Factori de succes
De ce depinde succesul unei persoane în viață? Pot fi multe răspunsuri, dar cel mai corect răspuns depinde de caracterul persoanei. Cercetările de la Institutul de Psihologie din SUA au arătat că există o legătură strânsă între trăsăturile de caracter ale unei persoane și succesul său. Oamenii de știință au analizat poveștile de succes ale a 2.000 de oameni de succes și au identificat principalele trăsături de caracter, a căror combinație duce la succes. Sondajul a arătat că principalele componente ale succesului sunt prezența următoarelor trăsături de caracter la o persoană:
1. Auto-disciplina. Fără autodisciplină, o persoană nu ar trebui să se aștepte la succes. Pentru a deveni o persoană disciplinată, trebuie să-ți dezvolți capacitatea de a acționa. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să acționați imprudent sau imprudent. Dar nu ar trebui să pierzi prea mult timp. De îndată ce ai o idee și știi cum să o implementezi, ai încredere în succes - asta înseamnă că ar trebui să o implementezi. Vine momentul să acționezi când idee proaspătă, și este susținut de emoții puternice.
Totuși, de îndată ce nu iei măsuri, ești automat victimă principiului scăderii gradului de intenție. Cu alte cuvinte, dorința de a implementa ideea începe treptat să scadă, și apar îndoieli și suspiciuni, cauzate de tine. O persoană vrea să acționeze în timp ce se află sub influența unei idei, când experimentează o explozie emoțională. Dar dacă o persoană nu se convertește dorințăîn acțiune, dorința începe să se estompeze, stimulentul pentru acțiune se pierde. După o anumită perioadă de inactivitate, ideea poate fi scrisă în siguranță ca nerealizată.
Rolul disciplinei în transformarea dorinței în acțiune este de a găsi motivul potrivit, de a activa rațiunea și dorința ireprimabilă și apoi de a transforma emoțiile în acțiune. Dacă o persoană nu are autodisciplină, atunci își pierde ideile una după alta, fără să-și dea seama vreodată de nimic.
Este foarte important să poți rezista dorinței de a amâna munca pe care ai început-o sau de a lăsa unele lucruri pentru mâine. În loc să faci tot ce poți, îți permiți să faci puțin mai puțin. Astfel, poți să-ți pierzi treptat dorința de a-ți implementa planurile.
2. Cunoașterea afacerii dvs. O persoană poate lucra în orice domeniu de activitate, dar este puțin probabil să obțină un succes semnificativ în chestiuni pe care nu le cunoaște temeinic. Pentru a deveni profesionist în domeniul său, o persoană trebuie să învețe un singur adevăr - învățarea continuă pe tot parcursul vieții. Oricine, chiar și cel mai profesionist muncitor, care renunță la obiceiul de a-și îmbunătăți abilitățile, le pierde mai devreme sau mai târziu. A rămâne în vârf este uneori mai dificil decât a ajunge la el.
3. Bun simț. Fără această trăsătură de caracter, o persoană nu este capabilă de o viziune obiectivă asupra lucrurilor. Datorită bunului simț, o persoană este capabilă să emită judecăți optime și specifice despre treburile de zi cu zi, să renunțe la toate gândurile străine și să evalueze în mod obiectiv evenimentul cu puncte diferite viziune. O modalitate de a dezvolta bunul simț este să analizați experiențele altor oameni și să învățați din greșelile lor pentru a nu vă face propriile tale.
4. Încredere în sine. Oameni care au realizat cel mai mare succes, se bazează cel mai adesea pe propriile abilități și aptitudini. Când o persoană are încredere în abilitățile sale, este hotărât să ia măsuri, să ia decizii cu calm și grijă, asumându-și întreaga responsabilitate pentru ele. Încrederea în sine îi permite unei persoane să avanseze și să nu se rupă sub atacul problemelor; este gata să meargă până la capătul amar, indiferent de ce s-ar întâmpla. Nu se poate decât să le invidieze curajul și energia.
5. Înalt nivel general dezvoltare. Implică înțelegerea rapidă a conceptelor complexe, clarificarea lor și analiză completă. Pe lângă gândirea analitică, un nivel general ridicat de dezvoltare implică și un bogat lexicon, abilități bune la citit și scris.
6. Capacitatea de a termina ceea ce ai început. Unii oameni sunt capabili să renunțe la un pas de vârf. LA oameni de succes, care are capacitatea de a duce lucrarea începută la încheierea ei logică, acest lucru nu se aplică. Sunt foarte activi, muncitori, au un scop și un motiv pentru a-l atinge. Au diligență, talent organizatoric și abilități de specialitate în domeniul lor.
