경영 의사결정은 여러 면에서 효과적인 타협점을 찾는 기술입니다. 한 쪽의 이익은 거의 항상 다른 쪽의 손실로 인해 발생합니다. 더 높은 품질의 제품을 선호하는 결정에는 비용 증가가 수반됩니다. 일부 소비자는 만족할 것이고 다른 소비자는 더 저렴한 아날로그로 전환할 것입니다.
결정을 내릴 때 이러한 부정적인 결과를 고려해야 합니다. 의사결정 과정의 문제는 전체적으로 최대의 이익을 얻기 위해 부정적인 면과 긍정적인 면의 균형을 맞추는 것입니다. 종종 관리자는 원하는 최종 결과를 달성하기 위해 어떤 부정적인 부작용이 허용되는지에 대해 주관적인 판단을 내려야 합니다. 그러나 일부 부정적인 결과는 조직의 리더가 어떤 식으로든 받아들일 수 없습니다. 예를 들어 법률이나 윤리적 기준을 위반하는 경우입니다. 이러한 경우 이는 제한사항으로 해석됩니다.
결정의 상호의존성. 조직에서 모든 결정은 어떤 방식으로든 상호 연결됩니다. 하나의 주요 결정에는 수백 개의 작은 결정이 필요할 수 있습니다.
주요 결정은 결정의 직접적인 영향을 받는 부문뿐만 아니라 조직 전체에 영향을 미칩니다. 제조 회사가 공장을 위해 보다 생산적인 새 장비를 구입하기로 결정한 경우 제품 판매를 늘릴 수 있는 방법도 찾아야 합니다. 따라서 이러한 결정은 생산 부서뿐만 아니라 영업 및 마케팅 부서에도 영향을 미칩니다.
솔루션 개발을 조직할 때 참가자의 이익을 고려합니다.
각 관리 결정은 매우 구체적인 목표를 추구하고 제한된 특정 자원 등을 사용합니다. 따라서 관리 결정을 실행하면 권력 균형, 자원 분배 순서, 개인의 자기 실현 정도 등이 변경됩니다.
사람들이 서로 다른 목표를 추구하고, 상황을 다르게 인식하고, 업무에 대해 서로 다른 보상을 받기 때문에 조직에서는 경영 결정을 개발하고 실행하는 과정에서 갈등이 발생합니다. 갈등은 효율성을 감소시키고, 결정 실행을 방해하고, 실행 비용을 증가시키고, 결정을 개선하고, 위험을 증가시킬 수 있으므로 관리 결정을 개발할 때 갈등을 예측하고 해결 방법을 제공하는 것이 중요합니다.
관리 결정을 개발하고 내릴 때 관리자는 다음 조건을 보장해야 합니다.
■ 솔루션의 명확성과 투명성 을 위한관련 당사자;
■ 관련 당사자의 가치에 대한 결정 준수;
■ 관련 당사자의 자격 및 교육 수준에 대한 결정 준수;
■ 관련 당사자 간의 제한된 자원 분배;
쌀. 31. 의사결정 과정의 알고리즘
1. 문제의 식별, 진단 및 구조화.솔루션의 필요성은 문제 또는 기회로 나타납니다. 문제 -해결, 연구, 정보 수집이 필요한 복잡한 문제입니다. 문제는 조직이 목표 달성에 장애물에 직면할 때 발생합니다. 이는 향후 악화로 이어질 수 있는 부정적인 추세일 수 있으므로 현 시점에서 적절한 조치를 취하고 경영상의 판단을 내리는 것이 필요합니다.
문제를 진단하고 구조화하는 과정은 의사결정 목표 설정, 문제 공식화, 시장 분석을 바탕으로 내부 및 외부 환경에 대한 정보 수집, 재무 보고서 및 기타 문서 읽기, 인터뷰, 직원 설문조사, 관찰 등으로 시작됩니다. 동시에 정보의 신뢰성과 완전성이 결정되고 필터링 및 분석됩니다. 결정을 내릴 때 특히 필요합니다. 관련 정보,저것들. 사건과 가장 관련성이 높은 정보가 문제를 밝혀줍니다. 문제에 대한 정보를 수집할 때 잘 확립된 의사소통은 매우 중요합니다.
문제의 원인을 구조화하고 식별하는 효과적인 방법은 다음과 같습니다. 원인과 결과 분석,“왜 이런 일이 일어났는가?”, “무엇 때문에 이런 상황이 발생했는가?” 등의 질문이 제기됩니다. 업무 과정에서 관리자는 원인과 결과의 발현에 지속적으로 직면하며 잘못된 결정이 문제의 잘못된 진단과 관련되는 경우가 많기 때문에 이를 올바르게 분리하고 인식하는 것이 중요합니다. 관리자가 결정을 내릴 때 흔히 범하는 실수는 문제를 잘못 진단하는 것입니다. M. Kurb는 실제 분석을 바탕으로 다음과 같은 오류를 확인했습니다.
1) 관리자는 종종 증상, 원인 및 결과를 혼동합니다.
2) 접근 방식의 주관성으로 인해 문제의 원인을 공식화하는 데 편향되어 있습니다.
3) 조직 활동에 대한 포괄적인 시각이 부족하여 문제를 올바르게 진단하는 방법을 항상 알지 못하며, 특히 조직의 중간 및 하위 관리자는 이로 인해 어려움을 겪습니다.
이러한 경우에는 문제의 증상을 파악하고 원인과 결과를 파악하는 것이 중요합니다. 증상은 주의를 끄는 문제의 명백한 측면입니다. 예를 들어 질병이 발생하면 오한과 발열 등의 증상이 나타나지만 질병 자체와 진단은 다양할 수 있습니다. 원인은 문제 상황의 발생을 촉발하는 자극입니다. 결과는 문제가 미래에 어떻게 나타나는지입니다. 증상은 문제의 존재 여부를 판단하는 데 도움이 될 수 있지만 항상 문제의 근본 원인으로 이어지는 것은 아닙니다. 원인과 결과 사슬을 확립한다는 것은 문제를 제거하기 위해 결정을 내려야 하는 지점으로 돌아가는 원인과 결과의 계층 구조를 식별하는 것을 의미합니다.
원인과 결과의 전체 시스템과 관련된 다른보다 복잡한 상황에서는 원인 및 결과 분석 방법을 사용하는 것이 가장 적절합니다. 이시카와 또는 생선뼈 다이어그램(그림 32).
열악한 사회심리적 환경
부적절한 작동
훈련 부주의 부족
기계 변형
낮은 피로
자격 마모
낮은 수준의 바니야
교육
절차 위반
품질이 좋지 않은 재료
빠른 마모 잘못된 처리
부적절한 보관
낮은 품질의 속도 제한 위반
쌀. 32. 이시카와 다이어그램
이 방법 적용의 특이성은 문제 발생을 일으킨 문제 영역을 그래픽으로 표현한 "물고기 뼈"를 기반으로 문제를 가장 정확하게 공식화하는 데 있습니다. 이 방법을 사용하면 의사결정 영역을 식별하고 문제를 제거하는 데 필요한 관리 조치에 대한 대체 옵션을 개발할 수 있습니다.
제약 조건 및 결정 기준 공식화 -솔루션 개발의 다음 중요한 단계입니다. 문제에 대한 가능한 많은 해결책은 조직의 자원이 제한되어 있거나 법률을 변경할 수 없기 때문에 현실적이지 않습니다. 항상 확실한 것이 있어요 제한, 이는 조직의 역량을 좁힙니다. 일반적으로 의사결정과 관련된 제한은 숙련된 자격을 갖춘 인력 부족, 수용할 수 없는 구매 가격, 고가의 기술, 높은 수준의 경쟁, 윤리적 기준, 등 입법, 제한된 기간.
결정 기준(그리스어 сriterion - 판단 수단에서 유래) - 이는 대체 선택을 평가하는 표준이며 주로 효율성 기준입니다. 기준을 선택할 때 조직에 허용되는 지표가 결정됩니다. 예를 들어 최저 비용, 최대 생산량, 솔루션 구현 기간, 이익 극대화 등이 있습니다. 대부분의 경우 관리 작업은 다중 기준입니다. 정량적, 정성적 평가 기준의 전체 목록을 충족합니다. 각 문제 상황을 해결할 때 제한 사항 목록과 의사 결정 기준이 다를 수 있습니다. 더욱이, 의사결정의 질은 기준의 비중과 조직에 대한 중요성을 결정하는 것에 달려 있습니다. 아래의 예는 각 기준의 중요도를 결정한 경우와 그렇지 않은 경우의 선택의 차이를 보여준다(표 25~27).
가능한 솔루션 옵션의 형성, 최상의 옵션 평가 및 선택– 문제 해결을 위한 대안을 찾는 단계이다. 동시에 의사결정 기준과 기존 제약사항에 가장 잘 부합하는 대안이 선택됩니다. 이 예에서는 공식화된 기준에 따라 전문가가 각 옵션의 가능한 구현 결과를 예측하여 이를 평가합니다. 결과적으로 가장 바람직하고 현실적이며 합리적인 옵션이 선택되며 그 결과가 가장 유리합니다. 선택을 구성할 때 각 대안 행동 과정의 위험을 평가하는 것도 필요합니다.
