Subiectul 8
Procesul de management
În acest subiect pentru studenții de management, vor fi abordate următoarele aspecte despre sy:
Conceptul procesului de management;
Proprietățile procesului de control;
Etapele procesului de management;
Etapele procesului de management;
Rolul acțiunii de control în procesul de control;
Influențe constante;
Expunere periodică;
Concepte: „acțiune”, „impact”, „interacțiune”;
Direcții și tipuri de impact;
Surse de influență în procesul de management.
În subiectul anterior, am arătat că fiecare dintre sistemele întreprinderii (ca sisteme de control) - gestionate și controlate - are organizația dvs. structura, care servește ca formă de existență a procesului. Sl e În consecință, fiecare dintre aceste sisteme are și propriul său proces.Am discutat deja despre procesul de NS sistem controlat (producție), numit producție, indiferent dacă este material sau spiritual (n e material) producție, unde are loc.
Procesul de management din sistemul de management este similar cu procesul de producție și are propriile sale caracteristici, explicate prin natura muncii manageriale. Procesul de producție vizează pr O producția de bunuri și servicii, iar rezultatul procesului de management este pregătirea impactului și deciziilor de management. Aceasta este principala diferență dintre aceste pr despre cess.
8.1. Conceptul procesului de control
Proces (din proces lat - promovare) înseamnă:
Schimbarea secvențială a fenomenelor, stări în dezvoltarea a ceva;
Un set de acțiuni secvențiale pentru a obține un rezultat (producția de produse, pregătirea soluțiilor).
Procesul de managementEste un set de acțiuni intenționate ale șefului și ale personalului de conducere pentru coordonarea activităților comune O oamenii să atingă obiectivele organizației.
Tabelul 8.1.1.
|
Opțiuni |
Procese |
|
|
Procesul de management |
Proces de fabricație |
|
|
Subiectul muncii |
informație |
Material, semifabricate, piesă etc. |
|
Unelte de muncă |
Unelte, echipamente de birou, calculatoare etc. |
Echipamente, scule, dispozitive etc. |
|
Produs al muncii |
Informații transformate (decizie, plan, raport) |
Detaliu, asamblare, asamblare, produs |
|
Interpret al procesului de muncă |
Manager, specialist, executant tehnic |
Lucrător de producție |
|
Etape de proces |
Stabilirea obiectivelor, munca informațională, activitatea analitică, alegerea unui curs de acțiune (luarea deciziilor), munca organizațională și practică |
Aprovizionare, prelucrare, asamblare, testare |
|
Componente de proces |
Operațiuni, proceduri |
Operațiuni |
|
Locul de muncă al executantului procesului de muncă |
Cu margini largi |
Cu margini înguste |
Parametrii procesului de control.Toate procesele care au loc la nivelul întreprinderii (în domeniul producției și managementului) sunt în primul rând oh oh procesele muncii, deoarece atât producția, cât și managementul sunt munca comună a oamenilor care efectuează acțiuni intenționate în conformitate cu un anumit program. Parametrii (caracteristicile) procesului de control includ:
Subiectul muncii;
Unelte de muncă;
Produsul muncii;
Contractorul procesului de muncă (Fig. 8.1.1.).
Orez. 8.1.1.
Funcțiile comune sunt îndeplinite în toate organizațiile, fără excepție, cu producția materială și spirituală. Formarea funcțiilor specifice depinde, după cum știți, de specificul sistemului de producție, de domeniul de aplicare al întreprinderii. Prin urmare, lista funcțiilor specifice poate fi la fel de mică pe cât doriți și cât de mare doriți, în funcție de parametri s măsura organizării și amploarea producției sale.
La fiecare întreprindere specifică în procesul de gestionareși suntem cu toții funcții generale și specifice pentru instruirea unui manager a tsii, pregătirea, adoptarea și implementarea deciziilor.
8.2. Caracteristicile generale ale procesului de control
Procesul de management aceasta este activitatea subiectului managementuluicoordonarea muncii comune a lucrătorilor pentru atingerea obiectivelor organizației o tion.
Ca concept științific, procesul de control apare în unitatea a trei despre laturile lor:
2) organizații;
3) proceduri de implementare (tehnologie de management).
1. Din punct de vedere al conținutului, procesul de management poate fi caracterizat e Este conceput ca un impact intenționat asupra stării elementelor, ar A sistemul de control. Acest proces exprimă unitatea diferitelor procese parțiale (tehnice, economice, sociale etc.) efectuate de aparatul de control în anumite limite spațiale și temporale în raport cu obiecte specifice și niveluri de control.în lene.
2. Caracteristica organizațională a procesului de management exprimă succesiunea spațială și temporală a cursului său, determinând e a mea ciclul de control. Acesta din urmă include 1) definirea obiectivelor și 2) implementarea funcțiilor de management. Un rol important în acest aspect îi aparține e împărțirea procesului de control prin apartenența la componentele sistemului e controlăm și nivelurile sale.
La nivel de întreprindere, se disting următoarele componente tipice C cu subiecte de control ca obiecte de aplicare ale procesului de control:
1) un subsistem de gestionare a liniilor;
2) subsisteme țintă;
3) subsisteme funcționale;
4) un subsistem pentru asigurarea controlului.
Subsistemul de gestionare a liniilor include toți managerii de linie. e lei - de la maistru la directorul unei întreprinderi. Subsistemele de acoperire vizateși yut:
Managementul implementării planului pentru producția și furnizarea de produse;
Managementul calității produselor;
Managementul resurselor;
Managementul dezvoltării producției;
Managementul dezvoltării sociale a colectivului de muncă;
Managementul protecției mediului.
Subsisteme funcționalecaracterizat despecializarea managementului v activitate lexicală pentru implementarea 1) funcțiilor de management specifice și 2) corespunzătoare.
Subsistem de control al suportului acoperă:
1) sprijin juridic;
2) suport informațional;
3) organizarea și implementarea economiei normative;
4) munca de birou;
5) dotarea întreprinderii cu mijloace tehnice de muncă managerială.
3. Cu partea procedurii (tehnologice), procesul de control este o conexiune a anumitor etape și etape, care își primesc propriile lor NS definirea și consolidarea în divizarea lor ulterioară în tipuri de muncă, operațiuni și activități T viy, precum și proceduri, algoritmi etc.
Conceptul de proces de management este strâns legat de categoriepotențial de management, care este înțeles ca totalitatea capacităților sistemului de management și a resurselor de gestionare a informațiilor, materși personal, profesional, financiar, experiență și calificări ale personalului, tradiții de management.
8.3. Conținutul procesului de control
Procesul de gestionare a conținutului poate arăta astfel (Fig. 8.3.1.):
Orez. 8.3.1.
Conținut metodologic,
Conținut funcțional,
Conținut economic,
Conținut organizațional,
Conținut social
Conținutul metodologic al procesului de managementimplică alocarea anumitor etape, reflectând atât caracteristicile generale ale activității de muncă a unei persoane, cât și caracteristicile specifice ale activității manageriale O etape Etapele caracterizează succesiunea modificărilor calitative în p A un bot în procesul de management, fiind etapele dezvoltării interne impact în fiecare act al implementării sale
Etapa - este un ansamblu de operații (acțiuni) caracterizat prin calitate e certitudine și omogenitate specifice și reflectând succesiunea necesară a existenței lor.
Procesul de management poate fi reprezentat ca o succesiune de următoarele următoarele etape:
Stabilirea obiectivelor (stabilirea obiectivelor),
Evaluări ale situației,
Definiții ale problemei,
Dezvoltarea deciziilor de management.
