Viața oamenilor în societate este plină de tot felul de situații, inclusiv conflictuale. Oamenii de știință socială notează că acest fenomen sau chiar caracteristică este destul de naturală. Dezacordul dintre punctele de vedere ale diferitelor persoane asupra aceleiași probleme și modalități de a o rezolva este firesc. În același timp, de multe ori se dovedește că o problemă necesită soluție de mai multe persoane sau de o întreagă echipă simultan, deoarece afectează interesele multor oameni. Într-o astfel de situație, nu se poate face fără capacitatea de a negocia, adică de a căuta prin eforturi comune o soluție reciproc acceptabilă. În rest, relații publice diferite niveluri riscă să se transforme într-un conflict continuu insolubil.
Arta comunicării
Orice post de lucru serios (și cel mai important, monetar) necesită ca persoana care o ocupă să poată comunica cu oameni diferiti, adică să negociezi. Există profesii în care un rezultat pozitiv al negocierilor nu numai că va atrage noi parteneri sau va permite negociatorului să se îmbogățească financiar, ci va economisi vieți umane. De exemplu, negociatorii talentați sunt invitați la cele mai importante evenimente: să se pună de acord cu teroriștii asupra soartei ostaticilor, să devină arbitru într-un conflict politic local interstatal.
Toate profesiile publice necesită stăpânirea artei diplomației - capacitatea de a negocia. Această categorie include politicieni, oameni de afaceri și artiști. De multe ori trebuie să comunice cu diferiți oameni și să răspundă la diferiți întrebări incomode, dar din îndatorirea profesiei lor sunt obligaţi să stăpânească tehnici psihologice autocontrol și comunicare cu ceilalți. 
Cu toate acestea, oricine poate învăța cum să rezolve o dispută. Fiecare persoană care se respectă ar trebui să iasă dintr-o situație conflictuală prin rezolvarea diplomatică a problemei și păstrarea reputației sale. apare în orice domeniu, poate afecta relațiile din familie, echipa de muncă, pe stradă (în orice loc public). Chiar și certurile interne minore necesită o soluție competentă. Prin urmare, trebuie să vă pregătiți din timp pentru astfel de situații pentru a vă folosi întotdeauna corect abilitățile de negociere.
Dezvoltarea abilităților de negociere
Dacă o persoană decide să se obișnuiască cu rezolvarea pașnică a posibilelor situații de conflict, trebuie să elaboreze un plan, să-l noteze, să-l amintească și să practice zilnic capacitatea de a negocia cu oamenii.
Aici puteți folosi această tehnică:
1. Trebuie să-ți faci timp pentru a vorbi.
2. Este necesar să se pregătească condițiile în prealabil.
3. Exprima-ti propriile argumente si lasa-ti interlocutorul sa vorbeasca.
4. Veniți la o soluție reciproc avantajoasă.
Diplomația este o artă care trebuie stăpânită. Există unul o problemă comună, necesitând decizia mai multor persoane, așa că în primul rând merită să ne dăm seama că părțile sunt egale atât în raport cu problema, cât și în ceea ce privește căutarea soluției acesteia. Interesele fiecărei părți trebuie respectate, iar decizia finală trebuie să se bazeze pe consens, dar nu pe bunăvoința unui participant.
A putea ajunge la o înțelegere este, în totalitate, o poziție proprie exprimată corect pe această temă, ascultând opinia omologului, respectându-l, ținând cont de el. caracteristici psihologice, atitudine prietenoasă. Este important să găsim o soluție împreună. Cu toate acestea, înainte de a încuraja pe cineva să coopereze, trebuie să vă formulați în mod clar propriile așteptări. În același timp, atunci când vă exprimați obiectivele, trebuie să le justificați. Schema mesajului către interlocutor este următoarea: „Vreau” + o continuare rezonabilă a „Tu o faci”. De exemplu, cum poate un părinte să fie de acord cu un copil: „Vreau ca comportamentul tău la școală și acasă să se schimbe în bine” + „Trebuie să ai propria ta părere, dar asigură-te că asculți părerea bătrânilor tăi ( profesori și părinți).”
