Vesihuolto on yksi sivilisaation olennaisista eduista. Siksi asukkaat kerrostaloja niin huolissani, kun ei ole hanaa kuuma vesi. Kaikki eivät tiedä minne soittaa ja kenelle valittaa, joten huolimattomat huoltotyöntekijät pääsevät usein eroon.
Keskitetty käyttövesi
Keskitetty kuuman veden syöttö (CHWS) sisään kerrostaloja- yksi niistä asioista, jotka erottavat maamme silmiinpistävästi lännen maista. Kehittyneissä maissa kotitalouskäyttöön tarkoitettu vedenlämmitys on jokaisen kuluttajan armoilla, ja hänen on itse huolehdittava erityisen vedenlämmittimen asentamisesta - täsmälleen sama kuin Venäjän yksityistalojen asukkaat.
LKV:llä on useita vakavia haittoja, joista tärkein on merkittävä lämpöhäviö yksittäisiin järjestelmiin verrattuna. Siksi kuumaa vettä ei tarjota monissa moderneissa venäläisiä taloja, ja joillakin Ukrainan alueilla he lopettivat tämän tekemisen yli 14 vuotta sitten. Sellainen aloite ei löydä paljon innostusta kuluttajien puolelta: tarve lämmittää käyttövesi itse lisää merkittävästi jo ennestään merkittäviä asumis- ja kunnallispalvelujen maksuja.
Kotitalouksien asuntoihin toimitetaan lämmin vesi seuraavista syistä:
- Jos putkien läpi virtaa vain kylmää vettä, talvikausi viestintä ei kestä kylmää;
- Jälkilämmön poisto paikallisesta CHP:stä.
Ennaltaehkäisevää ja korjaustyötä varten tämä palvelu on kuitenkin sammutettava ajoittain.
Mistä saan selville, miksi kuumaa vettä ei ole?
Kuluttajille tarjottava menettely apuohjelmia säädellään vuoden 2006 lailla. tämän perusteella normisäädös, palveluntarjoajilla on oikeus keskeyttää palvelu, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Käytössä lyhyt aika(jopa 4 tuntia);
- Kerran kuukaudessa enintään kahdeksan tuntia;
- Onnettomuuden poistamiseksi - jopa päivä;
- Puoliksi kuukaudeksi kerran vuodessa huoltotöihin (pakollinen lämpimänä vuodenaikana). Tämä tehdään verkkojen testaamiseksi korkeapainetilassa. Tämän seurauksena järjestelmän "heikkoja lenkkejä" lasketaan, jotka korjataan välittömästi, jotta talvella on vähemmän ongelmia.
Pois päältä kytkemisestä vaaditaan kuluttajalle kirjallinen ilmoitus vähintään 10 työpäivää (ei kalenteri!) päivää etukäteen.
Jos palvelu lopetettiin tai keskeytettiin yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta, kyseessä on suora lainvastaisuus. Tämän tilanteen syistä voit ottaa selvää rahastoyhtiöstä tai asuntoyhdistyksen toimielimistä.
Ei kuumaa vettä: minne valittaa?
Rikkominen vahvistetut säännöt julkisista palveluista eivät ole niin harvinaisia. Yleisimpiä rikkomuksia:
- Työn keskeyttäminen laissa säädettyä pidemmäksi ajaksi;
- Vaaditaan maksuja kuumasta vedestä, vaikka sitä ei toimitettu asiakkaalle;
- Palvelun sulkeminen ilman ennakkoilmoitusta.
Jos vähintään yksi luetelluista rikkomuksista havaitaan, kansalaisella on täysi oikeus tehdä valitus seuraaville viranomaisille:
- paikallinen kuntahallinto;
- Syyttäjänvirasto;
- asunnon tarkastus;
- Kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistyksen paikalliselle osastolle;
- Tämän paikkakunnan asumisen ja kunnallisten palvelujen modernisointi- ja talousosasto.
