Tinkoff Bank에 대한 다른 리뷰. Tinkoff Bank에서 전화가 왔습니다. 어떻게 해야 하나요? 왜 Tinkoff Bank에서 전화를 합니까?

사랑하는 독자 여러분, 안녕하세요. 오늘 이 기사에서는 대부분의 고객에게서 발생하는 상황에 대해 논의하고 싶습니다. Tinkoff는 어디에서나 많은 대출을 발행하므로 대출금을 갚을 것이 없는 상황이 자주 발생하고 은행은 차용인에게 적극적으로 전화하고 편지를 보내기 시작합니다.

이러한 상황에서 수행해야 할 작업, 대응 방법, 은행 직원과 의사소통하는 방법에 대해 이 기사에서 논의하겠습니다.

팅코프뱅크의 특징

이것 유일한 은행러시아에서는 수년 동안 사무실 없이 운영되어 왔습니다. 은행 이름은 소유자와 완전히 일치합니다. 그는 미국 은행 중 하나를 모델로 2006년에 이 회사를 설립했습니다. 이 신용 기관의 주요 방향은 신용 카드입니다. 그들은 모바일 애플리케이션을 출시한 최초의 은행 중 하나였습니다. 2017년까지는 자체 ATM이 없었으나 이제 이 분야를 개발하기 시작했습니다.

Tinkoff에게 돈을 빚지고 있습니다. 이제 어떻게 되나요?

어느 은행에 돈을 갚아야 하는지는 중요하지 않습니다. 은행이 일하는 방식은 어디에서나 동일합니다. 처음에는 은행에서 적극적으로 전화를 걸고 일부는 옵니다. 그런 다음 6개월 또는 1년 동안 사라지고 일부는 2년 동안 사라집니다. 이때 벌금과 과태료가 인상됩니다. 그런 다음 은행은 법원 명령을 받기 위해 법원에갑니다. 취소하면 잠시 후 청구서가 나옵니다. 법원 결정이 내려집니다. 다음으로, 집행관은 집행 절차를 시작하고 귀하의 공식 소득(있는 경우)을 원천징수하기 시작합니다.

물론 때로는 스크립트가 다른 방향으로 진행될 수도 있지만 드문 경우입니다.

은행 통화를 제거하는 방법은 무엇입니까?

은행 통화를 없앨 수 있습니다 다른 방법들, 이에 대한 내용을 읽을 수 있습니다. 또한 귀하의 컴퓨터에 설치할 수도 있습니다. 휴대전화차단기 애플리케이션 - 수집기를 중지합니다. 불필요한 번호를 차단할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 전화번호를 바꾸는 것입니다.

Tinkoff Bank 직원이 집에 오나요?

Tinkoff는 주로 채무자와 전화 통화를 합니다. 헤드헌터 웹사이트에는 이 은행에서 특히 원격 근무를 위한 채용 공석이 많이 있습니다. 따라서 일이 필요하다면 스스로 시도해 볼 수 있습니다.

빚을 탕감하는 방법을 알아보세요

수거 대행 직원이 방문할 수 있습니다. 기관 계약, 그러나 이는 드문 경우입니다. 어쨌든 수집가의 도착을 두려워할 필요가 없습니다. 침착하게 의사소통하고, 빚을 지게 되어 매우 안타깝다는 입장을 취하십시오. 당신은 그 대가를 지불하려고 노력할 것입니다. 그러나 법원을 통해서만 가능합니다.

Tinkoff Bank에 돈을 갚을 때 주의할 점

Tinkoff는 오랫동안 그림자 속으로 들어가는 것을 정말 좋아합니다. 벌금과 처벌이 크게 높아질 때까지 1년 반 동안 기다리십시오. 그리고 그는 법원 명령을 받으러 갑니다. 이는 놓칠 수 없으며 즉시 취소해야 합니다. 이 작업을 수행하는 방법을 읽을 수 있습니다.

추신 친애하는 친구여, 이 기사가 귀하에게 도움이 되었기를 바랍니다. 그래서 소셜 네트워크에서 친구들과 공유할 것입니다.

감사합니다, Alexander Izotov. 서비스 벨레스.

Tinkoff Bank는 지점이 없는 현대적인 은행입니다. 고객 서비스는 인터넷, 전화를 통해 제공됩니다. 핫라인은행 택배원의 개인적인 방문. 핫라인을 이용하면 하루 중 언제든지 은행 담당자에게 연락하여 금융 문제나 문제를 해결할 수 있습니다. 기술적인 질문해당 서비스와 관련이 있습니다.

