Relevanța temei de cercetare constă în faptul că în prezent, la pregătirea specialiștilor lingvistici, accentul se pune în primul rând pe mijloacele limbajului verbal. Și, deși din ce în ce mai mulți lingviști și psihologi susțin că majoritatea informațiilor sunt transmise prin mijloace non-verbale, predarea elevilor a regulilor de stăpânire a comunicării non-verbale mijloace care sunt inerente atât culturilor individuale, cât și comunității mondiale în ansamblu. Scopul studiului este de a dezvolta cunoștințe și abilități...
Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale
Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare
Alte lucrări similare care vă pot interesa.vshm> |
|||
| 14499. | Tipuri de abilități gramaticale. Principalele etape ale formării deprinderilor gramaticale. Formarea deprinderilor gramaticale productive și receptive | 10,73 KB | |
| Tipuri de abilități gramaticale. Principalele etape ale formării deprinderilor gramaticale. Formarea deprinderilor gramaticale productive și receptive. Pe parcursul studiilor la școală, elevii trebuie să stăpânească: o abilități productive de proiectare gramaticală a textului generat atunci când vorbesc și scrie: formează forme și construcții gramaticale; alege și folosește structuri gramaticale în funcție de situația de comunicare; să poată varia formatul gramatical al unui enunț atunci când intenția comunicativă se schimbă; propriu... | |||
| 11246. | Rolul lecturii extracurriculare în formarea deprinderilor lingvistice la elevii de gimnaziu | 5,76 KB | |
| Luând în considerare toate aceste solicitări, o carte de lectură ar trebui să conțină texte autentice de natură educațională, care să fie citite de colegii englezi ai copiilor noștri. Textele ar trebui să fie însoțite de exerciții de testare a înțelegerii lecturii, precum și de sarcini care să permită elevilor să folosească informațiile extrase în timpul procesului de citire în propriile declarații orale și scrise. La stăpânirea lecturii într-un stadiu mai timpuriu, se acordă mai multă atenție: tehnicii citirii cu voce tare, corelarea imaginii grafice a unui cuvânt cu imaginea sa sonoră bazată pe cunoștințe... | |||
| 19873. | Rezistența la stres în rândul studenților de diferite specialități ale UlSPU | 223,62 KB | |
| Analizați cercetările privind rezistența la stres în psihologia internă și străină. Pentru a studia caracteristicile psihologice ale stresului la studenți, inclusiv stresul academic. Selectați metode și tehnici pentru studierea rezistenței la stres a elevilor. Efectuați un studiu empiric al rezistenței la stres în rândul studenților de diferite specialități de la Universitatea Pedagogică de Stat din Ulyanovsk. | |||
| 16440. | modele tematice în pregătirea profesională a studenților specialităților economice la universitățile Khabin | 11,45 KB | |
| ru Practica actuală de predare a cursului de Matematică discretă pentru studenții specialităților economice duce la faptul că aceștia nu au de fapt cunoștințele și aptitudinile necesare pentru a rezolva cu succes o gamă largă de probleme practice folosind obiecte discrete și modele nu au gândirea logică dezvoltată; nu au o cultură a gândirii algoritmice. Pentru a umple aceste lacune la Facultatea de Economie a Universității de Stat Școala Superioară de Economie Universitatea de Stat HSE se propune pentru studiu la primul... | |||
| 16929. | Modele matematice discrete în pregătirea profesională a studenților specialităților economice din universități | 10,92 KB | |
| Modele matematice discrete în pregătirea profesională a studenților specialităților economice din universități Practica actuală de predare a cursului de Matematică discretă pentru studenții specialităților economice din universități duce la faptul că aceștia nu dețin efectiv cunoștințele și aptitudinile necesare pentru a rezolva cu succes o gamă largă. a problemelor practice folosind obiecte și modele discrete nu sunt dezvoltate gândirea logică le lipsește o cultură a gândirii algoritmice. Pentru a umple aceste goluri... | |||
| 20166. | LUCRARE PEDAGOGICĂ EXPERIMENTALĂ DE TESTARE A CUNOAȘTENȚILOR, ABILITĂȚILOR ȘI ABILITĂȚILOR ALE COPIILOR JUNIOR | 134,79 KB | |
| Clasificarea metodelor de predare în lecţiile la disciplina Omul şi lumea. Forme de control al cunoașterii asupra subiectului omului și lumii, clasificarea și caracteristicile acestora. Analiza curriculum-ului și manualului pe tema Omul și lumea... | |||
| 15583. | Studiul nivelului de cunoștințe psihologice speciale, aptitudini și abilități ale polițiștilor în domeniul psihologiei muncii preventive cu minori | 205,88 KB | |
| Evaluarea nivelului de dezvoltare a cunoștințelor și aptitudinilor psihologice speciale ale polițiștilor necesare desfășurării activității preventive cu minori. Deci, prevenirea delincvenței juvenile este o problemă globală complexă în soluționarea căreia este necesar să se țină seama de toți factorii, inclusiv de factorii determinanți psihologici ai adolescenței, de prezența și nivelul de cunoștințe și abilități psihologice speciale în rândul angajaților care desfășoară activități la prevenirea delincvenței juvenile. Nivel de eficienta... | |||
| 10872. | Situații de comunicare profesională, proiectarea lor verbală (obiective, condiții de comunicare, participanți la comunicare) | 8,94 KB | |
| Obiectivele condiției și participanții la comunicare. Problema eticii comunicării vorbirii este un domeniu de cunoaștere larg studiat în domeniul comunicării, un obiect de studiu al diferitelor științe. Situația specifică a comunicării este asociată cu conceptele de intenție și voință verbală a vorbitorului, care determină volumul și limitele enunțului. | |||
| 18511. | Dezvoltarea de software pentru evaluarea nivelului de cunoștințe al studenților de facultate folosind tehnologia Client-Server | 1,21 MB | |
| Instrumente software și hardware necesare dezvoltării programului.2 Instrumente software și hardware necesare funcționării programului. În societatea informațională modernă, testarea automată poate deveni principalul instrument de control al calității. Dezvoltarea de software pentru evaluarea nivelului de cunoștințe al studenților de facultate folosind tehnologia Client-Server. | |||
| 13096. | Formarea abilităților motorii la femei în timpul orelor de fitness | 90,49 KB | |
| Analizați fundamentele teoretice ale formării abilităților motrice. Descrieți fitnessul ca parte a culturii fizice moderne a societății. Pentru a identifica caracteristicile specifice ale formării abilităților motorii la femei în timpul orelor de fitness... | |||
Comunicarea nonverbală acoperă tot felul de gesturi și expresii faciale, diverse posturi corporale, timbrul vocii, contactul fizic sau vizual. Mijloacele umane de comunicare non-verbală transmit conținutul figurativ și esența emoțională a informațiilor. Limbajul componentelor non-voce ale comunicării poate fi primar (toate mijloacele de mai sus) și secundar (diverse limbaje de programare, cod Morse). Multe minți științifice sunt încrezătoare că doar 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, 38% din date sunt trimise prin mijloace audio, care includ tonul vocii, intonația și 55% prin instrumente de interacțiune non-verbală, folosind de fapt non-vorbirea primară. componente. Rezultă că ceea ce este fundamental în comunicarea umană nu este informația vorbită, ci modul de prezentare a acesteia.
Societatea înconjurătoare poate învăța multe despre un individ doar prin felul său de a alege hainele și conversația, gesturile folosite etc. În urma multor studii, s-a relevat că metodele non-verbale de comunicare au două tipuri de surse de origine, şi anume evoluţia biologică şi cultura.
Mijloacele nonverbale de comunicare sunt necesare în scopul:
Reglarea fluxului procesului de interacțiune comunicativă, crearea contactului psihologic între interlocutori;
- îmbogăţirea semnificaţiilor transmise prin cuvinte, îndrumarea interpretării contextului verbal;
- exprimarea emoțiilor și reflectarea interpretării situațiilor.
Comunicările non-verbale includ gesturi cunoscute, expresii faciale și posturi corporale, precum și coafura, stilul vestimentar (haine și pantofi), interiorul biroului, cărți de vizită, accesorii (ceasuri, brichete).
Toate gesturile pot fi împărțite în gesturi de deschidere, suspiciune, conflict sau apărare, gândire și raționament, incertitudine și îndoială, dificultate etc. Desfășurarea jachetei sau reducerea distanței dintre un partener de conversație este un gest de deschidere.
Frecarea frunții sau a bărbiei, încercarea de a-ți acoperi fața cu mâinile și mai ales evitarea contactului vizual și privirea în lateral indică suspiciune și secret. Gesturile de conflict sau de apărare includ încrucișarea brațelor și strângerea degetelor într-un pumn. Gândul interlocutorului este indicat prin ciupirea podului nasului, o mână pe obraz (poza „gânditorului”). A zgâri cu degetul arătător spațiul de deasupra lobului urechii sau a părții laterale a gâtului înseamnă că interlocutorul se îndoiește de ceva sau indică incertitudinea lui. Scărpinatul sau atingerea nasului indică o situație dificilă pentru persoana care vorbește. Dacă în timpul unei conversații unul dintre participanți își coboară pleoapele, atunci o astfel de acțiune îi comunică dorința de a încheia conversația cât mai curând posibil. Scarpinatul urechii demonstreaza respingerea interlocutorului a ceea ce spune partenerul sau a felului in care il pronunta. Întinderea lobului urechii amintește că partenerul este deja obosit să asculte și, de asemenea, are dorința de a vorbi.
Comunicările non-verbale includ și strângeri de mână, care exprimă diferitele poziții ale participanților la interacțiunea de comunicare. Prinderea de mână a unuia dintre cei întâlniți în așa fel încât palma să fie în jos indică autoritatea interlocutorului. Statutul egal al acestor întâlniri este indicat de o strângere de mână, în care mâinile participanților sunt în aceeași poziție. Întinderea unei mâini cu palma în sus indică supunere sau supunere. Subliniază statutul diferit al celor care se întâlnesc sau o anumită distanță în poziție sau își exprimă lipsa de respect strângând cu mâna dreaptă și neîndoită. Întinderea doar vârfurilor degetelor pentru o strângere de mână indică o lipsă de respect totală față de celălalt individ. O strângere de mână cu două mâini indică sinceritate de încredere, exces de sentimente și apropiere.
De asemenea, strângerile de mână ale cetățenilor din diferite țări pot diferi. De exemplu, americanii se caracterizează prin strângeri de mână puternice și energice. La urma urmei, ei vorbesc despre putere și eficiență. Pentru oamenii din partea asiatică a continentului, astfel de strângeri de mână pot provoca nedumerire. Sunt mai obișnuiți cu strângeri de mână moi și lungi.
Comunicarea nonverbală joacă un rol important în comunicarea de afaceri. De exemplu, ridicarea scamelor dintr-un costum este un gest de dezaprobare și dezacord în cadrul negocierilor. Pentru a prelungi pauza înainte de a lua decizia finală, poți să-ți scoți ochelarii și să-i pui sau să ștergi lentilele. De asemenea, puteți evidenția acțiuni care vor indica non-verbal dorința de a finaliza întâlnirea.
Acestea includ: împingerea corpului înainte, cu mâinile așezate pe genunchi sau pe cotiere. Mâinile ridicate în spatele capului demonstrează că pentru interlocutor conversația este goală, neplăcută și împovărătoare.
Limbajul nonverbal de comunicare este evident chiar și în modul în care un individ fumează. Un partener de comunicare închis și suspect direcționează fluxul de fum expirat în jos. Ostilitatea sau agresivitatea mai puternică este indicată prin expirarea fumului de la colțurile gurii în jos. De asemenea, este importantă intensitatea expirării fumului. Expirația rapidă a fumului indică încrederea interlocutorului. Cu cât este mai rapid, cu atât individul se simte mai încrezător. Cu cât fluxul este expirat în jos mai intens, cu atât interlocutorul este mai negativ. Ambiția este indicată prin expirarea fumului prin nări cu capul ridicat. Același lucru, dar cu capul în jos, indică faptul că individul este foarte supărat.
Mijloacele de comunicare verbale și non-verbale în timpul interacțiunii comunicative sunt percepute simultan, drept urmare ele trebuie analizate ca un tot indivizibil. De exemplu, în timpul unei conversații cu o persoană zâmbitoare, frumos îmbrăcată, cu un timbru plăcut al vocii, interlocutorul său, fără să-și dea seama, poate totuși să-și părăsească partenerul pentru că nu-i place mirosul apei sale de toaletă. O astfel de acțiune non-verbală îl va face pe partener să creadă că nu totul este în regulă cu el, de exemplu, cu aspectul său. Înțelegerea acestui lucru vă poate face să vă pierdeți încrederea în propriile cuvinte, să vă înroșiți fața și să apară gesturi ridicole. Această situație indică faptul că mijloacele de comunicare verbale și nonverbale sunt indisolubil legate. La urma urmei, gesturile care nu sunt susținute de cuvinte nu au întotdeauna sens, iar cuvintele în absența expresiilor faciale sunt goale.
Pozițiile corpului, capului, brațelor și umerilor care sunt cele mai dificile pentru autocontrol sunt de cea mai mare importanță în comunicare. Aceasta este tocmai particularitatea comunicării nonverbale în timpul unei conversații. Umeri ridicați indică tensiune. Când sunt relaxați, cad. Umerii căzuți și capul ridicat indică adesea deschidere și o atitudine față de rezolvarea cu succes a problemelor. Umerii ridicați combinați cu capul în jos sunt un semn de nemulțumire, izolare, frică și incertitudine.
Un indicator al curiozității și interesului este un cap înclinat în lateral, iar pentru jumătatea dreaptă acest gest poate exprima un flirt ușor sau avansuri.
Expresia feței sale poate spune multe despre un individ în timpul unei conversații. Un zâmbet sincer indică prietenie și o atitudine pozitivă. Nemulțumirea sau retragerea se exprimă prin buzele strâns comprimate. Îndoirea buzelor, ca într-un rânjet, vorbește despre îndoială sau sarcasm. Privirea joacă, de asemenea, un rol important în comunicarea nonverbală. Dacă privirea este îndreptată spre podea, atunci aceasta demonstrează teama sau dorința de a opri interacțiunea de comunicare; dacă este în lateral, vorbește despre neglijență. Poți subjuga voința interlocutorului tău cu ajutorul unei priviri directe lungi și nemișcate în ochi. Ridicarea capului împreună cu privirea în sus înseamnă dorința de o pauză în conversație. Înțelegerea este exprimată printr-o ușoară înclinare a capului combinată cu un zâmbet sau o înclinare ritmică a capului. O mișcare ușoară a capului pe spate în combinație cu sprâncenele brăzdate indică o neînțelegere și necesitatea de a repeta cele spuse. În plus, o caracteristică destul de importantă a comunicării nonverbale este capacitatea de a distinge gesturile care indică o minciună. La urma urmei, cel mai adesea astfel de gesturi sunt exprimate inconștient, deci sunt destul de greu de controlat pentru un individ care intenționează să mintă.
