Deci să mergem. Pentru început, am decis deja singuri că domeniul IT, repararea echipamentelor informatice, este interesant pentru noi și suntem gata să începem.
Vom lua în considerare următoarele etape ale creării și dezvoltării unei afaceri:
1. Înregistrarea unei întreprinderi.
2. Cautare spatiu, incheiere contract de inchiriere, reparatii.
3. Stabilim ce servicii vom oferi.
3. Cautare echipamente, instalare echipamente.
4. Căutare de personal.
7. Concluzie
Deci, după ce ați decis să vă implicați serios în afaceri, în primul rând trebuie să înregistrați întreprinderea. Vom stabili imediat cum ne va fi mai profitabil să ne înregistrăm. Să renunțăm la ceea ce este inutil și să lăsăm două tipuri: antreprenor individual și SRL. Puteți citi mai multe despre fiecare separat, dar acum vorbim despre cel mai potrivit pentru un serviciu informatic.
La prima vedere, ni se pare că înregistrarea unui antreprenor individual va fi mai ușoară și este potrivită pentru acest tip de activitate, dar există un dezavantaj, dacă ești înregistrat ca SRL, atunci vei fi persoană juridică, vei aveți un cont bancar, vă va fi mai ușor să participați la tranzacții legate de plăți fără numerar. Si in lumea modernă, numerarul moare. Ei bine, există mai multă încredere și respect pentru LLC și vor exista mai multe șanse de a încheia tranzacții profitabile.
Rezultat - înregistrăm un SRL.
După ce ați înregistrat o întreprindere, trebuie să găsiți un sediu. Aceasta este foarte punct important, principalul lucru aici este să nu te grăbești. Multe organizații urmăresc valoarea chiriei, acesta este, desigur, un indicator, dar în primul rând, stabilește din punct de vedere geografic unde crezi că ar putea fi localizat serviciul tău. Acesta ar trebui să fie un loc circulabil, acesta ar trebui să fie o oprire de transport și cu 100-150 de metri înainte de intrarea în serviciu. Aceasta ar trebui să fie o răscruce de drumuri și mai aproape de centrul orașului.
Căutați un loc accesibil
Foarte popular pentru această zonă, parter sau subsoluri. De obicei sunt ieftine și se găsesc peste tot. Mic ca zonă, exact ceea ce ai nevoie.
Prin urmare, căutați subsoluri în zona orașului unde sunt cele mai multe aglomerații, multe opriri și o intersecție.
Nu uita că trebuie să lucrezi în incinta pe care ai ales-o, iar clienții te vor găsi și vor veni la adresa. Fie că vor avea loc în parcare, dacă zăpada va cădea pe ei de pe acoperiș iarna, trebuie să te gândești la toate până la cel mai mic detaliu. Dacă te-ai hotărât deja asupra unui loc, înainte de a închiria o cameră, imaginează-ți că ești tu însuți clientul, evaluează-ți viitoarea locație din exterior, iar dacă totul ți se potrivește, închiriază.
Mulți chiriași cer să semneze un contract de închiriere pe 5, 7, 10 ani deodată. Aici merită să te înțelegi asupra unei perioade minime de închiriere, pentru că îți deschizi primul punct și poți oricând prelungi contractul în viitor.
Cele mai multe spații sunt închiriate, de regulă, cu o nouă renovare; dacă nu există, trebuie făcută, dar fără fanatism, principalul lucru este să luați în considerare mai mulți factori: ventilatie buna, iluminare bună, loc confortabil de așteptat. Cum vor fi vopsiți pereții, ceea ce va fi pe podea nu este important, principalul lucru este curat și îngrijit. Nu trebuie să vă vopsiți pereții la comandă sub formă de microcircuite care pot fi salvate de un fier de lipit, nu, nu. Poate că nu ai nevoie să-ți aranjezi deloc pereții? În loc de vopsele, cumpărați un banner mai colorat cu logo-ul, numărul de telefon și scrieți pe el o listă de servicii. După ce a făcut redecorarea, nu uitați să evidențiați la locul de muncă manager, sau doi manageri. De asemenea, o canapea mică pentru clienți și un răcitor de apă. Măsuţă de cafea cu periodice vor înveseli plăcut timpul de așteptare. Nu uitați să folosiți flori proaspete și palmieri, aceștia au un efect benefic asupra clienților.
Nu iau în considerare zona în care vor fi meșteri, deoarece principalul lucru este că există unde să lucreze, ei pot plasa echipamentul și pot bea ceai în timpul unei pauze.
Toaleta trebuie să fie confortabilă, curată și să miros bine. Acest lucru trebuie să i se acorde o atenție specială. Chiuvetă, săpun, șervețele, acestea vor trebui îngrijite.
După munca depusă, fii și tu client, stai pe canapea, citește o revistă, poate vei găsi ceva ce poate fi îmbunătățit. 
Un birou atractiv crește numărul de vizitatori
Așadar, treaba mare a fost făcută și abia așteptăm să atârnăm un semn uriaș „SUNTEM DESCHIȘI” la intrare, dar deocamdată merită așteptarea. Mai întâi, să definim sectoarele de servicii. „Ce este acolo de definit, spuneți, deci totul este clar, serviciul informatic: facem tot ce este conectat la o priză, rapid, ieftin, reduceri pentru pensionari.” Totul este grozav aici, dar nu există nicio certitudine și este nevoie, deoarece va fi necesară angajarea personalului și distribuirea responsabilităților.
