Ce calități sunt necesare pentru o comunicare de succes. Calități personale necesare comunicării. Dezvoltarea sociabilității la copii

Introducere

1. Conceptul de comunicare și relatii interpersonale

1.1. Comunicare

1.2. Percepţie

1.3. Reflecţie

2. Calități personale care afectează procesele de comunicare

2.1. Alcătuirea psihologică a unei persoane

2.2. Caracteristicile tipurilor de personalitate

Concluzie

Bibliografie

Introducere

În psihologie, comunicarea este înțeleasă ca stabilirea și menținerea unui contact intenționat, direct sau indirect între oameni, într-un fel sau altul legate între ele în din punct de vedere psihologic.

esenţial în această definiție este afirmarea naturii sociale a comunicării. Procesul de stabilire și menținere a contactului între oameni este creat de toți participanții săi. Activitatea și interesul lor pentru succesul contactului pot fi diferite, dar fiecare participant la comunicare este subiectul său. Prin urmare, productivitatea comunicării depinde nu numai de inițiatorul acesteia. „Comunicarea nu este un adaos, nu o impunere a unor activități paralele de dezvoltare unul asupra celuilalt, ci mai degrabă interacțiunea subiecților care intră în ea ca parteneri”2.

Fenomenul comunicării există în întregime, este determinat de valorile și calitățile subiecților comunicării și are un caracter normativ. La baza acestui principiu se află „legea tridimensionalității existenței umane”, a cărei esență se caracterizează prin unitatea, interconectarea și interdependența dimensiunilor axiologice, antropologice și normative.

În comunicarea dintre aceste sfere există relații de corespondență armonică, a căror esență constă în consonanța lor internă (în cadrul elementelor sferei) și în exterior (între elementele sferei).

Factorul care unește toate sferele comunicării este factorul moral: el este cel care determină gradul de armonie al corespondenței lor.

Alegerea morală a valorilor comunicării presupune că subiecții comunicării au calități morale adecvate și aderență la astfel de norme care nu ar putea contrazice această alegere.

Nivelul de cultură și etica comunicării se caracterizează prin gradul de perfecțiune și armonie a sferelor și a elementelor lor constitutive.

Dacă nu există armonie între valorile, normele și calitățile subiecților comunicării, atunci există o posibilitate potențială de a situatii conflictuale.

1. Conceptul de comunicare și relații interpersonale

1.1. Comunicare

Comunicarea este un proces complex cu mai multe fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și care includ schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate, percepția și înțelegerea altei persoane (Scurt dictionar psihologic. M., 1985). Din definiția comunicării rezultă că acesta este un proces complex, care include trei componente:

· latura comunicativă comunicarea constă în schimbul de informații între oameni;

interactiv constă în organizarea interacțiunii între oameni (de exemplu, trebuie să coordonezi acțiuni, să distribui funcții sau să influențezi starea de spirit, comportamentul, convingerile interlocutorului);

Latura perceptivă a comunicării constă în procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază.

Comunicarea este un proces de schimb bidirecțional de informații care duce la înțelegerea reciprocă. Comunicarea în latină înseamnă „comun, împărtășit cu toți”. Dacă nu se ajunge la înțelegerea reciprocă, comunicarea nu are loc. Pentru a reuși în comunicare, trebuie să ai feedback (cum te-au înțeles oamenii, cum te percep, cum se raportează la problemă).

Competența comunicativă este capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane. Comunicarea eficientă se caracterizează prin: realizarea înțelegerii reciproce a partenerilor, o mai bună înțelegere a situației și a subiectului comunicării (dobândirea unei mai mari certitudini în înțelegerea situației contribuie la rezolvarea problemelor, asigură atingerea obiectivelor cu utilizarea optimă a resurselor). Competența comunicativă este considerată ca un sistem de resurse interne necesare pentru a construi o comunicare eficientă într-o anumită gamă de situații de interacțiune interpersonală.

Comunicarea deficitară poate fi cauzată de:

stereotipuri - opinii simplificate despre indivizi sau situații; ca urmare, nu există o analiză și înțelegere obiectivă a oamenilor, situațiilor, problemelor;

· „idei preconcepute” – tendința de a respinge tot ceea ce contrazice propriile opinii, tot ce este nou, neobișnuit („Credem ceea ce vrem să credem”). Rareori ne dăm seama că interpretarea evenimentelor de către o altă persoană este la fel de legitimă ca a noastră;

relații proaste între oameni, pentru că dacă atitudinea unei persoane este ostilă, este greu să-l convingem de dreptatea părerii noastre;

Lipsa de atenție și interes a interlocutorului, iar interesul apare atunci când o persoană își dă seama de importanța informațiilor pentru sine: cu ajutorul acestor informații, puteți obține ceea ce doriți sau preveni o desfășurare nedorită a evenimentelor;

nesocotirea faptelor, adică obiceiul de a trage concluzii-concluzii în lipsa unui număr suficient de fapte;

erori în construirea enunțurilor: alegerea greșită a cuvintelor, complexitatea comunicării, persuasivitatea slabă, ilogicitatea;

Alegerea greșită a strategiei și a tacticii de comunicare.

Transferul oricărei informații este posibil prin diferite sisteme de semne. De obicei, se face o distincție între comunicarea verbală (vorbirea este folosită ca sistem de semne) și nonverbală (diverse sisteme de semne non-vorbire).

Structura comunicării vocale include:

Sensul și sensul cuvintelor, frazelor („Mintea unei persoane se manifestă în claritatea vorbirii sale”). Precizia utilizării cuvântului, expresivitatea și accesibilitatea acestuia, construcția corectă a frazei și inteligibilitatea sa, pronunția corectă a sunetelor, cuvintelor, expresivitatea și sensul intonației joacă un rol important;

Fenomene sonore de vorbire: viteza de vorbire (rapidă, medie, lentă), modularea înălțimii vocii (netedă, ascuțită), tonalitatea vocii (înaltă și scăzută), ritm (uniform, intermitent), timbru (rotuit, răgușit, scârțâit), intonație, dicție de vorbire. Observațiile arată că cea mai atractivă în comunicare este o manieră de vorbire lină, calmă, măsurată;

sunete caracteristice specifice care apar în timpul comunicării: râs, plâns, șoaptă, oftat, precum și sunete de separare (tuse); zero sunete - pauze.

Studiile arată că în actul zilnic de comunicare umană, cuvintele reprezintă 7%, sunetele intonaționale - 38%, interacțiunea non-vorbire - 53%.

La rândul său, comunicarea non-verbală are și mai multe forme: cinetică (sistem optic-cinetic, inclusiv gesturi, expresii faciale, pantomimă); paralingvistică (sistem de vocalizare a vocii, pauze, tuse etc.); proxemică (norme de organizare a spațiului și timpului în comunicare); comunicare vizuală (sistem de contact vizual).

Informațiile despre ceea ce o persoană se confruntă pot fi oferite de expresiile faciale - mișcarea mușchilor feței, reflectând starea emoțională internă. Expresiile mimice transportă mai mult de 70% din informații, adică ochii, privirea, fața unei persoane pot spune mai mult decât cuvintele rostite. Deci, se observă că o persoană încearcă să-și ascundă informațiile (sau minte) dacă ochii îi întâlnesc ochii unui partener pentru mai puțin de 1/3 din timpul conversației.

Multe informații în comunicare sunt purtate prin gesturi, în limbajul semnelor, ca și în vorbire, există cuvinte, propoziții.

Latura interactivă a comunicării este un termen care denotă caracteristicile acelor componente ale comunicării care sunt asociate cu interacțiunea oamenilor, cu organizarea directă a activităților lor comune. Pentru participanții săi, este extrem de important nu numai să facă schimb de informații, ci și să organizeze schimbul de acțiuni și să le planifice. Comunicarea este organizată în cadrul unor activități comune.

Cea mai comună este împărțirea tuturor interacțiunilor în două tipuri opuse: cooperare și competiție. Pe lângă cooperare și competiție, ei vorbesc și despre acord și conflict, oportunism și opoziție, asociere și disociere. În spatele tuturor acestor concepte, principiul distingerii diferitelor tipuri de interacțiune este clar vizibil. În primul caz, sunt analizate astfel de manifestări care contribuie la organizarea activităților comune, sunt „pozitive” din acest punct de vedere. Al doilea grup include interacțiuni care într-un fel sau altul „se distrug” activități comune, reprezentând un anumit fel de obstacol.

1.2. Percepţie

Procesul de percepție de către o persoană a alteia acționează ca un obligatoriu componentă comunicarea si constituie ceea ce se numeste perceptie. Deoarece o persoană intră întotdeauna în comunicare ca persoană, în măsura în care este percepută de o altă persoană - un partener de comunicare - și ca persoană. Bazat in afara comportament, se pare că „citim” o altă persoană, descifrăm sensul datelor sale externe. Impresiile care apar în acest caz joacă un rol reglator important în procesul comunicării: în primul rând, pentru că, cunoscându-l pe celălalt, se formează însuși individul cunoscător; în al doilea rând, pentru că succesul organizării acțiunilor concertate cu el depinde de gradul de acuratețe al „citirii” altei persoane.

Ideea unei alte persoane este strâns legată de nivelul propriei conștiințe de sine: cu cât cealaltă persoană este dezvăluită mai complet (în număr mai mare și cu caracteristici mai profunde), cu atât ideea despre sine devine mai completă. În cursul cunoașterii unei alte persoane, se desfășoară simultan mai multe procese: o evaluare emoțională a acestei alte persoane și o încercare de a înțelege structura acțiunilor sale și de a construi o strategie pentru comportamentul său.

