Yönetim araştırma yöntemleri, herhangi bir şirketteki yönetim sorunlarını çözmek için gerekli araçlardır. Makale, organizasyonel yönetim konularının incelenmesine yönelik ana yaklaşımları sunmaktadır.

“Araştırma” kavramının kendisi, sorunlu konuları tanımlamak, incelenen alandaki rollerini ve yerlerini belirlemek, nesnelerdeki, olaylardaki ve bunların özelliklerindeki ilişkileri ve değişim kalıplarını incelemek ve tanımlamak için bir dizi eylemi içerir. Ayrıca, incelenen sistemi iyileştirmek veya çalışmada ortaya çıkan sorunları çözmek için edinilen bilgiyi kullanmaya yönelik çözümlerin araştırılması ve gerekçelendirilmesi.

Herhangi bir araştırmanın belirli bir amacı vardır. Yönetimde araştırma, yönetim sisteminin verimliliğini artırmayı amaçlamaktadır. Aynı zamanda, mevcut yönetim sorunlarını çözmek veya ikincisinin kalitesini artırmak için çeşitli görevler belirlenebilir.

Yönetimde araştırmanın konusu ve amacı

Yönetimdeki tüm araştırma yöntemleri, nesneyi - yönetim sistemini - incelemeyi amaçlamaktadır. Neye benziyor?

Yönetim, liderlik nitelikleri, kendi etrafında yerleşik düzenlemelere göre çalışan, birbirine bağlı yönetim unsurlarından oluşan bir ağ oluşturmasına izin veren bir kişiye dayanmaktadır. Yönetim araştırmasının amacı yönetim sistemi ise, yönetimin amacı şirkettir (organizasyon). Böylece ikincisinin refahı ve gelişimi de çalışmanın amacına dahil edilmiştir.

Yönetimde araştırmanın konusu genellikle yönetim sürecinin bir çelişkisi veya sorunudur.

Yönetim sistemlerinde araştırma metodolojisinin temelleri

Yönetimde araştırma metodolojisi ve yöntemleri tamamen seçilen yaklaşıma bağlıdır. İkincisi kavramsal, görünüşsel ve sistemik olabilir.

Aynı sorun olabilir farklı yönÖrneğin sosyal veya ekonomik, değerlendirmenin “perspektifine” bağlı olarak.

Konsept daha geniş bir kavramdır ve problemin incelenmesi sürecine başlamadan önce araştırma için temel ilkelerin geliştirilmesini içerir.

Bugün en popüler olanı sistem yaklaşımı Araştırma için. Yukarıda belirtildiği gibi sistem, birbirine bağlı unsurlardan oluşan bir ağdır, dolayısıyla bu yaklaşım, çalışma nesnesinin en geniş ve kapsamlı çalışmasına ve hedefe ulaşmaya olanak tanır. aynı zamanda incelenen nesneyi etkileyebilecek dış faktörlerin, olayların ve nesnelerin incelenmesini de içerir. Sistemin bütünlüğünü belirlemek aynı zamanda iç ilişkilerinin, istikrarının ve risklerinin daha kapsamlı bir şekilde incelenmesine de yol açar.

Hedef belirleme bunlardan biridir temel yönler Yönetimde araştırma metodolojileri. Herhangi bir yönetim sisteminin, birbiriyle bağlantılı olması ve birbiriyle çelişmemesi gereken dış ve iç olmak üzere iki grup hedefe ihtiyacı vardır.

Araştırma yaklaşımı doğası gereği ampirik veya bilimsel de olabilir. Ampirik veya deneysel, yeni bilgi elde etmek için belirli deneysel araçları içeren bir yaklaşımdır.

İkinci yaklaşım yöntemleri içerir bilimsel araştırma yönetimde. Bu yaklaşım, bir kuruluştaki yönetim sorunlarını daha doğru bir şekilde incelemenize ve makul derecede etkili bir çözüm seçmenize olanak tanır.

Yönetimde farklı araştırma yöntemleri nelerdir?

Kontrol sistemlerini incelemek için birçok araç ve yöntem vardır. Bu çeşitliliği nasıl anlamlandırabiliriz? Nelere dikkat etmelisiniz?

Her yönetici tüm bu soruların cevabını bağımsız olarak arar, ancak arama süreci uygun gruplamayla basitleştirilebilir.

Yönetimde araştırma yöntemlerinin sınıflandırılması iki ana kümeyi içerir: teorik ve ampirik.

Teorik yöntemler kitaplarda, ders kitaplarında, monografilerde ve makalelerde yer alan bilgi tabanına ve mantıksal sonuçlara dayanmaktadır. Ampirik (deneysel, pragmatik) yöntemler deneylere ve uzman görüşlerine dayanır. Hangi yöntemlerin daha iyi olduğunu kesin olarak söylemek imkansızdır çünkü aynı soruna farklı şekilde yaklaşırlar. Bu nedenle, yönetim uygulamasında kural olarak çeşitli yöntem ve araçların bir sentezi vardır.

Teorik yöntemler

Yönetim sorunlarını incelemeye yönelik yöntemler genellikle temel bilimsel temel olarak yönetim teorisine dayanır.

Birinci grup soyuttan somuta yükselme yöntemini içerir. Araştırmacıyı genelden özele doğru gitmeye, yani nesnel bilgiye dayanarak belirli bir yönetim sorununun çözümüne ilişkin sonuçlar çıkarmaya davet eder.

Bir araştırma yöntemi olarak soyutlama, iş süreçlerinin modellenmesi de dahil olmak üzere, temel ilişkileri belirlemek için kontrol sisteminin küçük unsurlarının göz ardı edilmesini önerir.

Bir grup teorik yöntem, daha sonraki bağımsız çalışma için çalışma nesnesini bölmeyi (ayrıştırmayı) ve sistem içinde meydana gelen süreçlerin farkındalığıyla önceki tasarımı yeniden oluşturmak için yeniden birleştirmeyi mümkün kılan analiz ve sentezi içeremez.

Tümdengelim ve tümevarım da mantıksal ifadelere dayanan birinci grubun öne çıkan temsilcileridir: özelden genele (tümevarım), genelden özele (tümdengelim), özelden özele (transdüksiyon).

Pratik yöntemler

Organizasyon yönetimini araştırmaya yönelik pragmatik yöntemler genellikle sorunun ilk değerlendirmesi için kullanılır.

Gözlem ampirik yöntemler arasında en belirgin olanıdır. Şirketin yönetim sürecine dahil olan tüm departmanlarından bilgi toplanır. Ana kriter, gözlem sürecinde araştırmacının iş sürecine müdahale etmemesidir.

İncelenen nesnenin göstergelerinin karşılaştırılabileceği bir analog veya standardın varlığını varsayar.

Polemik yöntemi (tartışma) da pragmatik olarak kabul edilir. Organizasyonel yönetim konularının böylesine gerekçeli bir tartışması, kural olarak, mevcut durumun ilk değerlendirmesinin (yönetici ile planlı bir toplantı) bir parçası olarak gerçekleştirilir. Araştırmacılar arasında da tartışmalar yaşanabilir.

Modelleme yöntemleri

Modelleme, bir kontrol sisteminin etkinliğini değerlendirmek ve onu geliştirmek için araştırma yapmak için en popüler teorik yöntemlerden biridir.

Model, gerçek bir nesnenin "görüntüsüdür", ancak statik bir durumda değil, gerçek koşullara yakın işleyen bir konumdadır. Modelleme yapmak için soyutlama yöntemine başvurmak, yani anahtar olmayan faktörleri ve süreçleri değerlendirme dışı bırakmak gerekir. Bir modeli çalıştırmak yalnızca mevcut sorunlar yönetimi değil, aynı zamanda eylemi tahmin etmek olumsuz faktörler Gelecekte sistem üzerinde.

Uzman yöntemler

Uzman değerlendirmesi yöntemi, yetkin uzmanların görüşlerine dayalı olarak yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Bu tür tahminlerin elde edilmesinin kolaylığına rağmen, bunların yanlış toplanması veya yorumlanmasının birçok örneği vardır ve bu da olumsuz araştırma sonuçlarına yol açmaktadır.

Uzman araştırma süreci birkaç aşamadan oluşur.

Öncelikle bunlar gerçekleştirilir hazırlık çalışmaları bir grup uzmanı bir araya getirmek ve gerekli belgeleri hazırlamak.

Daha sonra problemin detaylı bir incelemesi yapılır.

Araştırma, sorunun çözümüne yönelik seçenekler geliştirilerek devam ediyor.

Uygulama hazır çözüm uzmanların katılımı olmadan gerçekleşmez.

Kural olarak, bir grup incelemesi yapılır ve bu nedenle uzman seçme süreci büyük önem taşır. Bunu yapmak için inceleme şekline karar vermekte fayda var: uzmanlar sorunu birlikte tartışabilir ve hazır toplu bir çözüm bulabilir veya bağımsız olarak çalışarak fikirlerini her biri ayrı ayrı yazılı olarak sunabilir.

Yönetimde hangi araştırma yöntemleri kullanılırsa kullanılsın, nihai belge tüm çalışmanın en önemli sonucudur. Aynı şekilde inceleme yönteminde de formların doğru doldurulması, görüş ve fikirlerin özünü doğru bir şekilde vurgulayarak yazılması önemlidir.

Yabancı yönetim araştırma yöntemleri

Yönetimdeki araştırma yöntemleri son zamanlarda SWOT analizi gibi uzman bir yöntemi de içermektedir. Bu, güçlü ve güçlü faktörlerin değerlendirilmesini içeren dört aşamalı analizin yabancı uygulamasıdır. zayıflıklarŞirketin yanı sıra fırsatları ve dış tehditler.

Bu yöntem de sıklıkla kullanılıyor beyin fırtınası. Bunun özü, bir veya birkaç saat içinde belirli bir konu hakkında maksimum sayıda fikir bulmaktır. Bu aynı zamanda uzman yönteminin bir alt türüdür, ancak yönetimdeki araştırma yöntemlerinin bir analizi, yaratıcı sorunları çözerken "birkaç dakika içinde fikir atma" yönteminin en iyilerden biri olduğunu göstermiştir.

Sonuç olarak, günümüzde yönetim alanında çok çeşitli araştırma yöntemlerini içeren çok sayıda literatürün bulunduğunu belirtmekte fayda var. Bu konuyla ilgili bir ders kitabı veya monografi, bir araştırma aracı seçerken kesinlikle faydalı olacaktır, ancak çeşitli kuruluşlardaki yönetim sistemlerinin özelliklerini unutmayınız.

Kontrol sistemi analiz yöntemleri

Analiz yöntemi Kontrol sistemleri, belirli analitik problemleri çözmek için belirli bir sırayla gerçekleştirilen bir dizi yöntem ve tekniktir.

Teknoloji analiz - verilerin toplanması, işlenmesi, düzenlenmesi, sorunun anlaşılması, sınırlamalarının ve kriterlerinin belirlenmesi, çözüm seçeneklerinin aranması ve sonuçların sunulmasına yönelik aşamalar ve prosedürler dizisi. Bu prosedürler karar seçimi aşamasından önce gelir ve tüm yönetim fonksiyonlarının karakteristik özelliğidir. Analiz kurumsal uzmanlar veya harici danışmanlar tarafından gerçekleştiriliyorsa sonuçları, sorunun çözümüne yönelik seçenekler olarak ifade edilir. Analiz sonuçlarına göre yönetici uygulanacak çözüm seçeneğini seçer.

Analiz yöntemleri Yönetimin konusu analitik problemlerin çözümünün sağlandığı yöntem ve tekniklerdir.

Yönetim sistemlerinin analizindeki sorunların çoğu, yüksek derecede belirsizliğe sahiptir; bu, aynı zamanda, bağımsız bir ticari kuruluş çerçevesinde organizasyonel sorunların çözümünde pratik deneyim eksikliğinden de kaynaklanmaktadır. Belirsizlik aynı zamanda bilgi eksikliği ve yüksek maliyet veya zaman yetersizliği nedeniyle bilgiye ulaşmanın zorluğuyla da açıklanmaktadır.

Örgütsel görevlerin özelliği, deterministik tekniklerin kullanımına dayalı olarak onlara katı bir yaklaşımın gayri meşruluğunda yatmaktadır. Böylece, bir işletmenin ticari faaliyetinin geleneksel yaklaşımla niceliksel bir değerlendirmesi iki yönde gerçekleştirilir: planın uygulanma derecesine göre (büyüme oranlarının ana göstergelerine göre) ve verimlilik düzeyine göre Kaynakların kullanımında. Ancak bu göstergeler esas olarak sistemin ekonomik gelişme oranını etkileyen iç faktörleri değerlendirmektedir. Aynı zamanda, işletmenin itibarı ve yönetim tarzı gibi iş faaliyetinin niteliksel bileşenleri, resmileştirmeye tabi olmadığı için değerlendirmenin dışında kalır. Ancak, yalnızca listelenen faktörlere dayanarak bir kuruluşun mevcut gelişim düzeyini belirlemek, başarı ve başarısızlıkların nedenlerini açıklamak ve ayrıca durumundaki değişim eğilimlerini tahmin etmek mümkündür.

Bu tür görevler için en uygun olanı buluşsal yöntemler. Sezgisel yöntemler, çeşitli prosedürler anlamına gelir - nesnel modellerle desteklenmeyen, büyük ölçüde sezgiye, uzmanların deneyimine, analojiye dayalı sonuçlara, bulanık mantık, sistemlerin niteliksel analiz yöntemleri (aktif ve kolektif çalışmaya dayalı) istemli kararlar. Sezgisel yöntemlerin kullanımı, gerçek bir seçenek yelpazesinde aramanın alternatif doğası, net bir veri dönüştürme algoritmasının eksikliği ve kabul edilebilir çözümlerin tatminine odaklanma ile açıklanmaktadır.

Rekabetin sözde "yumuşak" bileşenlerinin ticari kuruluşların hayatta kalması için giderek daha önemli hale geldiği son zamanlarda, geleneksel olmayan buluşsal yöntemler daha alakalı hale geldi. Bunlar arasında dış çevreye açıklık, temel yetkinlikler, iş etiği, organizasyon kültürü ve diğer bileşenler gibi konuları öne çıkarabiliriz.

Ancak sezgisel yöntemlere dayalı niteliksel bir yaklaşım kullanılırken ölçülebilir performans parametrelerinin tanıtılmasına özen gösterilmelidir. Boyutlar şirket çapındaki kuralların, değerlerin ve görüşlerin deposudur; organizasyon kültürü. Ölçümler genel kültürün bir parçası haline gelmelidir, aksi takdirde anlamsız olacaktır. Bir kuruluş faaliyetlerini gerçeklere dayandırmalıdır. Bu yaklaşım, temel süreçleri tanımlamamıza olanak tanır ve bunların itici güçlerini değerlendirmeyi mümkün kılar. Hangi temel unsurların hangi parametrelerle tanımlanabileceğini belirleyen sürekli bir ölçüm olmalıdır.

Analitik bir çalışmanın yürütülmesi, analizin işlevsel bütünlüğünü sağlarken uygulanması için harcanan zamanı ve parayı sınırlandıran bir dizi yöntemin hedeflenen seçimiyle ilişkilidir.

Duruma uygun yöntemlerin seçimi aşağıdaki faktörlerden etkilenir:

analizin amacı ve derinliği;

çözülmesi gereken sorunun özü;

araştırma nesnesinin özellikleri;

analiz nesnesinin dinamik özellikleri;

analistlerin erişebileceği bilgilerin türü ve niteliği;

analiz sonuçları için gereksinimler;

hesaplamaları gerçekleştirmenin teknik yetenekleri;

analist nitelikleri.

Belirli problemleri çözmek için hesaplamalı ve buluşsal yöntemler genellikle bazı kombinasyonlarda ve yorumlarda kullanılır.

Belirli analitik problemleri çözmek için yöntemlerin seçimi belirli koşullar altında basitleştirilir: ilk olarak, tüm yöntem cephaneliğinin dikkatli bir şekilde sistemleştirilmesiyle; ikinci olarak, her analitik tekniğin kullanımına ilişkin önkoşulların açık bir tanımıyla; üçüncüsü, en karmaşık yöntemlerin uygulanmasına yönelik teknolojinin ayrıntılı bir açıklamasıyla.

Kontrol sistemlerini analiz etmek için yöntemlerin sınıflandırılması Şekil 1'de sunulmaktadır. 2.2. Daha önce tartışıldığı gibi, tüm analitik yöntemlerin iki gruba ayrılması önerilmiştir: hesaplamalı ve sezgisel.

İlk grup şunları içerir: hesaplama yöntemleri Sayısal değerler elde etmek için tasarlanmış ve ekonomik ve matematiksel modellemeye ve ekonomik göstergeler üzerinde gerçekleştirilen hesaplamalı işlemlere dayanan katı mantık kurallarını kullanan. Bunlar arasında karşılaştırma, sıralama ve modelleme yöntemleri öne çıkmaktadır. Listelenen hesaplama yöntemlerinin çoğu, geleneksel teknik ve ekonomik analiz araçlarına dahil edilmiştir ve belirli problemlerin çözümü örneği kullanılarak ayrıntılı olarak gösterilmiştir.Hesaplama yöntemleri iyi gelişmiştir, bunlara uygun hesaplamalar yöntem ve problem odaklı hesaplamalara dahil edilmiştir. yazılım.

Sezgisel yöntemler Yönetim sistemini analiz etmek için kullanılan, değerlendirici ve değerlendirici araştırmaya ayrılabilir.

Sezgisel yöntemlerin kullanılması ihtiyacını önceden belirleyen koşullar şu şekilde açıklanabilir:

ekonomik ve sosyal parametreler kullanılarak tanımlanan ilk bilgilerin niteliksel yapısı;

araştırma nesnesinin özelliklerine ilişkin yeterince temsili ve güvenilir bilgi eksikliği;

analiz için başlangıç ​​verilerinin yüksek belirsizliği;

değerlendirme konusunun net bir temel tanımının ve matematiksel formalizasyonunun eksikliği;

resmi modellerin kullanıldığı araştırmalar için zaman ve fon eksikliği;

yokluk teknik araçlar analitik modellemeye uygun özelliklere sahip;

analiz edilen durumun uç noktası.

Analitik değerlendirme bireysel unsurlar veya kontrol sistemleri bir bütün olarak, belirli kriterlere dayanarak veya belirtilmeden gerçekleştirilen parametrik bir karşılaştırmayla ilişkilidir. Kriterden bağımsız yöntemler; sıralama, ikili karşılaştırma, puanlama ve uzman değerlendirmesi, uzman komisyonu, Delphi yöntemi, sorgulama ve görüşmedir.

değişen analistin bilgi ve deneyimine dayanarak incelenen nesneleri tercih sırasına göre yerleştirdiği bir prosedürdür. En iyi nesneyi seçer, yani. bazı niteliklerde (nitelikler kümesi) diğerlerine göre üstündür ve ona 1'e eşit bir gösterge atar ve değerlendirilen nesnenin diğer nesneler arasındaki sıralı yerini (sırasını) karakterize eder. Kalan seçeneklerden en iyisi tekrar seçilir ve 2. sırayı vb. alır. Sıralama sonuçlarına dayalı sıra ölçeği, sıra sayısının sıralanan nesnelerin sayısına eşit olması koşulunu karşılamalıdır. Sıralama bir dizi tercihle sonuçlanır:

Eşdeğer nesneler için, teknolojik açıdan eşdeğer nesnelere atanan sıraların aritmetik ortalamasına eşit özdeş sıralar atamak uygundur. Sayısal sıralamalar, bir nesnenin diğerine kıyasla ne kadar veya kaç kez tercih edildiğine dair bir sonuca varmayı mümkün kılmaz.

Yöntemin avantajı uygulama kolaylığıdır, dezavantajı ise çok sayıda nesne sipariş etmenin pratik imkansızlığıdır. Deneyimlerin gösterdiği gibi, nesne sayısı 10-15'ten fazla olduğunda sıralama oluşturmada zorluklar ortaya çıkar. Bu, sıralama sürecinde tüm nesneler arasındaki ilişkiyi tek bir küme olarak dikkate alarak kurmanın gerekli olduğu gerçeğiyle açıklanmaktadır. Nesne sayısı arttıkça aralarındaki bağlantı sayısı da nesne sayısının karesi ile orantılı olarak artar. Nesneler arasındaki geniş bir ilişki kümesini hafızada saklamak ve analiz etmek, kişinin psikolojik yetenekleriyle sınırlıdır ve bunun ötesinde önemli hatalar yapılır.

Eşleştirilmiş karşılaştırma- tüm olası çiftleri karşılaştırırken analiz nesneleri için tercihler belirlemenize olanak tanıyan bir yöntem. Nesnelerin ikili karşılaştırılmasında, üstünlük derecesi dikkate alınmaksızın, nesnelerden birinin diğerine göre daha tercih edilebilir olduğu varsayılabilir. Bu durumda, aşağıdaki sayısal tercih tanımları kullanılır:

Eşleştirilmiş tercihler bir matris biçiminde sunulur (Tablo 3.1

Analiz nesnelerinin göreceli önem derecesi, uzmanların karşılaştırma yaparken duygularındaki farklılığı yakalamayı, bu duyguların mümkün olduğunca çok tonunu ayırt etmeyi mümkün kılmalıdır. Deneğin yargılarının tüm derecelerinde kendinden emin olması gerektiğinden, aynı anda 7 ± 2'den fazla nesne karşılaştırılmamalıdır. Bu koşullara dayanarak göreceli önem, tabloda sunulan özelliklere göre değerlendirilmelidir. 3.2.

İkili karşılaştırmalar ve sıralama arasındaki ara pozisyon, nesne çiftlerinin sıralı olarak karşılaştırılması değil, üçlü, dörtlü vb. olması bakımından farklılık gösteren çoklu karşılaştırmalar tarafından işgal edilir.

Gol belirli bir ölçekte analiz nesnelerine sayısal değerler atamak için bir prosedürdür.

Sürekli ve ayrık ölçekler kullanılabilir. İlk durumda, tahminler sınırlı bir sayısal aralığın herhangi bir noktasına aittir, ikincisinde ise tahminler tam sayılara karşılık gelir. Ölçekler minimum ve maksimum puan sayısıyla karakterize edilir. Ölçeğin üst ve alt sınırları hem pozitif hem de negatif değerlere sahip olabilir. Maksimum derecelendirme değerine sahip nesne en iyi olarak kabul edilir

Örneğin, 0'dan 10 puana kadar bir ölçekte değerlendirme sonuçları şöyle görünebilir:

Uzman değerlendirme yöntemi Uzmanlar tarafından yapılan bireysel (bağımsız) nokta tahminlerinin istatistiksel olarak işlenmesi yoluyla bir uzman grubu tarafından genelleştirilmiş bir değerlendirmenin belirlenmesine dayanır. Bu durumda, grubun üyeleri eşit değerdedir veya farklı rütbelere sahiptir ve bunlar, inceleme sonuçlarının hazırlanmasında dikkate alınır.

İlk durum için, 10 puanlık sistemi kullanan bir değerlendirme örneği Tabloda sunulmaktadır. 3.3, ikinci tablo için. 3.4

Uzmanları işe alırken aşağıdaki gereksinimler dikkate alınmalıdır:

genel bilgi düzeyi;

analiz edilen alanda özel bilgiye sahip olmak;

söz konusu sorunla ilgili belirli pratik ve (veya) araştırma deneyiminin varlığı;

incelenen nesnenin gelişim eğilimlerini yeterince değerlendirme yeteneği;

önyargı eksikliği, belirli bir değerlendirme sonucuna ilgi.

Uzmanların çalışması için uygun koşullar, ön eğitim, araştırma yöntemleri eğitimi ve analiz nesnesi hakkında ek bilgi sağlanması sonucunda yaratılır.

Yöntemi uygularken aşağıdaki eylem sırası varsayılır:

uzmanların seçimi;

puanlama ölçeğinin belirlenmesi;

karşılaştırılan tüm analiz nesneleri için uzmanlar tarafından değerlendirme;

her nesne için grup değerlendirmesinin hesaplanması;

nesnelerin sıralaması.

Uzman görüşleri arasındaki uyumun derecesini ölçmek için uyum katsayısı (w) kullanılır; bu, sınav katılımcılarının görüşlerinin ne kadar tutarlı olduğunu değerlendirmemize olanak tanır. Onun değeri içeride

Uzman komisyon yöntemi belirli uzlaşmalar sonucunda ortaya çıkan sorun ve çözüm alternatifleri tartışılırken özel olarak seçilmiş uzmanlar tarafından tek bir kolektif görüşün belirlenmesi esasına dayanır.

Uzman komisyonu yöntemi kullanıldığında, yalnızca tüm uzmanların bireysel puanlama sonuçlarının istatistiksel olarak işlenmesi değil, aynı zamanda inceleme sonuçları ve değerlendirmelerin açıklığa kavuşturulması hakkında görüş alışverişi de gerçekleştirilir. Bu prosedürün dezavantajı, yetkililerin sınava katılanların çoğunluğunun görüşleri üzerindeki güçlü etkisidir.

Delphi yönteminde uzmanlar arasındaki doğrudan temas ve dolayısıyla ortak çalışma sırasında ortaya çıkan ve çoğunluğun görüşüne uyum sağlamayı içeren grup etkisi hariç tutulmuştur. Bireysel bir anket birkaç aşamada anonim olarak gerçekleştirilir, sonuçlar istatistiksel yöntemler kullanılarak işlenir. Tüm uzmanlar genel değerlerden önemli ölçüde farklılaşan yargılara maruz kalmaktadır.

Yöntem, uzmanların her turda kendi görüşlerini meslektaşlarının cevapları ve argümanlarıyla karşılaştırmasına olanak tanır. Bir kişinin önceki değerlendirmelerini meslektaşlarının düşüncelerine dayanarak gözden geçirme olasılığı, katılımcıları başlangıçta önemsiz kabul edilen faktörleri dikkate almaya teşvik eder.

Delphic yöntemi uygulandığında çoğunluğun görüşüne katılma ve kişinin fikrini kamuya açıklama konusundaki isteksizliği gibi psikolojik faktörlerin etkisi azalır. Bu yöntemin dezavantajı önceki değerlendirme yöntemlerine göre daha fazla zaman gerektirmesidir. Ayrıca uzmanın cevaplarını tekrar tekrar gözden geçirme ihtiyacı duyması, olumsuz tepki almasına neden olması da inceleme sonuçlarını etkilemektedir.

Yöntemi kullanırken anketler uzmanlar, daha önce uzmanlar tarafından derlenen ve aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gereken anketleri doldurur:

ifadeler anlamsal belirsizliği ortadan kaldırır;

genel kabul görmüş terimler kullanılır;

Anket sonuçlarının tek tip ve net bir şekilde yorumlanması sağlanır.

Cevap şekli açık veya kapalı olabilir. İlk durumda uzmanın cevabı düzenlenmemiştir; ikincisinde ise belirtilen cevap seçeneklerinden birini seçmektedir. Uzmanlar tarafından önerilen cevaplar, analistlerin yalnızca ortalama değil, aynı zamanda geçerli tahminleri de belirlemesine olanak tanıyor.

Röportaj Görüşmeyi yapan kişi ile yanıtlayan arasında tartışılan konu hakkında sözlü bir diyalog yürütülmesini içerir. Önceden derlenmiş programlar diyalog süreci sırasında iyileştirilebilir. Yöntem, çalışma alternatiflerinin aralığını daraltmaya yönelik seçim problemlerinde, belirsiz yorumlara sahip değerlendirme görevlerinde, uzman görüşlerinde büyük farklılıklar olduğunda etkilidir.

Yöntemlerin değeri, kullanımlarının düzenli olmasıyla artar. Bu durumda sonuçlar geleneksel zaman serisi şeklini alır.

Anketler ve görüşmeler, veri kompozisyonunu önemli ölçüde genişletebilir ve analistlerin bilgi içeriğini geliştirebilir. Bu yöntemleri kullanarak yalnızca niceliksel değil aynı zamanda niteliksel bilgiler de toplayabilirsiniz (örneğin, yönetim tarzı, kuruluştan memnuniyet düzeyi, belirli yöneticilerin hedefleri vb. hakkında).

Değerlendirme kriterlerini kullanan yöntemler grubu, hedef değerlendirme, "örümcek ağı", test soruları, hiyerarşi analizi yöntemi, tipoloji ve repertuar tablolarını içerir.

Öz hedef yöntemi, olarak da adlandırılır toplam yöntemi

yer, analiz nesnelerinin belirli kriterlere (hedef sistemin bileşenleri) göre değerlendirilmesinden oluşur. Hedef değerlendirme yöntemini kullanırken aşağıdaki eylem dizisi gerçekleştirilir:

analiz nesnelerinin değerlendirilmesine yönelik kriterler (hedef sistemin bileşenleri) seçilir;

her kriter için tüm nesnelere bir tercih sırası (kabul edilebilirlik sıra numarası) atanır;

Her analiz nesnesi için, tüm kriterlere göre toplam sıralama hesaplanır;

Nesneler toplam sıralamalarına göre sıralanır (daha düşük sıralamaya sahip bir nesne daha çok tercih edilir).

Yöntemin uygulanmasına bir örnek tabloda sunulmaktadır. 3.5.

Çok kriterli karşılaştırma yöntemi aynı zamanda grafiksel niceliksel-nitelikseldir. "örümcek ağı" yöntemi. Bize göre kullanım teknolojisi dokuz işlemi içermektedir:

karşılaştırılan analiz nesneleri belirlenir; bir diyagramdaki sayıları 5'i geçmemelidir;

iki eşmerkezli daire çizilir; küçük bir daire içinde yönlendirme için bölgelerin işaretlenmesi tercih edilir: “iyi” veya “kötü”;

nesneleri değerlendirme kriterleri belirlenir; sayıları 5'ten 12'ye kadar olabilir;

daireler üzerinde, seçilen kriterler kadar çok yarıçap çizilir (dairenin bölümleri eşit olmalıdır);

her yarıçap belirli bir kritere atanır; kriterler hem niceliksel hem de niteliksel olabilir;

her yarıçapın, kriterlerin değerlerini ölçmek için kendi ölçeği vardır;

karşılaştırılan nesnelerin değerlendirmelerine karşılık gelen yarıçaplar üzerinde çeşitli işaretler yapılır;

her nesne için kriter değerlendirmelerine karşılık gelen aynı puanlar birleştirilir;

Nesneleri tercih etme kriteri onlara ayrılan alandır. En iyi nesne, iç daire "iyi" olarak işaretlenmişse daha küçük alana sahip olan, aksi halde daha büyük alana sahip olan nesne olacaktır.

Üç nesnenin analizi için ilk veriler (A, B, C) tüm kriterler için ve bunlara ilişkin “web” diyagramı sırasıyla tabloda sunulmaktadır. 3.6 ve Şek. 3.1.

"Örümcek ağı" yöntemi, analiz nesnelerinin çeşitli niceliksel ve niteliksel kriterler kullanılarak değerlendirilmesinin tavsiye edildiği tüm durumlarda kullanılabilir. Yöntemin temel avantajı analiz sonuçlarının görselleştirilmesidir; bu, özellikle araştırma materyallerini yöneticilere sunarken değerlidir.

Test sorusu yöntemi analizin belirli bir yönü için her satırda bir soru (parametre) ve cevap seçenekleri (parametre değerleri) içeren tablo halinde bir belgenin kullanılmasını içerir.