Eri organisaatiot ovat vastuussa rikkomuksista tapauksesta riippuen:
- Rahastoyhtiö, vaikka se ei itse olisi palveluntarjoaja ja monet vuokralaiset (mutta eivät kaikki) ovat velallisia;
- HOA (jos sellainen on);
- Tietty toimittaja, jos kuluttaja on tehnyt yksityisen toimitussopimuksen.
ei kylmää vettä
Poissaolo hanassa kylmä vesi tuo yhtä paljon ongelmia asunnonomistajille. Asukkaat kohtaavat tämän ongelman seuraavista syistä:
- Suunniteltu huolto tai ennaltaehkäisevä huolto;
- Haitallinen maksamatta jättäminen;
- Vesihuoltojärjestelmän valitettava tila kuluttajan syyn vuoksi.
Jotta et menettäisi tätä palvelua useiden kuukausien velan vuoksi, sinun on yritettävä maksaa kaikki postiin tulevat kuitit ajoissa.
Useimmiten kylmä vesi katoaa kuuman veden mukana, mikä tekee elämästä nykyaikaisessa kiviviidakossa täysin sietämätöntä. Ennen kuin asumis- ja kunnallispalveluja koskevat valitukset otetaan huomioon, kuluu paljon aikaa, mutta peseytyminen ja juominen on silti välttämätöntä.
Joillakin yksityisen sektorin alueilla on tähän päivään asti säilynyt pumppuja, joiden avulla voit kerätä niin monta ämpäriä vettä kuin jaksat kantaa ilman mittarin maksamista. Kymmenen litran kauhoilla raahaaminen kymmenenteen kerrokseen on kuitenkin melko ongelmallista.
Mitä juomiseen tulee, pullotettua vettä on kaupoissa riittävästi edulliseen hintaan.
Kuinka pestä, jos kuumaa vettä ei ole?
Kuuma vesi on luksusta miljoonille venäläisille, joten ihmiset tietävät monia tapoja noudattaa sitä päivittäinen hygienia vaikka asumis- ja kunnallispalveluiden suoritus on huono.
Jos hanassa ei ole kuumaa vettä, voit käyttää seuraavia vinkkejä:
- Voit lämmittää kylmää vettä eri tavoilla: kaasulla, kattilalla tai vedenkeittimet. Kun valitset jälkimmäistä menetelmää, sinun on oltava erityisen varovainen: virrankulutus kasvaa eksponentiaalisesti. Kahden viikon aikana tällaisesta pesusta voit käyttää koko palkkasi.
- Voit käyttää julkisten kylpylöiden palveluita, joiden hinnat on pidetty riittävän alhaisina, jotta ne ovat eri tulotason kansalaisten saatavilla. Samoja tarkoituksia varten voit järjestää suunnittelemattoman matkan kuntoklubille tai uima-altaalle, joka on varustettava vierailijoille suihkuilla.
- Jos yllä olevat kaksi kohtaa eivät jostain syystä ole käytettävissä, voit yrittää löytää sopivan tekosyyn vierailla ystävien luona, joilla on kuumaa vettä.
- On myös äärimmäinen vaihtoehto pyyhkimisen muodossa kosteuspyyhkeillä.
Kuitenkin eniten luotettava tapa säästää itsesi vuosittaiselta vaivalta - asentaa vedenlämmitin, taloudellisesti kumulatiivisin.
IGVS: mikä se on?
Niille, jotka ovat kyllästyneet lämmittämään vettä kaasulla tai vedenkeittimellä kerran vuodessa tai useammin, sopii koko sivistyneen ihmiskunnan käyttämä ratkaisu. Nimittäin siihen yksilöllinen kuumavesihuolto .
Kaikki IGVS-järjestelmät voidaan jakaa energialähteen mukaan kaasu- ja sähköjärjestelmiin. Ensimmäinen tyyppi on edullisempi, koska muiden asioiden ollessa samat suuren nestemäärän lämmittäminen sähköllä maksaa melkoisen pennin.