세베루스는 긴장한 채 잠시 눈을 감았다. 이것은 그레인저가 함께 살았던 여름에 스네이프가 기분이 나쁠 때 항상 이런 일을 했다는 것을 기억하기에 충분했습니다. 헤르미온느는 손을 놓지 않은 채 눈을 꼭 감고 병원 침대에 누워 자신의 몸을 만졌다. 주변의 모든 것이 갑자기 사라졌습니다. 소녀는 어두운 터널을 따라 어딘가로 옮겨졌습니다. 주변에는 수천 개의 목소리가 합쳐져 구별할 수 없는 윙윙거림이 됩니다. 귀를 막고 비명을 지르고 싶었지만 움직일 수도, 소리 하나도 낼 수 없었다. 내가 이 미친 회전목마 속에서 길을 잃지 않도록 지켜준 유일한 것은 여전히 소녀의 손을 꽉 잡고 있는 물약 전문가의 손이었다. 그는 근처에 있었고 그녀와 같은 느낌을 받았습니다. 두 사람 모두에게 영원보다 길게 보였던 몇 초 후, 그 사람들은 동시에 정신을 차렸습니다.
허 마이 오니! 세베루스! 미스 그레인저! 에반스 씨! - 사방에서 즐겁고 신나는 목소리가 들렸습니다.
포션 마스터는 모든 감정을 읽어내는 넓은 갈색 눈에 약한 미소를 보낼 시간이 충분했습니다. 그러자 스네이프는 어둠 속으로 떨어졌다.
해리, 좀 쉬어야 해! - 그레인저는 불안한 그리핀도르를 쫓아내려고 다시 한번 말했다.
그녀는 깨어난 지 일주일, 더 정확하게는 일주일 동안 병원 병동에 누워 있었습니다. 세베루스는 정신을 차리지 못한 채 옆 침대에서 잠을 잔다. 그리고 해리는 여가 시간을 모두 여기서 보냅니다. 수업이 끝났음을 알리는 종소리가 울리자 그 남자는 병원 동으로 달려갑니다. 그리핀도르가 아침, 점심, 저녁 식사에 참석하지 않는다는 것을 알고 돌보는 엘프들은 여기에 음식을 가져옵니다. 공짜 침대에 앉아 친구의 비난하는 시선 아래 포터는 숙제를 하며 동시에 무언가를 씹으며 소식을 전한다. 불이 꺼지기 10분 전에 그는 그리핀도르 탑으로 갔다가 이른 아침에 간신히 정리를 마친 후 폼프리 부인의 거처로 달려갑니다. 간호사는 못마땅하다는 듯이 고개를 저었지만, 이 안절부절 못하는 소년은 쫓아낼 수 없다는 것을 잘 알고 맥고나걸처럼 침묵을 지켰다.
난 피곤하지 않아, Herm! - 해리는 변신 교과서에서 잠시 고개를 들어 친구에게 미소를 지으며 스네이프의 침대를 슬픈 눈빛으로 바라보았습니다.
“적어도 도와주도록 해주세요.” 그레인저는 불안한 마음을 드러내지 않으려고 세베루스 쪽으로 시선을 돌리지 않으려고 체념한 채 한숨을 쉬었습니다. 포터는 알 필요가 없습니다. 그녀가 물약 달인의 그토록 사랑스럽고 무섭도록 창백한 얼굴을 숨죽여 바라보며 밤새도록 보내는 것만으로도 충분합니다.
네, 거의... 여기에는 맞지 않습니다... - 그리핀도르가 손으로 머리를 쓰다듬더니 우스꽝스럽게 움찔하며 긴 두루마리의 올바른 위치를 보여주었습니다.
문제에 사로잡힌 사람들은 데이비스가 방에 들어오는 것을 눈치채지 못했고, 그는 슬픈 미소를 지으며 몇 분 동안 두 머리가 양피지 위에 머리를 숙이고 속삭이는 것을 지켜보았습니다.
우리는 무엇을하고 있습니까?
예상대로 그리핀도르 학생들은 침대 위로 뛰어올랐다.
마티, 당신은 우리를 너무 무서워했어요! -헤르미온느가 속삭이며 교수가 옆에 앉도록 앞으로 나아갔습니다. - 우리는 숙제를 하려고 노력 중이에요. 글쎄, 당신은 돌아갔다!
그리고 너가 원하는게 뭐야? "작년에"데이비스는 어깨를 으쓱하고 재빨리 주변을 둘러보며 마치 더러운 속임수를 계획하는 남학생처럼 말했습니다. "글쎄, 거기에서 무엇을 얻었습니까?"
해리와 헤르미온느는 서로를 바라보며 미소를 지었다.
산책하러 가야할까요? - 해리가 마법약 에세이에 마지막 요점을 넣은 지 1분 후에 방에 나타난 폼프리 부인에게 물었습니다. “미스 그레인저가 신선한 공기를 마시면 도움이 될 것입니다. 포터 씨, 당신도 마찬가지입니다.”
난 여기 좀 더 앉아 있을 테니 가세요.
벌써 날씨가 꽤 쌀쌀해서 호수 근처에는 학생들이 거의 없었습니다. 벤치에 앉아 부츠의 발가락으로 노란 참나무 잎을 집어든 Granger는 마침내 그녀를 항상 괴롭히던 질문을 하기로 결정했습니다.
마티, 그때 무슨 일이 일어났고... 그리고 무슨 일이 일어났는지... 위즐리? - 데이비스의 놀라고 혼란스러운 표정을 포착한 그리핀도르는 "해리에게 묻고 싶지 않았어요."라고 설명했습니다.
우리는 아는 것이 별로 없습니다... 당신이 지니에게 주의가 산만해졌을 때, 자비니는 정신을 차렸습니다... 알고 보니 그는 지팡이 없는 마법을 소유하고 있었습니다... 일종의 고대 가문의 저주가 있습니다... 일반적으로, 넌 영원히 누군가에게 빠지거나 그런 일에 빠지기로 되어 있었는데... 동시에 자비니는 너와 말포이를 굳건히 묶어두었지... 우리가 사유지에 도착했을 때 거의 모든 슬리데린들이 정신을 차리고 도망치려고 했어 , 그러나 그것은 효과가 없었습니다. 그런데 에반스는 훌륭한 전투 마법사인데, 당신을 보자마자 그 자리에서 거의 찢어버릴 뻔했습니다. 그들은 즉시 아즈카반으로 이송되었습니다. 며칠 후 그들은 감방에서 죽은 채 발견되었습니다. 공식적인 버전은 그들이 또 다른 실패를 견디지 못하고 자살했다는 것입니다.
당신과 말포이는 호그와트로 이송되었습니다. Draco는 빨리 정신을 차렸지만 여기에 있습니다... 그들은 상담을 소집했고 최고의 치료사가 왔습니다... 여기서 다시 세베루스가 도움을 주었습니다. 영국 전역에서 "Life of Death"를 양조하는 방법을 아는 사람은 단 세 명뿐입니다. 그리고 그는 그렇게 할 수 있었지만 중요한 것은 물약이 아니라 연결자, 즉 당신이 다시 돌아올 사람입니다. 해리와 에반스만 보고 싶었어요.
지니와 론은 어떻습니까? - 그레인저는 정보를 소화하려고 속삭였습니다.
위즐리 가족은 찰리를 만나러 루마니아로 갔다. 부쿠레슈티에서 멀지 않은 곳에 작은 학교가 있습니다... 그들은 그곳에서 교육을 마칠 것입니다... 그들은 또한 그 부동산에서 그것을 얻었습니다... 그들은 Mungo에서 2주를 보냈습니다...
그 사람들이 정말 우리를 없애고 싶었나요? - 헤르미온느가 눈물이 뺨을 타고 흐르는 것을 눈치채지 못한 채 물었다.
