Görgü– eğitimli, kültürlü bir insanın en önemli göstergelerinden biridir. Erken çocukluktan itibaren, belirli davranış biçimleriyle aşılanırız. Kültürlü bir insan, toplumda sabitlenmiş davranış normlarını sürekli olarak izlemelidir. – takip etmek görgü kuralları.Bilgi ve görgü kurallarına bağlılık herhangi bir toplumda kendinden emin ve özgür hissetmenizi sağlar.
"Görgü kuralları" kelimesi Rus diline, mutlak monarşinin saray yaşamının şekillendiği ve Rusya ile diğer devletler arasında geniş siyasi ve kültürel bağların kurulduğu 18. yüzyılda Fransızca'dan geldi.
Görgü kuralları (Fransızca) görgü kuralları) – bir dizi davranış kuralı, belirli sosyal çevrelerde benimsenen muamele (hükümdarların mahkemelerinde, diplomatik çevrelerde vb.). Genellikle görgü kuralları, belirli bir geleneğin doğasında bulunan belirli bir toplumda benimsenen davranış biçimini, görgü kurallarını, nezaket kurallarını yansıtır. Görgü kuralları, farklı tarihsel dönemlerin değerlerinin bir göstergesi olarak hareket edebilir.
Erken yaşta, ebeveynler bir çocuğa merhaba demeyi, teşekkür etmeyi, şakalar için af dilemeyi öğrettiğinde, öğrenme gerçekleşir. konuşma görgü kurallarının temel formülleri.
– konuşma davranışı kuralları sistemi, belirli koşullarda dil araçlarının kullanımı için normlar. Konuşma iletişiminin görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel ve mesleki gelişimi, güçlü aile ve dostluklar kurması için önemli bir rol oynar. Konuşma iletişiminin görgü kurallarına hakim olmak için çeşitli insani alanlardan bilgi gereklidir: dilbilim, tarih, kültürel çalışmalar, psikoloji. Kültürel iletişim becerilerinin daha başarılı bir şekilde geliştirilmesi için böyle bir kavram şu şekilde kullanılır: konuşma görgü kuralları formülleri.
Günlük hayatta insanlarla sürekli iletişim halindeyiz. Herhangi bir iletişim süreci belirli aşamalardan oluşur:
- konuşmanın başlangıcı (tebrik/tanıdık);
- ana kısım, konuşma;
- konuşmanın son kısmı.
İletişimin her aşamasına belirli klişeler, geleneksel kelimeler ve kalıplaşmış ifadeler eşlik eder. – formüllerami konuşma görgü kuralları. Bu formüller dilde tamamlanmış halde bulunur ve tüm durumlar için sağlanır.
Konuşma görgü kuralları formüllerine nezaket sözleri (üzgünüm, teşekkür ederim, lütfen), selamlar ve hoşçakallar (merhaba, merhaba, hoşçakal), dolaşım (siz, siz, bayanlar ve baylar). Selamlar bize batıdan geldi: iyi akşamlar, iyi günler, günaydın, ve Avrupa dillerinden - vedalar: en iyisi, en iyisi.
Konuşma görgü kuralları alanı şunları içerir: belirli bir kültürde kabul edilen neşe, sempati, keder, suçluluk ifade etme yolları. Örneğin, bazı ülkelerde zorluklardan ve sorunlardan şikayet etmek uygunsuz kabul edilirken, diğerlerinde başarılarınız ve başarılarınız hakkında konuşmak kabul edilemez. Konuşma konularının aralığı farklı kültürlerde farklıdır.
Kelimenin dar anlamıyla konuşma görgü kuralları görgü kuralları ilişkilerinin tezahür ettiği bir dilsel araçlar sistemi olarak tanımlanabilir. Bu sistemin elemanları ve formülleri Uygulanabilir farklı dil seviyelerinde:
Kelime ve deyim düzeyinde:özel kelimeler, set ifadeleri, adres biçimleri (teşekkürler, üzgünüm, merhaba, yoldaşlar, vb.)
gramer düzeyinde: kibar hitap için emir cümlesi yerine çoğul ve soru cümlelerinin kullanılması (Nasıl geçeceğimi söylemeyeceksin...)
Stilistik düzeyde: iyi konuşmanın niteliklerini korumak (doğruluk, doğruluk, zenginlik, alaka düzeyi vb.)
Entonasyon düzeyinde: talepleri, hoşnutsuzluğu, tahrişi ifade ederken bile sakin bir tonlamanın kullanılması.
Ortopedik düzeyde: tam kelime formlarının kullanımı: h merhaba yerine merhaba, lütfen yerine lütfen vb.
Organizasyonel ve iletişimsel olarak seviye: dikkatlice dinleyin ve sözünü kesmeyin, başkasının konuşmasına müdahale etmeyin.
Konuşma görgü kuralları formülleri hem edebi hem de konuşma dilinin karakteristiğidir ve oldukça azaltılmış (argo) üsluptur. Bir veya başka bir konuşma görgü kuralları formülünün seçimi, esas olarak iletişim durumuna bağlıdır. Gerçekten de, konuşma ve iletişim şekli, aşağıdakilere bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir: muhatapların kişiliği, iletişim yeri, konuşma konusu, zaman, amaç ve hedefler.
İletişim yeri, konuşmadaki katılımcıların, seçilen yer için özel olarak oluşturulmuş belirli konuşma görgü kurallarına uymasını gerektirebilir. Bir iş toplantısında, sosyal akşam yemeğinde, tiyatroda iletişim, gençlik partisindeki, banyodaki vb. davranıştan farklı olacaktır.
