Факторы успеха
От чего зависит успех человека в жизни? Ответов может быть множество, но наиболее верный ответ - от характера человека. Исследования института психологии США показали, что существует тесная связь между чертами характера человека и его успешностью. Ученые проанализировали истории успеха 2 000 успешных людей и выделили основные черты характера, сочетание которых приводит к успеху. Опрос показал, что основными компонентами успеха являются наличие у человека следующих черт характера:
1. Самодисциплина
. Без самодисциплины человеку не стоит рассчитывать на успех. Для того, чтобы стать дисциплинированным человеком, вам следует развивать способность действовать. Это не означает, что необходимо действовать безрассудно, опрометчиво. Но вы не должны терять слишком много времени. Как только у вас появилась идея и вы знаете путь ее реализации, уверены в успехе - значит, вам следует ее реализовывать. Время действовать наступает тогда, когда появляется свежая идея, и она подкреплена сильными эмоциями.
Однако, как только вы не совершаете действий, вы автоматически становитесь жертвой принципа понижения степени намерения. Иными словами, желание реализации идеи постепенно начинает утихать, появляются сомнения и подозрения, вызванные вами же. Человек хочет действовать, пока находится под влиянием идеи, когда переживает эмоциональный всплеск. Но если человек не превращает сильное желание в действие, желание начинает угасать, теряться стимул к действию. Спустя определенный период бездействия идею можно смело записывать в нереализованные.
Роль дисциплины при переходе желания в действие заключается в том, чтобы найти нужный мотив, включить разум и неуемное желание, после чего превратить эмоции в действие. Если человек не обладает самодисциплиной, то он теряет идеи одну за другой, так и не реализовав ничего.
Очень важным является умение препятствовать желаниям отложить начатое дело или оставить часть дел на завтра. Вместо того чтобы делать все возможное, вы позволяете себе делать немного меньше. Таким образом вы способны постепенно потерять желание к реализации своих планов.
2. Знание своего дела
. Человек может трудиться в любой сфере деятельности, но вряд ли он добьется значительных успехов в делах, в которых не знает досконально. Чтобы стать профессионалом своего дела человек должен усвоить одну истину - учение продолжается на протяжении всей жизни. Любой даже самый профессиональный работник, оставивший привычку к совершенствованию своих навыков, рано или поздно их утрачивает. Удержаться на вершине порой бывает сложнее, чем подняться на нее.
3. Здравый смысл
. Без данной черты характера человек не способен к объективному взгляду на вещи. Благодаря здравому смыслу человек способен выносить оптимальные и конкретные суждения по поводу повседневных дел, отбросить все посторонние мысли и объективно оценить событие с разных точек зрения. Один из способов выработать в себе здравый смысл - анализировать опыт других людей и учиться на их ошибках, чтобы не совершать собственных.
4. Уверенность в собственных силах
. Люди, достигшие наибольшего успеха, чаще всего рассчитывают на свои собственные способности и навыки. Когда человек уверен в своих силах, он полон решимости к действиям, спокойно и взвешенно принимать решения, принимая за них полную ответственность. Уверенность в своих силах позволяет человеку идти вперед и не сломаться под натиском проблем, они готовы идти до победного конца, чтобы ни случилось. Их мужеству и энергичности можно только позавидовать.
5. Высокий общий уровень развития . Он подразумевает быстрое постижение сложных концепций, их четкий и полный анализ. Кроме аналитического мышления высокий общий уровень развития также подразумевает богатый словарный запас, хорошие способности к чтению и письму.
6. Способность доводить начатое дело до конца . Некоторые люди способны сдаваться в шаге от вершины. К успешным людям, обладающим способностью доводить начатое дело до логического завершения, это не относится. Они очень деятельны, трудолюбивы, у них есть цель и мотив к ее достижению. Они обладают усердием, организаторским талантом и навыками специалиста в своем деле.
