좋은 매너– 교육받은 교양있는 사람의 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 어린 시절부터 우리는 특정한 행동 방식을 주입받습니다. 교양있는 사람은 사회에 고정 된 행동 규범을 끊임없이 따라야합니다. – 관찰하다 에티켓.지식과 에티켓 준수어떤 사회에서도 자신감과 자유를 느낄 수 있습니다.
"에티켓"이라는 단어절대 군주제의 궁정 생활이 형성되고 러시아와 다른 국가 간의 광범위한 정치적, 문화적 유대가 확립되던 18세기에 프랑스어에서 러시아어가 되었습니다.
에티켓(프랑스어) 에티켓) – 일련의 행동 규칙, 특정 사회 집단(군주의 법원, 외교 분야 등)에서 채택된 대우. 일반적으로 에티켓은 특정 전통에 내재된 특정 사회에서 채택된 행동, 매너, 예의 규칙의 형태를 반영합니다. 에티켓은 다양한 역사적 시대의 가치를 나타내는 지표로 작용할 수 있습니다.
어린 나이에 부모가 아이에게 인사하고, 고맙다고 말하고, 장난에 대해 용서를 구하도록 가르칠 때 학습이 이루어집니다. 연설 에티켓의 기본 공식.
– 그것은 언어 행동의 규칙 시스템, 특정 조건에서 언어 수단을 사용하는 규범입니다. 언어 의사 소통의 에티켓은 사회에서 사람의 성공적인 활동, 개인 및 직업적 성장, 강한 가족 및 우정 구축에 중요한 역할을합니다. 언어 의사 소통의 에티켓을 마스터하려면 언어학, 역사, 문화 연구, 심리학과 같은 다양한 인도주의적 영역의 지식이 필요합니다. 문화적 의사소통 기술의 보다 성공적인 개발을 위해 이러한 개념은 다음과 같이 사용됩니다. 연설 에티켓 공식.
일상생활에서 우리는 끊임없이 사람들과 소통합니다. 모든 의사 소통 프로세스는 특정 단계로 구성됩니다.
- 대화의 시작(인사/지인);
- 주요 부분, 대화;
- 대화의 마지막 부분.
의사 소통의 각 단계에는 특정 진부한 표현, 전통적인 단어 및 설정 표현이 수반됩니다. – 방식아미 연설 에티켓. 이 공식은 완성된 형태로 언어로 존재하며 모든 경우에 제공됩니다.
연설 에티켓의 공식에공손한 말 (죄송합니다, 감사합니다), 인사 및 작별 인사 (안녕,안녕,안녕), 순환 (당신, 당신, 신사 숙녀 여러분). 서쪽에서 인사가 왔습니다. 좋은 저녁, 좋은 오후, 좋은 아침,그리고 유럽 언어에서 - 작별 인사 : 최고, 최고.
연설 에티켓의 영역에는 다음이 포함됩니다.주어진 문화에서 받아들여지는 기쁨, 동정, 슬픔, 죄책감을 표현하는 방법. 예를 들어, 어떤 국가에서는 어려움과 문제에 대해 불평하는 것이 무례한 것으로 간주되는 반면 다른 국가에서는 성취와 성공에 대해 이야기하는 것이 용납되지 않습니다. 대화 주제의 범위는 문화마다 다릅니다.
좁은 의미의 단어로 연설 에티켓에티켓 관계가 나타나는 언어적 수단의 체계로 정의할 수 있습니다. 이 시스템의 요소와 공식구현할 수 있습니다 다른 언어 수준에서:
어휘 및 어구 수준에서:특수 단어, 집합 표현, 주소 형식 (고마워, 미안, 안녕, 동지 등)
문법 수준에서:정중한 주소의 경우 명령형 대신 복수형 및 의문문 사용 (당신은 어떻게 통과하는지 말하지 않을 것입니다 ...)
문체 수준에서:좋은 말의 자질 유지 (정확성, 정확성, 풍부함, 관련성 등)
억양 수준에서:요구, 불만, 짜증을 표현할 때에도 차분한 억양을 사용합니다.
정형외과 수준에서:완전한 단어 형태의 사용: h 안녕하세요 대신에 안녕하세요, 제발 대신에 부탁드립니다 등
조직과 소통에서수준: 잘 듣고 끼어들지 말고 다른 사람의 대화에 끼어들지 마십시오.
연설 에티켓 공식문학과 구어체의 특징이며 다소 축약된(속어) 스타일입니다. 연설 에티켓의 하나 또는 다른 공식의 선택은 주로 의사 소통 상황에 달려 있습니다. 실제로 대화와 의사 소통 방식은 대화 상대의 성격, 의사 소통 장소, 대화 주제, 시간, 동기 및 목표에 따라 크게 다를 수 있습니다.
의사 소통 장소는 대화 참가자에게 선택한 장소에 대해 특별히 설정된 특정 연설 에티켓 규칙을 준수하도록 요구할 수 있습니다. 비즈니스 미팅, 사교 만찬, 극장에서의 의사 소통은 청소년 파티, 화장실 등에서의 행동과 다릅니다.