Görüşmedeki katılımcılara bağlıdır. Muhatapların kişiliği öncelikle hitap şeklini etkiler: siz veya siz. form sen iletişimin gayri resmi doğasını gösterir, Sen – konuşmada saygı ve büyük formalite için.
Konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız.
Sormak istediğiniz bir şey var mı? Ev ödevini nasıl yapacağını bilmiyor musun?
Bir öğretmenden yardım almak için - kaydolun.
İlk ders ücretsiz!
site, materyalin tamamen veya kısmen kopyalanmasıyla, kaynağa bir bağlantı gereklidir.
Çocukluğumuzdan beri annemin nasıl söylediğini hatırlıyoruz: “Sihirli” kelimeyi unutma. Bu kelimeleri okuma yazma bilmesek de öğreniyoruz. "Sihirli" kelimeler konuşma görgü kurallarının bir parçasıdır. Belirli bir ulusal klişe sistemine bağlı, sosyal olarak düzenlenmiş bir konuşma davranışı kuralları ve kibar konuşmanın istikrarlı ifadeleridir. Konuşma görgü kuralları, muhatabı rahatsız etmeden bir diyalog yürütmemize ve konuşmanın doğasını korumamıza izin verir: tavsiye, talep, emir, tartışma, selamlama ve benzeri. En yaygın ve küresel olarak kullanılanlar, selamlar ve vedalar, istekler ve özürlerle ilgili kelimeler ve ifadelerdir. Doğru sözcük bile kulağa samimi gelmeyebileceğinden, konuşma görgü kuralları da dikkatimizi tonlamaya çeker.
Bu nedenle konuşma görgü kurallarına dikkat edilmelidir. Özellikle okuldaki görgü kurallarının ilk dersleri onunla başlar. Sonuçta, konuşma görgü kuralları bize konuşmamızı yapılandırmayı öğretir. Bu, olası utanç verici ve utanç verici anları önler. Örneğin, uzun zamandır görmediğimiz veya tanışmak istemediğimiz bir kişiyle görüşmemiz, selamlama, kibar ton, hoşgörü ve ifadelerde doğruluk gibi konuşma görgü kurallarını uygularsak daha sorunsuz ve doğal geçebilir. Sonuçta, beş dakikalık yanlış bir konuşma bile bir ilişkide olumsuz bir iz bırakmak için yeterlidir. Ve kim bilir, belki de bu kişiden bir hizmete veya yardıma ihtiyacınız olacak. Bu nedenle, G. P. Grace'e göre konuşma görgü kurallarının varsayımlarını bilmek önemlidir: kalite (bilgi geçerli olmalıdır), miktar (kısalık ve belirsizlik arasında ortada kalmanız gerekir), tutum (konuşmanın içeriği alakalı olmalıdır) ) ve yöntem (açıklık, açıklık ve anlayış için erişilebilirlik). Bu varsayımlara uyulmaması, yanlış anlaşılmaya, olumsuz duygulara ve kırgınlığa yol açar. Ayrıca, bu postülalar Grace'den bile önce icat edilmiş ve sözler olarak kaydedilmiştir. Örneğin, “Kelime serçe değildir, bırak onu - yakalayamazsın” sözü bize ne söylemek istediğimizi düşünmeyi öğretir. Bazen tüm düşüncelerin dile getirilmesi gerekmez. Ve “Büyükbaba bir tavuktan bahsediyor ve büyükanne bir ördek hakkında konuşuyor” atasözü muhatabı anlamanın zorluklarını ortaya koyuyor. Tüm noktaları konuşup birbirinizi dinlerseniz, böyle bir sorun ortaya çıkmaz. Ek, ancak daha az önemli olmayan varsayımlar, incelik, nezaket, hoşgörü, yardımseverlik ve kısıtlama gibi konuşma görgü kuralları kavramlarını içerir. İncelik, muhatap ve özelliklerini (karakter, aile ve sağlık durumu, durum) anlama ihtiyacını ifade eder. Bu etik standart, uygunsuz kelimelerden, ifadelerden, sorulardan ve konuşma konularından kaçınılmasını gerektirir. Hoşgörü ve kısıtlama bir incelik duygusuna benzer, ancak muhatapların dikkatini bir konuşma sırasında zıt sonuçların ortaya çıkabileceği, görüş farklılıklarının ortaya çıkabileceği gerçeğine çekerler. Bu nedenle, bize sert eleştirilerden kaçınmayı ve başka birinin seçimini kabul etmeyi ve bizimkinden farklı bir görüşe kulak vermeyi öğretir. Nezaket ve nezaket de birbiriyle ilişkilidir. İlk norm, muhatabın sorularını ve isteklerini tahmin etme yeteneğinden ve onlara cevap verme isteğinden ve ikincisi - hayırsever bir tutumdan sorumludur. Bu varsayımların tüm kültürler için geçerli olmasına ve herhangi bir ülkede en yaygın konuşma kurallarının (yaşlı ve yabancı bir kişiye size hitap etmesi, eşit ve tanıdık insanlara “Merhaba” kelimeleri ile selam vermesi) olmasına rağmen, davranış görgü kuralları ile konuşma görgü kuralları arasındaki ilişkiyi hesaba katmak gerekir. Bazı kültürlerde sempati veya iltifat göstermek kabul edilemez. Bu nedenle Japonya'da, “Size içtenlikle sempati duyuyorum” ifadesi bir kişiyi rahatsız edecektir, çünkü onların kederi paylaşmaları ve bundan şikayet etmeleri geleneksel değildir. Bu nedenle, sözleriniz, bir kişinin sıkıntısını dışa vuracaktır ki bu da nezaketsizdir. Ve İtalya'da, “Ne piliç!” Gibi oldukça renkli bir iltifat, hakaret olarak kabul edilmeyecek, onu en yüksek övgü olarak almalısınız.
