Proces riadenia- je náraz na predmet s cieľom zmeniť jeho stav alebo tvar.

Riadiaci systém sa delí na dva podsystémy: riadený a riadiaci.
Riadiaci subsystém vykonáva funkcie riadenia výroby. Zahŕňa riadiaci aparát so všetkými zamestnancami a technickými prostriedkami. Riadený podsystém vykonáva rôzne riadiace funkcie. Zahŕňa workshopy, sekcie, brigády.

Na funkčnom základe je riadiaci systém rozdelený na podsystémy:

technické (stroje a zariadenia);
technologické (množstvo procesov, fáz výroby);
organizačné;
sociálne (jednota sociálnych vzťahov);
ekonomické.

Riadiaci systém zahŕňa:

štrukturálny a funkčný subsystém (implementuje princíp jednoty štrukturálnych a funkčných prvkov systému);
informačno-behaviorálny subsystém (poskytovanie akcií s potrebnými informáciami);
subsystém sebarozvoja (princíp samostatnosti, samostatnosti rozvoja jednotlivých prvkov).

Predmet riadenia

Vymenovanie predmetu riadenia- zabezpečiť ovládateľnosť systému ako celku.

Ovládateľnosť- schopnosť systému vnímať riadiacu akciu a primerane na ňu reagovať.

Predmety manažmentu strediská činnosti, strediská zodpovednosti.

Predmet riadenia je vedúci, kolektívny orgán alebo výbor s manažérskym vplyvom. Líder môže byť formálnym aj neformálnym vedúcim tímu. Predmetom riadenia môže byť zasa aj predmet riadenia (u vyšších manažérov).

Hlavným cieľom fungovania predmetu riadenia je vypracovať manažérske rozhodnutie, ktoré zabezpečí efektívnosť fungovania systému ako celku.

Ciele predmetu manažment sú posudzované na 2 úrovniach:

na integračnej úrovni - subjekt riadiacich funkcií s cieľom priviesť systém k cieľom, ktoré sú preň stanovené, preto miera dosiahnutia cieľov systému ako celku je kritériom efektívnosti fungovania subjektu zvládanie;
na miestnej úrovni (na úrovni samotného systému).

Požiadavky na predmet manažment:

subjekt riadenia musí implementovať zákon nevyhnutnej rozmanitosti (kvantitatívna stránka);
riadiaci systém musí mať všetky vlastnosti a charakteristiky, ktoré sú vlastné kybernetickému systému (tieto požiadavky charakterizujú kvalitatívnu stránku):
- jednota;
- integrita;
- Organizácia;
- vznik.
subjekt riadenia musí byť zásadne aktívny, ktorý pozná ciele, pozná spôsoby ich dosiahnutia a neustále generuje funkcie. V podstate aktívny systém pozostáva z aktívnych prvkov;
systém riadenia by mal byť vždy stredobodom zodpovednosti;
predmet hospodárenia musí byť v súlade so zákonom;
predmet manažmentu musí byť vyššej sociokultúrnej úrovne vo vzťahu k vonkajšiemu prostrediu, aby dokázal adekvátne reagovať na vplyvy vonkajšieho prostredia a ovplyvňovať vývoj tejto úrovne;
subjekt riadenia musí mať vo vzťahu k objektu vyšší tvorivý a intelektuálny potenciál.

V rámci predmetu manažmentu je pri posudzovaní aspektu prvkov potrebné rozlišovať tieto subsystémy:

systém cieľov riadenia;
funkčný model riadiaceho systému;
štrukturálny model;
informačný model;
model komunikácie (systém vzťahov);
model účinnosti;
kontrolný mechanizmus;
operačný (technologický) model.

Riadiaci objekt

Objektom riadenia je sociálno-ekonomický systém a procesy, ktoré v ňom prebiehajú.

Riadiaci objekt- ide o jednotlivca alebo skupinu, ktorú je možné zlúčiť do akejkoľvek štruktúrnej jednotky a ktorá podlieha manažérskemu vplyvu. V súčasnosti sa čoraz viac šíri myšlienka participatívneho riadenia, t.j. také riadenie záležitostí organizácie, keď sa všetci členovia organizácie vrátane radových podieľajú na vývoji a prijímaní najdôležitejších rozhodnutí. V tomto prípade sa jej subjektmi stávajú riadiace objekty.

Proces riadenia v organizácii

Proces riadenia- ide o určitý súbor riadiacich úkonov, ktoré na seba logicky nadväzujú za účelom dosiahnutia stanovených cieľov transformáciou vstupných zdrojov na produkty alebo služby na výstupe systému.

Proces riadenia je súbor činností súvisiacich s identifikáciou problémov, hľadaním a organizáciou implementácie prijatých rozhodnutí.

Všetky procesy riadenia sú rozdelené do dvoch skupín:

permanentné procesy – predstavujú funkčné oblasti ľudskej činnosti na dosiahnutie aktuálnych cieľov;
periodické procesy sú aktívnou formou riadenia spôsobenou nepredvídanými situáciami a vyžadujúce si vypracovanie rozhodnutí operatívneho riadenia.

Hlavné fázy procesu riadenia sú znázornené na obrázku.

Tvorba a štádiá procesu riadenia určujú jeho prvky:

Cieľ- každý proces riadenia sa uskutočňuje s cieľom dosiahnuť konkrétny výsledok, cieľ. Ciele v procese riadenia by mali mať operatívny charakter a mali by byť transformované do konkrétnych úloh. Sú návodom na špecifikáciu použitia potrebných zdrojov.

Situácia- predstavuje stav riadeného podsystému.

Problém je nesúlad medzi skutočným stavom spravovaného objektu a želaným alebo špecifikovaným stavom.

Riešenie- predstavuje voľbu najefektívnejšieho vplyvu na existujúci stav, voľbu prostriedkov, metód, vypracovanie konkrétnych postupov riadenia, realizáciu procesu riadenia.

Etapy riadiaceho procesu:

stanovenie konkrétneho cieľa;
informačná podpora;
analytická činnosť je súbor operácií spojených s hodnotením stavu spravovaného objektu, hľadaním spôsobov na zlepšenie existujúceho stavu;
výber možností konania;
implementácia riešení;
spätná väzba - porovnáva výsledok získaný implementáciou riešenia s cieľom, kvôli ktorému bol proces riadenia vykonaný.

