samo savršenstvom pojedinih aspekata ili aspekata komunikacije, već pretpostavljaju skladan spoj i razvoj elemenata komunikacijske kulture.

Sumirajući sve navedeno, želio bih istaknuti glavne etičke standarde socijalnog radnika koji mogu poslužiti kao pomoć svima koji se bave socijalnim radom.

Zapadni socijalni radnici imaju etički kodeks koji je razvio NASD. Njegove glavne odredbe su:

rukovoditi se prvenstveno interesima klijenata;

nezavisnost klijenata;

Poštujte privatnost klijenta i čuvajte u tajnosti sve informacije dobijene tokom rada sa njim;

U odnosima sa kolegama budite prijateljski nastrojeni – u radu se ponašajte u skladu sa vrednostima, moralnim standardima i svrhom svoje profesije;

Služite svojoj profesiji za dobrobit drugih.

Etički standardi profesionalne komunikacije socijalnog radnika uključuju sljedeće:

1. Socijalni radnik ne treba da učestvuje u slučajevima laži, obmane, falsifikata.

2. Socijalni radnik treba da jasno pravi razliku između svojih izjava i postupaka kao privatnog lica i kao socijalnog radnika 3. Socijalni radnik treba da se trudi da unapredi svoja stručna znanja i praktično iskustvo, stavljajući svoju radnu dužnost iznad svega.

4. Socijalni radnik treba da uloži napore da spriječi nehumane ili diskriminatorne radnje prema jednoj osobi ili grupama profesionalnih odnosa kako bi lično istraživanje dobrovoljno učestvovalo u njemu, unaprijed obavijestilo o tome i ne vršilo pritisak na njih / istovremeno čuvalo povjerljivost i poštovanje dostojanstva učesnika 7. Socijalni radnik treba da zaštiti svoje štićenike od neugodnosti, ozljeda, prijetnji, uskraćivanja bilo kakvih prava.

8. Socijalni radnik koji analizira različite slučajeve može o njima razgovarati samo u profesionalne svrhe i samo sa osobama koje su profesionalno povezane. 9. Informacije dobijene tokom istraživačkog rada treba smatrati povjerljivim. S obzirom na neposredne etičke okolnosti socijalnog radnika pred klijentom, onda:

10. Interesi klijenta uvijek trebaju biti na prvom mjestu.

11. Socijalni radnik treba da radi sa klijentom ljubazno, lojalno, uporno, maksimalno iskorištavajući Profesionalne vještine.

12. Nikada nemojte koristiti odnos sa klijentom za ličnu korist.

13. Nikada ne pokazivati, facilitirati, učestvovati u poziciji, političkom mišljenju, mentalnom ili fizičkom invaliditetu, ili iz bilo kojeg drugog razloga ili karakteristike ličnosti, 14. Socijalni radnik mora informisati klijenta o mogućim rizicima, pravima, mogućnostima i obavezama, iznesenim njemu od strane socijalne službe.

15. Trebalo bi da se konsultujete sa kolegama, menadžerima, ako to može biti od koristi klijentu.

16. Socijalni radnik može samo u posebnim slučajevima prekinuti rad sa klijentom, uz preduzimanje mjera da klijentu nanese što manju štetu.

17. Socijalni radnik treba da pokuša da maksimalno iskoristi mogućnost klijenta da se samoopredeljuje, tj.

donose odluke o svojim problemima, metode 18. Socijalni radnik ne treba da učestvuje u ime klijenta u radnji koja krši ili podriva građanska ili zakonska prava klijenta.

S obzirom na tako važno etičko pitanje kao što je povjerljivost, socijalni radnik bi trebao:

povjerljivost svih primljenih informacija;

Informisati klijenta o granicama njegove poverljivosti u svakoj konkretnoj situaciji, svrha pribavljanja informacija - dobijanje saglasnosti klijenta za štampanje, snimanje razgovora - u odnosu prema kolegama mora biti uvažavajuća, fer, poštena, korektna.

Sarađujte sa kolegama kako biste efikasno ostvarili profesionalne interese. Poštujte mišljenja, kvalifikacije, dostignuća kolega i koristite odgovarajuće kanale za iznošenje sudova u tom pogledu.

Ako socijalni radnik zamjenjuje kolegu, onda se mora ponašati u skladu sa interesima, karakterom i ugledom tog kolege.

Socijalni radnik koji vodi svoje kolege treba da obavlja svoje dužnosti na fer i uravnotežen način, formulisan kriterijumima.

ETIČKA ODGOVORNOST PRED PROFESIONOM.

Socijalni radnik se mora pridržavati i unaprijediti integritet, etiku, znanje i misiju socijalnog rada.

Socijalni radnik treba da brani dostojanstvo i integritet profesije.

Socijalni radnik mora kritički procjenjivati i biti u centru znanja u vezi sa socijalnim radom.

Socijalni radnik treba da učestvuje u akumulaciji znanja o socijalnom radu, da podeli rezultate istraživanja i praktična iskustva sa kolegama.

Socijalni rad je, kao i svaka grana znanja, u procesu stalnog razvoja i obogaćivanja novim znanjima i novim iskustvom.

Navedeni etički standardi nisu jedinstveni i sveobuhvatni, ali mogu pružiti određenu pomoć socijalnim radnicima u svakodnevnom radu, čija je osnovna svrha pomaganje ljudima, nastojanje da društvo bude prosperitetnije i savršenije.

VJEŠTINE, SPOSOBNOSTI KOJE TREBA DA POSJEDOVATE

SOCIJALNI RADNIK

Psiholozi Rostovskog državnog univerziteta, po narudžbi regionalnog Odjeljenja za socijalnu zaštitu, sproveli su socijalno-psihološku studiju s ciljem poboljšanja aktivnosti Centra grada Rostov za pružanje pomoći starim i nemoćnim osobama. Na pitanje koje kvalitete treba da ima socijalni radnik, bila je maksimalna aktivnost starijih ljudi. Naveli su 35 kvaliteta i vještina, ponavljajući ih ukupno 446 puta. Ova posvećenost klijenata je dokaz važnosti koju pridaju ličnosti socijalnog radnika. Najčešće ponavljanih 20 "kvaliteta" sa različitim nivoima generalizacije. Sve ih možemo uslovno podijeliti u 3 grupe:

1. Lične karakteristike: ljubaznost, brižnost, poštenje, odzivnost, druželjubivost, tolerancija, humanost, staloženost.

2. Komunikacijske vještine: pažnja prema drugima, sposobnost slušanja, ljubaznost, pristojan odnos prema ljudima.

3. Odnos prema poslu: savjesnost, marljivost, odgovornost, zahtjevnost prema sebi.

Sljedeća 32 kvaliteta je klijent smatrao neprihvatljivim za socijalne radnike, koji su spomenuti 437 puta. Svi se mogu podijeliti u 3 uslovne grupe:

Lične karakteristike: nervoza, lični interes, mentalna bešćutnost, arogancija, nepoštenje, okrutnost.

Komunikacijske vještine: grubost, nepoštovanje starih ljudi, gađenje, ljutnja, nepristojnost, drskost.

Odnos prema poslu: ravnodušnost prema štićenicima, stalna žurba, neodgovornost, lijenost, nepoštenje, nespremnost da se pomogne, neozbiljnost, nedostatak fokusa, iznuda.

Koristeći metodu T. Learyja, ispitanici su napravili generalizovani psihološki portret pravog (koji služi svakom od njih) i idealnog socijalnog radnika. Općenito, klijenti bi željeli da socijalne radnike vide kao velikodušnije, razumnije i saosećajnije ljude. Starije osobe stoga navode potrebu za većom pažnjom, nezainteresovanom pomoći i proaktivnom aktivnom brigom socijalnog radnika.

ZAHTJEVI ZA PROFESIONALIZAM SOCIJALNOG

RADNICI U USLUŽIVANJU STARIJIH I STARIH OSOBA

Danas je široko rasprostranjen trend: sve su mlađi ljudi koji su posvećeni brizi i radu sa starim ljudima. Sa ovih pozicija, briga o starim ljudima je susret različitih generacija, poštovanje starosti kod mladih zaposlenih, njihova tolerancija prema principima i utvrđenim uverenjima starije osobe, njegovim životnim stavovima i vrednostima.

Briga o starim ljudima je pažljivo i brižno promatranje drugih, sposobnost ulaska u svijet njihovih iskustava uz istovremeno uočavanje i preispitivanje vlastitih osjećaja. To je sposobnost percipiranja starih ljudi onakvima kakvi jesu.

Briga o starim osobama je taktično, planirano djelovanje, povjerenje i pomoć u procesima adaptacije stare osobe na promijenjene životne uslove.

Briga o starim ljudima je, konačno, pratnja umirućih, pomoć članovima porodice u ovom bolnom trenutku.

Samo prihvatanjem ovih principa i stavljanjem u temelj profesionalizma moguće je izdržati sve psihičke i fizičke stresove vezane za brigu o starim ljudima.

Važno je razumjeti još jednu okolnost: kod starca vidimo njegov sadašnji izgled i praktično ga ne možemo zamisliti kao dijete, muškarca ili ženu u najboljim godinama, zgodnog, snažnog i samouvjerenog, ili, obrnuto, mekog, velikodušan, gleda u budućnost. U međuvremenu, važno je, videći pred sobom staru i bolesnu, a često i dementnu (slaboumnu) osobu, rekreirati njen izgled, prisjetiti se da nosi djetinjstvo i adolescenciju, mladost i zrelost.

Često neki aspekti ponašanja starih ljudi koji kod mladih izazivaju odbijanje i iznenađenje, njima se čine neobičnim ili nemoralnim, zapravo su u okvirima kulturnih normi prošle generacije i ne ukazuju na pogoršanje mentalnog stanja osobe. sposobnosti. Suočeni s negativnim aspektima starosti, postoji opasnost od gerontofobije kod mladih socijalnih radnika, štoviše, oni mogu postati prožeti izraženom fobijom od vlastitog budućeg starenja.

Studije mađarskog psihologa N. Huna pokazale su da sestre koje rade u staračkim domovima i u gerontopsihijatrijskim bolnicama imaju najgore ocjene i negativna mišljenja o starim ljudima. Treba napomenuti da praktički ne postoje posebna istraživanja tolerancije (tolerancije) stanovništva prema nemoćnim starim ljudima. U staračkim domovima u Sofiji otkriven je snishodljiv pokroviteljski odnos prema stogodišnjacima od strane medicinskih radnika i uslužnog osoblja. Ali ni u jednom slučaju nije pronađen preziran, tim više uvredljiv odnos prema starim ljudima. Međutim, identifikovana je jedna značajna karakteristika. Na pitanje da li bi voleli da dožive 100 godina, svi zaposleni u staračkim domovima odgovorili su negativno, štaviše, svi su takvu perspektivu doživljavali kao tragediju za sebe lično, a posebno za svoje najmilije.