Ginny와 Nott는 실제로 작년에 데이트를 했습니다. 그들이 서로 사랑했는지, 아니면 단지... 상호 이익이 되는 협력인지는 모르겠습니다... - 데이비스는 단어를 신중하게 선택하며 대답했습니다. 그는 정말로 이 모든 것을 말하고 싶지 않았지만 누군가는 그렇게 해야 했습니다. -전투 전에는 헤어진 것 같았어요. 이별에서 Nott는 Ginny에게 펜던트를주었습니다. 이는 희귀 한 유물입니다. 사람이 누군가에게 적어도 한 번은 사소한 일이라도 불쾌감을 느꼈을 경우 그에게 이것을 올바르게 상기시키기 만하면 공격이 거의 피의 불화로 발전 할 것입니다. 펜던트를 착용한 사람은 증오의 대상을 없애기 위해 무엇이든 할 준비가 되어 있습니다. 놀라운 설득의 선물이 즉시 깨어나고 이 남자는 거의 모든 사람을 그의 편으로 끌어들일 수 있습니다... Nott는 아마도 Voldemort가 이런 식으로 Harry를 데려가도록 돕고 싶었지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. Weasley는 선물을 숨기고 착용하지 않았습니다. . Nott와 Eaters의 연결은 확립될 수 없었습니다. 그는 표시가 없었으며 아마도 표시를 얻으려고 시도했지만 소용이 없었습니다. 가을에 그와 Ginny는 모든 사람과 비밀리에 다시 소통하기 시작했습니다. 그는 그녀에게 자신의 사랑을 확신시키는 데 성공했습니다. 해리는 그녀와 거리를 두었다... 위즐리는 단지 그를 질투하게 만들고 싶었을 뿐이었다. 펜던트를 걸었어요... 그 때 Nott는 해리와 당신을 향한 Ginny의 분노를 이용했습니다. 그녀는 오빠를 설득했고 그들은 당신을 위해 함정을 설정했습니다. 일종의 포트 키 시스템, 새로운 개발입니다. 주머니에 물건을 넣거나 이 사람이나 저 사람 또는 여러 사람의 옷에 부착하기만 하면 됩니다. 포트 키를 활성화하면 모두 올바른 장소로 이동됩니다. 처음에는 뭔가 잘못되었습니다. Harry는 병에 걸렸고 Evans는 그를 데리러 다섯 명을 데려갔습니다. 위즐리 부부는 즉시 저택의 한 방으로 옮겨졌습니다. 계획은 간단했고 겉으로는 윈윈(win-win)인 것처럼 보였습니다. 배신자 말포이, 영웅 포터, 그의 여자친구 그레인저 등 모든 사람에게 한꺼번에 복수하는 것이 가능했습니다. 그러나 Nott는 한 가지를 고려하지 않았습니다. Weasley는 이미 검은 유물 인 Riddle의 일기와 통신했습니다. 그녀가 면역력을 개발했다고 말할 수는 없습니다. 이것은 거의 불가능합니다. 그러나 마지막으로 그녀는 완전히는 아니지만 일기를 제거했습니다. 그녀는 뭔가 잘못되었다는 것을 깨닫고 순종하고 싶지 않았습니다. 그리고 이번에는 상식이 잠시 마법을 물리치는 데 성공했지만 너무 늦었다... 그녀는 모든 것을 취소하려 했지만 노트는 물러서지 않았다. 신념의 새로운 부분 - 그리고 Ginny는 다시 그에게 필요한 것입니다.
Weasley가 병원에 왔을 때 그녀는 즉시 모든 것을 스스로 말했습니다. 해리는 오랫동안 그것을 믿고 싶지 않았지만 그녀의 기억을 보았을 때 믿을 수밖에 없었다. 퇴원하자마자 지니는 이사를 고집했다. 그들은 단지 풍경을 바꾸고 싶을 뿐이라고 위즐리 부부에게 말했다. 우리는 아무 말도하지 않았습니다. 해리가 물었습니다. 여러분 모두는 주인의 죽음에 대한 복수를 하려다 슬리데린에게 붙잡혔을 뿐입니다.
지니는 당신에게 직접 사과하고 싶었지만 당신이 자신을 보고 싶어하지 않을 수도 있다는 것을 알았고, 그럴 만한 이유가 있어서 당신이 정신을 차리면 편지를 써 달라고 부탁했습니다. 이 편지는 오늘 아침에 도착했어요.” 데이비스는 가운 주머니에서 봉투를 꺼내 헤르미온느에게 건네주었다.
Granger는 지금 그것을 읽을 수 없었습니다 - 그녀가 Ginny에게 화를 냈기 때문이 아닙니다... 정보가 너무 많았기 때문에 그녀는 진정하고 새로운 머리로 다시 생각해야 했습니다. 양피지는 그리핀도르 망토 속으로 사라졌고, 헤르미온느는 재빨리 눈물을 닦고 미소를 지으며 유쾌하게 물었다.
또 어떤 흥미로운 일이 일어났나요?
대화는 학교 뒷담화, 새로운 수업 주제, 친구와 지인에 대한 소식 등 평화로운 방향으로 바뀌었습니다.
혼자서 병원 동으로 돌아옴 - 그리핀도르 2학년 학생 중 한 명이 5층에서 포그롬을 시작했고, 학장인 데이비스가 개입해야 했습니다. 헤르미온느는 무엇보다도 세베루스가 정신을 차리기를 원했습니다. 소녀는 죽은 자의 세계에서 그녀에게 일어난 모든 일을 완벽하게 기억했지만 오래된 상처를 다시 열지 않고 내린 결정을 후회하지 않기 위해 이러한 기억을 의식의 가장 먼 구석에 가두려고 노력했습니다. 그녀가 잊고 싶지 않은 단 한 가지가 있었다. 스네이프와 함께 있을 때 얼마나 좋은 감정을 느꼈는지였다. 나는 그를 다시 안고 싶었고 안전함을 느끼고 필요하다고 느끼고 고백은 없었지만 사랑 받았습니다... 그리핀도르는 그녀가 어떻게 병동 근처에 왔는지 눈치 채지 못했습니다. 그랜저는 목소리를 듣고서야 잠에서 깨어났습니다. 기뻐서 소녀는 문을 열고 마침내 마음에 드는 사람 옆에 있고 싶었지만 입구에서 한 발짝 얼어 붙었습니다.
그녀에게 키스했어요?! - 해리는 믿을 수 없는 속삭임을 들었습니다.
“나는 그녀가 다시 돌아오고 싶게 만들기 위해 온갖 노력을 다해야 했어요.” 스네이프가 지친 듯 중얼거렸다. “그들 사이에서 그녀는 기분이 좋았습니다.” 나는 그녀가 기억하지 못하는 세상인 이곳이 더 낫다는 것을 어떻게든 그녀를 설득해야 했습니다.
하지만 이제 모든 것이 잘 될 것입니다. 당신은 둘 다 살아 있습니다. 그게 가장 중요한 것입니다.
당신은 이해하지 않는다! 해서는 안 될 짓을 했어요! 그건 실수 였어! 이제 무엇을 해야할지 모르겠습니다! -포션 마스터의 목소리가 더 크게 들리고 절망과 후회의 음표가 들렸습니다.
모든 것이 잘 될 것입니다. 알게 될 것입니다! -해리는 과장되게 유쾌하게 대답했습니다.
"물론이죠." 세베루스는 별다른 의욕 없이 대답했다. - 가세요, 가셔야 해요.
좋아요, 조금만 참으세요. 내일 아침에 올게요.
네, 폼프리 부인.
뒤로 물러나는 발소리가 들렸고, 잠시 후 스네이프의 거의 들리지 않는 속삭임이 들려왔다.
이것이 마지막 빨대였습니다. 눈물이 흐려져 아무것도 보이지 않는 소녀는 터져나오는 흐느낌을 참기 위해 성 주위를 뛰어다녔다. 그리핀도르는 요구의 방 침대에 쓰러진 후에야 자신의 감정을 표출했습니다. 내 머릿속에는 "백합"이라는 단어 하나만이 미친 새처럼 뛰고있었습니다. 물약 마스터가 사랑하는 사람의 이름을 속삭이는 억양은 모든 것을 제자리에 두었습니다. 이 속삭임에는 너무나 많은 고통과 절망이 담겨 있었습니다... 헤르미온느는 스네이프가 그녀를 위해 왔다는 것을 이해하고 그녀가 돌아오도록 사랑을 가장했습니다. 물론, 그는 그녀 없이는 죽을 것입니다. 그녀는 그가 릴리와 제임스를 어떻게 보는지 보았지만 그것에 어떤 중요성도 부여하지 않았기 때문에 즉시 이해하지 못했습니다. 이제 모든 것이 분명해졌습니다. 세베루스는 자신이 사랑하는 사람과 오래된 상처가 다시 느껴지는 것을 보았습니다...
"무엇을 바라던 거야, 헤르미온느!" 소녀는 정신적으로 자신을 꾸짖었다. "그가 6년 동안 참을 수 없었던 괴짜와 정말로 사랑에 빠질 수 있다고 생각했지? 하지만 그는 단지 자신의 목숨을 아끼고 있을 뿐이야! 그리고 그는 그렇지 않다." 당신이 필요해요! 이상과 어떻게 경쟁할 수 있습니까? "그녀는 100년 전에 죽었고 그는 여전히 그녀를 사랑하는 것을 멈출 수 없습니다. 그는 단지 그 옆에서 당신을 용인할 뿐입니다. 그렇지 않으면 그는 죽을 것이기 때문입니다. 사임하십시오!"
충분히 울고 방을 산산조각 낸 후 소녀는 마침내 확고한 결정을 내리고 잠들었습니다. 그녀는 문제를 끝까지 볼 것입니다. 그녀는 Snape를 구하고 아무 일도 일어나지 않은 척하고 그녀를 사랑하는 사람을 행복하게 만들 것입니다. 적어도 누군가는 행복하세요.
19장. 변경 사항
미스 그레인저! - 분개한 느낌표에 소녀는 그 자리에서 얼어붙었습니다.
“좋은 아침입니다, 폼프리 부인.” 그리핀도르가 죄책감에 찬 미소를 지었습니다.