Cu toate acestea, cel puțin două persoane sunt implicate în aceste procese și fiecare dintre ele este un subiect activ. În consecință, compararea cu ceilalți se face, parcă, din două părți: fiecare dintre parteneri se aseamănă cu celălalt. Aceasta înseamnă că atunci când construiește o strategie de interacțiune, fiecare trebuie să țină cont nu doar de nevoile, motivele, atitudinile celuilalt, ci și de modul în care acesta înțelege nevoile, motivele, atitudinile mele. Toate acestea conduc la faptul că analiza conștiinței de sine prin alta cuprinde două laturi: identificarea și reflecția.

Principalele mecanisme de înțelegere reciprocă în procesul de comunicare sunt identificarea, empatia și reflecția.

Termenul „identificare” are mai multe semnificații în psihologia socială. În problema comunicării, identificarea este un proces mental de asemănare cu un partener de comunicare pentru a-i cunoaște și înțelege gândurile și ideile.

Empatia este înțeleasă și ca procesul mental de asemănare cu o altă persoană, dar cu scopul de a „înțelege” experiențele și sentimentele persoanei cunoscute. Cuvântul „înțelegere” este folosit aici într-un sens metaforic – empatia este „înțelegere afectivă”.

După cum se poate observa din definiții, identificarea și empatia sunt foarte apropiate ca conținut și adesea în literatura psihologică termenul „empatie” are o interpretare largă - include procesele de înțelegere atât a gândurilor, cât și a sentimentelor unui partener de comunicare. Totodată, vorbind despre procesul empatiei, trebuie să ținem cont, desigur, de o atitudine pozitivă față de individ.

Aceasta înseamnă două lucruri: a) acceptarea în integritate a personalității persoanei; b) neutralitatea emoțională proprie, absența judecăților de valoare despre ceea ce este perceput.

1.3. Reflecţie

Reflecția în problema înțelegerii reciproce este înțelegerea de către un individ a modului în care este perceput și înțeles de către un partener de comunicare. În cursul reflecției reciproce a participanților la comunicare, reflecția este un fel de părere, care contribuie la formarea și strategia comportamentului subiecților comunicării, la corectarea înțelegerii acestora asupra trăsăturilor lumii interioare ale celuilalt.

După cum sa menționat mai devreme, conținutul percepției interpersonale depinde atât de caracteristicile subiectului, cât și de obiectul percepției, deoarece orice percepție este, de asemenea, o anumită interacțiune a doi participanți la acest proces și o interacțiune care are două laturi: evaluarea reciprocă și schimbând unele caracteristici unele ale altora datorită însuși faptului prezenței lor. În primul caz, interacțiunea poate fi afirmată prin faptul că fiecare dintre participanți, evaluându-l pe celălalt, urmărește să construiască un anumit sistem de comportament. Dacă fiecare persoană ar avea întotdeauna informații complete despre persoanele cu care intră în comunicare, atunci ar putea construi tactici de interacțiune cu ei destul de precis. Cu toate acestea, în viața de zi cu zi, individul, de regulă, nu are informații atât de precise, ceea ce îl obligă să atribuie altora motivele acțiunilor și acțiunilor lor. Explicația cauzală a acțiunilor altei persoane prin „atribuirea” sentimentelor, intențiilor, gândurilor și motivelor comportamentului acestuia se numește atribuire cauzală (din latinescul „causa” - rațiune, „atribuire” - atribuire). „Atribuirea” se realizează pe baza asemănării comportamentului cu alte modele care au fost în experiența trecută a subiectului percepției, sau pe baza unei analize a propriilor motive, presupuse într-o situație similară (în această situație). caz, mecanismul de identificare poate funcționa).

2. Calități personale care afectează procesele de comunicare

2.3. Alcătuirea psihologică a unei persoane

Procesele de comunicare sunt imposibile fără participarea unei persoane, deoarece aceasta este subiectul principal și principal al comunicării. Iar acest factor determină în esență forma și conținutul comunicării. Cum a făcut natura pe om și ce a făcut el însuși cu această natură - toate acestea, s-ar putea spune, determină dimensiunile „umane” ale comunicării. Multe depind de ce fel de persoană intră în comunicare: motivele comunicării, percepția unui partener, alegerea stilului de comunicare etc.

Procesul de comunicare este reglementat, în primul rând, de valori morale, idealuri, principii și norme. Reglementarea legală nu poate acoperi toate subtilitățile, toate nuanțele, toată diversitatea, toată profunzimea acestei misterioase „lumi a comunicării”. Fără îndoială, comunicarea este determinată și reglementată nu numai de imperative morale, ci și de factori psihologici, sociali, estetici și chiar fiziologici și medicali. Totuși, așa cum arată experiența, principiile morale sunt cele care determină în cele din urmă direcția, colorarea spirituală, orientarea valorică a tuturor aspectelor reale din domeniul comunicării: este imposibil să ne imaginăm un singur fenomen de comunicare fără o „componentă morală”.

Aspectul psihologic al unei persoane este foarte divers și este determinat atât de proprietățile înnăscute, cât și dobândite în procesul de educație, formare, stăpânire a culturii materiale și spirituale a societății. Prin individualitate se dezvăluie: originalitatea personalității, abilitățile acesteia, domeniul preferat de activitate.

În personalitatea unei persoane, se disting proprietățile de bază - stima de sine, tipul de personalitate, temperamentul, abilitățile umane. Proprietățile de bază reprezintă fuziunea trăsăturilor ei înnăscute și dobândite în procesul de creștere și socializare care formează un anumit stil comportamentul și activitățile individului.

Personalitatea are trăsături individualeși calități - intelectuale, morale, emoționale, voinice, formate sub influența societății în ansamblu, precum și în procesul vieții familiale, de muncă, sociale, culturale a unei persoane. În comunicare mare importanță dobândește cunoașterea și luarea în considerare a celor mai tipice trăsături ale comportamentului oamenilor, proprietățile caracterului lor și calitățile morale. Comunicarea în afaceri trebuie construită pe baza unor asemenea calități morale ale unei persoane și a unor categorii de etică precum onestitatea, veridicitatea, modestia, generozitatea, datoria, conștiința, demnitatea, onoarea, care conferă relațiilor de afaceri un caracter moral.

2.4. Caracteristicile tipurilor de personalitate

Aproape oricare dintre tipologiile de personalitate cunoscute include și astfel de trăsături ale tipurilor de personalitate care se manifestă în comunicare.

Așadar, oamenii diferă unii de alții prin puterea răspunsului lor la influențele mediului, inclusiv apelurile altor oameni față de ei, prin energia pe care o arată, prin ritmul și viteza proceselor mentale. Astfel de diferențe psihice, care ies în evidență în condiții altfel egale, formează un set individual unic, determinat biologic de manifestări dinamice și emoționale ale psihicului, care se numește temperament.

Temperamentul servește ca un marker al întregii activități mentale umane. Este fundamentul biologic al personalității noastre, deoarece se bazează pe proprietățile sistemului nervos uman, care ar trebui evaluate ca rezerve interne ale activității sale și adaptarea necesară. Se manifestă în gândire, sfera emoțională, comportament, comportament.

În mod tradițional, se disting patru tipuri de temperament: sanguin, flegmatic, coleric, melancolic.

Sanguine este vesel, energic, cu inițiativă, receptiv la lucruri noi, converge rapid cu oamenii. Își controlează cu ușurință emoțiile și trece de la o activitate la alta.

Flegmaticul este echilibrat, lent, greu de adaptat la noile activități și noile împrejurimi. Se gândește mult timp la o nouă afacere, dar după ce a început implementarea ei, o duce de obicei până la capăt. Starea de spirit este de obicei uniformă, calmă.

Colericul este activ, întreprinzător, are o mare capacitate de muncă, perseverență în depășirea dificultăților, dar este supus unor schimbări bruște de dispoziție, căderi emoționale și depresie. În comunicare este ascuțit, nu reținut în expresii.

Melancolicul este impresionabil, foarte emoțional și mai predispus la emoții negative. ÎN situatii dificile tinde să arate confuzie, să-și piardă autocontrolul. Puțin predispus la comunicare activă. Într-un mediu favorabil, poate face față bine îndatoririlor sale.

În anii 20-30 ai secolului XX, doctrina tipurilor sistemului nervos a primit o justificare mai completă. IP Pavlov a identificat trei proprietăți principale ale sistemului nervos: puterea, echilibrul și mobilitatea proceselor excitatorii și inhibitorii. Puterea sistemului nervos este cel mai important indicator al tipului: de această proprietate depind performanța celulelor cortexului cerebral și rezistența lor. Mobilitatea este rata de schimbare a unui proces nervos de către altul. Echilibrul - gradul de echilibru între procesele excitatorii și inhibitorii. Fiecare tip include componente, cărora I. P. Pavlov le-a dat următoarele caracteristici.

Puternic. Omul salvează nivel inalt performanță în timpul muncii lungi și grele, restabilește rapid puterea. Într-o situație dificilă, neașteptată, se menține în control, nu își pierde vigoarea, tonusul emoțional. El nu acordă atenție influențelor mici, care distrag atenția, nu suntem vulnerabili.

Echilibrat. Această persoană se comportă calm și colectat în cel mai interesant mediu. Suprimă cu ușurință dorințele inutile și inadecvate, elimină gândurile străine. Funcționează uniform, fără urcușuri și coborâșuri aleatorii.