Deci, serviciu de calculator. Nu voi petrece timp gândindu-mă, voi descrie imediat structura unui serviciu informatic modern:
Serviciul informatic este un set de servicii.
Servicii:
Reparații computere, laptopuri, tablete, telefoane, monitoare, televizoare, acustică, radiouri, navigatoare, video recordere, cărți electronice, console de jocuri, dispozitive de indicare, imprimante, scanere, copiatoare, reîncărcări de cartușe și multe altele.
O industrie de servicii foarte populară în zilele noastre
- Cumpără. Tot ceea ce reparați va fi achiziționat de service-ul dumneavoastră. Și este recomandabil dacă aceasta este o achiziție a unui produs care nu funcționează.
- Vânzare. Aproape tot ce cumperi, iar dacă poți să-l repari, vinde-l. De asemenea, mărfurile vor fi toate tipurile de componente, bunuri noi (laptop-uri, calculatoare, monitoare), gândiți-vă de unde să obțineți atât de mult spațiu la subsol? Nu veți avea nevoie de el; puteți plasa cât de mult vă poate, iar restul poate fi pus în spațiul liber exterior. podeaua comercială. Nu uitați că toate bunurile trebuie să fie afișate în magazinul online al serviciului dumneavoastră. Ei bine, sau cel puțin un catalog de mărfuri.
- Plecare. Reparațiile se efectuează nu numai în service, ci și acasă sau în birouri, adică 24 de ore la fața locului, acesta este un serviciu obligatoriu, există chiar și clienți care au nevoie de ajutor, dar fizic nu pot veni la tine. Dar ele, care pot suna nepoliticose, iti aduc si venituri.
- Telefon. Mereu disponibile, consultatii cu publicitate usoara, de preferat daca la telefon exista o voce feminina.
Iată o listă de servicii pe care serviciul ar trebui să le ofere. Apoi, trebuie să achiziționați echipament; de fapt, vă puteți descurca cu un simplu statie de lipit, și setul de șurubelnițe, totul depinde de profesionalismul meșterilor. Desigur, nu ar trebui să cumpărați echipamente scumpe pentru 150 de mii de ruble, puteți cheltui, să zicem, maxim 5 mii, în timp, cu o creștere a vitezei, va fi posibilă actualizarea. Nu voi descrie ce echipament să cumpăr, știți asta foarte bine.
Serviciul nu va exista fără stăpâni. Maestrul trebuie să fie un profesionist cu o vastă experiență. În cazul nostru, avem nevoie de mai mulți maeștri:
Specialist reparatii laptopuri, tablete si electronice. cărți.
Reparator telefoane mobile, console de jocuri, set-top box-uri.
Specialist reparatii imprimante, scanere, copiatoare.
Specialist reparatii monitoare LCD si televizoare.
Specialist reparatii unitati sistem, monoblocuri, netops.
Deci am înțeles că avem nevoie de 5 meșteri. De unde le pot lua? De fapt, te vor găsi ei înșiși. Există o mulțime de meșteri, profesioniști în domeniul lor, așa că deseori lucrează acasă și merg la șantier, sau aduc echipamente la domiciliu pentru reparații. Dar din cauza faptului că sunt puțini clienți, cifra de afaceri este mică, aceștia trebuie să caute centre de servicii care să lucreze acolo și să câștige constant bani. Desigur, trebuie să căutați, este simplu, să plasați aproximativ 15-20 de anunțuri pe resursele corespunzătoare și să așteptați un apel. 
Găsirea unui maestru nu este o sarcină ușoară
Când aplicați pentru un loc de muncă, discutați totul în detaliu, conveniți asupra tuturor lucrurilor de pe „țărm”. Lucrarea ulterioară cu maistrul este să furnizeze tot ceea ce este necesar, astfel încât acesta să nu se uite la serviciu în căutarea unei benzi electrice. Aceste lucruri mici sunt foarte importante pentru calitatea și viteza de lucru.
Modul în care sunteți de acord cu plata depinde de dvs., dar, de obicei, comandanții sunt de acord cu termeni de 50/50. Acestea sunt condiții foarte favorabile pentru ei, prin urmare, maestrul trebuie să fie într-adevăr un Maestru.
Un reparator de imprimante are nevoie de o cameră separată, dotată cu o bună ventilație, deoarece va lucra cu toner, care este foarte dăunător sănătății.
Va fi bine dacă ai intrare de serviciu, deoarece meșterii sunt de obicei persoane în vârstă și le plac foarte mult pauzele de fumat. Dar acest lucru nu este critic.
Totul este aproape gata, putem deschide.
Dar cu o săptămână înainte de deschidere, informați populația că deschideți în curând. Acest lucru se poate face cu articole promoționale la intrări, fluturași și cărți de vizită. În ziua deschiderii, puteți organiza promoții cu cadouri, de exemplu, cine vine astăzi la noi și cumpără o unitate flash pentru 50 de ruble va primi un card de reducere cu o reducere de 5%. S-ar părea că 5% e o prostie, dar nu e nevoie de un card de reducere pentru reduceri, ci pentru ca clientul să vină doar la tine și nicăieri altundeva. Pur și simplu puteți oferi fiecărui vizitator un card de reducere cadou. Acesta este un început bun după deschidere. 