Pe lângă cei de mai sus, există mult mai mulți factori pentru obținerea succesului, dar autodisciplina, cunoașterea propriei afaceri, bunul simț, încrederea în sine, un nivel general ridicat de dezvoltare și capacitatea de a finaliza un loc de muncă sunt cele mai importante dintre lor. Dezvoltă aceste trăsături în tine și vei avea o oportunitate reală de a obține succes.
Factori de succes întreprindere modernă
Operațiunile de succes ale unei întreprinderi depind de influență un numar mare factori. Dar sursa unei abordări antreprenoriale proactive provine din trei principii de bază care aduc succesul în mediul actual.
Aceste principii sunt după cum urmează. Profitul planificat nu poate fi realizat fără eficiență economică (principiul raționalizării). O întreprindere nu este o mașină în care puteți înlocui cutare sau cutare parte pentru a obține succesul. Într-o mare măsură întreprinderea este educație socială oameni diferiti cu interese diferite. Acest aspect interpersonal al întreprinderii trebuie luat în considerare cu nu mai puțină atenție decât eficiența (principiul pluralismului de interese). Conceptul de management 7-S combină ambele principii și oferă un cadru cuprinzător pentru construirea unei întreprinderi de succes.
Principiul raționalității economice
Scopul tuturor acțiunilor unei întreprinderi ar trebui să fie maximizarea profiturilor pentru a sprijini și dezvolta întreprinderea. Inseamna:
- câștigați bani folosind mijloacele disponibile venitul maxim(principiul maximizării);
- atingerea unui scop dat folosind fonduri minime(principiul minimizării).
Orice pas care contrazice acest principiu economic trebuie justificat. Încălcarea este justificată numai dacă sunt atinse alte obiective.
Întreprinderea ca grup de interese
Succesul unei întreprinderi depinde în mare măsură de succesul și productivitatea diferitelor grupuri ale echipei. Fiecare dintre aceste grupuri contribuie la atingerea obiectivelor întreprinderii, dar, de asemenea, așteaptă simultan profituri de la întreprindere. Dacă aceste așteptări nu sunt îndeplinite, productivitatea încetează să crească așa cum era prevăzut și succesul întreprinderii este pus în pericol. Prin urmare, succesul unei întreprinderi depinde de măsura în care conducerea întreprinderii este capabilă să satisfacă cerințele conflictuale ale diferitelor grupuri. Ceea ce este deosebit de problematic este că cererile acestor grupuri sunt uneori în conflict extrem între ele. Talentul unui lider constă tocmai în rezolvarea și armonizarea acestor conflicte în beneficiul întreprinderii.
Deci, care sunt aceste grupuri cu contribuții diferite și cerințe diferite asupra întreprinderii? Ca exemplu, vă puteți imagina următoarea clasificare generală:
Ce conflicte de interese putem observa între aceste grupuri? De exemplu, cei conflictuali sunt fondatorii unei întreprinderi și angajații. Egalizarea intereselor între ele are loc prin acorduri tarifare, pe de o parte, și asociații de întreprinderi între ele, pe de altă parte. Dacă, în timpul negocierilor privind salariile, se ajunge la un acord că nivelul acestuia este prea ridicat din punctul de vedere al fondatorului (investitorului), investitorii văd acest lucru ca pe o amenințare la adresa profiturilor lor și părăsesc întreprinderea, având în vedere o investiție mai bună de capital (de exemplu, plasarea acestuia pe piața liberă de capital). Dacă în timpul negocierilor nivelul este setat prea scăzut salariile, nemulțumirea crește angajati, motivatia dispare, sustragerea de la munca si concedieri din cauza după plac, productivitatea muncii scade.
Conceptul de management 7-S
Conceptul de „management de familie”, scris de R. Pascale și A. Athos, se bazează pe o comparație a experienței întreprinderilor americane și japoneze. În urma cercetărilor, s-a dovedit că succesul unei întreprinderi este determinat de 7 factori, ale căror nume în Limba englezăîncepeți cu litera S: strategie, structură, sistem informațional, cunoștințe de specialitate, personal de bază, stil de conducere, conștientizare de sine (cultura întreprinderii).
Întreprinderile de succes se disting de cele fără succes nu atât prin utilizarea factorilor individuali, ci în primul rând prin combinația ponderată a tuturor celor șapte „e”. Ambii autori critică în primul rând atitudinea pur instrumentală, doar de plată a multor afaceri tradiționale. Aceste întreprinderi înțeleg „afacerea lor” ca pe un dispozitiv mecanic care, când utilizarea corectă Trei factori grei - structura, strategia, sistemele - funcționează aproape inevitabil eficient.