Acestea includ acoperirea gurii cu o mână, atingerea gropiței de sub nas sau direct la nas, frecarea pleoapelor, privirea în altă parte spre podea sau în lateralul privirii. Reprezentanții sexului frumos, atunci când mint, trag adesea un deget sub ochi. Scărpinatul zonei gâtului, atingerea acesteia sau tragerea de gulerul unei cămăși este, de asemenea, un semn de minciună. Poziția palmelor joacă un rol important în evaluarea sincerității unui partener de comunicare. De exemplu, dacă interlocutorul, extinzând una sau ambele palme, le deschide parțial sau complet, atunci aceasta indică sinceritate. Mâinile ascunse sau mâinile nemișcate adunate indică secretul.
Interacțiunea comunicativă sau comunicarea este un proces cu mai multe fațete destul de complex de stabilire și apoi de dezvoltare a contactelor între indivizi, cauzat de necesitatea unei activități comune și care acoperă schimbul de mesaje, dezvoltarea unei direcții generale sau strategie de interacțiune și percepție cu înțelegerea ulterioară a alt subiect.
Interacțiunea de comunicare constă din trei componente:
1. Comunicativ, reprezentând schimbul direct de informații între oameni comunicanți;
2. Interactiv, care constă în organizarea interacțiunii dintre subiecți;
3. Perceptual, constând în procesul indivizilor de a se percepe reciproc și de a stabili înțelegerea reciprocă.
Interacțiunea comunicativă poate fi verbală și non-verbală. În procesul vieții de zi cu zi, indivizii vorbesc cu mulți oameni, folosind atât limbajul verbal, cât și cel non-verbal. Vorbirea îi ajută pe oameni să împărtășească cunoștințe, viziuni asupra lumii, să facă cunoștințe, să stabilească contacte sociale etc. Cu toate acestea, fără utilizarea mijloacelor de comunicare non-verbale și verbale, vorbirea va fi dificil de înțeles.
Caracteristicile comunicării nonverbale și ale interacțiunii verbale constau în utilizarea diferitelor instrumente pentru acceptarea și analiza datelor primite în timpul comunicării. Astfel, oamenii folosesc inteligența și logica pentru a percepe informațiile transmise prin cuvinte și folosesc intuiția pentru a înțelege comunicarea nonverbală.
Comunicarea verbală implică înțelegerea exactă a modului în care vorbirea este percepută de un partener de comunicare și a impactului pe care îl are asupra acestuia. La urma urmei, vorbirea este unul dintre mijloacele fundamentale de comunicare interpersonală.
Pentru individul uman, un fenomen începe să existe în sensul deplin atunci când este numit. Limba este un mijloc universal de interacțiune umană. Este sistemul de bază prin care oamenii criptează informațiile și cel mai important instrument de comunicare. Limbajul este considerat un sistem de criptare „puternic”, dar în același timp lasă loc distrugerii și creării de bariere.
Cuvintele clarifică semnificația fenomenelor și circumstanțelor; ele îi ajută pe indivizi să exprime gânduri, viziuni asupra lumii și emoții. Personalitatea, conștiința și limbajul ei sunt inseparabile. Adesea limbajul este înaintea fluxului de gânduri și adesea nu le ascultă deloc. Un individ poate „scăpa” ceva sau în mod sistematic „își poate „vafa” limba” în același timp, practic fără să se gândească la faptul că cu afirmațiile sale formează anumite atitudini în societate, le îndreaptă către o reacție și un comportament anume. Aici putem aplica zicala: „ceea ce vine, vine în jur”. Cu utilizarea corectă a cuvintelor, puteți controla un astfel de răspuns, îl puteți prezice și chiar îl puteți modela. Mulți politicieni stăpânesc arta de a folosi corect cuvintele.
În fiecare etapă a interacțiunii comunicării apar obstacole care împiedică eficacitatea acesteia. În cursul interacțiunii, apare adesea natura iluzorie a înțelegerii reciproce între parteneri. Această iluzie se datorează faptului că indivizii folosesc aceleași cuvinte pentru a desemna lucruri complet diferite.
Pierderea datelor și distorsiunea informațiilor apar în fiecare etapă a comunicării. Nivelul unor astfel de pierderi este determinat de imperfecțiunea generală a sistemului limbajului uman, incapacitatea de a transforma cu acuratețe și complet gândurile în structuri verbale, atitudinile și aspirațiile personale (dorința este percepută ca realitate), alfabetizarea interlocutorilor, vocabularul etc. pe.
Interacțiunile de comunicare interpersonală se realizează în principal prin utilizarea instrumentelor non-verbale. Limbajul nonverbal este considerat mai bogat decât limbajul verbal. La urma urmei, elementele sale nu sunt formele verbale, ci expresiile faciale, pozițiile și gesturile corpului, caracteristicile de intonație ale vorbirii, cadrele spațiale și limitele de timp, un sistem de semne comunicative simbolice.
Adesea, limbajul nonverbal al comunicării nu este rezultatul unei strategii comportamentale deliberate, ci o consecință a mesajelor subconștiente. De aceea este foarte greu să falsificați. Individul percepe inconștient mici detalii non-verbale, considerând această percepție un „al șaselea simț”. Adesea oamenii observă inconștient discrepanțe între frazele rostite și semnalele non-verbale, drept urmare încep să nu aibă încredere în interlocutor.
Interacțiunea nonverbală joacă un rol semnificativ în procesul de schimb reciproc de emoții.
Tipuri de comunicare nonverbală:
Voce, gesturi, aspect (inclusiv îmbrăcăminte, poziția corpului);
- expresii faciale (prezența unui zâmbet, direcția privirii);
- mişcări (încuviinţarea din cap sau clătinarea capului, balansarea membrelor, imitarea unor comportamente etc.);
- mers, atingere, îmbrățișări, strângeri de mână, spațiu personal.
Vocea este sunetul pe care o persoană îl scoate în timpul unei conversații, când cântă sau strigă, râde și plânge. Formarea vocii are loc datorită vibrației corzilor vocale, care creează unde sonore pe măsură ce aerul expirat trece prin ele. Vocea nu se poate dezvolta fără participarea auzului; la rândul său, auzul nu se poate dezvolta fără participarea aparatului vocal. Deci, de exemplu, la un individ care suferă de surditate, vocea nu funcționează din cauza absenței percepțiilor auditive și a stimulării centrilor motori ai vorbirii.
În comunicarea nonverbală, este posibil să se transmită natura entuziastă sau interogativă a unei propoziții folosind o singură intonație vocală. Pe baza tonului în care a fost formulată cererea, se poate concluziona cât de importantă este aceasta pentru vorbitor. Adesea, din cauza tonului și intonației greșite, cererile pot suna ca ordine. Deci, de exemplu, cuvântul „îmi pare rău” poate avea semnificații complet diferite în funcție de intonația folosită. De asemenea, folosind vocea, subiectul își poate exprima propria stare: surpriză, bucurie, furie etc.
Aspectul este cea mai importantă componentă a comunicării nonverbale și implică o imagine pe care o persoană o vede și o percepe în jurul său.
Comunicarea nonverbală de afaceri începe să se construiască tocmai din evaluarea atributelor externe ale individului. Aspectul acceptabil depinde de următoarele caracteristici: curățenie, bune maniere, comportament natural, prezență a manierelor, alfabetizare în vorbire, reacții adecvate la critici sau laude, carisma. În viață, este foarte important ca fiecare individ să poată folosi corect capacitățile propriului său corp atunci când transmite informații interlocutorului său.
Comunicarea non-verbală în comunicarea de afaceri este absolut necesară. La urma urmei, oamenii de afaceri trebuie adesea să-și convingă adversarii de ceva, să-i convingă din punctul lor de vedere și să efectueze anumite acțiuni (încheierea de tranzacții sau investirea unei sume semnificative în dezvoltarea unei întreprinderi). Va fi mai ușor de realizat acest lucru dacă îi poți demonstra partenerului tău că interlocutorul este sincer și deschis.
Nu mai puțin importantă este poziția corpului (postura) în timpul conversației. Folosind postură, puteți exprima subordonarea, interesul pentru o conversație, plictiseala sau dorința unui parteneriat comun etc. Când interlocutorul stă nemișcat, ochii îi sunt ascunși sub ochelari întunecați și își acoperă propriile note, cealaltă persoană va simți destul de inconfortabil.
Pentru a obține succesul, comunicarea nonverbală de afaceri nu implică utilizarea unor posturi la întâlnirile de afaceri care demonstrează închidere și agresivitate. De asemenea, nu este recomandat să purtați ochelari cu lentile colorate în timpul oricărei comunicări, mai ales la prima întâlnire. Deoarece, fără să vadă ochii unui partener de comunicare, interlocutorul se poate simți stânjenit, deoarece partea leului de informații îi rămâne inaccesibilă, drept urmare atmosfera generală a interacțiunii comunicative este perturbată.
Pozele reflectă, de asemenea, subordonarea psihologică a participanților la conversație. De exemplu, dorința de supunere sau dominație.
Astfel, interacțiunea comunicativă nonverbală este unul dintre instrumentele de reprezentare personală a propriului „eu”, instrument de influență interpersonală și de reglare a relațiilor, formează imaginea interlocutorului, clarifică și anticipează mesajul verbal.
Gesturi de comunicare nonverbală
Adesea, indivizii spun ceva complet diferit de ceea ce spun, iar interlocutorii lor înțeleg ceva complet diferit de ceea ce au vrut să transmită. Toate acestea se întâmplă din cauza incapacității de a citi corect limbajul corpului.
Metodele nonverbale de comunicare pot fi împărțite în următoarele:
Mișcări expresive, care includ expresii faciale, poziția corpului, mersul și gesturile mâinii;
- mișcări tactile, inclusiv atingere, bătut pe umăr, sărut, strângere de mâini;
- privirea, caracterizată prin frecvența contactului vizual, direcția, durata;
- miscari in spatiu, asezarea acoperirii la masa, orientare, directie, distanta.
Cu ajutorul gesturilor poți exprima încredere, superioritate sau, dimpotrivă, dependență. În plus, există gesturi deghizate și bariere incomplete. Adesea, în viață, subiecții pot întâlni condiții în care nu sunt în totalitate confortabili, dar trebuie totuși să pară încrezători. De exemplu, în timpul unui raport către un public numeros. În această situație, individul încearcă să blocheze gesturile defensive intuitive care indică nervozitatea vorbitorului, drept urmare le înlocuiește parțial cu bariere incomplete. Astfel de bariere includ o poziție în care o mână este într-o stare calmă, iar cealaltă ține antebrațul sau umărul celei de-a doua mâini. Cu ajutorul gesturilor deghizate, individul este, de asemenea, capabil să atingă nivelul necesar de încredere și calm. După cum știți, o barieră de protecție se exprimă sub forma de fixare a brațelor încrucișate peste corp. În loc de această poziție, mulți subiecți folosesc în mod activ manipulări cu diverse accesorii, de exemplu, învârtirea butonițelor, jocul cu o curea de ceas sau o brățară etc. În acest caz, un braț ajunge în continuare peste corp, ceea ce indică instalarea unei bariere.
Mâinile puse în buzunare pot avea și multe semnificații. De exemplu, o persoană poate fi pur și simplu rece sau pur și simplu concentrată pe ceva. În plus, este necesar să se facă distincția între gesturi și obiceiurile individului. Deci, de exemplu, obiceiul de a vă balansa piciorul sau de a bate călcâiul în timp ce stați la masă poate fi perceput ca o reticență de a continua comunicarea.
Gesturile comunicării nonverbale sunt împărțite în următoarele:
Gesturi cu caracter ilustrativ (instrucțiuni, semnale);
- caracter reglator (dare din cap, scuturare din cap);
- gesturi emblematice, adică gesturi care înlocuiesc cuvinte sau chiar fraze întregi (de exemplu, mâinile strânse indică un salut);
- natura adaptivă (atingerea, mângâierea, jocul cu obiecte);
- gesturi afective, adică exprimarea emoțiilor și sentimentelor;
- microgesturi (smușcări ale buzelor, înroșire a feței).
Comunicare comunicare nonverbală
În fiecare zi, o persoană ia parte la viața socială a oamenilor din jurul său. Orice încercare de comunicare poate duce la atingerea unui anumit scop, stabilirea contactului cu interlocutorul, găsirea unor puncte comune, satisfacerea nevoii de comunicare etc. Toată lumea știe că comunicarea este un proces în care se face schimb de informații, care ajută la creșterea eficacitatea comunicării.Există comunicare verbală și non-verbală. Să aruncăm o privire mai atentă asupra ultimului tip.
Deci, comunicarea nonverbală este un comportament personal care semnalează natura interacțiunii și starea emoțională a ambilor interlocutori. Mijloacele de comunicare nonverbale își găsesc expresia în coafură, mers, obiecte care înconjoară o persoană etc. Toate acestea contribuie la o mai bună înțelegere a stării interne a interlocutorului tău, a dispoziției, a sentimentelor și a intențiilor acestuia.
Acest tip de comunicare include cinci sisteme:
1. Uite.
2. Spațiul interpersonal.
3. Optic-kinestezic (expresii faciale, aspectul interlocutorului, pantomimă).
4. Aproape de vorbire (gama vocii, calități vocale, timbru).
5. Extra-vorbire (râsete, rata de vorbire, pauze).
Este de remarcat faptul că tipurile de comunicare non-verbală includ:
1. Comportamentul tactil al interlocutorului. Oamenii de știință au descoperit că fiecare persoană folosește diferite tipuri de atingeri interlocutorilor lor în timpul comunicării. Astfel, fiecare tip de atingere are un anumit caracter și semnificație. În mod convențional, acest comportament este împărțit în: atingeri rituale, iubitoare, profesionale și prietenoase. O persoană folosește un anumit tip de atingere pentru a întări sau a slăbi procesul comunicativ de comunicare.
2. Kinezica este o serie de posturi, mișcări ale corpului și gesturi care sunt folosite ca un mijloc mai expresiv al limbajului corpului. Elementul său principal este un set de vederi, expresii faciale, posturi, gesturi care au o origine socioculturală și fiziologică.