Principalul lucru este să atrageți mai multă atenție
Publicitatea este un proces. În medie, pentru ca un nou serviciu să aibă un profit bun, publicitate trebuie transmisă la diverse surse de informare timp de 6 luni. Da, durează mult timp, da, este o afacere costisitoare, dar nu trebuie să-ți cheltuiești ultimii bani pe publicitate la televizor. Mai simplu spus, în primele luni de la deschiderea unui magazin, trebuie să te declari, absolut toată lumea trebuie să știe unde ești, ce faci, chiar dacă o persoană nu a venit niciodată la tine, dar trebuie să știe că exiști. Publicitatea este afișată pe site-uri web, în ziare, în cutii poștale, publicitate exterioară, fluturași, cărți de vizită etc. Clientul începe să-și amintească toate acestea și apoi vine pur și simplu la tine, deoarece ai făcut o treabă bună în publicitate. 
Cărți de vizită și fluturași - publicitate ieftină și accesibilă
Promotorii vor trebui să petreacă o zi întreagă, sau poate câteva zile, împărțind reclame la intersecții pentru ca toată lumea să știe că ești deschis și vrei să treci pe aici.
Clienții care vin la tine ar trebui să plece foarte fericiți. Aceasta include servicii, prețuri rezonabile, viteza de lucru și, desigur, calitate. Este mai bine să verificați produsul de 10 ori după reparație decât ca clientul să vină la dumneavoastră mai târziu în garanție. Dacă este fericit, te va recomanda prietenilor săi. Și dacă îl dezamăgi, el va vorbi despre tine și prietenilor săi, astfel încât aceștia să nu se apropie de serviciul tău.
Câteva reguli pentru lucrul cu clienții:
Nu pierde timpul clientului tău. Faceți totul rapid, fără întârziere.
Tine clientul la curent, este ingrijorat de produsul lui. De îndată ce aveți rezultatul diagnosticului, sunați imediat clientul, spuneți-i totul în detaliu și negociați un preț.
Depozitați cu atenție bunurile clientului. Fără zgârieturi, praf, murdărie. Folosește șervețele, pungi, dar produsul ar trebui să rămână același cu cum ți l-a dat clientul.
Oferiți clientului dvs. pachetul dvs. de marcă. Puteți adăuga articole promoționale suplimentare în el. Și, în același timp, obțineți un card client fidel.
Astfel, clienții vor fi mulțumiți și vor fi bucuroși să vă recomande prietenilor lor. 
Comunicați cu clienții politicos și amabil
Extindeți-vă lista de servicii și clienți. Adaugă-ți o fotocopie, texte tipărite, fotografii tipărite. Astfel, vei atrage elevi și școlari, dar nu trebuie să faci bani pe fotocopii, important pentru tine este să atragi atenția clienților. Să fie școlar și elev, fiecare dintre ei are cel puțin 1 calculator, 1 monitor, laptop, televizor. Oferă-le un card de fidelitate și ei vor veni la tine când se strica ceva pentru ei.
Începe renovarea amenda- aparate electrocasnice(fierbător, cuptor cu microunde, fier de călcat). Nu va trebui să angajați un meșter separat; puteți pur și simplu să distribuiți acest produs printre meșteri.
Căutați organizații. Aceasta este o mină de aur pentru orice serviciu. Faceți o listă de organizații, orice organizație, cu cât este mai mare, cu atât mai bine. Compune Ofertă comercială, unde descrieți esența propunerii, termeni profitabili cooperare. Puteți afla cu ușurință cum să scrieți corect o propunere comercială. Sarcina principală este de a atrage o organizație pentru a-și repara echipamentele în serviciul dumneavoastră. Semni un contract și te apuci de treabă. Pune un accent deosebit pe organizațiile bugetare. De obicei au o cantitate mare de echipamente.
Lucrați șapte zile pe săptămână, fără pauze. Și cam de la 10.00 – 20.00. Acest lucru va permite oamenilor să vină la tine după muncă, chiar și în timpul săptămânii. Pentru că în medie ziua de lucru este până la ora 18.00.
In cele din urma.
Nu uita de concurenți, mergi în secret să-i vizitezi, vezi ce este nou la ei, cere o listă de prețuri sau predă ceva pentru reparații, evaluează calitatea serviciului și, după un studiu detaliat, fă-l și mai bun pe al tău.
Centrul de service este un constructor, fă ce vrei. Există un număr mare de direcții. Cea mai importantă regulă este să nu așteptați clientul. Dacă aștepți să vină cineva la tine, ca pentru pâine, nu se va întâmpla nimic. Trebuie să cauți constant și să atrageți clienți. Aceasta este regula de bază. 
Popularitatea centrului de servicii depinde doar de tine!
