Žiadna oprava ani stavba sa nezaobídu bez nákupu materiálov na stavbu a dekoráciu. A tu vyvstáva otázka: „Kde to všetko kúpiť?“ Je zrejmé, že každý spotrebiteľ chce kúpiť vysoko kvalitné stavebné materiály a zároveň ušetriť peniaze. Pre tých, ktorí v tejto oblasti nemajú vôbec žiadne skúsenosti, to môže byť dosť ťažké.
Kde nakúpiť materiály
Teraz môžete kúpiť všetko, čo potrebujete, niekoľkými spôsobmi.
- Na stavebnom trhu.
- V špecializovanom obchode.
- V spoločnosti, ktorá predáva svoje výrobky cez internet.
- Používanie reklám z katalógov alebo časopisov.
Posledná možnosť je v dnešnej dobe veľmi populárna. V dnešnej dobe je celkom možné kúpiť si kvalitný tovar za prijateľnú cenu cez internet. Internetové obchody navyše vždy ponúkajú pomerne veľký sortiment. Ak hovoríme o cene, potom je nižšia ako v obchodoch kvôli tomu, že kupujúci neplatia za prenájom priestorov. A ak skutočne zaplatia, veľmi malá suma.
Internetové obchody vo väčšine prípadov nakupujú všetok tovar od výrobcov. Preto môžu ľahko vyzdvihnúť všetko, čo zákazník potrebuje. Ich sklady, ak existujú, skladujú veľmi malé množstvo najpredávanejšieho tovaru. Rovnako ako veľké železiarstvá, aj predajcovia môžu poskytnúť kupujúcim všetky potrebné certifikácie. Vďaka tomu sa minimalizuje riziko, že zakúpený produkt bude nekvalitný.
Najčastejšie sa však kupujúci obracajú o pomoc na budovanie obchodov a navštívia príslušné trhy. A to všetko preto, lebo v týchto prípadoch majú možnosť vidieť všetky materiály na vlastné oči, zhodnotiť ich kvalitu. Existujú tu však aj nevýhody. Napríklad na stavebných trhoch často nájdete nekvalitný tovar. Môže to byť z rôznych dôvodov, od nesprávnych podmienok skladovania až po najbežnejšie falzifikáty. Preto dôrazne odporúčame, aby ste na trhoch kupovali iba tie najkvalitnejšie materiály a značkové výrobky, ktoré sú drahé.
Ale v železiarstvach si s najväčšou pravdepodobnosťou budete môcť kúpiť tovar primeranej kvality. Jeho cena však bude dosť vysoká. Pokiaľ samozrejme nehovoríme o hypermarketoch alebo supermarketoch. V týchto obchodoch môžu byť ceny nižšie ako v iných.
Nech je to akokoľvek, pozrime sa podrobnejšie na každú z uvedených možností, aby sme pochopili, aké sú hlavné rozdiely.
Na internete
V internetových obchodoch môžete ľahko vybrať a kúpiť akýkoľvek druh stavebných materiálov. Zároveň vôbec nemusíte stáť v rade a dokonca ani vychádzať z domu. Môžete bezpečne prechádzať celý sortiment, zvoliť vhodný produkt a objednať si jeho doručenie akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje. Možno je hlavnou nevýhodou tohto spôsobu nakupovania to, že je úplne nemožné dotknúť sa produktu a vidieť ho na vlastné oči, nielen na fotografii. Existuje riziko, že zvolená farba a tvar nebudú zodpovedať vašim požiadavkám. To môže viesť k oneskoreniam a problémom v procese renovácie a výstavby.
Na stavebnom trhu
Pokiaľ ide o trhy, sú schopné ponúknuť zákazníkom širokú škálu produktov rôznej kvality a hodnoty. O tomto sme už písali vyššie. Ak nie ste odborníkom na takéto veci, potom bude pre vás správna voľba oveľa ťažšia. Musíte jasne pochopiť, na čom môžete ušetriť a na čom nie.
Keď sa chystáte na stavebný trh, buďte vždy mimoriadne ostražití. Faktom je, že v takýchto predajniach nikto nezodpovedá za to, ako boli materiály skladované. Preto vždy existuje riziko, že v dôsledku teplotných extrémov a neustále sa meniacej vlhkosti vzduchu sa stanú rôzne zmesi a farby nepoužiteľnými. Vo výsledku sa predajcovia snažia predať to, čo už nie je použiteľné. Snažia sa z toho zarobiť peniaze a rýchlejšie predávajú pokazené výrobky.
Preto bez obáv môžete na trhu kúpiť tovar ako skrutky, nástrčné kľúče, klince a podobne.
V supermarketoch a obchodoch
Ako sme už napísali, tento spôsob nákupu je najspoľahlivejší. Ceny v obchodoch a supermarketoch sú prirodzene vždy vyššie. Ale na druhej strane sa pravdepodobnosť nákupu falošného alebo expirovaného produktu niekoľkokrát zníži. Skúsení predajní konzultanti vám navyše radi pomôžu s výberom a poskytnú vám cenné rady. Pri kúpe stavebných materiálov musíte brať do úvahy veľa nuáns. Veľký význam má miestnosť, v ktorej budú použité materiály. Existujú napríklad výrobky, ktoré ľahko vydržia nízke teploty vzduchu. A existujú také výrobky, ktoré sa dajú použiť na zlepšenie priestorov s vysokou vlhkosťou.
Existuje však jedna výhrada. Čakanie na predajcu si často vyžaduje čas a trpezlivosť. To je však viac ako vyvážené skutočnosťou, že sa v obchodoch konajú rôzne propagačné akcie a výhodné podmienky. Je to nejaký pekný doplnok k vášmu nákupu. Rovnako v obchodoch často existujú zľavy na prepravu, ak kupujete tovar za určitú sumu peňazí. Dodanie za takýchto podmienok môže byť navyše všeobecne bezplatné.