Evident, atunci când se dezvoltă o soluție de compromis, este necesar să se afle părerea interlocutorului cu privire la ceea ce i se oferă și ce dorește el însuși să obțină ca rezultat. În același timp, nu trebuie să-ți împingi poziția, ci să-i demonstrezi eficacitatea cu ajutorul faptelor, exemplelor și bunului simț. 
Baza unui acord viitor este un compromis, precum și capacitatea de a înțelege, abilitatea de a asculta și de a auzi și de a-și apăra opinia. Fiecare parte are propriile interese și dorințe, care sunt transformate și modificate în timpul procesului de negociere. Rezultatul final este o soluție care va satisface pe toți cei interesați de ea. Atingerea unui acord general este posibilă prin compromis, adică prin anumite concesii.
Este important să înțelegeți că găsirea unui compromis este foarte sarcină dificilă. Pentru a stăpâni arta de a negocia, trebuie mai întâi să lucrezi asupra ta, asupra propriilor reacții și să dezvolți abilitățile de răbdare, rezistență și autocontrol. Este necesar să ne gândim în avans la compromisurile care ar putea fi necesare pentru a ajunge la o soluție care să avantajeze toată lumea. Nu te agăța de lucrurile mărunte și reproșuri reciproce, nemulțumiri, trebuie să vă concentrați pe lucrul principal.
Etapele pregătirii procesului de negociere
Capacitatea de a găsi un compromis și de a ajunge la un acord bazat pe acesta este într-adevăr sarcină dificilă, aptitudini de rezolvare care trebuie dezvoltate constant în sine. Chiar și cei mai experimentați negociatori se pregătesc pentru următoarea întâlnire din timp, gândindu-se la fiecare detaliu.
După cum notează cercetătorii, înainte de a ajunge la un acord cu o altă persoană, trebuie mai întâi să vă adaptați, să ajungeți la o înțelegere cu dvs. Puteți chiar să vă pregătiți folosind metoda „profesorului”, adică notând tot ce aveți nevoie. Noile cunoștințe înregistrate (în esență, un algoritm pentru acțiuni viitoare) vor servi drept bază pentru auto-pregătire.
Trebuie să răspundeți sincer la următoarele întrebări:
1. „Cum să înțeleg interlocutorul și ce mă împiedică să fac asta?”
2. „Cum să distingem emoțiile și senzațiile neutre de cele negative/pozitive?”
3. „Cum să găsești o abordare față de o anumită persoană, ce poate ajuta?”
După prima etapă - auto-pregătire, ar trebui să treceți la a doua etapă, pregătind însuși procesul viitoarei conversații.
Reguli și tehnici simple pentru dezvoltarea abilităților de negociere
Prima regulă atunci când se pregătesc pentru negocieri este menținerea parității între părți. Nu degeaba expresia consacrată „adună pentru masa rotunda" Adică nimeni nu ocupă inițial o poziție mai avantajoasă în raport cu ceilalți participanți, nu exercită presiuni cu statutul lor (social, profesional, material, vârstă, sex).
Înainte de a începe procedura pentru ajungerea la un acord, este necesar să nu pierdem nici o secundă din vedere ideea că scopul principal este găsirea unui compromis. Prin urmare, comunicarea în orice set de circumstanțe trebuie să fie corectă și politicoasă.
Reguli de bază pentru a vă ajuta să ajungeți la un acord:
1. Toată lumea vorbește liber, nimeni nu întrerupe pe nimeni și ascultă gândul până la capăt.
2. Trebuie să vă respectați omologul.
3. Este inacceptabil să puneți presiune asupra adversarului, să vă impuneți opinia sau să amenințați.
4. Merită să ne concentrăm aspecte pozitive conversații: vorbește despre realizări, avantaje.
5. Principalul „instrument” al unui negociator este argumentarea convingătoare, faptele incontestabile și un ton calm și consistent de comunicare.
6. Bazându-te pe tehnici diplomatice, poți salva fața și poți ajunge la o înțelegere chiar și cu un interlocutor dificil.