Najvažnija stvar u socijalnom radu treba da bude sposobnost povezivanja sa najnekomunikativnijim starim ljudima. Socijalni radnici treba da ovladaju umijećem komunikacije sa starom osobom, jer u suprotnom nastaju različiti međuljudski nesporazumi, nesporazumi, pa čak i otvoreno međusobno neprijateljstvo.

Prema riječima samih starih ljudi, njihovi zahtjevi za socijalnim radnicima su sljedeći: prije svega ljubaznost i poštenje, nesebičnost i saosećanje. Sposobnost slušanja jedna je od osnovnih osobina socijalnog radnika, a savjesnost, odgovornost i samozahtjevnost treba da odrede njegov profesionalni status.

Ovladavanje vještinama ophođenja sa starim ljudima nije lak zadatak; pored sposobnosti saslušanja starca sa razumijevanjem njegovih potreba, potrebno je istovremeno prikupiti objektivne podatke o njemu, analizirati i procijeniti situaciju u kojoj se nalazi, utvrditi koje su njegove objektivne poteškoće i šta je rezultat subjektivnih iskustava.

Važno je ne dozvoliti da stari bude vođa u razgovoru i daljim kontaktima.

Trebalo bi biti vrlo prijateljski i s poštovanjem prebaciti razgovor, usmjeravajući ga u pravom smjeru za socijalnog radnika.

Važno je i da dostojanstveno završite razgovor, a da ne uvrijedite starca i svojim ponašanjem ga uvjerite da će svi njegovi problemi biti uzeti u obzir i, ako je moguće, zadovoljan. Nikada ne biste trebali kategorički odbijati zahtjeve ili tvrditi da će svi zahtjevi biti ispoštovani. Najveći pokazatelj profesionalizma socijalnog radnika je povjerenje starije osobe, prihvatanje savjeta, svi napori trebaju biti usmjereni na aktiviranje stare osobe, podsticanje da samostalno rješava svoje lične probleme.

DEONTOLOGIJA U SOCIJALNOM RADU SA STARIJIMA I

STARI LJUDI

U deontologiji, oni obuhvataju osnovne principe, moralne propise koji omogućavaju pružanje efikasnih socijalnih usluga stanovništvu, isključujući štetne faktore u socijalnom radu, u cilju optimizacije sistema odnosa između različitih kategorija osoblja socijalnih službi i klijenata, sprečavanja negativnih posledice socijalnih usluga: profesionalna dužnost, nezainteresovanost, profesionalna samokontrola i samokontrola, poverenje između specijalista i klijenata, profesionalna tajna itd.

Previše grubi, prepotentni, rade uglavnom za novac ili zarad karijere, ne nosite se s ovom vrstom aktivnosti. Zauzvrat, stari ljudi sa svojim životnim iskustvom vrlo lako shvate i uhvate neistinu i neiskrenost u odnosu na njih. Ishitrena osoba, nesposobna da sluša, zaokupljena svojim problemima, nikada neće steći povjerenje starih ljudi.

Starci su posebno nepovjerljivi prema neozbiljnim, površnim ljudima koji obećavaju, ali ih ne ispunjavaju.

Nedosljednost, nebriga, nemir i dugotrajnost također izazivaju oprez kod starije osobe prema socijalnom radniku i ne doprinose uspostavljanju kontakata povjerenja, koji su neophodni za obje strane.

Prilikom zbrinjavanja starijih pacijenata koji su izgubili sposobnost samoposluživanja, socijalni radnik svim svojim ponašanjem i postupcima treba podržati i probuditi želju da što duže održi maksimalnu pokretljivost i obavlja barem najelementarnije radnje samozbrinjavanja. . U svakom slučaju, dostojanstvo i osjećaj nezavisnosti starih ljudi moraju se poštovati.

Stara osoba treba da postane predmet individualnog pristupa socijalnog radnika. Osjećaj poštovanja prema starijoj osobi, interesovanje za njegov životni put i iskustvo obično povećavaju povjerenje u socijalnog radnika, njegov autoritet kao specijaliste. Nikada ne treba zaboraviti da u razgovoru sa starom osobom treba nastojati zadržati izraz interesovanja, saosjećanja i dobre volje na licu. Sve ovo će vam omogućiti da se upoznate sa društvenom istorijom stare osobe, mestom i uslovima života, razumete odnose unutar porodice, njihov značaj za staru osobu, razumete međuljudske odnose između mladih članova porodice i starog čoveka, pomognete u rešavanju njihova unutrašnja neslaganja i ljutnje. Ulogu rehabilitacije starih i starih ljudi u ovom slučaju treba procijeniti i sa socijalnog i sa moralnog stanovišta. Ima i značajan ekonomski efekat, jer vraćanje sposobnosti samozbrinjavanja oslobađa veliki broj medicinskog osoblja od brige o bolesnim starim osobama, ako su primljene u bolnicu, kao i rodbini, eliminišući potrebu za odlaskom. njihove profesionalne aktivnosti.

MEDICINSKO - SOCIJALNI RAD

SA STARIJIM DOBA.

U Rusiji, u uslovima produbljivanja društvenih problema, pogoršanja zdravstvenih pokazatelja stanovništva, raste objektivna potreba za rješavanjem međusobno povezanih problema medicinske i socijalne prirode na kvalitativno novom nivou. Iz potreba prakse nametnulo se stvaranje novih mehanizama, oblika i metoda medicinske i socijalne pomoći kao kompleksa socijalnih usluga. S tim u vezi, 90-ih godina u našoj zemlji se počeo razvijati medicinski i socijalni rad kao kvalitativno novi pravac socijalnog rada i vrsta profesionalne djelatnosti.

Njegovo formiranje je posledica postojećeg stanja zdravstvene zaštite, socijalne zaštite stanovništva, a posebno starih, uslova reformi u ekonomskoj i socijalnoj oblasti. Medicinski i socijalni rad se takođe smatra novom vrstom multidisciplinarnog medicinskog profesionalna aktivnost. psihološke, pedagoške i socio-pravne prirode, usmjerene ne samo na obnovu, već i na očuvanje i jačanje zdravlja, uključujući i zdravlje starijih osoba.

On iz temelja mijenja postojeći pristup zdravstvenoj zaštiti, jer uključuje sistemski medicinski i socijalni uticaj u ranijim fazama razvoja bolesti, potencijalno dovodeći do teških komplikacija, invaliditeta i smrti. Time medicinsko-socijalni rad dobija ne samo izraženu rehabilitacionu, već i preventivnu orijentaciju, što je od posebnog značaja za starije osobe.

Svrha medicinskog i socijalnog rada je postizanje optimalnog mogućeg nivoa zdravlja, funkcionisanja i adaptacije starijih osoba, osoba sa tjelesnom i psihičkom patologijom, kao i socijalno ugroženim. Predmet medicinskog i socijalnog rada su različiti kontingenti lica, uključujući i starije osobe, koji imaju izražene medicinsko-socijalne probleme, koji su usko povezani i njihovo rješavanje je teško u okviru jednostranih stručnih događaja. Rad sa ovakvim kontigentima podjednako je težak i nedovoljno efikasan kako za medicinske radnike, tako i za specijaliste u socijalnim službama, jer se neminovno suočavaju sa nizom problema koji prevazilaze njihovu stručnu kompetenciju.

Medicinski i socijalni rad se uslovno može podijeliti na dva glavna aspekta: medicinsko-socijalni rad preventivne orijentacije i medicinsko-socijalni rad patogenetske orijentacije.

Medicinsko-socijalni rad preventivnog usmjerenja uključuje provođenje mjera za prevenciju socijalno zavisnih poremećaja somatskog mentalnog i reproduktivnog zdravlja, formiranje stava prema zdravom načinu života, obezbjeđivanje pristupa informacijama o zdravstvenim pitanjima, učešće u izradi ciljanih programa. medicinske i socijalne pomoći na različitim nivoima, socijalne uprave, obezbjeđenja socijalne zaštite prava građana u pitanjima zdravstvene zaštite i dr.

Medicinski i socijalni rad patogenetske orijentacije obuhvata mjere za organizaciju medicinsko-socijalne pomoći;

medicinski i socijalni pregled; sprovođenje medicinske, socijalne i profesionalne rehabilitacije starih i invalidnih lica; obavljanje socijalnog rada u pojedinim oblastima medicine i zdravstvene zaštite, korekcija psihičkog statusa klijenta a posebno starijih osoba, stvaranje rehabilitacijske društveno-kućne infrastrukture, osiguranje kontinuiteta u interakciji specijalista srodnih struka i dr.

Glavnim strateškim zadatkom medicinskog i socijalnog rada sa starijim osobama treba smatrati očuvanje i poboljšanje kvaliteta njihovog života.

odražavajući ne samo težinu simptoma bolesti, već i funkcionalno stanje starije osobe, stanje njegovog fizičkog i psihičkog zdravlja, društvenu aktivnost, sposobnost samoposluživanja, materijalnu sigurnost i uslove života, kao i zadovoljstvo osjećajem vlastitog fizičkog i psihičkog blagostanja. Jedna od karakteristika perioda starije i senilne dobi i kod relativno zdravih i kod bolesnih ljudi je nadolazeće socio-psihološko restrukturiranje, koje uzrokuje značajne stresove i naprezanja adaptivnih mehanizama organizma.

Promjene u socijalnom statusu starije osobe povezane su s različitim faktorima, uključujući odlazak u penziju, gubitak bliskih rođaka i prijatelja zbog njihove smrti, ograničene mogućnosti komunikacije sa preživjelima, poteškoće u samoposluživanju i pogoršanje ekonomske situacije. Sve to narušava uobičajene životne stereotipe, zahtijeva mobilizaciju fizičkih i mentalnih rezervi. Stepen adaptacije starije osobe na novi društveni status u velikoj mjeri je određen zdravstvenim stanjem. Očigledno, izraženo smanjenje funkcionalnog stanja tijela starije osobe čini njegov položaj više ovisnim o društvu. Istovremeno, od suštinskog je značaja medicinsko-socijalni rad preventivne i patogenetske orijentacije, koji obezbeđuje mobilizaciju i povećanje adaptivnih sposobnosti, čuva zdravstveni nivo starijih i poboljšava kvalitet njihovog života. Posljednjih godina u Rusiji se odvija aktivan proces formiranja pravnog okvira koji omogućava izradu sektorskih regulatornih pravnih dokumenata za pružanje medicinske i socijalne pomoći starijim osobama na nivou stručnog medicinskog i socijalnog rada. Najvažniji dokumenti su „Osnove zakonodavstva Ruske Federacije o zaštiti zdravlja građana“; savezni zakoni „O osnovama socijalnih usluga za stanovništvo u Ruskoj Federaciji“; socijalne usluge za starije građane i osobe sa invaliditetom“, „O socijalnoj zaštiti osoba sa invaliditetom u Ruskoj Federaciji“, „O psihijatrijskoj zaštiti i garancijama prava građana tokom njenog pružanja“ i drugim pravnim aktima. Na osnovu zakonskog okvira na nivou odjela izrađuju se regulatorno-pravni dokumenti koji će omogućiti uvođenje u praksu socijalnih institucija društva dugotrajnog medicinskog i socijalnog rada.