대화 참가자에 따라 다릅니다. 대화 상대의 성격은 주로 귀하 또는 귀하의 주소 형식에 영향을 미칩니다. 양식 너의사 소통의 비공식적 인 성격을 나타냅니다. 너 – 대화에서 존경과 격식을 갖추기 위해.
대화의 주제, 시간, 동기 또는 의사 소통의 목적에 따라 우리는 다른 대화 기술을 사용합니다.
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어린 시절부터 우리 모두는 어머니가 ""마법"이라는 단어를 잊지 마십시오."라고 말한 것을 기억합니다. 우리는 읽고 쓰기조차 할 수 없을 때에도 이러한 단어를 배웁니다. "마법의" 단어는 연설 에티켓의 일부입니다. 그것은 사회적으로 규제된 일련의 언어 행동 규칙과 공손한 대화의 안정적인 문구이며 특정 국가 고정 관념의 시스템에 종속됩니다. 연설 에티켓을 통해 우리는 조언, 요청, 명령, 토론, 인사 등 대화 상대를 기분 상하게하지 않고 대화를 수행하고 대화의 본질을 유지할 수 있습니다. 가장 일반적이고 세계적으로 사용되는 것은 인사 및 작별, 요청 및 사과와 관련된 단어 및 표현입니다. 올바른 단어라도 진심으로 들리지 않을 수 있으므로 연설 에티켓은 또한 억양에 주의를 기울입니다.
그렇기 때문에 말 에티켓에 주의를 기울여야 합니다. 특히 학교 에티켓의 첫 수업은 그것으로 시작된다. 결국, 연설 에티켓은 우리에게 연설을 구조화하는 법을 가르쳐줍니다. 이것은 가능한 당황스럽고 당황스러운 순간을 피합니다. 예를 들어, 오랫동안 보지 않았거나 만나고 싶지 않은 사람과의 만남은 인사, 공손한 어조, 관용 및 표현의 정확성과 같은 연설 에티켓의 규칙을 적용하면 더 원활하고 자연스럽게 진행될 수 있습니다. 결국 5분의 잘못된 대화만으로도 관계에 부정적인 영향을 미치기에 충분합니다. 그리고 아마도 이 사람에게서 서비스나 도움이 필요할지 누가 압니까? 따라서 G.P. Grace에 따른 연설 에티켓의 원칙을 아는 것이 중요합니다. 질(정보는 유효해야 함), 양(간단함과 모호함 사이의 중간에 고착해야 함), 태도(대화의 내용은 관련성이 있어야 함) ) 및 방법(이해를 위한 명확성, 명확성 및 접근성). 이러한 가정을 준수하지 않으면 오해, 부정적인 감정 및 분노가 생깁니다. 더욱이 이러한 가정은 그레이스 이전에도 발명되어 속담에 기록되어 있습니다. 예를 들어, "그 단어는 참새가 아니라 놓으면 놓으면 잡히지 않는다"라는 말은 우리가 말하고 싶은 것에 대해 생각하도록 가르칩니다. 때때로 모든 생각을 표명할 필요는 없습니다. 그리고 "할아버지는 닭 이야기를 하고 할머니는 오리 이야기를 한다"는 속담은 대화 상대를 이해하는 데 어려움이 있음을 보여줍니다. 모든 요점을 이야기하고 서로 경청하면 그런 문제가 발생하지 않습니다. 추가적이지만 덜 중요한 가정에는 재치, 예의, 관용, 자비 및 억제와 같은 언어 에티켓 개념이 포함됩니다. 전술은 대화 상대와 그의 특성(인물, 가족 및 건강 상태, 지위)을 이해할 필요가 있음을 의미합니다. 이 윤리적 기준은 부적절한 단어, 진술, 질문 및 대화 주제를 피할 것을 요구합니다. 관용과 억제는 재치와 비슷하지만 대화 중에 반대 결론이 발생할 수 있고 의견 차이가 나타날 수 있다는 사실에 대담한 사람의 관심을 끕니다. 그러므로 가혹한 비판을 삼가고 다른 사람의 선택을 받아들이고 나와 다른 의견에 귀를 기울이는 법을 배운다. 친절과 친절도 서로 관련이 있습니다. 첫 번째 규범은 대담한 사람의 질문과 희망을 예측하는 능력과 그에 대한 답변 의지에 대한 책임이 있으며 두 번째 규범은 자비로운 태도에 대한 책임이 있습니다. 이러한 가정이 모든 문화에 적용 가능하고 가장 일반적인 언어 규칙(나이든 낯선 사람을 당신으로 부르고 동등하고 친숙한 사람들에게 "Hello"라는 단어로 인사하는 것)이 어느 나라에서나 사용된다는 사실에도 불구하고 행동 에티켓과 말 에티켓 사이의 관계를 고려해야 합니다. 일부 문화권에서는 동정이나 칭찬을 하는 것이 용납되지 않습니다. 따라서 일본에서는 슬픔을 공유하고 그것에 대해 불평하는 것이 관례가 아니기 때문에 "진심으로 당신에게 동정을 표합니다"라는 문구는 사람의 기분을 상하게 할 것입니다. 그러므로 당신의 말은 사람의 괴로움을 겉으로 드러내는 것입니다. 그리고 이탈리아에서는 "What 병아리!"와 같은 다소 화려한 칭찬을 모욕으로 간주하지 않고 최고의 칭찬으로 받아 들여야합니다.