7. Nu neglija improvizația, dar nici nu pune speranțe serioase asupra ei.
Cel mai tipic exemplu este problema practic insolubilă „părinților și fiilor”. Când un copil mai mare își dezvoltă propriile interese, studiile trec adesea în fundal. Orice părinte responsabil își stabilește un scop - să readucă copilul la performanțe școlare bune. Acțiunile evidente ale părintelui sunt o conversație care ar trebui să se încheie cu un anumit acord. Pentru a găsi un compromis, este necesar să aflați motivele unui astfel de comportament, motivele și să țineți cont de interesele copilului. Neapărat necesar Informații suplimentare despre interlocutor, este mai ușor să ajungi la o înțelegere. De asemenea, este util să vă imaginați pur și simplu în locul lui și să-l realizați starea psihologica. Când imaginea apare în în întregime, trebuie să începem să căutăm un compromis.
Sfaturi practice de la profesioniști (conform lui U. Yuri)
1. regula de aur, scris în Biblie: „Fă altora așa cum ai vrea ca ei să îți facă vouă”.
2. Autocontrolul este calea cea mai sigură către succes. Principalul lucru este să nu scadă sub nivelul Stimă de sine, nu fi ca interlocutorii agresivi.
3. Nu ar trebui să învinovățiți adversarul pentru propriile eșecuri, trebuie doar să aveți întotdeauna o versiune de rezervă a acordului final, care va fi o alternativă bună la rezultatul dorit inițial.
4. Nu este nevoie să percepeți o conversație viitoare ca pe o luptă sau un război, este mai bine să vă acordați o comunicare pozitivă și prietenoasă.
5. Este necesar să profităm mereu de moment, nu să-ți amintești sau să prezici, ci să acționezi pe baza prezentului, pentru a fi în ziua de azi.
6. Trebuie să respectați orice interlocutor cu care trebuie să ajungeți la o înțelegere. Întotdeauna trebuie să fii prietenos, simpatic și atractiv. Deci reputația nu va fi pătată.
7. Ar trebui să vă concentrați întotdeauna pe un rezultat pozitiv al conversației pentru toți participanții. Este necesar să se evite un „joc cu sumă zero”, adică atunci când unul câștigă exact cât pierde celălalt și invers. Toată lumea trebuie să câștige până la urmă și se va ajunge la un acord.
Abilitatea umană de a se înțelege cu alți oameni îl caracterizează cu unul dintre cele mai bune părți. Este să te înțelegi cu ceilalți, dar nu să le faci pe plac. Acest lucru este foarte important în situații de conflict, în timpul negocierilor, în cazul încheierii de acorduri. Sau pur și simplu în scopul de a comunica cu cei dragi și de a vă păstra sistem nervos. Pentru aceasta, există metode speciale. Și, prin urmare, vă vom spune cum să negociați cu oamenii.
Teritoriul acordului
Acest teritoriu, ca oricare altul, trebuie protejat. Acest dispozitiv de securitate este cuvântul mic „da”. Interlocutorii trebuie să cadă de acord între ei, iar acest lucru se poate face chiar și fără un psiholog. Trebuie să ai bună dispoziție pentru că trebuie să iei inițiativa. Nu trebuie să fii obosit, ar trebui să fii mai deștept, mai prevăzător, mai viclean și mai vorbăreț. Mai întâi trebuie să începeți o conversație. Iar subiectul conversației nu trebuie să rămână neutru. Dimpotrivă, subiectul ar trebui să afecteze fiecare dintre interlocutori. Cum să găsești un astfel de subiect, te întrebi? Vremea va fi perfectă. Tu, ca inițiator, îi caracterizezi starea, iar interlocutorul tău este de acord și gata! Ambii interlocutori sunt deja pe teritoriul acordului.
Emoțiile interlocutorului
Atunci este foarte important să-ți suni interlocutorul emoții pozitive. În primul rând, trebuie să îi adresezi numelui; dacă nu-i cunoști numele, încearcă să afli despre asta în prealabil. De mult s-a dovedit că combinațiile de sunet propriul nume, sunt în cele mai bune cuvinte pentru fiecare dintre noi. Și amintiți-vă despre intonație. Inițial, o persoană îl percepe și abia apoi conținutul vorbirii.