Mobil. O persoană are capacitatea de a răspunde rapid și adecvat la schimbările din situație, abandonează cu ușurință stereotipurile dezvoltate, dar deja inutilizabile și dobândește rapid noi abilități, obiceiuri pentru noi condiții și oameni. Trece fără efort de la odihnă la activitate și de la o activitate la alta. Emoțiile apar rapid și se manifestă clar. Capabil de memorare instantanee, ritm accelerat de activitate și vorbire.

Combinația acestor trăsături de personalitate servește ca o explicație pentru clasificarea temperamentelor, care este cunoscută încă din cele mai vechi timpuri. Și anume: temperamentul sanguin corespunde unui tip de sistem nervos puternic, echilibrat, rapid; temperament flegmatic - tip puternic, echilibrat, lent; temperamentul coleric - un tip puternic, dezechilibrat, mobil; temperamentul melancolic - un tip slab de sistem nervos.

Psihologul elvețian Carl Jung a împărțit personalitățile în extrovertiți și introvertiți. Tipul extravent de oameni se caracterizează printr-un accent pe interacțiunea cu lumea exterioară, o dorință de experiențe noi, impulsivitate și sociabilitate. Introvertiții, dimpotrivă, sunt concentrați pe lumea lor interioară și sunt predispuși la introspecție, izolare, se caracterizează prin inhibarea mișcărilor și a vorbirii.

Tipologia personală, dezvoltată de O. Kroeger și M. Tewson în conformitate cu socionica, ia în considerare următoarele tipuri.

Introvertit. Gândește bine ce vrea să spună și așteaptă asta de la ceilalți, îi place să fie lăsat singur, este considerat „bun ascultător”, nu-i place să-i întrerupă pe ceilalți și să fie întrerupt în conversație, tinde să fie singur etc.

Senzorial. Preferă răspunsuri precise și întrebări precise, se concentrează asupra momentului, îi place să se ocupe de fapte și cifre și instrucțiuni clare, percepe detaliile mai ușor decât întreaga imagine, înțelege totul la propriu etc.

Intuitiv. Are obiceiul de a se gândi la mai multe lucruri deodată și poate fi considerat distras; neglijează detaliile, preferând imaginea de ansamblu, fantezează, motivul multor acțiuni este curiozitatea pură.

Gândire. Nu își pierde calmul în situații dificile, caută adevărul într-o dispută, este mândru de obiectivitatea sa, își amintește mai ușor numerele și numerele decât fețele și numele.

Sentiment. Consideră buna decizie una care ține cont de sentimentele altor oameni, tinde să-i ajute pe alții chiar și în detrimentul ei înșiși, nu tolerează conflictele și caută să le rezolve.

Decisiv. Acurat și niciodată întârziat, își planifică ziua și o așteaptă de la ceilalți, nu-i plac surprizele și le face clar celorlalți, duce întotdeauna munca până la capăt.

Receptiv. Împrăștiat, se poate pierde cu ușurință, nu își pune sarcini și așteaptă ca totul să devină clar, imediatitatea și creativitatea preferă acuratețea, nu-i place să fie obligat, nu are nimic împotriva incertitudinii.

Cea mai comună formă de comunicare în afaceri este comunicarea prin dialog, adică. astfel de comunicare verbala, în care se manifestă cel mai pe deplin calitățile morale ale personalității și trăsăturile de caracter, conform cărora cutare sau cutare individ se corelează cu un anumit tip de temperament.

Comportamentul reprezentanților oricăruia dintre tipurile de mai sus în procesul de comunicare, dacă trăsăturile tipologice au o formă extremă de exprimare, poate duce la dificultăți în înțelegerea reciprocă.La comunicare, trebuie să țineți cont nu numai punctele forte de fiecare tip, dar se străduiesc să-și echilibreze manifestările extreme, privind îndeaproape calitățile antipodelor lor și demonstrând comportamentul de tip opus.

Concluzie

Nu există absolut două aceleași oameni. Acest lucru este valabil atât pentru fizic, cât și pentru caracteristici psihologice. Unii oameni sunt calmi, alții au temperament iute, unii sunt capabili să muncească mult și din greu pentru a obține un rezultat, alții își pun toată puterea într-o singură „smucitură”. Diferențele psihologice dintre oameni sunt obiective - se explică prin caracteristicile fiziologice ale funcționării sistemului nervos. Din aceste trăsături în mare măsură (deși nu complet - rolul cel mai important este jucat de creșterea personalității) depinde de caracterul individului, succesul sau eșecul acestuia într-o anumită activitate profesională, stil comunicare interpersonală, interacțiunea cu alte persoane în sfera profesională și personală.

Cunoașterea individului trăsături de personalitate, ascunsă de observația externă, cadrele didactice, managerii, consultanții, are o mare importanță pentru succesul activităților de formare, educație și profesionale.

În funcție de tipul de temperament, natura cursului proceselor nervoase, accentuările caracterului, nivelul de anxietate și stabilitatea psiho-emoțională, practica comunicării sau organizarea muncii ar trebui construită în moduri diferite, uneori prin metode opuse.

La fel de important este să se țină cont de caracteristicile personale individuale pentru optimizarea activităților profesionale. Cunoașterea caracteristicilor personale individuale are o mare influență asupra eficienței comunicării în afaceri și a comunicării în general.

Bibliografie

1. Andreeva I. V. Etica relații de afaceri. - Sankt Petersburg: Vector, 2006. - 160 p.

2. Asmolov A.G. Personalitatea ca subiect cercetare psihologică, M., 1984.

3. Kronik A.A. Evaluarea interpersonală în grup. Kiev, 1982.

4. Maslyaev O. Psihologia personalității. – Donețk, 1997.

5. Psihologie generala/ ed. V. V. Bogoslovski, A. G. Kovalev, A. A. Stepanov. - M., 1981.

Poza 10 din prezentarea „Copilul” la lecții de studii sociale pe tema „Familie și copii”

Dimensiuni: 720 x 540 pixeli, format: jpg. Pentru a descărca o imagine gratuit lectie de studii sociale, faceți clic dreapta pe imagine și faceți clic pe „Salvați imaginea ca...”. Pentru a afișa imagini în lecție, puteți descărca gratuit întreaga prezentare „Child.ppt” cu toate pozele într-o arhivă zip. Dimensiunea arhivei - 582 KB.

Descărcați prezentarea

Familie și Copii

„Drepturile copilului” – Sugestiile mele. Responsabilitati. Întrebarea. Care este principala diferență dintre om și animal? Fiecare dintre noi are obligația de a distribui documente care stabilesc drepturile copilului în societate. Ei nu cunosc drepturile. Ce drepturi au copiii? Documente privind drepturile copilului. Studiu documente internaționale privind drepturile copiilor. Analiza documentelor internaționale privind drepturile copilului.

„Dragoste, familie și copil” – Tată – conducător, profesor, protector. Enumerați calitățile tatălui, funcțiile sale în familie. Unii părinți încalcă Legea Federației Ruse „Cu privire la educație”. funcțiile parentale. Tradiții de familie Rusia. Familia mare. Apropiere fizică. Soții iubesc. Enumerați calitățile mamei, funcțiile ei în familie. Tradiții de familie.

„Minor” - Problema angajării părinţilor condamnaţilor. Vârsta părinților: 2. 5." Statut juridic minori”. 1. Sondaj asupra condamnaților din colonia educațională Kamyshinsk februarie 2008. Studiu al componenței familiei deținuților din colonie. 6. Ai pașaport? O persoană nu are părinți.

„Legile familiei” - Conceptul și izvoarele dreptului familiei. Posibilitatea protecției judecătorești a drepturilor membrilor familiei. Prezența mirilor în timpul înregistrării căsătoriei este obligatorie. Care sunt condițiile pentru căsătorie? Asigurarea exercitării nestingherite a drepturilor lor de către membrii familiei. Ce este dreptul familiei? Soților li se eliberează un certificat de căsătorie.

„Drepturile copilului și ale cetățeanului” – Drepturile copilului. Proprietatea intelectuală este protejată de lege. Povestește-ne despre Convenția cu privire la drepturile copilului. Nimeni nu poate fi lipsit în mod arbitrar de casa sa. Drepturile și libertățile omului și ale cetățeanului. Fiecare are dreptul la viață. Convenția cu privire la drepturile copilului include șase grupuri de drepturi. Cenzura este interzisa. Capacitatea juridică se exprimă în capacitatea subiectului de a avea drepturi și obligații.

„Dragoste și fericire” - Hotărât. Persoană tolerantă. În bile albastre - vise albastre, Ca să mai visezi. Pe Ora de clasă Azi am venit, Am adus baloane cu noi cadou. Rabdator. Curajos. Inteligent. Loial. Atent. Complimente. Corect. Sincer. Învârtire, învârtire minge a pământului, Anii, ca păsările, zboară în succesiune.

Sunt 10 prezentări în total în subiect

Probabil, nu este necesar să cheltuiți multe cuvinte pentru a demonstra poziția: indiferent ce face o persoană, indiferent de profesie pe care o are, trebuie să cunoască și să înțeleagă oamenii și să poată aborda fiecare dintre ei.

Realizarea unei astfel de înțelegeri și stăpânirea capacității de a găsi cele mai bune căi de comunicare care să creeze un entuziasm de lucru într-o persoană, amenajându-l într-un mod major, conducând la dezvoltarea unei atitudini binevoitoare față de ceilalți, nu este atât de simplu pe cât ar părea. la prima vedere.

Una dintre condițiile pentru a obține tocmai un astfel de rezultat este cunoașterea profundă a psihologiei altei persoane - în primul rând orientările sale valorice, care sunt exprimate în idealurile, nevoile și interesele sale, la nivelul pretențiilor sale. De asemenea, este necesar să cunoașteți ideea persoanei despre sine, cunoașterea a ceea ce îi place unei persoane în sine, a ceea ce își atribuie și a ceea ce se răzvrătește.