물어보겠습니다, 아가씨, 어디 계셨나요? -간호사가 헤르미온느에게 물약을 건네며 물었습니다.
폼프리 부인, 정말 기분이 좋아요.” 소녀가 약을 삼킨 뒤 말했다. -이제 가도됩니까? 제발! 나는 당신이 처방하는 것은 무엇이든 받아들일 것입니다 - 당신은 나를 알고 있습니다.
그레인저 양... - 간호사가 시작했지만 경멸적인 표정을 보자 포기했습니다. - 좋아요. 그러나 물약은 시계에 따라 엄격하게 섭취해야합니다!
고마워요.” 그리핀도르 소녀는 기쁜 듯 환하게 웃었다. - 세베루스는 어디 있지? - 이제서야 그레인저는 자신의 침대가 비어 있다는 것을 알아차렸습니다.
완고함은 가족에게 있습니다. 곧 여기서 당신을 다시는 볼 수 없기를 바랍니다. 더 나아가서는 전혀 볼 수 없기를 바랍니다." 간호사는 미소를 지으며 헤르미온느에게 필요한 약을 준 다음 그녀의 사무실로 사라졌습니다.
Granger는 거의 텅 빈 복도를 천천히 걸었습니다. 토요일이었고 대부분의 학생들은 이미 Hogsmeade로 떠났습니다. 소녀는 스네이프를 만나는 것이 두려웠고, 자신을 제지하지 못할까 봐 두려웠습니다. 물약 달인 자신도 정말로 말하고 싶어 하는 것 같았는데, 그의 목에 주기적으로 몸을 비틀고 차가운 뱀이 있는 것을 보면 알 수 있습니다.
“안녕하세요, 그레인저 양.” 쾌활한 목소리가 그녀의 귀 바로 위에서 울려퍼졌고, 그리핀도르는 날카롭게 돌아서 그녀의 학장에게 미소를 지었습니다.
안녕하세요, 데이비스 씨.
아직 퇴원하셨나요? - 그 남자가 조심스럽게 물었다.
네.” 그들은 한동안 말 없이 나란히 걸어갔고, 소녀는 “부모님께서 소식은 없나요?”라고 물었습니다.
어느 날 할머니가 부엉이를 보냈어요. 그는 모든 것이 괜찮다고 씁니다. 존은 완전히 회복되었습니다. 그들은 당신에 대해 물었습니다. 원하신다면 함께 답을 쓰거나 주말에 찾아가도 됩니다.” 갈색 머리의 남자가 그리핀도르 거실 입구에서 몇 미터 떨어진 곳에 멈춰 서서 제안했습니다.
그거 좋을 것 같아.” 어색한 멈춤이 있었고 Granger는 마침내 결정했습니다. “마티, 바쁘지 않으면 산책하러 갈 수 있을까요?”
“어서요.” 그 사람은 놀랐습니다.
그리고 한 시간 뒤, 문 앞에서 대답을 기다리지 않고 소녀는 열린 문으로 슬그머니 들어갔습니다.
그녀는 친구에게 거짓말을 해야 한다는 생각에 마음이 가라앉았지만, 그리핀도르는 그것이 모두에게 더 좋을 것이라고 스스로 확신했습니다. 재빨리 샤워를 한 후, 헤르미온느는 마침내 세베루스를 만나기로 결정했습니다. 특히 그녀는 여전히 옷을 갈아입어야 했기 때문입니다.
마지막으로! - 스네이프는 그레인저가 방의 문턱을 넘자마자 숨을 내쉬며 창문에서 날카롭게 몸을 돌렸습니다. - 어디 갔었어?
언제? - 소녀는 오해를 가장하고 옷장에서 적합한 옷을 찾았습니다.
밤에나 지금이나... - 그 남자가 좀 당황한 듯 말했다.
나는 병원 병동에 너무 지쳐서 구조실에서 밤을 보내기로 결정하고 폼프리 부인을 만나러 갔더니 그녀가 나를 퇴원시켰습니다." 그리핀도르가 스네이프를 쳐다보지 않으려고 침착하게 설명했다. 화면을 불러낸 소녀는 옷을 갈아입기 시작했다. - 그런데 말하는 걸 깜빡했네요. 저를 구해주셔서 감사합니다.
천만에요. 난 그냥...
무슨 일이 일어났는지 기억하시나요... 그곳에서? -스네이프는 놀라서 교장을 바라보며 침을 삼켰습니다.
"적응하고 시작하면 돼." 헤르미온느가 어깨를 으쓱했다. - 알았어, 갈게.
오늘밤 사람들이 당신을 기리기 위해 파티를 열 것입니다.” 물약 전문가는 그레인저가 왜 이런 식으로 행동하는지 이해하려고 노력하며 말했습니다.
몇 시에?
8시에 시작합니다.
"알았어." 그리핀도르는 고개를 끄덕이고 세베루스를 내버려두고 떠났다.
자, 어디로 갈까요? - 마틴은 지금 일어나고 있는 모든 일이 그의 거친 상상의 산물이 아니라고 여전히 믿지 않고 물었습니다.
아무도 우리를 볼 수 없는 곳으로 가는 것이 더 낫습니다. 결국 당신은 학장입니다.
"우리 데이트하는 것 같네." 마티가 헤르미온느에게 손을 내밀며 속삭였다.
“왜 안돼요?” 소녀는 웃었다.
그들은 분명히 머글인 어떤 마을에 침입했습니다. 예복을 좀 더 어울리는 옷으로 갈아입은 두 사람은 처음으로 만난 카페로 들어갔다.
"여기도 정말 좋고 아늑해요." 그랜저가 밝은 색상으로 장식된 방을 둘러보며 말했습니다.
이곳은 버크셔 최고의 카페예요. 제 말을 믿으세요.” 마티는 웃으며 웨이트리스에게 전화했습니다.
우리가 뉴베리에 있다고 말하지 마세요? - 그 소녀는 놀랐습니다.
어떻게 추측하셨나요?
- "헤르미, 당신은 믿지 못할 것입니다. 특히 나 같은 아름다움의 감정가에게는 이곳이 지상 천국입니다. 이 마을을 보자마자 나는 나를 이 멍청한 학원에 보낸 부모님을 용서할 준비가 되었습니다. , 그리고 동네 카페를 방문한 후... 사랑에 빠졌어요, 헤르미온느 "이제 내가 여자친구를 사귀기로 결정하면 지구상에서 가장 아름다운 소녀를 어디로 데려갈지 알 것 같아요. 꼭 뉴베리에 가보세요! 용서하지 않을 거예요." 감귤 조각을 곁들인 크리미한 초콜릿 칩 아이스크림 한 스쿱을 나에게 주시지 않는다면, 그것은 인류 최고의 디저트입니다!" – Martina는 그리핀도르를 패러디했습니다.
내 편지를 모두 마음 속으로 기억하시나요? – 변신 교수는 놀라서 얼어붙었습니다.
가장 감동적인 순간들만”이라며 서로 웃으며 식사를 시작했다.
헤르미온느와 마틴은 하루 종일 즐겁게 이야기를 나누며 어린 시절을 회상하며 뉴베리 거리를 돌아다니고, 비둘기에게 먹이를 주고, 공원에서 그네를 탔습니다. 그리핀도르는 자신의 문제를 거의 잊어버렸고, 이 남자와 함께 있으면 편안함을 느꼈습니다. 그 소녀는 자신의 결정에 대해 더욱 확신을 갖게 되었습니다. 그들은 함께 기분이 좋다는 것을 느꼈습니다. 이것이 가장 중요한 것입니다.
이제 당신을 위한 시간인가요? – 그랜저가 다시 시계를 보자 데이비스는 조용히 물었다.
그 사람들은 나를 기념하여 8시에 파티를 열기로 결정했어요.” 그리핀도르가 감정 없이 대답했다.
그럼 이제 우리 갈 시간이야.” 남자는 머뭇거리며 여자에게 손을 내밀어 함께 범법하게 했다.
호그와트 부지에 도착한 두 사람은 계속 서서 손을 잡고 서로를 바라보는 것을 두려워했습니다. Davis는 Granger가 이제 떠나고 이 멋진 하루가 끝날 것이라는 것을 깨닫고 이사하는 것을 두려워했습니다. 그 소녀는 되돌릴 수 없다는 것을 깨닫고 감히 다음 단계를 밟지 않고 자신과 씨름했습니다. 깊은 숨을 쉬면서 그리핀도르는 눈을 감고 교수의 푸른 로브로 얼굴을 가리고 속삭였습니다.
난 떠나고 싶지 않다.
그 남자는 뛰는 심장을 진정시키고 엉뚱한 상상을 진정시키려고 노력했습니다. 그는 단지 친구일 뿐입니다!
명절에 가고 싶지 않으세요?
헤르미온느는 다시 한 번 심호흡을 하고 자신의 인생을 이어주게 될 남자의 푸른 눈을 바라보았습니다.
마틴... 난... 떠나고 싶지 않아요... 당신에게서.
처음에 데이비스는 자신이 잘못 들었다고 생각했지만, 그 소녀의 기대에 찬 겁에 질린 표정은 모든 것을 제자리에 놓았습니다.