Konuşma görgü kuralları, birbirini tanıma olasılığını açar. Onun sayesinde bir kişiyi dış görünüş düzeyinde değerlendiriyoruz. Dolayısıyla bir kişi buluşurken “Merhaba” derse, aklımıza ilk gelen bu kişiyi cahil ya da okuma yazma bilmeyen olarak değerlendirmek olacaktır. Ayrıca sınıf arkadaşlarımızla veya meslektaşlarımızla, öğretmenlerle veya patronlarla, ebeveynlerle ve arkadaşlarla olan ilişkilerimizi konuşma davranışıyla değerlendiririz. Ebeveyn toplantısından sonra, anne ona ilk adıyla ve soyadıyla hitap ederek başlarsa, konuşma ciddi olacağına söz verir. Sonuçta, çoğu zaman ebeveynlerimiz için “güneşler” ve “tavşanlar”ız. Bu nedenle, konuşma görgü kuralları olmadan, ilişkilerde, davranış kurallarında basitçe kafamız karışır ve basitçe temas kuramazdık: arkadaş edin, çalışın, vb.
Tema açıklaması:
3 alt tema: konuşma görgü kuralları; İş etiği; görgü kuralları her zaman olmuştur
Görgü kuralları, yalnızca belirli bir grup insanda kabul edilen ve sürdürülen davranış kuralları değildir. Bu, toplumu kendi kendini tanımlamanın bir yolu, uygun olduğu düşünülen belirli bir davranış tarzı yaratma fırsatı. Ve herhangi bir topluma uyum sağlamak için görgü kurallarını dikkate almak gerekir.
konuşma görgü kuralları
İnsanları hayvanlardan ayıran şey konuşmasıdır. Düşüncelerimizi paylaşma yeteneği, türümüzün gezegende benzeri görülmemiş bir hakimiyet kurmasını sağladı. Söz, aynı zamanda hem büyük yararlar hem de önemli zararlar getirebilecek güçlü, güçlü ve çok tehlikeli bir araçtır.
Konuşma görgü kuralları, kelimeleri kontrol altında tutmanın ve onları belirli bir toplumda kabul edilen ve uygun bir şekilde uygulamanın bir yoludur. Her mikro toplum, kendi yasaları ve özellikleri olan ayrı bir dilsel evrendir. Mahkemede, bankada, sosyal bir etkinlikte, çelik fabrikasında, gençlik partisinde - her durumda uyulması gereken belirli bir konuşma görgü kuralları vardır. Aksi takdirde, kişi en azından garip görünecektir.
Bu nedenle, herkesin konuşma görgü kurallarının ustalığının iki temel temelini öğrenmesi gerekir: İçinde bulunduğunuz toplumun özelliklerini anlamak ve konuşmanızı bu özelliklere göre kontrol edebilmek.
İş etiği
Modern toplumda davranış kuralları, temel nezaket normlarının çok ötesine geçer. İş görgü kuralları, bir kişinin iş ortamında nasıl davranması gerektiğine dair bütün bir kavram ve normlar sistemidir. Görgü kuralları, konuşma, görünüm, kabul edilebilir iş yapma biçimleri - tüm bu kategoriler iş görgü kuralları kapsamındadır.
İş görgü kurallarının önemli bir özelliği, rollerin net bir şekilde dağıtılmasıdır: iş sürecinin farklı aşamalarındaki her katılımcı, farklı pozisyonları işgal edebilir ve buna göre davranmalıdır. Bir astın, bir yöneticinin, bir şirket temsilcisinin, bir müşterinin, bir ortağın ve ekonomik ilişkilerde katılımcıların hareket etmesi gereken iş dünyasında ortak olan diğer pozisyonların rolleri, uyması gereken belirli normlara sahiptir. İş görgü kurallarına uyulmaması sadece kınama ile algılanamaz, aynı zamanda oldukça somut maddi kayıplara da neden olur.
İş görgü kurallarının çok yönlü bir kavram olduğunu da belirtmek gerekir. Sonuçta, sadece bireyler için değil, aynı zamanda bir bütün olarak şirketler için de davranış kurallarından bahsediyoruz. Görgü kuralları, ekonomik ortamda layıkıyla var olmak için tüzel kişilerin uyması gereken normları düzenler. Bu durumda, görgü kuralları, takım kurallarının bireyler için bireysel kuralların üzerine bindirildiği bir tür "matryoshka" oluşturur.
İş görgü kurallarının bilgisi ve gözetilmesi, modern toplumda herhangi bir iş etkileşiminin temel unsurlarıdır.
Görgü kuralları her zaman vardı. görgü kuralları
İnsanoğlu binlerce yıldır genel kabul görmüş davranış kurallarını belirlemiştir. Kuralların kendisi değişti, tarihsel koşullar dönüştürüldü, ancak görgü kurallarının varlığı gerçeği her zaman sarsılmaz olmuştur.
