Kuinka vakuuttaa ihmisen psykologia. Kuinka saada ihmiset vakuuttuneiksi: psykologiset temput

Ystävät ja vieraat, hei kaikki! Mikä on mielialasi? En kysy turhaan. Ihmisten vakuuttaminen ja vakuuttaminen on parasta tehdä hyvällä tuulella.

Asiat eivät mene hyvin ja haluatko lisää? Tässä tapauksessa se voi olla mielenkiintoinen ja erittäin hyödyllinen harjoittelua henkilökohtainen kasvu .

Ryhdytään hommiin. Harkitse, kuinka oppia suostuttamaan ihmiset saavuttamaan tietyt tavoitteet. Oletko valmis selvittämään muutamia salaisuuksia?

Kuinka vakuuttaa oikein?

Toimintasarja voidaan jakaa ehdollisesti neljään vaiheeseen:

Hanki henkilön suosio. Hänen pitäisi ainakin olla kiinnostunut vuoropuhelusta. Yleensä on hienoa, jos henkilö alkaa luottaa sinuun.
Tunnista tavoitteeseesi liittyvät tarpeet. Jos esimerkiksi aiot vakuuttaa henkilön ostamaan kiinteistöä, ei ole tarpeetonta selvittää hänen toiveitaan tästä aiheesta. Jos haluat saada pomosi korottamaan palkkaa, on hyödyllistä tietää, mihin tuloksiin hän pyrkii ja miten voit auttaa tässä saadaksesi ansaitun Lisätulot.
Tarjoa vaihtoehto, joka sopii sinulle täysin ja oletettavasti vastaa henkilön tunnistamia toiveita.
Vastaa pätevästi kaikkiin vastalauseisiin ja hanki haluamasi.

Jos luit aiemmat artikkelini, huomasit luultavasti samankaltaisuuden. Tämän viestintäjärjestelmän "ytimen" avulla voit monissa tapauksissa vakuuttaa ihmiset oikein ja pätevästi tekemään jotain.

Minun on sanottava heti, että on paljon vaikeampaa vakuuttaa ihmisiä puhelimitse, toisin kuin tilanteissa, joissa se on silmäkosketus... Tunteilla, eleillä, ilmeillä on valtava rooli.

Suostuttelun tärkein salaisuus

Onko sinulla jo ensimmäiset ajatukset siitä, kuinka voit oppia vakuuttamaan henkilön saamaan haluamansa? Itse asiassa lähestymistapa jokaiseen henkilöön on yksilöllinen. Kyky vakuuttaa tulee vain kokemuksella. Sitä on vaikea tehdä ilman käytäntöä; yksi teoria ei mene pitkälle.

Huomio! Nyt "kerron" sinulle yhden hienon asian. Jos opit tekemään tämän, näkymät ovat valtavat.

Ihmisen pitäisi ajatella, että hän itse tuli ratkaisuun, jota tarvitsette, ymmärtämättä, että hänet johdettiin johdonmukaisesti siihen.

Huomaan heti, että koko järjestelmä perustuu ihmisten hyötyihin. Eli tavoitteesi saavuttamisen pitäisi olla hänelle hyödyksi. Siksi älä missään tapauksessa valehtele.

Ajattele yhtä mielenkiintoista kohtaa. Keskustelukumppanilla, joka on vakuutettava tekemään jotain, voi olla piilotettu tarve. Eli hän todella tarvitsee jotain, mutta vakavia ajatuksia tästä aiheesta ei ole vielä syntynyt. Kysymys on vain nostettava, päivitettävä ja esitettävä pätevästi tarvittavat tiedot.

Tapoja saavuttaa sijainti

Yllä olevat 4 vaihetta toimivat puhuttaessa puhelimessa ja kasvokkain tapaamisen aikana. Kuitenkin, kun henkilö näkee keskustelukumppanin, on useita etuja, jotka lisäävät luottamusta. Tiedätkö miten tämä tehdään oikein?

Älä väittele. Miksi negatiivinen puhdasta muotoa? Jos haluat vakuuttaa henkilön, korosta hänen mielipiteensä tärkeyttä ja kerro useita syitä, jotka voivat muuttaa häntä.
Puhu asioista, jotka kiinnostavat toista ihmistä.
Hymy. Tietysti vain jos siihen on syy.
Käytä kehonkieltä.
Kuuntele tarkasti.
Valitse oikea intonaatio.
Älä pakota.

Tämä on vain lyhyt luettelo. Jokainen tilanne on yksilöllinen ja siihen on suhtauduttava sen mukaisesti. Se vaatii vain harjoittelua.

Kuten näette, ihmisten voittamisen oppiminen ei ole niin vaikeaa kuin ensi silmäyksellä saattaa tuntua. Se on vain, että keskustelun aikana henkilön pitäisi tuntea olevansa merkittävä ja kuullut. Kuinka usein se tapahtuu elämässä?

Toivottavasti nyt on yleisesti selvää, kuinka voit oppia vakuuttamaan erilaiset ihmiset kannustaa heitä tekemään jotain. Muista, että kussakin tapauksessa toimet voivat olla yksilöllisiä.

Piditkö artikkelista? Arvostele, tilaa. Tuoreet ilmoitukset blogiviesteistä näkyvät säännöllisesti sivuilla sosiaaliset verkostot... Älä missaa artikkeleita, joissa kysymykset käsitellään normaalia työtä ja rahoittaa Internetissä. Ensi kertaan.

Erilaisilla väitteillä, tuomioilla, väitteillä on suora vaikutus ihmisen aivoihin: sen mieleen ja havaintoon. Argumenttien ja vasta-argumenttien vaikutusaste henkilöön on kuitenkin erilainen ja riippuu argumenttien pätevyydestä. Ne voivat olla vahvoja, heikkoja tai yleensä kestämättömiä. Heidän vakuuttavuuteensa vaikuttaa myös niiden esitysjärjestys. Vakavin argumenttien järjestys on seuraava: vahva argumentti - keskitaso - vahvin / vahvin. Tässä artikkelissa tarkastelemme yksityiskohtaisesti kaikenlaisia argumentteja sekä perussäädöksiä ja -sääntöjä, jotka auttavat vakuuttamaan keskustelukumppanin.

