Nici un singur proiect de renovare sau construcție nu poate fi finalizat fără achiziționarea de materiale pentru construcție și finisare. Și aici apare întrebarea: „De unde pot cumpăra toate acestea?” Este clar că fiecare consumator dorește să achiziționeze materiale de construcție Calitate superioarăși, în același timp, economisiți bani bani gheata. Pentru cei care nu au deloc experiență în acest domeniu, acest lucru poate fi destul de dificil.
De unde să cumpăr materiale
Acum puteți cumpăra tot ce aveți nevoie în mai multe moduri.
- Pe piata constructiilor.
- Într-un magazin specializat.
- Într-o companie care își vinde produsele prin internet.
- Utilizarea reclamelor din cataloage sau reviste.
Ultima opțiune este foarte populară în zilele noastre. În zilele noastre este foarte posibil să achiziționați produse de calitate prin internet. preț accesibil. În plus, magazinele online oferă întotdeauna un sortiment destul de mare. Dacă vorbim de preț, acesta este mai mic decât în magazine din cauza faptului că cumpărătorii nu plătesc pentru închirierea localului. Și dacă o fac, de obicei plătesc o sumă foarte mică.
Magazinele online cumpără în majoritatea cazurilor toate produsele de la producători. Prin urmare, pot selecta cu ușurință tot ceea ce are nevoie clientul. Depozitele lor, dacă le au, depozitează foarte o cantitate mică de cel mai popular produs. La fel ca și marile magazine de construcții, vânzătorii pot oferi clienților toate certificatele necesare. Datorită acestui fapt, riscul ca produsul achiziționat să fie de proastă calitate este minimizat.
Dar totuși, cel mai adesea, cumpărătorii apelează la magazinele de construcții pentru ajutor și vizitează piețele corespunzătoare. Și totul pentru că în aceste cazuri au ocazia să vadă toate materialele cu ochii lor și să le evalueze calitatea. Dar acest lucru are și dezavantajele sale. De exemplu, pe piețele construcțiilor puteți găsi adesea produse de calitate scăzută. Acest lucru se poate datora unei varietăți de motive, de la condiții necorespunzătoare de depozitare până la cele mai banale falsuri. Prin urmare, vă recomandăm insistent să cumpărați doar cele mai mici materiale și articole de marcă de pe piețele care sunt scumpe.
Dar în magazinele de construcții veți putea, cel mai probabil, să cumpărați bunuri de calitate adecvată. Cu toate acestea, costul va fi destul de mare. Doar dacă, desigur, vorbim de hipermarketuri sau supermarketuri. În astfel de magazine, prețurile pot fi mai mici decât în altele.
Dar oricum ar fi, să ne uităm la fiecare dintre opțiunile de mai sus mai detaliat pentru a înțelege care sunt principalele diferențe.
Pe internet
În magazinele online puteți selecta și cumpăra cu ușurință orice tip materiale de construcții. În același timp, nu trebuie să stați la coadă sau chiar să părăsiți casa. Puteți să răsfoiți în siguranță întreaga gamă, să selectați produsul potrivit și să comandați livrarea acestuia în orice mod convenabil pentru dvs. Poate că principalul dezavantaj al acestei metode de cumpărături este că nu există absolut nicio oportunitate de a atinge produsul și de a-l vedea în persoană, și nu doar în fotografie. Există riscul ca culoarea și forma alese să nu se potrivească cu ceea ce aveți nevoie. Acest lucru poate duce la întârzieri și probleme în timpul procesului de renovare și construcție.
Pe piata constructiilor
În ceea ce privește piețele, acestea sunt capabile să ofere clienților o mare varietate de produse de diferite calități și costuri. Despre asta am scris deja mai sus. Dacă nu ești expert în astfel de chestiuni, atunci fă-o alegerea potrivita va fi mult mai greu pentru tine. Trebuie să înțelegeți clar pe ce puteți economisi și ce nu.
Deci, atunci când mergeți pe piața construcțiilor, rămâneți întotdeauna extrem de vigilenți. Cert este că în astfel de puncte de vânzare cu amănuntul nimeni nu este responsabil pentru modul în care au fost depozitate materialele. Prin urmare, există întotdeauna riscul ca, din cauza schimbărilor de temperatură și a umidității aerului în continuă schimbare, diverse amestecuri și vopsele să devină inutilizabile. Drept urmare, vânzătorii încearcă să vândă ceva care nu mai este utilizabil. Ei se străduiesc să câștige bani din asta și să vândă mai repede produsele deteriorate.
De aceea, fără nicio teamă, puteți achiziționa de pe piață bunuri precum șuruburi, prize, cuie și altele asemenea.
În supermarketuri și magazine
După cum am scris deja, această metodă de cumpărare este cea mai fiabilă. Desigur, prețurile în magazine și supermarketuri sunt întotdeauna mai mari. Dar, pe de altă parte, probabilitatea de a cumpăra un produs contrafăcut sau expirat este redusă de mai multe ori. În plus, consultanții experimentați în vânzări vor fi bucuroși să vă ajute cu alegerea dvs. și să ofere sfaturi valoroase. La urma urmei, atunci când achiziționați materiale de construcție, trebuie să țineți cont de multe nuanțe. Camera în care vor fi folosite materialele este de mare importanță. De exemplu, există produse care pot rezista cu ușurință temperaturi scăzute aer. Există produse care pot fi folosite pentru amenajarea teritoriului umiditate crescută aer.