Să dezvăluim vizual secvența pas cu pas a procesului de control (Fig. 8.3.2).
Orez. 8.3.2.
Scop - aceasta este ideea managerului, care ar trebui să fie controlul v sistemul pe care îl controlează. În definiția științifică, poate fi formulată ca o imagine ideală a stării dorite, posibile și necesare a sistemului e noi. Procesul de management începe cu stabilirea obiectivului expunerii. Dacă este un proces realizat conștient, intenționat și e împădurit, nu poate începe decât cu clarificare, definire și post A noua țintă de impact.
Situatie Este starea sistemului controlat, care este evaluată în raport cuși obiective specifice. Ar fi greșit să înțelegem situația doar ca o abatere. e din program sau cazuri conflictuale de muncă. Managementul va v Se produce indiferent dacă există sau nu o abatere, conflict sau unele n situație conflictuală. Starea sistemului nu poate fi niciodată identitate n dar scopul este deci întotdeauna o situație.
Diferența dintre situație și obiectiv, de regulă, include mulți adversari. e chiy. Actul de influență este necesar pentru a rezolva aceste contradicții,pentru a aduce starea sistemului mai aproape de obiectiv. Dar acest lucru este posibil numai dacă găsim o contradicție principală, a cărei rezolvare va duce la O luptați împotriva rezoluției tuturor celorlalți.
Problemă - aceasta este contradicția principală dintre situație și obiectiv, pentru a rezolva impactul care ar trebui direcționat. Fără a defini problema, o soluție de management este imposibilă.
Soluție de management- aceasta este găsirea unor modalități de rezolvare a problemei și munca organizațională pentru a implementa soluția într-un sistem controlat. Este etapa finală a procesului de control, legătura acestuia cu procesul de producție, impulsul influenței sistemului de control asupra celui controlat.
Conținutul funcțional al procesului de control.Se manifestă într-o succesiune pe scară largă și preferință pentru implementarea elementelor de bază v funcții de control. Următoarele etape pot fi distinse aici:
Planificare;
Organizare;
Motivație;
Control.
Funcția de conducere se realizează prin aceste etape.
Conținutul economic al procesului de management. Se datorează faptului că în procesul de management își găsește expresiautilizarea resurselor de producție - de la evaluarea disponibilității acestora până la transformarea lor într-un produs. Pe baza acestui fapt, conținutul economic al procesului de gestionare poate fi reprezentat ca etapele de utilizare a resurselor, mișcarea fondurilor, care se realizează T cu forță de muncă într-un sistem controlat, dar este determinatactivități ale v sistem de captuseala. Conținutul economic al procesului de management poate fi exprimat în următoarele etape:
Stabilirea nevoilor economice;
Evaluarea disponibilității resurselor;
Alocare resurselor;
Utilizarea resurselor.
Conținutul organizațional al procesului de management.Se manifestă în secvența utilizării pârghiilor organizaționale de influență în etape:
Regulament;
Rationarea;
Instrucțiuni;
Responsabilitate.
Fiecare act de influență presupune că liderul trebuie să formuleze clar sarcina (ce trebuie făcut). Acesta este un regulament care poate varia în durată. Apoi, trebuie să stabiliți abaterile lor admisibile. Acestea sunt standarde. Apoi, se determină cum să efectuați cel mai bine sarcina, ce să folosiți, ce să vă ghidați etc. T predare. Fiecare sarcină ar trebui să implice o indicație a măsurii răspunsului. T de responsabilitate pentru neîndeplinirea sau împlinirea incorectă.
Într-un sistem de management pe mai multe niveluri, conținutul organizațional este pr O Procesul de control se manifestă și în ordinea interacțiunii diferitelor legături și niveluri ale unui sistem de control dat. Ordinea interacțiunii despre NS este împărțit de natura unui scop specific, specificul situației, care nu permite construireaschema generală a interacțiunii organizaționale a legăturilor b etapele sistemului. Este diferit pentru fiecare act specific al aerului raționarea.
Conținutul social al procesului de management este dezvăluit de rolul oamenilor O secol în implementarea sa. Fiecare etapă a procesului de management implică participarea indispensabilă a unei persoane. În același timp, procesul de control necesită blană A nizarea și automatizarea operațiunilor sale. Cele mai potrivite pentru utilizarea tehnologiei moderne sunt etapele de evaluare a situației, găsirea unei probleme și dezvoltarea de soluții, adică acele etape, implementarea pisicii O rykh este foarte dependent de procesarea informațiilor.
În consecință, conținutul social al procesului de management poate fi reprezentat ca o secvență de operații pur umane și om-mașină. Pentru orice grad de mecanizare a managementului la da, procesul de management începe și se încheie cu un deșert pur uman sunt prietenie.
8.4. Proprietățile procesului de control
Procesul de control are proprietăți specifice care T caracteristicile sale sunt impresionante. Aceste proprietăți sunt după cum urmează (Fig. 8.4.1.):
Orez. 8.4.1.
1. Proprietatea variabilității (dinamismului) observată într-o constantăschimbarea procesului de management în direcția sa, hara La teoria implementării. Această proprietate se manifestă în dinamismul interacțiunilor T prin diferitele sale etape și operațiuni. Procesul de management e merge de la o d de la o etapă a sistemului de control la altul, este realizată de diferite interacțiuni ale legăturilor (corpurilor) de control.
Proprietatea variabilității este uneori numită proprietatea flexibilității procesului de control, ceea ce înseamnă capacitatea sa de a trece la noi probleme, la noi metode de control.
Desigur, o astfel de variabilitate are limite constante. Aceasta reflectă o altă proprietate a procesului de gestionare, care este în legătură dialectică cu prima.
2. Proprietatea stabilității. Se manifestă prin apariția în procesul de management și consolidarea corespunzătoare a anumitor canalele viespilor sale creare. Ele formează baza structurală naturală a sistemului de management, care este fixat în actele organizatorice de stabilizare a acestuia și servește ca factor de sistematizare în procesul de management. Datorită acestei proprietăți, se formează un sistem de control, care este un set de legături stabilite ale procesului de control între legăturile care îl realizează.
3. Proprietatea continuității. Procesul de control este, de asemenea, inerent în T în, reflectând o trăsătură importantă a implementării sale - continuitatea pr O procesul de gestionare în timp ce procesul de producție este realizat. Se poate manifesta în moduri diferite în funcție de nivelul de management, de caracteristicile procesului de producție în sine (într-o singură producție în serie, în serie) s conducere etc.). Dar însăși esența n A proprietatea numită nu se schimbă față de aceasta.
4. Proprietatea discreției completează și într-un sens contra O merită proprietatea continuității. Se manifestă prin faptul că, în caracteristicile sale interne, procesul de management se desfășoară inegal, la început, cum ar fi, acumulând potențialul de influență la stabilirea unui obiectiv, evaluând cuși definirea problemei și apoi transformarea într-un impuls de activ R munca organizatorică în stadiul soluției. Această proprietate nu are nicio legătură cu asaltul. Acesta reflectă specificul managerului b și nu neagă necesitatea unui ritm de lucru uniform. Dimpotrivă, necesită activitatea ritmică a aparatului administrativ.
5. Proprietatea secvenței. Caracterizează mesajul obligatoriu e succesiunea etapelor în implementarea procesului de management. Acesta din urmă nu poate fi construit în etapele sale decât ca scop, situație, problemă, soluție. Fiecare dintre aceste etape este obligatorie și joacă un rol important în eficiența managementului.