Argumenttityypit

Perustelutyypit ihmismieleen kohdistuvan vaikutuksen voimakkuudelle:

1) Vahvat argumentit-hyvin perusteltuja, näyttöön perustuvia väitteitä, joita ei voida arvostella, kiistää tai sivuuttaa. Tällaiset argumentit määritetään seuraavien kriteerien perusteella:

Tuomiot, jotka perustuvat todistettuihin, toisiinsa liittyviin tosiasioihin;
olemassa olevat ja tosiasiallisesti toteutetut lait ja muut normatiiviset säädökset, jotka on pantava täytäntöön;
asiantuntija -arviot ja lausunnot;
päätelmät, jotka on vahvistettu kokeellisilla kokeilla ja tarkastuksilla;
ammattitilastot;
todistukset tapahtumiin osallistuneista;
lainaamalla kirjoja, artikkeleita, esseitä, tutkijoiden ja tämän alan asiantuntijoiden julkisia lausuntoja.

2) Heikot argumentit- perustelemattomat, perusteettomat, epäilyttävät argumentit. Nämä sisältävät:

Tuomiot, jotka perustuvat useisiin toisiinsa liittymättömään tosiasiaan;
epäloogisia muotoiluja ja väitteitä (illogismi on loogisten yhteyksien tahallinen rikkominen. Sitä käytetään laajalti runoudessa ja humoristisissa teoksissa: "Kylä ajoi talonpojan ohi. Yhtäkkiä portti haukkui ulos yhdyskäytävästä");
viitaten tuntemattomiin tai tuntemattomiin asiantuntijoihin ja asiantuntijoihin;
tuodaan analogioita ja ei-esimerkillisiä esimerkkejä;
henkilökohtaiset perustelut, jotka perustuvat motiiveihin, toiveisiin ja olosuhteiden alaisuuteen;
ennakkokäsitykset, tuomiot, poikkeamat;
päätelmät, todisteet, teoriat, jotka on esitetty oletusten, olettamusten, epäilyjen, vaikutelmien perusteella;
päätelmät, jotka perustuvat riittämättömiin tietoihin, kuten tilastoihin.

3) virheelliset argumentit- Nämä ovat argumentteja, joiden avulla voidaan paljastaa ja asettaa huonoon valoon vastustaja, joka käytti niitä. Nämä sisältävät:

Johtopäätökset, jotka perustuvat vääristyneisiin tosiasioihin väärässä valossa;
viittaaminen epäluotettaviin, epäilyttäviin lähteisiin;
päätökset, jotka eivät ole oikeudellisesti sitovia;
fiktio, epäilys, olettamus, keksintö;
virheiden, ennakkoluulojen ja lukutaidottomuuden perusteella lasketut tuomiot;
väärennettyihin asiakirjoihin perustuvat johtopäätökset;
etukäteen annetut lupaukset ja vakuutukset;
vääriä vakuutuksia ja vääriä takuita;
puhuttujen tosiasioiden pettäminen ja vääristyminen.

Säännöt, jotka auttavat vakuuttamaan keskustelukumppanin

Joten vakuuttaaksesi keskustelukumppanin, että olet oikeassa, sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä:

1) Kun tuot argumenttisi keskustelukumppanille, varmista, että ymmärrät molemmat samalla tavalla;

2) Älä jatka arviointiasi, jos vastustajasi hylkää sen ehdottomasti;

3) Älä kumoa vastustajan vahvoja väitteitä, päinvastoin, osoita hänelle, että ymmärrät ne oikein, tulkitset niitä äläkä vähättele niiden merkitystä;

4) Tuo uudet väitteesi, joilla ei ole yhteyttä vastustajan aiempiin lausuntoihin, vasta vastaamisen jälkeen kaikkiin hänen väitteisiinsä.

5) Harkitse keskustelukumppanin luonnetta ja aseta sen perusteella argumenttisi tahti;

6) Muista, että vastustajan ilmeinen ylivoima kiistassa aiheuttaa kaunaa, joten liiallinen vakuuttavuus synnyttää aina vastakkainasettelua;

7) Esitä pari vahvaa argumenttia, ja jos niillä oli vaikutus viholliseen, ole tyytyväinen siihen ja lopeta väittely.

Suostuttelun psykologiset säännöt ja argumentin lait

Kyky vakuuttaa keskustelukumppani edellyttää tiettyjen sääntöjen ja lakien tuntemusta, mikä lisää merkittävästi mahdollisuuksiasi vakuuttaa keskustelukumppani:

1) Upottamisen (upottamisen) laki- näytät tuovan argumenttisi vastustajasi loogiseen päättelyketjuun ristiriidassa hänen logiikkansa kanssa ja ilmaisemat väitteitäsi rinnakkain vastustajasi argumenttien kanssa.

2) Ajattelukielen yleisyyden laki- jos haluat todella, että keskustelukumppanisi kuulee sinua, puhu samaa kieltä hänen kanssaan käyttäen hänen tieto- ja edustusjärjestelmiään.

3) Argumenttien minimoinnin laki- ihmisen käsitys on rajallinen. Suurin henkilö voi oppia 5-7 argumenttia kerrallaan, joten jos haluat todella vakuuttaa keskustelukumppanin, vähennä argumenttien määrä 3-4: een.

4) Objektiivisuuden ja todisteiden laki- Käytä vain niitä argumentteja, joita vastustajasi käyttää. Älä sekoita tosiasioihin, mielipiteisiin tai muihin todisteisiin.

5) Tasa -arvon ja kunnioituksen osoittamisen laki- Osoita kunnioitusta keskustelukumppaniasi ja hänen mielipiteitään kohtaan. "Ystävä" on helpompi vakuuttaa kuin "vihollinen".

7) uudelleenkehyksen laki- älä hylkää keskustelukumppanin argumentteja, tunnista niiden merkitys, yliarvioi tarkoituksella niiden merkitys ja vahvuus. Liioittele tappioiden arvoa, jos hyväksyt keskustelukumppanin mielipiteen, ja päinvastoin, alenna keskustelukumppanin odottaman hyödyn arvoa.