Dacă aveți ceva de adăugat la acest articol, nu ezitați să scrieți comentariile voastre.
acum 12 ore, aleksandr_orb a spus:
De ce să plătești salariile dacă nu există flux de clienți? Pentru că va repara 7 ciocane rotopercutoare și o râșniță pe săptămână? Nu sunt de acord cu poziția ta, deși poate ai dreptate
În general, am găsit un pensionar care înțelege electricitatea, dar nu are mare lucru experiență grozavă pentru repararea instrumentelor. Este pensionar, îi place să repare instrumente și vrea să se dezvolte în această direcție. Apropo, am găsit-o printr-o reclamă în ziar. L-am dat imediat lui Avito, altor portaluri de internet și ziarului. Rezultatul, destul de ciudat, a fost doar din ultima sursă.
Am interacționat cu el în vară; a venit de câteva ori și ne-a reparat echipamentul cât a putut de bine. Astăzi va veni, vreau să-i ofer să lucreze 4/3 timp de șapte ore cu o pauză de masă pentru 500 de ruble pe zi. Cu o asemenea cerere de servicii de reparații și nevoia noastră de a ne repara echipamentele, mi se pare cea mai bună opțiune. Piesele de schimb le vom achiziționa singuri.
Salutari!
Repar scule de mai bine de doisprezece ani, atelierul se poate spune că este mai mult sau mai puțin normal cu muncitori angajați din afară, am început să-l dezvolt acum doi ani. Am avut destulă experiență în repararea oricărui instrument încă din copilărie, de când viața în țara noastră (mă refer la spațiul sovietic) a fost întotdeauna insuficient de sigură, mai ales în interior, și a trebuit să vin eu cu multe; îmi amintesc adesea cuvintele lui Ford. despre asta, cum a fost surprins de ingeniozitatea polonezilor, spunând el însuși că nu le cunoaște pe a noastră.
Deci despre reparație: m-am așezat îndeaproape la uneltele de service când viitorul nostru strălucit din 2014 a devenit și mai întunecat și vânzările au scăzut la minimum de la începutul celui de-al două mii ani, este bine că camera mica L-am închiriat de mulți ani lângă piața de scule și, după ce mi-am închis toate „afacerile”, m-am mutat să lucrez acolo în 2012. După ce am lucrat eu însumi câțiva ani, vânzând simultan prin site și de la sediu și reparând instrumente, a trebuit să stau până la 12 noaptea. Doi ani mai târziu am angajat doi oameni. La angajare, i-am eliminat pe cei care erau prea deștepți și abstruși, luându-i pe cei care fuseseră puțin bătuți în viață, dar cel mai important, pe cei care erau pricepuți.
Multă vreme (și chiar și acum des) am reparat instrumente într-un loc cu bărbați, transmițându-mi experiența și învățând din ele, așa că am ajuns în punctul în care reparam aproape tot ce aduc ei. Problemele cu furnizarea pieselor de schimb sunt rezolvate prin piața din apropiere, unii importatori de echipamente și concurenți.
Datorită producției chineze, avem suficientă muncă în timpul sezonului, dar avem și foarte multe bătăi de cap din cauza problemelor de producție legate de calitatea pieselor de schimb și a sculelor în sine. Clienții cer acum ca instrumentele de marcă să fie reparate folosind piese de schimb chinezești, iar acest lucru este foarte neplăcut pentru mine ca meșter, dar ce pot face dacă situația din țară este de așa natură încât banii oamenilor sunt cheltuiți pe utilități și așa mai departe, dar pe un instrument cool, sau cel puțin pe serviciul său nu este suficient.
Apropo, în prezent pregătesc o persoană să lucreze într-un atelier de reparații din Kingston, în districtul Ontario din Canada. Dima (așa îl cheamă) a cerut un loc de muncă de dragul studiului și a fost gata să lucreze gratuit, bineînțeles că lucrează în condiții egale pentru toată lumea, dar experiența de muncă de o lună în Canada pe care am primit-o de la el este foarte interesantă și util pentru mine, nici nu m-am bazat pe asta Ei bine, nici nu credeam că repara instrumentele în Occident, existau astfel de informații încât era mai ieftin acolo să cumperi unul nou, dar nu.
Din februarie, Dima merge din nou la Kingston timp de patru luni pentru a lucra în atelier, vom comunica cu el prin Viber, deoarece mai trebuie să-l ajutăm cu multe lucruri, dar aceasta este și o experiență uriașă. Dar chiar și din acele câteva povești despre serviciul din Canada, îmi este clar că este mai ușor să lucrezi acolo.
Pe baza muncii atelierului în condițiile noastre, pot scrie tot ce știu. Dacă aveți întrebări, scrieți.
Cum se deschide centru de serviceîn zonele în care s-au format de mult timp nișele au fost definite regulile jocului și s-a respectat stabilitatea?
Totuși, noi oportunități pot fi găsite și în astfel de zone. Un plan de afaceri de lucru pentru un centru de servicii se bazează pe înțelegerea adevărului principal al oricărei afaceri - cum și cui se plănuiește să furnizeze servicii.