Sorulan soruları yanıtlayan analist, sonucuna karşılık gelen sütuna bir not yazmalıdır. Tablo, kural olarak, soldaki sütunlardaki notlar, çalışma nesnesinin zayıf yönlerini ve sağdaki sütunlardaki güçlü yönleri veya özel yetenekleri gösterecek şekilde oluşturulmuştur. Bu tür tabloların düzenli kullanımı, analiz konusunda zaman içinde meydana gelen değişikliklerin eğilimlerini belirlemek için bir temel oluşturur ve kişinin diğer analiz nesnelerine göre konumunu karşılaştırmasına olanak tanır. Koşullu bir belge olan “Test soruları” örneği tabloda sunulmaktadır. 3.7.

Anketlerdeki cevaplar sıralı (düşük, orta, yüksek) veya yalın (faktörlerin listesi) ölçeklerde sunulur. Niceliksel ölçeklerde sunulan verilerle karşılaştırıldığında, incelenen süreçleri "daha kaba" tanımladıklarına inanılmaktadır. Sıralı veriler, nicel verileri değerlendirme yöntemleri kadar geliştirilmemiş özel genelleme tekniklerinin kullanılmasını gerektirir.

Ancak anketlerin kullanılabilirliği sayesinde, analizi gerçekleştirmek için gereken süre önemli ölçüde kısalır ve sonuçlarının analistin beceri düzeyine bağımlılığı azalır. Bu yöntemi kullanırken puanlama ve uzman değerlendirmesinden daha doğru sonuçların elde edilmesi aşağıdaki koşullarla açıklanmaktadır. Bu yöntemde uzman, puan vermek yerine değerlendirme nesnesini en açık şekilde karakterize eden ifadeyi seçer. Cevaplar niceliksel verilerle (örneğin çalışanın yaşını yansıtan) sağlanabilir. Herhangi bir parametredeki değişim eğilimini (büyüme, düşüş) karakterize edebilir veya bir değerlendirme (mükemmel, tatmin edici vb.) verebilirler.

Karşılaştırma yoluyla seçim genellikle doğrudan ölçümden daha doğrudur. özel durum Her uzmanın, tahmin edilen parametrelerin optimal durumuna ilişkin kendi konsepti vardır. Bazı psikolojik özellikler rol oynar. Örneğin, çalışanları uzman yöntemini kullanarak değerlendirirken, meslektaşları, değerlendirilen kişinin olağan, ortak eksikliklerine karşı hoşgörülü olma ve bunları dikkate almama eğilimindedir. Uzmanlar, test sorusu yönteminin doğasında bulunan karşılaştırmalı yaklaşımı kullanırken bunları mutlaka dikkate alacaktır.

Yazara göre ankette iki boş hücre bırakmakta fayda var. Bunlardan “diğer” olarak adlandırılan birinde, uzmanın formülasyonlardan hiçbirinin gerçek durumu yansıtmadığına inanması durumunda notlar alınır. Bu hücrede uzman ifadesini belirtir. Uzman, bir niteliğin ciddiyetini açıkça bilmiyorsa, başka bir hücreye “Bilmiyorum” anlamına gelen bir işaret koyar. Bu tür öğelerin tanıtılması yalnızca daha doğru bir değerlendirme yapılmasına değil, aynı zamanda temel anketlerin açıklığa kavuşturulmasına ve desteklenmesine de olanak tanır.

Analistler için temel sorun, iyi tasarlanmış anketler bulmak, gerekirse bunları belirli koşullara uyarlamak veya anket dokümanını kendilerinin geliştirmektir.

Yazarın deneyimi, başlangıçta çok etkili anketler oluşturmanın mümkün olmayacağını göstermektedir. Analistlerin, yalnızca hem değerlendirme sonuçlarının hem de analitik belgelerin kapsamlı bir analizi ile tekrarlanan anketlerden sonra, yalnızca evrensel başlangıç ​​sözlük listelerini değil, aynı zamanda son derece uzmanlaşmış anketleri de içeren yöntemler oluşturmanın mümkün olacağı gerçeğine hazırlıklı olmaları gerekir.

Tipoloji yöntemi konumlandırma teorisine dayanmaktadır.Bu teorinin ana fikri standart durumların varlığı ve bunlara yönelik önerilen çözümlerin varlığıdır. Analistin görevi, belirli parametrelere göre analiz nesnesine karşılık gelen bir konumu seçmek ve yöntemin geliştiricileri tarafından önerilen standart bir çözümü elde etmektir. Bu teorinin pratik uygulamaları BCG, McKinsey vb. matrislerdir.Yöntemin uygulanmasına yönelik teknoloji aşağıdaki aşamaları içerir:

analiz edilen nesnenin belirli parametrelere göre değerlendirilmesi;

nesnenin tipolojik şemada parametre değerlerine göre konumlandırılması;

Tipolojik bir şema oluştururken iki parametre kullanabilir ve örnekleri çalışmanın 4. ve 5. bölümlerinde verilen bir tablo alabilirsiniz. Üç parametreli üç boyutlu bir diyagram oluşturmak da mümkündür. Her iki durumda da parametreler hem basit özellikleri hem de karmaşık özellikleri yansıtabilir. Karmaşık bir mülkün örneği, büyüklük, büyüme oranı, kullanıcı ihtiyaçlarının karşılanma düzeyi, rekabet, fiyat düzeyi, karlılık vb. ile karakterize edilen bir pazarın beklentileridir. İÇİNDE bu durumda parametreler hem niceliksel hem de niteliksel değerlendirmeye sahip olabilir. Analiz edilen nesnenin (nesnelerin) tipolojik ızgara üzerinde konumlandırılması şu veya bu işaret (noktalar, daireler vb.) şeklinde mümkündür.

Belirli alanlarda gelişmeler varsa, tipolojik ızgaraların kullanılması, analiz edilen nesnenin türünü belirlemenize ve iyileştirilmesi için hazır öneriler kullanmanıza olanak tanır. Ancak tipoloji yöntemine son derece dikkat edilmelidir. Evrensel "tarifler", yaratıcı sorunların çözümüyle çelişen basitlikleri açısından oldukça caziptir, ancak alınan önerileri uygulamanın faydaları çok sınırlıdır. Başarı için hazır tariflere inanmaktansa, sorunları nasıl tanımlayıp çözeceğinizi bilmek daha iyidir. Yazara göre, tipoloji yöntemi yalnızca diğer değerlendirme teknikleriyle birlikte kullanıldığında durumu karakterize etmeye ve tahmine dayalı yönetim kararları için kabul edilebilir seçenekler bulmaya olanak tanır.

beyin fırtınasıçözüm bulmanızı sağlayan bir yöntemdir. sorunlu durum. Beyin fırtınası, fikir arama ve değerlendirme sürecinin zamansal olarak ayrılmasına dayanır. Analizin ikinci aşamasını gerçekleştirmek için, çözümleri değerlendirmek ve seçmek için daha önce tartışılan yöntemlerden bir veya daha fazlası kullanılabilir.

İlk aşamanın (fikir üretme aşaması) organizasyonu özellikle ilgi çekicidir. Bu süreçte katılımcı sayısına bağlı olarak bireysel (1 kişi), grup (7±2 kişi) ve toplu (sınırsız sayıda katılımcı) saldırılar bulunmaktadır. Kitlesel bir saldırı durumunda tüm katılımcılar gruplara ayrılarak çalışma gruplar halinde yürütülür ve ardından grup temsilcileriyle devam edilir. Her gruptaki katılımcı sayısı 9 kişiyi geçmez.

Eleştirinin kabul edilebilirliğine bağlı olarak ileri ve geri beyin fırtınası arasında bir ayrım yapılır. Doğrudan saldırı sırasında eleştiriye izin verilmez. Ters olduğunda beyin fırtınası Ana odak noktası, analiz nesnesinin iyileştirilmesine yönelik tekliflerdeki eksikliklerin belirlenmesi ve etkisiz hale getirilmesidir. Tersine beyin fırtınası yöntemi, asıl görevin mümkün olduğu kadar çok kaybı belirlemek ve mevcut maksimum rezervi ortaya çıkarmak olduğu analizin erken aşamasında özellikle uygundur.

Açık (sözlü) beyin fırtınasının yanı sıra kapalı (yazılı) beyin fırtınası da gerçekleşir. Gerekli tüm analiz konularını bir araya getirmenin zor olduğu bir durumda gerçekleştirilir. Bu durumda çözülmesi gereken soruna ilişkin uzmanlara anketler gönderilir.

NİCEL YÖNTEMLER

PARAMETRİK YÖNTEM

Parametrik yöntem, kontrol sisteminin (araştırma nesnesi) incelenen özelliklerinin niceliksel ve niteliksel bir tanımına ve hem kontrol hem de kontrollü alt sistemler içindeki ve bunlar arasındaki parametreler arasındaki ilişkilerin kurulmasına dayanmaktadır. Bu, gerçek verilere dayanan önceden seçilmiş bir parametre terminolojisini kullanarak, incelenen nesnenin niceliksel olarak değerlendirilmesine olanak tanır. Parametreler arasındaki bağımlılıklar hem işlevsel hem de korelasyonel olabilir.

Her kontrol sistemi, onu diğerlerinden ayırmayı mümkün kılan bir dizi spesifik özelliğe sahiptir. Kontrol sistemi özelliği, bir sistemin oluşturulması ve işletilmesi sırasında kendini gösteren nesnel bir özelliğidir.

Gelecekteki kontrol sisteminin özellikleri, tasarım ödevi hazırlanırken ve doğrudan tasarım sırasında oluşturulur ve dikkate alınır. Oluştururken yeni sistem bu özellikler gerçekleştirilir ve belirtilir. Operasyon sırasında SU'nun özellikleri ortaya çıkar ve korunur. Kontrol sistemi ne kadar karmaşıksa, sahip olduğu özellikler de o kadar karmaşıktır. daha karmaşık biçim onların tezahürleri.

Özellikler basit veya karmaşık olabilir. Basit bir özellik, örneğin yönetim personelinin sayısı, teknik kontrollerin hizmet ömrü vb.'dir. Bir örnek karmaşık özellikler Gerçekleştirilen işlevlerin hacmi ve personel sayısı da dahil olmak üzere yöneticilerin verimliliği olarak hizmet edebilir.

Sistemin herhangi bir özelliği sözlü, sayısal, grafiksel olarak bir tablo, fonksiyon şeklinde karakterize edilebilir; işaretlerini kullanıyor.

İmza - ayırt edici özellik, herhangi bir nesne kümesinin özelliği. Niteliksel özelliklere bir örnek, işletim sisteminin türü, yönetim yöntemi, işletim sistemini değerlendirme yöntemi, personel sayısını hesaplama yöntemi vb. olabilir. Niteliksel özellikler arasında önemli bir öneme sahip olan, yalnızca iki birbirini dışlayan seçeneğe sahip olan alternatif özelliklerdir; örneğin, personelin çalışmasındaki hataların varlığı veya yokluğu. CS özelliklerinin niteliksel alternatif belirtilerine ek olarak, çok değişkenli belirtiler de olabilir.

Herhangi bir sistemi objektif olarak değerlendirmek için, onun özelliklerini niceliksel olarak karakterize etmek gerekir. Araştırma nesnesinin özelliklerinin nicel özellikleri parametreler tarafından sağlanır. . CS parametresinin özel bir durumu, sistemin varlığı ve işleyişi açısından önemli olan temel özelliklerinin niceliksel bir özelliği olan bir göstergedir. Sonuç olarak, bir sistem parametresi daha geniş bir kavram olarak algılanmalıdır çünkü sistemin veya bileşenlerinin herhangi bir özelliğini karakterize edebilir.

Niteliksel özellikler ayrıca CS göstergelerinin parametrelerine olan işlevsel bağımlılığının türünü de etkileyebilir. Örneğin, niteliksel bir özellik olan bir departmandaki yönetim fonksiyonlarını dağıtmak için kullanılan yöntem, gerçekleştirilen personel fonksiyonlarının kalite seviyesinin mevcut profesyonel personele (ekonomistler, pazarlamacılar, mühendisler vb.) bağımlılığı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. ) - yönetim sisteminin yapısal bir parametresi. Yapısal olanlara ek olarak geometrik ve diğer parametreler de vardır.

Parametrik yöntemde parametreler, hem kontrol sisteminin elemanlarının hem de bir bütün olarak sistemin en önemli temel özelliklerinden biridir. Gelişimlerindeki unsurların, durumların ve eğilimlerin ilişkilerini yansıtırlar.

Parametrik çalışma bölümleri:

1. Genel özellikleri amaçlılık, güvenilirlik, uyarlanabilirlik, öz kontrol ve tutarlılığı karakterize eden sistemler.
2. Yapı parametreleri: seviye sayısı, seviyeye göre bileşen sayısı, personel yapısı, kapasiteler, fonlar, finansal portföy, ekipman filosu vb., ürün portföyü vb., örgütsel yapı, ana bağlantıların sayısı, bağlantıların yoğunluğu, süreklilik derecesi.
3. Süreç parametreleri: süre (döngünün süresi ve aşamaları), yoğunluk, hız, etkinlik, verimlilik.
4. Çevresel parametreler ve kuruluşun çevredeki konumu: pazar hacimleri ve işletmenin pazardaki payı, ödenecek ve alacak hesaplarının büyüklüğü, işletmenin ürünlerine yönelik tüketici bağlılığının derecesi.
5. Malzeme tabanının parametreleri: üretim kapasitesinin büyüklüğü, dahil. bireysel ekipman türleri ve teknolojik geçişler için, ekipmanın belirli parametreleri (onarım karmaşıklığı, bakım yapılabilirlik), sermaye-ağırlık oranı, güç-ağırlık oranı, üretim rezervlerinin boyutu.
6. Personel parametreleri: departmana göre toplam sayı, geçişe göre sayı, akışa göre sayı, profesyonel ve nitelik gruplarına göre sayı, sayıya göre sayı Eğitim seviyesi Demografik özelliklere göre.
7. Ürün parametreleri: Bireysel türlere, ürün veya ürün gruplarına göre fiziksel olarak üretilen ürünün hacmi, ürün kalite parametreleri: ürün maliyeti, fiyat, değer açısından üretim hacmi.
8. Ekonomik verimliliğin parametreleri: verimlilik (çoklu değerler: brüt, net, satılan vb.), karlılık (satışlar, sermaye, maliyetler vb.), sermaye verimliliği.

CS'nin niteliksel ve niceliksel özellikleri birbiriyle yakından ilişkilidir. Bilgisayar Bilimleri eğitimi alırken esas olarak aşağıdakiler kullanılır:

• niceliksel mutlak ve göreceli parametreler (özel durumlar olarak - göstergeler). Mutlak terimlerle göstergeler, incelenen nesneleri (personel sayısı, bölüm sayısı, personel maliyetleri vb.) tanımlamak için kullanılır ve göreceli göstergeler, örneğin satışların büyüme oranı, kar, personel sayısı, personel sayısını karakterize etmek için kullanılır. üretkenlik vb.;
• sistemin bir veya başka özelliğini tanımlayıcı olarak karakterize eden niteliksel özellikler (kontrol edilen nesneyi etkileme yöntemi, değerlendirme yöntemi vb.);
• sistemin değerlendirmede yer alamayan, ancak incelenen nesnenin belirli bir sınıfa (çalışan uzmanlıklarının listesi, TSU markalarının listesi, TSU türleri) sınıflandırılmasına izin veren özelliklerini karakterize eden sınıflandırma özellikleri (parametreler);
• Çalışılan nesneleri birbirinden niteliksel olarak ayırt etmeyi mümkün kılan sıralı (sıralama) parametreler, örneğin puanlar (akademik performansın değerlendirilmesi, bir sporcunun performansının değerlendirilmesi), kategoriler (işçiler, sporcular için) atanmasıyla ifade edilir. , memurlar), iş kademeleri (mühendis 3, 2 ve 1. kategori, kıdemli, lider ve baş mühendis).

SU göstergeleri tek, karmaşık, bütünleyici ve genelleştirilmiş olabilir.

Tek bir CS göstergesi, CS özelliklerinden yalnızca biriyle ilgili olan bir göstergedir. Örneğin, tek göstergeler personel sayısı ve yönetim fonksiyonlarının sayısıdır. Çeşitliliği, tek bir göstergenin standart (temel) göstergeye oranı olan ve göreceli birimler veya yüzdelerle ifade edilen göreceli tek bir göstergedir.

Standart (temel) gösterge – aşağıdaki durumlarda başlangıç ​​(referans) gösterge olarak alınan bir gösterge: karşılaştırmalı değerlendirmeler SU. Örneğin ilerici kontrol sistemlerinin veya rakiplerin göstergeleri temel alınır.

Temel göstergeler tek, karmaşık, bütünleyici ve genelleştirilmiş de olabilir.

Karmaşık bir gösterge, çeşitli ürün özelliklerine ilişkin bir göstergedir. Bu göstergeyi kullanarak, genel olarak kontrol sisteminin bir unsuru olan bir alt sistemi karakterize etmek mümkündür.

Sistem özelliklerinin toplamını ekonomik açıdan değerlendirmeyi mümkün kılan bir tür karmaşık gösterge, kontrol sisteminin işleyişinden elde edilen toplam faydalı etkinin ve bunun yaratılmasının toplam maliyetinin oranını yansıtan bir gösterge olabilir ve aşağıdaki formülle belirlenen işlem:

Karmaşık göstergeler ayrıca grup göstergelerini ve genelleştirilmiş (tanımlayıcı) göstergeleri de içerir.

Belirli bir özellik grubuyla ilgili bir kontrol sisteminin karmaşık bir göstergesine denir grup.

Genelleştirilmiş gösterge SU- Sistemi değerlendirmeye karar verilen bir dizi özellik ile ilgili bir gösterge.

Dikkate alınan gösterge sisteminin tamamı (Şekil 21), kural olarak, kontrol sistemini değerlendirmek için kullanılır.



Pirinç. 21

Her kontrol sistemi sayısız özelliğe ve göstergeye sahip olabildiği için buna göre aynı set olabilir. Kullanım amacına göre belli sayıda gösterge seçilip kullanılmaktadır. Göstergelerin pratik kullanımını kolaylaştırmak için sınıflandırılırlar.

Bu durumda büyük önem taşıyan, göstergelerin sınıflandırılması, tanımlanması ve uygulanması yöntemlerinin birliğidir.

Göstergelerin sınıflandırılması şu şekilde yapılabilir:

• karakterize edilen özelliklerin sayısına göre, yani bireysel ve karmaşık olabilirler (grup, integral, genelleştirilmiş);
• ifade yöntemiyle (noktalar, yüzdeler dahil olmak üzere boyutlu ve boyutsuz ölçü birimleri);
• tespit yöntemiyle (sosyolojik, uzman, hesaplama, deneysel);

• göstergenin mutlak değeri değiştiğinde (pozitif, negatif) kalite üzerindeki etki ile;
• kısıtlama türüne göre (daha az değil, daha fazla değil, daha az veya daha fazla değil);

İzin verilen değerleri aştığında kontrol sisteminin belirli bir özelliğini karakterize eden kısıtlamalı göstergeler Sayısal değer etkiyi sıfıra indirin. Bu nedenle değerlendirme yapılırken bu tür göstergelerin dikkate alınması gerekir. Özel dikkat. Bunlara etki veto göstergeleri denilebilir. Bu çoğunlukla amaç, güvenilirlik, güvenlik ve çevre dostu olma göstergeleriyle ilgilidir.

• belirleme aşamasında - araştırma ve tasarım ve operasyonel göstergeler (araştırma ve tasarım sırasında belirlenen göstergelere araştırma ve tasarım, sistemlerin işleyişi sırasında oluşan göstergelere ise operasyonel denir);
• değerlendirme için başvuru yoluyla (temel, göreceli);
• çeşitli özelliklerle (uyarlanabilirlik, verimlilik, esneklik, süreklilik vb.) ilişkili olarak.

Objektif bir değerlendirme için özellikle önemli olan, normatif ve teknik dokümantasyonun (NTD) kısıtlama türlerine ve bunların sayısal değerlerine göre sınıflandırılan göstergelerdir (Şekil 7.8). Bazı durumlarda izin verilen kısıtlamaların değerleri, kullanım koşullarına ve ilgili tüketici gereksinimlerine göre uzmanlar tarafından belirlenir.

Bir değerlendirme yaparken, kısıtlamalara sahip göstergeler için aşağıdaki koşulların karşılanması gerektiğinin (hem manuel hem de makine hesaplamalarında) şart koşulması gerekir. 1. Olumlu göstergeler için:

Pirinç. 7.8. Sayısal değerlerinin bilimsel ve teknik belgelenmesiyle sınırlama türüne göre sınıflandırılan yönetim sistemi göstergeleri

Sınırlamaları olan göstergeler

Sınırsız (kritik değil, yani teknik dokümantasyonda göstergelerin sayısal değerlerinin değiştirilmesine ilişkin herhangi bir kısıtlama yoktur)

Sınırsız pozitif (eleştirel olmayan pozitif, yani bilimsel ve teknik belgelerde göstergelerin sayısal değerlerinin değiştirilmesine ilişkin herhangi bir kısıtlamanın olmaması; sayısal değerlerinde bir artış ile) etkisi artar)

Sınırsız olumsuz (eleştirel olmayan olumsuz, yani bilimsel ve teknik belgelerde göstergelerin sayısal değerlerinin değiştirilmesine ilişkin herhangi bir kısıtlamanın olmaması; sayısal değerlerinde bir artışla birlikte etki etkisi azalır)

Sınırlı (kritik, yani teknik dokümantasyonda göstergelerin sayısal değerlerindeki değişikliklere ilişkin kısıtlamaların olması)

Sınırlı pozitif (kritik olarak pozitif, yani bilimsel ve teknik dokümantasyonda "aşağıdan" ve "daha az değil" göstergelerinin sayısal değerlerindeki değişikliklere ilişkin kısıtlamalara sahip olmak, bunları arttırırken sayısal değer etkiyi artırma eğilimindedir)

Sınırlı olumsuz (kritik olarak olumsuz, yani bilimsel ve teknik belgelerde “aşağıdan” ve “artık yok” göstergelerinin sayısal değerlerindeki değişikliklere ilişkin kısıtlamalara sahip olmak, bunun için artışla birlikte sayısal değerleri etkideki bir azalma ile karakterize edilir)

Sınırlı pozitif-negatif (kritik pozitif-negatif, yani bilimsel ve teknik belgelerde göstergelerin sayısal değerlerinde mevcut nominal değerden "aşağıdan - yukarıdan" ve "daha az değil - daha fazla" değişiklikle ilgili kısıtlamalara sahip olmak bunun için, nominalden sayısal değerde bir artış ve azalma ile etkiyi azaltma eğilimindedir)

Bu, kısıtlamaların karşılanmaması durumunda bu göstergenin sıfıra eşit olacağı ve SS seviyesinin de sıfıra eşit olacağı anlamına gelir. Çoğunlukla bu, amaç, güvenilirlik, güvenlik ve çevre dostu olma göstergeleri ile ilgilidir, çünkü değerleri, bu ürünleri tüketen ülkelerin standartlarının veya diğer normatif ve teknik belgelerinin gerekliliklerine uygun olmalıdır.

Objektif değerlendirme SU yalnızca birbiriyle ilişkili parametreler ve göstergelerden oluşan bir sistem temelinde verilebilir. Bu durumda her göstergenin aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

• değerlendirmenin amaçlarına bağlı olarak spesifikasyon ve değişiklik;
• değerlendirme nesnesinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi;
• niceliksel ve sayısal birliğin sağlanması kalite özellikleri;
• hedefleme;
• karşılaştırılabilirlik;
• birbirine bağlılık;
• Sen sadece;
• bilgi içeriği;
• güvenilirlik ve objektiflik.

Kontrol sistemlerinin uzun süreli çalışmaya yönelik olduğu göz önüne alındığında, birinci kategorideki ürünleri üreten bir sistemin güvenilirliğinin ana göstergeleri olarak maksimum düzgün çalışma ve arıza olasılığının alınması tavsiye edilir. Bu olasılıklar sırasıyla sistemin kesintisiz kontrol sağlayacağı zamanın göreceli oranları olarak ifade edilebilir.

CS nesnelerini incelerken parametrik yöntemi kullanmaya yönelik genel prosedür aşağıdaki eylemleri içerir.

1. araştırma nesnesinin ve bileşenlerinin özelliklerinin bir ağacını oluşturmak;
2. incelenen nesnenin özelliklerinin sınıfa göre tanımlanması;
3. incelenen CS nesnesinin özelliklerini karakterize eden parametrelerin isimlendirilmesini belirlemek;
4. seçilen parametreleri gruplandırın;
5. ölçeklendirme (ölçek türlerine göre: sıralı; aralıklar; oranlar; farklar; mutlak) parametreleri gerçekleştirin;
6. parametre değerlerinin normalizasyonunu gerçekleştirmek;
7. parametre değerlerini ölçün;
8. nesnenin karşılaştırılan bileşenlerinin ve parametrelerinin karşılıklı yazışma modellerini geliştirmek (Şekil 22);
9. Nesnenin durumuna ve bileşenlerine ilişkin genelleştirilmiş değerlendirmeleri hesaplar.

Pirinç. 22. Parametrik parametrelerin karşılıklı yazışma modeli kontrol sistemleri

İSTATİSTİKSEL YÖNTEMLER KONTROL SİSTEMLERİ ARAŞTIRMASI

İstatistiksel analizde, belirli bir rastgele örnek işlenir; bu, bir rastgele değişken veya olayla N ardışık ve bağımsız deneyin sonuçları anlamına gelir. Örneklem çalışmanın temsililiğini sağlamalıdır. İşlenen bilgi hacmi, gerekli doğruluk ve güvenilirliğe sahip sonuçların elde edilmesi için yeterli olmalıdır.

Çeşitli anket ve deney türlerinin sonuçlarına dayanarak istatistiksel veya muhasebe belgelerinden elde edilen toplu verilere dayalı süreçleri ve nesneleri incelemek için kullanılır.

İstatistiksel analiz hem iç hem de iç araştırma yapmak için kullanılabilir. dış ortam. İç ortamı incelerken en yüksek değer araştırması var: etkiler Çeşitli faktörler kar elde etme konusunda (önemli faktörlerin bir kombinasyonunun etkisiyle ekonomik göstergelerin oluşumu): kuruluşun personelinin oluşumu ve gelişimi; kuruluşun potansiyelinin oluşumu ve geliştirilmesi; ürün kalitesi vb.

Dış çevre çalışmasının bir parçası olarak büyük önem Pazar durumunun istatistiksel bir analizine, talep farklılaşmasının analizine, tüketicilerin (ödeme güçlerinin), rakiplerin, tedarikçilerin, iş ortaklarının değerlendirilmesine sahiptir.

Kontrol sistemlerinin istatistiksel analizinde en yaygın kullanılan yöntemler şunlardır: regresyon analizi; korelasyon analizi; varyans analizi; Zaman serisi analizi; faktor analizi.

Regresyon analizi

Regresyon analizi Bir rastgele değişkenin bir dizi başka rastgele değişkene bağımlılığının incelenmesini kendine görev olarak belirler. rastgele değişkenler(regresyon, bir rastgele değişkenin matematiksel beklentisinin diğer rastgele değişkenlerin değerlerine bağımlılığıdır). Örneğin, sonra N istatistiksel bir model üzerinde yapılan deneylerde, rastgele değişkenlerin bir dizi gerçekleşmesi elde edildi { X Ben e Ben ,}, Ben= 1, 2, 3, …, n, buradaX bağımsız bir değişkendir ve e- işlev. Bu rastgele değişken dizisinin işlenmesi, bunların aşağıdaki türden deterministik doğrusal regresyon modeli biçiminde temsil edilmesine olanak tanır:

Y=a 0 + bir 1 X,(3.1)

Nerede A 1 – regresyon katsayısı, faktörün değeri bir birim değiştiğinde ortaya çıkan özelliğin artacağı veya azalacağı ortalama birim sayısı;
A 0 – sıfır faktör değeriyle ortaya çıkan özelliğin minimum değeri.


(3.2)

nerede x J(0) hepsinin "temel" değerleridir k incelenen sürecin doğasının analiz edildiği çevredeki değişkenler.

İfade (3.3) doğrusal bir fonksiyondur, ancak değerler Δх J,- yeterince büyük veya işlevsel eönemli ölçüde doğrusal değilse, bu durumda bir genişletmeyi daha fazla kullanabiliriz yüksek sipariş.

Regresyon modeli (3.3) analiz edilirken katsayı değerleri A J etkinin derecesini göstermek J fonksiyon başına inci değişken e, bu da tüm değişkenleri “anlamlı” ve “anlamlı olmayan” olarak ayırmamıza olanak tanır. Regresyon modeli, fonksiyonların davranışını tahmin etmede büyük ilgi görmektedir. e. İÇİNDE pratik aktiviteler Regresyon analizi genellikle gözlem sonuçlarının (veya karakteristiklerin) işlenmesi sırasında ampirik model olarak adlandırılan bir model oluşturmak için kullanılır. mevcut sistemler), bir regresyon modeli elde edin ve bunu, gelecek vaat eden sistemleri veya varsayımsal koşullar altında sistem davranışını değerlendirmek için kullanın.

Ortaya çıkan tahminlerin doğruluğu ve güvenilirliği, gözlem sayısına ve tahmin değerlerinin konumuna bağlıdır. X J nispeten basit (yani belirli bir zamanda biliniyor) X J (0) Fark ne kadar büyük olursa Δх J , Tahmin doğruluğu ne kadar düşük olursa.

Korelasyon analizi

Korelasyon yöntemi, incelenen sistemin çeşitli olayları arasındaki niceliksel ilişkiyi belirlemeyi mümkün kılan ekonomik ve matematiksel araştırma yöntemlerinden biridir. Rastgele değişkenler arasındaki ilişkinin derecesini belirlemek için kullanılır (korelasyon, rastgele değişkenler arasındaki bir bağımlılıktır; bir değerin diğerinin artması veya azalması sırasında artma veya azalma eğilimini ifade eder).

Korelasyon bağımlılığı, fonksiyonel bağımlılığın aksine, yalnızca genel, ortalama durumda kendini gösterebilir; çoğu durumda - gözlemler. Bu yüzden korelasyon fenomenler arasında olasılıksal bir ilişkiyi temsil eder. ortalama değer Birinin parametreleri diğerlerine göre değişiyor. İki fenomen arasındaki korelasyona eşleştirilmiş, birkaç fenomen arasındaki korelasyona ise çoklu denir.

Korelasyon yöntemini kullanırken şunu ayırt ederiz: korkakdurum, onlar. incelenmekte olan sonuç göstergesi ve sonuç göstergesinin bağlı olduğu faktör özellikleri - argümanlar. Bu sınıflandırma niteliksel analiz temelinde gerçekleştirilir; tüm olası değişkenler, incelenen olguya bağlı ve bağımsız olarak bölünmüştür.

Bağımlı değişkenlerdeki korelasyon bağlantıları katı olamaz ve eksik bağlantı niteliğindedir. Argümanın artması (veya azalması) durumunda, ortaya çıkan gösterge (fonksiyon) da artarsa ​​(veya azalırsa), o zaman korelasyon ilişkisine doğrudan (pozitif) ve tam tersi ise - ters (negatif) denir. ). Fonksiyonun argümana bağımlılığının yokluğunda korelasyon yoktur.

Korelasyon ilişkisinin doğrusal bağımlılık durumunda yakınlığı korelasyon katsayıları ile ve doğrusal olmayan bağımlılık durumunda korelasyon oranı ile değerlendirilir.

Korelasyon özelliği, rastgele değişkenlerin sapmalarının çarpımlarının matematiksel beklentisine eşit olan korelasyon katsayısıdır. X Ben Ve X J matematiksel beklentilerinden yola çıkılarak bu rastgele değişkenlerin standart sapmalarına göre normalleştirilmiştir.

