온라인 상점에 대한 무료 배송 – 장단점. 배송 조건

러시아 연방 민법 제 510조에 따르면 공급 계약에 따라 상품은 공급업체에 의해 구매자에게 배송됩니다. 구매자에게 물품을 양도할 의무는 귀중품을 구매자, 구매자가 지정한 사람의 처분에 맡기는 순간 또는 화물을 운송인에게 인도할 때 이행된 것으로 간주될 수 있습니다(1항, 2항). 러시아 연방 민법 제 458조). 고려해 봅시다 가능한 옵션가격.

제품 가격에는 구매자에게 배송되는 비용이 포함되어 있습니다.

상품의 계약 가격에는 운송 비용이 포함되므로 기본 문서 및 송장에는 비용이 포함됩니다. 운송 서비스별도로 표시하지 않습니다. 동시에 배송 비용은 상품의 최종 가격(운송을 고려하여)에서 지불되기 때문에 실제로 VAT가 증가합니다(러시아 연방 세법 제154조 1항).

이윤세 목적상 공급자의 소득은 VAT를 제외하고 판매된 상품과 관련된 모든 영수증을 기준으로 계산된 판매 수익을 인식합니다(러시아 연방 세법 제248조 1항, 러시아 연방 세법 249조 2항). . 따라서 상품 판매로 인한 수익에는 배송 가격을 고려하여 형성된 전체 비용이 포함됩니다. 동시에 공급자는 생산 및 판매와 관련된 비용의 일부로 이익을 과세할 때 구매자에게 상품을 배송하는 데 드는 비용을 고려합니다(세법 1항, 1항, 253조, 320조). 러시아 연방).

사실, 의견(2007년 3월 19일자 서신 No. 03-03-06/1/157)에 따르면 상품 배송 비용은 상품 소유권이 구매자에게 이전될 때까지만 재료비에 포함될 수 있습니다. 따라서 공급자가 물품을 구매자의 창고로 배송하는 경우 계약 조건에 따른 물품의 소유권은 창고에서 이 물품을 구매자에게 양도하기 전에 구매자에게 이전되어서는 안 됩니다.

제품 가격에는 구매자에게 배송되는 비용이 포함되어 있지 않습니다.

판매자가 상품 가격에 운송 비용을 포함시키지 않고 운송 기관을 통해 구매자에게 상품을 배송하는 경우, 구매자와의 계약에는 운송 서비스 측면에서 판매자가 운송인 간의 중개자임을 명시해야 합니다. 그리고 구매자. 이 경우 판매자와 구매자 간의 매매계약에는 다음 사항이 포함됩니다. 기관 계약배송을 준비할 때 판매자가 스스로 행동하기 때문에 수수료 유형별로 분류됩니다.

배송에 대한 보상 금액이 (상품 가격 외에) 계약서에 별도로 명시되어 있는 경우, 판매자의 경우 이는 구매자에게 상품을 판매하여 얻은 수익과 마찬가지로 판매로 인한 소득입니다. 배송 준비 의무를 이행하기 위해 공급업체가 받은 기타 금액은 소득세 목적상 소득으로 인식되지 않습니다(러시아 연방 세법 제251조 9항, 1항). 또한 공급업체의 상품 배송 비용은 이윤세 목적으로 고려되지 않으며 구매자가 고려합니다. 따라서 대리인으로서 상품을 배송할 의무를 이행하는 공급업체는 구매자에게 운송 비용을 확인하는 문서를 제공해야 합니다.

• 대리인의 비용을 확인하는 서류(송장, 위탁 메모, 운송인이 발행한 송장) 사본이 포함된 대리인 보고서(러시아 연방 민법 제1008조)
• 작업 완료 증명서 및 보수 금액에 대한 송장(계약서에 규정된 경우).

대리인의 VAT 계산 기준은 중개 보수 금액뿐입니다(러시아 연방 세법 제156조 1항). 상품 가격에 대리인의 보수가 고려되는 경우(공급 계약에 별도로 명시되지 않음) 상품 판매 비용에만 VAT가 적용됩니다.

공급업체는 운송 조직으로부터 받은 송장을 받은 송장 일지에 기록합니다. 공급자의 구매대장에는 반영되지 않습니다.

구매자는 공급자에게 상품을 배송하는 데 드는 비용을 보상합니다.

러시아 재무부의 설명(2005년 3월 10일자 서신 No. 03-03-01-04/1/103)에 따르면, 계약 조건에 따라 운송 조직의 비용이 구매자가 상환한 경우 이러한 비용은 계정 76 "다른 채무자와 채권자와의 정산"의 회계에 반영됩니다. 안에 이 경우공급자는 구매자에게 상품 배송을 위한 서비스를 제공하지 않으므로 VAT를 부과하고 운송 서비스 비용에 대해 구매자에게 제시할 의무가 없습니다(세금 146조 1항 1항). 러시아 연방 코드).

구매자의 창고로 상품 배송을 구성하기 위해 상품 구매자와 공급자 사이에 중개 계약이 체결되지 않은 경우 공급자는 구매자에게 송장을 발행할 이유가 없으며 운송에서 받은 송장 표시가 전송됩니다. 조직. 상품 운송 비용 환급의 근거는 운송 조직이 공급업체에게 발행한 운송 서류 사본이 첨부된 조직의 보고서입니다.

이 경우 세무회계에서 소득과 지출을 적격화할 때 불일치가 발생합니다.