Basit bir örnek: yaklaşık iki yüz yıl önce, pantolonlu bir kadın imkansız ve kabul edilemez bir şeydi ve buluşurken şapkalarınızı çıkarıp selam vermek adettendi. Bugün her yerde kadınlar pantolon giyiyor ve sadece birkaçı şapka takıyor. Bununla birlikte, belirli bir toplumda giyim tarzını, davranış normlarını ve kabul edilebilir konuşma kalıplarını yöneten kuralların varlığı gerçeği her zaman olmuştur.
Buna dayanarak, görgü kurallarına isyan etmenin anlamsız olduğu anlaşılmalıdır. Toplum, genel kabul görmüş normları görmezden gelenlere her zaman olumsuz davranma eğiliminde olmuştur. Bu, herhangi bir toplumla etkileşim kurmanın en etkili ve en kolay yolunun, onun kurallarına göre oynamak olduğu anlamına gelir.
Konuşma görgü kuralları, çeşitli durumlarda belirli dil araçlarının kullanımı için bir dizi kuraldır. Farklı statüdeki insanlarla iletişim kurarken doğru kelimeleri seçmemizi sağlar. Ancak ne yazık ki bazı insanlar bunu ihmal ediyor, bu da iletişimi daha az etkili hale getiriyor ve hatta bazen çatışma durumlarına yol açıyor.
Hepimiz okulda belirli iletişim kurallarını biliyoruz: öğretmenlere isimleriyle ve soyadıyla hitap edin, onları “merhaba” ifadesiyle selamlayın, öğretmenler ve akranlarla iletişim kurarken kibar olun. Ancak bu genellikle öğretmenle ilgili olarak görülürse, sınıf arkadaşlarıyla iletişim kurarken çocuklar genellikle görgü kurallarından saparlar. Müstehcen bir dil duyabilirsiniz ve her yaştan çocuktan. Ancak, yetkin ve kibar konuşmanın muhatap üzerinde her zaman iyi bir izlenim bıraktığını unutmayın. Hayatta herkes farklı sosyal statüdeki insanlarla iletişim kurmak zorunda kalacak. Bu durumlarda ifadelerinizi doğru bir şekilde oluşturabilmeniz çok önemlidir. Çocukluğumuzdan beri konuşma görgü kurallarını biliyoruz: "teşekkür ederim" ve "lütfen", "merhaba" ve "güle güle" demeyi öğretiyoruz. Onlardan ayrılma, muhatap tarafından çok olumsuz algılanabilir. Örneğin, öğretmene “siz” veya isimle hitap etmek kabul edilemez, çünkü bu ancak tanınmış kişilerle ilgili olarak yapılabilir. Öğretmen muhtemelen buna kötü tepki verecek ve velileri okula çağırmaya gelebilir. Ancak bu durumdan kaçınmak kolaydır. Sadece başkalarına saygı göstermeniz ve konuşmanızı izlemeniz gerekiyor. Bence yaşı ne olursa olsun, muhatabı iletişimde kibar olduğunda herkes memnun olur. Böyle bir kişiyle konuşmaya devam etmek, isteğine yardımcı olmak, bir şey hakkında daha ayrıntılı bilgi vermek istiyorum. Bir kişi kaba davranırsa, yardım için teşekkür etmezse, muhtemelen onunla uzun süre iletişim kurmayacaksınız.
Bu nedenle, konuşma görgü kuralları etkili iletişim için çok önemlidir. Basit kurallara uyarsanız, iletişimde asla sorun yaşamayacaksınız ve muhatap sizi her zaman doğru anlayacak ve sizinle konuşmaktan hoş olmayan anıları olmayacak.
“Neden konuşma görgü kurallarına ihtiyacımız var?” Konulu bir makale ile birlikte. okuman:
Paylaşmak:Konu: "Konuşma kültürünün etik normları (konuşma görgü kuralları)"
Tanıtım
Çözüm
kullanılmış literatür listesi
Tanıtım
Görgü kuralları herhangi bir aktivitenin sırasını belirleyen kabul edilmiş kurallar dizisidir. Bu kelimeyle birlikte şu kelimeyi kullanın: düzenleme ve cümle diplomatik protokol. Protokolün sunduğu iletişim inceliklerinin çoğu, iş ilişkilerinin diğer alanlarında da dikkate alınmaktadır. İş çevrelerinde, özellikle son zamanlarda giderek daha yaygın hale geliyor. İş etiği.
İş görgü kuralları, davranış ve iletişim normlarına uyulmasını sağlar. İletişim bir insan faaliyeti olduğundan, iletişim kurarken, her şeyden önce, konuşma görgü kurallarının özellikleri dikkate alınır. Konuşma görgü kuralları, iletişim için bir konuşma formülleri sistemi olan gelişmiş konuşma davranışı kurallarını ifade eder.
Konuşma görgü kuralları: oluşumunu belirleyen faktörler
Konuşma görgü kurallarındaki yeterlilik derecesi, bir kişinin profesyonel uygunluk derecesini belirler. Bu öncelikle memurlar, politikacılar, öğretmenler, avukatlar, doktorlar, yöneticiler, girişimciler, gazeteciler, hizmet çalışanları, yani faaliyetlerinin doğası gereği insanlarla sürekli iletişim kuranlar için geçerlidir. Konuşma görgü kurallarına sahip olmak, otoritenin kazanılmasına katkıda bulunur, güven ve saygı yaratır. Konuşma görgü kurallarının bilgisi, bunlara uyulması, bir kişinin kendinden emin ve rahat hissetmesini sağlar.