Pokiaľ ide o cenu produktu, jeho veľkosť je silne ovplyvnená značkou. Výrobcovia často zvyšujú cenu svojich výrobkov len preto, že ich spoločnosť je už medzi spotrebiteľmi veľmi populárna a osvedčila sa. Zároveň by si človek nemal myslieť, že vysoká cena je jasným znakom vysoko kvalitných výrobkov. Na regáloch obchodov ľahko nájdete tovar vhodnej kvality za nižšiu cenu.
Tlačené vydania, katalógy
Tento spôsob hľadania stavebných materiálov nie je veľmi populárny. Za zmienku však tiež stojí. Môžete napríklad naraziť na vhodný produkt v katalógu alebo časopise. Spravidla sú tieto oznámenia vždy sprevádzané kontaktnými informáciami. Firmy často ponúkajú stavebné materiály so schopnosťou dodať ich vo vhodnom čase a na danom mieste. Zodpovedajúce katalógy nájdete tiež na internete.
V stavebných hypermarketoch
Takéto predajne môžete navštíviť nielen preto, aby ste zistili, koľko stojí konkrétny produkt. Nákup v stavebných hypermarketoch je tiež veľmi výnosný. Existuje niekoľko dôvodov.
1) Veľké obchodné reťazce často konajú veľké propagačné akcie. Ak sa k takejto akcii dostanete, ľahko vďaka zľave ušetríte slušné peniaze.
2) Každý má určite priateľa, ktorý je šťastným majiteľom špeciálnej karty v sieti niektorých obchodov. Jeho použitím tiež môžete veľa ušetriť.
3) Ďalším dôvodom, prečo je lepšie nakupovať v hypermarketoch, je potreba nákupu neobvyklých, pomerne vzácnych materiálov. Môžeme sa napríklad baviť o vysokej kvalite alebo konkrétnej značke.
4) Je lepšie navštíviť stavebné hypermarkety aj v prípadoch, keď je potrebný široký sortiment výrobkov.
Kedy je lepšie nakupovať stavebné materiály
Keď sa naskytne otázka nákupu materiálu, okamžite sa objaví ďalší problém - kedy je lepšie nakupovať suroviny na stavbu a opravy? Stavebné a opravné práce sa spravidla nevykonávajú v zime, ale práve v tomto ročnom období mnoho obchodov organizuje rôzne propagačné akcie a ponúka výrazné zľavy.
Pozrime sa teda, či je v zime skutočne výhodnejšie nakupovať železobetónové výrobky, tehly, bloky.
- V zime sú všetky materiály oveľa lacnejšie. Je to spôsobené tým, že predajné ceny klesajú. Výrobcovia poskytujú svojim predajcom solídne zľavy, ak kupujú tovar za určité množstvo. Okrem toho bude dodávka výrobkov v zimnej sezóne tiež lacnejšia. Predajcovia v zime často pracujú so stratou a očakávajú, že v lete sa dopyt výrazne zvýši. To je dôvod, prečo cenový rozdiel v zime a v lete niekedy dosahuje 60 percent.
- V zime vás bude stáť aj vykládka materiálov menej. Napríklad cena mobilného žeriavu sa dá znížiť o 15 percent v porovnaní s letným obdobím, keď dopyt po tomto zariadení výrazne stúpa.
- Po zadaní objednávky nebudete musieť čakať príliš dlho. Všetko, čo potrebujete, vám bude doručené do troch dní. Je potrebné poznamenať, že v lete môže dodanie tovaru trvať až mesiac.
Bolo by však nespravodlivé nepovedať, že existujú argumenty aj na nákup stavebného materiálu v lete.
- Keď sa produkt kúpi v zime a nechá sa na stavenisku skladovať až do leta, pravdepodobnosť jeho odcudzenia sa výrazne zvyšuje. Nie, ak je stránka dosť veľká, nemali by ste sa obávať. Ale pre tých, ktorí si stavajú napríklad svoj vlastný dom, má zmysel sa nad touto skutočnosťou zamyslieť.
- Je tiež potrebné zvážiť, že niektoré materiály môžu byť poškodené prostredím. Napríklad cement by sa mal skladovať iba v suchej a teplej miestnosti. A svahy z expandovanej hliny, piesku a drveného kameňa absorbujúce vlhkosť. V lete ich budete dosť ťažko sušiť. To isté platí aj pre pórobetónové bloky. Výrobky zo železobetónu by sa však nemali zakrývať. Samozrejme, ak to nie sú podlahové dosky.
Ale výber je samozrejme na vás, kedy si kúpite stavebný materiál.
Požiadavky na tovar
Všetky stavebné materiály sa líšia svojim zložením a vlastnosťami. Farby teda vyžadujú spoľahlivú priľnavosť a odolnosť proti opotrebovaniu. Ak hovoríme o tapetách, potom by mali „dýchať“ a keramické dlaždice by mali byť dosť odolné. Bezpečnosť je absolútne dôležitá pre všetky materiály. Nemali by obsahovať žiadne škodlivé zložky. Pred zakúpením materiálov preto starostlivo preštudujte ich zloženie.
Pamätajte, že je dosť ťažké nájsť výrobky prijateľnej kvality na miestach s pochybnou reputáciou. Informácie na obale sú často veľmi nepresné. Platí to najmä pre miestne spontánne trhy.
Osobitná pozornosť sa musí venovať tomu, čo je obsiahnuté v dokončovacích materiáloch. Hlavné zložky by nemali obsahovať olovo, zinok a fenolformaldehyd. Posledne uvedené môže spôsobiť rozvoj tak závažných chorôb, ako je astma a rakovina. A to nehovoríme o výskyte alergických reakcií. Steny ošetrené takýmito materiálmi si vyžadujú ďalšiu povrchovú úpravu a neustále vetranie.