8) asteittaisuuden laki- älä aseta itsellesi tavoitetta vakuuttaa keskustelukumppani mahdollisimman nopeasti, ota asteittaisia ja johdonmukaisia askeleita tähän suuntaan.

9) Palautteen laki- Ota henkilökohtainen vastuu siitä, että vastustaja ymmärtää väärin ja tulkitsee väitteesi väärin. Keskustelun aikana arvioi aina keskustelukumppanin emotionaalinen tila ja anna heti palautetta jos tulee väärinkäsityksiä.

10) Eettinen laki- älä salli itsellesi aggressiivista ja ylimielistä käyttäytymistä keskustelun aikana, älä satuta vastustajasi "elämään".

Klassiset säännöt keskustelukumppanin vakuuttamiseksi

Suuret filosofit ja tutkijat valtavassa perinnössään antoivat meille myös säännöt siitä, miten vakuuttaa keskustelukumppani:

1) Homeroksen sääntö toteaa, että argumenttienne uskottavuus riippuu suoraan niiden järjestyksestä. Paras tapa vakuuttaa on seuraava argumenttien esittämisjärjestys: vahva - keskitaso - yksi vahvimmista. Älä käytä heikkoja argumentteja, heidän avullaan et saa vakuutettua keskustelukumppania, mutta vahingoitat vain koko väitteitäsi. Muista, että argumentin vahvuus / heikkous ei määräydy sen esittäjän, vaan päätöksentekijän mukaan. Toisin sanoen väitteet, jotka näyttävät sinulle vahvoilta, eivät välttämättä vaikuta vahvoilta vastustajallesi, joten ole mahdollisimman objektiivinen todisteita valittaessa.

2) Sokrates hallitsee koostuu siitä, että jos haluat saada myönteisen vastauksen sinulle tärkeään kysymykseen, aseta se järjestyksessä kolmanneksi, ennen sitä kahdella helposti ymmärrettävällä keskustelukumppanilla ja lyhyillä kysymyksillä, joihin hän antaa sinulle helposti myönteisen vastauksen . Näin valmistatte maaperää asettamalla keskustelukumppaninne positiiviseen suuntaan, ja sillä hetkellä kun esitätte kolmannen tärkeän kysymyksen, hän on psykologisesti taipuvainen vastaamaan teille "kyllä".

3) Pascalin sääntö kehottaa meitä olemaan "lopettamatta vihollista" ajamalla hänet nurkkaan väitteillämme. Anna hänelle mahdollisuus "pelastaa kasvot" ja pelastaa tunne ihmisarvoa... Usko minua, mahdollisuus, jonka olet antanut keskustelukumppanille "antautua" arvokkaasti, riisuu hänet aseista.

Ei-sanalliset signaalit keinona vakuuttaa keskustelukumppani viattomuudestaan

Ei-sanalliset signaalit ovat apuvälineitä, jotka auttavat lisäämään viestinnän tehokkuutta ja keskinäisten keskustelukumppaneiden ymmärrystä. Jos haluat oppia vakuuttamaan keskustelukumppanin, sinun on ehdottomasti opittava kehonkieltä ymmärtääksesi keskustelukumppanin aseman, hänen osallistumisensa keskusteluun, hänen asenteensa väitteisiisi ja havaitaksesi väärinkäsitykset ajoissa, ja pystyä kiertämään "teräviä kulmia".

Alla annamme sinulle useita merkkejä ja erityispiirteitä viittomakieli, jonka avulla voit "lukea" keskustelukumppanin ja käyttää näitä tietoja vakuuttaa keskustelukumppani, että olet oikeassa:

1) Kiinnostus, keskustelukumppanin osallistuminen. Tärkein merkki kiinnostuksesta ja kumppanin osallistumisesta keskusteluun ilmenee hänen kehonsa kääntymisestä sinun suuntaan, pään ja kehon kallistuminen sinua kohti. Mitä enemmän hän kääntää puolesi ja kallistuu, sitä enemmän hän on kiinnostunut keskustelusta ja vastaavasti:

Lisää keskustelua keskustelukumppaniin: pään ja ylävartalon kallistaminen keskustelukumppania kohti, keskustelukumppaniin päin katsominen ja katse suoraan suoristettuna, liikkeen nopeuden lisääminen, reipas istuminen tuolin / sohvan reunalla, odottamaton rytmisen liikkeen lopettaminen kädet, jalat tai jalat, aktiivinen ja avoin käsien ja käsien elehtiminen, puheen nopeuttaminen;

Solidaarisuus keskustelukumppanin kanssa, luottamus, kunnioitus, arvostelun puute: pää on rento, se voidaan kallistaa hieman taaksepäin tai sivulle, leveä, rento asento, laskeutuminen jaloille, rauhallinen ja avoin katse suoraan silmiin keskustelukumppani, tuskin havaittavat nyökkäävät päät, rauhallinen vapaa hymy, silmät kiinni sekunnin murto -osan ajan.

"Taisteluvalmius" työhön ja voimakkaaseen toimintaan: keho jännittyy, pää heiluu jyrkästi, ylävartalo on vapaa, suora.

2) Kiinnostus vähenee. Abstraktio. Tässä tapauksessa sääntö sanoo, että mitä enemmän keskustelukumppani nojaa taaksepäin, kääntyy pois vastustajastaan, "piilottaa" ruumiinosat, sitä voimakkaampi on hänen häiriötekijänsä. Tällainen asento voi myös osoittaa, että hän kieltäytyy keskustelukumppanin sanoista, tai sitä voidaan pitää suojan ilmentymänä:

Passiivinen tila: pään ja ylävartalon kallistaminen taaksepäin, demonstratiivisesti laiska asento, joka ilmaistaan pään ja ylävartalon kallistamisessa sivulle, aktiivinen osallistuminen keskusteluun korvataan jonkinlaisilla käsien tai jalkojen rytmisillä liikkeillä, hitailla eleillä ja puheen nopeus.