Dar există o avertizare. Adesea, este posibil să aveți nevoie de timp și răbdare pentru a aștepta vânzătorul. Dar acest lucru este mai mult decât compensat de faptul că magazinele oferă diverse promoții și condiții favorabile. Acesta este un fel de un plus frumos la achiziție. De asemenea, magazinele au adesea reduceri la livrare dacă achiziționați mărfuri pentru o anumită sumă de bani. Mai mult, livrarea în astfel de condiții poate fi chiar gratuită.
În ceea ce privește costul produselor, dimensiunea acestuia este puternic influențată de nume marcă. Producătorii umfla adesea prețul produselor lor doar pentru că compania lor este deja foarte populară în rândul consumatorilor și s-a dovedit bine. Cu toate acestea, nu trebuie să vă gândiți că un preț ridicat este un semn clar al produselor de înaltă calitate. Pe rafturile magazinelor nu ești munca speciala Veți putea găsi produse de calitate potrivită la un preț mai mic.
Publicații tipărite, cataloage
Această metodă de căutare a materialelor de construcție nu este foarte populară. Totuși, merită menționat și. De exemplu, puteți da peste un produs potrivit într-un catalog sau revistă. De regulă, astfel de reclame sunt întotdeauna însoțite de informații de contact. Companiile oferă adesea materiale de construcție cu opțiunea de livrare la momentul și locul care vi se potrivește. Cataloagele corespunzătoare pot fi găsite și pe Internet.
În hipermarketurile de construcții
Vizitați similar prize Este posibil nu numai să aflați cât costă un anumit produs. Cumpărarea de la hipermarketurile de construcții este, de asemenea, foarte profitabilă. Și există mai multe motive pentru aceasta.
1) Lanțurile mari de retail organizează destul de des promoții la scară largă. Dacă dai peste o astfel de promoție, poți economisi cu ușurință o sumă decentă de bani datorită reducerii.
2) Cu siguranță toată lumea are un prieten care este fericitul posesor al unui card special într-o rețea de magazine. Folosind-o, puteți economisi și mulți bani.
3) Un alt motiv pentru care este mai bine să faceți cumpărături în hipermarketuri constă în necesitatea achiziționării de materiale netradiționale, relativ rare. De exemplu, putem vorbi de înaltă calitate sau de un anumit brand.
4) Este mai bine să vizitați hipermarketurile de construcții în cazurile în care este necesar un număr mare de tipuri diferite de produse.
Când este cel mai bun moment pentru a cumpăra materiale de construcție?
Când se pune problema achiziționării materialelor, apare imediat o altă problemă - când este mai bine să cumpărați materii prime pentru construcții și reparații? De regulă, în construcții de iarnă și lucrari de renovare nu sunt organizate, dar în această perioadă a anului multe puncte de vânzare cu amănuntul organizează diverse promoții și oferă reduceri substanțiale.
Deci, să ne dăm seama dacă este cu adevărat mai profitabil să achiziționați produse din beton armat, cărămizi și blocuri în timpul iernii.
- Iarna, toate materialele sunt mult mai ieftine. Acest lucru se datorează faptului că prețurile de vânzare sunt în scădere. Producătorii oferă dealerilor lor reduceri substanțiale dacă achiziționează bunuri pentru o anumită sumă. În plus, livrarea produselor către timp de iarna anii vor costa și mai puțin. Dealerii lucrează adesea pe pierderi iarna, sperând că cererea va crește semnificativ vara. Tocmai acesta este motivul pentru care diferența de preț iarna și vara ajunge uneori la 60 la sută.
- Iarna, descărcarea materialelor vă va costa și mai puțin. De exemplu, prețul unei macarale poate fi redus cu 15 la sută în comparație cu in vara când cererea pentru acest echipament crește semnificativ.
- Odată ce plasați comanda, nu va trebui să așteptați prea mult. Tot ceea ce aveți nevoie vă va fi livrat în doar trei zile. Trebuie remarcat faptul că vara livrarea mărfurilor poate dura până la o lună.
Totuși, ar fi necinstit să nu spunem că există și argumente pentru achiziționarea de materiale de construcție vara.
- Când mărfurile sunt achiziționate iarna și lăsate în depozit până vara pe un șantier, probabilitatea ca acestea să fie furate crește semnificativ. Nu, dacă site-ul este destul de mare, atunci nu trebuie să vă faceți griji. Dar pentru cei care construiesc, de exemplu, Propia casă Este logic să ne gândim la acest fapt.
- De asemenea, merită luat în considerare faptul că unele materiale pot fi deteriorate sub influența mediu inconjurator. De exemplu, cimentul trebuie depozitat numai într-o cameră uscată și caldă. Și argila expandată, nisipul și piatra zdrobită sunt predispuse la absorbția umidității. Vă va fi destul de greu să le uscați vara. Același lucru este valabil și pentru blocurile de beton celular. Dar produsele din beton armat nu trebuie acoperite. Desigur, dacă acestea nu sunt plăci de podea.
Dar alegerea, desigur, este a ta când să cumperi materiale de construcție.
Cerințe pentru mărfuri
Toate materialele de construcție diferă prin compoziția și proprietățile lor. Astfel, vopselele necesită aderență sigură și rezistență la uzură. Dacă despre care vorbim despre tapet, atunci ar trebui să „respire” și placă ceramică ar trebui să fie destul de puternică. Și pentru absolut toate materialele pe care le are mare importanță Siguranță. Nu trebuie să conțină componente dăunătoare. Prin urmare, înainte de a cumpăra materiale, studiați cu atenție compoziția acestora.
Amintiți-vă că în locurile cu o reputație dubioasă este destul de dificil să găsiți produse de calitate acceptabilă. Adesea datele indicate pe ambalaj sunt foarte inexacte. Acest lucru este valabil mai ales pentru piețele locale spontane.