Pokiaľ ide o izoláciu, je lepšie ju kúpiť v tých obchodoch, ktoré nakupujú priamo od výrobcu. V takom prípade sa dodacie a skladovacie podmienky dajú skontrolovať celkom ľahko. Preto sa zvyšuje šanca na úspešnú akvizíciu.
Neopatrné nákupy nemôžu človeka počas rekonštrukcie ani po nej potešiť. Preto nikdy nebude nadbytočné mať na stavebnom trhu „vlastných“ predajcov, ktorí pre vás budú schopní uskutočniť podrobný „exkurz“ a v prípade potreby vás budú vedieť informovať, kedy sa požadovaný produkt objaví na sklade .
Samozrejme, tí, ktorí žijú vo veľkomeste, nebudú mať ťažkosti s výberom obchodov a supermarketov predávajúcich materiály na stavbu a opravy. Bohužiaľ, v malých mestách nie je výber taký obrovský. Ale aj na odľahlých miestach je internet. S jeho pomocou si môžete objednať všetko, čo potrebujete pre stavbu a opravu.
Video. Možnosť výberu laminátu
Aby ste si vybrali správne stavebné materiály, musíte sa aspoň trochu zahĺbiť do ich výroby. Aby ste to dosiahli, stojí za to sa pýtať, aké moderné materiály sú dnes najžiadanejšie a aké moderné technológie sa na ich výrobu používajú.
Pokúste sa zoznámiť s odhadom všetkých stavebných materiálov, ktoré budú potrebné na stavbu vášho domu, od samotného základu až po strechu. Po ich štúdiu budete čoskoro schopní zistiť, čo si kúpite sami, čo musíte kúpiť pomocou špecialistov a čo je najlepšie kontaktovať online obchod so stavebnými materiálmi.
Materiály potrebné pre základ, ako je betónová malta, výstuž, drvený kameň a piesok, sú vždy označené, a preto si ich musíte len vyzdvihnúť telefonicky s dodávateľmi. Vyberte si dodávateľa stavebných materiálov za najvýhodnejšie ceny a za najvýhodnejšie dodacie podmienky. Rovnakým spôsobom vyberajte a nakupujte materiály na steny, podlahy a stropy: tehly, porcelánové kameniny, bloky z pórobetónu, sadrokartón, laminát, výstužné pletivo a iné materiály. Ale výberom reziva by mali byť poverení odborníci, ktorí majú skúsenosti s prácou s nimi. Drevené materiály, ako napríklad guľatina, trámy, drevená podšívka, si vyžadujú starostlivý výber, aby bolo možné získať skutočne kvalitné rezivo bez akýchkoľvek zvláštnych chýb. Strešný materiál by sa mal vyberať podľa princípu - cena by mala zodpovedať jeho kvalite.
Inštruujte inštalatérov na nákup potrubných tvaroviek pre kladenie komunikačných sietí, po predchádzajúcom prerokovaní projektu, inštalácii sietí, mieste nákupu a možnosti poskytovania zliav. Elektrické zariadenie by sa malo kúpiť po konzultácii a prediskutovaní všetkých podrobností so staviteľmi.
Materiály, ktoré sú suchými zmesami a používajú sa na dekoráciu interiéru, ako je omietka, tmel, základný náter, by mali byť objednané odborníkmi, ktorí rozumejú ich kvalite alebo to robia sami, po konzultácii s nimi. Je lepšie ich kúpiť v špecializovaných veľkých stavebných predajniach, v ktorých dochádza k rýchlemu obratu stavebných materiálov, čo znamená, že sa nestretnete s expirovanými výrobkami. Čas použiteľnosti produktu priamo ovplyvňuje jeho kvalitu. Nákup by sa mal uskutočňovať po vývoji, a to po určení ich spotreby a výpočte ich množstva. Okenné rámy a parketové podlahy sa najlepšie kupujú od ich dodávateľov a predajcov.
Ale výber farieb a lakov a materiálov môže byť zložitý. V dnešnej dobe môže obrovské množstvo viet zmiasť kohokoľvek. Preto všetky podrobnosti nákupu prediskutujte s profesionálmi, ktorí tieto materiály nielen kúpia, ale aj vymaľujú.
Pri výbere stavebných materiálov vám pomôžu katalógy na stránkach online obchodu so stavebnými materiálmi.
Spôsoby zvýšenia predaja
Obchod so stavebnými materiálmi je podnikanie na hranici faulu. Nie sú v tom žiadne veľké prirážky a hlavný zisk pochádza z veľkého objemu predaja. Stavba sa zmenšuje. Objavujú sa nové materiály a sortiment rastie. Aby sme v tomto podnikaní boli úspešní, je potrebné nenápadne pracovať so sortimentom, rôznymi skupinami kupujúcich a podmienkami udržania zákazníkov.
Ako zvýšiť predaj stavebných materiálov za týchto podmienok a ďalšie vlastnosti zvyšujúce ziskovosť tejto obchodnej línie. O tom sa bude diskutovať v článku.
Kto je klient?
Všetci kupujúci stavebných materiálov možno zhruba rozdeliť do troch skupín.
1. Maloobchodní zákazníci. Prinášajú maximálny zisk z každej jednotky tovaru, pretože pre maloobchodných zákazníkov je cena menej dôležitá a sú pripravení zaplatiť o 10 - 15% viac za služby, dostupnosť, dopravnú dostupnosť, kvalitu služieb. Ich služba si ale vyžaduje vysoké náklady na tovar v sklade, maloobchodných predajniach, obslužný personál
2. Veľkoobchodní zákazníci - stavebné organizácie. Toto je najatraktívnejšia skupina kupujúcich, pretože pravidelne potrebujú veľké objemy tovaru. Okrem ceny sa riadi predloženým rozsahom, rýchlosťou a bezpečnosťou dodávky.