Rasgele değişken sayısı ikiden fazla ise (R > 2 ), daha sonra boyutun kare korelasyon matrisi (R X R), korelasyon katsayıları olan unsurlar k ben ve köşegen elemanlar bire eşittir (ör. k ben =1 ). Korelasyon katsayısı sıfırdan bire kadar değişir ve değeri ne kadar büyük olursa, rastgele değişkenler arasındaki ilişki o kadar yakın olur.

Korelasyon katsayılarının değerlendirilmesi, matematiksel beklenti tahminlerinin değerlerine ve rastgele değişkenlerin gerçekleşme sonuçlarının istatistiksel olarak işlenmesiyle elde edilen standart sapmalara göre hesaplanır.

Korelasyon katsayısının 1'den 0'a ve 0'dan +1'e kadar değişebileceğine dikkat edilmelidir. Hesaplanan korelasyon katsayısı +1'e (doğrudan bağımlılık için) ve -1'e (ters bağımlılık için) ne kadar yakın olursa yakınlık da o kadar yüksek olur. bağlantının. Buna göre +1 veya -1 korelasyon katsayıları ile fonksiyonel bağlantılar gerçekleşir.

Korelasyon yönteminin en önemli görevi korelasyon denkleminin (regresyon denklemi) türünü belirlemektir.

İki parametre arasındaki ilişkiyi karakterize eden böyle bir denklemin en basit şekli düz bir çizgi denklemi olabilir (Şekil 7.1):

Y= a + bX, (7.1)

burada X, Y sırasıyla bağımsız ve bağımlı değişkenlerdir;

a, b sabit katsayılardır (a orijini belirler, b düz çizginin eğim açısıdır).

Tek faktörlü doğrusal olmayan bağımlılığın bir örneği, örneğin bir güç bağımlılığının varlığında başka türden bir formül de olabilir:

Bağımlılığın doğrusal doğası hakkındaki sonuç, mevcut verilerin basit bir şekilde karşılaştırılması veya grafiksel olarak doğrulanmasıyla doğrulanabilir (kayıt dikdörtgen sistem grafikteki konumu, incelenen iki parametre arasındaki ilişkinin doğrusal doğası fikrinin doğruluğu veya yanlışlığı hakkında bir sonuca varılmasına izin veren Y ve X değerlerinin koordinatları).

Yöntemin bir diğer görevi korelasyon analizi- Değişken parametreler arasındaki sabit bağlantı katsayılarının belirlenmesi en iyi yol Y ve X'in mevcut gerçek değerlerine karşılık gelecektir.

Bu durumda, doğrusal bağımlılığın gerçek verilere yeterliliğini değerlendirmek için bir kriter olarak, Y'nin gerçek istatistiksel değerlerinin kabul edilen düz çizgi denklemi ile hesaplananlardan minimum kare sapmalarının toplamını kullanabilirsiniz. kullanmak.

Varyans analizi

Varyans analizi, niteliksel faktörlerin göstergeler üzerindeki etkisine ilişkin istatistiksel hipotezleri test etmek için kullanılır; niceliksel olarak ölçülemeyen faktörler (örneğin, niteliksel bir faktör - üretimin organizasyonu, niceliksel bir göstergeyi etkileyen - üretimden elde edilen kâr). Bu, faktörlerin niceliksel bir ölçümü olan parametreler (örneğin, niceliksel bir faktör - üretim maliyetleri) olarak hareket ettiği regresyon analizinden farkıdır.

Varyans analizinde niteliksel faktör temsil edilir J- her biri için değerlendirilen olası durumlar (örneğin, üretimi organize etmek için olası planlar) N J deneyler.

Daha sonra her birinde istatistiksel tahminler hesaplanır. N J deney grubu ve genel örneklemde N, daha sonra aralarındaki ilişki analiz edilir. Bu orana dayanarak, niteliksel bir faktörün gösterge üzerindeki etkisine ilişkin hipotez kabul edilir veya reddedilir.

Zaman serisi analizi, belirli bir zaman aralığında meydana gelen ayrık rastgele bir sürecin incelenmesinde kullanılır. T.

Belirli bir aralıkta elde edilen deney veya gözlemlerin sonuçları, her bir değerin bir zaman serisi biçiminde sunulur. e Ben deterministik içerir F(T) ve rastgele z(T) bileşenler:

Deterministik bileşen, belirli bir zaman noktasında deterministik faktörlerin etkisini açıklar. T, Birçok rastgele faktörün etkisi rastgele bileşenle tanımlanır. Bir zaman serisinin deterministik kısmına trend denir. Bu zaman serisi bir trend modeliyle tanımlanmaktadır:

k - zaman fonksiyonlarının sayısı, doğrusal kombinasyon

deterministik bileşen tarafından belirlenir ( Ben 1'den k'ye);

φ Ben (T) - zamanın fonksiyonu.

Analiz sırasında zaman fonksiyonunun formu φ Ben (T) <0 постулируется исследователем в виде рабочей гипотезы. Это может быть степенная функция T N , veya trigonometrik. Rastgele bileşenin dağılım katsayıları ve tahminleri, bir deneyin veya gözlemlerin sonuçlarının istatistiksel olarak işlenmesiyle belirlenir.

Rastgele bir süreci zaman serisi şeklinde temsil ederek, öncelikle bu sürecin dinamiklerini incelemek, ikinci olarak göstergeleri önemli ölçüde etkileyen faktörleri belirlemek ve bunların maksimum etkisinin sıklığını belirlemek ve üçüncü olarak, bu sürecin dinamiklerini incelemek mümkündür. göstergenin bir aralık veya nokta tahminini çıkarmak e bir süreliğine Δ T (nokta tahmini yalnızca tahmin edilen göstergenin yakınında bulunabileceği noktayı belirtir; aralık tahmini ise bu göstergenin belirli bir olasılıkla bulunabileceği aralığı belirtir).

Faktor analizi

Kuruluşun etkin işleyişini sağlamak için, yönetim kararları alırken, hem dış (makro çevre hem de iletişim ortamı düzeyinde etkileyen) işletmenin işleyişini ve gelişimini etkileyen tüm önemli faktörlerin dikkate alınması gerekir. ve dahili.

Faktör analizi, matematiksel ve istatistiksel yöntemlerin bir parçası olan çok değişkenli istatistiksel analizin bir parçasıdır. Faktör analizi yönteminin özü, incelenen nesneyi etkileyen, üzerinde çalışılan birçok faktör arasından en önemli olanı seçmektir.

Bir faktör genellikle bağımsız bir değişkendir, sıklıkla neden olarak adlandırılır ve incelenen olgunun sonucuyla mantıksal bir ilişki içindedir ve onun değerini belirler.

Örneğin, kullanılan bilgisayar ekipmanı ve yazılımı, yönetim çalışanlarının (muhasebeciler, yöneticiler, ekonomistler vb.) verimliliğinde önemli bir faktördür; İşgücü maliyeti ve işgücü verimliliğindeki değişen faktörler, üretim hacimlerindeki değişiklikleri etkiler.

Faktör tek olabilir, yani. bir değişkenin veya kompleksin sonucunu etkilemek, yani. birden fazla değişkenin aynı anda etkilenmesi Tüm değişkenlerle ilişkili karmaşık bir faktöre genel denir.

Korelasyon analizinden farklı olarak, söz konusu yöntem tüm değişkenlerin bağımlı ve bağımsız olarak bölünmesini gerektirmez, çünkü bunda fenomeni belirleyen tüm değişkenler (faktörler - nedenler) eşit olarak kabul edilir. Bazı değişkenlerin belirli bir süre boyunca sabit kalabileceği dikkate alınmalıdır. Değişmiyor.

Örneğin, analiz edilen dönemler boyunca çalışan sayısının değişmeden kalması ve işgücü verimliliğinin artmasıyla birlikte üretim hacimlerindeki artış, yalnızca tek bir faktördeki, emek verimliliğindeki değişikliğin sonucudur.

Faktörlerin bir kuruluşun faaliyetleri üzerindeki etkisinin tanımlanması oldukça karmaşıktır, çünkü birçok faktörün etkisi gizli (gizli) niteliktedir.

İncelenen nesneyi etkileyen faktörlerin seçimi, kural olarak, sınıflandırmalarına, teorik gerekçelerine ve niteliksel analizlerine dayanarak gerçekleştirilir. Bu durumda faktörlerin birbirleriyle etkileşimini dikkate almak gerekir. Faktörlerin sayısı gerekli minimumla sınırlandırılmalıdır. Kendinizi önemsiz faktörlerden soyutlamanız gerekir.

Seçilen her faktör için, gelecekte aralarındaki korelasyonları belirlerken ve çalışma konusu üzerindeki etkilerini değerlendirirken gerekli olacağından, niceliksel değerlendirme olasılığı sağlanmalıdır.

Faktör analizi yöntemi, çeşitli faktörlerin (işgücü, ekipman kullanımı, genel olarak üretim tesislerinin kullanımı, hammadde ve malzeme kullanımı, üretim organizasyonu, teknoloji vb.) üretim hacimleri, kalite üzerindeki etkisinin analiz edilmesinde yaygın olarak kullanılmaktadır. ürünler, ücretler ve ekonomik faaliyetin sonuçları ve işletmenin bir bütün olarak gelişimi.

1. Kontrol sistemi kavramı

Her organizasyonun aynı zamanda çalışmanın amacı olan spesifik bir yönetim sistemi vardır.

Kontrol sistemi - Belirli kısıtlamalar (örneğin kaynakların mevcudiyeti) altında maksimum nihai sonucu elde etmek amacıyla bilgileri toplamak, analiz etmek ve işlemek için tasarlanmış bir dizi unsur ve yönetim kararlarıdır.

Şu anda en azından ayırt etmek mümkün beş tür sistem görünümü: mikroskobik, fonksiyonel, makroskopik, hiyerarşik ve prosedürel.

Sistemin mikroskobik görünümü gözlemlenebilir ve bölünemez öğeler kümesi olarak anlaşılmasına dayanmaktadır. Sistemin yapısı seçilen elemanların konumunu ve birbirleriyle ilişkilerini sabitler.

Altında sistemin işlevsel temsili sistemin hedeflerine ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken bir dizi eylem (işlev) olarak anlaşılır.

Makroskobik görünüm sistemi “sistem ortamında” (ortamda) yer alan tek bir bütün olarak karakterize eder. Sonuç olarak sistem, çevreyle birçok dış bağlantıyla temsil edilebilir.

Hiyerarşik görünüm“Alt sistem” kavramına dayanmaktadır ve tüm sistemi hiyerarşik olarak birbirine bağlı bir dizi alt sistem olarak ele almaktadır.

Usul temsili sistemin zaman içindeki durumunu karakterize eder.

Buradan, kontrol sistemi bir çalışma nesnesi olarak aşağıdakilere sahiptir işaretler: hiyerarşik olarak düzenlenmiş birçok (en az iki) öğeden oluşur; sistemlerin elemanları (alt sistemler) doğrudan ve geri besleme bağlantıları yoluyla birbirine bağlanır; sistem tek ve ayrılmaz bir bütündür, alt hiyerarşik seviyeler için ayrılmaz bir sistemdir; sistem ile dış çevre arasında sabit bağlantılar vardır.

Yönetim sistemini bir araştırma nesnesi olarak incelerken şunu vurgulamak gerekir: kontrol sistemleri için gereksinimler:

* sistem elemanlarının determinizmi;

* sistem dinamizmi;

* sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;

* sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;

* Sistemde (en az bir) geri bildirim kanalının varlığı.

Kontrol sistemlerinde determinizm (ilk bir sistemin organizasyonunun bir işareti), bir unsurun (yönetim, departman) faaliyetinin sistemin diğer unsurlarını etkilediği yönetim organlarının bölümleri arasındaki etkileşimin organizasyonunda kendini gösterir.

Saniye kontrol sistemi gereksinimi dinamizm, onlar. dış ve iç rahatsızlıkların etkisi altında, bir süre değişmeden kalitatif bir durumda kalma yeteneği.

Altında kontrol parametresi Bir kontrol sisteminde, tüm sistemin faaliyetlerinin ve bireysel elemanlarının kontrol edilebildiği böyle bir parametrenin (öğenin) anlaşılması gerekir. Sosyal olarak yönetilen bir sistemdeki böyle bir parametre (unsur), belirli bir seviyedeki departmanın başıdır. Kendisine bağlı birimin faaliyetlerinden sorumludur, kuruluşun yönetiminden gelen kontrol sinyallerini algılar, bunların uygulanmasını organize eder ve tüm yönetim kararlarının uygulanmasından sorumludur.

Kontrol sistemleri için bir sonraki dördüncü gereksinim, içinde bulunması olmalıdır. kontrol parametresi, onlar. yönetim konusunun durumunu, onun (veya sistemin herhangi bir unsurunun) üzerinde bir kontrol etkisi uygulamadan sürekli izleyecek böyle bir unsur.

Sistemde doğrudan ve geri bildirim bağlantılarının (beşinci gereksinim) varlığı, yönetim kararlarını hazırlarken yönetim aparatının bilgi alma ve iletme faaliyetlerinin açık bir şekilde düzenlenmesiyle sağlanır. Geri bildirimin varlığı, yönetimin etkinliğini değerlendirmenize olanak tanır.

2. Organizasyon bürokratik bir sistem olarak

Bir yönetim sistemini incelerken analizin nesneleri ekonomik ilişkilere dahil olan konular olabilir: devlet, nüfus, hissedarlar, yatırımcılar, tüketiciler, tedarikçiler, rakipler, sendikalar vb.; - ve süreçler: ekonomik, bilimsel ve teknik, sosyal, politik, demografik, çevresel vb.

Aşağıdaki kontrol sistemi türleri mevcuttur:

· Bürokratik bir sistem olarak organizasyon.

· Bir sistem olarak organizasyon.

· Sosyal bir teknoloji olarak organizasyon.

Bürokratik bir sistem olarak organizasyon.

Tarihsel olarak bürokratik örgütlenme çok eski çağlardan beri mevcuttur, ancak 20. yüzyılın başında Alman sosyolog Max Weber tarafından bilimsel olarak resmileştirilmiştir. "Bürokratik organizasyon" terimi şu kelimelerden gelir:<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Bürokrasinin özellikleri:

1) her pozisyonda yüksek vasıflı uzmanların ortaya çıkmasını ve yüksek işgücü verimliliğini teşvik eden açık bir iş bölümü;

2) her alt seviyenin daha yüksek bir seviye tarafından kontrol edildiği ve ona bağlı olduğu yönetim seviyeleri hiyerarşisi;

3) çeşitli görevlerin koordinasyonunu destekleyen resmi kurallar ve standartlardan oluşan bir sistemin varlığı;

4) yeterlilik gerekliliklerine tam olarak uygun olarak işe alım ve buna göre pozisyonu, onu işgal eden uzmanın düşük niteliklerinden ve çalışanları keyfi işten çıkarmalardan korumak.

Bürokratik bir organizasyonun özelliği davranışlarda esneklik olmamasıdır. Böyle bir yönetim sisteminin katı davranışı hem dış çevreye hem de kuruluş içinde kendini gösterir.

Bürokratik bir organizasyon bölümlerden oluşur. Her departmana, personelin çalışma yöntemlerini belirleme hakkı verilen bir yönetici atanır. Çalışan sayısı gibi birimin büyüklüğü yönetici sayısının belirlenmesinde temel göstergedir.

Yetki, komuta ve itaatten oluşan hiyerarşik bir yapı aracılığıyla kullanılır. Karar verme fonksiyonu yöneticilerin yetki ve sorumluluklarını belirlemekle sınırlıdır.

3. Bir sistem olarak organizasyon

İki tür sistem vardır: kapalı ve açık. Kapalı sistemlerçevreden nispeten bağımsızdırlar ve katı eylem sınırlarına sahiptirler. Açık sistemler dış çevreyle daha fazla bağlantılıdır. Onunla enerjik bir şekilde bilgi, enerji ve malzeme alışverişinde bulunurlar. Açık sistemler çevre koşullarına uyum sağlamaya odaklıdır. Aktif etkileşim onların hayatta kalmalarını ve gelişmelerini sağlar. Bir yönetim tarzı olarak yönetim, açık sistemleri şekillendirir ve bunlarla ilgilenir.

Altında araştırma yaparken sistem bileşenleri sistemin girdilerini, süreçlerini veya operasyonlarını, çıktılarını, ayrıca personeli, finansmanı, teknik araçları, belgeleri anlayın. Yönetim sisteminin temel işlevleri, kuruluşun sorunlarını (girdilerini) algılamanın yanı sıra, sonuçları kararlar (çıktılar) olan eylemleri (operasyonlar, süreçler) gerçekleştirmektir. Bu durumda kontrol sistemi bir dizi işlem olarak sunulur. Operasyon sistem girdilerini işlemek için yapılan bir dizi eylemdir. Böylece sistem, girişi, işlemcisi ve çıkışı olan bir “kara kutu” olarak temsil edilebilir. Girişte kuruluş dış çevreden çeşitli kaynaklar alır ve bunları nihai ürüne dönüştürür.

Yönetim sisteminde alınan kararların kuruluşun kârını artırması veya tüm girdi ve çıktılarının bazı fonksiyonlarını optimize etmesi gerektiği kabul edilmektedir. Yönetim sisteminin kuruluşa dış çevreye uyum sağlama yeteneğinin yanı sıra öğrenme ve kendi kendini organize etme yeteneği verdiğine inanılmaktadır. Genel olarak, bir yönetim sisteminin çıktısı (ürün), kararların yıllık toplam etkisi, örneğin şirketin yönetim faaliyetleri sonucunda ortaya çıkan kar artışı miktarı olarak kabul edilir.

4. Organi sosyal teknoloji olarak

Sosyal teknoloji- Bu, sosyal alanda ustalaşmanın ve sosyal dengeyi korumanın bir yoludur. Sosyal alanı geliştirmenin çeşitli yolları vardır: gelenek; sezgi; organize sosyalleşme, örneğin aile, eğitim, aktivite.

Sosyalleşme, bir kişinin toplum kültürüne karşılık gelen belirli bir bilgi sistemini, normları, hedefleri, davranış kalıplarını özümsemesi süreci olarak anlaşılmaktadır. Bu normlara ve bilgilere hakim olmak, kişinin sosyal ilişkilerin aktif bir konusu olarak hareket etmesine olanak tanır. Sosyalleşmenin ana yolu aktivite, çalışma yoluyla sosyalleşmedir.

Yönetim sistemlerini tanımlamaya yönelik bu yaklaşım, bir kuruluşta önceliğin insan kaynakları, fikri mülkiyet ve yönetim bilgisi olduğu fikrine dayanmaktadır. Bilgi yoğun sosyal teknolojilere geçiş yaşanıyor. Toplumsal mirası, eskisi gibi sezgi ve geleneklere dayalı olarak değil, bilimsel verilere, toplumsal alanın teknolojileşmesine ve bilgilendirilmesine dayalı olarak sağlıyorlar.

Ve en önemlisi bu yaklaşım yönetim sistemlerinin şeffaflığına katkı sağlar. "Şeffaflık" terimi "şeffaf" kelimesinden gelir ve yönetimin "şeffaflığı" anlamına gelir. “Yönetim şeffaflığı” özelliğinin önemi, birçok şirketin ve ülkenin, yeniliğin toplum yaşamının gelişiminin en önemli kaynağı olarak kabul edildiği yenilikçi bir toplum kalkınma türüne geçişinin bir sonucudur. Yenilik, toplum yaşamının doğal, coğrafi çevre ve genel uygarlık süreçlerinin koşullarına en akılcı şekilde uyum sağlamasını mümkün kılan bir toplumsal değişim aracıdır.

Yenilikçi kalkınma türü ise katılımcı bir yönetim tarzına geçişe katkıda bulunur; personel ve diğer iş temsilcileriyle işbirliği temelinde etkileşim ve hedefe ulaşmaya ilave katkı.

5. Sistem sınıflarının özellikleri

Elementlerin doğası gereği Sistemler gerçek ve soyut olarak ikiye ayrılır.

Gerçek(fiziksel) sistemler maddi unsurlardan oluşan nesnelerdir.

Bunlar arasında mekanik, elektriksel (elektronik), biyolojik, sosyal ve diğer sistem alt sınıfları ve bunların kombinasyonları genellikle ayırt edilir.

Soyut sistemler gerçek dünyada doğrudan benzerleri olmayan unsurlardan oluşur. Nesnelerin belirli yönlerinden, özelliklerinden ve (veya) bağlantılarından zihinsel soyutlamayla yaratılırlar ve insanın yaratıcı faaliyetinin bir sonucu olarak oluşurlar. Soyut sistemlere örnek olarak fikirler, planlar, hipotezler, teoriler vb. verilebilir.

Kökenine bağlı olarak Doğal ve yapay sistemler arasında ayrım yapar.

Doğal Doğanın gelişiminin bir ürünü olan sistemler, insan müdahalesi olmadan ortaya çıkmıştır. Bunlar arasında örneğin iklim, toprak, canlı organizmalar, güneş sistemi vb. yer alır. Yeni bir doğal sistemin ortaya çıkması çok nadirdir.

Yapay sistemler insanın yaratıcı faaliyetinin sonucudur; sayıları zamanla artar.

Varoluş süresine göre Sistemler kalıcı ve geçici olarak ikiye ayrılır. İLE kalıcı genellikle doğal sistemlere atıfta bulunur.

İLE geçici Bunlar, belirli bir çalışma süresi boyunca bu sistemlerin amacına göre belirlenen temel özellikleri koruyan yapay sistemleri içerir.

Özelliklerin değişkenlik derecesine bağlı olarak Sistemler statik ve dinamik olarak ikiye ayrılır.

İLE statik Bunlar, çalışmadaki temel özelliklerinin özelliklerinde zamanla meydana gelen değişikliklerin ihmal edilebileceği sistemleri içerir.

Statik sistem, tek durumlu bir sistemdir. Statikten farklı olarak dinamik Sistemlerin değişebilecek birçok olası durumu vardır.

Zorluk derecesine bağlı olarak sistemler basit, karmaşık ve büyük olarak ayrılmıştır.

Basit Sistemler bilinen matematiksel ilişkilerle yeterli derecede doğrulukla tanımlanabilir. Basit sistemlere örnek olarak tek tek parçalar, elektronik devre elemanları vb. verilebilir.

Karmaşık Sistemler, her biri bir sistem (alt sistem) olarak temsil edilebilecek çok sayıda birbirine bağlı ve etkileşimli öğeden oluşur. Karmaşık sistemler, çok boyutluluk (çok sayıda bileşik eleman), elemanların doğasının çeşitliliği, bağlantılar ve yapının heterojenliği ile karakterize edilir.

Karmaşık bir sistem, aşağıdaki özelliklerden en az birine sahip olan bir sistemdir:

§ sistem alt sistemlere bölünebilir ve her biri ayrı ayrı incelenebilir;

§ sistem, göstergelerindeki değişikliklerin rastgele doğasını belirleyen, üzerinde önemli belirsizlik ve çevresel etki koşulları altında çalışır;

Karmaşık sistemler, kendisini oluşturan unsurların (insan, bilgisayar) hiçbirinin sahip olmadığı özelliklere sahiptir.

Büyük sistemler, alt sistemlerin (bileşenlerinin) karmaşık kategorilere (endüstriyel işletmeler, endüstriler) ait olduğu karmaşık sistemlerdir. Daha büyük sistemi karakterize eden ek özellikler şunlardır:

· büyük boyutlar;

· karmaşık hiyerarşik yapı;

· Büyük bilgi, enerji ve malzeme akışı sisteminde dolaşım;

· Sistemin tanımında yüksek düzeyde belirsizlik.

Dış çevreyle bağlantı derecesine göre Sistemler açık ve kapalı olarak ikiye ayrılır.

Rahatsız edici etkilere verilen tepkiye bağlı olarak Aktif ve pasif sistemler vardır.

Aktif Sistemler çevresel etkilere dayanabilir ve bunu kendileri etkileyebilir. sen pasif sistemlerde bu özellik yoktur.

İnsan katılımının derecesine bağlı olarak Kontrol eylemlerinin uygulanmasında sistemler teknik, insan-makine ve organizasyonel olarak ayrılır.

İLE teknik Bunlar insan müdahalesi olmadan çalışan sistemleri içerir. Kural olarak bunlar, örneğin istenen çalışma modunu (uydu) korumak için bir kontrol nesnesinin koordinatlarını otomatik olarak değiştiren cihaz kompleksleri olan otomatik kontrol sistemleridir.

Örnekler insan-makine sistemler çeşitli amaçlara yönelik otomatik kontrol sistemleri olabilir. Karakteristik özelliği, bir kişinin teknik cihazlarla ilişkilendirilmesi ve nihai kararın bir kişi tarafından verilmesi ve otomasyon araçlarının yalnızca bu kararın doğruluğunu haklı çıkarmada ona yardımcı olmasıdır.

İLE organizasyonel Sistemler sosyal sistemleri (grupları, insan gruplarını, bir bütün olarak toplumu) içerir.

6. Bir bileşen olarak araştırma Kuruluşun yönetiminin bir parçasıyım

Araştırma süreci bir kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerini ilgilendirmektedir. Organizasyonun güçlü ve zayıf yönleri, üretim ve satış süreci (işletmede), mali durum, pazarlama hizmetleri, personel ve organizasyon kültürü araştırmaya konu olur.

İç sorunları teşhis etmek için kullanılan yönteme denir yönetim anketi. Bu yöntem, organizasyonun çeşitli fonksiyonel alanlarının kapsamlı bir çalışmasına dayanmaktadır. Stratejik planlama amacıyla aşağıdakilerin dahil edilmesi tavsiye edilir: beş fonksiyonel bölge:

* pazarlama;

* finans (muhasebe);

* üretme;

* kadro;

* organizasyon kültürü;

* Organizasyonun imajı.

Analiz ederken Pazarlama aktiviteleriçalışmanın en önemli unsurlarından bazılarını vurgulayın: işletmenin pazar payı ve rekabet gücü; ürün yelpazesinin çeşitliliği ve kalitesi; pazar demografisi; pazar araştırması ve geliştirme; satış öncesi ve tutarlı müşteri hizmetleri; satış, reklam, ürün tanıtımı.

Parasal Organizasyonun durumu, büyük ölçüde, yönetimin gelecek için hangi stratejiyi seçeceğini belirler. Mali durumun ayrıntılı bir analizi, kuruluşun mevcut ve potansiyel zayıflıklarının belirlenmesine yardımcı olur.

Analiz sırasında üretme vurgu şu sorular üzerindedir: işletme rakiplerine kıyasla daha düşük maliyetlerle mal üretebilir mi; kuruluşun yeni maddi kaynaklara erişimi var mı, işletmenin teknik seviyesi nedir; işletmenin optimal bir ürün kalite kontrol sistemi var mı; Üretim sürecinin ne kadar iyi organize edildiği ve planlandığı.

İnsan kaynakları potansiyeli incelenirken analiz edilir kadroşu andaki organizasyonlar ve gelecekteki personel ihtiyacı; işletmenin üst yönetiminin yeterliliği ve eğitimi; çalışan motivasyon sistemi; Personelin mevcut ve stratejik amaç ve hedeflere uygunluğu.

Alandaki araştırma organizasyon kültürü ve şirket imajı kuruluşun resmi olmayan yapısını değerlendirme fırsatı sağlamak; çalışanların iletişim ve davranış sistemi; işletmenin faaliyetlerinde ve hedeflere ulaşmada tutarlılığı; işletmenin diğer kuruluşlarla karşılaştırıldığında konumu; yüksek nitelikli uzmanları çekme yeteneği.

Yukarıdakiler aşağıdakiler için geçerlidir: iç çevresel faktörler kuruluşlar. Ancak yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak devam eden araştırmalar aynı zamanda kuruluşun dış ortamındaki faktörleri de analiz eder.

Dış çevre analizi Potansiyel tehditleri ve yeni fırsatları öngörmek için strateji geliştiricilerin kuruluş dışındaki faktörleri izlediği bir araç olarak hizmet eder.

Analiz ederken ekonomik faktörler enflasyon (deflasyon) oranları, vergi oranları, uluslararası ödemeler dengesi, istihdam seviyeleri ve işletmelerin ödeme gücü dikkate alınır.

Analiz Siyasi faktörler aşağıdakileri dikkate alarak mevcut durumu gözlemlemeyi mümkün kılar: tarifeler ve ülkeler arasındaki ticarete ilişkin anlaşmalar; diğer ülkelere yönelik gümrük politikaları; otoritelerin düzenleyici eylemleri, otoritelerin kredi politikaları vb.

Piyasa faktörleri Kuruluşun etkinliği üzerinde doğrudan etkisi olan çok sayıda özelliği içerir. Analizleri, yöneticilerin kuruluş için en uygun stratejiyi geliştirmesine ve pazardaki konumunu güçlendirmesine olanak tanır. Aynı zamanda işletmenin faaliyet gösterdiği demografik koşullar, nüfusun gelir düzeyi ve dağılımı, çeşitli mal ve hizmetlerin yaşam döngüleri, rekabet düzeyi, kuruluşun işgal ettiği pazar payı ve kapasitesi incelenir. .

Analiz ederken sosyal faktörler artan ulusal duyguları, nüfusun büyük bir kısmının girişimciliğe karşı tutumunu, tüketici haklarını koruma hareketinin gelişimini, sosyal değerlerdeki değişiklikleri, yöneticilerin üretimdeki rolündeki değişiklikleri ve sosyal tutumlarını dikkate alın.

Şunun için kontrol: teknolojik dış çevre Kuruluşun varlığına tehdit oluşturan değişikliklerin meydana geldiği anları kaçırmamanızı sağlar. Teknolojik dış çevrenin analizi, üretim teknolojisindeki, inşaat malzemelerindeki, yeni mal ve hizmetlerin tasarımı için bilgisayar teknolojisinin kullanımındaki, yönetimdeki, bilgi toplama, işleme ve iletme teknolojisindeki değişiklikler, iletişimdeki değişiklikleri dikkate almalıdır. .

Faktor analizi yarışma, Rakiplerin eylemlerinin yönetim tarafından sürekli izlenmesini içerir. Rakip analizi dört teşhis bölgesini tanımlar:

* rakiplerin gelecekteki hedeflerinin analizi;

* mevcut stratejilerinin değerlendirilmesi;

* Rakiplere ve endüstrinin gelişme beklentilerine ilişkin ön koşulların değerlendirilmesi;

* Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini incelemek.

Rakiplerin faaliyetlerinin izlenmesi, kuruluş yönetiminin potansiyel tehditlere karşı sürekli hazırlıklı olmasını sağlar.

Analiz uluslararası faktörler Dış ticarette devlet tekelinin kaldırılmasından sonra yurt içi kuruluşlar için önem kazanmıştır. Aynı zamanda diğer ülke hükümetlerinin politikaları, ortak girişimciliğin ve uluslararası ilişkilerin gelişim yönü, yabancı ortaklı firmaların ekonomik gelişmişlik düzeyi de takip edilmektedir.

Bu nedenle, bir kuruluşun yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma, belirli bir kuruluşun yukarıda belirtilen tüm faktörlerinin ve sistem özelliklerinin örgütsel, teknik ve ekonomik araştırmalarına yönelik bir dizi yöntemdir.

Genel yönetim açısından bu özellikler şunları içerir:

* yönetim sisteminin hedefleri;

* yönetim fonksiyonları;

* yönetim kararları;

*yönetim yapısı.

Esas, baz, temel araştırma Organizasyon yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak aşağıdaki prensipler .

* sistem yaklaşımı, belirli bir nesnenin, bir sistem olarak bir organizasyonun tüm kurucu unsurlarını veya özelliklerini içeren bir sistem olarak incelenmesi anlamına gelir, yani. "Girdi", "süreç" ve "çıktı" özellikleri.

