Son dönemde mesleki eğitim sisteminde eğitim kurumları arasındaki rekabet yoğunlaşmıştır. Avantajlı rekabetçi konumlar kazanmak için eğitim hizmetleri satıcısının rekabet gücüne dikkat etmesi gerekir. Bir eğitim hizmetinin rekabet gücü, eğitim kurumu tarafından sağlanan hizmetin kalitesi ve satın alındıktan sonra tüketici için önemli olan diğer kalite bileşenleri, yani bir eğitim kurumundaki çekicilik derecesi ile karakterize edilen tüketici gereksinimlerini karşılama yeteneğidir. Benzer eğitim hizmetleriyle karşılaştırıldığında rekabetçi bir pazar. Küçük şehirlerden biri olan Volgograd bölgesindeki Kamyshin şehri örneğini kullanarak eğitimin kalitesini ve eğitim sistemindeki ana katılımcıların faaliyetlerinin etkinliğini analiz ederek, eğitim hizmetleri tüketicisinin seçicidirler ve kaliteleri konusunda oldukça açık ve geniş gereksinimlere sahiptirler. Eğitim hizmetleri pazarındaki rekabet ona bu konuda yardımcı oluyor, ancak günümüzde tüketici beklentileri her zaman gerçekte sunulan hizmetlerle örtüşmüyor.
eğitim hizmetleri pazarı.
eğitim hizmeti
rekabetçilik
1. Borisov A. B. Büyük ekonomi sözlüğü [Metin]. – M.: Kitap Dünyası, 2003. – 895 s.
2. Borodina E. A., Samsonova E. V., Samsonova M. V. Bir şirketin sanayi pazarında rekabet edebilirliğinin oluşumu için koşullar // İşletmelerin ve kuruluşların rekabet edebilirliği: IV Tüm Rusya Bilimsel ve Pratik Konferansı makalelerinin toplanması, Mayıs 2006 / Penz. durum Üniversite vb. - Penza, 2006. - S. 40-42.
3. Buimov, A. G. Üç faktörlü kalite modeli ve eğitimde uygulanması [Metin] / A. G. Buimov, B. A. Buimov // Quality. Yenilik. Eğitim. – 2007. – Sayı. 6. – S. 37-41.
4. Vasiliev, V. Eğitimin kalitesini değerlendirmek için yeni paradigma [Metin] / V. Vasiliev, T. Tyagunova // Rusya'da yüksek öğrenim. – 2007. – No. 2. – S. 19-23.
5. Danilova T. V. Üniversitelerin rekabet gücünü değerlendirme metodolojisi // 21. yüzyılda kalite ve rekabet gücü: V Tüm Rusya bilimsel-pratik konferansının materyalleri [Metin]. – Cheboksary: Çuvaş Yayınevi. Üniv., 2006. – S. 55-61.
6. Pazarlama. Büyük açıklayıcı sözlük. Yazarlardan oluşan bir ekip - Pazarlamacılar Birliği üyeleri [Metin] / ed. A. P. Pankrukhin. – M.: Omega-L, 2009. – 261 s.
7. Samsonova M.V., Bolotova E.V., Samsonova E.V. Rusya'nın küçük şehirlerinde yüksek öğrenimin pazarlanmasının geliştirilmesine yönelik beklentilerin değerlendirilmesi // İktisadi Bilimler. – 2008. –12 (49). – s. 395-398.
8. Samsonova M.V. Samsonova E.V. Eğitim hizmetlerinin rekabet edebilirlik faktörlerinin incelenmesi // Volgograd Devlet Pedagoji Üniversitesi Haberleri. – 2010. – 3 (47). – s. 88-90.
Son dönemde mesleki eğitim sisteminde eğitim kurumları arasındaki rekabet yoğunlaşmakta, ücretli eğitim giderek yaygınlaşmakta, bunun sonucunda pazarlama özellikle önem kazanmaktadır. Bir eğitim kurumunun rekabette ayakta kalabilmesi ve kar elde edebilmesi için tüketicilerinin özelliklerini belirlemesi, hizmet satın alma sürecine etki eden faktörleri belirlemesi ve tüketicilerin ihtiyaçlarını bunu dikkate alarak karşılaması gerekmektedir. Avantajlı rekabetçi konumlar kazanmak için eğitim hizmetleri satıcısının rekabet gücüne dikkat etmesi gerekir.
Rekabet gücü - malların rekabetçi bir pazarın gereksinimlerini, alıcıların ihtiyaçlarını piyasadaki diğer benzer mallarla karşılaştırıldığında karşılama yeteneği. Rekabet gücü, bir yandan ürünün kalitesi, teknik düzeyi, tüketici özellikleri, diğer yandan da mal satıcılarının belirlediği fiyatlar tarafından belirlenir. Ayrıca rekabet gücü moda, satış ve satış sonrası hizmet, reklam, üretici imajı, pazar durumu ve talepteki dalgalanmalardan da etkilenmektedir.
Bir eğitim hizmetinin rekabet gücü, eğitim kurumu tarafından sağlanan hizmetin kalitesi ve satın alındıktan sonra tüketici için önemli olan diğer kalite bileşenleri, yani bir eğitim kurumundaki çekicilik derecesi ile karakterize edilen tüketici gereksinimlerini karşılama yeteneğidir. Benzer eğitim hizmetleriyle karşılaştırıldığında rekabetçi bir pazar.
Küçük şehirlerden biri olan Volgograd bölgesi Kamyshin şehri örneğini kullanarak eğitimin kalitesini ve eğitim sistemindeki ana katılımcıların faaliyetlerinin etkinliğini analiz ederek, eğitim hizmetlerinin gerçek tüketicileri arasında bir anket yapıldı - Eğitim sürecinin ana konusu olan öğrenciler, eğitimin kalitesinin değerlendirilebileceği duruma göre. Ankete katılanlar Volgograd Devlet Teknik Üniversitesi Kamyshin Teknoloji Enstitüsü (şubesi) öğrencileriydi: 3. yıl (%28), 4. yıl - %42, 5. yıl - %30. Ankete katılanların cinsiyet yapısı şu şekildedir: %77 kadın ve %23 erkek.
Anket sırasında öğrencilerden üniversitenin sunduğu eğitim hizmetlerinin değerini belirlemeleri istendi.
Ankete katılan öğrencilerin çoğunluğu sunulan eğitim hizmetlerinin düzeyini (%44) tatmin edici bulmaktadır. Tüm katılımcılar arasında en küçük pay, Volgograd Devlet Teknik Üniversitesi Kamyshin Teknoloji Enstitüsü (şubesi) tarafından sağlanan eğitimin çok düşük kalitede olduğuna inanan öğrenciler tarafından işgal edilmektedir (%2). Öğrenim düzeyini “oldukça kötü” olarak tanımlayan öğrencilerin oranı ise %9'dur. Aynı sayıda öğrenci soruyu cevaplamakta zorlandı. Ankete katılan öğrencilerin %36'sı eğitim kalitesinin yüksek olduğunu düşünüyor.
Bir eğitim hizmetinin rekabet gücünü belirlerken, yalnızca kalitesi değil, aynı zamanda tüketicinin hizmetin sağladığı eğitim kurumuna karşı tutumu ve tüketicinin tüketim sürecinden beklentileri gibi kalite bileşenleri de değerlendirilmelidir.
Bir eğitim hizmetinin kalitesinin bileşenleri, program içeriğinin tüketici beklentilerine uygunluğu, eğitimin programın düzeyine uygunluğu, edinilen bilginin pratik önemi, sağlanan bilginin uygunluğu, derslerin yürütülmesi koşulları, eğitim sürecinin sağlanması ve eğitim kurumu personelinin nitelikleri. Verilen özellikler eğitim hizmetinin tüketici değerini belirler.
Tüketicinin bilincini etkileyen ve beklentilerini oluşturan çeşitli iç ve dış faktörler vardır. Tüketici beklentilerinin gerçekte sunulan eğitim hizmetleriyle uyumluluk düzeyi, bunların kalitesini karakterize eder. Volgograd Devlet Teknik Üniversitesi Kamyshin Teknoloji Enstitüsü'nün (şubesi) eğitim hizmetleri tüketicilerinin bu tür bir uyumluluğa ilişkin değerlendirmesi Şekil 1'de sunulmaktadır.
