Raamat toob välja logistika kui teaduse matemaatilisi aspekte ettevõtte tegevuse optimaalsest planeerimisest kulude minimeerimise ja efektiivsuse tõstmise seisukohalt.
Raamatu teoreetilises osas tutvub lugeja logistika põhimõistete ja definitsioonidega, selle funktsionaalsete valdkondade ja mõjuga tegevustele. tööstusettevõtted. Raamatu praktiline osa sisaldab 13 ülesande sõnastust ja üksikasjalikku analüüsi, mis on seotud tuntuimate probleemidega, mis tekivad tootmise planeerimisel, tarne- ja müügiteenuste tegevuses, valmistoodangu transpordis, aga ka personalipoliitikas. .
Raamat on mõeldud üliõpilastele, kes õpivad erialal "Matemaatika meetodid majanduses" kursust "Logistika" ning on kasulikud ka laiale lugejaskonnale, kuna arendab oskusi. matemaatiline modelleerimineõpitavad ainevaldkonnad, arendab vormiliselt probleemi püstitamise ja loomise oskust tõhusad algoritmid tema otsused.
Motivatsioonikoolitus
Raamat on praktiline juhend psühholoogiatreenerile. Autor pakkus välja motivatsioonikoolituse kontseptsiooni, mis põhineb spontaansete motivatsioonijõudude, paradoksaalsete nähtuste ja bioloogiliste metafooride kasutamisel.
Raamat on mõeldud kõigile, kes soovivad omandada meetodeid enda ja teiste inimeste motivatsiooni juhtimiseks.
Psühhovõimlemine treeningus
Kuulsate kodumaiste psühholoogide ja praktikute raamat N.Yu. Hryascheva, S.I. Makshanova, E.V. Sidorenko on esimene üksikasjalik praktilise koolituse käsiraamat Venemaal. Raamat sisaldab psühholoogilise koolituse praktilist juhendit.
Treeningu loomise tehnoloogiad. Ideest tulemuseni
Raamat pakub huvi koolituse ja ettevõtluse mõttejuhtidele. See sisaldab tehnoloogiaid arendusprogrammide loomiseks erinevates inimpraktika valdkondades.
Raamat on mõeldud neile, kes viivad läbi koolitusi ja juhivad.
Ärilise suhtluse kommunikatsioonipädevuse koolitus
Raamat pakub huvi professionaalsetele psühholoogidele, erineva profiiliga juhtidele ja personalijuhtimise valdkonna spetsialistidele
Matemaatilise töötlemise meetodid psühholoogias
Raamat on praktiline juhend teadlastele, kes soovivad oma teaduslikke ja praktilisi järeldusi statistiliselt põhjendada.
Meetodite valiku põhimõte on selgus ja lihtsus. Meetodeid arutatakse aadressil tõelisi näiteid ning nendega kaasnevad algoritmid ja graafilised illustratsioonid. Neid kõiki saab kasutada kiireks andmetöötluseks.
Mõju- ja vastupanukoolitus
Raamat pakub huvi mitte ainult psühholoogia valdkonna spetsialistidele, vaid ka kõigile neile, kes soovivad parandada oma võimet teisi mõjutada ja nende soovimatule mõjule vastu seista.
Peterburi: Rech, 2008. - 208 lk.: ill.
Raamat toob välja autori programmi ärilise suhtluse kommunikatiivse pädevuse koolitamiseks: metoodilised alused ja arengu sotsiaalne kontekst, rakendamise põhimõtted, harjutused ja ülesanded osalejatele. Raamatut on täiendatud näidisbrošüüriga koolitusel osalejatele.