2007년 3월 19일자 러시아 재무부 서신 No. 03-03-06/1/157, 2006년 10월 3일자 No. 03-11-04/2/195는 다음을 나타냅니다. 구매자가 운송비 대금을 초과하여 보상한 경우, 세무회계상 보상 금액은 공급자의 소득으로 간주됩니다. 동시에, 상품 배송에 대한 공급자의 지불에는 비용이 발생합니다.

일부 판사는 상품 배송에 대한 구매자의 보상 금액을 세금 목적상 공급자의 소득으로 인식하지 않습니다. 그리고 운송 회사에 지불되고 구매자가 상환받는 상품 배송 비용은 공급 업체의 비용입니다 (2006 년 7 월 31 일자 중앙 지구 연방 독점 금지 서비스 결의안 No. A35-6168/04- C3, 2005년 2월 28일자 북서부 연방 독점 금지 서비스 No. A05-6138/04-12).

또 다른 문제는 구매자가 상품 배송 비용에 대해 보상하면 공급자의 VAT 과세 기준이 "판매 관련 기타 소득"으로 증가하는 러시아 연방 조세법 제162조를 적용하는 관행과 관련이 있습니다. 공급자는 해당 보상 금액에 대한 VAT를 추정 비율로 계산하고 송장 1부를 발행하여 판매 장부에 등록해야 합니다. 구매자는 공제받을 권리를 받지 못합니다.

S. 크보스토바,
대리인 - LLC AKF "전문가 센터 "파트너""의 실무자

모스크바 및 모스크바 지역 배송:

• 주문은 관리자가 주문을 확인한 시점 및/또는 상품에 대한 100% 선불 결제일로부터 영업일 기준 1~7일 이내에 이루어집니다.
• 배송은 주문 후 영업일 기준 1~5일 이내에 이루어집니다.

모스크바 배송:

	집 입구까지*	아파트로 올라가기** (화물용 엘리베이터가 있는 경우)	수동으로 바닥으로 들어 올리기
그룹 1. 상품의 총 중량 최대 10kg, 부피 0.1m3 이하*** (발 택배)		무료로	무료로
그룹 2. 상품의 총 중량 10~30kg, 부피가 0.6m3 이하***			200 문지름. / 1층
그룹 3. 대형상품; 무게가 30~150kg인 제품****		1,000문지름/100kg	500문지름/1층

*집 입구까지의 배송에는 하역이 포함되지 않습니다. 차량아파트(코티지) 현관, 홀, 정문에 있는 회사.

**아파트 화물 배송이란 차량에서 아파트 복도까지 물품을 운송하는 것을 의미합니다. 아파트 객실 및 개인 주택 층으로 물품을 배송하는 것은 제공되는 서비스 비용에 포함되지 않습니다.

***지정된 한도를 초과하는 경우 다음 제품군의 가격이 적용됩니다.

****150kg부터 100kg당 500루블을 추가로 지불합니다.

또한 주문 접수 및 결제 시 구매자는 택배사 앞에서 내용물을 확인하고 모습제품의 물리적 결함(스크래치, 균열, 칩 등)이 없고, 포장의 완전성을 보장합니다. 택배가 떠난 후에는 이러한 문제에 대한 클레임이 접수되지 않습니다.

구매자가 배송된 상품의 품질이 적절하고 배송을 거부하는 경우 배송 서비스가 지불됩니다.

고객이 상품의 일부를 거부하고 리프팅 서비스가 준비된 적절한 품질의 상품을 반품하는 경우 상품 하역 작업은 선적 및 하역 작업 관세에 따라 수행됩니다.

모스크바 순환 도로 외부 배송

모스크바 순환 도로 외부 상품 배송-40 루블. /km.

러시아 연방, 벨로루시, 카자흐스탄 지역으로 배송

• 지역으로 상품을 배송할 때 모든 운송 회사의 서비스를 이용할 수 있습니다. 우리는 "Business Lines"라는 회사와 협력합니다. 모든 배송 비용은 운송 회사에 직접 지불됩니다. 배송료는 다음에서 확인하실 수 있습니다.http://www.dellin.ru/.
• 주문은 관리자가 주문을 확인한 후, 창고에 상품이 있는지, 상품에 대한 100% 선불 수령이 확인된 후 영업일 기준 3~7일 이내에 생성 및 배송됩니다.
• 운송 회사가 상품을 수령하는 순간부터 선택된 운송업체는 상품의 안전에 대해 전적인 책임을 집니다. 당사가 처리하는 모든 발송물은 반드시 전액 보험에 가입되어 있습니다. 화물을 수령한 후, 당사는 상품에 물리적인 결함이 없는지, 포장이 손상되었는지, 포장이 완전한지, 배송 서류를 준수하는지 확인하도록 요청합니다. 부족함이나 운송 손상이 있는 경우 운송 회사에 보고서를 작성하고 손상에 대한 보험 보상 절차를 시작하지 않고 소포를 인수하지 마십시오.
• 우리가 운송하는 모든 배송품은 운송 중 손상을 방지하기 위해 주의 깊게 포장됩니다. 운송 회사는 추가 포장 서비스도 제공합니다. 발송인은 화물이 깨지기 쉬운 경우 운송 회사의 터미널에서 상품에 대한 추가 포장을 제공할 권리를 보유합니다. 이 서비스는 구매자와 사전 합의되었으며 구매자의 비용으로 수행됩니다. 배송물에 대한 추가 포장을 원하시는 경우 사전에 당사 관리자에게 알려주시기 바랍니다.
• 상품 수령 송장에 서명한 후 고객은 배송 조건 및 수령한 화물의 품질에 동의하며, 수령한 배송의 품질에 대한 추가 청구는 허용되지 않습니다.
• Business Lines 쇼핑 센터에 배송을 등록하면 배송 세부 정보가 포함된 확인 문서를 이메일로 보내드립니다. 그 후 고객은 주문 추적 및 쇼핑 센터와의 추가 커뮤니케이션에 대한 전적인 책임을 집니다.
• 당사는 TK Business Lines 터미널을 포함한 TK 터미널로 배송하지 않으며, 모든 TK 주문은 자체 픽업을 통해 당사 창고에서 독립적으로 픽업됩니다.
• 어떤 이유로든 TC "Business Lines"가 최종 수신자에게 적합하지 않은 경우 옵션이 가능합니다. 자가 등록당사 창고의 운영 규정을 고려하여 배송합니다. 당사 관리자는 요청 시 등록에 필요한 모든 데이터를 제공합니다.