Arătând dezacord
Este destul de normal. Asta înseamnă că raționalismul interlocutorului tău încă începe să câștige. Dar trebuie să controlați situația și, prin urmare, să demonstrați acest lucru în inaltime maxima. Pentru a face acest lucru, inițial sunteți de acord cu argumentele omologului dvs. și chiar aderați discret la opinia lui. Dar imediat, oferiți argumente puternice în apărarea poziției opuse. Desigur, o faci corect și în niciun caz nu uiți de intonație. Și este foarte important - trebuie să argumentați pentru poziția apărată și să nu insistați asupra ei: „Cred că da, din cauza faptului că acest punct de vedere este al meu”.
Regula marginii
Amintește-ți un adevăr simplu. O persoană va putea să-și amintească bine acea parte a informațiilor care îi ajunge inițial sau la sfârșit. Amintiți-vă întotdeauna regula marginii atunci când vă faceți cazul. Cu cât evidențiați mai expresiv și cu intonația corectă începutul conversației și sfârșitul acesteia, cu atât sunt mai multe șansele de succes.
Cum să negociezi corect: reciprocitate
Tot ceea ce se negociază între adversari nu ar trebui să fie de natură viclenie. Abilitatea de a „umbla în pielea altcuiva” te va ajuta să eviți o astfel de situație. Aceasta înseamnă nu doar să-ți înțelegi propriul interlocutor, ci și să-i accepți pozițiile, oricare ar fi acestea pentru tine. În același timp, discursul tău ar trebui să conțină „cuvinte de aur”. De obicei, aceste cuvinte ne sunt predate în copilărie. Ele pot fi vorbite doar sincer. ÎN în acest caz, interlocutorul dumneavoastră vă va putea oferi o concesie. În limbajul obișnuit, acest lucru poate fi descris ca: „rezolvați-vă problema rezolvând problema altuia”.
Cum să negociezi cu o persoană
- Evitați întotdeauna extremele. Dacă te găsești în situație conflictuală, să știți că fiecare se poate comporta diferit. Cineva poate deveni agresiv, apărându-se astfel opinie proprie, și convingând adversarul, va fi de acord cu cuvintele sale. Alții, dimpotrivă, pot fi de acord cu adversarul pentru a evita conflictul. Arta compromisului te va ajuta să găsești acel „mijloc de aur”, de fapt, în orice situație.
- Profită de pauze. Dacă tensiunea ta este în afara topurilor, ești nervos și nu ești absolut pregătit să discuti, este mai bine să amâni negocierile și să te odihnești. Chiar și doar 10 minute vă vor ajuta să vă relaxați, să priviți problema din cealaltă parte și să înțelegeți cum să negociați cu o persoană într-o anumită situație. În plus, veți avea ocazia să vă demonstrați mai clar poziția. Trebuie să te gândești la ce poți renunța și la ce puncte sunt importante pentru tine. Dacă prioritizați, veți putea să vă concentrați și să aveți o conversație calmă.
- Fii flexibil. Ascultă cu atenție opțiunile interlocutorului tău și fii în alertă, s-ar putea să fii nevoit să aduci argumente în apărarea opiniei contrare. Încercați întotdeauna să găsiți opțiune reală, și să știți că adevărul se naște numai în dispută. Dacă apare ocazia să cedezi, dar să renunți la interese secundare, fă-o. O tactică proastă este să te încăpățânezi pe poziție.
Acum știi cum poți fi de acord cu o persoană, cum să aranjezi o întâlnire sau pur și simplu să fii de acord cu orice persoană despre orice. Aceste tehnici nu numai că îi vor face pe alți oameni să se înțeleagă cu tine, ci îi vor ajuta să-și construiască încrederea în tine.
Cum te poți asigura că ceea ce spui este auzit de interlocutorul tău? În primul rând, învață din varietatea de cuvinte de prins aparent nesemnificativ, dar tocmai de aceea cuvintele-semnale sunt valoroase pentru tine. Acționează cu atenție, fără agresivitate și asertivitate inutile, încearcă să spui doar ceea ce vrei să spui. Și atunci nu vei avea egal în arta de a negocia!
Legea principală a vieții spune: fie supraviețuiești în detrimentul altora, fie alții - în detrimentul tău. Dacă părinții, prietenii și familia ajută la înmuierea „colțurilor ascuțite” ale vieții, atunci în afaceri fiecare lider este un aisberg singuratic într-o mare furtunoasă.