Şekil 1. Eğitim sürecinin tüketici beklentilerine uygunluğu (
Yüksek mesleki eğitim alanı, küreselleşme süreçlerinden etkilenmeden edemedi. Rus eğitim sistemi uluslararası bilim ve eğitim alanına entegre oluyor. Eğitim kuruluşları, küresel standartları karşılayan eğitim hizmetlerinin kalitesine yüksek talepler getiren rekabetçi bir ortamda bulunmaktadır. Ekonomik modernleşmenin başarısı ve sosyal programların uygulanması eğitimin kalitesine bağlıdır. Eğitim sektörünün yasal düzenlemesinde geleneksel olarak kamu hukuku ilkeleri hakimdir ancak piyasa ilişkilerinin aktif olarak nüfuz etmesi, özel hukuk düzenleme yöntemlerini gerektirir. Eğitim alanındaki ilişkilerin yasal düzenlemesi, 29 Aralık 2012 tarih ve 273 sayılı Rusya Federasyonu Federal "Rusya Federasyonu'nda Eğitim Hakkında" Federal Kanunu ile değiştirilmiştir. Medeni hukuk ilkelerinin etkisinin güçlendirilmesi öncelikle ifade edilmektedir. Lisansüstü eğitimin kalitesinin değerlendirilmesine olanak sağlayacak eğitim sürecinin spesifik sonucunu vurgulamak arzusunda. Eğitim hizmetlerinin kalitesinin belirlenmesi sorunu halen geçerliliğini korumaktadır. Personelin eğitimi ile işgücü piyasasının ihtiyaçları arasında bir uyumsuzluk, eğitim hizmetlerinin kalitesi ile işverenlerin talepleri arasında bir uyumsuzluk ve uzmanların eğitiminde eşitsizlikler bulunmaktadır. Eğitim sektörü bir takım dönüşümlerden geçiyor; küreselleşmenin etkisiyle birçok geleneksel fikir değişiyor, piyasa mekanizmaları devreye giriyor. Rekabet ortamında faaliyet gösteren eğitim örgütleri, sunulan hizmetlerin kalitesini artırmanın yollarını aramak zorunda kalmaktadır. Devam eden süreçler, eğitim hizmetlerinin sunumu sırasında gelişen ilişkilerin hukuki niteliğinin ve arabuluculuğun hukuki biçimlerinin belirlenmesine ilişkin tartışmalara da yansımaktadır. Tartışmaya girmeden, incelenen sorunla ilgili olarak, bilim adamlarının bütçe ve bütçe dışı temelde eğitim almaya ilişkin ilişkilerin birleşik ekonomik ve hukuki niteliğine dikkat çektikleri belirtilebilir. Bu görüş T.A. Batrovoy, A.A. Kirillov ve diğer uzmanlar. Özellikle V.V. Kwanina, finansman kaynağının eğitim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin niteliğini etkilememesi gerektiğine inanıyor. Öğrencilerin bütçe ve bütçe dışı durumlarındaki farklılıkların objektif ve makul bir gerekçesi olamaz. Belirli bir faaliyet veya icracının belirli eylemleri olarak eğitim hizmetinin içeriğine dikkat etmek önemlidir. Hizmetin içeriği, hizmetler için kimin ödeme yaptığına bakılmaksızın (tüketicinin kendisi, müşteri - işveren veya devlet) ilgili öğrenci kategorileri için aynıdır. 15 Ağustos 2013 tarih ve 706 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan ücretli eğitim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, eğitim kuruluşlarının “yerleşik bir devlet tarafından sağlanmayan ücretli eğitim hizmetleri veya Aynı hizmetlerin aynı şartlar altında sağlanması karşılığında, masrafların geri ödenmesi için bir sübvansiyonun sağlanmasına ilişkin bir belediye görevi veya anlaşma.” Hizmetin kalitesi, eğitim kurumlarının öğrencilere bütçe fonları veya vatandaşların ve tüzel kişilerin özel fonları pahasına hizmet sunmasına bağlı olarak değişemez.
Eğitim hizmetlerinin sağlanmasında ilişkilerin yasal düzenlenmesi
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun bir ücret karşılığında hizmet sunumuna ilişkin ilişkilerin düzenlenmesine ayrılan 39. Bölümü, hizmetlerin kalitesine ilişkin gereklilikleri belirlememektedir. L.B.'nin belirttiği gibi. Sitdikov'a göre, hizmetlerin kalitesini değerlendirmek için kriterler oluşturma konusu kolluk kuvvetlerinin en zor sorunlarından biri. Ne yasa koyucu ne de hukuk doktrini, hukuk işlemlerine ve mahkemelere katılanlara, bir ücret karşılığında hizmet sağlanmasına yönelik sözleşmelerin özellikle kalitesi açısından uygun şekilde uygulanmasının değerlendirilmesine yönelik bir kavram sunmamaktadır. Kalite ve eğitim hizmetlerinin net bir tanımı yoktur. 15 Ağustos 2013 tarihli ücretli eğitim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar, eğitim hizmetlerinin kalitesi hakkında bazı sonuçlar çıkarmamıza olanak sağlamaktadır.Bu Kuralların 2. Paragrafı, ücretli eğitim hizmetlerinin dezavantajının ne olduğunu tanımlamaktadır. Bir eğitim hizmetinin kalitesinin şunlar tarafından belirlendiği sonucuna varabiliriz: devlet standartlarının gereklilikleri ve diğer zorunlu gereklilikler, sözleşme şartları, genellikle sunulan gereksinimler, eğitim hizmetlerinin kullanılma amaçları, eğitim hizmetlerinin hangi amaçlarla kullanıldığı. yükleniciye bilgi verildi. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 469. maddesinde ve 02/07 tarihli Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanununun 4. maddesinde öngörülen malların kalitesine ilişkin gereklilikler ile analojiyi fark etmek kolaydır. /1992 Sayı 2300-1. Aynı bağlantı, yetersiz kalitede eğitim hizmetleri sağlamanın sonuçlarıyla ilgili olarak da izlenebilmektedir.
15 Ağustos 2013 tarihli Ücretli Eğitim Hizmetlerinin Sağlanmasına İlişkin Kurallar, bir eğitim kuruluşunun, tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevzuatın belirlediği şekilde ve miktarda ücretli hizmetler hakkında öğrencinin dikkatine sunmakla yükümlü olduğunu belirtmektedir. Adli uygulamada bu ilişkilere daha önce tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanıyordu. Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi Genel Kurulunun 28 Haziran 2012 tarih ve 17 sayılı “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Uyuşmazlıklarda Hukuk Davalarının Mahkemeler Tarafından İncelenmesi Hakkında” Kararı, söz konusu ilişkilerin Hukuki Haklara tabi olduğunu vurgulamaktadır. Rusya Federasyonu Kanunu ve “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”. Yukarıdakiler bütçe bazında öğrencilere de uygulanabilir: ilgili bilgileri alma, manevi zarar tazminatı, zarar tazminatı vb. haklarına sahiptirler.
Bir ürünün kalitesini belirlemenin bir yolu olarak devlet standartlarının kullanılması hizmet sektöründe de uygulanmaktadır. Eğitim hizmetlerinin kalitesine ilişkin devlet düzenleme mekanizmaları, eğitim mevzuatı tarafından sağlanmaktadır. Özellikle bunlar, eğitim faaliyetlerinin devlet akreditasyonu sürecinde öğrencilerin eğitiminin içeriğinin ve kalitesinin belirlendiği federal eyalet eğitim standartlarıdır. Eğitimin kalitesi, mezunun edindiği yeterliliklerin, mesleki standartlara uygun hale getirilmesi gereken Federal Devlet Eğitim Standardının gerekliliklerine uygunluğu ile kanıtlanır. Eğitim kalitesinin bağımsız değerlendirmesi, sertifikalı akreditasyon ölçüm materyalleri kullanılarak yapılan testler yoluyla gerçekleştirilir. Öğrenci başarısının düzeyi aynı zamanda eğitim faaliyetlerini ve sonuçlarını bir puan derecelendirme sistemi kullanarak değerlendirmenin kümülatif ilkesine dayanarak belirlenir.
