Serviciul Express Mail (EMS) este un serviciu al Întreprinderii Unitare de Stat Federale Poșta Rusă pentru livrarea rapidă a articolelor. Datorită unei rețele unice (mai mult de 42.000 de oficii poștale în toată Rusia care livrează expres Expedieri EMS, și aproape 4.000 de oficii poștale care acceptă expedieri EMS expres), infrastructură bine stabilită, sistem eficient transport pe distanțe lungi, vi se oferă livrare de încredere prin curier, din ușă în ușă, în orice, chiar și în cel mai îndepărtat colț al țării noastre.
Redirecționarea comenzilor prin poștă rapidă EMS desfasurate dupa principiul “door to door” - expeditiile sunt acceptate in depozitul nostru, transportate la destinatie, unde sunt predate personal destinatarului.
Termeni de livrare
Comenzile din magazinul nostru online sunt transferate de la depozit la serviciul de livrare EMS cât mai repede posibil, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea comenzii se efectuează conform termenelor limită EMS Post Rusia. Termenul de livrare este numărul de zile care va dura pentru livrare, excluzând ziua expedierii și weekendurile. În funcție de regiune, livrarea comenzii durează de la 5 - 7 zile până la două săptămâni.
După ce comanda ajunge în localitatea dumneavoastră, curierul vă contactează și vă livrează marfa la adresa specificată de dumneavoastră.
Livrare la usa destinatarului intre orele 9.00 si 19.00.
Tot ce trebuie sa faci este sa accepti comanda si sa platesti curierul.
În cazul în care curierul nu a reușit să livreze prima dată, trebuie lăsată o notificare scrisă. Cel mai probabil, în acest caz, va trebui să primiți singur coletul la oficiul poștal.
În absența unui destinatar, transporturile pot fi livrate și membrilor adulți ai familiei (fără procură) la prezentarea documentelor de identificare și a documentelor care confirmă relația lor cu destinatarul.
De asemenea, puteți veni singur la oficiul poștal și puteți ridica coletul.
Atenţie! Trebuie să aveți la dumneavoastră pașaportul și să cunoașteți numărul expedierii, pe care vi-l informăm după transferul comenzii pentru livrare la EMS.
Ramburs la livrare - plata la primire
Dacă comanda vă este trimisă în numerar la livrare, cu plată la primire, atunci vă rugăm să rețineți că costul livrării comenzilor este mai mare de 7000 de ruble. este gratuit pentru dumneavoastră, iar angajații poștale nu ar trebui să vă perceapă taxe suplimentare pentru livrare - doar costul indicat în formularul de ramburs. Expeditorul, adică magazinul nostru online, plătește transportul.
Urmărire - urmărirea coletului pe site-ul EMS
După trimiterea coletului, managerul nostru regional vă va trimite un e-mail specificat în comandă, numărul coletului în sistemul EMS (format de urmărire EA123456789RU), cu ajutorul căruia puteți urmări starea coletului dvs. online pe site-ul EMS: www.emspost.ru
De asemenea, puteți verifica starea coletului dvs. sunând la 8-800-2005-055 (apelurile în Rusia sunt gratuite).
Stări posibile de urmărire:
„Lângă din centrul de sortare”- coletul a fost trimis de la Moscova.
„A venit la locul de livrare”- poti contacta singur oficiul postal si sa primesti comanda prin posta sau sa astepti curierul EMS.
„Încercare nereușită de livrare”- cel mai probabil, curierul a incercat sa livreze comanda cand nu erai acasa. Trebuie să contactați oficiul poștal și să primiți comanda prin poștă.
Atenţie! Trebuie să aveți la dumneavoastră pașaportul și să cunoașteți numărul expedierii, pe care vi-l informăm după transferul comenzii pentru livrare la EMS.
Dragi vizitatori ai site-ului!
Vă rugăm să țineți cont de faptul că compania noastră nu are nicio legătură cu compania EMS Russian Post. Serviciul de urmărire poștală este disponibil pe site-ul nostru numai pentru confortul dumneavoastră. Toate întrebările referitoare la trimiterile dumneavoastră poștale trebuie adresate telefonic EMS Russian Post. 8 800 200 50 55.
Urmărire EMS
Fiecare trimitere poștală, atunci când este procesată pentru expediere, primește un identificator (cod) unic. Se mai numește și cod de urmărire (din engleză track - to follow). EMS Russian Post funcționează cu două tipuri de coduri: un cod digital intern de 14 cifre și un cod alfanumeric internațional de 13 cifre.
Cod poștal rus intern din 14 cifre
Îl găsiți pe cecul care v-a fost înmânat la primirea trimiterii poștale (scrisoare, colet). Important! Pentru a urmări trimiterea poștală, trebuie introdus codul fără spații și paranteze (chiar dacă acestea sunt prezente pe chitanță). De exemplu, 11512780151384
Cod poștal internațional din 13 cifre
Acest cod este atribuit fie expedierilor internaționale, fie transporturilor expres interne rusești. Codul este format din două litere mari latine, urmate de 9 numere și două litere latine majuscule de închidere. De exemplu, YF123456789RU. Obra Vă rugăm să rețineți că spațiile în codul de urmărire nu sunt, de asemenea, permise.