Pentru un om de afaceri, este important să fie întotdeauna gata să răspundă în mod adecvat la cele mai mici schimbări. Orice gest, orice frază poate fi interpretată greșit. Din păcate, aceasta nu este o altă lege Parkinson, ci o realitate dură.
Nu este nevoie să repeți încă o dată cât de important este să poți negocia cu oamenii. În țara noastră, de regulă, rezultatul unei anumite tranzacții depinde de cunoștințele personale. Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil să se ajungă la un acord...
Este dificil de spus cu siguranță de ce s-a format stereotipul: dacă prezinți argumente rezonabile într-o conversație, atunci adversarul tău nu va putea să nu fie de acord. Din păcate, destul de des, toate argumentele rezonabile sunt zdrobite ca mazărea de un perete din cauza refuzului de a auzi. Ce să fac? Soluția este simplă: dacă nu ești auzit în mod conștient, trebuie să influențezi subconștientul interlocutorului tău.
Trebuie remarcat faptul că expresia „influențează subconștientul” sună oarecum neobișnuit pentru majoritatea și miroase a ceva interzis. Este gresit. Fie că ne place sau nu, în orice comunicare există o sugestie, uneori reciprocă. Chiar și cuvintele aparent simple „îmbrăcați-vă o altă rochie” au deja un impact asupra psihicului interlocutorului. Acest punct a fost de mult observat în Occident, a cercetat și dezvoltat metode de influență și contracarare. Tehnici speciale, care, de altfel, sunt studiate nu numai de ofițerii de informații, ci și de oamenii de afaceri, ajută nu numai să atragă atenția interlocutorului, ci să-l inspire solutie corecta sau gândul corect. Desigur, nimeni nu va oferi o garanție absolută a unui rezultat, dar nu ar trebui să refuzați o șansă suplimentară atunci când negociați, vă creați imaginea sau comunicarea obișnuită cu prietenii.
Mulți oameni le place să folosească cuvinte precum „cinstit” în discursul lor, "într-adevăr", "adevărat" . De regulă, acești oameni sunt cinici, ei văd succesiunea vieții de zi cu zi ca auto-înșelare și din cauza acestor minciuni se îndoiesc de capacitatea lor de a fi cu adevărat sinceri. Ei sunt mereu în gardă și neîncrezători în orice, așa că încercările de înșelăciune sau de minciună adesea nu funcționează cu ei. Pe de altă parte, dragostea pentru risc nu este străină acestui tip de oameni.
Expresii "în principiu", „Aș dori să fac un comentariu constructiv” folosit de cei care sunt înclinați către explicații globale și doresc să emită verdicte generalizate, directive în calitate de cel mai înalt judecător. În acest caz, auto-afirmarea „miroase” a aroganță arogantă și a mândriei.
„în esență”, „în esență” "De fapt", „de la sine” - toate aceste cuvinte caracterizează o persoană modestă, obiectivă, sobră. Cuvintele „de fapt” "De fapt", pe care oamenii prudenti și critici îl introduc adesea în discursul lor, înseamnă: „Consider ceea ce este corect din punct de vedere obiectiv, deși există și alte opinii”.
Pentru utilizarea frecventă a expresiilor "nu încape vorbă", „bineînțeles că m-am gândit la asta” se ascunde o autoapărare distinctă. Cuvintele „desigur” și "desigur" sunt folosite atunci când se așteaptă la critici și doresc să o evite în avans. Cu alte cuvinte, persoana este ostilă și gata să se certe.
Conjuncția „pentru” sugerează întotdeauna că nu știi totul încă. Totuși, dacă frazele introduse cu ajutorul acestei conjuncții sunt cunoscute atât de ascultător, cât și de vorbitor, se poate presupune că interlocutorul își bate joc de tine. Fără să dorească să sublinieze în mod direct ceea ce ar fi trebuit să știi și să ții cont, dar nu ține cont, el îți amintește de rolul lui sau te pune „la locul tău”.
Oamenii care se consideră „la pământ”, care simt disconfort din cauza conceptelor teoretice generale, preferă să folosească cuvântul „practic”. Când acest cuvânt este folosit frecvent și inadecvat în vorbire, înseamnă: „Nu înțeleg deloc acest lucru în detaliu”. Uneori, astfel de oameni se comportă impulsiv din cauza nesiguranței.