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 780. maddesine göre yüklenici şahsen hizmet vermekle yükümlüdür. Performansı gerçekleştiren eğitim organizasyonunun belirli gereksinimleri karşılaması gerekir. Federal Devlet Eğitim Standardının uygulanmasını sağlamak için mevzuat, eğitim faaliyetlerinin lisanslanmasını sağlar. Eğitim faaliyetlerini yürütmek için lisans başvurusunda bulunanlar ve lisans sahipleri için gereklilikler, 28 Ekim 2013 tarih ve 966 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan eğitim faaliyetlerinin lisanslanmasına ilişkin Yönetmelik ile belirlenir. Bir eğitim kuruluşunun internet sitesinde, 10 Temmuz 2013 tarih ve 582 sayılı Hükümet Kararnamesi uyarınca, sağlayıcı ve sağlanan eğitim hizmetleri hakkında fikir veren çeşitli bilgilerin yayınlanması sağlanmaktadır. Bir eğitim kuruluşunun bilgi açıklığı ve yayınlanmış üniversite derecelendirmeleri, tüketicilere doğru hizmeti seçme fırsatı sağlar. Hizmetin kalitesi çalışanların beceri ve niteliklerine bağlıdır. Uygulanan eğitim programlarına göre eğitim faaliyetlerini yürütebilecek niteliklere sahip öğretim elemanlarının bulunması lisans şartlarından biridir. Seviye gereklilikleri, 8 Eylül 2015 Sayı 608n'de onaylanan “Mesleki eğitim öğretmeni, mesleki eğitim ve ek mesleki eğitim” mesleki standardında belirtildiği gibi yüksektir. Öğretim personelinin çalışmalarının içeriğinde vurgu metodolojik çalışmaya kayıyor, elektronik ve uzaktan eğitimde eğitim materyallerinin sunum biçimleri değişiyor.
Uzaktan teknolojileri kullanırken eğitim hizmetlerinin kalitesini düzenleme sorunları
Doğal olarak yeni eğitim teknolojilerinin eğitimin kalitesi üzerindeki etkisi sorusu ortaya çıkıyor. Uzaktan teknolojileri kullanma sürecini incelerken, esas olarak bu tür eğitimleri kullanmanın avantajlarına dikkat edilir. Bu tür teknolojileri kullanmanın olası risklerine daha az dikkat ediyorlar. Teorinin temellerine bağımsız olarak hakim olmanın ve teorinin hükümlerinin pratik sorunların çözümüne bağımsız olarak uygulanmasının zorluklarına dikkat çekilmiştir. Eğitim sürecinin konularını birbirinden uzaklaştırmaya dayalı olarak öğrenmenin özelliklerine yeterince dikkat edilmiyor. Pedagoji bilimi temsilcilerinin görüşleri ilginçtir. Özellikle E.V.'yi belirtmek önemli görünüyor. Korotaeva, uzaktan eğitim sırasında üreme becerilerinin (yürütme, tekrarlama) gelişmesine katkıda bulunan faaliyetlerin bir algoritmasının bulunduğunu, ancak konular arasında üretken etkileşimi organize etmede bir sorun olduğunu söyledi. Üretken olarak kabul edilen dönüşüm, yeniden yapılandırma, tasarım, kontrol, değerlendirme, analiz ve sentez eylemleri zayıf veya yetersiz gelişir.Yazarın, uzaktan eğitimde bu psikodidaktik yönleri susturmanın öğrenmede bir azalmaya yol açtığı yönündeki görüşüne katılmamak mümkün değildir. eğitimin kalitesi ve yüksek kalitede eğitim sağlama göreviyle çelişmektedir. Elektronik ve uzaktan öğrenmenin kullanımındaki deneyim, öğrenme zorluklarını yalnızca bilgi teknolojisi yardımıyla ortadan kaldırmayı mümkün kılan harmanlanmış eğitim ve öğrenme kavramına yol açmıştır.
Uzaktan eğitim, ileri eğitim ve ek eğitim sırasında uygulanır. Temel mesleki eğitim almaya daha dikkatli yaklaşmalısınız. Eğitim ve Bilim Bakanlığı'nın henüz hangi uzmanlık ve eğitim alanlarında bu tür bir eğitimin mümkün olup hangilerinde mümkün olmadığına karar vermemiş olması tesadüf değildir. Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Bakanlığı'nın 9 Ocak 2014 tarih ve 2 sayılı Emri, sınıftaki iş yükünün hacmini ve bir öğretmen arasındaki doğrudan etkileşim yoluyla yürütülen ders hacminin oranını belirlemeyi eğitim kuruluşlarının takdirine bırakmaktadır. ve bir öğrenci ve e-öğrenme ve uzaktan öğrenme teknolojilerini kullanan eğitim oturumları. Dikkatle “Sınıfta eğitime izin verilmeyeceği” belirtiliyor. Yeni eğitim teknolojilerini kullanırken eğitimin kalitesini yargılamak için henüz erken olduğuna inanıyoruz. Hizmetin sonucunu ve etkinliğini belirlemek için uzaktan eğitim teknolojilerini kullanma süreçlerini ve öğrenme çıktılarını incelemek ve dikkatle analiz etmek gerekir. Lisansüstü eğitimin kalitesinin belirlenmesi aynı zamanda eğitim sisteminin zarar görmesini önlemek amacıyla getirilen yeniliklerin hukuki ve sosyal sonuçlarının değerlendirilmesini de içermektedir.
Eğitim hizmetlerinin kalitesinin düzenlenmesinde eğitim kurumları ile işverenler arasındaki işbirliğinin rolü
Bir eğitim hizmetinin kalitesi açısından hizmetin hangi amaçla kullanıldığı büyük önem taşımaktadır. Hizmetin tüketicileri, işgücü piyasasında talep görmelerine, kendilerini gerçekleştirmelerine ve başarıya ulaşmalarına olanak tanıyan bilgi, beceri ve yeterlilikler kazanmayı bekliyor. Hizmetin nihai amacı tüketici memnuniyetidir, ancak tüketici talebi her zaman ülke ekonomisinin ihtiyaçlarını karşılamayabilir. . Hizmetin tüketim amacına uygunluğu, eğer müşteri böyle bir amaç belirlemişse, hedefli eğitim ve eğitim kurumlarına hedefli kabul göstermemizi sağlar. Hedeflenen eğitim ve hedeflenen kabule ilişkin anlaşmaların yapılması, işverenlerin emrine ve doğrudan tüketicinin - öğrencinin - çıkarlarının karşılanmasına dayanmaktadır. İşverenler programların içeriğinin belirlenmesine, öğrenciler için staj düzenlenmesine, ders projeleri ve mezuniyet belgelerinin konularının belirlenmesine, ortak departmanların oluşturulmasına vb. Katılmaktadır. Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan, hedeflenen kabule ilişkin standart bir anlaşma şekli 27 Kasım 2013 tarih ve 1076 sayılı Kanun, müşteriye akademik performansı izleme, öğrencilerin eğitim kalitesini kontrol etme, yüklenici tarafından uygulanan yüksek öğrenim eğitim programlarının ayarlanması için önerilerde bulunma, ek müşteri gereksinimlerini dikkate alma hakkını sağlar. Hedeflenen eğitim konusunda anlaşmaya varan kişilerin eğitim düzeyi ve kalitesi. Yükleniciye bilgi verilen veya hizmetlerin amaçlandığı amaçlar, sözleşme şartlarına göre belirlenir: belirli bir müşteri - işveren için mezunların mesleki eğitimi hangi gereksinimleri karşılamalıdır? . Eğitim kuruluşları işverenlerle işbirliği yapar ve onları mümkün olduğunca eğitim sürecine dahil etmeye çalışır. İşverenlerle uygulanan eğitim programlarının payı artıyor, istihdam beklentisi olan staj anlaşmaları yapılıyor ve hedeflenen eğitim anlaşmaları yapılıyor. İşverenlerle bağlantı kurmak, üretimin ihtiyaçlarını karşılamayan mezunlar yetiştirme riskini azaltır.
Eğitim hizmetlerinin kalitesine ilişkin kriterlerin yasal düzenlenmesi ve eğitimin kalitesinin değerlendirilmesine yönelik bir sistemin oluşturulması
Eğitimin kalitesinin ana kriterlerinden biri, işgücü piyasasında bir uzmana olan talebin derecesidir. İşverenler, işe alım sırasında mezunların eğitimini değerlendirirken bilgi düzeyi, mezunların becerileri ve üniversitenin itibarına göre yönlendirilir. Eğitim sisteminin izlenmesine ilişkin düzenlemelerde “uzmanlık alanında istihdam” göstergesi yer almıyor . Eğitim ve Bilim Bakanlığı'nın 15 Ocak 2014 tarih ve 14 Sayılı “Eğitim sisteminin izlenmesine yönelik göstergelerin onaylanması hakkında” Kararında, yükseköğretim eğitim programlarında (lisans) eğitimini tamamlayan mezunların işsizlik oranı göstergeleri arasında yer almaktadır. , uzman, yüksek lisans) raporlama döneminden önceki üç yıl boyunca. Mezunların istihdamına ilişkin verilerin toplanması Rusya Federasyonu genelinde gerçekleştirilmektedir. Ancak bu istihdam göstergesi çekirdek dışı istihdam sorununu tespit etmemize olanak vermiyor. Yüksek mesleki eğitim veren eğitim kurumları mezunlarının istihdamına ilişkin bilgilerin yıllık olarak toplanması ve analiz edilmesi ve alınan uzmanlıktaki istihdamın (eğitim yönü) dikkate alınması tavsiye edilir gibi görünmektedir. İkincisi, işgücü piyasasındaki arz ve talep arasındaki eşleşmeyi belirlemek ve toplumun kaynaklarının boşuna israf edilip edilmediğini (eğitim sistemi boş çalışmakla suçlanıyor) anlamak açısından önemlidir. Eğitim kuruluşlarının mezunların istihdamına ilişkin bilgileri web sitelerinde yayınlamaları gerekmektedir.