O atenție deosebită trebuie acordată ceea ce este inclus în materialele de finisare. Componentele principale nu ar trebui să includă plumb, zinc sau formaldehidă fenol. Acesta din urmă poate provoca dezvoltarea unor boli grave precum astmul și cancerul. Și aceasta nu mai vorbim de apariția reacțiilor alergice. Pereții tratați cu astfel de materiale necesită finisare suplimentară și ventilație constantă.
În ceea ce privește izolația, este mai bine să o cumpărați în acele magazine care achiziționează direct de la producător. În acest caz, condițiile de livrare și depozitare sunt destul de ușor de verificat. Prin urmare, șansele ca achiziția să aibă succes cresc.
Achizițiile făcute neglijent nu vor face o persoană mai fericită în timpul procesului de renovare sau după finalizarea acestuia. Prin urmare, nu va fi niciodată de prisos să ai pe piața construcțiilor „proprii” vânzători care să-ți facă un „tur” detaliat și, dacă este cazul, să te informeze când va fi disponibil produsul de care ai nevoie.
Desigur, cei care locuiesc în oraș mare, nu vor fi dificultăți în alegerea magazinelor și supermarketurilor care vând materiale pentru construcții și reparații. În orașele mici, alegerea, din păcate, nu este atât de mare. Dar chiar și în locuri îndepărtate există Internet. Cu ajutorul lui puteți comanda tot ce aveți nevoie pentru construcție și reparații.
Video. Alegerea unui laminat
Pentru a alege materialele de construcție potrivite, trebuie să înțelegeți măcar puțin despre producția lor. Pentru a face acest lucru, merită să întrebați ce materiale moderne sunt cele mai populare astăzi și care tehnologii moderne folosite pentru producerea lor.
Încercați să vă familiarizați cu estimarea tuturor materialelor de construcție care vor fi necesare pentru a vă construi casa, începând de la fundația în sine și terminând cu acoperișul. Odata ce incepi sa le studiezi, in curand iti vei putea da seama singur ce vei cumpara singur, ce trebuie sa achizitionezi cu ajutorul specialistilor si pentru ce este mai bine sa contactezi un magazin online de materiale de constructii.
Materialele necesare pentru fundație, cum ar fi mortar de beton, armăturile, piatra zdrobită și nisipul sunt întotdeauna marcate și de aceea trebuie doar să le ridici sunând la furnizori telefonic. Alege un furnizor de materiale de constructii cu cele mai rezonabile preturi si cele mai multe conditii favorabile provizii. În același mod, selectați și cumpărați materiale pentru pereți, podele și tavane: cărămidă, gresie porțelanată, blocuri de beton celular, gips-carton, laminat, plasă de armare și alte materiale. Dar alegerea lemnului ar trebui să fie încredințată specialiștilor care au experiență de lucru cu acestea. Materiale lemnoase, cum ar fi bușteni, grinzi, căptușeală din lemn, necesită o selecție atentă pentru a fi cu adevărat cheresteaua de calitate fara niciun defect major. Materialul de acoperiș trebuie selectat pe baza principiului că prețul trebuie să corespundă calității sale.
Încredințați instalatorilor achiziționarea fitingurilor de conducte pentru așezarea rețelelor de comunicații, după ce au discutat anterior proiectul, instalarea rețelelor, locul de cumpărare și posibilitatea de a oferi reduceri. Echipamentele electrice trebuie achiziționate după consultarea și discutarea tuturor detaliilor cu constructorii.
Materialele care sunt amestecuri uscate și utilizate pentru decorarea interioară, precum tencuiala, chitul, grundul, ar trebui achiziționate de specialiști care le înțeleg calitatea, sau o puteți face singur, după consultarea cu aceștia. Este mai bine să le cumpărați în magazine mari specializate în construcții, unde există o rotație rapidă a materialelor de construcție, ceea ce înseamnă că nu veți întâlni produse expirate. Perioada de valabilitate a unui produs afectează direct calitatea acestuia. Achiziția trebuie efectuată pe părți pe măsură ce sunt produse, determinându-se consumul și calculând cantitatea acestora. Modele de ferestre iar parchetul este cel mai bine achiziționat de la furnizorii și dealerii lor.
Dar alegerea vopselelor și a materialelor poate fi dificilă. Astăzi, un număr mare de oferte pot deruta pe oricine. Prin urmare, discutați toate detaliile achiziției cu profesioniști care nu numai că vor achiziționa aceste materiale, ci vor realiza și pictura.
Cataloagele de pe site-urile magazinelor online de materiale de construcție vă vor ajuta să alegeți materialele de construcție.
Modalități de creștere a vânzărilor
Comerțul cu materiale de construcții este o afacere în pragul unui fault. Nu există markupuri uriașe, iar profitul principal provine din volume mari de vânzări. Construcția este în scădere. Apar materiale noi și gama crește. Pentru a avea succes în această afacere, trebuie să lucrați subtil cu sortimentul, diferitele grupuri de clienți și condițiile de păstrare a clienților.
Cum să crești vânzările de materiale de construcție în aceste condiții și alte caracteristici de creștere a profitabilității acestei zone de afaceri. Acest lucru va fi discutat în articol.
Cine este clientul?
Toți cumpărătorii de materiale de construcție pot fi împărțiți în trei grupuri.
1. Clienții de retail. Ei aduc profit maxim din fiecare unitate de marfă, deoarece pentru cumpărătorii cu amănuntul prețul este mai puțin important, iar aceștia sunt dispuși să plătească cu 10-15% mai mult pentru serviciu, disponibilitate, accesibilitate la transport și calitatea serviciului. Dar întreținerea acestora necesită costuri mari pentru mărfurile din depozit, punctele de vânzare cu amănuntul și personalul de service.