3. Senzorial. Se bazează pe percepția senzorială a realității de către fiecare persoană. Atitudinea sa față de interlocutor se bazează pe senzațiile simțurilor (percepția combinațiilor de sunet, senzația de gust, căldura emanată de interlocutor etc.).
4. Cronemica este utilizarea timpului în timpul comunicării nonverbale.
5. Metodele nonverbale de comunicare includ și proxemică. Acest tip se bazează pe utilizarea relațiilor spațiale. Adică influența distanțelor și a teritoriului asupra procesului relațiilor interumane. Există zone sociale, intime, personale, publice de comunicare nonverbală.
6. Comunicarea paraverbală depinde de timbrul vocii, de ritmul acesteia, de intonația cu care interlocutorul transmite această informație etc.
Ceea ce este special la limbajul corpului este că comportamentul non-verbal se caracterizează prin spontaneitatea sa, predominanța mișcărilor inconștiente, involuntare, asupra celor conștiente, voluntare. Situaționalismul, involuntaritatea, sinteticitatea (expresivitatea în comportamentul interlocutorului este greu de descompus în elemente individuale) - toate acestea constituie trăsături în comunicarea non-verbală.
Exemple de comunicare nonverbală
Se întâmplă că, dacă un francez sau un italian crede că o anumită idee este lipsită de sens și stupidă, atunci se va lovi în frunte cu palma. Prin asta pare să spună că interlocutorul său a înnebunit pentru că a sugerat așa ceva. Iar un spaniol sau un britanic, la rândul său, cu acest gest simbolizează satisfacția față de sine ca persoană.
Exerciții de comunicare nonverbală:
1. Primul exercițiu se efectuează în grup sau pereche. Un participant este un „sculptor”. El stabilește un „material” supus, tăcut (corpul persoanei trebuie să ia o astfel de poziție încât poziția sa să fie tipică pentru persoana care o înfățișează). Partenerul tău îți ordonă să iei o anumită poziție. În timpul acestei „creativități”, poziția se schimbă până când „sculptorul” este mulțumit de rezultat.
2. Sarcina ta este să stabilești cum te-ai simțit în ambele roluri, ce ai învățat despre tine și interlocutorul tău. În ce scopuri puteți folosi informațiile primite?
3. Ai nevoie de ajutorul unei singure persoane. Luați o foaie groasă de hârtie și două markere. Nu vorbi. Fiecare participant desenează un punct colorat pe hârtie pentru a începe conversația. Alternativ, tu și interlocutorul tău desenezi puncte.
4. Acest exercițiu îți oferă posibilitatea de a înțelege emoțiile, senzațiile, starea de spirit și înțelegerea reciprocă cu partenerul tău fără a folosi cuvinte.
5. Cel puțin două persoane participă. Sarcinile sunt scrise pe foi de hârtie (de exemplu, „râde de ceva...”, „renunț la ceva..”, etc.). Participanții desenează sarcinile una câte una. Nu este nevoie să te gândești la soluția la ceea ce este scris. Participanții folosesc orice, cu excepția comunicării verbale. Astfel, acest exercițiu face posibilă exprimarea clară a emoțiilor.
Deci, mijloacele de comunicare nonverbale au o semnificație specială în comparație cu comunicarea verbală. Învățând această limbă, vei putea afla informații mai detaliate despre interlocutorul tău.
Comunicarea nonverbală a bărbaților
Poți fi un geniu, să știi să gătești, să arăți grozav și să fii un conversator interesant, dar totuși să nu poți atrage un bărbat și să-i arăți că îți pasă la el. Dar există femei atât de norocoase, aparent neremarcabile în ceva special, care comunică cu sexul opus ușor și natural și obțin foarte repede ceea ce își doresc. Poate știu ei ceva ce tu nu știi încă? Învățarea limbajului corpului pentru comunicarea non-verbală cu bărbații.Ai observat vreodată cum se comportă o femeie care este interesată de un bărbat? Ea îi dă semne nonverbale, adesea fără să observe ea însăși. Ea își îndreaptă ușor părul, râde, ridicând bărbia puțin mai sus decât este necesar și îl privește cu ochi cu totul speciali. Toate acestea sunt elemente ale unui joc de dragoste subtil. Oamenii pot vorbi între ei despre vreme sau despre orarul trenurilor din gara Moscova-Tovarnaya, dar comunicarea nonverbală are loc adesea chiar și împotriva voinței lor. Și din moment ce o astfel de comunicare are loc involuntar, de ce nu o poți învăța și să o folosești în scopurile tale?
Să începem prin a analiza gesturile bărbatului. Trebuie remarcat faptul că semnalele nonverbale ale bărbaților sunt mult mai simple decât ale femeilor, deoarece bărbații acordă ceva mai puțină importanță limbajului corpului. Se caracterizează printr-o dominație evidentă, sunt agresivi și nu sunt reglați genetic pentru a descifra cu minuțiozitate semnalele non-verbale. Acţionează şi obţin rezultate. Prin urmare, gesturile caracteristice bărbaților sunt ușor perceptibile de femei. Dacă începe să-și ajusteze hainele sau să se facă să pară prea atractiv făcând mișcări adecvate, acesta este un semn clar că este interesat de femeie. O mișcare precum fixarea mâinilor pe o centură este un semnal sexual subconștient. Bărbatul pare să-i arate femeii la ce ar trebui să acorde atenție (acest gest este evident mai ales dacă degetele lui îndreaptă spre abdomenul inferior). Un gest similar cu acesta - mâinile în buzunarele pantalonilor. Dacă un bărbat face așa ceva în prezența ta, poți fi sigur că îi pasă de tine.
Femeile folosesc gesturi mult mai subtile pentru a atrage atenția bărbaților. Din punct de vedere istoric, a fost necesar ca o doamnă să descifreze semnalele non-verbale ale copiilor, animalelor sălbatice și altor oameni, motiv pentru care limbajul nostru semnelor este mult mai bogat și suntem mai capabili să îl folosim. Deci, de exemplu, dacă vrei să arăți că interlocutorul este interesant pentru tine, încearcă să-l privești în ochi și să fii deschis și nu timid. O ușoară înclinare înainte simbolizează dorința ta de a te apropia de un bărbat și cu siguranță va fi interpretată pozitiv de către acesta. Dar dacă îți încrucișezi brațele sau picioarele, asta îi spune interlocutorului tău că ești îngrijorat și nu vrei să-l lași să se apropie prea mult de tine, fii atent la acest gest.
Gesturile sincer seducătoare sunt atingeri și tot ceea ce privește mișcările buzelor, pieptului și nărilor. Când o persoană este excitată, pupilele sale se dilată, respirația devine rapidă și membrana mucoasă se usucă. Prin urmare, pentru a crea impresia potrivită unui bărbat, puteți începe să respirați mai repede și să deschideți ușor gura. Amintiți-vă că toate acestea ar trebui să fie de neobservat și subtile. O femeie gâfâită, cu gura larg deschisă, va provoca doar nedumerire unui bărbat.
Nu merge prea departe și înghesui toate semnalele nonverbale pe care le cunoști într-o conversație scurtă la o ceașcă de cafea. Fiecare gest și mișcare are nevoie de timpul și locul potrivit, iar tu trebuie să-ți folosești corect limbajul corpului. Dacă poți stăpâni aceste tehnici simple, comunicarea cu sexul opus va deveni ușoară și de înțeles pentru tine.
Psihologia comunicării nonverbale
Comunicarea nonverbală este o parte importantă și integrantă a procesului de comunicare. Expresiile feței, gesturile, mișcările, intonația și tonul vocii, privirea - toți acești factori influențează eficacitatea procesului de schimb de informații între adresator și destinatar.Oamenii de știință au ajuns la concluzia că, cu ajutorul limbajului corpului, oamenii transmit informații foarte importante și, cel mai important, adevărate în procesul de comunicare. Mijloacele nonverbale de comunicare și formele lor au intrat în atenția cercetătorilor relativ recent. Rezultatul studiului lor detaliat a fost apariția unei noi științe - psihologia nonverbală.
În fiecare persoană, într-o măsură sau alta, două forțe se opun: nevoia de singurătate și setea de comunicare cu oamenii.
Atunci când analizăm dacă interlocutorul nostru spune adevărul, în mod subconștient luăm în considerare nu doar cuvintele, ci și mesajele transmise prin limbajul corpului. Oamenii de știință au reușit să demonstreze că aproape 50% din informații sunt transmise prin gesturi și expresii faciale și doar 7% prin cuvinte.
Fără îndoială, gesturile și expresiile faciale ale vorbirii pot spune mult mai multe despre alții decât autobiografia lor completă.
Comunicarea nonverbală este latura comunicării constând în schimbul de informații între indivizi fără ajutorul vorbirii și limbajului, prezentate sub orice formă simbolică. Mijloacele de comunicare nonverbală precum expresiile faciale, gesturile, postura, intonația etc. îndeplinesc funcțiile de completare și înlocuire a vorbirii, transmiterea stărilor emoționale ale partenerilor de comunicare.
Dacă sunt necesare mai multe cuvinte sau propoziții pentru a descrie pe deplin o stare emoțională, atunci pentru a exprima orice sentiment prin mijloace non-verbale este suficient să efectuați o singură mișcare (de exemplu, ridicarea sprâncenei, exprimarea surprizei sau încuviințarea din cap).
Elemente de bază ale comunicării nonverbale
Învățarea comunicării nonverbale va face comunicarea noastră de zi cu zi mai eficientă. Abilitatea de a citi între rânduri este foarte importantă în procesul de construire a unei strategii comportamentale, deoarece diferitele manifestări ale schimbului non-verbal de informații pot fi cheia multor mistere și secrete.
Se crede că nicio persoană nu este capabilă să controleze pe deplin mișcările și gesturile faciale în timpul unei conversații.
Chiar și semnalele slabe date instinctiv de interlocutor îl vor ajuta pe adversarul său să tragă concluziile corecte:
Comportament: Prin observarea schimbărilor în comportamentul unei persoane în funcție de situație, pot fi culese o mulțime de informații utile.
Expresie – mijloace expresive: gesturi, expresii faciale.
Interacțiune tactilă: atingere, strângere de mână, îmbrățișare, bătut pe spate.
Privirea: durata, direcția, modificarea mărimii pupilei.
Mișcarea în spațiu: mers, postură în șezut, în picioare etc.
Reacții individuale la diverse evenimente: viteza mișcărilor, natura lor (ascuțită sau netedă), completitudine etc.
Oamenii de știință moderni au reușit totuși să dezvolte tehnici speciale care fac posibilă inducerea în eroare chiar și experții în limbajul semnelor. După ce ai studiat temeinic unele tehnici non-verbale, poți folosi anumite elemente pentru a convinge interlocutorul de sinceritatea intențiilor tale. Dar acest lucru este destul de dificil, deoarece acompaniamentul non-verbal al vorbirii este activat în timpul dialogului de către subconștientul nostru.
Semnificația unor ipostaze și gesturi
Aproape în fiecare zi o persoană intră în contact cu alte persoane, între ei apare comunicarea. După cum știți, comunicarea este împărțită în verbală și non-verbală. Metodele de comunicare nonverbală pot include totul, cu excepția vorbirii, adică expresiile faciale, gesturile, intonația, posturile și multe altele.
Să ne uităm la cele mai populare posturi pentru comunicarea nonverbală mai jos:
Dacă o persoană își ascunde mâinile la spate, cel mai probabil vrea să te înșele;
Mâinile larg deschise, palmele în sus, indică faptul că interlocutorul este prietenos și înclinat să comunice;
Dacă omologul tău are brațele încrucișate peste piept, înseamnă că se confruntă cu disconfort și nu dorește să continue dialogul;
În timp ce se concentrează asupra unei probleme grave, o persoană își va freca involuntar bărbia sau își va ciupi puntea nasului;
Dacă, în timp ce te ascultă, o persoană își acoperă constant gura cu mâna, înseamnă că nu vorbești suficient de convingător;
Dacă interlocutorul se plictisește, își sprijină capul pe mână;
O strângere de mână viguroasă însoțită de un salut verbal vesel comunică intențiile sincere ale persoanei;
Dacă omologul tău nu poate înțelege esența conversației, se va zgâria urechea sau gâtul.
Gesturi cu mâinile când vorbești
Gesturile mâinii pot spune suficient de detaliat despre starea generală de spirit a conversației interlocutorului. Bogăția vorbirii și gesturilor unei persoane adaugă culori strălucitoare conversației. În același timp, gesturile excesiv de active sau gesturile repetate periodic pot indica îndoiala de sine și prezența tensiunii interne.
În general, gesturile mâinii pot fi împărțite în deschise și închise:
Gesturile deschise indică încrederea și atitudinea prietenoasă a interlocutorului. Un plus poate fi un corp ușor înainte.
Gesturile cu mâinile închise în aproape toate cazurile indică un oarecare disconfort și dorința unei persoane de a se „închide”. De exemplu, mâinile așezate pe coate și „împreunate” indică nepregătirea interlocutorului pentru o conversație directă și pentru a lua o decizie în acest moment. Dacă o persoană are un inel pe deget și îl atinge periodic și îl derulează, atunci acest gest indică tensiune nervoasă.
Dacă interlocutorul, în timp ce se află la masă, își ridică mâna la buze, atunci cel mai probabil vrea să ascundă anumite informații sau să înșele. Ar trebui să fiți atenți și la gestul când interlocutorul își atinge urechea cu degetele, deoarece înseamnă dorința de a opri conversația.
Poziția picioarelor atunci când comunicați:
Poziția de focalizare: Poza deschisă cu picioarele împreună și degetele ușor depărtate. Această poziție indică un comportament uman neutru.
Poziția în care picioarele sunt depărtate este cea mai tipică pentru jumătatea masculină a umanității, deoarece este un anumit semnal de dominație. În același timp, această poziție indică încredere; persoana stă ferm pe picioare.
Dacă unul dintre picioarele interlocutorului este așezat în fața celuilalt, atunci acest gest poate dezvălui intențiile acestuia în ceea ce privește conversația. Dacă degetul de la picior al unei persoane este îndreptat spre o parte când vorbește cu tine, aceasta înseamnă că nu este contrariat să plece repede. Și, dimpotrivă, atunci când degetul de la picior este îndreptat către interlocutor, persoana este angajată în conversație.
Variații ale picioarelor încrucișate
Toate pozițiile picioarelor încrucișate indică o atitudine închisă și defensivă. Adesea, o persoană ia această poziție a picioarelor, experimentând disconfort și stres. În combinație cu brațele încrucișate (cel mai adesea în zona pieptului), poziția vorbește despre dorința unei persoane de a se izola de ceea ce se întâmplă și incapacitatea de a percepe informații. O poziție numită „agățarea piciorului”, care este comună în rândul femeilor, semnifică frică, disconfort și constricție.