Mechanizmus riadenia

Riadenie v organizácii sa uskutočňuje pomocou riadiacich mechanizmov. Ekonomický mechanizmus rieši špecifické problémy interakcie pri realizácii sociálno-ekonomických, technologických, sociálno-psychologických úloh, ktoré vznikajú v procese ekonomickej činnosti.

kontrolný mechanizmus je podsystém riadiaceho systému, ktorého účelom je zabezpečiť ovládateľnosť systému ako celku.

Komponenty:

metodológia (zákonitosti, princípy, politiky, pravidlá);
rozhodovacie orgány;
výkonné orgány;
vybraný bod vplyvu;
spôsob ovplyvňovania;
ochranné mechanizmy, ktoré sú zabudované do akéhokoľvek systému (samoregulátory);
nástroje vplyvu;
spätná väzba;
strediská zodpovednosti a riadiace strediská;
formy prejavu vplyvu.

Ekonomický mechanizmus riadenia pozostáva z troch úrovní:

vnútropodnikové riadenie;
Produkčný manažment;
personálny manažment.

Vnútropodnikové riadenie:

marketing;
plánovanie;
Organizácia;
kontrola a účtovníctvo.

Princípy vnútropodnikového riadenia:

centralizácia v riadení;
decentralizácia v riadení;
kombinácia centralizácie a decentralizácie;
zamerať sa na dlhodobé rozvojové ciele;
demokratizácia manažmentu (účasť zamestnancov vo vrcholovom manažmente).

Produkčný manažment:

výskum a vývoj;
zabezpečenie rozvoja výroby;
podpora predaja;
výber optimálnej organizačnej štruktúry riadenia.

Personálny manažment:

zásady výberu a umiestňovania personálu;
podmienky zamestnania a prepúšťania;
školenie a profesionálny rozvoj;
hodnotenie personálu a jeho činností;
formy odmeňovania;
vzťahy v tíme;
zapojenie pracovníkov do riadenia na základnej úrovni;
systém pracovnej motivácie zamestnancov;
organizačnú kultúru firmy.

Metódy ovplyvňovania v manažmente

Vedenie zvažuje metódy riadenia ako súbor rôznych metód a techník používaných administratívou firiem na zvýšenie iniciatívy a kreativity ľudí v procese pracovnej činnosti a uspokojovanie ich prirodzených potrieb.

Hlavným cieľom metód riadenia je zabezpečiť harmóniu, organické spojenie individuálnych, kolektívnych a sociálnych záujmov. Znakom metód ako nástrojov praktického riadenia je ich vzájomný vzťah a vzájomná závislosť.

Metódy riadenia môžu byť:

ekonomické;
organizačné a administratívne;
sociálno-psychologické.

Ekonomické metódy mať vplyv na majetkové záujmy firiem a ich zamestnancov. Vychádzajú z ekonomických zákonitostí spoločnosti, trhu a princípov odmeňovania za výsledky práce.

Organizačné a administratívne metódy vychádzajú z objektívnych zákonitostí organizácie spoločnej činnosti a jej riadenia, prirodzených potrieb ľudí v určitom poradí na vzájomnú interakciu.

Organizačné a administratívne metódy sú rozdelené do troch skupín:

organizačné a stabilizačné - vytvárajú dlhodobé prepojenia v systémoch riadenia medzi ľuďmi a ich skupinami (štruktúra, personál, predpisy o výkonných pracovníkoch, predpisy o činnosti, koncepcie riadenia firiem);
administratívne - zabezpečujú operatívne riadenie spoločných aktivít ľudí a firiem;
disciplinárny - určený na udržanie stability organizačných väzieb a vzťahov, ako aj zodpovednosti za určitú prácu.

Sociálno-psychologické metódy sú spôsoby ovplyvňovania sociálnych a psychologických záujmov firiem a ich personálu (rola a postavenie jednotlivca, skupín ľudí, firiem, psychologická klíma, etika správania a komunikácie atď.). Pozostávajú zo sociálnych a psychologických a musia spĺňať morálne, etické a sociálne normy spoločnosti.

Ovládacie funkcie

Ovládacia funkcia- ide o druh ľudskej pracovnej činnosti zameranej na vyrovnávanie stavu organizácie s vonkajším prostredím, pričom vstupuje do systému manažérskych vzťahov.

Podľa týchto vlastností možno rozlíšiť dve hlavné skupiny riadiacich funkcií:

všeobecné riadiace funkcie sú funkcie, ktoré určujú druh riadiacej činnosti bez ohľadu na miesto jej prejavu;
špecifické funkcie sú funkcie, ktoré určujú smer ľudskej práce na konkrétnom objekte. Závisia od organizácie, smerovania jej činnosti. Špecifické riadiace funkcie vznikajú v dôsledku horizontálnej deľby práce.

TO všeobecné riadiace funkcie týkať sa:

plánovanie;
Organizácia;
koordinácia;
motivácia;
ovládanie.

Funkcia plánovania zahŕňa rozhodovanie o tom, aké by mali byť ciele organizácie a čo by mali členovia organizácie urobiť, aby tieto ciele dosiahli. Plánovanie je jedným zo spôsobov, ktorým manažment poskytuje jednotné smerovanie úsiliu všetkých členov organizácie o dosiahnutie jej celkových cieľov.

Účelom plánovania ako riadiacej funkcie je vopred zohľadniť všetky vnútorné a vonkajšie faktory, ktoré vytvárajú priaznivé podmienky pre normálne fungovanie a rozvoj podnikov (oddielov) zaradených do firmy. Táto činnosť je založená na identifikácii a prognózovaní spotrebiteľského dopytu, analýze a hodnotení zdrojov, perspektívy vývoja ekonomickej situácie.

Organizovať znamená vytvoriť štruktúru. Existuje mnoho prvkov, ktoré je potrebné štruktúrovať, aby organizácia mohla realizovať svoje plány a tým dosiahnuť svoj cieľ.

Keďže prácu v organizácii vykonávajú ľudia, ďalším dôležitým aspektom funkcie organizácie je určiť, kto by mal vykonávať jednotlivé úlohy. Manažér vyberá ľudí na konkrétnu prácu, pričom deleguje úlohy a právomoci alebo práva jednotlivcom na využívanie zdrojov organizácie. Títo delegáti preberajú zodpovednosť za úspešné splnenie svojich povinností.

Koordinácia ako funkcia riadenia ide o proces zameraný na zabezpečenie proporcionálneho a harmonického rozvoja rôznych aspektov (technických, finančných, výrobných a iných) objektu riadenia pri optimálnych pracovných, peňažných a materiálových nákladoch na dané podmienky.

Podľa spôsobu realizácie môže byť koordinácia vertikálna alebo horizontálna.