Bu aynı zamanda yönetim yöntemlerini, yönetim teknolojisini, organizasyon yapısını, yönetim personelini, teknik yönetim araçlarını ve bilgileri de içerir. Bir nesnenin öğeler arasındaki bağlantılarının yanı sıra nesnenin dış bağlantıları da dikkate alınır ve bu da onun daha yüksek düzeyde bir alt sistem olarak değerlendirilmesine olanak tanır:

* Işlevsel yaklaşım, bu, belirli bir kalite düzeyindeki yönetim kararlarının yönetim veya üretim için minimum maliyetlerle benimsenmesini sağlayan yönetim fonksiyonlarının incelenmesi anlamına gelir;

* Bütün-hükümet yaklaşımı yönetim faaliyetlerinin sonuçlarının ve yönetim aparatının bakımının maliyetlerinin değerlendirilmesi;

* yaratıcı ekip yaklaşımı en ekonomik ve etkili seçeneği bulmak sistem iyileştirme yönetmek;

Araştırma aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

* en sistemi iyileştirmek işletme organizasyonunun yönetimi;

* en sistem Geliştirme yeni oluşturulan bir organizasyonun yönetimi;

* en sistemi iyileştirmek yeniden inşa veya teknik yeniden teçhizat döneminde üretim birliklerinin veya işletmelerinin yönetimi;

* Mülkiyet biçimindeki bir değişiklik nedeniyle yönetim sistemini iyileştirirken.

İLE araştırma hedefleri yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak şunları içerir:

1. Yönetilen ve kontrol alt sistemleri arasında optimal bir dengenin sağlanması (bu, kontrol edilebilirlik standartlarının göstergelerini, yönetim aparatının verimliliğinin göstergelerini, yönetim maliyetlerinin azaltılmasını içerir);

2. Yönetim çalışanlarının ve üretim departmanlarındaki çalışanların emek verimliliğinin arttırılması;

3. Kontrol ve yönetilen alt sistemlerde malzeme, işçilik ve finansal kaynakların kullanımının iyileştirilmesi;

4. Ürün veya hizmetlerin maliyetlerini azaltmak ve kalitelerini artırmak.

Araştırma sonucunda kuruluşun yönetim sisteminin iyileştirilmesine yönelik spesifik öneriler formüle edilmelidir.

7. Araştırma kavramı ve türleri

Kontrol sistemleri araştırması - Bu, sürekli değişen dış ve iç koşullara uygun olarak yönetimi geliştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlayan bir faaliyet türüdür. Modern üretimin ve toplumsal yapının dinamizmi koşullarında yönetimin sürekli bir gelişme halinde olması gerekir ki, günümüzde bu gelişimin yolları ve olanakları araştırılmadan, alternatif yönler seçilmeden bunu sağlamak mümkün değildir.

Amaca göre araştırma vurgulanabilir pratik Ve bilimsel ve pratik. Durum çalışmaları hızlı, etkili kararlar almak ve istenen sonuçlara ulaşmak için tasarlandı. Bilimsel ve pratik araştırma Geleceğe odaklanmak, organizasyonların gelişim eğilimleri ve kalıpları hakkında daha derin bir anlayış, çalışanların eğitim düzeyinin arttırılması.

Metodolojiye göre Her şeyden önce araştırma vurgulanmalıdır. onlarıVeric doğa Ve bilimsel bilgi sistemine dayanmaktadır.

Çeşitli çalışmalar ve kaynak kullanımı hakkında (sahip olunan veya çekilen, kaynak yoğun ve kaynak yoğun olmayan), emek yoğunluğuna, süreye göre. Zamanla : uzun vadeli ve tek seferlik. Bilgi desteği kriterine göre : yalnızca içeriden alınan bilgiye dayalı araştırma; Kapsamlı dış bilgileri kullanarak araştırma yapın. Organizasyon ve katılım derecesine göre Ö nala bunların uygulanmasında . Bireysel ya da kolektif, kendiliğinden ya da organize olabilirler.

Organizasyonların yönetim sürecinde bir faaliyet türü olarak araştırma aşağıdaki çalışmaları içerir:

* Sorunların ve sorunlu durumların tanınması;

* Kökenlerinin, özelliklerinin, içeriklerinin, davranış kalıplarının ve gelişimlerinin nedenlerinin belirlenmesi;

* bu problemlerin ve durumların yerini belirlemek (hem bilimsel bilgi sisteminde hem de pratik yönetim sisteminde);

* Bu sorunla ilgili yeni bilgileri kullanmanın yollarını, araçlarını ve fırsatlarını bulmak;

* problem çözme seçeneklerinin geliştirilmesi;

* Etkinlik, optimallik, verimlilik kriterlerine göre soruna en uygun çözümün seçimi.

Herhangi bir spesifik yönetim sisteminin bir nesne olarak araştırılması ve analizinin yapılması, her şeyden önce, işletmenin mal (hizmet) pazarındaki rekabet gücünü sağlamak, departmanların ve bir bütün olarak organizasyonun işleyişinin verimliliğini artırmak için gereklidir. .

Araştırmanın yalnızca kuruluşlar iflasla veya ciddi bir krizle karşı karşıya kaldığında değil, aynı zamanda kuruluşların başarılı bir şekilde çalıştığı ve tutarlı bir şekilde belirli sonuçlara ulaştığı durumlarda da yapılması gerekir. Bu durumda, zamanında araştırma, kuruluşun bu istikrarlı çalışma düzeyini korumaya, çalışmasını neyin engellediğini veya teşvik ettiğini daha büyük ölçüde bulmaya yardımcı olacak, böylece istenen sonuçlar daha da iyi olacaktır.

Araştırma ihtiyacı, pazar rekabeti ve sürekli değişen tüketici talebi koşullarında kaçınılmaz olan, kuruluşların işleyişinin sürekli değişen hedefleri tarafından da belirlenmektedir.

8. Ana kategoriler ve araştırma yönleri. Araştırma özellikleri kümesi

Araştırma üç ana alanda yürütülmektedir: teknik ve teknolojik, yapısal, sosyal.

Teknik ve teknolojik Araştırmanın yönü, herhangi bir kuruluşun veya işletmenin belirli bir teknolojik türe ait olması ve ilgili sorunları çözmesi ile ilgilidir.

İçinde yapısal yönİşletmede alınan kararlar, organizasyonel yönetim yapıları incelenir ve organizasyonel tasarım yapılır.

Sosyal yönİşgücü teşvikleri ve motivasyon sistemlerinin kullanımı, personel seçimi ve ileri eğitim dahil olmak üzere bir işletmenin sosyal yapısını inceler.

1) Mantık - insanın entelektüel faaliyetinin etkinliğini sağlayan bir düşünme mekanizması.

2)Konsept - incelenen olgunun özünü ve özelliklerini, gerçekte veya insan pratiğindeki varlığını yeterince tam, bütünsel ve kapsamlı bir şekilde ortaya koyan bir dizi temel hüküm.

3)Hipotez - fenomenlerin doğal (nedensel) bağlantısı hakkında varsayımsal bir yargı.

4) Sistem - belirli bir bütünlük oluşturan birbirine bağlı öğelerden oluşan bir kompleks.

5) Sistem Analizi - karmaşık sosyal, ekonomik ve teknik sistemlerin incelenmesinde kullanılan belirli bir dizi yöntem ve araç.

6) Sistem yaklaşımı - karmaşık nesnelerin (farklı tür ve sınıflardaki sistemlerin) araştırılması ve tasarlanması için yöntemler geliştiren bilimde metodolojik bir yön.

7) Sinerji - Yalnızca birbirine bağlı bir grup öğenin özelliği olan bir etki (sistem etkisi), doğrudan bireysel alt sistemlerin özelliklerinden elde edilemez.

8) Bilgi - Yönetimi organize etmek için gerekli bilgiler. Bilgiler önsel ve güncel olarak sınıflandırılabilir. Bir nesne hakkındaki ilk bilgi, önsel bilgiyi oluşturur. Bir nesne hakkındaki gözlemlerin sonuçları bir dizi güncel bilgidir.

Herhangi bir çalışmanın, yürütülürken ve organize edilirken dikkate alınması gereken bir dizi özelliği vardır. Bu özelliklerin başlıcaları şunlardır

A. Araştırma metodolojisi – bir dizi hedef, yaklaşım, kılavuz, öncelik, araç ve araştırma yöntemi.

B. Çalışmanın organizasyonu - yönetmeliklerde, standartlarda ve talimatlarda yer alan görev ve sorumlulukların dağılımına dayalı olarak bunu yürütme prosedürü.

B. Araştırma kaynakları, araştırmanın başarılı bir şekilde yürütülmesini ve sonuçlarına ulaşılmasını sağlayan bir dizi araç ve yetenektir (örneğin bilgi, ekonomik, insan vb.).

D. Araştırmanın amacı ve konusu. Nesne, sosyo-ekonomik sistemler sınıfına ait bir yönetim sistemidir, konu, çözümü araştırma gerektiren belirli bir sorundur.

D. Araştırma türü - tüm özelliklerin özgünlüğünü yansıtan belirli bir türe ait olması.

E. Araştırma ihtiyacı, sorunun ciddiyet derecesi, sorunu çözme yaklaşımlarındaki profesyonellik, yönetim tarzıdır.

H. Araştırmanın etkililiği, araştırmayı yürütmek için kullanılan kaynaklarla araştırmadan elde edilen sonuçların orantılılığıdır.

9. Araştırmanın rolü Yönetim sistemleri geliştirme aşamasındayım

Yeni bir şirketin yönetim sistemini düzenlerken, çalışma aşağıdaki sorunların çözümüne odaklanmaktadır:

Yeni organizasyonun rekabet avantajlarını incelemek ve zayıf yönlerini belirlemek;

Önerilen pazardaki durumun incelenmesi ve ekonomik durumun sosyal, ekonomik, politik, demografik yönlerinin incelenmesi;

Şirket yönetimine ve günün şartlarına uygun yönetim sistemi seçeneklerinin geliştirilmesi;

Yeni bir şirket için kontrol sistemi seçeneğinin seçilmesi.

Çalışma sırasında kontrol sistemi seçeneklerinin modellemesi yapılmıştır.

Kontrol sistemlerini incelerken tehlike noktalarının tespit edilmesi ve bunların ortadan kaldırılmamasının sonuçları konusunda uyarılarda bulunulması önemlidir. Tehlike noktası derken, modellenmemiş bir durumu bilinen modellerden birine "sıkıştırma" arzusunu kastediyoruz. Böyle bir kararın sonuçları; yıkıcı olabilir.

Bir dizi seçeneğe sahip olarak, şirket yönetiminin tercihlerini dikkate alarak bir yönetim sistemi seçerler. Seçim önceden geliştirilmiş kriterlere göre yapılır.

Rasyonel davranış koşullarında seçimin belirli kural ve kriterlere göre yapıldığı bilinmektedir. Daha önce, seçim yaparken genellikle bir yöneticinin veya kontrol sistemleri teorisyeni-araştırmacısının kişisel görüşüne güveniyorlardı. Bir dizi etkili kriter üzerinde hâlâ genel kabul görmüş bir anlaşma yoktur. En yaygın modern konum: sette kriterler Yönetim sisteminin etkinliğini, verimliliğini ve esnekliğini içermelidir; ölçülebilirlik, güvenilirlik, uygulanabilirlik, etkinin yanı sıra değişen durumlara cevap verebilme yeteneğidir.

Performans düşüklüğü işletmenin dış, nihai sonuçlarının mümkün olan maksimum başarısı olarak anlaşılmaktadır. Bazen bu kritere dış verimlilik denir. Örnekler arasında yeni pazarların yaratılması, gelecekte geliri artırma fırsatları, ürünlerin rekabet gücünün artırılması, şirketin notunun yükseltilmesi sayılabilir.

Performans, başarının uzun vadeli temeli olarak görülür ve gelişim odaklıdır.

Ekonomik kaynakların fiili kullanım derecesini gösterir Plana göre dünyadaki liderin, sektördeki liderin en yakın rakibe göre en iyi göstergeleri ile karşılaştırılması. Bazen bu göstergeye denir iç verimlilikVness. Kârlılık, verimliliği destekleyen bir unsur olarak görülüyor; maliyetlerin ve üretim maliyetlerinin azaltılmasına odaklanılıyor. Kârlılık sıradan bir getiri sağlar (yüzde birkaç), etkinlik ise yüzde onlarca ve yüzlerce olağanüstü getiriye odaklanır.

Esneklik- Sistemin kuruluşta ve çevresinde meydana gelen iç ve dış değişikliklere uyum sağlayarak çıktı seviyesini koruma yeteneği.

Ölçülebilirlik sistemin kendi çalışmasını niteliksel veya niceliksel olarak değerlendirme yeteneğidir.

Güvenilirlik sistemin gerçek çalışmasının, tasarımı sırasında yapılan tahminlere karşılık gelme derecesidir.

Uygulanabilirlik sistemin gerçek fizibilitesi anlamına gelir, yani. Yönetim sistemi, personelin bu sisteme hakim olma ve kullanma becerisine uygun olmalıdır. Gerçekçi olmayan bir sistem, liderlerin sahip olmadıkları ve kazanmaları kolay olmayan nitelik ve niteliklere sahip olmalarını gerektirebilir. Örneğin yöneticilerin tamamı karizmatik liderlerdi. Ancak bu tür insanlar oldukça nadirdir ve karizmatik niteliklerin varlığını belirlemek zordur.

Altında geri dönmek Yönetim sisteminin işletmenin faaliyet sonuçlarına kattığı faydaları anlar.

10. Metodoloji ve organizasyon

Yönetim sistemlerini inceleme metodolojisi, yönetim sistemini rasyonelleştirmek için bir işletmenin yöneticilerinin ve yöneticilerinin faaliyetlerinin makul bir şekilde organize edilmesine dayanmaktadır. Hedeflerin, araştırma konusunun, araştırmanın sınırlarının, araştırma araçlarının ve yöntemlerinin seçimini, araştırma çalışmalarının araçlarını (kaynaklarını) ve aşamalarını belirlemeyi içerir.

Yönetim sistemlerine ilişkin araştırmanın metodolojisi ve organizasyonu şunları gerektirir: muhasebe sıra sistem özellikleri , içeren: araştırma ihtiyacı; araştırmanın amacı ve konusu; araştırma kaynakları; verimlilik araştırmasıÖVaniya; Araştırma sonuçları.

Bu özellikleri ortaya çıkaralım.

1. Araştırma ihtiyacı Uygulanması belirlenen hedeflere ulaşmada en büyük etkiye sahip olan sistem özellikleri çalışmasının ölçeğini ve derinliğini önceden belirler.

2. Araştırmanın amacı Belirli bir organizasyonun yönetim sistemidir. Bunu incelemek için onaylanmış yönetim planlarını, iş tanımlarını ve departmanlara ilişkin Yönetmelikleri bilmeniz gerekir. Araştırma konusu yönetim aygıtının çalışanları arasındaki ilişkilerin yanı sıra yönetim sisteminin farklı seviyelerinde bulunan bölümler arasındaki ilişkilerdir. Bu durumda araştırmanın konusu, çözümü araştırma gerektiren belirli bir sorundur (veya sorunlar kümesidir). Bu sorunlar aşağıdakileri içerebilir:

* yönetim yapısının geliştirilmesi;

* personel motivasyonu;

* teknoloji ve bilgi yönetimi sistemlerinin motivasyonu;

* yönetim kararlarının geliştirilmesi;

* personel eğitimi vb.

3. Kaynaklar -- Bu, başarılı araştırmayı garantileyen bir dizi araçtır. Bunlar her şeyden önce maddi kaynaklar, işgücü kaynakları, finansal kaynaklar, bilgi kaynakları, sonuçların işlenmesi için gerekli teknik araçların yanı sıra araştırma nesnesini karakterize eden yasal belgelerdir.

4. Araştırma verimliliği araştırma maliyetleri ile elde edilen sonuçların karşılaştırılmasını gerektirir.

5. Araştırma sonuçlarıçeşitli şekillerde sunulabilir. Bu, yeni bir yönetim sistemi modeli, yeni düzenleyici belgeler, düzeltilmiş hesaplama formülleri, yeni bir kurum kültürü olabilir.

Pratik açıdan araştırma metodolojisi genellikle üç ana içerir bölüm : teorik, metodolojik, organizasyonel.

İÇİNDE teorik bölüm araştırmanın ana amaçları, hedefleri, konusu ve nesnesi belirlenir.

Metodik bölüm araştırma yapmak, veri toplamak ve işlemek, elde edilen sonuçları analiz etmek ve bunların sunum yöntemlerini seçmek için bir yöntem seçme gerekçesini içerir.

Organizasyon bölümü her şeyden önce araştırma planını, icracılardan oluşan bir ekibin oluşumunu, iş gücü ve mali kaynakların dağıtımını temsil eder.

Sistem analiz ekibi şunları içermelidir:

* sistem analizi alanında uzmanlar - grup liderleri ve gelecekteki proje yöneticileri;

* üretim organizasyonu mühendisleri;

* ekonomik analiz konusunda uzmanlaşmış ekonomistlerin yanı sıra organizasyon yapıları ve belge akışı araştırmacıları;

* teknik araçların ve bilgisayar ekipmanının kullanımında uzmanlar;

* psikologlar ve sosyologlar.

Genel olarak çalışmanın organizasyonu aşağıdaki gibi temsil edilebilir aşamalar :

* araştırma hazırlığı, yani programın geliştirilmesi, gözlem birimlerinin belirlenmesi, bilgi toplama yöntemlerinin belirlenmesi, pilot çalışmanın yapılması;

* gerekli bilgilerin toplanması;

* bilgilerin işlenmek üzere hazırlanması;

* bilgi işleme ve analiz;

*Araştırma sonuçlarının hazırlanması.

Veri toplamaçalışmanın ana aşamasıdır.

Bu amaçlar için, aralarında en etkili olanların olduğu bir dizi yöntem kullanılır:

* yönetim personeli uzmanlarıyla görüşmeler;

* söz konusu işletmenin üretiminin gelişimine ilişkin teknik, ekonomik ve istatistiksel bilgilerin incelenmesi;

* İlgili işletmelerin geliştirme deneyiminin incelenmesi.

Şu söylenebilir çalışmanın organizasyonu - bu, uygulama prosedürünü belirleyen bir düzenlemeler, standartlar ve talimatlar sistemidir, yani. eğlence dağıtımıİlearaştırma çalışmalarını yürütme yetkileri, görevleri, sorumlulukları ve yetkileri.

Çeşitli örgütlenme biçimleri vardır.

1. Ek araştırma sorumluluklarıyla artan personel iş yükü. Bu tür bir araştırma, yönetim personelinin zaman rezervi olması ve araştırma potansiyelinin yeterince yüksek olması durumunda mümkündür. Daha sonra uygun istişarelerin yapılması, bir kontrol ve motivasyon sisteminin organize edilmesi, bu görevlere ilişkin faaliyetlerin koordinasyonunun organize edilmesi gerekmektedir. Bir proje yarışması ve ek ücret düzenleyebilirsiniz. Olası gönüllü veya zorunlu form.

2. Bu grupların katılımcılarının belirli bir süre için ana işlerinden serbest bırakılmasıyla personelin en yaratıcı ve aktif kısmından uzman grupların oluşturulması.

3. Danışmanlık firmalarını sözleşmeye dayalı olarak davet etmek ve onlara araştırma yapmaları ve uygun öneriler geliştirmeleri için organizasyonel ve bilgi yetenekleri sağlamak.

4. Yönetim sisteminde kendi danışmanlık veya daha iyisi eğitim ve araştırma yapılarımızın oluşturulması, personel profesyonelliğinin iyileştirilmesini araştırmanın geliştirilmesiyle birleştirmemize ve gerekli kaliteyi sağlamamıza olanak tanır.

5. Bu formların bir kombinasyonu mümkündür ve çoğu durumda bunun çok yararlı ve etkili olduğu ortaya çıkar. Örneğin hem kendi çalışanlarımızdan hem de bir danışmanlık firmasından davet edilen uzmanlardan oluşan yaratıcı ekiplerin oluşturulması. Aynı zamanda bu tür grupların oluşumunun sosyo-psikolojik yönlerini de dikkate almak çok önemlidir.

11. Araştırma programı ve planı

Araştırma programı - bu, çalışmanın amaçlarını ve hedeflerini, yürütülmesinin konusunu ve koşullarını, kullanılan kaynakları ve beklenen sonucu tanımlayan bir dizi hükümdür.

Program, bir hedefe ulaşmanın bir aracı, onun somutlaştırılmasının bir biçimi olarak kabul edilir ve plan, hedefe yönelik tutarlı hareketin düzenleyici bir faktörü olarak kabul edilir.

programı, genellikle aşağıdakilerden oluşur bölümler: araştırmanın amacı, problemin içeriği, ilgisi ve önemi, problemin çözümüne yönelik çalışma hipotezi, araştırmaya kaynak sağlanması, araştırmanın beklenen sonucu ve etkililiği.

Çalışma planı Programın tam olarak uygulanmasına ve sorunun çözülmesine yol açan temel faaliyetlerin bağlantısını ve sırasını yansıtan bir dizi göstergedir.

Karmaşık araştırma problemleri için, başarısız çözüm durumunda olası geri dönüşlere izin veren bir araştırma algoritması geliştirilmiştir. Algoritma - bu, yalnızca çeşitli işlemlerin sırasını ve paralelliğini değil aynı zamanda başarısızlık olasılığını, belirli bir program çerçevesinde sorunu çözmenin yeni yollarını aramayı ve ayarlamayı sağlayan bir sorunu çözme teknolojisidir. Sorunların anlamlı etkileşimi.

Ana planlama ilkeleri Yapılan çalışmalar şu şekilde isimlendirilebilir:

1. Görevlerin formülasyonunda özgüllük ilkesi. Plan son derece spesifik ve net bir şekilde formüle edilmesi gereken görevlerden oluşmalıdır. Ek açıklamalara ve açıklamalara ihtiyaç duymamalıdırlar.

2. Organizasyonel önem ilkesi. Plan, araştırma gruplarının faaliyetlerinin mevcut organizasyonuna uygun olmalı veya başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli olan önceden geliştirilmiş yeni organizasyonel formları tanıtmalıdır.

3. Ölçülen ve hesaplanan emek yoğunluğu ilkesi. Çalışmak - Bu, yalnızca görevlerin uygulanmasının belirli bir karmaşıklığına karşılık gelmesi durumunda başarıyla tamamlanabilecek uzmanların işidir.

4. Faaliyetlerin entegrasyonu ilkesi. Plan, çeşitli icracılar ve departmanlar arasındaki etkileşim ihtiyacını dikkate almalı, işlerini birleştirmede bir faktör haline gelmeli ve mümkünse tekrar ve çatışma durumlarını ortadan kaldırmalıdır.

5. Kontrol edilebilirlik ilkesi. Planın tüm görevleri ve göstergeleri, uygulamanın izlenmesine ilişkin ihtiyaçları karşılamalı ve kontrol sistemi plana dahil edilmelidir. Kontrol edilmesi zor olan hükümlere planda yer verilmemelidir.

6. Sorumluluk ilkesi. Kural olarak plan, hükümlerinin veya görevlerinin uygulanmasından sorumlu kişi ve departmanlardan oluşan bir sütun içerir. Planda adresi ve uygulayıcısı olmayan görevler olmamalıdır.

7. Gerçeklik ilkesi. Planın görevlerinin yerine getirilmesinin gerçekliği, kaynakların mevcudiyeti, zaman tahminleri, araştırmacıların nitelikleri, benzer iş deneyiminin kullanımı, faaliyetleri organize etme olanakları, uygun ekipmanın mevcudiyeti vb. ile değerlendirilmelidir.

12. Araştırma aşamalarının özellikleri

İlk aşamada araştırma ihtiyaçlarını belirlemek, belirli bir yönetim sisteminin karşılaştığı sorunları analiz etmek ve araştırmanın önemini ve önceliğini belirleyen ana sorunu seçmek gerekir. Bunu yapmak için sorunun açıkça formüle edilmesi gerekir.

Altında sorun, yönetilen bir nesnenin (örneğin üretim) fiili durumu ile istenen veya belirtilen (planlanan) durum arasındaki tutarsızlık olarak anlaşılmaktadır.

Bir dizi faktör ve koşul, belirli bir problemin ortaya çıkmasına neden olan şeye denir durum, ve onu etkileyen durumsal faktörleri hesaba katarak sorunu ele almak, sorun durumunu tanımlamamıza olanak tanır. Sorun durumunun açıklaması, genellikle iki bölümden oluşur: karakterizasyonun kendisi Sorunlar(ortaya çıktığı yer ve zaman, özü ve içeriği, kuruluşun çalışması veya bölümleri üzerindeki etkisinin dağılım sınırları) ve durumsal faktörler bir sorunun ortaya çıkmasına yol açar (kuruluşun dışında ve içinde olabilirler).

İç faktörler büyük ölçüde işletmenin kendisine bağlıdır. Bunlar şunları içerir: hedefler ve geliştirme stratejisi, üretim ve yönetim yapısı, mali ve işgücü kaynakları vb. İç faktörler yönetim sistemini etkiler ve hedeflerine ulaşılmasına önemli ölçüde katkıda bulunur. Bu nedenle, bir veya daha fazla faktörde eş zamanlı olarak meydana gelen bir değişiklik, sistemin denge durumunu korumaya yönelik önlemlerin acilen alınmasını gerektirmektedir.

Dış faktörler Kuruluşun faaliyet gösterdiği dış çevre tarafından oluşturulduğu için kuruluş yöneticilerinin etkisine daha az duyarlıdırlar.Dış faktörlerin kuruluşların çalışmaları üzerinde farklı etkileri vardır. Örneğin tedarikçiler, tüketiciler, rakipler, düzenleyici otoriteler, alacaklılar, diğer kuruluşlar ve bu kuruluşun faaliyet konusuyla doğrudan ilgili olan kamu kurumları; doğrudan işi üzerindeki etkisi, karşılaşılan sorunların doğası ve bunların çözümü.

Pratik olarak kuruluş yöneticilerinin kontrolü dışında olan, ancak kuruluşun dikkate alınması gereken faaliyetleri üzerinde dolaylı (aracılı) etkisi olan bir başka büyük dış faktör grubu. Bu faktör grubu, ülkenin (veya bölgenin) ekonomisinin durumunu, bilimsel, teknik ve sosyal gelişme düzeyini, sosyokültürel ve politik durumu, diğer ülkelerde bu organizasyon için önemli olan olayları vb. içerir. Durumsal faktörlerin analizi, sorunu ona neden olan olaylarla ve iç ve dış ortamdaki değişikliklerle bağlantılı olarak değerlendirmenize ve bir çözüm aramaya başlamanıza olanak tanır.

Böylece, Bir sorunu tanımlamak, onun içinde ele alındığı sistemin sınırlarını ve çözülmesi gereken düzeyi belirlemek anlamına gelir.

Bir sorunu tanımlarken, nedenleri ve sonuçları belirlemede tamamen mantıksal bir zorluk ortaya çıkar. Bir yönetici belirli bir durumda birçok sorunla karşılaşabilir. Hiyerarşilerini oluşturmak çok önemlidir, yani. hangisinin asıl olduğunu, hangilerinin ona bağlı veya türev olduğunu belirleyin. Ana sorunu belirlemek, doğru şekilde formüle etmenize olanak sağlayacaktır. kararın amacı görevler.

Yakında ilk aşama araştırma yapılırken sorunlar ve sorunların çözümünde belirlenmesi ve dikkate alınması gereken tüm faktörlerin tamamı analiz edilir.

Açık üçüncü sahne araştırma yaparken bir dizi hedef, yöntem, yönetim tekniğinin yanı sıra yöneticilerin karar verme yaklaşımlarını ve kuruluşun geleneklerini dikkate alarak kast ettiğimiz bir araştırma metodolojisi seçmek gerekir.

Açık dördüncü aşama Araştırmayı yürütmek için gerekli kaynakların analizi gerçekleştirilir. Bu tür kaynaklar arasında malzeme, emek, mali kaynaklar, ekipman ve bilgi yer alır. Kaynak analizi, araştırmayı başarılı bir şekilde yürütmek ve sonuçlarına ulaşmak için gereklidir.

Beşinci aşama Mevcut kaynakları ve araştırma hedeflerini dikkate alarak araştırma yöntemlerinin seçilmesini içerir.

Altıncı aşama araştırma düzenlemektir. Burada araştırma yapma prosedürünü belirlemek, yetki ve sorumlulukları dağıtmak ve bunu düzenleyici belgelere, örneğin iş tanımlarına yansıtmak gerekir. Burada araştırma yaparken yönetim kararlarını hazırlamak ve onaylamak için teknolojiyi açıklığa kavuşturmak veya belirlemek de gereklidir.

Açık yedinci (Son) aşamada elde edilen sonuçlar kaydedilmeli ve analiz edilmelidir. Bu tür sonuçlar, bireysel öneriler, yeni bir yönetim sistemi modeli, iyileştirilmiş kontrol edilebilirlik standartları, sorunun hızlı ve başarılı bir şekilde çözülmesine katkıda bulunan daha gelişmiş teknikler olabilir. Bu aşamada öncelikle araştırmanın etkililiğinin hesaplanması gerekmektedir. Araştırma maliyetlerini ve elde edilen sonuçları dengeleyin.

13. Bilgi kaynakları örgütün faaliyetleri hakkında bilgi

Kuruluşun faaliyetlerine ilişkin ana bilgi kaynakları şunlardır:

Düzenleyici ve metodolojik belgeler - organizasyon tüzüğü ve diğer düzenleyici belgeler; departmanların görev ve sorumluluklarına ilişkin düzenlemeler; iş tanımları; kuruluşun diğer açıklamaları (iş planı, yayınlar);

İşletmenin istatistiksel raporlaması;

Görüşmeler ve anketler sırasında faaliyetlerini anlatan kuruluş çalışanları;

Kuruluşun faaliyet süreci üzerinde uzmanların doğrudan gözlemleri.

Nihayet bir sistem modeli oluşturulduktan ve yeterliliği mevcut sistemle karşılaştırılarak doğrulandıktan sonra elde edilen bilgilerin tamlığını ve doğruluğunu doğrulayabilirsiniz.

Kuruluşun faaliyetlerini yansıtan belgeler aşağıdaki gruplara ayrılabilir:

1) bir kuruluşun veya bölümün işlevlerini düzenleyen ve bilgilerin işlenmesi ve karar alınmasına ilişkin zamanlamayı ve prosedürleri tanımlayan resmi düzenlemeler ve talimatlar;

2) sistem dışında ortaya çıkan giriş belgeleri;

3) çalışma sürecinde kullanılan kart dosyaları veya kitaplar biçimindeki sistematik olarak güncellenen kayıtlar (diziler);

4) veri işleme sürecinde alınan ve (veya) kullanılan ara belgeler;

5) giden belgeler.

Analist, belgelere dayanarak incelenen kuruluş veya bölüm hakkında genel bir fikir edindikten sonra, çalışanlarla anket ve görüşme aşamasına geçer.

Anket ve çalışma, özellikle sistemin anketle eş zamanlı yaşadığını, geliştiğini ve anketin sonunda orijinal versiyondan farklı olduğunu düşünürseniz, sistemle ilgili detaylı bilgiler süresiz olarak devam edebilir. Bu nedenle organizasyon çalışmasının zamanında tamamlanması çok önemlidir. Çalışma sürecinde sadece sistemin nasıl çalıştığını değil, neden bu şekilde çalıştığını, başka türlü olmadığını da öğrenmek gerekir. Gerekli bilgileri seçme yeteneği deneyim kazanıldıkça gelişir.