Adesea, o soluție este dezvoltată numai pe baza unui obiectiv de management. e niya, fără o analiză suficient de atentă a situației actuale, p e condiții normale de muncă, circumstanțe predominante. Un astfel de proces este v tratamentul nu poate fi eficient, deoarece în acest caz soluțiile sunt ok A sunt numite fie eronate, fie premature, fie pur și simplu vor n tarist. O altă extremă este, de asemenea, posibilă, atunci când nu se acordă suficientă atenție stabilirii obiectivelor în procesul de management. Soluțiile sunt dezvoltate pe o situație, fără o înțelegere suficientă a obiectivelor pe care le urmăresc. e suflare. Și aici soluțiile nu sunt suficient de eficiente, adesea contra O vocal, lipsit de perspectivă și orientare pe termen lung.
Scopul sistematizează deciziile, oferă o direcție generală și o perspectivă; situația determină realitatea și semnificația practică a deciziei; problema este concretitatea și eficacitatea ei. Fiecare dintre etapele pr O Procesul de gestionare este obligatoriu, precum și succesiunea implementării acestora.
6. Proprietate ciclicitate. Fiecare act de impact se încheie cu o tranziție O sistem administrat într-un nou stat. Acest lucru necesită fie stabilirea unui nou obiectiv de management (în funcție de ce fel de stare nouă este), fie ajustarea și completarea obiectivului anterior, până la cu ceea ce necesită un nou act de influență. Procesul de control se repetă din nou, se efectuează un nou ciclu.
Este foarte posibil ca o astfel de situație să nu apară O fezabilitatea schimbării obiectivului managementului. Dar acest lucru ar trebui să facă și obiectul analizei în procesul de management și, prin urmare, etapa de stabilire a obiectivelor rămâne încă o etapă necesară în procesul de management.
Înțelegerea proprietăților procesului de control este de o mare importanță în cu rezolvarea tuturor problemelor e G despre îmbunătățire.
8.5. Distribuirea operațiunilor în procesul de management
Procesul de gestionare în ceea ce privește conținutul, caracteristicile și proprietățile sale necesită o anumită succesiuneoperații și combinațiile acestora. Aceste operații diferă în etapele procesului de control (din pur intelect La muncă organizatorică practică înainte de operații).
Etapa reflectă tranziția către anumite grupuri de operații fără a lua în considerare omogenitatea sau diferența lor calitativă. Să numim aceste etape (Fig. 8.5.1.):
Orez. 8.5.1.
Secvența de control generală corespunde secvențialei O succesiunea diferențierii grupurilor lor pe etape, dar permite o anumită paralelism implementarea lor cu o creștere sau scădere a importanței anumitor grupuri de operațiuni. Să arătăm compoziția operațiunilor pe etape și etape ale procesului de management (Fig. 8.5.2.).
Orez. 8.5.2.
Procesul de management începe cu dezvoltareaținte de expunere, purposepol A gania, determinând operațiunile sale inițiale, a căror complexitate esteși Se adaugă pe măsură ce formularea scopului impactului este rafinată. În paralel cu stabilirea obiectivelor, se efectuează lucrări de informare, deoarece fără informații suficient de complete este dificil să se formuleze corect obiectivul impactului.
Operațiunile de informare, începând de la etapa țintă, continuă pe parcursul întregului proces de management. Rolul informațiilor în procesul de management este excelent. Dar procesul de management nu poate fi redus doar la procesare T Ki informații și toate operațiunile de control ar trebui considerate doar ca informațiiși onny. Procesul de management este un fenomen complex de natură socio-psihologică și organizațional-economică. Aceasta a obiectivat e Specificul operațiunilor sale este studiat. Aceleași informații despre obiectul de control v lenea duce la soluții diferite dacă sunt dezvoltate de mâini diferite despre șoferi.
Pe măsură ce obiectivul de influență este format, devine necesar să-l ajustați și să-l legați de mijloacele disponibile și de metodele de management posibile. Aceasta este baza pentru efectuarea operațiunilor de evaluare a numelui NS mijloacele de influență și alegerea metodelor de management cu ajutorul cărora este posibilă atingerea obiectivelor stabilite. Această lucrare acoperă mai multe etape ale procesului de management și se desfășoară în paralel.și prin operațiile sale.
Alegerea unei opțiuni de acțiune este determinată nu numai de obiectiv, ci și de disponibilitatea informațiilor despre anumite zone e activități de lucru, rezultatele analizei care arată slăbiciunile muncii. Semnificația și complexitatea alegerii lui m e Metodele de control cresc în etapele procesului de control, ajungând la certitudinea finală în etapa de dezvoltare a soluției.
Ciclul procesului de management este completat de operațiunile lucrării practice organizaționale în sistemul controlat. Aceste operațiuni sunt adesea denumite re A lizarea deciziei adoptate. În această etapă, pot fi efectuate operațiuni de ajustare a obiectivului de control, precum și activități de informare legate de aducerea de informații suplimentare artiștilor interpreți, decodare găsirea unei soluții.
8.6. Impact și proces de management
Managementul producției este o organizație concentrată A procesul național-tehnic și socio-economic de influențare a colectivelor. Prin urmare, IMPACT este un element esențial și necesar al procesului de management.
Impactul în procesul de management- acestea sunt diverse forme de influență ale subiectului de control asupra obiectului controlat pentru a schimba modalitățile de funcționare a acestuia prin schimbarea compoziției sau interacțiunii elementelor sistemului controlat.
Managementul ca un impact intenționat asupra colectivelor de oameni din pr O procesul de producție poate fi realizat în diferite moduri:
Să acționeze direct cu ajutorul comenzilor și directivelor, d scrierea unor modificări strict definite în sistem care sunt obligatorii;
Creați un nou sistem de planificare, relații de auto-susținere, abur la relație și alte forme de influență, care, ca să spunem așa, au influențat automat activitățile echipei în condiții externe și interne schimbătoare eu sunt telstv, contribuind la căutarea unei producții eficiente.
Impactul reflectă esența procesului de management: procesul de management este imposibil fără impact.
Conceptul de „acțiune”, „impact” și „interacțiune”. La luarea în considerare Când este esența impactului, este necesar să se distingă trei concepte interdependente, și anume: „acțiune”, „impact” și „interacțiune”. Toate aceste concepte sunt utilizate în procesul de management și diferă, în ciuda caracteristicilor lor comune pe care le reprezintă toateforma de influență a unui element al sistemului asupra altuia. Să prezentăm diferențele și esența acestor trei concepte sub formă grafică (Fig. 8.6.1).
|
Acțiune |
Impact |
Interacţiune |
Orez. 8.6.1.
Conceptele numite sunt strâns legate de principalii factori de producție:
Om (răspunzând la întrebarea „cine?”);
Real (răspunzând la întrebarea „ce?”). Factori de producție T AV sunt considerate ca elemente ale sistemului socio-economic (și La tivă și pasivă).
Elemente de sistem care răspund la întrebarea „cine?” sau ce?», poate fi (fig. 8.6.2):
Orez. 8.6.2.
Acțiune - influența elementului activ asupra pasivului (de lucru Operațiune).
Impact - influența unui element activ asupra unui alt element activ (instruirea comandantului către muncitor să efectueze muncă).
Interacţiune - efectul coordonat a două sau mai multe elemente active asupra elementelor pasive sau active (masterul aduce în zona de lucru la T standarde de muncă aprobate de director pentru locuri de muncă specifice).
Conceptele numite se află în următoarea relație (Fig. 8.6.3):
Orez. 8.6.3.