세베루스는 급히 돌아서서 거친 벽을 주먹으로 내리쳤다. 피 묻은 관절을 무시하고 포션 마스터는 바닥에 쓰러졌습니다. 헤르미온느가 돌아오기를 기다리며 몇 시간 동안 바보처럼 쳐다보던 창밖의 이미지가 아직도 그의 눈앞에 있었다. 그는 그녀와 데이비스가 아침 어딘가에서 어떻게 범법했는지 보았지만 그것에 많은 관심을 기울이지 않았습니다. 아마도 소녀는 단지 가족을보고 싶었을 것입니다. 왜 그녀가 그에게 경고하지 않았는지는 확실하지 않지만 스네이프는 그것에 대해 생각하지 않으려고 노력했습니다. 물론 부모님! 그들은 데이트를 했어요! 더욱이 두 사람은 누구에게도 부끄럽지 않고, 누구에게도 부끄러워하지 않고 교문 앞에서 사심 없이 키스를 하는 모습을 보인다.
"어젯밤은 이 바보랑 같이 보냈나봐!" 물약 달인은 눈을 감고 뒤통수를 차가운 벽에 묻었다. 그는 무엇을 기대하고 있었던 걸까?! "그게 다야! 그만해! 아무도! 아무도! 아무것도! 안 했어." 아무것도 약속하지 마세요! 그녀는 아직도 정확히 무엇을 기억하지 못합니다. 이것이 당신이 그녀를 죽음의 세계에서 끌어낸 방법입니다!
스네이프는 자리에서 일어나 손을 치료하고 침실로 돌아갔다. 3주밖에 남지 않았다면 그는 자신의 생명을 구하고 그 보답으로 마음을 빼앗아간 소녀의 삶에서 영원히 사라질 수 있을 것이다.
아무 말도 없이 마틴을 홀로 남겨둔 그레인저는 성으로 달려갔다. 나는 누구도 만나고 싶지 않아서 그리핀도르가 천문탑으로 향했다. 덤블도어가 죽은 후에는 그곳에 사람이 거의 없었고 심지어 수업도 다른 곳으로 옮겨졌습니다. 돌계단을 올라 탁 트인 공간으로 향하는 소녀는 찬 바람에 몸을 떨며 옷을 더욱 꽉 끌어당겼다. 울타리에 접근하면서 그리핀도르는 눈을 감고 깊은 숨을 쉬며 머리에서 불필요한 생각을 모두 없애려고 노력했습니다. 갑자기 바스락거리는 소리가 나더니 헤르미온느가 급히 몸을 돌려 주머니에서 지팡이를 꺼냈다.
미안해요, 조용히 떠나고 싶었는데 잘 안 됐어요.” 드레이코가 쓴웃음을 지었다. - 이제 갈게요.
원한다면..." 회색 눈에 번쩍이는 숨겨진 고통은 그리핀도르가 슬리데린을 그냥 놓아두는 것을 허락하지 않았다.
그들은 돌 선반 위에 조용히 나란히 앉아 우울한 하늘을 바라 보았습니다. 이 순간, 두 사람은 마침내 더 이상 오래되고 터무니없는 적대감이 없다는 것을 깨달았습니다. 사실 그것은 오랫동안 존재하지 않았지만 말이죠.
"고마워요." 헤르미온느가 속삭였다. "그럼 도와줘서." 드레이코는 고개를 끄덕였다.
기분이 어때요?
괜찮은.
부모님은 잘 계시나요? 말포이 부인이 아프다는 것이 사실인가요?
"심각한 건 아니에요." 그 남자는 어깨를 으쓱했습니다. "그와 그의 아버지는 지금 프랑스에 있어요. 그곳은 좀 더 조용해요."
당신은 왜 여기에 있습니까?
잠시 동안 헤르미온느는 말포이가 그녀를 혼혈이라고 부르거나 저주할 것이라고 생각했지만 그런 일은 일어나지 않았습니다. 그녀 옆에는 아마도 처음으로 자신이 놀지 않고 단순히 자신이되는 것을 허용 한 피곤한 남자가 앉았습니다. 이 드레이코 말포이를 거만한 슬리데린으로 알아보는 것은 어려웠고, 그랭저는 한 가지 예외를 제외하고는 그것을 좋아했습니다... 그녀는 그 폭풍우 같은 눈에서 진정한 기쁨을 보고 싶었습니다.
제가 이런 말을 하게 될 줄은 몰랐지만 저는 Potter의 말에 동의합니다. 이곳은 제 집입니다. 나는 생존하기 더 쉬운 곳으로 가고 싶지 않습니다. 나는 살고 싶습니다. 태양 아래서 내 자리를 위해 싸우고, 내 죄를 속죄하고, 내가 뭔가 가치 있는 사람이라는 것을 증명하고 싶습니다. 나는 내 자신을 모욕하거나, 빨거나, 뒤로 구부리지 않을 것입니다. 나는 누구에게 돈을 빚지고 있는지 알고 있으며 청구서를 지불하는 방법도 알고 있습니다. 아버지는 나를 이해하지 못하시지만 간섭하지도 않으십니다. 그는 자신이 충분히 많은 실수를 저질렀다는 것을 깨달았고, 나는 그를 따라하지 않고 내 길을 따르는 것이 더 낫다고 생각했습니다. 내가 이렇게 될 거라고 미리 말했더라면 욕했을 텐데.” 말포이는 슬픈 미소를 지으며 거친 벽에 뒤통수를 기댄 채 눈을 감았다. - 저는 매일 여기에 옵니다. 대부분의 학생과 교사도 이곳을 피합니다. 그리고 나에게 있어서 이것은 내가 할 수 있었던 일, 즉 이 세상에 내 영혼을 두려워한 사람이 적어도 두 명 있었다는 것을 상기시켜 주는 일입니다. 그들은 둘 다 내가 오만한 소년이라고 생각했고 둘 다 옳았습니다. 둘 다 나를 구하고 싶었습니다. 알고보니... 적어도 한 사람은 그걸 믿는 사람이었어." 드레이코는 거의 들리지 않을 정도로 마지막 말을 속삭인 뒤, 잠에서 깨어난 듯 벌떡 일어나 갑자기 일어나 출구를 향해 걸어갔다. 그러나 그는 문지방에서 몇 초 동안 얼어붙은 채 뒤도 돌아보지 않고 이렇게 말했습니다. "조심하세요."
너도 마찬가지야.” 소녀는 슬리데린이 그녀의 말을 들었을지는 확신할 수 없었지만, 그러기를 바랐다.
이제서야 헤르미온느는 그녀가 잠에서 깨어났을 때 방에 모여든 사람들 중에 말포이가 있었다는 사실을 기억했다. 그는 그들이 탈출하는 것을 도왔고, 그녀에 대해 걱정했습니다. 음, 아니면 적어도 우려를 표했습니다. Draco가 변했다는 사실은 부인할 수 없습니다. 그런데 생각해보면 다 달라졌는데...
임대료 경쟁을 제한하는 한 가지 확실한 방법은 잠재적 경쟁자들에게 균등하게 임대료를 분배하거나 최소한 가능한 차이를 줄이는 것입니다. 휴스턴-테페소(Houston-Teppeso) 사례(6장 참조)에서 설명된 것처럼, 이를 위해서는 시장 상황이나 생산성 고려 사항에 의해 발생할 수 있는 것 이상으로 소득과 혜택의 차이를 줄이는 정책이 필요합니다. 예를 들어, 전문 분야나 회사 수입에 대한 기여도에 관계없이 동일한 직위의 모든 파트너에게 균등하게 지불하는 것이 로펌에서 오랫동안 일반적인 관행이었습니다.102 이 정책은 이익 분배에 대한 갈등을 줄이고 아마도 장려를 장려했을 것입니다. 파트너는 회사의 장기적인 이익을 충족하지만 즉각적이고 쉽게 개인화된 수입을 가져오지 못하는 활동을 무시해서는 안 됩니다. 이 전략의 비용은 임금 격차를 제거하면 보상의 정보 제공 및 인센티브 기능이 무효화된다는 것입니다. 로펌에서 이러한 비용은 회사에 높은 이익을 제공한 파트너가 자신의 회사를 시작하거나 보상이 결과에 더 중점을 두는 다른 회사로 이동한다는 사실에서 드러났습니다. 최근에는 이러한 현상으로 인해 직급체계가 붕괴되고 있다.
편견적 행위의 범위가 더 큰 경우에는 동일 임금 정책이 가장 적절할 가능성이 높습니다 | 활동에 영향을 미칩니다. 이는 1,805개 대학 학과 간의 임금 격차에 대한 실증적 연구 결과에 의해 설득력 있게 입증되었습니다.103 앞서 언급했듯이, 개인 소득에 대한 인식이 높을수록 임금 격차를 둘러싼 배후 투쟁 가능성도 커집니다. 직원들이 서로 사회적 상호작용을 자주 하고 개별 업무보다는 협력의 분위기가 우세한 부서의 경우, 소득에 대한 정보 교환을 포함하여 직원 간의 보다 집중적인 의사소통 프로세스가 특징적이어야 합니다. 결과적으로, 이들 부서는 영향력의 비용에 대해 더 많은 부담을 갖게 될 것이며, 따라서 업무 경험의 차이로 인해 직원 보상의 차이를 그보다 낮은 수준으로 유지하게 될 것입니다.