Analiza publicului țintă
Reparația electronicelor și a aparatelor de uz casnic este la cerere - numărul de dispozitive folosite de populație este în continuă creștere. Planificarea începe cu o analiză a potențialilor consumatori de servicii și cu alegerea unei locații - cum să deschideți un centru de service de reparații în apropierea dvs. public țintă. Există două moduri aici:
- Inchiriez intr-o cladire rezidentiala. Ideal, la parter, cu intrare separata sau interfon propriu. O mișcare recomandabilă dacă punctul planificat de furnizare a serviciilor este situat într-un microdistrict dens construit și nu există concurenți direcți pe o rază de 500-700 m. Cu toate acestea, există o mare probabilitate ca specialiști care prestează servicii la domiciliu. Aceștia sunt identificați folosind „cercetare de marketing” - studiază interogările de pe internet, reclamele pe panouri, stațiile de autobuz și intrările în case. Este recomandat să efectuați mai multe apeluri, să întrebați dacă există un site web al centrului de servicii, să clarificați lista de servicii și să aflați politica de prețuri a potențialilor concurenți.
- Închiriază în cladire de birouri. Această opțiune este luată în considerare dacă intenționați să atrageți clienți corporativi și nu este nevoie de un flux constant de oameni. Dacă clădirea este situată într-o zonă aglomerată a orașului, accesul în interior nu este dificil (tornichete, sistem de acces), iar în apropiere există clădiri rezidențiale, alegerea va fi un succes.
- Închiriază în centru comercial. Un loc bun pentru primirea si emiterea comenzilor. Locația optimă este în imediata apropiere a cartierelor rezidențiale. Distanța de mers pe jos a publicului țintă până la punctul de furnizare a serviciului este importantă.
Formate posibile de lucru
Structura centrului de servicii este pe primul loc stadiul inițial destul de simplu:
- Punct de acceptare/livrare comenzi și atelier de reparații - acestea pot fi camere diferite sau birou combinat.
- Personalul este managerul, care este ideal Inginer sef, reparator, manager service clienți, contabil.
În lipsa resurselor adecvate, nu este recomandată oferirea unei game largi de servicii. Este important să alegeți locuri de muncă de bază care aduc venit stabilși vă permit să vă extindeți baza de clienți. Dacă aveți investițiile adecvate, vă puteți poziționa inițial ca un serviciu multidisciplinar.
Cu toate acestea, organizarea unui centru de servicii nu ar trebui să fie complicată și este supusă transformării pe măsură ce afacerea se dezvoltă. Extinderea provoacă mai puține bătăi de cap și daune reputației decât reducerea la scară.
Cum să începeți
Au fost identificate grupuri țintă. Localul este inchiriat. Echipamentul pentru centrul de service a fost achiziționat. În etapa de pornire, se recomandă achiziționarea unui kit de bază:
- echipamente de lipit;
- echipamente de diagnosticare și măsurare;
- unealta de mana;
- dispozitive optice și de iluminat;
- surse de alimentare.
De asemenea, crearea unui centru de servicii include și achiziționarea de mobilier și echipamente ale locurilor de muncă. Când totul este gata, puteți deschide.
- distribuirea de pliante și fluturași cu oferte promoționale - este necesară formarea unui public de bază;
- lansarea propriului site web, pagini în în rețelele sociale, introducerea datelor pe hărți de internet și baze de date electronice;
- folosind tehnologia cuvântului în gură – calitatea serviciilor ar trebui să fie de așa natură încât oamenii să înceapă să vorbească despre tine și să te recomande prietenilor.
Ceea ce este necesar pentru operarea unui centru de servicii este menținerea constantă a contactului cu publicul țintă și oferirea de servicii competitive conform preț accesibil. Cu toate acestea, în efortul de a obține cât mai mulți clienți posibil, nu ar trebui să vă aruncați. Creșterea prețurilor este mai dificilă decât oferirea de reduceri sau bonusuri.
Prin urmare, sunt necesare inițial liste clare de prețuri pentru servicii, formule pentru calcularea costului componentelor și documentația de reglementare. Șef centru de servicii - Descrierea postului poate fi standard – definește funcționalitatea fiecărui angajat, atribuțiile și domeniile de responsabilitate.
Scalarea afacerii
Extinderea este o etapă inevitabilă a dezvoltării afacerii. Acest proces este posibil în mai multe direcții:
- Zona centrului de service. Problema este mai puțin acută dacă punctul de colectare a echipamentelor și atelierul sunt separate. Este posibil ca un depozit să fie necesar pentru stocarea comenzilor și Provizii, crearea de locuri de muncă suplimentare. Când prestați servicii operaționale, aveți nevoie de o zonă de așteptare pentru clienți și de un loc de muncă dedicat pentru administrator.
- Organizarea vânzării de accesorii pentru echipamente informatice și dispozitive mobile ca serviciu suplimentar.
- Autorizarea centrului de service. Aceasta marchează o tranziție la un nou nivel - obținerea unei licențe face posibilă efectuarea de reparații în garanție și postgaranție și cooperarea cu reprezentanții oficiali.
Un adevărat semn de succes este atunci când afacerea intră în modul pilot automat. Acesta este momentul să ne gândim la deschiderea unei noi direcții.
Înainte de a începe să lucrați la crearea unui serviciu informatic, trebuie să vă înregistrați oficial la biroul fiscal și să vă coordonați activitățile cu autoritățile de reglementare.
Dacă intenționați să deschideți un singur loc de reparare a computerelor, cel mai bun lucru. Un SRL ar trebui să fie înregistrat numai dacă intenționați să aveți mai mult de 2-3 birouri de servicii pentru clienți.