Кроме вышеперечисленных существует еще множество факторов для достижения успеха, однако самодисциплина, знание своего дела, здравый смысл, уверенность в собственных силах, высокий общий уровень развития и способность доводить начатое дело до конца являются важнейшими из них. Развивайте в себе эти черты и у вас появится реальная возможность достичь успеха.
Факторы успеха современного предприятия
Успешные коммерческие операции предприятия зависят от влияния большого числа факторов. Но источником активного предпринимательского подхода являются три основных принципа, приносящих успех в современных условиях.
Эти принципы таковы. Плановая прибыль не может быть достигнута без экономической эффективности (принцип рационализации). Предприятие - это не машина, в которой можно заменить ту или иную деталь, чтобы прийти к успеху. В значительной мере предприятие является социальным образованием различных персон с различными интересами. Этот межличностный аспект предприятия должен рассматриваться с не меньшим вниманием, чем эффективность (принцип плюрализма интересов). Концепция менеджмента 7-S объединяет оба этих принципа и предлагает всеобъемлющую концепцию для формирования успешного предприятия.
Принцип экономической рациональности
Целью всех действий предприятия должна быть максимизация прибыли для поддержки и развития предприятия. Это означает:
- имеющимися средствами заработать максимальный доход (принцип максимизации);
- достичь заданной цели, используя минимальные средства (принцип минимизации).
Любой шаг, который противоречит этому экономическому принципу, нуждается в обосновании. Нарушение оправдано только в случае достижения других целей.
Предприятие как пул интересов
Успех предприятия в значительной мере зависит от успехов и производительности различных групп коллектива. Каждая из этих групп вносит свой вклад в достижение целей предприятием, но также одновременно ожидает и отдачи от предприятия. Если эти ожидания не оправдываются, производительность вопреки прогнозам перестает расти и успех предприятия поставлен под угрозу. Поэтому успех предприятия зависит от того, в какой степени руководство предприятия способно удовлетворить противоречивые запросы различных групп. Особенно проблематичным является то, что запросы этих групп иногда состоят друг с другом в экстремальных конфликтах. Талант руководителя как раз и состоит в том, чтобы эти конфликты разрешить и гармонизировать на благо предприятию.
Итак, какие же это группы с различным вкладом и различными требованиями по отношению к предприятию? Можно для примера представить себе такую самую общую классификацию:
Какие конфликты интересов мы можем наблюдать между этими группами? Например, конфликтерами являются учредители предприятия и наемные работники. Уравнивание интересов между ними происходит посредством тарифных соглашений с одной стороны, объединений предприятий между собой - с другой. Если в ходе переговоров о заработной плате достигнуто соглашение о слишком высоком ее уровне с точки зрения учредителя (инвестора), инвесторы видят в этом угрозу своим прибылям и покидают предприятие, имея в виду лучшее вложение капитала (например, размещение его на рынке свободных капиталов). В случае если в ходе переговоров установлен слишком низкий уровень заработной платы, растет недовольство наемных работников, пропадает мотивация, растут уклонения от выполнения работы и увольнения по собственному желанию, падает производительность труда.
Концепция менеджмента 7-S
Концепция "управления семью "эс"", авторство которой принадлежит R.Pascale и A.Athos, опирается на сравнение опыта американских и японских предприятий. В результате исследований оказалось, что успех предприятия определяют 7 факторов, название которых в английском языке начинаются с буквы S: стратегия, структура, система информации, специальные знания, основной персонал, стиль руководства, самосознание (культура предприятия).
Успешные предприятия отличаются от неуспешных не столько использованием отдельных факторов, сколько в первую очередь взвешенной комбинацией всех семи "эс". Оба автора критикуют прежде всего чисто инструментальную, ориентированную только на выплаты позицию многих традиционных предприятий. Эти предприятия понимают "свое дело" как механический прибор, который при правильном использовании трех жестких факторов - структуры, стратегии, системы, - почти неизбежно работает эффективно.