Gesturile unei persoane se dovedesc uneori a fi mult mai elocvente decât cuvintele sale. Prin urmare, atunci când vorbiți cu interlocutorul dvs., ar trebui să acordați atenția cuvenită gesturilor.
Comunicarea nonverbală a unei femei
Când am început să întâlnesc fete, de fiecare dată când auzeam răspunsul: „Sunt ocupat azi” sau „Am un alt tip”, nu puteam înțelege ce se întâmplă. Nu repeta greșelile mele - ține cont de ele și obține femeia pe care o vrei! Mi-am pus eșecurile pe seama neajunsurilor mele din anii studenției. Dar, la naiba, cât am greșit! Din când în când m-am apropiat de femei în metrou, pe stradă, în tren și la institut, am primit refuzuri și am făcut multe femei să se îndrăgostească de mine, dar cel mai important, am tras concluzii. Nu rata ocazia de a face nu doar o impresie bună la prima întâlnire, ci de a face o femeie să se gândească la tine în timpul ei liber. La urma urmei, nu vei avea o a doua cunoștință, iar prima impresie determină dacă o femeie va accepta o invitație la o primă întâlnire și în ce dispoziție va veni la ea.Când vorbești cu o femeie pentru prima dată, cel mai mare rol îl joacă nu aspectul tău, nici măcar cuvintele tale, ci modul în care le spui, ce emoții sunt pe fața ta, ce fel de mers, postură și intonație. aveți. Acest lucru creează încredere și putere masculină, care este evaluată de o femeie prin comunicarea non-verbală cu ea. Și dacă informațiile uscate sunt transmise cu ajutorul cuvintelor, atunci canalul non-verbal este complet dedicat relațiilor personale. Ține minte: tu te-ai născut bărbat, iar ea s-a născut femeie. Este inerent naturii că ai plăcere din faptul că iei, stabilești propriile reguli, iar ea își face plăcere din faptul că se supune și intră în lumea pe care ai construit-o. Dacă vrei să te bucuri de viață: zâmbetele unor străini drăguți, simpatia, afecțiunea și grija femeilor din jurul tău - poartă-te cu încredere cu ele. O femeie are capacitatea internă de a simți îndoiala de sine a unui bărbat după prima privire la el, după primele sale cuvinte. Acest sentiment se numește misterioasa intuiție feminină, dar este pur și simplu o abilitate foarte dezvoltată de a compara sensul cuvintelor rostite cu cuvintele non-verbale produse.
Evaluează cu sobru femeia care ți-a atras atenția și trage concluzii simple: ce ar putea face, ce dispoziție are, dacă este obosită sau plină de energie, bun sau prost gust etc. Încercați să găsiți cât mai multe informații și trageți concluzii, dar nu vă gândiți prea mult. În caz contrar, vei pierde constant o ocazie după alta și apoi vei epuiza la nesfârșit cu scuze fără sens: „Ea nu este potrivită pentru mine”, „Astăzi nu este ziua mea, mă întâlnesc mâine”, „Este păcat să irosesc energia. , din moment ce sunt foarte obosit la serviciu” etc. .d. Priviți în ce poziție se află, care sunt mișcările ei (netede, ascuțite) și expresia feței. Acestea nu sunt deloc lucruri complicate; toată lumea le știe și le vede. Se uită la un moment dat, nu reacționează la oamenii din jurul ei - este obosită. Își aruncă ochii în jur – se plictisește. Ea stă concentrată - este absorbită de ea însăși, merge repede - se grăbește, va fi greu să-i atragă atenția. Dacă o fată așteaptă pe cineva, atunci concluzia principală pentru tine va fi răspunsul la întrebare: un bărbat sau un iubit. Dacă este încordată și concentrată, pieptănată, machiată și îmbrăcată lejer, atunci nu ezitați să concluzionați că a venit la o întâlnire, iar iubitul ei este pe cale să se apropie. Și invers, dacă este răvășită, cu o geantă mare și există o lipsă de calm în mișcările ei, atunci simțiți-vă liber să mergeți să o întâlniți - tocmai a venit să-și cunoască prietena.
Un bărbat alege o femeie din mulțime doar pe baza aspectului exterior și speră că va fi la fel de minunată în comunicare. Și eu am făcut o greșeală: femeia s-a dovedit a fi complet diferită de ceea ce mi-am imaginat. Pentru a evita acest lucru, alege o femeie nu numai după frumusețea ei, ci și după comportamentul, manierele, mersul și privirea ei, astfel încât limbajul ei non-verbal să-l reflecte cât mai mult pe al tău. Atunci există o probabilitate mare ca obiectivele și interesele tale să coincidă, ceea ce înseamnă că va exista deja o platformă de comunicare. Ea merge energic, ținându-și capul sus în mulțime și îți place să mergi așa - e al tău. Ea studiază cu atenție spațiul și oamenii din jurul ei, zâmbește la lucruri interesante, la fel ca tine - este al tău. Ea citește o carte și îți place să citești - este a ta. Ea îți zâmbește, iar tu îi zâmbești - de ce nu ești încă împreună?
Fiecare femeie nouă, când am ajuns să o cunosc mai bine, mi-a confirmat doar adevărul: limbajul trupului nu înșală niciodată, spre deosebire de aparență și cuvinte.
Privește puțin deasupra ei și las-o să-ți observe privirea. Faptul că își întoarce privirea imediat după ce ochii tăi se ating spune: a văzut un bărbat în tine și s-a comportat ca o femeie. Și apoi uită-te cu atenție. Dacă vă aruncă din nou o privire, atunci vă place în exterior. Așa sunt făcute femeile. Apropo, acesta este motivul pentru care este dificil să prinzi zâmbetul unei femei pe o scară rulantă de metrou - pentru că, chiar dacă o femeie te place, își va ridica privirea la tine mai târziu, când nu-l mai poți vedea! Am incredere in instinctele mele si daca observ ca o femeie ma place, ma apropii fara ezitare.
Poți să-ți treci privirea peste ea: din cap până în picioare. Făcând acest lucru, vei spune clar în limbajul semnelor că ea este interesată de tine ca femeie. Femeile în general sunt foarte interesate de relații și recunosc astfel de opinii de prima dată. După aceea, fără ezitare, du-te să o cunoști. Pentru că experiența confirmă adevărul incontestabil: dacă aștepți mult timp momentul potrivit, atunci inevitabil femeia se va ridica și va pleca, sau cei pe care îi aștepta vor veni - a o cunoaște va deveni fizic imposibil. Și vei rămâne singur cu regrete pentru relațiile eșuate și rușine pentru indecizia ta.
Abordarea cu zâmbetul este cel mai eficient mod de a primi simpatie reciprocă. Uită-te la femeie, nu departe, când vorbești. În caz contrar, îți va dezvălui nesiguranța. Am încercat să trezesc emoții pozitive în mine, ele ajută la combaterea anxietății. Un zâmbet poate fi diferit, așa că acasă, zâmbește în oglindă în avans și vezi-te prin ochii unei femei. Dacă nu-ți place zâmbetul tău, schimbă-l. De exemplu, nu mai deschideți prea mult gura și să vă arătați dinții. Alege-ți cel mai drăguț zâmbet și amintește-ți cum iese. Este bine să cunoști orice femeie oriunde cu umor; un zâmbet pune o persoană în largul tău și oferă garanția maximă că și în caz de eșec va fi politicos cu tine. Antrenează-te să tratezi întâlnirea cu o femeie ca pe un joc în care ești un profesionist. Până la urmă, când ne jucăm, noi înșine nu ne observăm naturalețea. Și naturalețea inspiră încredere. Aveam senzația că joc cu o femeie un joc în care eu însumi stabiliam regulile, nu curând. A crescut odată cu numărul femeilor din viața mea. Și chiar dacă o femeie nu m-a plăcut la început, i-am făcut plăcere să flirteze cu mine, iar acest lucru mi-a făcut-o foarte drag. Flirtează la maxim, chiar și acolo unde nu există joc. Acest lucru vă va oferi șansa de a atrage o femeie în flirt. Le place să flirteze, sunt profesioniști în asta și primesc multe emoții pozitive din asta.
Urmăriți-i cu atenție reacția. Învață să recunoști interesul ascuns, jena, auto-absorbția și alte stări ale femeilor. Desigur, fiecare persoană are propriile sale și s-au format sub presiunea circumstanțelor externe, dar totuși există trăsături comune.
Iată principalele semne de interes reciproc:
Părerile tale se întâlnesc adesea;
- se uită furtiv în direcția ta;
- când nu vezi, o privire atentă de evaluare;
- indreptarea parului, hainelor sau geanta de mana;
- încearcă să stea cu fața și tot corpul îndreptate către tine;
- îți zâmbește, râde la glumele tale;
- te ascultă cu atenție;
- postura usor tensionata;
- dacă mergi în apropiere, se adaptează ritmului tău.
Fata nu este înclinată să întâlnească:
Îndepărtează corpul de la tine;
- își îndepărtează în mod constant privirea de la tine (se poate întoarce deschis) cu o expresie indiferentă pe față.
Nici măcar nu vorbesc despre astfel de gesturi deschise ca să nu răspund în mod deliberat, să mă ridic și să plec.
Vocea ta ar trebui să fie clară și naturală, dar cel mai important, încrezătoare în sine. Înregistrați prima frază pentru întâlnire pe un reportofon și ascultați ce aude femeia. Atunci vei înțelege: vocea ta este puterea sau slăbiciunea ta.
Când te apropii de o femeie, încearcă să iei aceeași poziție ca ea. Alege distanta la care ar trebui sa stai pentru a nu o speria. Permitem oamenilor care ne place să vină la noi la o distanță destul de apropiată și, cu cât relația dintre un bărbat și o femeie este mai intimă, cu atât distanța dintre ei va fi mai mică atunci când comunicăm. Dar poți merge și de la opus: dacă o femeie te lasă să intri în zona ei personală, atunci subconștientul ei va începe să te perceapă ca pe o persoană apropiată. Potrivit științei, această distanță nu depășește un braț întins, dar te poți apropia, pentru că este diferită pentru fiecare persoană. Dar repet încă o dată: monitorizează cu atenție reacția la acțiunile tale, nu exagera. Pentru că protejarea zonelor tale personale este unul dintre principiile principale ale comunicării fără cuvinte. Și femeile sunt foarte sensibile la faptul că un bărbat necunoscut se apropie de ea prea aproape când vorbește. Din experiență, zona personală este ovală, așa că poți aborda o femeie mai aproape din lateral decât din spate sau din față fără riscul de a încălca zona personală.
Dacă simți că gheața dintre voi se topește, atunci nu ezitați să începeți să invadați zona personală a femeii. Pentru ca între voi să se dezvolte o relație personală, astfel încât ea să vă perceapă ca pe un bărbat, acest lucru trebuie făcut în primul rând: apropiați-vă de ea, dați-i mâna, îndepărtați o pată de pe umăr, încercați să o atingeți o dată. din nou, îmbrățișează-o etc.
Monitorizați răspunsul la fiecare cuvânt sau acțiune și faceți imediat ajustări la comportamentul dvs.
Dacă nu am prea mult timp, atunci în apogeul interesului ei pentru mine aș spune: „Din păcate, este timpul să plec, deoarece trebuie să termin afacerea pe care o duceam. Dar îmi doresc foarte mult să văd. tu din nou pentru a continua comunicarea noastră. Lasă-mi numărul tău de telefon..." Spune toate acestea cu un zâmbet dulce și o dispoziție jucăușă.
Rolul comunicării nonverbale
Cuvintele sunt bune pentru a transmite informații logice. În același timp, sentimentele sunt mai bine transmise non-verbal. Potrivit oamenilor de știință, 93% din informațiile transmise în timpul comunicării emoționale trec prin canale de comunicare non-verbală.Comunicarea nonverbală este greu de controlat chiar și pentru artiștii profesioniști. Pentru a face acest lucru, trebuie să intre în caracter, care este un proces creativ complex care nu funcționează întotdeauna și necesită repetiții. Prin urmare, comunicarea nonverbală este semnificativ mai fiabilă decât comunicarea verbală. Putem controla unii dintre parametrii comunicării nonverbale. Dar nu vom putea niciodată să controlăm toți parametrii, deoarece o persoană nu poate păstra în cap mai mult de 5-7 factori în același timp.
Ne putem transmite sentimentele și emoțiile fără cuvinte. Limbajul nonverbal este folosit și în comunicarea verbală. Cu ajutorul lui noi:
reglați fluxul conversației;
Când vorbim cu un partener, îi vedem expresiile faciale, gesturi care ne spun ce gândește și simte cu adevărat interlocutorul nostru. Astfel, interlocutorul așezat, aplecat în față, ne spune că vrea să vorbească singur. După ce s-a lăsat pe spate, el însuși vrea să ne asculte. O bărbie înclinată înainte indică o voință puternică, o dorință de a-ți monitoriza cu strictețe interesele. Dacă bărbia este ridicată și capul este drept, atunci partenerul se consideră într-o poziție de forță.
Controlându-ne limbajul non-verbal, putem evoca imaginea pe care o dorim. Când vorbim cu un public în calitate de expert, ar trebui să evocăm imaginea unui specialist competent și încrezător. Altfel, nimeni nu ne va crede părerea. Mai mult, publicul își va forma impresia despre noi în primele secunde ale discursului nostru.
Dacă urcăm pe podium cu spatele strâns, vocea sună lent și cuvintele înăbușite, atunci este puțin probabil să reușim să-i convingem pe cei prezenți să accepte propunerile noastre, cu excepția cazului în care publicul ne consideră deja un specialist de primă clasă și o autoritate incontestabilă.
Limbajul nonverbal ne ajută să ne formăm o opinie mai clară și mai adecvată despre partenerul nostru. Atingerea cu degetele pe brațul scaunului indică tensiune nervoasă. Mâinile împreunate indică închiderea. Predominanța consoanelor în vorbire se referă la predominarea logicii asupra sentimentelor: interlocutorul este mai probabil un „fizician” decât un „textier”.
Importanța comunicării nonverbale
Cuvintele sunt bune pentru a transmite informații logice. În același timp, sentimentele sunt mai bine transmise non-verbal. Potrivit oamenilor de știință, 93% din informațiile transmise în timpul comunicării emoționale trec prin canale de comunicare non-verbală. Comunicarea nonverbală este greu de controlat chiar și pentru artiștii profesioniști. Pentru a face acest lucru, trebuie să intre în caracter, care este un proces creativ complex care nu funcționează întotdeauna și necesită repetiții. Prin urmare, comunicarea nonverbală este semnificativ mai fiabilă decât comunicarea verbală.Putem controla unii dintre parametrii comunicării nonverbale. Dar nu vom putea niciodată să controlăm toți parametrii, deoarece o persoană nu poate păstra în cap mai mult de 5-7 factori în același timp.