Mezunların istihdam edilmesi sorunu, hedefe yönelik eğitimle bir ölçüde çözülüyor, ancak bu mekanizma her zaman çalışmıyor; mezunlar ilgili işverenlerin yanında iş almayı reddediyor. Bu bağlamda mezun, sosyal destek tedbirlerinin sağlanmasına ilişkin maliyetlerin iki katı tutarında para cezası şeklinde sorumludur.Yaptırımların sorunu çözme ihtimalinin düşük olduğuna inanıyoruz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, retler esas olarak bir uzmanın uygun çalışma ve yaşam koşullarının bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Kabul edilebilir çalışma koşullarının yaratılması yönünde mevzuatın geliştirilmesi gerekmektedir. Üniversite mezunlarını desteklemek için programlar geliştiren (konut sübvansiyonu, kira tazminatı vb.) Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarında bu sorunun çözümü konusunda olumlu deneyimler vardır.
Eğitimin kalitesini değerlendirecek bir sistemin oluşturulması, eğitim sisteminin izlenmesine dayanmaktadır. Federal Eğitim ve Bilim Denetleme Hizmeti, izlemeyi gerçekleştirirken, eğitimin kalitesini izlemek ve eğitimle ilgili mevzuat gerekliliklerinin ihlallerini tespit etmek açısından bilgileri toplar, işler ve analiz eder. Öğrencilerin Rus ve uluslararası bilgi testlerine, yarışmalara, ders dışı faaliyetlerdeki diğer başarılara ve eğitim kurumları mezunlarının mesleki başarılarına katılım sonuçları analiz edilir. İlgili bilgiler üniversitenin web sitesinde yayınlanmalıdır, çünkü değerlendirme açıklık, şeffaflık ve objektiflik ilkelerine dayanmaktadır. Bu amaca, eğitim faaliyetlerinin kalitesinin kendi kendini inceleme ve kamu ve profesyonel akreditasyon yoluyla değerlendirilmesi yoluyla ulaşılır.
Eğitim hizmetlerinin kalitesine ilişkin mevzuat düzenlemesi esas olarak yükseköğretim düzeyinde yoğunlaşmıştır. Bu arada yükseköğretimin kalitesi aynı zamanda tüketiciye, öğrencinin bireysel yeteneklerine ve genel eğitimin kalitesine de bağlıdır. Bu bakımdan yükseköğretim kurumlarına girenlerin hazırlık düzeylerine dikkat etmeden geçemeyiz. Birleşik Devlet Sınavının sonuçları giriş testleri olarak kabul edilir. Lisans ve uzmanlık programlarına kabul için gerekli olan Birleşik Devlet Sınavının asgari puanının belirlenmesi, Rusya Federasyonu Eğitim ve Bilim Federal Denetim Servisi'nin emriyle yapılır. Kabulün yapıldığı uzmanlık veya çalışma alanına karşılık gelen genel eğitim konularındaki puanların oldukça düşük olduğu görülmektedir. Alınanların objektifliği konusunda bazı şüpheler var.
Eğitim hizmetlerinin sonuçlarının garanti edilmesi sorunu
Bir hizmetin sonucunun garanti altına alınması sorunu hukuk literatüründe tartışılmaktadır. Tarafların üzerinde anlaştığı sonuca ulaşma garantisinin, hizmet sağlayıcının rekabet gücünde güçlü bir faktöre dönüştüğüne dikkat çekiliyor. Ancak hizmetin sonucunu müşteriye garanti etmek her zaman mümkün değildir. Bir hizmetin faydalı etkisinin elde edilmesi aynı zamanda hizmetin nasıl tüketildiğine ve sonuca ulaşmak için objektif koşulların olup olmadığına da bağlıdır. Eğitim hizmetleri, sonucun garanti edilmediği hizmetler arasındadır; sonucu etkileyen çok fazla nesnel faktör vardır. Bu faktörler, çalışmanın gösterdiği gibi, eğitim hizmetlerinin sağlanması sürecini düzenleyen kapsamlı mevzuatla belirlenmektedir. Hizmetin olumlu bir sonucunun elde edilmesi garanti edilmese de, son yılların düzenleyici yasal düzenlemeleri incelendiğinde, eğitim hizmetinin soyut sonucunun elde edilmesi yönünde düzenleyici etkide gözle görülür bir artış izlenebilir. Hizmet sağlayıcıyı karakterize eden niceliksel doğrulanabilir göstergelerin - bir eğitim organizasyonu (yayın faaliyeti, üniversite derecelendirmesi, uzmanlık alanlarında istihdam edilen mezun sayısı, programlar ve ortak bölümler ile oluşturulan ortak bölümler) oluşturulması ve analiz edilmesiyle, hizmetin sonucuna vurguda bir değişiklik gerçekleştirilir. işverenler, bütçe yerleri ile ilgili çalışmalara kabul puanı vb.). Eğitimin kalitesine ilişkin göstergelerin çokluğu, eğitim hizmetlerinin kalitesine ilişkin yasal bir tanım oluşturmayı zorlaştırmaktadır.
MOSKOVA'DAKİ ORTAOKULLARDA EĞİTİM HİZMETLERİNİN KALİTESİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ
1. Eğitim hizmetlerine ilişkin kalite yönetim sisteminin iyileştirilmesi orta okul Moskova şehirleri
GİRİŞ.. 2
BÖLÜM 1. EĞİTİM KALİTESİ YÖNETİMİNİN KURAMSAL TEMELLERİ.. 4
1.1 Araştırma ve yönetim nesnesi olarak eğitim hizmetleri, eğitim kalitesi kavramı 4
1.2. Eğitim kalitesi yönetimi sürecine yönelik düzenleyici ve yasal destek. 12
1.3. Eğitimde kalite yönetiminde modern Rus ve yabancı deneyim…16
BÖLÜM 2. MOSKOVA GENEL EĞİTİM KURUMLARININ EĞİTİM KALİTESİ YÖNETİM SİSTEMİNİN ANALİZİ... 23
2.1. Moskova'daki eğitim kurumlarının niceliksel özellikleri.. 23
2.2. Moskova'daki eğitim yönetim sisteminin analizi. otuz
2.3.Moskova'daki eğitim kurumlarının mevcut lisanslama ve devlet akreditasyon sisteminin analizi.. 40
BÖLÜM 3. EĞİTİM KALİTESİ YÖNETİM SİSTEMİNİN İYİLEŞTİRİLMESİNE YÖNELİK ÖNERİLERİN GELİŞTİRİLMESİ.. 50
3.1. Eğitimin kalitesinin devlet garantisini sağlamaya yönelik Moskova mekanizmasının temel sorunları. 50
3.2. Moskova sisteminin eğitim kalitesine ilişkin devlet garantilerinin sağlanmasına ilişkin temel sorunlarının çözümüne yönelik öneriler. 54
3.3. Moskova genel eğitim yönetim sisteminin etkililiğinin değerlendirilmesi 60
SONUÇ.. 65
KULLANILAN KAYNAKLAR LİSTESİ... 67
GİRİİŞ
Bu çalışmanın konusu, Eğitim Kurumlarının Lisanslanması ve Sertifikasyonu için Şehir Hizmetinin çalışmaları örneğini kullanarak, eğitim hizmetlerinin kalitesine ilişkin devlet garantilerinin sağlanmasına ilişkin konuların değerlendirilmesine ayrılmıştır. öğretim Üyesi ve Moskova Eğitim Bakanlığı öğrencileri
Konunun alaka düzeyi. Rusya'nın ekonomik yaşamındaki değişiklikler insan faaliyetinin tüm alanlarını etkiledi. Bu özellikle eğitim için geçerlidir. Piyasa ilişkilerinin gelişmesi, eğitimin devlet tarafından ödenen ücretsiz bir ayrıcalık olmaktan çıkıp bir metaya dönüşmesine yol açmıştır. Oldukça kısa bir süre içinde, arzı son 10 yılda muazzam bir sıçrama yapan ve çoğu durumda talebi bile aşan Rusya'da bir eğitim hizmetleri pazarı oluştu ve aktif olarak gelişmeye devam ediyor.