Raamat pakub huvi professionaalsetele psühholoogidele, erineva profiiliga juhtidele ja personalijuhtimise valdkonna spetsialistidele. SissejuhatusteooriaSuhtluspädevuse koolituse kontseptsioon
Koolituse kontseptsioon
Suhtluspädevuse koolituse valdkond
Koolituse ideoloogia ja tehnoloogia
Koolitus kui partnerluse eeskuju
Treeningu areng
1. peatüki põhisisu Suhtlemise roll kaasaegses äritegevuses
Esimene suund: kommunikatsiooni, sealhulgas ärivälise suhtluse rolli tugevdamine
Trend kaks: vahetu suhtluse rolli nõrgenemine
Kolmas suund: kommunikatsiooni rolli tugevdamine teenuste loomise protsessis
Neljas suund: ühiskonna kihistumine
Kuidas muutub kommunikatiivse pädevuse koolitus seoses nende trendidega?
2. peatüki põhisisu Suhtlemispädevus
Kommunikatsioonipädevuse mõiste
Suhtlemisvõime
Kommunikatiivsed teadmised
Sidesignaalide tajumine ja edastamine
Suhtlusdraamad
Suhtlusdraamade ületamine suhtlemisoskusega
Aktiivne kuulamine
Emotsionaalse pinge reguleerimine
3. peatüki põhisisu Treeningmudelid
Saksa mudel. Vestlustehnikad
Inglise mudel
Pakutud vene mudel
Soovitatavad koolituspõhimõtted
4. peatüki kokkuvõte HarjutaKoolituse loogika ja logistika
Treeningu üldine loogika
Indikatiivsed põhitõed
Logistika Suhtlemistehnikad
Aktiivse kuulamise tehnikate klassifikatsioon
Küsimise tehnikad
Small talk tehnikad
Verbaliseerimistehnikad
Emotsionaalse stressi reguleerimise tehnikad Aktiivse kuulamise koolitus
Tuttav
Standardite tutvustamine
Osalejate lühitutvustus koolituse kontseptsiooniga
Aktiivse kuulamise mõiste tutvustamine
Sissejuhatus formuleerimistehnikatesse avatud küsimused
Harjutus "Pum-pum-pum"
Harjutus "Kes see inimene on?"
Rollimäng motiivi paljastamiseks avatud küsimuste abil
Rollimäng "Challenger"
Rollimäng "Keeldumine"
Rollimäng "Lisavõit"
Mitteverbaalsed ja paralingvistilised vihjed
Mitteverbaalne harjutus
Verbalisatsioonide tutvustus
Katsed verbaliseerimistehnikaga A – kordamine
Harjutus "Detektiiv"
Harjutus "Nii see on hea kui see on halb"
Katsetage tehnikaga B – parafraseerimine
Katsetage tehnikaga B – tõlgendamine
Rollimäng "Mis on lahti?"
Tagasiside 1. päevaks Väikese jutu ja emotsionaalse pinge reguleerimise koolitus
Kordamine
Sissejuhatus small talk tehnikatesse
Small talk tehnikate katsetamine
Emotsioonide reguleerimise tehnikate juurutamine vestlustesse
"Ühtsuse rõhutamise" tehnika harjutamine
Harjutus "Rõhutage ühist palliga"
Harjutus "Üldomaduste loetelu"
Harjutus "Tänulikkus"
Mäng "Pariisi näitus"
Turniir "Emotsioonide sõnastik"
Tunnete paarikaupa verbaliseerimise tehnikate harjutamine
Harjutus "Austav verbaliseerimine"
Harjutus "Metafoorne verbaliseerimine"
Harjutus "Peterburi kunstnik"
Rollimäng "Jagamine kriteeriumide järgi"
Harjutus "O"K ja Hmm-mm tehnika"
Rollimäng "Tee valesti"
Vastastikune tsiteerimismäng
Tagasiside koolituse lõpus JäreldusSõnastikBibliograafia Rakendus
1. Brošüür koolitusel osalejatele
Rakendus
2. Aja jaotus vahel erinevad tüübid tegevust
Otsingutulemuste kitsendamiseks saate oma päringut täpsustada, määrates otsitavad väljad. Väljade loend on esitatud ülal. Näiteks:
Saate korraga otsida mitmelt väljalt:
Loogilised operaatorid
Vaikeoperaator on JA.