말 에티켓은 서로를 알 수 있는 가능성을 열어줍니다. 덕분에 우리는 외모 수준에서 사람을 평가합니다. 따라서 어떤 사람이 만날 때 "안녕하세요"라고 말하면 가장 먼저 그 사람을 무지하거나 문맹으로 평가할 것입니다. 또한, 우리는 급우나 동료, 교사 또는 상사, 부모 및 친구와의 관계를 평가하는 것이 언어 행동입니다. 부모 회의 후 어머니가 그녀의 이름과 애칭으로 그녀를 부르기 시작하면 대화는 진지할 것이라고 약속합니다. 결국, 우리 부모님에게 가장 자주 우리는 "태양"과 "토끼"입니다. 따라서 연설 에티켓이 없으면 우리는 관계, 행동 규칙에서 혼란스러워하고 단순히 친구를 사귀고 일을 하는 등의 연락처를 설정할 수 없습니다.
테마 설명:
3개의 하위 테마: 연설 에티켓; 비즈니스 에티켓; 에티켓은 항상
에티켓은 특정 그룹의 사람들에게만 수용되고 유지되는 행동 규칙이 아닙니다. 이것은 사회의 자기 식별 방법이며 적절하다고 간주되는 특정 스타일의 행동을 만들 수 있는 기회입니다. 그리고 어떤 사회에든 적응하기 위해서는 에티켓의 규칙을 고려해야 합니다.
연설 에티켓
말은 인간과 동물을 구분하는 것입니다. 우리의 생각을 공유할 수 있는 능력을 통해 우리 종족은 지구상에서 전례 없는 지배력을 달성할 수 있었습니다. 그 단어는 동시에 큰 이익과 중대한 해를 초래할 수 있는 강력하고 강력하며 매우 위험한 도구입니다.
말 에티켓은 단어를 통제하고 특정 사회에서 수용되고 적절한 방식으로 적용하는 방법입니다. 각 미시 사회는 고유한 법칙과 특성이 있는 별도의 언어 우주입니다. 법정에서, 은행에서, 사교 행사에서, 제철소에서, 청소년 파티에서 - 각각의 경우에 준수해야 하는 특정 연설 에티켓이 있습니다. 그렇지 않으면 그 사람이 적어도 이상하게 보일 것입니다.
따라서 모든 사람은 연설 에티켓의 두 가지 핵심 기초를 배워야 합니다. 즉, 자신이 속한 사회의 특성을 이해하고 이러한 특성에 따라 연설을 제어할 수 있어야 합니다.
비즈니스 에티켓
현대 사회의 행동 규칙은 품위의 기본 규범을 훨씬 뛰어 넘습니다. 비즈니스 에티켓은 비즈니스 환경에서 사람이 어떻게 행동해야 하는지에 대한 개념과 규범의 전체 시스템입니다. 매너, 말, 외모, 용인되는 비즈니스 방식 - 이 모든 범주는 비즈니스 에티켓에 포함됩니다.
비즈니스 에티켓의 주요 특징은 역할의 명확한 분배입니다. 비즈니스 프로세스의 각 참가자는 각기 다른 단계에서 다른 위치를 차지할 수 있으며 그에 따라 행동해야 합니다. 부하 직원, 관리자, 회사 대표, 고객, 파트너의 역할 및 경제 관계 참가자가 행동해야 하는 비즈니스 세계에서 공통적인 기타 직위에는 준수해야 하는 특정 규범이 있습니다. 비즈니스 에티켓을 준수하지 않으면 비난으로 인식될 뿐만 아니라 상당한 재정적 손실을 초래할 수 있습니다.
또한 비즈니스 에티켓은 다면적인 개념이라는 점에 유의해야 합니다. 결국 우리는 개인뿐만 아니라 회사 전체에 대한 행동 규칙에 대해 이야기하고 있습니다. 에티켓은 법인이 경제 환경에서 합당하게 존재하기 위해 준수해야 하는 규범을 규정합니다. 이 경우 에티켓 규칙은 팀에 대한 규칙이 개인에 대한 개별 규칙에 중첩되는 일종의 "마트료시카"를 형성합니다.
비즈니스 에티켓의 지식과 준수는 현대 사회에서 비즈니스 상호 작용의 필수 요소입니다.
에티켓은 항상 있었습니다. 좋은 매너 규칙
인류는 수천 년 동안 일반적으로 인정되는 행동 규칙을 설정했습니다. 규칙 자체가 변경되고 역사적 조건이 변경되었지만 에티켓 규칙이 존재한다는 사실 자체는 항상 흔들리지 않았습니다.