„Ei bine, desigur”, „da, poate”, „ei bine, deci...”, „bine...” - toate acestea sunt umilul „amin” al unei persoane care crede că știe exact ce trebuie să fie făcut, dar nu crede în practic fezabilitatea acestui lucru și capitulează.
Există un anumit număr de cuvinte semnal care exprimă incertitudinea în general sau îndoiala de sine, de exemplu: „cumva”, „cumva”, „parțial”, "până la un punct", "intr-un fel", "într-un fel", "ca sa zicem asa" "până la un punct". O persoană care folosește frecvent aceste cuvinte semnalează că nu înțelege (parțial sau complet) despre ce vorbește.
Declarații "totul merge cum trebuie" sau „nu poți face nimic în privința asta” indică smerenie, resemnare și slăbiciune. Introduceți cuvintele „desigur”, „exact”, „cu siguranță”, "De fapt" pot fi comparate cu amprentele digitale, atât de mare este probabilitatea de a determina cu exactitate tipul de personalitate din acestea. De regulă, ele sunt caracteristice unei persoane care nu are încredere în sine și are nevoie de autoafirmare.
Cuvinte afirmative: „cu siguranță”, „cu încredere” - exemplu strălucitor incertitudine. Oricine ar dori să-și calmeze îndoielile proprii și ale altora își dezvăluie propriile ezitări evaluând cu siguranță: „Mâine probabil voi câștiga”, „și l-am abordat atât de încrezător...”.
„Foarte simplu” este o expresie tipică a oamenilor care se simt nesiguri și nu înțeleg clar despre ce vorbesc. Îndoiala de sine, acoperită de intoleranță autoritară și de autoafirmare încăpățânată, apare în maniera absolutizată a vorbirii și a folosirii cuvintelor: "în niciun caz", "în nici o împrejurare", "Indiscutabil".
Deci, după ce am stabilit ce tip de oameni este interlocutorul tău, să trecem mai departe metode practice schimbari in opinia lui. Există două moduri de a influența conștiința, sau mai degrabă subconștientul. Primul și cel mai simplu: puneți o armă la capul interlocutorului. În ciuda faptului că a doua metodă este mult mai complicată, vă recomandăm să o folosiți. Acestea sunt mai multe reguli de comunicare, fiecare dintre acestea putând fi potrivită într-o situație dată.
Evitați generalizările
Există o serie de cuvinte de generalizare care sunt pur și simplu impregnate de categoricitate și categoricitate. Folosind cuvinte precum „toată lumea”, „toată lumea”, „nimeni”, „nimeni” și altele, poți fi sigur că ai făcut totul pentru a-ți îndepărta interlocutorul. De exemplu, dacă îi spui partenerului tău: „M-ai dezamăgit de fiecare dată”, - il vei intoarce impotriva ta si in acelasi timp vei arata ca chiar nu ai nimic de spus. Încercați să evitați aceste cuvinte și să nu vă creați dificultăți inutile.
Presiunea prin implicare
Tehnica constă în legarea (duble, triple etc.) a mai multor fapte. În acest caz, este posibil să nu existe o legătură logică între ele. Expresii „cu cât vorbim mai mult, cu atât ești mai de acord” sau „Cu cât mă contrazici mai mult, cu atât ești mai de acord în inima ta” acționează asupra subconștientului interlocutorului tău, insuflându-i ideea de a fi de acord. S-ar părea că nu există nicio legătură între prima și a doua parte a propoziției - totuși, creierul își amintește tocmai a doua parte. Țesind cu atenție astfel de fraze în timpul negocierilor, insufleți astfel interlocutorului ideea că va fi oricum de acord.
Nu există prea multe laude meritate
O tehnică destul de banală care, atunci când este folosită cu pricepere, funcționează întotdeauna. Spune-i interlocutorului tău ceva drăguț, rămânând sincer. Spune de exemplu: "Tu om desteptși poți fi de acord cu mine" sau „Ești cel mai bun dealer de mașini, așa că mă vei înțelege.”- nu vei pierde nimic, dar poți câștiga mult. Singurul avertisment este să fii cât mai sincer posibil. Dacă te simți fals, atunci efectul poate fi diametral opus.