2019년에 이 은행은 다음과 같은 유리한 제안(보너스, 캐시백 및 연결된 저축 프로그램 포함)과 수익성으로 인해 러시아에서 더욱 인기를 얻었습니다. 은행 카드의 자금 흐름, 결제 및 이체는 원격으로 수행될 수 있습니다. 그러나 여전히 일부 질문의 경우 은행 핫라인에 전화하여 은행 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.

Tinkoff Bank 핫라인(무료)

솔루션의 경우 일반적인 문제유효한 번호: 8 800 555-77-78 (러시아 연방 내 통화용) 교환원이 귀하의 질문 주제를 파악한 후 적절한 전문가에게 연결합니다.

주제별 문제 해결을 위한 전화번호

대출 및 신용카드:

신용 카드: 8 800 755-10-10 , 8 800 555-10-10 (무료로);
신용카드 신청: 8 800 555-777-8 (무료로);
다른 국가에서 전화하는 경우: +7 495 648-11-11 ;
현금 대출: 8 800 555-09-11 (무료로);
저당: 8 800 555-777-5 (무료로).

이메일: [이메일 보호됨]

직불카드, 예금:

질문: 8 800 755-25-50 , 8 800 555-25-50 (무료로);
예금 개설 또는 등록 직불 카드: 8 800 555-22-77 (무료로);
다른 국가에서 전화하는 경우: +7 495 645-59-19 .

이메일: [이메일 보호됨]

보험:

(러시아 연방 내 통화용)

모든 Tinkoff Bank 핫라인 번호는 공식 웹사이트 페이지의 "연락처" 섹션에 있습니다.

Tinkoff Business – 기업 고객에게 서비스 제공

Tinkoff Bank는 법인에 전화번호를 제공합니다. 다른 국가에서는 콜센터 교환원에게 전화할 수 있습니다. +7 499 605 11 10 . 또한 이메일을 사용하여 다음 주소로 편지를 보낼 수 있습니다. [이메일 보호됨].

안녕하세요, 저는 은행 고객입니다. 저는 직불카드와 신용카드를 사용합니다. 마지막 순간까지 모든 것에 만족했습니다!!! 그런데 얼마 전 은행 직원의 행동으로 인해 매우 불쾌한 상황이 반복되었습니다. 2018년 2월 1일(이번이 처음) 그들은 내 동료(88005551534, 14:52)에게 전화를 걸어 나를 대신하여 그녀에게 다양한 은행 상품을 제공하기 시작했으며 그녀에게 다음과 같이 말했습니다. 나는 그녀를 성실한 고객으로 추천했습니다 . 차례로 나는 동료로부터 그녀의 불만을 모두 들었습니다 !!! 나는 즉시 Tinkoff 은행 응용 프로그램에서 은행 직원에게 편지를 쓰고 (서신과 스크린 샷이 있음) 전체 상황을 설명하고 그녀의 번호를 남기지 않았으며 전문가에서 전문가로 이동하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. Violetta라는 이름은 다음과 같이 썼습니다. “Olga Vitalievna, 우리 은행 직원이 실제로 전화할 수 있었습니다. 하지만 그건 너랑은 상관없는 일이야 . 귀하가 제공한 전화번호는 귀하의 프로필에 표시되지 않으므로 동료들은 귀하가 서로 알고 있다는 사실을 알 수 없습니다.

두 번째 전화를 받고 친구가 기분이 상할 경우에는 대화를 원하지 않는다고 말하게 하고 대화는 종료됩니다." - 이것은 서신에서 복사한 메시지입니다.

즉시 질문이 있습니다. 어떻게 직원 중 한 명이 전화를 걸어 나에게서 왔다고 말하고(내 이름과 성을 언급함) 두 번째 직원은 나와 관련이 없다고 말할 수 있습니까?!

은행 직원과의 의사 소통 결과 Artem이라는 전문가가 청구를 제기했으며 이는 다음과 같이 고려되어야했습니다. 내부 지침은행에서 검토 결과를 SMS로 보내드립니다... 몇 차례의 지연으로 인해 2018년 2월 8일에 답변이 왔습니다(메시지를 삭제했기 때문에 틀렸을 수도 있습니다). 직원의 행동이 잘못된 것은 하나도 없었습니다... 직원의 옳음에 대해 이야기한 것은 아니지만 문제는 그들이 나를 대신해서 전화했다는 것입니다. 나는 나에 대한 불만을 듣고 자신을 정당화하고 그렇지 않다고 말해야 했습니다. 하지 마세요... 답변을 보냈고 여기서 모든 것이 끝날 것이라고 예상했지만... 상황이 반복되었습니다!!!