Sfat: Nu ar trebui să lucrezi fără să te înregistrezi ca antreprenor individual. Dacă nu vă plătiți impozitele, puteți avea probleme serioase cu agențiile guvernamentale, ceea ce duce la amenzi usturătoare.
Întocmirea unui plan de afaceri
Înainte de a începe să lucrați la orice proiect, asigurați-vă că. Este foarte important să notezi toate punctele care au legătură cu viitoarea ta afacere:
- cheltuieli;
- sursa de venit;
- riscuri;
- planificare.
Dacă calificările dumneavoastră nu sunt suficiente pentru a elabora un astfel de plan, asigurați-vă că contactați un specialist. De acest plan de afaceri va depinde viitorul întregului proiect de afaceri.
Angajarea de angajați
Cel mai important punct în activitatea oricărui centru de service pentru repararea calculatoarelor și echipamentelor aferente este profesionalismul angajaților. Cea mai bună opțiune Se vor angaja mai mulți profesioniști familiari pe care îi cunoașteți personal.
Ei vor putea să-i supravegheze pe nou-veniți și să verifice mai întâi calitatea muncii lor. Dacă acest lucru nu este posibil, Toți angajații trebuie testați, pe care îl vei angaja pentru muncă.
Particularitatea unei astfel de afaceri este că, din când în când, angajații vor trebui să călătorească la comenzi (reparații la domiciliu sau la birou). În acest caz, angajatul trebuie să fie îngrijit, politicos și să trateze cu o răbdare deosebită pe cei care nu înțeleg anumite puncte sau să întrebe din nou de mai multe ori.
Cunoștințele lucrătorilor sunt, de asemenea, importante; aceștia trebuie să navigheze rapid în toate modelele numeroaselor dispozitive computerizate și să le poată repara rapid. Dacă lucrarea este de proastă calitate, clientul nu va contacta din nou serviciul dumneavoastră.
Sfat: Pentru a obține angajați calificați într-un timp scurt, trebuie să contactați o agenție specială de recrutare.
Sala de service calculatoare
Găsirea spațiului pentru operarea unui serviciu este unul dintre cei mai simpli pași în construirea unei astfel de afaceri. Nu trebuie să căutați un birou deosebit de atractiv; chiar și demisolurile sunt potrivite. Principalul lucru este să plasați un semn atractiv deasupra intrării, astfel încât clienții să vă poată găsi cu ușurință.
Pentru biroul dvs., alegeți o locație ușor accesibilă de oriunde în oraș.. Opțiune ideală este un loc aproape de metrou, mai aproape de centrul orasului.
Cauta clienti
Timp de funcționare baza de clienti pornirea de la zero necesită o perioadă semnificativă de timp. Există mai multe opțiuni:
- Publicitate pe panouri și pliante. Unul dintre cele mai populare tipuri de publicitate din timpul nostru, nu cel mai eficient, dar care dă roade.
- Site cu informatii detaliate despre servicii. Crearea unui site web și promovarea lui online te va ajuta să atragi un număr mare de clienți; cu cât site-ul este mai bun și prețul mai favorabil, cu atât vei avea mai mulți clienți.
- Publicitate contextuală pe Internet. Astăzi, acesta este un mod foarte popular de publicitate.
- Cooperare cu companii producătoare de electronice. Dacă reușiți să semnați un acord cu o astfel de companie, veți primi un aflux constant de clienți, deoarece veți deservi oamenii care cumpără echipamente de la acest brand. În acest caz, compania plătește pentru lucrare.
Echipamente pentru lucru
Pentru munca de succes veți avea nevoie de echipamente specializate. Poate fi achiziționat de la magazinele care vând electronice sau poate fi comandat în străinătate. Aflați lista de la angajații dvs., ei știu mai bine de ce au nevoie exact pentru a repara echipamentele. Lista este aproximativ după cum urmează:
- multimetru;
- ciocan de lipit;
- osciloscop;
- cleme de curent;
- aspirator;
- Set de șurubelnițe;
- pensetă;
- seturi de piese pentru echipamente (plăci video, tastaturi, cablaje, plăci de bază etc.).
Avea pregătiți, stabiliți detaliile din atelier sunt foarte importante. Unele companii de reparații de calculatoare neglijează acest punct și comandă piese doar atunci când clientul a plătit deja pentru lucrare și și-a trimis dispozitivul la reparație. Dacă livrarea este întârziată și piesele ajung mai târziu decât se aștepta, este posibil să pierdeți clientul pentru totdeauna, deoarece reparația va dura cel puțin 2-3 săptămâni.
Decideți cu privire la lista de servicii
Înainte de deschidere, decideți asupra serviciilor pe care le veți oferi. O listă detaliată poate fi găsită de la concurenți. De asemenea, puteți afla de la ei prețurile care se pot cere pentru astfel de lucrări. Este important să nu uitați că în timpul unei crize, toți oamenii caută opțiuni mai ieftine, așa că se vor adresa dvs. dacă faceți prețul mediu sau sub medie cu 5-10%.
Pentru a atrage clienți, la început, unele servicii pot fi gratuite.