3. Veľkoobchodní zákazníci - obchodné podniky (sprostredkovatelia)ktorí ďalej predávajú tovar zakúpený u vás. Toto je skupina s najnižšou maržou - sprostredkovatelia zvyšujú váš obrat, ale dávajú minimálny zárobok, pretože aby dosiahli zisk, musia nakupovať tovar za čo najnižšiu cenu. Podstatou ich podnikania je nakupovať lacnejšie a predávať drahšie, môžu platiť iba za exkluzívne.
Ak chcete zvýšiť predaj stavebných materiálov, musíte jasne pochopiť, na ktorých zákazníkov zacieľujete - veľkoobchod, maloobchod alebo obaja.
K výberu pristupovať nie na základe osobných preferencií, ale s prihliadnutím na situáciu a štatistiku regiónu a ďalšie objektívne faktory.
Počet potenciálnych zákazníkov v kategórii, aktuálna situácia v podnikaní, potreby regionálneho trhu, množstvo finančných prostriedkov, ktoré ste pripravení investovať do rozvoja, a ďalšie.
Príklad
Ak obchodujete v regióne, ktorý sa dobre rozvíja a kde je veľa vývojárov, má zmysel sa na ne zamerať. Ak už máte rozsiahly maloobchodný reťazec umiestnený na miestach s vysokou premávkou, je rozumné pokračovať v rozvoji vášho maloobchodu.
10 efektívnych spôsobov, ako zvýšiť predaj
Môžete zvýšiť predaj tradičným aj netradičným spôsobom. Povieme vám, ako zvýšiť predaj stavebných materiálov pre obyvateľstvo a B2B sektor. Ďalej uvádzame 10 najefektívnejších spôsobov, ktoré nám umožňujú zvýšiť predaj v týchto spoločnostiach minimálne o 20%.
1. Veľkoobchod pre maloobchod. Ak ste sa predtým zaoberali výlučne maloobchodom, môžete si otvoriť ďalší veľkoobchodný smer, aj keď to neprináša zisk. Za čo? Aby ste mali neustále vysoký objem predaja, vďaka čomu môžete dostávať zľavy z výrobných závodov a nízku vstupnú cenu.
Po získaní zníženej nákupnej ceny môžete:
- dať vyššiu prirážku na maloobchod a zarobiť ešte viac na každej predanej jednotke;
- znížiť maloobchodnú maržu znížením cien na najnižšiu možnú mieru a zvýšiť zisky zvýšením obratu.
2. Rozšírenie rozsahu. Rozšírenie sortimentu si vyžaduje ďalšie investície, a preto by malo byť jasne odôvodnené. Tento krok sa neoplatí robiť „pre každý prípad“ alebo „aby bol chladnejší ako ostatné“. Má zmysel rozšíriť produktovú radu, ak to zvýši zisk alebo tok zákazníkov.
Rozšírenie sortimentu vám umožňuje zvýšiť zisky prilákaním nových zákazníkov a predajom tovaru „parnou lokomotívou“.
Prilákanie nových klientov. Rozšírenie sortimentu prispieva k vzniku nových zákazníkov v dvoch prípadoch.
Najprv, keď poznáte tých, ktorým môžete navrhnúť nové položky. Je naivné dúfať v strašidelných kupcov, ktorí sa objavia s obnoveným sortimentom. Expanzia je opodstatnená, ak existuje dôvera, že nový produkt sa kúpi.
Po druhé, keď viete o potenciálnych zákazníkoch, ktorí chcú kúpiť všetko na jednom mieste. Napríklad ak máte nový strešný materiál, kúpia od vás svorníky a skrutky a strešný materiál. Na tomto materiáli môžete ísť na nulu, ale môžete zarobiť peniaze na predaji skrutiek, spojovacích materiálov, odtokov.
Predaj tovaru „lokomotívou“, teda keď za vami klient príde pre nový produkt a odíde, keď si kúpil nový produkt a niečo z hlavného sortimentu. V takom prípade, rovnako ako v predchádzajúcej verzii, nemusí nový výrobok prinášať zisk - zisk bude plynúť z „produktu parnej lokomotívy“. Nezískate teda nič na novom produkte, ale zarobíte na všetkom, čo si kúpi dodatočne.
Upozorňujeme, že v takom prípade zohráva dôležitú úlohu práca manažéra predaja. Je to on, kto musí klientovi ponúknuť nielen nový produkt, ale aj „produkt parnej lokomotívy“. Musí aktívne predávať a vedieť všetko o krížovom predaji. Reálne sa často stáva, že majiteľ vytvorí takýto systém, ale manažér nespĺňa požiadavky a spoločnosť pracuje na nule.
3. Predaj webových stránok. Online predaj je efektívna metóda na zvýšenie predaja počas krízy alebo počas sezónnych poklesov, napríklad v zime. Predávajte stavebné materiály online. Ak nemáte svoj vlastný web, je čas si ho vytvoriť. Ak stránka existuje, je dôležité ju správne propagovať a dosiahnuť relevantných (cielených) návštevníkov. Stránka vám umožňuje nielen rozšíriť okruh kupujúcich, ale aj ušetriť na výdavkoch (za prenájom kancelárie a platy vedúcich, pretože objednávka zo stránky môže vykonávať zamestnanec pracujúci z domu).
- Vizualizácia. Ak chcete zvýšiť predaj, nemali by ste produkt inzerovať iba slovami, ale aj zákazníkom vizuálne ukázať, ako sa dá použiť. Ak napríklad predávate strešné škridle, do svojej inzercie v časopise pridajte fotografiu strechy pokrytej škridlami. Alebo vystavte stojany so správne položenými vzorkami dlaždíc v mieste predaja.