Useimmiten lämmityskattilat luokitellaan seuraaviin luokkiin:
- Virtaava. Erilainen pieni koko mikä on erityisen tärkeää useimmille asunnonomistajille. Sinun on kuitenkin odotettava hieman, kunnes lämmintä vettä valuu hanasta: järjestelmä toimii pienellä viiveellä.
- Kumulatiivinen. Markkinoilla ovat erilaisia kattiloita tilavuus 5-1000 litraa. Näin ollen kaikkia niitä ei voida asentaa pieneen "Hruštšoviin" tai "odnushkaan". Tärkein etu on täydellinen riippumattomuus asunto- ja kunnallispalvelutyöntekijöiden mielijohteista, varsinkin jos säiliön kapasiteetti on kunnollinen.
Kustannusten osalta kuumavesikattiloiden hinta alkaa kymmenestä ja päättyy useiden satojen tuhansien ruplaan.
Noin kerran vuodessa, ellei useammin, asunnossa ei ole lämmintä vettä. Minne soittaa? Ensinnäkin rahastoyhtiölle puhelinnumero on ilmoitettu sähkölaskussa. Edelleen syyttäjälle, kunnallisviranomaisille tai erityisosastoille. Ja et voi soittaa ja olla huolissasi, vaan asenna yksilöllinen vesilämmitysjärjestelmä.
Video: miten asuminen ja kunnalliset palvelut toimivat?
Tässä videossa Elena ja Artem kertovat sinulle, mitä tehdä, jos kylmää vettä virtaa kuumavesihanasta tai jos vesi ei virtaa ollenkaan - minne mennä tässä tapauksessa:
Esimerkiksi kuuman syöttö voidaan lopettaa seuraavissa tapauksissa:
- lämmitysverkon jälleenrakennus;
- korjaus tai huolto;
- laitteiden vaihto.
Ennen kuin etsit minne soittaa, jos kuuma vesi on katkaistu, muista: tämä johtuu usein tarpeesta suorittaa suunniteltuja tekninen työ ennen lämmityskauden alkua. Loppujen lopuksi on erittäin tärkeää, että kylmän sään alkaessa laitteet toimivat vakaasti aiheuttamatta jännitystä yleiskuntoon. Kuuman veden toimittamisesta vastaavien on tärkeää tarkistaa kaikki perusteellisesti ja ajoissa olemassa olevien vaurioiden poistamiseksi tai toimimattomien osien vaihtamiseksi. On huomattava, että nämä työt ovat suunniteltuja. Niitä järjestetään säännöllisesti kesäaika, koska sisään lämmin kausi se on vähän helpompi tehdä ilman kuumaa vettä. Viranomaisten asentama ajanjakso ei yleensä ylitä kolmea viikkoa.
Kenelle soittaa, jos vesi on suljettu, kuumaa tai kylmää vettä ei ole
Portaali "Kaupunkimme" alkoi vastaanottaa hakemuksia mennessä kesän teemoja- koskien tyhjiä hiekkalaatikoita ja suunnitellun kuuman veden sammutuksen rikkomista. Kaksi kesäteemaa on avattu uudelleen Our City -portaalissa.
Muskovilaiset voivat valittaa verkossa, jos kuuma vesi suljetaan edellä aikaansa tai sisällytetään myöhemmin. Aihe hiekan puutteesta leikkikenttien hiekkalaatikoissa on myös taas saatavilla.
Verkkovalituksen kuuman veden sammuttamisen tai liittämisen määräaikojen noudattamatta jättämisestä voi tehdä kategoriassa " kerrostaloja". Viestissä sinun on määritettävä tarkka osoite sekä kirjoitettava maksajan taloudellisen ja henkilökohtaisen tilin (FLS) numero.
Ei kuumaa ja kylmää vettä - minne soittaa ja valittaa?