Înțelegerea diferențelor dintre aceste trei concepte vă permite să înțelegeți mai corect procesul de management, să determinați direcțiile principale și tipurile de raționarea.
Impact ca. formă de influență asupra sistemului de producție îndreptat e dar cu privire la dezvoltarea a două tendințe conflictuale:
1) asigurarea stabilității și constanței sistemului;
2) asigurarea flexibilității, dinamismului, dezvoltării constante.
Diferit în direcția impactului duce la apariția diferențelor h tipuri de impact, dintre care unele sunt axate pe menținerea durabilității a flexibilitate, altele - cu privire la mobilitatea sistemului.
Principalele direcții și tipuri de impact.Există următoarele direcții și tipuri de impact:
1) organizatoric;
2) economic;
3) social.
Formarea unui impact vizat asupra companiilor de producție l lectorii și lucrătorii individuali este direct legat de motivație, adicăe. studiul factorilor care determină comportamentul unei persoane într-o echipă în pr O proces de producție. În sistemul de factori care determină comportamentul uman, nevoile și interesele acestuia joacă un rol important. O nevoie conștientă este întruchipată într-un scop, încurajează realizarea acestuia, determinând comportamentul oamenilor cam un secol.
Tipuri de impact clasificate c sunt clasificate în funcție de caracterul de clasificareși bastoane care stau la baza direcției de impact.
1. Tipul organizațional de impact. Acest tip de impact se adresează organizației, adicăe. formarea stabilității, coerenței, corespondenței elementelor și interacțiunii acestora, stabilirea căilor care conduc toate elementele către un singur scop. Toate acestea caracterizează direcția organizațională a raționarea.
Tipul organizațional de influență permite utilizarea în procesul de management a dorinței unei persoane pentru o figură organizațională ordonată b care duce la o anumită relație a principalelor elemente de preferință d acceptare - mijloace de muncă, obiecte de muncă și lucrătorii înșiși. Acest tip de impact estecaracter direct, deoarece definește în mod unic mugurul la starea sistemului de atins. Impactul organizațional este îmbrăcat sub formă de structuri organizaționale și de producție organizațională și diverse reglementări și standarde NS aceleași acte care determină compoziția și interacțiunea elementelor sistemului pr despre producție.
2. Tipul de impact economic... Această zonă include impactul asupra intereselor materiale, utilizarea motivului material A ziune. Acesta din urmă este utilizat atât sub formă de remunerație materială pentru cantitatea și calitatea muncii, cât și sub formă de sancțiuni materiale pentru lipsa de cooperare. T calitatea corespunzătoare și cantitatea insuficientă. În acest caz, folosind la există atât un interes material individual, cât și un colectivîn naya.
Direcția economică de influență are propriile sale caracteristici specifice și diferă în primul rând indirect caracterul influențat T viya: evaluarea eficacității unui astfel de impact este indicativă, în e caracter roz. Așa-numitul prag de sensibilitate, de care suntem ghidați, de exemplu, atunci când stabilim cantitatea de recompensă materială individuală, este departe de a fi ușor de determinat (pragul v se ia în considerare suma minimă a remunerației materiale e niya, încurajând creșterea activității de muncă).
Pragul de sensibilitate chiar și pentru aceeași persoană se modifică semnificativ sub influența unui număr mare de factori (posibilitatea de a mai mult l satisfacerea nevoilor, natura nevoilor, costul forței de muncă și timpul de lucru, importanța și natura sarcinilor de rezolvat etc.etc.). Este cu atât mai dificil să se determine efectul influențării intereselor materiale într-o echipă mai mult sau mai puțin mare. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că recompensa materială nerezonabilă duce, de regulă, la negative O rezultă și deseori exclude din arsenalul de efecte foarte eficiente n stimulente puternice pentru îmbunătățirea eficienței producției.
Tipul de impact economic este axat pe identificarea, dezvoltarea și utilizarea pârghiilor economice pentru a spori mobilitatea și eficiența. v de producție.
Tipul de impact economic este axat pe identificarea, dezvoltarea și utilizarea pârghiilor economice pentru a spori activitatea sistemului, e îmbunătățirea mobilității și eficienței sale.
3. Tipul social de influență. Se referă la impactul indirect asupra intereselor sociale. Motivația socială asigură o orientare către naționalități profesionale, culturale, psihologice, morale. b nu, familia și alte interese sociale. Metode de impact social b Aceste interese includ atât stimulente, cât și diverse forme de sancțiuni. Utilizarea motivației sociale este deosebit de dificilă, în NS numită varietatea nevoilor sociale care există în colegiu la Tiva.
Dacă, atunci când influențează interesele economice (materiale) ale lucrătorilor T porecle, devine posibilă utilizarea unui singur canal pentru a satisface e crearea acestor nevoi - bani, atunci când influențează social și n teresa este obligată să le satisfacă în diverse, specifice și specificeși forme chimice. Acest lucru duce la necesitatea unui studiu detaliat al posibilului f mijloace de influențare a motivelor și intereselor sociale specificate.
Pe lângă tipurile de băi de impact, distingeți între „orizontală” și „verticală”și impact local.
Tipul de influență „orizontală” se manifestă prin faptul că un departament al sistemului de control îl afectează pe altul, situat la același nivel de control.
Tipul de influență „vertical” se realizează de-a lungul liniilor de subordonare liniară sau funcțională la diferite niveluri de management.
Să rezumăm diferența dintre tipurile de expunere (Fig. 8.6.4):
Orez. 8.6.4.
Surse de influență în procesul de management.Definind în termeni generali sursele de influență în procesul de management, putem spune că principala sursă de influență asupra sistemului controlat este controlul v sistem de captuseala. Cu toate acestea, această definiție, deși este corectă, nu oferă totuși o idee clară a sistemului complex de influență în procesul de control.
Sistemul de control trebuie să modifice în mod constant formele, metodele, tehnicile de management și, în același timp, să fie stabil în raport cu implementarea v îmbunătățirea procesului de management. Acest sistem în sine este influențat de mediul extern, adică de întreprinderi și organizații interconectate cu această întreprindere și, în cele din urmă, de sistemul controlat. Control v la rândul său, sistemul de control afectează sistemul controlat cu un mod tematic modificări ale compoziției elementelor subsistemelor sale sau ale condițiilor funcțiilor acestora la raționare.
Sursa de influență a sistemului de control este legăturile sale individuale și etapele de control. Procesul de management este influențat în mare măsură de calificările personalului, de metodele de îndeplinire a atribuțiilor lor. Sursa este, de asemenea, individul și persoana sa b în procesul de management.
Expunere constantă și periodică.Subdivizez acțiunile de control în funcție de durata influenței asupra colectivelor T Xia în două grupuri:
1) permanent;
2) periodic.
Influențele permanente acționează ca:
Funcții de management existente;
Structura organizatorică a managementului;
Distribuirea puterilor;
Carta întreprinderilor;
Reglementări de subdiviziune;
Descrierea postului angajatului;
Reglementări interne ale muncii;
Modul de operare al întreprinderii;
Standardele personalului;
Instructiuni de siguranta;
Acte juridice normative etc.
Influențele constante sunt utilizate pentru o lungă perioadă de timp până la e sau le înlocuiesc cu noi permanente.
Impacturile periodice sunt de natura actelor pe termen scurt. Acestea includ:
Emiterea de misiuni către subordonați;
Stabilirea stimulentelor pentru muncă;
Aducerea la performeri a standardelor de muncă;
A lua decizii;
Emiterea de comenzi, comenzi;
Delegarea autorității către subordonați;
Transferul de informații despre mediul intern și extern al întreprinderii;
Stabilirea obiectivelor, sarcinilor pentru interpreți;
Îmbunătățirea tehnologiei, a tehnologiei de producție, a condițiilor de lucru etc.