Sfat: faceți o listă de prețuri detaliată, în care descrieți prețurile pentru toate serviciile și o publicați pe site-ul dvs. de internet, acest lucru va reduce serios fluxul de solicitări către companie cu privire la această problemă.
Rambursare
Rentabilitatea afacerii este foarte importantă; pentru a o calcula, trebuie să țineți cont de următoarele costuri:
- Achizitie de echipamente pentru reparatii. Aproximativ 2 mii de dolari. Costul depinde de cantitatea și calitatea echipamentului achiziționat. Rețineți că unele piese vor trebui achiziționate în mod continuu. Echipamentele de acest tip pot fi achiziționate în leasing; mai ales sunt profitabile și convenabile.
- Inchiriere spatii. În funcție de locație, costă aproximativ 400 de dolari. Cu cât este mai aproape de centrul orașului, cu atât este mai scump. Încercați să alegeți locația optimă, mai aproape de metrou sau de stațiile de transport public.
- Companie de publicitate. Aproximativ 350 de dolari. Trebuie să plătiți pentru publicitate în mod constant; concentrați-vă pe crearea unui site web și pe publicitate contextuală.
- Utilitati, internet, curatenie etc. Cam 150-160 de dolari pe luna.
- Alte cheltuieli. Acest paragraf se referă la cheltuieli neprevăzute în birou. De obicei, nu este mai mult de 200 USD.
Cheltuielile inițiale ale antreprenorului vor fi de 4.500-5.000 USD, inclusiv plățile angajaților. Nu este greu de calculat că această sumă se va achita în 5-6 luni, profitul net al centrului de servicii este de aproximativ 400-500 de dolari pe lună. Este foarte important ceea ce vă poate aduce clienți.
Afacerea de reparații de calculatoare este foarte profitabilă astăzi și va fi profitabilă pentru multe decenii viitoare. Fiecare persoană are un telefon, computer, tabletă care se defectează periodic, ceea ce înseamnă că devine al tău potential client. iar în câțiva ani vei avea nu un singur birou, ci o întreagă rețea.
Pentru mulți oameni, un laptop și un computer sunt principala sursă de venit. Dacă ceva se defectează, nu este întotdeauna posibil să cumpărați echipamente noi. Prețurile mari de pe piață pentru echipamentele informatice noi obligă oamenii să trimită PC-uri și laptop-uri defecte pentru reparații. Aici se deschide o perspectivă de afaceri – un serviciu de reparații computere. Cât de mult trebuie să investiți pentru a începe un astfel de proiect și care este cifra aproximativă a profitului?
Înregistrare oficială
O afacere de reparații computere poate funcționa fie fără înregistrare, fie cu documentație eliberată legal. Primul este ilegal, al doilea face posibilă acoperirea unui sector potențial profitabil, și anume deservirea persoanelor juridice.
În primul rând, înregistrați-vă ca antreprenor individual pentru a simplifica impozitarea și contabilitatea. Dacă în planurile tale afaceri de rețea, atunci este mai bine să înregistrați imediat un SRL.
La organizarea unui birou, va trebui să obțineți acordul Inspectoratului de Stat de Pompieri.
Cercetare de piata - preturi si sortiment
Afacerea de reparații de calculatoare are o concurență considerabilă și o cerere mare. Baza succesului este de a oferi clienților prețuri atractive. Pentru a face acest lucru, studiați listele de prețuri ale companiilor mari și gama de servicii ale acestora.
Merită să începeți cu cele mai elementare, solicitate și profitabile servicii. Serviciul de reparații computere include:
- diagnosticare, reparare și prevenire a tuturor tipurilor de echipamente informatice;
- asamblare procesoare din piese de schimb uzate;
- servicii de consiliere;
- servicii de configurare si instalare sisteme de operare, programe si antivirusuri.
Multe dintre serviciile oferite sunt la fața locului, oferind astfel de companii partea leului din profit.
Cameră
Cum să începi să câștigi bani reparând computere - organizează un service la domiciliu. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să închiriați o cameră și să plătiți chirie. Cele mai multe companii similare au început astfel.
O alta varianta este sa gasesti o camera mica de 10-15 m2 cu chirie ieftina. Plasarea nu este atât de importantă deoarece:
- Veți ridica majoritatea echipamentelor de la domiciliul clientului;
- Unii clienți cu mașină vor aduce echipamente la birou cu mașina.
Etajul 2 este destul de acceptabil, ceea ce este semnificativ mai mic în ceea ce privește prețul de închiriere - ≈ 6 mii de ruble pe lună.
Luați în considerare opțiunea de coworking - lucrul în aceeași cameră cu alți antreprenori-maeștri (costul de închiriere este jumătate din preț) ≈ 3 mii de ruble.
Încercați să găsiți o cameră cu o renovare acceptabilă, astfel încât să puteți cumpăra doar mobilier.
Mobila de birou
Mobilier:
- birou computer - 2;
- scaune - 4;
- masuta de cafea - 1;
- canapea (pentru client) - 1;
- dulap – 2;
- dulapuri – 2.
Total: 20 de mii de ruble
În plus, trebuie să achiziționați un filtru de apă și un fierbător electric pentru confortul meșterilor. (1000 de ruble).