생산성(및 외부 시장 상황도 가능) 고수-
기부대학은 대부분 직원의 급여를 공개해야 하지만, 사립대학은 이 요구사항이 적용되지 않습니다. 따라서 우리의 이론에 따르면 공공부문 기관의 급여 차이는 작아야 합니다. 또한, 그룹이 클수록 내부 의사소통이 더 어려워지고 그룹 구성원들 사이에 정보가 전파될 가능성이 적어지므로 소규모 팀에서는 급여 차이가 작아야 합니다. 부서 관리는 부서장이 주요 결정을 내리는 권위주의적 구조와 달리 정치적 게임에 더 많은 기회를 제공하므로 비용이 많이 듭니다. 따라서 민주적 구조는 급여 차이가 적을 것으로 예상할 수 있습니다.
연구에 따르면 이러한 각 요소는 실제로 통계적으로 유의미한 것으로 나타났습니다. 민주적 리더십 스타일을 갖춘 부서, 소규모 팀, 정부 기관, 직원들이 서로 집중적으로 소통하는 부서에서는 급여 차이가 더 작았습니다.
보다 일반적으로, 조직 결정의 부정적인 결과로부터 개인과 그룹을 보호하는 정책은 실제로 성과 수준을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정책은 개인이나 그룹에게 현재 상황 평가 및 취해진 조치에 직접 참여할 수 있는 권리를 부여하는 형태를 취할 수 있지만, 이러한 참여 관리 접근 방식은 시스템에 추가 영향을 미칠 위험이 있습니다. 또 다른 접근 방식은 조직의 모든 구성원에게 이익이 되지 않는 한 변경 사항이 도입되지 않도록 요구 사항을 지원하는 것입니다. 또한 새로 창출된 가치가 영향력 활동 수행과 관련된 손실을 초래할 수 있기 때문에 이러한 기회의 구현이 조직의 일부 구성원에게 너무 부정적인 결과를 초래하는 경우 새로운 가치를 창출할 기회를 포기하는 것이 정당화되는 경우도 있습니다. 이 경우 조직이 붕괴될 수도 있다.
구조 단위의 분산 및 분리. 개인이나 구조 단위 사이의 비용과 이익의 분배를 변경할 수 있는 중앙 권한이 있는 경우에만 영향력을 행사할 수 있습니다. 문제에 대한 극단적인 해결책 중 하나는 중앙 정부를 제거하는 것입니다. 예를 들어, 1973년 에너지 가격 상승으로 인해 일본의 알루미늄 생산이 비경제적이었을 때 Mitsubishi Chemical, Sumitomo Chemical 및 Showa Denko는 공동으로 알루미늄 생산을 중단하거나 폐지하기로 결정했습니다.104 이해관계가 영향을 받는 단위가 영향을 받는다는 사실로 인해 그러한 조치의 이행은 복잡해졌습니다. 저항하려고 노력할 것이며 회사에 활동을 유지하거나 적어도 청산 속도를 늦추는 데 필요한 자원 할당을 요구할 것입니다. 이 상황이 DL에게 특히 위험했습니까? 의사결정 및 협의에 있어 합의를 지원하는 일본의 시스템
스테이션. 그 결과, 알루미늄 생산을 분리하기로 결정했습니다. 즉, 모회사와 관련이 없고 자원에 대한 소유권을 주장하지 않는 새로운 회사를 창설하기로 결정했습니다. 따라서 영향 가능성과 해당 비용 발생이 크게 감소했습니다.
영향력 활동을 제한하는 구조적 의사결정 프로세스. 어떤 경우에는 효율성 문제와 관련된 측면을 분배 측면에서 분리함으로써 분배 결과에 대한 갈등으로부터 의사결정의 효율성을 보호하는 것이 가능할 수도 있습니다. 따라서 항공사는 승무원 간 승무원 배치에 특별한 관심을 가질 이유가 없습니다. 그들에게 중요한 것은 모든 승무원이 충분한 인력을 갖추고 있다는 것입니다. 그러나 승무원 자체의 경우 이러한 분포는 무관심하지 않으며 행정부가 임명한 경우 결정에 영향을 미치려는 시도에 더 큰 기회가 열릴 것입니다. 따라서 함께 일할 승무원을 선택할 권리를 승무원에게 서열 순으로 부여하기로 결정했습니다. 이번 결정은 효율성 문제와 배분 문제를 분리했고, 서열의 원칙에 기초했기 때문에 결정의 배분적 측면은 행정부의 통제에서 벗어나 영향력을 행사할 유인이 없어졌다. (동일한 절차를 사용하여 첫 번째 및 두 번째 조종사와 비행 기술자를 승무원에게 할당합니다. 단, 이 경우 효율성 비용이 발생합니다. 일부 승무원은 전적으로 경험이 부족한 전문가로 구성됩니다.
보다 일반적으로는 엄격한 규칙을 도입하고 의무적인 의사결정 절차를 확립함으로써 영향력 비용을 줄일 수 있습니다. 따라서 회사가 노동 시장 상황에 주의를 기울이지 않는다는 정책을 고수한다면 직원들이 이 상황을 협상의 논거로 활용하려는 욕구가 약화됩니다. 그러한 정책의 대가는 회사가 귀중한 직원을 잃을 수 있다는 것입니다. 마찬가지로, 정치적 게임을 제한하기 위해 직원의 근속 기간과 성취한 결과만을 토대로 직원을 승진시키는 것이 가능합니다. 비록 그러한 절차가 주어진 직위에 가장 적합한 직원을 식별하는 것과 대체로 일치하지 않더라도 말입니다. 동시에, 훈련이 부족한 사람들이 중요한 직위를 차지하고 최고의 직원들이 방관하는 상황이 발생할 수 있습니다. 조직에서 발생하는 실제 추세를 비웃는 유명한 “피터 원칙”(“사람들은 무능한 수준에 도달할 때까지 순위가 올라간다”)은 이러한 과정의 자연스러운 결과입니다.
잘 구조화된 일상적인 의사결정 절차는 위에서 설명한 승무원 간의 항공사 직원 분배와 같은 인사 문제를 해결하는 데 자주 사용됩니다. 연봉 인상을 계산할 때 기업에서는 직원들이 서류 작업을 완료하고 부서장과 자신의 성과에 대해 간략히 논의함으로써 자신의 성과를 자체 평가할 수 있도록 허용하는 경우가 많지만, 다른 방식으로 의사 결정 과정에 영향을 미칠 수 있는 기회는 거의 제공하지 않습니다. 그러한 지대추구 조치를 시행하는 데 드는 비용은 주로 의사결정자에게 정보가 전달되는 것을 제한한다는 점입니다. 그러나 신중하게 설계된 의사결정 프로세스는 상대적으로 낮은 영향력 비용으로 적절한 정보를 제공할 수 있는 경우가 많습니다.
대표적인 것이 대학 교수진의 임기 결정 과정이다. 원칙적으로 모든 학과에는 정규직 교직 수가 제한되어 있습니다.105 프리랜서 교사는 일정 기간(보통 6년)이 지난 후 인증을 받고 그 결과에 따라 직원 입학 여부가 결정됩니다. . 종신 후보자와 나머지 겸임 교수진 모두 결정에 기득권이 있으며, 종신 직위 수가 제한되어 있어 이러한 이익이 종종 서로 충돌합니다. 경쟁에 참여하지 않는 비정년 트랙 교수진은 일반적으로 전임 교수진이 사용할 수 없는 정보가 거의 또는 전혀 없기 때문에 일반적으로 의사 결정 과정에서 아무런 역할도 하지 않습니다. 후보자 자신의 역할은 일반적으로 미미합니다. 그들은 강의 계획서, 학생 평가 순위, 출판된 도서 및 과학 기사 목록뿐만 아니라 교육 및 연구 활동에 대한 보고서를 제공해야 할 수도 있습니다. 이러한 자료는 새로운 종신 동료 임명을 두려워할 이유가 적은 종신 교수에 의해 연구됩니다. 그들은 이해관계가 없는 당사자의 의견을 듣고 대학 행정부에 제출된 추천 초안에 투표합니다.
그러나 전임 교사는 여전히 자신의 관심사를 가지고 있습니다. 그들은 그룹의 학생 수를 줄이기 위해 부서를 확장하고, 과학 작업에 대해 토론할 수 있는 더 많은 동료를 확보하고, 행정 업무에 더 많은 기회를 제공하는 데 관심이 있습니다. . 대학의 제한된 예산을 감안할 때 한 학과는 다른 학과를 희생해야만 확장할 수 있습니다. 학과별 지대추구를 제한하기 위해 대학 행정부는 일반적으로 정규직 수를 미리 결정하고 각 학과의 직위 수를 수정하기 위한 길고 복잡한 절차를 도입합니다. 이 프로세스는 임대료 추구 범위를 제한하는 동시에 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻기 위해 고안되었습니다.