Învață oamenii să fie de acord cu tine
Această tehnică nu este nouă, este năucită și... încă eficientă. Începeți o dispută (negociere, conversație) cu adevăruri evidente, adresați interlocutorului întrebări clare la care poate răspunde afirmativ. În acest caz, el este pregătit să fie de acord și îi va fi mai dificil să spună „nu”. Totuși, nu uita că nu toți interlocutorii vor fi de acord să petreacă timp discutând adevăruri evidente cu tine.
Gânduri Voalate
Creierul uman este un mister și nimeni încă nu poate spune de ce apar anumite procese. Un exemplu tipic este metoda iluzorie „nu”. Din toată fraza „Poți fi de acord cu mine sau nu” Partea „nu” este cea mai de neuitat. În formă oferiți o alegere, dar în esență impuneți un gând lipsit de ambiguitate.
Negare multiplă
Această tehnică este derivată din cea anterioară. Prin înșirare de fraze cu un pic de „nu”, pui informațiile necesare în mintea interlocutorului tău. „Nu poți să nu semnezi acest acord”, „Nu veți câștiga bani dacă nu livrați mărfurile la timp”- exemple tipice de duble negative.
Subestimare semnificativă
Ideea unei astfel de sugestii este simplă. Când trebuie să faceți ceva, enumerați toate opțiunile (situații, date etc.), cu excepția uneia. De exemplu, dacă îi spui secretarei tale că poate face această muncă luni, marți, joi, vineri, sâmbătă sau duminică, fii sigur că munca se va face miercuri. Punct important Ideea este ca enumerarea sa fie inchisa, adica exista o singura alternativa (doua etaje din trei, sase zile din sapte, trei prieteni din patru).
Există putere în simplitate
Trebuie să inserați ideea de care aveți nevoie în fraza cea mai aparent banală, nespecifică. De exemplu, „Este nevoie de timp pentru a fi de acord cu toate punctele contractului”, „Orice persoană are nevoie de timp să se gândească și să fie de acord”- în esență nu ai spus nimic, dar fii sigur că cuvântul „de acord” este întipărit clar în subconștientul interlocutorului.
Situațiile sunt diferite, așa că trebuie să poți schimba rapid metodele de influență. După ce ai dezvoltat un anumit obicei, vei putea „prelua cheia” adversarului tău, facilitând astfel rezolvarea sarcinilor atribuite. Dar amintiți-vă, este posibil ca și interlocutorul dvs. să citească această revistă...
Când mă gândesc la acest subiect, îmi amintesc imediat de încercările mele de a negocia cu profesorii mei universitari despre notare. Parcă te plimbi printr-un câmp minat: o frază greșită și nu ai nicio șansă. După ce m-am gândit puțin și am căutat opiniile altor persoane pe internet, am venit cu câteva sfaturi care m-au ajutat și te vor ajuta să negociezi cu succes cu alte persoane.
Oferiți mai multe opțiuni
Când insisti pe cont propriu, amintește-ți de cealaltă persoană care, la fel ca tine, își apără punctul de vedere. Nu încerca să-l învingi oferindu-i o singură opțiune. În schimb, oferă mai multe. Pentru ce? Oferându-i mai multe opțiuni dintre care să aleagă (fiecare dintre acestea fiind benefică pentru tine), vei crea iluzia alegerii și va fi mai ușor pentru partenerul tău să te susțină.
În același timp, nu exagera. Oferind 10 opțiuni dintre care să alegi, te vei ruina. Ne plac lucrurile simple și este mult mai ușor pentru o persoană să facă o alegere dacă are două sau trei opțiuni, mai degrabă decât o duzină.
Bluf inutil
Îți va fi mai ușor să convingi o persoană că ai dreptate dacă crezi cu adevărat în ceea ce spui. Aceasta implică următoarele: nu blufați. S-ar putea să ai noroc și interlocutorul nu va observa înșelăciunea, dar dacă totul nu decurge conform planului și ești prins, nu va mai exista întoarcere.
Dacă crezi că ai dreptate, va fi mult mai ușor să convingi pe alții de acest lucru.