Niceliksel büyümeyle eş zamanlı olarak eğitim hizmetleri pazarında niteliksel büyüme de başlıyor. Bu, hem gittikçe nitelikli hale gelen talep yapısı hem de devlet dışı eğitim kurumlarının hızlı gelişimi, yeni eğitim kurumlarının yaratılması ile karakterize edilen arz yapısı için geçerlidir. Eğitim programları, yönler ve disiplinler.
Ancak devlet, daha önce olduğu gibi, Rus vatandaşlarının sadece zorunlu, ama daha önemlisi, kalite Genel Eğitim.
Eğitimin kalitesi sorunu dünyanın tüm gelişmiş ülkelerinde kamuoyunun ve devletlerin ilgi odağındadır. Sanayi sonrası dünyada kaliteli eğitim, ulusal ilerlemenin ve güvenliğin temeli haline geliyor. Rus eğitiminin modernizasyonu kavramında, kaliteli eğitime erişimin devlet garantilerinin sağlanması ve eğitimin kalitesinin iyileştirilmesi için koşulların yaratılması, eğitim politikasının öncelikli alanları olarak adlandırılmaktadır.
Böylece, nesne Bu çalışmanın araştırması Moskova şehrinde eğitimin kalite yönetim sistemidir.
Öğe araştırma – eğitimin kalitesini sağlamaya yönelik mekanizmalar yönetim organları Moskova şehrinin eğitimi.
Yukarıdakilerle bağlantılı olarak amaç Bu çalışma, Moskova'daki genel eğitim eğitim kurumlarının lisanslama prosedürleri ve devlet akreditasyonu yoluyla eğitimin kalitesinin devlet garantilerini sağlamaya yönelik mekanizmanın iyileştirilmesine yönelik öneri ve öneriler geliştirmektir.
Bu amaç doğrultusunda çalışmada aşağıdaki hedefler belirlenmiştir: görevler:
Bir yönetim nesnesi olarak bir eğitim hizmetinin içeriğinin ve yapısının analizi ile ilgili teorik yönleri incelemek ve sistematikleştirmek, modern iç pazar koşullarındaki rolünü ve özgüllüğünü belirlemek, eğitim hizmetlerinin özelliklerini not etmek;
Yasal çerçeveyi gözden geçirin ve analiz edin kamu Yönetimi Eğitim kalitesi;
Eğitim kalitesi yönetiminde modern Rus ve yabancı deneyimleri inceleyin;
Moskova şehrinin eğitim yönetim sistemini gözden geçirmek ve analiz etmek, Moskova şehrinde genel eğitim eğitim kurumları için lisanslama ve akreditasyon prosedürlerini yürütmek için mevcut mekanizmayı incelemek;
Moskova şehrinde eğitim kalitesi yönetim sisteminin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek;
Moskova şehrinde eğitim kalitesi yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirmek için kriterler geliştirin.
Teorik ve metodolojik temelÇalışma, yönetim, pazarlama, personel yönetimi alanındaki yerli ve yabancı uzmanların yanı sıra eğitim hizmetlerinin kalitesi sorunları, Rusya Federasyonu'nun düzenleyici ve yasal düzenlemeleri, lisanslama alanındaki metodolojik belgeler ve eğitim kurumlarının akreditasyonu, Şehir Lisanslama ve Sertifikasyon Hizmeti eğitim kurumlarının organizasyonel ve istatistiksel dokümantasyonu, Moskova Eğitim Bakanlığı öğretim personeli ve öğrencilerinin yanı sıra özel tematik İnternet kaynaklarından materyaller.
Pratik önemiÇalışma, Moskova şehrinde eğitimin kalite yönetim sisteminin iyileştirilmesine yönelik öneriler ve öneriler geliştirmektir.
Çalışma kapsamının sınırlı olması nedeniyle, Rusya eğitim sisteminin ana halkası olan genel eğitim kurumlarında eğitim kalitesinin sağlanmasına odaklanacağız.
BÖLÜM 1. EĞİTİM KALİTESİ YÖNETİMİNİN KURAMSAL TEMELLERİ
1.1 Araştırma ve yönetim nesnesi olarak eğitim hizmetleri, eğitim kalitesi kavramı
Rusya Federasyonu'nun kurucu varlığının (vali) idare başkanlarının kararları (kararları),
Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun Hükümetinin kararları.
Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu “Eğitim” Kanununun 29'u, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları, eğitim ilişkilerini düzenlemeyi amaçlayan kanunlar ve diğer yasal düzenlemeleri kabul edebilir.
Moskova'da temel bölgesel yasalar şunlardır:
Moskova Şehri Kanunu “Moskova şehrinde eğitimin gelişimi hakkında.” Eğitimin geliştirilmesinde Moskova şehrinin hükümet organlarının faaliyet ilkelerini belirler, Moskova şehrinin hükümet organlarının katılım biçimlerini düzenler ve yerel yetkililer Moskova şehrinde eğitimin geliştirilmesinde eğitim kurum ve kuruluşları, bireyler ve tüzel kişiler ve Moskova sakinlerinin eğitim alma haklarının sağlanmasının yanı sıra eğitim faaliyetlerinin gelişiminin desteklenmesi amaçlanmaktadır;
“Moskova Şehrinde Genel Eğitim Hakkında” Moskova Şehir Kanunu, uygulama ile ilişkileri düzenlemektedir. vatandaşların hakları devlet genel eğitim standartları tarafından belirlenen çeşitli şekil ve hacimlerde devlet eğitim kurumlarında kamuya açık, ücretsiz ve kaliteli genel eğitim için temel içeriğin ek gerekliliklerini belirler. genel eğitim programları genel eğitimin devlet eğitim standartlarının Moskova bölgesel bileşeni ve okul öncesi, ilköğretim genel, temel genel ve orta (tam) genel eğitimin genel eğitim programlarını uygulayan çeşitli tür ve türlerdeki eğitim kurumlarının faaliyetlerinin özellikleri açısından, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşu olan Moskova şehrinin bölgesel özellikleri dikkate alınarak. Kanun, orta (tam) genel eğitim almanın zorunlu niteliğini belirler;
“Moskova şehrinde ilk ve orta mesleki eğitim hakkında” Moskova Şehir Kanunu, vatandaşların Moskova şehrinin devlet eğitim kurumlarında çeşitli şekil ve hacimlerde ilk mesleki ve orta mesleki eğitim alma hakkının uygulanmasına ilişkin ilişkileri düzenlemektedir. devlet eğitim standartlarına göre oluşturulmuştur; Moskova şehrinin hükümet organlarının, Moskova şehrinin her türlü mülkiyete sahip işletme ve kuruluşlarının, istihdamın teşviki alanındaki federal hükümet organının, Moskova şehrinin devlet-kamu koordinasyon konseylerinin katılım biçimlerini belirler. Moskova şehrinde ilk ve orta mesleki eğitimin geliştirilmesi, mesleki gelişim ve kişisel kendi kaderini tayin etme ihtiyaçlarının karşılanması, altyapının geliştirilmesi ve Moskova şehrinin işgücü piyasası konusunda nitelikli işçilerin ve sendikaların eğitimi.
"Bir bütçe kuruluşunun başkanı", 2012, N 1
Cumhurbaşkanlığı girişimi "Yeni okulumuz"<1>sürekli yenilenmeyi, talebin bireyselleştirilmesini ve onu karşılama fırsatlarını amaçlayan eğitim sistemi için yeni gereksinimler ortaya koymaktadır. Bu girişimin hükümleri, 10 Temmuz 1992 tarihli ve N 3266-1 “Eğitim Hakkında” Rusya Federasyonu Kanununun ve diğer belgelerin yeni baskısının geliştirilmesinin temelini oluşturmaktadır.
<1>02/04/2010 tarihli ulusal eğitim girişimi "Yeni okulumuz".
Yeni eğitim standartları yeni bir değerlendirme sistemi gerektiriyor
Cumhurbaşkanlığı girişimi “Yeni Okulumuz”, eğitim hizmeti alıcılarının taleplerini ve bu talepleri karşılama olanaklarını bireyselleştirmeye odaklanıyor. Bir eğitim hizmetinin kalitesinin tüketici tarafından değerlendirilmesi, bir eğitim kurumunun yönetiminde önemli bir husus haline gelmektedir.
