Yaşlı ve yaşlı insanlarla sosyal hizmet. Kurs: Yaşlı insanlarla sosyal hizmet Yaşlı insanlarla çalışırken deontoloji

Deontoloji (Yunanca kelimelerin bir kombinasyonu: deontos - görev, vade, uygun, logos - bilim), kişinin mesleki görevlerini yerine getirirken etik davranış ilkelerini inceleyen bir bilimdir. Deontoloji, antik çağlardan beri geliştirilen ayrı bir alan olarak, şimdiye kadar daha çok tıp ile ilişkilendirilmiş ve ayrı bir bölümünü oluşturmuştur.
Mevcut anlayışı ve yorumuyla sosyal hizmet, deontoloji olmadan yapamaz. L.V. Topchiy ve A.A. Kozlov, deontolojiyi sosyal hizmet uzmanlarının profesyonel davranışlarının bir dizi etik normu olarak tanımlar. Deontolojide, sosyal hizmetteki olumsuz faktörler hariç, nüfus için etkili sosyal hizmetlere izin veren, çeşitli sosyal hizmet personeli ve müşterileri arasındaki ilişkiler sistemini optimize etmeyi, olumsuz sonuçlarını önlemeyi amaçlayan temel ilkeleri, ahlaki ilkeleri içerir. sosyal hizmetler: profesyonel görev, ilgisizlik, profesyonel kısıtlama ve öz kontrol, uzmanlar ve müşteriler arasında güven, mesleki gizlilik vb.
Deontolojik problemler, self servis yeteneğini kaybetmiş ciddi şekilde hasta yaşlı insanlarla uğraşırken özellikle akuttur. Yaşlı bakımında en başarılı olanların sabırlı ve dengeli insanlar olduğu bilinmektedir. Tabii ki, ahlaki destek en değerlisidir, bu nedenle faaliyetlerini resmi hizmetlerle sınırlamayan, aynı zamanda yardımsever ve özenli bir muhatap, asistan ve danışman olmayı başaran bir sosyal hizmet uzmanı, yaşlılar için ideal bir yorgan olacaktır. kişi. Çok sert, otoriter, esas olarak para için veya kariyer uğruna çalışarak bu tür faaliyetlerle baş edemezler. Buna karşılık, yaşlı insanlar, yaşam deneyimleri ile çok kolay anlarlar ve onlarla ilgili yanlışları ve samimiyetsizliği yakalarlar. Dinlemeyi bilmeyen, kendi dertleriyle meşgul olan aceleci bir insan asla yaşlıların güvenini kazanamaz.
Bir sosyal hizmet uzmanının görünüşüne ve eski danışanlarıyla iletişim biçimine özel dikkat göstermesi gerekir. Çok moda giysiler, bol miktarda kozmetik ve mücevher, yaşlılar ve sosyal hizmet uzmanları arasında temas kurmaya katkıda bulunmaz. Yaşlı insanlar, özellikle vaatlerde bulunan ancak bunları yerine getirmeyen anlamsız, yüzeysel insanlara güvenmezler. Konsantrasyon eksikliği, dikkatsizlik, huzursuzluk, laf kalabalığı da yaşlının sosyal hizmet uzmanına karşı ihtiyatlı olmasına neden olur ve her iki taraf için de gerekli olan güvene dayalı ilişkilerin kurulmasına katkıda bulunmaz.
Sosyal hizmet uzmanı, kendi kendine bakım yeteneğini kaybetmiş yaşlı hastalara bakarken, tüm davranış ve eylemleriyle, maksimum hareketliliği mümkün olduğu kadar uzun süre sürdürme arzusunu desteklemeli ve uyandırmalı ve en azından en temel öz-bakımını yapmalıdır. bakım faaliyetleri. Her durumda, yaşlıların onuruna ve bağımsızlık duygusuna saygı gösterilmelidir.
Yaşlı kişi, sosyal hizmet uzmanı için bireysel bir yaklaşımın öznesi haline gelmelidir. Yaşlı bir kişiye saygı duygusu, yaşam yoluna ve deneyimine olan ilgi, genellikle bir sosyal hizmet uzmanına olan güveni, bir uzman olarak otoritesini artırır. Yaşlı bir insanla konuşurken, yüzünde bir ilgi, sempati ve iyi niyet ifadesi tutmaya çalışılması gerektiğini asla unutmamalıdır. Bütün bunlar, yaşlı kişinin sosyal tarihi, yer ve yaşam koşulları hakkında bilgi edinmenize, aile içi ilişkileri, yaşlı bir kişi için önemini anlamanıza, genç aile üyeleri ve yaşlı adam arasındaki kişilerarası ilişkileri anlamanıza, sorunlarını çözmenize yardımcı olacaktır. iç anlaşmazlıklar ve şikayetler. Bu durumda yaşlı ve yaşlıların rehabilitasyonunun rolü hem sosyal hem de ahlaki açıdan değerlendirilmelidir. Aynı zamanda önemli bir ekonomik etkiye sahiptir, çünkü kendi kendine bakım yeteneğinin restorasyonu, hastaneye yatırılırlarsa çok sayıda sağlık personelini ve ayrıca akrabaları hasta yaşlı insanlara bakmaktan kurtarır ve onları ihtiyaçtan kurtarır. mesleki faaliyetlerini bırakmak.

Sosyo-medikal deontolojiyaşlı ve yaşlı insanlarla

Deontoloji, tıbbın ayrı bir dalı olan kişinin mesleki görevlerini yerine getirirken etik davranış ilkelerini inceleyen bir bilimdir. Bazı yazarlara göre (L.V. Topchiy, A.A. Kozlov, P.D. Pavlenok), deontoloji, tıbbi ve sosyal hizmetlerde çalışanların profesyonel davranışlarının bir dizi etik normu olarak tanımlanır. Deontolojide, temel ilkeleri, ahlaki ilkeleri, nüfus için etkili tıbbi ve sosyal hizmetleri, özverililiği, mesleki görevi, uzmanlar ve müşteriler arasındaki güveni, mesleki gizliliği vb. Özellikle yaşlı ve hasta kimselerde, yalan ve samimiyetsizliğin farkına varmamaları için sabırlı ve dengeli davranılmalıdır. Yaşlı ile çalışan işçi dürüst ve vicdanlı, dikkatli ve sabırlı davranmalıdır. Yaşlı kişi, tıbbi ve sosyal hizmet uzmanı için bireysel bir yaklaşımın konusu haline gelmelidir. Yaşlı bir kişiye saygı duygusu, tıbbi ve sosyal alanda bir işçiye ek yetki verir.

3.2. Yaşlanma sırasında organ ve sistemlerde meydana gelen değişiklikler

İnsan organlarındaki değişiklikler, ontogenezin aktif üreme döneminin sonunda fark edilir hale gelir ve artar.

40-50 yıl sonra bir kişi yaşlanma belirtileri gösterir: ciltte kırışıklıklar, yaşlılık lekeleri, siğiller görülür, cilt kuru ve pürüzlü hale gelir, elastikiyeti kaybolur ve sarkık hale gelir.

Vücuttaki enerji süreçleri, doku ve organlara kan temini ve ayrıca 75 yaşındaki bir kişide 30 yaşındaki bir kişiye göre beyin damarları yoluyla yataklar, solunumun çalışması% 30 oranında azalır. sistem %56, üriner sistem %31.

Yaşlılık, vücutta fiziksel durum, görünüm ve duygusal alanda doğal değişikliklerin gözlendiği bireysel gelişimin bir aşamasıdır.

Ontogeninin üretim sonrası döneminde yaşlılık değişiklikleri artar. Ancak neslinin tükenmesinin başlaması veya tamamen kaybolması yaşlılığın alt sınırı olamaz.

Kadınlarda menopoz, yaşlı insanlar için tipiktir. Saçlarda grileşme var. Erkeklerde, cinsiyet bezleri tarafından erkek cinsiyet hormonlarının salgılanması azalır ve gonodotropik hormonların salgılanması artar. Tüm organizma düzeyinde yaşlanma belirtilerinin genel sonucu, yaşla birlikte artan bir bireyin yaşayabilirliğinde bir azalma ve adaptif homeostatik mekanizmaların etkinliğinde bir azalmadır. Örneğin, 20 ila 90 yaşlarında impulsların hızı %10, akciğerlerin kapasitesi - solunum sinir ve kas sistemleri %50 azalır.

Yaşlanma süreci vücudun hemen hemen tüm yapılarını ve işlevlerini etkiler.

Doğa, insanı öyle bir şekilde yaratmıştır ki, doğanın en karmaşık yaratımı olan insan beyni, aktivitesinin apotheosis'idir ve hücre aktivitesinin herhangi bir yeniden yapılanmasını yönlendirebilir. Hücre bağımsız mantıksal eylemler gerçekleştirebilir mi? Hücrelerin kendilerinin toksinlerden arındırılacağı bu tür koşulları aramak gerekir - yaşlanmanın ana nedeni, kendileri tarafından icat edilen lökositler, fajlar vb. yapı ve şekil ve son olarak, aktif uzun ömür elde etmek için gereken nitelikleri kendileri elde edecekti. Modern bilim ve teknolojinin yardımıyla bu mümkün olmuştur.

Uzun ömür üremeye, hücre yenilenmesine veya hücre bölünmesine bağlıdır. Bu süreçlere uyulsa insanlar gençliklerini kaybetmezlerdi. Bu kuralı sürdürmek için, vücudunuzun kendisinin fiziksel, yapısal özellikleri hakkında en azından en temel bilgileri mümkün olduğunca erken öğrenmek gerekir.

Sağlıklı olduğumuz veya sağlıklı hissettiğimiz sürece kendimizi, bedenimizi, yeteneklerimizi aksamadan, sonuçlarını düşünmeden terk ederiz. doktor-uzman

Z. N. Kismatullina

ORGANİZASYONEL-METODOLOJİK VE SOSYAL ÇALIŞMA

YAŞLI VE YAŞLI İNSANLARLA

Anahtar kelimeler: gerontoloji, yaşlılar, yaşlılar, yaşlılarla sosyal hizmet, yaşlılarla sosyal hizmet teknolojileri, deontoloji. gerontoloji, yaşlılar, yaşlılar, yaşlılarla sosyal hizmet, yaşlılarla sosyal hizmet teknolojisi, deontoloji

Makale güncel bir konuya ayrılmıştır - şu anda birçok sosyal kurumun, yaşlılar ve yaşlılar için kabul edilebilir bir yaşam standardı sağlamayı amaçlayan sosyal ve araştırma programlarının ilgi odağında olan yaşlı insanlarla sosyal hizmet sorunu.

Yazar, yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmet geliştirirken hatırlanması gereken kilit noktalar arasında, bireysel deneyimin benzersizliği, yaşlılığa biyolojik ve psikolojik yaklaşımların gerekliliği, sosyal çevrenin desteği ve desteği ile önemine dikkat çekiyor. karşılıklı yardımlaşma, yaşlılıkta zayıflığa karşı halkın tutumu vurgulanır. , herhangi bir kişinin kullanabileceği bireysel kaynaklar kavramı.

Makale, mevcut ilgi konusuna ayrılmıştır - şu anda birçok sosyal kurumun, sosyal ve araştırma programlarının ilgi merkezinde olan yaşlılarla sosyal hizmet konusu, yaşlıların kabul edilebilir bir yaşam standardını sağlamayı amaçlamaktadır. yaşlı insanlar.

Yazar, yaşlılar ve yaşlılarla sosyal hizmetin geliştirilmesi sırasında hatırlamamız gereken ana noktalar arasında: bireysel deneyimin benzersizliği, yaşlılığa biyolojik ve psikolojik yaklaşımların gerekliliği, sosyal çevrenin önemi ile birlikte önemi olduğunu belirtmektedir. destek ve karşılıklı yardım, yaşlılıkta zayıflığa karşı halkın tutumu, herkesin kullanabileceği bireysel kaynaklar kavramı

Rusya'da, 35 milyonu emekli, yani dörtte biri olmak üzere 143 milyon insan yaşıyor. 2050'de Rusya'da en fazla 98 milyon insan yaşayacak, her üç Rustan biri 60 yaşın üzerinde olacak. Bunlar, Rusya Demografik Araştırma Enstitüsü tarafından yayınlanan BM tahmin verileridir.

Ne yazık ki, acımasız istatistikler iyimserlik için sebep vermiyor. Ne de olsa, nüfusun küresel olarak yaşlanması, insan uygarlığının en yüksek başarısı olarak değil, ekonomik olarak müreffeh ve gelişmekte olan ülkelerin hükümetleri için bir "baş ağrısı" olarak görülüyor.

Yaşlı insanlar toplumun faydalı üyeleri midir, yoksa ekonomik ve ahlaki bir denge midir? Filozoflar, şairler, doğa bilimciler, sosyologlar ve politikacılar bu soruyu cevaplamaya çalıştılar, görüşleri çeşitli ve çelişkili: coşkulu övgüden karamsar ihmale.

İnsan gelişiminin mevcut aşamasında, çoğu bilim insanı ve politikacı, nüfusun küresel olarak yaşlanmasıyla birlikte bununla ilişkili sayısız sorunun artacağı konusunda hemfikirdir. Güçlü vücutlu nüfusun “yükü” keskin bir şekilde artacak, kaçınılmaz olarak en çok kullanılan tıp dallarını yoğun bir şekilde geliştirmek gerekli olacaktır.

yaşlıların ve yaşlıların sağlığının korunması ile yakından ilişkilidir. Bu ek yükün hem bir bütün olarak toplumun durumu üzerinde hem de emeklilerin kendi konumları üzerinde acı verici bir etkisi olacaktır, çünkü bu, nüfusun sosyal açıdan en az korunan kısmıdır. Bütün bunlar, yaşlılar ve yaşlılarla ilgili olarak uygun bir demografik ve sosyal politikaya olan ihtiyacı vurgulamaktadır.

Yaşlı insanlarla sosyal hizmetin sorunları şu anda birçok sosyal kurumun, yaşlılar ve yaşlılar için kabul edilebilir bir yaşam standardı sağlamayı amaçlayan sosyal ve araştırma programlarının odak noktasıdır. Yaşlı neslin, insan yaşamının post-profesyonel olduğu ortaya çıkan ve çeşitli sorunlara yol açan ekonomik, psikolojik, tıbbi, ev içi, sosyal vb.

Emeklilik, yani aktif işgücü profesyonel faaliyetinin kesilmesi, sosyal çevrenin daralması, yaklaşan fiziksel zayıflık, geri dönüşü olmayan bir psikolojik, değer, motivasyonel değişiklikler kompleksine neden olur ve bu da nihayetinde yeni bir yaşam ritminin veya duygusunun ortaya çıkmasına yol açar. zaman. Her şeyden önce, yaşlı bir kişinin toplumla olan bağlantılarının niceliği ve niteliği sınırlı olduğundan, yaşamın sosyal doluluğu kaybolur. Bu durumda, yaşlı insanlar hayatlarının yeni anlamını belirlemeye çalışıyorlar ve bu doğaldır.

Bütün bunlar, sorunun büyük aciliyetine tanıklık ediyor - nüfusun yaşlanması sorunu ve bununla bağlantılı olarak, modern toplumda sosyal gerontoloji alanında uzmanlara duyulan ihtiyaç. Bu alandaki profesyonel faaliyetler için modern gereksinimler dikkate alınarak, bu tür uzmanların eğitimi yapılmalıdır. Yaşlı bir insanı sadece anlamak ve olduğu gibi kabul etmekle kalmayacak, aynı zamanda onunla iletişim kurabilecek ve sosyal statüsünün özelliklerini dikkate alarak yaşlı bir kişinin sorunlarını çözebilecek uzmanlar. Sosyal gerontoloji alanındaki uzmanlar, yaşlıların sosyo-psikolojik özelliklerini, tıbbi sorunlarını, onlarla iletişimin özelliklerini, emeklilik çağındaki insanlar için sosyal koruma sistemini bilmeli ve ayrıca mevcut durumda başarılı bir şekilde gezinmelidir, yaşlı ve yaşlı insanlarla çalışırken modern teknolojileri ustaca uygular.

Genel olarak, sosyal uzmanların “üçüncü” yaştaki insanlarla çalışma konusundaki mesleki eğitimi, öğrencilerin teorik ve pratik çalışmalarının bir kombinasyonuna dayanmalıdır. Yaşlılarla çalışan geleceğin sosyal hizmet uzmanının mesleki açıdan önemli karakter özelliklerinin oluşmasında büyük önem taşıyan, seçilen uzmanlık alanına mesleki uygunluğunu ortaya koyan uygulamadır.

Yaşlı nüfusla çalışan bir sosyal hizmet uzmanının görevlerini, görevlerinin kapsamını ve ayrıca gerontoloji alanında geleceğin uzmanlarını yetiştirmenin amaç ve hedeflerini tek bir bağlamda ele alırsak, o zaman özü ayırt edebiliriz. Bu zor, ama böylesine önemli ve gerekli bir mesleğin tüm bileşenlerini birleştirir - bu yetenek ve en önemlisi, yaşlılara gitme, onlarla iletişim kurmanın yollarını bulma, onlarla birlikte çalışma ve onlara yardım etme ve destekleme.

Yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmet geliştirirken hatırlanması gereken kilit noktalar arasında bireysel deneyimin benzersizliği, yaşlılığa biyolojik ve psikolojik yaklaşımların gerekliliği, desteği ve karşılıklı yardımlarıyla sosyal çevrenin önemi, kamu yaşlılıkta kırılganlığa karşı tutumlar, herkesin kullanabileceği bireysel kaynaklar kavramı.

Yaşlılar ve yaşlılarla örgütsel ve metodolojik sosyal hizmet şunları içerir: yaşlı bir kişinin bir sosyal hizmet uzmanına başvurmasının sorunlarının tanımlanması; sosyal teşhis ve sosyal yardım planlaması; ortaya çıkan sorunu en eksiksiz şekilde çözmek için diğer uzmanlarla işbirliği yapmak; yaşlı bir kişinin ailesiyle sosyal hizmet.

Müşteri ve sorunu

Yaşlı bir kişi sosyal hizmetler bölümüne girdiğinde müşteri oluyor. Görünüşü, sosyal hizmet uzmanının bu müşteri için harekete geçmekten sorumlu olduğu anlamına gelir.

Sosyal hizmet uzmanı, aşağıdaki sorulara yanıt alarak yaşlı bir danışanla çalışmaya başlar: a) onun sorunu nedir; b) neden bir sorun olduğu; c) Bu kimin sorunu? d) Bu sorunun neden şimdi önemli olduğu. Bu sorular sayesinde sorundan kaç kişinin etkilendiğini, hangi kriz olayının yaşlıyı yardım aramaya yönelttiğini vb. tespit etmek mümkündür. Daha ileri adımlar atmadan önce, sosyal hizmet uzmanı danışanın durumu kabul etmedeki pasifliğini ortadan kaldırmalı ve uygun sorularla inisiyatifini yeniden sağlamalıdır.

Gerekirse, tam bir resim çizmek için sosyal hizmet uzmanı, diğer insanlarla, müşterinin ailesiyle iletişim kurmak için onay ister. Yaşlı danışanın işbirliği için rızası, daha fazla tartışma, görüşme, aile toplantıları vb. için bir fırsattır. .

Teşhis ve sosyal bakım planlaması

Bir sorunu teşhis etmek, küçük tanıtım görüşmeleriyle başlar. Teşhis için en az bir saatlik görüşmenin gerekli olduğuna inanılmaktadır. sorun açıklığa kavuşturulmalıdır. Böyle bir tartışma "genelleştirilmelidir". Bu, sağlık, günlük yaşam, müşterinin depresyon, endişe veya mutsuzluk, bir bağımlılık duygusu ile ifade edilen duygusal ihtiyaçlarını kapsadığı anlamına gelir. Tüm bu gerçekleri tartmak ve sorunun zorluk derecesinin anlaşılmasını sağlar.

Danışan hakkında bilgi edinme, sosyal tanılamada önemli bir yer tutar. Bir kişinin, yaşam ve yaşam koşullarının, çevresinin incelenmesi sonucunda ve ayrıca anketler yardımıyla bilgi elde edilebilir. Örneğin, “Günlük hayatta sizin için en zor olan şey nedir?” hayatı için risk oluşturan faktörleri belirleme görevi ile ilişkili. Bilgi edinmenin başka bir amacı, örneğin dairesini, odasını temizlerken yaşlı bir kişinin yaşamının sosyal koşullarını incelemek olabilir. Beslenmenin özellikleri de danışan hakkında gerekli bilgileri edinmede kaynak olabilir. Yaşlı bir kişinin ailesi, arkadaşları, dini inançları, manevi ilgi alanları hakkında bilgi edinmek, doğru bir sosyal tanı koymak için gerekli olan tam bir resmi oluşturmak için önemlidir.

Bir müracaatçıyı teşhis ederken, sosyal hizmet uzmanı şunları yapar:

durumu yaşlı bir danışanın fiziksel, zihinsel, duygusal ve sosyal faktörlerin, güçlü ve zayıf yönlerinin karmaşık bir etkileşimi olarak kabul eder, durumun onun için önemi;

^ arzularını ve ihtiyaçlarını dengeler;

^ müşterinin durumuna dahil olan herkes için bir dizi hizmet ve bu kabul edilebilir değişiklikler üzerinde anlaşmaya varır.

Tüm nüanslar incelendiğinde sosyal hizmet uzmanı sosyal yardım planlama aşamasına girer. Bu, aşağıdakiler için stratejiler geliştirmeyi içerir:

^ mevcut sorunları çözmek için;

ileride problemlerin gelişmesini önlemek için;

Hala ortaya çıkan sorunlar için yaşlı bir müşterinin kaynaklarını yenilemek veya güçlendirmek için.

Tüm planlama, faaliyetlerin basit koordinasyonundan daha karmaşık planlara kadar değişebilir.

disiplinler arası işbirliği

Çoğu durumda, sosyal hizmet uzmanı, yaşlı danışanın yararı ve ihtiyaçları için diğer mesleklerin ve ilgili disiplinlerin bazı üyeleriyle yakın çalışmak zorundadır. Her şeyden önce, poliklinik veya hastanelerin sağlık çalışanları (terapistler, fizyoterapistler, cerrahlar vb.) ile temas kurmak faydalıdır. Bununla birlikte, bu bağlantılar daha geniş olabilir ve mahalleyi, yerel yönetimi, kolluk kuvvetlerini vb. içerebilir.