모스크바 스튜디오에서 픽업

관리자의 주문 확인 후 가능합니다.

• 당사 창고의 재고 상황에 따라 귀하의 주문은 영업일 기준 1~5일 이내에 당사 분류 센터로 무료로 배송될 수 있습니다.
• 픽업은 월요일부터 토요일까지 12-00시부터 19-00시까지 진행됩니다.
• 주말과 휴가요청시.

픽업은 모스크바 스튜디오에서만 가능합니다.

구매한 상품을 받는 방법

화물을 수령하려면 개인을 대상으로 주문한 경우 수취인은 자신의 신원을 확인하는 문서를 가지고 있어야 합니다.
구매자가 법인인 경우 대리인은 위임장 원본을 가지고 있어야 합니다. 원래의 위임장 없이는 법인체 통합 등록부에 등록된 사람, 즉 권한 없이 법인체(조직의 장)를 대신하여 행동할 권리가 있는 사람이 상품을 수령할 수 있습니다. 변호사. 권리는 직위 임명 명령이나 통합 주 법인 등록부에서 발췌한 내용을 통해 확인되어야 합니다. 리더는 그와 함께 인감을 가지고 있어야 합니다.
화물을 수령하면 구매자는 다음 문서를 받습니다.

포장 목록,
- 전기 장비 보증 카드.

+ 30,000 루블 이상의 주문 금액에 대해 모스크바 순환 도로 내 모스크바 무료 배송. 총 주문 중량은 최대 100kg입니다.

배송은 평일 10:00~18:00, 영업일 기준 1~2일 이내 또는 구매자와 합의한 날에 이루어집니다.

+ 주문 금액이 30,000 루블 미만인 경우 모스크바 또는 모스크바 순환 도로 내 모스크바 쇼핑몰로 유료 배송됩니다. 총 주문 중량은 최대 100kg입니다.

배송비 - 800 문지름. 배송은 평일 10:00~18:00, 영업일 기준 1~2일 이내 또는 구매자와 합의한 날에 이루어집니다.

+ 총 주문 중량이 100kg을 초과하는 경우 모스크바 내 또는 모스크바 순환 도로 내 모스크바 쇼핑몰로 유료 배송

배송비 - 1500 문지름. 배송은 평일 10:00~18:00, 영업일 기준 1~2일 이내 또는 구매자와 합의한 날에 이루어집니다.

모스크바 순환 도로 외부에서는 배송비가 개별적으로 계산됩니다.

+ 러시아 전역에 유료 배송.

30,000루블 이상 주문 시 무료

30,000루블 미만 주문 시 800루블

구매자는 선택한 쇼핑 센터에서 모스크바의 쇼핑 센터 창고에서 상품을 수령한 도시의 쇼핑 센터 창고까지 상품 배송 비용을 독립적으로 지불합니다. 운송업체의 다양한 조건으로 인해 운송업체를 통한 배송 비용은 계산되지 않습니다. 비용을 요청하려면 선택한 쇼핑 센터에 직접 연락해야 합니다.

원칙적으로 당사는 다음 쇼핑센터를 통해 상품을 배송합니다.

• Zheldorekspedition,
• 글라브도스타프카
• 바이칼 호
• 비즈니스 라인

우리는 Russian Post를 포함한 다른 배송 회사를 통해 상품을 보내 달라는 귀하의 요청을 고려할 준비가 되어 있습니다.

또한 화물 안전에 대한 위험이 높고 일부 쇼핑 센터와의 상호 작용 경험으로 인해 일부 쇼핑 센터를 통해 작업하는 것을 권장하지 않습니다. 우리의 우선순위는 고객이 안전한 화물을 적시에 수령하는 것입니다.

+ 러시아 포스트.

Russian Post를 통해 상품을 배송하는 경우 귀하가 지불합니다. 제품 + 해당 도시의 우체국으로 배송됩니다.
모스크바에서 귀하의 도시로 보내는 비용은 개별적으로 계산됩니다.
온라인 매장 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

+ 사무실에서 받으세요.

저희 사무실에서는 구매하신 상품을 픽업하실 수 없습니다.

+ 픽업.

픽업 서비스 아니다개인 고객의 경우입니다.

창고 픽업 가능: 이전에 우리와 함께 일했던 사람들 법인영업 관리자의 확인을 거쳐야 합니다.