Sözde linguo-yoğun mesleklerden kişilerin konuşma görgü kurallarına uyması, ayrıca eğitimsel bir değere sahiptir, hem konuşmanın hem de toplumun genel kültürünün gelişmesine katkıda bulunur. Bir kurum, kuruluş vb. ekibinin üyeleri tarafından konuşma görgü kurallarına sıkı sıkıya bağlılık. olumlu bir izlenim yaratır, tüm kuruluş için olumlu bir itibar sağlar.
Konuşma görgü kurallarının oluşumunu ve kullanımını hangi faktörler belirler?
1. Konuşma görgü kuralları, iş ilişkilerine giren, iş görüşmesi yapan ortakların özellikleri dikkate alınarak oluşturulmuştur: konunun sosyal durumu ve iletişimin muhatabı, hizmet hiyerarşisindeki yerleri, meslekleri, uyrukları, dinleri, yaşları, cinsiyet, karakter.
2. Konuşma görgü kuralları, iletişimin gerçekleştiği duruma göre belirlenir. Bir sunum, bir konferans, bir sempozyum olabilir; şirketin, işletmenin ekonomik, finansal durumunun tartışıldığı bir toplantı; işe alma veya işten çıkarma; danışma; şirket yıldönümü vb.
Ayrıca, konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri vardır. Her ulus kendi konuşma davranışı kuralları sistemini yarattı. Örneğin, Rus dilinin bir özelliği, içinde iki zamir bulunmasıdır - sen ve sen, ki bu ikinci tekil şahıs biçimleri olarak algılanabilir. Bir formun veya diğerinin seçimi, muhatapların sosyal statüsüne, ilişkilerinin doğasına, resmi / gayri resmi duruma bağlıdır.
Rusya'da kabul edilen görgü kurallarına göre, zamir Sen kullanılmalıdır: 1) tanıdık olmayan bir muhataba atıfta bulunurken; 2) resmi bir iletişim ortamında; 3) muhataba karşı kesinlikle kibar, ölçülü bir tavırla; 4) kıdemli (pozisyona, yaşa göre) muhataba. zamir sen kullanılır: 1) dostane, dostane ilişkiler kurulan tanınmış bir kişiyle konuşurken; 2) resmi olmayan bir iletişim ortamında; 3) muhataba karşı samimi, tanıdık, samimi bir tavırla; 4) en genç (pozisyona, yaşa göre) muhataba.
Resmi bir ortamda, birkaç kişi bir sohbete katıldığında, Rusça konuşma görgü kuralları, iyi bilinen bir kişiyle bile tavsiye eder.
kurulan dostane ilişkiler ve günlük iletişim sen, git sen.
Bir özelliğe daha dikkat edelim. Bazı kişiler, özellikle muhataplarından daha yüksek bir konumda olanlar, hitap ederken formu kullanırlar. sen, kasıtlı olarak vurgulayarak, onların "demokratik", "dostça", tepeden bakan tutumlarını sergiliyorlar. Çoğu zaman, bu, muhatabı garip bir duruma sokar, bir küçümseme işareti, insan onuruna bir saldırı, bir kişiye hakaret olarak algılanır.
Bu nedenle, konuşma görgü kurallarını oluşturan ve belirleyen faktörleri dikkate alarak, konuşma görgü kuralları normlarının bilgisi ve gözetilmesi, ilişkiler için uygun bir iklim yaratır, iş ilişkilerinin verimliliğine ve etkinliğine katkıda bulunur.
Konuşma görgü kuralları formülleri: ana gruplar
Konuşma görgü kurallarının temeli, doğası iletişimin özelliklerine bağlı olan konuşma formülleridir.
Herhangi bir iletişim eyleminin bir başlangıcı, ana kısmı ve sonu vardır. Bu bağlamda, konuşma görgü kuralları formülleri üç ana gruba ayrılır: 1) iletişimin başlangıcı ile ilgili konuşma formülleri; 2) iletişimin sonunda kullanılan konuşma formülleri; 3) iletişimin ana bölümünün özelliği olan konuşma formülleri. Her grubun ne olduğuna bir göz atalım.
1. İletişimin başlangıcı. Muhatap konuşma konusuna aşina değilse, iletişim bir tanıdık ile başlar. Bu durumda, doğrudan ve dolaylı olarak ortaya çıkabilir. Görgü kurallarına göre, bir yabancıyla sohbete girmek ve kendinizi tanıtmak geleneksel değildir. Ancak, bunun yapılması gereken zamanlar vardır. Görgü kuralları aşağıdaki formülleri belirler:
- İzin ver (bunlar) seni (seninle) tanısınlar.
- Seninle (sizinle) tanışmak isterim.
- Seni (sizinle) tanısınlar.
- Hadi tanışalım.
Bir kurumu, ofisi, ofisi ziyaret ederken, bir yetkili ile görüşme yapılırken ve kendisini tanıtması gerektiğinde aşağıdaki formüller kullanılır:
- Kendimi tanıtmama izin verin.
– Benim soyadım Kolesnikov.
- Anastasia Igorevna.
Tanıdıkların ve bazen yabancıların resmi ve gayri resmi toplantıları bir selamlama ile başlar. Rusça'da ana selamlama merhabadır. “Sağlıklı olmak” anlamına gelen sağlıklı olmak için Eski Slav fiiline geri döner, yani. sağlıklı. Bu formla birlikte toplantı saatini belirten bir selamlama yaygındır: Günaydın!; Tünaydın!; İyi akşamlar!