간단한 예: 약 200년 전만 해도 바지를 입은 여성은 불가능하고 용납할 수 없는 일이었고, 만날 때는 모자를 벗고 인사하는 것이 관례였습니다. 오늘날 여성들은 어디에서나 바지를 입으며 소수의 여성만이 모자를 쓰고 있습니다. 그러나 특정 사회에서 의복 스타일, 행동 규범 및 수용 가능한 언어 패턴을 지배하는 규칙이 존재한다는 바로 그 사실이 항상 있었습니다.
이를 근거로 에티켓을 거스르는 것은 무의미하다는 점을 이해해야 한다. 사회는 일반적으로 받아 들여지는 규범을 무시하는 사람들을 항상 부정적으로 대우하는 경향이 있습니다. 이것은 어떤 사회와 상호작용하는 가장 효과적이고 쉬운 방법이 그 사회의 규칙에 따라 행동하는 것임을 의미합니다.
연설 에티켓은 다양한 상황에서 특정 언어 수단을 사용하기 위한 일련의 규칙입니다. 그것은 우리가 다른 지위의 사람들과 의사 소통할 때 올바른 단어를 선택할 수 있게 해줍니다. 그러나 불행히도 일부 사람들은 이를 소홀히 하여 의사소통의 효율성을 떨어뜨리고 때로는 갈등 상황으로까지 이어집니다.
우리 모두는 학교에서 특정 의사소통 규칙을 알고 있습니다. 교사에게 이름과 애칭으로 인사하고, "안녕하세요"라는 문구로 인사하고, 교사 및 동료와 의사 소통할 때 예의를 갖추십시오. 그러나 이것이 일반적으로 교사와 관련하여 관찰된다면 급우들과 의사 소통 할 때 아이들은 종종 에티켓 규범에서 벗어납니다. 당신은 종종 외설적인 언어와 모든 연령대의 아이들에게서 들을 수 있습니다. 그러나 유능하고 공손한 연설은 항상 대화 상대에게 좋은 인상을 준다는 것을 잊지 마십시오. 인생에서 모든 사람은 사회적 지위가 다른 사람들과 의사 소통해야합니다. 이러한 상황에서 진술을 올바르게 작성할 수 있는 것은 매우 중요합니다. 우리는 어린 시절부터 부모로부터 연설 에티켓의 규칙을 알고 있습니다. 우리는 "고맙습니다"와 "제발", "안녕하세요", "안녕하세요"라고 말하는 법을 배웠습니다. 그들로부터의 출발은 대담한 사람에게 매우 부정적으로 인식 될 수 있습니다. 예를 들어, 선생님을 "당신"이나 이름으로 부르는 것은 용납되지 않습니다. 왜냐하면 이것은 잘 알려진 사람들과 관련해서만 할 수 있기 때문입니다. 선생님은 아마 이에 대해 좋지 않은 반응을 보일 것이며, 부모를 학교에 부르게 될 것입니다. 그러나 이러한 상황은 피하기 쉽습니다. 당신은 다른 사람을 존중하고 당신의 연설을 지켜보기만 하면 됩니다. 대화 상대가 예의바르게 의사 소통하면 나이를 불문하고 모두가 기뻐한다고 생각합니다. 그런 사람과 대화를 계속하고 그의 요청을 돕고 무언가에 대해 더 자세히 말하고 싶습니다. 사람이 취급에 무례하고 도움에 감사하지 않으면 아마도 오랫동안 그와 의사 소통하지 못할 것입니다.
따라서 효과적인 의사 소통을 위해서는 말하기 에티켓이 매우 중요합니다. 간단한 규칙을 따르면 의사 소통에 문제가 없으며 대화 상대는 항상 당신을 올바르게 이해하고 당신과 이야기하면서 불쾌한 기억을 갖지 않을 것입니다.
"왜 우리는 연설 에티켓이 필요한가요?"라는 주제에 대한 에세이와 함께 읽다:
공유하다:주제 : "언어 문화의 윤리적 규범 (말 에티켓)"
소개
결론
중고 문헌 목록
소개
에티켓모든 활동의 순서를 결정하는 승인된 규칙 집합입니다. 이 단어와 함께 단어를 사용 규제그리고 문구 외교 의정서.프로토콜이 제시하는 커뮤니케이션의 많은 미묘함은 비즈니스 관계의 다른 영역에서 고려됩니다. 비즈니스 서클에서는 특히 최근에 점점 더 널리 보급되고 있습니다. 비즈니스 에티켓.
비즈니스 에티켓은 행동 및 의사 소통 규범의 준수를 제공합니다. 의사 소통은 인간의 활동이기 때문에 그가 참여하는 과정에서 의사 소통을 할 때 먼저 말 에티켓의 특징이 고려됩니다. 연설 에티켓은 의사 소통을위한 연설 공식 시스템 인 발달 된 언어 행동 규칙을 나타냅니다.