Profesorul remarcabil și minunatul educator A. S. Makarenko a subliniat în mod repetat că principiul principal care ar trebui urmat în comunicarea oficială de afaceri ar trebui să fie poziția: cât mai multă exigență față de persoană și, în același timp, cât mai mult respect pentru el.

Urmărirea acestui principiu în treburile cotidiene legate de organizarea influențelor asupra oamenilor presupune capacitatea de a ține cont de unicitatea individuală a fiecăruia dintre acești oameni. În același timp, originalitatea individuală a altei persoane, vom fi mereu

prinde doar întâmplător, dacă ne lipsesc calitățile care ne fac cunoscători ai altor oameni.

Principalul lucru cu care începe dezvoltarea acestor calități este formarea într-o persoană a unei astfel de orientări în care alți oameni nu ar sta la periferie, ci cu siguranță în centrul sistemului de valori care se conturează în el. Ceea ce va fi în prim-plan în acest sistem - un „eu” sau „tu” hipertrofiat - acesta se dovedește a fi deloc indiferent față de manifestarea capacității noastre de a pătrunde profund în altă persoană și de a construi relații cu ea corect.

Mulți contemporani ai lui V. I. Lenin au spus că el a simțit existența „tu” altcuiva la fel de puternic ca și existența propriului „eu”. Și asta a venit din completitudinea sa a viziunii materialiste asupra lumii, dintr-un interes profund și stabil pentru oameni.

Înțelegând importanța dezvoltării concentrării asupra altor oameni, ceea ce este necesar pentru comunicarea normală în societatea noastră, profesorul remarcabil V. A. Sukhomlinsky a scris: „Știți cum să simți o persoană lângă tine, să știi să-i înțelegi sufletul, să vezi în el. ochi o lume spirituală complexă”1.

Între timp, faptele arată că un astfel de sentiment al „tu” altcuiva cu aceeași forță ca și sentimentul propriului „eu” nu apare la toți oamenii. De exemplu, cercetătorul din Sankt Petersburg N.V. Revenko2 a constatat că o parte din managerii diferitelor întreprinderi aveau un accent foarte slab pe oameni, dar un accent puternic dezvoltat pe tehnologie, pe produsele pe care întreprinderea ar trebui să le producă. Într-o altă parte a acestora, ea, dimpotrivă, a găsit o concentrare pronunțată pe ceilalți oameni - pe subordonați sau pe superiori și mai des - pe amândoi cu toată complexitatea relațiilor lor - și o concentrare relativ slabă asupra aspectelor tehnice. partea întreprinderii, asupra produselor sale.și economie. Și, în cele din urmă, în a treia parte a liderilor, ea a găsit la fel de dezvoltată la un nivel înalt și se concentrează pe oameni și se concentrează pe tehnologie, produse ale întreprinderii, pe indicatorii economici ai activităților sale. lideri,

repartizat ultimului grup, a rezolvat cel mai cu succes atât sarcini pur de producție, cât și sarcini legate de necesitatea organizării diverselor influențe educaționale în raport cu angajații individuali ai întreprinderii.

Orientarea către persoana formată în personalitate contribuie la succesul comunicării, alegerea celor mai potrivite modalități de interacțiune cu cealaltă persoană, dacă această orientare manifestă o atitudine care dă naștere în personalitate unei orientări în primul rând către calitățile pozitive. în cealaltă persoană. Și o astfel de orientare este importantă pentru comunicare, deoarece contribuie la dezvăluirea potențialului personal al persoanei cu care comunicăm. A. M. Gorki, ținând cont de acest sens de a se concentra asupra unei persoane, a spus că un clopoțel este ascuns în fiecare persoană, iar dacă este atins, o persoană va suna cu tot ce este mai bun în el.

Din păcate, o persoană poate avea un accent stabil asupra negativului din alte persoane. Să ne amintim, de exemplu, o figură atât de colorată din istoria Rusiei precum Ivan cel Groaznic, despre care istoricul V. O. Klyuchevsky a scris: în alte slăbiciuni și neajunsuri decât talente sau calități bune.

Pe lângă concentrarea asupra oamenilor - un fel de „întorsătură” psihologică către ei, o persoană, pentru a comunica în mod competent, trebuie să aibă în intelectul său, precum și în sferele sale emoționale și volitive, o serie de caracteristici care toate împreună oferă o astfel de comunicare. În intelect, acest lucru se aplică literalmente tuturor proceselor cognitive care sunt incluse în el: atenției și percepției și memoriei, gândirii și imaginației.

O cantitate suficient de mare de atenție, capacitatea de a o distribui, stabilitatea sa ridicată - aceste calități ale atenției sunt necesare unei persoane nu numai pentru activitățile practice, ci mai ales pentru comunicarea de succes cu alte persoane. Între timp, atât observațiile, cât și datele experimentale indică faptul că la unii oameni aceste calități ale atenției sunt puternice

se fac cunoscuți atunci când interacționează cu lumea lucrurilor și se manifestă slab atunci când interacționează cu lumea oamenilor.

Același lucru ar trebui spus despre o calitate atât de importantă a percepției pentru comunicare precum observația umană. Suntem foarte diferiți unul de celălalt în capacitatea de a fi observatori în relația cu oamenii din jurul nostru, în capacitatea de a remedia cele mai mici fluctuații ale comportamentului lor extern și de a concluziona cu privire la adevărata natură a schimbărilor în starea lor de spirit, de a nota caracteristicile comportamentului. sau aspectul care sunt puțin vizibili pentru cei mai mulți dintre noi și în spatele lor.vedeți esențialul în persoană. Și cunoscutul jurnalist A. Vaksberg are perfectă dreptate când scrie: „Mulți oameni sunt uimitor de orbi și, fără a-și antrena puterile de observație, se privează de posibilitatea de a vedea multe lucruri interesante - în călătorii, în comunicarea cu oamenii. , și pur și simplu în viața de zi cu zi. Cât de mult se poate spune despre o persoană, de exemplu, după manieră, vorbire, haine și cum mănâncă și cum căscă și cum se taie sau se rade și care este forma unghiilor sale și ce este originea petei de pe pălărie și ce fel de ață îi sunt cusuți nasturii la jachetă și la ce glumă reacționează și la care îi lipsește. Pentru cineva care știe să observe toate acestea, să compare, să tragă concluzii, lumea devine mai voluminoasă, mai plină, mai colorată, oamenii încetează să mai fie trecători întâmplători sau colegi de călătorie - își deschid sufletul.

Memoria noastră, adresată altor oameni, este aceeași condiție pentru comunicarea noastră de succes cu ei. Nu le denaturați numele și patronimele, amintiți-vă fețele, nu uitați ce îi enervează și ceea ce, dimpotrivă, îi liniștește, ce zile onorează în mod special, ce poate și nu poate face fiecare dintre ei - în aceasta și în multe alte moduri așa se manifestă o astfel de amintire.

Fiecare om, și mai ales dacă este un lider, trebuie să aibă o memorie pentru oameni, mai ales pentru oamenii buni.

Contemporanii lui Ya. M. Sverdlov, enumerând calitățile care l-au făcut cel mai strălucit organizator, indică: „Fiecare persoană care l-a vizitat cel puțin o dată, Yakov Mikhailovici și-a amintit pentru totdeauna, și-a amintit totul - cu caracterul, abilitățile, biografia, punctele forte și punctele sale slabe.

Odată a venit la recepție un bărbat ușor cocoșat, cu un cenușiu puternic, în păr întunecat. Yakov Mihailovici în acest moment

a vorbit la telefon. Lăsând telefonul jos, zise: „Păi, te ascult, Bogdan!”.

Vizitatorul s-a uitat la Sverdlov uluit: „De unde mă cunoști? - Apoi, uitându-se, a strigat: „Tovarășe Andrei! Tu?"

S-a dovedit că a lucrat odată cu Iacov Mihailovici în Urali, l-a cunoscut sub numele de partid „Andrey” și nici măcar nu a bănuit că acest „Andrey” este Sverdlov. Dar Iakov Mihailovici știa și își amintea totul despre Bogdan - unde a lucrat de-a lungul anilor și unde a aterizat, prin ce etapă a trecut și unde lucrează acum.

Cel mai important proces cognitiv care servește comunicării este gândirea umană. ÎN acest caz vorbim despre capacitatea fiecăruia dintre noi de a analiza acțiunile unei persoane și de a vedea în spatele lor motivele care o ghidează, de a-i determina comportamentul în diverse situații.

Evident, cu o asemenea pătrundere în lumea interioară a altor oameni, intuiția este de mare importanță - înțelegerea trăsăturilor care caracterizează personalitatea altei persoane, prin discreția lor directă, fără fundamentare cu ajutorul probelor. Înțelegerea datelor de percepție se realizează de către subiectul care cunoaște o altă persoană în aceste cazuri prin generalizare instantanee sub forma unei închideri mentale direct de la datele inițiale la rezultat; are o mobilizare rapidă a experienței trecute pentru a înțelege esența oricărui act, faptul de comportament sau întreaga personalitate a altei persoane. Ochiul unui profesor înțelept, rafinat prin experiență vastă, fără raționament, prin semne nesemnificative, sesizează natura stării trăite de elev și implicarea sau neimplicarea acestui elev în vreun eveniment survenit în clasă. Un lider cu experiență, bazat pe un număr mic de fapte despre comportamentul altei persoane, decide instantaneu ce tip de personalitate îi aparține această persoană și apoi confirmă corectitudinea „intuiției” sale.