Herhangi bir kaynaktan alınan herhangi bir bilgi, daha iyi yardım sağlamak ve daha fazla çalışmayı planlamak için faydalı olabilir. Herkesin farklı bakış açılarına ve bir dizi değer yönelimine sahip olduğu farklı mesleklerden insanlarla bu tür çalışmaları koordine etme yeteneği, önemli ölçüde zaman ve bir sosyal hizmet uzmanının becerilerinin geliştirilmesini gerektirir.

aile işi

Yaşlı insanlarla sosyal hizmetin anlamsal bir bileşenidir ve kural olarak, yaşlı insanlardan oluşan bir ailenin günlük yaşamının yönleri, aile içi etkileşimler ve nesiller arasındaki ilişkilerin özelliklerinin anlaşılmasıyla başlar. Yaşlı, sosyal ilişki ve destek alanıyla bir bakıma ailenin bir parçasıdır. Günlük yaşamındaki herhangi bir değişiklik, aile grubundaki konumu ve bu değişikliklere yanıt verme yeteneği bağlamında değerlendirilmelidir.

Yaşlı bir müşterinin ailesi ile çalışmak, yaşlıyı, aile üyelerini, aile ilişkileri çemberini ve mahallenin sosyal desteğini içerir. Bu çalışmanın bağlamı, yaşlı danışanın kendisi, akrabaları ve çevresi tarafından yapılan çabalardan kaynaklanmaktadır.

Yaşlılarla sosyal hizmet teknolojisinin temel gereksinimleri şunlardır:

1. Yaşlılarda sorunlara yol açan nedenlerin önlenmesi.

2. Hakların ve meşru menfaatlerin pratikte gerçekleştirilmesinde yardım, yaşlı vatandaşların kendini ifade etme olasılığının sağlanması ve aktif yaşamdan uzaklaştırılmalarının önlenmesi.

3. Sosyal yardım ve hizmet almada yaşlı vatandaşlar için eşitlik ve fırsatlara uyum.

4. Durumlarını etkileyen sosyal risk faktörlerini dikkate alarak farklı yaşlı insan gruplarının sorunlarını çözme yaklaşımlarının farklılaştırılması.

5. Sosyal yardım ve hizmetlerde yaşlı vatandaşların bireysel ihtiyaçlarının belirlenmesi.

6. Sosyal hizmetlerin sunumunda öncelikli olarak yaşlılara sağlıklarını ve yaşamlarını tehdit eden durumlarda yardımcı olmayı hedeflemek.

7. Yaşlıların ihtiyaç ve ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan yeni sosyal hizmet teknolojilerinin kullanımı.

8. Yaşlıların kendi kendine yardım ve karşılıklı desteğinin geliştirilmesine odaklanın.

9. Yaşlıların sosyal yardım ve hizmetlerin olanaklarından haberdar olmalarını sağlamak.

Danışanla örgütsel ve metodolojik çalışmanın temel unsuru, bir sosyal hizmet uzmanının sosyal hizmeti “yüz yüze” yürütmesi için gerekli olan iletişim becerilerini geliştirmesidir. Bunu yapmak için farklı becerilere sahip olmanız gerekir, ancak asıl şey ilişkiler kurmaktır. Danışanla ilk temas, sosyal hizmet uzmanının gösterdiği saygı, empati ve sıcaklık üzerine kuruludur.

Bir sosyal hizmet uzmanının, güçlükleri ve sorunları olan, ihtiyacı olan kişilerle konuşmaya hazır olabilmesi için empati kurabilmesi gerekir. Empati daha profesyonel bir duygu ve tepkidir. Empatik olan sosyal hizmet uzmanı, bir başkasının duygularını ve bunlara tepki olarak kendi kişisel tutumunu anlar, ancak onlarla doldurmaz. Empatiye ek olarak, ilişkiler, güven, farklı bir bakış açısının kabulü veya kişisel görüş ile kendini gösteren sıcaklık ve saygıya ihtiyaç duyar.

Psikolojik bir bakış açısından, iletişim iki yönlü bir bilgi verme ve alma sürecidir. İletişimde güçlük çeken yaşlı danışanlar için sosyal hizmet uzmanının özel ilgisi gerekecektir. Bu nedenle, bir konuşmaya başlamadan önce, sağırlık, körlük veya konuşma güçlüğü belirtileri olup olmadığını dokunaklı bir şekilde belirlemek çok yararlıdır. Bütün bunlar danışanı anlamayı zorlaştırır, ancak sosyal hizmet uzmanının zorlukları abartmasına gerek yoktur. İletişim normal bir ses kaydında kurulmalıdır, gerekirse telafi edici araçlar kullanılır: dudak okuma, el kol hareketi, çizim, soru ve cevapları kaydetme, akrabaların, akrabaların veya diğer uzmanların varlığı. Anahtar, sosyal hizmet uzmanının hoşgörüsü ve danışanın özerkliğine saygı duymasıdır.

Yaşlı bir danışanla doğrudan çalışmada iletişim becerilerinin ardından, temel bileşenler şunlardır: tartışma, müzakereler, danışanın çıkarlarının korunması, danışmanlık. Net bir plana sahip olmak için tartışmanın başında aşağıdaki noktaları netleştirmek gerekir: 1) yapılması gerekenler; 2) hangi kaynakların gerekli olacağı; 3) tartışmaya katılanlar kimlerdir; 4) istenen hedef ve minimum hedef nedir; 5) eylemler ne olacak; 6) ne kadar sürer.

Müzakereler, doğası gereği tamamen ticari (ve muhtemelen finansal) olup, tarafların her birinin beklenti ve iddialarının netleştirildiğidir. Bir süreç olarak müzakereler aşamalara ayrılabilir (başvuru, tartışma, onay, seçilen kararın kabulü vb.).

Danışanın çıkarlarının korunması, bir sosyal hizmet uzmanının bu danışanı desteklemek için belirli bir eylem sistemi olarak tanımlanabilir. Ancak aynı zamanda, müşterinin kendisinin en aktif katılımı önemlidir, çünkü yaşlı insanlar genellikle kendi güçlü yönlerine olan inancını kaybederler. normal planlama ve yaşlı bir danışanla çalışmayı detaylandıran yetenekli bir yaklaşım yardımcı olur. Korumanın etkinliği, danışanın sosyal hizmet uzmanına olan güvenini artırır.

Bir süreç olarak danışmanlık, sosyal hizmet uzmanının odaklanmasını ve danışanı dinlediğini sürekli olarak onaylamasını gerektiren aktif dinlemeyi içerir. Yaşlı bir danışanı dikkatle dinlemek, hem söylenenleri hem de ifade edilmeyenleri kelimelerle, görüşlerle, sessizlikle, sözsüz iletişimle kabul etmek gerekir.

Kriz müdahalesi. Sosyal hizmette kriz müdahalesi teorisinin, özellikle yaşlı insanlarla çalışırken belirli sonuçları vardır. Sosyal hizmet uzmanı, her seferinde krizin doğası ve onu çözmedeki rolü hakkında farklı bir anlayışa ihtiyaç duyar. Yaşanmış ve tehdit edici bir kayıp, yaşlı danışanın ve ailesinin mevcut ona direnme yeteneğini gerçekleştiren travmatik bir olay, bir krizi tetikleyebilir. Sosyal hizmet pratiğinde panik, kaos, travma durumları,

ancak, bir çözüm arayışı bazen uzun sürebilir ve yaşlı hasta ve ailesi sorunu tam olarak anlamak için “olgunlaşana” kadar haftalar veya aylar alabilir. Genellikle, bir stres, rahatsızlık ve deneme döneminden sonra duruma az çok başarılı bir tepki verilir.

Hedef yaklaşım

Hedeflenen yaklaşım, yaşlılar ve aileleriyle çalışırken oldukça başarılı bir şekilde kullanılmaktadır - bu, müşteriyle doğrudan çalışma biçimlerinden biridir. Hedef yaklaşımın değeri şudur:

Yaklaşım, sosyal hizmet uzmanı ile danışan arasında bir anlaşmaya varmaya ve onu “minnettar bir alıcı” duygusundan kurtaran temas kurmaya dayanır.

Danışan ve sosyal hizmet uzmanı, Ana Sorunu belirlemek veya nereden başlayacağına karar vererek sorunları sıraya koymak için birlikte çalışırlar.

Herhangi bir sonuca ulaşılmasının planlandığı bir zaman sınırı belirlenir.

Alınan eylemler bireysel görevlere bölünür ve danışan ile sosyal hizmet uzmanı arasında dağıtılır.

İlerlemeyi analiz etmek ve bir sonraki görev bloğunu belirlemek, halihazırda başarılmış olanı geliştirmenize olanak tanır ve bu da sosyal hizmet müdahalelerinin etkinliğini artırmanın iyi bir yoludur.

Hedeflenen yaklaşım, danışanın ruh sağlığında problemlerin olduğu, ciddi zihinsel sapmaların ve kusurların olduğu durumlarda, yani. müşterinin kendisi sorunu kabul edemediği ve onunla nasıl çalışacağı. Diğer birçok durumda, bu yöntem oldukça yararlıdır, müşterinin sorununa daha net bir şekilde odaklanmayı sağlar. Ayrıca, bir dizi zorluğu tespit etmek ve çözüm bulmak için aile üyeleri ve diğer meslek temsilcileriyle birlikte çalışmak da etkilidir.

Yaşlı insanlarla çalışma yöntemleri:

1. Konuşma yöntemi. Konuşma, iyi niyet, maksimum doğallık ve kolaylık ilkelerine dayanmalıdır. Bunun için hazırlanmak gerekir: 1) hedefi açıkça sunun; 2) bir konuşma planı geliştirin; 3) Örnek sorular üzerinde düşünün.

Konuşmanın ilkeleri şunlardır:

Sosyal hizmet uzmanı konuşma kısıtlaması.

Hiçbir durumda bir sosyal hizmet uzmanı bir müşteriye “baskı yapmamalı”, onu veya eylemlerini değerlendirmemeli veya kınamamalıdır.

Bir müşteriyle görüşme sırasında bir sosyal hizmet uzmanının konuşmasının özellikleri şunları içerir:

1) mesleki terimlerden konuşmanın serbest bırakılması da dahil olmak üzere müşterinin konuşmasına maksimum yaklaşım; 2) danışanın kullandığı bu özelliklerin, tanımların vb. sosyal hizmet uzmanı tarafından kullanımı; 3) sosyal hizmet uzmanının ifadelerinin kısalığı ve doğruluğu; 4) daha fazla diyalog geliştirmek için müşterinin konuşmasına en basit soruları yerleştirmek.

Bir konuşmada, iç çelişkileri ortaya çıkarmanıza ve yaşlı bir kişinin konuşma konusuna karşı gerçek tutumuna bakmanıza izin verecek paradoksal sorular tekniğini kullanabilirsiniz. Bu tekniği, müşterinin iyi bilinen bir gerçekle “örttüğü”, durumdan “kaçtığı” durumda kullanılması arzu edilir.

Bireysel konuşmanın amacı, bir kişinin travmatik bir deneyime saplanıp kalmanın üstesinden gelmesine, sinir bozucu bir durumdan bir çıkış yolu bulmasına yardımcı olmaktır.

2. Rol yapma oyunlarının yöntemi. Rol yapma oyunu, belirli bir durumun katılımcılar tarafından oynanmasıdır. Durumlar hayattan, aile ilişkilerinin pratiğinden alınır ve kural olarak bu ilişkilerin çatışma içeren belirli bir yönünü yansıtır. Durum, ilk hedef verilerini ortaya koyar, aktörleri ve özelliklerini tanımlar. Dinleyiciler, oyuncuların rollerini üstlenmeye ve durumu hayal ettikleri gibi oynamaya davet edilir.

Roller şunlar olabilir: 1) pasif - katılımcı talimatları tam olarak takip edecektir;

2) aktif - yalnızca genel bilgiler verilir ve katılımcının tam hareket özgürlüğü vardır.

Oynamak için önerilen durum en genel hatlarıyla verilmiştir. Bu birçok nedenden dolayı yapılır. İlk olarak, yaşam durumunu tamamen resmileştirmek imkansızdır. İkincisi, durum ne kadar ayrıntılı tanımlanırsa, "oyuncular" o kadar kısıtlı hissedecektir. Bu nedenle, tüm oyunculara, kendi görüşlerine göre, bir gerçeklik duygusu yaratmak için durumu gerekli ayrıntılarla tamamlama fırsatı verilir. Yaşlılar için rol yapma oyunlarının yaklaşık temaları, ailedeki sosyal rolleri tarafından belirlenir.

3. Sosyo-psikolojik eğitim yöntemi. Kişilik üzerinde genel bir etki sağlar, tüm organizmanın düzenlenmesi için en uygun koşulları yaratır ve ayrıca grup üyelerinin duygusal istikrarını artırmaya yardımcı olur.

Bu yöntemin, yaşlı insanlara kişilerarası iletişim süreçlerinde bireysel ve grup psikolojik olayların nasıl ortaya çıktığını, katılımcıların her birinin diğerlerini nasıl etkilediğini anlamalarını sağlayan özel bir eğitim ve deneysel ortamın yaratılması nedeniyle etkinleştirici bir etkisi vardır. ortak faaliyetin rolü nedir ve içeriği nedir.

4. Kendi kendini düzeltme yöntemi. Yaşlılarla çalışırken oldukça etkili bir yöntemdir. Bir dizi bağlantı içerir: bireyin faaliyet koşullarını, programlanmasını, sonuçların değerlendirilmesini ve düzeltilmesini dikkate alarak bir hedefi kabul etmesi. Bu bağlantıların uygulanması, yaşlı bir kişinin eylemlerine ve eylemlerine karşı belirli bir tutumunun varlığını, bireysel yeteneklerinin rasyonel kullanımını varsayar.

Eylemlerin ve eylemlerin kendi kendini düzeltmesi, çeşitli sosyal tezahür mekanizmalarına ve bireysel özelliklerin etkileşimine dayanır. Mekanizmalardan biri, yaşlı insanların elverişli fırsatlarını ve güçlü yanlarını kullanmalarıdır.

Bu nedenle, yaşlıların sorunlarıyla ilgilenen bir sosyal hizmet uzmanı için, yaşlıların yaşam tarzı, aile durumu, çalışma yeteneği ve isteği, sağlık, sosyal koşullar ile ilgili bir dizi sosyal ve psikolojik faktör önemlidir. Yaşlılarla çalışmak için onların geçmişteki ve şimdiki sosyal statülerini, psişenin özelliklerini, maddi ve manevi ihtiyaçlarını bilmek ve bu alanda bilimsel bir yaklaşıma güvenmek gerekir.

Bildiğiniz gibi yaşlılar ve yaşlılarla sosyal hizmette iki ana yaklaşım vardır. İlk yaklaşımın savunucuları, tüm müşterilerin aynı olduğuna inanırlar. Fark sadece doğasında, sakatlığın derecesinde ve ihtiyaç duydukları hizmetlerde yatmaktadır, bu nedenle sosyal hizmet yaşlı danışanların bu ihtiyaçlarından yola çıkmalıdır.

Yaşlıların ihtiyaçları değişebilir: türe göre - ürün eksikliği, bunları kendi başlarına satın alamama; fakir, rahatsız edici konut veya tamamen yokluğu; tıbbi bakımın olmaması; derece olarak - tam yardım sağlama ihtiyacı veya bazı ayrı bölümlerde; kısa vadeli veya uzun vadeli sosyal yardım.

İkinci yaklaşımın destekçileri, sosyal hizmetin kalbine yaşlı insanların benzerliğini değil, farklılığını koyarlar. Bu bakış açısına göre yaşlı ve yaşlı danışanlar her şeyden önce bireyler, kendine has özellikleri, özellikleri ve hedefleri ilgi odağında olması gereken bireyler olarak düşünülmelidir.

Bu varsayıma dayanarak, tüm yaşlı insan grupları için değil, her bir kişi için eylemler planlanır. Bu yaklaşımın uygulanması, yalnızca çok yönlü mesleki eğitim değil, aynı zamanda sosyal hizmet uzmanlarının belirli kişisel niteliklerini de gerektirir.

Şüphesiz, sosyal hizmetin kalitesi şu ya da bu yaklaşıma bağlı değildir; her durumda, bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel uygunluğunun tek ölçüsü, çalışma görevlerinin vicdani bir şekilde yerine getirilmesidir.

Sorumluluk ve yasal olarak belirlenmiş tüm normlara uygunluk, faaliyetleri olarak yaşlılara ve yaşlılara yardım sağlamayı seçen kişilerin mesleki yeterliliği için temel gereksinimlerdir.

Bunu yaparken sosyal hizmet uzmanları şunları yapmalıdır:

kendisi için en önemli sosyal sorunu olan yaşlı bir kişiye tam bir seçim özgürlüğü sağlamak;

yaşlı bir kişiyle görüşme zamanına saygı gösterin; yaşlı bir müşterinin geçmişine iyi niyetli bir ilgi göstermek;

yaşlı bir müşteriyle iletişim kurarken tanıdık-ironik bir tona izin vermemek; çok yakın, güvene dayalı ilişkiler kurmaktan kaçının; bakış açınızı ve iradenizi bir yaşlıya empoze etmemek.

Aşağıdaki kurala uymak özellikle kesinlikle gereklidir - yaşlı kişinin isteklerinin ve talimatlarının yerine getirilmesiyle ilgili her şey hakkında tamamen dürüst ve bilgili olmak, onlara tam ciddiyet ve sorumlulukla davranmak.

Yaşlı bir kişiye çaresizlik, hak eksikliği ve tam bağımlılık konusunda en keskin hatırlatmanın "davasıyla ilgili" bilgi eksikliği olduğunu asla unutmamalıyız. Yaşlı insanlar için çok önemli olan günlük yaşamın küçük şeylerine ilgi göstermek, onlara bir seçenek sunmak, en azından günlük, günlük işlerde bağımsızlığı ve etkinliği teşvik etmek gerekir. Yaşlı insanlarda bir sosyal hizmet uzmanı için rahatlık, esenlik ve şükran duygusunun oluşmasına ve güçlendirilmesine katkıda bulunan bu yaklaşımdır.

Sosyal hizmet uzmanı, ilk görüşmede yaşlı danışanı, kendisine yardım etmede ve endişelerini çözmede hangi sosyal yetkilere sahip olduğu konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

Bir sosyal hizmet uzmanının ilk emri, aceleci vaatlerden, yaşlıların tüm duygusal, maddi, fiziksel ve diğer ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde çözme yeteneğinin güvencelerinden ve ayrıca müşterinin aile veya komşuluk ilişkilerini çözmekten kaçınmak olmalıdır.

Buna karşılık, sosyal hizmet uzmanı, yaşlı kişinin istisnasız tüm isteklerini ve kaprislerini yerine getirmekle yükümlü olmakla kalmaz, aynı zamanda yaşlı kişiye yaşlı kişiye saygılı bir biçimde yaşlının özünü açıklamak için yetkisini kullanabilmelidir. sosyal hizmet - bu, müşterinin fiziksel ve psikolojik yeteneklerinin aktivasyonudur. Bir kişi kaç yaşında olursa olsun, evde sosyal hizmetlerde asıl meselenin, bağımsızlığını mümkün olduğunca uzun süre korumasına yardımcı olmak olduğuna ikna edilmelidir.

en temel self serviste köprü. Ve bu ancak onun aktif katılımı ile mümkündür, pasiflik ise olumsuz bir sonuca, yani hareketsizliğe ve tam bağımlılığa ve muhtemelen sabit sosyal hizmetlere duyulan ihtiyaca yol açacaktır. Bir sosyal hizmet uzmanının böyle ilkeli bir konumu, ilişkilerin şiddetlenmesini ve bir çatışmanın ortaya çıkmasını dışlar ve yaşlı bir müşteri, bir sosyal hizmet uzmanının ücretsiz bir hizmetçi değil, bir ortak, görev başında olan bir refakatçi olduğunu anlar: 1) kendi faaliyetlerine katkıda bulunmak; 2) hayatın zorluklarıyla kendi başına başa çıkmasına yardımcı olun; 3) bir güvenlik ve bağımsızlık duygusu uyandırır; 4) çocukçuluktan kaçınmak, yani çocuklukta olduğu gibi, tüm arzuların ve kaprislerin hamisi ve uygulayıcısı olma arzusu.

Sosyal hizmet nesnesi olarak yaşlı bir kişi, aynı zamanda, yalnızca onunla çalışmanın içeriğini ve hedeflerini gerçekleştirebilen değil, aynı zamanda onun suç ortağı olabilen ya da olamayabilen bir öznedir. Bu nedenle sosyal hizmet uzmanı, bireysel yaşlı ve yaşlı danışanların kendilerini çaresiz ve savunmasız olarak algılamalarına ve tüm ev içi sorunları ve hatta yaşamlarının sorumluluğunu ona yüklemek için herhangi bir pişmanlık duymadan tutumlarına aktif olarak karşı koymalıdır.

Açıkça kabul edilmelidir ki, ülkedeki tüm sosyo-ekonomik reformlardan sonra, yaşlı nüfusun belirli bir kısmı arasında bağımlılık ortaya çıkmaya başladı, küskünlük ve adaletsizlik duygusu sosyal sefalete, dilenme ve elde etme arayışına dönüşmeye başladı. her türlü ücretsiz bildiri, “çalışma faaliyeti” karakterini kazandı. Tabii ki, bu olgunun ortaya çıkması, bir dizi politikacının eski kuşağa karşı saldırgan bir hoşgörüsüz tutumu, tüm üretim ve diğer işletmeler tarafından yaşlılara karşı pasif bir kayıtsız tutum, yaşlı insanlara karşı hoşgörüsüzlük ve küçümseme ile de kolaylaştırıldı. genç neslin ve devlet düzeyinde gerontofobik klişelerin yayılması.

Bu arka plana karşı, yaşlı ve yaşlılarla ve özellikle sosyal hizmet uzmanlarıyla oluşturulan sosyal hizmet sistemi, ihtiyaç sahibi yaşlılara kapsamlı (sosyal, ekonomik, psikolojik, duygusal) destek ve aynı zamanda yaşlıların en çok ihtiyaç duyduğu empati, saygı, şefkat göstermektir.