Odredivši mjesto medicinskog i socijalnog rada među srodnim djelatnostima, potrebno je istaći koordinirajuću ulogu specijaliste medicinskog i socijalnog rada u rješavanju kompleksa problema koji se javljaju posebno kod starijih osoba, a zahtijevaju saučesništvo specijalista srodnih profesija. - doktori, psiholozi, nastavnici, advokati i drugi. Kao vid multidisciplinarne delatnosti i ostvaruje se u oblasti obostranih interesa zdravstvene i socijalne zaštite stanovništva, medicinsko-socijalni rad koristi oblike i metode koje su se razvile u sistemu zdravstvene zaštite - preventivne, rehabilitacione, psihoterapijske i dr. .; u sistemu socijalne zaštite stanovništva - socijalno savjetovalište, socijalna davanja, socijalne usluge u kući, socijalne usluge u stacionarnim ustanovama, organizacija dnevnih boravaka u ustanovama socijalne zaštite, obezbjeđenje privremenog smještaja i dr.

Medicinski i socijalni rad u svojoj suštini ima mnogo zajedničkog sa medicinskom zaštitom i aktivnostima zdravstvenih organa uopšte. Ali u isto vrijeme, ne prelazi granice svoje nadležnosti, ne pretenduje da obavlja medicinske funkcije, već osigurava blisku interakciju s medicinskim osobljem i jasno razgraničenje područja odgovornosti. Dakle, s druge strane, medicinski i socijalni rad treba posmatrati kao vrstu socijalnog rada čiji je cilj zaštita i podrška fizičkom i mentalnom zdravlju, a prvenstveno pojedinca.

starost, a s druge - ovo je vrsta aktivnosti usmjerena na postizanje "društvenog blagostanja" i značajno poboljšanje kvaliteta njihovog života.

PROMJENA SOCIJALNOG STATUSA

STARIJA OSOBA I POVEZANI

PSIHOLOŠKI PROBLEMI

Promjena društvenog statusa osobe u starosti, uzrokovana, prije svega, prestankom ili ograničenjem radne aktivnosti, transformacijom vrijednosnih orijentacija, samog načina života i komunikacije, kao i pojavom raznih poteškoća. kako u društvenom i svakodnevnom životu tako i u psihološkoj adaptaciji na nove uslove, diktira potrebu razvoja i implementacije specifičnih pristupa, oblika i metoda socijalnog rada sa starijim osobama. Važnost svakodnevne pažnje rješavanju socijalnih problema ove kategorije građana također se povećava u vezi sa povećanjem udjela starijih osoba u strukturi stanovništva Rusije, što se u posljednjoj deceniji zapaža ne samo u našoj zemlji. zemlji, ali širom svijeta.

Trend rasta broja starijih osoba zahtijeva radikalnu promjenu socijalne politike u odnosu na ovu, socijalno najnezaštićeniju kategoriju društva, posebno sada, u kontekstu tranzicije na tržišnu ekonomiju.

U organizaciji socijalnog rada sa starijim osobama potrebno je voditi računa o svim specifičnostima njihovog društvenog statusa, ne samo općenito, već i svake osobe pojedinačno, njenim potrebama, potrebama, biološkim i socijalnim mogućnostima, određenim regionalnim i drugim karakteristikama. od zivota.

Treba napomenuti da su problemu starosti i njegovoj definiciji naučnici i praktičari pristupali i pristupaju sa različitih stanovišta biološke, fiziološke, psihološke, funkcionalne, hronološke, sociološke itd. porodice, u organizaciji socijalne sigurnosti. i usluge, socijalna rehabilitacija, socijalna zaštita starih itd.

Proces starenja pojedinih grupa stanovništva i pojedinaca je daleko od istog.

Dakle, pri karakterizaciji kategorije starijih osoba kao socijalne, odnosno kao socio-demografske, potrebno je uzeti u obzir starosne karakteristike unutar same grupe ljudi.

Prema klasifikaciji Svjetske zdravstvene organizacije, starost se odnosi na populaciju od 60 do 74 godine, od 75 do 89 godina, a od 90 godina i više - na stogodišnjake.

Kao što znate, u praksi se stariji ljudi obično smatraju penzionerima. Međutim, ova mjera ne može biti univerzalna, jer je starosna granica za odlazak u penziju različita u različitim zemljama. Međutim, žene imaju tendenciju da se penzionišu ranije od muškaraca. Tako kod nas imaju pravo na starosnu penziju sa navršenih 55 godina, dok muškarci – sa navršenih 60 godina. Osim toga, Zakon "O penzijskom obezbjeđenju u Ruskoj Federaciji" predviđa razlike u starosnoj dobi za penzionisanje i za različite društvene i profesionalne grupe. Međutim, u ogromnoj većini zemalja u svijetu, starije osobe se smatraju građanima starijim od 60 godina.

Za socijalnog radnika izuzetno je važan i niz faktora socijalno-psihološke prirode, koji se odnose na način života i životni standard starijih osoba, porodični status, sposobnost i želju za radom, zdravstveno stanje, socijalne prilike itd.

Stariji su veoma različiti ljudi. Među njima su zdravi i bolesni; žive u porodicama i samci; sretan odlaskom u penziju i život i nesretan, očajan u životu; neaktivni kauč krompiri i veseli, optimistični ljudi koji se bave sportom, vode aktivan stil života itd.

Stoga, za uspješan rad sa starijim osobama, socijalni radnik mora poznavati njihovu socio-ekonomsku situaciju, karakterne osobine, materijalne i duhovne potrebe, zdravstveno stanje, te biti upoznat sa dostignućima nauke i prakse u ovom pravcu. Promjena socijalnog statusa osobe u starosti, kako praksa pokazuje, prije svega, negativno utječe na njegovu moralnu i materijalnu situaciju, negativno utječe na njegovo psihičko stanje, smanjuje otpornost na bolesti i prilagođavanje promjenama okoline.

Prelaskom u kategoriju starijih osoba, penzionera, često se radikalno mijenja ne samo odnos između čovjeka i društva, već i takve vrijednosne smjernice kao što su smisao života, sreća, dobro i zlo itd. Sam način života, dnevna rutina, krug komunikacije se također mijenja.

S godinama se mijenja hijerarhija vrijednosti samoprocjene.

Stariji ljudi manje obraćaju pažnju na svoj izgled, a više na svoje unutrašnje i fizičko stanje. Vremenska perspektiva starijih ljudi se mijenja.

Povlačenje u prošlost tipično je samo za duboke stare ljude, ostali više razmišljaju i pričaju o budućnosti. U glavama starije osobe bliska budućnost počinje da prevladava nad dalekom, a izgledi za lični život postaju kraći. Bliže starosti, vrijeme kao da teče brže, ali manje ispunjeno raznim događajima. Istovremeno, ljudi koji aktivno učestvuju u životu više pažnje posvećuju budućnosti, a pasivni prošlosti. Prvi su stoga optimističniji i imaju više vjere u budućnost.

Očekivanje starosti u mašti je često bolnije od stvarnosti. Dakle, V. V. Veresaev, koji se u mladosti ludo bojao ostarjeti, u svojim je godinama pisao da je ovaj strah uzaludan, a prirodna mudrost nadoknađuje neizbježne gubitke.

S godinama se javlja ideja o povećanju vrijednosti života.

Ali godine su i dalje godine. Starost sa sobom nosi i promjenu uobičajenog životnog standarda, i bolest i teška emocionalna iskustva. Stariji ljudi se nalaze na marginama života. Ovdje se ne radi samo i ne toliko o materijalnim poteškoćama (iako one igraju bitnu ulogu), već o poteškoćama psihološke prirode. Penzionisanje, gubitak voljenih i prijatelja, bolest, sužavanje kruga kontakata i sfera aktivnosti - sve to dovodi do osiromašenja života, povlačenja pozitivnih emocija iz njega, osjećaja usamljenosti i beskorisnosti. Situacija je, međutim, takva da s povećanjem životnog vijeka i smanjenjem fertiliteta značajan dio stanovništva čine starija lica i stoga postoji potreba za posebnom organizacijom pomoći starijoj osobi. .

Potrebno je uzeti u obzir karakteristike koje određuju najmanje dvije karakteristične osobine načina života starijih osoba.

razni događaji. Međutim, ovi događaji ispunjavaju sav njegov individualni prostor i vrijeme. Dakle, dolazak ljekara je događaj koji može ispuniti cijeli dan. Odlazak u prodavnicu je također događaj za koji se prethodi temeljita priprema. Drugim riječima, postoji hipertrofija, "razvlačenje" događaja.

Događaj, koji mladi doživljavaju kao beznačajnu epizodu, za starca postaje pitanje cijelog dana. Osim "razvlačenja" događaja, punoća života može se ostvariti kroz hipertrofiju bilo koje sfere života.

Druga karakteristika je određena posebnim osjećajem za vrijeme. Prvo, starija osoba uvijek živi u sadašnjosti. Njegova prošlost prisutna je i u sadašnjosti - otuda i štedljivost, štedljivost, opreznost starijih. One su, takoreći, očuvane u trenutku, a duhovni svijet i njegove vrijednosti također su podložni takvom očuvanju.

Drugo, kretanje vremena u starosti se usporava i postaje glatkije.

Ovdje smo se dotakli psiholoških problema, ali glavni je vjerovatno, kako B.Z. Wolfs "drama nedostatka potražnje".

invalidnost, teška bolest, ili siromaštvo, ili beskućništvo) drama nedostatka potražnje je neostvareni potencijal, osjećaj ili strah od vlastite beskorisnosti.

Štaviše, potencijal starije osobe najčešće spolja ne odgovara (ili vrlo malo odgovara) mentalitetu novih generacija. Ali svi imaju zajedničku osnovu, mnogo značajniju od razlika – univerzalne ljudske vrijednosti. Kod starije osobe su prošle svoju individualnu egzistenciju, kod mlade osobe najčešće se značajno razlikuju. Narušavanje kontinuiteta generacija, pod pretpostavkom - ako polazimo od principa usklađenosti s prirodom, da stariji postoji radi mlađih i umiru, ostavljajući im život - narušavanje takvog jedinstva je bolno za sve i za sve. puta.