Comunicarea nonverbală este de obicei spontană și neintenționată. Natura ne-a dat-o ca un produs al multor milenii de selecție naturală. Prin urmare, comunicarea nonverbală este foarte încăpătoare și compactă. Prin stăpânirea limbajului comunicării nonverbale, dobândim un limbaj eficient și economic. Clipind din ochi, dând din cap sau fluturând mâna, ne transmitem sentimentele mai repede și mai bine decât am putea cu cuvintele. Ne putem transmite sentimentele și emoțiile fără cuvinte. Limbajul nonverbal este folosit și în comunicarea verbală.
Cu ajutorul lui noi:
Confirmăm, explicăm sau infirmăm informațiile transmise verbal;
transmite informații conștient sau inconștient;
să ne exprimăm emoțiile și sentimentele;
reglați fluxul conversației;
controlează și influențează alte persoane;
compensam lipsa cuvintelor, de exemplu, atunci când învățăm să mergem cu bicicleta.
Importanța comunicării nonverbale este greu de supraestimat. Oamenii de știință au calculat că două treimi, sau mai precis, 93% din toate informațiile pe care le primim prin comunicare non-verbală.
Comunicarea nonverbală este de obicei spontană și neintenționată. Natura ne-a dat-o ca un produs al multor milenii de selecție naturală. Prin urmare, comunicarea nonverbală este foarte încăpătoare și compactă. Prin stăpânirea limbajului comunicării nonverbale, dobândim un limbaj eficient și economic. Clipind din ochi, dând din cap sau fluturând mâna, ne transmitem sentimentele mai repede și mai bine decât am putea cu cuvintele.
Cât de mare este rolul comunicării nonverbale în viața noastră poate fi judecat studiind principalele funcții ale comunicării nonverbale între oameni.
Funcția principală a comunicării nonverbale este de a transmite informații extinse. Uneori, o persoană spune mult mai mult cu mesaje nonverbale decât cu cuvinte.
Din comunicarea nonverbală puteți afla despre temperamentul interlocutorului, starea lui emoțională la momentul comunicării, aflați calitățile personale ale persoanei, sociabilitatea acestuia, precum și statutul social.
Dacă cunoașteți funcțiile comunicării nonverbale, observând două persoane, puteți determina cu ușurință atitudinea acestora unul față de celălalt, tipul și dinamica relației. Prin mesaje nonverbale, oamenii arată cât de confortabil se simt într-o anumită situație și dacă le place să comunice între ei.
Funcțiile comunicării nonverbale sunt o parte importantă a comunicării interculturale. De exemplu, dacă oamenii nu cunosc limba celuilalt, se pot exprima doar folosind gesturi, expresii faciale și cinetică.
Posturi de comunicare nonverbală
Sentimentele și atitudinile oamenilor pot fi determinate de modul în care stau sau stau în picioare, de un set de gesturi și mișcări individuale. Este mai ușor și mai plăcut pentru oameni să comunice cu cei care au abilități motorii expresive și o expresie facială animată, relaxată.Gesturile strălucitoare reflectă emoții pozitive și încurajează sinceritatea și încrederea.
În același timp, gesticulația excesivă și gesturile repetate frecvent pot indica tensiune internă și îndoială de sine.
Comunicarea nonverbală devine accesibilă, iar nivelul de înțelegere reciprocă crește dacă înțelegi posturile și gesturile interlocutorului tău:
Concentrare – ochii închiși, ciupind podul nasului, frecând bărbia;
Criticitate - o mână lângă bărbie cu degetul arătător întins de-a lungul obrazului, a doua mână susține cotul;
Pozitivitate - corp, capul ușor înclinat înainte, mâna atingând ușor obrazul;
Neîncredere - o palmă acoperă gura, exprimând dezacordul;
Plictiseala - capul este susținut de mână, corpul este relaxat și ușor îndoit;
Superioritate - poziție șezând, picioarele unul peste altul, mâinile în spatele capului, pleoapele ușor închise;
Dezaprobare - mișcare agitată, scuturare de scame, îndreptarea hainelor, smulgerea pantalonilor sau a fustelor;
Incertitudine - zgârierea sau frecarea urechilor, strângerea cotului celeilalte cu o mână;
Deschidere – brațele sunt întinse în lateral cu palmele în sus, umerii sunt îndreptați, capul „pare” drept, corpul este relaxat.
Distanța dintre interlocutori joacă un rol important în stabilirea contactului și înțelegerea situației de comunicare. Adesea, oamenii își exprimă atitudinea în categorii precum „stai departe de acolo” sau „vreau să fiu mai aproape de el”. Dacă oamenii sunt interesați unul de celălalt, spațiul care îi desparte scade, ei tind să fie mai aproape.
Pentru a înțelege mai bine aceste caracteristici, precum și pentru a distinge corect între situații și domeniul de contact, ar trebui să cunoașteți limitele de bază ale distanței permise dintre interlocutori:
Distanta intima (pana la 0,5 m) – relatii intime, de incredere intre persoane apropiate si prieteni. Poate fi acceptabil și în sporturile în care contactul corporal este acceptabil.
Distanța interpersonală (de la 0,5 m la 1,2 m) este o distanță confortabilă în timpul unei conversații amicale în care este permisă atingerea reciprocă.
Distanța socială (de la 1,2 m la 3,7 m) – interacțiune informală în societate, în timpul unei întâlniri de afaceri. Cu cât distanța este mai mare, până la granița extremă, cu atât relația este mai formală.
Distanța publică (mai mult de 3,7 m) este o distanță confortabilă pentru un lector care face o prezentare publică unui grup mare de persoane.
Astfel de limite de distanță și semnificația lor depind de vârsta, sexul unei persoane și de caracteristicile sale personale. Copiii se simt confortabil să fie la o distanță mai apropiată de interlocutorul lor, în timp ce adolescenții se închid și vor să se distanțeze de ceilalți.
Femeile iubesc distanțele mai apropiate, indiferent de sexul interlocutorului lor. Oamenii echilibrați și încrezători nu acordă prea multă atenție distanței, în timp ce oamenii nervoși și anxioși încearcă să stea departe de ceilalți.
Pentru a te simți încrezător și confortabil într-o situație de comunicare cu diferiți oameni, pentru a evita manipularea, ar trebui să înveți să recunoști limbajul non-verbal al comunicării în situațiile în care aceștia încearcă să te înșele.
La ce mijloace de comunicare nonverbală, gesturi, posturi și expresii faciale ar trebui să fiți atenți pentru a recunoaște o minciună:
Pauze, pauze și ezitări excesiv de lungi sau frecvente înainte de a începe o linie;
asimetria expresiilor faciale, lipsa de sincronie în activitatea mușchilor faciali, atunci când există o discrepanță în expresiile faciale ale celor două părți ale feței;
o expresie facială „înghețată”, când nu se schimbă timp de 5-10 secunde, este falsă;
exprimarea întârziată a emoțiilor, când apar pauze lungi între cuvânt și emoțiile asociate acestuia;
un zâmbet „lung”, în care buzele sunt trase înapoi de la dinți, creând o linie îngustă a buzelor;
contactul vizual este superficial, când ochii mincinosului se întâlnesc cu ochii interlocutorului nu mai mult de o treime din întreaga conversație, în timp ce se uită adesea la tavan și în jur cu o expresie agitată pe chip;
zvâcnirea oricărei părți a corpului: lovirea cu degetele pe masă, mușcarea buzelor, zvâcnirea brațelor sau picioarelor;
gesturi slabe pe care mincinosul le tine sub control;
voce înaltă, respirație grea;
corp îndoit, ipostaze cu picioarele încrucișate;
expresii faciale slabe, munca slabă a mușchilor faciali;
mutarea rapidă a ochilor mai întâi în colțul din dreapta sus și apoi în stânga jos;
rapid, imperceptibil la prima vedere, atingerea nasului, frecarea pleoapei;
gesturi mai strălucitoare cu mâna dreaptă față de stânga;
orice exagerare: mișcări și gesturi inutile, emoții nepotrivite;
clipirea frecventă a ochilor.
Comunicarea pedagogică nonverbală
Rolul culturii comunicării și cunoașterii umanitare crește odată cu dezvoltarea societății, iar în activitatea pedagogică o varietate de tehnici și cunoștințe joacă un rol mai mare, formând ideea copilului despre sine și despre o altă persoană, despre posibilitățile creativității umane. După forma de influență asupra elevilor, se poate judeca abilitățile de comunicare ale profesorului, iar după specificul organizării mesajului de vorbire, se poate judeca cultura generală și alfabetizarea acestuia.Cultura generală și comunicativă include în mod necesar o cultură a comportamentului nonverbal. Comportamentul nonverbal creează aspectul personajului și dezvăluie conținutul său interior.
Comunicarea umană are loc la nivel verbal și nonverbal. Cercetările arată că în actul zilnic de comunicare umană, cuvintele alcătuiesc 7%, sunetele și intonațiile - 38%, interacțiunea non-verbală - 53%. Corpul trimite semnale constante persoanei însuși și celor din jur. „Vorbim cu vocea noastră, vorbim cu tot corpul” - Publ.
Mijloacele non-verbale includ: expresii faciale - mișcări ale mușchilor faciali, gesturi - mișcări gestuale ale părților individuale ale corpului, pantomima - abilități motorii ale întregului corp.
Preșcolarii și școlarii primari sunt emoționali în sensul că nu știu să ascundă și să înfrâneze exprimarea exterioară a emoțiilor lor. Zâmbetul unui copil indică faptul că este fericit, în timp ce sprâncenele tricotate și pliurile verticale de pe frunte indică faptul că este supărat. O privire spune multe. Poate fi direct, abătut, încrezător, posomorât, speriat... Pe chipul copilului cu expresiile sale faciale foarte spontane și expresive, profesorul poate citi ceea ce simte: plăcere sau neplăcere, frică sau rușine etc. Pantomima joacă un rol important în aspectul unui copil. Emoțiile negative îi „micșorează” silueta, emoțiile pozitive, dimpotrivă, „se desfășoară”. Copiii cu pantomimă slabă sunt incapabili să-și exprime clar starea emoțională. Acest lucru îngreunează procesul de comunicare.
Observarea comportamentului nonverbal face ca profesorul să înțeleagă comportamentul copiilor mai specifică, precisă și detaliată. Copilul tocmai a intrat, iar profesorul poate vedea deja starea de spirit a copilului. Astfel, A.S. Makarenko a scris că pentru el, în practica sa, „ca și pentru mulți profesori cu experiență, astfel de „fleecuri” au devenit decisive: cum să stai în picioare, cum să stai, cum să ridici vocea, cum să zâmbești, cum să arăți”. „Gesturile, expresiile faciale, privirea, postura se dovedesc uneori a fi mai expresive și mai eficiente decât cuvintele”, spune E.A. Petrova. Există mulți oameni aroganți care cred că o persoană mică este puțin probabil să acorde atenție costumului, coafurei și asta este puțin probabil să afecteze cumva succesul procesului de educație. S-a stabilit că o persoană care a primit o evaluare pozitivă pentru aspectul său este cel mai adesea caracterizată pozitiv din punct de vedere al caracteristicilor personale. Prin urmare, este mai important să nu te îmbraci în ce sau cum, ci în fiecare caz anume să te îmbraci într-un fel și nu altul.
Profesorul trebuie să fie atent la gesturi. Comunicarea verbală prin gesturi primește o întărire emoțională serioasă. Acuratețea mișcărilor și gesturilor în sistemul de comunicare pedagogică este extrem de importantă, mai ales dacă acestea acționează ca mișcări semantice care înlocuiesc cuvinte, de exemplu, „oprește-te”, „pleacă”, „da”, „nu”. Uneori, aceste mișcări interacționează cu cuvintele, alteori le înlocuiesc complet.
Cea mai mare atenție este acordată expresiei faciale. Obiceiul de a privi fața partenerului de comunicare și de a observa mai mult sau mai puțin subtil modificări de expresie se dezvoltă în fiecare persoană treptat, începând din primele săptămâni de viață. Aspectul său îi oferă copilului posibilitatea de a anticipa acțiunile unui adult cu o „astfel” chip și își construiește comportamentul în consecință.
Sursa experienței personale - în primul rând, familia - din copilărie oferă fiecăruia propriile idei despre semnificația comportamentului expresiv. Într-o familie, un copil se obișnuiește să recunoască apropierea unei „furtuni” pur și simplu prin liniștea feței mamei sale, în timp ce în alta primește un „set complet” de semne sub forma unei fețe distorsionate, a unei guri dezgolite, ochii mijiți și o frunte încrețită.
Un portret facial pozitiv al unui profesor constă într-o dispoziție față de elevi, așteptări de bine din partea lor, încredere în noblețea lor și interes pentru ceea ce fac și spun. Când copiii caracterizează un profesor cu cuvintele „Este amabil, putem oricând să apelăm la el”, „Este strict”, „Este frumos”, atunci acesta este exact portretul profesorului care se referă. Cercetările au arătat că toți oamenii, indiferent de naționalitatea culturii în care au crescut, interpretează expresiile faciale ca expresii ale emoțiilor corespunzătoare cu suficientă acuratețe și consecvență. Cunoașterea propriilor caracteristici și caracterul adecvat al „citirii” altor oameni este un fenomen interconectat. În principiu, este posibil să înveți acest lucru, deși nu este atât de ușor.
Este important ca profesorii nu numai să poată controla expresia feței, ci și să imite anumite stări pentru a-și demonstra atitudinea față de public. Este indicat să oferi feței tale un aspect prietenos, concentrare și eficiență. Trebuie să te uiți la ascultători direct, dar nu cu atenție, uitându-te periodic în jurul tuturor. Privirea la ascultător oferă, de asemenea, feedback. O ceață neclară în ochi indică faptul că ascultătorul nu este implicat în lucrare. Sclipirea ochilor și postura activă indică faptul că copilul ascultă cu atenție și este dispus să studieze.
Când comunică cu copiii, profesorul primește o parte semnificativă a informațiilor cu privire la starea lor emoțională, intențiile și atitudinea lor față de ceva nu din cuvintele copiilor, ci din gesturi, expresii faciale, intonație, postură, privire și modul de ascultare. Aspectele nonverbale ale comunicării joacă, de asemenea, un rol semnificativ în reglarea relațiilor, stabilirea contactelor și determină în mare măsură atmosfera emoțională și bunăstarea atât a adulților, cât și a copiilor.