3) Epäluottamus, epävarmuus, epäily ja sisäinen ahdistus: Käsien, varpaiden tai jalkojen lakkaamattomat pienen amplitudin liikkeet tulkitaan negatiivisiksi hermostunut jännitys; toistuvat liikkeet epäsäännöllisellä rytmillä, kuten epätasainen sormen napauttaminen, edestakaisin lepääminen tuolissa jne.

4) Syvä huomaavaisuus, heijastuksille on ominaista rento katse, suunnattu etäisyyteen, kädet selän takana, hierovat otsaa hitaasti pyyhkivillä liikkeillä, koskettavat suuta sormilla, kun katsot tilaa, silmät kiinni muutaman sekunnin ajan, aktiiviset, mutta samalla istuvat ilmeet.

5) Inho, aktiivinen ja / tai passiivinen puolustus, lisääntynyt häiriötekijä: koko kehon poikkeama taaksepäin kämmenet ojennettuina eteenpäin, kääntämällä kasvot pois keskustelukumppanista. Viha, jännitys, haluttomuus ja yllätys ovat ominaisia voimakas jännitys, pystysuorien taitosten esiintyminen otsalla, hampaiden puristukset tai päinvastoin niiden altistuminen, lisääntynyt äänenvoimakkuus, kasvojen punoitus, voimakkaat sopimattomat liikkeet, kämmenen tai rystyjen lyöminen pöydälle.

Kyky vakuuttaa keskustelukumppani kehittyy ja täydentää vuosien harjoittelun aikana. Joku voi oppia vakuuttamaan keskustelukumppanin nopeammin, joku hitaammin. Mutta kun tiedät tietyt periaatteet ja lait, jotka vaikuttavat keskustelukumppaniin, pystyt luokittelemaan argumentit niiden voimakkuuden ja vaikutusvallan mukaan, lukemalla ei-sanallisia signaaleja ja soveltamalla muita tässä artikkelissa annettuja vinkkejä, voit taata, että pystyt vakuuttamaan keskustelukumppanisi näkökulmastasi.

Tarjoa drinkki. Jos haluat vakuuttaa henkilön jostakin, tarjoa keskustelun aikana kuumaa juomaa, kuten teetä, kahvia tai kaakaota. Jos tarjoat lämmintä juomaa, joku pitää sinua alitajuisesti lämpimänä, miellyttävänä ja vieraanvaraisena ihmisenä. Kylmällä juomalla voi olla päinvastainen vaikutus. Yleensä ihmiset tuntevat olonsa kylmäksi ja kaipaavat lämmintä ruokaa ja juomaa, kun he tuntevat olevansa eristyksissä yhteiskunnasta. Tyydytä heidän tarpeensa ja heistä tulee vastaanottavaisempia sanoillesi.

Esitä kysymyksiä, jotka ehdottavat "kyllä" vastausta. Aloita keskustelu esittämällä kysymyksiä, jotka ehdottavat myöntävää vastausta, kuten "Tänään hyvä sää, eikö? "," Haluatko ostaa auton edulliseen hintaan? "

Kun saat jonkun sanomaan kyllä, sinun on helpompi saada henkilö sanomaan kyllä, ostan tämän.
On parasta kysyä epämääräisiä kysymyksiä, mutta varmista, että vaimosi on tietoinen siitä, miksi kiittelet toista tyttöä.

Riko kosketussuoja. Ei ole väliä, teetkö sopimuksen tai pyydät jotakuta treffeille, kosketa kyseistä henkilöä sattumalta. Kevyt kosketus voi lisätä mahdollisuuksiasi mainostaa tuotetta tai palvelua - keskustelukumppani aktivoi alitajuisesti halun päästä lähemmäksi.

Älä paina ihmisiä! Yritä pyytää henkilöltä palvelusta muutaman viikon kuluttua.
Yritä olla mahdollisimman miellyttävä keskustelun aikana. Jos henkilö on taipuvainen sinua kohtaan, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada mitä haluat.
On useita tapoja näyttää tehokkaammalta. Voit pukeutua mustaan pukuun, joka on suosittu tuomareiden, poliisin ja papiston keskuudessa, tai pitää neutraalit kasvot. Mutta hallitseva ei aina tarkoita vakuuttavaa. Jos olet myyjä, sinun on todennäköisesti löydettävä keskinäinen kieli ostajan kanssa, älä pelästytä häntä. Jos olet ohjain, sinun on mieluummin pidettävä ihmiset nyrkkiin, hallitseva ja hallitseva heitä.
Tiedä milloin lopettaa. On ihmisiä, jotka ovat hyvin itsepäisiä, ja on niitä, jotka yksinkertaisesti välttelevät muita.
Jos suostut maksamaan myöhemmin, allekirjoita sopimus ja käytä luotettavaa kolmatta osapuolta osallistuaksesi.
Käytä samoja tekniikoita kuin myyntiassistentti kostaaksesi hänelle ja pelottaaksesi hänet pois. Keskustele esimerkiksi keskustellessasi auton kanssa. Esitä kysymyksiä, joihin tiedät vastaukset: "Eikö autojen myynti ole laskenut?" Siten myyjä tekee kaikkensa myydäkseen tuotteen. Muistuta työntekijöitä siitä palkka väheni vahingossa.
Kerro mielipiteesi tilanteesta, jossa henkilö on. Oletetaan, että joku huomaa näkevänsä tulevaisuuden. Kerro hänelle, kuinka pelkäsit löytää jotain sellaista itsestäsi. Ehkä aluksi henkilö ei kerro kanssasi lahjansa tarinaa - odota muutama päivä. Kerro sitten hänelle kuuluisasta psyykkisestä. Ehkä nyt ihminen avautuu. Sinun on toimittava vaiheittain - usein ihmiset avautuvat näin.
Älä puhu liikaa. Sinun tehtäväsi on ymmärtää mahdollisia asiakkaita eivätkä pääse lompakkoonsa. Osoita kykyäsi kuunnella ja ymmärtää, jotta ihmiset näkevät, että olet valmis palvelemaan heitä heidän parhaakseen. Liian monta sanaa on sekä sinun että potentiaalisten asiakkaiden ajanhukkaa.
Saa heidät ajattelemaan: "Tätä minä tarvitsen!" Tämä helpottaa ihmisten vakuuttamista.