Ceea ce este intuiția în comunicare este arătat foarte clar în memoriile sale de generalul de justiție P. A. Dolenko, care a observat-o împreună cu celebrul nostru comandant naval, amiralul I. S. Isakov.

A fost un război. Tribunalul pentru o abatere disciplinară gravă urma să judece un tânăr marinar. Fapta lui în acea situație specială merita cea mai severă pedeapsă. Cu toate acestea, marinarul i-a scris un raport amiralului prin care i-a cerut să-l cruțe.

„... Cu toată sarcina de muncă inumană, cheltuind fără somn

noaptea pe cele mai periculoase sectoare ale frontului, Isakov a cerut cazul marinarului, a făcut cunoştinţă cu el şi a ordonat ca tipul să fie adus la el ... Când marinarul a fost luat după întâlnire, amiralul a spus: „Conform legea timpului de război, el ar trebui judecat și judecat cu toată severitatea, generale. Dar încearcă să ajuți. Un tânăr cu asemenea ochi nu poate fi un încălcător rău intenționat al disciplinei. Acest lucru este determinat de intuiție... știu că nu ești la îndemână. Tot nu pierde tânăr in afara razei vizuale."

Marinarul a fost pedepsit, dar fără închisoare... Din când în când am cerut să raportez despre comportamentul marinarului. Comandantul a vorbit cu căldură despre el. Tipul a fost rănit de două ori, i s-au acordat cinci comenzi, inclusiv Red Banner, Red Star. Au trecut anii. Marinarul după ce a absolvit o instituție de învățământ superior a intrat în știință. Acum este doctor în științe biologice, a făcut recent un studiu serios despre perspectivele dezvoltării fiziologiei subacvatice. Citind lucrarea lui Dmitri Novoselov - Dima, îmi tot amintesc cuvintele lui Isakov, rostite mie în zilele tragice ale verii anului 1942: „Uneori crezi în intuiție”6.

Pentru a comunica bine cu alți oameni, trebuie să ne dezvoltăm propria imaginație. Imaginația în acest caz se manifestă în capacitatea noastră de a ne pune în locul altei persoane și de a vedea lumea, munca, noi, tot ce se întâmplă prin ochii lui.

În dezvoltarea acestei abilități, diferim foarte mult unul de celălalt. Și viața arată că, uneori, chiar și la persoanele care sunt destul de dezvoltate intelectual și intră ușor în contact cu alți oameni, imaginația, atunci când interacționează cu ei, poate să nu funcționeze suficient de contextual și să recreeze foarte inexact experiențele, intențiile, trenul de gândire. Și în cazurile cele mai extreme, o persoană cu o imaginație socială nedezvoltată își atribuie, în general, propriile stări, intențiile și gândurile sale altor oameni.

Și, în același timp, există oameni care au o capacitate pronunțată de a pătrunde în lumea interioară a altei persoane, se pun în locul lui, „intră în pielea lui”. De exemplu, scriitorul V. A. Kaverin, care în timpul Marelui Război Patriotic s-a întâlnit adesea cu ilustrul comandant al Flotei noastre de Nord, amiralul A. G. Golovko, scrie despre această persoană remarcabilă: „A avut o capacitate rară de a se pune în locul altei persoane. cu care s-a confruntat de soartă. Mai mult, în locul altora, fie că este vorba despre un batalion de pușcași marini sau un echipaj al unui submarin. Asta însemna că era în

poziţie". El a înțeles „poziția” ca pe o sarcină vitală.

Aceeași capacitate pronunțată de a se pune în locul altei persoane a fost observată de contemporanii în I. N. Ulyanov, N. K. Krupskaya, A. S. Makarenko. Și ea, fără îndoială, i-a ajutat să construiască cu succes relații cu oamenii.

Condiția pentru comunicarea de succes a unei persoane cu alți oameni este creșterea adecvată a sferei sale emoționale, care se manifestă în primul rând dacă o persoană știe să empatizeze cu ceilalți oameni: să simtă durerea altcuiva ca pe a lui, bucuriile și necazurile altora ca pe a lui. al său, este capabil, în cuvintele lui A.N. Radishcheva, „să întristeze un om și să se bucure de el”8.

Observațiile și experimentele arată că amploarea manifestării acestei abilități este în mare măsură legată de cât de mare este cercul de oameni pe care o persoană îl include în categoria „noi”, cu alte cuvinte, câți oameni sunt în mediul său care sunt semnificativi subiectiv pentru el. , foarte drag lui. Pentru unii, numărul persoanelor care ne sunt extrem de dragi este relativ mic și nu depășește familia, iar uneori chiar mai restrâns, pentru alții, dimpotrivă, include o gamă largă de persoane - aceștia sunt și colegi de muncă; cu unele este și mai larg și include toți oamenii care lucrează.

La ce duce îngustimea capacității de a empatiza este arătat de următorul experiment, pus la cale de psihologi din SUA9. In spate compartimentare din sticla un bărbat stătea pe un scaun cu electrozi atașați de corp. Această persoană în condițiile lipsei de timp a trebuit să învețe să îndeplinească o anumită sarcină. De cealaltă parte a despărțitorului, subiecții stăteau pe rând pe un alt scaun, cărora li s-a spus că prin apăsarea unor butoane diferite în fața lor și determinând persoana din spatele despărțitorului să aibă senzații neplăcute mai slabe sau, dimpotrivă, mai puternice de la iritație cu un curent electric, ar trebui să-l încurajeze să facă față mai repede unei sarcini.

În acest experiment, foarte mulți subiecți, deși au văzut că persoana din spatele despărțitorului se zvârcolea de durere

senzații, a apăsat totuși pe butoanele pe care aceste senzații le-au evocat în el. Adevărul „nu-i dori altuia ceea ce nu-ți dorești pentru tine” nu s-a manifestat în comportamentul specific al acestor oameni. Poate fi spus dur, dar probabil că în comportamentul lor în acest experiment au procedat nu de la principiul „om la om este un prieten, tovarăș și frate”, ci de la principiul „om la om este un lup”.

Apropo, studii recente10 au arătat că într-o familie cu un singur copil, formarea capacității sale de a empatiza are loc mai lent decât în familiile cu mulți copii sau în grădinițele cu un proces educațional bine stabilit. Este mai ușor pentru un copil să se identifice, să se identifice cu o altă persoană atunci când acesta este un egal.

Având o atitudine generală pozitivă față de ceilalți oameni, capacitatea de a empatiza și de a simpatiza cu ei, care acționează ca un fundal general pe care are loc comunicarea cu oamenii, răspunsul nostru emoțional specific poate varia în funcție de modul în care aceștia se comportă și de modul în care lucrează pentru a le implementa. dragi lor.ne scopuri. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, natura și bogăția paletei generale de sentimente pe care le manifestăm în raport cu o altă persoană se datorează educației noastre civice, morale.

În legătură cu cele de mai sus, aș dori, de asemenea, să remarc faptul că la o evaluare subiectivă a acțiunilor săvârșite de o persoană, cu semnificația determinată subiectiv a diferitelor trăsături de personalitate, se constată diferențe vizibile între oameni. Comparația bărbaților și femeilor pe acest parametru a stabilit că la femei caracteristicile în care se manifestă atitudinea unei persoane față de alte persoane ocupă un loc mai înalt pe scara valorilor decât la bărbați. Ele sunt subiectiv mai semnificative pentru femei. Pentru bărbați, obiectele asociate muncii lor sunt relativ mai semnificative11.

Dovezile indirecte ale importanței mai mari a sferei comunicării interpersonale, în special intime, pentru femei și mai puțin pentru bărbați sunt cauzele nevrozelor masculine și feminine. Conform statisticilor acumulate de Institutul Psihoneurologic din Leningrad. V. M. Bekhterev, aproximativ 80% dintre nevrozele la femei sunt rezultatul unei astfel de dezvoltări a relațiilor în sfera familiei, care este în contradicție cu dorințele lor, cu pretențiile lor, iar la bărbați, doar 20% dintre nevroze sunt cauzate de tulburări în aceasta zona. Această semnificație subiectivă mai mare pentru femei a interacțiunii cu o altă persoană și, în general, zona relațiilor, are, ca urmare, o dezvoltare relativ mai mare a abilităților de percepție socială la ele decât la bărbați: femeile sunt mai subtile în capturarea stării. altei persoane prin modificări ale timbrului vocii sale și în alte aspecte ale expresiei sale, reflectă mai pe deplin aspectul său, determină mai precis efectul propriei influențe asupra altei persoane etc.

Cea mai importantă componentă a comunicării de succes, pe lângă dezvoltarea adecvată a sferei cognitive și emoționale a unei persoane, este capacitatea acestuia de a alege cel mai potrivit mod de comportament în raport cu o altă persoană, modul de a trata cu ea.

După cum arată viața, creativitatea este necesară nu numai în munca care vizează crearea de valori materiale. Ar trebui să fie și în alegerea mijloacelor de influențare a altei persoane, în alegerea abordării față de ea.

Suntem uneori nemulțumiți de comportamentul altor oameni, fără să observăm că noi înșine, prin tratarea lor, îi împingem în acțiuni care nu ne plac. Capriciosul unui copil, grosolănia unui elev, ineficacitatea unui subordonat - aceasta nu este de multe ori o manifestare a trăsăturilor de personalitate tipice fiecăruia dintre ei, ci un răspuns la stilul nostru de comportament față de ei, care a provocat aceste răspunsuri: capricios - la conformare excesivă, grosolănie - la lipsă de tact evidentă, neexecuție - pentru exigență scăzută și absența unei verificări sistematice a îndeplinirii sarcinii atribuite.