Operaator JA tähendab, et dokument peab ühtima kõigi rühma elementidega:
teadusarendus
Operaator VÕI tähendab, et dokument peab vastama ühele rühmas olevatest väärtustest:
Uuring VÕI arengut
Operaator MITTE ei sisalda dokumente, mis sisaldavad see element:
Uuring MITTE arengut
Otsingu tüüp
Päringu kirjutamisel saate määrata meetodi, mille abil fraasi otsitakse. Toetatud on neli meetodit: otsing morfoloogiat arvesse võttes, ilma morfoloogiata, eesliidete otsing, fraaside otsing.
Vaikimisi tehakse otsing morfoloogiat arvesse võttes.
Ilma morfoloogiata otsimiseks pange fraasis olevate sõnade ette "dollari" märk:
$ Uuring $ arengut
Prefiksi otsimiseks peate päringu järele lisama tärni:
Uuring *
Fraasi otsimiseks peate lisama päringu jutumärkidesse:
" teadus-ja arendustegevus "
Otsi sünonüümide järgi
Sõna sünonüümide lisamiseks otsingutulemustesse peate lisama räsi " #
" enne sõna või sulgudes olevat väljendit.
Ühele sõnale rakendades leitakse sellele kuni kolm sünonüümi.
Sulgudes olevale avaldisele rakendades lisatakse igale sõnale sünonüüm, kui see leitakse.
Ei ühildu morfoloogiavaba otsinguga, eesliiteotsinguga ega fraasiotsinguga.
# Uuring
Rühmitamine
Otsingufraaside rühmitamiseks peate kasutama sulgusid. See võimaldab teil kontrollida päringu Boole'i loogikat.
Näiteks peate esitama taotluse: otsige üles dokumendid, mille autor on Ivanov või Petrov ja pealkiri sisaldab sõnu uurimine või arendus:
Ligikaudne otsing sõnad
Ligikaudseks otsinguks peate panema tilde " ~ " fraasist pärit sõna lõpus. Näiteks:
broomi ~
Otsides leitakse sõnu nagu "broom", "rumm", "tööstuslik" jne.
Lisaks saate määrata maksimaalse võimalike muudatuste arvu: 0, 1 või 2. Näiteks:
broomi ~1
Vaikimisi on lubatud 2 muudatust.
Läheduse kriteerium
Läheduskriteeriumi järgi otsimiseks peate panema tilde " ~ " fraasi lõpus. Näiteks dokumentide leidmiseks sõnadega teadus- ja arendustegevus kahe sõna piires kasutage järgmist päringut:
" teadusarendus "~2
Väljendite asjakohasus
Üksikute väljendite asjakohasuse muutmiseks otsingus kasutage märki " ^
" väljendi lõpus, millele järgneb selle väljendi asjakohasuse tase teiste suhtes.
Mida kõrgem on tase, seda asjakohasem on väljend.
Näiteks selles väljendis on sõna "uuringud" neli korda asjakohasem kui sõna "arendus":
Uuring ^4 arengut
Vaikimisi on tase 1. Kehtivad väärtused on positiivne reaalarv.
Otsige intervalli jooksul
Intervalli näitamiseks, milles välja väärtus peaks asuma, peaksite märkima sulgudes olevad piiriväärtused, eraldades need operaatoriga TO.
Teostatakse leksikograafiline sorteerimine.
Selline päring tagastab tulemused, mille autor algab Ivanovist ja lõpeb Petroviga, kuid Ivanovit ja Petrovit tulemusse ei kaasata.
Väärtuse lisamiseks vahemikku kasutage nurksulge. Väärtuse välistamiseks kasutage lokkis sulgusid.