연설 에티켓 : 형성을 결정하는 요인
말 에티켓의 숙련도는 사람의 직업적 적합성의 정도를 결정합니다. 이것은 주로 공무원, 정치인, 교사, 변호사, 의사, 관리자, 기업가, 언론인, 서비스 근로자, 즉 활동의 성격상 사람들과 지속적으로 의사 소통하는 사람들에게 적용됩니다. 말 에티켓의 소유는 권위 획득에 기여하고 신뢰와 존경을 생성합니다. 연설 에티켓 규칙에 대한 지식, 준수는 사람이 자신감과 편안함을 느낄 수 있도록 합니다.
소위 언어 집약적 인 직업의 사람들이 말하는 예절을 준수하는 것은 교육적 가치가 있으며 언어와 사회의 일반 문화의 개선에 기여합니다. 기관, 기업 등 팀 구성원의 연설 에티켓 규칙을 엄격히 준수합니다. 좋은 인상을 주고 전체 조직에 긍정적인 평판을 유지합니다.
연설 에티켓의 형성과 사용을 결정하는 요인은 무엇입니까?
1. 연설 에티켓은 비즈니스 관계를 시작하고 비즈니스 대화를 수행하는 파트너의 특성을 고려하여 작성됩니다. 커뮤니케이션 대상 및 수신자의 사회적 지위, 서비스 계층에서의 위치, 직업, 국적, 종교, 나이, 성별, 성격.
2. 말하는 에티켓은 의사소통이 이루어지는 상황에 따라 결정됩니다. 프레젠테이션, 회의, 심포지엄이 될 수 있습니다. 회사, 기업의 경제, 재정 상황이 논의되는 회의; 고용 또는 해고 상의; 회사 기념일 등
또한, 연설 에티켓에는 국가적 특성이 있습니다. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 예를 들어, 러시아어의 특징은 그 안에 두 개의 대명사가 있다는 것입니다. 너그리고 너,이것은 2인칭 단수의 형태로 인식될 수 있습니다. 한 형태 또는 다른 형태의 선택은 대담자의 사회적 지위, 관계의 성격, 공식 / 비공식 상황에 달려 있습니다.
러시아에서 채택된 에티켓에 따르면, 대명사는 너다음을 사용해야 합니다: 1) 낯선 수취인을 언급할 때; 2) 공식적인 의사소통 환경에서; 3) 수취인에 대해 단호하게 공손하고 절제된 태도로; 4) 선배(직위, 연령별) 수취인에게. 대명사 너사용: 1) 우호적이고 우호적인 관계를 맺은 잘 알려진 사람과 이야기할 때; 2) 비공식적인 의사소통 환경에서; 3) 수취인에 대한 친절하고 친숙하며 친밀한 태도로; 4) 가장 어린 (직위, 연령별) 수취인에게.
공식적인 자리에서 여러 사람이 대화에 참여할 때 러시아어 연설 에티켓은 잘 알려진 사람과도 함께 할 것을 권장합니다.
우호적인 관계를 구축하고 일상적인 커뮤니케이션을 너,이동 너.
한 가지 기능에 더 주목합시다. 어떤 사람들, 특히 그들의 대화 상대보다 더 높은 지위에 있는 사람들은 다음을 말할 때 이 형식을 사용합니다. 너,의도적으로 강조하고 "민주적", "우호적", 애용하는 태도를 보여줍니다. 대부분의 경우 이것은 수취인을 어색한 위치에 놓고 경멸의 표시, 인간의 존엄성에 대한 공격, 사람에 대한 모욕으로 인식됩니다.
따라서 연설 에티켓, 연설 에티켓 규범의 지식 및 준수를 형성하고 결정하는 요소를 고려하여 관계에 유리한 분위기를 조성하고 비즈니스 관계의 효율성과 효과에 기여합니다.
연설 에티켓 공식: 주요 그룹
연설 에티켓의 기본은 의사 소통의 특성에 따라 성격이 달라지는 연설 공식입니다.
모든 의사 소통 행위에는 시작, 주요 부분 및 끝이 있습니다. 이와 관련하여 연설 에티켓 공식은 세 가지 주요 그룹으로 나뉩니다. 1) 의사 소통의 시작과 관련된 연설 공식; 2) 의사 소통의 마지막에 사용되는 음성 공식; 3) 의사 소통의 주요 부분의 특징적인 연설 공식. 각 그룹이 무엇인지 살펴보겠습니다.
1. 소통의 시작. 수신자가 연설 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 지인과 시작됩니다. 이 경우 직간접적으로 발생할 수 있습니다. 예의 바른 규칙에 따르면 낯선 사람과 대화를 시작하고 자신을 소개하는 것은 관례가 아닙니다. 그러나 이 작업을 수행해야 할 때가 있습니다. 에티켓은 다음 공식을 규정합니다.
- (그들)이 (당신과 함께) 당신을 알게되도록하십시오.