Vertikálna koordinácia nadobúda význam podriadenosti - podriadenosti funkcií niektorých zložiek iným a v riadení - služobnej podriadenosti juniorov seniorom, ktorá vychádza z noriem služobnej disciplíny. Úlohou vertikálnej koordinácie je organizácia efektívnej komunikácie a vyváženia štruktúrnych jednotiek a ich zamestnancov rôznych hierarchických úrovní.

Horizontálna koordinácia spočíva v zabezpečení spolupráce vedúcich, špecialistov a ostatných zamestnancov útvarov, medzi ktorými nie sú podriadené vzťahy. V dôsledku toho sa dosiahne dohodnutá jednota názorov na spoločné úlohy.

Motivácia Proces motivácie seba a druhých konať za účelom dosiahnutia spoločného cieľa. Líder musí vždy pamätať na to, že ani tie najlepšie plány a najdokonalejšia organizačná štruktúra nemajú žiadnu hodnotu, ak niekto nerobí skutočnú prácu organizácie. Úlohou tejto funkcie je preto zabezpečiť, aby členovia organizácie vykonávali prácu v súlade s povinnosťami, ktoré im boli zverené, a podľa plánu.

Kontrola je proces, ktorý zabezpečuje, že organizácia skutočne dosahuje svoje ciele. Okolnosti môžu spôsobiť, že sa organizácia odchýli od hlavného smerovania načrtnutého vedúcim. A ak sa manažmentu nepodarí nájsť a opraviť tieto odchýlky od pôvodných plánov skôr, než dôjde k vážnemu poškodeniu organizácie, dosiahnutie cieľov bude ohrozené.

ÚVOD

Relevantnosť štúdia tejto témy podľa nášho názoru priamo súvisí so skutočnosťou, že proces riadenia, hoci hrá v organizácii veľmi špecifickú úlohu, predsa takpovediac preniká celou organizáciou, dotýka sa a zasahuje takmer do všetkých oblastí. svojej činnosti.

Treba však poznamenať, že pri všetkej rozmanitosti interakcií medzi manažmentom a organizáciou je možné s dostatočnou mierou jasnosti stanoviť hranice činnosti, ktorá tvorí obsah procesu riadenia.

Proces riadenia a v rámci samotnej organizácie má určité špecifiká. O. S. Vikhansky a A. I. Naumov vo svojich úvahách zdôrazňujú, že pozície manažmentu v rámci samotnej organizácie sú determinované najmä účelom a úlohou, ktorú má tá či oná organizácia plniť. Vo vnútroorganizačnom živote hrá manažment úlohu koordinačného princípu, ktorý formuje a uvádza do pohybu zdroje organizácie na dosiahnutie určitých cieľov.

Manažment ako proces formuje a v prípade potreby mení vnútorné prostredie organizácie, ktoré je organickou kombináciou takých komponentov ako štruktúra, interné procesy, technológia, personál, organizačná kultúra a riadi funkčné procesy, ktoré v organizácii prebiehajú. .

Predmetom štúdia je proces riadenia.

Predmetom skúmania je obsah manažérskeho procesu.

Na základe uvedeného je cieľom tejto práce potreba charakterizovať obsahovú zložku procesu riadenia.

Dosiahnutie tohto cieľa si podľa nášho názoru vyžaduje riešenie nasledujúcich úloh:

1. Vyzdvihnúť obsah procesu riadenia.

2. Identifikujte a charakterizujte hlavné etapy procesu riadenia.

3. Klasifikujte proces riadenia.

Pri písaní tejto práce sme použili nasledujúce metódy:

1. Analýza prameňov a použitej literatúry.

2. Porovnávacia metóda.

Táto práca bola napísaná s použitím normatívnych zdrojov a vzdelávacej literatúry.

Riadenie organizácie sa javí ako proces implementácie určitého typu vzájomne prepojených činností na formovanie a využívanie zdrojov organizácie na dosiahnutie jej špecifických cieľov.

V. R. Vesnin zdôrazňuje, že manažment ako činnosť sa realizuje v súbore manažérskych procesov, to znamená cielených rozhodnutí a konaní, ktoré manažéri vykonávajú v určitej postupnosti a kombinácii.

Zdôrazňuje skutočnosť, že tieto procesy riadenia sa zlepšujú spolu s rozvojom samotnej organizácie.

Upozorňuje tiež na skutočnosť, že procesy riadenia obsahujú tvrdé, formálne prvky, akými sú pravidlá, postupy, úradné právomoci, aj skôr mäkké, akými sú štýl vedenia a organizačné hodnoty. Účelom konkrétneho riadiaceho procesu, ako zdôrazňuje autor, je zmeniť alebo naopak zachovať existujúcu situáciu riadenia, teda súhrnu tých okolností, ktoré majú, alebo môžu mať v budúcnosti vplyv na vývoj samotná organizácia.

O. S. Vikhansky a A. I. Naumov vo svojich úvahách zdôrazňujú, že riadenie organizácie sa javí ako proces implementácie určitého súboru špecifických vzájomne súvisiacich akcií.

Poukazujú na zvláštnosť riadiaceho procesu, že vo svojom zmysluplnom výklade nie je ekvivalentom všetkých činností organizácie na dosiahnutie určitých vzájomne súvisiacich cieľov, ale zahŕňa len tie funkcie a činnosti, ktoré sú spojené s koordináciou a vytváraním interakcie v rámci organizácie. organizácie, s podnetom na realizáciu výrobných a iných činností (pozri obr. 1).

Obsah a súbor činností a funkcií vykonávaných v procese riadenia podľa OS Vikhanského a AI Naumova priamo závisia od typu organizácie (obchodná, administratívna, verejná, vzdelávacia, vojenská), od veľkosti organizácie, ako aj z rozsahu svojej činnosti (výroba tovaru alebo poskytovanie služieb), z úrovne hierarchie riadenia (vrcholový manažment, stredný manažment, nižší stupeň manažmentu), z funkcie v rámci organizácie (výroba , marketing, personál, financie) a mnoho ďalších faktorov.

Napriek všetkej rozmanitosti, ako na to upozornil A. Fayol už v roku 1916, je však proces riadenia v rámci organizácie charakterizovaný prítomnosťou vo všeobecnosti homogénnych typov činností.