Eğitim hizmetleri tüketicilerinden geri bildirim alabilmek için bilgi alma kanalının kurulması gerekmektedir. Toplanan bilgilerin analizi, yetkin yönetim kararlarının zamanında alınmasını mümkün kılacaktır.
Modern pedagojik sistem, bir eğitim kurumu hakkında bilgi toplamanın geleneksel yöntemlerinden, eğitim sürecinin ve/veya bileşenlerinin etkililiğinin izlenmesi anlamına gelen hedefli ve sistematik izlemeye doğru ilerlemektedir.
Bölgelerdeki bütçe eğitim hizmetlerinin kalitesi, Rusya Federasyonu Başkanı D.A.'nın Adresinin hükümlerini uygulamak için hazırlanan bölgesel belgelere uygun olarak değerlendirilmektedir. Medvedev, 12 Kasım 2009'da Federal Meclis'e sunuldu. Adres özellikle, her öğrencinin başarısını karakterize eden belgelerin listesini genişletmek için eğitim kalitesi için yeni gereklilikler geliştirmeyi ve tanıtmayı önermektedir; öğrencinin akademik başarılarının, yetkinliğinin ve yeteneklerinin izlenmesini ve kapsamlı değerlendirmesini sağlamak; Hem bireysel eğitim programlarının belirlenmesinde hem de mali kaynakların harcanmasında okulların bağımsızlığının genişletilmesi.
Sizi, Nizhny Novgorod Eğitim Geliştirme Enstitüsü'nün (NIRO) eğitim hizmetlerinin kalitesini değerlendirmek için bir ortaöğretim kurumunun (ebeveynler) eğitim hizmetleri tüketicilerine yönelik bir anket araştırması için bir metodoloji geliştirme deneyimini tanımaya davet ediyoruz. ) ve Rusya Bilimler Akademisi Sosyoloji Enstitüsü Nizhny Novgorod Bölümü.
Hizmetlerin kalitesinin tüketici tarafından belirlenmesine yönelik bir rehber
Bütçe eğitim hizmetlerinin kalitesi, Nijniy Novgorod Bölgesi Hükümeti'nin 28 Haziran 2007 N 213 tarihli Kararlarına uygun olarak Nijniy Novgorod bölgesinde değerlendirilmektedir “Sağlık alanında bütçe hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kalite standartlarının onaylanması üzerine, Nüfusun sosyal korunması, kültür ve eğitim bölgesel bütçe pahasına sağlanmaktadır”, tarih ve 28.06.2007 N 212 "Gerçekte sağlanan bütçe hizmetlerinin kalitesinin kalite standartlarına uygunluğunu değerlendirme prosedürünün onaylanması hakkında Nijniy Novgorod bölgesinin nüfusuna bölgesel bütçe pahasına sağlanan bütçe hizmetleri."
Bu düzenlemeler, resmileştirilmiş göstergeler kullanılarak hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesini mümkün kılar. Hizmetlerin kalitesi eyalet ve bölgesel gereksinimlere ve standartlara uygunluk anlamına gelir. Ayrıca, modern kalite fikri doğrudan tüketici memnuniyeti ile ilgili olduğundan, bütçe hizmetlerinin kalite göstergelerine tüketici memnuniyeti de dahil edilmiştir. Müşteri memnuniyeti, en yaygın kalite yönetim modellerinden biri olan Toplam Kalite Yönetimi (TQM), modern stratejik yönetim kavramı - dengeli puan kartı (BSS) kapsamında incelenmektedir.
Okul öğrencilerinin ebeveynlerine yönelik bir grup anket araştırması için bir metodoloji geliştirmenin amacı, çocuğun birincil sosyalleşmesinde ana faktör olarak öğrencilerin ailesini incelemek, ebeveynlerin eğitim hizmetlerinin kalitesinden memnuniyet derecesini belirlemektir. bir orta öğretim kurumu.
Bu sosyolojik çalışma şu ana hipoteze dayanmaktadır: öğrencinin ebeveyninin sosyal statüsü, aile eğitiminin kalitesi, ebeveynlerin okuldan beklenti düzeyi ve ebeveynlerin okul eğitiminin kalitesine ilişkin memnuniyet derecesi arasında karşılıklı bir bağımlılık vardır. .
Böylece, çalışmanın geliştiricileri aşağıdaki görevlerle karşı karşıya kaldı:
- Çocuğa atanan statünün kaynağı olarak ebeveynlerin sosyal statüsünü belirlemek;
- ebeveynlerin ailelerindeki eğitim işlevinin yerine getirilmesine yönelik tutumlarını ve öğrencilerin ailelerindeki sosyo-psikolojik iklimin özelliklerini araştırmak;
- ebeveynlerin genel olarak ortaöğretim sistemine yönelik tutumlarını, özel olarak ise çocuklarının ortaöğretiminden beklentilerini belirlemek;
- belirli bir eğitim kurumunun eğitim hizmetlerinin kalitesinden memnuniyet derecesini belirlemek;
- Faktör ve küme analizine dayanarak, ebeveynlerin okulla işbirliği yapmaya hazır olup olmadığına dair sosyolojik bir model oluşturun ve bu modele uygun olarak tipolojik gruplardaki koordinatları ve yanıtlayanların sayısını belirleyin.
Ana araştırma yöntemi resmileştirilmiş bir grup anket araştırmasıdır. Anketteki her blok çalışmanın hedeflerine karşılık gelmektedir. Yanıt verenlerin cevaplarını değerlendirmek için simetrik beş puanlık bir ölçek kullanılır.
Anket formu
Metodoloji bir grup anket anketine dayanmaktadır. Anketteki her blok çalışmanın hedeflerine karşılık gelmektedir. Yanıt verenlerin cevaplarını değerlendirmek için simetrik beş puanlık bir ölçek kullanılır.
Geliştirilen anket ebeveynlere yönelik bir soru ve iki kategoriye ayrılmış 20'den biraz fazla soru bloğu içermektedir: aile ve okulla ilgili sorular.
Ebeveynlerin gözünden okul
Sevgili ebeveynler! Anketteki soruları yanıtlamanızı rica ediyoruz. Nijniy Novgorod bölgesindeki okullarda eğitim sürecini iyileştirmeye yönelik faaliyetler geliştirilirken, okul çalışmalarının çeşitli yönlerine ilişkin görüşleriniz dikkate alınacaktır. Anket anonimdir.
Okulun öğretim ve eğitim sürecinin kalitesine ilişkin ankette yer almayan ancak sizi ilgilendiren soruların yanıtlarını bekliyoruz.
Bu okulda okuyan iki veya daha fazla çocuğunuz varsa, gelecekte sadece bir tanesinden (seçiminiz) bahsedeceğiz.
Anket tarihi _______.
- Alan _____________.
- Okul N _________.
- Çocuğun çalıştığı sınıf (sayı ve harf) _____.
- Çocuğun cinsiyeti: erkek/kadın.
- Çocuğunuzun okulu bıraktıktan sonra ne yapacağını düşünüyorsunuz? Uygun bir cevabın numarasını daire içine alın:
- üniversitede okumaya devam edin;
- kolejde veya teknik okulda okumaya devam edin;
- bir meslek okulunda okumaya devam etmek;
- iş ve çalışma;
- iş;
- Henüz düşünmedim.
- Çocuğunuz okula başladığında motive edici bir eğitim kurumu seçimi yaptınız mı? (Sayıyı tek doğru cevapla daire içine alın.):
- Cevap vermekte zorlanıyorum.
Okul seçerken nelere dikkat ettiniz? Lütfen aşağıdaki ifadelere ne ölçüde katılıp katılmadığınızı belirtiniz. (Her satırdaki uygun rakamı daire içine alın.)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Tam olarak değil kabul etmek | Katılmıyorum | Tahmin edilmesi zor | Katılıyoruz | Kesinlikle kabul etmek | |||
| 7 | Okulumuz iyi bir orta öğretim sunmaktadır. | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 8 | Okul sağlığın korunmasına çok önem veriyor öğrenciler | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 9 | Okulda ek eğitim var kabul edilmeye hazırlanmanıza olanak tanıyan hizmetler Üniversite | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 10 | Okulun iyi bir sosyal ve psikolojik iklimi var | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 11 | Okul eve yakın | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 12 | Çocuğumuzu bu okula göndermemiz önerildi yetkin insanlar | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 13 | Bu okuldaki öğretmenleri şahsen tanıyorum ve güvenebilirim ben senin çocuğunum | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
- Senin çocuğun...