2018년 2월 27일 화요일 15:04에 8-800-755-75-36번으로 쿠르스크시에 있는 이모에게 전화를 걸어 나를 대신하여 은행 상품을 제공하기 시작했습니다!!! 또다시 수많은 민원을 들어야 했어요!!! 이 모든 점이 은행 전체에 대한 나의 태도를 크게 망치고 있으며 가까운 시일 내에 협력을 종료하고 계약을 종료하려고 생각하고 있습니다. 그리고 연락처에 관해서는... 내 생각엔 당신이 당신은 훔친다내 전화번호부에 있는 전화번호 때문에... V 모바일 애플리케이션"Tinkoff" 연락처 접근이 허용되었습니다... 내 연락처가 아닌 내 개인 데이터를 처리하는 데 동의했습니다!!! 그리고 이것은 나를 대신하여 전화가 있었다는 것을 내가 아는 경우에만 해당됩니다. 그리고 얼마나 많은 사람들이 나를 대신하여 전화를 받았습니까?!

저는 이 상황을 이해하고 제가 갖고 있는 많은 질문에 대한 답을 얻고 싶습니다.

예카테린부르크 주민들은 Tinkoff Bank 운영자의 공격을 받았습니다. 몇몇 사람들은 즉시 이 금융 기관으로부터 전화를 받았다고 사이트에 알렸고 쾌활한 목소리로 "좋은 소식이 있습니다. 신용 카드를 받으실 수 있습니다!"라고 말했습니다. 게다가 전화를 받은 사람 중 이전에 이 은행과 어떤 관계도 있었던 사람이 없기 때문에 교환원은 그의 데이터를 알 수 없습니다. 이론에 의하면. 실제로 교환원은 그 사람의 이름과 부칭을 부르는데, 이는 은행이 여전히 그의 개인 데이터를 가지고 있음을 의미합니다.

Tinkoff Bank가 이 전화번호와 이름을 어디서 얻었는지 묻는 질문에 직원들은 "친구 초대" 캠페인의 일환으로 다른 사람의 개인 데이터를 얻었다고 가장 자주 대답하고 "법률을 엄격히 준수하여 활동을 수행합니다"라고 분명히 밝혔습니다. 러시아 연방의 것입니다.”

은행은 어떻게 데이터를 얻나요?

고객의 친구를 유인하는 캠페인은 모든 은행에서 주기적으로 이루어집니다. 어떤 곳에서는 지속적으로 진행되고 다른 곳에서는 일시적입니다. 신용 기관의 고객이 친구에게 은행 서비스를 이용하도록 설득하면 특정 보너스를 받을 수 있습니다.

"친구를 데려오는 것"에는 여러 가지 형태가 있습니다. 은행에서 전화번호와 성명을 요청할 수 있습니다. 잠재 고객, 이메일, 소셜 네트워크 페이지에 대한 링크 또는 클라이언트가 친구에게 보내야 하는 개인 링크를 생성할 수 있습니다. 링크를 무시할 수 있고 은행이 귀하의 데이터를 소유하지 않으며 전화로 귀하를 괴롭히지 않기 때문에 "친구"에 대한 마지막 옵션이 가장 편리합니다.

친구가 귀하의 이름과 전화번호를 은행에 남기는 옵션이 가장 불쾌합니다. 당신은 금융 기관의 데이터베이스에 있고 그 순간부터 신용 카드, 예금 및 모기지에 대해 운영자와 정기적으로 대화를 나눌 운명에 처해 있습니다. 동시에, 귀하의 데이터를 은행에 정확히 유출한 사람이 누구인지 알 수 없습니다. 회사는 그러한 정보를 공개하지 않습니다.

개인 데이터란 무엇입니까?

상업 및 계약 업무의 책임자로서 법률 사무소"Yusta Aura" Alexander Nikulin은 법률에 따라 개인 데이터와 직간접적으로 관련된 모든 정보를 말합니다. 개인에게. 이 모호한 표현으로 인해 소위 Tinkoff Bank는 성명과 전화 번호만으로는 사람을 식별하기에 충분하지 않다고 생각하는 다양한 해석이 발생합니다. 즉, 개인 데이터에 대한 이야기가 없으며 처리에 대한 추가 동의가 없음을 의미합니다. 해당 정보는 필수가 아님) 필수) 그의 서비스의 잠재적 사용자는 그 반대라고 생각합니다.