20. Rogov E.I. Suhtlemise psühholoogia. - M.: Vlados, 2004. - 335 lk.
21. Isiku suhtlemis- ja tunnetustegevuse probleemid. Ülikoolidevaheline laup. / toim. A.V. Petrovski, Uljanovsk, 1981
22. Töövihik praktiline psühholoog. Tehnoloogiad tõhusaks professionaalseks tegevuseks. // Toim. A. A. Derkach - M.: Kirjastus. maja "Punane väljak", 1996.
23. Reid M. Kuidas arendada edukat suhtlemisoskust. Praktiline juhend. - M.: Eksmo, 2003. - 352 lk.
24. Romanenko O.A. Sotsiaalne ja psühholoogiline treening kui üks kommunikatiivse pädevuse kujunemise tegureid. Kollektsioonis " Humanitaarteadused" - Stavropol: SevKavGSU, 2003. - nr 10
25. Vene sotsioloogiline entsüklopeedia / toim. G.V. Osipova - M, 1998
26. Rubtsov V.V., Margalis A.A. Psühholoogilise kõrghariduse arendamise strateegia // Psühholoogia ja Teadus, 1998, nr 2
27. Rudensky E.V. Sotsiaalpsühholoogia: Loengukursus. - M.: INFA-M; Novosibirsk: IGAEiU, 1997.-224 lk.
28. Sidorenvo E.V. Matemaatilise töötlemise meetodid psühholoogias. - Peterburi: Rech, 2003. - 345 lk.
29. Sidorenko E.V. Ärilise suhtluse kommunikatsioonipädevuse koolitus. - Peterburi: Rech, 2003. - 208 lk.
30. Sokolov A.V. Üldine teooria sotsiaalne suhtlus: Õpetus. - Peterburi: Mihhailov V.A. kirjastus, 2002. - 461 lk.
31. Sotsiaalpsühholoogiline koolitust. laup. teaduslikud tööd. / vastus Ed. E. V. Rudensky - Novosibirsk, 1995
32. Spivakovskaja A.S. Sotsiaalpsühholoogiline koolitus ja suhtlemispädevuse tõstmine // Psühholoogia küsimused. - 1989. - nr 6. - lk. 152
33. Stolyarenko L.D. Psühholoogia alused. - Rostov Doni ääres, 1997.
34. Suhhovershina Yu.V., Tihhomirova E.P., Skoromnaya Yu.E. Suhtlemispädevuse koolitus. - M.: Akadeemiline projekt. Trixta, 2006
35. Ušatšova Yu.V. Tulevaste õppejõudude suhtluskultuuri kujundamine ülikoolis läbi pedagoogilise suhtluskoolituse. Väitekirja kokkuvõte. Kandidaadi akadeemilise kraadi eest pedagoogilised teadused. - Kotkas, 2009
36. Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuylov G.M. Isiksuse arengu ja väikerühmade sotsiaalpsühholoogiline diagnostika. - M.: 2002.
37. Sharkov F. I. Kommunikatsiooniteooria alused: õpik / F. I. Sharkov. – M.: “Sotsiaalsed suhted”; “Perspektiiv”, 2004. – 246 lk.
38. Suhtlemise emotsionaalsed ja kognitiivsed omadused / Toim. V.A. Labunskaja. - Rostov n/d, 1990.
Perioodika
39. Aleksandrova N.V., Tarabanova V.A., Eidemiller E.G. Kommunikatiivne pädevus - tõhusus kutsealal (juhtide ja arstide sotsiaalpsühholoogilise koolituse kognitiiv-käitumuslik mudel) // Journal of Practical Psychologist. - 1999. - nr 7-8.
40. Ezova S.A. Suhtlemispädevus // Teaduslikud ja tehnilised raamatukogud. - 2008. - nr 4
41. Emelyanov Yu.N., Zhukov Yu.M. Sotsiaalpsühholoogiline koolitus: probleemid ja väljavaated. // Psühholoogia küsimused. - 1983. - nr 6.
42. Zotova I.N. Kommunikatiivse pädevuse tunnused // TRSU uudised. Temaatiline number “Psühholoogia ja pedagoogika” nr 13(68), Taganrog: 2006.- Lk.225-227.