14. Kontrol sistemleri araştırma teknolojisi

Herhangi bir araştırma organize bir süreçtir. Organizasyonu, araştırma yöntemlerinin kullanılmasının sırasını ve kombinasyonunu yansıtan belirli bir teknolojik şemaya dayanmaktadır.

Teknolojiaraştırma sürecinin rasyonel yapısının bir çeşididir.

İncelenen problemin doğasına ve zaman, kaynaklar, nitelikler, problemin ciddiyeti gibi spesifik koşullara bağlı olarak teknolojik şemalar farklı olabilir. Bu nedenle etkili teknolojik planların seçilmesi önemlidir.

1) En basit, en temel teknoloji doğrusal teknoloji. Bir problemin formüle edilmesi, çözümüne yönelik problemlerin formüle edilmesi, araştırma yöntemlerinin seçilmesi, analiz yapılması ve olumlu çözümlerin bulunması, mümkünse çözümün deneysel olarak test edilmesi ve yeniliklerin geliştirilmesi aşamalarının sırayla araştırılmasından oluşur.

Her aşama, özgün bir dizi araştırma yöntemi ve zaman kısıtlamasıyla karakterize edilir. Bu araştırmanın başarısını belirler. Bu teknoloji nispeten basit araştırma problemlerini çözerken çok etkili olabilir.

2) döngüsel çalışmanın türü. Sonuçların güvenilirliğini sağlamak için tamamlanan aşamalara geri dönüş ve geçilenlerin tekrarlanmasıyla karakterize edilir.

3) Birçok rasyonel teknoloji planı, iş veya operasyonların paralel olarak yürütülmesi olasılığını varsayar. Bu yaklaşım araştırma teknolojisinde de mevcuttur. Bu paralel araştırma teknolojisi. Zamandan tasarruf sağlar, personelin daha verimli kullanılmasına olanak tanır, yetkinlik ve üretkenliği artırır.

4) Var Faaliyetlerin rasyonel dallandırılması teknolojisi. Rasyonelliği, yalnızca araştırmayı problemin yönlerine veya çözümünün işlevlerine bölmek değil, aynı zamanda belirli problem türleri üzerinde paralel olmayan aynı çalışmaların yürütülmesinde de yatmaktadır. Bu durumda çözüm bulmanın farklı yol ve stratejileri mümkündür.

5)uyarlanabilir teknolojiler. Bunların özü, çalışmanın her aşaması gerçekleştirilirken teknolojik şemanın sıralı olarak ayarlanmasında yatmaktadır. Bu, ilgili soruna yönelik bir teknolojidir: Bundan sonra ne yapmalı, bu durumda ne yapılabilir?

Bu süreç akışındaki her aşama, sonuçlarıyla değerlendirilir ve bu değerlendirme, yeni bir aşamanın belirlenmesi için gereklidir.

6) Tam değil kısmi değişiklikleri uygulamak için faaliyet kalitesinde tutarlı değişiklik teknolojisi kullanılır. Mevcut yönetim kalitesinin (yönetim faaliyetleri) değerlendirilmesi ve kalitedeki ilkesiz, önemsiz ancak gerçek değişikliklerin araştırılması üzerine kurulmuştur. Bu teknoloji, önemsiz kaynaklarla araştırma yapılmasını, inovasyon risklerinden kaçınmayı ve dönüşümlerin güvenilirliğini artırmayı mümkün kılmaktadır.

7) Çalışma alanında rastgele arama teknolojileri. Bu teknolojinin ilk aşamasında problemin formülasyonuna, seçimine ve gerekçelendirilmesine çok fazla önem verilmesi beklenmemektedir. Herhangi bir sorun alınır ve buna dayalı olarak ilgili sorunlar üzerinde araştırmalar yapılır, bağlantılar kurulur, “sorun alanı” çözümlerle doldurulur ve böylece gelişim yörüngesi belirlenir. Odaklanması gereken asıl sorunu gösterir.

8) Bir araştırma teknolojisinden daha bahsedebiliriz, bu da kriter ayarlama teknolojisidir. Özü, bir çalışmayı hazırlarken geliştirilen teknolojik planın kendisi değil, çalışma sırasında olası ayarlamaları için bir dizi kriter olmasıdır.

Şöyle şöyle bir sonuç alırsak, şöyle şöyle yaparız; eğer anlamazsak, bir önceki aşamaya veya başka bir aşamaya dönerek aramaya oradan devam ederiz. Bu akış şemasına genellikle araştırma algoritması denir.

15. Bir araştırma organizasyonu biçimi olarak danışmanlık kontrol sistemleri

Yönetim sistemleri üzerine araştırma düzenleme ve yürütme biçimlerinden biri de danışmanlık faaliyetleridir.

Danışma - Durumları açıklamak ve ilgili sorunları çözmek amacıyla bir kişiye veya şirkete verilen hizmet şeklidir.

Belirli türde danışmanlık faaliyetleri konusunda uzmanlaşmış, bu konuda yetki ve başarıları olan, yöntemleri olan danışmanlık firmaları bulunmaktadır. Sözleşmeye dayalı olarak araştırma yürütürler ve bir dizi öneri geliştirirler.

Teknolojik olarak bu çalışma aşağıdaki aşamaları içerir:

Siparişin alınması üzerine uzmanlar şirketle genel bir tanışma gerçekleştirir,

Danışmanlık ihtiyaçlarını değerlendirin,

Bir danışmanlık işi şekli seçin ve uygulanması için bir anlaşma yapın,

Şirket yönetiminin teşhislerini yapmak, öneriler ve danışmanlık teklifleri geliştirmek,

Bunların uygulanmasını izleyin.

Danışmanlık firması müşteriyle işbirliği içinde bir araştırma grubu oluşturur. Çoğu zaman danışmanlar uzman gibi hareket ederler.

İç ve dış danışmanlar var. Çoğu zaman, dış danışmanları cezbederek uygulanması mantıksız olan danışmanlık faaliyetlerine ihtiyaç vardır. Bu, araştırma çalışmalarının az olması, dışarıdan danışman kullanmanın yüksek fiyatları, şirketin durumuyla ilgili bilgilerin ifşa edilmesi korkusu, danışmanlık firmasına güvensizlik vb. durumlarda ortaya çıkar. Bu durumlarda dahili danışmanlar kullanılır. Hatta birçok şirket bu tür danışmanlar için eğitim bile düzenliyor.

İç danışmanlar, özel eğitim almış ve durumu ustaca teşhis edebilen, ayrıca yönetimi geliştirmek veya herhangi bir sorunu çözmek için pratik olarak değerli öneriler geliştirebilen yönetim personelinin en deneyimli çalışanları olabilir. Kural olarak, bu tür danışmanların seçimi, testler kullanılarak rekabetçi bir temelde yapılır. Talep üzerine veya özel görevlerde çalışırlar.

Farklı türlerde danışmanlık ve araştırma faaliyetleri olabilir. Bunları dış ve iç danışmanlık olarak ayırmanın yanı sıra, yönetim süreçlerine müdahale derecesi ve biçimlerine göre çeşitli türleri de ayırt edilebilir.

Ortaya çıkan sorunun yönetimini keşfedebilir ve Yönetim sürecine müdahale etmeden, yalnızca gözlem, mevcut belgelerin incelenmesi, benzer şirketlerdeki benzer durumlar ve koşullar hakkında bilgi olanaklarını kullanarak. Bu temelde öneriler geliştirin ve ardından bunları yönetim personeli tarafından pratik olarak uygulanmak üzere önerin.

Ama araştırma olabilir yönetim süreçlerine aktif müdahale ile: deneyler, sosyolojik araştırmalar, testler vb. yürütmek. Bu tür çalışmalar, araştırmacı ve yönetim personeli arasındaki yapıcı işbirliğine dayanmaktadır. Bu durumda araştırmacı, tüm yönetim personelinin dahil olduğu bir araştırma grubunun adeta lideri haline gelir. Bu tür araştırmalar özel ve iyi düşünülmüş organizasyonel formlar gerektirir. Diğer şeylerin yanı sıra öğrenme etkisine de sahiptir.

16. Araştırma etkililiğinin ilkeleri

Yaratılış yaratıcı araştırma grubu aşağıdakilere dayanmaktadır prensipler :

1).Heterojenlik ilkesi, Diğer bir deyişle, yaratıcı potansiyel ve kişiliğin tipolojik özelliklerinde heterojenlik.

Aynı yaratıcı yetenek ve özelliklere sahip insanları bir grup halinde gruplandırmak, onların faaliyetlerinin başarısını garantilemez.

Çeşitli yaratıcı bireylerin kolektif zekada daha tam olarak temsil edilmesi arzu edilir. İşte bunların tipolojik özellikleri:

Öncü ), sorunu görebilme ve diğerlerinden önce formüle edebilme. Yapabilir ah o zaman durum pek çok kişi için problemli görünmese bile bunu yapın. Genellikle problemli şekillerde düşünme yeteneğine sahiptir; her şeyde çelişki arayın.

Ansiklopedi yazarı, Çeşitli bilgi alanlarında ele alınan sorunun benzerlerini hızlı bir şekilde bulma . Bu, karşılaştırmalı bir analiz yapmanıza, bir sorunu çözmek için paradigmalar belirlemenize, hipotezler oluşturmanıza ve alışılmadık yaklaşımlar formüle etmenize olanak tanır.

Fikir oluşturucu . Bu, birçok fikri ve dolayısıyla araştırma faaliyeti türlerini birleştirmeye olanak tanıyan bir konsept oluşturabilen kişidir. .

Meraklısı, bazen bu fikrin "fanatiği" olarak kabul edilir veya ona denir. Bu, araştırmanın başarısı ve sonuçların elde edilmesi konusunda başkalarını iyimserlikle ve güvenle suçlayan kişidir.

şüpheci, bazen ona "sıkıcı" denir, herhangi bir girişimin ve planın başarısından şüphe duyar, kötü düşünülmüş eylemlerle şevkini soğutur ve aceleci kararlar verir.

Tahminci. İşlevi, sonuçları mümkün olduğunca doğru bir şekilde öngörmek, eğilimleri algılamak ve olayların gelişimi için olası tüm senaryoları hesaplamaktır.

Muhbir, kolektif istihbarat sisteminde çoğu zaman "yakalamadan sollama" ilkesiyle hareket eder. Bilgileri toplar, sınıflandırır ve adeta “bisikletin açılmasına” karşı koruma sağlar, geçilenlerin tekrarlanmasını sağlar, soruna çözüm bulmak için yeni arayış alanları arayışını teşvik eder.

Estetik, zarif fikirler ve çözümler arıyorum.

Psikolog -- araştırmacıların faaliyetlerinde belirli bir psikolojik atmosferin birikmesi için gereklidir. Aynı zamanda, yalnızca psikodiagnostik sorunları çözmekle kalmıyor, aynı zamanda kolektif için gerekli olan belirli bir "rahatsız edici rahatlığı" sağlaması da isteniyor. istihbarat. Bu sadece bir işbirliği, karşılıklı anlayış ve iyi niyet atmosferi değil, aynı zamanda bir arayış, ilham ve coşku atmosferidir.

Bağımsız, hangisi sıklıkla bireysel ve bağımsız olarak çalışır ve çalışmayı sever. Aynı zamanda diğer insanların fikirlerini inceliyor ama kendi fikirlerini arıyor. Tek başına çalışır ancak genel faaliyetlere ve sonuçlara önemli katkı sağlar.

Çevirmen -- Nitelikleri, deneyimi, düşünme özellikleri, eğitim düzeyi nedeniyle, basit ve anlaşılır bir şekilde, ancak aynı zamanda bir sorunu, çözümü, fikri farklı bilgi alanlarındaki uzmanlara açıklayabilen kişidir. son derece doğruluk.

Geliştirici, araştırma sonuçlarını sunmaya eğilimli nihai ve somut, pratik olarak uygulanabilir aşama.

Uygulayıcı, Ortak çalışmanın sonuçlarını belirli koşullara “bağlamak” ve bunların pratik uygulamasını sağlamak .

Kolektif zekada listelenen kişilik türlerinin mutlaka bireysel bir kişi biçiminde görünmesi gerekmez.

2).Aktif uyumluluk ilkesi. Bu, birinci prensibin tamamlayıcısıdır. Onun özü şudur Kolektif zekayı oluşturmak için, şu ya da bu nedenle kendilerine çekici gelmeyebilecek kişilerle bile birlikte çalışmaya yatkın ve yetenekli araştırmacıları çekmek gerekir.

3).Faaliyetlerin resmi ve gayri resmi organizasyonunun rasyonel bir kombinasyonu ilkesi Ayrıca Kolektif zekanın oluşumunu belirler. Yaratıcı gruplarda resmi olmayan organizasyon genellikle büyük bir rol oynar. Yeteneklerin tezahüründe gerekli özgürlüğü verir, güven ve iyi niyet atmosferi yaratır, yaratıcı faaliyetteki değişikliklere ve yeni fikirlerin ortaya çıkmasına esnek bir şekilde tepki vermenize olanak tanır.

4). Kolektif zekayı organize etmenin önemli ilkelerinden biri kalıcılık ilkesi, başka bir deyişle, yeni sorunları içeren, dikkati yeni sorunlara çeviren araştırma faaliyetlerini yürütmenin sürekliliği ve gerekli ritmi. Bu prensip aynı zamanda araştırmacıların gerekli rotasyonunu da içermektedir.

5). Ayrıca birde şu var taklit ilkesi. Bu prensiptir yaklaşımı yeniden üretme becerilerinin ve yaratıcı ekibin diğer üyelerinin hipotezlerinin değerlendirilmesi, kullanılması ve motivasyonu. Bu, başka bir kişinin düşünme tarzına hakim olma fırsatıdır ve buna dayanarak, onun hangi soruları sorabileceğini, şu veya bu kararı nasıl değerlendireceğini, ilk önce neye dikkat etmesi gerektiğini, hangi argümanları öne süreceğini varsayalım, tahmin edin.

Aşağıdakiler var araştırma teknolojisinin etkili inşasının ilkeleri :

1. Bilimsel eşitlik ilkesi -- fikirlerin, görüşlerin, değerlendirmelerin, önerilerin, hipotezlerin özgür ifadesi. Bir kişinin konumuna ilişkin resmi işaretler - yaş, konum, rütbe, bilimsel derece vb. - bu alanın dışında tutulmalıdır. Fikirlerin önemi, değeri, doğruluğu ve pratik uygulanabilirliği, kim ve hangi koşullar altında ifade edildiğine bakılmaksızın değerlendirilmelidir. Bir fikrin değeri kaynağına bağlanamaz.

2. Danışmanlık ilkesi. Herkes yeteneklerini maksimum düzeyde geliştirdiği bilgi ve faaliyet alanında danışman olma fırsatına sahip olmalıdır. Danışman, bir fikrin geliştirilmesinde ve düzeltilmesinde yardımcıdır. Ortak araştırma faaliyetlerinde danışmanların ve istişarelerin serbestçe seçilmesi gereklidir.

3. Yaratıcı faaliyet ilkesi. Herkese yaratıcı faaliyet hakkı vermekle ilgilidir. Bir kişiyi yalnızca bilimsel bir denetçinin görevlerini yerine getiren bir kişi haline getirmeye veya deney yapma yeteneğini sınırlamaya çalışmamalısınız.

4. Kaynakların düzenlenmesi ilkesi, amaç, yapı, boyut ve zaman parametrelerine göre dağılımları ve kombinasyonları.

5. Yapıcı kritiklik ilkesi. Bir araştırma grubunun çalışmasında fikirlerin eleştirilmesi mümkündür ve faydalıdır. Yeni argüman arayışını kolaylaştırır, formülasyonları keskinleştirir, pozisyonları düzeltir ve araştırmayı zenginleştirir. Ama eleştiri farklı olabilir. Hırslı, asılsız eleştiri, eleştiriyi fikirden kişiye aktarma, inisiyatifi öldüren eleştiri kabul edilemez.

Yapıcı eleştirinin özelliği, çıplak inkar ya da yıkım üzerine değil, yeni yaklaşım önerileri üzerine inşa edilmesidir.

6. Yerel ve genel sorunların tartışılmasının birleştirilmesi ilkesi.

Önemli olan bireyselliğin ortak çalışmada ortaya çıkması, bireysellik ve kolektivitenin uyumudur. Entegre zeka teknolojisini oluştururken tam olarak başarılması gereken şey budur.

7. Düşünce deneyi ilkesi hatalı, saçma, şüpheli karar seçenekleri hakkında. Araştırma faaliyeti teknolojisinde hatalı görüş ve fantezi hakkı geçerli olmalıdır. Sonuçta, hatalar ve fantastik seçenekler bazen rasyonel çözümleri arama ve tanımlama dürtüsüne neden olur.

8. Minimal kontrol ilkesi, Bu, araştırma teknolojisindeki her türlü ayarlama, geri bildirim ve genel olarak çeşitli faaliyet türleri arasındaki iletişim için gereklidir, ancak aynı zamanda yaratıcı faaliyet için caydırıcı olamaz ve olmamalıdır.

9. Araştırmanın psikolojik konforunu oluşturma ilkesi. İntegral zeka aktivitesinde “ısınma” kavramı vardır. Bu, belirli bir çalışma atmosferinin oluşmasına, düşüncelerin yönlendirilmesine, psikolojik kısıtlamaların kaldırılmasına, yaratıcılığın motive edilmesine katkıda bulunan önemli bir faaliyet aşamasıdır.

17. Araştırma yönteminin özü

“Yöntem” kavramı, pratik faaliyetin veya gerçekliğin teorik gelişiminin bir dizi teknik ve işlemini birleştirir. Bir yöntem, bir eylem planı için rasyonel bir temeli temsil eder. Yöntemin var olması için şunlara ihtiyacınız vardır:

incelenen veya dönüştürülen bir nesneyle davranış kuralları veya etkileşim kuralları;

seçilen yöntemin kurallarına disiplinli bağlılık;

Bu yöntemin kullanılmasının tavsiye edildiği durumun açıklaması.

Bilimsel (deneysel) araştırma yöntemi. Bilimsel araştırma yöntemi aşağıdaki eylem dizisinin gerçekleştirilmesini içerir:

gözlem,

Pratik yönlerin öncelikli olarak önemli olduğu kontrol sistemlerini incelerken, genellikle aşağıdaki eylem dizisine denir: bir sorunu tanımlamak, bir hipotez formüle etmek, gözlem yapmak, deney yapmak, öneriler geliştirmek.

Bilimsel yöntem, deney için oldukça geniş fırsatların bulunduğu doğa bilimlerinde doğmuştur. Sosyal bilimler, deney yapmanın zor ve çoğunlukla imkansız olduğu farklı bir konudur. Bu koşullar altında gözlemin rolü artar.

İlk aşama Sosyal bilimlerde bilimsel yöntem - gözlem - özel eğitim ve en az üç gözlem türü arasında ayrım yapılmasını gerektirir. Her şeyden önce bu, araştırmanın yönünü veya fikrini önerebilecek gerçeklerin ve olayların açıklamalarının az çok rastgele toplandığı sistematik olmayan bir gözlemdir.

Bunu sistematik ve hazırlıklı gözlem takip eder. Bu durumda araştırmacı önceden belirlenmiş bir alandaki ve belirli faktör ve koşullarla ilgili olguları, verileri, bilgileri seçer.

Ve son olarak gözlem, testler, anketler vb. gibi özel araçlar kullanılarak gerçekleştirilebilir.

İkinci aşama -hipotez- bir dizi temel gerçek arasındaki bağlantıların, ilişkilerin bir kalıp biçiminde, az çok genel bir yasa şeklinde bir ön formülasyonunu temsil eder. Bir hipotezin anlamı, çok doğru olmasa bile, gözlemlenen gerçeklerin seçimini büyük ölçüde etkiler.

Hipotezler genellikle sorulan sorulardan, yeni gözlemler, gerçekler ve önceden belirlenmiş kavramlar arasında ortaya çıkan çelişkilerden kaynaklanır. Hipotezler araştırmacının kişisel niteliklerine bağlıdır: hayal gücü, verimlilik, bilgi, birikmiş deneyim ve bunu nasıl anladığı.

Hipotezler belirli koşullar altında kullanılabilir:

§ Hipotez test edilebilir olmalıdır. Bunun için örneğin bir hipotezle ilişkilendirilen iki terimin, bu özelliklerin gözlemlenmesi ve ölçülmesi mümkün olacak şekilde tanımlanması gerekir.

§ Hipotez gerçek olgularla ilgili olmalı ve değer yargıları içermemelidir. Bir konumda iyi olan, diğer konumda kötü olarak değerlendirilebileceğinden, “iyi”, “kötü” gibi muğlak terimlerden kaçınılmalıdır.

§ Son olarak hipotez, bilimin modern içeriğine uygun olmalıdır. Önceden birikmiş bilgilerle bağlantısı olmadan bir hipotez ortaya çıkmaz.

Üçüncü sahne - deney veya hipotez doğrulama. Fizik ve doğa bilimlerinde araştırmacının çeşitli değişkenleri ve faktörleri kontrol etmesi veya manipüle etmesi yapay bir deney oluşturur. Bu, araştırmanın ana aşamasıdır ve öncelikle hipotezleri kanıtlamayı amaçlamaktadır. Yöntem, adını ana aşama olan deneyselden almıştır. Kanıt ancak kesin olarak tanımlanmış koşullar altında elde edilebileceğinden deney, yöntemin garantisi olarak kabul edilir.

Yürütülen bilimsel araştırmanın aşamalarına dayanarak öneriler geliştirilir.

18. Araştırma sistemi kavramı

İLEsistem - birbirine bağlı öğelerin bir koleksiyonudur.

Bir nesnenin sistem olarak incelenmesinin özellikleri şunlardır:

1. Nesneyi oluşturan elemanların tanımında sistemdeki yerleri ve işlevleri dikkate alınmalıdır.

2. Bir sistemin incelenmesi, kural olarak, onun varoluş koşullarının (dış çevre) incelenmesinden ayrılamaz.

Herhangi bir sistemin ayırt edici özellikleri, sistem elemanlarının bağlantısı, bütünlüğü ve bunun sonucunda ortaya çıkan kararlı yapısıdır.

Sistem öğesinin altında Toplamı doğrudan veya dolaylı olarak sisteme eklenen minimal bileşenlerini anlayın. Bir sistemin elemanı, bir nesnenin sistem olarak bölünmesinin sınırıdır; bu sistemde kendi yapısı dikkate alınmaz: elemanın bileşenleri bu sistemin bileşenleri olarak değerlendirilmez.

Bütünlük - sistemin elemanlarının bir bütün olarak tanımlanması.

Sistemin her bir parçası diğer bir parçaya öyle bir şekilde bağlıdır ki, bir parçadaki değişiklik diğer tüm parçalarda ve sistemin tamamında değişikliğe neden olur.

Bütünlüğün ek bir özelliği, çalışma nesnesinin organize bir sistem olarak özelliğidir. Organizasyon, bir bütünün, parçalarının toplamından daha büyük olma özelliğini ifade eder. Bütün, parçalarının toplamından ne kadar farklı olursa o kadar organize olur.

Bağlantı - Bu, sistem elemanlarının birbirine bağımlılığıdır. Aşağıdaki bağlantı türleri ayırt edilir:

etkileşim bağlantıları [insanlar arasındaki bağlantılar, özelliği etkileşimdeki her bir tarafın hedeflerinin aracılık etmesidir (bu bağlantılar arasında işbirliği ve çatışma ayırt edilir)];

bir nesne diğerini hayata geçirdiğinde nesil veya genetik bağlantılar;

örneğin nesnelerin durumlarının veya nesnelerin kendilerinin dönüşüm bağlantıları;

işletmenin fiili işleyişini sağlayan işleyen bağlantılar;

geliştirme bağlantıları;

özel türlerine bağlı olarak çeşitli işlevsel bağlantılar veya geliştirme bağlantıları oluşturabilen yönetim bağlantıları.

Dolayısıyla bir sistem oluşturmak, faaliyetteki katılımcılar arasındaki ilişkileri yasal ve organizasyonel olarak pekiştirmek anlamına gelir.

19. Değiştirmek Araştırma sonuçlarının karşılaştırılması

Ölçmek, sözlü semboller yerine sayısal semboller kullanmak anlamına gelir. Ölçüm nesnelere, olaylara, nesnelerin veya süreçlerin özelliklerine bazı kurallar sistemi uyarınca sayısal değerler atama eylemidir. Doğrudan ve dolaylı ölçümler vardır. Doğrudan ölçüm örnekleri, üretilen makine veya ürün sayısı, proje finansmanı miktarıdır. Dolaylı ölçüm örnekleri, alıcının herhangi bir ekipman veya malzemeye yönelik ihtiyaçlarının karşılanma derecesi veya üretilen ekipmanın güvenilirliğinin değerlendirilmesi olabilir.

Dört ölçüm düzeyi veya ölçek türü vardır:

ölçeklerin adlandırılması;

sipariş terazileri;

aralık ölçekleri;

ilişki ölçekleri.

Ölçeğin seviyesi ne kadar yüksek olursa, ölçüm sırasında elde edilen sayılar üzerinde o kadar fazla istatistiksel ve matematiksel işlem yapılabilir.

Ölçeklerin ve sipariş ölçeklerinin adlandırılması niteliksel ölçekler denir. Niteliksel bir ölçekte ölçüm, incelenen nesneleri, içinde ölçülen göstergenin aynı değerine sahip oldukları sınıflara ayırmanıza olanak tanır.

Sınıflar sıralanmamışsa ölçeğe nominal veya mezhep ölçeği adı verilir. Yalnızca iki nesnenin belirli bir öznitelik açısından aynı değere sahip olup olmadığı hakkında bilgi taşır.

Sınıflar, ölçülen özelliğin ciddiyetine göre sıralanabiliyorsa, o zaman ölçeğe sıralı veya sıralı denir ancak bir sınıftaki göstergenin değerinin ne kadar veya kaç kat daha büyük olduğunu karşılaştırmak mantıklı değildir. başka bir sınıftaki göstergenin değerinden daha fazla.

Niteliksel ölçekler kullanıldığında sayılar nesnelerin sahip olduğu özellik miktarını göstermez, bu nedenle onlar üzerinde aritmetik işlemler yapmanın bir anlamı yoktur.

Niceliksel ölçekte ölçülen göstergelerin değerleri, yalnızca daha fazla (daha az) açısından karşılaştırılabilir olmakla kalmaz, aynı zamanda bir değerin diğerinden ne kadar fazla (daha az) olduğunu da gösterir. Kantitatif ölçekler, bir ölçü biriminin varlığıyla karakterize edilir. Ölçü birimine ek olarak doğal bir referans noktası varsa (yani ölçeğin sıfır noktası, ölçülen özelliğin yokluğuna karşılık gelir), o zaman niceliksel ölçeğe göreceli denir ( ilişki ölçeği). Oran ölçeği için, yalnızca ne kadar büyük olduğuna göre değil, aynı zamanda bir değerin diğerinden kaç kat daha büyük olduğuna göre de karşılaştırma yapmak mantıklıdır. Zaman referansı gibi mutlak bir referans noktasının bulunmadığı durumlarda niceliksel ölçeğe denir. aralık.

20. Bir model oluşturmak ve problem durumunu formüle etmek

Modeli gerçek bir nesnenin veya sürecin bir analogudur. Tipik olarak bir analog, bir diyagram, bir işaret sistemi, örneğin matematiksel formüller, bilgisayar programları veya orijinal materyalden farklı başka bir materyal şeklinde sunulur. Modellerin analiz ve çalışma sonuçları belirli değişikliklerle orijinaline aktarılmıştır.

Yönetim sistemlerinde yöneticilerin ve personelin faaliyet alanına yönelik en yaygın model türleri programlar, projeler ve iş planlarıdır.

Modelin temel özelliği temsil ettiği gerçek durumun basitleştirilmesidir. Amaç modeller:

araştırmacının kurumsal yönetim sorunlarını anlama ve bunlara çözüm arama konusundaki yeteneklerini artırmak;

araştırmacının durum veya sorun hakkındaki deneyim ve fikirlerini işletmenin yöneticilerinin, personelinin ve uzmanlarının deneyim ve fikirleriyle birleştirmesine yardımcı olun;

modelleme, kural olarak, gerçek üretim süreçlerinin uygulanmasından daha az maliyet gerektirdiğinden, önemli ölçüde para ve zamandan tasarruf edin;

Modelleme gelecekteki seçenekleri görmenin, karar seçeneklerinin sonuçlarını belirlemenin ve bunları karşılaştırmanın tek yolu olduğundan, araştırmacının gelecekteki durumları yönlendirme yeteneğini genişletin.

Model oluşturma aşamaları:

1). Sorunun beyanı, yani. çözüm seçeneklerinin geliştirilmesi ve bunların analizi için gerekli olan bir dizi olgusal veri biçiminde bir sorun durumunun açıklaması.

Bu aşamanın en önemli unsuru sorunun daha doğru teşhis edilebilmesidir.

2). Bir model oluşturmak. Bu aşamada aşağıdakiler belirlenir:

Model geliştirmenin temel amacı, amacı;

kullanıcıya (yönetici, planlayıcı vb.) verilen çıktı bilgileri;

model için gereken ilk bilgiler (bazen farklı kaynaklardan toplanması gerekebilir);

model türünün seçimi (matematiksel, simülasyon, fiziksel vb.);

bir model oluşturmak için harcanan zaman ve diğer kaynakların maliyeti (geliştirildiği problemin kendisinden daha pahalıya mal olan bir model mantıklı değildir ve ekonomik değildir);

modelin kullanımına personelin tepkisi (kullanıcı aşırı karmaşık bir modeli reddedebilir). Bir modelin algısını yumuşatmak için model tasarımcıları, geliştirmenin erken aşamalarından başlayarak kullanıcıyla birlikte üzerinde çalışmalıdır. Model ve özellikleri anlaşıldığında uygulanması daha kolay olur.

3) Modelin güvenilirliğinin kontrol edilmesi. Tipik olarak test aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır: Gerçek durumun temel bileşenleri dikkate alınıyor mu? Model aslında yöneticinin sorunla başa çıkmasına ne ölçüde yardımcı oluyor? Bir modeli test etmenin iyi bir yolu, onu, gerekli tüm verilerin mevcut olduğu, geçmişteki gerçek bir durum üzerinde test etmektir.

4). Modelin uygulanması. Bu, gelişimin en endişe verici anıdır. Araştırmalar, geliştirilen modellerin en iyi ihtimalle %40-60'ının fiilen kullanıldığını gösteriyor. Temel nedenler güvensizlik ve yanlış anlamadır. Modellerin uygulanabilirliğini arttırmak için, personelin bunların kullanımı konusunda eğitilmesine, yeteneklerinin ve sınırlamalarının incelenmesine önemli zaman ayrılmalıdır.

5). Modelin düzeltilmesi, güncellenmesi. Tipik olarak ayarlamalar, çıktı formlarının yöneticinin gereksinimlerine göre uyarlanmasını içerir.

Modelleme yaparken çok şey var tehlikeli noktalar. Ana olanları not edelim:

· Yanlış başlangıç ​​varsayımları, örneğin ürün satışlarının bir veya iki yıl içinde artacağına ilişkin bir varsayım, ana rakibin esnek olmayan davranışlarına ilişkin bir varsayım, vb.

· Uzmanların açıklamalarına ve belgelere dayanarak model geliştiren uzmanın durumu yanlış anlaması;

· bir modelleme uzmanının teknolojik problemlerine olan tutkusu (örneğin, bir programcının modelin geliştirilmesi sırasında çözdüğü problemlerine olan tutkusu);

· modellerin aşırı karmaşıklığı veya çok yüksek maliyeti;

· Modellerin bazen geliştirildikleri durumun dışında yanlış uygulanması.