Ryhmävalitusta varten tarvitaan seuraavat tiedot:
- vesijohdosta irrotetun talon osoite;
- kollektiivisen kanteen jättävien vuokralaisten tiedot ja jokaisen allekirjoitus;
- vesihuollon sulkemispäivä sekä veden puutteen kokonaisaika;
- maininta lain säännöistä, joita veden puute rikkoo;
- lyhyt kuvaus asukkaiden kokemista haitoista kylmän tai kuuman veden puutteen vuoksi;
- palauta vesijohto ja tuo vastuussa olevat oikeuden eteen.
Jos vesimaksua ei ole laskettu vesikatkon aikana, muista liittää reklamaatioon kuitit, jotka osoittavat tämän.
Ei vettä talossa: minne soittaa ja tehdä valitus
Tiedot
Tämä tapahtuu kesällä. Samanaikaisesti vuokralaisia vaaditaan varoittamaan töiden alkamisesta etukäteen. Lämpimän tai kylmän veden syöttö katkeaa CHP- tai jakelujärjestelmän vikojen vuoksi.
Ilmoitusta ei tule, kun vesihuollon hätäsulku tapahtuu. Mitä keskeytyksiä pidetään normaaleina? Valtioneuvoston asetus nro 232 2017 määrittelee vesihuollon sulkemiseen liittyvät normit ja menettelytavat.
Ne ovat samat kaikille asukkaille. Venäjän federaatio sähkölaskujen maksaminen. Meillä on seuraavat numerot:
- Kylmän veden laillinen sulkeminen (onnettomuuden sattuessa): enintään 8 tuntia kuukaudessa, jos kertakäyttöinen pysäytys ei ylitä 4 tuntia keskitetyissä kylmävesiverkostoissa tapahtuvien onnettomuuksien sattuessa.
Minne valittaa, jos vesi suljettiin ilman varoitusta?
Löydät sen yhdyskuntapalveluiden maksukuitista, sisäänkäynnin infopisteestä, Asuntouudistuksen verkkosivuilta tai Internetistä. Tärkeää: Useimmissa tapauksissa hätälähetyspalvelut toimivat ympäri vuorokauden.
Vesimaksujen uudelleenlaskenta seisokin sattuessa Joissakin tapauksissa sähkölaskuista löytyy "uudelleenlaskenta" -sarake, joka korjaa maksusumman ylös tai alas. Maksu voi nousta esimerkiksi sen jälkeen, kun vastuulliset organisaatiot ovat tarkastaneet mittarit.
Maksun määrän pienentämiseksi palvelujen vastaanottajan on jätettävä uudelleenlaskentahakemus. Tärkeää: vesimaksun uudelleenlaskennan määrä tarkoittaa kertyneen/maksetun summan ja palvelusta tosiasiallisesti maksettavan summan erotusta.
Kuumavesihuollon maksun määrää vähennetään vain, kun otetaan huomioon menetetty palvelumäärä.
Mitä tehdä, jos vesi on suljettu?
Tänään puhuimme siitä, mitä tehdä, jos vesi suljetaan, mihin soittaa, mistä selvittää syyt ja ehdot. Ensinnäkin sinun tulee ensin kerätä tiedot palveluista, jotka vastaavat lämpimän ja kylmän veden toimittamisesta kotiisi. Tämä voidaan tehdä eri tavoin: tutkia kuitit huolellisesti, kommunikoida naapureiden, sukulaisten ja tuttavien kanssa. Vaikka et olisi löytänyt tiettyä numeroa, älä anna periksi. Vierailu henkilökohtaisesti asunto- ja kunnallisyrityksissä, pelastuspalveluissa ja hallintoyrityksissä. Esitä kysymys: "Jos vesi suljetaan, minne soittaa?" - kirjoita numerot muistiin.
Ja sitten voit milloin tahansa saada tarvitsemasi tiedot. Tärkeintä on ymmärtää, että olet asiakas.
Itse asiassa kaikki sähköalan työntekijät saavat palkkaa maksujesi ansiosta.