Четыре остальные, так называемые "мягкие" факторы - основной персонал, стиль руководства, специальные знания и самосознание, - определяют задачи и роли сотрудников, а также принципы, на основе которых успешно достигаются цели предприятия. Эти факторы не должны находиться в подчиненном положении, их нужно всегда рассматривать в процессе формирования жестких факторов.
Можно продемонстрировать совместное участие 7 факторов на примере японской фирмы "Мацухита" (марочные названия продукции - Панасоник, Техникс). Коносуке Мацухита уже в начале 30-х годов развил общую концепцию, которая позволяла фирменным подразделениям оставаться небольшими и динамичными и способствовала самостоятельности менеджеров.
Он произвел полную децентрализацию, за исключением четырех функций: контроллинга, финансирования, управления персоналом и тренинга. Важнейшим ресурсом предприятия были названы люди. Один из принципов Мацухита звучит так: "Ошибки прощаются, пренебрежение нашими ценностями - нет". Предпринимая какие-нибудь шаги, предприятие всегда следит за тем, чтобы отношения между сотрудниками всегда оставались здоровыми, так как они служат важнейшей предпосылкой высокой производительности. Кроме того, Мацухита ввел фирменный гимн, который ежедневно поется сотрудниками перед работой, а также разработал кодекс ценностей - письменный свод целей, убеждений и стиля отношений на предприятии.Светлана ГЛАЗКОВА
Практически все мечтают о собственном бизнесе. Но, то времени не хватает, то денег, то смелости. Как достичь успеха в бизнесе? Главное – начать! Свое дело напоминает шахматную партию. Вы начинаете ее, тщательно продумываете свои ходы, и только после этого можете рассчитывать на выигрыш.
Инструкция к применению
Первое, что вам нужно сделать – «попасть в струю» . Что это значит? Для начала выберите направление, узнайте о нем, как можно больше и попытайтесь влиться. Риск – дело благородное. При этом не стоит ничего бояться, так как основная составляющая успеха – это вера в себя!
Оттолкнуться можно от своего настоящего рода деятельности. Проанализируйте нишу, посмотрите, какие товары интересуют потребителей и готовы ли вы предоставить их. Попробуйте воплотить мечту на практике, но не в глобальных масштабах. К примеру, если у вас есть желание запустить свой бизнес по продаже мебели, для начала попытайтесь купить и выгодно реализовать хотя бы один диван.
Обратите внимание на себя! Как достичь успеха в предпринимательской деятельности? Все дело в психологии. Приходилось ли вам менять работу из-за того, что вас не устраивал начальник. Если да, то дело было не в нем, а в ваших скрытых проблемах, которые мешали вам понять и принять точку зрения другого человека. Работайте над собой. Если вы уверены в своем деле и ничего не боитесь, никто не помешает вам добиться желаемого.
Будьте ответственными за результат. Забудьте, что вы когда-то работали на кого-то, не мыслите как исполнитель, мыслите как созидатель. При этом никогда не откладывайте вопросы, связанные с бизнесом, на потом. Это разрушит ваше дело, оглянуться не успеете. Все должно выполняться точно в срок, даже самые незначительные дела.
Не ждите успеха! Действуйте и чувствуйте себя так, как будто вы уже достигли больших высот. Это поможет избежать ошибок и поднимет ваш статус в глазах окружающих.
Итак, даже если у вас пока нет ничего кроме мечты, следуйте нашим советам и появится фундамент для будущей предпринимательской деятельности. Ничего не бойтесь, трудитесь, и все обязательно получится!
Скачать данный материал:
(Пока оценок нету)
Успех фирмы определяют в первую очередь её доходностью и репутацией, как самой компании, так и её сотрудников. Именно от персонала в значительной степени развитие фирмы и дальнейшее её процветание. Сотрудник должен уметь предложить клиенту то, что его интересует и убедить, что самое высокое качество именно здесь.