배달 조건:

a) 모스크바 및 모스크바 지역의 모든 상품 배송은 회사 자체 배송 서비스를 통해 수행됩니다.
b) 지역 배송은 운송업체를 통해 이루어지며, TK 모스크바 터미널에서 TK 터미널 또는 수취인 집까지 배송은 TK 요금으로 이루어집니다.
c) 제품이 구매자 또는 운송 회사에 양도된 순간부터 제품의 우발적인 손실 또는 손상의 위험은 구매자에게 이전됩니다.
d) 모스크바 및 모스크바 지역의 상품 배송은 "문앞까지" 수행됩니다.
e) 배송비에는 장비 테스트 및 연결 비용이 포함되지 않습니다. 귀하는 회사의 고객센터 서비스를 이용하실 수 있습니다.
f) 운전기사는 좌석 수에 따라 물품을 배달합니다. 상품이 없는 경우 구매자는 운전자 앞에서 부족 보고서를 작성합니다.
g) 주문 상품이 배송되면 운전자는 보증 카드, 배송 메모 등의 문서 세트를 제공합니다.
h) 배송은 별도의 서비스입니다. 이는 구매자가 구매한 상품의 필수적인 부분으로 간주되지 않습니다.
i) 배송이 포함된 상품을 구매한다고 해서 구매자에게 보증 서비스 또는 교체가 필요한 경우 상품의 반복 배송을 요구할 권리가 부여되는 것은 아닙니다.
j) 배송과 함께 상품을 구매한다고 해서 구매자가 러시아 연방 법률에 따라 상품 환불을 받을 권리가 있는 경우 상품 배송 서비스 비용을 환불받을 수 있다는 의미는 아닙니다.
k) 배송일은 주문하신 관리자에게 확인하실 수 있습니다.
m) 상품의 수취인은 주문 비용을 지불한 사람만 될 수 있습니다. 수취인과 지급인이 다를 경우, 세부사항 양식을 작성하여 당사로 보내주셔야 합니다. 이메일 - .
k) "수령시 현금" 결제 방법을 선택한 경우, 상품이 귀하에게 적합하지 않은 경우 배송 서비스는 어떠한 경우에도 지불됩니다.

*인터넷 리소스는 정보 제공 목적으로만 제공되며, 공모, Art 조항에 따라 결정됩니다. 러시아 연방 민법 437.

**장비는 다음 용도로 사용됩니다. 기업가 활동또는 개인, 가족, 가구 또는 기타 유사한 용도와 관련되지 않은 기타 목적으로.

가게 정보:
LLC "티&티"
주석 7603031763
오그른 1057600302517
실제 주소 125424 Moscow, Volokolamskoe Highway, 88, Building 8
www.site

미국 마케팅 담당자의 조사에 따르면 온라인 상점 구매자의 59%는 배송 비용이 구매 결정에 영향을 미치며, 44%는 높은 배송 비용 때문에 아무것도 구매를 거부합니다. 통계에 따르면 대부분의 장바구니는 결제 단계에서 포기되며, 이때 배송비도 제품 가격에 추가됩니다. 이 지점에 도달하면 구매자는 이 제품이 정말로 필요한지 의심하기 시작합니다. 배송이 무료라면 의심의 여지가 없을 것입니다. 하지만 모든 사람이 무료로 상품을 배송할 여유가 있는 것은 아닙니다. 이 옵션이 구매자에게 가장 매력적이지만, 심지어 대형 시장 플레이어들도 배달 비용을 청구합니다.

온라인 상점 e96.ru 이사 Boris Lepinskikh

“배송 비용은 두 가지 영향을 받습니다. 중요한 요소. 첫 번째는 배송 비용입니다. 우리는 각 도시의 라스트 마일 비용이 얼마인지 정확히 알고 있습니다. 둘째는 시장이다. 해당 카테고리의 주요 경쟁사로부터 유사한 상품(예: 가구 또는 대형 상품)을 배송하는 데 드는 비용을 살펴봅니다. 가전제품) 그리고 "시장보다 높지 않은" 곳에 서십시오.
일반적으로 배송비를 설정할 때 다양한 상황이 발생할 수 있습니다.
a) 가격과 마진의 배송 비용이 충분합니다. 가장 멋진 상황입니다.
b) 배송 비용은 별도로 부과되며 실질적으로 배송 비용을 충당합니다. 또한 좋습니다.
c) 판매 손실을 방지하기 위해 "시장에" 배송 비용을 줄여야 하는 "라스트 마일 보조금"의 다양한 상황.

배송비 전략은 무료, 조건부 무료, 무조건 유료 세 가지 뿐이다. 그리고 각각에는 장단점이 있습니다.

무료 배송

구매자가 가장 좋아하는 옵션이고 판매자에게는 언뜻보기에 가장 수익성이 낮은 옵션입니다. 그러나 공짜에 대한 인류의 사랑은 지울 수 없기 때문에 무료 배송은 매출을 크게 증가시킵니다.

통계에 따르면 온라인 상점 방문자의 84%가 구매 시 무료 배송이 가능한 플랫폼을 선택합니다.

물론 때로는 주문 비용이 배송 가격보다 낮은 경우도 있지만 전체 판매량을 통해 회사는 그러한 경우에도 고통 없이 살아남을 수 있습니다.