2. Clienti en-gros - organizatii de constructii. Acesta este cel mai atractiv grup de cumpărători, deoarece au nevoie în mod regulat de volume mari de mărfuri. Pe lângă preț, se concentrează pe gama prezentată, viteză și aprovizionare neîntreruptă.
3. Clienți angro - întreprinderi comerciale (intermediari) care revinde bunuri cumpărate de la dumneavoastră. Acesta este grupul cu cea mai mică marjă - intermediarii îți măresc cifra de afaceri, dar asigură câștiguri minime, deoarece pentru a obține profit trebuie să achiziționeze bunuri la cel mai mic preț posibil. Esența afacerii lor este să cumpere mai ieftin pentru a vinde mai scump, ei pot doar plăti în exces pentru o exclusivitate.
Pentru a crește vânzările de materiale de construcție, trebuie să înțelegeți clar care sunt clienții pe care îi vizați - cu ridicata, cu amănuntul sau ambele.
Abordați alegerea nu pe baza preferințelor personale, ci luând în considerare situația și statisticile din regiune și alți factori obiectivi.
Numărul de clienți potențiali din categorie, situația actuală a afacerii, nevoile pieței regionale, suma de fonduri pe care ești dispus să investești în dezvoltare și altele.
Exemplu
Dacă faci comerț într-o regiune care se dezvoltă bine și are mulți dezvoltatori, este logic să te concentrezi asupra lor. Dacă aveți deja o rețea extinsă magazine cu amănuntul situat în zone cu trafic bun, este rezonabil să se continue dezvoltarea direcției de retail.
10 moduri eficiente de a crește vânzările
Puteți crește vânzările atât în mod tradițional, cât și în mod netradițional. Vă vom spune cum să creșteți vânzările de materiale de construcție pentru populație și sectorul B2B. Mai jos sunt cele mai multe 10 moduri eficiente, ceea ce ne permite să creștem vânzările în astfel de companii cu cel puțin 20%.
1. Comerț cu ridicata de dragul comerțului cu amănuntul. Dacă înainte de aceasta erai angajat exclusiv în comerțul cu amănuntul, poți deschide o linie suplimentară en-gros, chiar dacă nu aduce profit. Pentru ce? Pentru a avea un volum mare de vânzări constant, datorită căruia poți primi reduceri de la fabricile de producție și un preț mic de intrare.
După ce ați primit un preț de achiziție redus, puteți:
- stabiliți un markup mai mare pentru vânzarea cu amănuntul și câștigați și mai mult pentru fiecare unitate de mărfuri vândute;
- reduceți marjele de vânzare cu amănuntul menținând prețurile cât mai scăzute posibil și creșteți profiturile prin creșterea cifrei de afaceri.
2. Extinderea gamei. Extinderea gamei necesită investiții suplimentare și, prin urmare, trebuie justificată în mod clar. Nu merită să faci acest pas „pentru orice eventualitate” sau „pentru a-l face mai cool decât alții”. Este logic să vă extindeți linia de produse dacă vă va crește profiturile sau fluxul de clienți.
Extinderea sortimentului vă permite să creșteți profiturile prin atragerea de noi clienți și vânzarea mărfurilor „cu locomotiva cu abur”.
Atragerea de noi clienți. Extinderea sortimentului contribuie la apariția de noi clienți în două cazuri.
In primul rand, când îi cunoști pe cei cărora le poți oferi produse noi. Este naiv să sperăm la cumpărători fantomă care vor apărea odată cu actualizarea sortimentului. Extinderea este justificată atunci când există încredere că noul produs va fi cumpărat.
În al doilea rând, când știi despre potențiali clienți care vor să cumpere totul într-un singur loc. De exemplu, dacă aveți material nou pentru acoperiș, ei vor cumpăra șuruburi, șuruburi și material pentru acoperiș de la dvs. Puteți sparge chiar pe acest material, dar puteți câștiga bani vânzând șuruburi, elemente de fixare și jgheaburi.
Vânzarea mărfurilor prin „locomotivă”, adică atunci când un client vine la tine pentru un produs nou și pleacă după ce a cumpărat un produs nou și ceva din sortimentul principal. În acest caz, ca și în versiunea anterioară, este posibil ca noul produs să nu aducă profit - profitul va veni din „produsul locomotivă”. Astfel, nu vei câștiga nimic din noul produs, dar vei câștiga din tot ceea ce el cumpără suplimentar.
Vă rugăm să rețineți că în în acest caz, Munca managerului de vânzări joacă un rol important. El este cel care trebuie să ofere clientului nu doar un produs nou, ci și un „produs de locomotivă”. El trebuie să vândă în mod activ și să știe totul despre vânzări încrucișate. În realitate, se întâmplă adesea ca proprietarul să creeze un astfel de sistem, dar managerul nu îndeplinește cerințele și compania se defectează.
3. Vânzări prin intermediul site-ului web. Vânzările pe internet sunt metoda eficienta pentru a crește vânzările în timpul unei crize sau în perioadele de declin sezonier, de exemplu, iarna. Vinde materiale de constructii online. Dacă nu aveți propriul site web, acum este momentul să creați unul. Dacă aveți un site web, este important să îl promovați cu înțelepciune, obținând vizitatori relevanți (țintiți). Site-ul vă permite nu numai să extindeți cercul cumpărătorilor, ci și să economisiți costuri (la închirierea birourilor și salariile manageri, deoarece un angajat care lucrează de acasă poate accepta comenzi de pe site).