- (당신)을 만나고 싶습니다.
- (그들이) 당신을 (당신과 함께) 알게 하십시오.
- 친해지자.
기관, 사무실, 사무실을 방문 할 때 공무원과 대화가 있고 자신을 소개해야 할 때 다음 공식이 사용됩니다.
- 제 소개 좀 할게요.
– 내 성은 Kolesnikov입니다.
- 아나스타샤 이고레브나.
지인, 때로는 낯선 사람의 공식 및 비공식 회의는 인사로 시작됩니다. 러시아어에서 주요 인사는 안녕하세요. 그것은 "건강하다"를 의미하는 고대 슬라브어 동사로 돌아갑니다. 건강한. 이 형식과 함께 회의 시간을 나타내는 인사말이 일반적입니다. Good morning!; 안녕하세요!; 좋은 저녁이에요!
일반적인 인사말 외에도 만남의 기쁨, 존중하는 태도, 의사 소통에 대한 열망을 강조하는 인사말이 있습니다. (매우) 만나서 반가워요!; 어서 오십시오!; 나의 안부.
2. 통신 종료. 대화가 끝나면 대화 상대는 이별, 의사 소통 종료 공식을 사용합니다. 그들은 소원을 표현합니다 (당신에게 최고의 (좋은)! 안녕!); 새로운 만남에 대한 희망 (저녁까지 (내일, 토요일). 잠시 헤어지기를 바랍니다. 곧 만나기를 바랍니다); 다시 만날 가능성에 대한 의심 (이별! 다시 만날 수 없을 것입니다. 덤덤하게 기억하지 마십시오).
3. 인사 후에는 일반적으로 비즈니스 대화가 시작됩니다. 연설 에티켓은 상황에 따라 결정되는 몇 가지 시작을 제공합니다. 세 가지 상황이 가장 일반적입니다. 1) 엄숙함; 2) 애도; 3) 일, 사업.
첫 번째는 공휴일, 기업 및 직원의 기념일을 포함합니다. 상을 받는 것; 사무실, 상점 개설; 프레젠테이션; 계약, 계약 등의 체결
엄숙한 경우에는 중요한 행사, 초대 및 축하가 따릅니다. 상황(공식, 준공식, 비공식)에 따라 초청과 축하의 진부한 표현이 달라진다.
초대: (허가) 당신을 초대하자 ...;
명절(기념일, 모임 ...)에 오세요. 반가워요",
축하합니다: 저의 (가장) 진심 어린 (따뜻하고, 뜨겁고, 진지한) 축하를 받아주세요...; (대신) ... 축하합니다 ...; 따뜻하게 (따뜻하게) 축하합니다 ...
슬픈 상황은 죽음, 죽음, 살인 및 불행, 슬픔을 가져오는 기타 사건과 관련이 있습니다.
이 경우 애도의 뜻을 표합니다. 건조하지 않아야 합니다. 애도 공식은 일반적으로 문체적으로 고상하고 감정적으로 채색되어 있습니다. 나는 (당신에게) 깊은 (진심으로) 조의를 표합니다. 나는 당신의 슬픔(당신의 슬픔, 불행)을 공유(이해)합니다.
나열된 시작 (초대, 축하, 조의, 동정의 표현)이 항상 비즈니스 커뮤니케이션으로 바뀌는 것은 아니며 때로는 대화가 끝나는 경우가 있습니다.
일상적인 비즈니스 환경(비즈니스, 작업 상황)에서도 말 에티켓 공식이 사용됩니다. 예를 들어, 작업 결과를 요약할 때, 상품 판매 또는 전시회 참가 결과를 결정할 때, 각종 행사, 회의를 주최할 때 누군가에게 감사를 표하거나 반대로 질책하거나 발언을 해야 합니다. 어떤 직업, 어떤 조직에서나 누군가는 조언을 하고, 제안을 하고, 요청을 하고, 동의를 표명하고, 누군가를 허용하고, 금지하고, 거부해야 할 수 있습니다.
다음은 이러한 상황에서 사용되는 진부한 언어 표현입니다.
감사의 표현: 훌륭하게 조직된 전시회에 대해 Nikolai Petrovich Bystrov에게 감사를 표현하는 것을 허용(허용)합니다. 회사(경영진, 행정부)는 모든 직원들에게 감사를 표합니다.
비고, 경고: 회사(경영진, 이사회, 편집실)는 (심각한) 경고(비고)를 발행해야 합니다...; (큰) 후회(한심)하려면 (강제로) 말을 해야 (견책) ...
종종 사람들, 특히 권력을 부여받은 사람들은 제안, 조언을 범주 형 형식으로 표현할 필요가 있다고 생각합니다. 모든 (귀하)는 의무가 있습니다 (반드시) ...; 나는 범주 적으로 (지속적으로) 조언 (제안) ...
이 형식으로 표현된 조언, 제안은 주문이나 주문과 유사하며 특히 같은 순위의 동료 간에 대화가 이루어지는 경우 항상 따르고 싶은 욕구를 불러일으키는 것은 아닙니다.