Etkili sosyal hizmetin son dönemde yaşlı nüfusun çeşitli gruplarıyla şekillendiği söylenebilir.

Yaşlılar ve yaşlılarla sosyal hizmetin ana görevleri şunlardır: yaşlıların değişen yaşam koşullarına uyum süreçlerine yardımcı olmak, onları olumsuz etkileyen kişisel, sosyal, çevresel ve ruhsal nitelikteki zorlukları tanımak ve ortadan kaldırmak;

destekleyici, rehabilite edici, koruyucu veya düzeltici eylemler yoluyla bu zorluklarla başa çıkmaya yardımcı olur;

güç kullanımına başvurarak, hukuka uygun olarak onları korumak; her müşteri tarafından kendi sosyal savunma fırsatlarını daha geniş bir şekilde kullanmasını teşvik etmek;

ihtiyacı olan kişilerin sosyal olarak korunması için tüm araç ve kaynakları kullanır.

“Üçüncü yaş” insanlarla sosyal hizmetin özü, uygun durumların, faydalı ilişkilerin ve değerli davranışların oluşumuna katkıda bulunan bir sosyal hizmet kurumları ağı oluşturmaktır. Memnuniyet sağlamalıdır

nüfusun özel bir sosyal grubu olarak yaşlıların ihtiyaçlarını karşılamak, yeteneklerine layık bir destek için iyi bir atmosfer yaratmak. Sosyal hizmet, "yaşlı yaştaki" vatandaşların olumlu potansiyelinin belirlenmesine katkıda bulunur, birikmiş pratik deneyimin değerlendirilmesine yardımcı olur.

Yaşlı ve yaşlılarla ilgili çeşitli sorunların çözümünde sosyal hizmet uzmanlarının faaliyet alanı son derece geniştir. Çoğu zaman, en katı düzenlemesine rağmen, acil ve doğru bir çözüm gerektiren beklenmedik durumlar ve sorunlar ortaya çıkar. Sosyal hizmet teorisyenlerinin sosyal hizmet uzmanlarına yüklediği gereksinimler çok yüksektir. Bu nedenle, sosyal hizmet uzmanları başlangıçta aşağıdaki niteliklere sahip olmalıdır:

Ahlak - etik ve ahlak gereklerine uygun hareket etme ihtiyacı, insanlara iyilik yapma ve iyilik getirme ihtiyacı;

Dürüstlük - bu kalitenin tezahürü hem kelimelerde hem de eylemlerde olmalıdır;

Vicdanlılık - kişinin davranışı için ahlaki bir sorumluluk duygusu ve kişinin mesleki görevlerine karşı tamamen resmi bir tutuma karşı bir uyarı;

Objektiflik - eski müşterinin sorunlarını değerlendirirken aşırı duygusallıktan kaçının;

Adalet - bir sosyal hizmet uzmanı, hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeylere rağmen müşterisine karşı her zaman adil olmalıdır;

İncelik, zayıf, hasta, sinirli, içinde bulundukları belirli koşullar nedeniyle gururu zaten yeterince incinmiş insanlarla uğraşmak zorunda olan bir kişinin niteliğidir;

Hoşgörü, diğer insanların çıkarlarına, inançlarına, inançlarına, alışkanlıklarına saygılı bir tutum, onları olduğu gibi kabul etme yeteneği ile karakterize edilen ahlaki bir niteliktir;

Dikkat ve gözlem;

Dayanıklılık ve kendini kontrol etme;

İnsanlara karşı nezaket ve sevgi;

Öz eleştiri - kişinin faaliyetlerini analiz etme yeteneği, kendini haklı çıkarmadan hatalarını düzeltme yeteneği;

Benlik saygısının yeterliliği - bir yandan müşterinin sorunlarını çözmek için profesyonel ve sosyal yeteneklerinin gerçek bir anlayışı, diğer yandan benlik saygısını küçümsememek;

Görme veya işitme güçlüğü çeken yaşlı insanlarla çalışırken sabır şarttır;

Sosyallik - hızlı ve doğru bir şekilde iletişim kurma yeteneği;

İyimserlik ve irade;

Duygusal istikrar - kendi kendini kontrol etme, bir sosyal hizmet uzmanının çeşitli mesleki faaliyet durumlarında kendini kontrol etmesine izin veren kendi kendini düzenleme yeteneği;

Kendini geliştirmek için çabalamak;

Yaratıcı düşünce.

Dolayısıyla yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmet deontoloji olmadan yapılamaz. Deontoloji (Yunanca kelimelerin bir kombinasyonu: deontos - görev, vade, uygun, logos - bilim), kişinin mesleki görevlerini yerine getirirken etik davranış ilkelerini inceleyen bir bilimdir.

Deontoloji, çeşitli sosyal hizmet personeli ve müşterileri arasındaki ilişki sistemini optimize etmeyi, olumsuz sonuçlarını önlemeyi amaçlayan, sosyal hizmetteki olumsuz faktörleri hariç tutarak, nüfusa etkili sosyal hizmetler sunmayı mümkün kılan temel ilkeleri, ahlaki ilkeleri içerir. sosyal hizmetler: profesyonel görev, ilgisizlik, profesyonel kısıtlama ve öz kontrol, uzmanlar ve müşteriler arasında güven, mesleki gizlilik vb.

Deontolojik problemler, self servis yeteneğini kaybetmiş ciddi şekilde hasta yaşlı insanlarla uğraşırken özellikle akuttur. Yaşlı bakımında en başarılı olanların sabırlı ve dengeli insanlar olduğu bilinmektedir. Tabii ki, ahlaki destek en değerlisidir, bu nedenle faaliyetlerini resmi hizmetlerle sınırlamayan, aynı zamanda yardımsever ve özenli bir muhatap, asistan ve danışman olmayı başaran bir sosyal hizmet uzmanı, yaşlılar için ideal bir yorgan olacaktır. kişi. Çok sert, otoriter, esas olarak para için veya kariyer uğruna çalışarak bu tür faaliyetlerle baş edemezler. Buna karşılık, yaşlı insanlar, yaşam deneyimleri ile çok kolay anlarlar ve onlarla ilgili yanlışları ve samimiyetsizliği yakalarlar. Dinlemeyi bilmeyen, kendi dertleriyle meşgul olan aceleci bir insan asla yaşlıların güvenini kazanamaz.

Bir sosyal hizmet uzmanının görünüşüne ve eski danışanlarıyla iletişim biçimine özel dikkat göstermesi gerekir. Çok moda giysiler, bol miktarda kozmetik ve mücevher, yaşlılar ve sosyal hizmet uzmanları arasında temas kurmaya katkıda bulunmaz. Yaşlı insanlar, özellikle vaatlerde bulunan ancak bunları yerine getirmeyen anlamsız, yüzeysel insanlara güvenmezler. Konsantrasyon eksikliği, dikkatsizlik, huzursuzluk, laf kalabalığı da yaşlının sosyal hizmet uzmanına karşı ihtiyatlı olmasına neden olur ve her iki taraf için de gerekli olan güvene dayalı ilişkilerin kurulmasına katkıda bulunmaz.

Edebiyat

1. Yaşlılarla sosyal hizmet: ders kitabı. ödenek / otv. ed. A.Yu. Levagin. - Ulyanovsk: UlGU, 2002. - 211 s.

2. Yaşlılarla çalışmanın teorik ve pratik temelleri: a manual / ed. ed. not Şmelev. - 2. baskı, ekleyin. - Ulyanovsk: UlGU, 2007. - 196 s.

3. Khizmatullina, Z.N. Sosyal gerontoloji: ders kitabı / Z.N. Kismatullina. - Kazan: Kazan Yayınevi. belirtmek, bildirmek teknoloji. un-ta, 2008. - 264 s.

4. Kholostova E.I. Yaşlılarla sosyal hizmet: ders kitabı. ödenek - 4. baskı. / E.I. Holo-stova. - M.: Yayıncılık ve Ticaret Şirketi "Dashkov ve K", 2006. - 348 s.

1. Sosyal hizmetin yaşlılarla ilgisi ve önemi ve

yaşlı insanlar. 4

2. Yaşlı ve yaşlıların ayırt edici özellikleri. 7

3. Toplumun temel görevleri ve mesleki görevleri

çalışan. 10

4. Bir sosyal hizmet uzmanının iletişiminin etik ilkeleri 13

5. Mesleğe karşı etik sorumluluk. 17 6. Bir sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken beceri ve yetenekler. 17 7. Yaşlı ve yaşlılara hizmet veren sosyal hizmet uzmanlarının profesyonelliği için gereklilikler 18 8. Yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmette deontoloji. 9. Yaşlılarla mediko-sosyal çalışma. 10. Yaşlı bir kişinin sosyal statüsündeki değişiklikler ve buna bağlı psikolojik sorunlar. 11. Yaşlıların sosyal korunması, sosyal hizmet modelleri: sosyal hizmet merkezleri; evde sosyal hizmetler; gündüz bakım bölümleri; acil sosyal yardım hizmeti; sabit kurumlar; yaşlılar için özel konutlar hedeflenen sosyal koruma 12. Ülkenin bazı bölgelerinde yaşlılarla sosyal hizmetler ve tıbbi ve sosyal hizmet deneyimi 13. Yabancı ülkelerde yaşlılarla sosyal hizmet deneyimi. 14. Kullanılan literatür

SOSYAL ÇALIŞMALARIN İLGİ VE ÖNEMİ

YAŞLI VE YAŞLI İNSANLAR

Demografide, nüfusun nicel ve nitel bileşimi genellikle temeli yeni doğanlar, çocuklar olan bir piramit şeklinde tasvir edilir; daha sonra her yaş döneminde ölüm oranı dikkate alınarak piramidin kademeli olarak daralması olur; zirvesi 90 yaş ve üstü kişilerden oluşur.

Şimdiye kadar, nüfusun sağlık durumuna ilişkin çalışmalarda, bu yaşlılar grubunun halk sağlığı ve sosyal hizmetler için çok önemli olduğu düşünülmüyordu.

20. yüzyılın sonunda, demografik durum kökten değişti:

Rusya da dahil olmak üzere dünyanın çoğu ülkesinin nüfusunun yaş yapısı artık bir piramidi değil, nispeten az sayıda çocuk, genç ve yetişkin ve nispeten yüksek sayıda yaşlı insan ile karakterize edilen bir sütuna benziyor. gruplar.

Daha da şaşırtıcı olanı, 90-100 yıl ve daha fazla yaşayan asırlıkların oranının sürekli artmasıdır. Son nüfus sayımlarına göre, bazı ülkelerde 85 yaş ve üzerindeki yüzüncü yaşların sayısı 12 ile 68 arasında, 100 yaş ve üzerindekilerin sayısı ise 10.000 nüfus başına 0,5 ile 1,1 arasında değişmektedir.

2018 yılında ortalama ölüm yaşının 85,6 olacağı varsayılmaktadır. İnsanlığın rüyasının gerçekleştiği görülüyor, “insan her zaman yüzyıllarca yaşamayı özledi ve bu yöndeki fantezisi sınırsızdı” (IV Davydovsky), yaşlılık döneminin olumsuz yönleri için olmasa da.

Yaşlıların ve asırlık kişilerin mutlak ve göreceli sayısındaki artışın, onlarda birden fazla patoloji olasılığının artmasına yol açması oldukça doğal ve mantıklıdır. D.F.'ye göre Chebotarev, hasta yaşlı insanların patolojisi, hacminin 1 / 3'ünün su altında saklandığı bir buzdağı ile karşılaştırılabilir. Yaşlıların şikayetleri, doktorun dikkatini bu buzdağının ucuna yönlendirirken, uygun tedavi ve bakım için tüm patolojiyi bilmek gerekir, yani.

"Bütün buzdağını görün".

Sosyal alan için asıl mesele, yaşlı insanlar arasında, kronik bir seyir izleyen ve tedavisi zor olan ağrılı patolojik süreçlerin yavaş yavaş büyümesi eğilimi olduğu gerçeğidir. 40 - 45 yaşından itibaren zaten bir hastalık “birikimi” olduğunu hesaba katarsak, o zaman neden çok yaşlı insanlar arasında en temel öz bakımı bile yapamayan bu kadar çok insan olduğu anlaşılabilir.

İlginç bir şekilde, günlük işlevsellikte bozukluğu olan yaşlı insanlar, bir tür hastalığı olduğunu bildirenlerin yaklaşık %60'ını oluşturuyor; sadece yarısı altta yatan bazı hastalıkları izole edebilir. Polonyalı gerontologlara göre, rahat koşullarda yaşayan 60 yaş üstü insanların sadece %24'ü pratik olarak sağlıklı kabul edilebilir; yetersiz koşullarda yaşayanlar arasında bu yaşlıların sadece %9'u var; 60 yaş üstü insanların %10'u evlerini tek başına terk edemez ve sürekli aile, sosyal veya tıbbi yardıma ihtiyaç duyar.

Yaşlı ve yaşlı nüfusun ruh sağlığına ilişkin klinik ve epidemiyolojik çalışmaların sonuçları da iç karartıcıydı. Yaşam beklentisindeki artışla birlikte, başta demans olmak üzere akıl hastası yaşlıların sayısı giderek artmaktadır. Demografik tahminlere göre 21. yüzyılın başında bunak yaşlıların sayısı %50 artacak. Bazı geriatrik psikiyatristler, son yıllarda yaşlılarda demans ve diğer zihinsel ve ruhsal olmayan bozuklukların yayılmasının bir salgın, “sessiz bir salgın” haline geldiği ve yaşlılık bunamasının “yüzyılın hastalığı” olacağı görüşündedir. yakın gelecek.

Yaşam beklentisinin artmasıyla birlikte çeşitli kronik ve ruhsal hastalıkları olan yaşlıların çaresiz kalma süreleri de artmaktadır. Kronik patolojik süreçlerin sonuçlarının ilerlemesi, en son farmakolojik ajanların yardımıyla her zaman durdurulamaz.

Yaşlı insanların büyük çoğunluğu, aile üyeleri, komşular, tıbbi, sosyal veya hayır kurumları olsun, yabancılar tarafından sağlanan en geniş hizmet ve yardıma ihtiyaç duyar. Rusya ile ilgili olarak, çoğunlukla aileler yaşlı ve çaresiz akrabalarla ilgili tüm endişeleri üstlenemiyor. Yaşlılara bakmanın tüm yükü, öncelikle devlet sosyal hizmetlerinin ve sağlık yetkililerinin omuzlarına düşecek.

İşçi emeklileri arasında mutlak çoğunluk yaşlılık emeklilerine aittir. Yakın gelecekte bu rakamın emekli emekli sayısının 88'i içinde dalgalanacağına inanmak için sebep var. Ancak emeklilerin %75'i halen sosyal koruma sisteminin ilgi ve faaliyet kapsamı dışındadır. İhtiyacı olan sosyal yardım için ihtiyaçlarını fark edemeyen bu yaşlı ve yaşlılardır ve özellikle maddi ve ev içi sıkıntıları çözerken buna ihtiyaçları olduğu şüphesizdir.

Ayrıca, sosyal koruma sistemi yetkilileriyle ilk temastan sonra, yaşlıların yaklaşık %50'sinin, hala acı ve küskünlük hissettikleri için bir daha sosyal yardım için gelmemesi endişe vericidir. Bu duygunun nedenlerinden biri, nüfusun düşük gelirli kesimleri için sosyal hizmet ve yardımların yetersiz devlet finansmanı, sosyal korumanın hedeflenmesinin katı bir şekilde dikkate alınmamasıdır.

Ekonomik olarak gelişmiş ülkelerde geliştiği şekliyle yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmet, toplumumuzun sorunlarla karşı karşıya kaldığı XX yüzyılın 90'lı yıllarının başından itibaren Rusya Federasyonu'nda gelişmeye başladı. yeni sosyo-ekonomik ilişkiler kurmaktır. Yine de Rusya, yaşlılar ve yaşlılar gibi yoksul ve sosyal açıdan dezavantajlı kategorilerle belirli bir sosyal hizmet deneyimi biriktirdi.

Batı ülkelerindeki sosyal gerontologlara göre, sosyal hizmetin ana görevi, bireyi, aileyi veya toplumu, belirli bir durumu düzeltmek, iyileştirmek veya sürdürmek için gerekli olan kaynakların dış ve iç kaynaklarıyla ilişkilendirmektir.

Sosyal hizmetlerin faaliyetlerinde giderek daha önemli bir yer, yaşlı nüfusa sosyal hizmetlerin sağlanmasına yönelik programları uygulayan profesyonellerin eğitimi tarafından işgal edilecektir. V.D.'ye göre bu işte. Shapiro, gerçek bir sosyal gerontoloji anlayışı ve uygulamasından oluşur. Sosyal hizmet uzmanları arasında, günlük deneyimlerin ve büyükanne ve büyükbabalarına ilişkin kendi gözlemlerinin yeterli olduğu görüşü, onlar için geçerli değildir. Sosyal hizmet uzmanları için, her şeyden önce, yaşlılarda ve yaşlılarda ortaya çıkan birçok psikolojik, psikopatolojik, somatik, ahlaki ve etik sorunu anlamak, günlük pratikte çabalarına yardımcı olacak ve çabalarını kolaylaştıracak yöntem ve teknolojilere hakim olmak gerekir. hizmet verdikleri nüfus gruplarıyla çalışma ve iletişim. . Bu bağlamda, bu aşamadaki birincil görev, uzmanların yaşlılarla pratik sosyal hizmet alanındaki eğitimlerini yaygınlaştırmaktır.

Yaşlı insanların somatik, psikojenik, psikolojik sorunlarının iç içe geçmesinin o kadar karmaşık olduğu iyi bilinmektedir ki, yeterli bilgi ve özel eğitim olmadan yaşlı bir kişinin durumunu neyin belirlediğini belirlemek genellikle imkansızdır - somatik veya zihinsel bir hastalık. Sosyal hizmet uzmanlarından her yaşlının özel ihtiyaçlarını çözmede verimlilik, inisiyatif, hızlı fikirler gerekir.

Yaşlılara hizmet etmenin öncelikli görevlerini çözmek için her düzeyde nitelikli sosyal hizmet uzmanı personeline sahip olmak gerekir.

YAŞLILARIN FARKLI ÖZELLİKLERİ VE

YAŞLI İNSANLAR

Bireyler, toplum üyeleri, aileler, ortak apartman sakinleri, huzurevi vb. olarak yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmette farklılaştırılmış bir yaklaşım zorunlu hale getirilmelidir. Bu nedenle, WHO tanımına göre “yaşlı yaşlı” önemli ölçüde farklılık gösterir. “yeni eski”, yakın zamanda emekli olanlar. Sosyal hizmet uzmanları için her şeyden önce hizmet verdikleri yaşlı ve yaşlıların durumu hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmak önemlidir. Geriatri ve gerontopsikiyatride, insanların fiziksel ve psikolojik özelliklerinin 5 yıllık periyotlarda önemli ölçüde farklılık gösterdiği bir aksiyom haline gelmiştir: 60 - 64 yaş, 65 - 69 yaş, 70 - 74 yaş vb. ve yaşlılar ve yaşlılar hakkında bir veri bankası oluşturmak için, sadece belirli bir bölgenin demografik özelliklerini değil, aynı zamanda bu nüfus grubundaki demografik değişimlerin resmini de bilmek önemlidir.

Birçok ülkede, emeklilik yaşına ulaşan kişilerin oranı zaten maksimum değere yakındır ve gelecekte artması muhtemel değildir. Ancak yaşlı ve yaşlı nüfus arasında önemli değişiklikler meydana gelebilir, örneğin “yaşlı yaşlı” sayısı artacak ve emekli olduktan sonra 15 yaşından büyük olmayanların sayısı azalacaktır. Üçüncü yaştaki tüm insan gruplarını karıştırmamak, ancak her grubu 5-10 yıldan fazla olmayan bir boşlukla düşünmek önemlidir. Ancak o zaman, gelecekte sosyal hizmeti planlamak için kullanılabilecek, yaşlıları karakterize eden nesnel veriler elde edilebilir. Elbette bugünün 60-64 yaşındaki nüfusunun, 10 yıl sonra 70-74 yaşındaki gruba benzer olup olmayacağını tahmin etmek mümkün değil. Ancak sosyal hizmetlerin organizasyonunda ve ekonomide bu yaş gruplarını etkileyecek değişikliklerin kaçınılmaz olduğu yüksek bir olasılıkla varsayılabilir. Her şeyden önce, bu veriler yerel sosyal hizmetlerin ve sağlık kurumlarının faaliyetlerinin planlanması için özellikle önemlidir. Dolayısıyla, örneğin, ankete katılan yaşlıların herhangi bir örneğinde sağlık durumu veya mali ve ekonomik güvenlik durumu diğer alanlardan daha kötü olduğu ortaya çıkarsa, acil önem bu alan, ilçe, bölge içindir. Daha az acil olan diğer problemler de tanımlanabilir: çoğu alandaki demografik projeksiyonlar, yaşlı gruptaki yaşlı insanların oranının önümüzdeki on yılda artacağını göstermektedir. Dolayısıyla, modern sosyal yardım ve sosyal hizmet sistemi bu birliğin ihtiyaçlarını karşılıyorsa ve bu hizmetlerden şimdi azami ölçüde yararlanılıyorsa, gelecekte bu sistem genişletilmesi planlanmadığı takdirde yeni koşullar için yeterli olmayabilir. Bu nüfus grubunun büyümesine göre. Daha da acil olan, bu hizmetlere bağımlı olan ve sayıları hızla artan yaşlıların ihtiyaçlarının tam olarak karşılanmadığı alanlarda veya bölgelerde sosyal hizmetlerin akıllıca planlanması ve doğrudan yeniden düzenlenmesi için nesnel bilgi ihtiyacıdır. Sosyal hizmet ve sosyal hizmet ihtiyaçlarını tahmin etmek için 55 yaş ve üzeri nüfustaki toplam artışı değil, 75 yaş ve üzeri nüfustaki büyüme dinamiklerini belirlemek önemlidir. G. Stoynev'e göre 75 yaş üstü insanların %80'i en çaresiz insanlardır ve tam bir dış yardım ve hizmete ihtiyaçları vardır.