Môžeme teda skonštatovať, že podľa O. S. Vikhanského a A. I. Naumova je funkčná náplň charakteristická pre proces riadenia. To znamená, že autori veria, že je možné zoskupiť všetky typy manažérskych činností do štyroch hlavných riadiacich funkcií:

1) plánovanie, ktoré spočíva vo výbere cieľov a akčného plánu na ich dosiahnutie;

2) funkcia organizácie, prostredníctvom ktorej je rozdelenie úloh medzi jednotlivé jednotky alebo zamestnancov, ako aj vytvorenie interakcie medzi nimi;

3) vodcovstvo, ktoré spočíva v motivácii výkonných umelcov vykonávať plánované akcie a dosahovať ciele;

4) kontrola, ktorá spočíva v korelácii skutočne dosiahnutých výsledkov s tými, ktoré boli plánované.

L. E. Basovsky upozorňuje aj na existenciu funkčnej zložky ako obsahovej stránky procesu riadenia. Manažérsky proces definuje ako nepretržitý sled vzájomne súvisiacich činností na implementáciu funkcií plánovania, organizácie, motivácie a kontroly.

Existujú aj iné definície obsahovej zložky riadiaceho procesu.

Podľa A. I. Orlova a V. N. Fedoseeva pojem „proces riadenia“ označuje súbor koordinovaných činností zameraných na dosiahnutie cieľov.

W. Siegert uvádza nasledujúcu definíciu: "Manažment je také riadenie ľudí a také využívanie finančných prostriedkov, ktoré umožňuje plniť úlohy humánnym, ekonomickým a racionálnym spôsobom." K tomu musíme dodať, že stanovovanie cieľov, t.j. voľba cieľov a formulácia úloh platí aj pre manažment.

Stanovenie cieľov je navyše jednou z hlavných povinností manažérov, najmä vrcholových manažérov.

Môžeme teda skonštatovať, že medzi autormi – teoretikmi v oblasti manažmentu neexistuje jednotný uhol pohľadu na interpretáciu obsahovej stránky procesu manažmentu.

Analýza vyššie uvedených interpretácií však ukazuje funkčnú orientáciu pri zvažovaní obsahu procesu riadenia.

Proces riadenia- ide o súbor jednotlivých činností zameraných na zefektívnenie a koordináciu fungovania a rozvoja organizácie a jej prvkov v záujme dosahovania ich cieľov.

Proces riadenia rieši dve úlohy:

taktický je udržiavať stabilitu, harmóniu interakcie a výkonu všetkých prvkov riadiaceho objektu;
strategické zabezpečuje jej rozvoj a zdokonaľovanie, prechod do kvalitatívne a kvantitatívne odlišného stavu.

Proces je charakterizovaný kontinuita, cyklické opakovanie jednotlivých fáz (zber, spracovanie, analýza, uchovanie, kontrola informácií; vývoj a rozhodovanie; organizácia ich realizácie), nerovnomernosť, zotrvačnosť, prejavujúca sa meškaním manažérskych úkonov. Vyvíja sa a zlepšuje spolu so samotnou organizáciou.

Proces riadenia spája také momenty ako manažérska práca, jej predmet a prostriedky a realizuje sa v konkrétnom produkte.

Predmetom práce v manažmente sú riadiace dokumenty, ktorá dostala takýto názov na rozdiel od iných dokumentov, ktoré s procesom riadenia vôbec nesúvisia. Dokument je v súčasnosti hlavným nosičom informácií v systéme riadenia. S ich pomocou sa uskutočňuje vzťah medzi štrukturálnymi divíziami organizácie.

Transformované informácie nadobúdajú samostatnú existenciu a môžu sa hromadiť, čo vedie ku komplikácii procesu riadenia, k zvýšeniu dominancie minulých rozhodnutí nad súčasnými. To druhé je však do určitej miery užitočné, pretože generuje organizačný poriadok, ktorý zabezpečuje automatickú činnosť riadiacich mechanizmov a vykonávanie príslušných úkonov bez špeciálnych pokynov. Je však obmedzená, keďže nie je schopná podriadiť a koordinovať všetky organizačné prvky.

Prostredníctvom manažérskej práceje všetko, čo prispieva k realizácii operácií s informáciami – od počítačov, telefónov až po perá a papier. Zároveň rozlišujú: prostriedky na zostavovanie dokumentov (tlačiarne, hlasové záznamníky atď.); prostriedky na spracovanie a spracovanie dokumentov (pečiatky, rezačky, dierovače); prostriedky na zoskupovanie a ukladanie dokumentov (priečinky, šanóny, kartotéky); prostriedky na vykonávanie výpočtových operácií; prostriedky operatívnej komunikácie; nábytok.

produkt práce je výsledkom riadiaceho procesu, ktorý je manažérskym rozhodnutím. Pomocou jedného alebo druhého materiálneho nosiča (hlavne dokumentov) prichádzajú tieto rozhodnutia priamo k objektu kontroly.

manažérska práca, ako aj inžinierstvo, dizajn, výskum atď., patrí do kategórie duševná práca vykonávaná osobou vo forme neuropsychického úsilia. On existuje v troch hlavných formách: heuristický, administratívny a operátorský.

heuristická práca sa redukuje na súbor akcií na analýzu a štúdium určitých problémov, ktorým organizácia čelí, a na základe toho rozvíja rôzne možnosti ich riešenia - manažérske, ekonomické, technické. V závislosti od zložitosti a povahy samotných problémov túto prácu vykonávajú manažéri a špecialisti.

Administratívna práca je doménou generálnych riaditeľov. Je spojená s výkonom takých druhov prác, ako je súčasná koordinácia činností podriadených, ich kontrola, hodnotenie, motivácia, riadenie (prinášanie ústne a písomne prijatých rozhodnutí účinkujúcim), inštruktáž, výmena informácií (vykonáva v procese organizovania stretnutí a stretnutí, prijímania návštev, vedenia obchodných rokovaní, odpovedania na listy a telefonáty, obchádzania pracovísk).

Práca operátora je zameraná na technickú podporu výrobných a riadiacich procesov potrebnými informáciami. Zahŕňa také práce, ako je dokumentácia (formulácia, reprodukcia, triedenie a uchovávanie rôznych druhov dokumentov); primárne účtovníctvo a účtovníctvo (zber štatistických, účtovných a iných informácií o výrobných, ekonomických, sociálnych a iných procesoch prebiehajúcich v rámci organizácie); komunikatívno-technické, výpočtové a formálno-logické (sekvenčné spracovanie zozbieraných informácií a implementácia na ich základe a podľa daného algoritmu výpočty potrebné pre rozhodovanie).

Táto práca patrí do rúk špecialistov a technických umelcov. Časť z toho, prísne vzaté, sa nevzťahuje na duševnú, preto sa na ňu niekedy používa výraz „nefyzická práca“.