Yaygın selamların yanı sıra, tanışma sevincini, saygılı tavrı, iletişim arzusunu vurgulayan selamlar da vardır: (Çok) sevindim!; Hoş geldin!; Saygılarımla.
2. İletişimin sonu. Konuşma sona erdiğinde, muhataplar iletişimi bitirmek, sonlandırmak için formülleri kullanır. Bir dileği ifade ederler (Size en iyi (iyi)! Hoşçakalın!); yeni bir buluşma ümidi (akşama kadar (yarın, Cumartesi). Umarım kısa bir süreliğine ayrılırız. Yakında görüşürüz); tekrar görüşme ihtimalinden şüphe duymak (Elveda! Tekrar görüşmemiz pek mümkün değil. Atılgan bir şekilde hatırlamıyorum).
3. Karşılamadan sonra genellikle bir iş görüşmesi başlar. Konuşma görgü kuralları, duruma göre belirlenen birkaç başlangıç sağlar. En tipik üç durum vardır: 1) ciddi; 2) kederli; 3) çalışma, iş.
Birincisi resmi tatilleri, işletmenin ve çalışanların yıldönümlerini; ödül almak; bir ofis, mağaza açmak; sunum; bir anlaşma, sözleşme vb.
Herhangi bir ciddi vesileyle, önemli bir olay, davetler ve tebrikler takip eder. Duruma göre (resmi, yarı resmi, resmi olmayan) davet ve tebrik klişeleri değişir.
Davet: İzin verin (izin verin) sizi davet etsin...;
Tatile gelin (yıldönümü, toplantı ...), sizi görmekten mutluluk duyarız",
Tebrikler: Lütfen (en) samimi (sıcak, sıcak, samimi) tebriklerimi kabul edin ...; (adına) adına ... tebrikler ...; Sıcak (sıcak) tebrikler ...
Üzücü bir durum, ölüm, ölüm, cinayet ve talihsizlik, keder getiren diğer olaylarla ilişkilidir.
Bu durumda, başsağlığı dile getirilir. Kuru olmamalı, resmi. Taziye formülleri, kural olarak, stilistik olarak yükseltilmiş, duygusal olarak renklendirilmiştir: Derin (samimi) taziyelerimi (size) ifade etmeme izin verin (bırakın). (Sana) derin (samimi) taziyelerimi (benimkini kabul et, lütfen kabul et) getiriyorum. Üzüntünüzü (kederinizi, talihsizliğinizi) paylaşıyorum (anlıyorum).
Listelenen başlangıçlar (davet, tebrikler, taziyeler, sempati ifadeleri) her zaman iş iletişimine dönüşmez, bazen konuşma onlarla biter.
Günlük iş ortamında (iş, çalışma durumu), konuşma görgü kuralları formülleri de kullanılır. Örneğin, işin sonuçlarını özetlerken, mal satmanın veya sergilere katılmanın sonuçlarını belirlerken, çeşitli etkinlikler, toplantılar düzenlerken, birine teşekkür etmek veya tersine azarlamak, bir açıklama yapmak gerekir. Herhangi bir işte, herhangi bir organizasyonda, birinin tavsiye vermesi, öneride bulunması, talepte bulunması, rıza göstermesi, izin vermesi, yasaklaması, reddetmesi gerekebilir.
İşte bu durumlarda kullanılan konuşma klişeleri.
Minnettarlığın ifadesi: Mükemmel (mükemmel) organize sergi için Nikolai Petrovich Bystrov'a (büyük, büyük) şükranlarını ifade etmesine izin verin (izin verin); Firma (yönetim, idare) için tüm çalışanlarına şükranlarını sunar…
Açıklama, uyarı: Firma (yönetim, kurul, yazı işleri ofisi) (ciddi) bir uyarı (açıklama) vermek zorunda kalır ...; (Büyük) pişman olmak (üzmek), bir açıklama yapmak (azarlamak) zorundayım (zorla) ...
Genellikle insanlar, özellikle de iktidara sahip olanlar, önerilerini, tavsiyelerini kategorik bir biçimde ifade etmenin gerekli olduğunu düşünür; Hepiniz (siz) yükümlüsünüz (yapmalısınız) ...; Kategorik olarak (sürekli) yapmayı tavsiye ederim (öneririm) ...
Bu formda ifade edilen tavsiyeler, öneriler bir düzen veya düzene benzer ve özellikle konuşma aynı rütbedeki meslektaşlar arasında gerçekleşiyorsa, her zaman onları takip etme arzusuna yol açmaz.
İstek nazik, son derece kibar olmalı, ancak aşırı yaltaklanmadan: Bana bir iyilik yap, isteğimi yerine getir...; İş için almayın, lütfen alın...
Rıza, izin şu şekilde formüle edilmiştir:
- (Şimdi, hemen) yapılacak (yapılacak).
- Katılıyorum, düşündüğün gibi yap (yap).
Başarısızlık durumunda aşağıdaki ifadeler kullanılır:
- (I) yardım edemem (yapamam, yapamam) (izin ver, yardım et).
- Üzgünüm ama isteğinizi yerine getiremeyiz (yapamayız).
- Yasaklamak zorundayım (reddet, izin verme).