Yaşlıların ve yaşlıların kendilerinin sosyal hizmet uzmanları tarafından sağlanan yardıma karşı tutumu özel bir ilgiyi hak ediyor. Pratik deneyim ve özel olarak yürütülen araştırmalar, yaşlıların ve yaşlıların davranışlarına ilişkin birkaç özel klişeyi belirlememize olanak tanır:

1. Gündelik hayatta bazen sosyal yardımın reddedilmesi, sosyal hizmet uzmanlarına güvensizlik, yabancılara, yabancılara bağımlı olma isteksizliği;

2. sosyal hizmet uzmanlarından mümkün olduğunca çok hizmet alma arzusu ve azim ve tüm ev görevlerinin yerine getirilmesini sosyal hizmet uzmanlarına dayatma;

3. Yaşam koşullarından memnuniyetsizlik ve memnuniyetsizlik doğrudan iletişim kurdukları sosyal hizmet uzmanlarına aktarılır;

4. Sosyal hizmet uzmanı, fiziksel sağlığından, ahlaki ve maddi durumundan sorumlu bir nesne olarak algılanır.Tabii ki, sosyal hizmetin çeşitli biçimlerde yürütüldüğü yaşlı nüfusun ana kısmı, içten minnettarlığını ifade eder. sosyal hizmet uzmanlarına, çalışmalarını çok takdir eder. Bununla birlikte, sağlanan hizmetlerle ilgili düşmanca tavır, şüphe, memnuniyetsizlik de nadir değildir.

Bazen aşırı hayranlığa başvururlar, yapılan görevler listesinde yer almayan hizmetleri ondan almak için sosyal hizmet görevlisini övürler.

Tüm ülkelerde yaşlılarla çalışmak her bakımdan en zorlarından biri olarak kabul edilir: onlara bakanların hayal kırıklığı büyüktür; Bundan kaçınmak için yüksek mesleki eğitim, yaşlıların ve yaşlılık çağının psikolojik özellikleri hakkında bilgi ve anlayış gereklidir.

Sosyal hizmet uzmanlarının, çalışmalarında şüpheden, asılsız suçlamalardan ve çoğu zaman hak edilmemiş hakaretlerden çok daha az şükran olacağı gerçeğine en başından hazırlıklı olmaları gerekir. Sosyal hizmet uzmanları, en huysuz ve sinir bozucu yaşlılar dahil, herkese karşı sabırlı ve şefkatli olmaya hazır olmalıdır.

Yaşlı adamı, yaşam yolunun dışında tecrit edilmiş olarak algılayamazsınız. Tam tersine, şimdiki hali, kişiliğin çok yönlü ve çok katmanlı oluşumunun bir yansımasıdır. Her yaşlının biyografisi, başarılı ya da başarısız bir kaderin, belki de kırık ya da mahvolmuş bir hayatın yansımasıdır.

En önemlisi her yaşlı insan bir insandır ve insan olarak kendi içinde bir değeri vardır. Kişilik, insan varlığının, duygularının, deneyimlerinin ve eylemlerinin özüdür. Kişilik, yaşlanma sürecinde bir kişinin davranışını belirler. Her insan kendi “Ben”inde benzersizdir ve hiçbir şekilde başka bir kişi tarafından değiştirilemez ve bu formda başka bir kişi yoktur.

Bir kişinin öz değeri tamamen korunmalı, bölünmez olmalıdır, Latince'de “individu” “bölünemez” anlamına gelir.

karakterolojik özellik - sosyallik, yani. kendinizi diğer insanlarla temasa açma fırsatı. Kişi, çevresindeki insanlarla temasa geçer, onlarla uzun veya kısa süreli bağlantılar kurar, onları destekler veya reddeder; bu temaslar sırasında hoşlanma veya hoşlanmama, güven veya güvensizlik vardır.

etrafındaki insanlar ve etrafındaki dünya, kendi bireysel dünyasını kendi “Ben” temelinde inşa eder ve bu, planında başarılı olup olmadığını büyük ölçüde belirler.

Psikanaliz açısından çocukluk, insanın varoluşa başladığı ve dış ve iç, yer ve gökyüzü, “Ben” ve “DÜNYA”nın bir olduğu, karşılıklı olarak iç içe geçtiği bir yaşam tarzı sürdürdüğü dönemdir. yaşayan bütünlük.

Yetişkinlikte, bu kutuplar ayrılır, oluşan bilinç, bireyselliğiniz ile dünya, ruh ve bedensel dürtüler arasında ayrım yapmanızı sağlar. Kendi “ben”iniz ile dış dünya arasında sürekli yalpalarken, özünüzden uzaklaşma ve kendinizi kurban olarak verdiğiniz bu dünya tarafından yutulma tehlikesi vardır.

Üçüncü aşamada, yani. yaşlılıkta, bir kişi, bu yaş eşiğini doğru bir şekilde aşarsa, kaybettiği uyumu yeniden kazanma ve daha üst düzeyde bir şansa sahiptir.

Bireyin zihinsel yaşlanması konusuyla ilgili psikanaliz hükümlerinin özüne ilişkin bu kısa giriş, sosyal hizmet uzmanlarının faaliyetlerinin tüm karmaşıklığı ve psikolojik zorluğu hakkında bir fikir edinmenizi sağlar.

TEMEL HEDEFLER VE PROFESYONEL SORUMLULUKLAR

SOSYAL GÖREVLİ

Bir sosyal hizmet uzmanının faaliyetlerinin içeriğine ilişkin genelleştirilmiş bir temel hükümler sistemine dayanarak, insanlarla doğrudan iletişim sürecinde sosyal hizmet uzmanlarına verilen temel görevlerin aralığını belirlemek de mümkündür.

Bu, her şeyden önce:

bireylere ve gruplara yardım sağlamak, onları olumsuz etkileyen kişisel, sosyal, çevresel ve manevi nitelikteki zorlukları tanımak ve ortadan kaldırmak;

destekleyici, rehabilite edici, koruyucu veya düzeltici eylemler yoluyla insanların bu zorluklarla başa çıkmalarına yardımcı olun;

güç kullanımına başvurarak, hukuka uygun olarak çaresizleri korumak;

her müşteri tarafından, ihtiyacı olan kişilerin sosyal korunması için tüm araç ve kaynakların sosyal kullanımı için kendi fırsatlarının daha geniş bir şekilde kullanılmasını teşvik etmek, vb.

İncelenen görevlerin yelpazesi, sosyal hizmet uzmanlarının bunları gerçekleştirmek için ihtiyaç duyacağı en geniş beceri ve yetenek yelpazesini içerdiğini kesin olarak göstermektedir.

Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel olarak yerine getirmesi gereken temel görevlerin kapsamını sosyal hizmetin görevleri bağlamında ele alırsak, temelde şöyle görünür:

bir çalışma ortamı ve atmosferi yaratmak ve sürdürmek;

insanları ve kendini etkileyen olumsuz duyguları tespit edip üstesinden gelmek;

insanlarla ilişkilerde saldırganlığı ve düşmanlığı tanımak ve üstesinden gelmek;

muhtaçlara ve yaşlılara fiziksel bakım sağlanmasını teşvik etmek;

insanlar arasındaki davranış ve ilişkileri gözlemlemek, anlamak ve yorumlamak;

sözlü ve yazılı olarak iletişim kurmak;

çeşitli durumlarda bir konuşma düzenlemek ve yürütmek;

Pazarlık yapmak, radyoda konuşmak vb.

Bir sosyal hizmet uzmanının faaliyet alanı çok geniştir:

a. mikro bölgelerde ve işletmelerde, sosyo-tıbbi, yasal, psikolojik ve maddi yardıma ihtiyacı olan kişileri belirler;

B. nüfusa sosyo-ekonomik yardım sağlanması için çeşitli devlet kurum ve kuruluşlarının faaliyetlerinin entegrasyonunu teşvik eder;

C. aile eğitiminde yardımcı olur;

D. emekliler, engelliler, çocuklar ile çalışır;

e. sosyal yardım, sosyal rehabilitasyon merkezlerinin oluşturulmasına katılır;

F. çocuk suçlular ve cezaevinden dönen kişilerle vb. çalışır.

Bugün bir sosyal hizmet uzmanı, yalnızca belirli dezavantajlı kişilere ve ailelere yardım sağlayan bir kişi değil, aynı zamanda belirli bir dereceye kadar, tüm toplumun refahını sağlamayı amaçlayan sosyal politikaları ve yasaları reforme eden bir politikacı ve halk figürüdür. .

Bu çok yönlü faaliyeti gerçekleştirmek için bir sosyal hizmet uzmanının farklı kapasitelerde hareket etmeye, birçok rol oynamaya hazır olması gerekir.

Thier ve McPheeters'a göre (ref. metin, 1993), bir sosyal hizmet uzmanı en az 11 rolü yerine getirmelidir:

Saha çalışanı;

harekete geçirici;

Davranış düzeltici;

bilgi yöneticisi;

Yönetici;

Bu liste hiçbir şekilde ayrıntılı olmasa da, sosyal hizmet uzmanı rollerinin çeşitliliği ve çalışmalarının geniş kapsamı hakkında biraz fikir veriyor.

İncelenen sosyal hizmetin görevleri, bir sosyal hizmet uzmanının rolleri, işlevleri ve sorumlulukları tüm faaliyetlerini tüketmez, ancak ana, ana fikri izlememize ve tanımlamamıza izin verir, sanki zor olanın diğer tüm bileşenlerini birleştiriyormuş gibi. şimdi acilen ihtiyaç duyulan bir sosyal hizmet uzmanı mesleği, yani insanlara gitme, onlara yardım etmek için onlarla iletişim biçimleri bulma yeteneği, arzusu.

Onlar. İletişim, bir sosyal hizmet uzmanının ana rollerinden biridir. Bu durumda, iletişim farklı seviyelerde gerçekleşir:

toplumun üyelerine yardım sağlayan devletin temsilcisi olarak bir sosyal hizmet uzmanı; sosyal hizmet uzmanı grubu ve son olarak sosyal hizmet uzmanı ve danışan. İkincisi en önemlisidir, çünkü Sonuçta, en önemli şey belirli bir kişidir.

Bu nedenle sosyal hizmet uzmanlarının eğitiminde iletişim becerilerine hakim olmak çok önemli ve önemli görülmektedir.

Bunlar şunları içerir:

Başkalarını anlayışla ve amaçla dinleme yeteneği.

Durumu analiz etmek ve değerlendirmek için gerekli bilgileri belirleme ve gerçekleri toplama yeteneği.

İlişki kurma ve geliştirme yeteneği.

Sözlü ve sözel olmayan davranışları gözlemleme ve yorumlama becerisi, kişilik teorisi bilgilerini ve tanı yöntemlerini uygulama becerisi.

Öğrencilerin güvenini kazanma becerisi.

duygusal ruh hali.

Araştırma yapma veya bulguları yorumlama becerisi.

Çatışan bireyler ve gruplar arasındaki ilişkileri arabuluculuk ve çözümleme yeteneği.

Kurumlar arası ilişkiler kurma becerisi.

Sosyal ihtiyaçları yorumlayabilme ve ilgili servislere, kurumlara raporlayabilme.

Koğuşların kendi sorunlarını çözme çabalarını yoğunlaştırma yeteneği.

insanlara kişisel ve mesleki niteliklerin ve iş niteliklerinin derinlemesine incelenmesine değil, aynı zamanda ilgi ve ihtiyaçların belirlenmesine, yaratıcı yeteneklerin tam gelişimi ve maksimum emek verimliliği için koşullar yaratmaya dayanan bireysel bir yaklaşım.

Sosyal hizmet personelinin performansı da değerlendirilmelidir. Aynı zamanda objektif olması çok önemlidir. bu, hatalardan kaçınmaya ve her çalışanı rasyonel olarak kullanmaya yardımcı olacaktır.

Aşağıdaki ilkelere dayanmalıdır:

objektiflik ve bağımsızlık.

Değerlendirme sonuçlarının mesleki gelişim, mali durum ve sosyal statü ile ilişkilendirilmesi Sertifikasyonun yüksek bir organizasyonel ve metodolojik düzeyde gerçekleşmesi için, uzman değerlendirme ve test yöntemlerinin kullanılması tavsiye edilir.

Sosyal yönetimin aşağıdaki gibi alanları geliştirmesi çok önemlidir:

sosyal seçim yöntem ve sistemlerinin resmileştirilmesi, idari personel ihtiyaçlarının analizine bilimsel bir yaklaşımın geliştirilmesi;

yetenekli işçilerin seçimi ve eğitimi.

SOSYAL İLETİŞİMİN ETİK İLKELERİ

ÇALIŞAN

Bir sosyal hizmet uzmanı bir danışanla nasıl iletişim kurmalıdır?

İletişim sürecini anlamak için yönünü, inşa edilmesi gereken değerleri belirlemek önemlidir. Sosyal hizmetin değerleri, insancıl iletişim etiğine uygun olarak oluşturulur ve en yüksek değeri bir kişidir.

Kişilerarası etkileşimin etiği son derece karmaşıktır.

Güven ve iyi niyet ana ilkelerine, başka birine saygıya dayanır.

Başka bir kişinin değerinin tanınması, belirli değerlendirmelerde de ifade edilebilir ve bu olumlu değerlendirme, bir kişinin gerçek değerlerinin önünde olsa bile, onu haklı çıkarmaya çalışacaktır, yani. kendisine biçilen toplumsal rolü dışarıdan yerine getirir.

bir sosyal hizmet uzmanının ahlaki inancı olan iletişim kültürüne tanıklık ediyor. Hoşgörü, kişilerarası ilişkileri insancıllaştırmaya, onları daha insancıl, yardımsever hale getirmeye yardımcı olur.

Ayrıca, hümanist iletişim etiği, güven, dürüstlük, ilgisizlik, merhamet, nezaket, özen, doğruluk, görevi yerine getirme ve söze bağlılık gibi ahlaki evrensel değerlere odaklanır. İletişim aynı zamanda dostluk, empati, suçluluk, utanç, pişmanlık gibi duyguları da içerir.

İdeal iletişim, özgürlük, adalet, eşitlik, sevgi gibi değerlerden ayrılamaz. İletişimde, kişi yalnızca kendi özgürlüğüne değil, aynı zamanda bir başkasının özgürlüğüne, bir başkasının iç dünyasına saygı duymaya da değer vermelidir.

İletişim kültürü düzeyi ile iletişim etiği birbirine yakın kavramlardır.

Yalnızca iletişimin bireysel yönlerinin veya yönlerinin mükemmelliği ile belirlenmezler, iletişim kültürünün unsurlarının uyumlu bir kombinasyonunu ve gelişimini ima ederler.

Yukarıdakilerin hepsini özetleyerek, sosyal hizmetle ilgilenen herkese yardımcı olabilecek bir sosyal hizmet uzmanının temel etik standartlarını vurgulamak istiyorum.

Batılı sosyal hizmet uzmanlarının NASR tarafından geliştirilmiş bir etik kuralları vardır. Ana hükümleri şunları içerir:

öncelikle müşterilerin çıkarları tarafından yönlendirilmek;

müşteri özerkliği;

Müşterinin mahremiyetine saygı duymak ve onunla çalışırken elde edilen tüm bilgileri gizli tutmak;

Meslektaşları ile ilişkilerde dostça davranmak, - Çalışma sürecinde, mesleğinin değerlerine, ahlaki standartlarına ve amacına uygun hareket etmek;

Mesleğinizi başkalarının yararına hizmet edin.

Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel iletişiminin etik standartları şunları içerir:

1. Bir sosyal hizmet uzmanı yalan, aldatma, sahtecilik içeren davalara katılmamalıdır.

2. Sosyal hizmet uzmanı, özel bir kişi ve bir sosyal hizmet uzmanı olarak ifadeleri ve eylemleri arasında net bir ayrım yapmalıdır 3. Sosyal hizmet uzmanı, resmi görevini her şeyin üstünde tutmak için mesleki bilgisini ve pratik deneyimini geliştirmek için çaba göstermelidir.

4. Bir sosyal hizmet uzmanı, kişisel amaçlara ulaşmak için bir kişi veya gruplara yönelik profesyonel ilişkilere yönelik insanlık dışı veya ayrımcı eylemleri önlemeye yönelik çabaları yönlendirmeli 6. Bilimsel veya araştırma çalışması yapan bir sosyal hizmet uzmanı, bunun insanlar için olası sonuçlarını analiz etmeli ve öngörmeli, katılımcıların çalışmalar gönüllü olarak katılır, bu konuda önceden bilgi verir ve onlara baskı yapmaz / gizliliği korurken ve katılımcıların onuruna saygı gösterirken 7. Sosyal hizmet uzmanı, koğuşlarını rahatsızlıktan, zarardan, tehditlerden, her türlü haktan yoksun bırakmadan korumalıdır.

8. Çeşitli vakaları analiz eden bir sosyal hizmet uzmanı, bunları yalnızca profesyonel amaçlarla ve yalnızca bunlarla profesyonel olarak ilişkili kişilerle tartışabilir. 9. Araştırma çalışması sırasında elde edilen bilgiler gizli olarak kabul edilmelidir. Danışanın önünde sosyal hizmet uzmanının acil etik koşulları ile ilgili olarak, o zaman:

10. Müşterinin çıkarları her zaman önce gelmelidir.

11. Sosyal hizmet uzmanı, danışanı ile arkadaşça, sadık, ısrarcı bir şekilde çalışmalı ve bundan en iyi şekilde yararlanmalıdır. profesyonel yetenekler.

12. Müşteri ilişkisini asla kişisel kazanç için kullanmayın.

13. Hiçbir zaman pozisyon, siyasi görüş, zihinsel veya fiziksel engellilik veya diğer herhangi bir özellik veya kişilik özelliğini sergilemeyin, kolaylaştırmayın, meşgul etmeyin, 14. Sosyal hizmet uzmanı, danışanı, kendisine sunulan olası riskler, haklar, fırsatlar ve sorumluluklar hakkında bilgilendirmelidir. sosyal hizmet.

15. Müşteri için faydalı olabilirse, meslektaşlarınıza, yöneticilerinize danışmalısınız.

16. Sosyal hizmet uzmanı, müracaatçıya mümkün olduğu kadar az zarar vermek için tedbirler alırken, sadece özel durumlarda müracaatçı ile çalışmayı kesebilir.

17. Sosyal hizmet uzmanı, müracaatçıya mümkün olduğu kadar kendi kaderini tayin etme fırsatı vermeye çalışmalıdır, yani.

sorunları, yöntemleri hakkında kararlar almak 18. Bir sosyal hizmet uzmanı, danışanın medeni veya yasal haklarını ihlal eden veya baltalayan bir eyleme danışan adına katılmamalıdır.

Gizlilik gibi önemli bir etik konu ile ilgili olarak, sosyal hizmet uzmanı şunları yapmalıdır:

alınan tüm bilgilerin gizliliği;

Müşteriyi her bir özel durumda gizliliğinin sınırları hakkında bilgilendirmek için, bilgi almak için - müşterinin onayını almak, konuşmaları kaydetmek - meslektaşları ile ilgili olarak, saygılı, adil, dürüst, doğru olmalıdır.

Mesleki ilgi alanlarını etkin bir şekilde sürdürmek için meslektaşlarınızla işbirliği yapın. Meslektaşlarının fikirlerine, niteliklerine, başarılarına saygı gösterin ve bu konudaki yargılarını ifade etmek için uygun kanalları kullanın.

Bir sosyal hizmet uzmanı bir meslektaşını değiştirirse, o meslektaşının çıkarlarına, karakterine ve itibarına gereken saygıyı göstererek hareket etmelidir.

Meslektaşlarını denetleyen sosyal hizmet uzmanı, görevlerini formüle edilen kriterlere göre adil ve dengeli bir şekilde yerine getirmelidir.

MESLEĞE KARŞI ETİK SORUMLULUK.

Sosyal hizmet uzmanı, sosyal hizmetin bütünlüğüne, etiğine, bilgisine ve misyonuna bağlı kalmalı ve bunları çoğaltmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı, mesleğin saygınlığını ve bütünlüğünü korumalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı, sosyal hizmetle ilgili eleştirel olarak değerlendirmeli ve bilginin merkezinde olmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı, sosyal hizmet bilgisi birikimine katılmalı, araştırma sonuçlarını ve pratik deneyimini meslektaşlarıyla paylaşmalıdır.

Sosyal hizmet, herhangi bir bilgi dalı gibi, sürekli gelişme ve yeni bilgi, yeni deneyimlerle zenginleşme sürecindedir.

Yukarıdaki etik standartlar tek ve kapsamlı değildir, ancak temel amacı insanlara yardım etmek olan, toplumu daha müreffeh ve mükemmel hale getirme arzusu olan sosyal hizmet uzmanlarına günlük çalışmalarında bir miktar yardım sağlayabilir.

SAHİP OLMANIZ GEREKEN BECERİLER

SOSYAL GÖREVLİ

Bölgesel Sosyal Koruma Departmanı tarafından görevlendirilen Rostov Devlet Üniversitesi psikologları, Rostov Şehir Merkezinin yaşlılara ve engellilere yardım etme faaliyetlerini geliştirmek için sosyo-psikolojik bir çalışma yürüttüler. Bir sosyal hizmet uzmanının hangi niteliklere sahip olması gerektiği sorulduğunda, yaşlıların maksimum etkinliği vardı. 35 nitelik ve beceriyi toplam 446 kez tekrarlayarak belirttiler. Danışanların bu ilgisi, bir sosyal hizmet uzmanının kişiliğine verdikleri önemi gösterir. Farklı genelleme seviyelerine sahip en sık tekrarlanan 20 "nitelik". Hepsi şartlı olarak 3 gruba ayrılabilir:

1. Kişisel özellikler: nezaket, sevecenlik, dürüstlük, yanıt verme, samimiyet, hoşgörü, insanlık, denge.

2. İletişim becerileri: başkalarına dikkat, dinleme yeteneği, nezaket, insanlara karşı kibar tutum.

3. Çalışmaya karşı tutum: vicdanlılık, çalışkanlık, sorumluluk, kendine karşı titizlik.

437 kez belirtilen aşağıdaki 32 nitelik, müşterinin sosyal hizmet uzmanları için kabul edilemez olarak kabul edilir. Hepsi 3 koşullu gruba ayrılabilir:

Kişilik özellikleri: sinirlilik, kişisel çıkar, zihinsel duyarsızlık, kibir, sahtekârlık, zalimlik.