Influențele de control reflectă specificul categoriei „management” și ocupă un loc central înproces de management. Prin urmare, stăpânirea NS managerii și managerii începători trebuie să înțeleagă ferm conceptul de impact al managementului și să studieze în mod cuprinzător toate aspectele sale. De asemenea, este important să încercați să determinați arsenalul influențelor de gestionare asupra angajatului, a echipelor pentru managerii de linie și funcționari în funcție de nivel v management, specialiști și executori tehnici.
Procesul de management Este impactul asupra unui obiect pentru a-și schimba starea sau forma.
Sistem de control este împărțit în două subsisteme: controlat și controlat.
Subsistem de controlîndeplinește funcții de management al producției. Include un aparat de gestionare cu toți angajații și mijloacele tehnice. Subsistem controlatîndeplinește diverse funcții de management. Include ateliere, secții, brigăzi.
Funcțional, sistemul de control este împărțit în subsisteme:
- tehnice (utilaje și echipamente);
- tehnologic (o serie de procese, etape de producție);
- organizațional;
- social (unitatea relațiilor sociale);
- economic.
Sistemul de control include:
- subsistemul structural și funcțional (implementează principiul unității elementelor structurale și funcționale ale sistemului);
- subsistemul informațional și comportamental (furnizarea acțiunilor cu informațiile necesare);
- un subsistem de auto-dezvoltare (principiul independenței, independența dezvoltării elementelor individuale).
Subiectul managementului
Numirea subiectului conducerii- să ofere proprietatea controlabilității sistemului în ansamblu.
Controlabilitate- capacitatea sistemului de a percepe acțiunea de control și de a răspunde la aceasta în consecință.
Subiecte de management- centre de activitate, centre de responsabilitate.
Subiectul managementului- acesta este un lider, un organ colegial sau un comitet care exercită influență managerială. Liderul poate fi atât un lider de echipă formal, cât și unul informal. La rândul său, subiectul managementului poate fi, de asemenea, un obiect al consiliului (pentru managerii superiori).
Scopul principal al funcționării subiectului managementului este dezvoltarea unei soluții de management care să asigure eficiența funcționării sistemului în ansamblu.
Obiectivele subiectului managementului sunt considerate la 2 niveluri:
- la nivel integrativ - subiectul funcțiilor de conducere pentru a aduce sistemul la obiectivele stabilite pentru acesta, prin urmare, gradul de realizare a obiectivelor sistemului în ansamblu este un criteriu pentru eficacitatea funcționării subiectului de management;
- la nivel local (la nivelul sistemului în sine).
Cerințe pentru subiectul managementului:
- subiectul managementului trebuie să pună în aplicare legea diversității necesare (aspect cantitativ);
- sistemul de control trebuie să aibă toate acele proprietăți și caracteristici care sunt inerente unui sistem cibernetic (aceste cerințe caracterizează latura calității):
- unitate;
- integritate;
- organizare;
- apariția.
- subiectul managementului trebuie să fie fundamental activ, care cunoaște obiectivele, cunoaște modalitățile de realizare și generează în mod constant funcții. Un sistem fundamental activ este format din elemente active;
- sistemul de management ar trebui să fie întotdeauna centrul responsabilității;
- subiectul managementului trebuie să fie conform cu legea;
- subiectul managementului trebuie să aibă un nivel socio-cultural mai înalt în raport cu mediul extern pentru a putea răspunde în mod adecvat la impactul mediului extern și a influența dezvoltarea acestui nivel;
- subiectul managementului trebuie să aibă un potențial creativ și intelectual mai mare în raport cu obiectul.
Ca parte a subiectului managementului, atunci când se ia în considerare aspectul elementelor, este necesar să se distingă următoarele subsisteme:
- sistemul de obiective de management;
- model funcțional al sistemului de control;
- model structural;
- model de informare;
- model de comunicare (sisteme de relații);
- model de eficiență;
- mecanism de control;
- model de operare (tehnologic).
Obiect de control
Obiectul managementului este sistemul socio-economic și procesele care au loc în el.
Obiect de control- este o persoană sau un grup separat care poate fi combinat în orice unitate structurală și asupra căruia se exercită impactul asupra managementului. În zilele noastre, ideea managementului participativ se răspândește din ce în ce mai mult, adică o astfel de gestionare a afacerilor organizației, atunci când toți membrii organizației, inclusiv rangul, participă la dezvoltarea și adoptarea celor mai importante decizii. În acest caz, obiectele de control devin subiectele sale.
Procesul de management în organizație
Procesul de management Este un anumit set de acțiuni de management care sunt legate în mod logic între ele pentru a asigura realizarea obiectivelor stabilite prin transformarea resurselor la intrarea în produse sau servicii la ieșirea sistemului.
Procesul de management este un set de acțiuni legate de identificarea problemelor, căutarea și organizarea implementării deciziilor luate.
Toate procesele de management sunt împărțite în două grupe:
- procese constante - reprezintă zonele funcționale ale activității umane pentru atingerea obiectivelor actuale;
- procesele periodice sunt o formă activă de management cauzată de situații neprevăzute și care necesită dezvoltarea deciziilor de management operațional.
Principalele etape ale procesului de control sunt prezentate în figură.
Crearea și etapele procesului de management determină elementele sale:
Ţintă- fiecare proces de management este realizat pentru a atinge un rezultat specific, obiectiv. Obiectivele procesului de management ar trebui să fie operaționale și să fie transformate în obiective specifice. Acestea sunt un ghid pentru specificarea utilizării resurselor necesare.
Situatie- reprezintă starea subsistemului controlat.
Problemă- aceasta este o discrepanță între starea reală a obiectului controlat și cea dorită sau specificată.
Soluţie- este alegerea celui mai eficient impact asupra situației existente, alegerea mijloacelor, metodelor, dezvoltarea procedurilor specifice de management, implementarea procesului de management.
Etapele procesului de management:
- stabilirea unui obiectiv specific;
- Suport informațional;
- activitatea analitică este un set de operații asociate cu evaluarea stării unui obiect controlat, găsirea modalităților de îmbunătățire a situației existente;
- alegerea opțiunilor de acțiune;
- implementarea soluțiilor;
- feedback - compară rezultatul obținut din implementarea soluției cu scopul pentru care a fost efectuat procesul de control.
Mecanism de management
Managementul în organizație se realizează utilizând mecanisme de management. Mecanismul economic rezolvă probleme specifice de interacțiune în implementarea problemelor socio-economice, tehnologice, socio-psihologice care apar în procesul activității economice.
Mecanism de control Este un subsistem al sistemului de control, al cărui scop este de a oferi proprietatea controlabilității sistemului în ansamblu.
Componente:
- metodologie (tipare, principii, politici, reguli);
- organe decizionale;
- organe executive;
- punctul de influență selectat;
- metoda de expunere;
- mecanisme de protecție care sunt încorporate în orice sistem (autoreglare);
- instrumente de impact;
- feedback-uri;
- centre de responsabilitate și centre de control;
- forme de manifestare a influenței.
Mecanismul de management economic este format din trei niveluri:
- management intern;
- controlul fabricatiei;
- Managementul personalului.
Management intern:
- marketing;
- planificare;
- organizare;
- control și contabilitate.