Varoitukset

Älä puhu liian nopeasti. Sinun on oltava itsevarma, mutta jos kiirehdit temppuihin, se voi johtaa negatiiviseen tulokseen.
Jos pyydät liikaa, pyyntösi voidaan hylätä. Et ole pyytänyt mitään ja luulet mahdollisuutesi olevan pienet? Kohtele tätä ihmistä hyvin ja silloin kun hän on hyvä tuuli, kysy mitä halusit. Jos henkilöllä on Huono tuuli todennäköisesti hän tulee vielä vihaisemmaksi.
Älä suostuta henkilöä tekemään jotain, jos pyyntö ei edistä hänen hyvinvointiaan.
Älä toimi hätäisesti ja älä käytä sopimattomia sanoja viesteissäsi.
Kun henkilö huomaa, että olet manipuloinut häntä, hän tuntee olonsa erittäin epämukavaksi yrityksessäsi. Mieti vain miten sinä vihaa tavaroiden ja palvelujen pakottamista tai passiivisesti aggressiivista perheenjäsentä.
Ole varovainen käyttäessäsi suostuttelutemppuja ystävillesi. Joskus sinun on tehtävä päätös eduksesi ja vakuutettava muut sen oikeellisuudesta. Toisaalta, jos teet tämän liian usein, ihmiset saattavat ajatella, että hallitset tai käsittelet heitä. Tämä voi johtaa ei -toivottuihin seurauksiin.

Irina Davydova

Lukuaika: 7 minuuttia

A A

Ei vahvempi, jolla on paljon tietoa, vaan se, joka pystyy vakuuttamaan On tunnettu aksiooma. Kun tiedät kuinka valita sanat, omistat maailman. Vakuuttamisen taito on kokonainen tiede, mutta psykologit ovat jo kauan paljastaneet kaikki sen salaisuudet ymmärrettäviksi, yksinkertaisia sääntöjä jonka menestyvä yrittäjä tietää ulkoa. Kuinka vakuuttaa ihmiset - asiantuntijaneuvonta ...

Tilanteen hallitseminen on mahdotonta ilman järkevää tilanteen arviointia. Arvioi itse tilanne, ihmisten reaktio, mahdollisuus vieraiden ihmisten vaikutukseen keskustelukumppanisi mielipiteeseen. Muista, että vuoropuhelun lopputuloksen on hyödyttävä molempia osapuolia.
Aseta itsesi toisen asemaan.... Ilman yrittämistä päästä vastustajan kenkiin ja tuntematta häntä, on mahdotonta vaikuttaa ihmiseen. Kun tunnet ja ymmärrät vastustajasi (hänen halunsa, motiivinsa ja unelmansa), löydät lisää mahdollisuuksia vakuuttamiseen.

Lähes jokaisen ihmisen ensimmäinen ja luonnollinen reaktio ulkopuoliseen paineeseen on vastus.... Mitä vahvempi vakaumuksen "paine", sitä enemmän henkilö vastustaa. On mahdollista poistaa vastustajan "este" asettamalla hänet itseäsi kohti. Esimerkiksi nauraa itsellesi, tuotteen epätäydellisyydelle ja "tukahduttaa" henkilön valppaus - ei ole mitään järkeä etsiä puutteita, jos ne on lueteltu sinulle. Toinen tekniikka on voimakas sävyn muutos. Virallisesta yksinkertaiseen, ystävälliseen, yleismaailmalliseen.
Käytä "rakentavia" lauseita ja sanoja viestinnässä - ei kieltämistä ja negatiivisuutta. Väärä vaihtoehto: "jos ostat shampoomme, hiukset lakkaavat putoamasta" tai "jos et osta shampoota, et voi arvostaa sen fantastista tehokkuutta". Oikea vaihtoehto: ”Tuo voimaa ja terveyttä hiuksiisi. Uusi shampoo, jolla on upea vaikutus! ”. Käytä epäilyttävän "jos" -kohdan sijasta vakuuttavaa "milloin". Ei "jos teemme ...", vaan "kun teemme ...".

Älä pakota mielipidettäsi vastustajalle - anna hänelle mahdollisuus ajatella itse, vaan "korosta" oikea tie. Väärä vaihtoehto: "Ilman yhteistyötä kanssamme menetät paljon etuja." Oikea vaihtoehto: "Yhteistyö kanssamme on molempia osapuolia hyödyttävä unioni." Väärä vaihtoehto: "Osta shampoomme ja katso kuinka tehokas se on!" Oikea vaihtoehto: "Shampoon tehokkuus on osoitettu tuhansilla positiivisilla vastauksilla, toistuvilla tutkimuksilla, terveysministeriöllä, Venäjän lääketieteellisellä akatemialla jne."
Etsi argumentteja vakuuttaaksesi vastustajasi etukäteen ajatellen kaikkia mahdollisia vuoropuhelun haaroja... Esitä väitteitä rauhallisella ja luottavaisella äänellä ilman tunnevärejä hitaasti ja perusteellisesti.
Kun vakuutat vastustajasi jostakin, sinun on oltava varma näkemyksestäsi. Kaikki epäilyksesi esittämäsi "totuuden" suhteen "ymmärtävät" ihmisen välittömästi ja luottamus sinuun menetetään.

Opi viittomakieltä. Tämä auttaa sinua välttämään virheitä ja ymmärtämään paremmin vastustajasi.
Älä koskaan anna periksi provokaatioille. Vahvistaessasi vastustajasi sinun on oltava ”robotti”, jota ei voi raivostuttaa. "Tasapaino, rehellisyys ja luotettavuus" ovat kolme "valaa" luottamusta myös vieraalle.
Käytä aina tosiasioita - paras vakuutusase. Ei "isoäiti kertonut" ja "lukenut Internetistä", vaan "on virallisia tilastoja ...", "päällä henkilökohtainen kokemus Tiedän sen ... ”ja niin edelleen. Tehokkaimmat tosiasiat ovat todistajat, päivämäärät ja numerot, videot ja valokuvat, kuuluisien ihmisten mielipiteet.