Ceilalți patru, așa-numiții factori „soft” – personalul de bază, stilul de conducere, cunoștințele de specialitate și conștientizarea de sine – determină sarcinile și rolurile angajaților, precum și principiile pe baza cărora obiectivele întreprinderii sunt atinse cu succes. Acești factori nu ar trebui să fie într-o poziție subordonată; ei ar trebui să fie întotdeauna luați în considerare în procesul de formare a factorilor duri.
Participarea în comun a 7 factori poate fi demonstrată folosind exemplul companiei japoneze Matsuhita (numele de marcă ale produselor - Panasonic, Technix). Konosuke Matsuhita a dezvoltat deja la începutul anilor 1930 un concept general care a permis unităților companiei să rămână mici și dinamice și a promovat autonomia managerială.
A efectuat descentralizare completă, cu excepția a patru funcții: control, finanțare, management de personal și instruire. Oamenii au fost numiți cea mai importantă resursă a întreprinderii. Unul dintre principiile lui Matsuhita este: „Greșelile sunt iertate, neglijarea valorilor noastre nu este”. Atunci când face orice demers, compania se asigură întotdeauna că relațiile dintre angajați rămân întotdeauna sănătoase, deoarece acestea servesc drept cea mai importantă condiție prealabilă. performanta ridicata. În plus, Matsuhita a introdus un imn corporativ, care este cântat de angajați în fiecare zi înainte de muncă și, de asemenea, a dezvoltat un cod de valori - un set scris de obiective, credințe și stil de relații în întreprindere. Svetlana GLAZKOVA
Aproape toată lumea visează propria afacere. Dar uneori nu este suficient timp, alteori nu sunt destui bani, alteori nu este suficient curaj. Cum să obții succesul în afaceri? Principalul lucru este să începi! Afacerea ta amintește de un joc de șah. Începi, gândește-te cu atenție la mișcările tale și abia după aceea poți conta pe câștig.
Instructiuni de folosire
Primul lucru pe care trebuie să-l faci este „ intra in flux". Ce înseamnă? Pentru început, alege o direcție, învață cât mai multe despre ea și încearcă să te încadrezi. Riscul este un lucru nobil. În același timp, nu ar trebui să-ți fie frică de nimic, deoarece componenta principală a succesului este să crezi în tine!
Puteți începe de la tipul dvs. actual de activitate. Analizează nișa, vezi ce produse sunt interesați de consumatori și dacă ești gata să le oferi. Încercați să vă transformați visul în realitate, dar nu la scară globală. De exemplu, dacă doriți să începeți propria afacere cu vânzarea de mobilă, mai întâi încercați să cumpărați și să vindeți profitabil cel puțin o canapea.
Fii atent la tine! Cum să obții succesul în activitate antreprenorială? Totul tine de psihologie. Ați fost nevoit vreodată să vă schimbați locul de muncă pentru că nu erați mulțumit de șeful dvs.? Dacă da, atunci nu a fost vorba despre el, ci despre problemele tale ascunse care te-au împiedicat să înțelegi și să accepți punctul de vedere al altei persoane. Lucrează asupra ta. Dacă ești încrezător în afacerea ta și nu te temi de nimic, nimeni nu te va împiedica să obții ceea ce îți dorești.
Fii responsabil pentru rezultat. Uitați că ați lucrat cândva pentru cineva, nu gândiți ca un interpret, gândiți ca un creator. În același timp, nu amânați niciodată problemele legate de afaceri pentru mai târziu. Acest lucru vă va distruge afacerea înainte să vă dați seama. Totul trebuie finalizat la timp, chiar și cele mai nesemnificative sarcini.
Nu vă așteptați la succes! Ia măsuriși simți că ai atins deja înălțimi mari. Acest lucru vă va ajuta să evitați greșelile și să vă ridicați statutul în ochii celorlalți.
Așadar, chiar dacă nu ai încă decât un vis, urmează sfaturile noastre și va apărea fundația pentru viitoarea activitate antreprenorială. Nu vă fie frică de nimic, munciți din greu și totul se va rezolva cu siguranță!
Descărcați acest material:
(Fără evaluări încă)
Succesul companiei determinată în primul rând de profitabilitatea și reputația sa, atât a companiei în sine, cât și a angajaților săi. Personalul este cel care determină în mare măsură dezvoltarea companiei și prosperitatea ulterioară a acesteia. Un angajat trebuie să fie capabil să ofere clientului ceea ce îl interesează și să-l convingă de asta cel mai mult calitate superioară chiar aici.