Apropo, natura tratamentului unei mame cu un copil, un profesor cu un școlar, un lider cu cauze subordonate la cineva care este tratat în acest fel și nu altfel, nu numai anumite forme de emoție

trăiește și formează o experiență emoțională în care fie un sentiment, fie altul începe să predomine. Acest caracter de adresă influențează, de asemenea, în același mod ce fel de comportament al unei persoane în diverse situații devine tipic pentru el.

Tratamentul nostru față de ceilalți oameni, atitudinea noastră față de ei și înțelegerea noastră asupra lor sunt de obicei strâns legate între ele.

Pentru muncitorii răi, a căror profesie este de a lucra cu oamenii, clasificarea tipurilor de oameni care s-a dezvoltat în experiența lor (pentru șefi - tipuri de subordonați, pentru un profesor - tipuri de studenți, pentru un medic - tipuri de pacienți, pentru un vânzător - tipuri de cumpărători etc.) este îngustă și sărăcie, care nu epuizează întreaga varietate de tipuri întâlnite. Prin urmare, atunci când au de-a face cu anumite persoane și încearcă să-i evalueze, acești „judecători” răi le oferă evaluări standard, stereotipe și se comportă cu ei în același mod standard.

Psihologul S. V. Kondratyeva, de exemplu, a descoperit că profesorii de master au idei mult mai bogate despre tipurile posibile de studenți excelenți, studenți „medii” și studenți în urmă decât profesorii săraci12. Astfel, profesorii maeștri îi distingeau pe cei care erau în urmă, motivul eșecului lor a fost: 1) tulburări în sfera cognitivă - neatenție, memorie slabă, lipsă de formare la nivelul necesar al operațiilor mentale, lacune în cunoaștere etc.; 2) tulburări în sfera emoțională - mare letargie, excitabilitate excesivă etc.; 3) tulburări în sfera volitivă – lipsă de perseverență etc.; 4) subdezvoltarea în personalitatea elevului a unor calități personale mai integrale care sunt importante pentru succesul învățării - interese cognitive, independență, responsabilitate etc.; 5) combinarea simultană a unui număr de dezavantaje. În același timp, mulți profesori răi au evidențiat doar două tipuri de subperformanțe - oameni leneși și proști.

Această capacitate de a pătrunde mai mult sau mai puțin adânc în esența personală a altor persoane, de regulă, afectează comportamentul pe care o persoană și-l permite în relație cu alți oameni. Oamenii – specialiștii în comunicare umană au un „repertoriu” de tehnici la care recurg atunci când își construiesc contactele

de către oamenii din jurul lor, instrumentarea comportamentului adresat altora este mult mai bogată decât cea a nespecialiştilor. Deci, s-a constatat că dacă profesorii buni în munca lor cu elevii folosesc până la 43 de metode diferite de influență educațională, atunci profesorii răi folosesc doar 17-19. Aceeași tendință a fost găsită atunci când am comparat „seturile” de influențe pe care liderii buni și răi le folosesc în munca lor zilnică cu subalternii. În primul, s-a dovedit a fi mult mai divers și mai larg. Și când unele tehnici au coincis în aceste „seturi”, frecvența utilizării lor de către liderii buni și răi nu a fost aceeași. De exemplu, liderii răi foloseau o asemenea metodă de influență educațională ca mustrare în fața tuturor, într-o formă aspră și uneori grosolană, de șase ori mai des decât cei buni; În ceea ce privește frecvența de utilizare, printre alte trucuri, amenințarea a fost pe locul 7 pentru liderii răi și pe locul 13 pentru cei buni. Notațiile nu erau citite deloc de liderii buni, în timp ce liderii răi pur și simplu abuzau de ele etc.13.

Trăsăturile personale care se formează în fiecare dintre noi, și mai ales cele care formează depozitul caracterului nostru, determină tiparul general al comportamentului nostru atunci când comunicăm cu alte persoane.

În piesa lui S. Alyoshin „Totul rămâne pentru oameni”, în care a fost realizat ulterior un film, Alyosha Vyazmin, elevul iubit al academicianului Dronov, a crescut într-o familie inteligentă încă din copilărie. Are o mamă blândă, un profesor chibzuit, plin de tact. Și a învățat un stil de comportament față de ceilalți oameni, care se bazează pe delicatețe, respect. Dar viața îl aduce în contact cu escroc și ticălos Troșkin. În situațiile în care se află Vyazmin, nu ar trebui, nu are dreptul de a fi delicat, conform, iar Alyosha nu se poate rupe.

O mare parte din capacitatea noastră de a ne conecta corect cu o altă persoană și de a alege cel mai potrivit mod de comportament pentru circumstanțe depinde de

cunoștințele noastre nu numai despre o altă persoană, ci mai ales despre noi înșine, din capacitatea noastră, pe baza acestor cunoștințe, de a ne controla în mod conștient comportamentul în diverse situații de comunicare. Și, prin urmare, N. G. Chernyshevsky a avut perfectă dreptate când a afirmat: „Cine nu a studiat o persoană în sine nu va ajunge niciodată la o cunoaștere profundă a oamenilor”14.

Introducere

Comunicarea este o parte integrantă a vieții noastre. Comunicarea începe de la naștere și continuă până la moarte. Comunicăm cu părinții, cu prietenii, cu colegii de muncă și avem o mare varietate de metode de comunicare: conversații, corespondență, gesturi. Să ne uităm la ce este comunicarea.

Comunicarea este înțeleasă ca stabilirea și menținerea unui contact intenționat, direct sau indirect între oameni, într-un fel sau altul conectat unul cu altul din punct de vedere psihologic. Procesul de stabilire și menținere a contactului între oameni este creat de toți participanții săi. Activitatea și interesul lor pentru succesul contactului pot fi diferite, dar fiecare participant la comunicare este subiectul său. Prin urmare, productivitatea comunicării depinde nu numai de inițiatorul acesteia. Alegerea morală a valorilor comunicării presupune ca subiecții săi să aibă calități morale adecvate și aderență la astfel de norme care nu ar putea contrazice această alegere.

Atitudinile morale ale individului au o influență decisivă asupra întregului proces de organizare a interacțiunii vorbirii.

O atitudine morală este disponibilitatea unei persoane de a acționa în conformitate cu anumite norme morale, principii, idei de bine și rău, responsabilitate socială, dreptate și datorie.

Atitudinea morală a individului se formează în procesul de socializare, adică de creștere în familie, în timp ce primește educație, asimilarea codurilor de moralitate profesionale non-corporative relevante.

De remarcat că, încă din cele mai vechi timpuri, teoreticienii și practicanții oratoriei, specialiștii în comunicare au acordat și acordă o mare importanță poziției morale a vorbitorului. De exemplu, în „Retorica rusă”, publicată în 1824, se subliniază că vorbitorul trebuie să aibă bune moravuri și înclinații cinstite, că „cuvântul său nu trebuie să fie mai puțin un semn al virtuții sale, precum și al iluminării” (Sp. lit. Nr. 4).

Dar fiecare persoană este individuală. Are propriile obiceiuri și moduri de a comunica, stabilite încă din copilărie ca temperament și caracter. Și fiecare persoană are nevoie de propria abordare individuală.

În profesia de farmacist, acest lucru se reflectă cât mai exact posibil. Această profesie este foarte importantă și responsabilă, dar în același timp necesită multă comunicare. O mare varietate de oameni, de vârste, statut și poziție în societate complet diferite, apelează la farmaciști. Farmacistul este obligat să-i servească pe fiecare și să-i dea sfaturi fiecăruia.

Prin urmare, farmacistul, ca orice alt interlocutor, trebuie să activeze în procesul de comunicare principii bune care să contribuie la o cooperare armonioasă, și să blocheze tendințele negative.

În consecință, la o persoană din copilărie este necesar să se dezvolte principii bune: deschiderea sufletului, receptivitatea, onestitatea. Creșterea unei persoane va afecta în mare măsură caracterul unei persoane, atitudinea sa față de viață și față de oamenii din jurul său. Și deja personajul în viitor va influența procesul de comunicare cu această persoană. De asemenea, ar trebui să țineți cont de un astfel de lucru precum temperamentul uman. El, ca și personajul, este pus din copilărie. Prin urmare, fiecare persoană are calitati personale care îi aparțin numai lui.

Astfel, scopul acestui eseu este de a explica și dovedi că trăsăturile de personalitate, precum temperamentul, caracterul, afectează procesul de comunicare. Obiectivele acestui eseu sunt de a analiza diferitele tipuri de temperament și trăsături de personalitate ale unei persoane, aranjarea lor și formularea influenței lor asupra comunicării. Alegerea unui astfel de subiect pentru eseu a fost reflecția că fiecare persoană trebuie să comunice cu ceilalți oameni, să se „alăture” societății lor, să găsească limbaj reciproc Prin urmare, atunci când comunicați cu o persoană, este necesar să luați în considerare trăsăturile și caracteristicile caracterului său, calitățile individuale.

Materialul pentru scrierea rezumatului a fost munca stiintifica M.V. Koltunova „Limbă și comunicare de afaceri: Norme, retorică, etichetă”, A.G. Asmolov „Personalitatea ca subiect de cercetare psihologică” și alți oameni de știință, articole de pe internet, alte surse de literatură. Rezumatul contine mai multe capitole care se ocupa de tipuri diferite temperamentul și modalitățile de exprimare a caracterului. În concluzie, sunt formulate principalele concluzii despre procesele de comunicare cu diverse persoane și măsurile unei abordări individuale a fiecăruia dintre ele. Sunt furnizate și aplicații care oferă exemple de fictiuneși citate oameni faimosi.