Konuşma görgü kurallarının önemli bir bileşeni bir iltifattır. Taktik ve zamanında, muhatabı neşelendirir, rakibe karşı olumlu bir tavır takınır. Bir konuşmanın başında, bir toplantıda, tanıdıkta veya bir konuşma sırasında, ayrılıkta bir iltifat söylenir. Bir iltifat her zaman güzeldir. Sadece samimiyetsiz bir iltifat tehlikelidir, iltifat için yapılan iltifat, aşırı coşkulu bir iltifat.
İltifat görünüşe atıfta bulunur, muhatabın mükemmel profesyonel yeteneklerine, yüksek ahlakına tanıklık eder, genel olarak olumlu bir değerlendirme yapar:
- İyi görünüyorsun (mükemmel, mükemmel, mükemmel, mükemmel, genç).
- Sen (çok, çok) çekicisin (akıllı, kıvrak zekalı, becerikli, makul, pratik).
- Siz iyisiniz (mükemmel, mükemmel, mükemmel bir uzmansınız (ekonomist, yönetici, girişimci, refakatçi).
- Sizinle uğraşmak (çalışmak, işbirliği yapmak) hoş (iyi, mükemmel).
Rusça konuşma görgü kurallarına itiraz
Temyiz, konuşma görgü kurallarının önemli ve gerekli bileşenlerinden biridir. Temyiz, iletişimin herhangi bir aşamasında kullanılır, süresi boyunca ayrılmaz bir parçası olarak hizmet eder. Aynı zamanda, adresin kullanım normu ve biçimi nihai olarak oluşturulmamıştır, tartışmalara neden olur ve Rusça konuşma görgü kurallarında ağrılı bir noktadır.
Bu, Andrei tarafından imzalanan Komsomolskaya Pravda'da yayınlanan bir mektupta çok net bir şekilde ifade ediliyor: “Muhtemelen dünyadaki tek ülkede birbirine dönen insanlar yok. Bir insana nasıl hitap edeceğimizi bilmiyoruz! Erkek, kadın, kız, büyükanne, yoldaş, vatandaş - pah! Ya da belki bir kadın yüzü, bir erkek yüzü! Ve daha kolay - hey!
Adresin Rus dilindeki özelliğini anlamak için tarihini bilmeniz gerekir. Toplumun sosyal tabakalaşması, Rusya'da birkaç yüzyıldır var olan eşitsizlik, resmi temyiz sistemine yansıdı. Temyiz olarak, rütbe isimleri kullanıldı (korgeneral, koront, kornet, ayrıca ekselansları, majesteleri, zarif hükümdar vb.)
20. yüzyıla kadar Rusya'da monarşik sistem. insanların sınıflara bölünmesini korudu: soylular, din adamları, raznochintsy, tüccarlar, dar kafalılar, köylüler. Bu nedenle, imtiyazlı sosyal grupların insanlarıyla ilgili olarak, hanımefendi, temyiz lordu; efendim, hanımefendi - orta sınıf veya efendi için, her ikisi için de metres ve alt sınıfın temsilcilerine tek bir itirazın olmaması.
Diğer medeni ülkelerin dillerinde, Rusça'dan farklı olarak, hem toplumda yüksek bir konuma sahip bir kişi hem de sıradan bir vatandaş ile ilgili olarak kullanılan temyizler vardı: Bay, Bayan, Bayan (İngiltere, ABD), Signor, Signora, Signorina (İtalya ), pan, pani (Polonya, Çek Cumhuriyeti, Slovakya).
Ekim Devrimi'nden sonra, tüm eski rütbeler ve unvanlar özel bir kararname ile kaldırıldı. Evrensel eşitlik ilan edilir. Temyiz lordu - hanımefendi, efendi - hanımefendi, efendim - hanımefendi yavaş yavaş kaybolur. 1917-1918'den başlayarak Rusya'da var olan tüm çağrılar yerine, vatandaş ve yoldaş çağrıları yayılıyor. Bu kelimelerin tarihi dikkat çekici ve öğreticidir.
Vatandaş kelimesi XI yüzyılın anıtlarında kayıtlıdır. Rus diline Eski Slav dilinden geldi ve şehir sakini kelimesinin fonetik bir versiyonu olarak hizmet etti. Her ikisi de "şehir (şehir) sakini" anlamına geliyordu. XVIII yüzyılda. bu kelime "toplumun tam üyesi, devlet" anlamını kazanır. O zaman şu anlamı alır: "Anavatan'a bağlı, ona ve insanlara hizmet eden, kamu yararını gözeten, kişisel çıkarları kamuya tabi tutan bir kişi."
Öyleyse, vatandaş gibi sosyal açıdan önemli bir kelime neden 20. yüzyılda popüler olmadı? İnsanlara hitap etmenin yaygın olarak kullanılan yolu?
20-30'larda. bir gelenek ortaya çıktı ve sonra kolluk kuvvetlerinin tutuklanmış, hapsedilmiş, hüküm giymiş çalışanlarına hitap ederken norm haline geldi ve tam tersi, yoldaş demeyelim, sadece vatandaş: soruşturma altındaki vatandaş, vatandaş hakim, vatandaş savcı. Sonuç olarak, çoğu kişi için vatandaş kelimesi gözaltı, tutuklama, polis ve savcılık ile ilişkilendirilmiştir. Negatif çağrışım yavaş yavaş kelimeye “büyüdü” ve ayrılmaz bir parçası haline geldi, insanların zihnine o kadar kök saldı ki, vatandaş kelimesini yaygın olarak kullanılan bir adres olarak kullanmak imkansız hale geldi.