- sadece bizim okulumuzda okudu;
- başka bir ortaöğretim kurumundan transfer edilen;
- bu yılın 1 Eylül'ünde bu okulda okumaya başladım (39. soruya geçin).
- Çocuğunuz geçen okul yılında evde genellikle nasıl çalıştı? (Dikkat! Yalnızca bir seçeneği işaretleyiniz!)
- Pratik olarak evde çalışmadım;
- nadiren tamamlanan ev binaları;
- Ödevlerini düzenli olarak yapıyordu ve faaliyetleri bununla sınırlıydı;
- derse hazırlanırken ek literatür kullandı;
- derslere hazırlanmanın yanı sıra ek eğitime, kendi kendine eğitime ve edebiyat okumaya da çok zaman ayırdı;
- Cevap vermekte zorlanıyorum, bilmiyorum.
- Geçen okul yılında çocuğunuzun okullaşmasına ilişkin beklentileriniz nasıl karşılandı? (1 - hiç haklı değil, 9 - tamamen haklı olmak üzere dokuz puanlık bir ölçekte derecelendirin.)
Okulunuz şu anda aşağıdaki gereksinimleri nasıl karşılıyor? (Her satırdaki uygun rakamı daire içine alın.)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Tam olarak değil kabul etmek | Katılmıyorum | Tahmin edilmesi zor | Katılıyoruz | Kesinlikle kabul etmek | |||
| 17 | Okul iyi bir orta öğretim sağlıyor | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 18 | İyi eğitim modu | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 19 | Modern malzeme ve teknik donanım | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 20 | Kaliteli eğitim programları | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 21 | Yüksek düzeyde güvenlik | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 22 | Eğitim süreci iyi organize edilmiştir | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 23 | Çeşitli ve erişilebilir bir yardımcı sistem çocuk eğitimi | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 24 | Veli komiteleri etkin çalışıyor yönetim ve mütevelli kurulları | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 25 | Koruma konularına çok dikkat ediliyor ve öğrenci ve öğretmenlerin sağlığını geliştirmek | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 26 | İyi organize edilmiş tıbbi bakım | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 27 | Lezzetli sıcak öğle yemekleri ve kahvaltılar | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 28 | Erişilebilir ve her konuda geniş çapta bilgilendirilmiş okul işi | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 29 | Yüksek nitelikli ve duyarlı öğretmenler | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 30 | İlkokulda kaliteli eğitim | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 31 | 5-9. Sınıflarda iyi eğitim | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 32 | 10 - 11 yaşlarında yüksek düzeyde konu hazırlığı sınıflar | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 33 | İlgi çekici eğitim programlarının mevcudiyeti yetenekli çocuklar | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 34 | Çeşitli eğitim biçimleri: bireysel, uzaktan eğitim, dış çalışmalar vb. | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 35 | Etkili suç önleme gençler | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 36 | Rahat sosyo-psikolojik iklim | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 37 | Nitelikli müdür ve yardımcıları | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
- Çocuğunuzun sınıf arkadaşlarıyla ilişkileri nasıl? (Geçerli olan bir cevabın numarasını daire içine alın.)
- çocuğumun kötü bir ilişkisi var;
- iyiden çok kötü;
- tarafsız ilişkiler;
- yeterince iyi;
- sınıftaki çoğu öğrenciyle mükemmel;
- cevap vermekte zorlanıyoruz.
- Aileniz nasıl çocuk yetiştiriyor? (Yalnızca bir seçeneği işaretleyiniz.)
- çocuk yetiştirme sürecini okula emanet ediyoruz;
- Biz özellikle çocuk yetiştirmeyle ilgilenmiyoruz;
- çocuğu aile olarak büyütmek için çaba harcıyoruz;
- buna çok dikkat ediyoruz;
- Tüm zamanımızı çocuğa ayırıyoruz.
Çocuğunuzla ilişkiniz hakkında aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz? (Her satırdaki uygun rakamı daire içine alın.)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Tam olarak değil kabul etmek | Muhtemelen değil kabul etmek | Söylemesi zor | Daha hızlı kabul etmek | Tamamen kabul etmek | |||
| 40 | Çocuğuma pratik beceriler aşılıyorum temizlik | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 41 | Çocuğuma sağlıklı bir yaşam tarzı edinmeyi öğretiyorum | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 42 | Çocuğuma düzenli olarak bunu yaptırırım kalıcı aile sorumlulukları | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 43 | Düzenli olarak evde eğitim görüyorum Bebek | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 44 | Çocuk düzenli olarak kulüplere katılır (ve bölümler) | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 45 | Çocuğumu disipline etmeye çok dikkat ederim. | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 46 | Çocukla düzenli olarak birlikte çalışıyoruz | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 47 | Çocuğumuzla düzenli olarak kitap okuyoruz | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 48 | Çocuğumu tehlikeli bilgilerden koruyorum | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 49 | Çocuğum tamamen bağımsız ve buna ihtiyacı yok vesayet | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 50 | Çocuğumuzla düzenli olarak çalışıyoruz beden eğitimi ve spor | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 51 | Çocuğumla düzenli olarak yürüyüşe çıkarım | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 52 | Çocukla birlikte eğitici oyunlar oynuyoruz | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 53 | Çocuğumu başkaları büyütüyor (büyükanne, büyükbaba, baba, anne, dadı...) | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
- Aileniz çocuğunuza ücretli yüksek öğrenim sağlayabilir mi? (Önerilen yanıtlardan birini seçin.)
- Sorun değil;
- evet ama bazı zorluklarla;
- büyük olasılıkla yapamayacağız;
- hayır, hiçbir koşulda yapamayız;
- Cevap vermekte zorlanıyorum.
Aileniz hakkında birkaç soru.
- Kendisi de dahil olmak üzere çocuğunuzla birlikte yaşayan aile üyelerinin sayısı. Yazmak: _______.
- Cinsiyetiniz nedir:
- erkek;
- dişi.
- Medeni durumunuz:
- evli (evli);
- Medeni evlilik;
- boşanmış;
- dul (dul);
- diğer.
Ailenizin şu anda yaşadığı en acil üç sorunu belirtiniz (Dikkat: her sütunda yalnızca bir işaret bulunmaktadır!)
| Olası aile sorunları | 58. Birinci | 59. Saniye | 60. Üçüncü |
|
| Yoksulluk | 1 | 1 | 1 | |
| Ailenin ebeveynlerinden biri engelli | 2 | 2 | 2 | |
| Ailede engelli çocuklar var | 3 | 3 | 3 | |
| Hayatta kalan kaybı | 4 | 4 | 4 | |
| Aile üyelerinden birinin ciddi hastalığı | 5 | 5 | 5 | |
| Ailede ülke içinde yerinden edilmiş kişiler ve mülteciler var | 6 | 6 | 6 | |
| Eşler arasındaki gergin ilişki | 7 | 7 | 7 | |
| Sarhoşluk, uyuşturucu bağımlılığı vb. aile üyelerinden biri | 8 | 8 | 8 | |
| Düşük gelirli aile | 9 | 9 | 9 | |
| Barınma sorunları, kötü yaşam koşulları | 10 | 10 | 10 | |
| Çocuğunuz okula kayıtlı | 11 | 11 | 11 | |
| Çocuğunuz komisyona kayıtlıdır. reşit olmayanlar | 12 | 12 | 12 | |
| Çocuğunuzun Rus vatandaşlığı yok | 13 | 13 | 13 |
___________________________________________________________________________
________________________.
| Çocuğun ebeveynleri hakkında birkaç kelime | Baba (üvey baba) | Anne (üvey anne) |
||||
| 61 - 62. Ebeveynlerin yaşı | ||||||
| 29 yaşına kadar | 1 | 1 | ||||
| 30 - 39 yaşında | 2 | 2 | ||||
| 40 - 49 yaşında | 3 | 3 | ||||
| 50 yaş ve üzeri | 4 | 4 | ||||
| 63 - 64. Ebeveyn eğitimi | ||||||
| Tamamlanmamış ikincil ve altı | 1 | 1 | ||||
| Ortalama toplam | 2 | 2 | ||||
| Uzmanlaşmış ikincil | 3 | 3 | ||||
| Tamamlanmamış yüksek öğrenim | 4 | 4 | ||||
| Daha yüksek | 5 | 5 | ||||
| 65 - 66. Sosyal ve mesleki statü | ||||||
| Bağımsız girişimci | 1 | 1 | ||||
| Süpervizör | 2 | 2 | ||||
| Uzman | 3 | 3 | ||||
| Çalışan | 4 | 4 | ||||
| Çalışan | 5 | 5 | ||||
| Emekli | 6 | 6 | ||||
| Ev hanımı | 7 | 7 | ||||
| İşsiz | 8 | 8 | ||||
| Diğer | 9 | 9 | ||||
- İnsanların toplumdaki sosyal konumu, güçleri, zenginlikleri ve prestijleri tarafından belirlenir. Ailenizin bulunduğu yer:
- nüfusun üst katmanında (tabakasında);
- orta katmanın üst kısmında;
- orta katmanın orta kısmında;
- orta katmanın alt kısmında;
- alt katmanda.