Astfel, putem concluziona că aspectul nonverbal al comunicării ocupă un loc semnificativ în procesul de interacțiune dintre profesor și copii. Pentru a-și ușura munca, profesorul trebuie să fie capabil să comunice cu copiii fără măcar să vorbească, trebuie să țină cont nu doar de vorbirea copilului, ci și de fiecare gest, privire, fiecare mișcare a acestuia și, la rândul său, să-și controleze strict non- comportament verbal. Cultura utilizării mijloacelor nonverbale de comunicare pedagogică reflectă nivelul de abilități pedagogice. Puteți stăpâni elementele de bază ale comunicării pedagogice în procesul de autoeducare profesională. Tehnica pedagogică este un set de tehnici. Mijloacele sale sunt vorbirea și mijloacele de comunicare non-verbale.
Dezvoltarea comunicării nonverbale
Problema formării activității de comunicare și vorbire umană devine din ce în ce mai importantă în viața modernă. Importanța dezvoltării abilităților de vorbire dialogică devine cea mai evidentă atunci când se predau preșcolari mai mari, când lipsa abilităților de bază îngreunează comunicarea copilului cu semenii și adulții, duce la creșterea anxietății și perturbă procesul de comunicare în ansamblu.Comunicarea unui copil nu este doar capacitatea de a lua contact și de a continua o conversație cu un interlocutor, ci și capacitatea de a asculta cu atenție și activ, utilizarea expresiilor faciale și a gesturilor pentru a-și exprima mai eficient gândurile, precum și conștientizarea caracteristicile proprii și ale altor persoane și luarea în considerare a acestora în timpul comunicării.
Mijloacele nonverbale de comunicare ajută la îmbogățirea comunicării verbale a copiilor, o fac mai naturală și mai relaxată. Este important ca copilul să poată percepe în mod adecvat informațiile non-verbale și să facă distincția între stările emoționale similare, dar nu identice, ale interlocutorului.
Comunicarea nonverbală, mai bine cunoscută ca limbajul corpului, include toate formele de auto-exprimare umană care nu se bazează pe cuvinte.
Psihologii cred că citirea indicațiilor nonverbale este esențială pentru o comunicare eficientă. Semnalele nonverbale ne permit să înțelegem adevăratele sentimente și gânduri ale interlocutorului, atitudinea acestuia față de informațiile despre care vorbește.
Dezvoltarea abilităților nonverbale creează oportunități suplimentare pentru stabilirea de contacte, alegerea cursului corect de comportament și sporește eficiența interacțiunii sociale între preșcolari.
Procesul de predare a mijloacelor nonverbale de comunicare către preșcolari include principalele etape ale muncii:
Dezvoltarea mușchilor faciali și corporali;
familiarizarea cu stările emoționale de bază și modalitățile de exprimare a acestora prin expresii faciale, gesturi, posturi și mișcări expresive complexe;
exerciții și consolidare a mișcărilor expresive în schițe și activități de joc;
transferul metodelor non-verbale de comunicare în activități comunicative independente.
Lucrarea în această direcție se bazează pe modelul „subiect-subiectiv” de interacțiune între un copil și un adult, a cărui esență este o schimbare a poziției profesorului, adică. Profesorul ține cont de caracteristicile copilului care urmează să fie educat, de nevoile, emoțiile, capacitățile acestuia și, de asemenea, stimulează activitatea copilului, fără a suprima cu autoritatea sa.
Un punct important în această interacțiune este cooperarea, care este o tactică de influență și comunicare cu copilul, iar poziția profesorului se bazează pe interesele copilului și pe perspectivele dezvoltării sale ulterioare ca membru cu drepturi depline al societății. . Într-o situație de cooperare, posibilul egocentrism și individualism sunt depășite și se formează un sentiment de colectivism. Cu acest model de comunicare, imaginația și gândirea copiilor nu sunt constrânse de frica de eșec, ei sunt mai eliberați.
În procesul orelor special organizate, profesorii își formează la preșcolari idei despre elementele expresive ale comportamentului nonverbal și capacitatea de a le evalua corect și de a le folosi atunci când interacționează cu ceilalți.
Exercițiile pentru dezvoltarea abilităților de comunicare nonverbală pot fi împărțite în două grupuri mari:
1) exerciții care vizează dezvoltarea propriilor gesturi și expresii faciale;
2) exerciții care vizează înțelegerea limbajului nonverbal al altora, dezvoltarea deprinderii de a înregistra manifestările nonverbale ale altora și de a le interpreta.
În munca unui avocat, comunicarea joacă un rol proeminent. Comunicarea are loc în cadrul unei game largi de acțiuni profesionale, cum ar fi comunicarea cu un cetățean care a cerut ajutor, în timpul consultării juridice, conversația preventivă, analiza administrativă a unei infracțiuni, în timpul anchetei personale, anchetei, interogatoriilor, confruntării și alte actiuni de investigatie. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, aceasta nu este o simplă conversație între un avocat și o altă persoană, ci un act de comportament și acțiune efectuată pentru a rezolva anumite probleme profesionale. Caracteristicile sale profesionale sunt determinate de rezultatul care trebuie atins (mărturie, stabilirea adevărului, schimbarea comportamentului unui cetățean etc.), cursul dreptului și raporturile juridice, contactul, de regulă, cu oameni dificili, un situație de tensiune, adesea conflict și confruntare.
După ce stăpâniți psihotehnica generală a comunicării, o puteți adapta la fiecare caz specific.
Pentru unii, comunicarea pare foarte simplificată – ca un schimb de cuvinte și de informații din spatele lor. În realitate, comunicarea decurge ca contact:
* afaceri situaționale, efectuate pentru a rezolva o problemă juridică specifică. Scopurile, obiectivele și mediul au un impact psihologic asupra cursului și rezultatului acestuia;
* juridice, în cadrul cărora iau naștere raporturi juridice care determină procedura de exercitare a drepturilor și obligațiilor cuiva. Din partea avocatului, procedează cu strictețe cu respectarea normelor stabilite, pe care partenerul său de comunicare le înțelege, iar acest lucru afectează și psihologia și comunicarea acestora;
* statut-rol. Aceasta nu este o conversație între doi prieteni care vorbesc în egală măsură, când poți spune totul. Atât avocatul, cât și cetățeanul sunt conștienți de diferențele de poziții în situația care i-au determinat să comunice;
* cognitiv-evaluative. Oamenii care intră în contact se uită cu atenție unul la altul și, în funcție de rezultatele sale, decid ce și cum să spună și ce să nu spună;
* interpersonale, relaționale, în mare măsură individualizate. Nu dispozitivele sonore vorbesc, ci indivizii care se relaționează între ei într-un anumit fel, sunt supuși unor placeri și antipatii, înțelegere reciprocă și dușmănie, încercând să se influențeze reciproc și folosind toate mijloacele de comunicare pentru a face acest lucru;
* informativ.
Prin urmare, oamenii în comunicare nu sunt ca niște învelișuri acustice care produc și percep sunete. Ei nu numai că transmit și primesc informații, ci interacționează, interacționează, se studiază, se influențează reciproc, își urmăresc propria linie de comportament și își apără interesele. Toată această încurcătură de factori psihologici afectează procesul de schimb de informații în timpul comunicării, iar succesul este asigurat de capacitatea inițiatorului comunicării - avocatul - de a le ține cont și de a le folosi pentru a rezolva problema în cauză.
Regula: comunicarea trebuie abordată cu toată psihologia de care este capabil un avocat. Un avocat ar trebui să-și transpună în mod deliberat gândurile despre metodele de comunicare și depășirea dificultăților acesteia în planul raționamentului psihologic, evaluărilor, comparațiilor, alegerilor, intențiilor și mijloacelor de implementare a acestora.
Cuvântul acționează nu numai cu conținutul și sensul său, ci și cu întregul complex de mijloace non-verbale care îl încadrează. Psihotehnica utilizării mijloacelor nonverbale de însoțire a vorbirii este asociată cu utilizarea lor în timpul conversației, ceea ce sporește semnificativ puterea cuvintelor, iar ignorarea acesteia poate slăbi și chiar reduce efectul cuvântului la nimic. Regula generală este aceasta: vorbiți nu numai urechilor, ci și ochilor celor care ascultă.
În munca unui avocat, există un număr imens de situații de comunicare în care utilizarea expresiilor faciale este un factor semnificativ. Într-un sens larg, expresiile faciale se referă la mișcările expresive ale mușchilor faciali. Ea reflectă starea mentală a unei persoane, atitudinea față de mediu, propriile declarații și acțiuni. În psihotehnica profesională, expresiile faciale sunt folosite pentru a îmbunătăți expresiile vorbite, pentru a influența interlocutorul, pentru a stabili un contact psihologic, pentru a-și forma o impresie despre sine și poziția cuiva într-o conversație, pentru a-și masca propria stare mentală și atitudine față de ceea ce se întâmplă și chiar pentru a-și îmbunătăți binele. -fiind. În timpul contactelor cu cetățenii atunci când rezolvă problemele care sunt importante pentru ei, aceștia își intensifică involuntar observarea expresiilor faciale ale unui reprezentant al guvernului. Ei încearcă adesea să înțeleagă nu numai textul, ci și subtextul, să ghicească sensul ascuns, real din spatele cuvintelor, să înțeleagă relația acestuia cu o informație, un eveniment, cu ei înșiși, ca și cum ar fi „citind o față”. Abilitatea de a-și controla expresiile faciale și de a le folosi pentru a rezolva sarcina este o abilitate profesională importantă pentru un ofițer de aplicare a legii.
Prin urmare, un avocat trebuie să fie mereu atent la expresiile sale faciale: gândiți-vă ce ar trebui să fie, ce este, dacă corespunde situației, când ar trebui schimbat și de ce etc. Mulți angajați nu se gândesc la ce fel de expresia facială pe care o au, nu știu, nu își dau seama de asta.
Este indicat ca un avocat să-și controleze în mod deliberat expresiile faciale, folosindu-l pentru a da o expresie feței sale care să contribuie la percepția dorită a gândurilor și acțiunilor de către interlocutorul său și alte persoane. Cel mai adesea, în acțiunile agenților de aplicare a legii, trebuie să demonstreze calm, autocontrol, încredere și bunăvoință.
Este necesar să folosiți toate expresiile faciale pentru a obține expresivitatea dorită a feței dumneavoastră. Aceasta este, în primul rând, expresia ochilor, direcția privirii, un model special de pliuri nazolabiale, pliuri ale frunții, poziția generală a capului (poziția normală, dreaptă, bărbia ridicată arogant, aplecare înainte cu o privire îmbufnată). , etc.), mișcări ale mușchilor faciali (inclusiv mușchii pleoapelor și cei din jur, care determină în primul rând expresia acestora). Expresiile faciale sunt diverse și dinamice și pot reflecta atitudinea vorbitorului față de cuvintele rostite (semnificația lor pentru vorbitor, credința în ceea ce spune, cum înțelege el ceea ce spune, cum înțelege ascultătorul etc.), mentalul stări ale vorbitorului (bucurie, satisfacție, atenție, plictiseală, enervare, oboseală, surpriză, entuziasm, tensiune, furie, confuzie etc.), atitudine față de interlocutor (indiferență, respect, simpatie, bunăvoință, neglijență, dezamăgire etc.). ), atitudine față de sine și față de acțiunile proprii (calmarea volitivă, determinarea, inflexibilitatea, îndoiala de sine, nemulțumirea față de sine, complezența, aroganța, pregătirea pentru o anumită acțiune etc.), unele calități (inteligență, inteligență, lipsă de educație, prostie, autocontrol, voință etc.).
Expresia ochilor reflectă cel mai important sens al conversației. Pe bună dreptate, ochii sunt numiți oglinda sufletului. Un ofițer de aplicare a legii trebuie să vorbească cu omologul său, așa cum se spune, ochi în ochi, să aibă contact vizual și chiar și în cazurile adecvate să îi ceară să se uite și în ochi și să nu se uite în altă parte. În majoritatea profesiilor nu ar trebui să existe dihotomie între conținutul vorbirii și expresia ochilor, expresii faciale, deoarece aceleași cuvinte cu expresii diferite pe față și ochi pot căpăta înțelesuri opuse. Poți vorbi cu o față serioasă și râzi doar cu ochii. În profesia de avocat, există circumstanțe în care ochii și toate expresiile faciale sunt concepute pentru a masca stările și relațiile sale reale. Acest lucru necesită talent artistic și abilitatea de a se gestiona singur.
De mare importanță în activitatea unui avocat este capacitatea de a stăpâni psihotehnica utilizării gesturilor și capacitatea de a le „citi”. Toate gesturile folosite în activitățile oamenilor legii pot fi împărțite în grupuri: 8
* ilustratori care susțin mesajul de vorbire, inclusiv: indicatori (degetul, mișcarea mâinii), pictograme - o reprezentare imagine a formei și dimensiunii unui obiect, ideografii - mișcări ale mâinii care modelează dinamica unui eveniment (de exemplu, mișcările de o mână cu un cuțit când lovește corpul), semnale - mișcări care par să bată tempo-ul vorbirii;
* gesturi omonime - înlocuiește cuvintele „vino”, „așează-te”, „bună”, „pleacă”, „curăță”, „la revedere”, „ura!”, „așteaptă”, „rău”, „eu nu crede” , „horror!” si etc.;
* gesturi de comandă. Acest tip de gesturi este destinat, de exemplu, muncii inspectorilor de patrulare rutieră, în timpul formațiunilor de foraj („Pune-te la coadă!”, „Intră în coloană!” etc.);
* afectori - mișcări care reflectă atitudinea față de acțiunile și cuvintele interlocutorului și emoțiile care apar: acord, dezacord, protest, empatie, condamnare, avertisment (mișcarea degetului arătător), atenție etc.;
* regulatori - încuviințarea capului, direcția privirii, mișcarea intenționată a mâinilor, demonstrarea intențiilor vorbitorului: a invita interlocutorul să tacă, să aștepte, să-și întrerupă discursul, să dea sau să transmită ceva etc. Există o serie de reguli și recomandări pentru utilizarea gesturilor:
* utilizați activ capacitățile gesturilor atunci când vorbiți;
* nu permiteți gesturi fără sens - fluturând brațele;
* evitați gesturile stereotipe - folosind doar unul sau două gesturi repetate constant (de exemplu, „tăierea aerului”, „degetul arătat”).