요청은 섬세하고 매우 정중해야 하지만 지나치게 화내지 않아야 합니다. 부탁을 들어주세요, (내) 요청을 이행하십시오 ...; 업무용으로 가져가지 말고 가져가세요...
동의, 허가는 다음과 같이 공식화됩니다.
- (지금, 즉시) 완료(완료)됩니다.
- 동의합니다. 생각하는 대로 하세요.
실패의 경우 다음 표현식이 사용됩니다.
- (나는) 도울 수 없다(할 수 없다, 할 수 없다)(허용하다, 돕다).
- 죄송하지만 귀하의 요청을 이행할 수 없습니다.
- 나는 금지해야합니다 (거부, 허용하지 않음).
연설 에티켓의 중요한 요소는 칭찬입니다. 재치 있고 시의적절하게 말해서 수취인을 격려하고 상대방에 대한 긍정적인 태도를 갖도록 합니다. 칭찬은 대화의 시작, 회의, 지인 또는 대화 중, 이별에서 말합니다. 칭찬은 언제나 옳습니다. 성의 없는 칭찬만 위험하고, 칭찬을 위한 칭찬, 지나치게 열광적인 칭찬.
칭찬은 외모를 말하며 수취인의 탁월한 전문 능력, 그의 높은 도덕성을 증언하며 전반적으로 긍정적 인 평가를 제공합니다.
- 당신은 좋아 보입니다(우수, 우수, 우수, 우수, 젊음).
- 당신은 (매우, 매우) 매력적입니다(똑똑하고, 눈치가 빠르고, 수완이 있고, 합리적이고, 실용적입니다).
- 당신은 좋은 사람입니다.
- 당신을 대하는 것이 즐겁습니다(좋다, 훌륭하다)(일하다, 협력하다).
러시아어 연설 에티켓에 호소
호소력은 연설 에티켓의 중요하고 필수적인 요소 중 하나입니다. 항소는 지속 기간 동안 의사 소통의 모든 단계에서 사용되며 필수적인 부분으로 사용됩니다. 동시에, 주소의 사용 규범과 형식이 최종적으로 확립되지 않아 논란을 일으키고 있으며, 러시아 연설 예절의 골칫거리입니다.
이것은 Andrei가 서명한 Komsomolskaya Pravda에 발행된 편지에 웅변적으로 기술되어 있습니다. 우리는 사람을 다루는 방법을 모릅니다! 남자, 여자, 여자, 할머니, 동지, 시민 - 파! 아니면 여성의 얼굴, 남성의 얼굴! 그리고 그것은 더 쉽습니다 - 이봐!
러시아어로 된 주소의 특성을 이해하려면 주소의 역사를 알아야 합니다. 사회의 사회적 계층화, 수세기 동안 러시아에 존재했던 불평등은 공식 호소 시스템에 반영되었습니다. 항소로 계급의 이름이 사용되었습니다 (중장, 대령, 코네뿐만 아니라 각하, 전하, 은혜로운 군주 등).
20세기까지 러시아의 군주제. 귀족, 성직자, raznochintsy, 상인, 속물, 농민과 같은 계급으로 사람들의 분할을 유지했습니다. 따라서 특권을 가진 사회 집단의 사람들과 관련하여 상소 영주, 부인; 선생님, 부인 - 중산층 또는 주인을 위해, 둘 다에 대한 여주인과 하류 계급 대표에게 단일 호소가 없습니다.
러시아어와 달리 다른 문명 국가의 언어에는 사회에서 높은 지위를 차지하는 사람과 일반 시민과 관련하여 사용되는 호소가있었습니다. Mr., Mrs., Miss (영국, 미국), Signor, Signora, Signorina(이탈리아), pan, pani(폴란드, 체코, 슬로바키아).
10월 혁명 이후, 특별 법령에 의해 모든 오래된 계급과 직위가 폐지되었습니다. 보편적 평등이 선언됩니다. 영주 - 부인, 주인 - 여주인, 선생님 - 부인이 점차 사라집니다. 1917-1918 년부터 러시아에 존재했던 모든 호소 대신 시민과 동지가 호소하고 있습니다. 이 단어의 역사는 놀랍고 유익합니다.
시민이라는 단어는 XI 세기의 기념물에 기록되어 있습니다. 그것은 고대 슬라브어에서 러시아어로 왔으며 도시 거주자라는 단어의 음성 버전으로 사용되었습니다. 둘 다 "도시(도시)의 거주자"를 의미했습니다. XVIII 세기에. 이 단어는 "사회의 완전한 구성원, 국가"의 의미를 얻습니다. 그런 다음 그는 의미를 얻습니다. "조국에 헌신하고 조국과 국민을 섬기고 공익을 돌보고 개인의 이익을 대중에게 예속시키는 사람"
그렇다면 왜 20세기에는 시민이라는 사회적으로 중요한 단어가 대중적이지 못했을까? 사람들이 서로에게 일반적으로 사용하는 방법?