Nu poți câștiga singur
Rezultatul situației trebuie să fie câștig-câștig pentru ambele părți. Imaginați-vă în locul altei persoane și gândiți-vă, ați fi de acord cu ceea ce oferiți? Dacă nu, atunci probabil că nu ar trebui să vă așteptați la același lucru de la el. Vrei o situație câștig-câștig care să satisfacă ambele părți, nu doar una.
Uită de emoții
Oamenii care implică emoții în negocieri sunt sortiți eșecului. Deși situația poate fi privită din mai multe unghiuri. Dacă vorbești despre poziția ta cu admirație și foc în ochi, poate funcționa.
Dacă țipi la interlocutorul tău, râzi de poziția lui sau încerci să-l insulti, chiar și într-un mod voalat, ai pierdut deja.
Cereți puțin mai mult decât aveți nevoie
Acesta este un truc destul de simplu și probabil că știți despre el. Dacă doriți să vindeți un articol cu 100 USD, cereți 110 USD pentru el. Când cumpărătorul dorește să reducă prețul, îl va aduce doar la numărul de care aveți nevoie.
Sunt sigur că au existat situații în viața ta de mai multe ori când ai reușit să ajungi la o înțelegere cu o altă persoană în propriile tale condiții. Spune-ne despre metodele tale!
Când mă gândesc la acest subiect, îmi amintesc imediat de încercările mele de a negocia cu profesorii mei universitari despre notare. Parcă te plimbi printr-un câmp minat: o frază greșită și nu ai nicio șansă. După ce m-am gândit puțin și am căutat opiniile altor persoane pe internet, am venit cu câteva sfaturi care m-au ajutat și te vor ajuta să negociezi cu succes cu alte persoane.
Oferiți mai multe opțiuni
Când insisti pe cont propriu, amintește-ți de cealaltă persoană care, la fel ca tine, își apără punctul de vedere. Nu încerca să-l învingi oferindu-i o singură opțiune. În schimb, oferă mai multe. Pentru ce? Oferându-i mai multe opțiuni dintre care să aleagă (fiecare dintre acestea fiind benefică pentru tine), vei crea iluzia alegerii și va fi mai ușor pentru partenerul tău să te susțină.
În același timp, nu exagera. Oferind 10 opțiuni dintre care să alegi, te vei ruina. Ne plac lucrurile simple și este mult mai ușor pentru o persoană să facă o alegere dacă are două sau trei opțiuni, mai degrabă decât o duzină.
Bluf inutil
Îți va fi mai ușor să convingi o persoană că ai dreptate dacă crezi cu adevărat în ceea ce spui. Aceasta implică următoarele: nu blufați. S-ar putea să ai noroc și interlocutorul nu va observa înșelăciunea, dar dacă totul nu decurge conform planului și ești prins, nu va mai exista întoarcere.
Dacă crezi că ai dreptate, va fi mult mai ușor să convingi pe alții de acest lucru.
Nu poți câștiga singur
Rezultatul situației trebuie să fie câștig-câștig pentru ambele părți. Imaginați-vă în locul altei persoane și gândiți-vă, ați fi de acord cu ceea ce oferiți? Dacă nu, atunci probabil că nu ar trebui să vă așteptați la același lucru de la el. Vrei o situație câștig-câștig care să satisfacă ambele părți, nu doar una.
Uită de emoții
Oamenii care implică emoții în negocieri sunt sortiți eșecului. Deși situația poate fi privită din mai multe unghiuri. Dacă vorbești despre poziția ta cu admirație și foc în ochi, poate funcționa.
Dacă țipi la interlocutorul tău, râzi de poziția lui sau încerci să-l insulti, chiar și într-un mod voalat, ai pierdut deja.
Cereți puțin mai mult decât aveți nevoie
Acesta este un truc destul de simplu și probabil că știți despre el. Dacă doriți să vindeți un articol cu 100 USD, cereți 110 USD pentru el. Când cumpărătorul dorește să reducă prețul, îl va aduce doar la numărul de care aveți nevoie.
Sunt sigur că au existat situații în viața ta de mai multe ori când ai reușit să ajungi la o înțelegere cu o altă persoană în propriile tale condiții. Spune-ne despre metodele tale!