1. Caracterul și manifestările sale

Conceptul de caracter înseamnă un set de caracteristici individuale stabile ale unei persoane care se dezvoltă și se manifestă în activitate și comunicare, provocând comportamente tipice pentru ea.

Cunoașterea naturii unei persoane face posibilă, cu un grad semnificativ de probabilitate, prevederea și, prin urmare, corectarea acțiunilor și faptelor așteptate. Nu este neobișnuit să spui despre o persoană cu caracter: „Trebuia să facă exact asta, nu putea altfel – are un astfel de caracter”.

Cu toate acestea, nu toate trăsăturile umane pot fi considerate caracteristice, ci doar esențiale și stabile. Dacă o persoană, de exemplu, nu este suficient de politicoasă într-o situație stresantă, atunci asta nu înseamnă că grosolănia și incontinența sunt o proprietate a caracterului său. Uneori, chiar și oamenii foarte veseli pot experimenta un sentiment de tristețe, dar acest lucru nu îi face să se plângă și să fie pesimiști.

Acționând ca o educație pe viață a unei persoane, personajul este determinat și format pe parcursul vieții. Un rol important îl joacă aici condițiile sociale și circumstanțele specifice de viață în care trece calea vieții unei persoane, pe baza proprietăților sale naturale și ca urmare a faptelor și faptelor sale. Cu toate acestea, formarea propriu-zisă a caracterului are loc în grupuri cu diferite niveluri de dezvoltare (familie, companie prietenoasă, clasă, echipă sportivă, echipă de lucru etc.). În funcție de ce grup este grupul de referință pentru individ și de ce valori susține și cultivă în mediul său, trăsăturile de caracter corespunzătoare se vor dezvolta în rândul membrilor săi. Trăsăturile de caracter vor depinde și de poziția individului în grup. În echipă, ca grup cu un nivel înalt de dezvoltare, se creează cele mai favorabile oportunități pentru dezvoltarea celor mai bune trăsături de caracter. Acest proces este reciproc, iar datorită dezvoltării individului, echipa în sine se dezvoltă.

Conținutul personajului, reflectând influențe, influențe sociale, constituie orientarea de viață a individului, adică. nevoile ei materiale și spirituale, interesele, credințele, idealurile etc. Orientarea personalității determină scopurile, planul de viață al unei persoane, gradul activității sale de viață. Caracterul unei persoane implică prezența a ceva semnificativ pentru el în lume, în viață, ceva de care depind motivele acțiunilor sale, scopurile acțiunilor sale, sarcinile pe care și le propune.

Caracterul nu poate fi înțeles decât ca o anumită unitate de direcție și mod de acțiune. Oamenii cu o orientare similară pot merge pe căi complet diferite pentru a atinge obiectivele și pot folosi tehnici și metode proprii, speciale, pentru aceasta. Această diferență determină și caracterul specific al individului. Trăsăturile de caracter, având o anumită forță motivațională, se manifestă clar într-o situație de alegere a acțiunilor sau a modurilor de a se comporta. Din acest punct de vedere, ca trăsătură de caracter, se poate lua în considerare gradul de exprimare a motivației de realizare a unui individ - nevoia lui de a obține succes. În funcție de aceasta, unii oameni se caracterizează prin alegerea acțiunilor care asigură succesul (arătarea inițiativei, activitate competitivă, lupta pentru risc etc.), în timp ce alții sunt mai predispuși să evite pur și simplu eșecurile (abaterea de la risc și responsabilitate, evitarea manifestărilor de activitate, inițiativă etc.). (Anexa 1)

Doctrina caracterului - caracterologia are o lungă istorie a dezvoltării sale. Cele mai importante probleme ale caracterologiei de secole au fost stabilirea tipurilor de caracter și definirea lor prin manifestările sale pentru a prezice comportamentul uman în diverse situații. Deoarece caracterul este formarea unei personalități pe tot parcursul vieții, majoritatea clasificărilor sale existente provin din motive care sunt factori externi, mediați în dezvoltarea unei personalități.

Una dintre cele mai vechi încercări de a prezice comportamentul uman este explicarea caracterului său după data nașterii. O varietate de moduri de a prezice soarta și caracterul unei persoane sunt numite horoscoape.

Nu mai puțin populare sunt încercările de a lega caracterul unei persoane cu numele său.

Influența semnificativă asupra dezvoltării caracterologiei a fost exercitată de fizionomie - doctrina relației dintre aspect a unei persoane și apartenența acesteia la un anumit tip de personalitate, datorită căruia caracteristicile psihologice ale acestui tip pot fi stabilite prin semne externe.

Nu mai puțin faimos și istorie bogată are chiromanție. Chiromanția este un sistem pentru prezicerea trăsăturilor de caracter ale unei persoane și a soartei sale în funcție de relieful pielii din palme.

Mai valoroasă din punct de vedere diagnostic poate fi considerată grafologia – o știință care consideră scrisul de mână ca un fel de mișcări expresive care reflectă proprietățile psihologice ale scriitorului.

În același timp, unitatea, versatilitatea caracterului nu exclud faptul că în situații diferite aceeași persoană manifestă proprietăți diferite și chiar opuse. O persoană poate fi atât foarte blândă, cât și foarte pretențioasă, moale și conformă și, în același timp, fermă până la inflexibilitate. Iar unitatea caracterului său nu numai că poate fi păstrată în ciuda acestui fapt, ci tocmai în aceasta se manifestă.

În chiar vedere generala toate trăsăturile de caracter pot fi împărțite în principale, conducătoare, care stabilesc direcția generală pentru dezvoltarea întregului complex al manifestărilor sale, și secundare, determinate de cele principale. Deci, dacă luăm în considerare astfel de trăsături ca nehotărârea, timiditatea și altruismul, atunci odată cu prevalența primei, o persoană, în primul rând, se teme în mod constant „indiferent cum se întâmplă ceva” și toate încercările de a-și ajuta aproapele se termină de obicei în sentimente interioare. și căutarea justificării. Dacă trăsătura principală este a doua trăsătură - altruismul, atunci persoana în exterior nu prezintă nicio ezitare, vine imediat în ajutor, controlându-și comportamentul cu intelectul, dar, în același timp, poate avea uneori îndoieli cu privire la corectitudinea acțiunilor întreprinse. (Anexa 2)

În structura caracterului, se pot distinge trăsături care sunt comune unui anumit grup de oameni. Chiar și cea mai originală persoană poate găsi o trăsătură, a cărei posesie îi permite să fie atribuită unui grup de oameni cu comportament similar. N.D. Levitov consideră că tipul de caracter este o expresie specifică în caracterul individual a trăsăturilor comune unui anumit grup de oameni. (Anexa 3). Într-adevăr, după cum s-a menționat, personajul nu este înnăscut - se formează în viața și munca unei persoane ca reprezentant al unui anumit grup, al unei anumite societăți. Prin urmare, caracterul unei persoane este întotdeauna un produs al societății, ceea ce explică asemănările și diferențele dintre caracterele persoanelor aparținând unor grupuri diferite.

Astfel, putem concluziona că natura și modalitățile de manifestare a acesteia au fost de multă vreme de interes pentru omenire. De mulți ani, oamenii de știință au propus multe modalități de a conecta calitățile individuale ale unei persoane cu ale sale caracteristici diferite(data nașterii, scrisul de mână, relieful palmelor și altele). Și astăzi, oamenii de știință sunt interesați de această problemă și continuă să caute modalități de a recunoaște caracterul prin alte trăsături umane.

2.Temperamentul

Aproape oricare dintre tipologiile de personalitate cunoscute include și astfel de trăsături ale tipurilor de personalitate care se manifestă în comunicare.

Temperamentul servește ca un marker al întregii activități mentale umane. Este fundamentul biologic al personalității noastre, pentru că. se bazează pe proprietățile sistemului nervos uman, care ar trebui evaluate ca rezerve interne ale activității sale și adaptarea necesară. Se manifestă în gândire, sfera emoțională, comportament, comportament.

3. Relația de caracter și temperament

Caracterul este adesea comparat cu temperamentul și, în unele cazuri, aceste concepte sunt înlocuite unul cu celălalt.

În știință, dintre opiniile dominante asupra relației dintre caracter și temperament, pot fi distinse patru principale:

Identificarea caracterului și temperamentului (E. Kretschmer, A. Ruzhitsky);

Contrastând caracter și temperament, subliniind antagonismul dintre ele (P. Viktorov, V. Virenius);

Recunoașterea temperamentului ca element al caracterului, nucleul său, o parte invariabilă (S.L. Rubinshtein, S. Gorodetsky);

Recunoașterea temperamentului ca bază naturală a caracterului (L.S. Vygotsky, B.G. Ananiev).

Trebuie remarcat faptul că caracterul și temperamentul comun este dependența de caracteristicile fiziologice ale unei persoane și, mai ales, de tipul de sistem nervos. Formarea caracterului depinde în esență de proprietățile temperamentului, mai strâns legate de proprietățile sistemului nervos. În plus, trăsăturile de caracter apar atunci când temperamentul este deja suficient de dezvoltat. Caracterul se dezvoltă pe baza, pe baza temperamentului. Temperamentul determină în caracter trăsături precum echilibrul sau dezechilibrul comportamentului, ușurința sau dificultatea de a intra într-o situație nouă, mobilitatea sau inerția reacției etc. Cu toate acestea, temperamentul nu predetermina caracterul. Oamenii cu aceleași proprietăți de temperament pot avea un caracter complet diferit. Trăsăturile temperamentului pot contribui sau pot contracara formarea anumitor trăsături de caracter. Astfel, pentru un melancolic este mai greu să-și formeze curaj și hotărâre în sine decât pentru un coleric. Este mai dificil pentru o persoană coleric să dezvolte auto-reținerea decât o persoană flegmatică; o persoană flegmatică trebuie să cheltuiască mai multă energie pentru a deveni sociabilă decât o persoană sanguină etc.