20~30대. 관습이 나타났고, 법 집행 기관의 체포, 투옥, 유죄 판결을 받은 직원을 말할 때 또는 그 반대의 경우에도 표준이 되었습니다. 그 결과 많은 사람들에게 시민이라는 단어는 구금, 체포, 경찰 및 검찰청과 관련이 있게 되었습니다. 부정적인 연상은 점차 단어에 "성장"하여 필수 요소가 되었고 사람들의 마음에 뿌리를 내리게 되어 시민이라는 단어를 일반적으로 사용되는 주소로 사용하는 것이 불가능하게 되었습니다.
동지라는 말의 운명은 조금 달랐다. 그것은 XV 세기의 기념물에 기록되어 있습니다. 슬라브어에서 이 단어는 터키어에서 유래했으며 루트 tavar는 "재산, 가축, 상품"을 의미했습니다. 아마도 처음에 동지는 "무역의 동반자"를 의미했을 것입니다. 그런 다음이 단어의 의미가 확장됩니다. 동지는 "동료"일뿐만 아니라 "친구"입니다. XIX 세기 초 러시아에서 혁명 운동의 성장과 함께. 동지라는 단어는 그 당시의 시민이라는 단어와 마찬가지로 "인민의 이익을 위해 싸우는 같은 생각을 가진 사람"이라는 새로운 사회 정치적 의미를 얻습니다. 19세기 말과 20세기 초부터 러시아에서 마르크스주의 집단이 생겨났고, 그 구성원들은 서로를 동지라고 불렀다. 혁명 후 첫 몇 년 동안이 단어는 러시아에서 주요 호소가되었습니다.
애국 전쟁 이후, 동지라는 단어는 사람들이 서로에 대한 일상적인 비공식적인 호소에서 점차 등장하기 시작했습니다. 거리에서, 가게에서, 대중 교통에서 남자, 여자, 할아버지, 아버지, 할머니, 남자, 이모, 삼촌의 호소가 점점 더 많이 들립니다. 그러한 호소는 중립적이지 않습니다. 수취인은 그를 무례하고 용납 할 수없는 친숙함으로 인식 할 수 있습니다.
80년대 말부터. 공식적인 자리에서 어필을 하기 시작했습니다.
현재 부인 Mr.의 호소는 Duma 회의, 텔레비전 프로그램, 다양한 심포지엄 및 회의에서 표준으로 인식되고 있습니다. 공무원, 기업인, 기업인 사이에서는 성씨, 직위, 직급과 함께 주소 씨, 부인이 표준이 됩니다.
호소 동지는 많은 공장 팀뿐만 아니라 군대, 공산당원들에 의해 계속 사용됩니다. 과학자, 교사, 의사, 변호사는 동료 및 친구의 말을 선호합니다. 존중, 존중에 대한 호소는 기성세대의 연설에서 찾을 수 있습니다. 의사 소통의 역할에서 널리 퍼진 여자, 남자라는 단어는 연설 에티켓의 규범을 위반하고 화자의 불충분 한 문화를 증언합니다. 이 경우 에티켓 공식을 사용하여 호소하지 않고 대화를 시작하는 것이 바람직합니다. 친절하십시오 ..., 친절하십시오 ..., 죄송합니다 ..., 죄송합니다 ...
따라서 공통 순환의 문제는 여전히 열려 있습니다. 모든 사람이 자신을 존중하고 다른 사람을 존중하는 법을 배울 때, 자신의 명예와 존엄을 지키는 법을 배울 때, 사람이 될 때, 지위가 어떻든 지위가 무엇이든 상관없이 해결될 것입니다. 그가 러시아 연방 시민이라는 것이 중요합니다.
결론
언어의 표현 수단을 알고 모든 구조적 다양성에서 언어의 문체 및 의미론적 풍부함을 사용할 수 있으려면 모든 원어민이 이를 위해 노력해야 합니다.
연설 에티켓은 화자와 수신자에 대한 사회적 정보, 서로를 아는지 여부, 연령별 평등/불평등의 관계, 공적 지위, 개인 관계(익숙한 경우), 환경(공적 또는 비공식) 커뮤니케이션이 발생하는 등 따라서 누군가 다른 사람에게 "건강하십시오!"라고 말하면 이것이 마을의 노인이거나 원주민이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 누군가가 "Hello!"를 던지면 상황이 비공식적이며 사람들은 동등하고 여유로운 우정을 누리고 있음을 의미합니다. 그러나 "안녕하세요!"라고 상상해보십시오. 학생이 선생님에게 말할 것입니다.
존재하는 모든 순간의 사회는 이질적이고 다면적이며 각 계층과 계층에는 고유 한 에티켓 수단과 모두에게 공통적 인 중립적 표현이 있다는 것이 분명합니다. 그리고 다른 환경과의 접촉에서 문체적으로 중립적이거나 이 환경의 특성인 의사 소통 수단을 선택해야 한다는 인식이 있습니다.
중고 문헌 목록
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