- Vyhľadajte spravodajský kanál. Neviete, ako zapojiť svojich zákazníkov? Vymysli informačný dôvod. Napríklad zavolajte stálym zákazníkom so správou o zľavách, o dodaní tovaru, ktorý si prevzali naposledy, do skladu alebo o bezprostrednom vzhľade nového produktu.
5. Funguje ako zberač. Veľkí zákazníci sú pripravení priplatiť si za možnosť nákupu tovaru na jednom mieste. Svoj produkt môžete nielen predať, ale tiež nájsť / priniesť zákazníkom ďalšie produkty. Všetci zostanú v čiernom: predáte svoj tovar a prípadne zarobíte peniaze sprostredkovaním; klient dostane potrebné stavebné materiály v jednom stroji.
6. Pracovný poriadok. Je možné dosiahnuť zvýšenie predaja v obchode so stavebnými materiálmi úpravou harmonogramu práce.
- Hlavný tok klientov. V ideálnom prípade stojí za to sledovať dni a časy, v ktorých ide hlavný tok zákazníkov, a počas tohto obdobia určite prijímať objednávky. Napríklad, ak leví podiel objednávok plynie v sobotu a nedeľu, potom je lepšie urobiť si voľný deň v pondelok a sobotu a nedeľu nechať ako robotníkov.
- Protiváha konkurentom. Ak vaši konkurenti pracujú do 18:00, pracujte do 20:00. Ak odpočívajú v sobotu a nedeľu, skúste v tieto dni pracovať. To zvýši šance, že zákazníci k vám prídu.
7. Možnosť platby na splátky. Ako zvýšiť veľkoobchod so stavebnými materiálmi? Pokiaľ to vaša finančná situácia umožňuje, predajte tovar na splátky. Ide hlavne o to, sledovať stav a stav pohľadávok.
8. Studené volanie. Počet predajov môžete zvýšiť pomocou studených hovorov. Neprinesú rýchle výsledky, ale ak správne vybudujete dialóg, počet klientov začne rásť za 2-3 mesiace.
9. Aktívna práca s klientmi na prichádzajúcom streame. Je jednoduchšie klienta udržať, ako ho neskôr nazvať „chladným“. Je dôležité, aby manažéri nadviazali kontakt so všetkými klientmi, ktorí prišli sami, aby mohli následne uskutočňovať „teplé“ hovory.
- Ak sa zaoberáte iba veľkoobchodom a klient hľadal / volal, aby objasnil dostupnosť určitého materiálu, vlastností alebo ceny produktu, mali by ste ho, pokiaľ je to možné, zapojiť do dialógu, pri zisťovaní potrieb, a do všetky prostriedky berú kontaktné informácie.
- Ak sa zaoberáte veľkoobchodom aj maloobchodom, je dôležité kompetentne komunikovať so zákazníkmi, ktorí prichádzajú do maloobchodov. Uvedomte si, že to môže zahŕňať veľkoobchodníkov a veľkých nákupcov.
10. Štandardy zákazníckeho servisu. Na zvýšenie predaja má pozitívny vplyv zavedenie jednotných štandardov služieb v celej maloobchodnej sieti. Je dôležité monitorovať prácu manažérov a trénovať ich, aby kompetentne komunikovali s klientmi.
Situácie, keď manažér nemal náladu a poslal klienta alebo bol príliš lenivý na to, aby úplne odpovedal na jeho otázku, by sa mali znížiť na nulu.
Za týmto účelom musia byť zaznamenané všetky telefonické rozhovory a v predajných priestoroch musia byť nainštalované monitorovacie kamery. V ideálnom prípade pre každého manažéra vytvorte hotový algoritmus pre rozhovor s klientom a zostavte odpovede na všetky námietky.
Ak zhrnieme všetky vyššie uvedené skutočnosti, aby ste zvýšili predaj stavebných materiálov vo vašej spoločnosti, musíte postupovať podľa týchto krokov:
- Analýza potrieb zákazníka
- Maximálna spokojnosť zákazníka
- Zlepšenie práce vášho vlastného obchodného oddelenia
- Prilákanie nových klientov
- Motivácia zachovať existenciu
O dizajne ani slovo! Ideme na základňu stavby.
Ako si vybrať drevo, dvere, soklové lišty a tapety na konštrukčnej základni, aby ste nemuseli tovar vracať. Komu zveriť výber stavebných materiálov. Odporúča praktický staviteľ.
Už dlhšiu dobu plánujete renováciu alebo prestavbu domu Zhromažďovali sa ešte dlhšie, stretávali sa so súkromnými staviteľmi a zástupcami firiem, robili odhady, hodnotili ich schopnosti a nakoniec sa rozhodli ... Oprava, a najmä dokončenie a stavba vidieckeho domu, je vážna vec a vyžaduje minimálne povrchné porozumenie z toho potrebujeme nielen odborníkov, ktorí sú schopní stelesniť dizajnové nápady, ale aj materiály, z ktorých bude v skutočnosti vyrobené všetko. Dnes, keďže je jeseň, je veľa výrobkov v zľave a my si povieme niečo o ich kúpe. A pomôže nám praktický staviteľ Igor Tichonov, s ktorým pôjdeme študovať sortiment stavebných základov a obchodov so stavebným tovarom.
Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako získať kvalitné materiály, je spočiatku spoľahnúť sa na majstra alebo iného špecialistu z radov tých, ktorí budú robiť túto prácu. Nie sú však vždy pripravení prevziať naše obavy. Asi najlepšou vecou je stať sa sami dodávateľom na stavbe. Vďaka kompetentnému prístupu k tomuto vzrušujúcemu podnikaniu nestrávite veľa času a práca bude úplne pod kontrolou. Kontaktovaním pracovníkov alebo majstra pochopíte podstatu procesu a ochránite sa pred väčšinou týrania. A to sa stáva pomerne často, keď sa peniaze vydávajú, ako sa hovorí, „na podmienku“. Sme pripravení vás ubezpečiť, že ktorýkoľvek majster alebo dodávateľ vám prinesie ľubovoľný počet „kusov papiera“ odôvodňujúcich náklady na požiadanie. Musia sa však zhromaždiť a uložiť všetky šeky, faktúry a príjmové doklady o platbe. Aby sa nestalo, že ste za ten istý produkt zaplatili dvakrát. Napríklad v situácii, keď si nie príliš svedomitý dozorca zrazu „spomenul“, že začal dokončovať svoju výstelku, a vyzýva vás, aby ste ju zaplatili. Preto aj keď nemáte čas ani chuť pracovať na vlastnej koži, musíte stále kontrolovať prácu pozvaného tímu.
Po prvé, o vzťahu k pracovníkom. Ak sa napriek tomu rozhodnete zveriť nákup materiálov špecialistom, vydávať peniaze v malých dávkach, skontrolovať súlad toho, čo ste priniesli s objednaným tovarom (aspoň v množstve) a požiadať o hlásenie aspoň raz týždenne. Takáto dôkladnosť zvyčajne odrádza od túžby „nechať niečo vľavo“. A v žiadnom prípade by ste nemali byť pán: rozdajte presne toľko, koľko požadujete pri ďalšom nákupe, a nezabudnite prediskutovať, čo to kde stojí, aká je kvalita, kde sa chystajú kúpiť čo a prečo presne tam, a nie na inom mieste. To sa samozrejme nepoistí proti zneužitiu, ale aspoň sa znížia náklady.
Do čoho sa budeš musieť ponoriť?
Teraz poďme do praxe. Na tom nie je nič zlé na tom, že ste sa, pokiaľ nemáte najmenšie predstavy o moderných stavebných materiáloch a technologickom postupe, rozhodli stať dodávateľom na vašom stavbe. Keďže sa vám podarilo zarobiť si peniaze na opravu alebo stavbu domu, potom na to prídete.
Takže už máte po ruke odhad. Potrebujete napríklad betónovú maltu a základovú výstuž. Začíname rozhovory so staviteľmi, kde a čo je najdôležitejšie, ako to kúpiť, teda ako využiť zľavy, ktoré má každá stavebná organizácia, brigáda slušných robotníkov alebo inteligentný majster.
A teraz pozornosť, najdôležitejšia vec: nikdy nebuďte leniví porovnávať ceny na stavebných základniach a v rôznych obchodoch. Stavbári niekedy zarobia viac na vašej nevedomosti ako na skutočnej práci.
Pokiaľ ide o stavbu dreveného domu a nie ste schopní posúdiť kvalitu dreva, obkladov, dosiek, využiť služby človeka, ktorý vám z toho všetkého vytvorí domov, a vziať ho so sebou do obchodu. Buďte si istí, že si vyberie len to najlepšie - koniec koncov je na ňom, aby s týmto materiálom pracoval, a vždy je príjemnejšie pracovať s kvalitným materiálom a rýchlejšie to dopadne. A potom vám už nikto nepovie frázu: „Nuž, ty, majiteľ, si priniesol ten blahodarný kal, musíš pridať za prácu ...“
Takže po konzultácii so staviteľmi a porovnaní cien predajcov začnete „vstupovať do témy“ a výsledok je možno ideálny: práce pokračujú a všetci sú spokojní. Nestrávili ste ďalšie peniaze, stavitelia - čas navyše; máte úplné pochopenie. A s takými dobrými vzťahmi získate najlepšiu kvalitu práce, znížite časový rámec a čo je najdôležitejšie, kontrola bude nenápadná.
Od základov po strechu
Teraz prejdime od textov k cvičeniu. Kedy požiadame o pomoc pri výbere materiálov a v ktorých nie? Existujú pozície, na ktoré si skutočne prídete sami, ale sú aj také, ktoré bez profesionálov nezaobídete. A ja by som neodporúčal, aby sa nezávisle zapojili do inštalácie kachlí a krbov, vykurovacích zariadení, s množstvom výhrad - elektrikár. Niekedy však pomôžu jednoduché riešenia. Napríklad, ak je potrebné inštalovať zložité strojárske vybavenie, má zmysel uskutočniť skryté výberové konanie medzi rôznymi spoločnosťami s cieľom zvoliť najlepšie možnosti a ceny. Návšteva špecialistu je zvyčajne platená, ale vynaložené peniaze sa s najväčšou pravdepodobnosťou vrátia.
Pri porovnávaní cien sa nezabudnite opýtať, aké sú náklady na doručenie s vykládkou. Niekedy sa stáva, že neguje výhody zliav.
Začnime od zdola a zjednodušených schém. Povedzme, že dom sa skladá zo základov stien a strechy. Napríklad základ bude vyžadovať piesok a drvený kameň, betónovú maltu a výstuž, ktoré sú v navrhovanom odhade označené určitou značkou a názvoslovím. Pokiaľ ani jedna z dodávateľských organizácií v súčasnosti neoznámi dobré zľavy, sadneme si k telefónu, porovnáme ceny (a určite vrátane dodávky), informujeme sa o zľavových programoch ... Potom sú steny pórobetónové bloky, tehly, výstužné pletivo, cement, piesok ... Technológia je vo všeobecnosti rovnaká. Existuje jedna výnimka: ak hovoríme o „živom“ materiáli (drevo, guľatina, podšívka), bez kvalifikovaného asistenta sa nezaobídete. Dôležitá nuansa: deklarovaná kvalita sa môže veľmi líšiť od kvality dodávaného tovaru. Preto musí byť prísun reziva kontrolovaný ako na výstupe zo stavebnej základne (výber a triedenie), tak aj na vstupe (prepočítať, porovnať s výberovým zoznamom, zistiť škody pri nakládke a vykládke).