Principii de management intra-firmă:
- centralizare în management;
- descentralizarea în management;
- o combinație de centralizare și descentralizare;
- orientarea către obiectivele de dezvoltare pe termen lung;
- democratizarea conducerii (participarea angajaților la conducerea superioară).
Controlul fabricației:
- cercetare și dezvoltare;
- asigurarea dezvoltării producției;
- ajutor de vanzari;
- selectarea structurii organizatorice optime a managementului.
Managementul personalului:
- principiile de selecție și plasare a personalului;
- condițiile de angajare și concediere;
- formare și dezvoltare profesională;
- evaluarea personalului și a activităților acestuia;
- forme de remunerare;
- relații de echipă;
- implicarea lucrătorilor în management la nivel de bază;
- sistemul de motivație pentru munca angajaților;
- cultura organizațională a companiei.
Metode de influență în management
Managementul ia în considerare metode de management ca un set de diverse metode și tehnici utilizate de administrația firmelor pentru a spori inițiativa și creativitatea oamenilor în procesul de muncă și pentru a satisface nevoile lor naturale.
Scopul principal al metodelor de management este asigurarea armoniei, o combinație organică de interese individuale, colective și sociale. O caracteristică a metodelor ca instrumente de management practic este interrelarea și interdependența lor.
Metodele de management pot fi:
- economic;
- organizațional și administrativ;
- socio-psihologic.
Metode economice afectează interesele proprietății firmelor și ale personalului acestora. Ele se bazează pe legile economice ale societății, pe piață și pe principiile de remunerare pentru rezultatele muncii.
Metode organizatorice și administrative se bazează pe legile obiective de organizare și gestionare a activităților comune, nevoile naturale ale oamenilor într-o anumită ordine de interacțiune între ele.
Metodele organizatorice și administrative sunt împărțite în trei grupe:
- organizatorice și stabilizatoare - stabilesc legături pe termen lung în sistemele de management între oameni și grupurile lor (structură, personal, reglementări privind artiștii interpreți, proceduri de operare, concepte de management ale firmelor);
- administrativ - asigură gestionarea operațională a activităților comune ale persoanelor și firmelor;
- disciplinare - concepute pentru a menține stabilitatea legăturilor și relațiilor organizaționale, precum și responsabilitatea pentru un anumit loc de muncă.
Metode socio-psihologice sunt modalități de influențare a intereselor sociale și psihologice ale firmelor și ale personalului acestora (rolul și statutul unui individ, al unui grup de oameni, firme, climatul psihologic, etica comportamentului și a comunicării etc.). Acestea constau în aspecte sociale și psihologice și trebuie să respecte normele morale, etice și sociale ale societății.
Funcții de control
Funcția de control- Acesta este un tip de activitate a muncii umane, care vizează echilibrarea stării organizației cu mediul extern, în timp ce intră în sistemul relațiilor de management.
Din aceste motive, se pot distinge două grupuri principale de funcții de management:
- funcțiile generale de management sunt funcții care determină tipul activității de management, indiferent de locul manifestării sale;
- funcțiile specifice sunt funcții care determină concentrarea muncii umane asupra unui obiect specific. Acestea depind de organizație, de direcțiile activităților sale. Funcțiile specifice de management apar din diviziunea orizontală a muncii.
LA funcții generale de conducere raporta:
- planificare;
- organizare;
- coordonare;
- motivație;
- Control.
Funcția de programare presupune a decide care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge aceste obiective. Planificarea este una dintre modalitățile prin care managementul oferă o direcție unitară tuturor membrilor organizației pentru a-și atinge obiectivele generale.
Scopul planificării ca funcție de management este acela de a depune eforturi pentru a lua în considerare în prealabil toți factorii interni și externi care asigură condiții favorabile pentru funcționarea și dezvoltarea normală a întreprinderilor (diviziilor) firmei. Această activitate se bazează pe identificarea și prognozarea cererii consumatorilor, analiza și evaluarea resurselor, perspectivele de dezvoltare a mediului economic.
Organiza- înseamnă a crea un fel de structură. Există multe elemente care trebuie structurate pentru ca o organizație să își îndeplinească planurile și astfel să își atingă obiectivul.
Deoarece oamenii lucrează într-o organizație, un alt aspect important al funcției unei organizații este determinarea cine ar trebui să facă fiecare sarcină. Liderul selectează oameni pentru un anumit loc de muncă, delegând sarcini și puteri sau drepturi indivizilor pentru a utiliza resursele organizației. Acești delegați își asumă responsabilitatea pentru îndeplinirea cu succes a responsabilităților lor.
Coordonare ca o funcție a managementului, este un proces care vizează asigurarea dezvoltării proporționale și armonioase a diferitelor părți (tehnice, financiare, de producție și altele) ale obiectului de control sub costuri optime ale forței de muncă, monetare și materiale pentru condițiile date.
Conform metodei de implementare, coordonarea poate fi verticală sau orizontală.
Coordonare verticală capătă sensul subordonării - subordonarea funcțiilor unor componente față de altele, iar în management - subordonarea celui mai tânăr față de senior, care se bazează pe normele disciplinei oficiale. Sarcina coordonării verticale este organizarea unei comunicări și echilibrări eficiente a unităților structurale și a angajaților acestora de la diferite niveluri ierarhice.
Coordonare orizontală constă în asigurarea cooperării managerilor, specialiștilor și a altor angajați ai unităților între care nu există nicio relație de subordonare. Drept urmare, se realizează o unitate convenită de puncte de vedere asupra sarcinilor comune.
Motivație- procesul de încurajare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru a atinge un obiectiv comun. Liderul ar trebui să-și amintească întotdeauna că nici cele mai bune planuri și cea mai perfectă structură a organizației nu contează dacă cineva nu face munca reală a organizației. Prin urmare, sarcina acestei funcții este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu responsabilitățile delegate și conform planului.
Control Este procesul de asigurare a faptului că o organizație își atinge cu adevărat obiectivele. Circumstanțele pot determina organizația să se abată de la cursul principal stabilit de lider. Și dacă conducerea nu este în măsură să găsească și să corecteze aceste abateri de la planurile inițiale înainte ca organizația să fie grav afectată, atingerea obiectivelor va fi pusă în pericol.
Procesul (progresul) caracterizează schimbarea secvențială a stărilor (fenomenelor) în dezvoltarea unei anumite situații. Procesul reprezintă, de asemenea, acțiuni secvențiale atunci când se obține un anumit rezultat (de exemplu, în producția de produse, pregătirea deciziilor de management).
Conceptul procesului de control
DEFINIȚIE
Procesul de management este un ansamblu de acțiuni vizate ale conducerii (aparatului de conducere) în domeniul coordonării activităților comune ale personalului în vederea atingerii obiectivelor organizației.
Toate procesele existente în organizații din sfera producției și managementului pot fi considerate procese de muncă, deoarece producția și managementul sunt munca umană comună, acțiuni intenționate în conformitate cu programul corespunzător. Conceptul procesului de management include caracteristici (parametri), care includ: subiectul și mijloacele de muncă, produsul și executantul procesului de muncă.
Conceptul procesului de management este strâns legat de conceptul de potențial de management, care este un set de resurse și capabilități disponibile sistemului de management (informații, materiale, muncă, resurse financiare, experiență și calificări ale personalului, tradiții de management).
Componența procesului de management
Conceptul procesului de management constă în funcții generale de management care sunt îndeplinite în toate companiile de producție materială și spirituală.