Poziția vorbitorului are un impact psihologic asupra interlocutorului și dezvăluie atitudinea față de el, atitudinea față de sine, nivelul de cultură și etică, starea mentală, intenția etc. Afectează și percepția cuvintelor și poate corespunde cu sensul lor real sau îl contrazic; cuvintele corecte și frumoase pot fi percepute ca false, ca o formalitate goală. Prin urmare, este rezonabil să luați o poziție care este calculată exact pentru efectul psihologic care corespunde scopurilor discursului. În general, se dorește să mărturisească cultură, responsabilitate, exigență în sine, respect pentru interlocutor și atenție la cuvintele sale. Semnele sale sunt: aterizare dreaptă strictă, corp ușor înclinat înainte.
Mersul poate spune multe despre o persoană și într-un anumit fel îi caracterizează psihologia. Mersul oamenilor încrezători în sine și nesiguri, care au o mare stimă de sine și nu sunt pretențioși față de ei înșiși, care sunt liberi și relaxați și care au primit o școală bună în armată, care sunt într-o stare de relaxare și odihnă, care sunt entuziasmați și anxioși, care sunt hotărâți și lași, cărora le este frică de ceva, se pot distinge destul de clar și încearcă să nu atragă atenția asupra lor, se pregătesc pentru o acțiune etc. Trăsăturile sale pot fi observate uitându-se la o persoană din față, lateral și chiar în spate, de la distanță și de la mică distanță. Chiar și o persoană nu foarte atentă, care a observat un ofițer de poliție care se mișcă, de exemplu, la un post sau se apropie de el, ghicește intuitiv unele dintre trăsăturile, stările și intențiile sale. Prin urmare, orice ofițer al legii, atunci când îndeplinește atribuții profesionale, ar trebui să încerce să evalueze rolul mersului său într-o situație dată și să aleagă pe cel care i se potrivește. Înțelegând semnificația psihologică a mersului tău, exersează-l constant și persistent pe cel necesar.
Psihologii au constatat că în procesul de interacțiune între oameni, de la 60 la 80% din comunicări se realizează prin mijloace de exprimare non-verbale și doar 20-40% din informații sunt transmise prin intermediul celor verbale. Aceste date ne fac să ne gândim la importanța comunicării non-verbale în activitățile unui avocat pentru a stabili un contact eficient, pentru a acorda o atenție deosebită semnificației gesturilor umane și a expresiilor faciale și, de asemenea, generează dorința de a stăpâni arta interpretării acestui special. limba pe care o vorbim cu toții fără să ne dăm seama. Particularitatea limbajului non-verbal este că manifestarea sa este determinată de impulsurile subconștientului nostru, iar absența capacității de a falsifica aceste impulsuri ne permite să avem încredere în acest limbaj mai mult decât în canalul verbal obișnuit de comunicare.
Succesul contactului oricărui avocat depinde în mare măsură de capacitatea de a stabili un contact de încredere cu interlocutorul, iar un astfel de contact depinde nu atât de ceea ce spune, cât de modul în care se comportă. De aceea, o atenție deosebită trebuie acordată modului, posturii și expresiilor faciale ale interlocutorului, precum și modului în care gestează. Înțelegerea limbajului expresiilor faciale și al gesturilor vă permite să determinați mai precis poziția interlocutorului dvs. Prin citirea gesturilor, avocatul oferă feedback, care joacă un rol decisiv în procesul de ansamblu al interacțiunii, iar setul de gesturi este o componentă importantă a unei astfel de comunicări.
Astfel, în activitatea unui avocat, conceptul de limbaj non-verbal constă nu numai în capacitatea de a interpreta gesturile și expresiile faciale ale unui partener și de a-și controla comportamentul, ci și esența mentală a conceptului de teritoriul personal al unei persoane, zona sa; caracteristicile naționale ale comportamentului partenerilor, poziția relativă a acestora în timpul conversației; capacitatea de a descifra sensul utilizării obiectelor auxiliare. Citind informațiile nonverbale ale interlocutorului și subliniind cu pricepere (sau ascunzându-le) pe ale sale, avocatul primește o oportunitate unică de a obține succes în sfera profesională și în sfera relațiilor personale.
Concluzii la capitolul 1
· Pentru a organiza procesul de asimilare a mijloacelor de comunicare nonverbale incluse în comportamentul nonverbal, este important să se cunoască identitatea structurală și funcțională a acestora. Comunicarea nonverbală - întregul set al acestor mijloace, este conceput pentru a îndeplini următoarele funcții: completarea vorbirii, înlocuirea vorbirii, reprezentarea stărilor emoționale ale partenerilor în procesul de comunicare. Pentru toate sistemele de comunicare nonverbală, apare o întrebare metodologică comună. Fiecare dintre ele folosește propriul sistem de semne, care poate fi considerat ca un cod specific. După cum sa menționat mai sus, toate informațiile trebuie să fie codificate și în așa fel încât sistemul de codificare și decodificare să fie cunoscut tuturor participanților la procesul de comunicare. Dar dacă în cazul vorbirii acest sistem de codificare este mai mult sau mai puțin general cunoscut, atunci în comunicarea non-verbală este important în fiecare caz să se determine ce poate fi considerat un cod și, cel mai important, cum să ne asigurăm că celălalt partener de comunicare deține același cod. În caz contrar, sistemele descrise mai sus nu vor oferi niciun plus semantic la comunicarea verbală.
· Succesul contactului oricărui avocat depinde în mare măsură de capacitatea de a stabili un contact de încredere cu interlocutorul, iar un astfel de contact depinde nu atât de ceea ce spune el, cât de modul în care se comportă. De aceea, o atenție deosebită trebuie acordată modului, posturii și expresiilor faciale ale interlocutorului, precum și modului în care gestează. Înțelegerea limbajului expresiilor faciale și al gesturilor vă permite să determinați mai precis poziția interlocutorului dvs. Prin citirea gesturilor, avocatul oferă feedback, care joacă un rol decisiv în procesul de ansamblu al interacțiunii, iar setul de gesturi este o componentă importantă a unei astfel de comunicări. Astfel, în activitatea unui avocat, conceptul de limbaj non-verbal constă nu numai în capacitatea de a interpreta gesturile și expresiile faciale ale unui partener și de a-și controla comportamentul, ci și esența mentală a conceptului de teritoriul personal al unei persoane, zona sa; caracteristicile naționale ale comportamentului partenerilor, poziția relativă a acestora în timpul conversației; capacitatea de a descifra sensul utilizării obiectelor auxiliare. Citind informațiile nonverbale ale interlocutorului și subliniind cu pricepere (sau ascunzându-le) pe ale sale, avocatul primește o oportunitate unică de a obține succes în sfera profesională și în sfera relațiilor personale.
CONVERSAȚIE DE AFACERI
Tema 1. Conceptul de comunicare, tipologia ei. Caracteristicile comunicării în afaceri
Conceptul de comunicare. Tipuri de nevoi de comunicare.
Tipologia comunicării.
3. Caracteristicile comunicării în afaceri: esență, trăsături, rol în afacerile moderne.
Conceptul de comunicare. Tipuri de nevoi de comunicare
Comunicare- este o formă de activitate desfășurată între oameni ca parteneri egali și care duce la apariția contactului psihologic, manifestat în schimbul de informații, influența reciprocă, experiența reciprocă și înțelegerea reciprocă.
Contactul psihologic asigură empatie și schimb reciproc de emoții în comunicare. Contactul psihologic caracterizează comunicarea ca o activitate bidirecțională, o legătură reciprocă între oameni.
Comunicare - un proces complex cu mai multe fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și care include schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate, percepția și înțelegerea altei persoane.
Tipuri de nevoi de comunicare
Acțiunile de comunicare umane pot fi cauzate de o varietate de nevoi. Prima dintre acestea este nevoia de securitate.
Nevoie de securitate
Afiliere- de fapt, însăși nevoia de comunicare ca atare se manifestă în dorința de a fi în contact cu alții ca tine de dragul procesului de comunicare în sine, de dragul eliminării disconfortului singurătății.
Nevoia de cunoaștere comunicarea motivează adesea atunci când o persoană, prin intermediul altuia, dorește să-și clarifice ideile, să-și extindă posibilitățile gândirii, să cunoască o persoană, abilitățile și condițiile sale. Atunci când o persoană este considerată o sursă de anumite informații de care este nevoie în acest moment, principalul motiv pentru a comunica cu ea devine nevoia de cunoaștere.
Nevoia de a fi individual se manifestă în dorința pentru o astfel de comunicare, în care vorbirea și comportamentul altei persoane ne recunoaște originalitatea, unicitatea și neobișnuința.
Nevoia de dominație- această dorință are o influență activă asupra modului de gândire, comportamentului, gusturilor și atitudinilor altei persoane. Această nevoie este satisfăcută numai dacă comportamentul altei persoane sau situația în ansamblu se schimbă sub influența noastră. În același timp, partenerul de comunicare ne vede ca pe o persoană care își asumă povara luării unei decizii. Prin urmare, împreună cu nevoia de dominație, unii oameni au nevoia de a se supune altuia.
Nevoia de patronaj sau grija de altul se manifestă în dorința de a ajuta pe cineva cu ceva și de a experimenta satisfacție în același timp.
Tipologia comunicării
Pentru cea mai completă descriere a comunicării, luați în considerare tipologie. Clasificarea cea mai generală este distincția dintre comunicarea directă și cea indirectă.
Direct - Această comunicare este directă, fără intermediari. Comunicare indirectă - dacă este cauzată de factori externi, se refractă prin ei. Aceasta poate fi experiența generațiilor anterioare, mijloace tehnice de comunicare în masă.
Comunicarea determinată de funcțiile sociale este reglementată atât în conținut, cât și în formă. O astfel de comunicare se numește formală. Partenerii din acest caz pot să nu știe nimic unul despre celălalt, deoarece acest lucru nu este necesar. În loc de cunoștințe despre personalitatea interlocutorului, în acest caz aceștia operează cu cunoașterea rolului său social.
Tipul de comunicare opus celui formal este comunicarea informală.. Este mai plin de sens personal, datorită relațiilor personale care s-au stabilit între parteneri. Cea mai înaltă formă de comunicare informală este prietenia
În cadrul tipologiei generale se disting și comunicarea verbală și cea nonverbală.Comunicarea realizată cu ajutorul cuvintelor se numește verbal(din lat. verbalis - verbal). În comunicarea non-verbală mijloacele de transmitere a informaţiei sunt semnele non-verbale (non-verbale) (posturi, gesturi, expresii faciale, intonaţie, priviri etc.).
În funcție de cât de clar se manifestă relația în comunicare, se disting următoarele tipuri.
Comunicare orientată social. Relațiile sociale sunt exprimate cel mai clar aici. Aceasta este o prelegere, un raport, un discurs, o apariție la televizor etc.
Adică, o astfel de comunicare implementează relații sociale și are ca scop organizarea interacțiunii sociale.
Comunicare de grup orientată pe subiect. Aici relațiile determinate de activitățile comune sunt mai clar definite.
Aceasta este comunicarea, de exemplu, în procesul de muncă și de învățare.
Dar sarcina imediată a comunicării orientate pe subiect este și socială - organizarea interacțiunii colective.
Comunicare orientată spre personalitate. Aceasta este comunicarea între o persoană și alta. Poate fi în două versiuni:
1) afaceri, adică care vizează activități comune, care coincid în esență cu orientate pe subiecte; 2) a doua opțiune este comunicarea de tip „confruntare”.
Desigur, granițele dintre tipurile individuale de comunicare sunt arbitrare, deoarece, în realitate, situațiile de comunicare adesea nu pot fi atribuite niciunui tip.
3. Caracteristicile comunicării în afaceri: esență, trăsături, rol în afacerile moderne
conversație de afaceri - este comunicarea care are un scop în afara ei și servește ca modalitate de organizare și optimizare a unuia sau altul tip de activitate obiectivă: producție, științifică, comercială etc.
Orice cauză comună necesită comunicarea și interacțiunea dintre participanți ca mijloc necesar pentru a-și asigura eficacitatea.
În comunicarea de afaceri, subiectul comunicării este caz.
Caracteristicile comunicării în afaceri sunt următoarele:
· un partener în comunicarea de afaceri acționează întotdeauna ca o persoană semnificativă pentru subiect;
· oamenii care comunică se disting prin bună înțelegere reciprocă în probleme de afaceri;
· sarcina principală a comunicării în afaceri este cooperarea productivă.
Principalele forme de comunicare de afaceri:
conversație de afaceri;
Intalnire de afaceri;
Întâlniri de afaceri;
Performanță publică.
Tema 2. Comunicarea nonverbală în activitatea profesională umană
Comunicarea nonverbală este o formă de comunicare nonverbală care include gesturi, expresii faciale, posturi, contact vizual, timbru al vocii, atingere și transmite conținut figurativ și emoțional1.
Limbajul componentelor non-verbale ale comunicării: limbaje primare ale sistemului non-verbal: un sistem de gesturi, care diferă de limbajul surdo-muților, pantomima, expresiile faciale etc.; limbaje secundare ale sistemului nonverbal: cod Morse, muzică, limbaje de programare.
Limbajul nonverbal este un tip de comunicare atunci când cuvintele nu sunt folosite: expresiile faciale, gesturile, intonațiile sunt partea cea mai importantă a comunicării. Uneori, prin aceste mijloace se pot spune mult mai multe decât prin cuvinte. Un specialist în „limbajul corpului” A. Pease susține că 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, mijloace sonore (inclusiv tonul vocii, intonație etc.) - 38%, expresii faciale, gesturi, posturi (comunicare non-verbală) - 55% 2. Cu alte cuvinte, putem spune că este important nu ceea ce se spune, ci modul în care se spune.
1. ASPECTE TEORETICE ALE STUDIILOR CARACTERISTICILOR COMUNICĂRII NONVERBALE 3
1.1. Comunicare nonverbală. 3
1.2. Sensul comunicării nonverbale. 5
2. MIJLOACE DE COMUNICARE DE COMUNICARE – FAMILIE, POSTURA, GESTURILE 10
2.1. Expresii faciale umane. 10
2.2. Poza și detaliile ei. 16
2.3. Gesturi și mișcări ale corpului. 19
CONCLUZIA 25
REFERINȚE 26
Lucrarea conține 1 fișier
1. ASPECTE TEORETICE ALE STUDIILOR CARACTERISTICILOR COMUNICĂRII NONVERBALE
1.1. Comunicare nonverbală.
Comunicarea nonverbală este o formă de comunicare nonverbală care include gesturi, expresii faciale, posturi, contact vizual, timbru al vocii, atingere și transmite conținut figurativ și emoțional 1 .