Ak nie ste stolár alebo stolár, zverte výber reziva odborníkovi, ktorý s nimi bude pracovať. Vy ušetríte peniaze a on ušetrí čas.
Pokiaľ ide o strešné materiály, je vhodné navštíviť každú špecializovanú spoločnosť, ktorá dodáva potrebné komponenty (od podstrešných membrán po drenážne systémy).
Lepšie nielen jedno - vyberajte podľa pomeru „cena - kvalita služby“.
Od potrubia po tmel
Teraz o internej práci. Všetko sa začína komunikáciou. Inštalatérske nákupy musia byť zverené špecialistovi, ale peniaze mu môžu byť poskytnuté až po prerokovaní návrhu siete, schémy inštalácie, miesta nákupu, poskytnutých zliav. Je potrebné prediskutovať každý krok, aj keď tomu nič nerozumiete. Spýtajte sa napríklad, prečo sú tieto položky také drahé, môžete dôverovať kvalite, existujú nejaké záruky ...
Môžete prevziať nákup elektrického zariadenia. Na počte a sortimente výrobkov by sa samozrejme malo vopred dohodnúť so staviteľmi. Upozorňujeme, že elektrické vedenie sa líši: prierezom a materiálom drôtov (meď, hliník), prevádzkovými podmienkami (pre vnútorné alebo vonkajšie práce). A môžu nastať problémy, ak ste sa rozhodli ušetriť peniaze a kúpite drôt, ktorý nezodpovedá deklarovaným zaťaženiam.
Po dokončení komunikácií prechádzame k výzdobe interiéru. V prvom rade omietky, tmely a sadrokartóny. Tu by ste mali kontaktovať špecializované firmy - je tu dobrý obrat všetkých sypkých stavebných materiálov, spravidla neexistujú žiadne expirované a vhodnosť zmesi výrazne ovplyvňuje kvalitu práce. Odhadnúť celkové potrebné množstvo omietky a tmelu je takmer nemožné, preto nákup realizujeme v niekoľkých priechodoch. Začnime malým. Odhadli sme minimálnu hrúbku vrstvy, celkovú plochu a spotrebu materiálu (koľko štvorcových metrov je možné spracovať zmesou z jedného vreca) - a uskutočňujeme nákup. Tu sa, bohužiaľ, nedá optimalizovať: nemôžete ušetriť na dobierke, musíte si ju stále kúpiť a ak zostanú prebytky, nemožno ich vrátiť do obchodu a materiál nevydrží večne - po šiestich mesiacoch stráca vlastnosti.
Parkety, okenné systémy a strešné materiály je vhodné nakupovať prostredníctvom vysoko špecializovaných predajcov a dodávateľov - majú komplexné informácie o produkte a vedia, čo k čomu patrí.
Potrebujeme tiež materiály pre priečky. Nebudeme analyzovať, čo je lepšie: pórobetón, doska s perom a drážkou alebo sadrokartón. To všetko je možné bezpečne objednať v požadovanom množstve na základe celkovej plochy. Je pravda, že sadrokartón vyžaduje trochu iný prístup. Počet listov sa nevypočítava ani tak na plochu, ako na obvod (štandardný list široký 1,2 m a vysoký 2,5 až 3 m). Rovnakým spôsobom sa určuje objem materiálu pre rám. Pokiaľ ide o otázku kvality: nepochybne sú vhodnejší dovážaní výrobcovia. Ale ak plánujete postaviť priečky z dvoch alebo troch vrstiev sadrokartónu, potom má zmysel kúpiť lacnejší materiál pre prvé vrstvy a dať dobrý materiál von.
Po vybudovaní stropov a priečok, po omietnutí a tmelení všetkého možného si vyberáme nátery a laky. To je nesmierne ťažké - aj profesionáli niekedy váhajú. Výber je kolosálny, nomenklatúra sa neustále mení a kvalita výrobkov, zdanlivo overená rokmi výrobcov, niekedy klesá. Opäť sa teda obrátime na vyššie načrtnutú metódu - dlho sa rozprávame o všetkých problémoch výberu náterov so špecialistom, ktorý bude maľovať, robiť závery a až potom ideme do obchodu a začneme „trýzniť“ konzultantov. Všeobecne platí, že nekupujte najlacnejšiu farbu (hoci od renomovaného výrobcu), ale nemali by ste si brať ani tú najdrahšiu (nie každý majster s ňou vie pracovať).
Steny domu: pohľad zvnútra
Ďalšou pozíciou je tapeta. O dizajne ani slovo. Dnes hovoríme iba o kvalite, a to je potrebné poznamenať. Tapety populárne dnes na maľovanie (často sa vyberajú, keď sa ešte nerozhodli, akou farbou majú steny natrieť), sú zhruba rovnako kvalitné, iba iná je odolnosť proti oderu a schopnosť absorbovať drahý náter. Všetko je tu jednoduché: čím jemnejšia je kresba a pokojnejší reliéf, tým je tento povlak odolnejší a menej farby zje. Obyčajný papier tapety je veľmi rozpočtová možnosť, a nebudeme ju brať do úvahy. Pokiaľ máte dostatok peňazí na stavbu múrov, nemali by ste šetriť na tapetách. Hitom všetkých čias a národov sú vinylové tapety. Ale aké sú odlišné ... Cena tu nie je posledným argumentom, ale ani hlavným argumentom. Urobte si čas s nákupom, priveďte do obchodu osobu, ktorá ich bude lepiť, počúvajte, čo hovorí, urobte závery. Možno je na ďalšej poličke približne rovnaká, ale kvalitnejšia a za veľmi rozumnú cenu.