Cu toate acestea, după cum B.G. Ananiev, dacă educația ar consta doar în îmbunătățirea și întărirea proprietăților naturale, atunci aceasta ar duce la o uniformitate monstruoasă a dezvoltării. (Anexa 4). Proprietățile temperamentului pot, într-o oarecare măsură, chiar să intre în conflict cu personajul. (Anexa 5.) La o persoană cu caracter format, temperamentul încetează să mai fie o formă independentă de manifestare a personalității, ci devine latura sa dinamică, constând într-o anumită viteză a proceselor mentale și a manifestărilor de personalitate, o anumită caracteristică a mișcărilor și acțiunilor expresive. .

Aici trebuie să remarcăm și influența exercitată asupra formării caracterului de către un stereotip dinamic, i.e. un sistem de reflexe condiționate care se formează ca răspuns la un sistem de stimuli care se repetă constant. Formarea stereotipurilor dinamice la o persoană în diferite situații repetitive este influențată de atitudinea sa față de situație, ca urmare a căreia excitația, inhibiția, mobilitatea proceselor nervoase se pot schimba și, în consecință, starea funcțională generală a sistemului nervos. De asemenea, este necesar de remarcat rolul decisiv în formarea stereotipurilor dinamice ale celui de-al doilea sistem de semnal, prin care impacturi sociale.

În cele din urmă, putem concluziona că trăsăturile temperamentului și caracterului sunt legate organic și interacționează între ele într-o singură imagine holistică a unei persoane, formând un aliaj inseparabil - o caracteristică a personalității sale.

4. Caracteristici ale tipurilor de personalitate

În mod tradițional, se disting patru tipuri de temperament: sanguin, flegmatic, coleric, melancolic.

Sanguine este vesel, energic, cu inițiativă, receptiv la lucruri noi, converge rapid cu oamenii. Își controlează cu ușurință emoțiile și trece de la o activitate la alta.

Melancolicul este impresionabil, foarte emoțional și mai predispus la emoții negative. În situații dificile, tinde să manifeste confuzie, să-și piardă autocontrolul. Puțin predispus la comunicare activă. Într-un mediu favorabil, poate face față bine îndatoririlor sale.

În anii 20-30 ai secolului XX, doctrina tipurilor sistemului nervos a primit o justificare mai completă. I.P. Pavlov a identificat trei proprietăți principale ale sistemului nervos: puterea, echilibrul și mobilitatea proceselor excitatorii și inhibitorii (Anexa 6). Puterea sistemului nervos este cel mai important indicator al tipului: de această proprietate depind performanța celulelor cortexului cerebral și rezistența lor. Mobilitatea este rata de schimbare a unui proces nervos de către altul. Echilibrul - gradul de echilibru între procesele excitatorii și inhibitorii. Fiecare tip include componente pe care I.P. Pavlov a dat următoarea descriere.

Puternic. O persoană menține un nivel ridicat de eficiență în timpul muncii lungi și grele, restabilește rapid puterea. Într-o situație dificilă, neașteptată, se menține în control, nu își pierde vigoarea, tonusul emoțional. El nu acordă atenție influențelor mici, care distrag atenția, nu suntem vulnerabili.

Tipologia personală elaborată de O. Kroeger și M. Tewson are în vedere următoarele tipuri.

Introvertit. Gândește bine ceea ce vrea să spună și așteaptă asta de la ceilalți, îi place să fie lăsat singur, este considerat „bun ascultător”, nu-i place să-i întrerupă pe ceilalți și să fie întrerupt în conversație, tinde să fie singur.

Senzorial. Preferă răspunsuri exacte și întrebări precise, se concentrează asupra momentului, îi place să se ocupe de numere, fapte și instrucțiuni clare, percepe detaliile mai ușor decât întreaga imagine, înțelege totul foarte literal.

Sentiment. Consideră o decizie bună care ține cont de sentimentele altor oameni, tinde să-i ajute pe alții chiar și în detrimentul său, nu tolerează conflictele și caută să le rezolve.

Decisiv. Acurat și niciodată întârziat, își planifică ziua și o așteaptă de la ceilalți, nu-i plac surprizele și le face clar celorlalți, duce întotdeauna munca până la capăt.

Astfel, comportamentul reprezentanților oricăruia dintre tipurile de mai sus în procesul de comunicare poate duce la dificultăți de înțelegere reciprocă. Atunci când comunicați, trebuie să luați în considerare nu numai punctele forte ale fiecărui tip, ci și să vă străduiți să echilibrați manifestările sale extreme, privind îndeaproape calitățile antipodelor dvs. și demonstrând comportamentul tipului opus.

Concluzie

caracter comunicare temperament personal

Nu există doi oameni absolut identici. Acest lucru este valabil atât pentru caracteristicile fizice, cât și pentru cele psihologice. Unii oameni sunt calmi, alții au temperament iute, unii sunt capabili să muncească mult și din greu pentru a obține un rezultat, alții își pun toată puterea într-o singură „smucitură”. Aceste diferențe între oameni sunt obiective - se explică prin caracteristicile fiziologice ale funcționării sistemului nervos. Caracterul individului, succesul sau eșecul său într-o anumită activitate profesională, stilul de comunicare interpersonală și interacțiunea cu alte persoane din sfera profesională și personală depind în mare măsură de caracteristicile individului.

Cunoașterea caracteristicilor personale individuale ascunse de observația externă, profesori, consultanți, este de mare importanță pentru succesul activităților de formare, educație și profesionale. Prin urmare, în rezumatele pe care le-am analizat Tipuri variate temperamentul și trăsăturile de personalitate ale unei persoane, le-au pus împreună și și-au formulat influența asupra procesului de comunicare.

În consecință, tocmai în funcție de tipul de temperament, natura cursului proceselor nervoase, nivelul de anxietate și stabilitatea psiho-emoțională în moduri diferite, uneori prin metode opuse, ar trebui practicarea comunicării sau organizarea muncii. fi construit.

Bibliografie

1.Koltunova M.V. Limbă și comunicare de afaceri: Norme, retorică, etichetă. Tutorial pentru universități. - M.: „Literatura economică”, 2002. - 288. Pg. 189-192

2.Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Limba rusă și cultura vorbirii pentru ingineri. Serie " Educatie inalta". Rostov-pe-Don: Editura Phoenix, 2004. - 384. Pg. 45-48

.Asmolov A.G. Personalitatea ca subiect de cercetare psihologică, M., 1984. (#„justify”>. Annushkin V.I. Retorica rusă în lumina istoriei Rusiei. (http://www.portal-slovo.ru/philology/45655.php) 14/04/2013

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor sfătui sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Cine dintre noi va dori să comunice cu o persoană care este constant geloasă pe toată lumea, neapreciind contribuția la atingerea scopului? Vrei să vorbești cu o persoană care se înalță și face un pas întreg, și uneori și doi, mai presus de restul? Deci, să vedem dacă invidia, aroganța, narcisismul ajută la comunicare? Ce trăsături influențează pozitiv și negativ procesul de comunicare?

Terminologie de bază

Comunicarea ar trebui înțeleasă ca procesul de schimb de date, precum și de stabilire, dezvoltare și menținere a contactului între indivizi.

Este foarte important nu numai să te adresezi corect interlocutorului, ci și să-i trezești interesul, să atragi atenția, să-l câștigi. O persoană trebuie să ardă de dorința de a comunica cu noi.

De regulă, primele patru minute ale conversației sunt decisive și vă permit să vă formați o impresie generală despre persoana respectivă. O astfel de părere nu este întotdeauna adevărată și veridică, dar tocmai aceasta este cea care stă ferm în cap. Schimbarea primei impresii este un proces lung și foarte laborios.

Ce calități fac o persoană să dialogheze

Invidia, aroganța, narcisismul și aroganța ajută la comunicare? Este puțin probabil ca astfel de calități să caracterizeze o persoană pe partea pozitivă. De regulă, astfel de indivizi sunt foarte zgârciți, defăimează nemeritat și umilesc pe toată lumea, se laudă numai pe ei înșiși și iau în considerare exclusiv propriile dorinte si nevoi. Caracteristicile de mai sus se resping doar de la proprietarul lor.

Acum că ați găsit răspunsul corect la întrebarea dacă invidia, aroganța, narcisismul ajută la comunicare, putem vorbi despre calitățile care afectează pozitiv dobândirea interlocutorilor interesați.

Iată o listă parțială:

prietenie;
bunăvoință;
sociabilitate;
atentie;
sinceritate;
capacitatea de a înțelege un prieten;
tact;
politeţe;
respectul;
deschidere;
energie;
uşura;
capacitatea de a asculta și de a vorbi.

Politețea în lumea modernă

Invidia, aroganța, narcisismul ajută la comunicare? Bineînțeles că nu și are sens. Dar bunătate, atenție, simpatie, capacitatea de a dispune de interlocutor. Este foarte important să rezolvi conflictele în timp util, într-un mod pașnic și să poți ierta. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să-ți iei complet rămas bun de la egoism, o mică parte din el ar trebui să rămână cu tine.

ÎN lumea modernă Mulți oameni confundă adesea politețea cu slăbiciunea. Prin urmare, este atât de important să poți păstra distanța, rămânând deschis, dar în același timp să nu te lași să stai pe gât.

Acum știi ce ajută la comunicare și poți pune aceste recomandări în practică.