Opi taitoa vakuuttaa lapsesi. Lapsi tietää, että tarjoamalla vanhemmilleen valinnan, hän ei ainakaan menetä mitään ja jopa saavuttaa: ei "äiti, no, osta!", Vaan "äiti, osta minulle radio-ohjattava robotti tai ainakin suunnittelija" ”. Tarjoamalla valinnan (lisäksi valmistellessasi valinnan edellytykset etukäteen, jotta henkilö tekisi sen oikein), annat vastustajasi ajatella olevansa tilanteen mestari. Todistettu tosiasia: henkilö sanoo harvoin "ei", jos hänelle tarjotaan valinta (vaikka se olisi valinnan illuusio).

Vakuuta vastustajasi hänen yksinoikeudestaan. Ei mautonta avointa imartelua, vaan "tunnistetun tosiasian" esiintymistä. Esimerkiksi: "Yrityksemme tunnetaan vastuullisena yrityksenä, jolla on positiivinen maine ja yksi tämän alan johtajista." Tai "Olemme kuulleet sinusta paljon velvollisuus- ja kunniahenkilönä". Tai "Haluaisimme työskennellä vain kanssasi, sinut tunnetaan ihmisenä, jonka sanat eivät koskaan eroa teoista."
Korosta "toissijaisia etuja". Esimerkiksi: ”Yhteistyö kanssamme ei ole vain matalat hinnat sinulle, mutta myös suuret näkymät". Tai "meidän uusi kattila- tämä ei ole vain tekninen huippu-uutuus, vaan herkullinen teesi ja miellyttävä ilta perheen kanssa. " Tai "Häämme tulevat olemaan niin upeat, että jopa kuninkaat kadehtivat." Keskitymme ensisijaisesti yleisön tai vastustajan tarpeisiin ja ominaisuuksiin. Jatkamme niistä ja asetamme aksentteja.

Vältä halveksuntaa ja ylimielisyyttä keskustelukumppania kohtaan. Hänen pitäisi tuntea olevansa samalla askeleella kanssasi, vaikka tavallisessa elämässä kiertäisit sellaisia ihmisiä kilometrin päässä kalliilla autollasi.
Aloita keskustelu aina hetkillä, jotka voivat yhdistää sinut vastustajasi kanssa, ei jakaa. Välittömästi viritetty oikeaan "aaltoon" keskustelukumppani lakkaa olemasta vastustaja ja muuttuu liittolaiseksi. Ja jopa erimielisyyksissä hänen on vaikea vastata sinulle "ei".
Noudata yleisten etujen osoittamisen periaatetta. Jokainen äiti tietää, että ihanteellinen tapa vakuuttaa lapsi menemään kauppaan hänen kanssaan on kertoa hänelle, että he myyvät karkkeja kassalla. lelujen kanssa tai "yhtäkkiä muistaa", että hänen suosikki autoilleen luvattiin suuria alennuksia tässä kuussa. Sama menetelmä, vain monimutkaisemmassa toteutuksessa, perustuu liikeneuvotteluihin ja sopimuksiin tavalliset ihmiset... Keskinäinen hyöty on avain menestykseen.

Aseta henkilö itseäsi kohti. Ei vain henkilökohtaisissa ihmissuhteissa, vaan myös liiketoimintaympäristössä ihmisiä ohjaavat tykkäykset / inhoamiset. Jos keskustelukumppani on sinulle epämiellyttävä tai jopa inhottava (ulkoisesti, viestinnässä jne.), Sinulla ei ole mitään tekemistä hänen kanssaan. Siksi yksi vakuuttamisen periaatteista on henkilökohtainen viehätys. Joku saa sen syntymästään lähtien, mutta jonkun on opittava tämä taide. Opi korostamaan vahvuuksiasi ja peittämään heikkoutesi.

V Idea vakuuttamisen taiteesta 1:

Video vakuuttamisen taiteesta 2:

Väittely pomo kanssa on aina testi psyykeelle. Ja todennäköisemmin sinulle kuin pomolle. Sillä yksi asia on, jos kiistelet tasavertaisen kanssa ja vielä enemmän jonkun kanssa, joka on alla sinua hierarkkisissa portaissa, ja aivan eri asia kiistellä pomosi kanssa. Mitkä ovat salaisuudet onnistuneesta kiistasta pomosi kanssa?

Määritellään ensin menestyksen kriteeri. Menestyksellä tarkoitamme sitä tosiasiaa, että tulit yhteiseen mielipiteeseen ja yhteiseen näkemykseen siitä, mistä kiista oli, eikä tämä ole kompromissin ja huonon kompromissin tulos, joka ei johda mihinkään hyvään, vaan päätös johon sinä ja esimiehesi uskotte, että se on todella parasta. Tämä on todella menestys.

Valitse ensin itsellesi sopiva pomo. Eli valitse itsesi mukaan
muiden ihmisten mielipiteitä kunnioittavan henkilön pomot ovat valmiita kuuntelemaan ja kuulemaan. On turhaa väitellä ihmisten kanssa, jotka eivät kuule ja - mikä vielä pahempaa - eivät pidä heidän vastustaessaan.

Toiseksi, väittele aiheesta, jonka tiedät paremmin kuin pomosi. Mitä syvemmin ja merkityksellisemmin ymmärrät käsiteltävän asian, sitä todennäköisemmin vakuutat pomosi olevan oikeassa, tai sitä todennäköisemmin teet oikean päätöksen. Kiistassa pomosi kanssa, kun kaikki muut asiat ovat tasa -arvoisia, olet aina häviäjä, koska hän on pomo. Siksi syvemmät tietämyksesi aiheesta ovat yksinkertaisesti välttämättömiä - itse asiassa sinulle maksetaan tästä.