Proces manažérskej práce pozostáva z elementárnych úkonov, alebo operácií, teda homogénnych, logicky nedeliteľných častí riadiacich činností, s jedným alebo so skupinou nosičov informácií (dokumentov) od ich prijatia až po ich odovzdanie v transformovanej forme iným alebo na uloženie.

Manažérske operácie je technologicky neoddeliteľný proces spracovania manažérskych informácií prijímaných danou štruktúrnou jednotkou.

Operácie riadenia sú: vyhľadávacie, výpočtové, logické, popisné, grafické, kontrolné, komunikačné (napríklad počúvanie, čítanie, rozprávanie, pozorovanie činnosti rôznych zariadení, myslenie atď.).

Samostatný komplex operácií spracovania informácií (zhromažďovanie, štúdium, analýza, formulácia záverov, ich realizácia), končiaci formálne a obsahovo definovaným výsledkom vo forme ústnej správy alebo dokumentu (certifikát, objednávka, list atď.) , bol volaný práca.

Manažérske úlohy sa líšia:

podľa zamýšľaného účelu (predvídanie, aktivácia, kontrola);
podľa konkrétneho obsahu (výskum, plánovanie);
podľa období (strategické, taktické, operačné);
po etapách (stanovenie cieľa, situačná analýza, definícia problému, hľadanie riešenia); podľa orientácie (vnútri alebo mimo organizácie);
podľa sfér (ekonomická, sociálna, technologická);
podľa objektov (výroba, personál);
o formách a spôsoboch vykonávania; podľa organizačnej úlohy (diferenciácia a integrácia);
podľa povahy transformácie informácií (stereotypická, algoritmická a kreatívna);
podľa stupňa náročnosti.

Zastavme sa pri tom druhom, keďže pre manažérsku prácu je to možno hlavná charakteristika.

Zložitosť manažérskej práce je to spôsobené viacerými okolnosťami.

Po prvé, rozsah, počet a zloženie problémov, ktoré sa majú riešiť, väzby medzi nimi, rôznorodosť použitých metód, organizačné princípy.

Po druhé, potreba robiť nové, netradičné rozhodnutia, často v podmienkach neistoty alebo rizika, čo si vyžaduje hlboké odborné znalosti, skúsenosti a širokú erudíciu.

Po tretie, náročnosť manažérskej práce je daná mierou efektívnosti, samostatnosti, zodpovednosti, rizikovosti rozhodnutí, ktoré je potrebné urobiť. Manažér pri rozhodovaní často preberá zodpovednosť nielen za materiálne blaho ľudí, ale aj za ich zdravie a dokonca aj život.

komunikácia (vyjednávanie, prijímanie návštev, obchádzanie organizácie, služobné cesty);
administratívne a koordinačné (prednášanie ústne a písomne prijatých rozhodnutí vykonávateľom, zostavovanie a vydávanie úloh, poučovanie);
kontrola a hodnotenie (kontrola včasnosti a kvality zadaní);
analytické a konštruktívne (študovanie informácií a príprava rozhodnutí);
informačno-technické (s nosičmi informácií), ktoré zaberajú 10 - 15 % pracovného času; primárne účtovníctvo a účtovníctvo.

postup riadenia- komplex vzájomne súvisiacich riadiacich operácií a dokumentov v určitom poradí zameraných na dosiahnutie pevného .

Postup by mal odrážať účel práce, použité a vypracované dokumenty, ich obsah a poradie prechodu.

Klasifikácia postupov a operácií sa vykonáva podľa niekoľkých kritérií:

Podľa obsahu:
- informácie alebo informačné technológie sú spojené so spracovaním informácií a ich nosičov. Rozlišuje sa tu aj dokumentácia, prvotné účtovníctvo, účtovné a výpočtové operácie a postupy;
- logicko-kogitatívne alebo analyticko-konštruktívne sú spojené s prípravou a prijímaním manažérskych rozhodnutí;
- organizačné pozostávajú zo servisných a komunikačných, administratívnych a koordinačných operácií a postupov.
Podľa povahy kombinácie v čase:
- po sebe idúce, t.j. každá operácia alebo postup sa začína až po ukončení predchádzajúcej;
- paralelné, zahŕňajúce súčasné vykonávanie operácií a postupov;
- paralelne-sekvenčné poskytujú čiastočnú kombináciu súvisiacich operácií a postupov v čase a priestore.
Podľa náročnosti:
- jednoduché operácie a postupy, t.j. obsahujúci niekoľko prvkov a operácií;
- komplexné operácie (20-30 prvkov) a procedúry (100 a viac operácií).
Podľa stupňa opakovania:
- opakujúce sa, t.j. neustále vykonávané zamestnancami administratívneho aparátu;
- neopakovateľné alebo tvorivé, zložité operácie a postupy.

Pri všetkej rozmanitosti a rôznej miere zložitosti sú riadiace postupy cyklické.

Riadiaci cyklus- ide o obdobie obehu informácií v oblasti riadenia, ktoré sa pre každý postup meria konkrétnym časovým intervalom alebo kalendárnym obdobím.

Proces riadenia je činnosť subjektov riadenia združených v určitom systéme, zameraná na dosahovanie cieľov podniku prostredníctvom vykonávania určitých funkcií pomocou metód riadenia.

Procesy riadenia podniku sú spravidla veľmi rôznorodé, viacrozmerné a majú zložitú štruktúru (pozostávajú z veľkého počtu etáp a fáz). Vo všeobecnom zmysle proces riadenia pozostáva zo všeobecných funkcií riadenia, ktoré sú spojené do cyklov riadenia (obr. 12.1).

Ryža. 12.1. Kontrolný cyklus

12.2. Miesto rozhodovania v procese riadenia

Riešenie- ústredný bod celého procesu riadenia. Dá sa povedať, že podstatou manažérskej profesie je rozhodovanie.

V širšom zmysle tento pojem zahŕňa prípravu rozhodnutia (plánovanie), v užšom zmysle je to výber alternatívy. V rámci dlhodobého plánovania sa robia zásadné rozhodnutia (čo robiť?), ďalej v procese aktuálneho plánovania, organizácie, motivácie, koordinácie, regulácie, zmeny plánov - rozhodnutia v užšom zmysle (ako robiť? ), hoci takáto hranica je podmienená.

V praxi je problém s rozhodovaním špecifický pre tlak na termín, nedostatok zručností alebo informácií na riešenie, nespoľahlivosť metód, sklon manažérov k rutine, nezhody medzi osobami s rozhodovacou právomocou (DM).