43. Kochyunas R. Zhukov Yu.M. Sotsiaalpsühholoogiline koolitus: probleemid ja väljavaated. // Psühholoogia küsimused. – 1983. – nr 7
44. Nikonova O.V. Tulevaste õpetajate kommunikatiivse koolituse probleemid: Raamatus. Lasteaed– kool – ülikool: probleemid ja arenguväljavaated. II teadusliku ja praktilise konverentsi materjalid - Brjansk: BSU Publishing House, 2003.
45. Labunskaja V. A. Inimestevahelise suhtluse raskuste sotsiaal-psühholoogilise määramise sarnasuste ja erinevuste probleemist nõukogudejärgsel perioodil // Venemaa Riikliku Ülikooli psühholoogiline bülletään. - Rostov Doni ääres, 2000. - Nr 5
46. Petrovskaya L.A. Suhtlemisoskus. Sotsiaalne – psühholoogiline koolitus. – M.: Moskva Riikliku Ülikooli kirjastus, 1989. - 216 lk.
47. Krjutškova O.V. Videokoolitus kui vahend erinevate suhtlemismotivatsioonidega inimeste suhtlemispädevuse tõstmiseks. Teadusliku kraadi kandidaadi väitekirja kokkuvõte psühholoogiateadused. - M.: MGGU, 2007
48. Kochetkova V.G. Õpilaste suhtlemispädevuse arendamine infokasvatuse tingimustes. - Samara: SMGPU, 2006.
Lisa 1
"Kommunikatiivsete ja organisatsiooniliste võimete hindamise metoodika" (COS).
B.A. Fedorishin. KOS-i küsimustikku kasutatakse karjäärinõustamisel, et teha kindlaks, kui kaldu on optant teiste inimeste tegevuse juhtimise ja suhtlusega seotud tegevusvaldkondadesse.
CBS-i küsimustiku tulemused võimaldavad rääkida mitte kutsesobivuse tasemest, vaid pigem optandi potentsiaalist juhtimis- ja kommunikatsioonivaldkonnas. Tehnika eesmärk: Tehnika eesmärk on diagnoosida inimeste potentsiaalseid võimeid nende suhtlemis- ja organisatsiooniliste võimete arendamisel. See põhineb põhimõttel, et subjekt peegeldab ja hindab oma käitumise teatud tunnuseid erinevates olukordades (mis on subjektile tuttavad tema isiklikust kogemusest). Katsealuse vastused põhinevad tema käitumise kogemuse eneseanalüüsil antud olukorras.
Organisatsioonioskused - nende struktuuris ei ole raske esile tõsta võimet mõjutada inimesi teatud ülesandeid edukalt lahendama ja konkreetseid eesmärke saavutama, oskust kiiresti mõista inimeste “situatsioonilist” suhtlust ja suunata seda õiges suunas, soovi võtta initsiatiivi , sotsiaaltöö tegemiseks.
Suhtlemisoskused Inimesi iseloomustab oskus lihtsalt ja kiiresti luua inimestega ärilisi ja sõbralikke kontakte, soov laiendada suhtluse ulatust, osaleda ühiskondlikel või grupiüritustel, mis rahuldavad inimeste vajadust laia ja intensiivse suhtluse järele.
Kommunikatiivsete ja organisatsiooniliste võimete analüüs võimaldab kaaluda nende struktuuri, eraldades selles komponendid, mis võivad olla vastavate võimete näitajad.