Desigur, abordarea față de client este determinată de specificul activității companiei și de ceea ce acesta dorește să vadă. Ce așteaptă de la cei cu care va colabora. În plus, clientul se așteaptă să i se ofere o modalitate de a rezolva problema pe care și-a pus-o. Și, deși toată lumea necesită o abordare individuală, există și reguli generale, aplicabil pentru un procent semnificativ potențiali clienți. Și de multe ori succesul unei companii depinde dacă sunteți familiarizat cu aceste reguli.
Este deosebit de dificil pentru cei care vând servicii. Deși sfaturile de mai jos pot fi utile oricui. Aplicați-le ținând cont de dorința și condiția clientului. La urma urmei, succesul unei companii este întotdeauna meritul angajaților săi. Cei ai căror clienți sunt deprimați și nu au idee cum să facă față problemei sau ce să aleagă ar trebui să fie foarte atenți. La urma urmei, într-o oarecare măsură îți încredințează viața lor. Așa că avocații, profesioniștii medicali, cei care vând servicii de asigurări etc. trebuie să le urmeze cu strictețe. Dar această abordare va fi utilă și pentru alții. Succesul unei companii depinde de client și, prin urmare, luați în considerare următoarele reguli.
Reguli de comunicare cu clientul
Comunicarea cu clientul: reținere și încredere, acesta este ceea ce se așteaptă clientul. De la cel care reprezintă o anumită firmă, angajatorul trage o concluzie despre cât de semnificativ este succesul firmei și, prin urmare, dacă va primi un serviciu de calitate. Trebuie să dai impresia unei persoane cu o poziție puternică în viață, făcând tot posibilul pentru a-și atinge scopul.
Comunicarea cu clientul: conversația, cea mai importantă parte a acesteia. Chiar și pe stadiul inițial dezvoltarea companiei, vă vor alege dacă fiecare cuvânt este verificat și corect. Utilizare cuvinte puternice, care sunt asociate cu succesul și prosperitatea (este bine dacă conțin consoane vocale). Ar trebui să oferiți ascultătorului cât mai multe informații posibil, fără a fi pronunțat. Epitetele rafinate și comparațiile sunt nepotrivite aici.
În același timp, oferă cu adevărat solutie corecta, poți dacă ai cât mai multe informații. Asculta cu atentie. Dacă persoana de vizavi este pierdută, caută-l cuvântul potrivit sau frază. Acest lucru vă va oferi impresia de profesionalism, care este esențial pentru succesul companiei.
Comunicarea cu clientul: voce, expresii faciale, mesaje non-verbale. Fii colectat și lipsit de emoții. Totul - vocea, postura, mișcările tale ar trebui să indice că ai încredere în abilitățile tale. Ține spatele drept, nu face mișcări bruște, nu încerca să arăți emoții pe față: nu trebuie să faci o demonstrație. Vorbește cu o jumătate de ton mai tare decât cealaltă persoană, dar nu țipa. Prin aceasta demonstrezi că ești un om de acțiune, ceea ce îți va oferi o comandă și, prin urmare, garantează dezvoltarea companiei.
Comunicarea cu clientul: improvizați. Angajatorul vrea să vadă o persoană care îl cunoaște și îl poate ajuta. Treaba ta este să faci acea impresie. Aici veți avea nevoie uneori de câteva trucuri minore. Prefaceți-vă că ați rezolvat deja astfel de întrebări, faceți presupuneri. Și, desigur, învață constant, asta cheia succesului companiei, trebuie să înțelegeți exact despre ce vorbiți, chiar dacă nu aveți încă experiență personală în această chestiune.
Comunicarea cu clientul: prima afacere, apoi bani. Nu reduceți negocierile la discutarea taxelor. Discutați mai întâi chestiunea. Lăsați problema plății pentru sfârșitul conversației. Succesul companiei depinde de impresia pe care o faci asupra clientului, de calitatea serviciului/produsului oferit, si nu de cati bani ii poti stoarce din el. Această abordare este potrivită numai pentru companiile de zbor de noapte.
Dar dezvoltarea formularului este încă posibilă doar dacă primiți comenzi. Daca vrei sa ai un avantaj, incheie conversatia intr-o nota placuta. Zâmbește-i interlocutorului tău, arată că nu ești doar un profesionist, ci și o persoană plăcută.
Fii deschis și încrezător și nu uita cum succesul companiei depinde de tine, așa că nu te opri pe această cale.