Generalno, nedostatak potražnje za starijom osobom je u sukobu sa društvenom suštinom osobe. To znači da ga je potrebno osnažiti, uključujući i socijalno. Posebno putem socijalnog rada, u oblastima koje su joj dostupne, kako bi se situacija što više ublažila. Neka ne u cijeloj Rusiji odjednom, ali barem ... u vašem društvu.

Suština socijalnog rada sa starijim osobama je socijalna rehabilitacija. U ovom slučaju, takva rehabilitacija je vraćanje u uobičajene dužnosti, funkcije, vrste aktivnosti, prirodu odnosa s ljudima. Glavna stvar za socijalnog radnika je transformacija starije osobe iz objekta (klijenta) socijalnog rada u njegov subjekt. Prevazilaženje, ublažavanje drame nedostatka potražnje dešava se na osnovu sopstvenog svakodnevnog, pa i profesionalnog, porodičnog iskustva. Važno je ne samo dati osobi, već i pomoći joj da nastavi da se daje, održavajući tako stabilnost, garanciju određene stabilnosti, osjećaj dobre perspektive, optimističnu i ostvarivu nadu da u novim okolnostima čovjek ostaje u potražnja.

psihološki poredak, koji su izuzetno važni za razumijevanje unutrašnjeg svijeta starijih ljudi, ali, naravno, treba imati na umu da su starije osobe socijalno najugroženiji dio populacije. Njihova primanja su obično mnogo niža od prosjeka, a njihove potrebe, posebno za medicinskom njegom, dijetalnom hranom i komfornim stanovanjem, mnogo veće. Vrlo često starije osobe žive odvojeno od svojih porodica, pa se ne mogu nositi sa svojim bolestima i usamljenošću. I ako je ranije glavna odgovornost za starije ležala na porodici, sada je sve više preuzimaju državni i lokalni organi, ustanove socijalne zaštite stanovništva.

SOCIJALNA ZAŠTITA STARIJIH OSOBA

I MODELI SOCIJALNIH USLUGA

Socijalna zaštita starih lica u savremenim socio-ekonomskim uslovima odvija se u dvije osnovne oblasti – socijalnoj sigurnosti i socijalnoj pomoći.

U skladu sa važećom zakonskom regulativom, socijalno osiguranje starijih građana ima za cilj zaštitu njihove materijalne situacije, pružanje novčane pomoći i pomoći u naturi, te jačanje sistema socijalnih usluga za stara lica.

Vlada Ruske Federacije, zajedno sa organima socijalne zaštite, preduzima konkretne mjere kako bi osigurala postepeni prelazak na formiranje penzionog sistema zasnovanog na potpunijoj implementaciji principa socijalnog osiguranja, uvođenju mehanizma evidentiranja doprinosu rada zaposlenih građana, razvoju nedržavnih penzijskih fondova itd.

Lokalne vlasti pružaju značajnu pomoć starima.

U Ruskoj Federaciji razvijeno je i djeluje nekoliko modela socijalnih usluga za starije osobe. Socijalne usluge obuhvataju skup socijalnih usluga koje se pružaju starijim građanima i osobama sa invaliditetom kod kuće ili u specijalizovanim državnim i opštinskim ustanovama.

Osnovni principi djelovanja u oblasti socijalnih usluga za starije građane su: obezbjeđivanje državnih garancija; obezbeđivanje jednakih mogućnosti u dobijanju socijalnih usluga i njihove dostupnosti; kontinuitet svih vrsta socijalnih usluga; orijentacija socijalnih usluga na individualne potrebe građana; prioritet mjera za socijalnu adaptaciju itd.

Najvažniji modeli socijalnih usluga postali su socijalne usluge kod kuće; polustacionarne službe u dnevnim (noćnim) odjeljenjima ustanova socijalne zaštite; stacionarne socijalne usluge u pansionima, pansionima itd.; hitne socijalne usluge; pomoć socijalnog savjetovanja;

obezbeđivanje životnog prostora u posebnim domovima za stare i sl.

CENTRI ZA SOCIJALNE USLUGE

Centri za socijalne usluge i rehabilitaciju invalidnih i starih lica postaju dominantan model nestacionarnih socijalnih usluga.

Centri u svom sastavu mogu imati različite jedinice socijalnih usluga: dnevni boravak za stara i nemoćna lica, socijalnu pomoć u kući, hitnu socijalnu pomoć itd.

Zadaci centra uključuju identifikaciju starijih i drugih kojima je potrebna socijalna podrška; određivanje konkretnih vrsta i oblika pomoći, pružanje različitih socijalnih i kućnih usluga jednokratnog ili trajnog karaktera; analiza socijalnih usluga za stanovništvo; uključivanje različitih državnih i nedržavnih struktura u rješavanje pitanja pružanja socijalne, medicinsko-socijalne, psihološke, pravne pomoći starim i drugim osobama u potrebi.

Najveći broj centara za socijalne usluge djeluje u Čeljabinsku, Samari, Rostovu, Vladimiru i nizu drugih regija.

U Kostromi je u decembru otvoren prvi takav centar. Postoji dnevno odeljenje za 50 osoba, gde penzioneri dobijaju dva obroka dnevno i ostale socijalne usluge tokom meseca. Centar ima svoju medicinsku jedinicu, a kvalifikovani ljekari redovno primaju preglede. Održavaju se časovi fizičkog vaspitanja, dobro je organizovano slobodno vreme starijih - nastupaju pisci, pesnici i muzičari, održavaju se večeri i koncerti, organizuju se izložbe slika poznatih umetnika itd. Stvoreni su uslovi za izvodljiv rad u maloj šivaćoj radionici. Starijim osobama na raspolaganju su dva salona, biblioteka, bilijar, novine i časopisi, TV. Održavaju se predavanja i razgovori, potrebne konsultacije itd.

Najvažniji dio rada centra su socijalne usluge u kući za usamljene starije osobe: kupovina i dostava namirnica, nabavka lijekova, organizacija čišćenja u stanu, razne socijalne usluge i njihovo plaćanje (dostava posteljine do veš, odeću za čišćenje, izolaciju prozorskih okvira i vrata itd.), informisanje i savetovanje itd.

Socijalni radnici održavaju kontakt sa radnim kolektivima u kojima su radili njihovi štićenici, paze da ne zaborave, pružaju pomoć i pažnju svojim bivšim radnicima.

Centar za socijalni rad Kostroma postao je važan metodološki centar za radnike novostvorenih centara za socijalne usluge.

Analiza osnovnih djelatnosti centara za socijalni rad ukazuje da je ovaj model socijalne usluge, usmjeren na rad sa starijim osobama, dobio najveću rasprostranjenost i prepoznatljivost, najtipičniji. Međutim, još uvijek nije obuhvaćeno mnogo kategorija starijih osoba koje imaju potrebu za socijalnom i psihološkom pomoći, komunikacijom, socijalnim i pravnim savjetovanjem, te adaptacijom na nove uvjete.

Centri za socijalne usluge postaju učinkoviti nestacionarni oblici socijalne podrške starijim osobama i drugim kategorijama stanovništva Ruske Federacije.

Kućne usluge za stara i nemoćna lica počele su 1985. godine, a dvije godine kasnije otvoren je i prvi teritorijalni centar socijalnih usluga za stanovništvo i odjeljenja socijalne pomoći u kući. Do početka 1990. godine 10.000 ljudi koristilo je pomoć pojedinačnih radnika, a prije su ljudi pohađali dnevne odjele u tri takva centra. Sa prelaskom na tržišnu ekonomiju, Odeljenje za socijalnu zaštitu Čeljabinske oblasti sprovelo je niz mera za reorganizaciju celokupnog sistema socijalnih usluga, uzimajući u obzir specifičnu situaciju i specifičnosti prelaznog perioda. Izrađena je uredba o novom tipu ustanove - državnom centru za socijalnu pomoć.

U poređenju sa običnim teritorijalnim centrom, ova ustanova ima širi spektar opsluživanja stanovništva i veliki broj različitih vrsta usluga i socijalne pomoći.

Centar je uveo radna mjesta socijalnih radnika za kulturni rad, profesionalnu rehabilitaciju invalida, pružanje raznih vrsta pomoći i dr. Zaposleni u centru se bave i zapošljavanjem penzionera i invalida, obezbjeđujući im socijalna vozila, sanatorijum vaučeri, organizovanje besplatnih obroka i sl.

U okruzima i gradovima regije Čeljabinsk postoji centar za socijalnu pomoć, na osnovu kojeg postoje 192 odjela socijalne pomoći kod kuće, koji opslužuju više od 27 hiljada ljudi, kao i 15 odjela dnevne njege i 40 usluge hitne socijalne pomoći. Specijalisti porodice i djece rade u 31 centru. Centri imaju prostorije za odmor, ishranu, obavljanje medicinskih procedura i izvodljiv rad. Zaposleni u centrima, opštinski organi, uz pomoć javnosti, u kratkom roku su identifikovali sve one kojima je potrebna socijalna pomoć, o čemu su podaci uneti u kartoteke centara. Registrovano je 800 hiljada ljudi, ili oko četvrtine ukupnog stanovništva regiona. U ovom teškom i mukotrpnom poslu veliku pomoć organima socijalne zaštite pružili su mediji. U cilju informisanja stanovništva u regionu dijeljeni su leci – oglasi u kojima se govori o centrima za socijalnu pomoć, njihovim funkcijama i adresama.

pružaju se različite vrste socijalnih usluga: materijalna i materijalna pomoć, izdavanje besplatnih kompleta prve pomoći, organizacija besplatnih obroka, nabavka osnovnih industrijskih i prehrambenih proizvoda. Zaključuju se ugovori sa hranom, obućom, konfekcijom, poljoprivrednim preduzećima za dobijanje robe po nižim cenama.

Radnje "Family" i "Mercy", održavaju se aukcije itd.

Razvijen je i sprovodi se program "Svijet turizma i umjetnosti", u skladu sa kojim se organizuju posjete pozorištima i muzejima, koncerti i bioskopi, te daju savjeti o penzionom obezbjeđenju, beneficijama i naknadama. Siromašni penzioneri dobijaju vaučere u turističkim centrima, koji ne uključuju samo hotelski smještaj, četiri obroka dnevno, već i niz kulturnih događaja. Sve to ima za cilj održavanje moralne i psihološke klime starijih, njihovog društvenog potencijala.

Život se stalno prilagođava oblicima i metodama socijalnih usluga i socijalne zaštite starih.