온라인 상점 "Stoletti Kitchens"의 책임자인 Dmitry Pokataev:

“모두 매장 수입에 따라 다르며, 마진이 허용된다면 배송에 대한 추가 인상으로 고객을 놀라게 할 필요가 없습니다. 스툴 한 개를 주문하는 경우도 있지만 스툴 자체보다 구매자에게 전달하는 데 더 많은 비용이 듭니다. 물론, 그런 주문을 자기 주머니에서 지불하는 것은 부끄러운 일이지만 우리는 항상 그것을 참아 왔습니다.”

모든 전략에 대한 무료 배송은 작고 가벼운 품목을 전문적으로 판매하는 회사와 큰 금액예를 들어 식료품, 조리식품, 물 등의 반복 판매. 신규 고객 유치에 돈을 쓸 필요가 없기 때문에 기존 고객에게 배송비를 지불하는 데 재분배할 수 있다.

조건부 무료 배송

전략 1: 확인부터

대부분의 경우 무료 배송에는 몇 가지 조건과 제한 사항이 있습니다. 그들 중 하나 - 최소 주문 금액. 일반적으로 사람들은 무료 배송을 받기 위해 필요한 금액까지 상품을 확보하려고 노력합니다. 여기서 심리학이 작용합니다. 나는 같은 가격으로 더 많은 상품을 얻을 것입니다. 또한, 추가 상품 구매 비용이 배송 가격보다 높은 경우가 많습니다. 만약에 최저 가격구매 금액은 1.5,000 루블이고 바구니에 1,000개 상당의 상품이 있으며 배송 비용은 250-300 루블이며 대다수는 500 루블에 다른 것을 구매하는 것을 선호합니다.

수입: 600x30=18,000 루블

총 이익: 18000 -(600x0.8x30)=3600

배송비: 150x30=4500

순이익: 3600-4500= -900 루블

600 루블 구매에 대해 무료 배송을 제공함으로써 회사는 900 루블의 손실을 감수하고 운영되는 것으로 나타났습니다. 간단한 계산을 사용하여 회사가 750 루블의 주문 금액으로도 손익분기 점을 발견했습니다.

총 이익이 배송 비용과 동일하면 순이익은 0이 됩니다. 우리는 소득을 계산합니다. 수입 = 총 이익 x 100/주문 이익 (4500x100/20=22500)

주문금액=수입/주문수(22500/30=750)

즉, 회사가 750 루블 이상의 주문을 무료로 배송하는 것이 수익성이 있습니다.

Yakov Grinemeyer, 온라인 상점 "GIANT-DOORS.Ru":

“GIANT-DOORS.Ru 프로젝트에서는 일정 금액 이상 주문 시 무료 배송을 하기로 결정했습니다. 이는 고객에게 즐거운 놀라움이자 우리 치료의 지표 중 하나입니다. 이러한 즐거운 작은 것들이 우리와 함께 일하는 것에 대한 전반적인 긍정적인 인상을 더해줍니다. 구매자가 만족하고 자신의 제품을 공유하는 것이 우리에게 중요합니다. 기분 좋은 인상친구와 함께 리뷰를 작성했습니다. 주문량이 많아 계획한 한계 이익 금액으로 무료 배송을 제공할 수 없는 경우 배송비를 유료화합니다. 우리는 배송 조건이 "정상"이고 구매자를 놀라게 하지 않도록 "시장에 따라" 가격을 책정합니다. 종종 배송 비용이 고객의 가격보다 높기 때문에 제품의 한계로 인해 이러한 비용을 보상할 수 있어야 합니다.”

전략 2: 제품에서

무료 배송 "선택한 제품에 대해"예를 들어 인기 없는 색상의 티셔츠나 느리게 움직이는 신발 등 오래된 물건을 제거해야 하는 경우에 적합합니다. 여러 품목을 구매할 때 무료 배송을 제공하면 고객이 매장에 더 많은 돈을 남길 수 있습니다. 시간별로 무료 배송으로 프로모션을 제한할 수 있습니다.

전략 3: 이익에서

또 다른 무료 배송 옵션: "오직...".클럽 카드 소유자 또는 특정 방식(현금 또는 특정 은행 카드로만)으로 구매 비용을 지불하는 사람. 이 경우 배송 비용은 판매자의 일부 이익으로 상쇄됩니다.

온라인으로 결제할 때 온라인 상점은 일석이조입니다. 즉시 계정에 "실제" 돈을 받고 상품을 재구매하지 않는 경우에 대비해 보험이 적용됩니다.

전략 4: 멀리서

많은 지역 회사는 한 도시 또는 여러 지역으로 무료 배송을 제한합니다. 이는 다음과 같은 사실 때문입니다. 배달 지역비용에 큰 영향을 미칩니다. 우리가 알고 있듯이 시간은 돈입니다. 한 택배사는 한 시간 안에 여러 주문을 한 지역에 배달할 수 있지만 악명 높은 변을 주문한 인근 도시까지 이동하는 데는 반나절이 걸립니다. 안에 금전적으로이러한 배송 비용은 매우 다릅니다.

“무료 배송이 가능하지만 일정 금액 이상 구매 시에만 첼랴빈스크 시내에서만 가능합니다. 도시간 배송의 경우 자체 비용으로 운송회사 터미널까지 배송해 드립니다. 처음에는 우리가 납품을 맡았습니다. 당시에는 이것이 우리의 경쟁 우위였기 때문에 이제는 필수 시장 요구 사항입니다.”