Çok var Modellerin sınıflandırılması. Modeller arasındaki en yaygın ayrım, gerçekliği gösterme biçimlerine (fiziksel, matematiksel, simülasyon, grafik) ve faaliyet alanındaki nesnelerin türlerine (işletme, pazar, çevre) göredir.

I. Fiziksel modeller (yapıların, atölyelerin, gerçek nesneye göre belirli ölçekte yapılmış modelleri).

II. Matematiksel (sembolik) modeller, nesnelerin özellikleri, özellikleri, süreçler arasındaki ilişkileri, örneğin diferansiyel denklemler, doğrusal denklemler vb. biçiminde yansıtır.

III. Simülasyon (bilgisayar) modelleri: karmaşık güç sistemleri operatörleri, kimya tesisleri, pilotlar için simülatörler; Bir yöneticinin faaliyetlerinde ustalaşmak da dahil olmak üzere bilgisayar oyunları.

IV. Grafik modeller: çizimler, blok şemalar, elektrik şemaları, ağ şemaları için çeşitli seçenekler ve diğerleri. Avantajları: oluşumun görünürlüğü ve erişilebilirliği, faaliyetteki katılımcılar arasında sorumluluk alanlarının bölünmesi, uygun kontrol.

Bir modelin inşası bir problem durumunu formüle etmeyi amaçlamaktadır. Sorun durumu- Bu, bir işletmenin veya bölümün faaliyetlerinin etkili olmaktan çıktığı koşulların bir konfigürasyonudur.

Sorunlu bir durumdan çıkmak için daha yüksek düzeyde operasyonel verimliliğe geçmek gerekir. Yeni bir verimlilik düzeyine geçmenin olağan yöntemi, bir yenilik (yenilik) yaratmak ve onu bir sorun durumunda uygulamaktır.

21. Araştırma Seviyeleri

Kontrol sistemlerini incelerken, hedefin derinliğine göre farklılık gösteren aşağıdaki araştırma düzeyleriyle en sık karşılaşılır: açıklama, sınıflandırma, açıklama.

Tanım

Açıklama, gözlem aşamasına, yani çalışmanın başlangıç ​​aşamasına karşılık gelir. Genellikle, Tanım yönetim sisteminin bileşenleri, bunlar arasındaki ana ilişkiler ve sistemin dış çevre ile etkileşimi hakkında belgelenmiş bir genel bakış içerir. Buna ek olarak, açıklamaya sistemin ana özelliklerinin bir özeti, bunların analizi (genellikle bir analogla veya daha iyi bir örnekle karşılaştırmalı olarak), gerçeklerin bir analizi ve ayrıca olası sorun alanları veya sorunlar hakkında bir sonuç eşlik eder. sorunlar.

Süreçleri tanımlamak için çeşitli şemalar kullanılır:

bir prosesin veya proses metodunun ana hükümlerini gösteren şematik bir diyagram;

gerekli işlem sırasını içeren akış şeması; Aşağıdaki noktalara dikkat edilir:

a) başlangıç ​​noktası (nesneler, depolama ortamı);

b) eylemler (ekipmanın yardımıyla veya olmadan işleme);

c) arzu edilen sonuç (yeni bir bilgi ortamı, örneğin analitik bir tablo);

d) tedaviler ve kullanılan nesneler arasındaki ilişki.

sınıflandırma

sınıflandırma Herhangi bir bilgi veya faaliyet dalındaki ikincil kavramlardan (nesne sınıfları, fenomenler, özellikler) oluşan bir sistemdir. Belirli bir araştırma amacı için, örneğin kontrol sistemlerini kapalı ve açık olarak ayırmak gibi bir sınıflandırma da oluşturulabilir. Genellikle sınıflandırma tablolar ve diyagramlar şeklinde sunulur. Kavramlar veya nesne sınıfları arasında bağlantı kurmanın bir yolu olarak kullanılır. Ek olarak, çeşitli kavram veya olgularda gezinmenize olanak tanır. Bilimsel sınıflandırma, nesne sınıfları arasındaki doğal bağlantıları sabitler. Bu, bir nesnenin sistemdeki yerini belirlemeyi, böylece onun özelliklerini, davranış özelliklerini veya nesnenin kontrolünü öğrenmeyi mümkün kılar.

Ayırt etmek doğal ve yapay sınıflandırmalar. Nesnelerin temel özellikleri, bu nesnelerin maksimum türetilmiş özelliklerinin takip ettiği sınıflara bölünmenin temeli olarak alınırsa, sınıflandırmaya doğal denir. Bu sınıflandırma, sınıflandırılmış nesneler hakkında bir bilgi kaynağı görevi görür.

Sınıflandırmada önemsiz özellikler kullanılıyorsa yapay olarak kabul edilir. Yapay sınıflandırma örnekleri:

Kütüphanelerde, isim kataloglarında vb. alfabetik ve konu sınıflandırıcıları. Yapay sınıflandırmaların belirli çalışmalar veya uygulamalar için geliştirildiğini hatırlamakta fayda var.

Açıklama

Bir şeyi açıklamak veya anlamak, çalışma nesnesini bir bütün olarak bilmek, aynı zamanda davranışının nedenlerini ve nesnenin gelişim kalıplarını belirlemek anlamına gelir.

Kontrol sistemleri çalışmasında açıklama elde etmek için en yaygın yöntemler şunlardır:

1). İstatistiksel yöntem Genellikle dijital verilerin analizi ile sınırlıdır ve buna dayalı olarak tahmin yapmanıza olanak tanır.

Güvenilir veri elde edilmesini engelleyen aşağıdaki faktörler tespit edilebilir:

ihmalle ilgili hatalar (örneğin ölenler veya başka bir ikamet yerine taşınanlar genellikle seçim listelerinde tutulur);

İstatistiksel belgeleri dolduranların çıkarlarının yeterince dikkate alınmaması (örneğin, belgeleri dolduranlar genellikle eğitimlerini abartıyor, vergi kaçakçılığı yapıyor vb.);

istatistiksel verilerin toplanması, bilgilerin yanlış hesaplanması ve kaydedilmesi üzerinde zayıf kontrol;

İstatistiksel verilerin karşılaştırılabilirliğini kontrol etmedeki dikkatsizlik. Örneğin vergiye tabi gelir düzeylerini değiştirirseniz vergi ödemekten muaf olan kişi sayısı da değişecektir.

2). Fonksiyonel yöntem Araştırma nesnesinin her bir bileşeninin işlevlerini ve sistemdeki amacını belirlemeye odaklanmıştır. İşlevsel açıklama, hangi nedenlerin belirli sonuçlara yol açtığını, yönetim sisteminin hangi kurucu unsurlarının, örneğin belirli bir göstergenin muhasebeleştirilmesi prosedürünün kuruluşta bir veya başka bir işlevi yerine getirdiğini anlamak anlamına gelir.

3). Karşılaştırmalı yöntem türlerle çalışır ve kural olarak kendisine verilen açıklama yüksek bir bilimsel düzeye ulaşmaz.

Karşılaştırmak, benzerliklerini veya farklılıklarını keşfetmek için iki veya daha fazla nesneyi (analiz nesneleri) incelemek ve karşılaştırmak anlamına gelir.

İki tür sistem karşılaştırmasını birbirinden ayırmak önemlidir:

Birincisi, iki sistemin belirli bir hedefe göre karşılaştırılması, örneğin iki kontrol sistemi seçeneğinin maliyeti;

İkincisi, sistemin maliyeti ve kalitesi gibi belirli bir sistemin iki hedefinin karşılaştırılmasıdır.

22. Kontrol sistemleri analizi kavramı. Onun tamamı

Kontrol sistemleri çalışmasının metodolojik temelleri analiz ve sentezdir. Altında analiz Sistemin ve çevrenin diğer unsurlarıyla ilişkili olarak dikkate alınan kurucu unsurların statik ve dinamik özelliklerinin daha sonra belirlenmesiyle ayrıştırılmasına dayalı bir kontrol sistemi çalışma sürecini anlar.

Analizin Hedefleri kontrol sistemleri:

Yönetim sisteminin daha verimli kullanılması ve daha da iyileştirilmesi veya değiştirilmesi konusunda kararlar alınması için ayrıntılı bir çalışma;

En iyi seçeneği seçmek için yeni oluşturulan kontrol sistemi için alternatif seçeneklerin incelenmesi.

İLEanaliz görevleri kontrol sistemleri şunları içerir:

analiz nesnesinin tanımı;

sistem yapılanması;

kontrol sisteminin fonksiyonel özelliklerinin belirlenmesi;

sistemin bilgi özelliklerinin araştırılması;

yönetim sisteminin niceliksel ve niteliksel göstergelerinin belirlenmesi;

yönetim sisteminin etkinliğinin değerlendirilmesi;

analiz sonuçlarının genelleştirilmesi ve sunumu.

Sistem analizindeki bu problemlerin içeriğini (çözümünü) kısaca ele alalım.

Analiz nesnesinin tanımı

Bu sorunu çözmek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

analiz edilen kontrol sistemini vurgulayın;

yönetim amaç ve hedeflerini belirlemek;

Kontrol alt sistemini (kontroller), kontrol nesnelerini (yürütücüler) ve çevreyi vurgulayarak sistemin birincil ayrıştırmasını gerçekleştirin.

Araştırmacı iki analiz yönünden birini seçebilir: birincisi, iyileştirme gerektiren alanları belirlemek ve değişimi teşvik etmek için yönetim sisteminin durumunu belirlemek (yönetimde, başlangıç ​​noktasını belirlemek); bir diğeri ise en iyi seçeneği seçmek amacıyla yeni oluşturulan bir sistem için alternatif seçeneklerin incelenmesidir. Yönetimde referans noktasını belirlemek için aşağıdaki gruplar ayırt edilir:

rakiplerin çalışmaları -çalışmalarının sistematik analizi, kendinizinkini geliştirmenize olanak tanır;

en iyi pratik -şirketin çalışma yöntemleriyle ilgili en iyi uygulamaları araştırmak;

İşin kalitesi -şirketin ve departmanlarının çalışma kalitesinin değerlendirilmesi;

bir standart belirlemek - Yeterli veya artırılmış çalışma standartlarının geliştirilmesine yönelik talimatların oluşturulması.

Gerektiğinde sistemin işleyişine etki eden alt sistemler ve çevresel faktörler belirlenir.

Sistem yapılanması

Şu anda üzerinde çalışılan, oluşturulan ve tasarlanan sistemler olağanüstü karmaşıklıkla karakterize edilmektedir. Bir sistemin karmaşıklığı, çok sayıda öğe ve bunların gerçekleştirdiği işlevler, öğeler arasındaki yüksek derecede etkileşim, belirli kontrol eylemlerinin seçilmesine yönelik algoritmaların karmaşıklığı ve işlenen büyük miktarda bilgi ile belirlenir.

Kontrol sistemlerinin temel özelliklerinden birinin hiyerarşi ve sistem elemanları arasındaki karmaşık yapısal ve işlevsel ilişkiler olduğu düşünülmektedir.

Araştırma amacına bağlı olarak yönetim sistemi yapısı kavramı içerisinde çeşitli konular yer almaktadır.

Bir üretim organizasyonunun yapısı, ekonomik kararların ve bunların ilgili ilişkilerle uygulanmasını sağlayan kaynakların istikrarlı bir mekansal-zamansal dağılımı olarak anlaşılmaktadır.

Bir organizasyon sisteminin yapısı, amaçlarına ulaşmayı amaçlayan organizasyonu oluşturan bireyler veya birey grupları (yapısal birimler) arasında görevlerin ve karar verme yetkilerinin dağılım biçimini ifade eder.

Amaç yapılanma, yönetim sisteminin ayrıntılı bir çalışmasıdır, unsurları arasında bağlantılar ve ilişkiler kurar.

Yapı analizinin görevi, seçilen belirli bir yapı için bir sistemin temel özelliklerinin belirlenmesi olarak anlaşılmaktadır.

Sistem yapısının temel özellikleri iki gruba ayrılabilir

sistemlerin hiyerarşisi ile ilgili özellikler (göz önünde bulundurulan sistemin alt sistemlerinin sayısı, seviyeler arasındaki ilişkilerin doğası, yönetimde merkezileşme ve merkezi olmayanlaşma derecesi, sistemi alt sistemlere ayırma işaretleri);

belirli bir yapıya sahip bir sistemin çalışma verimliliğinin özellikleri (verimlilik (maliyet), güvenilirlik, hayatta kalma, hız ve verim, yeniden inşa edilme yeteneği vb.).

Sistemin işlevsel özelliklerinin belirlenmesi

Sistemin işlevsel özelliklerinin belirlenmesi görevi, sıkı bir şekilde yapılanma görevi ile ilgilidir. Yapılanma dikkate alınarak sistemin her bir öğesinin belirli görev ve fonksiyonlarının bir listesi, bunların etkileşim sırası ve gerekli giriş ve çıkış verileri belirlenir.

Sistemin bilgi özelliklerinin incelenmesi

Farklı seviyelerdeki alt sistemler arasındaki bilgi bağlantılarına genellikle dikey ve aynı seviyedeki alt sistemler arasındaki bilgi bağlantılarına yatay denir.

Bilgi özelliklerinin araştırılması sürecinde aşağıdakiler belirlenir:

Yönetim kararlarını geliştirmek için kullanılan bilgilerin özü ve kalitesi;

Yönetim kararlarının alınması için bilginin yeterliliği;

Bir bütün olarak sistem için ve ana unsurlar için ayrı ayrı birim zaman başına gelen ve giden bilgilerin toplam hacmi;

Sistemde kalıcı olarak saklanan bilgi miktarı;

Bilginin iletilme veya teslim edilme yöntemleri;

Bilgi akışlarının ana yönleri vb.

Sistemin niceliksel ve niteliksel göstergelerinin belirlenmesi

Eldeki görevi anladıktan, analiz nesnesini tanımladıktan ve çok düzeyli tanımını hazırladıktan sonra aşağıdakiler yapılır:

Her seviye için bir gösterge listesinin ön seçimi;

Çeşitli düzeylerde göstergelerin belirlenmesine yönelik model ve yöntemlerin geliştirilmesi;

Üst sistemin beklenen etkileri, diğer yönetim sistemleriyle entegrasyon olasılığı ve kopya sistemlerin varlığı da dahil olmak üzere göstergelerin belirlenmesine yönelik koşulların açıklığa kavuşturulması.

Bu sorunun çözülmesinin bir sonucu olarak, yapıların, işleyen süreçlerin ve bilgilerin belirli niteliksel ve niceliksel göstergeleri sistematik hale getirilir ve analiz edilen sistemin ve onun bireysel unsurlarının dış özelliklerini karakterize eden genelleştirilmiş göstergeler belirlenir.

Verimlilik işareti

Bu problem, yönetim sisteminin işleyişi sırasında elde edilen sonuçların ve bu sonuçlara ulaşmak için harcanan malzeme ve zaman kaynaklarının belirlenmesi amacıyla çözülmektedir.

Sistemin işleyişini değerlendiren gösterge kavramının iki anlamda kullanıldığını belirtmek gerekir.

Birincisi, bunlar sistemin gerçek (veya simüle edilmiş) işleyişinin belirli sonuçlarını ölçen göstergelerdir. Bunlar deneysel performans göstergeleridir.

Diğer bir seçenek ise deneysel olarak belirlenen göstergelerin olası değerlerinin - teorik işleyişin göstergelerinin - teorik tahminleridir. (Bu durumda elde edilen göstergelerin neler olabileceği belirtilmektedir)

Teorik ve deneysel performans göstergelerinin değerleri örtüşmeyebilir. Tutarsızlık, teorik tahminler oluşturma yönteminin kusurlu olmasından, ilgili teorik tahminleri veren kişinin yetersiz farkındalığından, işleyiş sürecinin gidişatı için çeşitli seçeneklerin olasılığından vb. kaynaklanabilir.

Analiz sonuçlarının genelleştirilmesi ve sunumu

Analiz sonuçlarının belgelenmesi ve kaydedilmesi görevi şunları içerir:

§ sistemin yapısının, işleyiş süreçlerinin ve bilgi akışlarının kısa açıklaması;

§ göstergelerin genelleştirilmiş anlamı ve sistemin etkinliğini değerlendirme sonuçları (göstergelerin değerleri verilmiştir);

§ sistemin daha fazla kullanılması, iyileştirilmesi veya değiştirilmesi için genelleştirilmiş tespit edilen eksiklikler ve ön öneriler.

23. Kontrol sistemlerinin sentezi kavramı. Onun tamamı ve ve görevler. Problem çözme aşamaları

Aşağıdaki analizin aksine sentez süreç anlaşıldı yeni bir sistem oluşturmak rasyonel veya optimal özelliklerini ve karşılık gelen göstergeleri belirleyerek.

Sentezin amaçları kontrol sistemleri:

Bilim ve teknolojinin yeni başarılarına dayalı yeni bir yönetim sisteminin oluşturulması;

Belirlenen eksikliklere ve yeni görev ve gereksinimlerin ortaya çıkmasına dayanarak mevcut yönetim sisteminin iyileştirilmesi.

Genel olarak, kontrol sistemlerini sentezleme görevleri, işleyişinin etkinliğine ilişkin göstergelerin değerleri için belirtilen gereksinimlere ve ayrıca sistemin hedeflerini sağlama yollarına dayanarak sistemin yapısını ve parametrelerini belirlemektir. .

Sentez veya yapısal sentez, bir yönetim sistemi oluşturmanın merkezi bağlantısıdır. Aşağıdaki bileşenleri içerir.

Kontrollü sistemin yapısının sentezi, onlar. sistem elemanlarının optimal bileşiminin ve karşılıklı ilişkilerinin belirlenmesi, bir dizi yönetilen nesnenin, bağlantıların belirli özelliklerine sahip ayrı alt kümelere optimal şekilde bölünmesi.

Kontrol sistemi yapısının sentezi:

a) seviye ve alt sistem sayısının seçimi (sistem hiyerarşisi);

b) yönetim organizasyonu ilkelerinin seçimi, yani. seviyeler arasında doğru ilişkilerin kurulması (bunun nedeni, farklı seviyelerdeki alt sistemlerin hedeflerinin koordinasyonu ve çalışmalarının optimum şekilde uyarılması, hak ve sorumlulukların dağıtılması ve bir karar verme çerçevesi oluşturulmasıdır);

c) işlevlerin insanlar arasında optimal dağılımı;

3. Bilgi aktarım ve işleme sisteminin yapısının sentezi. Bilgi akışlarının organizasyonunu ve bilgi yönetimi kompleksinin yapısını (bilgi alışverişini kim ve ne sağlar) içerir.

Sentez, aşağıdaki temel işlemlerin sıralı çözümünü içeren çok adımlı bir süreçtir. görevler:

bir yönetim sistemi oluşturma planının ve amacının oluşturulması;

yeni sistem için seçeneklerin oluşturulması;

sistem seçeneklerinin açıklamalarının karşılıklı uyumlu hale getirilmesi;

Seçeneklerin etkililiğinin değerlendirilmesi ve yeni bir sistem için bir seçeneğin seçilmesine karar verilmesi;

yönetim sistemi gereksinimlerinin geliştirilmesi;

yönetim sistemi gerekliliklerinin uygulanmasına yönelik programların geliştirilmesi;

kontrol sistemi için geliştirilen gereksinimlerin uygulanması.

Kontrol sistemi sentezi problemlerini çözme

Planın oluşturulması ve yönetim sistemi oluşturmanın amacı

Fikir, alınan bir göreve, mevcut yönetim sisteminin eksikliklerinin belirlenmesine, pratik bir ihtiyacın ortaya çıkmasına veya yeni bilimsel başarılara dayanarak ortaya çıkar.

Bir planın oluşturulması, sorunun tarihsel analizi, pratik olanaklar, bilimsel başarılar, ihtiyaçlar, benzer sistemlerin analizi, mevcut durum, diğer insanların görüşleri ve ilgili tüm faktörlerle başlar. Bu, kötü yapılandırılmış ve kötü biçimlendirilmiş yaratıcı bir aşamadır.

Bir sistem yaratma kavramını ve amacını oluşturma problemini çözmenin sonuçları şöyle olmalıdır:

Kontrol sisteminin amacının belirlenmesi;

Hedefin belirlenmesi (hedef fonksiyonu);

Sistem hedeflerinin tanımı;

Bir sistem oluşturmanın ana fikrini formüle etmek;

Sistem geliştirme yönlerinin belirlenmesi.

Yeni sistem için seçeneklerin oluşturulması

Sistem seçenekleri, sistemi oluşturma, sosyal ihtiyaçları inceleme, benzer yerli ve yabancı sistemleri inceleme genel amacının analizine dayanarak oluşturulur.

Yeni bir kontrol sisteminin bir varyantının kavramsal bir modelini oluşturma prosedürünü ele alalım.

Birkaç aşama ayırt edilebilir.

Açıkilk aşama Sistem seçeneğinin kavramsal modelinin detay düzeyi belirlenir.

Bir sistem modeli, alt sistemlerin (öğelerin) bir koleksiyonudur. Bu set, sistemin bütünlüğünün korunmasını sağlayan tüm alt sistemleri (elemanları) içerir. Herhangi bir unsurun hariç tutulması, sistemin amaçlanan işlevlerini yerine getirirken temel özelliklerinin kaybına yol açmamalıdır.

Buna karşılık, her bir alt sistem, aynı zamanda öğelere bölünebilen bir dizi öğeden oluşur; Her sistem daha karmaşık bir sistemin alt sistemidir. Böylece, ayrıntı düzeyini seçme sorunu, hiyerarşik bir model dizisi oluşturularak çözülebilir.

Detay seviyesinin seçimi, modellemenin hedeflerine ve elemanların özelliklerine ilişkin ön bilgi derecesine bağlıdır.

Açıkikinci sahne Kavramsal bir model oluşturulduktan sonra yerelleştirilmesi gerçekleştirilir (üst sistemle, örneğin ulusal ekonomiyle etkileşimin sınırlarının belirlenmesi). Burada, sistemin kendisinin dış çevreyi nasıl etkileyebileceğine kıyasla, dış ortamın modellenen sistem üzerinde çok daha büyük bir etkiye sahip olabileceğini hesaba katmak gerekir.

Açık üçüncü sahne Model yapısının inşası, kendisini oluşturan unsurlar arasındaki bağlantıları göstererek tamamlanmıştır. Bağlantılar maddi ve bilgi amaçlı olarak ayrılabilir.

Kontrol sistemlerinde bilgi bağlantıları büyük önem taşımaktadır. Ayrıca öncelikle modelin bütünlüğünü belirleyen, işlevsel olarak gerekli iç bağlantıların vurgulanması gerekir.

Sistemin oluşturulan her sürümü çeşitli içerir açıklama türleri: yapısal, işlevsel, bilgilendirici ve parametrik.

Yapısal açıklama yönetim sisteminin yapısının ve destek türlerinin bir tanımını, unsurlarının amacını, bileşimini ve yerleşimini içerir.

Fonksiyonel Açıklama sistem tarafından çözülen görevleri, sistemin işleyiş sırasını içerir.

Bilgi Açıklama girdi ve çıktı bilgilerinin, bilgi akışlarının, sunum ve iletim yöntemlerinin bir tanımını içerir.

Parametrik açıklama sistemin oluşturulma sürecinde sağlanması gereken bireysel özelliklerini karakterize eden niceliksel göstergelerin (parametreler) bir listesini içerir.

Açık dördüncü aşama Kontrollü özellikler belirlenir, yani. Model, değerlerinin sisteme zarar vermeden değişmesine izin veren sistemin parametrelerini (göstergelerini) içermelidir.

Açık beşinci aşama Sistemin dinamiklerini açıklar. Daha önce elde edilen model, sistemin işleyişinin bir açıklamasıyla desteklenmelidir. Karmaşık sistemlerde birçok işlemin sıklıkla aynı anda gerçekleştiğine dikkat edilmelidir. Her işlem, bazıları sistemin farklı öğeleri (kaynakları) tarafından paralel olarak gerçekleştirilebilen belirli bir bireysel temel işlemler dizisini temsil eder.

Sistem seçeneklerinin açıklamalarının karşılıklı uyumlu hale getirilmesi

Sistem seçeneğinin açıklamalarının karşılıklı uyumlu hale getirilmesi şunları içerir:

1) açıklamaların karşılaştırılması (yapısal, işlevsel, bilgilendirici, parametrik);

2) çelişkilerin ortadan kaldırılması;

3) yukarıdaki açıklamaların birleştirilmesi.

1) Açıklamaların karşılaştırılması. İlk olarak, yapısal olarak (morfolojik olarak) tanımlanması gereken bilgi açıklamasının uyumluluk sorunu çözüldü. sistemin hangi departmanının bu veya bu bilgi bloğuyla çalışacağı. Yapısal açıklamanın tüm blokları işlevsel bir açıklama kapsamında olmalı ve tüm çıktı ve ara parametrelerin hesaplanmasına yönelik yöntemler ve formüller içermelidir. Daha sonra bilgi açıklamasının işlevsel ve yapısal olarak ne ölçüde sağlandığını bulmak gerekir. Gereksinim olarak değerlendirilebilecek sonuçların bir kısmı yapısal olarak gerçekleştirilemez hale gelecek veya yeni unsurların (alt sistemlerin) geliştirilmesini gerektirecektir. Yapısal ve fonksiyonel açıklamaya dayalı olarak parametrik açıklamada yer alan ulaşılabilir en yakın parametreler hesaplanır. İki durum olabilir: 1) gerekli parametre değerlerine ulaşılamıyor; 2) gerekli parametre değerlerine ayrı ayrı ulaşılabilir ancak uyumsuzdur.

Çelişkilerin ortadan kaldırılması. Yapısal (morfolojik) açıklamanın unsurlarının etkili bir şekilde değiştirilmesine yönelik fikirlerin aday gösterilmesi, sistemin işlevsel özellikleri temelinde gerçekleştirilir. Bunu yapmak için olumlu bir sonuç elde edilmesini engelleyen temel çelişkiyi tespit etmek gerekir. İşlevsel başarısızlık, temel bir çelişkinin keşfedilmesinin ilk itici gücüdür. Çelişkinin özünü belirlemek, sistemin morfolojik ve bilgi özelliklerinin analizini gerektirir. Bir çelişkiyi uzlaşma yoluyla çözmek nadiren umut vericidir. Bu nedenle sıklıkla yeni fikirlere ihtiyaç duyulur; temelde yeni özelliklere sahip alt sistemlerin veya elemanların sisteme dahil edilmesi, yapının ve bağlantıların radikal bir şekilde yeniden yapılandırılması, yeni süreçlerin oluşturulması vb. Aşama çok adımlıdır ve sistemin yeni bir tanımıyla sona erer.

Açıklamaların birleştirilmesi. Morfolojik, işlevsel, bilgisel özellikleri ve parametreleri tam olarak kapsayan tek bir açıklamanın hazırlanması.

Seçeneklerin etkililiğinin değerlendirilmesi ve yeni bir sistem seçeneğinin seçilmesine karar verilmesi

Bu sorunun çözümü şunları içerir:

Oluşturulan sistemin incelenen her versiyonu için seçilen performans göstergelerinin değerlerinin belirlenmesi;

Belirli bir tercih kuralına ve yerleşik bir kritere uygun olarak gerçekleştirilen karşılaştırmalı etkililik değerlendirmesi;

En iyi sistem seçeneğini seçmeye karar vermek.

Kontrol sistemi gereksinimlerinin geliştirilmesi

Organizasyon tipindeki yapay sistemler için bir hedefi açıkça formüle etmek çok zordur. Amaç, sistemin özellikleri için niceliksel ve niteliksel gereksinimler şeklinde geliştirilmiştir.

Gereksinimler göstergeler (niceliksel gereksinimler) ve özellikler (niteliksel) şeklinde oluşturulur. Kural olarak gereksinimler, gösterge değerlerinin izin verilen sınırlarına ilişkin kısıtlamalar şeklinde belirlenir.

Gereksinimlerin geliştirilmesi, yukarıdaki sorunların tamamının çözülmesi sürecinde gerçekleştirilir. İlk olarak, kontrol sistemi için genel gereksinimler belgelenir ve daha sonra sistemin morfolojik (yapısal), işlevsel, bilgilendirici ve parametrik tanımında tanımlanan öğeler dahil olmak üzere, öğeleri için bireysel gereksinimler belirlenir.

Yönetim sistemi gereksinimlerinin uygulanmasına yönelik programların geliştirilmesi

Tipik olarak bir gereksinim uygulama programı veya planı şunları içerir:

icracılar için (yönetim sistemini oluşturmaktan sorumlu), zaman içinde dağıtılan, yeni bir sistem yaratma genel hedefi ile bağlantılı olarak birbirine bağlanan ve kaynaklar açısından dengeli bir amaç ve hedeflerin (görevlerin) listesi;

Sanatçılara kaynak (bilgi, malzeme, enerji vb.) sağlamaya yönelik program (prosedür).

Kaynak dengesi, kaynaklarla sağlanmayan hiçbir görevin olmaması ve sınırlı kaynakların tüm performans gösterenler arasında rasyonel olarak dağıtılması anlamına gelir.

Kontrol sistemi için geliştirilen gereksinimlerin uygulanması

Kontrol sistemi için geliştirilen gereksinimlerin uygulanmasının aşağıdaki koşullu aşamaları vardır:

Alt sistemlerin ve sistemin bir bütün olarak modellenmesi (matematiksel, fiziksel, senaryo);

Sistem düzeni;

Sistem tasarımı;

Sistem tasarımı;

Sistemin imalatı;

Sistem testi;

Modernizasyon yollarının değerlendirilmesi;

Yeni bir sistemin oluşturulmasıyla bağlantılı olarak bir sistem oluşturma fikrinin ve onun geliştirilmesine yönelik beklentilerin analizine dönün.

Bu aşamaları kısaca anlatalım.

Alt sistemlerin ve sistemin bir bütün olarak modellenmesi. Bu aşamada sistemin kavramsal açıklaması matematiksel bir model kullanılarak gerçekleştirilir. Modellemenin amacı, dış etkenlere bağlı olarak stabilitesini test etmek ve farklı çalışma koşulları altında işleyişinin etkinliğini (fonksiyonel ve fiziksel kriterlere göre) değerlendirmektir. Simülasyon sonuçlarına dayanarak, bir sonraki geliştirme aşamasına geçme veya gereksinimlerin netleştirilmesi konusunda bir sonuca varılır.

Sistemin düzeni.

Tam ve kısmi prototipleme arasında bir ayrım yapılır. Ana alt sistemlerin net olduğu ve bireysel blokların netleştirilmesinin gerektiği durumlarda kısmi prototipleme kullanılır. Kısmi prototip oluşturmanın sonuçları, sistemi yeniden simüle etmek ve yeni verilere dayanarak sistemi daha da geliştirmek için kullanılır. Yeni sistemler geliştirilirken ana ve yardımcı alt sistemlerin tam prototiplemesi kullanılır. Prototip oluşturma aşaması, geliştirmenin yaratıcı kısmı için belirleyici ve nihaidir ve ardından teknolojik kısım başlar.

Sistem tasarımı. Tasarımın amacı tüm sistemi ve onu oluşturmak ve desteklemek için gereken araç ve yöntemleri kapsamaktır.

Sistem tasarımı. Tasarım, sistem elemanlarının uzay-zamansal düzenlemesini, bunların eşleşmesini, bağlantısını ve kenetlenmesini belirler.

Tasarım görevi, bir sistemi üretmek için bir teknoloji geliştirmek veya hazır bir teknolojinin kullanılma olasılığını belirtmektir.