Конечно, подход к клиенту определяется и спецификой работы компании и тем, что клиент желает видеть. Чего ожидает от тех, с кем ему предстоит сотрудничать. Кроме того, заказчик ожидает, что ему предложат путь решения поставленной им задачи. И, хотя к каждому требуется индивидуальный подход, есть и общие правила, применимые для значительного процента потенциальных клиентов. И часто успех фирмы зависит от того, ознакомлены ли вы с этими правилами.
Особенно сложно тем, кто занимается продажей услуг. Хотя приведённые ниже советы могут пригодиться любому. Применяйте их с оглядкой на желание и состояние клиента. Ведь всегда успех фирмы – заслуга её работников. Очень внимательными нужно быть тем, чьи клиенты пребывают в подавленном состоянии и не имеют понятия, как справиться с проблемой или что ему нужно выбрать. Ведь они в какой-то степени вручают свою жизнь вам. Так что юристам, медработникам, тем, кто занимается продажей страховых услуг и т.д., следовать им нужно неукоснительно. Но полезен такой подход будет и остальным. Успех фирмы зависит от клиента, а потому, рассмотрим следующие правила.
Правила общения с клиентом
Общение с клиентом: сдержанность и уверенность, вот то, чего ожидает клиент. От того, кто представляет определённую компанию, наниматель делает вывод о том, насколько значителен успех фирмы и, следовательно, получит ли он качественную услугу. Вы должны произвести впечатление человека с твёрдой жизненной позицией, делающего всё возможное, чтобы добиться поставленной цели.
Общение с клиентом: разговор, самая ответственная его часть. Даже на начальной стадии развития фирмы, выберут именно вас, если каждое слово будет выверенным и точным. Используйте сильные слова, которые ассоциируются с успехом и процветанием (хорошо, если в них будут звонкие согласные). Вы должны предоставить слушателю максимум информации, но не быть многословным. Изысканные эпитеты и сравнения тут неуместны.
В то же время, предложить действительно правильное решение, можно, если у вас будет максимум информации. Внимательно слушайте. Если человек напротив теряется, подыщите за него нужное слово или фразу. Так вы произведёте впечатление профессионала, что необходимо для успеха фирмы.
Общение с клиентом: голос, мимика, невербальные посылы. Будьте собраны и неэмоциональны. Всё – ваш голос поза, движения должны говорить о том, что вы уверенны в своих силах. Спину держите ровно, не делайте резких движений, не старайтесь показать эмоции на лице: показательного выступления от вас не ожидают. Говорите на пол тона громче, чем собеседник, но не кричите. Этим вы доказываете, что являетесь человеком дела, что обеспечит вам заказ, а значит, гарантии развития фирмы.
Общение с клиентом: импровизируйте. Наниматель хочет видеть человека, знающего и способного ему помощь. Ваша задача произвести такое впечатление. Тут от вас иногда потребуются незначительные уловки. Делайте вид, что такие вопросы вы уже решали, стройте предположения. И, разумеется, постоянно учитесь, это залог успеха фирмы , вы должны точно понимать, о чем говорите, даже если у вас лично опыта в данном вопросе пока не было.
Общение с клиентом: сначала дело потом деньги. Не сводите переговоры к обсуждению гонорара. Сначала обсудите дело. Вопрос об оплате оставьте на конец разговора. Успех фирмы зависит от того, какое впечатление вы произведёте на клиента, какого качества будет предоставленная услуга/товар, а не от того, сколько удастся «выжать» из него денег. Этот подход годится только для компаний-однодневок.
Но, развитие формы всё же возможно только если вы получаете заказы. Хотите иметь преимущество – заканчивайте разговор на приятной ноте. Улыбнитесь собеседнику, покажите, что вы не только профессионал, но и приятный человек.
Будьте открыты и уверенны и не забывайте, насколько успех фирмы зависит от вас , поэтому не останавливайтесь на этом пути.