Všetky typy rozhodnutí v procese riadenia možno klasifikovať podľa mnohých kritérií:

Podľa predmetu rozhodnutia (orientovaného na ciele alebo prostriedky, zásadné štrukturálne alebo situačné);
- spoľahlivosť prvotných informácií (založených na spoľahlivých informáciách, riskantné a nespoľahlivé);
- trvanie následkov (dlhodobé, strednodobé, krátkodobé);
- prepojenie s hierarchiou plánovania (strategická, taktická, operačná);
- frekvencia opakovania (náhodné, opakované, rutinné);
- výrobné pokrytie (pre celú spoločnosť, vysoko špecializované);
- počet rozhodnutí v procese ich prijímania (statické, dynamické, jednostupňové a viacstupňové);
- osoby s rozhodovacou právomocou (jednotlivec, skupina, na strane manažérov, na strane výkonných umelcov);
- účtovanie zmien údajov (tvrdé, flexibilné);
- nezávislosť (autonómna, doplnková);
- Ťažkosti (jednoduché a zložité).

Najtypickejšie rozhodnutia manažérov firiem možno klasifikovať nasledovne (štúdie v Nemecku v roku 1983):

Situačné, rutinné, rezortné rozhodnutia;
- rozhodnutia strednej zložitosti (aktuálne vyjasnenia oblasti činnosti, rozhodnutia pod stresom a tlakom termínov, rozhodnutia vo výnimočných prípadoch);
- inovatívne a definujúce riešenia.

12.3. Štruktúra a rozhodovací proces

Rozhodovací proces je do značnej miery determinovaný prehľadnosťou jeho štruktúry.

Riešenie s jasne definovanou štruktúrou môže byť znázornené tak, ako je znázornené na obr. 12.2.

Ryža. 12.2. Jasne štruktúrované riešenie

Z predpovedaných dátových paketov D možno vypočítať predpovedané výsledky K pre alternatívne riešenia A. Ďalej, berúc do úvahy možnosť rizika, vyberie sa alternatíva Aopt, ktorá najlepšie vyhovuje cieľu A.

Voľne štruktúrované riešenie je znázornené na obr. 12.3.

Ryža. 12.3. Slabo štruktúrované riešenie

Prijaté rozhodnutie má vplyv na rozhodovateľa (zodpovednosť, prehlbovanie intuície, získavanie skúseností).

Na priebeh rozhodovania sa možno pozerať ako na vykonanie vzájomne prepojeného súboru krokov a čiastkových krokov rozhodovacieho procesu. V každom konkrétnom prípade bude tento proces prirodzene spresnený a individualizovaný (tabuľka 12.1).

Tabuľka 12.1

Fáza	Obsah fázy
1. Zber informácií o možné problémy	1.1. Pozorovanie vnútorného prostredia firmy 1.2. Pozorovanie vonkajšieho prostredia
2. Identifikácia a definícia príčin problému	2.1. Popis problémovej situácie 2.2. Identifikácia organizačného prepojenia, kde problém vznikol 2.3. Vyhlásenie o probléme 2.4. Posúdenie jeho dôležitosti 2.5. Hľadanie príčiny problému
3. Formulácia cieľov riešenie problémov	3.1. Stanovenie cieľov spoločnosti 3.2. Formulovanie cieľov riešenia problému
4. Odôvodnenie stratégie riešenie problémov	4.1. Podrobný popis objektu 4.2. Určenie oblasti zmeny variabilných faktorov 4.3. Definovanie požiadaviek na riešenie 4.4. Definícia kritérií efektívnosti riešenia 4.5. Definovanie obmedzení
5. Rozvíjajte možnosti riešenia	5.1. Rozdelenie úlohy na podúlohy 5.2. Hľadajte nápady na riešenia pre každú podúlohu 5.3. Vytváranie modelov a vykonávanie výpočtov 5.4. Určenie možných riešení pre každú podúlohu a podsystém 5.5. Zhrnutie výsledkov pre každú podúlohu 5.6. Predpovedanie dôsledkov rozhodnutí pre každú čiastkovú úlohu 5.7. Vývoj možností riešenia celého problému
6. Výber najlepšej možnosti	6.1. Analýza efektívnosti možností riešenia 6.2. Hodnotenie vplyvu nekontrolovaných parametrov
7. Úprava a schválenie rozhodnutia	7.1. Vypracovanie riešenia s umelcami 7.2. Koordinácia riešenia s funkčne vzájomne prepojenými službami 7.3. schválenie rozhodnutia
8. Implementácia riešenia	8.1. Príprava plánu implementačných prác 8.2. Jeho implementácia 8.3. Vykonávanie zmien v riešení počas implementácie 8.4. Hodnotenie účinnosti prijatého a realizovaného rozhodnutia

V praxi to samozrejme nejde tak hladko:

Podetapy nemusia prebiehať v takejto postupnosti, môžu sa lámať, skákať, poslúchať spätnú väzbu, prekrývať sa, paralelný pohyb;
- proces rozhodovania je tým individuálnejší, čím je rozhodnutie zložitejšie;
- obmedzené množstvo informácií obmedzuje racionalitu rozhodnutia, rastie úloha intuície;
- predvoľby alternatív ovplyvňujú výber riešenia;
- neexistuje túžba po optimálnom riešení, ak existuje uspokojivé;
- účasť viacerých osôb a organizačné podmienky menia poradie absolvovania čiastkových etáp.
- manažéri rôznymi spôsobmi zasahujú do štruktúry a rozhodovacieho procesu, čím ovplyvňujú ich kvalitu. Najbežnejšie prípady sú:

A priori určenie osoby, ktorá rozhoduje o exekúcii;
- určenie okruhu osôb podieľajúcich sa na rozhodovaní;
- účasť rozhodovateľa na jeho výkone;
- určenie momentu rozhodnutia a jeho miesta;
- určenie metodiky a výpočet riešenia;
- stanovenie cieľov a ich relatívna dôležitosť;
- obmedzenie počtu alternatív;
- príťažlivosť osôb s určitou kompetenciou;
- kontrola priebehu rozhodovania;
- poskytovanie alebo obmedzenie informácií;
- odkazy na podobné riešenia;
- morálny a materiálny vplyv;
- rozšírenie slobody v rozhodovaní;
- Prevzatie zodpovednosti za rozhodnutia.

12.4. Rozdelenie rozhodovacích právomocí

Existujú dva smery rozdelenia právomocí:

Delegovanie právomocí;
- centralizácia rozhodovania.

Nasledujúce rozdelenie rozhodnutí je najtypickejšie (pre západné firmy).