Angajarea personalului
Lucrătorii trebuie să aibă experiență Adesea, începerea unei astfel de idei de afaceri sunt două sau trei persoane cu abilități în repararea echipamentelor informatice și servicii conexe.
La început, aveți nevoie de doi tehnicieni de instalare și reparare salariile 20 de mii de ruble. Pentru raportare, este invitat un contabil independent, costul serviciilor este de 2.000 de ruble sau proprietarul o face singur. Unul dintre maiștri trebuie să aibă mașină și permis pentru a merge la apeluri și a ridica echipamente, în timp ce al doilea lucrează la nivel local.
În etapa inițială, compania se va descurca fără un manager de birou; toate apelurile vor fi preluate de un specialist. În viitor, este planificată organizarea unui call center și angajarea unui contabil cu normă întreagă.
Publicitate
Cea mai bună opțiune pentru publicitate este afișările gratuite, rețelele sociale și crearea propriului site web. Pentru a vă lansa site-ul, aveți nevoie doar de 300-600 de ruble (gazduire plătită) și de puțină abilitate în lucrul cu acesta. Specialiștii în repararea computerelor și configurarea computerelor vor putea face față singuri unei astfel de sarcini. Crearea și tipărirea cărților de vizită de bază stilul de afaceri nici nu va fi greu.
Veniți cu un nou nume pentru companie - poate fi plin de umor, dar spune multe despre scopul companiei. Potrivit: „Zhelezyaka”, „Comp City”, „Smart Comp”, „Diagnosticare și service”, etc.
Încercați să lucrați cu entitati legale fără departament propriu suport tehnic. Trimiteți propunerile dvs. pe e-mailurile companiilor cu o listă de condiții.
Achizitie de echipamente si componente
Înainte de a deschide un centru de service de reparații computere, trebuie să achiziționați echipamente și componente pentru înlocuirea urgentă, diagnosticarea și testarea echipamentelor.
Alte componente vor fi comandate la nevoie. In timp, centrul de service va putea oferi piese de schimb cu altele noi sau folosite la cererea clientului.
Planul de afaceri al centrului de servicii - calcule
Un plan de afaceri detaliat vă va permite să evaluați atractivitatea investițiilor afaceri și rentabilitatea investiției.
Investiții
Pentru a organiza o companie va trebui să cheltuiți:
- înregistrare legală persoane – 6 mii de ruble;
- achiziționarea de echipamente - 150 de mii de ruble;
- mobilier și alte lucruri pentru birou - 21 mii de ruble;
- alte cheltuieli (imprimarea cărților de vizită, instalarea internetului etc.) – 3 mii de ruble;
Total: 180 de mii de ruble
Venituri brute
Masa. Pret - lista de servicii posibile
| Lista de preturi pentru servicii de reparatii computere | Cost, ruble | Comenzi pe lună | Total |
| Diagnosticare | 300 | 50 | 15 000 |
| Prevenire și curățare | 600 | 20 | 12 000 |
| Inlocuire sau montare componente (pret pentru 1 unitate) | 500 | 80 | 40 000 |
| Instalarea (reinstalarea) de software, antivirus etc. | 500 | 30 | 15 000 |
| Consultare, configurare | 300 | 50 | 15 000 |
| Alte servicii | 200 | 20 | 4 000 |
| Venituri brute | 101 000 | ||
Oportunitățile de câștig sunt mult mai largi; tabelul oferă o listă aproximativă unificată a activității centrului de servicii.
Totodata, vindeti pe cele asamblate din diverse componente second hand. Un preț atractiv vă va permite să obțineți un profit suplimentar bun și, eventual, să deveniți una dintre principalele surse de venit.
Calculul profitului lunar, profitabilitate, rambursare
Un astfel de calcul va ajuta la evaluarea principalelor indicatori ai afacerii de reparații de computere.
Masa. Echilibru
| Bilanțul lunar al veniturilor și cheltuielilor | Suma, ruble |
| Venituri brute | 101 000 |
| Închiriere birou (coworking) | 3 000 |
| Salariu | 54 800 |
| Onorariile unui contabil independent | 2 000 |
| Utilitati publice | 5 000 |
| alte cheltuieli | 5 000 |
| Profit înainte de impozitare | 31 200 |
| Impozit | 4 680 |
| Profit net | 26 520 |
|
Calculul atractivității investițiilor |
|
| Investiții | 180 000 |
| Rentabilitatea | 36% |
| Rambursare | 7 |
Rentabilitatea de 36%, rambursare în 7 luni - aceștia sunt indicatori excelenți pentru orice proiect de afaceri.
Desigur, un profit net de 26 de mii nu este promițător, dar aceste calcule se bazează pe cifre pentru stadiul inițial intrarea pe piata. Odată cu extinderea bazei de clienți, lista serviciilor și numărul de lucrări efectuate va crește.
Oferă reduceri clienților obișnuiți, deoarece păstrarea clienților este foarte importantă. Clientela obișnuită este baza succesului unei companii de renume.
O opțiune interesantă pentru a începe să lucrezi cu clienți corporativi este încheierea unei înțelegeri pentru primul serviciu la jumătate din cost. Dacă vă place munca maeștrilor, atunci oferă o cooperare pe termen lung cu o reducere de 15-20%.