Tako je veteranski pansion Kuibyshev u okrugu Krasnoglinsky u Samarskoj oblasti postao, zapravo, još jedna ustanova - centar za socijalne usluge za stanovništvo. Postoji medicinsko-socijalno odjeljenje, odjeljenje socijalne službe u domu, odjeljenje dnevne njege itd. Ima svoju pomoćnu farmu i pčelinjak, otvorena je popravna i građevinska radnja, nabavljen je transport. Postoji dobra biblioteka, sala sa 450 mesta, održavaju se razni kulturni događaji, koncerti amaterskih i profesionalnih umetnika.

Preobrazivši se iz pansiona u centar, ova ustanova je u svojim aktivnostima počela istovremeno kombinirati stacionarne i nestacionarne oblike usluga. To nije domski internat, iako od 1989. godine organizuje dnevni boravak za penzionere i privremeni - do šest mjeseci. Osim toga, usluge se pružaju samohranim penzionerima kod kuće, koji i dalje mogu samostalno živjeti i uglavnom se sami služe.

U centru Kuibyshev, njegovom medicinskom i socijalnom odjeljenju socijalnih službi, u pravilu je uglavnom teško oboljelo, dobijaju ležeće starije osobe koje se dovode bukvalno na rukama. Svakom od njih u suštini je potrebna medicinska sestra. Među njima ima vrlo različitih ljudi, uključujući i one sa psihičkim problemima, tako da je potrebna ne samo medicinska pomoć i njega, već i velika psihološka pomoć.

I ovdje psiho - i radna terapija igraju važnu ulogu. Tu je i instruktor rada. Zaposleni u centru uspijevaju ne samo da svojim štićenicima obezbijede ugodan, dobro uhranjen život, već i da pobude interes za život, uključujući i kroz organizaciju radne aktivnosti: rad u pomoćnoj farmi, šivaća radionica itd. nešto novca. Ovdje je čak i na odjeljenju „ležećih“ uvedena radna terapija koja promovira samozbrinjavanje. Važno je stvoriti atmosferu kućne udobnosti za medicinsku i socijalnu rehabilitaciju starijih osoba.

Veliku ulogu igra centar za socijalni rad koji pomaže samcima u kući, pruža razne vrste pomoći: kupovinu hrane i obezbeđivanje besplatnih obroka u menzama i kafićima, organizovanje nabavke industrijske robe po nižim cenama, kao i pravne i druge pravnu pomoć, informisanje svojih klijenata o pitanjima od interesa za njih itd.

Kao što znate, godinama se zdravlje starijih osoba pogoršava, hronične bolesti se pogoršavaju, tijelo postaje sve osjetljivije na bolesti. Stoga se, uz medicinske i socijalne usluge kod kuće, stvaraju posebna medicinsko-socijalna odjeljenja u bolnicama.

Uprkos raznovrsnosti oblika socijalnog rada na terenu, već je moguće identifikovati osnovne principe i oblike formiranja socijalnih službi koje se bave problemima starijih osoba. Reč je o stvaranju i razvoju centara za socijalni rad različitih tipova: dnevni boravak, nedeljni, privremeni, organizacija kućnih usluga, plaćenih i besplatnih (koji se plaćaju za one koji žive u porodici i kojima je potrebna privremena pomoć), stvaranje soci. -psihološki centri zasnovani na različitim oblicima svojine.pomoć, menze za besplatnu ishranu, lanci prodavnica robe po društveno niskim cenama, pružanje beneficija za socijalne usluge i zapošljavanje starih lica. Počele su da se otvaraju noćne kuće, društveni hoteli itd.

SOCIJALNA SLUŽBA U KUĆI

Socijalne usluge kod kuće jedna su od glavnih vrsta socijalnog rada. Njegov osnovni cilj je maksimiziranje boravka građana u njihovom uobičajenom okruženju, podrška njihovom ličnom i društvenom statusu, zaštita njihovih prava i legitimnih interesa.

Ključne usluge kod kuće koje garantuje vlada uključuju: ketering i dostavu na kućnu adresu; pomoć u nabavci lijekova, osnovnih dobara; pomoć u dobijanju medicinske njege i pratnja do zdravstvenih ustanova; pomoć u održavanju uslova života u skladu sa higijenskim zahtjevima;

pomoć u organizaciji pogrebnih usluga i ukopa usamljenih umrlih; organizacija raznih socijalnih usluga (popravka stambenih objekata, nabavka goriva, obrada kućnih parcela, dostava vode, plaćanje komunalija, itd.); pomoć u pripremi dokumenata, uključujući uspostavljanje starateljstva i starateljstva, razmjenu stanova, smještaj u stacionarne ustanove organa socijalne zaštite.

Odjeljenja socijalne pomoći u kući, po pravilu, organizuju se pri opštinskim centrima za socijalni rad ili lokalnim organima socijalne zaštite stanovništva.

Socijalne usluge kod kuće mogu se pružati na stalnu ili privremenu osnovu (do 6 mjeseci). Odjeljenje je stvoreno da opslužuje najmanje 60 penzionera i invalida koji žive u ruralnim područjima, kao iu urbanom privatnom sektoru koji nema komunalne sadržaje, au urbanim sredinama - najmanje 120 penzionera i invalida.

Socijalne usluge kod kuće su besplatne, delimično ili potpuno plaćene. Besplatne usluge pružaju se, na primjer, samohranim starijim građanima i invalidima koji ne primaju dodatak na penziju za njegu ili imaju radno sposobne srodnike koji su po zakonu dužni da ih izdržavaju, ali žive odvojeno, kao i onima koji žive u porodicama čiji je prihod po glavi stanovnika niži od utvrđenog za datu regiju.minimalni nivo.

Dakle, glavne aktivnosti odjela socijalne pomoći u kući su: identifikacija i registracija penzionera i invalida kojima je potrebna usluga; pružanje socijalne i kućne i druge potrebne pomoći u kući;

pomoć u pružanju usluga i pogodnosti utvrđenih važećim zakonodavstvom.

ODELJENJA DNEVNIH BORAVAKA

Odjeljenja dnevne njege, takođe nastala na bazi centara za socijalni rad za stanovništvo, takođe dobijaju širi razvoj.

Namijenjeni su kućnim, medicinskim, kulturnim uslugama za penzionere i invalide, organizovanju njihove rekreacije, privlačenju na posao koji mogu i održavanju aktivnog načina života.

Ove podružnice su stvorene u skladu sa Uredbom da opslužuju najmanje 30 ljudi. Upisuju starija i invalidna lica, bez obzira na bračni status, ali zadržavajući sposobnost samoposluživanja i aktivnog kretanja, na osnovu lične želje i lekarskog mišljenja.

U dnevnim boravcima obično se izdvajaju prostorije za ambulantu, kulturni rad, radionice, biblioteku i dr. Opremljene su spavaće sobe za organizovanje rekreacije, trpezarija i sl. Penzionere i invalide najčešće opslužuje socijalna odeljenje za pomoć besplatno.

Izvodljiva radna aktivnost u posebno opremljenim radionicama ili pomoćnim gazdinstvima obavlja se, po pravilu, pod vodstvom instruktora radne terapije i pod nadzorom medicinskog radnika. Proizvodi pomoćnih gazdinstava obično se usmjeravaju na obezbjeđivanje hrane, a višak se može prodati radi dobijanja dodatnih finansijskih sredstava i kreditiranja na račune OCD.

Na osnovu postojeće Uredbe, odlukom rukovodstva Centra i lokalne uprave, u dnevnom boravku mogu se pružati pojedinačne usluge uz naknadu. To uključuje: posjete kulturnim i zabavnim događajima, masažu, manuelnu terapiju, frizerske usluge itd.

Sredstva dobijena od ovih dodatnih usluga se takođe prenose na račun OCD i usmeravaju na njen razvoj, unapređenje ishrane i usluga za penzionere i osobe sa invaliditetom.

Na primjer, Centar za dnevni boravak Otradnoye u gradu

Moskva godišnje opslužuje preko 1200 penzionera i osoba sa invaliditetom.

Tokom jednomjesečnog boravka ovdje, obezbjeđuju im se dva besplatna obroka dnevno, dobijaju medicinsku negu, uključujući medicinsku gimnastiku, neophodne medicinske savete itd. Odjeljenje ima fiskulturnu salu i biblioteku. Za starije osobe organiziraju se izleti u muzeje, odlasci u kino, kao i koncerti, predavanja i razgovori te druge kulturno-rekreativne aktivnosti.

Dnevno odeljenje centra za socijalne usluge Pokrovskoe - Streshnevo u gradu Pokrovskoe - Streshnevo takođe radi mnogo korisnih stvari za svoje klijente.

Moskva. Ovdje su stvoreni svi uslovi za penzionere. Ima dnevni boravak sa tapaciranim nameštajem, klavirom, TV-om, salom za bilijar, trpezarijom, teretanom, kancelarijom medicinske sestre itd.

Odjeljenje je predviđeno za 25 osoba, ali ih je obično najmanje 60. Dizajn centra je pažljivo osmišljen, njegova unutrašnjost prija oku i razveseli ljude. U ovom centru su osnovana odjeljenja socijalne pomoći u kući. 130 socijalnih radnika pruža usluge kod kuće za 1.500 samaca starih i invalidnih osoba.

Dnevne (noćne) jedinice su oblik polustacionarnih socijalnih usluga i imaju važnu ulogu u pružanju efikasne socijalne podrške usamljenim starim osobama i osobama sa invaliditetom.

HITNA SOCIJALNA POMOĆ

Posljednjih godina se sve više razvija služba hitne socijalne pomoći. Osnovna svrha urgentne socijalne pomoći je pružanje hitne pomoći jednokratnog karaktera starim građanima i invalidnim osobama kojima je socijalna podrška prijeko potrebna.

U hitne socijalne usluge spadaju sljedeće, koje garantuje država, usluge: jednokratno obezbjeđivanje besplatnih toplih obroka ili kompleta hrane onima kojima je prijeko potrebna; obezbjeđivanje odjeće, obuće i osnovnih potrepština; jednokratno pružanje materijalne pomoći; pomoć u dobijanju privremenog smeštaja; pružanje hitne psihološke pomoći, uključujući i putem "hotline"; pružanje pravne pomoći u granicama svoje nadležnosti; pružanje drugih vrsta i oblika pomoći zbog regionalnih karakteristika.

Djelatnost službe zasniva se na saradnji sa drugim državnim, javnim organizacijama i institucijama, dobrotvornim fondacijama i pojedinim građanima.

Hitne socijalne usluge pružaju ove službe na osnovu socijalnih usluga.