Formarea funcțiilor specifice are loc în funcție de specificul sistemului de producție, precum și de domeniul de aplicare al organizației. Din acest motiv, lista funcțiilor specifice poate varia (mică sau mare) în funcție de mărimea întreprinderii și de amploarea producției sale.
Fiecare organizație specifică din procesul de management implică toate funcțiile generale și unele funcții specifice pentru a pregăti un impact asupra managementului, a pregăti, a lua și a implementa decizii.
Caracteristicile procesului de control
Conceptul procesului de management include activitățile subiectului managementului în domeniul coordonării muncii comune a angajaților pentru atingerea obiectivelor întreprinderii. Ca concept științific, conceptul unui proces de management poate include unitatea a 3 componente: conținut, organizare, procedură de implementare (tehnologie de management).
Dintr-un punct de vedere semnificativ, conceptul unui proces de control este caracterizat ca un impact intenționat asupra stării părților care formează sistemul de control. Acest proces reflectă unitatea mai multor procese unitare (tehnice, economice, sociale etc.), care sunt executate de aparatul de gestionare în limitele spațiale și temporale adecvate.
Caracteristicile organizaționale ale conceptului de proces de management exprimă secvența spațială și temporală a existenței sale, care este determinată de ciclul de management.
Elemente ale procesului de control
La nivel de organizație, mai multe componente tipice ale sistemului de control pot fi distinse ca obiecte de aplicare a procesului de control: subsistemul de gestionare liniară, subsistemul țintă, subsistemul funcțional și subsistemul de asigurare a controlului.
Subsistem de ghidare liniară constă dintr-un set de manageri de linie. Subsistemul țintă acoperă gestionarea implementării planurilor de producție și aprovizionarea cu bunuri, calitatea produselor, resursele, dezvoltarea producției, dezvoltarea socială a personalului, managementul mediului.
Subsisteme funcționale poate fi caracterizat prin specializarea activităților de management în implementarea funcțiilor de management specifice și speciale.
Subsistem de control al suportului include munca de birou, asistență juridică și informațională, organizarea și implementarea economiei de reglementare, dotarea organizației cu mijloace tehnice de lucru managerial.
Exemple de rezolvare a problemelor
EXEMPLUL 1
| Exercițiu | Determinați cărui subsistem al procesului de control îi aparține această componentă: 1. Asistență juridică și informativă, |
133. Cea mai corectă definiție a scopului managementului este:
1) Rezultatul care trebuie atins de conducere
2) O viziune asupra viitorului care este de dorit să se realizeze.
3) O tendință obiectivă în dezvoltarea organizației.1
4) Starea dorită, necesară și posibilă a sistemului controlat. 5
5) Poziția financiară și economică a organizației, care determină stabilitatea și durabilitatea acesteia. 0
134. Următoarea succesiune de acțiuni presupune în mod natural procesul de management:
1) Primirea informațiilor, prelucrarea informațiilor, conversia informațiilor în informații de comandă, transferarea informațiilor de comandă.
2) Studierea situației, dezvoltarea unei soluții, formularea unui scop, implementarea unei soluții.
3) Definirea problemei, formularea unui scop, dezvoltarea unei soluții, implementarea unei soluții.
4) Determinarea obiectivului, procesarea informațiilor, luarea deciziilor, controlul execuției
5) Stabilirea obiectivelor, evaluarea situației, definirea problemelor, luarea deciziilor. 5
135. Criteriul pentru eficacitatea deciziilor de management este:
1) Numărul de ajustări care trebuie efectuate în timpul executării sale
2) O cantitate suficientă, caracterul complet și valoarea informațiilor despre munca efectuată în temeiul prezentei decizii.
3) Factorul uman în percepția deciziilor de management. 5
4) Coerența activităților în executarea deciziei
5) Potențialul motivațional al deciziilor de management
136. Conceptul unei decizii de management este definit după cum urmează:
1) Un set de acțiuni concertate care duc la soluționarea unei probleme. 5
2) Etapa finală a procesului de control, care determină impulsul de influență asupra sistemului controlat.
3) Ordin obligatoriu sau comandă a managerului 1
4) Formula pentru influența unui sistem de control asupra unuia controlat.
5) Un complex de informații de comandă care intră în sistemul controlat. 1
137. Problema procesului de management este:
1) Un set de informații despre starea sistemului controlat
2) Un set de sarcini rezolvate în procesul de management
3) Situația conflictuală în procesele de funcționare a organizației.
4) Determinarea acțiunilor anti-criză necesare.1
5) Principala contradicție care trebuie rezolvată. 5
138. Rolul diagnosticului în procesul de control:
1) Caracterizează rolul și importanța factorului uman în management
2) Oferă cea mai completă descriere a obiectivului de management.
3) Vă permite să definiți o problemă pe baza unei evaluări a situației. 5
4) Determină necesitatea și valoarea informațiilor pentru dezvoltarea unei decizii de management
5) Este o bază analitică pentru dezvoltarea deciziilor de management. 4
139. Secvența logică a etapelor procesului de management este următoarea:
1) Definirea problemei, formularea obiectivului, desfășurarea activității, evaluarea rezultatelor.
2) Anticiparea rezultatelor, organizarea muncii, utilizarea rezultatelor, definirea problemei.
3) Căutarea informațiilor, prelucrarea informațiilor, obținerea unei decizii, activități pentru implementarea acesteia;
4) Obținerea de cunoștințe, utilizarea cunoștințelor, dezvoltarea unei soluții, organizarea activităților
5) Stabilirea obiectivelor, evaluarea situației, definirea problemelor, dezvoltarea soluției 5
140. Tehnologia de management este:
1) Succesiunea operațiunilor pentru implementarea impactului. 5
2) Coordonarea activităților oamenilor în spațiu și timp
3) Secvența de acțiuni care determină dezvoltarea unei soluții eficiente de management.
4) Procedura de utilizare a mijloacelor tehnice de gestionare 0
5) Implementarea metodelor de management în cadrul mecanismului de management existent
141. Rolul informației în tehnologia de management se reflectă în următoarele judecăți:
1) Toate operațiunile tehnologice sunt asociate procesării informațiilor
2) Tehnologia de gestionare implică nu numai prelucrarea informațiilor, ci și lucrul cu o persoană asupra factorilor datoriei, valorilor, intereselor etc. 5
3) Disponibilitatea și valoarea informațiilor determină calitatea deciziilor de management
4) Intuiția managerului, care joacă un rol important în dezvoltarea unei soluții, este determinată nu de cantitatea de informații, ci de experiența și calitățile sale umane.
5) Dacă considerăm că informațiile există nu numai sub formă de informații despre situație, ci și sub forma cunoștințelor managerului, putem presupune că informațiile joacă un rol major în construirea și implementarea tehnologiei de management. 4
142. Următorul tip de tehnologie de management este cel mai potrivit în ceea ce privește rezolvarea problemelor netradiționale:
1) Tip liniar de tehnologie de management
2) Tip de tehnologie de gestionare a ramificării problemelor
3) Căutați tipul de tehnologie de gestionare. 5
4) Tip alternativ de tehnologie de gestionare
5) Tipul corectiv de tehnologie de management
Proces de management - activitatea subiectului managementului este coordonarea muncii comune a celor care lucrează pentru atingerea obiectivelor organizației.
Ca concept științific, procesul de control apare în unitatea celor trei părți ale sale:
2) organizații;
3) proceduri de implementare (tehnologie de management).
1. Din partea conținutului procesul de control poate fi caracterizat ca un impact intenționat asupra stării elementelor care formează sistemul de control. Acest proces exprimă unitatea diferitelor procese parțiale (tehnice, economice, sociale etc.) efectuate de aparatul de management în anumite limite spațiale și temporale în raport cu obiecte specifice și niveluri de management.