- Vizualizarea. Pentru a crește vânzările, nu trebuie doar să faceți publicitate produsului în cuvinte, ci să arătați clar clienților cum poate fi utilizat. De exemplu, dacă vindeți țigle pentru acoperiș, adăugați o fotografie a unui acoperiș acoperit cu țiglele respective în anunțul din revistă. Sau plasați standuri la punctele de vânzare cu mostre de plăci așezate corespunzător.
- Căutați flux de știri. Nu știi cum să atragi clienți? Veniți cu un motiv informațional. De exemplu, sunați clienți obișnuiți cu un mesaj despre reduceri, despre livrarea mărfurilor pe care le-au dus ultima dată la depozit sau despre apariția iminentă a unui produs nou.
5. Executarea funcţiilor de culegător. Clienții mari sunt dispuși să plătească în exces pentru oportunitatea de a cumpăra bunuri într-un singur loc. Puteți nu numai să vă vindeți produsul, ci și să găsiți/aduceți alte produse pentru clienți. Toată lumea va beneficia: îți vei vinde produsul și, eventual, vei câștiga bani prin intermediar; clientul va primi materialele de construcție necesare într-o singură mașină.
6. Program de lucru. Puteți crește vânzările într-un magazin de materiale de construcții ajustând programul de lucru.
- Fluxul principal de clienți. În mod ideal, ar trebui să urmăriți zilele și orele în care are loc fluxul principal de clienți și asigurați-vă că acceptați comenzi în această perioadă. Să presupunem că, dacă cea mai mare parte a comenzilor vine sâmbăta și duminica, atunci este mai bine să faceți o zi liberă luni și să lăsați sâmbăta și duminica ca zile lucrătoare.
- Contrabalansarea concurenților. Dacă concurenții tăi lucrează până la ora 18:00, lucrează până la ora 20:00. Dacă au liber sâmbăta și duminica, încercați să lucrați în acele zile. Acest lucru va crește șansele ca clienții să vină la dvs.
7. Posibilitate de rate. Cum să crești vânzările angro de materiale de construcție? Dacă situația dumneavoastră financiară vă permite, vindeți mărfurile în rate. Principalul lucru este să monitorizați dimensiunea și starea conturilor de încasat.
8. Apel la rece. Puteți crește numărul de vânzări prin apeluri la rece. Nu vor da rezultate rapide, dar dacă construiți corect un dialog, în 2-3 luni numărul clienților va începe să crească.
9. Lucru activ cu clienții care sosesc. Este mai ușor să păstrezi un client decât să-l suni la rece mai târziu. Este important ca managerii să stabilească contact cu toți clienții care vin pe cont propriu pentru a putea efectua ulterior apeluri „cald”.
- Dacă sunteți angajat doar în comerț cu ridicata și un client a trecut/chemat pentru a clarifica disponibilitatea unui anumit material, caracteristici sau cost al unui produs, ar trebui să îl implicați în dialog, dacă este posibil, clarificându-i nevoile și să fiți sigur pentru a lua informații de contact.
- Dacă sunteți angajat atât cu ridicata, cât și cu amănuntul, este important să contactați în mod competent clienții care vin la punctele de vânzare cu amănuntul. Rețineți că aceștia pot include angrosisti și cei responsabili pentru achiziții mari.
10. Standarde de servicii pentru clienți. Introducerea unor standarde uniforme de servicii în întreaga rețea de retail are un efect pozitiv asupra creșterii vânzărilor. Este important să monitorizați activitatea managerilor și să îi instruiți să comunice în mod competent cu clienții.
Situațiile în care managerul nu a fost în chef și a trimis clientul departe sau a fost prea leneș pentru a răspunde pe deplin la întrebarea lui ar trebui reduse la zero.
Asta e tot pentru asta convorbiri telefonice trebuie înregistrate și etaje comerciale Trebuie instalate camere de supraveghere. În mod ideal, dezvoltați un algoritm gata făcut pentru ca fiecare manager să discute cu clientul și să elaboreze răspunsuri la orice obiecție.
Rezumând toate cele de mai sus, pentru a crește vânzările de materiale de construcție în compania dvs., trebuie să efectuați următorii pași:
- Analiza nevoilor clientilor
- Satisfacția maximă a clienților
- Îmbunătățirea activității propriului departament de vânzări
- Atragerea de noi clienți
- Motivația de a păstra existența
Nici un cuvânt despre design! Mergem la baza de construcție.
Cum să alegeți cheresteaua, ușile, plintele și tapetul la un șantier, astfel încât să nu trebuiască să returnați bunurile. În cine să ai încredere în alegerea materialelor de construcție. Sfatuit de un constructor practicant.
Plănuiești de mult timp renovarea sau reconstrucția casei tale. Ne-am adunat și mai mult, ne-am întâlnit cu constructori privați și reprezentanți ai companiilor, am întocmit estimări, ne-am evaluat capacitățile și, în cele din urmă, ne-am hotărât... Reparații, și mai ales finisaje și construcție casa la tara, este o chestiune serioasă și necesită o înțelegere cel puțin superficială a faptului că nu este nevoie doar de specialiști care să poată implementa idei de design, dar și materialele din care, de fapt, totul va fi făcut. Astăzi, fiindcă este toamnă, multe produse sunt la reduceri și vom vorbi despre achiziționarea lor. Și ne va ajuta constructorul practic Igor Tikhonov, cu care vom merge să studiem sortimentul de baze de construcții și magazine de produse pentru construcții.