Na primjer, služba hitne socijalne pomoći uspješno djeluje u Sahalinskoj oblasti - gradovima Južno - Sahalinsk, Korsakov, Kholmsk i Makarov.

Kao što je navedeno u Pravilniku koji je odobrilo Ministarstvo socijalne zaštite stanovništva Ruske Federacije, ova usluga je prvenstveno namijenjena pružanju hitnih mjera usmjerenih na privremenu podršku životu građana kojima je socijalna podrška prijeko potrebna.

STACIONARNE INSTITUCIJE

Razvijajući i unapređujući aktivnosti nestacionarnih ustanova i službi socijalne pomoći starim i invalidnim licima, organi socijalne zaštite pokazuju stalnu brigu za stvaranje ugodnijih uslova za život starih i stacionarnih ustanova. Pansioni pružaju mogućnost starijim i nemoćnim osobama da u njima borave ne samo trajno, već i privremeno, u njima je uveden sedmični i dnevni boravak. Pojavom centara za socijalne usluge, rehabilitacionih centara, odeljenja socijalne pomoći u kući i dnevnog boravka donekle se menjaju funkcije, obim i pojedini aspekti delatnosti stacionarnih ustanova.

Karakteristično je da je duži period u zemlji, u suštini, ostao isti broj pansiona, uz povećanje broja i udjela starih.

Tako je početkom 1975. godine u RSFSR-u radilo 878 domova za stara i nemoćna lica u kojima je živjelo više od 200 hiljada ljudi, a početkom 1991. godine bilo ih je 877 i u njima je bilo hiljadu ljudi. To je dijelom i zbog činjenice da se širila praksa pružanja socijalne pomoći u kući osobama sa invaliditetom, ali je istovremeno izgradnja novih pansiona tekla vrlo sporo zbog nedovoljne izdvajanja sredstava i niza drugih razlozi. U sistemu socijalne zaštite stanovništva trenutno postoji 959 stacionarnih ustanova za stara i invalidna lica.

Danas u pansione ulaze uglavnom ljudi kojima je potrebna stalna njega, koji su izgubili mogućnost kretanja.

Naučnici smatraju da je potrebno razviti koncept medicinsko-socijalne pomoći starim licima, udruživši u tu svrhu napore svih zainteresiranih odjela i organizacija, izraditi potrebne propise, kao i definisati i usvojiti šire tumačenje koncept "socijalnih usluga". Trebalo bi da uključuje: socijalnu pomoć, socijalni i ekološki uticaj i moralnu i psihološku podršku. Potrebno je kreirati banku podataka o starim osobama kojima su potrebne određene vrste socijalnih usluga i oblici socijalne pomoći.

Praksa pokazuje da se medicinska njega pruža u domovima za starije i nemoćne osobe, a provodi se niz mjera rehabilitacije:

radna terapija i zapošljavanje, slobodne aktivnosti itd.

Ovdje se radi na socio-psihološkoj adaptaciji starijih osoba na nove uslove, uključujući informisanje o pansionu, štićenicima i pridošlicama, o pruženim uslugama, dostupnosti i lokaciji medicinskih i drugih ordinacija, itd. njihove potrebe za izvodljivim zapošljavanjem, njihove želje u organizaciji slobodnog vremena itd. Sve je to važno za stvaranje normalne moralno-psihološke klime, posebno kada se ljudi preseljavaju na stalni boravak i kako bi se spriječile moguće konfliktne situacije.

Međutim, funkcionisanje internata kao jednog od glavnih stacionarnih oblika socijalnih usluga za starije osobe povezano je sa nizom ozbiljnih problema. Među njima:

stepen zadovoljenja potreba za pansionima, kvalitet usluge u njima, stvaranje pratećih uslova za život itd. nivo od 18-21 hiljada ljudi, iako sa stvaranjem OCD dolazi do izvesnog smanjenja), na s druge strane, stariji ljudi sve više pokazuju želju da žive u svom poznatom kućnom okruženju.

Promjene koje se dešavaju u životu društva u vezi sa prelaskom na tržišne odnose zahtijevale su izmjene i dopune postojećih zakonskih akata o pansionu, posebnom pansionu i donošenje novih, kao i pripremu regulatornih dokumenata o noćnim domovima. , o staračkom domu (odjeljenju) njege, o centru za socijalnu adaptaciju za radno sposobna lica bez stalnog mjesta stanovanja, o pomoćnom pansionu, o teritorijalnom udruženju socijalnih službi za stara lica.

Naučnici i praktičari daju različite prijedloge za unapređenje i perspektivne oblike internata.

Neki od njih smatraju da je neophodan sistematski pristup planiranju i procjeni aktivnosti ovih ustanova u opštoj strukturi medicinsko-socijalne zaštite starih i invalidnih lica, njeno diferenciranje i integracija, specijalizacija posteljnog fonda, obezbjeđivanje široke mogućnosti medicinske dijagnostike i medicinske rehabilitacije, stvaranje internata i odjela za njegu kod kuće, itd. Sve ovo će omogućiti da se unapredi pomoć starim i nemoćnim licima, da se efikasnije koristi i sprovodi diferencirano finansiranje, materijalno-tehnička i lekovita podrška, kao i da se postojeći novi internati rekonstruišu u skladu sa životnim zahtevima.

POSEBNE STAMBENE KUĆE ZA SENIOR

Jedan od novih oblika socijalnih usluga je razvoj mreže posebnih stambenih zgrada za samce starije životne dobi i bračne parove sa kompleksom socijalnih usluga.

U skladu sa okvirnom Uredbom o posebnom domu za stara lica samca, odobrenom od strane Ministarstva socijalne zaštite stanovništva 7. aprila 1994. godine, ova kuća je namijenjena za stalni boravak samaca, kao i bračnih parova koji su zadržani puna ili delimična sposobnost samoposluživanja u svakodnevnom životu i potreba za stvaranjem uslova za samoostvarenje svojih osnovnih životnih potreba.

Osnovna svrha stvaranja ovakvih kuća je pružanje povoljnih uslova za život i samoposluživanje;

pružanje socijalne i medicinske pomoći starijim građanima koji žive u zemlji; stvaranje uslova za aktivan stil života, uključujući i izvodljivu radnu aktivnost.

Posebni domovi za usamljene starije osobe mogu se graditi i po tipskom projektu i biti smješteni u renoviranim individualnim zgradama ili u dijelu višespratnice. Sastoje se od jednosobnih stanova i obuhvataju kompleks socijalnih usluga, ambulantu, biblioteku, kantinu, narudžbenice prehrambenih proizvoda, vešeraj ili hemijsko čišćenje, prostore za kulturni odmor i rad. Trebalo bi da budu opremljeni objektima male mehanizacije kako bi se olakšala samoposluživanje stanara. Kod ovakvih kuća organizovani su dispečerski centri koji rade non-stop, koji imaju internu komunikaciju sa stambenim prostorijama i eksternu telefonsku komunikaciju.

Zdravstvenu zaštitu građana koji žive u ovim kućama obavlja, u skladu sa Pravilnikom, medicinsko osoblje teritorijalnih medicinskih i preventivnih ustanova, a organizaciju socijalnih, komercijalnih i kulturnih usluga vrše nadležni teritorijalni organi i službe.

Uredbom su jasno definisana osnovna pravila, zahtjevi i uslovi za izgradnju i obezbjeđenje stanovanja u posebnim stambenim zgradama za samačka stara lica, smještaj, plaćanje i sl.

zakonodavstvo, građani koji žive u takvim kućama, penzija se isplaćuje u potpunosti. Imaju pravo prioritetnog upućivanja u stacionarne ustanove organa socijalne zaštite.

Specijalni stambeni objekti za samačka stara lica i bračne parove jedan su od načina rješavanja složenog problema pružanja socijalne pomoći, kao i čitavog niza socijalnih problema starijih građana.

U Rusiji je još uvijek malo takvih kuća, ali one dobijaju sve više priznanja i razvoja.

U baškirskom gradu Sterlitamak, na primjer, uz aktivnu pomoć gradonačelnika, uspjeli su izgraditi devetospratnicu za samce i invalide koji se teško opslužuju. Ova kuća ima cijeli blok kućnih usluga, blagovaonicu, te prostorije za radionice.

U Kostromi je izgrađena posebna višespratnica "Veteran" za 125 stanova za samohrane starije osobe. Projekat obuhvata: servisni blok, ambulantu, internu telefonsku vezu i radionice u kojima po želji mogu raditi. A pored ove kuće nalaze se trgovine, centar međugradske veze, stomatološka ambulanta, filharmonija, stadion, park, hotel sa restoranom, crkva. Sve to će nesumnjivo riješiti mnoge probleme, zadovoljiti potrebe usamljenih starijih osoba i produžiti njihov aktivan život.

Zanimljivo je da je pitanje specijalizovanog stanovanja za starije i nemoćne osobe, odnosno uzimajući u obzir potrebu za njim i način njegovog formiranja, bilo predmet rasprave odbora Ministarstva socijalne sigurnosti RSFSR-a u početkom godine. Primjećeno je da su stari i invalidi dugi niz godina klasificirani samo prema njihovoj sposobnosti kretanja, a njihovo stanje društvene aktivnosti nije uzeto u obzir.

I obično se stvar svela samo na izgradnju pansiona, a potrebni su i stambeno-proizvodni kompleksi, rehabilitacioni centri, stambene zgrade sa stanovima opremljenim za invalide, specijalizovani tipovi stanovanja, teritorijalni centri, proizvodni blokovi itd.

Istraživanja koja su sprovedena u deset regionalnih centara RSFSR-a pokazala su koliko starijih i invalidnih osoba grupe 1-P trebaju posebne stambene zgrade sa kompleksima socijalnih usluga, plaćene pansione, teritorijalne centre sa dnevnim i petodnevnim boravkom.

Predstavljene su psihološke igre, tehnike, vježbe koje se mogu koristiti u treninzima sa različitim starosnim kategorijama polaznika. Sve ove tehnike objedinjuje oslanjanje na tako neverovatno sredstvo psihološkog uticaja kao što je metafora. Mnoge od opisanih vježbi spadaju u kategoriju bajkoterapije. Ovaj vodič..."

“Za knjigu „Anatomija o duhu e nai-smeloto to dnes” predstavljenu na energiynata medicine od jedne od glavne praktičarke, svetli poznate Caroline Mies, jedne iz „Nađite glas u letu o alternativnom zdravlju i duhovnosti („Pablishrs vikendi ). Voće na petnadesset godine naučno-istraživački rad u oblasti energetske medicine, rad na Caroline Mies koji pokazuje kako je svaki bol odgovora na sistem od emocionalnog i psihološkog stresa, uvjerenja i arogancije, koito sa utjecao..."