Yoldaş kelimesinin kaderi biraz farklıydı. XV yüzyılın anıtlarında kayıtlıdır. Slav dillerinde bu kelime, tavar kökünün "mülk, hayvan, mal" anlamına geldiği Türkçeden gelmektedir. Muhtemelen, başlangıçta yoldaş, "ticarette yol arkadaşı" anlamına geliyordu. O zaman bu kelimenin anlamı genişler: bir yoldaş sadece bir "arkadaş" değil, aynı zamanda bir "arkadaştır". XIX yüzyılın başında Rusya'da devrimci hareketin büyümesiyle. yoldaş sözcüğü de, kendi zamanındaki yurttaş sözcüğü gibi, yeni bir sosyo-politik anlam kazanır: "halkın çıkarları için savaşan benzer düşünceye sahip bir kişi." 19. yüzyılın sonu ve 20. yüzyılın başından beri Rusya'da Marksist çevreler kuruldu, üyeleri birbirlerine yoldaş diyor. Devrimden sonraki ilk yıllarda, bu kelime Rusya'da ana cazibe haline geldi.
Vatanseverlik Savaşı'ndan sonra, yoldaş kelimesi yavaş yavaş insanların günlük gayri resmi çekiciliğinden ortaya çıkmaya başladı. Sokakta, mağazada, toplu taşımada bir erkek, bir kadın, dede, baba, anneanne, erkek arkadaş, teyze, amcanın çağrıları giderek daha fazla duyulmaktadır. Bu tür itirazlar tarafsız değildir. Muhatap tarafından kendisine saygısızlık, kabul edilemez aşinalık olarak algılanabilirler.
80'lerin sonundan beri. resmi bir ortamda, efendim, hanımefendi, efendim, hanımefendi temyizleri yeniden canlanmaya başladı.
Şu anda, Bay, Madam, temyiz başvurusu, Duma toplantılarında, televizyon programlarında, çeşitli sempozyumlarda ve konferanslarda norm olarak algılanmaktadır. Memurlar, işadamları ve girişimciler arasında, Bay, Bayan adresi, soyadı, pozisyonun unvanı, rütbe ile birlikte norm haline gelir.
Temyiz yoldaş, ordu, komünist parti üyeleri ve birçok fabrika ekibi tarafından kullanılmaya devam ediyor. Bilim adamları, öğretmenler, doktorlar, avukatlar meslektaşlarının ve arkadaşlarının sözlerini tercih eder. İtiraz saygı duyulan, saygı duyulan eski neslin konuşmalarında bulunur. İletişim rolünde yaygınlaşan kadın, erkek kelimeleri, konuşma görgü kurallarını ihlal ediyor, konuşmacının yetersiz kültürüne tanıklık ediyor. Bu durumda, görgü kuralları formüllerini kullanarak temyizsiz bir sohbet başlatmak tercih edilir: kibar olun ..., nazik olun ..., üzgünüm ..., üzgünüm ...
Böylece ortak dolaşım sorunu açık kalır. Ancak herkes kendine saygı duymayı ve başkalarına saygılı davranmayı öğrendiğinde, namusunu ve haysiyetini savunmayı öğrendiğinde, kişi olduğunda, hangi pozisyonda olduğunun, durumunun ne olduğunun önemi olmadığında çözülecektir. Rusya Federasyonu vatandaşı olması önemlidir.
Çözüm
Dilin ifade araçlarını bilmek, üslup ve anlamsal zenginliklerini tüm yapısal çeşitliliği içinde kullanabilmek - her anadili konuşmacısı bunun için çaba göstermelidir.
Konuşma görgü kuralları, konuşmacı ve muhatabı hakkında, birbirlerini tanıyıp tanımadıkları, yaşa göre eşitlik / eşitsizlik ilişkisi, resmi pozisyon, kişisel ilişkileri hakkında (eğer aşinalarsa), çevre hakkında (resmi) sosyal bilgileri aktarır. veya gayri resmi) iletişim gerçekleşir, vb. Bu nedenle, biri diğerine “Sağlık olsun!” derse, o zaman bu kişinin köyün yaşlı bir sakini veya yerlisi olduğuna şüphe yoktur. Birisi "Merhaba!" diye atarsa, bu durumun gayri resmi olduğu, insanların eşit, rahat arkadaşlıklar içinde olduğu anlamına gelir. Ama "Merhaba!" Diye hayal edin. öğrenci öğretmene söyleyecek
Herhangi bir toplumun varlığının herhangi bir anında heterojen, çok yönlü olduğu ve her katman ve katman için hem kendi görgü kuralları seti hem de herkes için ortak olan tarafsız ifadeler olduğu açıktır. Ve farklı bir ortamla temaslarda, stilistik olarak nötr veya bu ortamın karakteristik iletişim araçlarını seçmenin gerekli olduğuna dair bir farkındalık var.
kullanılmış literatür listesi
1. Grekov V.F. ve Rus dilindeki dersler için diğer El Kitabı. M., Aydınlanma, 1968.
2. Oganesyan S.S. Sözlü iletişim kültürü // Okulda Rus dili, No. 5 - 1998.
3. Skvortsov L.I. Dil, iletişim ve kültür // Okulda Rus dili, No. 1 - 1994.
4. Formanovskaya N.I. İletişim kültürü ve konuşma görgü kuralları // Okulda Rus dili, No. 5 - 1993.