Juhised: “Teile pakutav test sisaldab 40 küsimust. Lugege need läbi ja vastake vormi abil kõikidele küsimustele. Küsimuste numbrid on trükitud vormile. Kui teie vastus küsimusele on positiivne, st nõustute küsimuses küsituga, siis ringige vormil vastav number ümber. Kui teie vastus on eitav, st te ei ole nõus, kriipsutage vastav arv maha. Veenduge, et küsimuse number ja vastuselehel olev number ühtivad. Pange tähele, et küsimused on üldise iseloomuga ega pruugi sisaldada kõiki vajalikke üksikasju. Seetõttu kujutage ette tüüpilisi olukordi ja ärge mõelge üksikasjadele. Ärge raisake palju aega mõtlemisele, vastake kiiresti. Teil võib olla raske mõnele küsimusele vastata. Seejärel proovige anda vastus, mida peate eelistatavamaks. Kui vastate mõnele neist küsimustest, pöörake tähelepanu tema esimestele sõnadele ja kooskõlastage oma vastus nendega. Küsimustele vastates ärge püüdke seda tahtlikult meeldiv mulje. Siirus vastamisel on oluline.”
Kas sul on palju sõpru, kellega pidevalt suhtled?
Kui sageli õnnestub teil veenda enamikku oma kaaslasi teie arvamust aktsepteerima?
Kui kaua on teid häirinud solvav tunne, mille on teile põhjustanud mõni teie kamraadidest?
Kas teil on alati raske kriitilises olukorras orienteeruda?
Kas teil on soov luua uusi tutvusi erinevate inimestega?
Kas sulle meeldib sotsiaaltööd teha?
Kas vastab tõele, et teile meeldib veeta aega pigem raamatu või mõne muu tegevusega kui inimestega?
Kui teie kavatsuste elluviimisel tekivad takistused, kas te loobute neist kergesti?
Kas loote kergesti kontakte inimestega, kes on endast palju vanemad?
Kas sulle meeldib koos kaaslastega organiseerida ja leiutada? erinevaid mänge ja meelelahutus?
Kas teil on raske uute ettevõtetega liituda?
Kas lükkate sageli asju, mis tuleks täna ära teha?
Kas teil on võõrastega lihtne kontakte luua?
Kas proovite oma kaaslasi teie arvamuse kohaselt käituma panna?
Kas teil on raske uue meeskonnaga harjuda?
Kas vastab tõele, et teil ei ole oma kaaslastega konflikte, sest nad ei täida oma lubadusi, kohustusi ja kohustusi?
Kas püüate alati uute inimestega kohtuda ja nendega rääkida?
Kas võtate oluliste asjade lahendamisel sageli initsiatiivi?
Kas sind ümbritsevad inimesed sageli ärritavad ja tahad üksi olla?
Kas vastab tõele, et tavaliselt on teil harjumatus keskkonnas raskusi orienteerumisega?
Kas sulle meeldib kogu aeg inimeste läheduses olla?
Kas ärritute, kui te ei vii midagi, mida alustasite?
Kas tunnete piinlikkust, ebamugavust või piinlikkust, kui peate kellegi uuega kohtumiseks initsiatiivi haarama?
Kas vastab tõele, et sa väsid sagedasest sõpradega suhtlemisest?
Kas sulle meeldib rühmamängudes osaleda?
Kas võtate sageli initsiatiivi enda seltsimeeste huve puudutavate küsimuste lahendamisel?
Kas on tõsi, et tunnete end ebakindlalt inimeste läheduses, keda te hästi ei tunne?
Kas on tõsi, et püüate harva tõestada, et teil on õigus?
Kas arvate, et teil pole võõrasse seltskonda eriti raske elu sisse tuua?
Kas olete osalenud sotsiaaltöös koolis, klassis, rühmas?
Kas proovite oma tutvusringkonda piirata? väike kogus inimestest?
Kas vastab tõele, et te ei püüa oma arvamust või otsust kaitsta, kui teie kamraadid seda kohe omaks ei võtnud?
Kas tunnete end vabalt, kui leiate end võõrast seltskonnast?
Kas oled nõus oma sõpradele erinevaid üritusi korraldama?
Kas vastab tõele, et sa ei tunne end piisavalt enesekindlalt või rahulikult, kui pead suurele seltskonnale midagi ütlema?
Kas jääte sageli ärikohtumistele või kohtingutele hiljaks?