„Odjel za mlade i omladinske usluge Njemačkog instituta za mlade Minhen Andrea G. Müller Viši naučni saradnik Odsjek za obrazovanje djece i životne situacije Odjel za brigu o djeci Njemački institut za mlade u Minhenu Istraživanje djece i mladih je visoki prioritet u Njemačkoj i karakteriše ga širok spektar . .."

“1 Ministarstvo zdravlja Republike Bjelorusije Bjeloruska medicinska akademija poslijediplomskog obrazovanja Odsjek za javno zdravlje i zdravstvenu zaštitu T.V. Matveichik, S.F. Novitskaya Elementi inovativnog menadžmenta u obuci specijalista medicinskih sestara (majstorska klasa za organizatore medicinskih sestara) Ko god želi da uradi više nego ko može G. Marie .."

«NOVA ZNANJA U ŽIVOTU, NAUCI, TEHNOLOGIJI VE Rozhnov MA Rozhnova HIPNOZA I MISTERIJE PRIRODNO ZNANJE SERIJA 5/1973 i RELIGIJA VE Rozhnov, doktor medicinskih nauka, sa ili MA Roznoza hipnoza i misticizam, Vladimir Marizhnova PUBLIKACIJA ZNANJA I MISTICIZAM Aleksandrova Marizhnova R 63 Hipmoza i misticizam. M., Znanje, 1973.6 4 str. (Novo u životu, nauci i tehnologiji. Serija Prirodne nauke i religija, 5). Hipnoza, sugestija i srodni fenomeni se koriste vekovima i vekovima..."

“Svijet psihologije. 2009, № 2, str. 115 - 123. O ODREĐIVANJU1 PROCESA RAZMIŠLJANJA U DISTRIBUTIVNOM OGRANIČENJU MITA Reut DV, dr. Ključne riječi: mit, mišljenje, svijest, podsvijest, sistem, determinacija, sakralno, biće, način postojanja, refleksija, ontogeneza, postneklasična ontologija, slika svijeta, institucija, norma. Mit, mišljenje, svijest, podsvijest, sistem, determinacija, biće, refleksija, ontogeneza, ontologija, institucija, norma. ANATACIJA U postneklasičnom ..."

“Integrativna psihotehnologija Plantain. Svoj posao radimo uglavnom zbog prilike da vidimo čuda: oživljavanje samopoštovanja, pojavu vedrine i osjećaja sreće kod ljudi koji su došli u naš Centar. Volimo da se radujemo vašim i našim uspjesima. Osim toga, provođenjem obuka i mi...”

„PLAN: Uvod 1. Motivacija kao proces 2. Osnovne teorije motivacije za profesionalnu aktivnost. motivisati osoblje. U nedostatku pozitivnog odnosa prema poslu, dragocjeno znanje i inteligencija zaposlenika će se trošiti na traženje razloga za neizvršavanje zadatka i neće ni najmanje pomoći u njegovoj realizaciji. Šta možemo učiniti da stvorimo pozitivan stav? Za..."

“Poglavlje 1. Šta je važno znati o ksenofobiji Svijet oko nas u Njegovom je nosilac modela, ksenofobija je iracionalna predstava ksenofoba koji formiraju i regulišu osjećaje, izvor kompleksa ponašanja u okviru jednog negativnog iskustvo pojedinca, zajednice. vanzemaljska vrsta, zasnovana na strahu, Alien nije samo lobiranje, predrasude, stereotipi, klevete, suprotnost, drugo, predrasude i sve proizašle manipulacije, neprijatelj, već je osovina razumijevanja koncepta ovog stanja i ponašanja..."

«Josh McDowell Svijet okultnog sadržaja: Uvod Poglavlje 1 Okultni fenomeni Poglavlje 2 Astrologija Poglavlje 3 Demoni Poglavlje 4 Parapsihologija Poglavlje 5 Sotona i satanizam Poglavlje 6 Vještičarenje i vještičarenje Zaključak Moć nad Sotonom Poglavlje 1 OKULTNE POJAVE U ovoj knjizi ćemo pokušati opisati pitanja Sotone i okultnog kraljevstva sa stanovišta onoga što Biblija kaže o tome ‚Istovremeno, želimo da naslikamo objektivnu sliku stanja stvari i izbjegnemo senzacionalizam. ŠTA JE OKULTNO? Riječ..."

“Socijalna psihologija Bazarov T.Yu., Kuzmina M.Yu. Procesi društvenog identiteta u organizacijama Širenje i usložnjavanje društvene stvarnosti dovodi do pojave novih tipova identiteta. Raznolikost organizacija i radnih grupa u koje su ljudi uključeni podrazumijeva specifičnu vrstu društvenog identiteta, koji se može nazvati profesionalnim, organizacionim ili menadžerskim. Proučavanje procesa društvenog identiteta u organizacijama nova je interdisciplinarna oblast,..."

“Odjeljak 3. Psihološko-pedagoška analiza animiranih proizvoda (crtića) za djecu i adolescente. Psihološko-pedagoška analiza crtanih filmova za djecu i tinejdžere. Odgovorni koordinator: doktor psihologije, profesor, rukovodilac Centra za igru i igračke Moskovskog državnog pedagoškog univerziteta EO Smirnova Izvođači: kandidat psiholoških nauka, specijalista metodičkog rada Centra za igru i igračke Moskovskog državnog pedagoškog univerziteta MV Sokolova i Šef Koordinacijsko-analitičkog odjela Centra za igru i igračke MGPPU..."

“Ministarstvo obrazovanja i nauke Ruske Federacije Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja Orenburški državni pedagoški univerzitet Fakultet psihologije Odsjek za razvojnu i pedagošku psihologiju Katedra za opštu psihologiju ODOBRENO Rektor _ S.A. Aleshina _ 2011 Glavni obrazovni program visokog stručnog obrazovanja Smjer obuke 050400.62- Psihološko-pedagoško obrazovanje Profil ... "

“1 Državni univerzitet Pedagoški fakultet Odjeljenje za predškolsku pedagogiju i psihologiju ODOBRENO Dekan Pedagoškog fakulteta T.V. Babuškina 2011. NASTAVNO-METODIČKI KOMPLEKS na disciplini SD.F.7 PORODIČNI ODGOJ DJECE SA GOVORNIM POREMEĆAMA za studente 4. godine dopisnog smjera specijalnosti 050715.65 Logopedska terapija Razgovarano na ... "

“MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE Ruske Federacije Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja Tverski državni univerzitet Pedagoški fakultet Odsjek za ruski jezik sa metodologijom osnovnog obrazovanja ODOBRENO Dekan Pedagoškog fakulteta T.V. Babuškina 2011. OBRAZOVNO-METODIČKI KOMPLEKS iz discipline Metodika za razvoj govora predškolaca (specijalna) SD.F.13.3 za studente 2. godine vanškolskog obrazovanja (4-godišnji period studija)..."

“MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE Ruske Federacije Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja Tverski državni univerzitet ODOBRILO je dekana Fakulteta psihologije i socijalnog rada T.A. Zhalagina _2012.NASTAVNO-METODIČKI KOMPLEKS po disciplinama Sadržaj i metodologija socijalno-medicinskog rada za redovne studente 4 godine specijalnost: socijalni rad - 040101.65 Razgovarano na sjednici katedre Sastavio __2012, vanredni profesor ... "

“Otto F. Kernberg Stav ljubavne norme i patologije Preveo s engleskog M.N. Georgieva uredio M.N. Timofeeva i T.S. Drabkina SADRŽAJ Sve ovo govori o tajnama ljubavi. Predgovor M.N. Timofeeva.5 Autorov predgovor Priznanja 1. Seksualni odnosi 2. Seksualno uzbuđenje i erotska želja 30 3. Zrela seksualna ljubav 4. Ljubav, Edip i parovi 5. Psihopatologija 6. Agresija, ljubav i parovi 7. Funkcije super-ega 8. Ljubavi. u psihoanalitičkim odnosima 9. Mazohistički ..."

«Zbornik br. 4 Izdavačka kuća Naučna knjiga 2011. 1 UDK (082) LBC 88.52â43 Pakao 28 Lična adaptacija u savremenom svetu: međuuniverzitetska. Sat. naučnim. tr. - Pakao 28 Saratov: Izdavačka kuća Naučna knjiga, 2011. - Br. 4. - 320 str.: ilustr. ISBN 978-5-9758-1353-4 Zbirka predstavlja radove naučnika sa univerziteta u Moskvi, Sankt Peterburgu, Volgogradu, ..."

“MINISTARSTVO OBRAZOVANJA RUSKOG FEDERACIJE ODOBRILO: Zamjenik ministra obrazovanja Ruske Federacije _ V.D. Shadrikov _17_03_ 2000 Državni registarski broj 235 gum / cn_ DRŽAVNI OBRAZOVNI STANDARD VISOKOG STRUČNOG OBRAZOVANJA Specijalnost 020400 PSIHOLOGIJA Kvalifikacija - Psiholog. Nastavnik psihologije se uvodi od momenta odobrenja Moskva, 2000. 1. OPŠTI OPIS SPECIJALNOSTI 020400 PSIHOLOGIJA. Specijalitet je odobren po narudžbi ... "

Ogromnoj većini starih ljudi potreban je najširi spektar usluga i pomoći koju im pružaju stranci, bilo da su to članovi porodice, komšije, medicinske, socijalne ili dobrotvorne organizacije. Problemi socijalnog rada sa starim osobama su trenutno u centru pažnje mnogih socijalnih institucija, socijalnih i istraživačkih programa koji za cilj imaju obezbjeđivanje prihvatljivog životnog standarda za ovu kategoriju stanovništva.

Socijalni rad sa starim i starim ljudima u Rusiji se počeo razvijati početkom 1990-ih, a danas je u ovoj oblasti stečeno određeno iskustvo. Prema socijalnim gerontolozima, osnovni zadatak socijalnog rada je povezivanje pojedinca ili porodice sa vanjskim i unutrašnjim izvorima onih resursa koji su neophodni za ispravljanje, poboljšanje ili održavanje određene situacije.