İletişim becerileri: kabalık, yaşlılara saygısızlık, iğrenme, öfke, kabalık, küstahlık.

Çalışma tutumu: koğuşlara kayıtsızlık, sürekli acele, sorumsuzluk, tembellik, sahtekârlık, yardım etme isteksizliği, anlamsızlık, konsantrasyon eksikliği, gasp.

T. Leary'nin tekniğinin yardımıyla, katılımcılar gerçek (her birine hizmet eden) ve ideal bir sosyal hizmet uzmanının genelleştirilmiş bir psikolojik portresini yaptılar. Genel olarak danışanlar sosyal hizmet uzmanlarında daha cömert, anlayışlı, merhametli insanlar görmek isterler. Yaşlı insanlar bu nedenle daha fazla ilgiye, ilgisiz yardıma ve bir sosyal hizmet uzmanının ileriye dönük aktif bakımına olan ihtiyaçlarını belirtirler.

SOSYAL PROFESYONELLİK İÇİN GEREKLİLİKLER

YAŞLI VE YAŞLI İNSANLARA HİZMET EDEN İŞÇİLER

Şu anda yaygın bir eğilim var: Kendini yaşlılarla ilgilenmeye ve onlarla çalışmaya adayan herkes gençleşiyor. Bu konumlardan, yaşlılara bakmak, farklı nesillerin buluşması, genç çalışanların yaşına saygı duymaları, yaşlı bir kişinin ilkelerine ve yerleşik inançlarına, tutumlarına ve değerlerine karşı hoşgörülü olmalarıdır.

Yaşlılara bakmak, başkalarının dikkatli ve özenli bir şekilde gözlemlenmesi, aynı anda kendi duygularını algılayıp yeniden kontrol ederken deneyimlerinin dünyasına girme yeteneğidir. Bu, yaşlıları oldukları gibi algılama yeteneğidir.

Yaşlılara bakmak, yaşlı bir kişinin değişen yaşam koşullarına uyum süreçlerinde ince, planlı eylemler, güven ve yardımdır.

Yaşlılara bakmak, nihayet bu acılı anda ölenlere eşlik etmek, aile üyelerine yardım etmektir.

Yalnızca bu ilkeleri kabul ederek ve profesyonelliğin temeline oturtarak, yaşlıların bakımıyla ilgili tüm zihinsel ve fiziksel strese dayanmak mümkündür.

Bir durumu daha anlamak önemlidir: yaşlı bir insanda şu anki görünümünü görüyoruz ve pratik olarak onu bir çocuk, hayatın baharında bir erkek veya kadın, yakışıklı, güçlü ve kendine güvenen veya tam tersine hayal edemiyoruz. , yumuşak, cömert, geleceğe hevesli. Bu arada, önünüzde yaşlı ve hasta ve sıklıkla delilik (geri zekalı) bir insan görmek, görünüşünü yeniden yaratmak, onun çocukluk ve gençlik, gençlik ve olgunluk taşıdığını hatırlamak önemlidir.

Genellikle, gençlerde reddedilmeye ve şaşırmaya neden olan yaşlıların davranışlarının bazı yönleri onlara alışılmadık veya ahlaksız görünür, aslında, geçmiş neslin kültürel normları dahilindedir ve bir kişinin zihinsel yeteneklerinde bir bozulma olduğunu göstermez. Yaşlılığın olumsuz yönleriyle karşı karşıya kaldıklarında, genç sosyal hizmet görevlilerinde gerontofobi tehlikesi vardır; dahası, kendi gelecekteki yaşlanmalarına ilişkin belirgin bir fobi ile aşılanabilirler.

Macar psikolog N. Hun tarafından yapılan araştırma, huzurevlerinde ve psikiyatri hastanelerinde çalışan hemşirelerin en kötü notlara ve yaşlılar hakkında olumsuz düşüncelere sahip olduğunu gösterdi. Nüfusun çaresiz yaşlı insanlara karşı toleransı (hoşgörü) konusunda pratikte hiçbir özel çalışma bulunmadığına dikkat edilmelidir. Sofya'daki huzurevlerinde, sağlık çalışanları ve refakatçileri tarafından asırlıklara karşı küçümseyici bir şekilde patronluk taslayan bir tutum ortaya çıktı. Ancak hiçbir durumda yaşlılara karşı küçümseyici, hatta daha saldırgan bir tutum bulunamadı. Ancak, dikkate değer bir özellik belirlendi. 100 yaşına kadar yaşamak isteyip istemedikleri sorulduğunda, tüm huzurevleri çalışanları olumsuz yanıt vermiş, üstelik böyle bir olasılığı kendileri ve özellikle sevdikleri için bir trajedi olarak algılamışlardır.

Sosyal hizmette en önemli şey, en iletişimsiz yaşlı insanlarla iletişim kurma yeteneği olmalıdır. Sosyal hizmet uzmanlarının yaşlı bir insanla iletişim kurma sanatında ustalaşması gerekir, aksi takdirde çeşitli kişilerarası yanlış anlamalar, yanlış anlamalar ve hatta açık karşılıklı düşmanlık ortaya çıkar.

Yaşlıların kendilerine göre, sosyal hizmet uzmanları için gereksinimleri şunlardır: her şeyden önce nezaket ve dürüstlük, ilgisizlik ve şefkat. Dinleme yeteneği bir sosyal hizmet uzmanının temel özelliklerinden biridir ve vicdanlılık, sorumluluk ve kendine karşı titizlik onun mesleki statüsünü belirlemelidir.

Yaşlı insanlarla iletişim kurma becerilerine hakim olmak kolay bir iş değildir; Yaşlı bir insanı ihtiyaçlarını anlayarak dinleme yeteneğine ek olarak, aynı zamanda onun hakkında nesnel bilgiler toplamak, kendini bulduğu durumu analiz etmek ve değerlendirmek, nesnel zorluklarının neler olduğunu belirlemek gerekir. ve öznel deneyimlerin sonucu nedir?

Yaşlı kişinin konuşmada ve sonraki temaslarda lider olmasına izin vermemek önemlidir.

Sohbeti değiştirmek, sosyal hizmet uzmanı için doğru yöne yönlendirmek çok arkadaşça ve saygılı olmalıdır.

Ayrıca, yaşlı kişiyi rahatsız etmeden ve tüm sorunlarının dikkate alınacağı ve mümkünse tatmin edileceği konusunda onu davranışıyla ikna etmeden konuşmayı yeterince bitirme yeteneği de önemlidir. İstekleri asla kategorik olarak reddetmemeli veya tüm isteklerin karşılanacağını iddia etmemelisiniz. Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonelliğinin en yüksek göstergesi, yaşlı kişinin güveni, tavsiyeleri kabul etmesidir, tüm çabalar yaşlı kişiyi harekete geçirmeye, onu kişisel sorunlarını kendi başına çözmeye teşvik etmeye yönlendirilmelidir.

YAŞLILARLA SOSYAL ÇALIŞMADA DEONTOLOJİ VE

YAŞLI İNSANLAR

Deontolojide, sosyal hizmetteki olumsuz faktörler hariç, nüfus için etkili sosyal hizmetlere izin veren, çeşitli sosyal hizmet personeli ve müşterileri arasındaki ilişkiler sistemini optimize etmeyi, olumsuz sonuçlarını önlemeyi amaçlayan temel ilkeleri, ahlaki ilkeleri içerir. sosyal hizmetler: profesyonel görev, ilgisizlik, profesyonel kısıtlama ve öz kontrol, uzmanlar ve müşteriler arasında güven, mesleki gizlilik vb.

Çok sert, otoriter, esas olarak para için veya kariyer uğruna çalışarak bu tür faaliyetlerle baş edemezler. Buna karşılık, yaşlı insanlar, yaşam deneyimleri ile çok kolay anlarlar ve onlarla ilgili yanlışları ve samimiyetsizliği yakalarlar. Dinlemeyi bilmeyen, kendi dertleriyle meşgul olan aceleci bir insan asla yaşlıların güvenini kazanamaz.

Yaşlı insanlar, özellikle vaatlerde bulunan ancak bunları yerine getirmeyen anlamsız, yüzeysel insanlara güvenmezler.

Konsantrasyon eksikliği, dikkatsizlik, huzursuzluk, laf kalabalığı da yaşlının sosyal hizmet uzmanına karşı ihtiyatlı olmasına neden olur ve her iki taraf için de gerekli olan güvene dayalı ilişkilerin kurulmasına katkıda bulunmaz.

Sosyal hizmet uzmanı, kendi kendine bakım yeteneğini kaybetmiş yaşlı hastalara bakarken, tüm davranış ve eylemleriyle, maksimum hareketliliği mümkün olduğu kadar uzun süre sürdürme arzusunu desteklemeli ve uyandırmalı ve en azından en temel öz-bakımını yapmalıdır. bakım faaliyetleri. Her durumda, yaşlıların onuruna ve bağımsızlık duygusuna saygı gösterilmelidir.

Yaşlı kişi, sosyal hizmet uzmanı için bireysel bir yaklaşımın öznesi haline gelmelidir. Yaşlı bir kişiye saygı duygusu, yaşam yoluna ve deneyimine olan ilgi, genellikle bir sosyal hizmet uzmanına olan güveni, bir uzman olarak otoritesini artırır. Yaşlı bir insanla konuşurken, yüzünde bir ilgi, sempati ve iyi niyet ifadesi tutmaya çalışılması gerektiğini asla unutmamalıdır. Bütün bunlar, yaşlı kişinin sosyal tarihi, yer ve yaşam koşulları hakkında bilgi edinmenize, aile içi ilişkileri, yaşlı bir kişi için önemini anlamanıza, genç aile üyeleri ve yaşlı adam arasındaki kişilerarası ilişkileri anlamanıza, sorunlarını çözmenize yardımcı olacaktır. iç anlaşmazlıklar ve şikayetler. Bu durumda yaşlı ve yaşlıların rehabilitasyonunun rolü hem sosyal hem de ahlaki açıdan değerlendirilmelidir. Aynı zamanda önemli bir ekonomik etkiye sahiptir, çünkü kendi kendine bakım yeteneğinin restorasyonu, hastaneye yatırılırlarsa çok sayıda sağlık personelini ve ayrıca akrabaları hasta yaşlı insanlara bakmaktan kurtarır ve onları ihtiyaçtan kurtarır. mesleki faaliyetlerini bırakmak.

TIBBİ - SOSYAL ÇALIŞMA

YAŞLI KİŞİLERLE.

Rusya'da, sosyal sorunların derinleşmesi ve sağlık göstergelerinin bozulması bağlamında, tıbbi ve sosyal nitelikteki birbiriyle ilişkili sorunları niteliksel olarak yeni bir düzeyde çözmeye yönelik artan bir nesnel ihtiyaç vardır. Uygulama ihtiyaçlarından, bir sosyal hizmetler kompleksi olarak yeni tıbbi ve sosyal yardım mekanizmaları, biçimleri ve yöntemleri oluşturmak gerekli hale geldi. Bu bağlamda, 1990'larda ülkemizde sosyal hizmetin niteliksel olarak yeni bir yönü ve bir tür mesleki faaliyet olarak tıbbi ve sosyal hizmet gelişmeye başlamıştır.

Oluşumu, sağlık hizmetlerinin mevcut durumu, nüfusun ve özellikle yaşlıların sosyal korunması, ekonomik ve sosyal alanlardaki reformların koşullarından kaynaklanmaktadır.Mediko-sosyal çalışma aynı zamanda yeni bir multidisipliner tıbbi tür olarak kabul edilmektedir. profesyonel aktivite. psikolojik, pedagojik ve sosyo-yasal doğa, sadece yaşlılar da dahil olmak üzere sağlığı iyileştirmeyi değil, aynı zamanda sağlığı korumayı ve güçlendirmeyi de amaçlıyor.

Hastalık süreçlerinin gelişiminin erken aşamalarında sistemik bir tıbbi ve sosyal etki içerdiğinden, potansiyel olarak ciddi komplikasyonlara, sakatlığa ve ölüme yol açtığından, sağlık hizmetlerine yönelik mevcut yaklaşımı temelden değiştirir. Böylece, tıbbi ve sosyal hizmet, yalnızca belirgin bir rehabilitasyon değil, aynı zamanda yaşlılar için özellikle önemli olan önleyici bir odak da kazanır.

Tıbbi ve sosyal hizmetin amacı, yaşlıların, fiziksel ve zihinsel patolojileri olan kişilerin yanı sıra sosyal dezavantajlı kişilerin mümkün olan en uygun sağlık, işlevsellik ve uyum düzeyine ulaşmaktır. Tıbbi ve sosyal hizmetin amacı, birbiriyle yakından ilişkili ve tek taraflı mesleki olaylar çerçevesinde çözülmesi zor tıbbi ve sosyal sorunları dile getiren yaşlılar da dahil olmak üzere çeşitli insan gruplarıdır. Bu tür gruplarla çalışmak hem sağlık çalışanları hem de sosyal hizmet uzmanları için eşit derecede zor ve yeterince etkili değil, çünkü kaçınılmaz olarak mesleki yeterliliklerinin ötesine geçen bir dizi sorunla karşı karşıya kalıyorlar.

Tıbbi ve sosyal hizmet şartlı olarak iki ana yöne ayrılabilir: önleyici yönelimli tıbbi ve sosyal hizmet ve patojenetik yönelimli tıbbi ve sosyal hizmet.

Önleyici tıbbi ve sosyal hizmet, somatik zihinsel ve üreme sağlığının sosyal olarak bağımlı bozukluklarını önlemek için önlemlerin uygulanmasını, sağlıklı bir yaşam tarzının oluşturulmasını, sağlık konularında bilgiye erişimi, çeşitli alanlarda hedeflenen tıbbi ve sosyal yardım programlarının geliştirilmesine katılımı içerir. düzeyler, sosyal yönetim, sağlık koruma konularında vatandaşların haklarının sosyal olarak korunmasını sağlama vb.

Patogenetik bir yönelimin mediko-sosyal çalışması, tıbbi ve sosyal yardımı organize etmek için önlemler içerir;

tıbbi ve sosyal uzmanlık yürütmek; yaşlıların ve engellilerin tıbbi, sosyal ve mesleki rehabilitasyonunun uygulanması; tıp ve sağlık hizmetinin belirli alanlarında sosyal hizmet yapmak, danışanın ve özellikle yaşlıların zihinsel durumunu düzeltmek, rehabilitasyon sosyal ve hane altyapısı oluşturmak, ilgili mesleklerdeki uzmanların etkileşiminde sürekliliği sağlamak vb.

Yaşlılarla tıbbi ve sosyal hizmetin ana stratejik görevi, yaşam kalitelerinin korunması ve iyileştirilmesi olarak düşünülmelidir.

sadece hastalığın semptomlarının şiddetini değil, aynı zamanda yaşlı kişinin fonksiyonel durumunu, fiziksel ve zihinsel sağlık durumunu, sosyal aktivitesini, self servis yeteneğini, maddi güvenliğini ve yaşam koşullarını da yansıtır. kendi fiziksel ve zihinsel esenliği duygusu ile tatmin. Hem nispeten sağlıklı hem de hasta insanlarda yaşlılık ve yaşlılık döneminin özelliklerinden biri, vücudun adaptif mekanizmalarında önemli stres ve gerginliğe neden olan yaklaşan sosyo-psikolojik yeniden yapılanmadır.

Yaşlı bir kişinin sosyal statüsündeki bir değişiklik, emeklilik, ölümleri nedeniyle yakın akraba ve arkadaşların kaybı, hayatta kalanlarla sınırlı iletişim, öz bakımda zorluklar ve kötüleşen ekonomik durum gibi çeşitli faktörlerle ilişkilidir. Bütün bunlar olağan yaşam klişelerini ihlal ediyor, fiziksel ve zihinsel rezervlerin seferber edilmesini gerektiriyor. Yaşlı bir kişinin yeni sosyal statüsüne uyum derecesi, büyük ölçüde sağlık düzeyinin durumuna göre belirlenir. Yaşlı bir kişinin vücudunun işlevsel durumundaki belirgin bir azalmanın, konumunu topluma daha bağımlı hale getirdiği açıktır. Aynı zamanda, yaşlıların uyum yeteneklerinin seferber edilmesini ve arttırılmasını, sağlık düzeyinin korunmasını ve yaşam kalitelerinin iyileştirilmesini sağlayan önleyici ve patojenetik yönelimli mediko-sosyal çalışmalar da büyük önem kazanmaktadır. Son yıllarda, Rusya'da, yaşlılara profesyonel tıbbi ve sosyal hizmet düzeyinde tıbbi ve sosyal yardım sağlamak için sektörel düzenleyici yasal belgelerin geliştirilmesine izin veren aktif bir yasal çerçeve oluşturma süreci devam etmektedir. En önemli belgeler “Rusya Federasyonu'nun vatandaşların sağlığının korunmasına ilişkin mevzuatının temelleri”; “Rusya Federasyonu Nüfusuna Yönelik Sosyal Hizmetlerin Temelleri Hakkında” federal yasalar; Yaşlı ve Engelli Vatandaşlara Yönelik Sosyal Hizmetler”, “Rusya Federasyonu'ndaki Engelli Kişilerin Sosyal Korunması Hakkında”, “Psikiyatrik Bakım ve Hükümlerinde Vatandaş Haklarının Teminatı Hakkında” ve diğer yasal düzenlemeler. Bölümler düzeyindeki yasal çerçeve temelinde, zamanın talep ettiği tıbbi ve sosyal hizmeti toplumun sosyal kurumlarının pratiğine sokmayı mümkün kılacak yasal belgeler geliştirilmektedir.

Tıbbi ve sosyal hizmetin ilgili faaliyetler arasındaki yerini belirterek, özellikle yaşlılarda ortaya çıkan ve ilgili mesleklerdeki uzmanların katılımını gerektiren karmaşık sorunların çözümünde tıbbi ve sosyal hizmet uzmanının koordinasyon rolüne dikkat etmek gerekir - doktorlar, psikologlar, öğretmenler, avukatlar ve diğerleri. Bir tür multidisipliner faaliyet olan ve sağlık hizmetlerinin karşılıklı çıkarları ve nüfusun sosyal korunması alanında uygulanan tıbbi ve sosyal hizmet, sağlık sisteminde geliştirilen form ve yöntemleri kullanır - önleyici, rehabilitasyon, psikoterapötik vb. .; nüfusun sosyal koruma sisteminde - sosyal danışmanlık, sosyal yardımlar, evde sosyal hizmetler, sabit kurumlarda sosyal hizmetler, sosyal hizmet kurumlarında günlük konaklamaların organizasyonu, geçici barınma sağlanması vb.

Mediko-sosyal hizmetin özünde tıbbi bakım ve genel olarak sağlık yetkililerinin faaliyetleri ile çok ortak noktası vardır. Ancak aynı zamanda, yetkinliğinin sınırlarını aşmaz, terapötik işlevleri yerine getiriyormuş gibi davranmaz, ancak tıbbi personel ile yakın etkileşim ve sorumlulukların net bir şekilde tanımlanmasını sağlar. Dolayısıyla tıbbi ve sosyal hizmet, öncelikle bireylerin beden ve ruh sağlığını korumayı ve desteklemeyi amaçlayan bir tür sosyal hizmet olarak düşünülmelidir.

yaşlılarda ise, “sosyal refah” elde etmeyi ve yaşam kalitelerinde önemli bir iyileşme sağlamayı amaçlayan bir aktivite türüdür.

SOSYAL DURUMDA DEĞİŞİKLİK

YAŞLI KİŞİ VE İLGİLİ

PSİKOLOJİK PROBLEMLER

Yaşlılıkta bir kişinin sosyal statüsünde, öncelikle emek faaliyetinin sona ermesi veya kısıtlanması, değer yönelimlerinin dönüşümü, yaşam tarzı ve iletişimin yanı sıra hem sosyal hem de sosyal alanda çeşitli zorlukların ortaya çıkmasından kaynaklanan bir değişiklik. ev içi ve yeni koşullara psikolojik adaptasyonda, yaşlı insanlarla sosyal hizmetin belirli yaklaşımlarının, biçimlerinin ve yöntemlerinin geliştirilmesi ve uygulanması ihtiyacını belirler. Bu vatandaş kategorisinin sosyal sorunlarının çözümüne günlük dikkatin önemi, sadece ülkemizde değil, son on yılda gözlenen Rus nüfus yapısındaki yaşlıların oranındaki artış nedeniyle de artmaktadır. ama dünya çapında.

Yaşlı insan sayısındaki artış eğilimi, özellikle şimdi, piyasa ekonomisine geçiş bağlamında, toplumun sosyal olarak en korunmasız kategorisi olan bununla ilgili sosyal politikada radikal bir değişiklik gerektiriyor.

Yaşlılarla sosyal hizmet organizasyonunda, sadece genel olarak değil, aynı zamanda her bir kişinin bireysel olarak sosyal statülerinin tüm özelliklerini, ihtiyaçlarını, ihtiyaçlarını, biyolojik ve sosyal yeteneklerini, belirli bölgesel ve hayatın diğer özellikleri.

Bilim adamları ve uygulayıcıların yaşlılık sorununa ve tanımına biyolojik, fizyolojik, psikolojik, işlevsel, kronolojik, sosyolojik vb. farklı açılardan yaklaştıkları belirtilmelidir. Ve dolayısıyla sosyal ve sosyal statü sorunlarını çözmenin özgüllüğü, ailede, sosyal güvenlik ve hizmet organizasyonunda, sosyal rehabilitasyonda, yaşlıların sosyal vesayetinde vb. rol ve yer.

Nüfusun belirli gruplarının ve bireylerin yaşlanma süreci aynı olmaktan uzaktır.

Bu nedenle, yaşlılar kategorisini sosyal bir kategori olarak veya daha doğrusu sosyo-demografik bir kategori olarak nitelendirirken, insan grubunun kendi içindeki yaş özelliklerini dikkate almak gerekir.

Dünya Sağlık Örgütü'nün sınıflandırmasına göre yaşlılık, 60 ila 74 yaş arası, 75 ila 89 yaş arası - yaşlılık ve 90 yaş ve üzeri - asırlık nüfusu ifade eder.