Să începem cu faptul că una dintre cele mai multe moduri simple extragerea materialelor de calitate - se bazeaza pe un maistru sau alt specialist dintre cei care vor executa lucrarea. Dar ei nu sunt întotdeauna pregătiți să-și asume preocupările. Poate că cea mai bună opțiune este să deveniți singur furnizor la un șantier. Cu o abordare competentă a acestei afaceri interesante, nu veți petrece mult timp, iar munca va fi complet sub control. Contactând muncitorii sau un maistru, veți înțelege esența procesului și vă veți proteja de majoritatea abuzurilor. Și acest lucru se întâmplă destul de des atunci când se dau bani, așa cum se spune, „eliberat condiționat”. Suntem gata să vă asigurăm că orice maistru sau furnizor, la cerere, vă va aduce orice număr de „buci de hârtie” care justifică costurile. Dar toate cecurile, bonurile de livrare și chitanțele de plată trebuie colectate și depozitate. Pentru a vă împiedica să plătiți de două ori pentru același produs. De exemplu, într-o situație în care un maistru nu foarte conștiincios și-a „amintit” brusc că și-a pus căptușeala în finisare și îți oferă să plătești pentru asta. Prin urmare, chiar dacă nu ai nici timpul și nici dorința de a lucra singur, tot va trebui să supraveghezi munca echipei invitate.
Să începem cu relațiile cu lucrătorii. Daca totusi te hotarasti sa incredintezi achizitionarea materialelor unor specialisti, dai bani in portii mici, verifica ca ceea ce ai adus se potriveste cu ceea ce ai comandat (cel putin din punct de vedere cantitatii) si cere un raport cel putin o data pe saptamana. O astfel de scrupulozitate descurajează de obicei dorința de a „lasa ceva să meargă prost”. Și în niciun caz nu ar trebui să fii un lord: oferiți exact cât vă cer ei pentru următoarea achiziție și asigurați-vă că discutați despre ce este unde, ce costă, care este calitatea, de unde vor cumpăra, ce și de ce acolo si nu altundeva. Acest lucru, desigur, nu vă va proteja de abuz, dar cel puțin veți reduce costurile.
În ce va trebui să aprofundezi?
Acum să trecem la practică. Cert este că tu, fără să ai nici cea mai mică idee despre materialele moderne de construcție și proces tehnologic, ați decis să deveniți furnizor pe șantierul dvs., nu aveți de ce să vă faceți griji. Deoarece ați reușit să câștigați bani pentru a repara sau a construi o casă, vă veți da seama și aici.
Deci, aveți deja o estimare în mâini. De exemplu, aveți nevoie de mortar de beton și armătură pentru fundație. Începem discuții cu constructorii, unde și, cel mai important, cum să-l cumpărăm, adică cum să profităm de reducerile pe care orice Companie de construcții, o echipă de muncitori cumsecade sau un maistru inteligent.
Și acum, atenție, cel mai important lucru: să nu fii niciodată leneș să compari prețurile pe șantiere și în diferite magazine. Uneori, constructorii câștigă mai mult din ignoranța ta decât din munca în sine.
Când vine vorba de construcții casa de lemnși nu poți să evaluezi calitatea lemnului, căptușelii, scândurilor, să apelezi la serviciile unei persoane care îți va crea casa din toate acestea și să o duci cu tine la magazin. Asigurați-vă că va alege cel mai bun - la urma urmei, el trebuie să lucreze cu acest material și cu material de calitate Munca este întotdeauna mai plăcută și iese mai repede. Și atunci nimeni nu-ți va spune sloganul: „Păi, stăpâne, ai adus niște prostii, trebuie să adaugi pentru muncă...”
Așadar, consultându-vă cu constructorii, comparând prețurile de la vânzători, începeți să „intrați în leagănul lucrurilor”, iar rezultatul este, poate, ideal: lucrările progresează și toată lumea este fericită. Nu ai cheltuit bani în plus, constructorii nu au pierdut timp suplimentar; ai intelegere deplina. Și cu atât de bune relații vei primi cea mai buna calitate munca, reduceți termenele limită și, cel mai important, controlul va fi discret.
De la fundație până la acoperiș
Acum să trecem de la versuri la exersare din nou. În ce cazuri vom cere ajutor în alegerea materialelor și în ce cazuri nu? Există poziții pe care le poți înțelege singur, dar există și acelea de care nu te poți descurca fără profesioniști. Și nu aș recomanda să instalați singur sobe și șeminee, echipamente de încălzire, cu o serie de rezerve - electricieni. Dar uneori ajută solutii simple. De exemplu, dacă este necesar să instalați un complex echipamente de inginerie are sens să organizezi o licitație ascunsă între diferite companii pentru a alege optiuni optime si preturi. Vizita unui specialist este de obicei plătită, dar banii cheltuiți vor da, cel mai probabil, roade.
Când comparați prețurile, asigurați-vă că întrebați care sunt costurile de transport și descărcare. Uneori se întâmplă să anuleze beneficiile reducerilor.
Să începem cu elementele de bază și diagramele simplificate. Să presupunem că o casă este formată dintr-o fundație de pereți și un acoperiș. De exemplu, fundația va necesita nisip și piatră zdrobită, mortar de beton și armături, care sunt indicate în devizul oferit de o anumită marcă și nomenclatură. Dacă niciuna dintre organizațiile furnizoare nu oferă momentan reduceri bune, luăm la telefon, comparăm prețurile (și cu siguranță inclusiv livrarea), aflăm despre programele de reduceri... Atunci pereții sunt blocuri de beton celular, cărămidă, plasă de armare, ciment, nisip... Tehnologia este în general aceeași. Există o excepție: dacă vorbim de material „viu” (cherestea, bușteni, căptușeală), nu te poți lipsi de un asistent calificat. Nuanță importantă: Calitatea declarată poate diferi foarte mult de calitatea produsului expediat. Prin urmare, aprovizionarea cu cherestea trebuie controlată atât la ieșirea din șantier (selectare și sortare), cât și la intrare (numărați, comparați cu fișa de selecție, identificați daunele la încărcare și descărcare).