Unde este coletul?
ÎN Sistem informatic EMS Russian Post înregistrează mișcările tuturor trimiterilor poștale. Datorită acestui lucru, precum și serviciului nostru de urmărire a coletului EMS, puteți afla rapid locația coletului dvs., vă puteți bucura de livrarea acestuia către destinatar sau puteți suna alarma la timp și puteți trimite o aplicație pentru a căuta trimiterea poștală. Pentru a primi informații despre trecerea coletului dvs., trebuie doar să introduceți codul acestuia în câmpul „Cod Poștal” și să faceți clic pe butonul „Căutare”.
site-ul este cel mai modern si convenabil serviciu online de urmarire prompta a coletelor serviciului de curierat EMS. Serviciul poștal „EMS Russian Post” oferă servicii de livrare rapidă a coletelor către Federația Rusăși în aproape 200 de țări din întreaga lume. Printre avantajele EMS se numără: calitate superioară transportul trimiterilor poștale și timpii relativ scurti de livrare a coletelor.
Recent, compania s-a dezvoltat rapid și a devenit din ce în ce mai populară.
Folosind serviciul online al site-ului, în doar câteva clicuri puteți urmări locația exactă a coletului dumneavoastră, care este livrat de serviciul de curierat EMS Russian Post.
Cum să urmăresc un colet EMS prin ID?
Pentru a urmări un colet EMS Russian Post, nu trebuie să aveți abilități speciale: trebuie doar să introduceți un identificator unic de urmărire în linia de urmărire a coletului. Acest număr de coletă este format din 13 caractere (inclusiv litere și cifre). Îl găsiți pe factură sau chitanță (se află imediat sub codul de bare). Vă rugăm să rețineți că atunci când specificați un cod, sunt folosite litere mari. scrisori. Imediat după specificarea numărului piesei, faceți clic pe butonul „Urmărire” și aflați cele mai actualizate informații despre locația articolului dvs. de e-mail.
Avantajele trimiterii de colete folosind EMS Rusia:
- raport ideal pret/calitate;
- Geografie extinsă a livrărilor;
- Ambalare de marcă pentru pachete;
- livrare in weekend si sarbatori;
- Primire coletă convenabilă.
De asemenea, este de remarcat faptul că serviciul EMS poate trimite atât corespondență, cât și diverse bunuri cu o greutate de până la 30 kg ( livrare internationala) sau 31,5 kg (internă).
De ce nu pot urmări coletul meu EMS?
Cel mai adesea, problemele de urmărire sunt legate de două lucruri:
- Număr de urmărire introdus nevalid. Trebuie să verificați cu atenție finalizarea acestuia din nou.
- Coletul nu a fost încă înregistrat în baza de date EMS Russian Post. De regulă, coletul este înregistrat în baza de date în 24 de ore de la sosirea la filiala companiei, adică urmărirea trebuie repetată a doua zi.
Cum să primiți un colet EMS?
Compania livrează la ușa destinatarului sau la sucursala companiei. În acest caz, pentru a primi coletul, trebuie să ajungeți la biroul indicat în destinație și să prezentați un pașaport al unui cetățean al Federației Ruse sau un alt document de identitate care înlocuiește temporar pașaportul.
Cel mai rapid și mod convenabil a trimite o scrisoare. Livrare din usa in usa - scrisoarea este ridicata si livrata de un curier in oras, in alt oras sau in strainatate.
Scrisoare expres EMS este o expediere înregistrată, livrarea și livrarea acesteia pot fi urmărite folosind un număr de urmărire.
Cum să trimită
- Scrisoarea poate fi trimisă prin curier sau de la un oficiu poștal specializat care acceptă expedieri EMS. Plicul este furnizat gratuit. Găsiți o sucursală cu EMS
- Pentru a comanda servicii suplimentare cu valoare declarata, ramburs, inventarierea atasamentului sau notificare prin SMS, va rugam sa anuntati curierul sau angajatul oficiului postal.
Servicii aditionale
- Inventarul atașamentului. Veți primi confirmarea de la poștal cu privire la conținutul scrisorii și data la care a fost trimisă.
- COD. Pentru a primi scrisoarea, destinatarul va trebui să plătească suma pe care o specificați. Suma rambursului la livrare nu poate depăși suma valorii declarate.
- Valoare declarata. Scrisoarea ta este asigurată. Dacă se întâmplă ceva cu scrisoarea, veți putea primi o compensație totală sau parțială. Valoarea maximă a unei scrisori EMS este de 50.000 RUB.
Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principala
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu este greu ;)
Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, căi diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.
Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)