Bildiğiniz gibi pratikte yaşlılar genellikle emekli olmuş kişiler olarak kabul edilir. Ancak, farklı ülkelerdeki emeklilik yaşı farklı olduğu için bu önlem evrensel olamaz. Bununla birlikte, kadınlar erkeklere göre daha erken emekli olma eğilimindedir. Yani ülkemizde 55 yaşından, erkekler ise 60 yaşından itibaren yaşlılık aylığı alma hakkına sahiptir. Buna ek olarak, "Rusya Federasyonu'nda Emeklilik Karşılığı Hakkında Kanun" emeklilik yaşı ve farklı sosyal ve profesyonel gruplar için farklılıklar sağlar. Bununla birlikte, dünyadaki ülkelerin büyük çoğunluğunda yaşlılar, 60 yaş ve üstü vatandaşları içerir.

Bir sosyal hizmet uzmanı için, yaşlıların yaşam biçimi ve standardı, ailedeki konumları, çalışma yeteneği ve arzusu, sağlık durumları ile ilgili sosyal ve psikolojik nitelikte bir dizi faktör de son derece önemlidir. sosyal ve yaşam koşulları vb.

Yaşlılar çok farklı insanlar. Bunların arasında sağlıklı ve hasta olanlar var; ailelerde yaşayan ve bekar; emeklilikten ve hayattan memnun ve mutsuz, hayattan umutsuz; aktif olmayan evde oturanlar ve sporla uğraşan, aktif bir yaşam tarzına öncülük eden neşeli, iyimser insanlar vb.

Bu nedenle bir sosyal hizmet uzmanının yaşlılarla başarılı bir şekilde çalışabilmesi için onların sosyo-ekonomik durumlarını, karakter özelliklerini, maddi ve manevi ihtiyaçlarını, sağlık durumlarını bilmesi, bilimin ve pratiğin bu yöndeki başarılarının farkında olması gerekir. Yaşlılıkta bir kişinin sosyal statüsündeki bir değişiklik, uygulamanın gösterdiği gibi, her şeyden önce ahlaki ve finansal durumunu olumsuz etkiler, zihinsel durumunu olumsuz etkiler, hastalıklara karşı direncini ve çevresel değişikliklere uyumunu azaltır.

Yaşlılar, emekliler kategorisine geçişle birlikte, yalnızca bir kişi ve toplum arasındaki ilişki genellikle kökten değişmekle kalmaz, aynı zamanda yaşamın anlamı, mutluluk, iyi ve kötü vb. Gibi değer yönelimleri de değişir. Yaşam tarzının kendisi, günlük rutin ve sosyal çevre değişiyor.

Yaşla birlikte, öz değerlendirmelerin değer hiyerarşisi değişir.

Yaşlı insanlar dış görünüşlerine daha az, iç ve fiziksel durumlarına daha çok dikkat ederler. Yaşlı insanların zaman perspektifi değişiyor.

Geçmişe gitmek sadece derin yaşlılar için tipiktir, geri kalanlar gelecek hakkında daha fazla düşünür ve konuşur. Yaşlı bir insanın zihninde, yakın gelecek uzak olana üstün gelmeye başlar, hayatın kişisel beklentileri kısalır. Yaşlılığa yaklaştıkça, zaman daha hızlı akıyor, ancak çeşitli olaylarla daha az dolu görünüyor. Aynı zamanda, hayata aktif olarak katılan insanlar geleceğe daha fazla, pasif insanlar ise geçmişe daha fazla dikkat eder. Bu nedenle, birincisi daha iyimser ve geleceğe daha fazla inanıyor.

Hayal gücünde yaşlılık beklentisi genellikle gerçeklikten daha acı vericidir. Böylece, gençliğinde yaşlanmaktan delice korkan V.V. Veresaev, azalan yıllarında bu korkunun boşuna olduğunu ve doğal bilgeliğin kaçınılmaz kayıpları telafi ettiğini yazdı.

Yaşla birlikte yaşamın değerini artırma fikri gelir.

Ama yaş hala yaştır. Yaşlılık beraberinde olağan yaşam standartlarında bir değişiklik, hastalık ve zor duygusal deneyimler getirir. Yaşlı insanlar hayatın dışındadır. Sadece maddi zorluklardan (önemli bir rol oynamalarına rağmen) değil, aynı zamanda psikolojik nitelikteki zorluklardan da bahsediyoruz. Emeklilik, akraba ve arkadaş kaybı, hastalık, temas çemberinin ve faaliyet alanlarının daralması - tüm bunlar yaşamın yoksullaşmasına, ondan olumlu duyguların geri çekilmesine, yalnızlık ve işe yaramazlık hissine yol açar. Ancak durum öyledir ki, yaşam beklentisinin artması ve doğum oranının düşmesiyle birlikte nüfusun önemli bir bölümü yaşlılardan oluşmaktadır ve bu nedenle, yaşlılara özel bir yardım organizasyonuna ihtiyaç duyulmaktadır. yaşlı insan.

Yaşlıların yaşam tarzının en az iki karakteristik özelliği tarafından belirlenen özellikleri dikkate almak gerekir.

çeşitli olaylar. Ancak, bu olaylar onun tüm bireysel alanını ve zamanını doldurur. Yani bir doktorun gelişi bütün günü doldurabilecek bir olaydır. Mağazaya gitmek de dikkatli bir hazırlıktan önce gelen bir olaydır. Başka bir deyişle, hipertrofi, olayların "uzaması" var.

Gençler tarafından önemsiz bir olay olarak algılanan bir olay, yaşlı bir insan için bütün bir günün meselesi haline gelir. Olayların "genişletilmesine" ek olarak, yaşamın doluluğu, herhangi bir yaşam faaliyet alanının hipertrofisi yoluyla gerçekleştirilebilir.

İkinci özellik, tuhaf bir zaman duygusu tarafından belirlenir. Birincisi, yaşlı bir insan her zaman şimdiki zamanda yaşar. Geçmişi de şimdide mevcuttur - dolayısıyla yaşlıların tutumluluğu, tutumluluğu, ihtiyatlılığı. Şu anda olduğu gibi korunurlar ve manevi dünya ve değerleri bu korumaya tabi tutulur.

İkincisi, yaşlılıkta zamanın hareketi yavaşlar ve pürüzsüzleşir.

Burada psikolojik sorunlara değindik, ancak asıl sorun muhtemelen B.Z.'nin haklı olarak adlandırdığı gibi. Vulfov "sahipsizlik dramı".

sakatlık, ciddi hastalık veya yoksulluk veya evsizlik) talep eksikliği draması, gerçekleştirilemez bir potansiyel, kişinin kendi yararsızlığına dair bir his veya korkudur.

Ayrıca, yaşlı bir kişinin potansiyeli çoğu zaman dıştan yeni nesillerin zihniyetine karşılık gelmez (veya çok az karşılık gelir). Ama hepsinin ortak bir temeli var, farklılıklardan çok daha önemli - evrensel insani değerler. Yaşlı bir insanla, bireysel varoluşlarını genç bir insanla geçtiler - çoğu zaman esasen farklıdır. Kuşakların devamlılığının ihlali -yaşlının genç için var olduğu ve onlara hayat vererek öldüğü doğal uygunluk ilkesinden hareket edersek- böyle bir birliğin ihlali herkes için ve her zaman için acı vericidir.

Genel olarak yaşlı bir kişiye talep olmaması, kişinin sosyal özüyle çelişmektedir. Bu nedenle, sosyal olarak da dahil olmak üzere onu desteklemek gerekiyor. Özellikle, durumu mümkün olduğunca hafifletmek için sosyal hizmet yoluyla, erişebileceği alanlarda. Hemen Rusya'nın her yerinde değil, en azından ... toplumlarında.

Yaşlılarla sosyal hizmetin özü sosyal rehabilitasyondur. Bu durumda, böyle bir rehabilitasyon, olağan görevlerde, işlevlerde, faaliyetlerde, insanlarla ilişkilerin doğasında bir restorasyondur. Bir sosyal hizmet uzmanı için ana şey, yaşlı bir kişinin sosyal hizmet nesnesinden (müşterisinden) konusuna dönüştürülmesidir. Talep eksikliği dramasının üstesinden gelmek, yumuşatmak, profesyonel, aile deneyimi dahil olmak üzere kişinin kendi günlük yaşamı temelinde gerçekleşir. Sadece bir kişiye vermek değil, aynı zamanda kendisine vermeye devam etmesine yardımcı olmak, böylece istikrarı, belirli bir istikrarın garantisini, iyi bir beklenti duygusu, bir kişinin talepte kaldığına dair iyimser ve gerçekleştirilebilir bir umut sağlamak önemlidir. yeni koşullarda.

Yaşlı insanların iç dünyasını anlamak için son derece önemli olan psikolojik düzen, ancak elbette, yaşlıların nüfusun sosyal olarak en savunmasız kısmı olduğu unutulmamalıdır. Gelirleri genellikle ortalamadan çok daha düşüktür ve özellikle tıbbi bakım, diyet beslenme, konforlu barınma ihtiyaçları çok daha yüksektir. Çoğu zaman yaşlı insanlar ailelerinden ayrı yaşarlar ve bu nedenle rahatsızlıkları ve yalnızlıklarıyla baş edemezler. Ve daha önce yaşlıların ana sorumluluğu aileye aitse, şimdi giderek artan bir şekilde devlet ve yerel organlar, nüfusun sosyal koruma kurumları tarafından üstleniliyor.

YAŞLILAR İÇİN SOSYAL KORUMA

VE SOSYAL HİZMET MODELLERİ

Modern sosyo-ekonomik koşullarda yaşlıların sosyal korunması, sosyal güvenlik ve sosyal yardım olmak üzere iki ana alanda yürütülmektedir.

Mevcut mevzuata göre, yaşlılar için sosyal güvenlik, mali durumu korumayı, nakdi ve ayni yardım sağlamayı ve yaşlılara yönelik sosyal hizmetler sistemini güçlendirmeyi amaçlamaktadır.

Rusya Federasyonu Hükümeti, nüfusun sosyal koruma organları ile birlikte, sosyal sigorta ilkelerinin daha eksiksiz bir şekilde uygulanmasına dayanan bir emeklilik sisteminin oluşumuna kademeli bir geçişi sağlamak için özel önlemler almaktadır. çalışan vatandaşların emek katkısını, devlet dışı emeklilik fonlarının gelişimini vb. muhasebeleştirmek için bir mekanizma.

Yerel yetkililer yaşlılara önemli ölçüde yardım sağlıyor.

Rusya Federasyonu'nda yaşlılar için çeşitli sosyal hizmet modelleri geliştirilmiş ve uygulanmaktadır. Sosyal hizmetler, yaşlı vatandaşlara ve engellilere evde veya uzmanlaşmış devlet ve belediye kurumlarında sağlanan bir dizi sosyal hizmeti içerir.

Yaşlı vatandaşlara yönelik sosyal hizmetler alanındaki temel faaliyet ilkeleri şunlardır: devlet garantilerinin sağlanması; sosyal hizmetlerden yararlanma ve erişilebilirlik konularında fırsat eşitliğinin sağlanması; her türlü sosyal hizmetin sürekliliği; sosyal hizmetlerin vatandaşların bireysel ihtiyaçlarına yönlendirilmesi; sosyal uyum için önlemlerin önceliği, vb.

Sosyal hizmetlerin en önemli modelleri, evde sosyal hizmetler; sosyal hizmet kurumlarının gündüz (gece) konaklama bölümlerinde yarı sabit hizmet; yatılı okullarda, pansiyonlarda vb. sabit sosyal hizmetler; acil sosyal hizmetler; sosyal danışmanlık yardımı;

özel bakım evlerinde yaşam alanı sağlanması vb.

SOSYAL HİZMET MERKEZLERİ

Durağan olmayan sosyal hizmetlerin baskın modeli, engelli ve yaşlıların sosyal hizmet ve rehabilitasyon merkezleridir.

Merkezlerin bünyesinde çeşitli sosyal hizmet birimleri bulunabilir: yaşlı ve engelli kreşleri, evde sosyal yardım, acil sosyal yardım hizmetleri vb.

Merkezin görevleri arasında yaşlıların ve sosyal desteğe ihtiyacı olan diğer kişilerin belirlenmesi; belirli yardım türlerinin ve biçimlerinin belirlenmesi, bir kerelik veya kalıcı nitelikte çeşitli sosyal hizmetlerin sağlanması; nüfus için sosyal hizmetlerin analizi; yaşlılara ve diğer ihtiyaç sahiplerine sosyal, tıbbi, sosyal, psikolojik, hukuki yardım sağlama sorunlarının çözümüne çeşitli devlet ve devlet dışı yapıların katılımı.

En fazla sayıda sosyal hizmet merkezi Çelyabinsk, Samara, Rostov, Vladimir ve bir dizi başka bölgede faaliyet göstermektedir.

Kostroma'da, bu tür ilk merkez yılın Aralık ayında açıldı. Ay boyunca emeklilerin günde iki öğün yemek ve diğer sosyal hizmetler aldığı 50 kişilik bir gündüz bölümü vardır. Merkezin kendi tıbbi birimi vardır ve kalifiye doktorlar düzenli olarak hastaları görür. Beden eğitimi dersleri düzenleniyor, yaşlıların boş zamanları iyi organize ediliyor - yazarlar, şairler ve müzisyenler sahne alıyor, akşamlar ve konserler düzenleniyor, ünlü sanatçıların resim sergileri vb. Küçük bir dikiş atölyesinde uygulanabilir çalışma için koşullar yaratılmıştır. Yaşlılar için iki salon var, kütüphane, bilardo, gazete ve dergiler, TV var. Dersler ve konuşmalar, gerekli istişareler vb.

Merkezin çalışmalarının en önemli kısmı, yalnız yaşlılar için evde sosyal hizmetlerdir: yiyecek alımı ve teslimatı, ilaçların sağlanması, apartman temizliğinin organizasyonu, çeşitli sosyal hizmetler ve bunların ödenmesi (çarşafların eve teslimi). çamaşırhane, temizlik kıyafetleri, pencere pervazlarının ve kapıların izolasyonu vb.), bilgilendirme ve danışmanlık vb.

Sosyal hizmet uzmanları, koğuşlarının çalıştığı iş kollektifleri ile temas halindedir, eski çalışanlarını unutmamalarını, yardım sağlamalarını ve ilgi göstermelerini sağlar.

Kostroma Sosyal Hizmet Merkezi, yeni oluşturulan sosyal hizmet merkezlerinin çalışanları için önemli bir metodolojik merkez haline geldi.

Sosyal hizmet merkezlerinin ana faaliyetlerinin bir analizi, yaşlılarla çalışmaya odaklanan bu sosyal hizmet modelinin en büyük dağıtım ve tanınmayı aldığını ve en tipik olanı olduğunu göstermektedir. Ancak, henüz sosyal ve psikolojik yardıma, iletişime, sosyal ve hukuki danışmalara ve yeni koşullara uyum sağlamaya ihtiyacı olan pek çok yaşlı kategorisini kapsamamaktadır.

Nüfusa yönelik sosyal hizmet merkezleri, yaşlılar ve Rusya Federasyonu nüfusunun diğer kategorileri için durağan olmayan sosyal destek biçimlerinin etkili hale gelmesine neden oluyor.

Yaşlılar ve engelliler için evde bakım 1985 yılında başlatıldı, ardından iki yıl sonra, nüfus için sosyal hizmetler için ilk bölgesel merkez ve evde sosyal yardım departmanları açıldı. Daha 1990'ın başında, 10.000 kişiye bireysel işçiler tarafından yardım edildi ve 10.000'e kadar kişi bu tür üç merkezde gündüz departmanlarına katıldı. Piyasa ekonomisine geçişle birlikte, Çelyabinsk Bölgesi Sosyal Koruma Dairesi, geçiş döneminin özel durumunu ve özelliklerini dikkate alarak tüm sosyal hizmetler sistemini yeniden düzenlemek için bir dizi önlem aldı. Yeni bir kurum türü - sosyal yardımın devlet merkezi - ile ilgili düzenlemeler geliştirildi.

Her zamanki bölgesel merkezle karşılaştırıldığında, bu kurum hizmet verilen daha geniş bir nüfus yelpazesi ve çok sayıda farklı hizmet ve sosyal yardım ile karakterizedir.

Merkez, kültürel çalışmalar, engellilerin mesleki rehabilitasyonu, çeşitli yardım türlerinin sağlanması vb. için sosyal hizmet uzmanlarının pozisyonlarını tanıttı. Merkezin çalışanları ayrıca emeklilerin ve engellilerin istihdamında yer almakta ve bunları sağlamaktadır sosyal ulaşım, sanatoryum ve tatil kuponları ile ücretsiz yemek organizasyonu vb.

Çelyabinsk bölgesinin ilçe ve şehirlerinde, evde 192 sosyal yardım departmanı bulunan ve 27 binden fazla kişiye hizmet veren sosyal yardım merkezlerinin yanı sıra 15 gündüz bakım departmanı ve 40 acil sosyal yardım bulunmaktadır. Hizmetler. 31 merkezde aile ve çocukluk konularında uzmanlar görev yapmaktadır. Merkezlerde dinlenme, yemek, tıbbi prosedürler ve uygulanabilir çalışma faaliyetleri için odalar bulunur. Merkez çalışanları, belediye yetkilileri, halkın yardımıyla kısa sürede sosyal yardıma ihtiyacı olan herkesi tespit ederek, verileri merkezlerin kart dosyalarına girdi. 800 bin kişi veya bölgenin toplam nüfusunun yaklaşık dörtte biri kayıt altına alındı. Bu karmaşık ve özenli çalışmada, kitle iletişim araçları sosyal koruma yetkililerine büyük yardım sağladı. Bölge halkını bilgilendirmek amacıyla sosyal yardım merkezleri, işlevleri ve adreslerini anlatan broşürler dağıtıldı.

çeşitli sosyal hizmetler sağlanmaktadır: maddi ve ayni yardım, ücretsiz ilk yardım çantalarının verilmesi, ücretsiz yemeklerin organizasyonu, temel ihtiyaç olan endüstriyel ve gıda ürünlerinin sağlanması. Gıda, ayakkabı, giyim, tarım işletmeleri ile daha düşük fiyatlarla mal elde etmek için sözleşmeler yapılır.

"Aile" ve "Merhamet" dükkanları var, müzayedeler düzenleniyor vb.

Tiyatro ve müzelere, konserlere ve sinemalara ziyaretlerin düzenlendiği, emekli maaşları, sosyal yardımlar ve tazminat konularında istişarelerin yapıldığı "Turizm ve Sanat Dünyası" programı geliştirildi ve uygulanıyor. Düşük gelirli emeklilere turizm merkezlerine verilen kuponlar, sadece otel konaklaması, günde dört öğün yemek değil, aynı zamanda bir dizi kültürel etkinlik de sağlıyor. Bütün bunlar, yaşlıların ahlaki ve psikolojik iklimini, sosyal potansiyellerini korumayı amaçlamaktadır.

Hayat, sosyal hizmetlerin ve yaşlıların sosyal korunmasının biçim ve yöntemlerinde sürekli olarak kendi ayarlamalarını yapar.

Böylece, Samara bölgesinin Krasnoglinsky semtindeki gaziler için Kuibyshev pansiyonu, özünde farklı bir kurum haline geldi - nüfus için sosyal hizmetler merkezi. Bir tıbbi ve sosyal bölüm, bir evde sosyal hizmetler bölümü, bir gündüz bakım bölümü vb. var. Bir yan çiftlik ve bir arılık var, bir tamir ve inşaat atölyesi açıldı ve nakliye satın alındı. İyi bir kütüphane, 450 kişilik bir oditoryum, çeşitli kültürel etkinlikler, amatör sanat konserleri ve profesyonel sanatçılar düzenlenmektedir.

Pansiyondan merkeze dönüşen bu kurum, faaliyetlerinde durağan ve durağan olmayan hizmet biçimlerini aynı anda birleştirmeye başladı. Bu bir yatılı okul değildir, ancak 1989'dan beri emekliler için bir gündüz bakım bölümü ve altı aya kadar geçici bir bölüm organize edilmiştir. Buna ek olarak, hala bağımsız olarak yaşayabilen ve esas olarak kendilerine hizmet edebilen evde bekar emekliler için hizmetler sunulmaktadır.

Kuibyshev Merkezi, tıbbi ve sosyal sosyal hizmetler departmanı, kural olarak, kelimenin tam anlamıyla kollarına getirilen yatalak yaşlılar, kural olarak, ciddi şekilde hastalanır. Her birinin özünde bir hemşireye ihtiyacı var. Aralarında psikolojik sorunları olanlar da dahil olmak üzere çok farklı insanlar var, bu yüzden sadece tıbbi bakım ve bakım değil, aynı zamanda birçok psikolojik yardım da gerekiyor.

Psiko- ve mesleki terapinin önemli bir rol oynadığı yer burasıdır. Ayrıca bir işçi eğitmeni var. Merkezin çalışanları, yalnızca koğuşlarına rahat, iyi beslenmiş bir yaşam sağlamakla kalmaz, aynı zamanda emek faaliyetinin organizasyonu da dahil olmak üzere hayata ilgi uyandırmayı başarır: yan çiftlikte çalışmak, bir dikiş atölyesi vb. uygulanabilir çalışma bazen iyi para kazanmayı da mümkün kılar. Burada, "yalan" bölümünde bile, self servisi teşvik eden ergoterapiyi tanıttılar. Yaşlıların tıbbi ve sosyal rehabilitasyonu için ev konforunda bir atmosfer yaratmak önemlidir.

Sosyal hizmet merkezi, bekar emeklilere evde yardım etmede, çeşitli yardım türleri sağlamada önemli bir rol oynar: bakkaliye satın almak ve kantinlerde ve kafelerde ücretsiz yemek sağlamak, sanayi ürünlerinin daha düşük fiyatlarla tedarikini organize etmek ve ayrıca yasal ve diğer yasal yardımlar. , müşterilerini ilgilerini çeken sorular hakkında bilgilendirmek vb.

Bildiğiniz gibi, yıllar geçtikçe yaşlıların sağlığı daha da kötüleşiyor, kronik hastalıklar kötüleşiyor, vücut hastalıklara karşı daha savunmasız hale geliyor. Bu nedenle, evde tıbbi ve sosyal hizmetlerin yanı sıra hastanelerde özel tıbbi ve sosyal bölümler oluşturulmaktadır.