영향력 비용을 제한한다는 관점에서 장치 및 컴퓨터 제조업체인 캘리포니아 회사 Hewlett-Packard가 오랫동안 따라온 전략을 해석할 수 있습니다. 연구 개발 분야의 프로젝트는 자체 자금 조달 원칙에 따라 진행됩니다. 이 정책은 개별 단위가 다른 단위에서 압류한 자원을 자신에게 이전할 필요성을 중앙 행정부에 설득하려는 시도를 배제합니다. 이는 그러한 시도와 관련된 비용과 다른 부서를 보호하는 비용을 모두 절약하지만 가치 있는 프로젝트를 구현하는 능력을 제한합니다.
Houston-Teppeso 사례에서 휴스턴 탐사자들이 (급여 수준 외에) 불만족한 주된 이유 중 하나는 Teppeso 관료주의 의사결정 과정이 이전에 비해 답답할 정도로 느리고 복잡하다는 점이었습니다. "Teppeso"에서. 휴스턴." 다시 말하지만, 그러한 관행은 영향력 활동이 잠재적인 주요 문제이고 따라서 그러한 활동의 발생에 대한 제도적 장벽이 추가 | 값.
제품 기능 및 가격 결정. 직원 배치 및 급여 결정에 사용되는 프로세스를 제품 개발 및 가격 책정 방법을 결정하는 다른 유형의 결정과 비교하는 것이 유용합니다. 제품 성능과 가격 결정은 시장에서의 성공에 매우 중요하기 때문에 모든 조직에 매우 중요합니다. 그러나 이러한 결정은 조직 내에서 재분배 효과가 거의 없는 경우가 많습니다(제품 개발 팀 간에 경쟁이 없는 한 직원은 특정 설계 결정에 대한 기득권을 거의 갖지 못할 가능성이 높습니다). 일반적으로 이러한 결정은 의사결정자가 가능한 많은 소스로부터 정보를 수집하고 다양한 의사결정 대안 중에서 자유롭게 선택할 수 있는 공개 심의 프로세스를 통해 이루어집니다. 또한, 이 결정은 원칙적으로 새로운 정보가 제공되면 수정될 수 있습니다! tions. 마지막으로, 대학 교수진의 채용 결정과 달리 가격 결정은 일반적으로 의사 결정의 문제입니다. 고위 관리자의 통제가 최소화된 중간 관리자에게 할당됩니다. 제품 기능 및 가격에 대한 상대적으로 구조화되지 않은 결정은 고도로 구조화된 인사 결정과 크게 다릅니다. 이러한 차이는 제품 기능 및 가격 결정에 따른 주요 배포 결과가 없기 때문에 발생합니다.
의사결정에 대한 시사점
한 연구자는 이러한 종류의 복잡성이 관리에 미치는 영향을 요약합니다. 복잡성이 낮은 환경에서 운영되는 조직은 의사 결정에 필요한 몇 가지 범주의 데이터만 처리하면 된다는 이점이 있습니다. 13 조직에 관한 장에서 설명하겠습니다. 12 덜 복잡한 환경에서는 덜 복잡한 조직 구조가 필요합니다. 그리고 여기에서 서로 다른 조직이 서로 다른 환경에서 운영되기 때문에 상황적 접근 방식에 따르면 최상의 조직 구조는 없다는 것을 알 수 있습니다.
위에서 설명한 상황에서는 관련성 개념을 일관되게 적용하는 것이 중요합니다. 대우건설 정규직 임금비용은 신규 계약 결정에 큰 영향을 미치지 않으므로 분석에서 완전히 제외되어야 한다. 기회 비용은 특정 결정을 내리는 데 관련되며 일부 비용이 전체 결정과 관련이 없지만 특정 결정의 결과 중 하나에 대한 세부 사항을 평가할 때는 관련이 있다고 말하는 것은 비논리적입니다.
실제 생활에서도 비슷한 문제가 일반적입니다. 장기적으로 회사 전체의 이익은 단기적으로는 특정 개인이나 그룹의 이익과 충돌합니다. 이러한 상황에서는 특정 관리자와 부서의 활동을 평가할 때 회사 전체에 유익한 결정을 내릴 때 발생할 수 있는 부정적인 결과를 분석에 포함시켜야 합니다.
가격 책정 방법을 연구하는 이유 다양한 방법은 특정 상황이나 다양한 목적에 따라 특정 가격을 설정합니다. 일부 방법은 관리자가 수익을 보장하기 위해 수용할 수 있는 최소 가격을 제공합니다. 최종 가격 결정을 내리기 위해 관리자는 제안된 예상 가격을 모두 고려해야 합니다. 관리자가 더 많은 정보를 가질수록 더 많은 정보를 얻고 사려 깊은 결정을 내릴 수 있습니다. 다양한 방법과 접근 방식은 의사 결정을 위한 정보만 제공한다는 점을 기억하세요. 관리자는 주어진 조건과 상황에서 가장 적절한 가격을 선택하고 그러한 결정의 결과를 평가해야 합니다.
서비스 거부는 매우 중요하고 광범위한 위협이며, 그 원인은 IT 자체입니다. 이러한 거부는 가입자에게 리소스 제공이 지연되어 심각한 결과를 초래할 수 있는 상황에서 특히 위험합니다. 따라서 사용자가 결정을 효과적으로 실행할 수 있는 기간 동안 결정을 내리는 데 필요한 데이터가 부족하면 비합리적이거나 심지어 독점 금지 조치를 취하는 이유가 될 수 있습니다.
부정적인 결과를 고려합니다. 여러 측면에서 경영 의사결정은 효과적인 타협점을 찾는 기술입니다. 어떤 결과에서는 승리하면 다른 결과에서는 패배하게 됩니다. 가능한 부정적인 결과에 직면한 의사결정 과정의 문제는 가장 큰 전반적인 이익을 얻기 위해 특정 결정의 단점과 장점을 비교하는 것입니다. 의사결정 기준을 선택할 때 부정적인 결과를 제약으로 해석하고 사용해야 합니다.
단기간에 추정 성과지표의 높은 가치를 달성하기 위해 의사결정의 미래 경제적 결과를 무시하는 것도 심각한 문제이다. 예를 들어, 판매되는 제품의 양을 최대화하기 위해 마케팅 담당자는 광고, 시장 조사 및 새로운 판매 채널 창출에 덜 관심을 기울이고 할인 시스템을 사용할 수 있습니다. 이 모든 것은 장기적으로 부정적인 결과를 초래할 것입니다.
품질 변화의 원인과 그 결과에 따라 예상되는 성공 여부는 다양합니다. 예상되는 성공과 실제 성공이 완전히 일치하는 경우는 거의 없습니다. 일반적으로 실제 결과는 예상보다 다소 낮습니다. 그러나 우리는 결정을 준비하고 내릴 때 항상 성공에 대한 희망이 있다고 말합니다. 이는 제품 품질 관리에 대한 의사 결정을 위한 최종 논거입니다.
예측으로 식별되는 의사 결정 과정에 대한 포괄적이고 체계적인 연구에 대한 또 다른 흥미로운 사례를 살펴보겠습니다. 예측의 임무는 의사 결정을 위한 조건을 준비하는 것입니다. 가능한 제어, 그리고 각각(또는 개별 클래스)에 대해 예측 시스템의 향후 작동 중에 발생할 수 있는 다양한 조건에서 이러한 제어 구현의 가능한 결과 영역의 경계를 간략하게 설명합니다.
수동적 환경에서 의사결정을 내리기 위한 대안을 비교하는 기술을 고려해 보겠습니다. 일회성 관리 프로세스 관리의 특징을 특성화하기 위해 주제가 고유한 결정을 다루고 있으며 그 구현 결과가 장기간에 걸쳐 (경제적) 위치를 결정한다고 가정해 보겠습니다. 그러한 결정의 예로는 대기업의 위치, 기술 장비 및 기타 매개변수에 의한 선택, 가족이 자신의 집을 짓는 위치, 유형, 크기 및 방법에 대한 결정, 젊은 전문가의 주거 장소 선택 등이 있습니다. 거주 및 근무 가능하지만 회복 불가능한 손해 또는 손실, 극복할 수 없는 어려움 등 사업체에 치명적인 결과를 초래하는 부정적인 결과는 유혹적이지만 위험한 조치 대안을 고려하지 않는 경우가 많습니다.이 경우 객관적인 태도 위험은 특히 중요한 의미를 갖습니다. 피험자가 위험한 행동을 취하는 경향(낙관주의) 또는 위험으로부터의 이탈(비관주의)이 있습니다.
기업의 경제 진단 - 기업의 발전에 대한 가능한 전망과 현재 경영 결정의 결과를 식별하기 위해 개별 결과 및 불완전한 정보에 대한 연구를 기반으로 기업의 경제적 성과에 대한 포괄적인 분석 및 평가입니다. 진단 결과, 농장 상태 및 효율성 평가를 바탕으로 목표 대출, 기업 구매 또는 판매, 폐쇄 등에 대한 결정을 내리는 데 필요한 결론이 도출됩니다.