Vysoká centralizácia:

Investičné rozhodnutia;
- finančné rozhodnutia;
- osobné stretnutia vo vrcholovom manažmente.

Obmedzená centralizácia:

R&D riešenia.

Obmedzené delegovanie:

investičné rozhodnutia v rámci rozpočtu;
- personálne rozhodnutie.

Vysoká delegácia:

Aktuálne problémy s výrobou;
- Predajné rozhodnutia.

Delegovanie rozhodnutí uľahčuje (pozitívna korelácia):

Veľkosť podnikov;
- nomenklatúra produktov;
- informatizácia riadenia;
- dynamika vedeckého a technického pokroku;
- variabilita prostredia;
- prijateľnosť dopytových cien;
- medziodvetvová spolupráca.

Delegovanie a centralizácia rozhodovania môže mať rôzne dôsledky (tabuľka 12.2).

Tabuľka 12.2

Dôsledky delegovania a centralizácie rozhodnutí

Výsledok	Výhody delegovania. Nevýhody centralizácie	Nevýhody delegovania. Výhody centralizácie
Pevný úspech	Zlepšenie výsledkov vďaka zvýšenej zodpovednosti interpretov. Zníženie nákladov. Možnosť neprítomnosti manažéra	Vyžaduje sa vysoká kvalifikácia nižších úrovní riadenia. Dodatočné náklady na kontrolu rozhodovania
Kvalita riešenia	Vrcholový manažment sa môže sústrediť na strategické rozhodnutia. Realita prijatých rozhodnutí. Ďaleko od reality rozhodnutia centra	Nedostatočná homogenita prijatých rozhodnutí. Homogenita centralizovaného riešenia. Problém kvalifikácie nižších stupňov riadenia. Zdĺhavý proces implementácie
Vykladanie hornej úrovne Zbytočnosť centrály. Uvoľnenie spôsobov komunikácie	Načítanie podriadených úrovní. Zvýšenie objemu rozhodnutí
Koordinácia	Sebaurčenie podriadených úrovní riadenia. Ich vlastná zodpovednosť. Zásah na najvyššej úrovni len vo výnimočných prípadoch	Možnosť konfliktu s nižšími úrovňami riadenia. Rastúca potreba ich kontroly
Sociálno-psychologické účinky	Ďalšie príležitosti na rozvoj nižších úrovní riadenia. Zvýšené požiadavky na výkon pre podriadených manažérov. Skúsenosti k úspechu, spokojnosť s nimi	Preradenia na podriadené stupne riadenia (odstránenie zodpovednosti). Stres v dôsledku zodpovednosti z nižších úrovní riadenia. Menej príležitostí pre vedenie robiť rozhodnutia

12.5. Riziko pri rozhodovaní

Riziko sa týka rizika nesprávneho rozhodnutia. Keďže riziko je nebezpečenstvo straty, znamená to negatívnu odchýlku od cieľa. Keďže budúcnosť nie je nikdy známa, všetky rozhodnutia zahŕňajú riziko.

Riziko môže spočívať v dopade na ziskovosť, príjmy, náklady, obrat a likviditu (schopnosť vždy platiť svoje účty).

Riziko sa dá rozlíšiť

Všeobecné (ohrozuje podnik ako celok);
- špeciálny faktor (suroviny, vybavenie, energia, personál, kapitál);
- špeciálne vo výrobe produktov (manželstvo, nesprávne metódy, vo výskume a vývoji, v sklade);
- špeciálne pri hodnotení produktov (pri predaji, v dielňach, v zárukách, pri platbe);

Riziko možno rozdeliť na vypočítané a nevypočítané, poistené a nie.

Na ovplyvňovanie všetkých druhov rizík má manažér určité nástroje (obr. 12.4).

Ryža. 12.4. Súprava nástrojov na zmiernenie rizík

Elasticita		- multifunkčnosť výrobných prostriedkov a personálu.
Zamestnanecké stimuly		- spojenie ich záujmov s rizikom.
Podporné systémy		- ochrana práce, požiarna bezpečnosť, bezpečnosť pred poruchou, odpad, spoľahlivosť výrobkov.
Downsizing systémy		- zdvojenie nespoľahlivých prvkov.
Chybové ukazovatele		- alarm pred poruchou.
Rýchle vypnutie		- nulové obvody v kritickej situácii.
Obmedzenie rizika		- voľba právnej formy, rozptyl, protiobchody, výhrady majetku, drobná pokladňa, rozloženie skladov, výroba, patentová ochrana.
Presun rizika		- tretím stranám (dodávatelia, veritelia, zamestnanci, kupujúci, štát).
Bezpečnosť		- poistná zmluva.

Predchádzajúce

Proces riadenia je súbor určitých činností, ktoré sú zamerané na koordináciu a zefektívnenie fungovania a rozvoja organizácie a jej prvkov za účelom dosiahnutia jej cieľov. V procese riadenia sa riešia tieto úlohy:

taktické: udržiavanie stability, harmonickej interakcie a výkonu celého súboru prvkov riadiaceho objektu;
strategické: zabezpečenie rozvoja a zlepšovania, prechod do kvalitatívne a kvantitatívne iného stavu.

Procesy riadenia organizácie sú zvyčajne dosť rôznorodé a mnohorozmerné, vyznačujúce sa zložitou štruktúrou. Proces riadenia vo všeobecnom zmysle pozostáva zo všeobecných funkcií riadenia, spojených do cyklov riadenia (obr. 1).

Ryža. 1. Ovládanie slučky

Ako vidno, tento proces možno charakterizovať ako kontinuálny, s cyklickým opakovaním jednotlivých fáz (zber, spracovanie, analýza, ukladanie, kontrola informácií; rozhodovanie a organizácia ich implementácie), nerovnomerný, zotrvačný, s určitým oneskorením. v riadiacich akciách. Proces riadenia sa zlepšuje a rozvíja spolu s organizáciou.

Podstata riadiaceho procesu

V procese riadenia sa spájajú také momenty ako manažérska práca, predmet a prostriedky a konečným výsledkom jej realizácie je určitý produkt.

Predmetom a produktom manažérskej práce je; v prvom prípade je „surový“, a preto sa v praxi neuplatňuje; ale na prípravu rozhodnutia slúži ako podklad, usmerňuje realizáciu určitých úkonov.

Transformované informácie získavajú samostatnú existenciu a následne sa hromadia, čo vedie ku komplikácii procesu riadenia, k zvýšeniu prevahy rozhodnutí prijatých v minulosti nad súčasnými. Ten môže byť do určitej miery užitočný, pretože generuje organizačný poriadok, ktorý zabezpečuje fungovanie kontrolných mechanizmov v automatickom režime a vykonávanie zodpovedajúcej akcie bez špeciálneho príkazu. Zároveň je limitovaný tým, že nie je schopný podriadiť a koordinovať všetky prvky organizácie.