무료 배송이 효과적인 5가지 방법

고객에게 무료 배송을 제공하기 전에 이로 인해 사업이 중단될지 여부를 고려하십시오.

온라인 상점을 망치는 7가지 방법

1. 대형 품목의 경우 무료 배송을 제공합니다. 자전거를 타고 택배로 피자를 배달할 수 있는 경우 캐비닛이나 냉장고를 트럭에 싣고 해당 장소로 가져간 다음 아파트까지 들어 올려야 합니다. 즉, 운송 비용 외에도 최소 두 명의 로더 작업 비용도 지불해야 합니다.
2. 택배로 무료배송해드립니다. 전문 배송업체는 거리와 소포의 무게 또는 부피를 기준으로 서비스 비용을 계산합니다. 고객이 의자를 구입하여 인근 도시로 배송해야 하는 경우 무료 배송으로 인해 주문으로 인한 이익이 줄어들 뿐만 아니라 매장도 적자로 전환됩니다.
3. 상점에서 상품을 자주 반품하거나 주문 교환을 거부하는 경우 무료 배송으로 인해 손실이 발생합니다.
4. 마진이 낮은 상품을 거래할 때 무료 배송을 제공하는 것은 수익성이 없습니다. 생활용품을 판매하는 온라인 상점 가정용 화학물질, 어린이용품은 최소 주문 금액 이상으로 무료 배송을 제공하는 것이 합리적입니다.
5. 구매한 상품보다 배송비가 더 비싼 경우, 판매자는 해당 비용을 지불할 수 없습니다.
6. 제한된 배송 옵션으로 무료 배송됩니다. 러시아 전역에서 판매되는 온라인 상점이 이러한 상황에 직면해 있습니다. 예를 들어 주문은 Russian Post를 통해서만 원격 지역으로 배송될 수 있습니다.
7. 배송이 어렵습니다. 제품 배송 체인에 2개 이상의 링크가 있는 경우 무료로 제공하는 것은 수익성이 없습니다. 예를 들어, 창고에서 물품을 픽업하여 철도 터미널까지 배송하고, 컨테이너에 담아 다른 도시로 운송한 후 목적지까지 배송합니다.

유료배송

이 전략에는 여러 가지 변형도 있습니다. 이들 모두는 평균 계산을 기반으로 합니다. 즉, 일부 구매자는 실제 서비스 비용보다 더 많은 비용을 지불하고 일부 구매자는 더 적은 비용을 지불합니다. 때로는 회사가 배송비의 일부를 자체적으로 지불하는 경우도 있습니다.

수면 제품 "Sonata" 온라인 스토어 Ivan Bazdrin:

“저희 매장에서는 배송비를 지불하면 배송비가 전체 비용의 50%를 넘지 않습니다. 우리는 대형 제품을 보유하고 있으며 문앞까지 배달이 필요하며 여기에 로더도 추가됩니다. 우리는 그들의 작업에 대한 비용을 스스로 지불합니다.”

전략 1: 단일 가격

유료 배송 옵션 중 하나 단일 가격 설정. 계산할 때 여러 요소를 고려해야 합니다. 평균 수표, 수익 및 이익 외에도 지역, 반품 비율, 타사 리소스를 사용하는 경우 택배 서비스 가격에 대한 데이터가 필요합니다. 자신의 택배를 유지하는 데 드는 비용.

하나의 주문에 대한 단일 배송비를 계산하는 공식 예를 확인하세요.

여기서 최적의 가격손실 없이 일할 수 있을 뿐만 아니라 고객을 겁주지도 않아야 합니다. 배송 비용을 계산하려면 이를 주문한 상품의 무게나 수량과 동일시해야 합니다.

대부분 회사에서 설치하는 경우가 많습니다. 고정 가격주문량, 수량, 지역 또는 기타 매개변수에 따라 배송이 결정됩니다.

일반적으로 여기에는 한 가지 규칙이 적용됩니다. 구매자가 제품에 대해 더 많은 비용을 지불할수록 배송 비용은 더 적게 지불됩니다.

500 루블의 토스터와 5,000 루블의 외부 드라이브 (우리는 거의 동일한 무게와 크기의 제품을 사용함)의 배송 비용은 150 루블과 같습니다. 하지만 이 두 가지 구매로 인한 매장 수익은 10배 차이가 납니다. 따라서 가격에 따라 배송 비용을 재분배하는 것은 매우 논리적입니다. 토스터 배송에는 200 루블, 디스크 배송에는 100 루블을 청구합니다.

전략 2: 실제 비용

각각의 특정 경우에 구매 대상, 구매 금액 및 운송 위치에 따라 자체 배송 가격이 형성됩니다. 이 배송 결제 옵션을 선택한 온라인 상점은 각 주문에 대해 계산하는 특수 계산기를 웹사이트에 설치합니다.

또 다른 옵션은 구매자가 상품을 배송할 사람을 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 일반적으로 이 경우 기업 및 회사 목록이 배송 조건 페이지에 표시됩니다.

어떤 배송비 결제 옵션을 선택해야 합니까?

특히 배송 방법의 수가 판매에 영향을 미치기 때문에 구매자에게 선택할 수 있는 여러 배송 옵션을 제공하는 것이 좋습니다.

서비스에 따르면 국제 배송소포, 에게 주문 수를 10% 늘리세요. 웹사이트에 추가하세요. 더 많은 옵션배달.