Alandaki sosyal hizmet biçimlerinin çeşitliliğine rağmen, yaşlıların sorunlarıyla ilgilenen sosyal hizmetlerin temel ilkelerini ve biçimlerini belirlemek zaten mümkündür. Bu, çeşitli türlerde sosyal hizmet merkezlerinin oluşturulması ve geliştirilmesidir: günlük konaklama, haftalık, geçici, ev tabanlı hizmetlerin organizasyonu, ücretli ve ücretsiz (ailelerde yaşayanlar ve geçici yardıma ihtiyaç duyanlar için ücretli), sosyo-ekonomik kurumların oluşturulması. -çeşitli mülkiyet biçimleri temelinde psikolojik merkezler, yardım, ücretsiz yemek için kantinler, sosyal olarak düşük fiyatlarla mal satışı için bir dükkanlar zinciri, sosyal hizmetler için yardımların sağlanması ve yaşlıların istihdamı. Gece konaklamalar, sosyal oteller vs. açılmaya başladı.

EVDE SOSYAL HİZMET

Evde sosyal hizmet, sosyal hizmetin ana türlerinden biridir. Ana hedefi, vatandaşların olağan yaşam alanlarında kalmalarını en üst düzeye çıkarmak, kişisel ve sosyal statülerini korumak, haklarını ve meşru çıkarlarını korumaktır.

Devlet tarafından garanti edilen temel ev hizmetleri şunları içerir: yemek ve eve teslim; ilaç, temel ihtiyaç maddelerinin satın alınmasında yardım; tıbbi bakım alma ve tıbbi kurumlara refakat etmede yardım; hijyen gerekliliklerine uygun olarak yaşam koşullarının korunmasında yardım;

ritüel hizmetlerin organizasyonunda ve yalnız ölülerin gömülmesinde yardım; çeşitli sosyal ve evsel hizmetlerin organizasyonu (konut onarımı, yakıt temini, kişisel arsaların işlenmesi, su dağıtımı, faturalar vb.); vesayet ve vesayet kurulması, konut değişimi, sosyal koruma makamlarının sabit kurumlarına yerleştirilmesi de dahil olmak üzere belgelerin hazırlanmasında yardım.

Evde sosyal yardım bölümleri, kural olarak, belediye sosyal hizmet merkezlerinde veya nüfusun yerel sosyal koruma organlarında düzenlenir.

Evde sosyal hizmetler kalıcı veya geçici olarak (6 aya kadar) sağlanabilir. Departman, kırsal kesimde yaşayan en az 60 emekli ve engellinin yanı sıra, kamusal olanaklara sahip olmayan kentsel özel sektörde ve kentsel alanlarda - en az 120 emekli ve engelli - hizmet vermek üzere oluşturulmuştur.

Evde sosyal hizmetler ücretsiz, kısmi ödemeli veya tam ödemeli olarak verilmektedir. Örneğin, bakım aylığı ödeneği almayan bekar yaşlı vatandaşlara ve engellilere veya kanunen kendilerine bakmakla yükümlü olan ancak ayrı yaşayan güçlü akrabaları olan kişilere ücretsiz olarak hizmetler verilmektedir. kişi başına düşen geliri, belirli bir bölge için belirlenen asgari düzeyden daha düşük olan ailelerde yaşayanlar.

Bu nedenle, evde sosyal yardım bölümünün ana faaliyetleri şunlardır: hizmete muhtaç emeklilerin ve özürlülerin tespiti ve kaydı; evde sosyal, ev ve diğer gerekli yardımların sağlanması;

hizmet verilen kişilere mevcut mevzuatla belirlenen fayda ve faydaları sağlamada yardım.

GÜNLÜK KONAKLAMA OFİSLERİ

Nüfusa yönelik sosyal hizmet merkezleri temelinde de oluşturulan kreşler de giderek daha yaygın bir şekilde gelişiyor.

Emekliler ve engelliler için ev, tıbbi, kültürel hizmetler, rekreasyonlarını organize etme, onları uygulanabilir işlerle meşgul etme ve aktif bir yaşam tarzı sürdürme amaçlıdır.

Bu departmanlar en az 30 kişiye hizmet verecek şekilde Yönetmeliklere uygun olarak oluşturulmuştur. Medeni durumlarına bakılmaksızın, ancak kişisel istek ve tıbbi görüşe dayalı olarak self servis ve aktif hareket kabiliyetini koruyan yaşlıları ve engellileri kaydederler.

Gündüz bakım bölümlerinde, odalar genellikle tıbbi bakım ofisi, kültürel çalışma, atölyeler, kütüphaneler vb. İçin tahsis edilir. Uyku odaları, dinlenme, kantin vb. sosyal yardım departmanı ücretsiz.

Özel olarak donatılmış atölyelerde veya yan çiftliklerde uygulanabilir emek faaliyeti, kural olarak, bir ergoterapi eğitmeninin rehberliğinde ve bir sağlık çalışanının gözetiminde gerçekleştirilir. Yan çiftliklerin üretimi genellikle gıda sağlamak için kullanılır ve fazlalık, ek finansal kaynaklar elde etmek ve bunları STK'nın hesaplarına kredilendirmek için satılabilir.

Mevcut Yönetmeliklere göre Merkez ve mahalli idarenin kararı ile gündüz bakımevinde ücretli olarak ayrı hizmetler verilebilir. Bunlar şunları içerir: kültürel ve eğlence etkinliklerini ziyaret etme, masaj, manuel terapi, kuaförlük vb.

Bu ek hizmetlerden elde edilen fonlar da STK'nın hesabına aktarılır ve onun gelişimine, beslenme ve emekliler ve engelliler için hizmetlerin iyileştirilmesine yönlendirilir.

Örneğin, Moskova'daki STK "Otradnoe" nun gündüz bakım departmanı.

Moskova yılda 1200'den fazla emekli ve engelli kişiye hizmet vermektedir.

Aylık burada kaldıkları süre boyunca, onlara günde iki ücretsiz öğün verilir, terapötik egzersizler, gerekli tıbbi tavsiye vb. dahil tıbbi bakım alırlar. Bölümde spor salonu, kütüphane bulunmaktadır. Yaşlılar için müze gezileri, sinema gezileri, konserler, konferanslar ve söyleşiler ve diğer kültürel ve eğlence etkinlikleri düzenlenmektedir.

Moskova'daki Pokrovskoye-Streshnevo sosyal hizmet merkezinin gündüz departmanı da müşterileri için birçok faydalı şey yapıyor.

Moskova. Emekliler için tüm koşullar burada oluşturulur. Döşemeli mobilyalı bir oturma odası, piyano, TV, bilardo salonu, yemek odası, spor salonu, hemşire odası vb.

Bölüm 25 kişi için tasarlanmıştır, ancak genellikle en az 60 kişi vardır.Merkezin tasarımı dikkatlice düşünülmüş, iç mekanı göze hoş geliyor ve insanları neşelendiriyor. Bu merkezin evde sosyal yardım bölümleri vardır. 130 sosyal hizmet uzmanı 1.500 yalnız yaşlı ve engelliye evde hizmet veriyor.

Gündüz (gece) konaklama birimleri yarı sabit bir sosyal hizmet biçimidir ve yalnız yaşlılara ve engellilere etkili sosyal destek sağlanmasında önemli bir rol oynamaktadır.

ACİL SOSYAL YARDIM

Acil sosyal yardım hizmeti son yıllarda giderek daha fazla gelişmektedir.Acil sosyal hizmetlerin temel amacı, sosyal desteğe çok ihtiyaç duyan yaşlı vatandaşlara ve engellilere bir defalık acil yardım sağlamaktır.

Acil sosyal hizmetler, aşağıdaki devlet garantili hizmetleri içerir: acil ihtiyacı olanlara bir defaya mahsus ücretsiz sıcak yemek veya yiyecek paketi sağlanması; giysi, ayakkabı ve temel ihtiyaç maddelerinin sağlanması; bir kerelik mali yardım sağlanması; geçici konut edinmede yardım; "yardım hattı" dahil olmak üzere acil psikolojik yardım sağlanması; yetkisi dahilinde adli yardım sağlanması; bölgesel özellikler nedeniyle diğer yardım türleri ve biçimlerinin sağlanması.

Hizmetin faaliyeti, diğer devlet, kamu kurum ve kuruluşları, hayır kurumları ve bireysel vatandaşlarla işbirliğine dayanmaktadır.

Acil sosyal hizmetler, bu hizmetler tarafından sosyal hizmetler bazında verilmektedir.

Örneğin, Sahalin bölgesindeki acil sosyal yardım hizmetini başarıyla yürütür - Yuzhno-Sakhalinsk, Korsakov, Kholmsk ve Makarov şehirleri.

Rusya Federasyonu Nüfusunun Sosyal Koruma Bakanlığı tarafından onaylanan Yönetmelikte belirtildiği gibi, bu hizmet her şeyden önce, sosyal desteğe çok ihtiyaç duyan vatandaşların yaşamını geçici olarak desteklemeye yönelik acil önlemler sağlamayı amaçlamaktadır.

KIRTASİYE KURUMLARI

Sabit olmayan kurumların faaliyetlerini ve yaşlılar ve engelliler için sosyal yardım hizmetlerini geliştiren ve iyileştiren sosyal koruma yetkilileri, yaşlıların sabit kurumlarda yaşamları için daha konforlu koşullar yaratma konusunda sürekli endişe göstermektedir. Pansiyonlar, yaşlıların ve engellilerin sadece kalıcı olarak kalmalarına değil, aynı zamanda geçici, haftalık ve günlük konaklamalara da olanak sağlar. Sosyal hizmet merkezlerinin, rehabilitasyon merkezlerinin, evde ve gündüz bakımında sosyal yardım bölümlerinin ortaya çıkmasıyla, yatan hasta kurumlarının işlevleri, hacmi ve faaliyetlerinin bazı yönleri biraz değişmektedir.

Ülkede uzun bir süre boyunca, yaşlıların sayısında ve oranında bir artışla birlikte, esasen aynı sayıda yatılı okul kalması karakteristiktir.

Böylece, 1975'in başında RSFSR'de 200 binden fazla insanın yaşadığı 878 yaşlı ve engelli evi vardı ve 1991'in başında 877'si ve içinde bin kişi vardı. Bu kısmen engelli vatandaşlara evde sosyal yardım sağlama uygulamasının yaygınlaşmasından kaynaklanmaktadır, ancak aynı zamanda yetersiz fon tahsisi ve bir dizi başka nedenden dolayı yeni pansiyonların inşası çok yavaş ilerlemiştir. Halihazırda, nüfusun sosyal koruma sisteminde yaşlılar ve engelliler için 959 sabit kurum bulunmaktadır.

Artık pansiyonlar çoğunlukla sürekli bakıma ihtiyaç duyan, hareket kabiliyetini büyük ölçüde kaybetmiş kişilerdir.

Bilim adamları, yaşlılara tıbbi ve sosyal yardım kavramı geliştirmenin, ilgili tüm departmanların ve kuruluşların çabalarını bu amaçla birleştirmenin, gerekli düzenlemeleri geliştirmenin ve ayrıca " kavramının daha geniş bir yorumunu tanımlamanın ve benimsemenin gerekli olduğuna inanıyor. sosyal Hizmetler". Şunları içermelidir: sosyal yardım, sosyal ve çevresel etki ve ahlaki ve psikolojik destek. Belirli sosyal hizmet türlerine ve sosyal yardım biçimlerine ihtiyaç duyan yaşlı insanlardan oluşan bir veri tabanı oluşturmak gereklidir.

Uygulama, yaşlılar ve engelliler için bakım evlerinin tıbbi bakım sağladığını, bir dizi rehabilitasyon faaliyetinin gerçekleştirildiğini göstermektedir:

mesleki terapi ve istihdam, boş zaman etkinlikleri vb.

Burada, pansiyon, içinde yaşama ve yeni gelenler, sağlanan hizmetler, tıbbi ve diğer ofislerin mevcudiyeti ve konumu vb. hakkında bilgi vermek de dahil olmak üzere yaşlıların yeni koşullara sosyo-psikolojik adaptasyonu üzerinde çalışmalar yürütülmektedir. Başvuranların karakter özellikleri, alışkanlıkları, ilgi alanları, yaşlı insanlar, uygun istihdam ihtiyaçları, boş zaman etkinlikleri düzenleme istekleri vb. Bütün bunlar, özellikle insanları kalıcı ikamet için yeniden yerleştirirken ve olası çatışma durumlarını önlerken, normal bir ahlaki ve psikolojik iklim yaratmak için önemlidir.

Bununla birlikte, yatılı okulların yaşlılar için temel sabit sosyal hizmet biçimlerinden biri olarak işleyişi bir dizi ciddi sorunla ilişkilidir. Onların arasında:

yatılı okullara duyulan ihtiyacın memnuniyet derecesi, içlerindeki hizmet kalitesi, eşlik eden yaşam koşullarının yaratılması vb. 18-21 bin kişi düzeyinde, STK'nın oluşturulmasıyla hala bir miktar azalma olmasına rağmen), öte yandan, yaşlı insanlar giderek daha fazla normal ev ortamlarında yaşama arzusu gösteriyorlar.

Piyasa ilişkilerine geçişle bağlantılı olarak toplum yaşamında meydana gelen değişiklikler, pansiyon, özel pansiyon ve yenilerinin kabul edilmesi ile ilgili mevcut yasal belgelerde değişiklik yapılmasını ve ayrıca gece konaklamasına ilişkin düzenleyici belgelerin hazırlanmasını gerektirmiştir. huzurevinde (bölüm), bakımda, sabit bir ikamet yeri olmayan sağlıklı kişiler için bir sosyal uyum merkezi, bir destek pansiyonu ve yaşlılar için bölgesel bir sosyal hizmetler derneği.

Bilim adamları ve uygulayıcılar, pansiyonların iyileştirilmesi ve gelecek vaat eden biçimleri için çeşitli önerilerde bulunuyorlar.

Bazıları, yaşlılara ve engellilere yönelik tıbbi ve sosyal yardımın genel yapısında bu kurumların faaliyetlerinin planlanması ve değerlendirilmesi, farklılaşması ve entegrasyonu, yatak fonunun uzmanlaşması, geniş kapsamlı sağlanması için sistematik bir yaklaşıma ihtiyaç olduğuna inanmaktadır. tıbbi teşhis ve tıbbi rehabilitasyon olanakları, yatılı okullar ve hemşirelik bakımı bölümleri temelinde oluşturulması, vb. Bütün bunlar, yaşlı ve engellilere yönelik yardımların iyileştirilmesini, farklılaştırılmış finansman, malzeme, teknik ve tıbbi desteğin daha etkin kullanılmasını ve uygulanmasını, mevcut yeni pansiyonların hayatın gereklerine göre yeniden inşa edilmesini mümkün kılacaktır.

YAŞLILARA ÖZEL KONUTLAR

Yeni sosyal hizmet biçimlerinden biri, bekar yaşlı vatandaşlar ve evli çiftler için çeşitli sosyal hizmetlere sahip özel konut binaları ağının geliştirilmesidir.

Nüfusun Sosyal Koruma Bakanlığı tarafından 7 Nisan 1994 tarihinde onaylanan, yalnız yaşlılar için özel bir ev hakkında yaklaşık Yönetmelik uyarınca, bu ev, bekar vatandaşların ve ev sahibi olan evli çiftlerin daimi ikametgahı için tasarlanmıştır. günlük yaşamda tam veya kısmi kendi kendine hizmet etme yeteneği ve temel yaşamsal ihtiyaçlarının kendini gerçekleştirmesi için koşullar yaratma ihtiyacı.

Bu tür evleri yaratmanın temel amacı, uygun yaşam koşulları ve self servis sağlamak;

yaşlı vatandaşlara sosyal yardım ve tıbbi yardım sağlanması; uygulanabilir emek faaliyeti de dahil olmak üzere aktif bir yaşam tarzı için koşulların yaratılması.

Bekar yaşlılar için özel evler standart bir tasarıma göre inşa edilebilir veya dönüştürülmüş ayrı binalarda veya çok katlı bir binanın bir bölümünde yer alabilir. Bir-iki odalı dairelerden oluşurlar ve bir sosyal hizmetler kompleksi, bir tıbbi ofis, bir kütüphane, bir kantin, yemek sipariş noktaları, çamaşırhane veya kuru temizleme, kültürel faaliyetler ve iş için tesisler içerirler. Yaşayan vatandaşların self servislerini kolaylaştırmak için küçük ölçekli mekanizasyonla donatılmalıdırlar. Bu tür evlerde, konut binaları ile dahili iletişim ve harici telefon iletişimi ile sağlanan 24 saat sevk merkezleri düzenlenir.

Bu evlerde yaşayan vatandaşlar için tıbbi bakım, Yönetmeliklere uygun olarak, bölgesel sağlık kurumlarının sağlık personeli tarafından yapılır ve sosyal, ticari ve kültürel hizmetlerin organizasyonu ilgili bölgesel organlar ve hizmetler tarafından gerçekleştirilir.

Yönetmelik, bekar yaşlılar için özel konut binalarında konut inşaatı ve sağlanması, konaklama, ödeme vb. için temel kuralları, gereksinimleri ve koşulları açıkça tanımlar.

Mevzuata göre bu tür evlerde yaşayan vatandaşlar emekli maaşı tam olarak ödenir. Sosyal koruma makamlarının sabit kurumlarına öncelikli sevk etme hakları vardır.

Bekar yaşlılar ve evli çiftler için özel konutlar, sosyal yardım sağlamanın zor görevinin yanı sıra yaşlılar için bir dizi sosyal sorunu çözmenin yollarından biridir.

Rusya'da hala bu tür birkaç ev var, ancak giderek daha fazla tanınma ve gelişme kazanıyorlar.

Örneğin Başkurt şehri Sterlitamak'ta, belediye başkanının aktif yardımıyla, kendilerine hizmet etmekte zorlanan yalnız gaziler ve engelliler için dokuz katlı bir ev inşa etmeyi başardılar. Bu evin bütün bir ev hizmetleri bloğu, bir yemek odası ve atölye çalışmaları için odalar var.

Kostroma'da, yalnız yaşlı insanlar için 125 daireli özel bir çok katlı bina "Veteran" inşa edildi. Proje kapsamında hizmet birimi, sağlık ocağı, dahili telefon iletişimi ve dilerlerse çalışabilecekleri atölyeler bulunmaktadır. Ve bu evin yanında dükkanlar, şehirlerarası iletişim merkezi, diş kliniği, filarmoni, stadyum, park, restoranlı otel, kilise var. Bütün bunlar kuşkusuz birçok sorunu çözecek, yalnız yaşlıların ihtiyaçlarını karşılayacak ve aktif yaşamlarını uzatacaktır.

Yaşlılar ve engelliler için özel konut konusunun veya daha doğrusu buna duyulan ihtiyacı ve oluşum metodolojisini dikkate alarak, RSFSR Sosyal Güvenlik Bakanlığı kolejinde tartışma konusu olması dikkat çekicidir. yılın başı. Uzun yıllar yaşlı ve engellilerin sadece hareket kabiliyetine göre sınıflandırıldığı, sosyal statülerinin dikkate alınmadığı kaydedildi.

Ve genellikle, mesele sadece yatılı evlerin inşasına indirgenirken, konut ve üretim kompleksleri, rehabilitasyon merkezleri, engelliler için donatılmış daireli konut binaları, özel konut türleri, bölgesel merkezler, üretim blokları vb.

RSFSR'nin on bölgesel merkezinde gerçekleştirilen anketler, 1-P gruplarındaki kaç yaşlı ve engelli kişinin sosyal hizmet kompleksleri, ücretli pansiyonlar, bir günlük ve beş günlük konaklama ile özel konut binalarına ihtiyaç duyduğunu gösterdi.

Katılımcıların farklı yaş kategorilerindeki eğitimlerde kullanılabilecek psikolojik oyunlar, teknikler, egzersizler sunulmaktadır. Tüm bu teknikler, metafor gibi inanılmaz bir psikolojik etki aracına güvenerek birleştirilir. Tarif edilen egzersizlerin çoğu masal terapisi kategorisine aittir. Bu kılavuz ... "

Ana uygulayıcılarınızdan biri olan dünyaca ünlü Caroline Mis'in enerji tıbbı üzerine bugüne kadar cesaretle sunduğu “Ruh Üzerine Anatomi” kitabı için, alternatif sağlık ve maneviyat üzerine uçuşta en güçlü sesten (“Publishers Week ). Enerji tıbbı alanındaki elli yıllık bilimsel araştırma çalışmasının meyvesi, Caroline Mees'in çalışması, sisteme duygusal ve psikolojik stres, inançlar ve küfürden tepki vermenin tüm acısının nasıl etkilediğini gösterdi ... "

« Gençlik ve Gençlik Hizmetleri Departmanı Alman Gençlik Enstitüsü Münih Andrea G. Müller Kıdemli Araştırma Görevlisi Çocuk Eğitimi ve Yaşam Durumları Çocukluk ve Çocuk Bakımı Departmanı Alman Gençlik Enstitüsü Münih Almanya'da çocuklar ve gençler üzerine araştırmalar yüksek bir önceliktir ve geniş bir aralığı..."

“1 Belarus Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı Belarus Tıp Akademisi Yüksek Lisans Eğitimi Halk Sağlığı ve Sağlığı Departmanı T.V. Matveychik, S.F. Novitskaya Hemşirelik profesyonellerinin eğitiminde yenilikçi yönetimin unsurları (hemşirelik organizatörleri için ana sınıf) İsteyenler, yapabilenlerden daha fazlasını yapar G. Marie ..”

“YAŞAM, BİLİM, TEKNOLOJİDE YENİ BİLGİ V.E. Rozhnov M.A. Rozhnova HİPNOZ VE MİSTİKİTE SERİSİ DOĞA BİLİMLERİ 5/1973 ve DİN V.E. Rozhnov, tıp bilimleri doktoru, profesör MA Rozhnoza hypnovism, Vladimir Rozhnoza hypnovism, 1973 Alexandrovna S 63 Hipnoz ve mistisizm. Moskova, Bilgi, 1973. 6 4 s. (Hayatta, bilimde ve teknolojide yeni. Doğa Bilimleri ve Din Dizisi, 5). Hipnoz, telkin ve buna bağlı fenomenler yüzyıllardır kutsal bir şekilde kullanılmıştır..."