Dacă nu sunteți dulgher sau ebanisfer, atunci încredințați selecția de cherestea unui specialist care va lucra cu ei. Vei economisi bani, iar el va economisi timp.
În ceea ce privește materialele de acoperiș, este indicat să vizitați orice firmă specializată care furnizează componentele necesare (de la membrane de acoperiș la sisteme de drenaj).
Sau mai bine zis, mai multe - alegeți în funcție de raportul preț-calitate serviciu.
De la țeavă la chit
Acum despre lucrări interne. Totul începe cu comunicarea. Achizițiile de instalații sanitare ar trebui să fie încredințate unui specialist, dar banii îi pot fi dați numai după ce se discută despre proiectarea rețelei, schema de instalare, locul de cumpărare și reducerile oferite. Este necesar să discutați fiecare pas, chiar dacă nu înțelegeți nimic despre el. Întrebați, de exemplu, de ce aceste articole sunt atât de scumpe, puteți avea încredere în calitate, există garanții...
Puteți achiziționa singur echipamentul electric. Desigur, ar trebui mai întâi să fiți de acord cu constructorii asupra cantității și gamei de produse. Vă rugăm să rețineți că cablurile electrice pot fi diferite: în funcție de secțiunea transversală și materialul firelor (cupru, aluminiu), condițiile de funcționare (pentru lucrări interne sau externe). Și problemele sunt posibile dacă, după ce ați decis să economisiți bani, achiziționați un fir care nu corespunde sarcinilor declarate.
După ce am terminat cu comunicările, trecem la decoratiune interioara. În primul rând, tencuieli, chituri și gips-carton. Aici ar trebui să contactați companii specializate - au o cifră de afaceri bună a tuturor materialelor de construcție în vrac, de regulă, nu există unele expirate, iar adecvarea amestecului afectează foarte mult calitatea lucrării. Este aproape imposibil să estimați cantitatea totală necesară de ipsos și chit, așa că o achiziționăm în mai multe loturi. Să începem cu mici. Am estimat grosimea minimă a stratului, suprafața totală și consumul de material (cât metri patrati poate fi tratat cu un amestec dintr-o pungă) - și facem o achiziție. Din păcate, nimic nu poate fi optimizat aici: nu poți economisi la livrare, va trebui totuși să cumperi mai mult, iar dacă au mai rămas surplus, nu le poți returna la magazin, iar materialul nu durează pentru totdeauna — își pierde proprietățile după șase luni.
Parchet, sisteme de ferestreȘi materiale de acoperiș Este recomandabil să achiziționați prin dealeri și furnizori foarte specializați - aceștia au informații complete despre produs și știu ce se întâmplă cu ce.
Avem nevoie și de materiale pentru compartimentări. Nu vom analiza care este mai bine: beton celular, placă cu limbă și șanț sau gips carton. Toate acestea pot fi comandate în siguranță la cantitatea potrivita pe baza suprafeței totale. Adevărat, gips-carton necesită o abordare ușor diferită. Numărul de foi este calculat nu atât de suprafață, cât de perimetru (o foaie standard are 1,2 m lățime și 2,5 până la 3 m înălțime). Volumul materialului pentru cadru este determinat în mod similar. Pe problema calității: fără îndoială, producătorii importați sunt preferați. Dar dacă intenționați să construiți pereți despărțitori din două sau trei straturi de gips-carton, atunci este logic să cumpărați material mai ieftin pentru primele straturi și să utilizați material bun la exterior.
După ce am construit tavanele și pereții despărțitori, am tencuit și chit tot ce este posibil, alegem acoperiri de vopsea. Acest lucru este extrem de dificil - chiar și profesioniștii se îndoiesc uneori. Alegerea este colosală, gama se schimbă tot timpul, iar calitatea produselor de la producători aparent dovediți scade uneori. Așa că mergem din nou la metoda descrisă mai sus - vorbim mult timp despre toate problemele de alegere a acoperirilor cu specialistul care va picta, va trage concluzii și numai după aceea mergem la magazin și începem să „chinuim” consultanții. . În general, nu cumpărați cea mai ieftină vopsea (chiar dacă este de la un producător celebru), dar nici nu ar trebui să cumpărați cea mai scumpă (nu orice maestru știe să lucreze cu ea).
Pereții casei: o vedere din interior
Următorul articol este tapetul. Nici un cuvânt despre design. Astăzi vorbim doar de calitate și iată ce trebuie remarcat. Tapetele care sunt populare astăzi pentru vopsire (sunt adesea alese atunci când nu au decis încă ce culoare să picteze pereții) sunt aproximativ aceleași ca calitate, doar rezistența la abraziune și capacitatea de a absorbi vopseaua scumpă sunt diferite. Totul este simplu aici: cu cât modelul este mai mic și relieful mai calm, cu atât stratul este mai durabil și cu atât va mânca mai puțină vopsea. Simplu tapet de hârtie- opțiunea este complet prietenoasă cu bugetul și nu o vom lua în considerare. Atâta timp cât aveți suficienți bani pentru a construi ziduri, nu ar trebui să vă zgâriți cu tapetul. Un succes din toate timpurile - tapet de vinil. Dar cât de diferite sunt... Prețul nu este ultimul argument aici, dar nu principalul. Fă-ți timp cu achiziția, adu-l pe cel care le va lipi în magazin, ascultă ce are de spus și trage-ți propriile concluzii. Poate că pe următorul raft există aproximativ același lucru, dar de calitate superioară și la un preț foarte rezonabil.