프로젝트의 환경 영향 분석은 프로젝트 구현과 관련된 결과를 더 잘 이해하기 위한 것입니다. 이러한 결과와 인간 활동이 환경에 미치는 유익하고 해로운 영향은 기술적, 재정적, 사회경제적 관점에서 그리고 프로젝트 실행에 관한 결정을 내리는 데 필요한 정도까지 연구되고 평가됩니다. .
이러한 부분적인 무지의 조건은 수학 과학에서 위험과 불확실성의 조건에서 결정을 내리는 데 사용되는 조건과 다릅니다. 후자의 경우 가능한 모든 솔루션을 알고 있다고 가정합니다. 불확실성과 위험은 발생 가능성이나 결과에 따라 어느 정도 결정됩니다.
실제로 기업의 이익과 국가 경제의 이익은 여러 면에서 일치하지 않는 것으로 나타났습니다. 기업 수준의 의사 결정에서 가장 중요한 것은 국가 경제적 효율성에 대한 추상적 고려가 아니라 관리자에 대한 물질적 및 도덕적 인센티브, 생산 조건 개선을 위한 자금 규모 및 기업 직원 격려와 같은 구체적인 결과입니다. 예를 들어, 기업 활동에 대한 평가는 총 생산량(판매 가능한 제품, 판매량)에 대한 계획 실행 지표를 기반으로 수행되지만, 재료 집약적이고 값비싼 제품의 생산량을 늘리기 위해 노력하는 경우가 많습니다. , 이번 결정이 국가 경제에 도움이 되는지 여부는 고려하지 않고 말입니다.
그림 4.1은 조직을 안정적인 상태로 유지하고 잠재력을 높일 수 있는 "C-사이클"을 보여줍니다. 조직의 역량은 기업이 추구할 수 있는 대체 기회의 범위를 결정하지만, 이를 추구할지 여부를 결정하려면 약속한 내용이 현금 흐름을 증가시킬지 여부를 결정해야 합니다. 이러한 결정이 내려지면 결과(성공 또는 실패에 따라)를 모니터링하고 분석해야 합니다. 이는 이후의 잠재력 증가를 위한 조건을 만듭니다.
위험을 계산할 수 없는 경우 이론적 연구와 진실 찾기를 위한 논리적 기술과 방법론적 규칙의 집합인 휴리스틱(Heuristics)을 사용하여 위험한 결정을 내립니다. 위험 관리에는 위험 상황에서 결정을 내리기 위한 자체 경험적 규칙 및 기술 시스템이 있습니다. 1) 자신의 자본이 허용할 수 있는 것보다 더 많은 위험을 감수할 수 없습니다. 2) 항상 위험의 결과에 대해 생각해야 합니다. 3) 위험을 많이 감수할 수 없습니다. 작은 것을 위해서 4) 의심이 없을 때만 긍정적인 결정이 내려집니다. 5) 의심이 있을 때 부정적인 결정이 내려집니다. 6) 항상 하나의 해결책이 있다고 생각할 수 없습니다. 아마도 다른 사람들도 있을 것입니다.
개인 생활과 공적 생활의 모든 사람은 모델을 사용하여 결정을 내립니다. 우리 주변 세계의 정신적 이미지는 모델입니다. 사람은 가족, 기업, 정부 또는 국가에 대한 완전한 이미지를 갖고 있지 않습니다. 개념과 관계만 선택하고 이를 사용하여 실제 시스템을 상상합니다. 정신적 이미지는 하나의 모델이지만 불행하게도 그 모델은 엄격하지 않고 흐릿하며 불완전하고 부정확하게 공식화되어 있으며 같은 사람에 대해 대화 중에도 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있습니다. 인간의 마음은 참일 수도 있고 거짓일 수도 있는 몇 가지 개념을 선택하고 이를 사용하여 우리 주변 세계를 설명합니다. 이러한 가정을 바탕으로 사람은 시스템의 동작을 평가하고 이를 변경하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 생각합니다. 그러나 이 과정은 인간의 마음이 시스템을 구성하는 기본 힘과 행동의 분석에 고도로 적응되어 있지만 경험에서 알 수 있듯이 다소 복잡한 시스템의 개발.
준비가 되어 있지 않음. 때로는 특정 작업을 수행할 준비가 되어 있지 않기 때문에 미루는 경우도 있습니다. 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 갖고 있지 않을 수도 있고, 프로젝트의 결과로 발생할 결과에 대해 준비가 되어 있지 않다고 느낄 수도 있습니다.
주어진 상황에서 개인이 내리는 선택은 (1) 이전의 모든 삶의 경험에 의해 형성된 그의 기술, 지식, 성격 및 성격 특성, (2) 그가 받은 구체적인 영향으로 구성됩니다. 인생의 과정에서 드러나는 결정의 순간 . 대부분의 경우 전자가 후자보다 그의 행동을 결정하는 데 훨씬 더 중요합니다. 놀이터 관리자가 날씨가 나빠져서 그날의 프로그램을 바꾸는 것은 즉각적인 요인에 대응하는 것이지만, 이 요인은 내일이나 모레의 결정에 아무런 영향을 미치지 않을 것입니다. 그것은 어떤 식으로든 그의 기술이나 성격 유형을 바꾸지 않습니다.
케인스주의 총공급곡선이 우상향한다는 사실은 실질적인 경제적 의사결정에 중요한 의미를 갖는다. 아래에서 볼 수 있듯이 이러한 조건에서 상태는
자본 비용을 정확하게 계산하는 것이 불가능할 경우 투자 결정을 내릴 때 어떤 결과가 나타날 수 있습니까?
Kanban([K 13] 참조) 및 MRP([M 126] 참조). Kanban 시스템과 마찬가지로 OPT 시스템은 공급 및 생산을 조직하기 위한 "풀"([C 95] 참조) 시스템 클래스에 속합니다. 일부 서구 전문가들은 OPT가 실제로 Kanban 시스템의 컴퓨터화된 버전이라고 믿고 있습니다. 단, OPT는 공급-생산-판매 체인에서 병목 현상을 방지하고 Kanban을 사용하면 병목 현상을 효과적으로 제거할 수 있다는 큰 차이가 있습니다. 이미 일어났습니다. OPT 시스템의 주요 원칙은 생산 시스템 또는 작성자의 용어로 중요한 자원의 병목 현상을 식별하는 것입니다. 주요 자원에는 원자재 재고, 기계 및 장비, 기술 프로세스, 인력 등이 포함될 수 있습니다. 생산 시스템 전체의 효율성은 핵심 자원의 사용 효율성에 달려 있는 반면, 비핵심이라고 불리는 다른 자원의 사용 강화는 시스템 개발에 사실상 영향을 미치지 않습니다. 핵심 자원의 손실은 생산 시스템 전체에 극도로 부정적인 영향을 미치는 반면, 중요하지 않은 자원을 절약해도 최종 결과 측면에서 실질적인 이점을 가져오지는 않습니다. 각 생산 시스템의 핵심 리소스 수는 평균 5개입니다. 위에서 논의한 원칙에 따라 OPT 시스템을 사용하는 회사는 중요하지 않은 작업에 종사하는 근로자의 100% 활용을 보장하려고 노력하지 않습니다. 왜냐하면 이러한 근로자의 노동 강도가 증가하면 진행중인 작업 및 기타 바람직하지 않은 작업이 증가하기 때문입니다. 결과. 기업은 고급 교육, 품질 위원회 회의 개최([K 179] 참조) 등을 위해 이러한 근로자의 예비 근무 시간을 활용하도록 권장합니다. OPT 시스템에서는 하루, 일주일 등의 생산 일정 수립을 포함하여 운영 생산 관리의 여러 작업이 컴퓨터에서 해결됩니다. 최적에 가까운 생산 일정을 구성할 때 다음 기준이 사용됩니다. 1. 자원에 대한 생산 요구가 충족되는 정도. 2. 자원의 효율적인 사용. 3. 재공자금에서 인출된 자금 4. 일정 유연성, 즉 장비의 비상 정지 및 자재 자원 공급 부족시 구현 가능성. 일정을 구현할 때 OPT 시스템은 생산 자원의 사용을 제어하여 고정된 시간 간격으로 주문한 제품을 생산합니다. 이러한 간격의 기간은 전문가 의견에 따라 결정됩니다. 각 간격 동안 생산 프로세스의 운영 관리에 대한 결정이 내려집니다. 의사결정을 용이하게 하기 위해 각 제품 유형의 우선순위는 가중치 기능, 소위 관리 계수(주문률, 생산 시간 등) 및 기타 기준(허용되는 안전 재고 수준, 제품 선적 날짜)을 사용하여 프로그래밍 방식으로 결정됩니다. 제조된 제품 등) . 제품 우선순위 목록을 기반으로 컴퓨터는 우선순위가 가장 높은(0) 제품에 최대 리소스 제공을 계획하고 다른 모든 제품은 내림차순으로 제공하도록 계획합니다.