Limbajul componentelor non-verbale ale comunicării: limbaje primare ale sistemului non-verbal: un sistem de gesturi, care diferă de limbajul surdo-muților, pantomima, expresiile faciale etc.; limbaje secundare ale sistemului nonverbal: cod Morse, muzică, limbaje de programare.
Limbajul nonverbal este un tip de comunicare atunci când cuvintele nu sunt folosite: expresiile faciale, gesturile, intonațiile sunt partea cea mai importantă a comunicării. Uneori, prin aceste mijloace se pot spune mult mai multe decât prin cuvinte. Un specialist în „limbajul corpului” A. Pease susține că 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, mijloace sonore (inclusiv tonul vocii, intonație etc.) - 38%, expresii faciale, gesturi, posturi (comunicare non-verbală) - 55% 2. Cu alte cuvinte, putem spune că este important nu ceea ce se spune, ci modul în care se spune.
Joacă un rol important în schimbul de emoții atât între oameni, cât și între animale, inclusiv între o persoană și animalele sale dresate. Observațiile arată că în procesele de comunicare 60% - 95% din informații sunt transmise tocmai prin sistemul nonverbal 3.
Se compune din: tonul vocii, timbru, înălțimea, viteza, intonația și alte caracteristici non-verbale diverse, cântec, aspectul tău, hainele tale, postura, expresia feței, zâmbetul sau lipsa acesteia, privirea, mișcările tale, dansul tău, mersul tău, profunzimea și viteza respirației tale, gesturile tale în timpul unei conversații, încuviințarea din cap și clătinarea capului, direcția brațelor și picioarelor tale, aplauze, atingeri în timpul unei conversații, strângeri de mână și îmbrățișări, comportament. La fel ca și acțiuni: încredere în timpul unei conversații, absența agresivității sau prezența acesteia. Expresiile faciale sunt imitații ale comportamentului interlocutorului tău. Păstrarea spațiului personal al interlocutorului.
Pe de o parte, în timpul comunicării, conversațiilor, negocierilor, trebuie să fiți capabil să vă controlați propriile mișcări, comportament și expresii faciale, pe de altă parte, să puteți citi informații din mijloacele nonverbale de comunicare ale partenerilor dvs. de conversație, prin urmare limbajul comunicării nonverbale trebuie studiat de toți cei interesați de negocieri și conversații pozitive și eficiente. Cu toate acestea, „citirea informațiilor” din gesturi, posturi și alte mijloace de comunicare non-verbală nu este întotdeauna clară; fiecare situație specifică necesită o abordare specifică a acestui proces. Comunicarea nonverbală este studiată de următoarele 4 științe:
a) kinezice (gesturi, expresii faciale, mers, postură, contact vizual);
b) prozodie și extralingvistică (intonație, volum, timbru, pauze, oftat, râs, plâns, adică caracteristici de intonație ale vocii);
c) tokesici (interacțiuni tactile);
d) proxemică (orientare, distanță, adică organizarea spațială a comunicării).
Majoritatea cercetătorilor împărtășesc opinia că canalul verbal este folosit pentru a transmite informații, în timp ce canalul non-verbal este folosit pentru a „discuta” relațiile interpersonale și, în unele cazuri, este folosit în locul mesajelor verbale. Comunicarea nonverbală este valoroasă deoarece se manifestă, de regulă, inconștient și spontan și este determinată de impulsurile subconștientului nostru; adică lipsa capacității de a falsifica aceste impulsuri ne permite să avem mai multă încredere în acest limbaj decât în canalul verbal de comunicare. În procesul de comunicare, este necesar să se țină cont de atmosfera generală a conversației, conținutul acesteia, starea generală de spirit și atmosfera. Componentele comunicării nonverbale sunt, de asemenea, foarte semnificative în primele secunde de cunoaștere. În momentul cunoașterii, nu se rostise încă niciun cuvânt, iar prima evaluare a interlocutorului fusese deja obținută prin „citirea informațiilor” componentelor comunicării non-verbale, cum ar fi mersul, aspectul general, expresiile faciale, iar ulterior această evaluare a comunicării non-verbale se va schimba foarte problematic.
Cercetătorii consideră că primele patru minute ale unei întâlniri sunt importante, în timpul cărora se formează un portret general al interlocutorului și tocmai în această perioadă scurtă de timp ar trebui să faci o impresie pozitivă asupra interlocutorului tău, iar baza pentru aceasta va fi non-verbal 5.
În primul rând, este necesar să arătați interes pentru conversația care vă are în față, disponibilitatea de a coopera, deschiderea către idei și propuneri noi. Când comunicați, ar trebui să acordați atenție posturii, privirii, gesturilor - deoarece acestea sunt cele mai evidente metode de comunicare non-verbală. Comportamentul tău ar trebui să fie natural, nu tensionat și nu trebuie să-ți forțeze interlocutorul să se încordeze și să aștepte un truc.
Atunci când comunicați cu interlocutorul dvs., nu trebuie să luați o poziție care să vă arate închiderea față de comunicare și agresivitate: acestea sunt sprâncene încruntate, coate larg distanțate pe masă, pumni strânși sau degete împreunate, picioare și brațe încrucișate. Nu purtați ochelari cu lentile colorate, mai ales atunci când vă întâlniți pentru prima dată, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar urgent - soare strălucitor, vânt puternic, deoarece fără a vedea ochii partenerului dvs. de comunicare, interlocutorul dvs. se poate simți stânjenit, deoarece o parte semnificativă din informațiile sunt închise pentru el, iar persoana începe să se încordeze involuntar. Ca urmare a tuturor acestor lucruri, atmosfera de comunicare directă poate fi perturbată.
1.2. Sensul comunicării nonverbale.
Gesturile, posturile, expresiile faciale, intonația sunt componente non-verbale ale comunicării; ele înseamnă uneori mult mai mult decât ceea ce se spune în vorbire (adică verbal). Este foarte important ca o persoană să-și controleze corect corpul și să transmită, prin expresii faciale și gesturi, exact informațiile care se solicită într-o situație dată 6 .
În psihologie și pedagogie, ei disting de obicei, în primul rând, mijloacele comunicative de comunicare nonverbală, adică cele care sunt percepute și înțelese de unul dintre parteneri în conformitate cu intenția celuilalt și, în al doilea rând, mijloacele informative de comunicare nonverbală, adică prin ei pe cei care „citesc” de către al doilea partener în plus față de dorința primului. Observând cu atenție comportamentul unei persoane, puteți afla multe despre adevăratele sale intenții. Psihologii au descoperit că în procesul comunicării interpersonale, obținem de la 60 la 80% din informații despre interlocutor prin așa-numitele mijloace de comunicare non-verbale - gesturi, expresii faciale, priviri, gesticulații, mișcări ale corpului, intonație și alegerea unei anumite distanțe între parteneri. O persoană își controlează gesturile și posturile mult mai puțin decât cuvintele sale; de aceea pot spune mai multe despre el decât declarații directe.
Comunicarea nonverbală este comunicarea prin sisteme de semne non-vorbire. Comunicarea nonverbală este de obicei reprezentată de următoarele sisteme: vizual, acustic, tactil, olfactiv 7.
Sistemul de comunicare vizuală include:
- gesturi, gesturi;
- expresii faciale, ipostaze;
- reacții ale pielii (roșeață, paloare, transpirație);
- organizarea spațio-temporală a comunicării;
- contact vizual (contact vizual);
- mijloace auxiliare de comunicare, inclusiv: sublinierea sau ascunderea trăsăturilor corporale (semne de gen, vârstă, rasă), utilizarea mijloacelor de transformare a tipului corporal natural (îmbrăcăminte, coafură, cosmetice, ochelari, barbă, obiecte mici în mâini) etc.
Aceste mișcări motorii grosiere ale diferitelor părți ale corpului reflectă reacțiile emoționale ale unei persoane, făcând comunicarea mai nuanțată.
Sistemul acustic este împărțit în următoarele aspecte:
- sistem paralingvistic (sistem de vocalizare, adică tempo vocal, gama, tonalitate);
- sistem extralingvistic (includerea pauzelor în vorbire, precum și a altor mijloace, cum ar fi tusea, râsul, plânsul, ritmul vorbirii).
Sistem tactil - atingere, strângere de mână, îmbrățișare, sărutare.
Sistemul olfactiv – mirosuri plăcute și neplăcute ale mediului, mirosuri naturale și artificiale ale oamenilor.
Se disting următoarele funcții principale ale comunicării nonverbale 8:
- exprimarea relațiilor interpersonale;
- exprimarea sentimentelor și emoțiilor;
- managementul proceselor de comunicare verbală (conversație);
- schimb de ritualuri;
- reglementarea autoprezentării.
Particularitatea comunicării nonverbale este că aspectul ei este determinat de impulsurile subconștientului uman, iar o persoană care nu știe să-și controleze mijloacele nonverbale de exprimare nu poate falsifica aceste impulsuri, ceea ce îi permite să aibă încredere în acest limbaj mai mult decât în mod obișnuit. canal verbal de comunicare. Se crede că este aproape imposibil să falsificați sau să copiați gesturi și alte semne non-verbale, deoarece pentru o lungă perioadă de timp este imposibil să controlați integralitatea lor și, în același timp, cuvintele rostite. Cunoașterea limbajului nonverbal vă permite nu numai să vă înțelegeți mai bine interlocutorul, ci și (mai important) să prevăzuți ce reacție a fost cauzată de ceea ce ați auzit chiar înainte ca interlocutorul să vorbească și să simți nevoia de schimbări pentru a obține rezultatul dorit. Comunicarea nonverbală vă permite să arătați că înțelegeți semnalele trimise de alții și răspunsurile la acestea; testați propriile presupuneri despre semnalele suprimate de alții; furniza semnale de feedback. Pot fi identificați o serie de factori care influențează limbajul nonverbal și elementele sale individuale 9:
- naționalitate (de exemplu, aceleași gesturi pot însemna lucruri diferite între popoare diferite);
- starea de sănătate (o persoană într-o stare dureroasă își schimbă privirea, sunetul vocii sale, gesturile sale sunt de obicei mai lente, deși există boli însoțite de excitabilitate și emoționalitate crescută);
- profesia unei persoane (o strângere slabă de mână nu este întotdeauna un semn de slăbiciune: poate că profesia vă cere să aveți grijă de degete);
- nivelul de cultură, care influențează alcătuirea gesturilor, ideile despre etichetă, educația corectă;
- statutul unei persoane (cu cât se află mai sus pe scara ierarhică, cu atât este mai zgârcit cu gesturile, cu atât folosește mai mult cuvintele; gesturile devin mai rafinate);
- apartenența la un grup (tradițiile de grup, normele, regulile pot modifica semnificativ pantomima unui membru al grupului);
- abilități de acțiune (mulți știu să se joace nu numai cu cuvintele, ci și cu semne non-verbale);
- vârsta (la o vârstă fragedă, aceeași stare poate fi exprimată prin gesturi diferite; în plus, factorul vârstă joacă adesea același rol cu statutul. Odată cu vârsta, viteza mișcărilor poate scădea);
- o combinație de semne non-verbale (de obicei starea este transmisă nu de unul, ci de mai multe elemente de pantomimă. Dacă armonia dintre aceste elemente este încălcată, se creează impresia de nesinceritate; același lucru este valabil și pentru coordonarea cuvintelor și gesturilor );
- capacitatea de a demonstra și de a percepe mijloace non-verbale de comunicare (o barieră fizică între parteneri face dificilă perceperea lor completă, cum ar fi atunci când vorbiți la telefon).
Deci, putem concluziona că, deși simbolurile verbale (cuvintele) sunt principalele noastre mijloace de codificare a ideilor destinate transmiterii, folosim și simboluri non-verbale pentru a difuza mesaje. Comunicarea nonverbală folosește orice alt simbol decât cuvinte. Adesea, comunicarea nonverbală are loc simultan cu comunicarea verbală și poate spori sau schimba sensul cuvintelor. Schimburile de priviri, expresiile faciale precum zâmbetele și expresiile de dezaprobare, sprâncenele ridicate în confuzie, privirile vii sau fixe, privirile de aprobare sau dezaprobare sunt toate exemple de comunicare nonverbală.
2. MIJLOACE DE COMUNICARE DE COMUNICARE – FAMILIE, POSTURA, GESTURILE
2.1. Expresii faciale umane.
Cel mai adesea, obiectul principal de cercetare este chipul uman. Studiul expresiilor faciale de bază, cum ar fi bucuria, mânia, frica, dezgustul, surpriza, suferința, a dezvoltat o unitate de analiză a expresiei faciale - un semn facial. Combinația unor astfel de trăsături formează structura diferitelor expresii faciale. Să luăm în considerare cele mai tipice stări emoționale 10.
Prima și adesea principalele impresii ale unei persoane pot fi formate din observarea grimaselor feței sale. Plăcerea - apare atunci când se savurează impresii gustative. Cele mai pronunțate expresii faciale apar la acele persoane care au dezvoltat abilități de percepție kinestezică. O grimasă curios (buzele sunt trase înainte, pot fi ușor deschise sau ușor închise) apare în timpul evaluării și examinării. Protestul (colțurile gurii sunt ușor ridicate, gura poate fi ușor deschisă) este adesea însoțit de ochi larg deschiși.
Surpriză - gura este cât mai deschisă. Dacă această grimasă este însoțită de ochi larg deschiși, sprâncene ridicate, pliuri orizontale pe frunte, ea exprimă cel mai înalt grad de surpriză - uluit.
Preocuparea (buzele trase într-un „tub”) este adesea însoțită de o privire apreciativă care se uită în gol. O gură deschisă (maxilarul „labocit”) înseamnă nu numai surpriză, ci și incapacitatea de a lua o decizie în acest moment, incapacitatea de a exercita voința. Această grimasă poate exprima, de asemenea, relaxare și pasivitate. O gură închisă ascuțit (încordată) indică fermitatea caracterului, adesea o lipsă de dorință de a continua conversația, o negare a posibilității de compromis. O gură comprimată (deseori buzele albite sunt retractate, banda bucală este îngustă) înseamnă refuz, negare, încăpățânare și chiar cruzime, încăpățânare și supărare. O față „alungită” apare atunci când colțurile căzute ale buzelor se relaxează. O astfel de relaxare vorbește despre dezamăgire, tristețe, melancolie și lipsă de optimism. Gradul de relaxare, completat de ochi plictisiți, gura ușor deschisă și pliuri verticale pe frunte, vorbește despre profunzimea unei astfel de stări emoționale, până la suferință. Colțurile înclinate ale buzelor cu gura încordată (decalajul dintre buze este închis) caracterizează o poziție activ-negativă, furie, neglijare, dezgust, enervare, ridicol, batjocură.