Sistemin imalatı. Yeni bir sistemin üretilmesi, eleman eleman ve blok blok (alt sistem) geliştirilmesi anlamına gelir.

Yeni sistemler için, gerekli parametrelere sahip alt sistemlerin üretilmesinin (sürecin hazırlanması, personelin işe alınması, ekip koordinasyonu üzerinde çalışma) imkansız bir iş haline geldiği ve buna karşılık ek çalışmaların kaçınılmaz olduğu (üretimin iyileştirilmesi, eğitim) durumlar olabilir. personel, değişen koşullar) veya orijinal aşamalardan birine dönüş.

Sistem testi.

Testler sırasında sistemin kullanım yöntemi ve izin verilen maksimum verim değerinin arttırılması test edilmektedir. Testler, sistemin amaçlanan amaca ne kadar iyi uyduğunu belirler.

Modernizasyon yollarının değerlendirilmesi.

Bilimsel ve teknik ilerleme koşullarında, bir sistemin yaşam döngüsünü uzatmanın temeli, sistemin oluşturulması aşamasında fikirleri ortaya konması gereken zamanında ve tekrarlanan modernizasyonudur.

Performansını artırmak amacıyla sistem modernize ediliyor.

Temel özelliklerin göstergelerinin değerlerinin değerlendirilmesi, kural olarak iki şekilde gerçekleştirilir: sistem üzerinde “doğrudan ölçümler” ve işleyişinin bir modelinin kullanılması.

Önemli bir nokta, sistem sürecinin temel özelliklerinin göstergelerinin değerleri ile gerekli değerleri arasındaki tutarsızlığın gerçeğini ve büyüklüğünü belirlemek için kuralların oluşturulmasıdır.

24. Kontrol sistemlerini araştırmak için yöntemlerin yapılandırılması

Kontrol sistemleri araştırmasının etkinliği büyük ölçüde seçilen ve kullanılan araştırma yöntemleriyle belirlenir.

Araştırma yöntemleri, araştırma yürütmek için kullanılan yöntem ve tekniklerdir. Yetkili kullanımları, organizasyonda ortaya çıkan sorunların incelenmesinden güvenilir ve eksiksiz sonuçların elde edilmesine katkıda bulunur. Araştırma yöntemlerinin seçimi, araştırma yaparken çeşitli yöntemlerin entegrasyonu, araştırmayı yürüten uzmanların bilgi, deneyim ve sezgilerine göre belirlenir.

Araştırma yöntemlerinin tamamı üç büyük gruba ayrılabilir: uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler; kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsil yöntemleri (incelenen süreçlerin resmi modelleme yöntemleri) ve entegre yöntemler.

İlk grup -- deneyimli uzmanların görüşlerinin belirlenmesine ve özetlenmesine dayalı yöntemler, Bir kuruluşun faaliyetlerini analiz etmek için deneyimlerini ve geleneksel olmayan yaklaşımları kullanan yöntemler şunları içerir: “beyin fırtınası” yöntemi, “senaryolar” yöntemi, uzman değerlendirme yöntemi (SWOT analizi dahil), “Delphi” yöntemi, “hedef ağacı” ” yöntemleri, “iş oyunları”, morfolojik yöntemler ve bir dizi başka yöntem.

İkinci grup -- kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş sunum yöntemleri, Kontrol sistemlerini incelemek için matematiksel, ekonomik-matematiksel yöntemlerin ve modellerin kullanımına dayanmaktadır. Bunlar arasında aşağıdaki sınıflar ayırt edilebilir:

analitik(klasik matematik yöntemlerini içerir - integral hesabı, diferansiyel hesabı, fonksiyonların ekstremumlarını arama yöntemleri, varyasyon hesabı ve diğerleri, matematiksel programlama yöntemleri, oyun teorisi);

istatistiksel(matematiğin teorik bölümleri - matematiksel istatistik, olasılık teorisi - ve stokastik temsilleri kullanan uygulamalı matematik alanları - kuyruk teorisi, istatistiksel test yöntemleri, istatistiksel hipotezleri ileri sürme ve test etme yöntemleri ve diğer istatistiksel simülasyon modelleme yöntemlerini içerir);

küme-teorik, mantıksal, dilsel, göstergebilimsel görünümler (bölümler ayrık Matematik,çeşitli modelleme dillerinin, tasarım otomasyonunun, bilgi erişim dillerinin geliştirilmesinin teorik temelini oluşturan);

grafik(grafik teorisini ve çizelgeler, grafikler, histogramlar vb. gibi bilgilerin çeşitli grafiksel temsillerini içerir).

Şu anda ekonomide en yaygın olanı matematiksel programlama Ve istatistiksel yöntemler. Doğru, istatistiksel verileri sunmak ve belirli ekonomik süreçlerdeki eğilimleri tahmin etmek için her zaman grafiksel gösterimler (grafikler, diyagramlar vb.) ve fonksiyon teorisinin unsurları (örneğin, üretim fonksiyonları teorisi) kullanılmıştır.

Bir problem durumunu daha yeterli bir şekilde tasvir etmeye çalışırken, bazı durumlarda kullanılması tavsiye edilir. istatistikselÖrnek bir çalışmaya dayalı olarak istatistiksel kalıpların elde edildiği ve bir bütün olarak sistemin davranışına genişletildiği yöntemler. Bu yaklaşım, ekipmanın onarımını organize etmek, aşınma derecesini belirlemek, karmaşık alet ve cihazları kurmak ve test etmek vb. gibi durumları görüntülerken kullanışlıdır. Ekonomik süreçlerin ve karar verme durumlarının istatistiksel simülasyon modellemesi giderek daha fazla kullanılmaktadır.

Son zamanlarda otomasyon araçlarının gelişmesiyle birlikte yöntemlere olan ilgi arttı. ayrık Matematik: matematiksel mantık bilgisi, matematiksel dil bilimi, küme teorisi, algoritmaların gelişimini hızlandırmaya, karmaşık teknik cihazların ve komplekslerin tasarımını otomatikleştirmeye yönelik dillere, organizasyon sistemlerindeki karar verme durumlarını modellemeye yönelik dillere yardımcı olur.

Şu anda, ekonomi ve üretim organizasyonunda sistemlerin resmileştirilmiş temsiline yönelik neredeyse tüm yöntem grupları kullanılmaktadır. Gerçek koşullarda seçimlerinin kolaylığı için, matematiksel talimatlara dayanarak ilgili uygulamalı yöntemler geliştirilmektedir.

Üçüncü gruba entegre yöntemleri içerir: kombinatorik, durumsal modelleme, topoloji, grafosemiyotik vb. Uzman ve resmileştirilmiş yöntemlerin entegrasyonu yoluyla oluşturulmuştur.

Bilgi akışlarını incelemeye yönelik yöntemler bir şekilde bir kenara bırakılmıştır.

Yöntemleri yapılandırma şeması Şekil 2'de gösterilmektedir. 3.

25. Uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler

Sistem analizinin gelişimi, “beyin fırtınası”, “senaryolar”, “hedef ağacı”, morfolojik yöntemler vb. gibi kavramlarla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Listelenen terimlerin ortaya çıkışı genellikle belirli araştırma koşullarıyla, hatta yaklaşımın yazarının adıyla ilişkilendirilir.

Uzman yöntemlere kısa bir genel bakış verelim.

Konsept beyin fırtınası 50'li yılların başından itibaren yaygınlaştı. Bu tür yöntemler aynı zamanda şu şekilde de bilinir: beyin fırtınası, fikir konferansları, kolektif fikir üretimi (CGI).

Genellikle, bir beyin fırtınası oturumu veya CGI oturumları yürütürken, belirli kurallara uymaya çalışırlar; bunun özü, katılımcıların yeni fikirleri düşünmesi ve ifade etmesi için mümkün olduğunca fazla özgürlük sağlamaktan ibarettir; Bunu yapmak için, ilk başta şüpheli veya saçma görünse bile her türlü fikrin memnuniyetle karşılanması önerilir (fikirlerin tartışılması ve değerlendirilmesi daha sonra yapılır), eleştiriye izin verilmez, bir fikir yanlış ilan edilmez ve hiçbir fikrin tartışılmaması önerilir. durduruldu. Mümkün olduğu kadar çok fikri (tercihen önemsiz olmayanları) ifade etmek, fikirlerin zincirleme reaksiyonlarını yaratmaya çalışmak gerekir.

Kabul edilen kurallara ve bunların uygulanmasının katılığına bağlı olarak, farklı doğrudan beyin saldırısı, yöntem Görüş alışverişinde bulunmak, gibi yöntemler komisyonlar, mahkemeler(bir grup (fikir oluşturucular) mümkün olduğu kadar çok teklifte bulunurken, ikincisi bunları mümkün olduğu kadar eleştirmeye çalıştığında), vb.

Uygulamada, çeşitli toplantı türleri "beyin fırtınasına" benzer - bilim adamlarının ve bilimsel konseylerin toplantıları, özel olarak oluşturulmuş geçici komisyonlar.

Yöntemler " senaryolar " . Bir problem veya analiz edilen bir nesne hakkında yazılı olarak ortaya konan fikirleri hazırlama ve koordine etme yöntemlerine denir. senaryolar. Başlangıçta bu yöntem, olayların mantıksal bir dizisini veya zaman içinde ortaya çıkan bir problemin olası çözümlerini içeren bir metnin hazırlanmasını içeriyordu. Bununla birlikte, daha sonra zorunlu zaman koordinatları gerekliliği kaldırıldı ve hangi biçimde olursa olsun, söz konusu sorunun analizini ve çözümüne veya sistemin geliştirilmesine yönelik önerileri içeren herhangi bir belgeye bir komut dosyası denilmeye başlandı. sunuldu. Kural olarak, uygulamada bu tür belgelerin hazırlanmasına ilişkin öneriler önce uzmanlar tarafından ayrı ayrı yazılır, ardından üzerinde mutabakata varılan bir metin oluşturulur.

Senaryo yalnızca ayrıntıları kaçırmamaya yardımcı olan anlamlı bir akıl yürütme sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kural olarak ön sonuçlarla birlikte niceliksel teknik, ekonomik veya istatistiksel analizin sonuçlarını da içerir. Senaryoyu hazırlayan uzman grup genellikle kurum ve kuruluşlardan gerekli sertifikaları alma ve gerekli istişarelerde bulunma hakkına sahiptir.

Uygulamada sanayi sektörlerinde tahminler senaryo türlerine göre geliştirildi.

Son zamanlarda, senaryo kavramı, uygulama alanları, sunum biçimleri ve bunların geliştirilme yöntemleri yönünde giderek genişliyor: senaryoya niceliksel parametreler dahil ediliyor ve aralarındaki bağımlılıklar kuruluyor, senaryoyu bilgisayar kullanarak hazırlama yöntemleri (makine) senaryolar) önerilmektedir.

Uzman değerlendirme yöntemleri. Uygulama olanaklarını ve özelliklerini incelemek uzman değerlendirmeleri buna çok fazla çalışma ayrıldı. Uzman anketlerinin formlarını (çeşitli anket türleri, röportajlar), değerlendirme yaklaşımlarını (sıralama, normlama, çeşitli sıralama türleri vb.), anket sonuçlarını işleme yöntemlerini, uzmanlar için gereklilikleri ve uzman gruplarının oluşumunu, uzmanların eğitimi, yeterliliklerinin değerlendirilmesi (değerlendirmeler işlenirken, uzmanların yeterlilik katsayıları ve görüşlerinin güvenilirliği tanıtılır ve dikkate alınır), uzman anketleri düzenleme yöntemleri.

Uzman anketleri yürütmek için form ve yöntemlerin seçimi, anket sonuçlarının işlenmesine yönelik yaklaşımlar vb. sınavın özel görevine ve koşullarına bağlıdır. Ancak sistem analistinin akılda tutması gereken bazı ortak konular vardır. Onlara daha detaylı bakalım.

Uzman değerlendirmesi sırasında çözülen problemlerin iki sınıfa ayrılması önerilmektedir. İLE birinci sınıf Bunlar arasında oldukça iyi bilgi sağlanan ve çözümü büyük miktarda bilgiye sahip bir uzmanın oldukça yetkin olduğu sorunları içerir ve bu durumda uzmanların grup görüşü gerçeğe yakındır. Şti. ikinci sınıf Bunlar, yukarıdaki varsayımların geçerliliğini sağlamak için bilginin yetersiz olduğu sorunları içerir. Bir uzmanın görüşüne körü körüne güvenemezsiniz ve muayene sonuçlarını işlerken dikkatli olmalısınız. Bu bakımdan ikinci sınıf problemler için esas olarak sonuçların niteliksel işlenmesi uygulanmalıdır. Bu durumda ortalama yöntemlerin kullanılması (birinci sınıf problemler için geçerlidir) önemli hatalara yol açabilir.

Uzman yöntemin çeşitlerinden biri, bir kuruluşun güçlü ve zayıf yönlerini, faaliyetlerine yönelik fırsatları ve tehditleri - SWOT analiz yöntemi - inceleme yöntemidir.

Tip Yöntemleri " Delfi " .

Delphi yöntemini kullanırken sonuçların nesnelliğini arttırmanın ana yolu, geri bildirimin kullanılması, uzmanların önceki anket turunun sonuçlarına aşina olması ve uzman görüşlerinin önemini değerlendirirken bu sonuçların dikkate alınmasıdır.

Yöntemin amacı " Delfi" - sıralı, çok yönlü bireysel anketlerden oluşan bir programın geliştirilmesi. Uzmanların bireysel anketi genellikle anket şeklinde yapılır. İlk aşamada, sıralama kullanılarak fenomene niceliksel bir değerlendirme yapılır. Daha sonra uzmanlara verilir. diğer uzmanların bu konudaki makul anonim sonuçlarını analiz etmek için ve ilk görüşü kendi görüş anketi ile tamamlamalarına izin verilir.İkinci turda, ortaya çıkan "ortalama" uzman görüşleri uzmanlara raporlanır ve üçüncü tur gerçekleştirilir.

En gelişmiş yöntemlerde, uzmanların kendilerine, önceki anketlere dayanarak hesaplanan, baştan sona rafine edilen ve genelleştirilmiş değerlendirme sonuçları elde edilirken dikkate alınan, görüşlerinin önemine ilişkin ağırlık katsayıları atanır.

Fikir hedef ağacı yöntemi ilk olarak W. Cherman tarafından endüstrideki karar verme sorunlarıyla bağlantılı olarak önerildi.

"Ağaç" terimi, genel amacın alt hedeflere ve bunların da daha düşük düzeydeki alt hedefler olarak adlandırılabilecek daha ayrıntılı bileşenlere bölünmesiyle elde edilen hiyerarşik yapının kullanımını ifade eder.

Hedef ağacı yöntemini bir karar verme aracı olarak kullanırken sıklıkla “karar ağacı” terimi kullanılır. Yönetim işlevlerini tanımlamak ve netleştirmek için bir "ağaç" kullanırken, "hedefler ve işlevler ağacından" söz ederler.

“Hedef ağacı” yöntemi, hedeflerin, sorunların, yönlerin eksiksiz ve nispeten istikrarlı bir yapısını elde etmeyi amaçlamaktadır; Gelişen her sistemde meydana gelen kaçınılmaz değişikliklerle birlikte zaman içerisinde çok az değişen bir yapı.

Biyoloji ve dilbilimdeki "morfoloji" terimi, incelenen sistemlerin (organizmalar, diller) iç yapısına ilişkin doktrini tanımlar.

Ana morfolojik yaklaşım fikri - Sistemin ana (araştırmacı tarafından tanımlanan) yapısal elemanlarını veya özelliklerini birleştirerek, belirli bir sorunu çözmek veya bir sistemi uygulamak için en büyük sayıyı ve belirli bir sınır dahilinde sistematik olarak tüm olası seçenekleri bulmak. Bu durumda sistem veya sorun farklı şekillerde parçalara ayrılabilir ve farklı yönlerden görüntülenebilir.

Bir araştırma yöntemi olarak morfolojik analiz, tek bir prensibe dayanan bir dizi tekniği içerir - çeşitli faktörlerin tahmin nesnesinin davranışı üzerindeki etkisinin, hiçbirini ön kapsamlı bir çalışma olmadan hariç tutmadan düzenli olarak değerlendirilmesi.

Bu durumda genel araştırma problemi bir dereceye kadar bağımsız düşünülebilecek parçalara bölünür ve her birinin birden fazla çözümü olabileceğinden, belirli çözümlerin tüm olası varyantlarının birleştirilmesiyle genel çözüm elde edilir. Bu, yoğun emek gerektiren bir süreçtir ve açık, gerekçelendirilmiş optimallik kriterleri ve araştırma sonuçlarının işlenmesine yönelik teknik araçların kullanılması koşuluyla verimli olabilir. Sorun çözme hiyerarşisini ve sırasını içeren bir “morfolojik ağacın” (araçlar, hedefler vb.) oluşturulması, ümit vermeyen çözümler ne kadar çabuk ortadan kaldırılırsa daha etkili olacaktır.

Yeni bilgi edinmenin en etkili yöntemleri, iş ve yönetim yöntemleri şunlardır: iş oyunları. İş oyunları, bir grup insan veya bir kişi ve bir bilgisayar tarafından belirli kurallara göre oynanarak çeşitli durumlarda yönetim kararlarının alınması için geliştirilmiş bir simülasyon yöntemidir.

Bir iş oyununun geliştirilmesi, amacının net bir şekilde formüle edilmesiyle başlamalıdır. Bundan sonra oyun şemasını ve temel kurallarını formüle etmeye başlayabilirsiniz. Seçilen işletim şemasında, gerçek sistemlerin işletim deneyimini doğru bir şekilde yansıtmak, sistemin yapısına, alt sistemlerin ve bir bütün olarak sistemin hedef işlevlerine, kontrol eylemlerinin seçimine vb. özel önem vermek gerekir. İncelenen duruma ilişkin bir model oluşturmanın ana zorluklarından biri, incelenen durumun en eksiksiz şekilde yansıtılması arzusunun, modelin aşırı detaylandırılmasına yol açabilmesi ve bunun da bilgi desteğinin karmaşıklaşmasına yol açabilmesidir. inşa edilmiş model. Bunun sonucunda oyunda geçirilen süre artıyor ve yaşanan süreçleri anlamak zorlaşıyor. Bütün bunlar oyunun etkinliğinin azalmasına yol açıyor. Bu tür tehlikelerden kaçınmanın en iyi yolu, tasarladığınız oyunun özel amacını her zaman akılda tutmaktır. Ancak oyunda analiz edilen durumların, devam eden süreçlerin derinlemesine analizi yapılmadan gerekli çözümün doğrudan bulunabilmesini sağlayacak kadar basitleştirilmemesi gerektiği dikkate alınmalıdır, çünkü bu durumda, oyundan elde edilen sonuçlar ekonomik aktivitenin analizi yüzeysel olacaktır.

İş oyunlarının geliştirilmesi ve yürütülmesindeki deneyim, bir iş oyununun belirli bir bölüm dizisinin açıklaması olarak sunulmasının tavsiye edildiğini göstermektedir. Tipik olarak oyun açıklaması dokuz bölüm içerir:

1. Genel özellikleri

2. Durumun açıklaması

3. Oyunun amacı

4. Merkezin görevi

5. Oyun katılımcılarının görevi

6. Resmi model

7. Biçimsel modelin analizi

8. Oyun katılımcıları için rehber

9. Oyunun sonuçları

Modelin resmileştirilmesi oyunun özünü daha iyi anlamamıza olanak sağlıyorsa veya resmi modelin daha fazla analiz edilmesi amaçlanıyorsa, Bölüm 6 oyunun açıklamasına dahil edilir.

Modeli bilinen matematiksel yöntemlerle analiz etmek imkansız veya çok zahmetli ise Bölüm 7 eksik olabilir.

Bir iş oyunu yürütme konusunda deneyim yoksa Bölüm 9 da eksik olabilir.

26. Kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş sunumuna yönelik yöntemler

Ağ yöntemi (ağ planlama) kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsili, karmaşık bir kontrol problemini çözmek için bir ağ modeli oluşturmaya indirgenir. Ağ modelini analiz ederken, yapılan işin niceliksel, zaman ve maliyet değerlendirmesi yapılır. Ağa dahil edilen her iş için parametreler, düzenleyici verilere veya kendi üretim deneyimlerine dayanarak icracı tarafından belirlenir.

Bir ağ modeli, kural olarak, olayların (diyagramlarda daireler halinde gösterilen) ve faaliyetlerin (aralarındaki oklar) bir listesidir.

Bunu spesifik bir örnekle açıklayalım. Konferans, kongre vb. düzenlemek için bir dizi çalışmadan yola çıkarak bir ağ modeli oluşturduğumuzu varsayalım. Böyle bir ağın net bir başlangıç ​​olayı (örneğin, bir etkinliğin gerçekleştirilmesi için bir emrin onaylanması), net bir nihai olayı (etkinliğe ilişkin bir raporun sunulması) ve belirli organizasyonel koşulların bilinip bilinmediği (düzenleme zamanı ve yeri) vardır. , o zaman böyle bir ağ, belirli nitelikteki bir olayı yürütmek için tipiktir ve sanatçılar (çeşitli kuruluşların veya departmanların çalışanları) her zaman değişmektedir. Belirli bir ağ modeli oluşturmak zor değildir; spesifiktir, bilgilendiricidir, yeni icracıları belirli yönetim faaliyetlerinin içeriğiyle tanıştırır ve eğitir.

Bu tür ağlar oluşturma deneyimi, bunların yönetimin etkinliğini önemli ölçüde artırdığını, yönetim için işçilik maliyetlerinin önemli ölçüde azaldığını göstermektedir.

Tüm süreç ağ planlaması kabaca üç aşamaya ayrılabilir.

1) anket aşaması: anket sonuçları ağ grafikleri şeklinde sunulur;

2) ağ diyagramlarının hesaplanması ve analizi;

3) operasyonel yönetim aşaması.

Açık ilk aşama aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilir:

* geliştirmede yer alan departmanların blok diyagramlarının hazırlanması;

* belirli bir işi gerçekleştirmek için gerekli kaynak belgelerin bileşiminin belirlenmesi;

* Bu gelişmeye dahil olan eserlerin listesinin belirlenmesi;

* iş türüne göre birincil ağ şemalarının hazırlanması;

* birleştirilmiş bir ağ şemasının hazırlanması (dikilmesi).

İşin dökümü, kural olarak, bireysel işlere ve bunların uygulanmasından sorumlu bölümlere kadar yapılmalıdır.

Bireysel işleri gerçekleştirme sürecini tanımlayan birincil ağ diyagramlarını, tüm geliştirme sürecini bir bütün olarak yansıtan ücretsiz bir ağ diyagramında birleştirmek için birincil ağ diyagramlarının birleştirilmesi gereklidir.

Ağ modeli hesaplaması grafiksel veya tablosal olarak gerçekleştirilir. En belirgin olanı grafiksel yöntemdir ancak sınırlı sayıda olay için kullanılır. Aynı zamanda işin süresi ve maliyeti de belirlenir.

Açık üçüncü(son) aşamalar sistemin oluşturulması ve işletilmesi, tesisin operasyonel yönetimi bir ağ modeli kullanılarak gerçekleştirilir.

Ağ modellerinin kullanımı şunları yapmanızı sağlar:

işi zaman içinde ve departmanlar ve icracılar arasında eşit olarak dağıtmak, her birinin bireysel çalışma aşamalarının uygulanmasına ilişkin görev ve sorumluluklarını daha net bir şekilde tanımlamak;

gelecekte, söz konusu sistemin herhangi bir yönetim düzeyinde işin yürütülmesi için standart program ağlarının geliştirilmesine ve birleşik bir ağ planlama ve yönetim sisteminin oluşturulmasına devam etmek;

Ağ diyagramlarını planlama sürecinin matematiksel modelleri olarak kullanın, geliştirme süreçlerini yönetmek için tüm olası seçenekleri bilgisayarda hesaplayın, departmanların ve sorumlu yöneticilerin işlevlerini, haklarını ve sorumluluklarını vurgulayın.

Son zamanlarda, çeşitli sistemlerin işleyişinin kontrol ve analizi sorunlarını çözmek için, yöntem simülasyon dinamik modelleme.

Herhangi bir sistem, unsurları birbiriyle yakından ilişkili olan ve birbirini çeşitli şekillerde etkileyen karmaşık bir yapı olarak temsil edilebilir. Bir öğedeki birincil değişiklik, geri besleme döngüsünden geçtikten sonra aynı öğeyi tekrar etkilediğinde, öğeler arasındaki bağlantılar açık ve kapalı (veya döngü) olabilir.

Yapının karmaşıklığı ve iç etkileşimler, sistemin dış çevrenin etkilerine verdiği tepkinin doğasını ve gelecekteki davranışının gidişatını belirler: bir süre sonra beklenenden farklı olabilir (ve hatta bazen tam tersi), Çünkü zamanla sistemin davranışı iç nedenlerden dolayı değişebilir. Bu nedenle, öncelikle mevcut ve gelecekte hatalardan ve haksız maliyetlerden kaçınmanıza olanak tanıyan bir model kullanarak sistemin davranışını kontrol etmeniz önerilir.

Dinamik simülasyonda, modellenen sistemin iç yapısını yeterince yansıtan bir model oluşturulur; daha sonra modelin davranışı, önceden isteğe bağlı olarak uzun bir süre boyunca bir bilgisayarda kontrol edilir. Bu, hem bir bütün olarak sistemin hem de bileşen parçalarının davranışını incelemeyi mümkün kılar. Simülasyon dinamik modelleri, sistem öğeleri arasındaki neden-sonuç ilişkilerini ve her öğedeki değişikliklerin dinamiklerini yansıtmalarına olanak tanıyan özel bir aygıt kullanır. Gerçek sistem modelleri genellikle önemli sayıda değişken içerir, dolayısıyla bilgisayarda simüle edilirler.

Ekstrapolasyon yöntemleri.

Belirli bir zaman aralığında (taban) gözlemlenen herhangi bir modeli veya eğilimi başka bir zaman aralığına (tahmin) yaymanın yolları olarak anlaşılırlar. Ekstrapolasyon genellikle, bir veya başka bir fonksiyonel bağımlılığa tabi olarak tahmin edilen nesnenin niceliksel özelliklerinde istatistiksel olarak belirlenmiş değişiklikler temelinde gerçekleştirilir ve karşılık gelen eğrilerle grafiksel olarak tanımlanır.

27. Bilgi akışlarını inceleme yöntemleri

Entegre yöntemler arasında en yaygın kullanılanı bilgi akışlarını incelemeye yönelik yöntemlerdir.

Bu tür araştırmaların amacı bilgi süreçlerini incelemek ve resmileştirmektir. Araştırma önceden geliştirilen bir programa göre gerçekleştirilir.

Program neyin, hangi sırayla yapılması gerektiğini belirtir. Böyle bir programa örnek verelim.

Dokümantasyon formlarını, bunları doldurma ve işleme tekniklerini incelerken, yaklaşık bir soru listesi vurgulanır:

* belgenin amacı;

* eş zamanlı olarak yayınlanan kopya sayısı;

* zorunlu ayrıntıların adı ve belge göstergeleri;

* ayrıntıları ve göstergelerini kim doldurur;

* göstergelerin oluşumuna ilişkin kurallar;

* her göstergenin önemi;

* belge hazırlama sıklığı;

* göstergelerin gelişme sıklığı.

Dokümantasyon akışlarının incelenmesiyle eş zamanlı olarak, yönetim organının her bir bölümü tarafından gerçekleştirilen ve dokümantasyon bilgilerinin amaçlandığı işlevler hakkında maksimum bilginin elde edilmesi tavsiye edilir.

Bu bağlamda, yönetim organının belirli bölümleri ve onun bireysel çalışma grupları tarafından gerçekleştirilen işlevlerin açıklığa kavuşturulmasına yardımcı olacak soruların araştırma programına dahil edilmesi tavsiye edilir.

Çalışmanın nesneleri, üretim ve ekonomik faaliyet ve yönetim çalışmaları süreçlerini, ayrıca göstergeler ve belgeler üretme ile ilgili süreçleri ve bunların hareket yollarını yansıtan belgelenmiş ve belgelenmemiş mesajlardır.

Yönetim sistemindeki ve bölümlerindeki veri işleme sürecini incelerken, göstergelerin hesaplanması süreçleri ve belge oluşturma süreçleri ayırt edilir. Göstergelerin hesaplanması belirli kurallara dayanarak gerçekleştirilir - işlemlerinin bir sırası şeklinde görünen ilk verilere sahip prosedürler. Belgeler, ilk göstergelerin kaynaklarını, verileri ve belge formundaki kayıt sırasını seçmek için belirli kurallara dayanarak oluşturulur.

Gelen ve giden evrakların incelenmesinde iki ana yöntem uygulanır. Yöntem envanter ve yöntem tipik gruplar. Envanter yöntemi ile tüm belgelere ilişkin bilgiler toplanır. Bilgi akışları hakkında en kapsamlı bilgiye ulaşmanızı sağlar. Ancak emek yoğunluğunun yüksek olması nedeniyle envanter yöntemi çok nadir kullanılmaktadır.

Sistematikleştirilmiş toplu ve düzenli olarak tekrarlanan belgeleri incelemek için, her belge kayda tabi olmadığında, ancak belirli bir tür homojen belge olduğunda, tipik grup yöntemi daha sık kullanılır.

En yaygın olanı, bilgi akışlarının grafiksel bir yöntem kullanılarak analizidir.

Akışın ana unsurları belgelerdir. Aralarındaki ilişki grafiksel bir diyagram şeklinde gösterilmektedir. Akış momentlerinin dönüştürülmesine (belge işleme) ilişkin prosedürler, bir akış diyagramı üzerine kısa açıklamalar şeklinde yazılır. Grafik koordinat sistemi iki boyutludur. Sütun başlıklarında belirli bir organizasyonun yapısal bölümlerinin adları, satır başlıklarında ise anların veya zaman dilimlerinin adları yazılır. Ölçek tekdüze veya düzensiz olabilir. Diyagramdaki her belge, belge numarasını gösteren bir dikdörtgen olarak gösterilmektedir. Belgeye (belgeden) giden ok, bilginin hareket yönünü gösterir. Belgenin altında kısa açıklamalar verilmiştir:

* bir belgeyi işlerken hangi prosedürlerin uygulandığı;

* şu anda bu yerde belgedeki hangi bilgilerin kullanıldığı;

* bu bilgilerin nasıl kullanıldığı;

* belgede hangi bilgilerin kaydedildiği veya değiştirildiği ve neden;

*benzer açıklamaları bulabileceğiniz yer.

Diyagramın analizi, belgelerin yollarını izlemenize, oluşum anlarını, onlarla gerçekleştirilen işlemleri, belgelerin birleştirilme veya bölünme sırasını belirlemenize olanak tanır.

Grafiksel yöntem, makro düzeyde bilgi akışlarını açıklamaya yönelik basit, görsel, evrensel ve ekonomik bir yöntemdir. Ancak akış boyutu arttıkça diyagram, analiz aracı olarak değerini kaybedecek kadar büyüyebilir veya detay olarak yüzeyselleşerek bilgi akışlarının analizine yardımcı olamayabilir.

Bu nedenle, organizasyonu analiz etmek ve makro düzeyde mevcut bilgi akışı şemasını geliştirmek için bu yöntemin kullanılması tavsiye edilir.

Bilgi modeli, yönetim kararlarının hazırlanmasına yönelik teknolojinin yanı sıra belirli bir departmanın çalışanları, işletmenin departmanları ve dış ortam arasındaki bilgi ilişkilerini sembolik olarak ifade etmenize olanak tanır.

Bilgi modelinin temel amacı, yönetim faaliyetleri süreçlerini yansıtan mevcut belgelenmiş bilgi akışlarını karakterize etmesidir.