Kolmanneksi, ole eri mieltä, jos olet eri mieltä. On erittäin vaikeaa sanoa pomollesi "ei, en ole samaa mieltä" (olisi oikeampaa sanoa "en ole aivan samaa mieltä", mutta mitä halusit sanoa, ei muutu tästä), mutta he pitävät sinua tästä. Muuten, miksi sinua edes tarvitaan paikallasi, jos hyväksyt heti kaiken. Mutta jos et ole samaa mieltä, sinun on väitettävä selkeästi ja ilmaistava kantasi. Älä mene lannistumaan erittäin luottavaisella äänellä, jolla pomo esittää väitteensä, älä siitä, että ne ovat oikeita, vaikka hän puhuisi siitä hyvin luottavaisesti. Heidän tehtävänsä on puhua luottavaisella äänellä. He ovat pomoja. Yleisesti ottaen ole eri mieltä, jos argumentit ovat läsnä ja järkeviä - ansaitse enemmän kunnioitusta esimieheltäsi ja kiistasi läsnä olevilta kollegoilta.

Kiistassa on tärkeää paitsi vakuuttaa pomo siitä, että hän on väärässä, ja vaatia omaa - on tärkeää kehittyä oikea ratkaisu

Neljänneksi, kuuntele esimiestäsi ja yritä ymmärtää hänen väitteensä ja motiivinsa kiistassa. Kiistassa on tärkeää paitsi vakuuttaa pomo siitä, että hän on väärässä, ja vaatia omaa itseään - on tärkeää löytää oikea ratkaisu. Ja täällä, vielä syvemmälle ymmärrettäessä aihetta ja omaa perustelua, sinun on oltava valmis hyväksymään väitteet ja mukauttamaan näkemystäsi ratkaisusta. Koska pomolla voi olla oma mielipiteensä ja hän voi itse asiassa olla oikeassa tai ainakin osittain oikeassa.

Viidenneksi, esitä ideasi ja asemasi hänen pomonsa. Ei niin suoraviivaista, mutta pääsääntöisesti kannoissa ja ajatuksissa on paljon yhtäläisyyksiä, pienen muutoksen jälkeen, ne voivat näyttää erilaisilta, mutta oleellisesti samat. Pomot rakastavat sitä, kun heidän ideansa hyväksytään. Muuta siksi ideasi ja asemasi kiistassa pomo -koordinaatistoon, risti hänen ideasi omasi kanssa ehdotuksesi hallitsemattomalla hallitsevuudella - ja esitä se pomolle hänen omana ideanaan. Mutta tämä on taitolentoa, harvoille ja
vasta vakavan harjoituksen jälkeen.

Kuudes - vältä ankaria ja yksiselitteisiä lausuntoja, kuten "Olet väärässä", "Olet väärässä", "Tämä on virheellinen mielipide" (tämä koskee pomon mielipidettä). Varsinkin jos riitelet pomosi kanssa muiden ihmisten edessä. Esimiehet ovat herkkiä itsekunnioitukselle. Tällaisessa tilanteessa saat aggressiivisen vastauksen kaikkiin väitteisiisi, kiista muuttuu nopeasti henkilökohtaiseksi tasoksi eikä pääty hyvin. Pomo pitää velvollisuutensa laittaa kaikki paikoilleen ja näyttää missä kuulut. Samaan aikaan hän voi tehdä sen erittäin kauniisti ja
mestarillinen. Ja kilpailla tässä - jos tilanne on kääntynyt tähän suuntaan - on varmasti tehotonta. Joka tapauksessa häviät. Hän on pomo - hänellä on tämä hieno kokemus ja hän on pomo.

Seitsemäs - perfektionisteille ja riskialtisimmille keskustelijoille. Keskustelun lopussa puhu siitä, mistä sovit. Ymmärrän, että olet lopettanut riidan ja kaikki näyttää kaikille selvältä siitä, mistä sovimme. Mutta minun on sanottava, että ymmärrys tulosten pään kanssa voi olla erilainen. Ja tulevaisuudessa, kuten ymmärrät, riidan tuloksen tulkitsee pomo, et sinä. Riippumatta siitä, kuinka vaikeaa se on sinulle, puhu selvästi siitä, mistä olet lopulta sopinut. Muuten kaikki aiemmat ponnistelut voivat olla turhia.

Kiistele ilosta ja tuloksesta. Totuus syntyy kiistoissa.

Välittääksesi viestisi johtajalle, sinun on ymmärrettävä paremmin hänen persoonallisuutensa ominaisuudet. Älä toimi säännön "kohdella muita kuten haluaisit, että sinua kohdellaan" mukaisesti, vaan anna henkilölle mitä hän tarvitsee luonteensa perusteella. Jos pomosi on tuloshakuinen, on parasta esittää tosiasiat lyhyesti ja hypätä suoraan siitä, miten hyödyt yritykselle. Jos tiedät, että esimiehelläsi on analyyttinen mieli, valmista kattavia tietoja ideoidesi havainnollistamiseksi ja jo valmiina näillä materiaaleilla, mene kokoukseen.

Voit luottaa henkilökohtaiseen havaintoosi tai hakea apua ymmärtääksesi millainen johtaja olet. psykologisia käytäntöjä... Yksi suosituimmista persoonallisuusprofilointijärjestelmistä on Thomas -testi. Kun olet läpäissyt tällaisen testin itse ja saanut kuvauksen tyypeistä, pystyt ymmärtämään paremmin, mikä motivoi sinua ja ympärilläsi olevia ihmisiä ja miten mukautat käyttäytymistyylisi tietylle henkilölle.

Voi olla hyödyllistä kysyä kollegoiltasi, mitä välttää kommunikoidessasi pomosi kanssa. Jos tiedät sen etukäteen suljettu ovi hänen toimistoonsa - merkki siitä, että nyt ei ole oikea aika keskustelulle, tai esimerkiksi, että on parempi olla lähestymättä pomoa tärkeiden kysymysten kanssa iltapäivällä, voit välttää tarpeetonta negatiivisuutta. Älä mene keskustelussa suoraan kiistanalaiseen asiaan, vaan keskustele yhteisistä eduistasi tai yrityksen viimeaikaisista menestyksistä. Aloita keskustelu positiivisella tavalla ja sinulla on paremmat mahdollisuudet tulla kuulluksi.