Prostriedky manažérskej práce - to je všetko, čo prispieva k realizácii operácií s informáciami. Zároveň sa rozlišujú: prostriedky na zostavovanie dokumentov, spracovanie a spracovanie dokumentov, zoskupovanie a ukladanie dokumentov, prostriedky na vykonávanie výpočtových operácií, prevádzkové komunikácie.

Formy manažérskej práce

Manažérska práca sa realizuje v troch kľúčových formách:

heuristický;
administratívny,
operátor.

Definícia

Heuristická práca je súbor akcií na analýzu a štúdium určitých problémov, ktorým spoločnosť čelí, a na základe toho vyvinúť množstvo možností na ich riešenie - ekonomické, manažérske, technické.

V závislosti od povahy a zložitosti týchto problémov prácu vykonávajú špecialisti alebo manažéri.

Definícia

Administratívna práca je hlavne údelom manažérov, s ktorým je spojený výkon práce na aktuálnej koordinácii činnosti podriadených, ich kontrole, hodnotení, motivácii, usmerňovaní, inštruktáži a výmene informácií.

Definícia

Operátorská práca je zameraná na technickú podporu potrebných informácií pre výrobné a riadiace procesy.

Zahŕňa prácu na dokumentácii (formulovanie, reprodukcia, triedenie a uchovávanie rôznych dokumentov); účtovníctvo (zhromažďovanie štatistických, účtovných a iných informácií o procesoch prebiehajúcich v organizácii); komunikáciu, výpočet a postupné spracovanie zozbieraných informácií. Táto práca je zverená odborníkom a účinkujúcim.

Manažérske práce a operácie

Proces manažérskej práce zahŕňa elementárne úkony alebo operácie, teda homogénne, logicky nedeliteľné časti manažérskej činnosti s jedným alebo skupinou nosičov informácií od ich príchodu až po ich odovzdanie v transformovanej forme iným alebo na uloženie. .

Operácie riadenia môžu byť: vyhľadávacie, výpočtové, logické, popisné, grafické, kontrolné, komunikačné atď.

Komplex samostatných operácií na spracovanie informácií (zbieranie, štúdium, analýza, formulovanie záverov, vypracúvanie), ktorý končí formálne a obsahovo definovaným výsledkom vo forme správy alebo dokumentu, sa nazýva manažérska práca.

Manažérska práca je klasifikovaná:

podľa zamýšľaného účelu (aktivácia, predvídavosť, kontrola);
podľa konkrétneho obsahu (výskum, plánovanie);
podľa období (taktické, strategické, operačné);
po etapách (stanovenie cieľa, analýza situácie, definovanie problému, výber jeho riešenia);
podľa smeru (vnútri alebo mimo organizácie);
podľa sfér (sociálna, ekonomická, technologická);
podľa predmetov (personál, výroba);
o formách a spôsoboch vykonávania;
podľa organizačnej úlohy (integračná a diferenciačná);
podľa povahy transformácie informácií (stereotypická, algoritmická alebo kreatívna);
podľa stupňa náročnosti.

Posledná uvedená klasifikácia je najdôležitejšou charakteristikou manažérskej práce.

Náročnosť manažérskej práce je daná množstvom okolností.

Po prvé, rozsah, počet a zloženie problémov, vzťah medzi nimi, použité metódy a organizačné princípy.

Po druhé, potreba robiť nové, netradičné rozhodnutia, často v podmienkach rizika a neistoty, čo si vyžaduje najhlbšie odborné znalosti, skúsenosti a erudíciu.

Do tretice a napokon zložitosť manažérskej práce charakterizuje miera efektívnosti, samostatnosti, zodpovednosti, rizikovosti rozhodnutí, ktoré je potrebné urobiť. Manažér v rozhodovacom procese často preberá zodpovednosť nielen za blaho ľudí po materiálnej stránke, ale aj za ich zdravie a dokonca aj životy.

Riadiaci postup je zdokumentovaná postupnosť vykonávania prvkov riadiaceho procesu, ktorá určuje zloženie, obsah jeho jednotlivých operácií, ich postupnosť. Postup odráža účel práce, pripravované a používané dokumenty, ich obsah, poradie prechodu.

Technológia riadenia procesov

Spôsob vykonávania riadiacich operácií a ich prvkov v optimálnom slede s racionálnym rozdelením medzi vykonávateľov v závislosti od ich kvalifikácie a nákladov na pracovný čas sa nazýva manažérska technológia.

Hlavné úlohy riadiacej technológie:

nastolenie poriadku a racionality v postupnosti riadiacej práce;
zabezpečenie jednoty, konzistentnosti a kontinuity konania subjektov pri rozhodovaní;
účasť vrcholových manažérov;
rovnomerné zaťaženie účinkujúcich.

Jadrom manažérskych technológií sú výrobné a informačné toky, súbor poznatkov o technikách a metódach konania zamestnancov pri výkone manažérskych operácií.

Riadiaca technika by mala byť minimálne zložitá a časovo náročná. Zvážme ich podrobnejšie.

Lineárna technológia sa vyznačuje prísnym sledom určitých fáz, ktoré navzájom plynú a sú nahradené v súlade s vopred stanoveným plánom. Ak nie je možné presne posúdiť stav, identifikovať hlavný problém a jednoznačne stanoviť cieľ, je možné technológiu riadenia rozvetviť.

Technológia riadenia odchýlok, ktorá začala v predchádzajúcej fáze, vychádza zo skutočnosti, že táto sčasti nebude vôbec vyžadovať úpravu; a ich prekonanie a čiastočné vykonanie zmien v procese riadenia umožňujú samotní vykonávatelia; len pri značnom množstve z nich by mal vedúci zasiahnuť.

Technológiu situačného riadenia je možné uplatniť v prípade, keď sa proces riadenia uskutočňuje v podmienkach neistoty.

Technológia riadenia založená na výsledkoch sa vyznačuje tým, že pri absencii určitej situácie a nejasného konečného cieľa sa po každej z fáz v závislosti od stupňa dosiahnutia predchádzajúcich plánovaných výsledkov dolaďujú ďalšie činnosti.

Proces riadenia je teda činnosť riadiacich subjektov združených v určitom systéme, ktorá je zameraná na dosahovanie cieľov organizácie prostredníctvom vykonávania určitých funkcií pomocou metód riadenia.