영국 회사 Hermes도 유사한 연구를 수행한 결과 배송 방법 선택이 제한되어 구매의 25%가 이루어지지 않은 것으로 나타났습니다.

실수하지 않으려면 모든 것을 주의 깊게 분석하십시오.

• 고객이 좋아한다고 해서 무료 배송을 하지 마십시오. 그러한 조치는 경제적으로 정당해야 합니다.

Vera Frolova, 온라인 의류 매장 didriknaurale.ru

우리는 무료 배송을 제공하지 않습니다. 우리는 전국과 협력하기 때문에 옵션이 없으며 배송 비용은 90 ~ 900 루블 이상일 수 있습니다.배송의 일부라도 고객에게 보상하는 것은 수익성이 없으며 업무를 위해 일하는 것도 흥미롭지 않습니다. 실행하는 것보다 거부하기가 더 쉬운 명령이 있습니다. 또한 우리는 시즌 동안 마진이 높지만 마진 수준이 고객에게 무료 배송을 제공할 수 없는 비수기 판매도 하는 카테고리와 협력합니다. 우리 웹사이트에서는 항상 세일을 하고 있어요.
우리는 소규모 기업이고 수익성과 비용 문제가 심각합니다. 단순히 매출액과 나중에 이익을 기대하기 위해 사업에 끝없이 투자할 기회가 없습니다. 그리고 최신 트렌드에 따르면 주요 경쟁사 사이에서도 무료 배송은 필수 옵션이 아닌 프로모션으로 자리 잡았습니다. 한때 픽업 포인트가 있었는데 픽업 포인트로 오존, 박스베리와 콜라보레이션을 했는데요. 그리고 가장 큰 매장(대부분 유료 배송)에서 무료 배송 비율을 추정할 수 있고 주문 거부 비율도 볼 수 있으며 상품을 구매하지 않는 고객 수를 알 수 있습니다. 이 정보를 통해 당사는 배송 정책을 결정하고 배송 서비스를 평가한 후 서비스 제공업체를 선택할 수 있었습니다.
배송 가격은 간단하게 구성됩니다. 가격-품질-배송 속도 측면에서 최고의 택배 서비스 제공 업체를 선택했습니다. 우리는 또한 제공합니다 대체 방법배달 - 러시아의 유비쿼터스 메일로 캄차카까지 데려다 줄 것입니다. 그리고 일부 지역에서는 우편으로 배송하는 것이 훨씬 저렴합니다. 인근 도시인 첼랴빈스크, 튜멘, 페름 등 이르면 다음날 배송이 가능하며 사람들은 이를 매우 좋아합니다. 모스크바로의 배송은 평균 2-3일이 소요되며 매우 빠릅니다. 예카테린부르크에서는 SDEK 픽업 지점으로 배송하거나 자체 택배를 통해 배송합니다. 우편으로 배송하는 경우 착불배송을 이용하지 않습니다. 첫째, 우리는 반복적으로 배송 지연에 직면했고 그 결과 고객이 주문 수신을 거부하고 안전하지 않은 서비스에 막대한 비용을 지불했습니다. Yar-sale로의 AIR 배송이 30일 지연된 적이 있습니다. 총 비용은 고객이 지연으로 인해 상환하지 못한 주문 비용과 동일했습니다. 그건 그렇고, 아무도 우리에게 아무것도 보상하지 않았습니다. 둘째, 대금 상환으로 결제하는 경우 고객에게 수수료가 부과됩니다. 고객이 수수료를 지불하지 않도록 대금 상환 금액을 계산하는 것은 어려운 과정이며 매번 수동으로 수행해야 합니다. 따라서 이제 고객이 Russian Post를 통한 배송을 원하는 경우 주문에 대한 선불 결제를 제안합니다.

• 다양한 제품의 판매로 인한 이익을 비교하고 이익에 따라 배송료를 설정하는 것이 좋습니다.

무료 배송. 이 두 단어는 매장 방문자에게 주문처럼 작용하여 구매를 유도합니다.

그러나 새로운 고객을 유치하기 위해 이 방법을 사용하기 전에 손실이 발생할지 여부를 고려하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 배송 전략이 무엇인지 고려하십시오. 모든 세부 사항을 정리하는 데 도움을 드리겠습니다.

언제 무료 배송을 제공할 수 있나요?

무료 배송을 제공하는 온라인 상점은 쇼핑객의 84%가 선호합니다. 그리고 구매자의 46%는 약간의 가격으로 주문할 준비가 되어 있습니다. 많은 양배송비를 지불하지 않아도 되는 경우. 이러한 통계를 보면 귀하의 매장에서는 배송을 무료로 제공해야 할 것 같습니다. 천천히하세요.

단지 고객이 원하기 때문에 또는 판매 증대를 희망하기 때문에 무료 배송을 제공하지 마십시오.

먼저 다음 요소를 고려하여 모든 것을 신중하게 계산하십시오.

• 이익.다양한 제품이 있고 다양한 제품에서 서로 다른 이익을 얻는 경우 서두르지 말고 모든 제품에 대해 무료 배송을 제공하십시오.
• 제품.배송비는 상품의 무게와 규격에 따라 달라집니다. 품목이 무거울수록, 크기가 커질수록 배송 비용이 높아지며, 이는 배송 제한 사항을 더 많이 설정해야 함을 의미합니다.
• 평균 주문 금액.특정 주문 금액에 도달한 경우에만 무료 배송을 제공하는 것이 유리하며, 이는 당연히 매장의 평균 주문 금액보다 큽니다. 기사 뒷부분에서 무료 배송에 대한 한도 주문 금액을 계산하는 방법을 설명하겠습니다.
• 배달 지역.해외로 배송하는 경우 해외 구매자에 대한 무료 배송을 제거하거나 최소한 무료 배송을 위한 최소 주문 금액을 설정하세요.