- Ailenizin sosyal statüsünün üç ila beş yıl içinde nasıl değişeceğini düşünüyorsunuz? (Verilen cevap seçeneklerinden birini seçin.)
- daha iyiye doğru değişecek;
- aynı kalacak;
- daha kötüsüne doğru değişecek.
- Ailenizin maddi durumu:
- Maaş çekinden maaş çekine kadar yaşıyoruz, yemek için zar zor yeterli paramız var;
- Günlük harcamalar için yeterli para var ama kıyafet satın almak zaten zor: bunun için para biriktirmeli veya borç almalıyız;
- Temelde yeterli para var ama gelirimiz ve tasarruflarımız artık pahalı, dayanıklı ürünler almaya yetmiyor;
- Dayanıklı eşyaların çoğunu satın almak kolaydır, ancak örneğin bir araba satın almak kolay değildir;
- Kendimize neredeyse hiçbir şeyi inkar edemeyiz.
- Lütfen uyruğunuzu belirtin: ___________________________.
- Ne zamandır bu bölgede yaşıyorsunuz? (Verilen cevap seçeneklerinden birini seçin.)
- yerli;
- Doğduğumdan beri bu bölgede yaşıyorum;
- 20 yıldan fazla;
- 10 - 20 yıl;
- 5 - 9 yıl;
- 2 yıldan az.
Size ve çocuğunuza ilişkin bir takım ifadeler sunuyoruz. Lütfen ölçeği kullanarak her ifadenin ne kadar doğru veya yanlış olduğunu belirtiniz. (Her satırdaki uygun rakamı daire içine alın.)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Doğru değil | Daha hızlı doğru değil | Tahmin edilmesi zor | Bazen Gerçek | Neredeyse her zaman Gerçek | |||
| 72 | Çocuğa güzel sözler söylüyorum | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 73 | Çocuğuma hangisine gideceğini söylerim eve dönmesi gereken zaman | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 74 | Çocuğumun işini kolaylaştıracak şekilde davranırım güven | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 75 | Çocuğuma her zaman nasıl davranması gerektiğini söylerim yol göstermek | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 76 | Çocuğumun ilgi duyduğu şeylerle ilgileniyorum nişanlı | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 77 | Çocuğumun bakış açısına saygı duyuyorum ve onu teşvik ediyorum ifade et | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 78 | Çocuğumun istediğini yapması konusunda ısrar ediyorum O emredildi | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 79 | Çocuğumu hak ettiğinde övüyorum | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 80 | Çocuğumun istediğini yapmasına izin veriyorum. | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 81 | Çocuğuma nazik ve nazik davranırım | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 82 | Çocuğuma hoş karşılandığını hissettiririm ve gerekli | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 83 | Çocuğuma şunu hissettirmeye çalışıyorum yaralanırsa ya da hastalanırsa daha iyi olur | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 84 | Çocuğumun yaptığı her şeyi kontrol etmek istiyorum | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 85 | Çocuğuma onu sevdiğimi belli ederim | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
| 86 | Çocuğuma önemli olduğunu hissettirecek şekilde davranırım. o ne yapar | 1 - 2 - 3 - 4 - 5 | |||||
Anket konusuna ilişkin katkılarınız ve yorumlarınız için minnettar olacağız. Çalışma için teşekkürler!
Anket, ailelerin eğitim kalitesinden memnuniyet derecesini ve ebeveynlerin eğitim kurumuyla etkileşime girme istekliliğini belirlememize olanak tanır. Bu konumlar birbiriyle bağlantılıdır ve çocukların birincil ve ikincil sosyalleşmesinin en önemli koşullarıdır. Öğrencilerin ebeveynlerinin sosyal statülerinin ve aile yetiştirilme özelliklerinin incelenmesi, bir eğitim kurumunun sosyokültürel ortamının, eğitim ve eğitim hizmetlerinin kalitesini doğrudan etkileyen ana faktörlerini daha iyi ortaya koymayı mümkün kılacaktır.
Bilginize. Sosyolojide, sosyal sistemlerin bir dizi düzenli sosyal konum veya statü olarak görüldüğü kavramlar vardır. Yaşam tarzları, hayati ihtiyaçları ve sosyal çevreyle etkileşim biçimleri büyük ölçüde insanların hangi sosyal konum ve statülere sahip olduğuna bağlıdır. Okul öğretmenlerinin, öğrencinin ebeveynlerinin toplumda işgal ettiği temel sosyal statüleri bilmesi son derece önemlidir, çünkü bu set, aile yetiştirmenin özelliklerini, çocukların eğitim ihtiyaçlarını ve yeteneklerini büyük ölçüde belirler. Velilerin bir okulda verilen eğitimin içeriğinden beklentilerinin ve bunların ne ölçüde karşılandığının da mutlaka incelenmesi gerekir. Ailelerin sosyal statüsü, aile yetiştirme özellikleri ve ebeveynlerin eğitim kurumuyla etkileşime girme istekliliği birbiriyle bağlantılıdır ve çocukların birincil ve ikincil sosyalleşmesinin en önemli koşullarıdır.
Anket deneyimi
Bu metodoloji 2011 yılında Nijniy Novgorod'daki yedi okulda ve bir kırsal okulda test edildi (toplam 4.009 katılımcıyla anket yapıldı). Grup anketi araştırması sürekli örnekleme yöntemi kullanılarak gerçekleştirildi; katılımcılar, okul öğrencilerinin her ailesinden bir ebeveyni dahil etti; bu, öğrencilerin ailelerinin yaklaşık% 87'sini kapsamayı ve anket sonuçlarının yüksek güvenilirliğini elde etmeyi mümkün kıldı. Windows için SPSS bilgi programında anket sonuçlarının işlenmesine yönelik teknoloji<2>her sınıf, okul ve örneklemdeki öğrencilerin ailelerine ilişkin verilerin bir bütün olarak elde edilmesini mümkün kıldı.
<2>SPSS for Windows, sosyologlar ve psikologlar için bir istatistik paketidir, veritabanlarının istatistiksel olarak işlenmesi için tasarlanmış bir Windows uygulaması olan bir bilgisayar programıdır, onun yardımıyla çeşitli cevap seçeneklerinin yüzdelerini, aritmetik ortalamaları, Pearson korelasyon katsayısını hesaplayabilirsiniz. , faktör ve küme analizi vb. gerçekleştirin.
Anket sınıf öğretmenleri tarafından sınıf veli toplantılarında uygulanmıştır. Anketler NIRO tarafından tekrarlandı (2011'de tiraj 5.000 kopyaydı). Anketler okullar arasında dağıtıldı ve sınıf öğretmenleri toplantılarda bunları velilere dağıttı; ayrıca doldurulmuş anketleri toplayarak eğitim çalışmalarından sorumlu müdür yardımcısına teslim ettiler. Okullardan anketler, Devlet Bütçeli İleri Mesleki Eğitim Eğitim Kurumu "NIRO"nun eğitim hizmetlerinin kalitesini değerlendirmek amacıyla işlenmek üzere laboratuvara gönderildi. Uygun yazılımın mevcut olması durumunda anketlerin işlenmesi okulda da yapılabilir.
Araştırmanın sonuçlarına göre öğrencilerin ebeveynlerinin sosyal alandaki konumu, bu alanın ana koordinatlarına göre belirlendi: eğitim durumu, mesleki durum, aile durumu, ekonomik durum.
Sonuç olarak ailedeki çocuğa ilişkin eğitim işlevinin yerine getirilme düzeyi, öğrencinin ailesindeki kişiler arası ilişkiler, velilerin okuldan beklentileri ve belirli bir okuldaki eğitim kalitesinden memnuniyetleri hakkında ayrıntılı bilgi elde edilmiştir. Eğitim kurumu.
V.Yu.Eremina
laboratuvar başkanı
kalite değerlendirmeleri
eğitim hizmetleri NIRO
MS Grishina
Kıdemli araştırmacı
kalite değerlendirme laboratuvarları
eğitim hizmetleri NIRO