28. Uygulamalı bir yön olarak pazarlama araştırması kontrol sistemleri araştırması

Yönetim sistemlerini incelemeye yönelik yöntem ve modeller, başta stratejik pazarlama ve stratejik yönetim olmak üzere pazarlama faaliyetlerinde etkin bir şekilde kullanılmaktadır.

Pazarlama araştırması şu amaçlarla gerçekleştirilir: pazar analizi, durumunun ve dinamiklerinin incelenmesi; ürün ihtiyaçlarının ve tedarikçilerin davranışlarının araştırılması, rakiplerin ve aracıların faaliyetlerinin analizi; pazar bölümlendirmesi; pazar koşullarını tahmin etmek için hedef segmentlerin belirlenmesi; kuruluşun mevcut stratejisini değerlendirmek; kuruluşun güçlü ve zayıf yönlerinin analizi; Ürün çeşitliliği araştırması ve diğer araştırma alanları için.

Pazarlama ortamının analizi ve kuruluşun pazar fırsatlarının değerlendirilmesi, amacı pazar hakkında bilgi toplamak ve mal geliştirme ve pazarlama sürecini iyileştirmek için onu incelemek olan pazarlama araştırması sırasında gerçekleştirilir.

Pazarlama araştırması, pazara sunulan ürünlerin başarısı için bir ön koşuldur. Yalnızca ulaşılması zor ticari bilgilerin elde edilmesine yönelik bir süreç olarak değil, aynı zamanda yönetimin yeteneklerini geliştirmek amacıyla kuruluşun yönetimine pazarlama ortamındaki değişiklikler hakkında analitik sonuçlar sağlamanın bir yolu olarak düşünüldüğünde etkilidirler. sistem.

Pazarlama araştırmasının amaçları Pazarlama kararları alırken belirsizlik derecesini azaltıyor ve bunların uygulanmasının sürekli izlenmesini sağlıyoruz. Araştırma aşağıdaki konulara değiniyor: görev grupları:

Piyasa koşullarının gelişimindeki durum ve eğilimlerin değerlendirilmesi;

Tüketici davranışının araştırılması, rakiplerin, tedarikçilerin ve kuruluşun aracılarının faaliyetlerinin analizi;

Ürün yelpazesi yönetimi, fiyatlandırma ve fiyat değişikliği stratejilerinin geliştirilmesi, ürün satış kanallarının organizasyonu ve satış promosyon araçlarının kullanımı dahil olmak üzere kuruluşun pazarlama faaliyetlerinin analizi.

Bu sorunları çözmek için gereken pazarlama araştırması şu şekilde yapılabilir: standart,çeşitli şirketlere yöneliktir ve özel, bireysel sipariş üzerine gerçekleştirilir. Finansman şekline bağlı olarak, çok müşterili ve çok sponsorlu (çok amaçlı) çalışmalar.İlki, aynı analitik problemi çözmekle ilgilenen bir grup farklı şirket tarafından finanse ediliyor. İlgili maliyetler birkaç müşteri arasında dağıtıldığından, bu tür bir araştırmanın sonuçlarının bir müşteri için maliyeti azalır. İkincisi, farklı problemlerle ilgilenen müşteriler için gerçekleştirilir, ancak çözümleri tek bir kapsamlı çalışmada birleştirilebilir. Sonuç olarak müşteriler kapsamlı (çok amaçlı) bir çalışmanın bireysel aşamalarını finanse ederler.

Sıklık derecesine göre Devam eden ve bir kerelik araştırma.

Gözlenen olguları açıklamak gerekiyorsa, nitel araştırma. Nitel analiz sürecinde güvenilir olgusal verilerin elde edilmesi ve analiz edilmesinin yanı sıra ileri sürülen hipotezlerin doğruluğunun test edilmesi amaçtır. Nicel araştırma. Kullanılan bilginin niteliğine bağlı olarak pazarlama araştırması ofis, yayınlanan bilgilere dayanarak ve alan, analiz için özel olarak toplanan birincil bilgilerin kullanılması.

Pazarlama araştırması sisteminde özel bir yer işgal edilmiştir. panel çalışmaları,özel olarak belirlenmiş bir grup birey ve (veya) kuruluşun periyodik araştırmalarına dayanarak gerçekleştirilir.

Pazarlama araştırması düzenlerken aşağıdakilere rehberlik ediyoruz: temel kurallar:

Analiz belirtilen hedefe uygun olmalı ve bu hedefe ulaşmak için gerçekleştirilmelidir;

Kullanılan bilgiler tüm süreçleri, eğilimleri ve olguları yansıtmalı ve yalnızca yayınlanmış verileri değil aynı zamanda anketler, gözlemler ve deneyler aracılığıyla toplanan “saha” bilgilerini de içermelidir;

Analiz yapılırken sadece geliştirilmekte olan pazar değil, aynı zamanda doğrudan rakiplerin ve son tüketicilerin pazarı da değerlendirilir;

Ürünlerin ve diğer pazarlama unsurlarının sürekli iyileştirilmesi ihtiyacı her zaman dikkate alınır ve rakiplerin benzer eylemleri dikkate alınır;

İhtiyaçlara zamanında uyum sağlamak için pazarın sürekli araştırılması gerekir;

Analiz sırasında bilgilerin güvenilirlik düzeyinin ve kasıtlı yanlış bilgilendirme olasılığının dikkate alınması önemlidir.

Pazarlama araştırması sürecinde aşağıdaki aşamalar ayırt edilir:

1. Problemin oluşumu ve araştırma hedefleri.

2. Bilgi ihtiyacının belirlenmesi ve toplanmasının organize edilmesi.

3. Bilgi analizi.

4. Analitik raporun hazırlanması.

Araştırma probleminin formüle edilmesi, kuruluşun pazarlama alanındaki ana önceliklerinin netleştirilmesini gerektirir. Bunu yapmak için, üretim ve ekonomik faaliyete ilişkin ana yönergeleri belirlemeye yardımcı olacak bir dizi soruyu yanıtlamak gerekir: piyasa koşullarında ne gibi değişiklikler meydana geldi; organizasyon hangi yönde gelişmeli; yeni bir duruma geçiş nasıl yapılır?

Analiz görevini hazırlamak için araştırma hedeflerinin kesin bir formülasyonu gereklidir. Görev şunları içerir:

Kuruluşun genel özellikleri ve pazardaki faaliyetleri (üçüncü taraf bir pazarlama firması tarafından araştırma yapılırken);

Pazar bilgisinin derecesi hakkında bilgi;

Ortaya çıkan sorunun ayrıntılarının ve kuruluşun hedefleriyle ilişkisinin tanımı;

Pazarlama faaliyetinin incelenmesi gereken spesifik yönleri;

Kaynak verilerin doğruluğu ve güvenilirliğine ilişkin gereksinimler;

Çalışmanın yürütülmesi için zaman çerçeveleri ve maliyetler.

Bir görevi geliştirmek için, yanlış karşılaştırmaları önleyecek ve analitik çalışmanın rekabetçi odağını artıracak kısıtlamaları dikkate almak temel olarak önemlidir:

1) analiz nesnelerinin karşılaştırılabilirliği için, incelenen rakiplerin ürünleri (ürün grupları) aynı sınıflandırma grubuna ait olmalıdır;

2) Analizin amaçlarını belirlemek için, ürünün kullanım özellikleri, teklifinin makul alternatifliği, kullanım yerine ulaşım maliyeti dikkate alınarak analiz edilen pazarın coğrafi sınırı belirlenmelidir, ve satın alma sıklığı. Pazarın coğrafi sınırları, ürünün benzersizlik derecesi ve karmaşıklığının artmasıyla genişler. Aynı zamanda zayıf ve pahalı iletişim, kısa hizmet ömrü ve yüksek derecede ürün birleştirme nedeniyle daralırlar;

3) satışların olası mevsimselliğini hesaba katmak için analiz zaman aralığı, ürün satışlarının tüm döngüsünü içermelidir (örneğin, mali yıla göre ölçülür).

Pazarlama bilgilerinin analizinin metodolojik temeli, incelenen olayların karşılıklı ilişkilerini en iyi şekilde ortaya çıkarmayı mümkün kılan ve aşağıdakilere dayanan oluşturulmuş bir yöntem ve modeller bankasıdır:

Sistem analizinin genel bilimsel yöntemleri ve bütünleşik bir yaklaşım üzerine;

Kuyruk teorisinin doğrusal programlamanın analitik ve tahmin yöntemleri, iletişim teorisi, olasılık teorisi, ağ planlama, ekonomik-matematiksel ve uzman yöntemler;

Sosyoloji, psikoloji, antropoloji, ekoloji, estetik, tasarımdan alınan metodolojik teknikler;

İstatistiksel veri işleme modelleri ve ilgili uygulama programları;

Pazarlama araştırması yöntemleri.

29. Yönetimsel olarak sistem araştırmasında muhasebe

Yönetim sistemlerindeki araştırma alanlarından biri de yönetim muhasebesidir.

Modern koşullarda işletmelere üretim programlarını, kalkınma planlarını geliştirmede ve fiyatlama politikası alanında strateji belirlemede bağımsızlık verildiğinde, yöneticilerin aldıkları yönetim kararlarındaki sorumlulukları önemli ölçüde artmaktadır. Üretim yönetimine ilişkin alınan kararların etkili ve verimli olabilmesi için yöneticilerin işletmenin üretim ve mali durumu hakkında güvenilir bilgiye ihtiyacı vardır. İşletmenin muhasebe servisi bu sorunun ikinci kısmının çözülmesinden sorumludur.

En genel anlamda Muhasebeşu şekilde tanımlanabilir Finansal bilgileri ölçen, işleyen ve ileten bir bilgi sistemi. Herhangi bir sistemden bahsederken öncelikle tam olarak neyi ölçtüğünün belirlenmesi gerekir. Muhasebe, ticari işlemlerin belirli iş birimleri üzerindeki etkisinin (parasal açıdan) ölçülmesiyle ilgilidir. Muhasebede ölçümün amacı ticari işlemlerdir. Bunlar şirketin mali durumunu etkileyen ekonomik yaşamın gerçekleridir.

Muhasebenin görevlerinden biri aşağıdakiler için raporların oluşturulmasıdır:

1) harici kullanıcılar;

2) periyodik planlama, kontrol ve değerlendirmenin amaçları;

3) standart dışı durumlarda ve bir şirket politikası seçerken karar verme.

Birinci grubun raporlarının (dış raporlar) hazırlanması, kesinlikle standart ilkelere tabi olan finansal muhasebe alanıyla ilgilidir.

Bu durumda dış kullanıcılar, işletmenin hisse sahipleri ve alacaklıları (fiili veya potansiyel), işletmenin çalışanlarıdır. Muhasebe bilgilerinin harici kullanıcılarının bir diğer önemli kategorisi, tedarikçileri, alıcıları, sendikaları, finansal analistleri, istatistikçileri, ekonomistleri, vergi makamlarının temsilcilerini ve bütçe dışı fonları (İstihdam Fonu, Emeklilik Fonu vb.) içerir.

İkinci ve üçüncü grupların raporlarını hazırlamak, Yönetim Muhasebesi. Bu raporlar sadece işletmenin genel mali durumu hakkında değil aynı zamanda doğrudan üretim alanındaki durum hakkında da bilgi içerir. Bu tür bilgiler, muhasebe bilgilerinin dahili kullanıcıları için gereklidir.

Ekonomik yönetimin idari yöntemlerinden piyasa ekonomik koşullarına geçiş, muhasebe bilgisi kullanıcılarının ihtiyaçlarını değiştirmiştir.

Piyasa ekonomisinde, bir işletmeyi yönetme süreci önemli ölçüde daha karmaşık hale gelmiş ve ona tam bir ekonomik ve mali bağımsızlık tanınmıştır. Birincisi, bağımsız faaliyet türü seçimi, iş ortakları, “hizmet” ürünlerinin satışına yönelik pazarların belirlenmesi vb. Bir işletmenin finansal bağımsızlığı, kendi kendini finanse etmesinden, bir finansal stratejinin belirlenmesinden, fiyatlandırma politikasından, vesaire.

Bu koşullar altında ortaya çıkan Yönetim Muhasebesi yönetim sistemlerinin incelenmesiyle ilgili bağımsız bir ekonomik faaliyet dalı olarak.

Yönetim muhasebesinin oluşumunda ve geliştirilmesinde önemli bir ön koşul, işletmenin muhasebe departmanından ayrılmaktı. hesaplama(yönetimsel) Muhasebe Departmanı

İki bağımsız muhasebe departmanı (finansal ve muhasebe) oluşturma ihtiyacı, öncelikle üretimin genişlemesi, konsantrasyonunun artması, sermayenin merkezileşmesi ve büyük şirketlerin oluşumu ile ilişkilendirildi.

Modern yönetim muhasebesişu şekilde tanımlanabilir Etkinlik türü V Kuruluşun yönetim aygıtına kullanılan bilgileri sağlayan tek bir kuruluş içindeİçin kendi yönetiminizi planlamak Ve örgütün faaliyetleri üzerinde kontrol. Bu süreç bilginin tanımlanmasını, ölçülmesini, toplanmasını, analiz edilmesini, hazırlanmasını, yorumlanmasını, iletilmesini ve alınmasını içerir.

Bilgi genellikle veri, gerçekler, gözlemler olarak kabul edilir; çalışmanın nesnesine ilişkin anlayışımızı genişleten her şey. Yönetim muhasebesinde hem niceliksel olmayan bilgilerin (söylentiler vb.) hem de niceliksel bilgilerin kullanılması mümkündür ve bunlar da muhasebe ve muhasebe dışı olarak ikiye ayrılır.

Yönetim muhasebesi bilgileri için aşağıdaki gereklilikler geçerlidir:

1) yönetim kararlarının alınmasında yararlı olması;

2) yöneticilerin dikkatini potansiyel risk alanlarına çekmek;

3) işletme yöneticilerinin çalışmalarını objektif olarak değerlendirir.

Yönetim bilgisi yalnızca işletme yöneticilerinin performansını olumlu yönde etkilediğinde yararlı kabul edilir.

Tüm yönetim muhasebesi bilgilerinin %20-30'u muhasebe bilgisidir; ekonomik analiz ise bilgilerin %70-80'ini oluşturur. Finansal muhasebede ise oran farklıdır: Tüm bilgilerin %40-50'si muhasebe bilgisidir ve analiz %50-60'ını oluşturur.

Yönetim muhasebesi yalnızca planlamayı, yönetimi ve kontrolü sağlamanın bir aracıdır. Yönetim muhasebesi bilgilerinin kullanıcıları işletmenin çeşitli seviyelerindeki yöneticilerdir.

İşletmelerde yönetim muhasebesinin organizasyonu ayrı ilkelere göre yürütülmekte ve yöneticilerin amaç ve hedeflerine göre devlet tarafından düzenlenmemektedir. Yönetim muhasebesi yalnızca şirketin çıkarlarına hizmet eder. Bu onun finansal muhasebeye üstünlüğüdür. Yönetim muhasebesi daha çok mantığa ve deneyime veya genel kabul edilebilirliğe dayanmaktadır.

Yönetim muhasebesinde asıl dikkat, yapılan harcamaların uygunluğundan sorumlu bir yöneticinin başkanlık ettiği, işletmenin yapısal bir unsuru olan organizasyon birimlerine verilir. Maliyet merkezlerinin ayrıntı düzeyi ve sorumluluk merkezleriyle bağlantıları işletme yönetimi tarafından belirlenir. Dolayısıyla yönetim muhasebesinde dikkat hem bir bütün olarak işletme faaliyetlerine hem de bireysel işlevlere odaklanır.

Yönetim muhasebesi daha çok geleceğe odaklıdır. Dolayısıyla finansal muhasebenin amacı “nasıl olduğunu”, yönetim muhasebesinin amacı ise “nasıl olması gerektiğini” göstermektir.

Yönetim muhasebesi bilgilerinin yapısı, bu bilgilerin kullanıcılarının isteklerine bağlıdır.

Yönetim muhasebesi sorunları, bugün bir işletmenin ekonomik faaliyetinin ekonomik analizini yaparken operasyonel muhasebemiz (operasyonel raporlamanın hazırlanmasında) tarafından çözülmektedir. Buradan, yönetim muhasebesinin çeşitli yönlerinin halihazırda işletmenin ayrı bölümleri tarafından ele alındığı, bilgilerin çeşitli hizmetler arasında dağıldığı ve operasyonel entegre kullanımının mümkün olmadığı görülebilir. Ekonomik faaliyetin analizi, eğer yapılırsa, işletmenin ana mali göstergeleri zaten oluştuğunda ve bunları etkileme fırsatı kaçırıldığında ciddi gecikmelerle gerçekleştirilir; Bireysel yapısal birimlerin performans verimliliği kural olarak hiç analiz edilmemektedir. Yurtiçi muhasebe uygulaması henüz pazarlama ile bağlantılı değildir, gerçek maliyetlerin tahmin edilenlerden sapmaları belirlenmemiştir, bu sapmaların ortaya çıkma nedenleri belirlenmemiştir, enflasyon süreçleri ciddi olmasına rağmen “gelecekteki ruble” gibi bir kategori kullanılmamaktadır. işletmenin ekonomik ömrünü etkiler.

Özellikler Yönetim Muhasebesi en önemlilerini formüle etmemizi sağlar hedefler:

1) yöneticilere bilgi yardımı sağlamak;

2) işletmenin ekonomik faaliyetinin kontrolü, planlanması ve tahmin edilmesi;

3) işletmeyi geliştirmenin en etkili yollarının seçilmesi;

4) operasyonel yönetim kararlarının alınması;

5) fiyatlandırma için bir temel sağlamak.

Yönetim kararları alma süreci, bir sorunu çözmek için iki veya daha fazla seçeneğin karşılaştırılmasını ve en iyisinin seçilmesini içerir. Yönetim muhasebesi, alternatif çözümleri değerlendirmek için gerekli bilgileri sağlamalıdır; buna ek olarak, yönetim muhasebesi, bu bilgilerin doğru şekilde işlenmesine ve özetlenmesine olanak tanıyan bir teknik ve yöntemler deposuna sahiptir.

Yönetim muhasebesinin ikinci hedefi, şirketin gelecekteki faaliyetlerine ilişkin kararların verilmesi özel ilgiyi hak etmektedir. Planlama, birden fazla olayı ilgilendiren ancak bu işletmenin faaliyetlerini kapsayan özel bir karar verme sürecidir.

Yönetim muhasebesinin ayırt edici bir özelliği, üretim veya dolaşım sürecindeki fon dolaşımının tüm aşamalarında her türlü üretim kaynağının sorumluluğunun şahsen birine devredilmesidir. Bu tekniğe denir Sorumluluk merkezleri tarafından muhasebe.

Bu nedenle, yönetim muhasebesi, verilerinin dış kullanıcılara (devlet, bankalar, iş ortakları) değil, dahili "kullanıma" yönelik olması bakımından olağan muhasebeden farklılık gösterir. Yönetim muhasebesinin amacı yöneticinin doğru kararlar almasına yardımcı olmaktır. Bu nedenle, eğer bir muhasebecinin sayısız talimatın ruhuna ve lafzına sıkı sıkıya uyması gerekiyorsa, o zaman bir yönetim muhasebesi uzmanı analiz formlarını, yöntemlerini ve tekniklerini seçmekte özgürdür; Onun için asıl önemli olan, işletmede meydana gelen ekonomik süreçlerin özünü doğru bir şekilde kavramak ve yöneticiye zamanında tavsiyelerde bulunmaktır. Yönetim muhasebesi bir yönetim bilgi destek sisteminden başka bir şey değildir.

1.1. Araştırma ve bilimsel ve pratik faaliyetlerdeki rolü 3

ÇALIŞMA KAVRAMI 3

ARAŞTIRMANIN AMACI VE KONUSU 5

İNSAN FAALİYETLERİNDE ARAŞTIRMANIN BİLİMSEL VE ​​UYGULAMALI ROLÜ 6

1.2. Yönetim sistemlerinin organizasyonlardaki yeri 8

BİR KURULUŞUN (İŞLETME) ORGANİZASYONEL VE ​​EKONOMİK SİSTEMİ MODELİ VE “YÖNETİM SİSTEMİ” KAVRAMI 14

YÖNETİM SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİNDE ARAŞTIRMANIN İŞLEVSEL ROLÜ 18

1.3. Kontrol sistemlerinin yapım ve çalışma prensipleri 20

GENEL VE ​​SİSTEM ÇAPINDA İLKELER 20

GENEL YÖNETİM FONKSİYONLARININ İcrası 23

TEMEL ÖZEL İLKELER 26

SU 28 İNŞAAT VE İŞLETME ESASLARININ UYGULANMASINI ETKİLEYEN KOŞULLAR

KONTROL SİSTEMİ İÇİN TEMEL GEREKSİNİMLER 29

1.4. Kontrol sisteminin elemanlarının ve alt sistemlerinin bileşimi ve özellikleri. Çalışmanın nesneleri 30

ELEMENTLERİN BİLEŞİMİ VE ÖZELLİKLERİ 30

ALT SİSTEMLERİN BİLEŞİMİ VE ÖZELLİKLERİ 37

KONTROL SİSTEMLERİNİN ARAŞTIRMA HEDEFLERİ 41

Kontrol sistemlerinin incelenmesine ilişkin temel metodolojik hükümler 45

2.1. Kontrol sistemlerini araştırmaya yönelik metodolojinin genel hükümleri 45

METODOLOJİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ARAŞTIRMADA “PROBLEM” KAVRAMI 47

ÇALIŞMANIN ANA BİLEŞENLERİ 50

2.2. Araştırmanın İlkeleri 50

ARAŞTIRMANIN TEMEL İLKELERİ SETİ 51

2.3. Araştırma yöntemlerinin sınıflandırılması ve bileşimi 53

YÖNTEMLERİN BİLEŞİMİ 55

ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİNİN SEÇİMİ 59

2.4. Kontrol sistemleri araştırma hipotezinin kavramı ve geliştirilmesi 59

HİPOTEZ VE ARAŞTIRMADAKİ ROLÜ 60

3.1. Araştırmaya diyalektik yaklaşım 66

METODOLOJİ TÜRLERİ VE ARAŞTIRMAYA OLASI YAKLAŞIMLAR 66

DİYALEKTİK YAKLAŞIMIN TEMEL HÜKÜMLERİ 66

3.2. Araştırmaya süreç yaklaşımı 68

SÜREÇ YAKLAŞIMININ ÖZÜ 68

3.3. Araştırmaya durumsal yaklaşım 70

ARAŞTIRMADA DURUMSAL YAKLAŞIMIN ÖZÜ 70

3.4. Araştırmaya işlevsel yaklaşım 71

ARAŞTIRMADA İŞLEVSEL YAKLAŞIMIN ÖZÜ 71

3.5. Araştırmaya dönüşlü yaklaşım 72

DÖNÜŞLÜK ALANINDA TERİMLER VE TANIMLAR 72

YANSITICI YAKLAŞIMIN ÖZÜ 74

3.6. Araştırmaya sistematik yaklaşım 76

ARAŞTIRMADA SİSTEM YAKLAŞIMININ ÖZÜ 76

SİSTEM YAKLAŞIMININ TEMELİNİ OLAN BİLİMLERİN YAPISI VE BİLİMSEL YÖNLENDİRMELER 77

SİSTEM YAKLAŞIMININ BÜTÜNLEŞTİRİCİ-YAKLAŞIM KARAKTERİ 79

Bölüm 4 Kontrol sistemlerini incelemek için teorik yöntemler 81

4.1. Temel Temel Teknikler 81

FORMALLEŞTİRME YÖNTEMİ 81

ÖZETTEN BETONA AKSİYOMATİZASYON, İDEALİZASYON, ATAMA YÖNTEMLERİ 82

SİMÜLASYON YÖNTEMİ 82

4.2. Doğrusal programlama yöntemi 83

YÖNTEMİN ÖZÜ 83

4.3. Nokta enterpolasyonu yöntemi 85

4.4. Monte Carlo yöntemi (istatistiksel testler) 88

4.5. Grafiksel yöntemler 89

ISHIKAWA ŞEMASI 89

PARETO ŞEMASI 90

GRAFİKLER VE KONTROL ŞEMALARI 91

Pasta Tablosu 93

AĞ GRAFİKLERİ 93

Bölüm 5 Kontrol sistemlerini incelemek için mantıksal-sezgisel yöntemler 97

5.1. Yöntemlerin temel ilkeleri 97

MANTIK YÖNTEMLERİNİN ÖZÜ 97

SEZGİSEL ARAMA STRATEJİLERİNİN SEÇİMİ 102

5.2. Kontrol sistemlerini incelemek için uzman yöntemler 103

SIRALAMA VE DOĞRUDAN DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ 108

KARŞILAŞTIRMA YÖNTEMİ 110

Düşük 111

Kontrol sistemleribir çalışma nesnesi olarak

Araştırma ve bilimsel ve pratik faaliyetlerdeki rolü Yönetim sistemlerinin organizasyonlardaki yeri Yönetim sistemlerinin yapım ve çalışma prensipleriKontrol sisteminin elemanlarının ve alt sistemlerinin bileşimi ve özellikleriLeniya. Araştırma nesneleri

1.1. Araştırma ve bilimsel ve pratik faaliyetlerdeki rolü

ARAŞTIRMA KAVRAMI

Çalışmak Bilimsel çalışma olarak bilimsel çalışma ve bilgi süreci her zaman bilim adamlarının yakın ilgisi altında olmuştur. Genel olarak araştırma, ortaya çıkma, iyileşme, gelişme ve yeni bilgi edinme kalıplarını belirlemek amacıyla, söz konusu konunun, herhangi bir nesnenin (fenomenin) bilimsel bir çalışması veya bilimsel çalışması olarak anlaşılabilir. Esasen bu, temel bilgi türlerinden biridir. Aynı zamanda, bir bireyin veya bir grubun, belirli biliş teorileri, yöntemleri ve teknikleri temelinde özü incelemeye ve değerlendirmeye izin veren bir araştırmacı ekibinin bir tür bilişsel etkinliği olarak yorumlanabilir. fenomenlerin gelişimindeki özellikler ve eğilimler ve edinilen bilgiyi kullanma fırsatlarını bulmak. Bu, hem uzmanlaşmış bir bilimsel işlevle hem de insan faaliyetinin çeşitli alanlarında ve alanlarında (yönetim, ekonomi, üretim, sanat, eğitim vb.) Pratik mesleki çalışmalarla ilişkili olan yönetim teorisi ve pratiğinin incelenmesi için tamamen geçerlidir. .

Böylece, çalışmak bir nesneyi inceleme ve yeni bilgi edinme sürecidir. Aynı zamanda bilimsel çalışma, bir tür bilişsel aktivite olarak da düşünülebilir; belirli bir konunun, bir olgunun (nesnenin) oluşumunun, işleyişinin, gelişiminin, gelişiminin, bir durumdan diğerine geçişin yasalarını ve kalıplarını belirlemek, teoride yeni bilgi elde etmek ve uygulamak için bilimsel olarak incelenmesi ve pratik.

Araştırmanın odak noktasını ve sonuçlarını belirleyen temel özellikleri vardır. Bu tür özellikler öncelikle şunları içerir: Araştırma ihtiyacı (sorunların ve sorunların ciddiyeti ve çözme ihtiyacı); amacı, amacı ve konusu; metodoloji, araştırma türü, kaynaklar (araştırmanın başarılı bir şekilde yürütülmesini ve hedeflerine ulaşılmasını sağlayan belirli bir dizi araç ve yetenek); araştırma sonuçları (araştırmanın yürütülmesi için kullanılan kaynakların ve ulaşılan hedeflerin oranını ve orantılılığını belirleyen araştırmanın nihai sonucu ve etkinliği olarak) vb.

Araştırma yaparken çalışmanın amacını, amacını ve konusunu doğru ve açık bir şekilde tanımlamak önemlidir. Bir dizi ardışık işlemden oluşan araştırma sürecinin kendisi de büyük önem taşımaktadır.

Herhangi bir araştırma, diğer koşullara (koşullar ve maliyetler) bağlı olarak, yalnızca araştırma çalışmasının belirlenen hedeflerine ulaşıldığında etkilidir. Bu bakımdan “amaç” kavramının içeriğinde yer alan anlam büyük önem taşımaktadır.

Hedef kavramının birçok edebi kaynakta belirsiz bir şekilde yorumlandığını belirtmek gerekir, örneğin:

arzu edilen gelecek durumu;

arzu edilen durumlar veya sonuçlar;

faaliyetin istenen sonucunun ideal temsili;

bir faaliyetin sonucunun ideal, zihinsel tahmini;

Bir hedef, olacak veya olması gereken bir şey olduğundan, bir kişinin veya bir grup insanın neye ulaşmak istediğine dair ideal bir imaj; yalnızca nesnenin olası durumu;

kuruluşun uzun bir süre boyunca faaliyetlerinde elde etmeye çalıştığı temel sonuçlar;

kuruluşun misyonunu, uygulama sürecini yönetirken erişilebilecek bir biçimde belirlemek;

belirli son durumlar;

bu hedefin taşıyıcısı olan öznenin eylemlerinin hedeflendiği veya yönlendirileceği belirli bir sonucun beklentisinin bilinçli olarak belirlenmesi;

bir faaliyetin sonucunu düşünmedeki beklentiyi ve belirli araçları kullanarak uygulama yollarını karakterize eden insan davranışının ve bilinçli faaliyetin unsurlarından biri;

Gelecek vaat eden ve sosyo-ekonomik yasalardan kaynaklanan niceliksel ve niteliksel bir tanımın yanı sıra kuruluşun kendi içinde ortaya çıkan gereksinimlerden kaynaklanan, yöneticiler ve icracılar tarafından algılanan faaliyetin gerekli bir sonucu;

fikri, bu nesneyi yaratma eylemlerini belirleyen, insanın keyfi bir nesnesi;

arzu nesnesi, başarılması gereken veya başarılması arzu edilen bir şey;

sistemin yapısal organizasyonundan dolayı yöneldiği bazı nihai durumlar;

kuruluşun faaliyetlerinin hedeflediği sonucun nihai durumu;

belli bir yöne yönlendirilen eylemler sonucunda zihinde sunulan ve beklenenler;

parçaların sürekli değişimiyle korunan istikrarlı bir bütün;

iyi bir ruh hali.

Dolayısıyla “hedef” terimi arzu edildiği gibi algılanmalı ve şu şekilde ifade edilmelidir: 1) niceliksel olarak (ne kadar); 2) niteliksel olarak (ki) nesnenin gelecekteki durumu; 3) son tarih (ne zaman); 4) sorumlu icracı (kim); 5) kaynak sınırlamaları (daha). Rekabetin sıkılaştırılması bağlamında hedefin kapsamlı bir şekilde gerekçelendirilmesi büyük önem kazanmaktadır, çünkü gerekli gerekçe olmadan bir hedefin formüle edilmesi, uygulama aşamasında daha önce elde edilen tasarruflardan kat kat daha fazla kayıplara yol açabilir. Ek olarak, uygun şekilde formüle edilmiş hedefler etkili bir araştırma aracı görevi görebilir.

Araştırmayla ilgili olarak, dikkate alınması en çok tercih edilendir. hedef belirli bir araştırma nesnesinin konusunun durumunun niteliksel ve (veya) niceliksel olarak ifade edilen, esas olarak başarısının zamanlamasını, uygulayıcılarını ve kaynaklarını gösteren arzu edilen yeni bir araştırma sonucu olarak.

Açıkçası, hedef araştırmanın gelecekteki sonucuyla aynı olamaz ve bu nedenle başarısı doğası gereği olasılıksaldır.