6가지 무료 배송 옵션

옵션은 개별적으로 사용하거나 결합하여 사용할 수 있습니다.

모든 품목에 대해 무료 배송

이 옵션은 다음과 같은 경우에 적합합니다.

• 모두 당신의 제품은 가볍고 작습니다: 의상 보석, 액세서리. 배송 비용은 거의 들지 않지만 고객이 더 많아질 것입니다.
• 귀하의 비즈니스에 일반적인 재판매 다수. 그러면 무료 배송과 손실을 통해 온라인 상점에서 전환율을 높일 수 있습니다. 만약에 일반 고객많이 그렇다면 그들을 유치하는 데 돈을 쓸 필요가 없습니다. 장기적으로 보면 무료배송이 유리할 것 같아요.

  또는 신규 고객에게만 무료 배송을 제공하여 첫 구매를 유도할 수도 있습니다. 이는 를 사용하여 수행할 수 있습니다.

무료 배송을 위한 최소 주문 금액

이 기술을 사용하면 매장의 평균 주문 금액을 늘릴 수 있습니다. 무료배송을 위한 최소 주문금액을 계산해보겠습니다.

초기 데이터:
주문 수 - 10
평균 주문 금액은 400 루블입니다.
주문 이익 - 25%
한 주문의 평균 배송 비용은 100 루블입니다.

계산:

400 루블 주문으로 무료 배송을하더라도 파손될 것으로 나타났습니다. 예를 들어 순이익이 1000루블이 되려면 총 이익이 2000루블이 되어야 합니다. 따라서 수입은 2000/25 x 100 = 8000 루블이어야 하며 최소 주문 금액은 8000/10 = 800 루블입니다.

귀하의 비즈니스에 대해 동일한 계산을 수행하고 무료 배송을 제공할 수 있는 주문 금액을 결정하십시오.

일부 품목 무료 배송

고객의 구매를 장려하려면 다음 전략을 사용하세요.

• 천천히 움직이는 물건예를 들어 운동화는 가장 인기 있는 색상이 아닙니다. 이것 좋은 방법오래된 잔여물을 제거하세요.
• 가장 인기 있는 제품군(배송에는 상당한 비용이 필요하지 않습니다). 이것은 당신을 매료시키고 더 많이 구매하도록 장려할 것입니다. 더 큰 숫자구매자(관련 제품에도 주의를 기울일 것임). 그러나 모든 상품에 대한 수요가 거의 동일한 경우 이 옵션은 작동하지 않습니다.

또한, 여러 품목(예: 운동화 + 스포츠 양말 2켤레)을 조합하여 구매할 때 무료 배송을 제공하여 고객이 더 많은 지출을 하도록 유도할 수 있습니다.

선택한 목적지까지 무료 배송

이 전략은 매출이 거의 없는 지역에서 고객을 유치하는 데 효과적입니다. 일부 운송 회사와 파트너십을 맺고 경쟁사가 상품을 배송하지 않는 지역으로 상품을 보내 빈 틈새 시장을 채울 수 있습니다.

예를 들어 러시아 내에서만 무료 배송을 제공할 수도 있습니다. 아니면 인근 도시로만 갈 수도 있습니다. 이렇게 하면 최소 배송 금액을 올리지 않고도 동시에 손실을 입지 않을 수 있습니다.

클럽 프로그램

고객은 매장 클럽에 가입하기 위해 소액의 수수료를 지불하고 무료 배송 및 기타 특별 거래를 제공합니다.

때때로 프로모션을 진행하고 참여하지 않는 고객에게 무료 클럽 멤버십을 제공하여 프로그램에 더 많은 참가자를 유치하십시오. 일단 특별한 관계의 이점을 인식하고 나면 아마도 더 이상 관계를 포기하고 싶지 않을 것입니다.

상품가격에 무료배송이 포함되어있습니다

예, 이것은 정확히 무료 배송은 아니지만 전술은 효과가 있습니다. 배송 비용을 보상하기 위해 가격을 5-10% 인상하는 것입니다. "무료 배송" 라벨이 매장 방문자의 유입을 증가시키기 때문에 이 게임은 가치가 있습니다.

이 전략은 경쟁이 낮은 틈새 시장에서 효과적입니다. 그러나 시장에 귀하의 제품과 유사한 제품이 많이 있더라도 방법을 테스트해 볼 가치가 있습니다. 특히 경쟁업체가 이미 무료 배송을 제공하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

Ecwid 스토어에서 설정하는 방법

Ecwid 매장에서는 지역, 주문량, 배송 속도에 따라 여러 배송 방법을 지정할 수 있습니다.

무료 배송을 설정하려면:

에게 고객에게 무료 배송에 대해 알리기, 무료 무료 배송 아이콘 앱을 사용하세요. 연결하면 제품 페이지에 "무료 배송" 그림이 나타납니다. 자신의 이미지를 사용하고 표시 조건을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어 카트에 1000루블 이상의 상품이 포함된 경우 무료 배송에 대해 알립니다.