On myös tärkeää valmistautua pomon reaktioon. Jos tiedät etukäteen, että vaikka ajatuksesi ei saa johtajan hyväksyntää, ole valmis vastaamaan hänen vastalauseisiinsa. Mieti, mitä kysymyksiä sinulta saatetaan kysyä ja miksi, ja valmistaudu henkisesti keskustelun seuraaviin vaiheisiin. Monien päälle liikemiehet tapaustutkimukset ovat vakuuttavia. Tue ajatuksesi tiedoilla tuloksista tai onnistuneista tapauksista. Jos väitteesi on jo testattu toisessa yrityksessä, johtaja todennäköisesti kuuntelee sitä.

Yritykset ovat hyväksyneet eri tavoin viestintä työntekijöiden ja heidän esimiestensä välillä. Esimerkiksi on yrityksiä, joilla on tähän varatut kokousajat. On yrityksiä, joissa vilkas vuoropuhelu työntekijöiden ja heidän johtajiensa välillä on tervetullutta, ja sitten työntekijällä on lähes aina mahdollisuus esittää ehdotuksiaan tai kommenttejaan.

Mutta siitä huolimatta yhtiöstä ja sen sisäiset säännöt, Suosittelen, että työntekijät valmistautuvat erityisesti vaikeaan tai kiistanalaiseen keskusteluun esimiehen kanssa. Kysy esimieheltäsi, milloin hänen on kätevää puhua sinulle. Jos mahdollista, merkitse tapaaminen hänen työkalenteriinsa, jotta hän ei unohda sitä. Kunnioita kollegoidesi ja johtajiesi aikaa, joten älä ole myöhässä.

Muista harkita kaikkia syitä, joita voit esittää mielipiteesi puolesta. Harkitse, voitko puolustaa näkemystäsi ja esittää muita perusteluja, esimerkiksi näyttää laskelman, laatia kaavioita ja / tai ennusteen, joka osoittaa, että olet oikeassa. Jos kaikkien syiden jälkeen pomosi on eri mieltä kanssasi, pyydä häntä kommentoimaan erimielisyyttään, jotta ymmärrät helpommin hänen näkemyksensä. Ehkä sinulla on erilainen käsitys tilanteesta, koska sinulla on erilaisia tietoja. Kun jaat sen kokouksen aikana, sinulla on paremmat mahdollisuudet päästä yhteiseen nimittäjään tuomatta tilannetta ristiriitaan.

Kovan kilpailun edessä ei riitä, että olet sitkeä, johtava ja ammattitaitoinen työntekijä. On myös tärkeää olla ennakoiva. Vain jos olet itsevarma, ennakoiva ja päässäsi pyörii paljon uusia ideoita, joita väsymättä "tuot" hallintotoimistoon, sinulla on mahdollisuus nopeaan urakehitykseen. Totta, harvat tietävät, miten tämä tehdään oikein pilaamatta joko itse ajatusta tai suhdetta johtoon.

Ehdotan useita yksinkertaisia vinkkejä joka auttaa rakentamaan ammattimaista ja tehokasta viestintää vaativimmankin johtajan kanssa.

Ennen kuin menet johtajan kanssa ehdotuksellasi, on tärkeää ansaita hänen luottamuksensa sinuun ammattilaisena ja ihmisenä. On typerää odottaa, että useiden myöhästyneiden määräaikojen jälkeen, myöhässä tärkeistä neuvotteluista ja monista virheistä viimeisimmässä mietinnössä he kuuntelevat sinua ja vielä enemmän kuulevat sinua.

Mieti etukäteen, mistä ja miten puhut. Ehdotuksen pitäisi kuulostaa jäsennellyltä, johdonmukaiselta ja loogiselta. Puheen tulee olla selvää, ymmärrettävää ja pätevää. Tarinan sävy on luottavainen, hyväntahtoinen, emotionaalisesti voimakas.

Valmistaudu ehdotuksesi kattavaan keskusteluun, väitä sen tarkoituksenmukaisuus, korosta sen vahvuuksien lisäksi myös heikot puolet... Tämä on johtajalle signaali siitä, että olet käsitellyt asian kaikki näkökohdat, et pidä harhakuvitelmia ja pystyt lähestymään ehdotustasi terveellä annoksella. Kun esität argumentteja ehdotuksesi puolesta, ota huomioon johtajasi persoonallisuus, mieti etukäteen, mitkä argumentit voisivat vakuuttaa tämän henkilön ottaen huomioon hänet ammatillista osaamista ja persoonallisuuden piirteet... Tätä varten katso ehdotustasi johtajan silmien kautta, mieti mitä kysymyksiä hän voisi esittää ja mitkä esimerkit tekisivät häneen suurimman vaikutuksen. Yritä olla vakuuttava, mutta älä sitkeä.

Katso keskustelukumppanin sanatonta käyttäytymistä, se voi kertoa paljon.

Kun väität ehdotuksesi puolesta, käytä kannustimia, jotka eivät ole tarkoitettu vain yhteisen asian hyväksi vaan myös johtajan itsensä eduksi. Henkilö ilmaisee suurta kiinnostusta asiaan, kun kannustin voi tyydyttää jonkin hänen henkilökohtaisista tarpeistaan.

Osoita kunnioitusta ja huomaavaisuutta toista ihmistä kohtaan. Ole valmis kuulemaan mielipiteesi vastakohta ja hyväksymään se. Vaikka johtaja ei jakanut näkemystäsi, on tärkeää lähteä miellyttävä vaikutelma keskustelusta asiasta. Tämä lisää merkittävästi todennäköisyyttä, että viestinnän jälkeen johtaja miettii jälleen ehdotustasi ja muuttaa näkemystään sinun eduksesi.

Ja mikä tärkeintä, muista - kaikki huonot kokemukset eivät ole tappioita eivätkä ne osoita lisätoimettomuutta. Vaikka et onnistunut vakuuttamaan johtajaa ensimmäistä kertaa, tämä ei ole syy epäillä kykyjäsi. Työskentele virheiden parissa, valmistaudu perusteellisemmin ja aloita!