성가신 전화를 제거하는 방법은 무엇입니까?

우선, 은행에 직접 연락하여 데이터베이스에서 데이터를 삭제하도록 요청해야 합니다. 그러나 귀하의 요청이 승인될 가능성은 100%가 아닙니다. 잠시 후 통화가 다시 시작될 가능성이 높습니다.

이런 일이 발생하면 Roskomnadzor에 문의해야 합니다. 해당 기관에서는 조사를 실시하고 은행에 귀하의 개인 데이터를 삭제하도록 요구할 것입니다. 이후에도 통화가 계속되면 Roskomnadzor는 권한 있는 기관의 법적 요구 사항을 준수하지 못한 것에 대해 조직에 책임을 물을 것입니다.

은행을 처벌할 수 있나요?

Alexander Nikulin에 따르면, 은행 고객이 신용 기관에 친구의 전화번호와 이름을 제공하는 경우 둘 다 법을 위반하는 것입니다. 공식적으로, 친구는 귀하의 개인 데이터 배포 및 처리에 대해 서면(구두 동의가 아닌 정확한 서면 동의)을 받아야 합니다. 은행은 이 문서의 사본을 요구했어야 했습니다. 따라서 은행이 안전하게 플레이하고 "친구에게 데이터를 전달한다고 경고했습니다"라는 정신으로 설문지에 체크 표시를 한 경우에도 책임이 면제되지 않습니다.

이론적으로 피해자(즉, 자신이 모르는 은행 대표로부터 전화를 받은 사람)는 신용 기관을 고소할 수 있습니다. 변호사에 따르면, 이 경우 피고는 15~75,000 루블의 벌금을 물게 됩니다. 예술에 따르면. 13.11 행정 위반법(2항: "서면 동의 없는 개인 데이터 처리").

실제로 법정에서는 이 특정 은행에서 지속적으로 전화가 왔다는 사실을 증명하는 것이 불가능할 수도 있습니다. 해당 전화번호가 금융기관에 등록되어 있지 않은 경우, 피고인은 해당 전화가 회사 직원을 사칭하여 타인이 건 전화였다고 주장할 수 있습니다.

정의를 향한 또 다른 장애물은 "개인 데이터" 개념에 대한 동일한 해석입니다. 법원은 귀하의 전화번호와 이름이 귀하에 대해 아무 것도 알려주지 않는다고 판단하여 은행의 편을 들 수도 있습니다.

Alexander Nikulin에 따르면 Roskomnadzor에 대한 대중적 호소가 효과적일 것입니다. 감독 기관이 개인 데이터를 불법적으로 처리한 것으로 의심되는 특정 조직에 대해 동시에 많은 불만 사항을 접수하는 경우, 공무원은 대규모 조사를 조직할 것입니다. 또한 검찰청과 러시아 은행에 편지를 보낼 수도 있습니다.

왜 성공하지 못하나요?

Roskomnadzor는 웹사이트에 다른 사람의 개인 데이터를 처리한 은행을 처벌하는 것은 문제가 될 것이라고 설명했습니다. 법에 따르면, 어떤 사람이 귀하의 데이터를 다른 사람에게 전송하는 경우 운영자(이 데이터를 받은 사람)는 귀하에게 해당 데이터 처리에 대한 허가를 요청할 의무가 없습니다. 귀하의 데이터를 전송한 사람이 이미 귀하의 허가를 요청한 것으로 이해됩니다. 따라서 해당 청구서는 그에게 제출되어야 합니다.

현재 신용 기관은 재량에 따라 귀하의 데이터를 사용할 수 있습니다. 그러나 당신이 그에게 중지하라고 요청할 때까지 정확히 그 순간부터 모든 통화는 불법입니다.

통화 방법을 사용하는 유일한 조직은 은행과 거리가 멀다는 점에 유의하십시오. 낯선 사람새로운 고객을 유치하기 위해. '친구 추천'과 같은 프로모션은 음식 배달 서비스, 보험사, 이동통신사 등이 주최합니다. 따라서 누구든지 국내 모든 조직으로부터 지속적이고 처벌받지 않는 전화의 피해자가 될 수 있습니다.

09.03.16 403 068 11

전화로 사기를 당했다는 것을 이해하는 방법

사기꾼이 카드번호와 유효기간을 알고 있어도 돈을 훔치기는 쉽지 않습니다.