2. Caracteristica organizatorică procesul de control exprimă secvența spațială și temporală a cursului său, determinată de ciclul de control. Acesta din urmă include 1) definirea obiectivelor și 2) implementarea funcțiilor de management. Un rol important în acest aspect revine împărțirii procesului de management în funcție de apartenența la componentele sistemului de management și la nivelurile acestuia.
La nivel de întreprindere, următoarele componente tipice ale sistemului de control se disting ca obiecte ale aplicării procesului de control:
1) un subsistem de gestionare a liniilor;
2) subsisteme țintă;
3) subsisteme funcționale;
4) un subsistem pentru asigurarea controlului.
Subsistem de ghidare liniară include toți managerii de linie - de la maistru până la directorul întreprinderii.
Acoperirea subsistemelor țintă:
Managementul implementării planului pentru producția și furnizarea de produse;
Managementul calității produselor;
Managementul resurselor;
Managementul dezvoltării producției;
Managementul dezvoltării sociale a colectivului de muncă;
Managementul protecției mediului.
Subsisteme funcționale caracterizată prin specializarea activităților de management în implementarea funcțiilor de management corespunzătoare 1) specifice și 2) speciale.
Subsistem de control al suportului acoperă:
1) sprijin juridic;
2) suport informațional;
3) organizarea și implementarea economiei normative;
4) munca de birou;
5) dotarea întreprinderii cu mijloace tehnice de muncă managerială.
3.C procedural(tehnologic), procesul de control este o legătură între anumite etape și faze ale acestuia, care sunt exprimate și consolidate în divizarea lor ulterioară în tipuri de muncă, operațiuni și acțiuni, precum și proceduri, algoritmi etc.
Conceptul procesului de management este strâns legat de categoria potențialului de management, care este înțeleasă ca totalitatea capacităților sistemului de management și a resurselor de management - informații, materiale, muncă, financiar, experiență și calificări ale personalului, tradiții de management.
Procesul de gestionare a conținutului poate arăta astfel (Fig. 8.3.1.):
Conținut metodologic,
Conținut funcțional,
Conținut economic,
Conținut organizațional,
Conținut social
Conținutul metodologic al procesului de management presupune alocarea anumitor etape, reflectând atât trăsăturile generale ale activității de muncă a unei persoane, cât și trăsăturile specifice activității manageriale. Etapele caracterizează succesiunea schimbărilor calitative în muncă în procesul de management, fiind etapele dezvoltării interne. impactîn fiecare act al implementării sale
Etapa - este un ansamblu de operații (acțiuni) caracterizate prin certitudine calitativă și omogenitate și care reflectă succesiunea necesară a existenței lor.
Procesul de management poate fi reprezentat ca o succesiune a etapelor următoare
Stabilirea obiectivelor (stabilirea obiectivelor),
Evaluări ale situației,
Definiții ale problemei,
Dezvoltarea deciziilor de management.
Să dezvăluim vizual secvența pas cu pas a procesului de control (Fig. 8.3.2).
Orez. 8.3.2.
Ţintă Este ideea managerului despre cum ar trebui să fie sistemul pe care îl administrează. În definiția științifică, poate fi formulată ca o imagine ideală a stării dorite, posibile și necesare a sistemului. Procesul de management începe cu stabilirea obiectivului expunerii. Dacă este un proces realizat în mod conștient, intenționat și oportun, acesta poate începe doar cu clarificarea, definirea și stabilirea obiectivului impactului.
Situatie- aceasta este starea sistemului controlat, evaluată în raport cu obiectivul. Ar fi greșit să înțelegem o situație ca doar o abatere de la program sau cazuri conflictuale de muncă. Managementul se realizează indiferent dacă există sau nu o abatere, situație conflictuală sau non-conflictuală. Starea sistemului nu poate fi niciodată identică cu obiectivul, prin urmare, există întotdeauna o situație.
Diferența dintre o situație și un scop, de regulă, include multe contradicții. Actul de influență este necesar pentru a rezolva aceste contradicții, pentru a apropia starea sistemului de obiectiv. Dar acest lucru este posibil numai dacă găsim o contradicție principală, a cărei rezoluție va duce la rezolvarea tuturor celorlalți.
Problemă- aceasta este contradicția principală dintre situație și obiectiv, pentru a rezolva impactul care ar trebui direcționat. Fără a defini problema, o soluție de management este imposibilă.
Soluție de management- aceasta este găsirea unor modalități de rezolvare a problemei și munca organizațională pentru a implementa soluția într-un sistem controlat. Este etapa finală a procesului de control, legătura acestuia cu procesul de producție, impulsul influenței sistemului de control asupra celui controlat.
Conținutul funcțional al procesului de control. Se manifestă într-o succesiune pe scară largă și preferință pentru implementarea principalelor funcții de management. Următoarele etape pot fi distinse aici:
Planificare;
Organizare;
Motivație;
Control.
Funcția de conducere se realizează prin aceste etape.
Conținutul economic al procesului de management. Se datorează faptului că utilizarea resurselor de producție este exprimată în procesul de management - de la evaluarea disponibilității acestora până la transformarea într-un produs. Pornind de la aceasta, conținutul economic al procesului de gestionare poate fi reprezentat ca etapele utilizării resurselor, mișcarea fondurilor, care este realizată de forța de muncă într-un sistem controlat, dar este determinată de activitatea sistemului de control. Conținutul economic al procesului de management poate fi exprimat în următoarele etape:
Stabilirea nevoilor economice;
Evaluarea disponibilității resurselor;
Alocare resurselor;
Utilizarea resurselor.
Conținutul organizațional al procesului de management. Se manifestă în secvența utilizării pârghiilor organizaționale de influență în etape:
Regulament;
Rationarea;
Instrucțiuni;
Responsabilitate.
Fiecare act de influență presupune că liderul trebuie să formuleze clar sarcina (ce trebuie făcut). Acesta este un regulament care poate varia în durată. Apoi, trebuie să stabiliți abaterile lor admisibile. Acestea sunt standarde. Apoi se stabilește cum să efectuați cel mai bine sarcina, ce să folosiți, ce să vă ghidați, etc. Aceasta este instrucțiunea. Fiecare sarcină ar trebui să implice o indicație a gradului de responsabilitate pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare.
Într-un sistem de management pe mai multe niveluri, conținutul organizațional al procesului de management se manifestă și în ordinea interacțiunii diferitelor legături și niveluri ale unui sistem de management dat. Ordinea interacțiunii este determinată de natura unui scop specific, specificul situației, care nu permite construirea unei scheme generale pentru interacțiunea organizațională a legăturilor și etapelor sistemului. Este diferit pentru fiecare act specific de influență.
Conținutul social al procesului de management este dezvăluit de rolul unei persoane în implementarea sa. Fiecare etapă a procesului de management implică participarea indispensabilă a unei persoane. În același timp, procesul de management necesită mecanizarea și automatizarea operațiunilor sale. Cele mai potrivite pentru utilizarea tehnologiei moderne sunt etapele de evaluare a situației, găsirea unei probleme și dezvoltarea de soluții, adică acele etape, a căror implementare depinde în mare măsură de prelucrarea informațiilor.
În consecință, conținutul social al procesului de management poate fi reprezentat ca o secvență de operații pur umane și om-mașină. Cu orice grad de mecanizare a muncii manageriale, procesul de management începe și se încheie cu o activitate pur umană.