Teraz dvere. Rozsah ponuky je tu mimoriadne široký, výber je len na vás, mali by ste však uprednostniť tie modely, ktoré sa vám nielen páčili, ale ktoré majú drevenú výplň a zárubne vyrobené nie z lepenky, ale z normálneho dreva. Malá nuansa: ak staviate letnú chatu, neberte si jednoduché obložené dvere - na ich vysušenie stačí niekoľko cyklov zmrazenia a rozmrazenia. Prejdeme k výberu príslušenstva. Mali by sa zvoliť iba dobré pánty a rukoväte a mechanizmy - ešte viac. Mimochodom, venujte pozornosť španielskym a taiwanským výrobcom - ich výrobky sú v celkom slušnej kvalite.
Stojí tiež za to zamerať sa na dodanie, alebo skôr na prijatie dverí. Nezabudnite otvoriť obal a zistiť, či nie sú nejaké škrabance alebo triesky. Vezmite dvojmetrovú úroveň, pripevnite a skontrolujte, či sú plátna ohnuté (k tomu, bohužiaľ, dochádza), a môže byť problematické po prijatí výrobok vymeniť. Všeobecne nie je o čom hovoriť platbands a boxy: skontrolujte iba množstvo, kvalitu a farbu dverí (vyskytujú sa aj také „zárubne“).
Nájdite si čas a všetko skontrolujte - môže vám to ušetriť veľa času.
Pokiaľ ide o podlahy (laminát, linoleum, parketové dosky, blokové parkety), ako aj okná (iba okná s dvojitým zasklením v drevených alebo plastových rámoch), budete o týchto problémoch dobre informovaní v špecializovaných firmách a obchodoch.
Soklové lišty. Ak ste si vybrali plast, potom sa s káblovými kanálmi: je to jednoduchšie opraviť a kábel zabudnutý pri inštalácii elektroinštalácie je možné vždy poslať ďalej. Laminovaná soklová lišta MDF tiež nie je zlá - dá sa zladiť s farbou podlahy alebo platní a čo je dôležité, dá sa kúpiť za rozumnú cenu. A ak nemáte parketové podlahy, ale borovicovú štetovnicu, je to najlepšie riešenie. Soklové lišty vyrobené z cenných druhov - dub, buk, jaseň - je potrebné triediť a starostlivo preskúmať. Ak ale nie ste parketármi alebo stolármi, potom sa ich ani neskúšajte hodnotiť. Je to presne tak, keď by sa obstarávaním mali zaoberať iba profesionáli.
Igor TIKHONOV
Stavba na zagorod.spb.ru
Veľa závisí od kvality dokončovacieho materiálu, napríklad od toho, ako dlho vydrží povlak a aký bude hygienický. V takom prípade musia prevádzkové vlastnosti materiálu plne zodpovedať funkčnému účelu miestnosti, v ktorej sa bude používať. Napríklad v obývacích izbách je vhodné nanášať iba na povrch stropu a stien papierová tapeta... Filmové alebo kotúčové materiály nie sú na tento účel vhodné, pretože neabsorbujú vlhkosť a neprepúšťajú vzduch. To zase môže spôsobiť porušenie vlhkostného režimu v miestnosti. Podobné by sa tiež nemali používať pri zariaďovaní kuchýň, kúpeľní a toaliet.
Na dekoráciu stien na chodbe je najlepšie použiť fóliu odolnú voči vlhkosti. Vynikajúcou možnosťou môžu byť nepodložené samolepiace fólie, látkové fólie, linkrust alebo vinyl. Na dokončenie stien kúpeľne, ako aj iných miestností charakterizovaných režimom vysokej vlhkosti, stojí za to použiť iba vhodné materiály odolné proti vlhkosti, napríklad voskované plátno, základný film alebo film na textilnom základe. Filmy na papierovom základe nie sú vhodné na použitie v kúpeľni. Pokiaľ ide o priestory toalety a kuchyne, odporúča sa na ne nalepiť film alebo zvitok, s výnimkou linkrustu.
V procese výberu hrajú dôležitú úlohu vzory, textúra a farba výrobkov. Sú schopní ovplyvňovať vnímanie miestnosti, rovnako ako vytvárať potrebné pohodlie a / alebo domov.
Na základe účelu miestnosti je potrebné zvoliť farbu materiálov. Pre kancelárie sú relevantnejšie hnedé tapety. Pre spálne je najlepšie použiť modré tóny.
Dôležitú úlohu zohráva vzor filmových materiálov a tapiet. Pre vizuálna expanzia priestory by sa mali používať pri zdobení miestnosti tapetami, ktoré majú malý vzor. Výška miestnosti sa dá zvýšiť vertikálne usporiadanými výkresmi.
V procese zdobenia veľkých miestností môžete niekedy použiť rozloženie tapiet, ktoré sa líšia textúrou a farbou. S týmto prístupom budete potrebovať predbežné označenie všetkých povrchov v miestnosti, ako aj rezanie kučeravých kúskov z tapety podľa šablón.
Výber tapiet pre obytné miestnosti by mal byť založený na type dostupného nábytku. Ak je v miestnosti svetlý nábytok, potom by tapeta mala byť svetlejšia alebo naopak tmavšia, aby tvorili pozadie.
Je potrebné poznamenať, že zvitkové materiálymajúci textúrovaný alebo filmový povrch, vizuálne zmenšiť vnútorný priestor. Okrem toho môže farba rôznych tapiet vyzerať inak v miestnosti s umelým aj denným svetlom. Toto by sa malo brať do úvahy pri usporiadaní interiéru.