Kas on tõsi, et sul on palju sõpru?
Kas leiate end sageli oma sõprade seas tähelepanu keskpunktist?
Kas tunnete end võõraste inimestega suheldes sageli piinlikult või kohmetuna?
Kas vastab tõele, et te ei tunne end suure seltskonnaga ümbritsetuna enesekindlalt?
|
20 suhtlemisõpilast pädevus õpilased-juhid Laboratoorsed tööd >> Psühholoogia ... suhtlemisaldis pädevus õpilased-juhid Organisatsioon ja uurimismeetodid Meie uuringus osalesid: õpilased ... koolitused, kaugmeetodid haridust. Traditsioonilised meetodid koolitust kasulik teabe edastamisel psühholoogia ... Psühholoogia vananemineAbstraktne >> PsühholoogiaEdu psühholoogid V kasutada füsioloogiliselt, psühholoogiliselt, suhtlemisaldis, tootmine ja teised... on välja töötatud programm koolitust Ja koolitust, milles... etendus, pädevus, intellektuaalne potentsiaal... rühma vahel õpilased Ja... |
Raamat toob välja autori programmi ärilise suhtluse kommunikatiivse pädevuse koolitamiseks: metoodilised alused ja arengu sotsiaalne kontekst, rakendamise põhimõtted, harjutused ja ülesanded osalejatele. Raamatut on täiendatud näidisbrošüüriga koolitusel osalejatele.
Raamat pakub huvi professionaalsetele psühholoogidele, erineva profiiliga juhtidele ja personalijuhtimise valdkonna spetsialistidele.
Peterburi: Rech, 2008.
ISBN 5-9268-0117-6
Lehtede arv: 208.
Raamatu “Kommunikatiivse pädevuse koolitamine ärilises suhtluses” sisu:
- 3 Sisukord
- 6 Sissejuhatus
- 9
I osa. Teooria
- 9
Peatükk 1. Kommunikatsioonipädevuse koolituse kontseptsioon
- 9 1.1. Koolituse kontseptsioon
- 11 1.2. Suhtluspädevuse koolituse valdkond
- 16 1.3. Koolituse ideoloogia ja tehnoloogia
- 23 1.4. Koolitus kui partnerluse eeskuju
- 28 1.5. Treeningu areng
- 33 1. peatüki põhisisu
- 34
Peatükk 2. Kommunikatsiooni roll kaasaegses ärilises suhtluses
- 34 2.1. Esimene suund: kommunikatsiooni, sealhulgas ärivälise suhtluse rolli tugevdamine
- 46 2.2. Trend kaks: vahetu suhtluse rolli nõrgenemine
- 53 2.3. Kolmas suund: kommunikatsiooni rolli tugevdamine teenuste loomise protsessis
- 59 2.4. Neljas suund: ühiskonna kihistumine
- 62 2.5. Kuidas muutub kommunikatiivse pädevuse koolitus seoses nende trendidega?
- 64 2. peatüki põhisisu
- 65
3. peatükk. Suhtlemispädevus
- 65 3.1. Kommunikatiivse pädevuse mõiste
- 66 3.2. Suhtlemisvõime
- 67 3.3. Kommunikatiivsed teadmised
- 67 3.4. Sidesignaalide tajumine ja edastamine
- 73 3.5. Suhtlusdraamad
- 75 3.6. Suhtlusdraamade ületamine suhtlemisoskusega
- 76 3.7. Aktiivne kuulamine
- 77 3.8. Emotsionaalse pinge reguleerimine
- 81 3. peatüki põhisisu
- 82
Peatükk 4. Koolitusmudelid
- 82
4.1. Saksa mudel
- 85 4.1.1. Vestlustehnikad
- 86 4.2. Inglise mudel.