Promjena društvenog statusa osobe u starosti, uzrokovana, prije svega, prestankom ili ograničenjem radne aktivnosti, transformacijom vrijednosnih orijentacija, samog načina života i komunikacije, kao i pojavom raznih poteškoća. kako u društvenom i svakodnevnom životu tako i u psihičkoj adaptaciji na nove uslove, diktira potrebu razvoja i implementacije specifičnih pristupa, oblika i metoda socijalnog rada sa ovom kategorijom stanovništva. Posebnu pažnju zaslužuje odnos samih starih i starih prema pomoći koju pružaju socijalni radnici. Praktično iskustvo i posebno provedena istraživanja omogućavaju nam da identificiramo nekoliko specifičnih stereotipa ponašanja starijih i starijih osoba:

odbijanje socijalne pomoći u svakodnevnom životu, nepovjerenje prema socijalnim radnicima, nespremnost na ovisnost o strancima, strancima;
stremljenje i upornost u dobijanju što većeg broja usluga od strane socijalnih radnika, namećući im ispunjavanje svih kućnih obaveza;
nezadovoljstvo i nezadovoljstvo uslovima života prenosi na socijalne radnike, sa kojima direktno komuniciraju;
socijalni radnik se doživljava kao objekat koji je odgovoran za njihovo fizičko zdravlje, moralno i materijalno stanje.

Naravno, najveći dio starije populacije, sa kojom se provodi socijalni rad u različitim oblicima, izražava iskrenu zahvalnost socijalnim radnicima i visoko cijeni njihov rad. Međutim, neprijateljski stav, sumnjičavost i nezadovoljstvo pruženim uslugama nisu neuobičajeni.

Socijalni radnici se od početka moraju pripremiti na to da će u njihovom radu biti mnogo manje zahvalnosti nego sumnji, neosnovanih optužbi, a često i nezasluženih uvreda. Trebali bi biti strpljivi i pažljivi prema bilo kome, čak i prema vrlo neraspoloženoj i dosadnoj starici.

Najvažnije je da je svaka stara osoba ličnost i da kao osoba ima intrinzičnu vrijednost. Ličnost je srž ljudskog postojanja, njegovih osećanja, iskustava i postupaka. Takođe određuje ljudsko ponašanje u procesu starenja.

Glavni zadataka socijalni rad sa starima i starima:

pomoći u procesima adaptacije stare osobe na promijenjene uslove života, prepoznati i otkloniti teškoće lične, socijalne, ekološke i duhovne prirode koje na njih negativno utiču;
pomoći u suočavanju s ovim poteškoćama kroz podršku, rehabilitaciju, zaštitnu ili korektivnu akciju;
da ih zaštiti u skladu sa zakonom, pribjegavajući upotrebi moći;
promovirati šire korištenje od strane svakog klijenta vlastitih mogućnosti za društvenu samozaštitu;
koristiti sva sredstva i izvore za socijalnu zaštitu lica u potrebi itd.

Da bi bio uspješan u radu sa starijim osobama, stručnjak za socijalni rad mora imati univerzalnu obuku. Razumijevanje i razumijevanje mnoštva psiholoških, somatskih, moralnih, etičkih, materijalnih i svakodnevnih problema koji se javljaju kod starijih i starijih osoba, ovladavanje tehnikama i tehnologijama koje mogu pomoći i olakšati svakodnevni praktični rad i komunikaciju sa ovom kategorijom stanovništva – to je samo malo o tome šta specijalista treba da zna i može da uradi.

Sa stanovišta stručnog osposobljavanja, radnici ustanova socijalne zaštite mogu se podijeliti na specijaliste i nespecijaliste. Specijalisti socijalnih službi imaju visoko i srednje stručno obrazovanje - profilno i neprofilno.

Nespecijaliste (pomoćno osoblje za održavanje) treba podijeliti u tri grupe: kvalifikovani, polukvalifikovani i nekvalificirani radnici. Kao što pokazuje praksa, svi oni imaju različite nivoe stručne kvalifikacije, stručne obuke i profesionalnih vještina. Ne mogu svi socijalni radnici na poslovima socijalnog rada uspješno obavljati svoje radne obaveze i posjedovati profesionalne vještine dovoljne za uspješno rješavanje specifičnih problema starijih klijenata. Bez stručne vještine nemoguće je organizirati individualne socijalne usluge kako bi se riješila teška životna situacija starije osobe i osigurao socio-psihološki sklad njegovog funkcionisanja.

Rad sa starijim osobama u svim zemljama smatra se jednim od najtežih u svakom pogledu.

Koncept "profesionalizma u socijalnom radu" nije odmah uveden u opticaj i naišao je na primjenu u Sjedinjenim Državama i zapadnoj Europi. Još na početku XX veka. tvrdilo se da socijalni rad nije profesija, a da je socijalni radnik sporedna pozicija. Međutim, postepeno se mijenjao status i socijalnog rada i socijalnog radnika. Prestiž ove profesije je značajno porastao.

Profesionalnost u socijalnom radu, prema L.V. Vrhunsko - stalno se održava na visokom nivou znanja, vještina i sposobnosti stručnjaka, pružajući kvalifikovanu pomoć ljudima u rješavanju njihovih životnih problema, postizanju kvalitetnog rada i rezultata.

Shodno tome, profesionalnost socijalnog radnika karakteriše prisustvo niza profesionalno značajnih kvaliteta:

profesionalni poziv;
duboka motivacija za obavljanje posla u različitim modifikacijama;
duhovne i moralne kvalitete, sklonost radu sa ljudima;
profesionalna izvrsnost;
objektivno kritički odnos prema njihovim aktivnostima;
stručno znanje i profesionalne vještine;
sposobnost učenja i postizanja samospoznaje tokom života;
profesionalni ponos kao socio-psihološko stanje pojedinca;
razvoj duhovnih i moralnih kvaliteta.

Suština socijalnog rada sa starijim osobama je socijalna rehabilitacija. U ovom slučaju, socijalna rehabilitacija je vraćanje u uobičajene dužnosti, funkcije, vrste aktivnosti, prirodu odnosa s ljudima. Glavna stvar za socijalnog radnika je transformacija starije osobe iz objekta (klijenta) socijalnog rada u njegov subjekt. Prevazilaženje, ublažavanje drame nedostatka potražnje dešava se na osnovu sopstvenog svakodnevnog, pa i profesionalnog, porodičnog iskustva. Važno je ne samo dati osobi, već i pomoći joj da nastavi da se daje, održavajući tako stabilnost, garanciju određene stabilnosti, osjećaj dobre perspektive, optimističnu i ostvarivu nadu da u novim okolnostima čovjek ostaje u potražnja.

Dakle, koje kvalitete treba imati specijalista u radu sa starijima i starijima?

Istraživanja pokazuju da su za ovu kategoriju korisnika socijalnih usluga najznačajnije sljedeće osobine specijaliste socijalnog rada, koje se uslovno mogu podijeliti u 3 grupe:

osobine ličnosti: ljubaznost, brižnost, poštenje, odzivnost, druželjubivost, tolerancija, humanost, društvenost, saosećanje, nezainteresovanost, staloženost;
komunikacijske vještine: pažnja prema drugima, sposobnost slušanja, ljubaznost, pristojan odnos prema ljudima;
odnos prema poslu: savjesnost, marljivost, odgovornost, zahtjevnost prema sebi.

Kvalitete neprihvatljive za socijalne radnike:

osobine ličnosti: nervoza, lični interes, mentalna bešćutnost, arogancija, nepoštenje, okrutnost;
komunikacijske vještine: grubost, nepoštovanje ljudi, gađenje, ljutnja, nepristojnost, drskost;
odnos prema poslu: ravnodušnost prema štićenicima, stalna žurba, neodgovornost, lijenost, nepoštenje, nespremnost da se pomogne, neozbiljnost, nedostatak fokusa, iznuda.

Općenito, klijenti bi željeli da socijalne radnike vide kao velikodušnije, razumnije i saosećajnije ljude.

Najvažnija stvar u socijalnom radu treba da bude sposobnost uspostavljanja kontakata sa starim ljudima, ovladavanje umijećem komuniciranja sa njima, jer u suprotnom nastaju različiti međuljudski nesporazumi, nesporazumi, pa čak i otvoreno međusobno neprijateljstvo. Dakle, slušanje je jedan od glavnih kvaliteta socijalnog radnika.

Ovladavanje vještinama ophođenja sa starim ljudima nije lak zadatak; pored sposobnosti saslušanja starog čovjeka, razumijevanja njegovih potreba, potrebno je istovremeno prikupiti objektivne podatke o njemu, analizirati i procijeniti situaciju u kojoj se nalazi, utvrditi koje su njegove objektivne poteškoće, a koje je rezultat subjektivnih iskustava.

Najviši pokazatelj profesionalizma socijalnog radnika je povjerenje starije osobe, prihvatanje savjeta; svi napori treba da budu usmereni na njegovo aktiviranje, podsticanje samorešavanja ličnih problema.

Socijalni rad u njegovom današnjem razumijevanju i tumačenju ne može bez deontologije. L.V. Topchiy i A.A. Kozlov definiše deontologiju kao skup etičkih standarda za profesionalno ponašanje socijalnih radnika. U deontologiju obuhvataju osnovne principe, moralne zapovijedi koje omogućavaju pružanje učinkovitih socijalnih usluga stanovništvu, isključuju nepovoljne faktore u socijalnom radu, usmjerene na optimizaciju sistema odnosa između različitih kategorija osoblja socijalnih službi i klijenata, sprječavanje negativnih posledice socijalnih usluga: profesionalna dužnost, nezainteresovanost, profesionalna samokontrola i samokontrola, poverenje između specijalista i klijenata, profesionalna tajna itd.

Starci su posebno nepovjerljivi prema neozbiljnim, površnim ljudima koji obećavaju, ali ih ne ispunjavaju. Nedosljednost, nebriga, nemir i dugotrajnost također izazivaju oprez kod starije osobe prema socijalnom radniku i ne doprinose uspostavljanju kontakata povjerenja, koji su neophodni za obje strane.

Stara osoba treba da postane predmet individualnog pristupa socijalnog radnika. Osjećaj poštovanja prema starijoj osobi, interesovanje za njegov životni put i iskustvo obično povećavaju povjerenje u socijalnog radnika, njegov autoritet kao specijaliste. Nikada ne treba zaboraviti da u razgovoru sa starom osobom treba nastojati zadržati izraz interesovanja, saosjećanja i dobre volje na licu. Sve ovo će vam omogućiti da se upoznate sa društvenom istorijom stare osobe, mestom i uslovima života, razumete unutarporodične odnose, njihov značaj za ovu osobu, razumete međuljudske odnose između mladih članova porodice i starog čoveka, pomognete u rešavanju njihovih problema. unutrašnje nesuglasice i ljutnje. Ulogu rehabilitacije starih i starih ljudi u ovom slučaju treba procijeniti i sa socijalnog i sa moralnog stanovišta. Ima i značajan ekonomski efekat, jer vraćanje sposobnosti samozbrinjavanja oslobađa veliki broj medicinskog osoblja od brige o bolesnim starim osobama, ako su primljene u bolnicu, kao i rodbini, eliminišući potrebu za odlaskom. njihove profesionalne aktivnosti.