Psikoloji Dünyası. 2009, № 2, s. 115 – 123. MİTİN DAĞITILMIŞ SINIRLAMALARINDA DÜŞÜNME SÜREÇLERİNİN BELİRLENMESİ1 ÜZERİNE Reut D.V., Ph.D. Anahtar Sözcükler: mit, düşünme, bilinç, bilinçaltı, sistem, belirlenim, kutsal, varlık, varoluş kipi, yansıma, ontogenez, klasik olmayan ontoloji, dünyanın resmi, kurum, norm. Mit, düşünme, bilinç, bilinçaltı, sistem, belirlenim, varlık, yansıma, ontogenez, ontoloji, kurum, norm. ÖZET Klasik-olmayan sonrası dönemde...»

«Bütünleştirici Psikoteknolojiler Muz. İşimizi daha çok, Merkezimize gelen insanlarda özgüvenin canlanması, neşenin ortaya çıkması ve mutluluk duygusunun ortaya çıkması gibi mucizeleri gözlemleme fırsatı uğruna yapıyoruz. Sizin ve bizim başarılarımızı kutlamayı seviyoruz. Ayrıca eğitimler vererek biz de…”

«PLAN: Giriş 1. Bir süreç olarak motivasyon 2. Profesyonel motivasyonun temel teorileri personeli motive etmek. Çalışmaya karşı olumlu bir tutumun yokluğunda, çalışanların değerli bilgileri ve zekası, görevi tamamlamama nedenlerini bulmak için boşa harcanacak ve uygulanmasına hiç yardımcı olmayacaktır. Olumlu bir tutum oluşturmak için ne yapabiliriz? İçin..."

“Bölüm 1. Yabancı düşmanlığı hakkında bilinmesi gerekenler Kendi içinde çevredeki dünya bir model taşıyıcısıdır, Yabancı düşmanlığı duyguları oluşturan ve düzenleyen bir yabancı düşmanlığının irrasyonel bir temsilidir, olumsuz bir deneyim çerçevesinde karmaşık bir davranış kaynağıdır. bağımsız bir düşman, topluluk. korkuya dayalı bir tür uzaylı, sadece lobicilik, önyargı, klişeler, iftiralar, zıtlıklar, ötekiler, önyargılar ve bunun sonucunda ortaya çıkan tüm manipülasyonlar, bir düşman değil, bu durumu ve davranışı anlama eksenini anlama eksenidir. ... "

Josh McDowell The World of the Occult Contents: Giriş Bölüm 1 Okült Olaylar Bölüm 2 Astroloji Bölüm 3 Demons Bölüm 4 Parapsikoloji Bölüm 5 Şeytan ve Satanizm Bölüm 6 Cadılık ve Cadılık Sonuç Şeytan Üzerinde Güç Bölüm 1 Okült FENOMEN Bu kitapta, Şeytan'ın ve okült âlemin meseleleri, İncil'in onun hakkında söyledikleri açısından‚ Bunu yaparken, olayların nesnel bir resmini çizmek ve sansasyondan kaçınmak istiyoruz. OKÜLT NEDİR? Kelime..."

“Sosyal psikoloji Bazarov T.Yu., Kuzmina M.Yu. Örgütlerde sosyal kimlik süreçleri Sosyal gerçekliğin genişlemesi ve karmaşıklığı, yeni kimlik türlerinin ortaya çıkmasına neden olur. İnsanların dahil olduğu organizasyonların ve çalışma gruplarının çeşitliliği, profesyonel, organizasyonel veya yönetsel olarak etiketlenebilecek özel bir tür sosyal kimlik anlamına gelir. Örgütlerde sosyal kimlik süreçlerinin incelenmesi yeni bir disiplinlerarası alandır, ... "

“Bölüm 3. Çocuklar ve ergenler için animasyon ürünlerinin (çizgi filmlerin) psikolojik ve pedagojik analizi. Çocuklar ve gençler için çizgi filmlerin psikolojik ve pedagojik analizi. Sorumlu koordinatör: Psikoloji Doktoru, Profesör, MSUPE EO Smirnova Oyun ve Oyuncaklar Merkezi Başkanı Performansçılar: Psikolojik Bilimler Adayı, MSUPE MV Sokolova Oyun ve Oyuncak Merkezi metodolojik çalışmasında uzman ve Koordinasyon ve Analitik Başkanı Oyun ve Oyuncak Merkezi MGPPU Daire Başkanlığı...»

“Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı Federal Devlet Bütçe Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Kurumu Orenburg Devlet Pedagoji Üniversitesi Psikoloji Fakültesi Gelişimsel ve Pedagojik Psikoloji Bölümü Genel Psikoloji Bölümü Rektör _ S.A. Aleshina _ 2011 Yüksek mesleki eğitimin ana eğitim programı Eğitim yönü 050400.62- Psikolojik ve pedagojik eğitim Profil ... "

“1 Devlet Üniversitesi Eğitim Fakültesi Okul Öncesi Pedagoji ve Psikoloji Bölümü ONAYLIYORUM Eğitim Fakültesi Dekanı T.V. Babushkina 2011 Disiplin üzerine EĞİTİM VE METODOLOJİK KOMPLEKSİ SD.F.7 KONUŞMA BOZUKLUĞU OLAN ÇOCUKLARIN AİLE EĞİTİMİ Uzaktan eğitim uzmanlık 4. sınıf öğrencileri için 050715.65 Konuşma terapisi ... "

“RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI Yüksek Mesleki Eğitim Federal Devlet Bütçe Eğitim Kurumu Tver Devlet Üniversitesi Eğitim Fakültesi İlköğretim Yöntemleri ile Rus Dili Bölümü Eğitim Fakültesi Dekanı T.V. Babushkina tarafından Onaylandı 2011. Disiplin üzerine EĞİTİM VE METODOLOJİK KOMPLEK Okul öncesi çocukların konuşmalarının geliştirilmesi için metodoloji (özel) SD.F.13.3 yazışma kurslarının 2. yılı (4 yıllık çalışma dönemi) öğrencileri için ... "

“Rusya Federasyonu EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI Yüksek Mesleki Eğitim Tver Devlet Üniversitesi Federal Devlet Bütçe Eğitim Kurumu Psikoloji ve Sosyal Hizmet Fakültesi Dekanı T.A. Zhalagina _2012 EĞİTİM VE METODOLOJİK KOMPLEKSİ disiplinde tam zamanlı eğitim uzmanlığının 4. yılı öğrencileri için sosyal ve tıbbi çalışmanın içeriği ve metodolojisi: sosyal hizmet - 040101.65 Bölümün bir toplantısında tartışıldı Derleme __2012 doçent, ... "

“Otto F. Kernberg Aşk Tutum Normu ve Patoloji İngilizceden Çeviren M.N. Georgieva, M.N. Timofeeva ve T.S. Drabkina İÇİNDEKİLER Bütün bunlar aşkın sırlarıyla ilgili. Önsöz M.N. Timofeeva.5 Yazarın Önsözü Teşekkür 1. Cinsel ilişkiler 2. Cinsel uyarılma ve erotik arzu.30 3. Olgun cinsel aşk 4. Aşk, Oidipus ve çiftler 5. Psikopatoloji 6. Saldırganlık, aşk ve çiftler 7. Süper ego işlevleri 8. Aşk psikanalitik ilişkilerde 9. Mazoşist ... "

Proceedings Sayı 4 Nauchnaya kniga Yayınevi 2011 1 UDC (082) BBK 88.52ya43 Ad 28 Modern dünyada kişisel adaptasyon: Üniversiteler arası. Doygunluk. ilmi tr. - Cehennem 28 Saratov: Nauchnaya kniga Yayınevi, 2011. - Sayı. 4. - 320 s.: hasta. ISBN 978-5-9758-1353-4 Koleksiyon, Moskova, St. Petersburg, Volgograd üniversitelerinden bilim adamlarının eserlerini sunuyor...»

“RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM BAKANLIĞINI ONAYLIYORUM: Rusya Federasyonu Eğitim Bakan Yardımcısı _ V.D. Shadrikov _17_03_ 2000 Devlet sicil numarası 235 gum / cn_ DEVLET EĞİTİMİ YÜKSEK PROFESYONEL EĞİTİM STANDARDI Uzmanlık 020400 PSİKOLOJİ Kalifikasyonu - Psikolog. Psikoloji öğretmeni, onaylandığı andan itibaren Moskova, 2000. 1. ÖZELLİK 020400 PSİKOLOJİNİN GENEL ÖZELLİKLERİ. Özel siparişle onaylandı ... "

Yaşlı insanların büyük çoğunluğu, aile üyeleri, komşular, tıbbi, sosyal veya hayır kurumları olsun, yabancılar tarafından sağlanan en geniş hizmet ve yardıma ihtiyaç duyar. Yaşlı insanlarla sosyal hizmetin sorunları, şu anda, nüfusun bu kategorisi için kabul edilebilir bir yaşam standardı sağlamayı amaçlayan birçok sosyal kurumun, sosyal ve araştırma programının ilgi odağındadır.

Rusya'da yaşlı ve yaşlılarla sosyal hizmet 1990'lı yılların başından itibaren gelişmeye başlamış ve bugün bu alanda belirli deneyimler birikmiştir. Sosyal gerontologlara göre, sosyal hizmetin ana görevi, bireyi veya aileyi, belirli bir durumu düzeltmek, iyileştirmek veya sürdürmek için gerekli olan kaynakların dış ve iç kaynaklarıyla ilişkilendirmektir.

Yaşlılıkta bir kişinin sosyal statüsünde, öncelikle emek faaliyetinin sona ermesi veya sınırlandırılması, değer yönelimlerinin dönüşümü, yaşam tarzı ve iletişimin yanı sıra hem sosyal hem de sosyal alanda çeşitli zorlukların ortaya çıkmasından kaynaklanan bir değişiklik. yeni koşullara psikolojik uyum, bu nüfus kategorisiyle belirli sosyal hizmet yaklaşımlarının, biçimlerinin ve yöntemlerinin geliştirilmesi ve uygulanması ihtiyacını belirler. Yaşlıların ve yaşlıların kendilerinin sosyal hizmet uzmanları tarafından sağlanan yardıma karşı tutumu özel bir ilgiyi hak ediyor. Pratik deneyim ve özel olarak yürütülen araştırmalar, yaşlıların ve yaşlıların davranışlarına ilişkin birkaç özel klişeyi belirlememize olanak tanır:

günlük yaşamda sosyal yardımın reddedilmesi, sosyal hizmet uzmanlarına güvensizlik, yabancılara, yabancılara bağımlı olma isteksizliği;
sosyal hizmet uzmanlarından mümkün olduğunca çok hizmet alma arzusu ve ısrarı, sosyal hizmet uzmanlarına tüm ev işlerinin yerine getirilmesini dayatan;
yaşam koşullarından memnuniyetsizlik ve memnuniyetsizlik doğrudan iletişim kurdukları sosyal hizmet uzmanlarına aktarılır;
bir sosyal hizmet uzmanı, fiziksel sağlığından, ahlaki ve maddi durumundan sorumlu bir nesne olarak algılanır.

Elbette, sosyal hizmetin çeşitli biçimlerinde yürütüldüğü yaşlı nüfusun büyük bir kısmı, sosyal hizmet uzmanlarına içten şükranlarını ifade ediyor ve çalışmalarını çok takdir ediyor. Bununla birlikte, sağlanan hizmetlerle ilgili düşmanca tavır, şüphe, memnuniyetsizlik de nadir değildir.

Sosyal hizmet uzmanlarının, çalışmalarında şüpheden, asılsız suçlamalardan ve çoğu zaman hak edilmemiş hakaretlerden çok daha az şükran olacağı gerçeğine en başından hazırlıklı olmaları gerekir. Sabırlı ve herkese, hatta çok kaprisli ve sinir bozucu yaşlı bir kişiye karşı şefkatli olmalılar.

En önemlisi her yaşlı insan bir insandır ve insan olarak kendi içinde bir değeri vardır. Kişilik, insan varlığının, duygularının, deneyimlerinin ve eylemlerinin özüdür. Ayrıca yaşlanma sürecinde bir kişinin davranışını belirler.

Ana görevler yaşlılar ve yaşlılarla sosyal hizmet:

yaşlı bir kişinin değişen yaşam koşullarına uyum süreçlerine yardımcı olmak, onları olumsuz etkileyen kişisel, sosyal, çevresel ve manevi nitelikteki zorlukları tanımak ve ortadan kaldırmak;
destekleyici, rehabilite edici, koruyucu veya düzeltici eylemler yoluyla bu zorluklarla başa çıkmaya yardımcı olur;
güç kullanımına başvurarak, hukuka uygun olarak onları korumak;
her müşteri tarafından kendi sosyal savunma fırsatlarını daha geniş bir şekilde kullanmasını teşvik etmek;
ihtiyacı olan kişilerin sosyal korunması için tüm araç ve kaynakları kullanmak vb.

Bir sosyal hizmet uzmanının yaşlılarla başarılı bir şekilde çalışabilmesi için evrensel bir geçmişe sahip olması gerekir. Yaşlılarda ve yaşlılarda ortaya çıkan birçok psikolojik, somatik, ahlaki, etik, maddi ve günlük sorunların anlaşılması ve farkındalığı, nüfusun bu kategorisiyle günlük pratik çalışma ve iletişime yardımcı olabilecek ve kolaylaştırabilecek yöntem ve teknolojilere hakim olmak - bu, sadece bir uzmanın bilmesi ve yapabilmesi gerekenlerden birazı.

Mesleki eğitim açısından, sosyal hizmet kurumlarının çalışanları, uzman ve uzman olmayan olarak ayrılabilir. Sosyal hizmet uzmanları, uzmanlık ve temel olmayan yüksek ve orta mesleki eğitime sahiptir.

Uzman olmayanlar (yardımcı hizmet personeli) üç gruba ayrılmalıdır: vasıflı, yarı vasıflı ve vasıfsız işçiler. Uygulamanın gösterdiği gibi, hepsinin farklı seviyelerde mesleki nitelikleri, eğitimleri ve mesleki becerileri vardır. Sosyal hizmet uzmanı pozisyonundaki tüm sosyal hizmet uzmanları görevlerini başarıyla yerine getiremez, yaşlı danışanların belirli sorunlarını başarıyla çözmek için yeterli mesleki becerilere sahip değildir. Mesleki beceriler olmadan, yaşlı bir kişinin zor yaşam durumunu çözmek ve işleyişinin sosyo-psikolojik uyumunu sağlamak için bireysel sosyal hizmetleri organize etmek imkansızdır.

Tüm ülkelerde yaşlı insanlarla çalışmak her bakımdan en zor olanlardan biri olarak kabul edilir.

"Sosyal hizmette profesyonellik" kavramı hemen dolaşıma girmedi ve Amerika Birleşik Devletleri ve Batı Avrupa'da kullanıldı. 20. yüzyılın başı kadar erken. sosyal hizmetin bir meslek olmadığı, sosyal hizmet uzmanının ikincil bir konum olduğu tartışılmıştır. Ancak yavaş yavaş hem sosyal hizmetin hem de sosyal hizmet uzmanının statüsü değişti. Bu mesleğin otoritesi önemli ölçüde artmıştır.

Sosyal hizmette profesyonellik, L.V. Üst - ne - bir uzmanın yüksek düzeyde bilgi, beceri ve yeteneklerinde sürekli olarak korunur, insanlara yaşam sorunlarını çözmede nitelikli yardım sağlar, yüksek kaliteli iş ve sonuçlar elde eder.

Sonuç olarak, bir sosyal hizmet uzmanının profesyonelliği, bir takım profesyonel olarak önemli niteliklerin varlığı ile karakterize edilir:

profesyonel meslek;
çeşitli modifikasyonlarında emeği gerçekleştirmek için derin motivasyon;
manevi ve ahlaki nitelikler, insanlarla çalışma eğilimi;
profesyonel mükemmellik;
faaliyetlerine nesnel olarak eleştirel tutum;
mesleki bilgi ve mesleki beceriler;
yaşam boyunca öğrenme ve kendini gerçekleştirme becerisi;
bireyin sosyo-psikolojik bir durumu olarak mesleki gurur;
manevi ve ahlaki niteliklerin gelişimi.

Yaşlılarla sosyal hizmetin özü sosyal rehabilitasyondur. Bu durumda, sosyal rehabilitasyon, olağan görevlerde, işlevlerde, faaliyetlerde, insanlarla ilişkilerin doğasında bir restorasyondur. Bir sosyal hizmet uzmanı için ana şey, yaşlı bir kişinin sosyal hizmet nesnesinden (müşterisinden) konusuna dönüştürülmesidir. Talep eksikliği dramasının üstesinden gelmek, yumuşatmak, profesyonel, aile deneyimi de dahil olmak üzere kişinin kendi günlük deneyimi temelinde gerçekleşir. Sadece bir kişiye vermek değil, aynı zamanda kendisine vermeye devam etmesine yardımcı olmak, böylece istikrarı, belirli bir istikrarın garantisini, iyi bir beklenti duygusu, bir kişinin talepte kaldığına dair iyimser ve gerçekleştirilebilir bir umut sağlamak önemlidir. yeni koşullarda.

Peki, bir uzmanın yaşlılarla ve yaşlılarla çalışırken hangi niteliklere sahip olması gerekir?

Araştırmalar, bu sosyal hizmet müşterisi kategorisi için en önemlisinin, şartlı olarak 3 gruba ayrılabilecek bir sosyal hizmet uzmanının aşağıdaki nitelikleri olduğunu göstermektedir:

kişisel özellikler: nezaket, sevecenlik, dürüstlük, yanıt verme, dostluk, hoşgörü, insanlık, sosyallik, şefkat, ilgisizlik, denge;
iletişim becerileri: başkalarına dikkat, dinleme yeteneği, nezaket, insanlara karşı kibar tutum;
işe karşı tutum: vicdanlılık, çalışkanlık, sorumluluk, kendine karşı titizlik.

Sosyal hizmet uzmanları için kabul edilemez nitelikler:

kişilik özellikleri: sinirlilik, kişisel çıkar, zihinsel duyarsızlık, kibir, sahtekârlık, zalimlik;
iletişim becerileri: kabalık, insanlara saygısızlık, iğrenme, öfke, kabalık, küstahlık;
çalışma tutumu: koğuşlara kayıtsızlık, sürekli acele, sorumsuzluk, tembellik, sahtekârlık, yardım etme isteksizliği, anlamsızlık, konsantrasyon eksikliği, gasp.

Genel olarak, danışanlar sosyal hizmet uzmanlarının daha cömert, anlayışlı ve şefkatli olmasını isterler.

Sosyal hizmette en önemli şey, yaşlı insanlarla iletişim kurma, onlarla iletişim kurma sanatında ustalaşma yeteneği olmalıdır, aksi takdirde çeşitli kişilerarası yanlış anlamalar, yanlış anlamalar ve hatta açık karşılıklı düşmanlık ortaya çıkar. Bu nedenle, dinleme yeteneği bir sosyal hizmet uzmanının temel özelliklerinden biridir.

Yaşlı insanlarla iletişim kurma becerilerine hakim olmak kolay bir iş değildir; Yaşlı bir insanı dinleme, ihtiyaçlarını anlama becerisine ek olarak, aynı zamanda onun hakkında nesnel bilgiler toplamak, içinde bulunduğu durumu analiz etmek ve değerlendirmek, nesnel zorluklarının neler olduğunu belirlemek gerekir. ve öznel deneyimlerin sonucu nedir?

Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonelliğinin en yüksek göstergesi, yaşlı kişinin güveni, tavsiyelerin kabulü; tüm çabalar onu harekete geçirmeyi amaçlamalı, onları kişisel sorunları bağımsız olarak çözmeye teşvik etmelidir.

Mevcut anlayışı ve yorumuyla sosyal hizmet, deontoloji olmadan yapamaz. L.V. Topchiy ve A.A. Kozlov, deontolojiyi sosyal hizmet uzmanlarının profesyonel davranışlarının bir dizi etik normu olarak tanımlar. Deontolojide, sosyal hizmetteki olumsuz faktörler hariç, nüfus için etkili sosyal hizmetlere izin veren, çeşitli sosyal hizmet personeli ve müşteriler arasındaki ilişkiler sistemini optimize etmeyi, olumsuz sonuçlarını önlemeyi amaçlayan temel ilkeleri, ahlaki ilkeleri içerirler. sosyal hizmetler: profesyonel görev, ilgisizlik, profesyonel kısıtlama ve öz kontrol, uzmanlar ve müşteriler arasında güven, mesleki gizlilik vb.

Yaşlı insanlar, özellikle vaatlerde bulunan ancak bunları yerine getirmeyen anlamsız, yüzeysel insanlara güvenmezler. Konsantrasyon eksikliği, dikkatsizlik, huzursuzluk, laf kalabalığı da yaşlının sosyal hizmet uzmanına karşı ihtiyatlı olmasına neden olur ve her iki taraf için de gerekli olan güvene dayalı ilişkilerin kurulmasına katkıda bulunmaz.

Yaşlı kişi, sosyal hizmet uzmanı için bireysel bir yaklaşımın öznesi haline gelmelidir. Yaşlı bir kişiye saygı duygusu, yaşam yoluna ve deneyimine olan ilgi, genellikle bir sosyal hizmet uzmanına olan güveni, bir uzman olarak otoritesini artırır. Yaşlı bir insanla konuşurken, yüzünde bir ilgi, sempati ve iyi niyet ifadesi tutmaya çalışılması gerektiğini asla unutmamalıdır. Bütün bunlar, yaşlı kişinin sosyal tarihini, yer ve yaşam koşullarını tanımanıza, aile içi ilişkileri, bu kişi için önemini anlamanıza, genç aile üyeleri ve yaşlı adam arasındaki kişilerarası ilişkileri anlamanıza, iç sorunlarını çözmenize yardımcı olacaktır. anlaşmazlıklar ve şikayetler. Bu durumda yaşlı ve yaşlıların rehabilitasyonunun rolü hem sosyal hem de ahlaki açıdan değerlendirilmelidir. Aynı zamanda önemli bir ekonomik etkiye sahiptir, çünkü kendi kendine bakım yeteneğinin restorasyonu, hastaneye yatırılırlarsa çok sayıda sağlık personelini ve ayrıca akrabaları hasta yaşlı insanlara bakmaktan kurtarır ve onları ihtiyaçtan kurtarır. mesleki faaliyetlerini bırakmak.