대부분의 카드는 확인이 필요한 시스템인 3-D Secure로 보호됩니다. 주요 업무 SMS의 코드. 공격자는 소중한 코드를 알아내기 위해 편지 보내기, 소셜 네트워크에 스팸 보내기, 은행 웹사이트 위조, 전화 통화 등을 사용합니다.

막심 마츄셴코

경험있는 구매자

상상해 보세요: 토요일 저녁, 차 한잔, 노트북에서 TV 시리즈가 삐걱거리는 소리가 납니다. 갑자기 전화가 왔습니다. “안녕하세요. 카드 관련 문의입니다.” 대화가 아래 시나리오 중 하나를 따른다면 대화를 종료하고 은행에 신고하세요.

기호 1

숨겨진 번호에서 전화가 옵니다

은행에서는 항상 웹사이트에 나와 있는 공식 전화번호로 전화를 겁니다. 연방 정부일 수도 있고 모바일일 수도 있지만 숨겨지지는 않습니다.

기호 2

은행에서 보낸 것으로 추정되는 SMS가 새 서신으로 도착합니다.

은행에서 보내는 SMS는 이미 귀하에게 친숙한 한두 개의 전화번호로부터도 전송됩니다. 어떤 경우에도 메시지에 포함된 링크를 서두르지 마십시오.

기호 3

대담자가 대답할 수 없다 간단한 질문

사기꾼

안녕하세요. 은행에서 누군가가 당신을 괴롭히고 있습니다. 귀하의 카드에서 의심스러운 거래가 확인되었습니다.

어떤 카드에?

귀하의 주요 내용에 따르면

번호를 알려주세요

은행

안녕하세요. 은행에서 누군가가 당신을 괴롭히고 있습니다. 귀하의 카드에 의심스러운 거래가 있습니다. 마지막 숫자는 1234입니다. 다른 도시에서 현금 인출 금액은 8,000 루블입니다.

아 이거 내가 찍었구나 고마워!

콜센터 교환원은 은행이 귀하에 대해 알고 있는 모든 정보를 화면에서 확인합니다. 대담자가 간단한 질문(예: 카드 잔액 알려주기)에 답할 준비가 되어 있지 않은 경우 이는 사기꾼입니다.

기호 4

경고 메시지 또는 통화 제목

피해자에게 겁을 주고 원하는 조치를 신속하게 취하도록 강요하기 위해 사기꾼은 무서운 시나리오를 제시합니다. 은행이 계좌를 차단했거나, 대출에 대해 벌금을 부과했거나, 의심스러운 거래가 이루어졌다고 합니다.

그러한 상황에서는 서두르지 마십시오. 2분이면 아무것도 해결되지 않습니다. 은행에 전화해서 알아보세요. 홈페이지나 지도에 표시된 전화번호로만 전화하세요.

표시 5

대담자가 카드 세부 정보 또는 SMS 코드를 묻습니다.

사기꾼

의심스러운 거래를 취소하려면 카드번호와 뒷면의 코드를 알려주세요.

1234 5678 9012 3456, 코드 789.

좋습니다. 이제 SMS를 받게 됩니다. 번호가 몇 번인지 알려주세요.

은행

카드를 차단하고 재발행을 주문했습니다. 택배기사가 회의를 주선하기 위해 전화를 드릴 것입니다. 의심스러운 거래에 대해 일시적으로 자금을 차단했으며 보안 서비스에서 상황을 조사하고 있습니다.

SMS 코드는 비밀번호와 동일합니다. 은행 직원은 결코 그에게 묻지 않으며 이미 카드 번호를 알고 있습니다.

은행으로부터 전화를 받았고 대담자가 신뢰할 수 있는지 확인하고 싶다면 그의 이름을 물어보십시오. 그런 다음 카드와 웹사이트에 표시된 공식 은행 번호로 전화를 걸어 전화한 사람으로 연결해 달라고 요청하세요.

기호 6

그들은 노력하지 않고도 혜택을 약속합니다

피해자를 유인하기 위해 사기꾼은 매우 수익성이 높은 작업, 상생 경쟁, 모두를 부자로 만들어줄 강좌 등 탄탄한 수입을 빠르고 쉽게 약속합니다. 하지만 쥐덫에도 공짜 치즈는 없습니다. 돈을 얻을 수는 없고 잃을 뿐입니다. 예를 들어, 사기꾼은 훈련 비용을 선불로 받고 사라집니다. 아니면 상금을 약속하고 카드 정보를 빼내도록 유인하여 상금을 이체할 수도 있습니다.

기호 7

대담자가 당신을 재촉하거나 설득하려고 합니다.