Kenelle soittaa, jos hanasta ei tule kuumaa vettä?
Sääntöjen mukaan asukkaille tulee ilmoittaa kirjallisesti tulevasta toiminnasta ja selittää syyt. Periaatteessa niitä on kaksi: maksamatta jättäminen tai korjaustyöt. Jälkimmäisiin sisältyy ehkäisy, häiriöiden poistaminen keskusverkossa tai itse talon sisällä. Veden äkillinen sulkeminen johtaa valituksiin rahastoyhtiölle. On kuitenkin syytä huomata, että joskus työ voidaan suorittaa ilman varoitusta. Esimerkiksi odottamaton rikkoutuminen, luonnonkatastrofi, mikä tahansa uhka täysipainoista työtä verkkoja. Mitä me teemme? Joten jos vesi suljetaan, mihin on ensimmäinen asia, johon soitetaan? Kuten edellisessä tapauksessa, on tarpeen tietää etukäteen rahastoyhtiön ja hätälähetyspalvelun puhelinnumerot.
He tallentavat valituksen tosiasian ja voivat antaa heille tiedossa olevia tietoja. Monet kohtaavat päivittäinen kylmän veden sulkemisen öisin.
Muskovilaiset voivat valittaa verkossa kuuman veden katkoksista
Lähettäjän tulee tallentaa puhelusi, kirjoittaa koko nimesi, syysi, aika ja antaa yksilöllinen numero. Hänen on puolestaan myös esiteltävä itsensä ja annettava tietoa.
Jos hän ei ole hänelle tiedossa, hän sanoo, että syitä selvitetään. Tässä tapauksessa voit soittaa toisen puhelun Gorvodokanaliin. Kylmän veden sammuttaminen Jos edellinen tapaus voidaan ymmärtää ja selviytyä melko helposti, niin tässä kaikki on hieman monimutkaisempaa. Kylmän veden sulkeminen johtaa sen täydelliseen puuttumiseen. Sitten tulee lisää ongelmia. Erityisen surullista on, kun kaikki tapahtuu yhtäkkiä, ilman ennakkovaroitusta. Ja tämä voi tapahtua kenelle tahansa. Siksi sinun tulee tietää minne soittaa, jos kylmä vesi on suljettu. Sinun on säilytettävä tämän palvelun tarjoamisesta vastaavan rahastoyhtiön puhelinnumero.
Minne soittaa ja mitä tehdä, jos kylmä tai kuuma vesi on suljettu
- ZhEK:n johtajuutta.
- Asunnon tarkastus.
- Rosportebnadzor.
Virasto käsittelee valituksen muutaman päivän kuluessa, jonka jälkeen hakijalle lähetetään kirjallinen vastaus. Hän tulee kansalaisen hakemuksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Vesihuollon uusiminen - miten selvittää? Kuten edellä mainittiin, valituksen tekeminen ei aina ole asianmukaista, vaikka kuuma vesi katkaistaan. Kenelle soittaa saadaksesi selville mitä tapahtui? On tarpeen ottaa yhteyttä asuntotoimiston henkilökuntaan. Puhelinnumero riippuu siitä, mihin asuntoon ja kunnallisiin palveluihin asunto liittyy. Löydät nämä tiedot sähkölaskusta (yleensä ne sisältävät puhelinnumerot). Voit myös soittaa rahastoyhtiöön tai HOA:han. Samoin syyn selvittämisen lisäksi kansalainen voi selventää, milloin vesihuolto aloitetaan uudelleen.
Useimmiten asukkaat kohtaavat seuraavat ongelmat:
- Huolimatta suunnitellusta kuuman veden sulkemisesta, lasku siitä laskutetaan kokonaisuudessaan.
- Vesihuolto on poikki odotettua pidempään.
- Asukkaille ei varoiteta lähestyvästä sulkemisesta tai ilmoitus julkaistaan laillisen määräajan ulkopuolella.