- 89 4.3. Pakutud vene mudel
- 97 4.4. Soovitatavad koolituspõhimõtted
- 105 4. peatüki kokkuvõte
- 82
4.1. Saksa mudel
- 9
Peatükk 1. Kommunikatsioonipädevuse koolituse kontseptsioon
- 107
II osa. Harjuta
- 107
Peatükk 5. Koolituse loogika ja logistika
- 107 5.1. Treeningu üldine loogika
- 109 5.2. Indikatiivsed põhitõed
- 111 5.3. Logistika
- 112
Peatükk 6. Suhtlemistehnikad
- 112 6.1. Aktiivse kuulamise tehnikate klassifikatsioon
- 113 6.2. Küsimise tehnikad
- 116 6.3. Small talk tehnikad
- 123 6.4. Verbaliseerimise tehnikad
- 125 6.5. Emotsionaalse stressi reguleerimise tehnikad
- 138
Peatükk 7. Aktiivse kuulamise koolitus
- 138 7.1. Tuttav
- 144 7.2. Standardite tutvustamine
- 147 7.3. Osalejate lühitutvustus koolituse kontseptsiooniga
- 148 7.4. Aktiivse kuulamise mõiste tutvustamine
- 148 7.5. Avatud küsimuste sõnastamise tehnikate tutvustamine
- 148 7.6. Harjutus "Pum-pum-pum"
- 153 7.7. Harjutus "Kes see inimene on?"
- 159
7.8. Rollimäng avatud küsimuste abil motiivi paljastamiseks
- 159 7.8.1. Rollimäng "Challenger"
- 167 7.8.2. Rollimäng "Keeldumine"
- 168 7.8.3. Rollimäng "Lisavõit"
- 169 7.9. Mitteverbaalsed ja paralingvistilised vihjed
- 170 7.10. Mitteverbaalne harjutus
- 172 7.11. Verbalisatsioonide tutvustus
- 173
7.12. Katsed verbaliseerimistehnikaga A – kordamine
- 173 7.12.1. Harjutus "Detektiiv"
- 174 7.12.2. Harjutus "Nii see on hea kui see on halb"
- 175 7.13. Katsetage tehnikaga B – parafraseerimine
- 177 7.14. Katsetage tehnikaga B – tõlgendamine
- 178 7.15. Rollimäng "Mis on lahti?"
- 181 7.16. 1. päev Tagasiside
- 182
8. peatükk. Väikese jutu koolitus ja emotsionaalse pinge reguleerimine
- 182 8.1. Kordamine
- 182 8.2. Sissejuhatus small talk tehnikatesse
- 184 8.3. Small talk tehnikate katsetamine
- 187 8.4. Emotsioonide reguleerimise tehnikate juurutamine vestlustesse
- 187
8.5. "Ühtsuse rõhutamise" tehnika harjutamine
- 187 8.5.1. Harjutus "Rõhutage ühist palliga"
- 187 8.5.2. Harjutus "Üldomaduste loetelu"
- 190 8.6. Harjutus "Tänulikkus"
- 191 8.7. Mäng "Pariisi näitus"
- 193 8.8. Turniir "Emotsioonide sõnastik"
- 195
8.9. Tunnete paarikaupa verbaliseerimise tehnikate harjutamine
- 195 8.9.1. Harjutus "Austav verbaliseerimine"
- 196 8.9.2. Harjutus "Metafoorne verbaliseerimine"
- 197 8.10. Harjutus "Peterburi kunstnik"
- 200 8.11. Rollimäng "Jagamine kriteeriumide järgi"
- 204 8.12. Harjutus "OK ja hmmm tehnika"
- 206 8.13. Rollimäng "Tee valesti"
- 208 8.14. Vastastikune tsiteerimismäng
- 210 8.15. Tagasiside koolituse lõpus
- 107
Peatükk 5. Koolituse loogika ja logistika
- 211 Järeldus
- 213 Sõnastik
- 215
Bibliograafia
- 218 Lisa 1. Brošüür koolitusel osalejatele
- 231 Lisa 2. Aja jaotus eri tüüpi tegevuste vahel