Acum ușile. Aici gama de oferte este extrem de larga, alegerea iti apartine, dar preferinta trebuie acordata acelor modele care nu doar ti-au placut, ci cu umplutura din lemn si tocuri de uși, realizat nu din carton, ci din lemn normal. O mică nuanță: nu luați uși simple cu panouri dacă construiți o casă de vară - sunt suficiente câteva cicluri de îngheț-dezgheț pentru ca acestea să se usuce. Să trecem la selecția de accesorii. Trebuie să alegeți numai balamale bune și cu atât mai mult mânere și mecanisme. Apropo, acordați atenție producătorilor spanioli și taiwanezi - produsele lor sunt de o calitate destul de decentă.
De asemenea, merită să ne concentrăm pe livrare, sau mai exact, pe acceptarea ușilor. Asigurați-vă că deschideți pachetul și căutați zgârieturi și așchii. Luați un nivel de doi metri, aplicați-l și verificați dacă pânza este îndoită (din păcate, acest lucru se întâmplă), iar înlocuirea produsului după acceptare poate fi problematică. În general, nu este nimic de vorbit despre ornamente și rame: trebuie doar să verificați cantitatea, calitatea și consistența cu culoarea ușilor (se întâmplă și astfel de „jambs”).
Nu fi leneș să verifici totul - poate economisi mult timp.
În ceea ce privește pardoselile (laminat, linoleum, placa de parchet, bucata parchet), precum și ferestre (doar geamuri termopan din lemn sau rame din plastic), atunci vei fi bine informat cu privire la aceste aspecte în firme și magazine specializate.
Plinte. Dacă alegeți cele din plastic, atunci luați-le cu canale de cablu: este mai ușor de atașat și puteți oricând arunca un cablu uitat în timpul instalării cablajului. De asemenea, plinta laminată cu MDF nu este rea - poate fi asortată la culoarea podelei sau a ornamentelor și, important, poate fi achiziționată la un preț rezonabil. Iar dacă nu ai parchet încrustat, ci o pardoseală cu limbă de pin, aceasta este soluție optimă. Plinte din specii valoroase- stejar, fag, frasin - necesită sortare și inspecție atentă. Dar dacă nu sunteți parchet sau ebanist, atunci nici măcar nu încercați să le evaluați. Acesta este exact cazul când numai profesioniștii ar trebui să se ocupe de achiziții.
Igor TIKHONOV
Construcție pe zagorod.spb.ru
De la calitate material de finisare depinde foarte mult, de exemplu, de cât de mult va dura stratul și de cât de igienic va fi. în care caracteristici de performanta materialele trebuie să respecte pe deplin scop functional camera in care va fi folosit. De exemplu, în camere de zi Este recomandabil să se aplice numai pe suprafața tavanului și a pereților tapet de hârtie. Filmul sau filmul nu sunt potrivite în acest scop. materiale laminate, deoarece nu absorb umezeala și nu lasă aerul să treacă. La rândul său, acest lucru poate provoca o încălcare a regimului de umiditate din cameră. De asemenea, altele asemănătoare nu trebuie folosite la amenajarea bucătăriilor, băilor și toaletelor.
Pentru a decora pereții din hol, cel mai bine este să folosiți folie rezistentă la umiditate. Fără bază poate fi o opțiune excelentă folii autoadezive, folii de material textil, linkrust sau vinil. Pentru a decora pereții băii, precum și alte încăperi cu condiții de umiditate ridicată, ar trebui să utilizați numai materiale adecvate rezistente la umiditate, de exemplu, pânză uleioasă, folie fără bază sau folie pe bază de material. Filme formate din pe bază de hârtie. In ceea ce priveste zonele de toaleta si bucatarie, se recomanda acoperirea acestora cu materiale folii sau rulouri, cu exceptia linkrust.
În procesul de selecție, modelele, textura și culoarea produselor joacă un rol important. Acestea pot influența percepția camerei, precum și pot crea confortul necesar în casă.
Pe baza scopului camerei, este necesar să selectați culoarea materialelor. Tapetul maro este mai potrivit pentru camerele de lucru. Pentru dormitoare cel mai bine este să folosiți tonuri de albastru.
Designul materialelor de film și tapetului joacă, de asemenea, un rol important. Pentru expansiunea vizuală Camera trebuie folosită atunci când decorați camera cu tapet care are un model mic. Înălțimea camerei poate fi mărită folosind modele dispuse vertical.
Când decorați camere mari, uneori puteți folosi un aranjament de tapet care diferă ca textură și culoare. Această abordare va necesita marcarea preliminară a tuturor suprafețelor din cameră, precum și tăierea pieselor în formă de tapet conform șabloanelor.
Tapetul pentru spații rezidențiale trebuie selectat în funcție de tipul de mobilier disponibil. Dacă camera este amplasată mobilier lejer, atunci ar trebui să alegeți tapet mai deschis sau, dimpotrivă, mai întunecat, astfel încât să formeze fundalul.
Este demn de remarcat faptul că materiale laminate având o suprafață texturată sau filmată, reduceți vizual spațiu interior. În plus, culoarea diferitelor imagini de fundal poate arăta diferit într-o cameră care are atât lumină artificială, cât și lumină naturală. Merită să țineți cont de acest lucru atunci când vă aranjați designul interior.