Puhutaanpa siitä, kuinka toimia oikein tällaisissa tapauksissa. Ei kuumaa vettä: minne soittaa? Kuumavesihuollon katkaisu voi olla kahta tyyppiä: suunniteltu tai hätätilanne.
Suunnitellut korjaus- ja huoltotyöt tehdään kesällä, kun lämmityskausi on ohi. Tästä varoitus, jossa ilmoitetaan tietyt sulkemispäivämäärät, on yleensä kiinnitetty sisäänkäyntiin etukäteen.
Kuuman veden puute voi liittyä myös hätätilanteeseen, joka syntyy CHP-laitoksen tai jakeluverkon vaurioissa.
? Huolimatta siitä, että kysymys: Ei kuumaa vettä - minne soittaa? paikallisen Vodokanalin on vastattava, usein tämän laitoksen lähettäjät eivät tiedä syitä veden sulkemiseen. Mitä tässä tilanteessa voidaan tehdä, opit artikkelista.
Kenelle soittaa, jos kuumaa vettä ei ole?
Jos kuuma vesi katkeaa, sinun on selvitettävä syy.
Ensinnäkin soitamme Mosvodokanaliin (Moskovassa) tai muuhun organisaatioon (alueesta riippuen), joka toimittaa kuumaa vettä.
Jos Vodokanal ei kerro sammutuksen syytä ja selitä, että he eivät ole vastuussa Tämä tapaus, suosittelemme valitsemaan taloyhtiön numeron.
Huomioithan, että sähköpalvelujen tarjoaja (tapauksessamme asukkaille lämmintä vettä toimittava yritys) on velvollinen tarjoamaan nämä palvelut keskeytyksettä. Kuumavesihuolto on mahdollista katkaista yhteensä 8 tunniksi kuukaudessa tai kertaluonteinen sammutus enintään 4 tunniksi. Vuosittaisen ennakkohuollon aikana saa sammuttaa enintään 14 päivää.
Yleisillä laitoksilla ei ole oikeutta sulkea vettä yhtäkkiä. Jos kyseessä ei ole hätätilanne, tulee talon asukkaita varoittaa viimeistään 10 päivän kuluessa.
Etkö tiedä oikeuksiasi?
Kenelle soittaa, jos kuumaa vettä ei ole yli 14 päivää, ja vesilaitos ja taloyhtiö eivät vastaa valituksiin?
Sitten on aika ottaa yhteyttä asuntovirastoon tai soittaa piirihallinnon vihjepuhelimeen (katso alla). Missä, kenelle ja miten pätevästi valittaa rahastoyhtiöstä?).
Myöhemmin, jos kaikki puhelut eivät auttaneet, voit kirjoittaa syyttäjälle valituksen laitosten toiminnasta.
Vesimaksujen uudelleenlaskenta seisokin sattuessa
| Lataa vakiosopimuslomake |
Tapauksissa, joissa palveluja toimitetaan puutteellisesti tai laissa säädettyä aikaa pidemmillä katkoksilla, kuluttajalla on oikeus vaatia palvelusta uudelleenlaskentaa.
Tätä varten on tarpeen vahvistaa kuuman veden sammuttaminen. Soitamme Vodokanavan lähettäjälle ja keskustelemme väitteistämme. Valituksesi on rekisteröitävä, aika ja rekisteröintinumero on ilmoitettava. Tämä toimii todisteena.
Tapauksissa, joissa lähettäjä tietää vesikatkon syyn, hän ilmoittaa siitä. Jos hän ei tiedä, miksi vettä ei ole, hän lähettää asiantuntijat osoitteeseesi suorittamaan tarkastuksen, joka on suoritettava viimeistään 2 tunnin kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Jos tarkastuksen aikana kaikki hakijan väitteet vahvistettiin, uudelleenlaskenta suoritetaan valituksen jättämishetkestä päivään, jolloin kuuma vesi virtaa hanasta.
